寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,，寫明白，實事求是,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報篇一

今年8月，全縣開展信訪維穩(wěn)百日攻堅工作,，我局于8月初及時召開了信訪維穩(wěn)百日攻堅動員會,，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹縣政府信訪維穩(wěn)百日攻堅的會議精神，統(tǒng)一部署,，明確目標(biāo),，結(jié)合我局工作實際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1,、及時召開全局信訪維穩(wěn)百日攻堅動員大會,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，結(jié)合工作實際制定工作方案和措施，圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,，以“定紛止?fàn)?、案結(jié)事了、停訪息訴”為目標(biāo),，對排查出來的群眾反映的熱難點問題和不安定因素,，黨組書記局長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，各站所股室領(lǐng)導(dǎo)分包抓,，集中時間、集中精力,，化解了一大批停留在社會面上的難點糾紛矛盾,、熱點問題。截止20xx年12月31日,，全局共排查各類矛盾糾紛46件,，已辦結(jié)45件，結(jié)案率97,。8％,，另有一件城區(qū)建筑污染居民生活的案件已經(jīng)在落實處理中，取得了良好的社會效果,。

2,、對于排查出的疑難、重大問題進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,，隨時掌握發(fā)展動態(tài),，對群眾來信來訪，做到件件有登記,、有答復(fù),，均在要求的時間內(nèi)辦理完畢，并將處理結(jié)果反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門,，做好有關(guān)人員的政策解釋,、說服工作，對當(dāng)時不能解決的,，事后認(rèn)真查處,，給當(dāng)事人做好答復(fù)，并及時向上級匯報事件處理情況,，堅決防止出現(xiàn)集體上訪事件,。查找存在的突出問題，建立嚴(yán)密的報告制度，積極實行“零報告”制度,，做到有問題及時處理,，發(fā)現(xiàn)矛盾及時解決。把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài),，避免出現(xiàn)集體上訪事件,。

3、建立案件包案制度,，做到定人定責(zé)定時限落實責(zé)任,。走訪當(dāng)事人，了解和掌握具體情況,；聽取當(dāng)事人意見,，做好思想工作；排摸事件原因,，提出解決辦法,；同時建立領(lǐng)導(dǎo)督辦制度，對案件辦理進(jìn)行實地調(diào)研,，現(xiàn)場督辦,。召開辦公會，由相關(guān)人員匯報案件辦理進(jìn)度,，實行“百日攻堅”案件通報制度,，及時向局黨組和縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，有力推動“百日攻堅”活動的順利開展,。

結(jié)合我局實際情況制定具體有效可行的實施方案,，按步驟、分階段進(jìn)行宣傳發(fā)動,、組織實施、案件化解等工作開展,，并及時上報,，明確工作任務(wù)要求，營造良好的工作氛圍,。

一是摸清底數(shù),，建立臺帳。對排查出的各種矛盾糾紛進(jìn)行全面梳理,、登記造冊,，建立臺帳，摸清底數(shù),、確定重點,。

二是全面排查，突出重點。建立矛盾糾紛每周四排查上報制度,，同時結(jié)合我局實際,，開展共性問題的聯(lián)合排查，突出問題的專項排查等,。對排查出的問題,，及時匯總上報，任務(wù)層層分解,，落實責(zé)任到人,，明確解決時限。工作中要做到：對重點群體,、重點人員排查到位,；對重點部位防范到位，以重點突破推動全面工作的開展,。

三是全力化解,，加強(qiáng)防控。對排查出來的矛盾糾紛,，要分類組織人員進(jìn)行化解,。不斷提高化解質(zhì)量，努力實現(xiàn)大事化小,，小事化了,，做到矛盾不上交，從而把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài),。

我局在結(jié)合日常工作化解矛盾、解決群眾實際問題的同時,，堅持思想疏導(dǎo)工作貫穿案件查處的`全過程,，堅持群眾觀點，特別是在執(zhí)法方面真誠面對群眾,，帶著感情做群眾的思想工作,，對生活困難人員，給予救助,。對那些群眾反映有道理或部分有理的，依據(jù)政策給予解決,；對限于當(dāng)前條件難以解決的問題,，通過細(xì)致的思想工作征得上訪人理解；對過高要求的給予說服教育,，使其停訪息訴,，維護(hù)了城管工作方面的社會穩(wěn)定,。

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報篇二

信訪維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門的關(guān)心和支持下,，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真按照省、市,、縣的有關(guān)部署和要求,，努力實現(xiàn)“建設(shè)平安”、“構(gòu)建和諧”的工作目標(biāo),，為我鎮(zhèn)的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安全,、穩(wěn)定的社會環(huán)境。現(xiàn)述職如下：

我把“和諧”創(chuàng)立放在全面構(gòu)建和諧社會的工作大局中,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌兼顧，樹立治安綜合治理工作負(fù)總責(zé)的思想,，充實綜治辦成員,，協(xié)調(diào)派出所、司法所,、信訪辦等部門人員開展工作,。各村委會成立治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu)，規(guī)定村支書,、主任為主要職責(zé)人,，保證了基層管理機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)人員落實到位,。

以抓治安隱患,、矛盾糾紛、信訪熱點,、群體性突發(fā)事件和重大災(zāi)害事故的排查治理為重點，以豐富多彩的宣傳教育活動為載體,，堅持開展嚴(yán)打整治,，強(qiáng)力推進(jìn)“三位一體”大調(diào)解工作體系建設(shè)，深化基層平安創(chuàng)立活動,。

今以來,，各村在實施“一事一議”工程、征地補(bǔ)償和一些因歷史遺留問題等工作中不斷出現(xiàn)矛盾糾紛，上訪問題尤為突出,。在處理矛盾糾紛上,，我堅持以群眾的利益為第一出發(fā)點，哪里有矛盾就到哪里,，率先趕到出事地點,，將不穩(wěn)定因素控制在萌芽階段。在全鎮(zhèn)的信訪工作中我主要從以下幾個方面抓好：

1,、將信訪工作列入重要議事日程,，不等不靠親自抓，并召開信訪工作專題會議,，進(jìn)一步落實職責(zé),，明確目標(biāo)。

2,、結(jié)合當(dāng)前信訪工作的特點,，一是進(jìn)取推進(jìn)政務(wù)公開、村務(wù)公開和民主監(jiān)督等制度,，提高群眾的知曉程度,，增強(qiáng)工作透明度;二是結(jié)合“五五”普法，加大對國家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策的宣傳教育,，讓群眾知法、懂法,、用法,，防止盲目上訪和越級上訪;三是不斷健全和完善首問職責(zé)制和回訪制度，時刻把群眾的冷暖放在心上,，對群眾上訪的問題進(jìn)行回訪跟蹤辦理;四是建立信訪信息網(wǎng)絡(luò),，及時準(zhǔn)確地掌握情景，對纏訪戶,、無政策解決的上訪戶,，包干到具體人頭上，要求做深做細(xì)思想政治工作,，對掛鉤領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的村,，要求他們經(jīng)常進(jìn)行分析，了解信訪動態(tài),。五今年以來已答復(fù)和解決9件信訪件,。

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報篇三

今年以來，我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的高度重視和大力支持下,，在市綜治辦具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全面貫徹落實黨的十八屆三中,、四中,、五中全會和全國、全省,、全市政法會議精神,，全面落實綜治信訪維穩(wěn)各項措施，扎實推進(jìn)平安陶廟建設(shè),，全力維護(hù)社會治安大局穩(wěn)定,，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年全年綜治信訪維穩(wěn)工作開展情況總結(jié)如下：

一是鎮(zhèn)黨委政府非常重視綜治信訪維穩(wěn)工作,。年初就把該項工作納入黨委政府的整體工作規(guī)劃。鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持召開綜治委成員會議,，聽取工作匯報,，專項研究綜治信訪維穩(wěn)工作，按照年初與市委,、市政府簽訂的《20xx年度維護(hù)穩(wěn)定暨加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理工作目標(biāo)責(zé)任書》內(nèi)容,，年終與鎮(zhèn)、村單位一把手的工作實績一并考核,，進(jìn)一步提升了鎮(zhèn)村兩級抓好會管理綜合治理工作的責(zé)任心,。

當(dāng)前我鎮(zhèn)正在按照市綜治辦要求，加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化建設(shè),；加快推進(jìn)陳平營村、邵莊村,、陶廟村,、黃莊村4個亮點村綜治信訪維穩(wěn)工作服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，健全制度,，落實人員,，完善保障，有效整合綜治,、維穩(wěn),、信訪、司法等部門力量,，形成綜合治理的大舞臺,。

按照市綜治辦工作要求，全鎮(zhèn)共完成治安保險9600元,。

（一）做好人民調(diào)解工作,，化解各類矛盾糾紛。

我們把人民調(diào)解作為化解社會矛盾的主渠道,，首先是要求村干部及民間調(diào)解員對糾紛盡快介入，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài),；其次是鎮(zhèn)調(diào)委會以綜治中心為平臺,，對村調(diào)解工作進(jìn)行經(jīng)常性的指導(dǎo),，并發(fā)揮成員單位的作用,，積極開展調(diào)解和化解矛盾糾紛工作,，特別是村調(diào)解不成功的糾紛力爭要調(diào)解下來,，真正做到小事不出組,，大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)。一年來,，村調(diào)委會共成功調(diào)解矛盾糾紛70余件,，鎮(zhèn)調(diào)委會成功調(diào)解疑難糾紛18件,，社會矛盾得到了積極化解,。

（二）積極開展大接訪、大下訪活動,，解決群眾實際困難。

今年以來,，我鎮(zhèn)將社會維穩(wěn)工作始終放在重要位置,，全力化解社會矛盾，堅持走民生導(dǎo)向的發(fā)展之路,，緊緊圍繞保障和改善民生問題,、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭定期接訪,、走訪群眾為主要措施,，制定干部下訪工作制度，將大下訪納入年底工作考核內(nèi)容,，將干部下訪工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài),。今年以來，我鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)共接訪群眾125人次,，下訪次數(shù)共計86次,，解決群眾疑難問題52件，取得顯著成效,。

為認(rèn)真貫徹落實深化平安阜陽建設(shè)工作會議精神,，會議重點傳達(dá)了阜陽市委書記于勇的重要講話精神，同時要求各地各部門要加強(qiáng)對平安建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),，定期研究部署平安建設(shè)工作,，解決帶有苗頭性、傾向性的問題,，加強(qiáng)專業(yè)隊伍建設(shè),，加大科技強(qiáng)警投入，為平安建設(shè)提供良好環(huán)境和條件。加強(qiáng)了一崗雙責(zé)責(zé)任制的落實,，細(xì)化了創(chuàng)建平安工作的各項措施,，為更好地抓好我鎮(zhèn)平安建設(shè)工作，提供了堅強(qiáng)的組織保障,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，全員積極參與。根據(jù)全市企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治專項行動部署和要求,，我鎮(zhèn)高度重視,，及時研究制定了《20xx年企業(yè)周邊治安環(huán)境專項治理活動方案》，并成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，由鎮(zhèn)黨委副書記任組長親自抓,。召開了由全鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人，鎮(zhèn)村兩級干部參加的企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治活動專項活動動員會,，對企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治活動專項活動作了全面安排部署,。各相關(guān)企業(yè)根據(jù)要求也認(rèn)真開展了活動，并召開會議分析企業(yè)周邊存在的安全隱患,、治安隱患,，提出整改措施，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,，使各企業(yè)人人重視安全生產(chǎn)、治安工作,，扎扎實實做好企業(yè)周邊環(huán)境集中整治工作,。

（二）、加大宣傳發(fā)動,，形成良好工作氛圍,。為動員廣大企業(yè)職工和群眾積極參與集中整治專項行動，檢舉揭發(fā)違法犯罪線索,，我鎮(zhèn)采取了多種方式進(jìn)行形成發(fā)動,，取得一定成效，形成良好工作氛圍,。一是及時召開會議進(jìn)行宣傳發(fā)動,；二是深入企業(yè)發(fā)放致全市廣大企業(yè)和人民群眾的'一封信，同時對周邊治安環(huán)境進(jìn)行調(diào)查,，填寫調(diào)查問卷,；三是實行企地結(jié)合，爭取社會各界對企業(yè)周邊治安環(huán)境集中整治工作的理解,、支持,。在集中整治工作中,，企業(yè)注重與周邊村、組及廣大群眾的聯(lián)系和溝通,，于此同時,，加強(qiáng)與相關(guān)部門配合，爭取部門的支持,，從而形成了企業(yè)周邊治安環(huán)境人人有責(zé)的良好態(tài)勢,。

根據(jù)上級工作部署，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了對治安混亂地區(qū)和突出治安問題集中排查整治活動,。這次活動集中時間,、集中力量，認(rèn)真排查群眾反映強(qiáng)烈,、案件多發(fā)的地段和影響我鎮(zhèn)社會治安的突出問題,，并采取了強(qiáng)有力的措施予以整改，確保了我鎮(zhèn)社會治安大局的持續(xù)穩(wěn)定,。針對排查出的問題,，鎮(zhèn)綜治委及時制定了整改措施：

2、對較為突出的問題組織了精干力量時行重點整治,，及早改變治安面貌,；

3、明確了職責(zé),，落實了責(zé)任制,，在排查活動中,，鎮(zhèn)綜治辦發(fā)揮檢查督促,，指導(dǎo)協(xié)調(diào)等職能，派出所發(fā)揮了主力軍的作用,，促證排查整治活動的落實,。這次排查整治活動，由于方法得當(dāng),，措施得力,，解決了一些長期得不到解決或得不到徹底解決的問題，學(xué)校內(nèi)部及周邊治安問題又得到進(jìn)一步整治,，重點路段的治安狀況得到了進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，治亂村治安狀況也有了明顯的改善。通過這次活動,，較為全面地掌握了我鎮(zhèn)的治安狀況,，為建立治安長效機(jī)制，為進(jìn)一步創(chuàng)建平安陶廟奠定了的基礎(chǔ),。

為進(jìn)一步鞏固全鎮(zhèn)平安建設(shè)和社會治安集中整治活動成果,，有效防范和遏制秋冬季各類違法犯罪案件發(fā)案勢頭,，進(jìn)一步提升人民群眾的安全感和滿意度，維護(hù)全鎮(zhèn)社會治安持續(xù)穩(wěn)定,，為十八屆三中全會勝利召開創(chuàng)造安定和諧的社會環(huán)境,，按照鎮(zhèn)綜治委文件和會議精神,，我鎮(zhèn)決定從10月25日起至明年3月上旬，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開展秋冬季治安防范集中行動，具體內(nèi)容如下,。

1、建立和完善社會面防控整體化協(xié)調(diào)機(jī)制,。落實屬地管理,、主體責(zé)任和24小時巡查看護(hù)，鎮(zhèn)派出所開展警燈閃爍巡查活動,，加大對重點路段,、重點領(lǐng)域等重點場所的巡邏密度，嚴(yán)厲打擊兩搶一盜和破壞公共設(shè)施等違法犯罪行為,，強(qiáng)化社會面防范控制,。

2、鎮(zhèn)政府組織不少于10人的專職治安聯(lián)防隊,，村級要積極組織志愿者和中老年義務(wù)聯(lián)防隊,，在本轄區(qū)內(nèi)開展巡邏防控活動。

3,、村組織村民開展鄰里守望,，組織專業(yè)聯(lián)防小分隊、義務(wù)聯(lián)防隊等群防群治組織,，開展值班站崗,、打更放哨和鎮(zhèn)副科級干部查崗查哨活動，進(jìn)一步提高全社會的治安防范能力,。

4,、與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展聯(lián)防聯(lián)治，扎實開展平安邊界創(chuàng)建活動,。

5,、逐步推廣落實燈光治安防范工程和電子視頻監(jiān)控等技防設(shè)施，治安卡點要安裝電子視頻監(jiān)控設(shè)施,，建立以派出所為依托的電子視頻監(jiān)控平臺,，增加電子視頻監(jiān)控探頭聯(lián)網(wǎng)數(shù)量，擴(kuò)大監(jiān)控覆蓋面,。

6,、重點在企事業(yè)單位、主要街道,、繁華路段,、服務(wù)行業(yè),、重點要害部門要逐步推廣應(yīng)用電子視頻監(jiān)控設(shè)備，以有效預(yù)防和減少各類案件的發(fā)生,。

7,、認(rèn)真組織開展集中整治無牌、無證機(jī)動車輛專項行動,。以當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶠橹?，以整治無牌、無證摩托車,、機(jī)動車專項行動為載體,，完成交通疏導(dǎo)，重點搞好治安巡邏,，做到疏導(dǎo)交通和治安防控兩不誤,，特別是要嚴(yán)查大架無牌無證摩托車，有效遏制兩搶作案犯罪,。

下步工作打算：

今后鎮(zhèn)綜治辦還要進(jìn)一步加大工作力度,，以加強(qiáng)社會治安，構(gòu)建和諧社會,，打造平安陶廟為目標(biāo),，緊緊圍繞創(chuàng)建平安陶廟這個核心，采取更加強(qiáng)有力的措施,，加大鎮(zhèn)村兩級綜治信訪維穩(wěn)服務(wù)中心和工作站建設(shè),，加大平安陶廟建設(shè)的工作力度，抓好冬防工作,，為我鎮(zhèn)的發(fā)展創(chuàng)造更加寬松,、平穩(wěn)的社會治安環(huán)境。

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報篇四

按照市委,、市政府要求,，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作,，把信訪,、維穩(wěn)工作放在重要位置，堅持對安全生產(chǎn)隱患和重大矛盾及時排查和處理,，切實關(guān)心人民群眾切身利益,，及時妥善處理群體信訪事件，化解矛盾,、維護(hù)穩(wěn)定?，F(xiàn)將20xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

為及時有效地預(yù)防、控制和消除突發(fā)安全事件的危害,，指導(dǎo)和規(guī)范各類安全事件的應(yīng)急處置工作,，提高應(yīng)對和處置突發(fā)安全事件的能力,，有效保護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護(hù)社會穩(wěn)定,，成立了以局黨組書記,、局長楊水源為組長的應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組、社會公共安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了組長,、副組長、成員的工作職責(zé),，形成了一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)科室和具體工作人員層層落實責(zé)任的工作局面,，確保了本單位本系統(tǒng)應(yīng)急管理,、信訪維穩(wěn)工作的有序、有力,、有效開展,。

(一)應(yīng)急演練

我局要求，規(guī)模以上商貿(mào)流通企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案演練計劃,，加強(qiáng)應(yīng)急演練,。城市購物、蘇寧電器,、家美福超市,、好又多、精品電子,、嘉城購物等企業(yè)定時,、定期組織企業(yè)員工開展了消防應(yīng)急、處置緊急情況等應(yīng)急演練,。通過應(yīng)急演練,，有效地提高了企業(yè)處置應(yīng)急的能力。

(二)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案建設(shè)

我局始終堅持安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理的方針，牢固樹立以人為本,、安全發(fā)展的理念,，抓基層、打基礎(chǔ),、強(qiáng)監(jiān)管,，認(rèn)真落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，狠抓企業(yè)應(yīng)急預(yù)案建設(shè),，規(guī)模以上商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)急預(yù)案覆蓋率達(dá)100%,。企業(yè)先后制定了：重特大安全事故(隱情)應(yīng)急救助預(yù)案,、消防緊急情況處置預(yù)案、緊急情況處理預(yù)案,。安全疏散預(yù)案,、治安處置預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急疏散預(yù)案等,。

(三)部門應(yīng)急預(yù)案建設(shè)

我局按照市委,、市政府要求，結(jié)合自身工作實際,，先后制定并發(fā)布了《都江堰市生活必需品市場市場供應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,、《都江堰市物資儲備應(yīng)急預(yù)案》、《處理重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》,、《自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》,、《安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)社會安全事件應(yīng)急預(yù)案》,。

(四)主要活動

今年來,，我局開展了涉穩(wěn)突出問題局領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、百日安全生產(chǎn),、安全生產(chǎn)大檢查安全生產(chǎn)月,、食品安全專項整治、商貿(mào)流通應(yīng)急管理培訓(xùn)會等活動,。

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報篇五

20xx年以來,，在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在市群工中心(市信訪局)和市維穩(wěn)辦的大力支持下,，我局緊緊圍繞全市國土資源系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作，扎實開展矛盾糾紛問題排查梳理和化解工作,，圓滿完成了“五個專項治理”和“百日攻堅戰(zhàn)”等各項目標(biāo)任務(wù),，確保了全年，特別是黨的十九大期間及全國“兩會”,、省黨代會,、“一帶一路”高峰論壇、“數(shù)博會”,、“生態(tài)文明xx國際論壇20xx年年會”,、“農(nóng)博會”,、“酒博會”等重要敏感時期的社會政治穩(wěn)定?，F(xiàn)將今年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

20xx年1月份以來，我局接待單位來訪18件(涉及我局職能的有5件);辦理省廳轉(zhuǎn)辦30件;辦理省廳轉(zhuǎn)省信訪聯(lián)席辦12件(涉及我局職能8件);辦理市信訪局系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦12件;辦理第一二季度市領(lǐng)導(dǎo)包案5件;辦理其他途徑轉(zhuǎn)辦4件;百日攻堅戰(zhàn)期間收集并督促各分局(局)化解8件;核實近三年到省到市訪25件(目前未處理且涉及我局職能的有6件);核實信訪局通報中涉及國土資源的xx批次xx件(均未進(jìn)國土系統(tǒng)),，合計128件,。其中,，我局牽頭或參與化解工作的有72件，已辦結(jié)66件,，化解率為91.6%,。不動產(chǎn)登記中心平臺上共計處理25件信訪/投訴案件，其中xx市社會治理大數(shù)據(jù)云平臺案件20件,，貴州省網(wǎng)上辦事大廳平臺案件5件,。

(一)強(qiáng)化組領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任,。

一是成立了市國土資源局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作局面,。

二是多次召開會議,，研究落實省、市信訪要求,。8月24日組織召開了全系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作推進(jìn)會,，通報“百日攻堅戰(zhàn)”、“五個專項治理”以及省,、市交辦信訪件的辦理情況,，并對下步工作進(jìn)行了安排。要求全系統(tǒng)認(rèn)真落實好省委省政府,、市委市政府和省國土資源廳關(guān)于信訪維穩(wěn)工作的一系列重要部署,，把維護(hù)穩(wěn)定作為當(dāng)前壓倒一切的任務(wù)，提高政治站位,，堅持問題導(dǎo)向,，加強(qiáng)國土資源領(lǐng)域突出矛盾糾紛問題的排查和化解。9月30日組織召開黨組擴(kuò)大會,，專題研究,，研判形勢，梳理出信訪積案9件,、矛盾新問題4件,，針對問題研究穩(wěn)控和化解對策，提出具體要求,，推進(jìn)化解進(jìn)度,。

(二)強(qiáng)化排查預(yù)警，及時掌握隱患信息。開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決有關(guān)群眾切實利益的矛盾和問題,。制定下發(fā)了《20xx年矛盾糾紛信訪問題集中排查化解“百日攻堅戰(zhàn)”暨征地領(lǐng)域突出矛盾問題專項治理工作實施方案》,，從土地征收、礦權(quán)糾紛,、違法用地,、非法采礦、權(quán)屬糾紛,、不動產(chǎn)登記等9個方面,，組織開展國土資源領(lǐng)域信訪矛盾和糾紛滾動排查。共下發(fā)各類方案通知25余份,，轉(zhuǎn)發(fā)上級文件60余份,，開展排查化解19余次。對排查出的矛盾糾紛和信訪事件,，按照“屬地管理”,、“分級負(fù)責(zé)”的原則，切實落實“七個一”(一個包案領(lǐng)導(dǎo),、一個工作班子,、一套化解方案,、一套穩(wěn)控措施,、一定的化解時限、一個化解結(jié)果,、一個后評效益評估報告)要求,。明確包案領(lǐng)導(dǎo)、化解責(zé)任人,、化解穩(wěn)控措施,，全力將可能上訪的人員控制在當(dāng)?shù)亍⒎€(wěn)定在基層;對于排查出的安全隱患,，及時采取有效措施,，將可能發(fā)生的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

(三)強(qiáng)化分類處置,、信息收集和領(lǐng)導(dǎo)接訪,，確保化解效果。

一是深入開展依法分類處理信訪訴求工作,。按照省,、市要求,，組織學(xué)習(xí)“依法分類處理信訪訴求”相關(guān)文件規(guī)定及《貴州省國土資源廳依法分類處理信訪訴求工作規(guī)則(試行)》,，嚴(yán)格執(zhí)行《xx市國土資源系統(tǒng)通過法定途徑分類處理的信訪投訴請求清單及主要法律法規(guī)政策依據(jù)》，對排查出的矛盾糾紛和問題按照“兩大類十四條”處置原則,，分門別類提出化解處置措施,。對于涉法涉訴的，積極引導(dǎo)信訪人通過司法途徑解決,，對于符合信訪處置且能立即解決的,，及時化解，對于確有困難,、一時不能化解的,，做好跟蹤監(jiān)測，確保穩(wěn)控到位,。

三是認(rèn)真開展“千名干部大下訪進(jìn)家入戶辦實事”活動,。制定印發(fā)《xx市國土資源局貫徹落實“千名干部大下訪進(jìn)家入戶辦實事”活動實施方案》，篩選出xx件國土資源領(lǐng)域突出矛盾糾紛問題,，由局班子成員親自認(rèn)領(lǐng)化解,。認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制，從8月份到10月份,，按月梳理匯總領(lǐng)導(dǎo)接訪走訪及責(zé)任制落實情況,，并及時報市信訪局備案。截止目前,，班子成員共參與接訪下訪8人次,，接待群眾xx人次，已完成化解11件,。

(四)堅持專人接訪,，規(guī)范辦件流程。

一是堅持24小時值班制度,，堅持專人負(fù)責(zé)接訪,，依法依規(guī)按程序辦理，及時錄入信息,，做到信訪人,、信訪事項基本信息無錯登漏登現(xiàn)象發(fā)生。

二是堅持誠信接訪,，做到有訪必答,。對群眾反映合理的問題，做到不推諉、不扯皮,，屬于自己工作范圍的問題,，一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對一時辦不到或不合理的要求,，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋,、說服工作，做到“事事有回音,，件件有著落”,，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決,，有效減少了重復(fù)訪,。

三是落實省廳和xx市維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，完善信訪維穩(wěn)工作負(fù)責(zé)人信息,，做到應(yīng)急突發(fā)時通信聯(lián)絡(luò)保持暢通,。

四是實現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)通全覆蓋。依托省國土資源電子公文和政務(wù)信息傳輸系統(tǒng)和貴州省國土資源電子政務(wù)平臺,，完成信訪事項的接收和下達(dá)工作,，保證了國土資源系統(tǒng)的縱向聯(lián)通;利用xx市信訪局?jǐn)?shù)據(jù)信訪融合平臺和貴州省網(wǎng)上信訪綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)與市群工中心,、市信訪局的橫向聯(lián)通,，確保了全市國土系統(tǒng)信訪事項的臺賬管理。

五是規(guī)范辦理流程,。按照《信訪條例》要求,，及時受理，格式規(guī)范,，統(tǒng)一以受理告知書(含送達(dá)回證),、處理意見書(含送達(dá)回證)和辦結(jié)報告等書面形式，及時完成對信訪本人和上級轉(zhuǎn)辦部門的答復(fù),，未出現(xiàn)超期未辦理,、超期未辦結(jié)和未向群眾告知的情況。做到了辦理情況及時送達(dá)信訪人,，保證了信訪人復(fù)查權(quán)利,。

(五)強(qiáng)化建章立制，從源頭減少征地矛盾糾紛,。20xx年1月1日起,，我市正式實施調(diào)整后的征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步做好征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接工作,，實時掌握征地信息動態(tài),，及時分析研判社會穩(wěn)定形勢,，報請市政府印發(fā)了《市人民政府辦公廳關(guān)于報送征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接信息有關(guān)事宜的通知》(筑府辦發(fā)電xx號)，建立了征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接信息報送機(jī)制,，要求各區(qū)(市,、縣)人民政府、開發(fā)區(qū)管委會從20xx年3月至10月期間,，每月25日前報送新老標(biāo)準(zhǔn)銜接的動態(tài)信息及問題處理情況,。印發(fā)了《xx市國土資源局關(guān)于維護(hù)被征地農(nóng)民合法權(quán)益健全征地風(fēng)險研判體系切實化解征地矛盾做好征地信訪工作有關(guān)事宜的通知》(筑國土資耕通〔20xx〕9xx號)，從進(jìn)一步落實主體責(zé)任,、規(guī)范征地程序提高工作透明度,、做好征地信息公開,、引導(dǎo)信訪群眾通過法定途徑分類處理征地信訪訴求以及征地矛盾糾紛的排查,、預(yù)警、調(diào)處化解和應(yīng)急處理等方面,，完善相關(guān)政策制度,。截止目前，全市未出現(xiàn)因新標(biāo)準(zhǔn)實施而引發(fā)的大規(guī)模征地補(bǔ)償矛盾和糾紛,。

(六)認(rèn)真查找突破口,，切實解決國土資源領(lǐng)域突出矛盾問題。今年以來,，我局對來訪,、上級交辦件進(jìn)行深入研究，分析矛盾糾紛問題產(chǎn)生的原因,，找尋突破口,，針對問題制定政策措施，切實做到“對癥下藥”,。不動產(chǎn)登記工作劃歸到國土局以來,，涉及不動產(chǎn)登記信訪問題占國土資源信訪問題的21%。就此,，我局多次召開專題會議,，進(jìn)行深入研究，形成了《xx市國土資源局關(guān)于房地產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)涉及土地和不動產(chǎn)登記方面的矛盾糾紛和突出問題情況報告》;對國土資源領(lǐng)域到京到省到市訪信訪問題進(jìn)行匯總歸類,，尋找共性,，積極與省廳、市信訪局對接,，共同研究辦法,，并建議各分局(局)及時向當(dāng)?shù)卣畢R報，切實做好穩(wěn)控工作,。

(七)強(qiáng)化目標(biāo)考核,，嚴(yán)格責(zé)任追究,。將信訪維穩(wěn)工作作為各級國土部門履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的重要內(nèi)容之一，納入監(jiān)督考核,。對信訪工作思想不重視,、執(zhí)行力不強(qiáng)、失職,、瀆職的單位或個人將嚴(yán)肅追究責(zé)任,。今年以來，共組織28人次對12個分(局)和2個事業(yè)單位的信訪工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查,，并進(jìn)行了通報,，有效提高了各級國土資源部門落實信訪化解責(zé)任的主動性和責(zé)任感。

今年,，全市國土資源信訪矛盾糾紛排查化解工作有序推進(jìn),，取得了一定的實效，維護(hù)了人民群眾的合法利益,。全年中,，按要求完成了來訪、上級交辦案件的辦理,，及時受理率,、按時辦結(jié)率均能達(dá)到100%，群眾滿意率92%,。xx市社會治理大數(shù)據(jù)云平臺各聯(lián)動單位案件處置辦理情況我局始終位于前3名; 6月份,，市局原地籍處趙薇薇、辦公室郭佃銘,，清鎮(zhèn)局戴大梅被省國土資源廳表彰為信訪工作先進(jìn)個人,。

但仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)如下：

一是個別老上訪戶,、難纏戶信“訪”不信“法”的現(xiàn)象較為突出,。個別信訪件的三級信訪程序已經(jīng)結(jié)束，但由于本人始終不滿意,，一味強(qiáng)調(diào)個人利益,，希望通過上訪來博弈自身最大利益，常常導(dǎo)致多頭訪和重復(fù)訪,。

二是房地產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)權(quán)辦理壓力較大,。由于消防手續(xù)、房屋未驗收等歷史遺留等問題,，導(dǎo)致部分房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)手續(xù)長期難以辦理,，群眾意見較大，容易造成群訪,。

針對以上存在的不足,，我們認(rèn)真分析查找原因,，今后主要從以下幾個方面著手：

(一)認(rèn)真組織開展國土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動,，豐富宣傳內(nèi)容,。把法律、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳,、向群眾宣傳,、向企業(yè)宣傳，增強(qiáng)群眾依法上訪,，有序上訪的意識,，自覺遵守信訪秩序，維護(hù)和諧穩(wěn)定的局面,。

(二)強(qiáng)化信訪工作人員的教育培訓(xùn)力度,。提高工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，牢固樹立大局意識,、群眾意識,、服務(wù)意識,、責(zé)任意識;增加工作責(zé)任心,，嚴(yán)格按照國土資源法律法規(guī)辦事，做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，熱誠相待,，讓老百姓滿意，讓工作出色,。

(三)定期研究分析信訪工作形勢,，對不同階段的不同信訪問題，對群訪,、重訪,、超級訪，或者確實無法給予解決但本人堅持來訪的,，要重點研究,，妥善處理，科學(xué)制定措施,，積極做好來訪人的思想工作,，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪,、越級訪,、重訪的事件發(fā)生。

(四)認(rèn)真開展“回頭看”,，持續(xù)抓好排查化解工作,。按照中共xx市委辦公廳,、中共xx市政府辦公廳印發(fā)的《xx市深入開展矛盾糾紛信訪問題“回頭看”暨集中排查化解“百日攻堅戰(zhàn)”工作實施方案》要求，抓好“回頭看”工作,，認(rèn)真對“百日攻堅戰(zhàn)”和“五個專項治理”工作的開展情況進(jìn)行自查,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將好的做法及時運用到下一步工作中;切實提高認(rèn)識,，對新產(chǎn)生的矛盾糾紛問題嚴(yán)格按照“七個一”和“三到位一處理”的原則,，逐案分析，集中會商,，集中研究,，開展包保、限時化解工作,。

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報篇六

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去,，為做好20xx年安底鎮(zhèn)醫(yī)療方面信訪維穩(wěn)工作,，我院領(lǐng)導(dǎo)年初積極計劃和部署安全維穩(wěn)工作，并將安全維穩(wěn)工作安排落實到個人,，使得20xx年全年信訪維穩(wěn)工作開展相對順利,，并未造成院內(nèi)重大醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件，節(jié)假日及重要時段,，也未給上級主管領(lǐng)導(dǎo)部門造成重大信訪維穩(wěn)方面的.壓力?，F(xiàn)將全年維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

年初，我院根據(jù)去年維穩(wěn)工作情況,，擬定了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年“兩會”期間安全維穩(wěn)工作預(yù)案,，成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了維穩(wěn)工作措施,，還制作了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院“兩會”期間安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表,。并嚴(yán)格按照工作預(yù)案和安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表對安底鎮(zhèn)可能上訪對象進(jìn)行排查和管理。

20xx年4月,、5月,、6月，嚴(yán)格按照上級主管部門指示,，對可能上訪對象進(jìn)行清理和排查,，力在摸清老上訪對象的思想并加以勸誡和開導(dǎo)。

20xx年7月起,，我院針對老上訪對象中易上訪者重新進(jìn)行安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保,。時時觀察包保責(zé)任分配表中的包保責(zé)任對象，及時掌握動向,，便于及時勸導(dǎo)和上報老上訪對象們的動向,，以利于維穩(wěn)工作長期的開展,。

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報篇七

今年我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在信訪部門的具體指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省,、市,、縣《信訪條例》規(guī)定，緊緊圍繞交通工作中心,，堅持以人為本,，盡力化解各類矛盾糾紛，切實解決涉及群眾利益的實際問題,，為維護(hù)交通隊伍穩(wěn)定,，促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境。現(xiàn)將我局20xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

（一）深化認(rèn)識,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。我局充分認(rèn)識作好信訪維穩(wěn)工作的重要性和必要性，牢固樹立了大信訪,、大服務(wù)的觀念，強(qiáng)化了政治意識,、大局意識和職責(zé)意識,。切實加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，健全了信訪機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員,，落實了專人具體抓，實行了目標(biāo)管理考核,，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全,、措施有力,、職責(zé)落實。

（二）健全機(jī)制,，落實職責(zé),。一是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé),，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓,，全局上下一齊抓的工作格局,。二是堅持了“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理,，誰主管,，誰負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作職責(zé)及任務(wù)逐級分解落實到了單位和干部職工中,，使信訪維穩(wěn)工作做到了職責(zé)到人,、任務(wù)到人，層層有人抓,、事事有人管,、件件有著落。

（三）完善制度,，夯實基礎(chǔ),。堅持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪工作本事和水平作為首要任務(wù)來抓,，結(jié)合我局信訪維穩(wěn)工作實際,，印發(fā)了《涇陽縣交通運輸局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作要點》,，使我局信訪工作制度更趨完善,，基礎(chǔ)更加扎實,，任務(wù)更加明確,，措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化,、規(guī)范化建設(shè),。

（一）開展“接訪下訪”活動，強(qiáng)化源頭預(yù)防,。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度,，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪,，有效防止和減少了盲目信訪,、越級信訪。深入開展了信訪“接訪下訪”活動，建立和完善了“縱向到底,、橫向到邊,、分兵把守,、齊抓共管”的四級信訪網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)新工作思路、方法和資料,，強(qiáng)化源頭預(yù)防工作,，采取切實有效措施解決信訪的實際困難,，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài),，到達(dá)了群眾滿意和減少重訪的目的,。

（二）集中排查調(diào)處，分類化解矛盾,。以暢通信訪渠道,，化解矛盾糾紛，促進(jìn)“事要解決”和社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo),，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，堅持每月對全系統(tǒng)信訪突出問題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查,，全面清理,、重新核查、落實領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化,。

（三）采取有效措施,，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時期穩(wěn)控工作,，精心安排,，周密部署，采取切實有力措施做好重要會議,、重大活動和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作,。針對縣運管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問題，我局進(jìn)取與人事局協(xié)調(diào)溝通,，了解國家有關(guān)政策,，做好解釋國家有關(guān)政策工作；針對縣運輸公司職工多次反映生活困難,、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問題,，我局采取制定解決方案、解釋政策,、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施,，得到了來訪人員的理解，避免越級上訪,，維護(hù)了穩(wěn)定,。

（一）做好初信初訪，進(jìn)取化解矛盾,。堅持以高度的政治職責(zé)感和使命感,，處理好群眾來信，接待好群眾來訪,。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問職責(zé)制,，切實做到禮貌接訪,、熱情服務(wù)。對群眾來信來訪中反映的正當(dāng)要求,，及時給予公正合理的解決,，一時解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作,，使來信來訪者帶著期望而來，高興滿意而去,。對上級交辦的信訪件,，按照規(guī)定及時上報了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛,，維護(hù)了社會穩(wěn)定,。

（二）加大辦信力度，提高工作質(zhì)量,。堅持對信訪問題實行分類管理,、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則,。采取經(jīng)濟(jì)的,、行政的和法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪問題的查復(fù)工作,，真正把信訪工作的出發(fā)點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上,，體此刻實際效果上。截止目前,，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件,、信訪平臺交辦件8件、12345便民服務(wù)臺交辦件10件,，接待回復(fù)來信來電來訪19件次,。已全部辦結(jié)，結(jié)案率為100%,。

一年來,，我局信訪工作取得了必須成績，但也存在一些不足,，主要表此刻,，如何有針對性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開拓創(chuàng)新不夠,，辦信質(zhì)量有待提高,，信訪信息報送工作有待加強(qiáng)。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚成績,、克服不足,、與時俱進(jìn),、扎實工作、開拓創(chuàng)新,，使我局信訪工作邁上一個新的臺階,。

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報篇八

信訪工作是一項常抓不懈的重點工作，我單位通過不斷加強(qiáng)信訪維穩(wěn)和矛盾糾紛調(diào)處工作,，健全工作機(jī)制,，完善工作制度，落實工作責(zé)任,，確保矛盾糾紛及時解決,，使信訪維穩(wěn)各項工作落到實處?，F(xiàn)將x月我單位信訪維穩(wěn)工作情況報告如下：

一,、高度重視，確保信訪維穩(wěn)工作有效開展

一直以來,，我單位把信訪維穩(wěn)工作當(dāng)作一項關(guān)系團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,、和諧氛圍的重要工作來抓,，上至單位領(lǐng)導(dǎo)，下至普通干部,，都高度重視信訪維穩(wěn)工作,。x月份以來，我單位接受信訪x余起,，受理追討拖欠農(nóng)民工工資案件x件,，涉及農(nóng)民工x人x萬元，受理工傷認(rèn)定申報事件x件,，均能做到件件有著落,，事事有回應(yīng)。在處理信訪的工作中,，我單位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,，深入調(diào)查研究，積極開展調(diào)解,，采取有效措施,，將一些關(guān)乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解。在平時工作中,，我單位領(lǐng)導(dǎo)定期接訪,，重視與上訪人員的交流溝通，在相關(guān)政策的制定和實施過程中充分考慮民意,，把問題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無形,。對于重大節(jié)假日，特殊時期的社會維穩(wěn)工作，我單位做到早準(zhǔn)備,、早部署,，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和應(yīng)急預(yù)案。

二,、積極應(yīng)對,，確保信訪維穩(wěn)工作取得實效

在信訪維穩(wěn)工作中，從上訪人員的接待,，到信訪情況的了解,，到矛盾糾紛的調(diào)解，我單位都積極參與,，主動化解,，真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來看待，把人民群眾遇到的問題當(dāng)成自己的問題,，對待來訪群眾，全體干部職工始終恪守“一杯清茶緩情緒,，一句問候拉距離,，全心全意解民憂”的信訪要旨，熱情接待每一位來訪群眾,，認(rèn)真傾聽信訪人的訴求和反映,，耐心地做好登記，真誠地做好解釋,，在規(guī)定時間內(nèi)對信訪人所反映的問題進(jìn)行深入了解和認(rèn)真辦理解決,，并按時將辦理情況答復(fù)來訪人，受到當(dāng)事人的一致好評,。

三,、注重運用科學(xué)方法，確保信訪維穩(wěn)工作深得民心

信訪問題產(chǎn)生原因是錯綜復(fù)雜的,，一定要有科學(xué)的方法來解決,。在辦理每件信訪的過程中，我單位始終把握立場,，以事實為依據(jù),、以法律為準(zhǔn)繩，不偏不倚,，抓住重點,，循序漸進(jìn)，注重科學(xué)的方法,，耐心細(xì)致的做好當(dāng)事人的說服解釋工作,，曉之以情、動之以理地做好政策法規(guī)的宣傳工作,，以實際行動為民辦實事,、辦好事,，解決實際問題，讓群眾帶著怨氣而來,、帶著滿意而歸,。

一些誤解和偏見而導(dǎo)致來訪。對于信訪問題和矛盾糾紛,，我單位干部職工始終把握抓住重點,、積極開導(dǎo)、注重心理的原則,。把握重點主要從理清利益關(guān)系,、明確主要矛盾出發(fā)，積極開導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真分析原因,，區(qū)分大利小利,，并切實注重當(dāng)事人的心理，盡可能地滿足其心理需要,，做到心理需要和利益需要平衡,。通過不懈努力，涉及我單位的來信來訪無越級上訪現(xiàn)象,。

五,、突出重點，認(rèn)識不足,，確保信訪工作實現(xiàn)長效管理

雖然在x月的信訪工作中,，我單位經(jīng)過扎實工作、認(rèn)真辦理,，較好地完成了各項信訪接待和答復(fù)工作,，但是，我單位的工作也存在一些不足之處,，如對上訪人的說服解釋工作做的不夠,、對少數(shù)來訪人的要求未能滿足、對政策法規(guī)的宣傳教育也不到位,。

在今后工作中,，我單位將圍繞“知民情,、解民難,、息民怨”的工作方針，從加強(qiáng)工傷,、勞動法規(guī)的宣傳教育入手,，繼續(xù)強(qiáng)化工作措施,、加大工作力度,、突出工作重點，經(jīng)常性地深入基層、深入一線,、深入到群眾家中，及時了解和掌握群眾的訴求,，及時化解基層矛盾，及時排除不穩(wěn)定因素，切實抓好信訪維穩(wěn)工作，并進(jìn)一步建立健全信訪工作長效管理和運行機(jī)制,，想方設(shè)法解決群眾的訴求，切實幫助群眾解決實際問題,，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,，為構(gòu)建平安、和諧,、穩(wěn)定的新魯?shù)樽鞒鰬?yīng)有的貢獻(xiàn),。

二〇一二年六月十日

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報篇九

20__年，我局認(rèn)真按照上級文件精神,，扎實開展信訪維穩(wěn)工作,，做好信訪日常工作，并針對本年度出現(xiàn)的重點情景,，如奧運安保工作,、很多民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績,，現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下：

一,、深化認(rèn)識，統(tǒng)一思想,，構(gòu)成合力

以三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的__大精神，堅持整防結(jié)合,，預(yù)訪為主的工作方針,，進(jìn)取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點,、更高層次,、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念,，完善工作機(jī)制,，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,，為構(gòu)建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問題,、表達(dá)心聲的重要渠道,，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強(qiáng)化宣傳,，深化認(rèn)識,，不定期層層召開會議傳達(dá)貫徹上級有關(guān)信訪會議,、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定,，促使干部職工充分認(rèn)識做好信訪工作的重要性,。全體干部職考試大，收集整理工一致認(rèn)為,，加強(qiáng)信訪工作,，是實踐三個代表重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾,、理順群眾情緒,、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要,，是維護(hù)社會穩(wěn)定,、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。市政系統(tǒng)上下構(gòu)成一種各負(fù)其責(zé),，各司其職,，密切配合，齊抓共管的良好局面,，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門,、各下屬單位年度綜合目標(biāo)管理考核的一個重要指標(biāo)。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展,，我局成立了以局長李紹平同志為組長,，副局長甘黎凡和紀(jì)檢組長彭正偉為副組長，李源泉,、蘭正明,、侯華祥、楊勁松,、陳南君,、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé),，所需辦公經(jīng)費由財務(wù)室給予保障,。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅持實行首問職責(zé)制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄,、給予耐心解釋,，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài),。對于情景復(fù)雜的信訪問題按程序逐級上報,，采取措施進(jìn)取應(yīng)對,，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門,。

三,、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底,，找準(zhǔn)根源

文中的主送單位為準(zhǔn),，本系統(tǒng)各部門以本級機(jī)關(guān)的名義上報。每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查,，排查調(diào)處社會矛盾糾紛,，落實調(diào)處工作職責(zé)制。六是職責(zé)層層落實,，與下屬單位簽訂目標(biāo)職責(zé)書,。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件,、會議精神層層傳達(dá)貫徹到每個職工中去,，及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對解決不了的要及時上報局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室,。對因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪,、調(diào)處不力和各單位排查,、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或團(tuán)體上訪事件及奧運安全事故發(fā)生的，按照誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則,，層層追究當(dāng)事人職責(zé)，并取消年底評優(yōu)晉級資格,。七是及時回復(fù)處理上訪事件,。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件，辦結(jié)率達(dá)100%,。

本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績,，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上,，結(jié)合市政工作實際,，加大排查力度，確保全年實現(xiàn)四個零目標(biāo),。

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報篇十

企業(yè)信訪工作,，是指企業(yè)自身或者有關(guān)國家機(jī)關(guān)及其工作人員在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，因企業(yè)與職工之間的權(quán)益沖突，對職工,、顧客的信訪進(jìn)行處理的信訪過程，或企業(yè)與客戶在經(jīng)營活動中的權(quán)益沖突,。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒,！

【篇一】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,增強(qiáng)黨和人民群眾的密切聯(lián)系,根據(jù)《信訪條例》和縣委、縣政府以及縣衛(wèi)生局信訪,、維護(hù)穩(wěn)定工作的相關(guān)規(guī)定,特制訂本責(zé)任書,。

1、高度重視信訪工作,。要定期和不定期召開信訪工作會議,，研究解決信訪工作中的重大問題，建立好信訪工作機(jī)構(gòu)和制度,。

2,、嚴(yán)格依法辦事，杜絕因本單位工作人員不作為或亂作為所造成的惡性上訪事件發(fā)生,。加強(qiáng)對本單位非正常上訪人員的教育與穩(wěn)控,，支持、配合公安,、政法部門對嚴(yán)重違法上訪人員的打擊處理,。

3、有效控制和及時處置集體上訪,。對發(fā)生的越級上訪,，院領(lǐng)導(dǎo)要在規(guī)定的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，迅速處理,，疏導(dǎo)化解,。

4、認(rèn)真做好信件辦理工作,。確保群眾的每一件來信事事有回音,，件件有落實，力爭在初級階段妥善解決問題,。處理結(jié)果按要求上報有關(guān)部門并向信訪人書面回復(fù),。

5、建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),。認(rèn)真做好排查化解工作,，做到信息靈、底子清,、反應(yīng)快,，把問題解決在萌芽狀態(tài)，對有可能引發(fā)越級上訪的信訪苗頭及時報告衛(wèi)生局，并跟蹤穩(wěn)控,。

6,、信訪信息報送及時準(zhǔn)確。

7,、力爭本單位不發(fā)生信訪事件,。

嚴(yán)格按照上級的要求切實做好各特護(hù)期間的維穩(wěn)信訪和值班備勤工作。

1,、特護(hù)期間要全員參與,、全心投入、全面排查,、全力化解,、全責(zé)穩(wěn)控。

2,、特護(hù)期要認(rèn)真制訂書面的領(lǐng)導(dǎo)值班制,，并于規(guī)定期限前上報局辦公室或局信訪維穩(wěn)辦備案。

3,、特護(hù)期內(nèi)要堅持24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度,。

4、特護(hù)期內(nèi)院領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人的通信工具保持24小時開通,。

5、特護(hù)期內(nèi)要堅持每天情報信息的收集研判和上報,，每天下午3點前上報局辦公室,，不得遲報、漏報和瞞報,。

6,、特護(hù)期內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部非特殊情況非特別批準(zhǔn)不得外出。

1,、對矛盾糾紛排查不及時,、防范措施不得力或相互推諉扯皮的，視情節(jié)輕重分分別給予口頭警告,、通報批評,、預(yù)否決、一票否決,。

2,、對因工作不力從而導(dǎo)致一般矛盾糾紛升級為群體性事件的;或處置群體性事件不力的，視情節(jié)輕重分分別給予口頭警告,、通報批評,、預(yù)否決、一票否決。

3,、凡在特別防護(hù)期內(nèi)不服從維穩(wěn)調(diào)度,、或在抽查中發(fā)現(xiàn)通信不通的實行預(yù)否決，兩次預(yù)否決予以一票否決,。

4,、對職工非正常上訪、越級上訪的年終不能評先評優(yōu),，給單位造成的一切損失由當(dāng)事人承擔(dān)。

【篇二】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任明確

經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有3多，即下屬企業(yè)多,、下崗職工多,、軍轉(zhuǎn)干部及退役軍人多。自xx年實施改制以來,，因職工安置等遺留問題,，曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶，長期困擾著我們的正常工作,，也影響了**的整體形象,。為保持和諧穩(wěn)定，同時切實為下崗職工解決一些實際問題,，我委對涉及職工切身利益的問題高度重視,，并把信訪問題作為我委全年工作的一項重要工作來抓，列入了全年工作主要目標(biāo)管理內(nèi)容,。同時,，進(jìn)一步明確信訪穩(wěn)定一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求,。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重新調(diào)整充實了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，設(shè)立了機(jī)關(guān)信訪接待室,，抽調(diào)人員配齊配強(qiáng)了信訪維穩(wěn)隊伍。同時,，嚴(yán)格落實目標(biāo)責(zé)任制,，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責(zé)任狀，制訂了領(lǐng)導(dǎo)包案制,，將社會穩(wěn)定任務(wù)細(xì)化量化為每月的具體工作,，落實到科室，落實到企業(yè)，把保穩(wěn)定,、促和諧的責(zé)任落實到每一個人身上,。

2、健全工作機(jī)制,，認(rèn)真處置職工來信來訪

我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪的特點,，有針對性地開展行之有效的約訪和夜訪活動，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪18次,，夜訪13次,，通過約訪、夜訪,，特別是通過耐心細(xì)致的疏道解釋,，大多數(shù)下崗職工能給予充分理解，同時也放棄上訪,，即使要上訪,，也不越級上訪或群體上訪，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求,。2017年3月,，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準(zhǔn)備大規(guī)模到市政府上訪，要求發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金,。掌握情況后,，我們當(dāng)即聯(lián)系信訪骨干人員，先后在一糖廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行了二次約訪,，參加約訪職工都在30人以上,，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細(xì)仔的疏道解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒有政策依據(jù),，最終表示理解,，放棄集體上訪的念頭。

另外,，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用,，配齊人員，強(qiáng)化作用,，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗豐富,、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并始終堅持一周一小查,，半月一大查的排查工作機(jī)制,，加強(qiáng)信訪信息的及時收集與處理;始終堅持抓早、抓小,、抓苗頭,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。

3、狠抓源頭,，想方設(shè)法解決上訪職工實際困難

企業(yè)轉(zhuǎn)制引發(fā)職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置,、補(bǔ)償、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問題,，籌集資金是從根本上解決職工信訪問題的關(guān)鍵,。在具體操作中，我們認(rèn)真執(zhí)行兩個把握,，即把握合情合理,，把握法律法規(guī)，對確需解決的正當(dāng)訴求,，我們一方面努力爭取,。

上級政府的政策扶持，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度,，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標(biāo)的款。近年來,，通過努力向上爭取資金和清收債權(quán)及標(biāo)的款,，解決了**酒廠等3個企業(yè)309名職工182萬元失業(yè)救濟(jì)金問題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費問題。解決了原軸承廠職工生活費發(fā)放及舊欠社保金計432萬元;解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬多元,，等等一系列實實在在的工作,，解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長的信訪勢頭,。

4,、暢通信息，強(qiáng)化超前防控,，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問題

由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作,，建立了系統(tǒng)內(nèi)一周一報告，苗頭性問題和敏感時期隨時報告的工作機(jī)制,，確保了苗頭性問題的早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防。去年8月軸承廠一些職工通過電話聯(lián)系準(zhǔn)備動員100人以上的規(guī)模到市政府上訪,，要求增加生活費標(biāo)準(zhǔn),，由于情報掌握及時，我們立即派出工作組解釋做工作,，通過耐心做工作及分化信訪骨干等措施,，避免了一起群體上訪事件。類似事例每年都有幾起,，通過這些事例也再次證明我們提出的要發(fā)現(xiàn)得早,、化解得早,、控制得住、處置得好的工作措施起到了明顯的成效,。

5,、落實責(zé)任，兌現(xiàn)信訪維穩(wěn)獎懲

為確保有效及時化解信訪矛盾,，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生集體訪,、越級訪和群體性事件，我們提出了小事不出廠,、大事不出經(jīng)貿(mào)委,、矛盾不上交的要求，并結(jié)合國家,、省,、市召開重要會議和重大活動的敏感時期，分別制訂維穩(wěn)工作獎懲實施方案,。按照輕獎重罰的原則,，對工作到位，未發(fā)生非正常訪的包案責(zé)任人實行獎勵;對工作不到位,，引發(fā)了到市政府以上機(jī)關(guān)信訪的,，實施經(jīng)濟(jì)處罰。

通過努力,，系統(tǒng)內(nèi)一大批歷史遺留問題和矛盾得以解決和化解,，但隨著國家一些改善民生的政策出臺，一些職工要求增加補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),，要求解決工傷及職業(yè)病補(bǔ)助,，要求解決醫(yī)保及軍轉(zhuǎn)企業(yè)人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了，當(dāng)前金融危機(jī)逐步影響下崗職工,，再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患,，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)維穩(wěn)任務(wù)仍然艱巨。

圍繞平安,、穩(wěn)定的目標(biāo),，主要抓好兩個重點，確保三個到位,。

一是重點做好初信初訪工作,。把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中;

三個到位：

一是要進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)，建立健絡(luò),，確保信訪隱患排查到位;

三是繼續(xù)落實領(lǐng)導(dǎo)包案,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任追究和獎懲措施,，確保重點信訪人穩(wěn)控措施到位,。

總之,，我們將按照市委、市政府的要求,，抓好工作落實,，加大工作力度，確保本系統(tǒng)的和諧與穩(wěn)定,。

【篇三】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊,，按照上級部署要求，緊緊圍繞深化落實以穩(wěn)定促發(fā)展的目標(biāo),，開展安全生產(chǎn)活動,。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本,，沒有穩(wěn)定,，就沒有生產(chǎn)。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心,、動真情,、下真功，細(xì)致入微地做好群眾工作,，積極引導(dǎo)他們心往一處想,、勁往一處使，形成共促和諧,、共謀發(fā)展的強(qiáng)大合力。

管理與被管理是一對矛盾,。做好穩(wěn)定工作,，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài),，劉玉光認(rèn)為解決這對矛盾的很好的方法就是加強(qiáng)溝通,。1、從宣傳入手,，營造穩(wěn)定和諧的氛圍,。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件、會議精神,，有效面對當(dāng)前諸如收入分配,、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊用工復(fù)雜,，素質(zhì)參差不齊等實際情況,，制訂了學(xué)習(xí)計劃，分別以專題講座,、看教育片等豐富多彩的活動形式,，使他們在思想上受到充分的教育,，增強(qiáng)素質(zhì)，提高覺悟,。強(qiáng)力的宣傳,，營造了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用,。2,、深入職工群眾，了解隊伍心聲,。定期召開的不同群體人員坐談會,，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來，組織實施落實,。在召開的不同群體人員坐談會中,，收到意見建議26條，處理答復(fù)率達(dá)100%,。還堅持經(jīng)常深入基層崗位,，為一線職工解惑答疑，遇有實際問題能解決的就地解決,，不能解決的及時向上級組織匯報,，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊伍穩(wěn)定,，工作積極努力,。

做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破,，職工矛盾不能激化,。最實質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受,。在工作中至真至誠,、入情入理，成為職工的知心人,。1,、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講實,。用自己的話說：只要把道理講到職工群眾的心坎上,，他們就會理解，思想工作就會收到實效,。職工自己心里有桿秤,，只要咱說實話，他們就會覺得咱可信,。就是這樣堅持講真話,，不講假話,，講真道理，不講假道理,。大至國家社會形勢,，小至一個單位及個人的狀況，都實事求是,，一就是一,，二就是二，不造假,，不夸大,，不文過飾非，不添油加醋,。在此基礎(chǔ)上講道理,，職工對他的話聽得進(jìn)，信得過,。2,、做職工的思想工作，還要把道理講真,。做穩(wěn)定工作這幾年來,，對職工是言而有信，行則必果,，從不采取官僚主義的態(tài)度,。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通,，以親朋的心態(tài)和職工講清道理,，以真誠贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情,，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權(quán),。職工也把他當(dāng)成了自己的知心人和主心骨,，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩,，主動找他談心，尋求幫助和指導(dǎo),。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,，但我公司沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。

對職工反映上來的問題件件有著落,，事事有回音,，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水,，辦的到馬上辦,，而且辦就辦好,。不能辦的，盡快給予答復(fù),。這一點,，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解,。通過這些事,，職工看到了確實是在為他們辦實事，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量,，思想工作有了說服力,，保證了穩(wěn)定工作的效果。穩(wěn)定工作是一項復(fù)雜的思維與工作過程,，同志牢固樹立穩(wěn)定工作無小事的思想,，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法，新思路,，堅持疏導(dǎo)與教育并重,，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強(qiáng)毅力,，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實有效,，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。

【篇四】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

20xx醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作總結(jié)[1]

4504,，同比增長19.7%,，急診人次2881，同比增長33.1%,，手術(shù)例數(shù)756,，同比增長58.8%，床位使用率73%,，同比增長4%,。根據(jù)年初計劃重點做了以下工作：

(一)加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運行保駕護(hù)航,。

一是繼續(xù)落實了每月一次的綜合考核制度,，做到了有處罰，有改進(jìn),。二是從3月份開始,，實行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事,，增強(qiáng)了工作的主動性,，提高了工作的時效性。三是每周二、每周三的業(yè)務(wù),、行政查房做到了常抓不懈,。四是針對醫(yī)院管理人員管理知識匱乏，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀,，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識講座和醫(yī)患溝通與技巧知識講座,。五是為提高科技含量，醫(yī)院投資38萬元以議標(biāo)形式購置了全自動化分析儀,、血細(xì)胞分析儀,、微量元素分析儀等設(shè)備6臺件。

(二)以宣傳為載體,，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),。

1、充分利用電子屏,、宣傳欄,、展版等宣傳平臺，打造醫(yī)院特色文化,。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄,，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板,，定做科室心語牌共計50塊,，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識,，倡導(dǎo)和推進(jìn)全民健康生活方式,。

2、利用政府信息公開平臺以及院務(wù)公開渠道,，向社會公布醫(yī)院信息,，讓社會了解醫(yī)院，讓大眾認(rèn)識醫(yī)院,。

3,、為弘揚先進(jìn)，激勵落后,，在去年基礎(chǔ)上,，11月份在五個病區(qū)繼續(xù)開展了星級標(biāo)兵評選活動，評選出了10名星級標(biāo)兵,。

(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè),，保證醫(yī)療安全,。

1,、抓基礎(chǔ)，練技能，提高全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì),。(1)每月5號科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?2)從3月份始,，堅持每月護(hù)理人員考試考核制度,，做到了月月練，月月考,，對不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考,。(3)11月份，按照上級醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競賽活動方案有關(guān)要求,，結(jié)合醫(yī)院實際,，對40歲以下中青年醫(yī)師進(jìn)行了崗位考核，做到人人過關(guān),。(4)為保證奧運安全,，提高應(yīng)急救治能力，重點對急診科,、120全體人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練,。(5)為提高病歷書寫質(zhì)量，開展了病歷評比活動,。

2,、抓關(guān)鍵、堵漏洞,，保證醫(yī)療安全,。一是完善了門診、住院,、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程,，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作,，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),。在護(hù)理檢查方面，實行了各病區(qū)護(hù)士長互查,、互學(xué),、互提高制度。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動,，把查問題,、擺不足、找癥結(jié),、定措施,、改缺陷、保安全放在活動的首位，對查擺出的各類問題,，召開專門會議逐條梳理,，逐條研究，制定改進(jìn)措施,，并以此為載體,，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位,，抓薄弱環(huán)節(jié),，把防范措施前移，做到預(yù)防為主,。

【篇五】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

進(jìn)入20xx年,我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作壓力較去年有較大幅度的增加,，群訪、纏訪和進(jìn)京上訪事件比去年同期有較大增長,。主要反映在：

2,、原代課教師龔?fù)⑷荨堅凭纫蠼鉀Q養(yǎng)老保險等;

3,、呂冬梅,、周家榮、齊澤平,、何明軍等因煤廠關(guān)閉,，要求政府補(bǔ)償;

5、愿鎮(zhèn)企管委改制后,，其分流人員要求解決養(yǎng)老保險等;

6,、何靖，作為城鎮(zhèn)應(yīng)征入伍青年,，98年退伍后,，沒有進(jìn)行安置;

針對嚴(yán)峻的信訪維穩(wěn)工作形勢，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，把信訪、維穩(wěn)工作納入黨委,、政府的重要議事,、辦事日程，調(diào)整充實了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu),。鎮(zhèn)黨委年初制定了《珙泉鎮(zhèn)二00八年信訪和群眾工作要點》,，更加明確了各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各村(社區(qū)),、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各工作部門,、各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位及縣級延伸部門的信訪,、維穩(wěn)工作職責(zé)。在工作機(jī)制上,，我們落實了“信訪矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)掛牌包案制”、“維穩(wěn)零報告制”,、“責(zé)任到查追究制”等一系列工作制度,，采取量化的形式進(jìn)行考核打分，制作了《信訪矛盾糾紛領(lǐng)導(dǎo)掛牌包案工作動態(tài)管理表》上墻;我們還保證了每半月一次的“信訪及不穩(wěn)定因素情況排查匯總交帳會”,，定期排查并對工作開展情況進(jìn)行交帳,，及時把結(jié)果上報縣維穩(wěn)辦、信訪局,。對重點事件和重點人員,，還落實了專門人員進(jìn)行監(jiān)控，堅持了每天兩次以上的零報告制度,。我鎮(zhèn)還在“奧運”,、“國慶”等重大節(jié)日和特殊階段，還對我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)具體情況作出工作預(yù)案,，落實了工作措施,、方法和責(zé)任人員，確保了我鎮(zhèn)在上述期間沒有發(fā)生到市、上省、進(jìn)京非正常上訪事件的發(fā)生,。

今年,，我鎮(zhèn)針對復(fù)雜的信訪維穩(wěn)形勢，在全鎮(zhèn)推行“小事不出社,，大事不出村”的矛盾糾紛化解工作機(jī)制，把矛盾糾紛化解工作推向基層，提出了“四先四早”的工作要求,，即預(yù)警在先，苗頭問題早消化;教育在先,，重點對象早轉(zhuǎn)化;控制在先,，敏感時期早防范;調(diào)解在先，矛盾糾紛早處理,。與此同時,，我鎮(zhèn)還健全了27個村(社區(qū))級矛盾糾紛調(diào)解組織，落實了232人的人民調(diào)解員和工作職責(zé),，并由鎮(zhèn)司法所對全鎮(zhèn)村(社區(qū))級矛盾糾紛調(diào)解組織進(jìn)行了專項培訓(xùn),，通過努力工作，我們做到了把各種矛盾糾紛化解在基層,，化解在萌芽狀態(tài),，化解在矛盾還沒有被激化的階段,。

一年來，通過我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)上下多方努力,，信訪維穩(wěn)工作取得顯著成效,，接待群眾來信、來訪162人次,84件,，辦結(jié)75,，在辦9件;接“市長信箱”18件，辦結(jié)18件,，有些歷史淵久的上訪案件有了突破性的進(jìn)展,，如：纏訪戶曹中文信訪案件，在縣領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，圓滿處理了曹中文長期上訪的問題,。

【篇六】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，按照信訪投訴工作要求,，醫(yī)院以關(guān)注職工,，服務(wù)患者為己任，以社會穩(wěn)定和諧為主題,，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，暢通信訪投訴工作渠道，熱情接待,，真心為患者,、為職工排憂解難，著力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范處置投訴，從源頭上有效控制信訪問題的發(fā)生,，努力探索精細(xì)化管理制度,，提高群眾滿意度，做到投訴件件有著落,，事事有回音;1-10月份以來共接訪鎮(zhèn)江12320健康服務(wù)執(zhí)線受理中心6件,，投訴辦結(jié)率100%，群眾滿意率98%,，糾紛處理及時率100%,，暢通了渠道，方便了群眾,，維護(hù)了辦公秩序,，提高了工作效率，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧?，F(xiàn)就我院信訪投訴工作總結(jié)如下：

??

??信訪投訴管理工作是醫(yī)院管理體系的有機(jī)組成部分,。醫(yī)院高度重視,，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，召開會議,，聽取匯報,，分析形勢，制定措施,，明確任務(wù),，把信訪投訴工作放在突出位置，認(rèn)真落實信訪工作制度,，完善信訪工作程序,，規(guī)范接待流程,，按“統(tǒng)一受理,，集中接待，內(nèi)部流轉(zhuǎn),，歸口辦理”原則,，履行信訪投訴工作職責(zé)，注重信訪投訴難點問題的處理在信訪投訴工作中;定期對醫(yī)務(wù)部門,、醫(yī)患溝通室,、服務(wù)窗口接待人員、服務(wù)臺導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),，提高參培人員的基本素質(zhì)和接待接訪能力,，并定期不定期的進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，保證信訪投訴工作思想到位,、工作到位,、措施到位、落實到位,。

??

??投訴的主要問題多為服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)價格、服務(wù)流程,，溝通不當(dāng)或信息不對等,。醫(yī)院堅持病人信訪投訴無小事的觀念，把暢通信訪投訴渠道,，方便病人信訪投訴作為信訪投訴工作的前提,，圍繞穩(wěn)定社會大局，做了大量而富有成效的工作,。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員統(tǒng)一思想,，強(qiáng)化認(rèn)識，多次召開安全專題會議,，認(rèn)真分析討論,，處理信訪投訴的各類問題,。二是充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄,、墻報,、橫幅向社會公開發(fā)布便民服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及社會監(jiān)督電話,。三是各科室擺放有效利用科室介紹,、健康知識等宣傳冊對外實行院務(wù)公開，自覺接受社會的監(jiān)督,。

??

??醫(yī)院把信訪投訴工作的重點放在解決投訴的難點熱點問題上,，抓緊抓好。醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門,、溝通接待室的接待人員認(rèn)真履行信訪工作職能,，熱心做好信訪投訴的接待工作，對待個別思想不穩(wěn)定,、情緒激動,、態(tài)度粗暴的投訴人員，都能夠動之以情,，曉之以理,，耐心細(xì)致的做好解釋、說服和宣傳工作,，緩解他們的情緒,，破解思想障礙，做好穩(wěn)定工作,，得到了他們的理解和認(rèn)可,。醫(yī)院緊緊圍繞新形勢下信訪投訴工作的特點，對重點信訪投訴人員加大工作投入,，積極做好上訪人的矛盾終結(jié),、化解工作。

??

??醫(yī)院在抓好信訪投訴接待,、矛盾排查化解的同時,，積極落實首問責(zé)任人追究制，實行部門科室“一把手”負(fù)責(zé)制,，一級向一級負(fù)責(zé),，把信訪投訴工作落實到實處;對信訪投訴的相關(guān)責(zé)任人，不姑息,、不遷就,、不放過，實行責(zé)任追究,。

??回顧與總結(jié)信訪投訴工作,，我們雖然感覺任重道遠(yuǎn),，但是也意識到只有切實掌握幾點：一是強(qiáng)化責(zé)任主體意識，實行“首訴負(fù)責(zé)制”;二是完善信訪投訴的登記,，做到項目內(nèi)容齊全,，資料完整;三是確保行業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，認(rèn)真做好接訪工作,，熱情解答病人訴求的各類問題,，切實解決病人投訴的難點問題。對信訪投訴事項進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實,，把工作做深,、做細(xì)、做到位,，不斷加強(qiáng)部門間的聯(lián)系,，及時協(xié)調(diào)、妥善處理;四是對來訪者禮貌接待,，耐心溝通,，及時答復(fù),，并按要求給予規(guī)范的書面答復(fù),，對有效投訴及時落實責(zé)任，并進(jìn)行整改;五是及時分析,、通報,、反饋信訪投訴情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和做法,，查找投訴存在的問題,，明確今后工作方向，使更多醫(yī)務(wù)人員從中吸取教訓(xùn),，減少類似差錯的再發(fā),，維護(hù)大局穩(wěn)定，以實際行動迎接黨的xx大召開,。

【篇七】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

　2019年以來,，我公司嚴(yán)格貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定的工作部署,，采取有效措施,，切實加強(qiáng)本單位信訪穩(wěn)定工作，圓滿完成了全國“大會”,、“”,、“五一”、“”等重要活動,、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務(wù),，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面,。

我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所,，細(xì)致排查，做到“抓早,、抓小,、抓源頭”。公司主要負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé),、親自抓,，積極行動，及時召開了黨組會議,，并成立以公司黨委書記_為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)信訪穩(wěn)定條例法規(guī),，強(qiáng)化思想認(rèn)識,，掌握調(diào)解矛盾的方法，切實將信訪工作抓緊,、抓實,、抓出成效。

為了更廣泛地了解職工的愿望及需求,，更好地服務(wù)職工生產(chǎn)生活,，實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，我公司不斷把暢通職工意見表達(dá)和溝通渠道工作推向深入,，成立群眾工作室,，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程，嚴(yán)格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限,，實行三卡一志,，包括來信來訪處理卡、督辦卡,、反饋卡以及工作日志,，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡(luò)員制度,，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，負(fù)責(zé)本單位信訪穩(wěn)定工作。

通過該項制度,，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步,，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風(fēng)耳”,，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始,，化解在萌芽，解決在基層,，做到早發(fā)現(xiàn),，早處理，早穩(wěn)控,，防止信訪事態(tài)擴(kuò)大,，處理難度膨脹，進(jìn)而把信訪案件控制在基層,，處理在基層,，解決在基層，不使信訪變上訪,。

定期召開工作例會,。每月初定期召開工作例會，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息,，深入剖析存在的問題,，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài),。

下一步，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作一項重要的政治任務(wù),，認(rèn)真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié),，主動作為,、細(xì)化措施：

一是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機(jī)制,，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，認(rèn)真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患，特別是農(nóng)電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下,，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制,，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,。

【篇八】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

為確保全國”兩會”期間社會穩(wěn)定,，我鎮(zhèn)高度重視信訪維穩(wěn)工作，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，落實責(zé)任,，深入排查,，重點調(diào)處,，確保了我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定。現(xiàn)將維穩(wěn)工作開展情況簡要匯報如下：

按照上級做好全國“兩會”期間維護(hù)社會穩(wěn)定工作的精神,。一是組織召開有機(jī)關(guān)全體工作人員,、村(社區(qū))支部書記、主任,、鎮(zhèn)級單位部門負(fù)責(zé)人參加信訪維穩(wěn)專題會議,，使全體鎮(zhèn)村干部充分認(rèn)識到該項工作的緊迫感和責(zé)任感，,。二是成立了由黨委書記任組長,，各副職位副組長的全國“兩會”期間維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時要求各村(社區(qū))支部書記作為第一責(zé)任人全面抓好本轄區(qū)的信訪,、維穩(wěn)工作,。

我鎮(zhèn)要求各村(社區(qū))及時對本轄區(qū)可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面深入地排查摸底，全鎮(zhèn)共排查不穩(wěn)定因素x起,。對摸底結(jié)果及時上報鎮(zhèn)人民政府綜治辦,，鎮(zhèn)綜治辦針對有苗頭、有傾向的對象戶,、人及時做好矛盾進(jìn)化解的工作,。

“兩會”期間，鎮(zhèn)里實行24小時值班制度,。由主要領(lǐng)導(dǎo)全程帶班,，做到每日形勢及時掌控、即時報告,、即時處置,、及時化解。實行了零報告制度,，每日鎮(zhèn)信訪辦,、維穩(wěn)辦報送當(dāng)時涉穩(wěn)情況，做到有事報情況,，無事報平安,，重大緊急情況隨時報。同時針對”兩會”期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況,，制定了預(yù)防和處置群體性突發(fā)事件工作預(yù)案,，部署了應(yīng)急人員力量，做好了應(yīng)急處置的各項準(zhǔn)備,。鎮(zhèn)黨委并明確要求對出現(xiàn)上訪未及時穩(wěn)控及報告的值班人員及時通報批評,。

“兩會”期間,，我鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起群體性事件及其他可能影響全國“兩會”安全順利進(jìn)行事件，全面確保了全國“兩會”期間我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定,。

【篇九】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

根據(jù)《xx市20xx年度共同目標(biāo)》,、《中共xx縣委關(guān)于印發(fā)〈20xx年工作要點〉的通知》(江委發(fā)〔20xx〕6號)和《xx縣20xx年維護(hù)社會穩(wěn)定工作要點》(江穩(wěn)辦〔20xx〕4號)文件精神，我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作按照省,、市,、縣的要求，以維護(hù)社會穩(wěn)定為首要任務(wù),，以深入開展嚴(yán)打整治活動為重點,，以構(gòu)建和諧社會，打造平安xx,、和諧xx為目標(biāo),，認(rèn)真落實了社會治安綜合治理的各項措施，有力的地維護(hù)了我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項社會事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了一個良好的社會環(huán)境,，現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年的維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,，把維護(hù)社會穩(wěn)定工作納入了重要議程,，年初制定了全年工作計劃和實施方案，與各村簽訂了維護(hù)社會穩(wěn)定工作責(zé)任書,。鄉(xiāng)黨委,、政府還成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全鄉(xiāng)各村(社區(qū))也分別成立了調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組,。

1,、建立健全了規(guī)章制度。一是對維護(hù)社會穩(wěn)定工作實行了目標(biāo)管理責(zé)任制,，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;二是認(rèn)真制訂了維護(hù)社會穩(wěn)定工作預(yù)案;三是加強(qiáng)了情報信息工作,，從鄉(xiāng)到各村、責(zé)任單位都建立了信息網(wǎng)絡(luò),，并嚴(yán)格了報送制度;四是認(rèn)真解決社會難點熱點問題,，為群眾辦好事、辦實事,，狠抓了信訪工作，制訂了信訪紀(jì)律,，把每周五訂為書記接待日,。

2、進(jìn)一步落實了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，層層簽訂了責(zé)任書,。鄉(xiāng)黨委、政府與全鄉(xiāng)19個行政村、2個社區(qū)及鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位,、學(xué)校分別簽訂了維穩(wěn)工作責(zé)任書,。

1、加大了維穩(wěn)工作宣傳力度,，增強(qiáng)了廣大群眾的參與意識和創(chuàng)建意識,，采取宣傳欄、墻報,、廣播,、宣傳標(biāo)語等形式，把集中宣傳和普遍宣傳有機(jī)結(jié)合起來,，重點開展了3月,、6月、12月的集中宣傳活動,。以平安創(chuàng)建為內(nèi)容,，全面宣傳社會治安綜合治理和維護(hù)社會穩(wěn)定的方針、政策,、法律,、法規(guī)，宣傳見義勇為的先進(jìn)事跡,，宣傳全鄉(xiāng)治安面貌改觀和嚴(yán)打整治成果等,。

2、加強(qiáng)對干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),。采取逐級培訓(xùn)的辦法,，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1,、落實專人負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查工作,，并堅持每季度組織召開矛盾糾紛排查工作會。要求各村(社區(qū))每半月把矛盾糾紛處理情況上報鄉(xiāng)綜治辦,，對需要協(xié)助處理的,，鄉(xiāng)綜治辦派人協(xié)助處理，力求做到讓群眾滿意,，尤其是雙方當(dāng)事人滿意,。

2、認(rèn)真抓好維穩(wěn)包案工作和來信來訪工作,。

1,、高度重視國家安全人民防線建設(shè)和保密工作，認(rèn)真開展國家安全教育,，加強(qiáng)對公派出(國)境,、涉外單位人員的教育管理,，切實做好防策反工作。

3,、認(rèn)真開展防邪工作,，進(jìn)一步做好深挖打擊、教育轉(zhuǎn)化和宣傳揭批,，加強(qiáng)對重點人員的監(jiān)控,，確保發(fā)輪功人員零進(jìn)京、零聚集和廣播電視零插播,。

20xx年我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績,，但離上級的要求還有一定的差距，在來年的工作中我們將繼續(xù)努力并做好以下工作：一是認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，制定出來年的工作計劃;二是加強(qiáng)維穩(wěn)包案工作,，落實穩(wěn)控措施，做好來信來訪工作的處理,，切實為群眾辦好事,、辦實事;三是加矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時化解了矛盾和糾紛,，維護(hù)社會穩(wěn)定;四是繼續(xù)抓好防邪工作,，加強(qiáng)對重點人員的監(jiān)控;五是采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育，在村(社)學(xué)校設(shè)宣傳點,，全面宣傳維護(hù)社會穩(wěn)定的方針,、政策、法律,、法規(guī),。

【篇十】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來，我信訪辦認(rèn)真貫徹落實各級關(guān)于做好信訪工作的重要精神,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷完善信訪工作機(jī)制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序。

1月份至今,，我信訪辦共接待群眾來電來訪xx件（人）次,，其中，接待人訪xx人次,，接待電訪xx人次,，處理網(wǎng)上信訪案件xx件，回訪案件xx件,，處理國家交辦案件xx件,，省交辦案件xx件，結(jié)案率均為100%,。我局信訪案件截止到目前及時受理率,、按期答復(fù)率、群眾滿意率均為100%?，F(xiàn)就今年以來我局信訪工作開展情況匯報如下：

今年以來,，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制、工齡接續(xù),、養(yǎng)老保險續(xù)交等引發(fā)的信訪問題,。每季度集中進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。

一是完善信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。

我局工作涉及面廣,，政策性強(qiáng)，社會保險,、工傷待遇,、勞動糾紛、勞動就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多,，我局進(jìn)一步完善信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,，堅持“分工不分家”的全局集體觀，信訪辦和相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接訪,，根據(jù)信訪案件的具體涉及內(nèi)容,，歸口辦理,，堅持引導(dǎo)群眾通過不同法定途徑處理信訪問題，力爭在最短時間內(nèi)化解問題,。

二是完善信訪柔性調(diào)處機(jī)制,。

在日常信訪接待中堅持以柔性調(diào)處為主的原則，將信訪處理關(guān)口前移,，加強(qiáng)與區(qū)信訪局,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調(diào)，及時干預(yù),、合理疏導(dǎo),，建立良好的信訪工作機(jī)制，確保矛盾快速化解,。

三是做好信訪案件回訪工作,。

認(rèn)真做好“回頭看”工作，對已辦結(jié)的案件進(jìn)行定期回訪,，防止矛盾反復(fù),、上訪反彈；對正在辦理中的信訪事項,，及時告知辦理進(jìn)展情況,，防止矛盾激化，發(fā)生越級上訪,。同時,，在案件辦理過程中，始終堅持把信訪群眾當(dāng)家人,，把信訪群眾反映問題當(dāng)家事,，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無理的解釋到位,，以實際行動解民憂,、暖民心，這樣也提高了信訪案件的滿意率,。

四是完善主動約訪工作制度,。

我局信訪辦逐步完善主動約訪工作制度，化被動為主動,，主動約見上訪群眾,，聽取訴求和意見建議，從源頭上減少重訪,、越級訪的發(fā)生,。

一是堅持每天登陸省網(wǎng)。

對于每個分發(fā)下來的案子（包括退回或是存件），都打印出來保存歸檔,，并標(biāo)記聯(lián)系時間,，信訪人具體訴求，案件的處理期限,、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結(jié)果,，防止逾期超期現(xiàn)象的發(fā)生,。

二是規(guī)范信訪收文送文工作,。

信訪辦日常收文需登記收文時間，收文文號,，收文內(nèi)容,，來文單位，經(jīng)局長閱示,，按批示處理,，并標(biāo)注需完成的工作及完成情況，確保每一個文件都能落實到位,，防止遺漏情況的發(fā)生,。每一次送文都標(biāo)注送文時間，送文內(nèi)容,，收文單位,，并讓實際收文人簽字。

三是完善信訪辦理制度,。

每個信訪案件都嚴(yán)格按照“信訪辦填寫信訪事項辦理表,，上報局長—局長審定分發(fā)—根據(jù)批示，分管局長二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程,，層層把關(guān),，確保信訪案件辦理質(zhì)量與效率。

今后,，將從以下三個方面創(chuàng)新扎實開展信訪工作：

日常信訪接待工作,，要先解決情緒，再解決問題,，先聽群眾訴說,，再給群眾解說，既要“口軟”,，又要“話硬”,。“口軟”強(qiáng)調(diào)的是工作態(tài)度,，要對上訪人動之以情,、曉之以理，用真誠貼切的言辭,，拉進(jìn)距離,?！霸捰病眰?cè)重的是能力操守，要把原則擺出來,，涉及原則底線的,，必須要亮明態(tài)度，擺明觀點,。真正做到將心比心,、換位思考，始終把群眾的事當(dāng)成自己的事,，政策講清,、道理講透，既給群眾一個明白,，又給群眾一個滿意,。

嚴(yán)格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求，進(jìn)一步規(guī)范信訪程序,。加強(qiáng)初信,、初訪的辦理，及時受理,，認(rèn)真辦理,，及時結(jié)案。受理信訪案件后,，及時與業(yè)務(wù)承辦科室溝通協(xié)調(diào),，在規(guī)定時限內(nèi)出具處理意見。實行局內(nèi)一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決，力求把信訪事項解決在初始,，化解在基層,，并逐步形成辦事依法、遇事找法,、解決問題用法,、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式。

一是推行訴訟分離,。對涉法涉訴信訪事項引導(dǎo)信訪人向法院等有關(guān)機(jī)關(guān)提出,。

二是清理職責(zé)界限。對不屬于我局職責(zé)范圍的信訪事項引導(dǎo)其向有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)反映,。

三是分類處理群眾訴求,。對屬于我局職責(zé)范圍的群眾訴求，引導(dǎo)群眾通過不同法定途徑處理。對反映具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的訴求,，引導(dǎo)其通過行政復(fù)議或行政訴訟途徑處理,；對勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議的事項，引導(dǎo)其通過調(diào)解仲裁途徑處理：對反映機(jī)關(guān),、事業(yè)單位做出的人事處理決定不服的事項,，引導(dǎo)其通過申訴途徑處理；對反映用人單位侵害勞動者合法權(quán)益的,，引導(dǎo)其通過勞動保障監(jiān)察途徑處理,。

【篇十一】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

全國“兩會”的勝利召開，是我國人民政治生活中的一件大事,，開好今年全國“兩會”,，對深入貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中,、五中、六中全會精神,，以優(yōu)異的成績迎接黨的十九大勝利召開,，具有十分重要的意義。為切實做好全國“兩會”期間我縣信訪維穩(wěn)工作,，根據(jù)中央,、自治區(qū)、市政法工作和維穩(wěn)工作會議精神,，我縣緊緊圍繞“五個不發(fā)生”,、“三個堅決防止”的工作目標(biāo)，牢固樹立維護(hù)社會穩(wěn)定是第一責(zé)任的大局意識,，采取扎實有效的措施,，攻堅克難、勇于擔(dān)當(dāng),，確保了全縣社會大局和諧穩(wěn)定,。具體工作情況匯報如下：

(一)精心組織、周密部署,。一是召開會議,，動員部署工作。

2月17日,，我縣召開了全縣政法工作會議,。參加會議的人員有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一名領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo),、專職副主任,，縣直、上級直管各單位主要領(lǐng)導(dǎo)、政法部門中層以上干部,。會上,，主要傳達(dá)貫徹落實中央、自治區(qū),、市政法工作和信訪維穩(wěn)工作會議精神,，分析了當(dāng)前我縣社會穩(wěn)定工作面臨的形勢，研究部署了全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作,。二是制定工作預(yù)案,，成立組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)我縣維穩(wěn)工作實際,，我縣制定了《201x年全國“兩會”期間天峨縣處置群體性事件工作預(yù)案》,，明確了指導(dǎo)思想，工作任務(wù),，工作職責(zé)和要求,，確保了維穩(wěn)工作有條不紊地開展。成立了天峨縣201x年全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作指揮部,，指揮長和副指揮長分別由縣委,、縣府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由政法部門,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)組成,。加強(qiáng)了全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。

(二)強(qiáng)化情報信息工作,。在充分發(fā)揮好農(nóng)村治安“六大員”作用的基礎(chǔ)上,，組織扶貧攻堅幫扶干部和移民掛點單位工作人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)村入戶了解掌握社情民意和熱點敏感問題,，重點“維權(quán)”骨干及利益訴求群體,、人員的動向，發(fā)現(xiàn)問題及時處置和報告,，公安部門發(fā)揮獨特作用,，公密結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)預(yù)知預(yù)警預(yù)防能力,。同時,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管和輿情引導(dǎo)，嚴(yán)防有害信息在網(wǎng)上傳播蔓延,。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班及“零”報告制度,。確保信息渠道暢通，牢牢把握工作主動權(quán),。

(三)強(qiáng)化敏感問題的排查化解穩(wěn)控工作,。一是及時排查,。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門,、各單位對可能引發(fā)重大政治性事件,、大規(guī)模群體性事件、暴力恐怖事件,、個人極端事件以及重大輿論炒作事件,，對國家安全和社會穩(wěn)定造成現(xiàn)實危害的敏感人員、敏感群體和敏感案(事)件進(jìn)行全面排查,。重點從重訪纏訪有過激言行的,、重大矛盾糾紛和利益訴求群體中的挑頭扛旗人物，中央和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示掛牌督辦案(事)件,，輿論關(guān)注度高,、熱點炒作或境內(nèi)外敵對勢力有勾聯(lián)的人員、群體中排查梳理,。目前,，通過排查我縣有11個三個敏感問題，主要集中在庫區(qū)移民歷史遺留問題和農(nóng)村“三大糾紛”以及涉法涉訴問題方面,。二是及時化解,。嚴(yán)格按照“三到位”的要求，采取領(lǐng)導(dǎo)包案,，掛牌督辦的方式，壓實責(zé)任,，組織專門力量攻堅化解,。目前，已化解了6件,，三是及時落實穩(wěn)控措施,。對一時化解和轉(zhuǎn)化不了的，嚴(yán)格落實“五包”責(zé)任制,，加強(qiáng)力量穩(wěn)控,，盯死看牢，嚴(yán)防漏管失控赴邕進(jìn)京非訪,，造成不良影響和后果,。

(四)強(qiáng)化一線工作法，深入推進(jìn)干部接訪下訪活動,。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各單位干部切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層,、深入群眾,、深入實際,，做到發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)在一線，情況掌握在一線,，矛盾化解在一線,，感情融洽在一線，民心凝聚在一線,。做到全國“兩會”期間縣,、鄉(xiāng)、村三級每天都有領(lǐng)導(dǎo)接訪,，每天都有干部下訪,，著力解決群體性利益矛盾，進(jìn)京集體上訪,、非正常上訪問題,，切實把上訪群眾吸附在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本村屯。

(五)強(qiáng)化社會面防控工作,。組織力量加強(qiáng)社會面治安巡邏防控,、集中排查整治治安重點地區(qū)治安突出問題，加大對各類違法犯罪活動的打擊力度,，繼續(xù)深入推進(jìn)“神劍”專項行動,，嚴(yán)格對槍支彈藥、爆炸,、制毒,、放射性危險物品的管理，強(qiáng)化交通安全,、消防安全,、生產(chǎn)安全、公共安全,，嚴(yán)防發(fā)生惡性事件,、各重、特大安全事故,。

(六)強(qiáng)化駐京工作力量,，堅決依法處理非訪行為。一是加強(qiáng)和充實全國“兩會”期間駐京維穩(wěn)工作力量,，在自治區(qū),、市駐京工作組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動工作,，及時處理涉及我縣的不穩(wěn)定問題和事件,，堅決防止造成負(fù)面影響。二是對今年以來,，我縣進(jìn)京非訪的人員嚴(yán)格依法處理,，切實做到處理一人,，震懾一批，教育一片,。三是成立公安牽頭的工作專班,，對在全國“兩會”期間非訪、鬧訪,、擾亂社會秩序,、妨害公共安全的，收集固定證據(jù),，堅決按照桂政法(201x)72號文嚴(yán)肅處理,。

(七)強(qiáng)化嚴(yán)密防范，果斷處置,。一是加強(qiáng)對敵社情分析,，重點防范和打擊敵對勢力插手利用人民內(nèi)部矛盾的滲透破壞活動及“法輪功”違法犯罪活動，完善反恐工作預(yù)案,，防止發(fā)生暴力恐怖事件,。二是制定完善應(yīng)急處置預(yù)案，落實應(yīng)急力量,，值班備勤,，一旦發(fā)生突發(fā)性事件，依法果斷處置,。

(八)強(qiáng)化督查,，嚴(yán)格落實責(zé)任。一是成立督查組,，督促指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門、各單位扎實做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作,，二是嚴(yán)肅紀(jì)律，認(rèn)真履行一崗雙責(zé),。在全國“兩會”期間明確要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)至少有一人堅守崗位,，統(tǒng)籌抓好“兩會”期間維穩(wěn)工作,，分管領(lǐng)導(dǎo)要集中集力具體抓,，不得擅自離開崗位。三是嚴(yán)格問責(zé),。凡因責(zé)任不落實,，措施不力，工作失職瀆職,，導(dǎo)致重大事件和事故發(fā)生,，集體進(jìn)京上訪或非訪,，影響全國“兩會”期間安全穩(wěn)定的，嚴(yán)格啟動問責(zé)制,，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人的責(zé)任,。

(一)部分群眾信訪不信訪，“大鬧大解決,、小鬧小解決”“不鬧不解決”的觀念根深蒂固,，要徹底改變這一觀念仍然是一個相當(dāng)長的過程，還有很多事要做,。

(二)領(lǐng)導(dǎo)干部運用法治思維和法治方式化解矛盾,，維護(hù)穩(wěn)定的能力有待進(jìn)一步提高，還有很長的路要走,。

(三)信訪積案和庫區(qū)移民歷史遺留問題,，涉法涉訴以及農(nóng)村“三大糾紛”問題仍然是影響我縣社會穩(wěn)定的重要因素，要攻堅克難,，妥善化解,，仍需要一定的時間、精力,、人力,、財力和物力。

進(jìn)一步深入貫徹落實中央,、自治區(qū),、市有關(guān)會議文件精神，以此次督查工作為契機(jī),，進(jìn)一步采取有力措施,，壓實責(zé)任、勇于擔(dān)當(dāng),、攻堅克難,，全力以赴做好全國“兩會”期間我縣社會穩(wěn)定各項工作，堅決做到“五個不發(fā)生”和“三個防止”,，確保進(jìn)京非訪零目標(biāo)的實現(xiàn),，確保我縣社會大局穩(wěn)定，為黨的十九大勝利召開奠定堅實的安全穩(wěn)定基礎(chǔ),。

【篇十二】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅持圍繞中心,、服務(wù)大局，加強(qiáng)源頭治理,，落實工作責(zé)任,，健全完善長效機(jī)制,，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度,，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問題,，實現(xiàn)了年初確定的“無重大信訪問題發(fā)生、無進(jìn)京上訪,、無越級進(jìn)省上訪的“三無”目標(biāo),。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識,。我鎮(zhèn)按照省市縣對新時期信訪工作的要求,，結(jié)合信訪工作實際，不斷加大信訪工作力度,，要求信訪干部研究和把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律,，樹立組織群眾、宣傳群眾,、教育群眾,、服務(wù)群眾的意識。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識,。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標(biāo),，嚴(yán)考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容,，常宣傳。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，規(guī)范信訪工作行為,，把宗旨意識和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動中，認(rèn)真接待群眾來訪,，及時處理群眾來信,，不斷提高政策理論水平，幫助群眾排憂解難,。根據(jù)市信訪局“三治理一化解”活動要求,，年初就確定了今年信訪工作的指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo),，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求,，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。同時，針對今年我市重大節(jié)會活動較多的特點,，把加強(qiáng)信訪源頭治理和預(yù)防,、減少新的矛盾糾紛作為重點,，以暢通信訪渠道、規(guī)范辦信程序為手段,，結(jié)合城管執(zhí)法工作實際,，認(rèn)真開展好信訪的排查、化解,、穩(wěn)控工作,，提高了辦信效率，實現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標(biāo),，較好的完成了全年工作任務(wù),。

(二)健全制度，建立信訪工作長效機(jī)制,。一是進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度,，確保信訪工作規(guī)范有序。今年,，我局對信訪工作有關(guān)規(guī)章和制度進(jìn)行了疏理,，在查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了信訪工作制度，規(guī)范了信訪工作程序,。按照市信訪局全面推廣信訪事項“一冊通”的要求印制了《信訪事項一冊通》,，把群眾信訪事項辦理、復(fù)查,、復(fù)核“三級終結(jié)”程序全部體現(xiàn)在“一冊通”上,，與信訪信息系統(tǒng)相結(jié)合，嚴(yán)格逐級按程序受理,、交辦,，減少信訪事項多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象，有效提高了辦事效率,，為信訪工作提供了信息保障,，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。二是加大信訪督辦,，完善督查督辦制度,。按照《信訪條例》規(guī)定，及時轉(zhuǎn)辦,、交辦群眾有關(guān)來信來訪工作,，并抓好每一件信訪件的督辦工作，切實解決各類信訪問題,。對領(lǐng)導(dǎo)批示件,、市信訪局交辦的信訪案件，以及對群眾反映強(qiáng)烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度,，跟蹤督辦,，按期報結(jié)，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實際問題,。同時,，將信訪結(jié)案率納入對各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級管理績效考評工作中，有效地促進(jìn)了信訪工作的開展,。三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上回復(fù)工作,。隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及,，人民網(wǎng),、市政府信息網(wǎng)《市長信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問題，表達(dá)訴求,，建言獻(xiàn)策的重要平臺,，也是市政府問政于民、問需于民的重要方式,。今年以來,，我局共受理市長信箱、人民網(wǎng)投訴xx5件,，辦理結(jié)果及時回復(fù),，回復(fù)率達(dá)100%，使網(wǎng)民投訴得以妥善解決,。今年8月我局針對縣區(qū)存在對反映問題重視不夠,、個別投訴件需經(jīng)多次催辦，導(dǎo)致辦結(jié)率不高,、辦理結(jié)果不實,、不求質(zhì)量等問題，我局召集會議對近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情況進(jìn)行了通報,，對下一步信訪回復(fù)工作提出了具體要求,，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪回復(fù)率的提高。

(三)規(guī)范程序,，全力做好信訪督察工作.

首先是認(rèn)真做好群眾來信來訪工作,。在信訪工作中，我們嚴(yán)格按照信訪工作要求,，規(guī)范工作行為和程序,，堅持熱情接待、認(rèn)真受理,、及時辦理,、按時回復(fù)。努力做到“四個到位”：即接待受理到位、責(zé)任落實到位,、問題解決到位、依法處理到位,。同時,，在信訪工作中堅持語言文明、準(zhǔn)確規(guī)范,、依法辦理,，教育引導(dǎo)群眾正確上訪，合理表達(dá)利益訴求,，有效地規(guī)范了信訪秩序,。截止11月底共接待來訪51次1xx人次。其次是加強(qiáng)督察工作,。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位,，也是解決信訪問題的直接責(zé)任單位，加大信訪工作交辦,、查辦和督辦力度,，顯得尤為重要。為此,，我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪辦理程序入手,，抓好信訪督查工作，建立市,、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào),、運轉(zhuǎn)有效的督查工作機(jī)制，做到重點督查和一般督查相結(jié)合,，平時督查和實地督查相結(jié)合,，完善督查機(jī)制，切實加強(qiáng)接辦信訪事項處理情況的審核工作,，定期通報信訪事項的查辦情況,。我們積極做好每周、每月,、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,，以便掌握辦理情況適時督辦。第三,，積極主動做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,，定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計xx40件(市長專線辦339件;群眾來電,、來信投訴677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,、轉(zhuǎn)辦件27件;行風(fēng)陽光熱線81件),其中：涉及違法建設(shè)475件，占總投訴35.4%，噪音擾民430件,，占總投訴32.1%,，辦結(jié)率達(dá)100%。我們堅持周,、月,、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，每周確定信訪工作的督辦,、督察重點,。另外，我們還加強(qiáng)信訪工作的研究和分析,，對具有傾向性或有可能發(fā)生越級上訪,、群體性上訪案件，及時向局黨組匯報,，為局黨組的決策和工作調(diào)整提供依據(jù),，同時，為有效預(yù)防和解決重大信訪問題,，夯實了基礎(chǔ),。

今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢有所好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些困難和不足：一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益的信訪案件,，由于管理體制等原因，難以解決落實;二是信訪隊伍建設(shè)還需加強(qiáng),。有些單位對信訪工作重視程度不夠,，信訪機(jī)構(gòu)辦公條件差，信訪工作制度不健全,，信訪工作人員偏少,，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問題還比較突出，信訪隊伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

1,、進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序,。進(jìn)一步完善信訪工作制度和責(zé)任追究制度,，明確信訪工作責(zé)任，堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，加大責(zé)任追究力度,。根據(jù)國務(wù)院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定,，按照《信訪事項一冊通》的要求，對群眾訴求嚴(yán)格逐級按程序受理,、交辦,、辦理、回復(fù),，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化,。

2、堅持求真務(wù)實,，切實解決群眾反映的問題。抓好重點信訪件的辦理,。把群眾反映的突出問題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件作為重點,，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報落實情況,，對推諉不辦,，弄虛作假、失職瀆職,，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理,。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，對熱點難點問題,，采取有效措施,，做到限期辦理，重點督辦解決,，做到件件有回音,，事事有結(jié)果，使問題得到實實在在的解決,。對一些暫時解決不了的問題也要積極回復(fù),，做好解釋說服。從而進(jìn)一步提高工作效率,。

3,、落實信訪工作責(zé)任，強(qiáng)化督查落實,。繼續(xù)堅持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機(jī)制,，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，確保信訪工作責(zé)任落實到位。在鞏固已取得成績的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制,，建立健全重信重訪專項治理工作長效機(jī)制,。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待,、有人處理,、有人督辦、有人問責(zé),。認(rèn)真接待處理群眾的初信,、初訪、初電等信訪案件,，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理,，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題,。

4,、進(jìn)一步提升信訪干部素質(zhì)，加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè),。通過加強(qiáng)信訪工作人員的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，全面提升信訪工作隊伍素質(zhì),，以適應(yīng)信訪工作新形勢的需要,，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，熱情接待上訪群眾,，準(zhǔn)確了解和掌握信訪群眾的實際情況和真實想法，切實解決信訪問題,，使我局信訪工作上一個新臺階,。

【篇十三】信訪維穩(wěn)工作總結(jié)-信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任明確

經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有3多,，即下屬企業(yè)多、下崗職工多,、軍轉(zhuǎn)干部及退役軍人多,。自xx年實施改制以來，因職工安置等遺留問題,，曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶,，長期困擾著我們的正常工作，也影響了**的整體形象,。為保持和諧穩(wěn)定,，同時切實為下崗職工解決一些實際問題，我委對涉及職工切身利益的問題高度重視,，并把信訪問題作為我委全年工作的一項重要工作來抓,，列入了全年工作主要目標(biāo)管理內(nèi)容,。同時，進(jìn)一步明確信訪穩(wěn)定一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，重新調(diào)整充實了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，設(shè)立了機(jī)關(guān)信訪接待室，抽調(diào)人員配齊配強(qiáng)了信訪維穩(wěn)隊伍,。同時,，嚴(yán)格落實目標(biāo)責(zé)任制，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責(zé)任狀,，制訂了領(lǐng)導(dǎo)包案制,，將社會穩(wěn)定任務(wù)細(xì)化量化為每月的具體工作，落實到科室,，落實到企業(yè)，把保穩(wěn)定,、促和諧的責(zé)任落實到每一個人身上,。

2、健全工作機(jī)制,，認(rèn)真處置職工來信來訪

我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪的特點,，有針對性地開展行之有效的約訪和夜訪活動，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪18次,，夜訪13次,，通過約訪、夜訪,，特別是通過耐心細(xì)致的疏道解釋,，大多數(shù)下崗職工能給予充分理解，同時也放棄上訪,，即使要上訪,，也不越級上訪或群體上訪，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求,。2017年3月,，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準(zhǔn)備大規(guī)模到市政府上訪，要求發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金,。掌握情況后,，我們當(dāng)即聯(lián)系信訪骨干人員，先后在一糖廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行了二次約訪,，參加約訪職工都在30人以上,，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細(xì)仔的疏道解釋工作之后,，職工們知道上訪要求沒有政策依據(jù)，最終表示理解,，放棄集體上訪的念頭,。

另外，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用,，配齊人員,，強(qiáng)化作用，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗豐富,、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣,，并始終堅持一周一小查，半月一大查的排查工作機(jī)制,，加強(qiáng)信訪信息的及時收集與處理;始終堅持抓早,、抓小、抓苗頭,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。

3、狠抓源頭,，想方設(shè)法解決上訪職工實際困難

企業(yè)轉(zhuǎn)制引發(fā)職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置,、補(bǔ)償、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問題,，籌集資金是從根本上解決職工信訪問題的關(guān)鍵,。在具體操作中，我們認(rèn)真執(zhí)行兩個把握,，即把握合情合理,，把握法律法規(guī)，對確需解決的正當(dāng)訴求,，我們一方面努力爭取,。

上級政府的政策扶持，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度,，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標(biāo)的款,。近年來，通過努力向上爭取資金和清收債權(quán)及標(biāo)的款,，解決了**酒廠等3個企業(yè)309名職工182萬元失業(yè)救濟(jì)金問題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費問題,。解決了原軸承廠職工生活費發(fā)放及舊欠社保金計432萬元;解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬多元，等等一系列實實在在的工作,，解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾,，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長的信訪勢頭。

4,、暢通信息,，強(qiáng)化超前防控,，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問題

由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作，建立了系