總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

銷售半年工作總結(jié)個人篇一

作為煤電公司的一名銷售人員,，我們20xx年首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,，為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關(guān)系,，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化自身的業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)的銷售技巧方面要多學習多總結(jié),。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的介紹，體貼的服務(wù)去征服和打動客戶的心,。力爭在市場上最大程度得到客戶們的認同,。樹立起我們煤電公司運銷部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉煤炭的發(fā)熱量,、硫分,、水分、灰分等重要指標,，做到爛熟于心,。學會面對不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧,。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓,，學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售上半年工作總結(jié)

陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起,?？粗恳晃煌碌男δ槪业男木镁貌荒芷届o,。端午已過,，農(nóng)田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語,。公司里;緊張而又團結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進,，猶如八仙過海、各顯神通,。

這使我看到了明媚的陽光,，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了,，酸甜苦辣,，回味無窮。今年上半年已悄悄 過去,，作為銷售人員的我值得一提的是,，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗,，吸取教訓,，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下,，心態(tài)也比以前好多了,，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理,。在下半年爭取能做出更好的成績,。

在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘,。因沒有太多時間的,，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點：

一,、學習勤奮度不夠;具體表現(xiàn)在,，看書不認真，一拖再拖,，不看書或看書少,，以至考試成績不理想?？荚嚒伎肌荚?，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰,，缺乏創(chuàng)新,，專業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關(guān)鍵,。

二,、跟單不及時，不仔細,，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟,，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來,。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之,，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭,。主觀意識強烈,，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮,，儼然孤軍奮戰(zhàn),，損失慘重!

三、感性,，固執(zhí),，不熱誠;憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球,，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了,，我卻大刀闊斧的干了些傻事,。我是一個敏感的人,，也是一個明白人,，這性格要說改一時半會兒還真改不了,，因為我嘗試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終,。憑感覺做事,、牛氣,、自慚,、尤為被動這些都可以說是缺點,，都是對工作發(fā)展極為不利的因素,，可這方面我總是知錯改錯但不認錯,。

四,、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經(jīng)理對我恩重如山,，大愛無疆,，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作中非但沒做出成績,，團隊合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來,，對同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職,。我不太喜歡故做表面的工作,，實事求是，勤奮塌實的走好每一步,，摔跤的幾率自然減少,。任經(jīng)理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報,?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈遥@也許才是工作的剛剛開始,，我一定加倍努力向前進,，我也想說：只要用心，必能大勝,。

五,、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話,，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去,。希望我能用心做好每一件不平常的事,。

在今后的工作中，我希望更多的得到呂總,、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點撥,，并且謹遵教誨;有幾點不知當講否? 1,如果我犯了錯希望任經(jīng)理當面對我直說無妨,，多批評，因為現(xiàn)在壓力很重,，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山,，我心里極度難受，食不下,，睡不眠,。2.來嘉合已經(jīng)兩個月了,沒做出成績，也沒做好表率,，但是我不甘落后,，望領(lǐng)導(dǎo)多支持。3.我相信一時運氣差不代表永遠都這樣,,我也相信我一定能夠做的更好,,我的成績離不開公司的大力支持,在這里感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!

說這些不是為了壯大士氣,，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫,，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力,，也因為我們正年輕,，年輕無極限，年輕有朝氣有活力,，年輕就應(yīng)該奮斗,。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截,，我們力爭有市場的地方,，就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越,。早日完成今年的目標,。斯可絡(luò)——不停為你打氣!嘉合加油!總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出批評，多多見涼,。

銷售半年工作總結(jié)個人篇二

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額xxx萬元。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3.注重績效管理,，對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

銷售半年工作總結(jié)個人篇三

轉(zhuǎn)眼20**年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓,、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作,。

一,、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點。

2,、市場管理,、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價,。

按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。

在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家，終端13家,。

新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。

新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對“**酒”的認知度,，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個,。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。

對20**年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準確,。

在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二,、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的'工作做的不到位。

鑒于此,，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項工作,，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗,。

1,、努力學習，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。

其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

來到市場部工作已有三個月。

在這三個月的時間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。

更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興,。

三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報,。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務(wù),，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象。

這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準確,。

過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

二是產(chǎn)品的價格管理,、客戶管理,，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務(wù)意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,，準確分析,、判斷,、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力,，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,，較強的創(chuàng)新能力,。

以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力,，我按照崗位職責的要求,，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù),。

短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比,，還有一定的差距,。

表現(xiàn)在：

2、由于多種原因,，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強,。

4、在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。

銷售半年工作總結(jié)個人篇四

今年上半年,，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初設(shè)定的目標任務(wù)展開一系列工作,，為了更好地掌握上半年來的工作經(jīng)驗與不足,，便于下半年度銷售工作的開展,，特總結(jié)如下。

本年度主要銷售指標完成情況如下表所示,。

主要銷售指標完成情況表,。

指標名稱計劃數(shù)完成數(shù)同比增長率。

銷售額xx萬元xx萬元xx%,。

回籠資金xx萬元xx萬元xx%,。

在過去半年中各項銷售指標雖達成年初預(yù)定水平,，但仍較同行業(yè)偏低,，制約銷售指標的因素包括以下幾種,。

1,、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴重,。該區(qū)域完成銷售額xx萬元,，占公司總銷售額的百分比為xx%,，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策的影響,，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進行大力整頓和調(diào)整,，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換,，致使銷售額縮水嚴重,。

2、西北區(qū)尾款損失嚴重,。我公司去年平均銷售回款率為xx%,，但西北區(qū)僅為xx%，比平均水平低x個百分點,。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款,，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力,，同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生,。

3、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大,。今年前半年,，由于市場需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進度,，忽視質(zhì)量的事件時有發(fā)生,，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升,，影響了銷售量,。

4、在資金回籠方面,，迫于主要競爭對手的壓力,，客戶多采取后付款,，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

1、針對個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓,，同時，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。

2、加強對經(jīng)銷商庫存量的管理,，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風險。

今年,，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理,，使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,，最大限度地減少了庫存,，降低了企業(yè)風險,。

3、通過培訓提高業(yè)務(wù)員的`服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，同時,，在平時的日常工工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友,，后做生意；

（2）及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

（4）集中精力做好售前、售中,、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險。

1,、通過對本年度銷售指標的分析，反映出部門的日常管理工作需要進一步加強,。

2,、整體的資金回籠不理想，未達到預(yù)期要求,。

3,、個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

4,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長少,。

銷售半年工作總結(jié)個人篇五

自己從年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止__年x半年__日,，完成銷售額__元,，完成全年銷售任務(wù)的__%，貨款回籠率為__%,，銷售單價比去年下降了__%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%。現(xiàn)將半年來的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;,。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;,。

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);,。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);。

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;,。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，半年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售工作得失的標準,。

二,、明確任務(wù)，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，年下半年自己計劃在半年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,。

銷售半年工作總結(jié)個人篇六

20xx年市區(qū)上半年新開發(fā)經(jīng)銷商17家：新一新超市、河濱酒水,、家運超市,、十里配送、楊記酒水,、仁和惠利,、林榮酒業(yè)、銀佳超市,、恒大酒業(yè),、新雙立配送、天長欣酒業(yè),、東鑫商貿(mào),、百酒堂、正成酒業(yè),、萬禹商貿(mào),、宏吉酒水、國豪酒水,。

20xx年上半年新開發(fā)平行分銷商10家：鵬飛,、豐越、惠民超市,、盛堂酒水,、李姐酒水、小屋商貿(mào),、步實商貿(mào),、創(chuàng)鑫商貿(mào)、平捷商貿(mào),、小康批發(fā),。

協(xié)助經(jīng)銷商開發(fā)銷售老酒坊系列產(chǎn)品的網(wǎng)點2100余家,。

市區(qū)經(jīng)銷商和分銷商布局圖

上半年銷售完成情況

東門數(shù)據(jù)

a：終端店購買豐谷老酒坊蘭花瓷3瓶+豐谷老酒坊紅花瓷3瓶,，贈送終端店4瓶豐谷老酒坊紅花瓷活動。

b：品鑒會，重點對市區(qū)經(jīng)銷商新一新超市和新雙立配送開商家品鑒會,，公司承擔800元/桌的餐費+2瓶豐谷老酒坊經(jīng)典,，超出費用由經(jīng)銷商承擔。

c,、終端店進貨紅花瓷蘭花瓷各1件,，進貨當日贈送花瓷1件。(要求：陳列產(chǎn)品單品不低于兩個面),。第二個月送紅花瓷陳列3瓶; 第三個月送紅花瓷陳列3瓶; 第四個月送蘭花,、紅花各1瓶。

(備注：該陳列經(jīng)銷商承擔3瓶紅花,超出費用由經(jīng)銷商自己承擔)

品鑒會現(xiàn)場1

品鑒會現(xiàn)場2

二季度活動方案

效果分析：

a,、通過上半年的活動東門總共建立了1000余家銷售網(wǎng)點,。

b、上半年的買贈陳列活動,，吸引了大量的經(jīng)銷商和分銷商的加入,。

c、通過此次活動打破了經(jīng)典無商家進貨的僵局,。

d,、通過本次活動完成了公司的的銷售目標。

上半年老酒坊銷售占比

上半年進銷存

市場問題

解決方案：

a,、加強對空白區(qū)域白酒,、啤酒、飲料小食品商家的拜訪,。

b,、著重培養(yǎng)區(qū)域中重點、優(yōu)質(zhì),、具有發(fā)展?jié)摿Φ纳碳摇?/p>

4,、老酒坊系列產(chǎn)品知名度不高，需要重點打造品牌宣傳,。

解決方案：勤拜訪客戶,，提高產(chǎn)品陳列面，多做消費者促銷活動,，針對好的場所投放老酒坊的物料,、廣告等。

團隊考核

下季度工作計劃

(要求：陳列產(chǎn)品單品不低于兩個面),。

第二個月送紅花瓷3瓶; 第三個月送紅花瓷3瓶,。

備注：該陳列經(jīng)銷商承擔4瓶紅花,超出費用由經(jīng)銷商自己承擔。

都江堰城區(qū)

方案一：空白網(wǎng)點做買贈陳列活動,，終端店進經(jīng)典2瓶,，蘭花瓷紅花瓷各1件,。(要求：陳列產(chǎn)品單品不低于兩個面)

第一個月送紅花瓷1件; 第二個月送紅花瓷1件，或者一次性送老三星1件,。

方案二：終端進蘭花瓷紅花瓷各1件,，第一個月送終端陳列紅花瓷3瓶，第二個月送紅花瓷3瓶,，或者直接送老三星3瓶,。

方案三：經(jīng)典買贈及拉動活動

終端店進老酒坊經(jīng)典2瓶，送老三星2瓶,。凡是團購1件以上,，客戶憑送貨單到經(jīng)銷商處領(lǐng)取推薦費15元/瓶的獎勵。

銷售半年工作總結(jié)個人篇七

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼上半年就這樣過去,。有效地對上半年服裝銷售總結(jié)，有利于對下半年服裝銷售計劃的開展,，以便獲取更多的盈利,。下面是由本站小編為大家整理的“銷售半年工作總結(jié)范文”，歡迎大家閱讀,，僅供大家參考,，希望對您有所幫助。更多文章在本站工作總結(jié)欄目,，希望您關(guān)注與閱讀,。

銷售半年工作總結(jié)范文【一】

轉(zhuǎn)眼2018年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié),，目的在于吸取教訓、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。

一,、上半年完成的工作

1,、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額***萬元,，完成年計劃**萬元的52%，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點,。

2,、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對“**酒”的認知度,，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個,，其它形式的廣告牌6個。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對2018年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二,、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作,，確保***萬元銷售任務(wù)的完成,，并向***萬元奮斗。

1,、努力學習,，提高業(yè)務(wù)水品

**市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團,。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學性,，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應(yīng)對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略,。

4,、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時,，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨,，先不能解釋原因,，他在氣頭上，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展,，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

銷售半年工作總結(jié)范文【二】

20**年上半年銷售季度,，漸進尾聲,，許多銷售人員都開始著手撰寫**年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實很簡單,，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文,。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準確。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。二是產(chǎn)品的價格管理,、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對相關(guān)部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準確分析、判斷、預(yù)測市場的能力,，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力，良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力,，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過自己的努力,，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃,，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù),。

短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比,，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

2,、由于多種原因,，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大,。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。

4,、在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進,。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個人20**年上半年工作總結(jié) ,，不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

銷售半年工作總結(jié)范文【三】

半年以來，xx的營銷工作取得了一定的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標,，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的工作進行總結(jié),。

針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：

一,、xx公司xx項目的成員組成：

xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標一致、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責,、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決。

四,、營銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功。

銷售半年工作總結(jié)范文【四】

黑暗難熬的6月已經(jīng)過去,，不管戰(zhàn)績?nèi)绾?，它都已?jīng)成為歷史，不過值得慶幸的是這個6月我還算順利的完成了任務(wù),，一個好的業(yè)務(wù)員是要時刻總結(jié)當天,，當月的工作,，時刻警醒自己鞭策自己，現(xiàn)做如下總結(jié)：

一,，調(diào)整心態(tài)

a,空杯心態(tài),，不要得意于六月份的業(yè)績,，七月份一個新的開始,，要從零做起,，努力工作爭取取得更大進步,，再創(chuàng)輝煌!

b,實事求是心態(tài),，雖然在6月份取得****元的業(yè)績,，但我自己清楚,，運氣占了很大比重,，人不可能永遠都是一帆風順，所以要戒驕戒躁,，不能盲目的給自己制定高標準,，要依據(jù)實際情況作出合理的安排。

c,多多吸取領(lǐng)導(dǎo)及同事的教誨,，把自己的壞脾氣改一改,，我不可能改變社會，那么唯一可做的就是改變自己,。記得曾有這樣一句話：吃自己不喜歡吃的飯并把它吃完,，做自己不想做的事，并把它做的很漂亮,，和自己不喜歡的人相處,，并相處的很融洽這就是成功。

二,，產(chǎn)品市場分析：通用網(wǎng)址,，就功能而言它是一種網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣方式，但她的效果明顯不如百度強大,，所以對一些大公司而言,，他們不會選擇通用網(wǎng)址，盡管百度競價非常昂貴,，他們覺得競價可以凸顯公司的實力,，與地位，即便它沒有為公司帶來實際的經(jīng)濟效益,，但卻一定程度上提高了公司的知名度,，他們愿意花錢在百度上，而通用網(wǎng)址最多也只是品牌保護,，所以我把通用網(wǎng)址定位于中小型企業(yè),。這些企業(yè)雖然也想通過百度擴大自己的宣傳,，但考慮到成本，他們也會顧慮重重,，即便做了競價心中也會有一大堆的怨言,，他們更希望有一種產(chǎn)品可以替代競價，可以不安點擊率收費,，所以這時候給他們推薦通用網(wǎng)址是一個好時機,，況且他們同行的競爭也比較激烈，如果告訴他同行的注冊情況,，他就會有一種不服氣,，或者是跟風心理，這樣簽單的幾率也會相應(yīng)提高,，還有一些小公司他們就是抱著試試看的心態(tài),，注冊一兩個詞權(quán)當試驗了，反正又不貴,。

四,，本月總結(jié)：6月份里，我一直都覺得很壓抑,，開始的兩周一直沉浸再失意的陰影中,，業(yè)績自然不佳，下半月里狀態(tài)稍微有所好轉(zhuǎn),，一開始的抵觸心理得到緩解，慢慢地進入了狀態(tài),，終于在做后一天的最后一小時里順利完成了任務(wù),，也是值得欣慰的。

五,，7月目標：****元的'任務(wù)額,，計劃在15號之前完成xx的業(yè)績并為下半月積累意向客戶，再下半月里完成****的任務(wù),，當然業(yè)績是越多越好了,，同時這只是初步計劃，具體實施是應(yīng)根據(jù)實際情況做相應(yīng)的調(diào)整,。

銷售半年工作總結(jié)范文【五】

在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余,，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績,，基本上完成了酒店下達的任務(wù),，但也存在著不少的問題。

剛到銷售部門時,，對銷售方面的只是不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在酒店以及部門,、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員,，深深地感覺到自己身兼重任,，作為酒店的門面，酒店的窗口,，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài),，走在市場的前沿,，經(jīng)過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

為了更好地完成酒店的營銷工作，實現(xiàn)雙贏,，特別正對這半年的銷售工作,，從四個方面進行總結(jié)：

一、酒店各部門的配合

在酒店工作半年有余,，以前在前廳,，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦,、協(xié)調(diào)與配合,，同一個部門，有同一個領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些,，但現(xiàn)如今不一樣?，F(xiàn)在必須要和各個部門自行來進行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長,，因為她們同為銷售部門,，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。所以,，只要是有客人有涉及到的營業(yè)范圍也好,，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點私人情面,，個人力量去解決,。打個簡單的比方說我的長包房客人***拖欠押金簡單例子來說明,，原本導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因，但就僅僅因為這是我介紹到酒店消費的客人,，我拉進酒店有業(yè)務(wù)關(guān)系的客人,。押金不足是掛的我的擔保，所以基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結(jié)果,，更加別說是有一個建議,。

有的也只會是一帶而過，電話催我來跟進此事,。跟進!我當然會跟進,，一我不能催的次數(shù)過于多，過于急,。二我不能把與客戶的這層友好關(guān)系撕破,。所以我最多也只會定時定期的催促客人。實在是等到我不能再等了,，這便才向部門同事,，小組領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，經(jīng)由同事***假冒酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和朱方圓前臺收銀員的身份配合最終游說客人交得押金,。其中還有前臺收銀郭彩娟同事的配合對賬,。再此，我向所有關(guān)心我的,，幫助我的同事及其領(lǐng)導(dǎo)表示感謝,。從這例子可以看出酒店的整體性，目標性不是很特別一致,。

二,、營銷工作的權(quán)力、責任方面

由于級別不夠,，協(xié)調(diào)不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉,、緩慢的現(xiàn)象,。上月端午粽子的特殊銷售，是每年最緊張,，最激動人心的銷售,。雖然我今年在此特殊銷售時做得不是很出色，但有還是為內(nèi)部公司的客戶要求緊急送貨,，需要等級不一的5盒488粽子,、5盒328粽子。由于當時本人和組長及其同事手上的票據(jù)非常有限,，只有10張328粽子需要至前臺收銀換5張488粽子票據(jù),。由于一些列的請示,，開票，換票所耗費的時間,。使得原本就非常忙碌的前臺收銀又更加忙碌從而緩慢了,，然而事情的效率就變低更多。等換好粽子再送至客人手上時,，客人任由再怎么關(guān)照,，心里還是會對你有小小的遺憾、甚至顧慮,。因為在他的眼里就只是酒店粽子庫房到他辦公室的距離,。這個距離是能夠知道且明白的。所以在營銷部工作的責,、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為銷售部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰地制度,，希望是酒店下一部工作的重中之重,。

三、酒店的管理推新

所謂營銷為酒店的龍頭,，既為龍頭,，那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)知道,，熟悉以外,。也需要由銷售人員(包括營業(yè)部人員)去認知，去了解,。我說的并不是文字類的解說,，而是實質(zhì)性的。例如,，推出新品新菜,，可以提供一到兩份給銷售部試味，既可以方便銷售人員介紹新品新菜,，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見,。正所謂一個諸葛亮抵不過三個臭皮匠。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望各位領(lǐng)導(dǎo),。、同仁能給于指正,，我會予以極大的重視,，并會及時改正、解決,。最后住酒店生意越來越旺,，越來越紅火。

銷售半年工作總結(jié)個人篇八

上半年以來,，xxxx的銷售工作取得了一定的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的工作進行總結(jié),。針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：

xxxx營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xxxx公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標一致,、簡潔高效。

但在營銷部工作的責,、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

前一階段由于工作集中、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視,，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

銷售半年工作總結(jié)個人篇九

作為一名項目銷售員,，我可以充分的'認識到自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,；努力遵守銷售管理辦法中的各項要求；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，工作時間以來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息,，其次自己經(jīng)常同其他項目經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),?？傊ㄟ^這段時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要的,。

對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面積極考慮并補充完善,。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析說明原因：

2,、可能是出于運輸費用或者其他因素,，大全變壓器價格偏高，新企業(yè),、高價格,，大多甲方不怎么認可,；3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員,，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗，是造成市場沒有開拓開來的另一因素,。

內(nèi)蒙區(qū)域大,，但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標,，對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化,，競爭日益激烈,，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電,、順特,、正泰、中聯(lián),，特變等,，此類企業(yè)進入內(nèi)蒙市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠相比基本偏低,，所以已形成規(guī)模銷售；二類就是一些本地的小廠家,，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢,，當然價格更低。

總結(jié)大半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（1）依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域，

二是在各區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作,。

（2）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（3）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn),，來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（4）為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

銷售半年工作總結(jié)個人篇十

本年度是公司開拓進取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年,，我作為xxxx有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,，經(jīng)過上半年的艱苦努力，克服了重重困難,，雖然取得了一些成績,，也依然存在些許問題，下面就我個人上半年的工作情況進行匯報,。

剛到xxxx公司xxxx項目時,，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解,。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外，在做好本職工作的同時,，還要廣泛了解整個xxxx乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,。

針對已經(jīng)過去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結(jié)：

本人所處的xxxx項目的營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。由于作為xxxx地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

我認為,，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,，這讓我頗有些積重難返的感覺,，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說,，現(xiàn)在知道了問題的嚴重性,，我將會努力改正，力求工作中目標一致,、簡潔高效,。但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響， 這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想,，就此,，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系？在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好,，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決,。

客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求,？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法,，這些都是我在xxxx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析,，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果,、在每一次與客戶進行溝通之后,，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，不斷使自己的銷售技能得到改善,、對此，我深有感觸,，比如,，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素,，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問,，一下就我在銷售過程中遇到的一種銷售情況作為一個例子展開說明： x日，銷售處,。

客戶：這個戶型的二十樓的一平方多少錢呀,？

我：這個戶型現(xiàn)在是xxxxxxxx元一平方。

客戶：太貴了,！能不能便宜一點,？

我：沒辦法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置,，就知道這個價格絕對是物超所值,，而且，再加上現(xiàn)在是xxxx節(jié)日,，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實在價格了,，不能便宜了,。

客戶：那我還是再看看吧。

我覺得這樣回答是錯誤的,。在遇到客戶直接問價格的時候,，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認客戶了解這個產(chǎn)品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導(dǎo)向的客戶在回答價格以后,，客戶必然的邏輯回答就是太貴了,。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間,，客戶也不給銷售人員機會來解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨到的領(lǐng)先之處,。根據(jù)我的工作經(jīng)驗，我覺得應(yīng)該回答如下：

我：您真是好眼力,，您看中這個戶型是獨一無二的,，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過,，價格可不便宜，挺貴的,！

此時,，要暫停，將沉默留給客戶,?？蛻魰庇谝穯柕降锥嗌馘X呀？

我：要不說您眼力好呢,，這個戶型，xxxxxxxx元一平,。

此時，客戶的回答一定是這樣的兩種,。 a客戶：是不便宜,。那么為什么這么貴呢,？ b客戶：您這3480元就叫貴了？真是開玩笑,，這不算貴,。對于第二種，我已經(jīng)贏得了這個客戶,，而對于第一種的回答正好給我一個解釋產(chǎn)品性能的機會,，順理成章,。

稍微總結(jié)一下要點，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復(fù)要知難而上,，先說貴,，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價格,。

同時,，在具體工作中，我必須檢討自己,，我有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的 聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中,，本人私傭銷售了二十多套,，總銷額約為3千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對xxxx這個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學習，交出自己滿意的成績單,。

祝愿您：

工作順利,，身體健康，家庭和睦,！

銷售半年工作總結(jié)個人篇十一

半年以來,，xx的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標,，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的工作進行總結(jié)。

針對以前的工作,，現(xiàn)將六月份個人工作總結(jié)報告如下：

一,、xx公司xx項目的成員組成：

xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責任,。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

三,、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的,。

現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決,。

四,、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題。

以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，做好個人工作計劃，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視,，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功,。

來到市場部工作已有6個月。

在這6個月的時間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。

更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。

6個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報,。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任,。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的

窗口，代表的是企業(yè)的形象,。

這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準確。

過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。

在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的'一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

二是產(chǎn)品的價格管理,、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對相關(guān)部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準確分析,、判斷、預(yù)測市場的能力,，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力，良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力,，較強的創(chuàng)新能力。

以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

不熟悉,、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距,。

表現(xiàn)在：

2,、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強,。

4,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié),，也是我個人20xx年上半年工作總結(jié) ,，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正,。

銷售半年工作總結(jié)個人篇十二

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年,，珠寶銷售半年工作總結(jié),?；仡櫛０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多,，受益多多,，體會多多，但的問題也不少,。地今后的工作,，的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:,。

是今年__月__日開始值班的,。是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城大型的國際化企業(yè)里工作,，責任重大,，千鈞。保質(zhì)保量,、好肩負的使命,，上半年抓了三項工作。

抓隊伍建設(shè),。

一支過硬的隊伍是工作的,，從保安隊組建開始，在隊伍建設(shè)上就“兩手抓”:一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的,。在人員的配備上，從江西警官學校招聘了21名學生隊員;,，還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。半年的努力，團隊的人數(shù)從當初的7個人,，到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上,，把“相馬”,、“賽馬”、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相,。在多渠道引進隊員的，隊員綜合素質(zhì)的,。凡新隊員進來后,，都要組織為期半個月的保安素質(zhì)的訓練。還邀請揚州市消防大隊的專家,，來為隊員講授消防的知識和技能,，使隊員都能盡快的本領(lǐng),，上崗的要求。隊員上崗后,，還每周2天的技能訓練,，風雨無阻，冷熱,，使隊員的素質(zhì),。

半年來，保安隊已一支拉得出,，打得響,，有較強力和戰(zhàn)斗力，能出色任務(wù)的隊伍,。

抓制度建設(shè),。

工作的規(guī)范有序、卓有的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。團隊組建后,，對值班,、交接班、學習,、訓練等都出臺了一整套,、實用的制度，對團隊準軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的,，用制度來工作任務(wù)的。如值班隊員提前15分鐘到崗交接;隊員上下班都列隊行進,，展示軍人的素質(zhì)和風彩,。

抓思想建設(shè)。

的隊員來自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì)、性格,、愛好均不相同,。更的是都剛20出頭，血氣方剛,，這既是保安工作的需要,，，在日常工作,、生活中需要注意的,。青年人可塑性,，可變性也。,，在隊伍建設(shè)工作中，思想道德建設(shè)貫穿,，緊抓不放,。在工作方法上，根椐不同隊員,，不同情況,，靈活機動地在班會、會上插入思想教育的以會代訓,，與隊員談心,，交心，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種,，靈活多樣地實施思想品德的教育。如抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”,、“怎樣做一名政治合格,、過硬的保安隊員?”、“我一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大,，每個隊員都能在學習,、的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會到的行動上,。對工作中的問題和差錯，要求:隱瞞,，上報,，有錯必糾，有錯必改,，懲前治后,，引以為鑒，強化精神,，改進工作,。

多樣的思想品德教育，收到了實實在在的,。在工作上,，在日常生活中,，的隊伍中了“三多三無”的喜人。即:工作的多,，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,，討價還價的無;人好事的多，違紀背法的無,。

半年來的工作,、學習和生活，了的成績,，也了鍛煉和,，可以說受益非淺。主要得益于幾個:,。

得益于公司的和悉心關(guān)懷,。

張衍祿主任身為，在工作中都能走在前面,，干在前,，給隊員了榜樣，增添了干勁和信心;,，張主任,、李主任等曾多次親臨保安隊，給隊員講,、講要求,，講保安和物業(yè)管理的知識，使隊員深受鼓舞;更的是每一次大的活動,，張主任等,，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮,。所有切,，保安隊出色任務(wù)的的。

得益于工作上的創(chuàng)新,。

是在揚州國際珠寶城從事保安工作的,。揚州國際珠寶城是國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端,、規(guī)模宏偉,，理念先進，這就要求保安工作與時俱進,，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍,，否則就會被動,，就會出問題。在工作中,，盡量不受習慣思維,、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀,，批判地新的思維,，的創(chuàng)新，將創(chuàng)新工作的靈魂和動力,。是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。工作中,，停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作滲透到生活，從表象滲透到內(nèi)心,。當隊員生病,，或遇到時，只要知道的,，都會盡力和幫助的,，只要能的，都會全力去做,，做的,，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,，工作,、生活受到，去看望他,，給他送去飯菜,，幫他洗衣服，,，在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷。當?shù)疥爢T過生日時,，都會提前為訂好蛋糕,，并準時為舉行小型的生日宴會。人性化管理,，使受幫助者個人深受感動,，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。是思想觀念上的創(chuàng)新,。典型事例的教育方法,，全力隊員地更新觀念。如在報紙上,，在公司內(nèi)部的典型的,、有說服力和教育作用的正反事例，都組織隊員學習,，,，多問幾個“為?”，收到了事半功倍的,。使大多數(shù)隊員對待工作的向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，在工作方法上的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向化;從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是的,。隊員都能自覺打消臨時觀念，長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心,、更用心。

得益于全體隊員的努力,。

的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校,，都不同程度地受過規(guī)范的軍事化訓練。在工作上,，都能求同存異,，顧全，工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋,，工作任務(wù)多么艱巨，大家都能團結(jié)協(xié)作,，拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力任務(wù)，其精神實在感人。上半年之能在珠寶城大型活動多,、情況,，天氣不利的情況下，出色地工作任務(wù),，全體隊員的努力功不可沒,。都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三,、的和今后的努力方向,。

回顧半年來的工作，在成績的,，也清楚地看到自身的差距和,。在:隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;的工作方法還有待的創(chuàng)新和改進;工作上還不如人意的地方,。所有,，將在今后的工作中痛下決心,，克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得,、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對的工作了新的更高的要求,。正視現(xiàn)實，承認,，但不畏,。將迎難而上,，工作。講,，要“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”,，最后“三個的滿意”,。即:在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后讓公司滿意，讓珠寶城滿意,，讓來珠寶城的國內(nèi)外,、客商，顧客滿意,。

是保安隊____年上半年的工作總結(jié),，不妥、不對之外,，懇請批評指正,。

銷售半年工作總結(jié)個人篇十三

光陰似箭，不知不覺半年又過去了,。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學畢業(yè)生成長成為公司的一份子,。個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此,，我在實踐中不斷摸索,、總結(jié)、得出經(jīng)驗,，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)：

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)本職工作特點,。

在房產(chǎn)市場回暖的5月長假，我參加了上海假日房展會感觸良多,。每天要分發(fā)數(shù)百套資料,，重復(fù)回答客戶的問題，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑,。周而復(fù)始地鍛煉下來,，使原本直率的我，言語也變得圓滑多了,。

7月-9月95業(yè)主交房,。除了耐心為他們解釋裝修確認書上的疑惑外，還要處理好少數(shù)問題客戶,，竭誠為他們提供微笑式服務(wù),，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發(fā)生沖突,。在正式交房之前我們就開始了準備工作,，前后共發(fā)掛號信300封，平均每天接待來人來電5組,，最多一天簽訂裝修確認書150套,。房展會是一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會,，有形形色色的人報著不同目的前來,，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金石,，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品,。相較而言,，交房會便是一張網(wǎng),，它促使我們整個團隊更好的團結(jié)起來，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員,，大家凝成一根繩奮斗在第一線,，確保我們更好的完成任務(wù)。

10月我來到人力資源部工作,，人力資源部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，這就決定了平時工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理,，這些突發(fā)事件,，讓我得到了充分的鍛煉,。

通過一段時間的學習，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理人員招聘,、安排,、錄用、培訓,、調(diào)整,、考核、獎懲,、退(辭)工作;管理人事資料,、檔案;辦理員工的工資、獎金,、養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面,。剛開始,，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用,、退工及辦理外勞力綜合保險等相關(guān)事宜,。截至目前，共協(xié)助人員招聘1,，瀏覽簡歷近30封,，通知面試6x人;并為x辦理錄用，為5x辦理退工,。

在工作中我發(fā)現(xiàn),，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短，要人較急,，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象,。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限,，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾,，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思索,，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,，縱向分高,、中、低端三大類,，橫向分具體職位進行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后面試,。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本,，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得,。目前而言,，這只是一個初步設(shè)想，可能還不成熟,，今后我會在實踐中進行嘗試,，努力實現(xiàn)其可行性。

另外我發(fā)現(xiàn),，目前公司空缺了崗位培訓一塊,。個人認為：培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤柌拍軌虿粩嗉訌?、充實我們公司這個團隊的管理以及技術(shù)實力,。目前崗位入職后的培訓還比較少，如果可以的話,，我建議將來能夠結(jié)合公司和員工個人情況,，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，同時根據(jù)需要進行必要的培訓或者開展對新進員工試用期內(nèi)的輪崗,。這樣,，員工就會更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長,，達到甚至超過崗位要求,。

當然，我也明白,，企業(yè)不是學校的道理,，特別是民營企業(yè)，沒有義務(wù)為新進員工(及老員工)提供專門的培訓,。但是，定期的培訓工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力,。力爭做到合格人員能進的來,、用的上、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對一個企業(yè)而言,，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度,，光這一點就可以省下不少機會成本,。

二、思想工作方面,。

本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，積極參加公司組織的各項政治活動,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時，處處以一名中共黨員的標準來規(guī)范自己的言行,，對人真誠,、熱愛工作、任勞任怨,，服從安排，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù),。同時，我也勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。

一,、20xx年主要工作情況：

(一)經(jīng)濟指標完成情況。

全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米,，建成房屋面積150000平方米,，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資20300萬元，實現(xiàn)銷售23500萬元,，銷售面積125000平方米,。

(二)項目推進方面,。

經(jīng)過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷,、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計和審批,、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進入土石方施工,。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究,、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計并通過了方案的審批;完成了項目融資7000萬元,，并己開始售樓部施工,。

但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢,。究其原因,，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進度;二是在高壓線搬遷上,，由于搬遷難度大,，在實際運作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進時間;三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲,，花費了時間;四是在方案的報審上,，由于難度大，困難多,，致使報審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評審,。

盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊,。首先,，項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確，xx年整個房地產(chǎn)形勢好轉(zhuǎn),，將更利于項目的建設(shè)和銷售,。其次是通過努力，增大了項目建設(shè)規(guī)模,，龍頭寺項目通過控規(guī)調(diào)整,，建設(shè)規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方,，聚信廣場建設(shè)規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右,，潛在經(jīng)濟效益可觀。同時,，龍頭寺項目通過協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本,。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎(chǔ),。

二,、20xx年工作計劃。

xx年1-10月,，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元,，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米,，比去年增長23.5%,，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%,，竣工面積1083萬平方米,，比去年增長59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響,，銷售節(jié)奏一度明顯放緩,，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩,，但進入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭,，銷售均價保持穩(wěn)中略升。xx年,，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場,，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產(chǎn)市場健康,、穩(wěn)定的發(fā)展,。但同時我們也清楚認識到，市場的發(fā)展及消費者的目趨理性,，已經(jīng)催生了品質(zhì)時代的來臨,，只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭,，能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭,，實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階,，將是對我們工作的嚴竣考驗,。為此，集團公司經(jīng)慎重討論,，特提出xx年工作計劃如下：

(一)指導(dǎo)思想,。

以經(jīng)濟效益為中心，通過認真研究產(chǎn)品,、研究技術(shù)進步,、研究市場，加大創(chuàng)新力度，使項目品質(zhì)具有前瞻性和差異性,，使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升,。

(二)目標計劃。

計劃全年新開工房房屋總建筑面積約15萬平方米(其中：聚信廣場項目約8萬平方米,，龍頭寺項目約7萬平方米),，計劃實現(xiàn)銷售2億元。

1,、聚信廣場項目：

計劃3月基礎(chǔ)開始施工,，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂,。

計劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量,。

計劃全年實現(xiàn)銷售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量,，公寓部分完成可售面積50%的銷售量,，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。

2,、龍頭寺項目：

計劃3月開始土石方施工,，6月開始土建基礎(chǔ)施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗,，市政道路及中央景觀公園形成,，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計，并積極爭取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實施方案,。

計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量,。

總之，xx年工作,，時間緊,，任務(wù)重，但我們相信,，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力,，與時俱進、努力拼搏,、扎實工作,，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務(wù)。

銷售半年工作總結(jié)個人篇十四

我到xx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理,；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支,、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售,；電腦耗材,；打印機耗材,；打字復(fù)印,；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，xx萬元，純利潤xx萬元,。其中：打字復(fù)印xx萬元,，網(wǎng)校xx萬元，計算機xx萬元,，電腦耗材及配件xx萬元,，其他：xx萬元，人員工資xx萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機維修；計算機維修,；電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標,，利潤xx萬元,。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標也是利潤的增長點———無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在xx萬元,；單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元,；多功能電子教室,、多媒體會議室xx萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元,；新業(yè)務(wù)部分xx萬元；電腦部分xx萬元,，人員工資xx—xx萬元,，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

1,、從方案的設(shè)計、施工,、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內(nèi)部互相學習,，互相提高，努力把xx公司建成平谷地計算機的權(quán)威機構(gòu),。

職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓,，可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣,，不懂得要問,，不會的要學,。

培訓內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。二、崗位職責：學習公司制度,、員工紀律,，明確崗位職責、行為規(guī)范,。三,、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工，崗位明確,，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高,。

銷售半年工作總結(jié)個人篇十五

3、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售,，陳列等等都還有待提高,。

20xx年是承上啟下的一年，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為20xx年的工作做鋪墊,。

新的一年掀開新的一頁,，20xx年年度計劃如下：

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放；

在20xx年,，我們將不斷的學習,，不斷總結(jié)，增強各方面的專業(yè)知識,，新的一年,，新的希望，新的起點,，讓我們把壓力變成動力,，爭取在20xx年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

銷售半年工作總結(jié)個人篇十六

實際銷售完成年度考核計劃的130%,，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在xx區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個,，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。

兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%,。

擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),，通過整合資源,，把握熱點，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意 ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓工作,。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓,，真正實踐了建立學習型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響。

04年的工作成績顯著,，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變,，但效果并不明顯。