總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫(xiě)得詳細(xì),、具體,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇一

匯報(bào)人：

今年以來(lái)，我院涉檢信訪維穩(wěn)工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，全院干警配合下,，認(rèn)真貫徹檢察長(zhǎng)會(huì)議精神，以“強(qiáng)化法律監(jiān)督,，維護(hù)公平正義”為主題,，以“加快處理涉檢信訪積案，化解社會(huì)矛盾,，促進(jìn)社會(huì)和稭穩(wěn)定”為目標(biāo),，緊緊圍繞“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”，積極開(kāi)展涉檢信訪維穩(wěn)工作,，并取得了一定成績(jī),。

一、全力做好涉檢信訪工作,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

我院按照上級(jí)院的指示以化解矛盾，促進(jìn)和諧為重點(diǎn),，切實(shí)貫徹高檢院的部署,，建立健全涉檢信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，全力落實(shí)息訴罷訪措施,。尤其是今年我縣“兩會(huì)”,、第三屆“農(nóng)歌會(huì)”和廣州“亞運(yùn)會(huì)”相繼召開(kāi)，又適逢我院第三屆全國(guó)文明接待室考核驗(yàn)收年,，我院更是將涉檢信訪維穩(wěn)工作放在重中之重,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在各科室的全力配合下，全院干警上下一心,，擰成一股繩,，基本上實(shí)現(xiàn)了涉檢赴省進(jìn)京“零”上訪的工作目標(biāo)。

首先,，健全信訪工作小組領(lǐng)導(dǎo)制度,。

我院成立了以正、副檢察長(zhǎng)為正副組長(zhǎng),，各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的涉檢維穩(wěn)信訪專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。由正副檢察長(zhǎng)負(fù)責(zé)，控申部門具體辦理,，相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合,，積極穩(wěn)妥處理各項(xiàng)信訪問(wèn)題。同時(shí),，制定了《處置信訪工作應(yīng)急預(yù)案》,、《信訪隱患排查制度》、《涉檢信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法》等規(guī)章制度,，對(duì)來(lái)信批辦,、信訪接待、應(yīng)急排查等工作進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定,，明確了工作目標(biāo),，細(xì)化了工作流程，建立健全了責(zé)任落實(shí)制度,，做到信訪工作有登記,，有處理、有結(jié)果,。加強(qiáng)了舉報(bào)中心建設(shè),，認(rèn)真落實(shí)《龍鳳市人民檢察院便民利民十條措施》，開(kāi)通檢察熱線電話,，聽(tīng)取群眾意見(jiàn),，接受法律咨詢。并按照相關(guān)信訪維穩(wěn)文件規(guī)定,，按時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)和縣信訪工作聯(lián)系會(huì)議辦公室匯報(bào)當(dāng)日涉檢維穩(wěn)工作情況,。

其次，繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)檢察長(zhǎng)接訪制度,。

做到重視檢察長(zhǎng)接待日批辦案件的辦理和答復(fù)工作,，加強(qiáng)跟蹤催辦，做到批辦案件有結(jié)果,；重視檢察長(zhǎng)接待日來(lái)訪的記錄工作,，做到有訪必記錄,；重視檢察長(zhǎng)接待日告急訪、集體訪矛盾化解,、息訴工作,。

檢察長(zhǎng)按規(guī)定每周輪流值班接待來(lái)訪群眾，由各科室干警輪流配合接訪,。接訪辦公室設(shè)在控申科,，有明確的接訪時(shí)間和接訪地點(diǎn)并配有當(dāng)日接訪領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),、姓名及信訪舉報(bào)電話（6728000,、12309）等標(biāo)示,，并于辦公樓大廳設(shè)置了觸摸屏以供來(lái)訪群眾方便快捷的查詢我院受理范圍內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)。

包解決問(wèn)題,、包息訴罷訪），落實(shí)“首辦責(zé)任制”,。至12月份我院檢察長(zhǎng)包案25件,，帶隊(duì)下訪巡訪20余次，全年共接待來(lái)訪群眾400余人,，把化解矛盾糾紛融入到整個(gè)檢察執(zhí)法環(huán)節(jié),，息訴罷訪落實(shí)在當(dāng)?shù)兀箒?lái)訪群眾滿意而歸,，收到了較好的社會(huì)效果,，為地方穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

二,、加強(qiáng)舉報(bào)宣傳,，努力開(kāi)展涉檢信訪新機(jī)制。

今年我院在處理涉檢信訪方面仍然保持高度重視的態(tài)度,，為了做好維穩(wěn)工作,，更好的加強(qiáng)與群眾互動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)涉檢進(jìn)京赴省上訪案件“零”目標(biāo),。

我院按照高檢院統(tǒng)一規(guī)定的6月份“全國(guó)舉報(bào)宣傳周”活動(dòng)相關(guān)要求,，通過(guò)對(duì)本院受理的管轄范圍內(nèi)案件線索進(jìn)行分析排查，全院齊動(dòng)員,，適時(shí)的在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行了廣泛宣傳,。在醒目的位置懸掛橫幅1條、展板12塊,、宣傳欄2塊,、編制了宣傳材料4類1000份，抽調(diào)了干警近20人上街道,、下農(nóng)村,、進(jìn)單位散發(fā)宣傳材料700余份,，同時(shí)邀請(qǐng)了縣各單位領(lǐng)導(dǎo)、職工參加法制宣傳訪談,，對(duì)有關(guān)單位和個(gè)案開(kāi)展“下訪巡訪”活動(dòng)共9次,，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)大型法制宣傳活動(dòng)5次，并就下訪巡訪情況完成信息,。

總結(jié),。

批示12件，通過(guò)預(yù)防調(diào)查發(fā)現(xiàn)職務(wù)犯罪線索并被偵查部門立案?jìng)刹?件,；職務(wù)犯罪案例分析51件,；預(yù)防職務(wù)犯罪檢察建議277件；開(kāi)展預(yù)防咨詢215次,；開(kāi)展預(yù)防犯罪宣傳和警示教育活動(dòng)209次,；開(kāi)展行賄犯罪檔案查詢1847次；形成《年度職務(wù)犯罪發(fā)生情況,、發(fā)展趨勢(shì)和預(yù)防對(duì)策綜合報(bào)告》2份,。至2010年底，我院無(wú)一起進(jìn)京赴省等涉檢非正常訪,，基本實(shí)現(xiàn)了涉檢進(jìn)京赴省上訪案件“零”目標(biāo),。

三、工作存在的困難和問(wèn)題,。

雖然我院信訪維穩(wěn)工作在總體上不斷發(fā)展,，穩(wěn)步推進(jìn)，但是還是存在不少問(wèn)題和困難,。

1,、首辦責(zé)任制的反饋堅(jiān)持不到位。

2,、牽頭部門因人手較少,，影響了維穩(wěn)工作的全面開(kāi)展。

龍陰縣人民檢察院二0一一年元月四日,。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇二

遵照市委,、市政府的安排和部署，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況,，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、精心組織，狠抓落實(shí),，積極化解各類矛盾,，認(rèn)真開(kāi)展信訪工作，已取得了階段性的成果。1-4,，共接待群眾來(lái)訪15次,，其中重訪3次，化解矛盾3起,，沒(méi)有一起群體上訪,，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松的環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，將信訪工作納入重要日程。

在信訪工作的開(kāi)展過(guò)程中,，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開(kāi)了研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的黨委擴(kuò)大會(huì)議,，研究制定了信訪工作實(shí)施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,，工作任務(wù)明確化,。對(duì)群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問(wèn)題,，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清,、情況明,，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，鎮(zhèn)長(zhǎng),、紀(jì)檢書(shū)記為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、一把手是第一責(zé)任人的原則，鎮(zhèn)黨委書(shū)記親自抓,，紀(jì)檢書(shū)記具體管,。下設(shè)信訪辦公室，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置來(lái),，成了全方位開(kāi)展信訪工作的良好氛圍,。

二、精心組織,，認(rèn)真全面排查,。

年初，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作，努力清除工作隱患,。一是全員發(fā)動(dòng),，普遍排查。組織機(jī)關(guān)干部劃分11個(gè)小組,，深入各村,，逐戶走訪，察民情,、訪民愿,、找問(wèn)題。然后,，形成問(wèn)題匯總,，經(jīng)過(guò)梳理，確定了干部作風(fēng),、政策貫徹,、人地矛盾、土地糾紛,、歷史遺留5個(gè)方面,，20余個(gè)問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題,，黨委政府逐條逐項(xiàng)地采取了應(yīng)對(duì)措施,，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ),。二是集中力量,，重點(diǎn)清查。對(duì)勢(shì)態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問(wèn)題和事件,，進(jìn)行專項(xiàng)清查。在鎮(zhèn)原小車隊(duì)的上訪案處理過(guò)程中,，因時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，證據(jù)混亂，負(fù)責(zé)處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)已全部調(diào)出,，二年多時(shí)間無(wú)法徹底解決,，新一屆鎮(zhèn)黨委對(duì)此十分重視，成立了專門調(diào)查組,，先后用了近一個(gè)月的時(shí)間,，20余次到基層走訪、調(diào)查,，核對(duì)上訪人提供的證據(jù),，了解實(shí)際情況，徹底解決了這個(gè)歷史遺留問(wèn)題。三是不失時(shí)機(jī),，個(gè)別抽查,。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個(gè)別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞,、消除隱患,。

三、

突出重點(diǎn),，調(diào)處,、化解不穩(wěn)定因素。

我鎮(zhèn)黨委在信訪工作中,，堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù),，確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”,?！叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問(wèn)題,，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜,，一時(shí)難以解決的,，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況,。二是制度制定到位,。我們?cè)谠行旁L工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行,，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè),，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位,。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制,，真正做到信訪工作有人抓,，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾,，推諉扯皮。原民主村享受補(bǔ)助村民要求提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題,，由于涉及到市政府多個(gè)部門,，工作繁瑣、難度大,，但我鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā),，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào),，贏得了理想的解決方案,，達(dá)到這部分群眾的滿意。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇三

發(fā)展是目的,，穩(wěn)定是前提,，做好農(nóng)村信訪工作，對(duì)于提高農(nóng)村工作整體水平,，促進(jìn)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展有至關(guān)重要的意義,，基于此，我鎮(zhèn)于8月31日,，9月6日連續(xù)召開(kāi)信訪專項(xiàng)會(huì)議,，對(duì)近一段時(shí)間的信訪工作進(jìn)行總結(jié)，通報(bào)工作情況,，對(duì)信訪案件逐例分析,，并對(duì)下一階段的工作重點(diǎn)研究部署。

我鎮(zhèn)的信訪案件主要涉及財(cái)務(wù)糾紛,、涉法涉訴,、家庭糾紛、涉農(nóng)糾紛,、歷史遺留問(wèn)題,。有重點(diǎn)信訪穩(wěn)控對(duì)象14人，退伍軍人31人,，民師及六十年代師范生23人(其中已經(jīng)死亡一人,，13人已辦理農(nóng)村低保)。

我鎮(zhèn)的信訪案件成呈下特點(diǎn)：

1,、信訪案件呈現(xiàn)多元化,、復(fù)雜性。目前的農(nóng)村信訪問(wèn)題向多元化方向發(fā)展,，出現(xiàn)問(wèn)題的領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大,，案情涉及的方面漸趨復(fù)雜,。

2、在耕地,、宅基地和涉農(nóng)糾紛等方面出現(xiàn)的問(wèn)題相對(duì)集中,。同時(shí)婚姻糾紛呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

3,、群眾的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),，而履行義務(wù)的意識(shí)與強(qiáng)調(diào)權(quán)利的意識(shí)不同步。

二,、主要做法,。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，定期接訪成為長(zhǎng)效機(jī)制,。

鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視，把輪流定期到信訪接待辦公室接待群眾來(lái)訪形成制度,，,，形成長(zhǎng)效機(jī)制。在接待群眾來(lái)訪的過(guò)程中,，對(duì)群眾提出的疑問(wèn)及時(shí)給予解答,，耐心解釋，果斷處理,。

2,、分工負(fù)責(zé)，形成齊抓共管格局,。

除去定期與上訪戶約談或者到村里與他們溝通交流,，了解他們的思想動(dòng)態(tài)外，我鎮(zhèn)更側(cè)重于關(guān)心那些涉訪人員的生活,。針對(duì)老師范生普遍年齡大,，生活困難的情況，經(jīng)黨委會(huì)研究,，對(duì)家庭生活困難的13位老師范生給予辦理農(nóng)村最低生活保障，以保障其基本生活,，逢年過(guò)節(jié)還要給予慰問(wèn)照顧,。4、主動(dòng)介入,把維穩(wěn)關(guān)口前移對(duì)于那些突發(fā)的,、有可能成為信訪隱患的事件,，我們?cè)诘弥厩闆r的前提下，總是積極主動(dòng)的在最合適的時(shí)候介入,，了解當(dāng)事人雙方的矛盾點(diǎn),，各自的訴求點(diǎn)和有可能讓雙方達(dá)成和解的交點(diǎn),。比如今年八月初和九月初發(fā)生的兩起差一點(diǎn)成為信訪案件的民事糾紛。一起是dy莊停尸鬧喪事件,，dy莊的p某在建房過(guò)程與給自己建房的包工頭w某(nmk人)因?yàn)槲唇Y(jié)清建房款發(fā)生糾紛,，期間p某父親加入勸架而龐某不聽(tīng)，p某父親一氣之下喝農(nóng)藥身亡,，p某的身亡使矛盾徹底激化,，p家停尸鬧喪。在得知情況后,，信訪辦,，司法所積極介入，多次在兩家之間奔走說(shuō)和,，終于使這起民事糾紛以魏某賠龐某1,、35萬(wàn)元而告終。

另一起是高玉柱兒子溺水身亡事件,。高玉柱四歲的兒子在農(nóng)場(chǎng)的料場(chǎng)玩耍時(shí),，不慎掉入因連日下雨積滿水的料坑而溺水身亡，高家人在事發(fā)地點(diǎn)擺放棺木,，并多次到鎮(zhèn)向主要領(lǐng)導(dǎo)反映情況,。信訪辦、司法所第一時(shí)間介入此事,，通過(guò)不懈努力,、多方協(xié)調(diào)，l場(chǎng)同意賠償6萬(wàn)元,，n場(chǎng)賠償5千元。

雖然我鎮(zhèn)的信訪工作在本階段在全鎮(zhèn)上下的共同努力下,，取得了一些成績(jī),，但是我們深知，這與上級(jí)的要求,，我們的目標(biāo)還有很大差距,。知恥而后勇，這些差距的存在,，不僅僅使我們感到了壓力,，更是促使我們把工作做好做實(shí)做的盡善盡美的動(dòng)力。我們會(huì)化壓力為動(dòng)力,，把動(dòng)力化為執(zhí)行力,，爭(zhēng)取在下階段給群眾，給黨委政府交一份更加滿意的答卷,。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇四

???近年來(lái),，涉法信訪問(wèn)題比較突出，已成為影響當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定的不安定因素之一,，引起了各級(jí)黨委,、政府和有關(guān)部門的高度重視。今年以來(lái),，根據(jù)市委,、市委政法委的統(tǒng)一部署，我縣先后組織實(shí)施了涉法信訪攻堅(jiān),、涉法信訪案件專項(xiàng)治理等一系列排查處理活動(dòng),，工作中，本著有理有利有節(jié),，積極穩(wěn)妥地原則,，針對(duì)不同的涉法問(wèn)題，積極采取各種有效措施,，使一大批多年來(lái)沒(méi)有解決的涉法信訪問(wèn)題得以妥善處理,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我們信訪接待室接待上訪群眾300余人次,，重點(diǎn)案件47件,，基中到市赴省進(jìn)京12案，縣35案,，目前47案已結(jié)40案,，結(jié)案率85%。下面,，我將我縣今年的涉法涉訴工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做以簡(jiǎn)要匯報(bào),。

??層層重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

一是進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了處理涉法上訪工作領(lǐng)導(dǎo)組及辦公室,。確定了由縣委副書(shū)記李百選任組長(zhǎng)，縣委常委,、政法委書(shū)記邵明水、政法委副書(shū)記任和辰及公檢法“三長(zhǎng)”任副組長(zhǎng),，各單位專抓副職為成員,，政法委副書(shū)記任和辰兼任辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)組,，為工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)手,。工作中,，我們根據(jù)個(gè)案案情的發(fā)展趨勢(shì)，多次召開(kāi)“三長(zhǎng)”辦公會(huì)進(jìn)行專題研究,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自出面,、約見(jiàn)當(dāng)事人、參予協(xié)調(diào),。三是堅(jiān)持實(shí)事求是,，因案制宜，對(duì)癥下藥,。涉法上訪案件千差萬(wàn)別,，實(shí)際工作中我們具體情況具體分析，對(duì)群眾反映的問(wèn)題中有理的或部分有理的,，實(shí)事求是,，依法糾正，該賠償?shù)慕o予賠償,，對(duì)那些雖然走完法律程序但尚未完全解決問(wèn)題的案件,，組織動(dòng)員各有關(guān)方面力量，視情節(jié)采取經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,、社會(huì)救助等多種辦法,，滿足上訪人的合理訴求。對(duì)結(jié)案而不息訴罷訪的,，采取綜合治理措施,，做好思想工作，把道理說(shuō)透,、說(shuō)細(xì),，防止簡(jiǎn)單行事，以勢(shì)壓人,，對(duì)纏訪案件,，實(shí)行公開(kāi)聽(tīng)證、公開(kāi)審理,、公開(kāi)訓(xùn)誡等多種方式,，伸張正義，釋疑解惑,，爭(zhēng)取社會(huì)各界和人民群眾的理解支持,。9月29日，縣公安局針對(duì)王萬(wàn)萬(wàn)上訪一案召開(kāi)聽(tīng)證會(huì),，就王萬(wàn)萬(wàn)提出的縣公安局存有兩份鑒定書(shū)和辦案不公及徇私舞弊等問(wèn)題進(jìn)行對(duì)證,，王萬(wàn)萬(wàn)對(duì)自己提出的問(wèn)題舉不出任何證據(jù),。月日，縣法院針對(duì)劉慧多次無(wú)理纏訪一案,，在其安峪鎮(zhèn)董封村公開(kāi)審理了此案,，得到了人民群眾的理解和信任。

轉(zhuǎn)變觀念,，實(shí)以人文關(guān)懷,。

讓當(dāng)事人在感受法律威嚴(yán)的同時(shí)，還能體會(huì)到“被尊重,、被理解,、被關(guān)懷”的司法人文氛圍，由此贏得了當(dāng)事人的信任,，達(dá)到有效化解涉訴信訪案件的目的,。涉法上訪案件中，當(dāng)事人往往由于種種原因?qū)π旁L接訪人員存在一定抵觸情緒,。我們?cè)诮釉L時(shí)首先考慮的就是取得當(dāng)事人的信任,，“帶著深厚感情做工作”，做到“不打官腔,、不繞彎子,、不踢皮球”，特別注重對(duì)當(dāng)事人的關(guān)心細(xì)節(jié),，實(shí)行人性化辦案,，包括適時(shí)向信訪當(dāng)事人反饋信息，保持與當(dāng)事人的溝通聯(lián)系,。從而拉近了我們與當(dāng)事人之間的心理距離,，為涉法上訪案件的圓滿處理奠定了良好的工作基礎(chǔ)。家住絳縣針織廠家屬院的王廷璽老人因不服縣交警大隊(duì)對(duì)自己發(fā)生的交通事故所做的責(zé)任認(rèn)定,，先后多次越級(jí)赴市進(jìn)京上訪,，了解到這一情況的縣委常委、政法委書(shū)記邵明水親自登門拜訪了王廷璽老人,，耐心細(xì)致,、入情入理跟他談心，王某深為邵書(shū)記的真情所動(dòng),，最終表示息訴罷訪,?？h法院在處理周丁山涉法上訪一案中院長(zhǎng)張永平高度重視,，先后五次約見(jiàn)當(dāng)事人,，當(dāng)面進(jìn)行解釋說(shuō)服，又安排紀(jì)檢書(shū)記侯小旺驅(qū)車5小時(shí)上門做善后處理工作，周丁山感激萬(wàn)千,，主動(dòng)向縣法院送來(lái)了,。

感謝信。

并表示再不上訪,。

加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取多方支持,。

實(shí)踐證明,，加強(qiáng)與各方聯(lián)系，爭(zhēng)取支持,，齊心協(xié)力,，才能使上訪案件得到有效解決?；谶@一認(rèn)識(shí),，在工作中我們注重做好“三聯(lián)”。一是加強(qiáng)對(duì)上聯(lián)系,，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持,，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，聽(tīng)取上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的指示,。對(duì)上級(jí)部門交辦的案件,，及時(shí)上報(bào)結(jié)果，防止重復(fù)上訪,，形成及時(shí),、迅速、準(zhǔn)確的信息渠道,。二是加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系,，形成工作合力。全縣政法各部門將涉法上訪工作與偵察,、起訴,、審判等各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，在政法委的領(lǐng)導(dǎo)下,，以信訪室為龍頭,，協(xié)調(diào)涉法上訪工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)各方面的力量,，使全縣上下形成一盤棋,。三是加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，爭(zhēng)取多方配合,。在辦理涉法上訪案件中,，依法辦案并不等于可以完全息訪，根據(jù)不同涉法上訪當(dāng)事人的案情，通過(guò)當(dāng)事人的家庭,、所在單位領(lǐng)導(dǎo),、當(dāng)事人所在村委會(huì)等部門，做好上訪當(dāng)事人的思想工作,，防止發(fā)生意外,。

二、幾點(diǎn)體會(huì),。

一是要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，深化認(rèn)識(shí)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦努力,，我縣在處理涉法上訪案件上取得了階段性的成果,，但涉法上訪大量增多的勢(shì)頭還沒(méi)有真正得到遏止，一批“老大難”案件有待于進(jìn)一步解決,，新的涉法上訪案件還在不斷產(chǎn)生,，已經(jīng)息訴罷訪的案件有可能出現(xiàn)反復(fù)。因此,，今后一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期,，涉法上訪問(wèn)題仍將處于高發(fā)態(tài)勢(shì)，我們要增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,，克服自滿,、厭戰(zhàn)情緒，堅(jiān)定信心,，從政治的高度,，大局的高度，進(jìn)一步做好集中處理工作,。

二是要進(jìn)一步提高政法干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,。不可否認(rèn)，政法干警執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題,，是造成涉法上訪的重要原因,。從集中處理涉法上訪工作實(shí)踐看，人民群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題主要是執(zhí)法不嚴(yán)格,、不公正,、不文明、不細(xì)致,、不作為,。今后，我們要進(jìn)一步針對(duì)這些問(wèn)題,，突出抓好整改工作,，要用集中處理涉法上訪工作中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法不公,、違法違紀(jì)的典型，對(duì)廣大干警進(jìn)行執(zhí)法為民教育,，切實(shí)解決對(duì)群眾的感情和工作責(zé)任心問(wèn)題,，端正執(zhí)法思想，改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng),，提高執(zhí)法水平,，全面健全完善執(zhí)法責(zé)任制和監(jiān)督制約機(jī)制。

三是要進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制,。一是加強(qiáng)錯(cuò)案責(zé)任追究,，《錯(cuò)案責(zé)任追究辦法（試行）》雖然出臺(tái)了，但還有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步落實(shí)并不斷健全和完善,。二是落實(shí)重大案件報(bào)告制度。對(duì)重大,、重點(diǎn),、有影響的案件，政法委要重點(diǎn)監(jiān)督,、重點(diǎn)跟蹤,、重點(diǎn)檢查，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)告,，確保每一起案件都得到妥善解決,。三是加大執(zhí)法質(zhì)量檢查力度。對(duì)每項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)和每個(gè)案件的辦案流程,，進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)密高效的管理,，定期對(duì)執(zhí)法質(zhì)量檢查通報(bào)，從源頭上減少涉法上訪,。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇五

銀湖街道紀(jì)工委監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在街道黨工委,、市紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市,、紀(jì)檢工作會(huì)議精神，及時(shí)排查不安定因素,。尤其是在“三轉(zhuǎn)”后,，紀(jì)工委成員更是放下身段，多與信訪人見(jiàn)面,，多溝通,，做到一邊辦信一邊溝通，互相坦誠(chéng)談心,，把工作做深,、做細(xì)、做透、把情況了解的明明白白,，提高辦信速度,，提高效率。切實(shí)解決群眾反映的信訪舉報(bào)問(wèn)題,，及時(shí)化解矛盾,，為街道的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

一,、基本情況,。

銀湖街道今年1-11月共受理信訪件21件，其中署實(shí)名信訪8件,，涉及14個(gè)單位,、行政村。反映選舉不合程序1件,，村級(jí)集體資金去向4件,，工程管理3件，貪污1件,，違章建筑3件,，以權(quán)謀私5件，生活作風(fēng)1件,，其他2件,，現(xiàn)已辦結(jié)19件，正在處理2件,，追回集體資金36000多元,，轉(zhuǎn)立案1件。

二,、信訪上升的原因分析,。

1、今年為換屆選舉后的第一年,，因換屆選舉產(chǎn)生的信訪量增加,，集中以選舉不合程序、村級(jí)集體資金去向不明,、以權(quán)謀私,、工程招投標(biāo)不規(guī)范等形式舉報(bào)。

2,、違章建筑及其它村級(jí)事務(wù)的投訴沒(méi)有得到有關(guān)業(yè)務(wù)科室的有效處理而轉(zhuǎn)為紀(jì)檢信訪,。

三、主要做法,。

1,、建立健全信訪工作機(jī)構(gòu)和制度,。為做好村級(jí)組織換屆選舉的后半篇文章，街道紀(jì)工委在原有的基礎(chǔ)上結(jié)合黨的群眾路線學(xué)教活動(dòng)要求,，修訂和完善了信訪工作制度,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。配備專職信訪干部,，和信息員,。所有信訪檔案統(tǒng)一歸檔，并由專人管理,。街道還專門設(shè)立信訪接待室,，在硬件上保證了信訪工作的順利開(kāi)展。

2,、抓隊(duì)伍建設(shè),。首先街道全體干部在平時(shí)的工作中要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷提升自我工作能力及工作素養(yǎng),，及時(shí),、正確、熱情地處理好百姓的辦事需求,，加強(qiáng)溝通，避免產(chǎn)生不必要的信訪,。其次村干部,，尤其村監(jiān)會(huì)干部在村級(jí)財(cái)務(wù)、村級(jí)工程等工作中做到嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到公平,、公正、公開(kāi),、透明,，有效防止了老百姓關(guān)于這些方面的信訪。

3,、完善措施到位,。一是建立領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，參與其中,，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是實(shí)行信訪家訪制,，今年以來(lái)紀(jì)檢干部走訪信訪人3件共6人,，通過(guò)紀(jì)到署實(shí)名信訪人家庭走訪,，采取詢問(wèn)、解釋,、核實(shí),、反饋有關(guān)信訪問(wèn)題的工作方法，進(jìn)一步暢通信訪渠道,、傾聽(tīng)群眾心聲,、解決群眾訴求。三是利用村級(jí)事務(wù)開(kāi)放日等活動(dòng),，通過(guò)村干部對(duì)一些實(shí)際問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解釋,，解除老百姓對(duì)各項(xiàng)工作的疑問(wèn)，有效減少了信訪件的產(chǎn)生,。四是建立信訪觀察員隊(duì)伍,，紀(jì)工委組建銀湖街道信訪觀察員隊(duì)伍,要求信訪觀察員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，爭(zhēng)做四大員即政策宣傳員,、干群聯(lián)絡(luò)員,、群眾監(jiān)督員、苗頭傾向調(diào)研員,，成效明顯,。

4、對(duì)重點(diǎn)信訪辦理實(shí)行一信一方案,。街道對(duì)重點(diǎn)的群訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪進(jìn)行分析后專門召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議制定方案,，如反映東塢山村干部的信訪件,，反映內(nèi)容包括村干部收受好處、土地款亂用,、違章建筑,、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題。街道召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,，成立調(diào)查組,、走訪組、審計(jì)組等,，形成齊抓共管,，多條腿走路。最終,，平息了矛盾沖突,。

四、抓好信訪的后半篇文章,。

造成眾多信訪的因素有很多方面,，但最終都會(huì)指向“錢”（三資即資源,、資產(chǎn)、資金）,，為此,，街道紀(jì)工委多次召開(kāi)會(huì)議，要求各村嚴(yán)格規(guī)范三資管理,，并進(jìn)行檢查,。

1、抓制度,。

我街道通過(guò)廣泛調(diào)研,，相繼出臺(tái)和重申了《村級(jí)財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》和《工程項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則》等多個(gè)政策性文件，村級(jí)財(cái)務(wù),、項(xiàng)目,、監(jiān)管具體操作流程，對(duì)村干部,、村務(wù)工作者出臺(tái)考核辦法,，并形成制度。要求各村嚴(yán)格執(zhí)行“雙控”政策,，現(xiàn)金收繳環(huán)節(jié),、備用金管理環(huán)節(jié)、資金審批程序環(huán)節(jié),、支出憑證環(huán)節(jié),。

2、抓隊(duì)伍,。

一是調(diào)整和配強(qiáng)村報(bào)賬員隊(duì)伍，對(duì)其中4個(gè)年紀(jì)較大的村報(bào)賬員進(jìn)行了調(diào)整,把年紀(jì)輕,、有文化,、懂電腦的同志充實(shí)進(jìn)來(lái)，實(shí)行公開(kāi)招聘,。通過(guò)完善組織保障網(wǎng)絡(luò)體系,，實(shí)現(xiàn)一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局,，確保工作有序推進(jìn),。二是加強(qiáng)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作“三資”隊(duì)伍的素質(zhì)關(guān)系到村級(jí)“三資”規(guī)范化管理，我們?cè)诜e極組織參加市培訓(xùn)會(huì)議的同時(shí),，以會(huì)代訓(xùn),，加強(qiáng)村報(bào)賬員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3,、抓公開(kāi),。

在原來(lái)村務(wù)公開(kāi)欄每月逐筆公開(kāi)的基礎(chǔ)上,細(xì)化對(duì)村級(jí)工作經(jīng)費(fèi),、項(xiàng)目工程的招投標(biāo)、一事一議項(xiàng)目,、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等的明細(xì)公開(kāi),，方便村民及時(shí)了解村級(jí)集體資金的使用去向，深化村務(wù)公開(kāi)上華數(shù)電視,便于接受群眾監(jiān)督,。村級(jí)財(cái)務(wù)收支全面實(shí)行每月5日前逐筆公開(kāi),，每月15日前公開(kāi)上季村級(jí)財(cái)務(wù)的收支情況在村三務(wù)公開(kāi)欄、華數(shù)電視平臺(tái),、村務(wù)開(kāi)放日進(jìn)行公開(kāi),，公開(kāi)程序按照市有關(guān)規(guī)定，做到規(guī)范有效,逐漸完善公開(kāi)內(nèi)容,。

4,、抓檔案管理。

要求各村規(guī)范村級(jí)民主管理,，嚴(yán)格遵守“五議兩公開(kāi)”辦事流程,，各種村民代表決議、合同,、財(cái)務(wù)票據(jù)等按規(guī)定存檔,。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇六

情況匯報(bào)。

市國(guó)土資源局：

根據(jù)市局2012年8月20日《關(guān)于及時(shí)編報(bào)國(guó)土資源信訪工作匯報(bào)材料的通知》要求,，結(jié)合我縣實(shí)際,，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、信訪基本情況及形勢(shì)分析,。

今年1—8月份,，我局共接待來(lái)信來(lái)訪32起，其中：非法占地建房12起,，地質(zhì)災(zāi)害1起,，征地補(bǔ)償5起，土地權(quán)屬糾紛1起,，其他13起,。赴省上訪2起，赴市上訪2起,，本級(jí)信訪28起,。我局在信訪工作中，通過(guò)法制宣傳和政策疏導(dǎo),，對(duì)來(lái)信來(lái)訪所反映的問(wèn)題,，及時(shí)采取了相關(guān)措施，所有信訪事項(xiàng)均得到了及時(shí)處理,，沒(méi)有發(fā)生因國(guó)土資源工作不到位而引發(fā)的非正常上訪及群體性事件,。

今年的信訪量相比去年有所下降,，信訪反映的問(wèn)題主要有以下兩種：

（一）違法占地建房。近年來(lái),，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,，城鄉(xiāng)建設(shè)的規(guī)模也不斷的擴(kuò)大，加之個(gè)私企業(yè)的發(fā)展相繼出現(xiàn)了私下租用或征用農(nóng)民集體土地興辦企業(yè)的違法行為驟然增多,，然而在租用土地中農(nóng)民與集體之間在土地利益分配上出現(xiàn)了摩擦和矛盾,。通過(guò)土地市場(chǎng)治理整頓工作的深入開(kāi)展，人們對(duì)土地利用和管理有了新的認(rèn)識(shí),，使沒(méi)有受益的群眾紛紛舉報(bào)違法用地的行為,。

（二）征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低。目前我縣正在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期,，工業(yè)化,、城市化進(jìn)程不斷加快，建設(shè)用地需求量逐年增加,，相繼征用了部分群眾的土地,，政府均按照出臺(tái)的《補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)被征地的群眾進(jìn)行了合理補(bǔ)償，因在現(xiàn)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中,，部分群眾認(rèn)為補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低,，與開(kāi)發(fā)出售后的土地價(jià)格相差甚遠(yuǎn)，自身的經(jīng)濟(jì)利益受到了損失,，而造成了上訪,。

（一）成立國(guó)土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，主管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，國(guó)土資源中心所所長(zhǎng)及相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員。

（二）專門設(shè)立信訪辦公室,，安排專職信訪工作人員1名,，兼職15人，全面協(xié)調(diào)處理全縣國(guó)土資源系統(tǒng)的信訪工作,。

（三）制定了縣國(guó)土資源系統(tǒng)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任考核制度，分為組織領(lǐng)導(dǎo),，規(guī)范信訪管理,，嚴(yán)格控制信訪總量、“三訪量”和復(fù)查復(fù)核量,，信訪工作目標(biāo)考核等四個(gè)方面進(jìn)行考核,。

（四）制定了株洲縣國(guó)土資源局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估化解制度（株縣國(guó)土資發(fā)[2012]2號(hào)），要求各業(yè)務(wù)股室對(duì)重大事項(xiàng)實(shí)施方案的合法性和合理性,、方案的條件是否成熟,、在實(shí)施中是否可能產(chǎn)生影響社會(huì)穩(wěn)定的問(wèn)題都要先期進(jìn)行評(píng)估,。

今年6月27日，株洲縣南洲骨干路網(wǎng)建設(shè)工程指揮部針對(duì)株洲縣南洲骨干路網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目征地拆遷工作,，從項(xiàng)目概況,、項(xiàng)目社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容評(píng)價(jià)、已經(jīng)和擬采取的風(fēng)險(xiǎn)防范措施,、結(jié)論等四個(gè)方面進(jìn)行了社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，從而確保該項(xiàng)目實(shí)施的安全性。

（五）制定了株洲縣國(guó)土資源局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)實(shí)施方案（株縣國(guó)土資發(fā)[2012]12號(hào)）,，明確了時(shí)間安排,、具體任務(wù)、責(zé)任分工,、主要措施和要求,，確定了每月1日、15日為領(lǐng)導(dǎo)接待日,，領(lǐng)導(dǎo)共接到來(lái)信來(lái)訪20起,，都及時(shí)進(jìn)行了處理和回復(fù)。

（六）做好每月信訪矛盾糾紛排查和責(zé)任分解工作,，針對(duì)我縣網(wǎng)朱公路建設(shè)征地補(bǔ)償,、華新水泥廠建設(shè)征地補(bǔ)償及朱亭黃龍港非法淘金等信訪問(wèn)題均進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，明確責(zé)任人,。目前這些信訪問(wèn)題均已平息,，特別是黃龍港非法淘金案，由縣政府牽頭,，我局分管執(zhí)法的領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織工作人員5人,，投入資金近6萬(wàn)元全力配合縣政府在朱亭鎮(zhèn)黃龍港奮戰(zhàn)近百天，終于將黃龍港非法淘金船68只全部拖離上岸,，該項(xiàng)工作的處理結(jié)果得到了省,、市、縣各界的高度贊揚(yáng),。

三,、當(dāng)前存在的困難和問(wèn)題。

雖然我局的信訪工作在全系統(tǒng)干部職工的共同努力下,，取得了一定的成效,，化解了不少的國(guó)土資源矛盾糾紛，但我縣的國(guó)土資源信訪形勢(shì)不容樂(lè)觀,。分析我縣的國(guó)土資源信訪工作情況,，主要有以下幾個(gè)問(wèn)題：一是隨著城市擴(kuò)容提質(zhì)和重點(diǎn)工程建設(shè)步伐加快，以征地拆遷補(bǔ)償為主要矛盾的信訪總量上升，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)與群眾企盼差距較大,，重點(diǎn)工程建設(shè)快速推進(jìn)與依法按程序辦理的矛盾突出,，容易造成群訪和越級(jí)上訪。二是反映問(wèn)題集中,、信訪特點(diǎn)突出,，違法用地和土地糾紛仍是信訪反映的主要問(wèn)題；三是重復(fù)信訪較多,，主要是一信多投,、一事多部門反映情況的現(xiàn)象難以得到有效控制。

四,、下一步工作打算,。

（一）繼續(xù)做好信訪維穩(wěn)排查，全力以赴維護(hù)“十八大”期間社會(huì)穩(wěn)定,。

（二）進(jìn)一步加大國(guó)土資源相關(guān)法律法規(guī)為重點(diǎn)內(nèi)容的法制宣傳教育力度,。有針對(duì)性地進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，同時(shí)加大日常巡查力度,，從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生及擴(kuò)大,。

（三）要在“事要解決”上進(jìn)一步下功夫。切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,，著重從對(duì)信訪突出問(wèn)題集中解決,、對(duì)長(zhǎng)期積累問(wèn)題交辦解決、對(duì)疑難復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)解決,、對(duì)初信初訪及時(shí)解決等四個(gè)方面積極開(kāi)展工作,，一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問(wèn)題,，另一方面要狠抓源頭預(yù)防,，減少信訪問(wèn)題發(fā)生。

（四）在健全工作機(jī)制上出實(shí)招,。堅(jiān)持依法行政,，實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法，加大對(duì)各類國(guó)土資源違法行為的打擊力度,，堅(jiān)決遏止違法行為發(fā)生,，努力減少國(guó)土資源違法類信訪產(chǎn)生。嚴(yán)格落實(shí)征地拆遷補(bǔ)償政策,，自覺(jué)執(zhí)行合法有效的征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),，自覺(jué)維護(hù)和保障被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。積極探索被征地農(nóng)民的安置,，社會(huì)保障途徑，深化征地制度改革。

（五）夯實(shí)信訪基層基礎(chǔ)工作,。提高基層信訪工作整體水平,，加強(qiáng)自身建設(shè)，學(xué)習(xí)總結(jié)信訪工作好經(jīng)驗(yàn),、好做法,，努力營(yíng)造國(guó)土資源依法行政的社會(huì)氛圍。

2012年8月22日,。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇七

尚湖鎮(zhèn)計(jì)劃生育中心服務(wù)站位于尚湖鎮(zhèn)中興街永寧路口,，始建于1997年，于20xx年由原王莊鎮(zhèn),、冶塘鎮(zhèn),、練塘鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站合并而成，現(xiàn)有建筑面積455平方米,，工作人員10名,，其中共產(chǎn)黨員9名，具有大專以上文化程度者占90%,。鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作的綜合管理,，指導(dǎo)優(yōu)生優(yōu)育的宣傳、咨詢,，計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和避孕藥具發(fā)放進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,，多次被市委市政府、市人口計(jì)生委評(píng)為計(jì)劃生育先進(jìn)集體,、20xx-20xx年度被評(píng)為蘇州市“巾幗示范崗”,。20xx年根據(jù)省、市規(guī)范化管理要求,，先后投資50多萬(wàn)元完成計(jì)生世代服務(wù)品牌的建設(shè),。世代服務(wù)品牌實(shí)施以來(lái)，我站全體工作人員進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力做育齡群眾的“貼心人”，使尚湖鎮(zhèn)計(jì)劃生育中心服務(wù)站成為育齡群眾溫暖的“家”,。

現(xiàn)就我站創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”以來(lái)的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一,、嚴(yán)格管理，完善規(guī)章制度,。自20xx年創(chuàng)建文明示范窗口以來(lái),，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和上級(jí)條線領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，計(jì)生站積極采取措施,，成立了爭(zhēng)創(chuàng)了“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立健全了計(jì)生站站內(nèi)管理制度、工作人員百分考核獎(jiǎng)懲制度,，實(shí)行衛(wèi)生保潔人員分工和值班制度,，確保站內(nèi)各項(xiàng)日常工作有條不紊的進(jìn)行。將文明服務(wù)承諾和“巾幗文明崗”成員照片上墻,，并設(shè)有群眾監(jiān)督電話,。同時(shí)積極選派人員參加各級(jí)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型支部”,、“黨員示范崗”,，積極參加“新風(fēng)杯”、“公仆杯”等競(jìng)賽活動(dòng),。黨支部利用黨員組織生活日開(kāi)展政治學(xué)習(xí),。今年以來(lái)技術(shù)服務(wù)條線赴蘇州參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、協(xié)會(huì)條線赴昆山參加協(xié)會(huì)建設(shè)交流學(xué)習(xí)等,，另外規(guī)劃統(tǒng)計(jì),、政策法規(guī)條線每月上市計(jì)生委參加業(yè)務(wù)工作交流。去年參加了省孕前保健項(xiàng)目的培訓(xùn),，與虞山鎮(zhèn)代表常熟作了交流發(fā)言,。近日，市人口計(jì)生委就企業(yè)員工計(jì)劃生育自治工作來(lái)尚湖鎮(zhèn)調(diào)研,，并設(shè)想在我鎮(zhèn)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

二、樹(shù)窗口形象,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。計(jì)生站服務(wù)大廳主要是為廣大育齡群眾提供b超、婦檢,、避孕節(jié)育,、生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育等咨詢和服務(wù),。本著把計(jì)生站設(shè)計(jì)布置成給服務(wù)對(duì)象一種溫馨和關(guān)懷的氣息,。門前和站內(nèi)貼有粉色的溫馨提示，提示辦事流程和注意事項(xiàng),，既美觀又能方便群眾,。站內(nèi)服務(wù)大廳設(shè)有咨詢臺(tái)、候診廳,，有液晶電視,、避孕節(jié)育藥具展示柜、計(jì)劃生育政策法規(guī),、生殖保健知識(shí),、優(yōu)生優(yōu)育資料和宣傳品可供來(lái)訪者觀看和閱讀,。站內(nèi)工作人員待人熱情，對(duì)來(lái)辦事或咨詢服務(wù)的群眾都能做到有問(wèn)必答,，耐心細(xì)致,，為來(lái)站內(nèi)接受各類服務(wù)的人員提供周到的服務(wù)，受到群眾的一致好評(píng),。今年我站設(shè)想拓展x部分，早教基地開(kāi)班啟用,。

三,、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量,。計(jì)生站有統(tǒng)一的世代服務(wù)標(biāo)識(shí),，標(biāo)準(zhǔn)化的世代服務(wù)品牌陣地。新裝修的服務(wù)大廳環(huán)境優(yōu)美,、設(shè)施齊全,，站內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美，并有專人保潔,。計(jì)生站院內(nèi)有停車場(chǎng),，門前也劃有停車位,，工作人員車輛和來(lái)訪群眾車輛停放整齊,。為來(lái)接受咨詢和服務(wù)的廣大育齡群眾提供了良好的環(huán)境,。

四,、展巾幗風(fēng)姿,，迎奧運(yùn)盛事,。今年是奧運(yùn)年,，百年奧運(yùn)在首都北京召開(kāi),，我們計(jì)劃生育服務(wù)站也積極配合各有關(guān)部門努力營(yíng)造奧運(yùn)氛圍,。二月份,，組織服務(wù)站人員參加了市人口計(jì)生系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)，五月份,，計(jì)生站組織人員參加了尚湖迎奧運(yùn)火炬接力賽,，六月份和八月份，利用黨員活動(dòng)日,，開(kāi)展了“喜迎奧運(yùn),，城市文明與我同行”文明禮儀培訓(xùn)。通過(guò)參與這些群眾性體育活動(dòng)和培訓(xùn),，既鍛煉了身體,，也提升了自身的文明修養(yǎng)，以更充沛的精力和狀態(tài)投入到崗位工作當(dāng)中,。最近,，我站全體成員又積極報(bào)名參加鎮(zhèn)機(jī)關(guān)秋季運(yùn)動(dòng)會(huì),。

五、群策群力,，創(chuàng)建成效顯著,。近年來(lái)，尚湖鎮(zhèn)計(jì)劃生育中心站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，全站人員的齊心協(xié)力,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、窗口形象,、宣傳教育等方面工作成績(jī)較為突出,，在常熟市“新風(fēng)杯”競(jìng)賽中成績(jī)名列前茅，并先后獲得“蘇州市巾幗示范崗”,、“蘇州市人口和計(jì)劃生育世代服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,、“常熟市計(jì)劃生育協(xié)會(huì)先進(jìn)集體”、“江蘇省《人生》雜志征訂先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等多項(xiàng)榮譽(yù),。

在成績(jī)面前,，我們更要尋找差距和不足。今后,，我站全體巾幗成員將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)巾幗示范作用,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)文明禮儀規(guī)范培訓(xùn),，鞏固和提高創(chuàng)建成果，發(fā)揮好計(jì)生服務(wù)窗口作用,，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn),。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇八

2014年，在市委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下，巴里巴蓋鄉(xiāng)圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,，始終把信訪工作作為一件體民心,、察民情、辦民事的大事來(lái)抓,，將其作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),，結(jié)合綜治信訪維穩(wěn)中心的運(yùn)行全面開(kāi)展信訪工作，2014年全鄉(xiāng)信訪總量7件次,，來(lái)訪25人次,，登記受理7件次，辦結(jié)率100%,。

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

一是調(diào)整充實(shí)了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，構(gòu)成人大主席,、綜治信訪維穩(wěn)中心主任齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制,，明確職責(zé),，充分發(fā)揮村級(jí)組織切實(shí)把信訪化解到最基層。

二是認(rèn)真落實(shí)信訪工作職責(zé)制,。把信訪工作職責(zé)制作為領(lǐng)導(dǎo)干部,、各村、各部門年終全面考核評(píng)比資料之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的職責(zé)心和主動(dòng)性,。

二,、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率,。

建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級(jí)綜治信訪維穩(wěn)中心及六個(gè)村級(jí)綜治信訪維穩(wěn)工作站作用，堅(jiān)持實(shí)行“五聯(lián),、六統(tǒng)一”工作機(jī)制,，配齊配強(qiáng)信訪工作人員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。進(jìn)一步完善信訪接待室和一站式服務(wù)大廳相關(guān)的辦公設(shè)備,，有效的改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能,。

三,、搞好條例學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動(dòng)員,。

經(jīng)過(guò)廣播,、黑板報(bào)、發(fā)放宣傳單等多種形式加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳,，加強(qiáng)對(duì)廣大群眾進(jìn)行依法信訪,、禮貌信訪的宣傳教育。全年,，共投入資金1.5萬(wàn)元,，制作信訪宣傳燈箱牌10個(gè)，制作發(fā)放《信訪條例》宣傳單1500份,。

四,、堅(jiān)持實(shí)行下訪制度,，進(jìn)取開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。

一是細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，由綜治信訪維穩(wěn)中心定期組織開(kāi)展糾紛排查工作,，對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，由綜治信訪維穩(wěn)中心主任審批,、分流,。全年共排查出矛盾糾紛7起，化解7起,。

二是群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決,。對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時(shí)解決，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。

五,、認(rèn)真做好信訪的接待和案件辦理工作。

認(rèn)真開(kāi)展接訪工作,，進(jìn)一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，保證每一天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)人來(lái)訪，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，能及時(shí)處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作來(lái)源理,，不能及時(shí)處理的，進(jìn)取研究解決方案,，限期辦理,。確保每宗信訪案件有人問(wèn)、有人管,、有落實(shí),。

六、防微杜漸,，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作,。

在日常工作中十分注意體察民心、民情,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)處理，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪,、團(tuán)體上訪事件的發(fā)生,。如：在處理高速路（喀拉尕什村加爾塔斯路段）占地補(bǔ)償上訪問(wèn)題及薩爾哈仁草場(chǎng)圍欄拆除問(wèn)題等時(shí)，鄉(xiāng)黨委、政府及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾突出點(diǎn),，經(jīng)過(guò)多次入戶下訪,、召開(kāi)村民大會(huì)、政策宣傳教育相結(jié)合的方式最終將矛盾妥當(dāng)化解,，得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的認(rèn)可,。

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鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇九

民政信訪工作是黨和政府信訪工作的一個(gè)重要組成部分,，是黨和政府體察民情、密切聯(lián)系人民群眾的重要渠道,。近幾年來(lái),，我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以依法處方治訪為手段,，以突出職能服務(wù)為根本,，健全信訪各項(xiàng)制度，規(guī)范信訪工作程序,，使民政信訪人員反映的問(wèn)題全部在縣內(nèi)得到解決,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局平均每年都要接待來(lái)人來(lái)訪2000余人次,，辦理上級(jí)交辦信件100余件，復(fù)信率100％,，辦結(jié)率98％以上,。由于經(jīng)濟(jì)體制改革利益關(guān)系的調(diào)整，民政信訪對(duì)象超于多元化,，信訪內(nèi)容趨于復(fù)雜化,，信訪形式趨于多樣化，針對(duì)不同信訪問(wèn)題,，我們采取有力措施,，扎實(shí)做好民政信訪工作，為xx大局穩(wěn)定發(fā)揮了積極有效的作用,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制,，強(qiáng)化措施,，落實(shí)責(zé)任，把信訪工作落實(shí)在一線,。

近幾年來(lái),，我縣信訪問(wèn)題較為突出，信訪工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，針對(duì)我縣信訪工作實(shí)際情況,，縣委,、縣政府高度重視信訪工作，把信訪工作當(dāng)作我縣頭等大事來(lái)抓,，著力在建立健全工作機(jī)制,，完善和強(qiáng)化工作措施以及落實(shí)和追究工作責(zé)任上做文章。在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我縣信訪工作成效顯著，民政信訪工作在全縣信訪維穩(wěn)工作中發(fā)揮了良好的作用,。

追究,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使信訪工作在有效運(yùn)行的同時(shí),，最大限度地實(shí)現(xiàn)信訪問(wèn)題的及時(shí)化解,，圓滿解決。七是推行信訪問(wèn)題立卷歸檔制度,。對(duì)信訪工作會(huì)議記錄,，信訪問(wèn)題實(shí)行一案一卷做到件件有資料，件件有文書(shū),，歸檔規(guī)范化,。

除在萌芽狀態(tài)，化解戰(zhàn)士和家屬的心結(jié),。組織人員赴西藏慰問(wèn)現(xiàn)役軍人,，邊疆戰(zhàn)士倍受感動(dòng)。針對(duì)涉軍信訪,，我們不僅僅局限于解決信訪問(wèn)題,，而是多角度，多方式地創(chuàng)新工作方法,，以求最好效果,。如當(dāng)復(fù)員回家戰(zhàn)士在家創(chuàng)業(yè)辦實(shí)事時(shí)，我局與相關(guān)單位聯(lián)系,，爭(zhēng)取在技術(shù)上,、經(jīng)濟(jì)上、精神上給予支持,、鼓勵(lì),、幫助，做到工作上是支持者,、生活上是貼心人,，事業(yè)上是幫助者。近幾年來(lái)涉軍信訪沒(méi)有發(fā)生過(guò)集體訪、越級(jí)訪,。

三,、

1、信訪對(duì)象趨于多元化,。民政信訪工作的主體不再單純是過(guò)去的以優(yōu)撫對(duì)象,、老幼病殘、貧困戶為主,，現(xiàn)在擴(kuò)大到離退休老干部,、最低生活保障對(duì)象、社會(huì)救助者及其他如舉報(bào),、咨詢,、投訴、婚姻服務(wù)對(duì)象,、社會(huì)法人,、民間組織等。民政信訪對(duì)象區(qū)域性特點(diǎn)越來(lái)越明顯,。過(guò)去信訪對(duì)象主要集中在農(nóng)村,，現(xiàn)在城鎮(zhèn)信訪對(duì)象逐年增加，外地人員來(lái)信來(lái)訪現(xiàn)象也逐年增多,。

2,、信訪內(nèi)容趨于復(fù)雜化。目前,，除了“三老”對(duì)象的“三難”,、退伍士兵的安置、貧困戶的救濟(jì)等之外,，信訪內(nèi)容已涉及到民政工作的方方面面,。如最低生活保障對(duì)象的確定,、最低生活保障優(yōu)惠政策的落實(shí),、基層干部的違法違紀(jì)、災(zāi)民救助,、婚姻登記,、民間組織的登記及管理等等。信訪對(duì)象反映的問(wèn)題絕大多數(shù)都很現(xiàn)實(shí),，基本都涉及到集體或個(gè)人的切身利益,，且都明確要求為其解決實(shí)際問(wèn)題，不達(dá)目的,，不肯罷休,。在改革過(guò)程中，由于社會(huì)深層次矛盾逐漸暴露出來(lái)，許多信訪對(duì)象反映問(wèn)題,，情況復(fù)雜,，涉及面廣、政策性強(qiáng),，處理起來(lái)難度較大,。有些問(wèn)題，如果我們稍有疏忽,，處理不當(dāng),，極易在社會(huì)上產(chǎn)生消極影響。

3,、信訪形式趨于多樣化,。在社會(huì)轉(zhuǎn)型中，由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的不平衡,，民政對(duì)象相對(duì)于其他社會(huì)成員而言,，他們對(duì)民政部門的依賴程度越來(lái)越大，來(lái)信來(lái)訪的形式已不在單純局限于個(gè)人的來(lái)信來(lái)訪,，聯(lián)名信,、匿名信、越級(jí)上訪,、集體上訪的現(xiàn)象也明顯增多,。有的信訪對(duì)象尤其是來(lái)訪人員的言行超常、情緒激動(dòng),。

4,、政策法規(guī)的落差。民政對(duì)象的救濟(jì),，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)雖然幾經(jīng)調(diào)整,，有所提高，但由于區(qū)域間社會(huì),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,，在廣大人民群眾生活水平逐漸提高的情況下，許多政策仍不適應(yīng)新形勢(shì)的需要,，民政對(duì)象的生活水平難以實(shí)現(xiàn)同步提高的要求,。這就造成優(yōu)撫救濟(jì)、低保對(duì)象信訪問(wèn)題的增多,，極少數(shù)基層干部在執(zhí)行一些政策法規(guī)上不到位,，一些與廣大人民群眾切身利益密切相關(guān)，群眾最敏感,，反映比較強(qiáng)烈的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題,，如最低生活保障,、災(zāi)民救助、基層政權(quán)建設(shè),、“三老”的“三難”等,，反映的問(wèn)題也顯得較為突出。

5,、體制上的落差,。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善中，國(guó)有,、集體企業(yè)由于資金,、技術(shù)、等因素的制約,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),，致使企業(yè)虧損，職工收入降低,，人員下崗,，再就業(yè)困難，這就造成下崗職工上訪的增多,。國(guó)家人事制度的改革,，企業(yè)用人自主權(quán)的增大，使退伍軍人安置的難度不斷加大,，許多用人單位不愿接收安置的退伍士兵,。另外，許多企業(yè)效益下滑,，客觀上也給退伍士兵的安置帶來(lái)困難,，這就導(dǎo)致許多退伍士兵因安置問(wèn)題而來(lái)信來(lái)訪。

問(wèn)題的解決,、要求過(guò)高,；盲目攀比，造成心理失衡,；法制意識(shí)淡薄,、無(wú)理取鬧等。另外,，還存在一些因?yàn)閱?wèn)題或矛盾,，群眾不知道找哪一個(gè)部門解決,，就盲目地往民政部門跑的現(xiàn)象,。

1、落實(shí)責(zé)任,，建立民政信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高信訪工作人員的素質(zhì),。

3,、主動(dòng)下訪、加強(qiáng)預(yù)防,、減少信訪源,。

4、認(rèn)真處理信訪對(duì)象反映的問(wèn)題,，提高信訪滿意度,。

2012年6月。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十

堅(jiān)持以人為本做好基層對(duì)于信訪維穩(wěn)工作來(lái)說(shuō)是尤為重要的,，一年過(guò)去了,，信訪工作取得什么成績(jī)，還需要哪一方面的改進(jìn)都可以寫(xiě)在,。

里,。下面小編推薦兩篇信訪工作匯報(bào)總結(jié)給大家，歡迎閱讀,。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確,。

經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有“3多”,，即下屬企業(yè)多、下崗職工多,、軍轉(zhuǎn)干部及退役軍人多,。自2019年實(shí)施改制以來(lái)，因職工安置等遺留問(wèn)題,，曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶,，長(zhǎng)期困擾著我們的正常工作，也影響了整體形象,。為保持和諧穩(wěn)定,，同時(shí)切實(shí)為下崗職工解決一些實(shí)際問(wèn)題，我委對(duì)涉及職工切身利益的問(wèn)題高度重視,，并把信訪問(wèn)題作為我委全年工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,，列入了全年工作主要目標(biāo)管理內(nèi)容。同時(shí),，進(jìn)一步明確信訪穩(wěn)定“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求,。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，重新調(diào)整充實(shí)了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，設(shè)立了機(jī)關(guān)信訪接待室，抽調(diào)人員配齊配強(qiáng)了信訪維穩(wěn)隊(duì)伍,。同時(shí),，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責(zé)任狀,，制訂了領(lǐng)導(dǎo)“包案制”,，將社會(huì)穩(wěn)定任務(wù)細(xì)化量化為每月的具體工作，落實(shí)到科室,，落實(shí)到企業(yè),，把“保穩(wěn)定、促和諧”的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上,。

2,、健全工作機(jī)制，認(rèn)真處置職工來(lái)信來(lái)訪,。

我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪的特點(diǎn),，有針對(duì)性地開(kāi)展行之有效的約訪和夜訪活動(dòng)，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪18次,，夜訪13次,，通過(guò)約訪、夜訪,，特別是通過(guò)耐心細(xì)致的疏道解釋,，大多數(shù)下崗職工能給予充分理解，同時(shí)也放棄上訪,，即使要上訪,，也不越級(jí)上訪或群體上訪，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求,。2019年3月,，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準(zhǔn)備大規(guī)模到市政府上訪，要求發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金,。掌握情況后,，我們當(dāng)即聯(lián)系信訪骨干人員，先后在一糖廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行了二次約訪,，參加約訪職工都在30人以上,，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細(xì)仔的疏道解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒(méi)有政策依據(jù),，最終表示理解,，放棄集體上訪的念頭。

另外,，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用,，配齊人員，強(qiáng)化作用,，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富,、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并始終堅(jiān)持“一周一小查,，半月一大查”的排查工作機(jī)制,，加強(qiáng)信訪信息的及時(shí)收集與處理;始終堅(jiān)持“抓早、抓小,、抓苗頭”,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3,、狠抓源頭,，想方設(shè)法解決上訪職工實(shí)際困難。

企業(yè)轉(zhuǎn)制引發(fā)職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置,、補(bǔ)償,、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問(wèn)題，籌集資金是從根本上解決職工信訪問(wèn)題的關(guān)鍵,。在具體操作中,，我們認(rèn)真執(zhí)行“兩個(gè)把握”，即“把握合情合理,，把握法律法規(guī)”,，對(duì)確需解決的正當(dāng)訴求，我們一方面努力爭(zhēng)取上級(jí)政府的政策扶持,，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度,，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標(biāo)的款。近年來(lái),，通過(guò)努力向上爭(zhēng)取資金和清收債權(quán)及標(biāo)的款,，解決了酒廠等3個(gè)企業(yè)309名職工182萬(wàn)元失業(yè)救濟(jì)金問(wèn)題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費(fèi)問(wèn)題。解決了原軸承廠職工生活費(fèi)發(fā)放及舊欠社保金計(jì)432萬(wàn)元;解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬(wàn)多元,，等等一系列實(shí)實(shí)在在的工作,，解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長(zhǎng)的信訪勢(shì)頭,。

4,、暢通信息，強(qiáng)化超前防控,，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問(wèn)題,。

由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作，建立了系統(tǒng)內(nèi)“一周一報(bào)告,，苗頭性問(wèn)題和敏感時(shí)期隨時(shí)報(bào)告”的工作機(jī)制,，確保了苗頭性問(wèn)題的早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防。去年8月軸承廠一些職工通過(guò)電話聯(lián)系準(zhǔn)備動(dòng)員100人以上的規(guī)模到市政府上訪,，要求增加生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，由于情報(bào)掌握及時(shí)，我們立即派出工作組解釋做工作,，通過(guò)耐心做工作及分化信訪骨干等措施,，避免了一起群體上訪事件。類似事例每年都有幾起,，通過(guò)這些事例也再次證明我們提出的要“發(fā)現(xiàn)得早,、化解得早、控制得住,、處置得好”的工作措施起到了明顯的成效,。

5、落實(shí)責(zé)任,，兌現(xiàn)信訪維穩(wěn)獎(jiǎng)懲,。

為確保有效及時(shí)化解信訪矛盾，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生集體訪,、越級(jí)訪和群體型事件,，我們提出了“小事不出廠、大事不出經(jīng)貿(mào)委,、矛盾不上交”的要求,，并結(jié)合國(guó)家、省,、市召開(kāi)重要會(huì)議和重大活動(dòng)的敏感時(shí)期,，分別制訂“維穩(wěn)工作獎(jiǎng)懲實(shí)施方案”,。按照“輕獎(jiǎng)重罰”的原則,，對(duì)工作到位,，未發(fā)生非正常訪的包案責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作不到位，引發(fā)了到市政府以上機(jī)關(guān)信訪的,，實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰,。

通過(guò)努力，系統(tǒng)內(nèi)一大批歷史遺留問(wèn)題和矛盾得以解決和化解,，但隨著國(guó)家一些改善民生的政策出臺(tái),，一些職工要求增加補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，要求解決工傷及職業(yè)病補(bǔ)助,，要求解決醫(yī)保及軍轉(zhuǎn)企業(yè)人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了,，當(dāng)前金融危機(jī)逐步影響下崗職工，再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)維穩(wěn)任務(wù)仍然艱巨,。

圍繞“平安,、穩(wěn)定”的目標(biāo)，主要抓好“兩個(gè)重點(diǎn)”,，確?！叭齻€(gè)到位”。

一是重點(diǎn)做好初信初訪工作,。把問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中;,。

二是重點(diǎn)做好老上訪戶工作,。要通過(guò)解決問(wèn)題或耐心解釋等手段,，使老上訪戶停訴息訪;。

三個(gè)到位：

一是要進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),，建立健全網(wǎng)絡(luò),，確保信訪隱患排查到位;。

三是繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，強(qiáng)化責(zé)任追究和獎(jiǎng)懲措施，確保重點(diǎn)信訪人穩(wěn)控措施到位,。

總之,，我們將按照市委、市政府的要求,，抓好工作落實(shí),，加大工作力度，確保本系統(tǒng)的和諧與穩(wěn)定,。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁,、傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑,。今年是我區(qū)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,、開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動(dòng)，以“轉(zhuǎn)型發(fā)展,、率先發(fā)展,、和諧發(fā)展”為戰(zhàn)略主題，努力實(shí)現(xiàn)“四大轉(zhuǎn)型”,，積極構(gòu)建核心商務(wù)區(qū),、制造工業(yè)區(qū)、文化旅游區(qū),、魅力宜居區(qū),、文明和諧區(qū)“五大強(qiáng)區(qū)”的關(guān)鍵一年，因此堅(jiān)持以人為本做好基層信訪維穩(wěn)工作顯得尤為重要。

我街從去年開(kāi)始積極組織領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)有針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)包片負(fù)責(zé),，深入機(jī)關(guān),、社區(qū)、企業(yè)和居民群眾中,，了解基層工作難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題,，傾聽(tīng)群眾呼聲，立足區(qū)域?qū)嶋H,、解決百姓問(wèn)題,，注重自身建設(shè)、科學(xué)指導(dǎo)發(fā)展,，對(duì)存在問(wèn)題的主客觀原因進(jìn)行深挖細(xì)糾,，認(rèn)真落實(shí)“信訪積案化解年”的實(shí)施方案。牢固樹(shù)立信訪工作無(wú)小事,，群眾利益無(wú)小事的思想,，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，面對(duì)街巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面,，不回避,、不退卻、不推諉,，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績(jī),，得到了群眾的好評(píng),，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好寬松的環(huán)境。

信訪案件都有一個(gè)從小變大,，從簡(jiǎn)單變復(fù)雜,，從個(gè)體到群體這樣一個(gè)逐步發(fā)展、升級(jí)的過(guò)程,，關(guān)鍵是要能夠在苗頭出現(xiàn)時(shí)就加以控制,，把事態(tài)消化在初始階段。堅(jiān)持“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體型事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住、處置得好,，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本街道,，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體型事件的發(fā)生,，堅(jiān)決維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。我們?cè)诔浞职l(fā)揮街道社區(qū)綜治維穩(wěn)的主體作用的同時(shí),，注意做好居民原單位的工作,，形成人人共抓共管的工作格局。去年中央,、省“2會(huì)”前，街道黨工委一班人,，把所有的殘疾上訪人員召集起來(lái)進(jìn)行座談與溝通,，會(huì)談中，街道領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)詢問(wèn)了他們的生活情況，并就一些具體事情給予政策性的回答。根據(jù)大部分殘疾人關(guān)心的低保及其無(wú)業(yè)所導(dǎo)致的生活困難,，街道領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了耐心細(xì)致的解釋,，領(lǐng)導(dǎo)表示，在政策允許的范圍內(nèi),，會(huì)盡到辦事處的最大努力去解決,，如果有困難要先找街道，街道會(huì)和上級(jí)部門會(huì)積極協(xié)調(diào),，層層上報(bào),，希望大家等候佳音。坐談中,，我街殘疾人表示,，感謝街道對(duì)困難群眾的關(guān)系，一定會(huì)遵守信訪條例,。也就在這次會(huì)談不久我市殘疾人集體到北京上訪,，而我街殘疾人沒(méi)人一人參加。另一方面,，領(lǐng)班子成員沿門深入上訪戶家中,、看望并慰問(wèn)，給他們拿來(lái)米,、面和油等物品,，如東風(fēng)園的白增旺和任建國(guó)，局西的魏東旭和楊紹林,，橋北的馬德林,，擁軍路的喬俊利，湖東的杜文彩和賀元鳳,，岳秀園的陳娟娟等人員,。絕大多數(shù)集體上訪案件都有一定的潛伏期，并有一定的跡象和征兆,。為把集體上訪苗頭化解在萌芽和初發(fā)階段,，領(lǐng)導(dǎo)干部平時(shí)就要認(rèn)真聽(tīng)群眾講，耐心做群眾工作,，真心幫群眾解決實(shí)際困難,，處理得當(dāng)，消除隱患,?？茖W(xué)的預(yù)見(jiàn),、精心的安排和呵護(hù)的照顧終使我街在2會(huì)期間以及之后沒(méi)有發(fā)生進(jìn)京上訪事件。

信訪問(wèn)題的處理結(jié)果怎么樣?很大程度上取決于我們工作的態(tài)度,，一句話,，一件事，可以影響信訪人,，影響信訪結(jié)果,。我街實(shí)行了街道書(shū)記公開(kāi)接訪，街道領(lǐng)導(dǎo)包片負(fù)責(zé)制,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案制,，做到隨訪隨接。變“坐門等訪”為“公開(kāi)接訪”,。變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究，在一線調(diào)處,，在一線化解,。如，新華北街居民馬德林,，身體三級(jí)肢殘無(wú)工作,，妻子農(nóng)戶無(wú)工作，有兩個(gè)兒子均已結(jié)婚,，都無(wú)工作,。作為街道的困難戶，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視,。去年5月份街道黨工委書(shū)記王強(qiáng)帶領(lǐng)綜治辦主任,、社區(qū)主任秦紅到馬德林家進(jìn)行慰問(wèn)，王書(shū)記當(dāng)即掏出200元給予幫助,。同年9月,，街道主任王建軍帶領(lǐng)人員再次到馬德林家中進(jìn)行慰問(wèn)，并帶去了民政局的慰問(wèn)金500元,。針對(duì)新華北街殘疾人較多的實(shí)際情況，街道辦事處通過(guò)開(kāi)展人大代表回訪活動(dòng),，新華北街代表張曉麗在去年八月十五和過(guò)年之際,，對(duì)困難殘疾人進(jìn)行了慰問(wèn)，并拿去了被子和白面等慰問(wèn)品,。

處理信訪問(wèn)題,，對(duì)干部的事業(yè)心、責(zé)任心,、政策法規(guī)水平和做群眾工作能力都有較高的要求,。在實(shí)踐中我們通過(guò)強(qiáng)化干部的責(zé)任意識(shí),，加大督促辦理力度來(lái)達(dá)到及時(shí)化訪的目的。一是講究效率,。著力在改進(jìn)工作方法上求實(shí)效,，重視群眾初信初訪的調(diào)處工作，對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題,，一次性給予答復(fù),、辦結(jié);對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋,、說(shuō)服工作,，做到有回音，有著落,，提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率,，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決，有效減少了重復(fù)訪,，控制了越級(jí)訪,，降低了信訪總量。吳亮是橋西社區(qū)的一位殘疾人,，自從前些年取締三輪車營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)后,，生活沒(méi)有來(lái)源。街道為其辦理了低保,，解決了溫飽問(wèn)題,。為了擺脫困境，他想利用自家在一樓并且在小區(qū)中心的有利條件,，開(kāi)一間便利店,，以服務(wù)小區(qū)居民，并尋找自己的致富的門路,?？墒牵捎谧约邑毨?，沒(méi)有啟動(dòng)資金,。區(qū)紀(jì)檢委王建成書(shū)記知道這件事之后，責(zé)成街道辦事處積極與吳亮積極溝通,，主動(dòng)為其解決,。正逢我市首家小額貸款公司成立，街道工作人員主動(dòng)帶領(lǐng)吳亮,，咨詢了貸款的相關(guān)事宜,，并陪同信貸人員實(shí)地看了便利店的位置。在此期間,，王建成書(shū)記,，多次囑咐街道工作人員,，要不辭勞苦的幫助吳亮把貸款的事情辦妥。經(jīng)過(guò)前期的準(zhǔn)備工作,，9月1日下午,，以街道辦事處做擔(dān)保，華北星貸款公司給吳亮以“無(wú)息貸款”的形式貸款2萬(wàn)元,。

再如我街局東社區(qū)一居民,，十六年前丈夫因車禍死亡，家中有三個(gè)抱養(yǎng)的孩子,，生活困難,。我街歷屆領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)該住戶高度重視，盡可能的對(duì)其幫助,。先是為其家女兒安排在電力機(jī)務(wù)段就業(yè),，其次又為其本人辦理了低保救助。今年由于該居民年歲已高,，身患了重病,。街道書(shū)記王強(qiáng)和主任王建軍對(duì)此事相當(dāng)重視，為其辦理了大病救助,，解決了大部分醫(yī)療費(fèi)用,。還為其低保進(jìn)行了復(fù)合提高。

積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái),。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合,，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾。去年5月18日,，岳秀園土樓一位居民的姐姐到所轄居委會(huì)反映,，其鄰居黃某經(jīng)常辱罵她弟弟，致使她弟弟無(wú)法正常工作,，居委會(huì)簡(jiǎn)單的了解了情況后,，社區(qū)主任茍紅霞帶領(lǐng)工作人員立即趕到黃某家中了解具體情況。經(jīng)了解,，雙方的矛盾是因?yàn)槠饺债?dāng)中的閑言碎語(yǔ)所致，茍紅霞主任經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的調(diào)解和勸慰工作,，憑著在社區(qū)居民中的威信,，順利的化解了這場(chǎng)矛盾,，把引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素扼制在萌芽狀態(tài)，當(dāng)時(shí)黃某就表示今后絕不會(huì)再次發(fā)生此類事情,。

去年,，臥虎灣社區(qū)6號(hào)樓下垃圾比平日多，社區(qū)主任龐雪梅處于責(zé)任的敏感,，積極主動(dòng)了解情況,。經(jīng)了解，此樓由于有部分居民不交衛(wèi)生費(fèi),，物業(yè)站不給清理垃圾,。得知此事后，社區(qū)主任兩頭奔走,，對(duì)雙方進(jìn)行了協(xié)調(diào),，進(jìn)過(guò)努力，小區(qū)又恢復(fù)了原來(lái)的整潔,。

其實(shí),，在我街社區(qū)居委會(huì)，處理類似的事件比比皆是,，社區(qū)居委會(huì)掌握著居民的一手材料,，戰(zhàn)斗在信訪的一線的社區(qū)主任發(fā)揮著主力軍的作用。

當(dāng)前,，群眾上訪之所以時(shí)有發(fā)生,，既有上訪者動(dòng)機(jī)、心態(tài)等主觀因素,，更有信訪工作機(jī)制等方面的客觀原因,。

1、要著力完善矛盾排查調(diào)處平臺(tái),，加強(qiáng)信息溝通和情況分析,。我街道把每月一號(hào)定為信訪接待日。街道堅(jiān)持每月24號(hào)召開(kāi)一次矛盾排查領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會(huì),，各社區(qū)堅(jiān)持每半月召開(kāi)一次矛盾排查工作例會(huì),，分析研究一個(gè)月來(lái)發(fā)現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,，增強(qiáng)化解矛盾糾紛的針對(duì)性,、及時(shí)性和有效性。對(duì)涉及政策性,、傾向性,、普遍性的重大矛盾排查調(diào)處問(wèn)題、群體訪案件及可能影響地區(qū)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛，做到詳盡了解,，迅速通報(bào),。加大從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛的力度。

2,、要著力完善排查調(diào)處機(jī)制,，有效遏制矛盾糾紛苗頭。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪包案制度,，主要表現(xiàn)為“一把手”負(fù)總責(zé),，誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)經(jīng)辦誰(shuí)負(fù)責(zé),，通過(guò)專人跟進(jìn),、層層把關(guān)，確保信訪案件辦理不走樣,，落實(shí)不落空,。實(shí)現(xiàn)“來(lái)信有人看，來(lái)訪有人接,，案件有人辦”,。深入社區(qū)和企業(yè)，對(duì)一些具有苗頭性,、傾向性,、普遍性的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行前瞻性分析預(yù)測(cè),，掌握第一手資料,，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有情況、有分析,、有建議,、有對(duì)策的。

調(diào)研報(bào)告,。

當(dāng)好矛盾排查調(diào)處工作的預(yù)報(bào)員,。

3、要著力完善排查調(diào)處措施,，構(gòu)建化解矛盾糾紛綠色通道,。建立由黨政一把手和綜治、勞動(dòng),、民政等職能科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，繼續(xù)完善街道、社區(qū)兩級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò),，充分發(fā)揮這些網(wǎng)絡(luò)的“信訪耳目”,、“信訪聯(lián)絡(luò)員”作用,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，隨時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),。

4,、要著力完善排查調(diào)處視角,，多渠道解決矛盾糾紛,。根據(jù)矛盾糾紛的特點(diǎn)和性質(zhì)，變換視角,，不斷發(fā)掘各種行之有效的解決手段,。

5、要著力完善社會(huì)矛盾排查調(diào)處制度,，把有可能發(fā)生的矛盾控制在最低程度,。做好每月重點(diǎn)信訪矛盾糾紛的情況分析，向街道黨政領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)有關(guān)部門提供及時(shí)準(zhǔn)確的地區(qū)信訪工作動(dòng)態(tài),。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十一

匯報(bào)是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān),、部門向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、分支機(jī)構(gòu)向總部,、個(gè)人向單位匯報(bào)工作時(shí)所撰寫(xiě)的文字材料,。以下是小編整理的關(guān)于信訪工作匯報(bào)材料，歡迎大家參閱,。

201x年**鎮(zhèn)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、綜合排名進(jìn)位的目標(biāo),。在實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，我鎮(zhèn)黨委,、政府始終堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理,、穩(wěn)定是硬任務(wù)”的思想，不斷創(chuàng)新工作方法,，以“暢通信訪渠道,，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，維護(hù)信訪秩序,，強(qiáng)化工作責(zé)任”為要求,，不斷強(qiáng)化基層信訪基礎(chǔ)工作，聚力化解各類信訪突出問(wèn)題,，全鎮(zhèn)20xx年度信訪總量,、來(lái)訪總量、集體上訪和非正常上訪數(shù)量大幅下降,，在全國(guó),、全省,、全市“兩會(huì)”期間實(shí)現(xiàn)“三零”目標(biāo)，越級(jí)進(jìn)京赴省上訪實(shí)現(xiàn)“0”批次,。維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，為加快發(fā)展安底鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)營(yíng)造了安定和諧的社會(huì)環(huán)境?；仡櫼荒陙?lái)的信訪工作,，我們重點(diǎn)抓了以下3個(gè)方面：

一是高度重視，責(zé)任明確到人,。安底鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作,，成立了以鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、一把手是第一責(zé)任人的原則,，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置來(lái),，成了全方位開(kāi)展信訪工作的良好氛圍,。在信訪工作的開(kāi)展過(guò)程中，我鎮(zhèn)黨委,、政府多次召開(kāi)專題會(huì)議,，研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,，工作任務(wù)明確化,。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題,，認(rèn)真做好梳理分類,，達(dá)到底數(shù)清、情況明,，研究出有效的解決措施和方法,。

二是完善信訪工作機(jī)制、狠抓信訪工作制度的落實(shí),。1,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。充分利用三級(jí)聯(lián)動(dòng)視頻接訪系統(tǒng),，堅(jiān)持每周三領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來(lái)訪,，實(shí)現(xiàn)了全年接訪工作無(wú)缺勤，保障了信訪渠道暢通;2,、堅(jiān)持信訪苗頭和群體性事件排查化解工作制度,。20xx年,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步完善了信訪苗頭排查調(diào)處制度，采取定期排查與集中排查想結(jié)合,，常規(guī)排查與敏感期重大排查相結(jié)合,，實(shí)行半月一排查，敏感期內(nèi)實(shí)現(xiàn)日零上報(bào),，重大苗頭隱患隨排隨報(bào);3,、切實(shí)加大信訪事項(xiàng)的辦結(jié)力度。為實(shí)現(xiàn)妥善處理信訪事項(xiàng),，我鎮(zhèn)進(jìn)一步加大了信訪事項(xiàng)辦結(jié)力度,，提高上訪苗頭重視程度。20xx年我鎮(zhèn)共辦理各類信訪案件20件,，多方化解信訪積案2起，辦結(jié)率達(dá)100%,。提高了初信初訪的辦結(jié)率,，有效減少了重復(fù)信訪的發(fā)生;4、規(guī)范辦理過(guò)程,，在信訪工作開(kāi)展中,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格規(guī)范接訪、調(diào)查程序,，做到步步有制度指導(dǎo),、步步按制度落實(shí)，確保了每一例上訪案件的正確處置,。

三是狠抓工作作風(fēng),，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制。做好信訪工作,，干部的作風(fēng)是關(guān)鍵,。為此，我們切實(shí)改變工作作風(fēng),。1,、變?nèi)罕娚显L為干部下訪，在日常的工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層,、深入群眾,，以深厚的感情、滿腔的熱情,，了解群眾的疾苦,、傾聽(tīng)群眾的呼聲;2、變消極待訪為積極探訪,，立足抓早,、抓小,、抓實(shí)，經(jīng)常深入信訪重點(diǎn)單位,、重點(diǎn)村,，開(kāi)展調(diào)處研究，了解干部群眾的思想動(dòng)態(tài),，主動(dòng)接待群眾的來(lái)訪,，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態(tài);3、變信訪辦理為信訪服務(wù),，把信訪工作與為民辦實(shí)事相結(jié)合起來(lái),，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和難題。4,、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自參與處理信訪積案,，實(shí)實(shí)在在地為群眾解決難題。

**鎮(zhèn)人民政府,。

201x年2月1日,。

發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提,，做好農(nóng)村信訪工作,，對(duì)于提高農(nóng)村工作整體水平，促進(jìn)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展有至關(guān)重要的意義,，基于此,，我鎮(zhèn)于8月31日，9月6日連續(xù)召開(kāi)信訪專項(xiàng)會(huì)議,，對(duì)近一段時(shí)間的信訪工作進(jìn)行總結(jié),，通報(bào)工作情況，對(duì)信訪案件逐例分析,，并對(duì)下一階段的工作重點(diǎn)研究部署,。

我鎮(zhèn)的信訪案件主要涉及財(cái)務(wù)糾紛、涉法涉訴,、家庭糾紛,、涉農(nóng)糾紛、歷史遺留問(wèn)題,。有重點(diǎn)信訪穩(wěn)控對(duì)象14人,，退伍軍人31人，民師及六十年代師范生23人(其中已經(jīng)死亡一人,，13人已辦理農(nóng)村低保),。

我鎮(zhèn)的信訪案件成呈下特點(diǎn)：

1、信訪案件呈現(xiàn)多元化,、復(fù)雜性,。目前的農(nóng)村信訪問(wèn)題向多元化方向發(fā)展,，出現(xiàn)問(wèn)題的領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大，案情涉及的方面漸趨復(fù)雜,。

2,、在耕地、宅基地和涉農(nóng)糾紛等方面出現(xiàn)的問(wèn)題相對(duì)集中,。同時(shí)婚姻糾紛呈現(xiàn)上升趨勢(shì),。

3、群眾的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),，而履行義務(wù)的意識(shí)與強(qiáng)調(diào)權(quán)利的意識(shí)不同步,。

二、主要做法,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，定期接訪成為長(zhǎng)效機(jī)制,。

鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視,，把輪流定期到信訪接待辦公室接待群眾來(lái)訪形成制度，,，形成長(zhǎng)效機(jī)制。在接待群眾來(lái)訪的過(guò)程中,，對(duì)群眾提出的疑問(wèn)及時(shí)給予解答,，耐心解釋，果斷處理,。

2,、分工負(fù)責(zé)，形成齊抓共管格局,。

除去定期與上訪戶約談或者到村里與他們溝通交流,，了解他們的思想動(dòng)態(tài)外，我鎮(zhèn)更側(cè)重于關(guān)心那些涉訪人員的生活,。針對(duì)老師范生普遍年齡大，生活困難的情況，經(jīng)黨委會(huì)研究,，對(duì)家庭生活困難的13位老師范生給予辦理農(nóng)村最低生活保障,，以保障其基本生活，逢年過(guò)節(jié)還要給予慰問(wèn)照顧,。4,、主動(dòng)介入,把維穩(wěn)關(guān)口前移對(duì)于那些突發(fā)的、有可能成為信訪隱患的事件,，我們?cè)诘弥厩闆r的前提下,，總是積極主動(dòng)的在最合適的時(shí)候介入,，了解當(dāng)事人雙方的矛盾點(diǎn)，各自的訴求點(diǎn)和有可能讓雙方達(dá)成和解的交點(diǎn),。比如今年八月初和九月初發(fā)生的兩起差一點(diǎn)成為信訪案件的民事糾紛,。一起是dy莊停尸鬧喪事件，dy莊的p某在建房過(guò)程與給自己建房的包工頭w某(nmk人)因?yàn)槲唇Y(jié)清建房款發(fā)生糾紛,，期間p某父親加入勸架而龐某不聽(tīng),，p某父親一氣之下喝農(nóng)藥身亡，p某的身亡使矛盾徹底激化,，p家停尸鬧喪,。在得知情況后，信訪辦,，司法所積極介入,，多次在兩家之間奔走說(shuō)和，終于使這起民事糾紛以魏某賠龐某1,、35萬(wàn)元而告終,。

另一起是高玉柱兒子溺水身亡事件。高玉柱四歲的兒子在農(nóng)場(chǎng)的料場(chǎng)玩耍時(shí),，不慎掉入因連日下雨積滿水的料坑而溺水身亡,，高家人在事發(fā)地點(diǎn)擺放棺木，并多次到鎮(zhèn)向主要領(lǐng)導(dǎo)反映情況,。信訪辦,、司法所第一時(shí)間介入此事，通過(guò)不懈努力,、多方協(xié)調(diào),，l場(chǎng)同意賠償6萬(wàn)元，n場(chǎng)賠償5千元,。

雖然我鎮(zhèn)的信訪工作在本階段在全鎮(zhèn)上下的共同努力下,，取得了一些成績(jī)，但是我們深知,，這與上級(jí)的要求,，我們的目標(biāo)還有很大差距。知恥而后勇,，這些差距的存在,，不僅僅使我們感到了壓力，更是促使我們把工作做好做實(shí)做的盡善盡美的動(dòng)力,。我們會(huì)化壓力為動(dòng)力,，把動(dòng)力化為執(zhí)行力，爭(zhēng)取在下階段給群眾，給黨委政府交一份更加滿意的答卷,。

1,、加強(qiáng)矛盾化解。我鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月組織一次矛盾糾紛排查,，有問(wèn)題早處理,，有糾紛早解決，切實(shí)做到復(fù)雜矛盾,、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清,，情況明。針對(duì)排查出的各類矛盾,，做到具體問(wèn)題具體分析,，采用不同的調(diào)解方法和技巧，整合調(diào)解資源,，穩(wěn)妥調(diào)解,。

2、落實(shí)信訪接待,。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度,，每天由一名黨政班子成員負(fù)責(zé)信訪接待，尤其是國(guó)慶,、“兩會(huì)”期間,，接待人員耐心做好上訪人思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理,。

3、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,。認(rèn)真梳理存在的陳年信訪個(gè)案,，尤其是原事業(yè)單位下崗分流人員、退養(yǎng)民師等重點(diǎn)人員及宅基地,、新農(nóng)村建設(shè)等重大矛盾,，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子個(gè)案承包，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào)。

4,、做好案件回訪,。定期組織人員主動(dòng)入戶征求群眾意見(jiàn),，對(duì)群眾所反映的問(wèn)題能及時(shí)予以解決的及時(shí)給群眾解決，需組織專門力量予以解決的及時(shí)組織力量解決,。對(duì)已化解的信訪案件,，及時(shí)將解決情況入戶回訪，真正做到案結(jié)事了,。

5,、強(qiáng)化責(zé)任追究。把各村,、各單位信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核,。對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的,，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任,。

三、存在的主要問(wèn)題,。

1,、深層次、高質(zhì)量的信訪信息少;,。

2,、維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)功能弱化?；鶎有旁L網(wǎng)絡(luò)不健全,，矛盾糾紛隱患處置不及時(shí)，小問(wèn)題拖大,、小問(wèn)題拖炸,。3、信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常,，隱患排查,、糾紛調(diào)處、人員穩(wěn)控等機(jī)制不暢,。今后,，我們將從以下方面著手，重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)檢信訪工作,。一是進(jìn)一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)排查各類不穩(wěn)定因素,，確保信訪處置及時(shí),。二是及時(shí)辦結(jié)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作,。三是完善信訪接待工作機(jī)制,，將土地、財(cái)政,、民政等部門納入接待領(lǐng)域,，增強(qiáng)信訪處置效率。

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鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十二

（2004年6月11日）,。

根據(jù)會(huì)議安排，就我縣解決處理信訪問(wèn)題作一發(fā)言：

今年以來(lái),，我縣高度重視信訪工作,，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路,，采取了一系列行之有效的措施解決處理群眾信訪問(wèn)題,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視,、措施扎實(shí),、督辦有力，有效預(yù)防和控制了集體訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪的發(fā)生，信訪工作取得明顯成效,。截止目前,，我縣群眾上訪反映的148個(gè)信訪問(wèn)題，已解決了132個(gè),，結(jié)案率達(dá)89.2%,；越級(jí)信訪問(wèn)題49個(gè)，已解決46個(gè),，剩余3個(gè)正在協(xié)調(diào)解決當(dāng)中；全縣梳理出來(lái)的39個(gè)重點(diǎn)信訪問(wèn)題也得到了較好解決,。取得這樣的成效,，其主要做法是：

1、完善制度,，落實(shí)責(zé)任,。一是實(shí)行每周信訪問(wèn)題專報(bào)督查制。由信訪部門對(duì)每周發(fā)生的信訪問(wèn)題進(jìn)行排查疏理，并及時(shí)報(bào)縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件再由“兩辦”和信訪部門進(jìn)行督查督辦，限期解決,。對(duì)每周信訪問(wèn)題專報(bào)中反映的問(wèn)題,，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示,，責(zé)任到人,。“兩辦”及信訪部門對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦,、實(shí)地調(diào)查協(xié)調(diào),、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦,，從而使許多群眾信訪問(wèn)題得到有效解決,，大量的矛盾得到了及時(shí)化解。到目前為止,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示的22個(gè)信訪問(wèn)題,，已得到較好解決。二是建立了七項(xiàng)服務(wù)群眾制度,。即：縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤重點(diǎn)疑難信訪件及分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,；縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制；重大問(wèn)題縣委,、縣政府集中研究制,；信訪件處理督查督辦制；群眾來(lái)信來(lái)訪例會(huì)制,；重大突發(fā)性事件應(yīng)急處理制,；信訪動(dòng)向信息快報(bào)制。三是建立了信訪工作責(zé)任追究制,。研究制定了《上饒縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度》,，進(jìn)一步提高責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任心,，強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，把群眾信訪落實(shí)到單位,、責(zé)任到人。四是推行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，加大群眾初信初訪的處置力度,，提高信訪結(jié)案率,。

2、深化舉措,，整體推進(jìn),。一是召開(kāi)重點(diǎn)信訪問(wèn)題處理匯報(bào)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)及信訪工作專題會(huì),。今年以來(lái),，我縣先后召開(kāi)了5次由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位負(fù)責(zé)人參加的信訪問(wèn)題處理情況匯報(bào)會(huì),、協(xié)調(diào)會(huì)及信訪工作專題會(huì),，研究對(duì)策，梳理問(wèn)題,，協(xié)調(diào)處理,，督促解決。二是開(kāi)展重復(fù)訪,、越級(jí)訪,、集體訪專項(xiàng)治理活動(dòng)?？h委,、縣政府把5月中、下旬作為集體訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪專項(xiàng)治理時(shí)間，要求各級(jí)各部門要站在全縣大局的高度來(lái)思考,，站在發(fā)展的高度來(lái)處理問(wèn)題,。對(duì)“兩辦”和信訪部門交辦的信訪案件，相關(guān)單位要認(rèn)真對(duì)待,，并落實(shí)好專人負(fù)責(zé),，采取一切有利手段、辦法,、措施協(xié)調(diào)處理,，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果報(bào)送“兩辦”及信訪部門。三是加大信訪督查督辦力度,。對(duì)信訪問(wèn)題處理情況的督查,，不但“兩辦”及信訪部門進(jìn)行認(rèn)真督查，而且組織部門也介入,，并且把處理信訪問(wèn)題當(dāng)作檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)同志做群眾工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察,。四是開(kāi)展信訪工作大會(huì)戰(zhàn)。從5月20日開(kāi)始,，我縣開(kāi)展了為期10天信訪工作大會(huì)戰(zhàn),，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門,、各單位進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查,，對(duì)信訪案件一件一件地進(jìn)行排查清理，一件件地進(jìn)行處理落實(shí),，做到不留隱患,、不留死角、不留盲區(qū),。對(duì)清埋出來(lái)的問(wèn)題,，集中力量重點(diǎn)分析，研究處理所發(fā)生的重點(diǎn)信訪問(wèn)題和疑難案件,。五是創(chuàng)新工作方法,。對(duì)信訪案件原則上實(shí)行屬地包干原則，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)確實(shí)協(xié)調(diào)不了的信訪問(wèn)題,，由縣級(jí)掛鉤領(lǐng)導(dǎo)親自參與,，幫助協(xié)調(diào)，出面督促支持,。對(duì)一些重大問(wèn)題,，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^(guò)的老同志、知名人士,、對(duì)當(dāng)群眾感情深的同志的作用,，請(qǐng)他們回去幫助做工作。

3,、全面清理,、分類解決。今年我縣共疏理出39個(gè)重點(diǎn)信訪問(wèn)題,，對(duì)此,，縣委、政府提出了“一回,、二促,、三包”的解決處理方法。一是對(duì)已解決的17個(gè)重點(diǎn)信訪問(wèn)題,，開(kāi)展回訪督查,。從縣委辦、政府辦,、組織部,、政法委、信訪局等單位抽調(diào)人員組成五個(gè)回訪督查組,，對(duì)已解決的信訪問(wèn)題進(jìn)行回訪督查,，通過(guò)聽(tīng)匯報(bào),、查資料、與信訪人交談,、實(shí)地察看等多種形式,，了解處理效果。在回訪督查中了解到,，大部分群眾對(duì)處理的結(jié)果都比較滿意,。如：茗洋關(guān)水庫(kù)管理局、上潭水庫(kù)管理局和供銷社等單位離退休職工集體來(lái)訪,，要求按事業(yè)編增資的問(wèn)題,；縣水泥廠84名改制職工要求辦理醫(yī)保的問(wèn)題；信州區(qū)居民張治中要求歸還9000元集資建房款的問(wèn)題等等,，都得到了徹底解決,。對(duì)個(gè)別問(wèn)題還沒(méi)有完全解決到位，由“兩辦”及信訪部門聯(lián)合下發(fā)了督查督辦函,，限期解決到位,。二是對(duì)正在解決的14個(gè)重點(diǎn)信訪問(wèn)題，專門召開(kāi)了信訪問(wèn)題解決情況促進(jìn)會(huì),。對(duì)其進(jìn)行深入研究,、布置，督促解決,。同時(shí),，由“兩辦”及信訪部門實(shí)行一日一督辦，一天一匯報(bào),。如：尊橋鄉(xiāng)尊橋村方軍等人反映普安公司租用土地的問(wèn)題,，通過(guò)政法委、信訪局協(xié)調(diào)處理,，得到了有效解決,；旭日鎮(zhèn)建新組反映閉路電視線路被切斷的問(wèn)題，通過(guò)廣電局加班加點(diǎn)施工,，可望比承諾時(shí)間提前兩天完工,；華壇山、皂頭農(nóng)墾系統(tǒng)職工要求參加社保問(wèn)題,，正緊鑼密鼓地進(jìn)行,，調(diào)查摸底、造冊(cè)辦證工作可望在本月20日前完成,。三是對(duì)8個(gè)疑難信訪問(wèn)題,，落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案解決。如：光學(xué)西路折遷戶林永紅等3人要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題,，由縣長(zhǎng)汪友良任組長(zhǎng),、常務(wù)副縣長(zhǎng)辛魯冀,、副縣長(zhǎng)黃統(tǒng)征任副組長(zhǎng)，召集有關(guān)部門再次進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理,。對(duì)楓嶺頭鎮(zhèn)丁家村反映亂砍亂伐問(wèn)題,，由縣委副書(shū)記周琳包案解決。通過(guò)采取這一系列措施,，絕大多數(shù)問(wèn)題已解決到位，群眾上訪量大幅下降,，尤其是一些重復(fù)訪,、越級(jí)訪、集體訪問(wèn)題得到了有效的解決,。

今年以來(lái),，我縣的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足和差距,，控制集體訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪的發(fā)生任務(wù)還很艱巨,。為此,，下一步，我縣將繼續(xù)完善每周信訪問(wèn)題專報(bào)督查制,，堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制,，不斷加大信訪問(wèn)題的督查辦度，明確責(zé)任,，強(qiáng)化措施,，切實(shí)把信訪工作做好、做細(xì),、做實(shí),，為全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十三

**街道辦事處位于**南部,，近年因城市化改造和區(qū)域規(guī)劃調(diào)整,，由一個(gè)傳統(tǒng)的郊區(qū)農(nóng)耕鄉(xiāng)轉(zhuǎn)為以城市社區(qū)為主的街道辦事處。今年以來(lái),，街道黨工委,、辦事處在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定,，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，以解決群眾實(shí)際問(wèn)題為重點(diǎn),，堅(jiān)持預(yù)防為先,，調(diào)處與排查并重的原則,，進(jìn)一步完善信訪制度，狠抓信訪工作落實(shí)力度,，實(shí)現(xiàn)了中省零上訪目標(biāo),，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境提供了重要保障。

群眾來(lái)訪總體呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn),，即個(gè)訪數(shù)量增多,，集體訪、來(lái)信減少,。今年以來(lái),，共受理來(lái)信來(lái)訪18件，其中,，個(gè)訪12件,，集體訪3件，轉(zhuǎn)辦件3件,。目前,，已辦結(jié)10件，辦結(jié)率83.3%,。從上訪次數(shù)來(lái)看,，重復(fù)上訪案件較多；從反映問(wèn)題的類型來(lái)看,，主要是集體資產(chǎn)在分配過(guò)程中引起的矛盾,、糾紛。

二,、反映的主要問(wèn)題,。

1紛方面的矛盾。如原民辦教師,、退伍軍人安置,、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償,、家庭矛盾等,。

三、工作開(kāi)展情況,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任，為信訪工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障,。

一是街道黨工委,、辦事處十分重視信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn),、親自處理、親自督辦,；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問(wèn)題,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

二是成立了*****領(lǐng)導(dǎo)小組，（具體情況〃〃〃〃〃〃〃）,。

2息公布,，方便群眾聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，確定接訪的時(shí)間和地點(diǎn),。二是領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制,。街辦黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)每人每月下訪不得少于1次,，機(jī)關(guān)站所負(fù)責(zé)人除隨領(lǐng)導(dǎo)參加下訪活動(dòng)外,，每人每月安排下訪、約訪2次,。由各社區(qū)干部和管理員負(fù)責(zé)與群眾約定時(shí)間,，將問(wèn)題比較突出、反映比較強(qiáng)烈的社區(qū),、居民小組作為重點(diǎn),，由領(lǐng)導(dǎo)親自下社區(qū)面對(duì)面接待群眾，傾聽(tīng)意見(jiàn),，解決問(wèn)題,。三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。按照“抓信訪,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展、建和諧”的要求,，采取“個(gè)案必包,、有訪必接、貧困必助、鬧訪必懲,、落后必否”措施,，“依法、及時(shí),、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，今年，已經(jīng)落實(shí)了10件信訪案件的領(lǐng)導(dǎo)包抓制,，其中,，黨工委書(shū)記親自簽批、調(diào)處了2起集體訪案件,，還主持研究了1起重點(diǎn)信訪案件的解決方案,。其他領(lǐng)導(dǎo)都能積極處理、解決包抓的案件,，深入到上訪戶家中掌握情況,，熟悉環(huán)境，解決問(wèn)題,。截止目前領(lǐng)導(dǎo)包抓的10件熱點(diǎn),、難點(diǎn)信訪件，并幫助籌集扶貧濟(jì)困資金5萬(wàn)余元,。

（三）加強(qiáng)宣傳力度,，增強(qiáng)群眾依法上訪的意識(shí)。為引導(dǎo)群眾依法信訪,，規(guī)范信訪行為,，街辦把國(guó)務(wù)院《信訪條例》作為宣傳工作的重點(diǎn)，采取宣傳板報(bào),、社區(qū)組織群眾自學(xué)等形式,，深入社區(qū)廣泛宣傳，暢通了信訪渠道,，并引導(dǎo)群眾盡可能通過(guò)司法程序解決糾紛,。

（四）建立社會(huì)服務(wù)管理體系，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理形式,。

3根據(jù)上級(jí)的要求,，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，今年我們建立了街辦,、社區(qū)兩級(jí)社會(huì)服務(wù)管理體系,，分別在街辦設(shè)立社會(huì)管理廳、便民服務(wù)廳,，在社區(qū)設(shè)立社會(huì)管理室,、便民服務(wù)室，通過(guò)上下兩級(jí)便民機(jī)構(gòu)為群眾代辦事務(wù)，提高辦結(jié)效率,，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,；通過(guò)上下兩級(jí)社會(huì)管理機(jī)構(gòu)積極解決群眾存在的問(wèn)題以及在便民服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到了問(wèn)題早發(fā)現(xiàn),、矛盾早化解,、群眾早滿意。

（五）認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解和信訪積案化解活動(dòng),，從源頭上消除不穩(wěn)定因素,。

一是矛盾糾紛排查化解工作是信訪工作的重要基礎(chǔ)，要減少信訪案件,，先要做好排查工作,，就要摸清底子，掌握情況,，揪出問(wèn)題,，化解矛盾。街辦非常重視矛盾糾紛排查化解工作,，由各社區(qū)管理員,、綜治維穩(wěn)中心工作人員深入到社區(qū)了解情況，堅(jiān)持社區(qū)一周一排查,，半月一上報(bào)，街辦半月一排查,，一月一上報(bào),，今年以來(lái)，排查出各類矛盾糾紛11起,，化解11起,，特別是全國(guó)、全省,、全區(qū)兩會(huì)期間,、中越（印）退伍戰(zhàn)士等敏感時(shí)期的排查化解工作,，我們主動(dòng)深入一線,，摸查情況，并適時(shí)同部分重點(diǎn)人員談心,、交流,，穩(wěn)定他們的情緒，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),，并積極幫助其解決一些生活上的實(shí)際困難,，全辦未出現(xiàn)一例重點(diǎn)人員上訪事件。

二是針對(duì)歷史遺留問(wèn)題等造成的信訪積案，我辦積極采取措,。

4施,，集中化解，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率,。去年11月份統(tǒng)一安排了上訪問(wèn)題專項(xiàng)調(diào)查處理活動(dòng),，每一件積案，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任站所和落實(shí)人員,，并設(shè)定時(shí)限。在化解過(guò)程中,，由信訪部門會(huì)同組織,、政法和紀(jì)檢部門多次下至社區(qū)（居民小組）入戶進(jìn)行調(diào)查研究，集中利用2個(gè)月時(shí)間解決了一批群眾反映比較突出的問(wèn)題,，化解了矛盾,，穩(wěn)定了上訪人的情緒，積案化解率達(dá)到83%,。

三是以“三問(wèn)三解”活動(dòng)為契機(jī)開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解工作,，在“三問(wèn)三解”活動(dòng)中，通過(guò)走基層,、聽(tīng)民意,，找問(wèn)題，寓信訪工作于服務(wù)中,，積極解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，維護(hù)轄區(qū)的穩(wěn)定。

（五）重點(diǎn)人員的穩(wěn)控與管理,。

我辦轄區(qū)內(nèi)共有中越（?。﹨?zhàn)人員**名，（68—71）服役退伍軍人**名,，原民辦教師**人,，原信用社代辦人員**人。為此,，我們建立完善工作機(jī)制,，狠抓管控工作落實(shí)。

1,、健全信息報(bào)送機(jī)制,。我們?cè)谌粘９ぷ髦校瑢?duì)全部人員實(shí)行“人盯人”的穩(wěn)控措施,，確保盯死看牢,，及時(shí)反饋重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)信息,。

2、健全管控考核機(jī)制任,。明確了管控人員的工作責(zé)任,，對(duì)查無(wú)下落，可能進(jìn)京訪的重點(diǎn)人員及時(shí)通報(bào),，進(jìn)行查找,，對(duì)因工作失誤造成社會(huì)危害的，要追究相關(guān)人員責(zé)任,。

3,、健全領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)機(jī)制。我們將重點(diǎn)人員按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，將責(zé)任落實(shí)的具體部門和人員，確保管控工作逐一落實(shí)到位,。

總之,，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使人流,、物流,、資金流進(jìn)一步加速，5給楊陵群眾帶來(lái)了觀念上的轉(zhuǎn)變,，相比其他鎮(zhèn)辦,，我辦群眾的思想要相對(duì)活躍一些，維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng),。但是,，有少數(shù)群眾只講權(quán)利、不講義務(wù),，在維權(quán)的過(guò)程中，一些群眾從上訪戶的身上看到了上訪的“好處”,，因而產(chǎn)生了“上訪能得利益”的錯(cuò)誤觀念,，進(jìn)而不斷上訪?？傮w來(lái)看,，這些問(wèn)題都屬于人民內(nèi)部矛盾，但處理起來(lái)相當(dāng)復(fù)雜,，其中一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一起,，群眾正常信訪和個(gè)別人想得到不正當(dāng)利益挑唆煽動(dòng)交織在一起，往往又涉及到一些歷史遺留問(wèn)題,，處理起來(lái)政策性強(qiáng),、難度較大,、不易化解，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生一定負(fù)面影響,。

在今后的工作當(dāng)中,，我辦信訪工作堅(jiān)持抓好以下幾點(diǎn)：（1）繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹上級(jí)信訪工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以解決群眾反映的疑,、難,、重問(wèn)題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。（2）暢通信訪渠道,，健全各類信訪制度，加強(qiáng)督促督辦,，努力提高工作水平,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。（3）加大依法信訪力度,，逐步把基層信訪工作納入法制化軌道,。對(duì)群眾反映的民生問(wèn)題，想方設(shè)法幫助解決,；應(yīng)該通過(guò)司法渠道解決的,，要積極引導(dǎo)信訪當(dāng)事人走司法程序解決，為創(chuàng)建“平安**”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十四

當(dāng)前隨著國(guó)家宏觀調(diào)控手段的強(qiáng)化,，涉及國(guó)土資源工作的信訪事項(xiàng)呈現(xiàn)多發(fā)、頻發(fā)態(tài)勢(shì),?！痢潦袊?guó)土資源局堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真分析新情景,，研究把握新規(guī)律,，強(qiáng)化工作措施，創(chuàng)新工作機(jī)制,，及時(shí)妥善解決了很多信訪問(wèn)題,，較好的履行了部門職責(zé)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。今年接待群眾來(lái)信來(lái)訪243起,，其中省、××市轉(zhuǎn)29起,。到目前為止,，已結(jié)案234起,，占信訪總量的97%，三級(jí)終結(jié)4起,，已進(jìn)入三級(jí)答復(fù)程序的5起,，正在協(xié)調(diào)處理的3起，真正做到了信訪事項(xiàng)“事事有回音”,、“件件有落實(shí)”,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作職責(zé)制,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立了由國(guó)土資源部門牽頭,、財(cái)政,、建設(shè)、規(guī)劃,、房產(chǎn),、勞動(dòng)保障、民政,、公安等部門參加的國(guó)土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期研究國(guó)土資源信訪工作存在的問(wèn)題，每年初,，市政府都召開(kāi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人參加的信訪工作專題會(huì)議,，集中對(duì)全市國(guó)土資源信訪工作和處理信訪突出問(wèn)題進(jìn)行安排部署，簽訂國(guó)土資源信訪工作目標(biāo)職責(zé)書(shū),，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志要切實(shí)履行“第一職責(zé)人”的職責(zé),，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，把國(guó)土資源信訪工作列入黨委政府的議事日程,。××市的國(guó)土資源信訪工作逐步構(gòu)成了各級(jí)黨委政府高度重視,，相關(guān)職能部門齊抓共管,，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的國(guó)土資源信訪管理機(jī)制,。

二,、完善制度,，規(guī)范國(guó)土資源信訪工作,。

為進(jìn)一步規(guī)范國(guó)土資源信訪工作，國(guó)土資源局建立了一整套行之有效的信訪工作制度,，一是建立了信訪工作目標(biāo)職責(zé)制度,。制定了《信訪工作年度目標(biāo)考核規(guī)定》,，把信訪工作納入目標(biāo)管理考核體系，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，分工領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的國(guó)土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是建立了信訪工作分析報(bào)告制度,。定期或不定期召開(kāi)信訪工作情景分析會(huì)和調(diào)度會(huì),。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，大家共同討論信訪工作出現(xiàn)的新情景,，排查梳理本系統(tǒng)中存在的突出矛盾,，研究化解措施。年初,，市政府開(kāi)始了新農(nóng)村建設(shè)和合村并點(diǎn)工作,，由于部分群眾對(duì)這項(xiàng)工作不理解，對(duì)建設(shè)中的用地問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn),，出現(xiàn)了新的上訪苗頭,，經(jīng)過(guò)對(duì)已出現(xiàn)的信訪情景分析后，大家一致認(rèn)為,，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因,，是我們宣傳不到位和有些村不及時(shí)召開(kāi)群眾會(huì)、代表會(huì)通報(bào)相關(guān)情景,。找出癥結(jié)后,，我們對(duì)癥下藥，加大宣傳力度和辦理土地使用手續(xù)的透明度,。由于采取措施及時(shí),，使這方面的信訪量大幅度減少。

三,、健全網(wǎng)絡(luò),，及時(shí)消除信訪隱患。

信訪網(wǎng)絡(luò),。所以,，我們首先抓好國(guó)土資源所和村土地協(xié)管信訪隊(duì)伍的建設(shè),，加強(qiáng)巡查力度，真正做到發(fā)現(xiàn)的早，化解的了,，控制的住，處理的好,。一是聘用了國(guó)土資源協(xié)管員,。在全市各村，設(shè)立了一名國(guó)土資源協(xié)管員,。為了提高他們的工作本事,，連續(xù)舉辦了四期國(guó)土資源協(xié)管員學(xué)習(xí)班,，分批進(jìn)行了培訓(xùn)，經(jīng)考試合格,，頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書(shū),。大學(xué)生當(dāng)村官，也是政府培養(yǎng)干部的一項(xiàng)新的嘗試,，大學(xué)生文化水平高,，法律意識(shí)強(qiáng)，土地政策又與農(nóng)民緊密相連,，經(jīng)過(guò)他們協(xié)助村里做好土地方面的工作是完全能夠的,。在與市鎮(zhèn)溝通之后，去年新招的104名大學(xué)生村官全部聘為協(xié)管信息員,，簽訂了協(xié)議,，并頒發(fā)了證書(shū)，為及時(shí)化解國(guó)土資源信訪隱患,，解決國(guó)土資源問(wèn)題起到了很好的作用,。二是加大了動(dòng)態(tài)巡查力度。制定了動(dòng)態(tài)巡查工作職責(zé)制,，實(shí)行劃片包干,，網(wǎng)格化巡查，盡量將國(guó)土資源違法情景消除的萌芽狀態(tài),。今年以來(lái),，經(jīng)過(guò)動(dòng)態(tài)巡查共發(fā)現(xiàn)并立案的土地違法案件有8宗，共發(fā)現(xiàn)制止違法案件10余宗,，涉及耕地面積34畝,，挽回經(jīng)濟(jì)損失上百萬(wàn)元。立案查處違法案件24件,，其中礦產(chǎn)違法6件,，土地違法18件，收繳罰款30.8萬(wàn)元,，涉及耕地面積172.8畝,，占新增建設(shè)用地的10%，沒(méi)有出現(xiàn)占用基本農(nóng)田的違法案件,。

四,、做好初訪，把信訪事項(xiàng)化解在萌芽狀態(tài),。

占信訪總量的46%,，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村、基層所解決的有48起，占信訪總量的20%,，基本上實(shí)現(xiàn)了將信訪問(wèn)題解決在初訪階段的目標(biāo)。

文檔為doc格式,。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十五

省國(guó)資委書(shū)記及各位領(lǐng)導(dǎo)：

dy公司始建于1953年,，20xx年7月下放湖北省直管，是目前國(guó)內(nèi)五大銅原料生產(chǎn)基地和h省100家重點(diǎn)支持發(fā)展的骨干企業(yè)之一,，公司固定資產(chǎn),、產(chǎn)值、利稅,、陰極銅產(chǎn)量和粗銅產(chǎn)量居全國(guó)銅行業(yè)第四位,。公司下屬dy有限、xc銅業(yè),、jg銅業(yè),、js銅業(yè)、常州大江銅業(yè)5家控股子公司,。公司在冊(cè)職工17504人,，其中內(nèi)退2693人。

公司黨委現(xiàn)有委員名,，常委名,。黨委下轄個(gè)直屬黨組織，其中黨委個(gè),，總支個(gè),，支部個(gè)?；鶎狱h支部個(gè),。公司現(xiàn)有黨員人，其中在崗職工中黨員人,，占在崗職工總數(shù)的20.來(lái)源:本站4%,。公司紀(jì)委現(xiàn)由名委員組成。工會(huì),、團(tuán)委和科協(xié)等組織健全,。

20xx年9月，省委,、省國(guó)資委黨委及zl公司黨組對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整,。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子共由名同志組成。其中,，經(jīng)理1名,，副經(jīng)理4名，黨委書(shū)記1名，黨委副書(shū)記,、紀(jì)委書(shū)記,、工會(huì)主席由1名同志擔(dān)任，經(jīng)理兼任黨委副書(shū)記,。另外,，公司2名經(jīng)理助理，聘任為有限公司副總經(jīng)理,。

公司現(xiàn)有中層管理人員人,，平均年齡約歲。大學(xué)及以上學(xué)歷人;具有高級(jí)職稱人員人,。

二,、20xx年公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況。

20xx年,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入億元,，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)億元,，稅金億元,。生產(chǎn)礦山銅萬(wàn)噸，陰極銅萬(wàn)噸,，黃金公斤,，白銀噸，硫酸萬(wàn)噸,。銅,、金、銀,、硫酸和鐵精礦等產(chǎn)品的產(chǎn)銷率和貨款回收率均達(dá)100%,。其中，出口陰極銅噸,，白銀公斤,，創(chuàng)匯億美元。全年興建,、改造了一批重點(diǎn)后勁工程項(xiàng)目,。其中新制氧站、3號(hào)轉(zhuǎn)爐改造,、5萬(wàn)噸大板銅精煉已建成投產(chǎn);t礦深部開(kāi)采工程全面開(kāi)工,，全年完成掘砌萬(wàn)方，北坑完成剝離萬(wàn)方,。這些項(xiàng)目的建成投產(chǎn),，進(jìn)一步擴(kuò)大了公司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)能力,，增強(qiáng)了公司的發(fā)展后勁。

截止20xx年末,，公司資產(chǎn)總額億元,，其中流動(dòng)資產(chǎn)億元，長(zhǎng)期投資萬(wàn)元,，固定資產(chǎn)億元,，無(wú)形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)億元。負(fù)債及所有者權(quán)益總額億元,。

三、今后一個(gè)時(shí)期公司改革發(fā)展的總體思路,。

20xx年9月,，公司調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)班子在認(rèn)真分析公司狀況的基礎(chǔ)上，對(duì)公司“發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了修訂和完善,，提出了到20xx年公司資產(chǎn)總額在20xx年基礎(chǔ)上翻一番,、年銷售收入超過(guò)200億元的奮斗目標(biāo)，并為此制定了五大發(fā)展戰(zhàn)略,。一是資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,。總體思路是：鞏固擴(kuò)大現(xiàn)有資源,，努力控制周邊資源,，積極尋找接替資源，參與開(kāi)發(fā)海外資源,。到“”末,，使公司自有礦產(chǎn)資源年產(chǎn)達(dá)到3萬(wàn)噸以上，可控制資源儲(chǔ)量達(dá)到350萬(wàn)噸以上,。

二是規(guī)模提升戰(zhàn)略,。基本原則是：先進(jìn)實(shí)用的粗煉工藝,，國(guó)內(nèi)一流的精煉工藝,，40萬(wàn)噸配套能力，火法濕法分步到位,。初步方案是按20萬(wàn)噸能力進(jìn)行設(shè)計(jì),，然后視資源狀況進(jìn)行擴(kuò)能，改造到30萬(wàn)噸以上,，加上諾蘭達(dá)爐保有的12萬(wàn)噸和新增的16萬(wàn)噸紫雜銅,，最終可以形成50萬(wàn)噸以上的粗銅生產(chǎn)能力。

三是結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略,。出發(fā)點(diǎn)是：不僅要做大做強(qiáng),，還要做精做優(yōu)，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。主要是加快主輔分離,、輔業(yè)改革步伐,，打造建筑業(yè)、物流業(yè),、服務(wù)業(yè)三大輔業(yè)板塊,，調(diào)整公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);加強(qiáng)綜合利用，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，開(kāi)發(fā)銅深加工產(chǎn)品,，改善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，主要是大力開(kāi)發(fā)冶煉廢渣,、廢液、廢氣,、廢水中的有價(jià)元素,，生產(chǎn)鉑、鈀,、硒,、碲、鎳等擁有獨(dú)家經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和較大盈利能力的稀貴金屬產(chǎn)品,，使這一塊的年產(chǎn)值達(dá)到億元以上,。年前，公司已經(jīng)組建了稀貴金屬?gòu)S,，專門從事這方面的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),。發(fā)展銅產(chǎn)品的深加工，主要是在建設(shè)銅板帶項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，通過(guò)與大型家電集團(tuán)和汽車集團(tuán)合作,，開(kāi)發(fā)銅桿、銅內(nèi)螺紋管,、漆包線,、銅制汽車配件等與之配套的產(chǎn)品。

四是資本營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略,。目的主要是：通過(guò)多種方式的資本營(yíng)運(yùn),，拓展公司發(fā)展所需的資金來(lái)源，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張,，減少投資風(fēng)險(xiǎn),。積極盤活存量資產(chǎn)，采取租賃,、承包,、合資合作,、剝離出售等方式，推進(jìn)主輔分離,、輔業(yè)改制,，提高資源配置效率;在資源開(kāi)發(fā)和延伸加工領(lǐng)域提供資本支持，積極尋找潛在的并購(gòu)對(duì)象,，實(shí)行多種方式的聯(lián)合和整合,，把企業(yè)做大做強(qiáng)。同時(shí),，爭(zhēng)取在盡量短的時(shí)間內(nèi)發(fā)行股票上市,，從資本市場(chǎng)募集發(fā)展資金。

五是人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,?；疽笫牵罕M快扭轉(zhuǎn)公司高層次專業(yè)人才青黃不接的局面，為實(shí)施上述戰(zhàn)略提供人力資源保證,。主要采取培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合的方式,，著力加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人才,、專業(yè)技術(shù)人才,、操作技能人才三支隊(duì)伍建設(shè)，不斷優(yōu)化各類人才的年齡,、專業(yè)和知識(shí)結(jié)構(gòu),，爭(zhēng)取到“”末，使公司三類高級(jí)人才分別達(dá)到100名以上,。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十六

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化職責(zé)。

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想,，明確職責(zé),，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng),，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開(kāi)信訪工作會(huì)議，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究,，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署,，有效地杜絕了群訪、越級(jí)訪,、重復(fù)訪等發(fā)生,。

1,、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢,，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾,，避免群眾反映問(wèn)題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,，有效地減少了因社會(huì)保障問(wèn)題引發(fā)的信訪。

2,、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡(jiǎn)化群眾信訪問(wèn)題解決程序，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程,，提高信訪事件處理,、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度,，避免重復(fù)訪,、越級(jí)訪的發(fā)生。

3,、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí),。制定了《關(guān)于明確***社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》，明確了評(píng)估事項(xiàng),、評(píng)估職責(zé),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng)，并及時(shí)做好調(diào)研,、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度,。

4,、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪接待,、受理,、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行職責(zé)制,，嚴(yán)格做到登記受理不缺位,、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí),，公布投訴咨詢電話,，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5,、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度,。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng),，信訪件、信訪人基本信息,、處理結(jié)果,、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪,，必要時(shí)處理部門可約見(jiàn)信訪人,。

(三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí),。

信訪工作中,，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度,，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質(zhì)量,。

1,、做好社會(huì)保障工作,，信訪源頭預(yù)防到位。一是進(jìn)取開(kāi)展社保政策法規(guī)宣傳,，經(jīng)過(guò)發(fā)放宣傳資料和基層開(kāi)展宣傳等方式,，讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策,，開(kāi)展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理,。

2,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，信訪工作制度落實(shí)到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪職責(zé)制、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的考核當(dāng)中,。

3、加強(qiáng)糾紛排查,，信訪舉報(bào)處置到位,。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題;二是明確信訪職責(zé),，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序，確保信訪工作不拖沓,，及時(shí)處理和反饋,。

二、xx年工作計(jì)劃,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)制度。繼續(xù)將信訪工作納入到xx年重要工作當(dāng)中,，定期召開(kāi)信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作職責(zé)制,，落實(shí)職責(zé)追究制;落實(shí)好陪同***黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪群體性事件處置工作,。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè),，提高來(lái)信、來(lái)電,、來(lái)訪處理效率,。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，規(guī)范工作程序,，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度，加快信訪案件查辦速度,，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率,。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估，控制群訪和越級(jí)訪,、重復(fù)訪發(fā)生,。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研,、有討論,、預(yù)案。

(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新,。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬,，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量,，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè),。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)信訪工作職責(zé)制,。

年初以來(lái)，我局把信訪工作擺到重要議事日程,，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作職責(zé)制,。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,，要信要訪處理意見(jiàn)均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局,。普信普訪處理意見(jiàn)由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見(jiàn)作好匯總整理,，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核,。同時(shí),，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè),，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦,、區(qū)信訪局組織開(kāi)展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平,。同時(shí),，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái),、門戶網(wǎng)站,、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員,、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員,、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員,，提高了工作效能,，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí),，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作,，并且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每一天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時(shí)有人接聽(tīng),，確保信訪件接收及時(shí),，不漏接，不誤接,。

一,、要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;,。

二、繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作;,。

三,、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì),，主動(dòng)去化解各類的矛盾,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無(wú)懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程,。

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo),，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

為了高效、及時(shí),、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪,，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)提議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí),，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局屬各單位,、股室負(fù)責(zé)人為成員,。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，明確職責(zé),，分層管理，不得隨意上交矛盾,。發(fā)生群眾團(tuán)體上訪時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于應(yīng)對(duì)群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識(shí)等。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

二、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平,。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,，熱情接待本網(wǎng),，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待,、受理工作。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情景要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心,。一年來(lái)，我局信訪接待,、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》,，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。

一是印制了專門信訪、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員團(tuán)體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

三,、嚴(yán)格執(zhí)法,，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件,，上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來(lái)信來(lái)訪23件次,，現(xiàn)已辦理22建,，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表提議7件,，政協(xié)提案11件,，協(xié)辦3件，所有提議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員,。

四,、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平,。

隨著人民群眾法制意識(shí)的提高,，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多,，建設(shè)糾紛,、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度,、全局的高度,，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍本事建設(shè),，嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員異常是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè),，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制,，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法,、人情執(zhí)法,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處,，樹(shù)立城建行政執(zhí)法的良好形象,。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政,、濫用職權(quán)等案件,。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度,，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán),、執(zhí)法程序、辦事期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話,，自覺(jué)理解社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng),，建筑企業(yè)和城市居民,、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之,，一年來(lái),，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了必須的成績(jī),，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有必須的差距,。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,，開(kāi)拓進(jìn)取,，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn),。

文檔為doc格式,。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十七

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開(kāi)展，我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào),、督查,、上下溝通聯(lián)系和工作的落實(shí),。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室，細(xì)化到人,，形成了責(zé)任到人,、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制,，為維穩(wěn)信訪工作的全面開(kāi)展奠定了組織保證,。通過(guò)以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感,，確保工作順利實(shí)施。

二,、完善一整套的工作制度,。

導(dǎo)接訪制度和公開(kāi)接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組,，從而使全信訪工作形成了級(jí)級(jí)有組織,、層層有人抓、事事有人管,，縱向到底,、橫向到邊的信訪工作格局。

三,、

正本清源,，減少上訪因素。

努力為群眾排憂解難,，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù),、解決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪工作所遵循的一個(gè)原則,，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作,，處理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度,，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí),，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪行為,，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪,，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。在工作中一方面做到接訪熱情,，記錄詳細(xì),，優(yōu)質(zhì)辦信；另一方面認(rèn)真查辦,、督辦,，及時(shí)化解矛盾,，從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等情況的發(fā)生,。今年,，共接待來(lái)訪、投訴類0宗,，處理解決0宗,，無(wú)群體性事件、無(wú)刑事案件,、無(wú)重大責(zé)任事故,、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理,，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益,，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定,。

金堂縣xxxxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院2012年7月7日,。

xxx縣xxx衛(wèi)生院。

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間,，2014年即將過(guò)去，為做好2014年安底鎮(zhèn)醫(yī)療方面信訪維穩(wěn)工作,，我院領(lǐng)導(dǎo)年初積極計(jì)劃和部署安全維穩(wěn)工作,，并將安全維穩(wěn)工作安排落實(shí)到個(gè)人，使得2014年全年信訪維穩(wěn)工作開(kāi)展相對(duì)順利,，并未造成院內(nèi)重大醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件,，節(jié)假日及重要時(shí)段，也未給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)部門造成重大信訪維穩(wěn)方面的壓力?，F(xiàn)將全年維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

年初,，我院根據(jù)去年維穩(wěn)工作情況，擬定了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院2014年“兩會(huì)”期間安全維穩(wěn)工作預(yù)案,，成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了維穩(wěn)工作措施，還制作了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院“兩會(huì)”期間安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表,。并嚴(yán)格按照工作預(yù)案和安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表對(duì)安底鎮(zhèn)可能上訪對(duì)象進(jìn)行排查和管理,。

2014年4月、5月,、6月,，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門指示，對(duì)可能上訪對(duì)象進(jìn)行清理和排查,，力在摸清老上訪對(duì)象的思想并加以勸誡和開(kāi)導(dǎo),。

今年,，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞縣綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，以保持醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定,、加快衛(wèi)生改革與發(fā)展為中心,，認(rèn)真履行綜治成員單位職責(zé)，全力做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作,。迄今,，經(jīng)過(guò)全體醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工的共同努力,，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定,，衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，人民群眾看病就醫(yī)社會(huì)環(huán)不斷改善,。

一,、工作開(kāi)展情況。

(一)提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

2、做好醫(yī)療糾紛處置工作,。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們的就醫(yī)觀念發(fā)生了極大的變化，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也越來(lái)越高,。但伴隨著醫(yī)療改革的深入,，現(xiàn)行的醫(yī)療體制存在的問(wèn)題越來(lái)越突出，加上社會(huì)因素,、輿論導(dǎo)向等,，使醫(yī)患糾紛事件上升更快，嚴(yán)重?cái)_亂了醫(yī)院的醫(yī)療秩序甚至危及到醫(yī)務(wù)人員的人生安全,。為了保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,，提高我縣處理醫(yī)療糾紛的能力,。

樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度;三是要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉潔行醫(yī)教育,，并加強(qiáng)了監(jiān)督檢查，暢通了患者投訴渠道;六是根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,，堅(jiān)持預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制,，周密落實(shí)相關(guān)防控措施,，并運(yùn)用綜合手段，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，努力化解各類醫(yī)患糾紛,，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊有組織別有用心的嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序,、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為,，從而維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和醫(yī)患關(guān)系。

3,、認(rèn)真開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),。根據(jù)縣委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的意見(jiàn)》和縣委、縣政府《關(guān)于在全縣開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)全省先進(jìn)平安縣(市)活動(dòng)的意見(jiàn)》的精神,，我局高度重視,，將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作納入議事日程，成立了由衛(wèi)生,、公安,、綜治辦、宣傳,、民政,、工商、建設(shè)等部門成的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組和由公安,、衛(wèi)生,，警令部、治安支隊(duì)組成的處置由醫(yī)療糾紛引發(fā)的擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序的群眾性治安事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案》,、《處置擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療秩序的群眾性治安事件工作方案》，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”和處置擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療秩序的群眾性治安事件的指導(dǎo)思想,、職責(zé)任務(wù)和要求,。并結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的督導(dǎo)檢查，切實(shí)把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處,?？h直各醫(yī)療衛(wèi)生單位也相應(yīng)成立了創(chuàng)建活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)，制定了創(chuàng)建活動(dòng)方案,，明確工作職責(zé),、落實(shí)工作措施，并積極組織“平安醫(yī)院”、“平安科室”,、“平安樓院”,、“平安家庭”的推薦申報(bào)工作，為全縣衛(wèi)生系統(tǒng)平安創(chuàng)建活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ),。

傳染病輸入傳播,。特別是中緬邊境維穩(wěn)事件發(fā)生后，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)積極行動(dòng)起來(lái),，按照職責(zé)要求,，做好中緬邊境維穩(wěn)衛(wèi)生防疫及醫(yī)療救護(hù)工作，有效遏制境外傳染病的輸入,，維護(hù)中緬邊境的穩(wěn)定,。

6、深入開(kāi)展法制宣傳教育工作,。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，結(jié)合衛(wèi)生工作特點(diǎn)和衛(wèi)生“五.五”普法要求，健全和完善黨組中心組,、干部職工學(xué)習(xí)制度,，制定了法制宣傳計(jì)劃、落實(shí)工作措施,，繼續(xù)深入開(kāi)展“法律七進(jìn)”活動(dòng)，進(jìn)一步加大重點(diǎn)對(duì)象學(xué)法用法力度;繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生法制宣傳陣地建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)法制宣傳教育的實(shí)效性;繼續(xù)完善八進(jìn)制機(jī)制,，進(jìn)一步推進(jìn)法制宣傳教育規(guī)范化、制度化,，確?！拔逦濉逼辗ㄒ?guī)劃確定的目標(biāo)和任務(wù)落到實(shí)處，努力提高普法依法治理工作服務(wù)的水平,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展,，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標(biāo),。

圍繞今年法制宣傳工作重點(diǎn),，結(jié)合愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月、職業(yè)病防治法,、傳染病防治法宣傳周,、世界艾滋病日、獻(xiàn)血日,、全國(guó)法制宣傳日,、“119”消防宣傳日及“三下鄉(xiāng)”等主題宣傳活動(dòng)，認(rèn)真組織全縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)《食品安全法》,、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》,、《傳染病防治法》,、《消防法》、《信訪條例》,、《憲法》,、《禁毒法》等法律法規(guī)，進(jìn)一步提高全縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工的法律意識(shí),，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法,、依法力事、依法維護(hù)自身全法權(quán)益的能力,。利用廣播電視,、文藝演出、報(bào)刊,、宣傳欄,、電子滾動(dòng)屏等宣傳形式，開(kāi)展衛(wèi)生法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)宣傳,，進(jìn)一步提高群眾衛(wèi)生意識(shí)和防病意識(shí),，為營(yíng)造有利于人民群眾健康的法制環(huán)境，推進(jìn)建設(shè)小康社會(huì),，推動(dòng)依法治縣進(jìn)程做出新的貢獻(xiàn),。

二、存在的問(wèn)題和不足,。

2009年,，我局的維穩(wěn)綜治工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與縣綜治辦的要求還有一定差距,，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)單位之間綜治維穩(wěn)工作開(kāi)展還不平衡;一些單位對(duì)綜治維穩(wěn)工作認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高;綜治維穩(wěn)工作機(jī)制有待進(jìn)一步完善,。今后，我局將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善制度、強(qiáng)化責(zé)任,，改進(jìn)措施,、提高水平，把綜治維穩(wěn)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)篇十八

隨著改革開(kāi)放的不斷深入,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和經(jīng)濟(jì)、文化,、地域等因素的制約,，人的思想觀念變化發(fā)生了巨變化，信訪問(wèn)題逐漸凸現(xiàn)，特別是涉法涉訴案件呈逐年增多趨勢(shì),，自20xx年2月13日開(kāi)展集中處理涉法上訪問(wèn)題專項(xiàng)活動(dòng)以來(lái),，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、省,、市專項(xiàng)工作電視電話會(huì)議精神,，以“公正執(zhí)法樹(shù)形象”活動(dòng)為載體，以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定為最終目標(biāo),，按照12346(一個(gè)統(tǒng)一,、兩個(gè)深入、三個(gè)明確,、四個(gè)結(jié)合,、六種方法)的工作思路，不等不靠,，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展工作,，已取得了階段性成效。

自20xx年以來(lái),，我縣共發(fā)生涉法涉訴案件49件,，已辦結(jié)49件，結(jié)案率高達(dá)100,，有力地促進(jìn)了全縣社會(huì)大局的穩(wěn)定,。

我們認(rèn)為要做好涉法涉訴工作，就要統(tǒng)一思想,，樹(shù)立“大信訪”觀念,。只有牢牢樹(shù)立起這個(gè)觀念，才能整合資源,、凝聚力量，促進(jìn)工作順利開(kāi)展,。因此,，自去年2月13日省、市集中處理涉法上訪問(wèn)題工作電視電話會(huì)議后,，我縣及時(shí)組織召開(kāi)由縣政法委,、信訪局、公,、檢,、法等部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，分析我縣涉法上訪工作形勢(shì),，對(duì)我縣涉法信訪工作進(jìn)行了安排部署,。制定了《縣集中處理涉法上訪問(wèn)題工作實(shí)施方案》，從縣公、檢,、法,、司部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成專項(xiàng)活動(dòng)辦公室,各政法部門也成立了相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)。

由縣政法委牽頭,，組織政法各部門廣大干警認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神,，提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好處理涉法上訪工作的自覺(jué)性,。落實(shí)了工作責(zé)任制,，明確規(guī)定政法各部門一把手為涉法信訪工作第一責(zé)任人，把集中處理涉法上訪工作作為當(dāng)前各部門工作的重中之重切實(shí)抓緊抓好,。工作中,，全縣政法各部門統(tǒng)一了思想，樹(shù)立了“大信訪”觀念,，密切協(xié)作,，加強(qiáng)聯(lián)系，妥善辦理每一起涉法上訪案件,，確保了涉法上訪工作的有效開(kāi)展,。

(二)以民為本，暢通信訪渠道,。

黨中央提出了要堅(jiān)持以人為本,，構(gòu)造和諧社會(huì)的要求。暢通信訪渠道就是以以認(rèn)為本的具體體現(xiàn),。做好當(dāng)前涉法信訪工作,暢通群眾反映問(wèn)題的渠道是化解矛盾糾紛的基礎(chǔ),也是定紛止?fàn)幍闹匾緩?。工作中，我縣堅(jiān)持“重疏輕堵”原則,全方位多層次接待群眾來(lái)訪,，縣里有公民懇談會(huì),政法委成立了涉法信訪案件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，各行政部門均有專門人員負(fù)責(zé)信訪接待工作,真正為來(lái)訪群眾營(yíng)造一個(gè)良好的“信訪環(huán)境”，實(shí)現(xiàn)了接訪工作的程序化,、制度化和規(guī)范化,。

1、堅(jiān)持做好群眾來(lái)訪的日常接待,。

“群眾利益無(wú)小事”,。對(duì)待來(lái)訪群眾，不管是有理來(lái)訪,，還是無(wú)理上訪,，我們要求全縣政法部門和廣大干警都要認(rèn)真耐心接訪，善待每一位來(lái)訪者,，動(dòng)之以情,，曉之以法,，給來(lái)訪群眾一個(gè)明確答復(fù)。特別在全國(guó)“大會(huì)”期間,，要求政法部門每天都保證有一名班子成員公開(kāi)接訪,，把問(wèn)題解決在基層，穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，較好地促進(jìn)了全縣社會(huì)政治大局的穩(wěn)定,。20xx年以來(lái)，我縣沒(méi)有發(fā)生一起群眾圍堵黨政機(jī)關(guān)大門現(xiàn)象,，沒(méi)有發(fā)生一起因涉法案件處理不當(dāng)而形成的集體上訪事件,。

2、堅(jiān)持深入開(kāi)展公民懇談日活動(dòng),。

為暢通群眾信訪渠道,，自20xx年6月份開(kāi)始，我縣于每月25日定期召開(kāi)公民懇談會(huì),，會(huì)前在每個(gè)行政村顯要位置張貼出告示,，于懇談日前兩天在縣電視臺(tái)公告懇談會(huì)召開(kāi)的時(shí)間和地點(diǎn)，使群眾反映的問(wèn)題能夠在較短的時(shí)間內(nèi)有處說(shuō),、有人管,、有人辦。每次懇談會(huì)前,，我縣及時(shí)組織政法機(jī)關(guān)有關(guān)人員,，針對(duì)上次接訪的案件進(jìn)行分析研究，了解上訪人當(dāng)前的思想狀況,，做到心中有數(shù),，注意做好其思想工作，避免出現(xiàn)不必要的重訪現(xiàn)象,。懇談會(huì)上,，縣主要領(lǐng)導(dǎo)同志按各自分管工作積極參加接訪，與群眾面對(duì)面地交流,，零距離對(duì)話,，做到了訪必接，接必辦,，辦必果。如鄉(xiāng)村村民代反映,，其95年因違犯計(jì)生政策被鄉(xiāng)政府工作人員沒(méi)收身份證至今未還,，因宅基地糾紛無(wú)法蓋房，且被人數(shù)次毆打無(wú)人解決,。

首次接訪后,，立即責(zé)成該鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員到會(huì),，要求落實(shí)三點(diǎn)意見(jiàn)：1、如身份證無(wú)法追回,，鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)辦理新身份證,。2、如政策允許,，鄉(xiāng)政府要解決好宅基地問(wèn)題,。3、上訪人被打一事,，當(dāng)事是否有傷情鑒定,，再派人詳細(xì)調(diào)查。要求鄉(xiāng)黨委,、政府對(duì)以上意見(jiàn)要專門研究,，并及時(shí)將情況反饋上來(lái)。上訪人聽(tīng)了上述處理意見(jiàn),，表示非常滿意,。問(wèn)題雖然得到了圓滿解決，但我們認(rèn)真分析看,，代一案的形成,，主要是由于特殊的原因，宅基糾紛調(diào)解未果,，且被打后難以取證形成此上訪事件的,。

(三)深入摸排，加大整治力度,。

我們認(rèn)為,，要做好涉法涉訴工作，處置的涉法涉訴案件底數(shù)清,、情況明,，就必須深入摸排、加大整治力度,。在實(shí)際工作中,，我們堅(jiān)持做到“兩個(gè)深入”，即深入排查,、深入調(diào)查研究,，我們從五個(gè)方面加強(qiáng)排查：一是從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)記錄的不安定因素排查;二是從全縣公民懇談會(huì)案件卷宗排查;三是從政法各部門信訪案件登記表排查;四是從群眾來(lái)信來(lái)訪登記排查;五是從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的涉法涉訴信訪案件中排查，在排查出的49起涉法涉訴案件中,，上級(jí)督辦的案件13起,，自查案件36起，49起案件中有赴京的6起,，赴省的5起,，赴市的1起,。

對(duì)排查出來(lái)的涉法涉訴案件，我們逐案甄別,，從基本案情,、原處理結(jié)果、目前上訪人的反映和要求等方面深入調(diào)查研究,，實(shí)行一案一表,，按上訪性質(zhì)和案件性質(zhì)，分類整理,，因案制宜,，逐案制定處理方案，能及時(shí)解決的及時(shí)解決,，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在基層,，穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍Ｎ铱h公安局在集中處理涉法涉訴案件摸底排查工作中,，積極做好息訴息訪工作,，成功息訴一起涉法信訪案件，并從中帶出一網(wǎng)上搶劫在逃犯,。

鄉(xiāng)村民周,，曾多次到縣公安局控申科反映，其夫翟被本村翟*打傷,，翟*不但沒(méi)有被追究,，近期還多次到家中鬧事。周情緒激動(dòng),，要求公安機(jī)關(guān)盡快處理,，否則，將進(jìn)京上訪,?？h公安局控申科根據(jù)這一具體情況，在耐心做周思想工作的同時(shí),，向派出所及時(shí)通報(bào)了情況,。

派出所經(jīng)網(wǎng)上查詢，得知翟*系負(fù)案在逃犯,，遂周密部署,，于近日一舉將翟*抓獲，并依法將翟刑事拘留,，周對(duì)該案處理結(jié)果十分滿意,，表示不再上訪。當(dāng)事人雖然表示不在上訪,，但從此案來(lái)看,，我們認(rèn)為，周案件的形成,，主要是案件發(fā)生后,，當(dāng)時(shí)難以取證，兇手認(rèn)為公安機(jī)關(guān)無(wú)法處理,，助長(zhǎng)了兇手的威風(fēng),，使上訪人連續(xù)受到傷害,。因此,，我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)群眾的思想道德教育，提高覺(jué)悟,，積極配合公安機(jī)關(guān)取證,，及時(shí)破案,，使兇手及時(shí)歸案。這是對(duì)公安機(jī)關(guān)工作的支持,，也是人民群眾自己對(duì)自己保護(hù)的重要手段,。

(四)強(qiáng)化督導(dǎo)，提高案件辦結(jié)率,。

為使排查出的案件盡快得到解決,，我們強(qiáng)調(diào)了“三個(gè)明確”即：“明確工作目標(biāo)，明確工作任務(wù),，明確工作責(zé)任”,。同時(shí)，將這些案件分解到政法各部門,，規(guī)定各部門一把手為第一責(zé)任人,，包案副職和辦案人員為直接責(zé)任人，嚴(yán)格按照定人員,、定案件,、定時(shí)間、定結(jié)果的“四定”要求進(jìn)行認(rèn)真處理,?？h主要包案領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村,，逐案聽(tīng)取匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào),，及時(shí)拿出處理意見(jiàn),。

如因鎮(zhèn)儲(chǔ)金會(huì)非法吸儲(chǔ)案及縣工商聯(lián)武金融詐騙案引發(fā)的上訪案件，涉及面較大,，影響面較廣,，極可能引起群體性上訪事件,，并已引起了市政法委領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注。為加快辦案進(jìn)度,，我縣多次召開(kāi)案件協(xié)調(diào)會(huì)并深入到鎮(zhèn)和縣工商聯(lián)親自督導(dǎo),，與專案組人員一道分析案情，研究如何提高案件的審理效率及對(duì)贓款,、臟物的追繳力度,。同時(shí)，親自接見(jiàn)廣大儲(chǔ)戶與其交換意見(jiàn),，做好思想工作,。

為加快涉法涉訴案件的處理速度，我縣要求辦案單位和人員以及督導(dǎo)人員在工作中要做到“四個(gè)結(jié)合”和“四個(gè)見(jiàn)面”,?！八膫€(gè)結(jié)合”即辦案人員一是要和省、市督導(dǎo)組結(jié)合,，做好協(xié)調(diào)工作,，把問(wèn)題徹底解決。二是要和涉案的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或局委結(jié)合,，解決當(dāng)事人生產(chǎn),、生活中的實(shí)際困難，同時(shí)做好思想溝通工作,。三是要和上級(jí)本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)部門結(jié)合,，多請(qǐng)示，多匯報(bào),，爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持,。

四是要和案件當(dāng)事人結(jié)合，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在基層,，把不安定因素消除在萌芽狀態(tài),。“四個(gè)見(jiàn)面”即督導(dǎo)人員一是要與包案領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面,，即到辦案單位了解其主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門所包案件的整體情況掌握如何,，工作是如何安排的等情況。二是要與案件當(dāng)事人見(jiàn)面,，即到涉案單位,、鄉(xiāng)村走訪當(dāng)事人，詢問(wèn)案件是否有人在辦理,。三是要與案件具體辦理人員見(jiàn)面,，詢問(wèn)辦案人員對(duì)案件處理的進(jìn)展情況。

四是要與市、縣下派的督導(dǎo)工作人員見(jiàn)面,，了解他們所掌握的情況與辦案單位所說(shuō)的是否一致,。“四個(gè)結(jié)合”與“四個(gè)見(jiàn)面”的實(shí)施,，有效加快了辦案速度,，提高了案件辦結(jié)率。

信訪工作是一項(xiàng)龐大繁雜的系統(tǒng)工程,，涉法涉訴工作更是這個(gè)工程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。解決這個(gè)難點(diǎn),，只有對(duì)癥施治,、選準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，有助于問(wèn)題的迅速解決,。為此,，我們認(rèn)真分析，潛心研究,，采取化繁為簡(jiǎn),，逐個(gè)破解的方法，以“三個(gè)步驟”為切入點(diǎn),，以“六種工作方法”為突破口,，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展涉法涉訴案件的處置工作。

“三個(gè)步驟”即對(duì)49件涉法涉訴案件,，按照案件復(fù)雜的程度進(jìn)行三個(gè)層次的分類：一是案情不復(fù)雜,，經(jīng)做工作可以結(jié)案除的;二是案情比較復(fù)雜，需要做很多工作,，有時(shí)單個(gè)部門不能完成,，需要幾個(gè)部門共同辦理才能結(jié)案的;三是案情比較清楚，處理結(jié)果也合理合法,，只是由于上訪人主觀上的不懂法或客觀上的原因才上訪的,。按照上述標(biāo)準(zhǔn)，將全縣49起涉法涉訴信訪案件分類排隊(duì),，采用六種不同的方法,，對(duì)癥下藥逐個(gè)破解。一是“單刀直入法”,。

即對(duì)那些案情不復(fù)雜,，經(jīng)做工作就可以結(jié)案的，責(zé)令辦案單位和辦案人員限期結(jié)案,，在政策允許的范圍內(nèi),，通過(guò)法律渠道還當(dāng)事人一個(gè)公正，還當(dāng)事人一個(gè)明白。二是“聯(lián)合辦公法”,，即對(duì)比較復(fù)雜的案件,，由縣政法委牽頭，公,、檢,、法、司“四長(zhǎng)”參加,，一起分析案情,，共同協(xié)調(diào)處理。為使當(dāng)事人心服口服,，還應(yīng)當(dāng)事人要求,，適時(shí)舉行上訪案件聽(tīng)證會(huì)，讓上訪人反映的問(wèn)題在近期內(nèi)有處說(shuō),、有人管,、有人辦。三是“說(shuō)服教育法”,。即對(duì)那些案情清楚,，處理結(jié)果合法的涉法涉訴案件，靜下心來(lái),，耐心細(xì)致地做好群眾的說(shuō)服教育工作,。四是“社會(huì)救助法”。

即對(duì)那些想通過(guò)上訪途徑解決實(shí)際困難的群眾,，充分發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性,，用好社會(huì)保障制度，通過(guò)民政部門給予救助,，幫助群眾克服生產(chǎn),、生活中遇到的各種困難。五是“親情感動(dòng)法”,。即對(duì)那些上訪老戶,，在說(shuō)服教育仍不起作用的情況下，辦案人員和工作人員要輕裝上陣,，放下架子,，緊緊貼上，真心以人民公仆的角色融入到群眾中去,，白天幫助干農(nóng)活,，夜晚陪著聊天，以融融親情去感動(dòng)群眾,，使之主動(dòng)放棄上訪,。六是“嚴(yán)厲打擊法”。即對(duì)個(gè)別鉆政策和法律空子的無(wú)理上訪、纏訪,、違犯信訪條例和法律法規(guī)的,，在上述諸法均告無(wú)效的情況下，通過(guò)法律程序予以處置,，絕不手軟,。由于措施得力，市督辦的13起案件已全部結(jié)案,，結(jié)案率達(dá)到了100,，縣里自查的36起案件，已結(jié)案36件,，結(jié)案率達(dá)100,。

(五)開(kāi)拓創(chuàng)新，探索工作新路子,。

隨著涉法信訪案件的增多，我縣政法機(jī)關(guān)的信訪工作已成為新的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,。針對(duì)工作中出現(xiàn)的新形勢(shì),、新問(wèn)題，我們認(rèn)真分析,，潛心研究,，積極探索涉法信訪工作新路子。在處理涉法問(wèn)題中推行“四制”：一是推行首接首辦制,。哪個(gè)政法干警首接的涉法上訪案件,，就歸誰(shuí)辦理，且要負(fù)責(zé)到底,，不得中途無(wú)故換人,，直到案件息訪為止。二是推行案件倒查制,。在哪個(gè)單位形成的涉法上訪案件由哪個(gè)單位主辦,，不管將來(lái)人員如何變動(dòng)都由原辦案單位責(zé)任人負(fù)責(zé)。

三是推行案件回訪制,。要求辦案人員在案件辦結(jié)后,，定時(shí)不定時(shí)回訪上訪人，及時(shí)了解其思想狀況,，穩(wěn)定其情緒,，最大限度地避免重訪現(xiàn)象的發(fā)生。三是推行定期召開(kāi)信訪例會(huì)制,。不論有無(wú)新發(fā)涉法上訪案件,，政法各部門每月都要召開(kāi)一次涉法信訪例會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，查找不足,。隨著“四制”的落實(shí)，有效避免了工作推萎扯皮現(xiàn)象,，提高了辦案效率和質(zhì)量,，促進(jìn)了我縣涉法信訪工作規(guī)范化。

1,、基層政法機(jī)關(guān)辦案人員素質(zhì)低,。某些涉法上訪案件的成因，追根溯源,，就在于基層辦案人員素質(zhì)低下,。如某些派出所正式干警過(guò)少，警力不足,，思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)又跟不上,，在首次接觸案件時(shí)就為群眾上訪埋下了隱患。

2,、政法機(jī)關(guān)辦案人員常被社會(huì)其他因素所左右,。如行政干預(yù)，礙于人情和關(guān)系,，致使處理信訪問(wèn)題工作效率下降,。

3、公,、檢,、法、司機(jī)關(guān)對(duì)某些個(gè)案存在分歧意見(jiàn),，工作不能達(dá)到協(xié)調(diào)一致,。從不少上訪個(gè)案中可以看出，造成上訪的原因就是執(zhí)法機(jī)關(guān)之間相互推諉所致,。

4,、法制宣傳不到位。許多上訪者法制觀念淡薄,，不懂依法辦事,，依法上訪。而我們所要做的不僅僅是表面的法制宣傳教育,，而是以事實(shí)為根據(jù),，以法律為準(zhǔn)繩，耐心細(xì)致,、深入淺出地傾聽(tīng)民聲,，關(guān)乎民情,，真正弄清上訪案件的來(lái)龍去脈，是非曲直,，才能分辨出哪些是依法有理上訪,，哪些是無(wú)理亂訪、纏訪,。

5,、由于沒(méi)有相關(guān)的政策與法律作依據(jù)，以至于遇到某些無(wú)理上訪,、纏訪者,，處理結(jié)果顯得不盡如人意。