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信訪舉報問題線索處置程序篇一

第一條為了規(guī)范人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)信訪舉報工作,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合人民法院實際,，制定本規(guī)定,。

第二條人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)信訪舉報工作實行依靠群眾、方便群眾,，實事求是,、以事實為依據(jù)，維護當(dāng)事人的民主權(quán)利,，接受社會監(jiān)督的原則,。

第三條人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)（包括人民法院違法違紀(jì)舉報中心）受理下列對人民法院及其工作人員違法違紀(jì)行為的檢舉和控告：

（一）散布有損國家聲譽的言論，參加非法組織,，參加旨在反對國家的集會,、游行、示威等活動,，參加罷工,；

（二）貪污受賄；

（三）徇私枉法,；

（四）刑訊逼供,；

（五）隱瞞證據(jù)或者偽造證據(jù)；

（六）泄露國家秘密或者審判工作秘密,；

（七）濫用職權(quán),，侵犯自然人、法人或者其他組織的合法權(quán)益,；

（八）玩忽職守,，造成錯案或者給當(dāng)事人造成嚴(yán)重損失；

（九）拖延辦案,，貽誤工作,；

（十）利用職權(quán)為自己或者他人謀取私利,；

（十一）從事營利性的經(jīng)營活動；

（十二）私自會見當(dāng)事人及其代理人,，接受當(dāng)事人及其代理人的請客送禮,；

（十三）其他違法違紀(jì)行為。

第四條人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)對信訪舉報實行分級負責(zé),、歸口辦理,。

第五條上級人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)負責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下級人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)的信訪舉報工作。

第六條人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)應(yīng)加強調(diào)查研究,，定期分析信訪舉報工作的情況,、特點及其規(guī)律,?并提出工作建議。

第七條人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)對重要的信訪舉報,，應(yīng)及時,、妥善地處理。

第八條人民法院紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作人員應(yīng)忠于職守,，廉潔奉公,，保守秘密，嚴(yán)禁隱匿,、毀棄信訪舉報材料,。

第九條各級人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)應(yīng)將執(zhí)行本規(guī)定的情況納入干部崗位責(zé)任制的考核工作。對工作不力造成嚴(yán)重后果的,，要追究有關(guān)人員的責(zé)任,。

第十條對來信應(yīng)及時拆閱并進行登記。

第十一條對屬于本級人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)受理的信件,，摘抄并提出處理建議后,，呈報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第十二條對需要經(jīng)過初步了解再做處理的來信,，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，信訪舉報工作人員可以進行初步了解。

第十三條對屬于下級人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)受理的信件或者屬于有關(guān)業(yè)務(wù)部門及其他部門受理的信件,，應(yīng)及時轉(zhuǎn)交處理,。

第十四條對轉(zhuǎn)交下級人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)處理的重要信件，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，可發(fā)函要求其在規(guī)定的時間內(nèi)上報案件查處結(jié)果,。

第十五條下級人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)對上級人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)交辦的要結(jié)果的案件，一般應(yīng)在收到交辦函后六個月內(nèi),，向上級人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)書面報告案件查處結(jié)果,。如在上述期限或者要求的期限內(nèi)確有困難的，應(yīng)向上級人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)說明原因,，并申請延長查處時間,。

第十六條對屬于上級人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)受理的信件,，應(yīng)及時上報,。

第十七條對不屬于人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)受理的信件，轉(zhuǎn)交其他主管機關(guān)或者部門處理,。

第十八條對實名來信,，一般應(yīng)將處理情況告知來信人。

第十九條人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)接談來訪人應(yīng)在專門場所進行,，無關(guān)人員不得在場。

第二十條接訪人員應(yīng)認(rèn)真,、耐心地聽取來訪人的敘述，并作接談記錄,，必要時可作錄音。

第二十一條接訪人員對患有嚴(yán)重疾病或者有危險傾向的來訪人,，應(yīng)及時采取措施，妥善處理,。

第二十二條對來訪所反映問題的具體處理,，依照本規(guī)定對來信處理的有關(guān)規(guī)定辦理。

第二十三條舉報電話應(yīng)專門設(shè)立,，對外公開,。

第二十四條舉報電話應(yīng)保證有人接聽。接聽人應(yīng)認(rèn)真,、耐心,，并作好接聽記錄，必要時可作錄音,。

舉報電話為自動錄音電話的,，應(yīng)有專人負責(zé)管理。負責(zé)人員應(yīng)及時聽取錄音,、保存錄音和整理錄音,。

第二十五條對電話舉報所反映問題的具體處理，依照本規(guī)定對來信處理的有關(guān)規(guī)定辦理,。

第二十六條信訪舉報工作中的涉密文件,，依照有關(guān)規(guī)定管理,。

第二十七條對信訪舉報人的姓名、工作單位,、家庭住址,、聯(lián)系方式等有關(guān)情況及其反映的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密。

第二十八條信訪舉報材料應(yīng)嚴(yán)格管理,，不得私自查閱,、摘抄、復(fù)制,。更不得將信訪舉報材料轉(zhuǎn)給被舉報者和其他無關(guān)者,。

第二十九條初步了解有關(guān)情況時，應(yīng)在不暴露舉報人身份的情況下進行,。

第三十條違反上述保密規(guī)定的,，依照有關(guān)規(guī)定處理。

第三十一條本規(guī)定所稱的來信,，包括信件,、電報、傳真,、電子郵件等,。

第三十二條各高級人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)可依照本規(guī)定制定實施細則，報中共中央紀(jì)委駐最高人民法院紀(jì)檢組,、最高人民法院監(jiān)察室備案,。

第三十三條本規(guī)定由中共中央紀(jì)委駐最高人民法院紀(jì)檢組、最高人民法院監(jiān)察室負責(zé)解釋,。

第三十四條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行,。

信訪舉報問題線索處置程序篇二

根據(jù)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求，我就全市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪舉報工作面臨的形勢,，開展了調(diào)研,，對如何做好新形勢下信訪舉報工作，促進全市社會和諧穩(wěn)定進行了初步的探索和研究,。

總的來看,，經(jīng)過幾年的不懈努力，我市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作取得了顯著成效,，為做好當(dāng)前和今后一個時期的信訪舉報工作積累了經(jīng)驗,，提供了有利條件。但也要清醒看到,，當(dāng)前信訪舉報工作面臨不少新情況和新問題,，形勢還比較嚴(yán)峻。隨著國際金融危機對實體經(jīng)濟影響進一步加深，我市經(jīng)濟社會發(fā)展面臨的宏觀形勢依然嚴(yán)峻,，經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)還不牢,，制約經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的因素還比較多，發(fā)展中面臨的矛盾更加復(fù)雜,使信訪舉報問題易發(fā)多發(fā),，信訪舉報工作的任務(wù)更加艱巨,，更加繁重。當(dāng)前,，全市信訪舉報總量穩(wěn)中有降,，但流向呈現(xiàn)上行態(tài)勢,，“倒金字塔”結(jié)構(gòu)特征更加明顯，表現(xiàn)出鮮明的“唯上”性,；信訪舉報渠道不斷拓寬,，但“中梗阻”現(xiàn)象仍時有發(fā)生,，信訪舉報運行機制有待進一步完善；信訪舉報秩序逐步好轉(zhuǎn),，但信訪行為組織化,、專業(yè)化傾向不容忽視，依紀(jì)依法處理信訪舉報的要求更加迫切,；重信重訪治理力度不斷加大,，但仍有不少不確定因素和潛在突出問題難以預(yù)見，妥善應(yīng)對某些突發(fā)信訪事件的準(zhǔn)備還不充分,；信訪群眾利益得到維護,，但政策層面誘發(fā)的信訪突出問題解決難度依然很大；司法,、行政信訪剛性措施相繼出臺,，但紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)停訴息訪、定紛止?fàn)幍氖侄斡邢?，如何實現(xiàn)案結(jié)事了仍是擺在各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)面前的普遍性難題,。

從今年一季度的情況看，我市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)共接受信訪舉報721件（次）,，其中來信621件,，來訪65次，來電28次,，網(wǎng)上舉報7件,。市紀(jì)委本級接受314件（次）?？傮w上呈現(xiàn)以下幾個特點：一是信訪總量有所上升,。第一季度，全市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)接受的信訪量比去年同期的593件（次）增加128件（次），上升21.6%,。二是涉及縣處級以上干部問題的信訪舉報大幅上升,。第一季度共受理反映縣處級以上干部問題的信訪57件（次），比去年同期18件（次）增加39件（次）,，上升216%,。三是檢舉控告領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟上違法違規(guī)問題的舉報占較大比重。一季度,，共受理反映領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟類問題的信訪舉報332件（次）,，占檢舉控告類的51.5%。四是到中,、省紀(jì)委越級上訪量仍居高不下,。一季度，我市到省紀(jì)委上訪11批次24人次,，比去年同期上升1批7人次,。二月份，我市到中紀(jì)委上訪9批9人次,。五是異常訪時有發(fā)生,。有少數(shù)人多次來訪。有的還揚言自殺,、制造暴力事件,，有的直接沖到領(lǐng)導(dǎo)辦公場所，對信訪舉報秩序和機關(guān)辦公秩序造成了一定的影響,。

1．堅持走群眾路線,，踐行領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度

近日，中共中央辦公廳,、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見》等三個文件,。要求，市級領(lǐng)導(dǎo)一般每季度安排一天時間接待群眾來訪,?？h級領(lǐng)導(dǎo)一般每月安排一天時間接待群眾來訪，市縣兩級的部門領(lǐng)導(dǎo)干部都要定期接待群眾來訪,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時接待群眾來訪,。信訪問題突出的地方要適當(dāng)增加接訪次數(shù)。各縣（市,、區(qū)）紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)干部可參照上述三個文件,，建立定期下訪接待群眾制度。領(lǐng)導(dǎo)定期主動接訪,，一是為決策提供科學(xué)的參考依據(jù),。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪可以與群眾面對面,、心貼心地交流，直接,、真實地感受到百姓所思,、所想、所盼,，這樣有利于接訪領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地找到損害群眾切身利益的根源所在。二是有利于及時化解矛盾,，降低群眾信訪成本,。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，他能直接處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪問題,，不需要經(jīng)過繁瑣的環(huán)節(jié),，就可以把群眾反映的問題就地、及時,、妥善解決，從而降低了群眾的信訪成本,，減少越級,、重復(fù),、集體訪。三是拉近了領(lǐng)導(dǎo)與群眾的距離,。增進與百姓的感情,，贏得群眾的信任,，有利于把全社會的積極性進一步引導(dǎo)到經(jīng)濟發(fā)展上來,，切實凝聚社會發(fā)展合力。今年,，我們將繼續(xù)實行市紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)周二信訪接待日制度,，重點抓好縣（市、區(qū)）紀(jì)委書記定期接待群眾來訪,，積極組織紀(jì)檢監(jiān)察干部帶案下訪,、隨機暗訪和信訪室跟蹤回訪制度，不斷前移信訪受理窗口,，拓寬信訪信息來源渠道,，為服務(wù)“三保”吸納民意資源。

2．健全體制,，夯實基礎(chǔ),，努力構(gòu)建矛盾糾紛排查化解長效機制

當(dāng)前社會新老矛盾疊加，政治因素和利益訴示相互交織使信訪舉報形勢更加復(fù)雜,，做好信訪工作難度增大,，為此，要進一步要加大信訪矛盾糾紛排查化解工作力度,，健全市,、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村四級矛盾糾紛排查化解網(wǎng)絡(luò),，對容易引發(fā)非正常上訪、集體上訪和群體性事件的苗頭隱患進行反復(fù)摸排,，明確包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位、解決時限和具體措施,，逐人見面,，逐案落實，逐一化解,，做到“小事不出鄉(xiāng),、大事不出縣”。同時,，與當(dāng)?shù)卣块T協(xié)調(diào),，通過落實政策、扶持救助,、教育疏導(dǎo)等措施,，集中更多的財才物力幫助上訪群眾克服困難，著力化解多年積累的信訪難題,。對重信重訪案件,，要逐一建立臺賬，逐一落實包案領(lǐng)導(dǎo),，逐一核查分析,，逐一化解結(jié)案，完善信訪聽證會,，必要時實行信訪聽證制度,。發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)協(xié)調(diào)督查信訪穩(wěn)定工作的職能，加大聯(lián)席會辦“跨地區(qū),、跨部門,、跨行業(yè)”信訪問題力度,，對其中相關(guān)地區(qū)單位相互推諉、群眾久訴無門,、久拖不決的,，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，主動與相關(guān)地區(qū)部門聯(lián)系溝通,，及時通報情況,，定期會商研究,，形成工作合力，防止“三跨”信訪發(fā)展成為串聯(lián)群體性事件,。

3．以“和諧信訪溫情行動”為抓手,，把信訪問題解決在基層

2009年,，各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)要以深入推進“和諧信訪溫情行動”活動為抓手,，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，堅持以人為本,，持之以恒地把信訪舉報工作抓細、抓實,、抓到位。一要改善信訪舉報環(huán)境,。規(guī)范接待來訪言行,，做到文明接訪,、依紀(jì)依法接訪,，暢通渠道,。積極創(chuàng)建熱情周到,、文明向上的接待環(huán)境,，保持接待場所衛(wèi)生整潔，嚴(yán)格執(zhí)行省紀(jì)委,、省監(jiān)察廳下發(fā)的《關(guān)于辦理12388舉報電話的暫行辦法》,，確保電話24小時暢通并有專人負責(zé),。二要切實為群眾排憂解難,。各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要主動深入基層,，到集體訪,、越級訪較多,，熱點、難點問題突出的地方去,，幫助群眾解決實際困難,。建立紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部掛鉤幫扶困難群眾制度,，市,、縣兩級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪部門每年都要結(jié)對幫扶3-5個困難戶，每年都要辦不少于3件事關(guān)群眾切身利益的實事,。三要全面開展創(chuàng)建“和諧信訪進村（居），問題解決在基層”活動,。圍繞“無越級訪,、無重復(fù)訪,、無集體訪,、無異常訪”的總體目標(biāo),，以解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實的信訪問題為重點,，通過開展“和諧信訪進村（居）,，問題解決在基層”這一活動載體,，建立完善適合農(nóng)村群眾訴求表達、權(quán)益保障,、問題解決的信訪工作機制，最大限度地增加和諧因素,，減少不和諧因素,。市紀(jì)委將針對各地實施的和諧信訪溫情行動的內(nèi)容,，從不同角度選擇好的做法,，總結(jié)推廣經(jīng)驗,，從而推動面上工作的深入開展。

4．加大初信初訪辦理力度,，把信訪問題及時解決在初始萌芽狀態(tài)

一要通過加大初信初訪的辦理力度,，把信訪舉報問題解決在萌芽和初始狀態(tài),，從根本上解決重信,、重訪問題。對凡是署名的初信初訪,、多人聯(lián)名反映及群眾集體訪反映的問題,，要在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié),、反饋,。對因調(diào)查不及時或工作不到位,，導(dǎo)致群眾越級集體上訪或異常訪的，要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。對證據(jù)充分,、情節(jié)簡單的信訪件，由信訪舉報部門采取直接調(diào)查取證的方式直查快辦,，迅速解決信訪反映的有關(guān)問題,，提高初信初訪的辦結(jié)率,。二要加大信訪案件的交辦督辦和管理力度,。對性質(zhì)嚴(yán)重、可查性強的典型信訪案件,，及時交辦,，跟蹤督辦，直至查清事實,、息訴息訪,。對上級交辦的信訪案件,，立即登記,，統(tǒng)一管理，優(yōu)先辦理,，跟蹤督查，定期通報,，提高信訪案件的查實率和按期辦結(jié)率,。同時,，建立交辦信訪件辦理質(zhì)量過堂復(fù)核制度，提高交辦件的查處質(zhì)量,。每季度對省、市交辦信訪件的辦理情況進行通報,。

信訪舉報工作涉及面廣,，政策性強,，任務(wù)艱巨,。我們將進一步重視和支持各級紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報部門的工作，加強領(lǐng)導(dǎo),，精心組織,，強化措施,，確保信訪舉報各項工作落到實處,。

一要健全工作機制,。要督促各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)把信訪舉報工作擺上重要議事日程，定期聽取工作匯報,，經(jīng)常分析信訪舉報形勢,。主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭接訪,、帶頭包案，做到重要工作親自部署,、重大事項親自過問,、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào),、重要問題親自督辦,。分管領(lǐng)導(dǎo)要把主要精力放到信訪舉報工作上,，認(rèn)真負責(zé)地完成各項任務(wù),。要采取多種形式加強對下業(yè)務(wù)指導(dǎo),，經(jīng)常深入基層開展調(diào)查研究，幫助基層解決疑難復(fù)雜信訪問題,。

二要嚴(yán)格落實責(zé)任。紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)要帶頭執(zhí)行中央紀(jì)委《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用〈中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問題解釋》,，帶頭執(zhí)行監(jiān)察部,、人力資源部和社會保障部、國家信訪局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》,，進一步建立健全信訪舉報工作責(zé)任制,，嚴(yán)格實行責(zé)任追究。要加強監(jiān)督檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題，要逐一提出處理意見,，逐一落實責(zé)任單位,。要建立考核制度,，定期對下級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作進行考核,，促進工作任務(wù)的落實,。

三要加大創(chuàng)新力度,。當(dāng)前，信訪舉報工作情況復(fù)雜,，工作難度不斷加大。要引導(dǎo)各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)大力弘揚開拓創(chuàng)新精神,，進一步拓寬工作思路，改進工作方法,，努力提高信訪舉報工作的能力和水平。要鼓勵基層探索創(chuàng)新,，尊重群眾首創(chuàng)精神,，努力營造不懈探索,、大膽實踐的工作氛圍,。要學(xué)習(xí)借鑒其他系統(tǒng)信訪部門的好經(jīng)驗好做法，不斷豐富紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的理論和實踐,。要加強理論思考，認(rèn)真探索新形勢下信訪舉報工作的特點和規(guī)律,，努力在更高層次上推進信訪舉報工作,。

四要加強隊伍建設(shè),。建設(shè)一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，是做好信訪舉報工作的重要保證,。要把思想政治建設(shè)放在隊伍建設(shè)的首位,，扎實開展“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”主題實踐活動,，夯實思想政治基礎(chǔ)。要切實加強培訓(xùn)工作,，努力使廣大信訪干部熟悉黨的方針政策和國家的法律法規(guī),，掌握紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作的規(guī)章制度,，了解反腐倡廉建設(shè)的基本要求和工作部署,。要嚴(yán)格教育、管理和監(jiān)督,，教育廣大信訪干部增強紀(jì)律觀念,，嚴(yán)格按照程序和規(guī)定辦事,，建立和健全內(nèi)部監(jiān)督制約機制。同時,，要在政治上,、工作上,、生活上更多地關(guān)愛信訪干部，關(guān)心他們的身心健康,，幫助他們解決實際困難,。要加強信訪干部的交流使用,，既要把責(zé)任心強、經(jīng)驗豐富,、善于做群眾工作的干部充實到信訪舉報部門來,，也要把優(yōu)秀的信訪干部交流到其他重要崗位上去,，不斷增強信訪干部隊伍的生機和活力,。

信訪舉報問題線索處置程序篇三

第一條??為進一步規(guī)范中衛(wèi)市中級人民法院紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作,，提高信訪舉報件的辦理質(zhì)量和效率，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機關(guān)控告申訴工作條例》《信訪條例》《人民法院監(jiān)察工作條例》《人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)信訪舉報工作暫行規(guī)定》《人民法院紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)交辦案件督辦工作暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合中衛(wèi)市中級人民法院紀(jì)檢監(jiān)察工作實際，制定本辦法,。

第二條??紀(jì)檢組（監(jiān)察處）受理對本院機關(guān)各部門及其工作人員違紀(jì)違法行為的檢舉和控告,；轄區(qū)各基層人民法院及其院長,、副院長,、副院級領(lǐng)導(dǎo)干部、監(jiān)察室主任違紀(jì)違法行為的檢舉和控告,；必要時可以直接辦理轄區(qū)各基層人民法院紀(jì)檢監(jiān)察部門管轄范圍內(nèi)的信訪舉報事宜,。

第三條??紀(jì)檢組（監(jiān)察處）受理信訪舉報工作人員的主要職責(zé)：

（一）通過接收領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)機關(guān)批轉(zhuǎn)的信件、機關(guān)各部門轉(zhuǎn)交的信件,、接收群眾來信,、接待群眾來訪、接聽舉報電話,、接收網(wǎng)絡(luò)舉報等方式,，受理管轄范圍內(nèi)的群眾舉報和控告法院干警違紀(jì)違法的案件；

（二）對受理的法院干警違紀(jì)違法案件線索進行分類登記管理,，提出擬辦意見,，報部門負責(zé)人審核后,，提出具體處理意見，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理,；對不屬于紀(jì)檢組（監(jiān)察處）受理的信件,，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，及時轉(zhuǎn)交其他主管機關(guān)或者部門處理,；

（三）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的審批意見，向本院各部門,、下級人民法院紀(jì)檢組（監(jiān)察處）轉(zhuǎn)送信訪件，并對信訪件的處理情況進行跟蹤督辦,；

（四）對管轄范圍內(nèi)的干警違紀(jì)違法行為進行查處,，形成調(diào)查報告,，并將查處結(jié)果上報主管領(lǐng)導(dǎo)；

（五）整理分析信訪件反映的情況和問題,，每季度報本院主要領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門,，為院領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門提供干警違紀(jì)違法信訪舉報信息及決策依據(jù),；

（六）定期開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報調(diào)查研究工作,，分析紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的情況、特點及其規(guī)律,，規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作制度；?

（七）監(jiān)督,、指導(dǎo)下級人民法院紀(jì)檢（監(jiān)察）部門的信訪舉報業(yè)務(wù)工作；

（八）對信訪舉報人的基本情況及其反映的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密,，不得將信訪舉報材料轉(zhuǎn)給被舉報者和其他無關(guān)人員,。

第四條??紀(jì)檢組（監(jiān)察處）接到群眾反映法院干警違紀(jì)違法問題接訪通知以后,，應(yīng)當(dāng)迅速到法官會見室接訪并做好以下工作：

（一）告知來訪人本級紀(jì)檢組（監(jiān)察處）受理信訪問題的范圍,、來訪人義務(wù)，引導(dǎo)來訪人客觀全面地反映問題,；

（二）認(rèn)真閱讀來訪者的書面材料,，聽取來訪者的意見和訴求,，對重要問題及情節(jié)要詳細詢問,；

（三）做好接訪記錄；

（四）根據(jù)反映的情況,，在權(quán)限范圍內(nèi)給予必要的答復(fù),，對重復(fù)來訪的答復(fù)應(yīng)注意前后內(nèi)容的一致性；

????（五）對不屬于紀(jì)檢組（監(jiān)察處）管轄范圍的來訪,，應(yīng)當(dāng)向來訪人做好解釋說明工作,，告知其到有關(guān)部門反映,；

????（六）對重要來訪,、集體上訪，應(yīng)及時報告主要領(lǐng)導(dǎo),，必要時請主要領(lǐng)導(dǎo)出面接談,。

第五條????紀(jì)檢組（監(jiān)察處）設(shè)立自動錄音舉報電話,，并對外公布,。負責(zé)接聽自動錄音舉報電話的人員應(yīng)及時聽取,、保存和整理電話錄音,，并認(rèn)真做好登記,。

（一）上班期間直接接聽舉報電話,，應(yīng)做到用語禮貌、態(tài)度謙和,、詢問具體,、處置恰當(dāng)，并認(rèn)真填寫舉報電話記錄,。對舉報人通過電話無法講清舉報內(nèi)容的,，可建議舉報人通過其它舉報方式傳送舉報信息,；

（二）對已有明確處理結(jié)論的信訪老戶的電話或頻繁使用電話干擾工作的信訪老戶,，應(yīng)講明道理,，做好安撫工作；

（三）對不屬于紀(jì)檢組（監(jiān)察處）管轄范圍的電話舉報,，接聽人員可在做好解釋說明工作的同時,，建議舉報人向有關(guān)單位或部門反映；

（四）對有關(guān)咨詢性電話,，可依據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī),、政策,、文件等給予必要的解釋或答復(fù)，或告知對方向有關(guān)部門詢問,；對于內(nèi)部情況或?qū)ν庑枰Ｃ艿氖马?，不予答?fù),。

第六條??監(jiān)察處內(nèi)勤工作人員負責(zé)查閱下載網(wǎng)絡(luò)上的有關(guān)舉報信息,，按信訪工作要求進行處理。

第七條??對重要信訪件應(yīng)由監(jiān)察處內(nèi)勤受理登記后,，提出擬辦意見,，交部門負責(zé)人審核后,，提交主管領(lǐng)導(dǎo)審批并呈報院長批示后辦理，并將辦理結(jié)果及時上報或答復(fù)信訪舉報人,。

重要信訪件包括：

（一）屬于紀(jì)檢組（監(jiān)察處）管轄范圍的信訪件,，且線索比較清晰、實名舉報的信訪件,；

（二）上級機關(guān)交辦、督辦的信訪舉報件,；

（三）領(lǐng)導(dǎo)批示需要查處的信訪舉報件；

（四）被媒體曝光,，并在社會上造成不良影響的信訪舉報件；

（五）屬于紀(jì)檢組（監(jiān)察處）管轄范圍的信訪件,，有線索但缺乏有效證據(jù),，舉報人反復(fù)舉報,，情緒反常，可能誘發(fā)越級上訪，群體性上訪及其他后果的案件,。

第八條??重要信訪件通常采取自辦、交辦,、轉(zhuǎn)辦、督辦等形式進行處理,。

（一）自辦是指由本級人民法院紀(jì)檢組（監(jiān)察處）按照規(guī)定的程序直接進行處理；

（二）交辦是指本級人民法院紀(jì)檢組（監(jiān)察處）不親自辦理,，而是通過交辦函的方式交下一級人民法院紀(jì)檢組（監(jiān)察室）辦理并要求報告案件查處結(jié)果；

（三）轉(zhuǎn)辦是指針對不屬于本級人民法院紀(jì)檢組（監(jiān)察處）受理范圍的信訪舉報材料轉(zhuǎn)交下級人民法院紀(jì)檢組（監(jiān)察室）或本級人民法院相關(guān)部門進行處理,；

（四）督辦是指本院對轉(zhuǎn)交下級人民法院紀(jì)檢組（監(jiān)察室）的交辦、轉(zhuǎn)辦信訪件進行督促催辦,。督辦一般采用電話、發(fā)函,、派員,、調(diào)卷,、聽取匯報以及通報等方式進行,；

（五）本院機關(guān)有關(guān)部門接受紀(jì)檢組（監(jiān)察處）交辦、轉(zhuǎn)辦的重要信訪件,，由各部門主要負責(zé)人負責(zé),，各廉政監(jiān)察員負責(zé)具體落實,；?

（六）對交辦、轉(zhuǎn)辦,、督辦的信訪件,，要在規(guī)定期限內(nèi)向中院紀(jì)檢組（監(jiān)察處）報告調(diào)查處理結(jié)果或反饋情況,。不能按期報結(jié)的，應(yīng)書面說明理由和辦理情況,。

第九條??重要信訪件以外的屬于一般信訪件，應(yīng)由監(jiān)察處內(nèi)勤受理登記后,，提出擬辦意見,，交部門負責(zé)人審核后,，提交主管領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理。

第十條??信訪件辦理的流程和時限,。

（一）收到信訪件后,，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)信訪人,；不能當(dāng)場答復(fù)的,，應(yīng)在3個工作日之內(nèi)答復(fù)信訪人是否受理,；

（二）信訪件受理后，監(jiān)察處內(nèi)勤應(yīng)立即提出擬辦意見,，報監(jiān)察處處長審核，并在3個工作日內(nèi)報主管領(lǐng)導(dǎo)審批,；

（三）對交辦,、轉(zhuǎn)辦,、督辦案件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后,，自受理之日起3個工作日內(nèi)填寫交辦、轉(zhuǎn)辦函,，轉(zhuǎn)交下一級法院或本院相關(guān)部門辦理；

（四）對轉(zhuǎn)交下級法院紀(jì)檢組（監(jiān)察處）辦理的重要信訪件,，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可發(fā)函要求其在規(guī)定的時間內(nèi)上報案件查處結(jié)果,；

（五）信訪件自受理之日起6個月內(nèi)辦結(jié),，并形成調(diào)查報告,，報主管領(lǐng)導(dǎo)同意后裝卷備查,；情況復(fù)雜的,，如在上述期限或者要求的期限內(nèi)查處確有困難的,，自辦案件由中院紀(jì)檢組長說明原因,，請示上級部門或本院院長申請延長查處期限；交辦,、轉(zhuǎn)辦,、督辦案件由基層法院紀(jì)檢組長或本院相關(guān)部門負責(zé)人說明原因，請示中院紀(jì)檢組（監(jiān)察處）申請延長查處期限,；

（六）紀(jì)檢組（監(jiān)察處）對受理的信訪件,，經(jīng)初步核實，認(rèn)為有關(guān)人員構(gòu)成違紀(jì)應(yīng)當(dāng)給予紀(jì)律處分的,，應(yīng)當(dāng)報本院院長批準(zhǔn)后立案并組織調(diào)查,；

（七）對于立案調(diào)查的案件,，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定違紀(jì)事實不存在,，或者情節(jié)輕微、不需要給予紀(jì)律處分的,，應(yīng)當(dāng)報本院院長批準(zhǔn)后予以銷案,，并告知被調(diào)查人；

（八）對于立案調(diào)查的案件,，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定違紀(jì)事實存在,，按照《人民法院監(jiān)察工作條例》的相關(guān)規(guī)定進行處理。

第十一條??本院各部門應(yīng)妥善處理來信來訪,。

（一）訴訟服務(wù)中心在處理來信來訪工作中,，要認(rèn)真甄別來信來訪內(nèi)容，對反映干警違紀(jì)違法,，屬于紀(jì)檢組（監(jiān)察處）受理范圍的來信來訪,，應(yīng)及時填寫轉(zhuǎn)交函,，經(jīng)院長或主管院長批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交紀(jì)檢組（監(jiān)察處）受理。

（二）各部門廉政監(jiān)察員接訪收集的干警違紀(jì)違法信訪舉報線索,，應(yīng)及時報紀(jì)檢組（監(jiān)察處）,，由紀(jì)檢組（監(jiān)察處）作進一步調(diào)查處理。

第十二條??本《辦法》自印發(fā)之日起實施,。

信訪舉報問題線索處置程序篇四

區(qū)紀(jì)委信訪工作在縣紀(jì)委,、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞“改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實省,、市、縣紀(jì)檢工作會議精神,，及時排查不安定因素,，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題，促進社會穩(wěn)定,。按照縣紀(jì)委信訪室的工作部署和工作要求,，結(jié)合實際，加強領(lǐng)導(dǎo),，明確職責(zé),，認(rèn)真辦理，把信訪工作落實到實處,。通過完善機制,，加強教育，切實抓好從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作,，有力地推動了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開展,，促進了今年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)的完成。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年度信訪舉報工作匯報如下：

今年鎮(zhèn)黨委,、紀(jì)委高度重視信訪工作,，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項工作的基礎(chǔ)來抓，親自安排,，具體過問,。一是按照要求，于年初制定了年度信訪工作

計劃

廉政

廉政

在紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中,，我鎮(zhèn)十分重視制度建設(shè),，建立完善制度，督察落實制度,，用制度來規(guī)范信訪工作,。建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和鎮(zhèn)直單位中素質(zhì)較高的工作人員確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍,，從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級級有組織,、層層有人抓,、事事有人管,、縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局,。并在年初對這支隊伍分類,、分批進行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力,。使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級分管領(lǐng)導(dǎo)，第一時間得到調(diào)解處置。在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部,，一是我們建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度,，實行紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，由黨委書記負總責(zé),，紀(jì)委書記具體負責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對分工范圍內(nèi)工作負直接責(zé)任的信訪工作責(zé)任制,，責(zé)任到人,，落實到位，形成一級抓一級,，層層抓落實的工作局面,。二是建立崗位責(zé)任制，將信訪工作納入崗位責(zé)任制考核內(nèi)容,，年終按要求進行考核,，增強廣大干部的責(zé)任。三是建立了工作程序制度,、案件審核報結(jié)制度,。對來信辦理、來訪接待,、接收舉報等程序要求都做了具體規(guī)定,，做到受理一件、處理一件,、落實一件,、結(jié)報一件。

一年來,，我們堅決要求信訪接待干部認(rèn)真做好日常接待工作,，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量不發(fā)生越級上訪。同時,，對信訪工作堅持實事求是的原則,，認(rèn)真搞好調(diào)查工作，對信訪事項深入一線進行調(diào)查了解,，核實反映情況,，然后再形成客觀公正的處理意見。每天,，及時將受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示，做到信訪問題及時、妥善解決,，為政治穩(wěn)定,、社會安定奠定基礎(chǔ)。今年,，鎮(zhèn)黨委還進一步協(xié)調(diào)規(guī)范了政府機關(guān)信訪值班制度,，在辦公樓大廳設(shè)立了今年，我鎮(zhèn)共受理群眾信訪案件30件,，其中縣紀(jì)委批轉(zhuǎn)2件,，縣農(nóng)廉辦批轉(zhuǎn)25件，直接接訪3件,，這其中涉及違紀(jì)的村級主干3人,，組級干部2人，黨員1人,。以上30件信訪案件都己按時辦結(jié)上報,。最后反饋辦理結(jié)果，群眾對此很滿意,。

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào),。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年鎮(zhèn)黨委十分重視信訪案件的查辦力度,，針對涉及違紀(jì)的,，直接交給鎮(zhèn)紀(jì)委查處;針對一般性的信訪案件，涉及哪個片交由包片領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)解決,。規(guī)定時間,，規(guī)定期限，并且要求及時匯報解決進程和結(jié)果,，實名舉報或有聯(lián)系方式的必須反饋處理結(jié)果,。收到良好效果。今年全鎮(zhèn)共計黨紀(jì)處分5人,，其中黨內(nèi)嚴(yán)重警告1人,，黨內(nèi)警告4人，誡勉談話2人,。

總之,，今年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績,，但也存在一些不足。一是信訪舉報網(wǎng)絡(luò)沒有規(guī)范化運行,，深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的人力不足,，查案力度不夠,。三是部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。鑒于上述情況,，明年我們將從以下工作著手,，重點加強紀(jì)檢信訪工作,。一是對照鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)逐一貫徹落實,，以便更好地發(fā)揮信訪作用。二是進一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時排查各類不穩(wěn)定因素。三是及時辦結(jié)上級部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件,，加強聯(lián)系,，做好解釋穩(wěn)定工作。四是積極落實縣紀(jì)委聯(lián)合辦案,、交叉辦案的政策,，增強鎮(zhèn)紀(jì)委解決信訪問題的能力。五是進一步做好信訪接待工作,，突出直查快辦職能,。

信訪舉報問題線索處置程序篇五

xx年以來，xx紀(jì)委監(jiān)委共接收信訪舉報xx件（次）,，其中業(yè)務(wù)范圍外xx件（次）,、檢舉控告類信訪舉報xx件（次）（含重復(fù)件xx件（次））；按照信訪來源分,，上級轉(zhuǎn)交辦xx件（次）,、本級受理xx件（次）；對業(yè)務(wù)范圍外xx件（次）信訪舉報已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理,，對xx件（次）檢舉控告類信訪舉報進行四類處置,，其中談話函詢x件、初步核實xx件,、暫存待查x件,、予以了結(jié)xx件、移交市紀(jì)委x件,。綜合監(jiān)督執(zhí)紀(jì),、政治巡察,、信訪舉報和審計、

扶貧

（一）圍繞中心，服務(wù)大局,。信訪舉報是群眾參與監(jiān)督的重要途徑,，是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭重要的基礎(chǔ)性工作，是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)獲取問題線索的主要來源,?？h委、縣政府高度重視紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作,，納入全縣大信訪工作格局和各級黨委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制來總體謀劃和推進,，以維護群眾合法權(quán)益為出發(fā)點和落腳點，樹立“信訪無小事”的觀念,，堅持抓早抓小,，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，層層壓實主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任?？h紀(jì)委監(jiān)委把信訪舉報和問題線索處置,，作為紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的主要職責(zé)之一，納入縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)干部劃片包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工作重要內(nèi)容,，建立落實“主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé),、常委班子包片區(qū)、職能科室掛鄉(xiāng)鎮(zhèn),、業(yè)務(wù)室辦具體抓”的責(zé)任機制,，層層明確要求、落實責(zé)任,，確保信訪舉報及問題線索處置有人管,、督促跟蹤有人抓，切實構(gòu)建了全委參與,、縣鄉(xiāng)共抓大格局,。

（二）歸口受理、規(guī)范處置,。一是暢通渠道。在大關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)設(shè)置鏈接全省xxx網(wǎng)絡(luò)檢舉舉報平臺,，向社會公布縣紀(jì)委信訪室,、x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委以及x個派駐機構(gòu)舉報電話并在“xx號碼百事通”全登記，暢通縣,、鄉(xiāng),、村（社區(qū)）信、訪,、網(wǎng),、電信訪舉報渠道，多渠道接收信訪舉報,，堅持有訪必接,，有訴必辦。二是嚴(yán)把關(guān)口,。嚴(yán)格執(zhí)行信訪室歸口受理信訪舉報件,，根據(jù)反映問題性質(zhì)和管轄權(quán)限，科學(xué)界定受理范圍,，切實把業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的吸進來,，把業(yè)務(wù)范圍外的引出去。依托監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)信息管理系統(tǒng)信訪舉報子系統(tǒng),，按照上級轉(zhuǎn)交辦,、領(lǐng)導(dǎo)交辦,、本機受理等信訪分類建立臺賬，逐一梳理信訪舉報基本要素和反映問題進行登記,，把好信訪舉報“第一關(guān)”,。三是規(guī)范處置。牢牢把握接收,、登記,、錄入、擬辦,、分流,、督辦、反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)規(guī)范處置信訪舉報,，確保一件一碼一登記一錄入一掃描,，逐級履行呈批程序，確?！叭塘艉邸?；對反映具體檢舉控告類信訪舉報納入問題線索管理并移送案件監(jiān)督管理室處置，由案件監(jiān)督管理室建立問題線索臺賬,，對問題線索受理,、集中排查、集體研究的范圍,、程序和方法實行集中管理,。對業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報按照“分級負責(zé)、屬地管理,，誰主管,、誰負責(zé)”原則予以分流。

（三）強化分析,，科學(xué)研判,。縣紀(jì)委監(jiān)委建立健全信訪舉報形勢分析機制,，依托紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息系統(tǒng),，按月、按季度,、分年度對信訪舉報情況和形勢進行匯總,、分析。同時,，為強化問題線索處置,，實現(xiàn)問題線索處置規(guī)范化、精準(zhǔn)化,，增強執(zhí)紀(jì)監(jiān)督和審查調(diào)查的高效性,、準(zhǔn)確性,，縣紀(jì)委監(jiān)委進一步健全了問題線索集中研判機制，定期召開班子會議進行研判,，由案件管理室,、案件審理室和各紀(jì)檢監(jiān)察室、各派駐紀(jì)檢組,、各相關(guān)室辦對所有在辦的問題線索進行匯報材料,，班子對問題線索進行集體分析、綜合研判,、科學(xué)處置,，切實促進提高成案率。

（四）強化督辦,，推動落實,。案件監(jiān)督管理室定期對各紀(jì)檢監(jiān)察室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)察室在辦問題線索進行全面梳理，規(guī)范督辦程序和責(zé)任,，建立督辦工作臺帳,，明確專人負責(zé)，加強對本級機關(guān)信訪舉報梳理的問題線索,、上級機關(guān)交辦的問題線索和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪舉報,、問題線索的督查督辦，對問題線索查辦進展緩慢的辦案室辦進行電話催辦,、督辦,，確保督辦件在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)。xx年以來,，累計電話督辦x余次，發(fā)函督辦x次,，實地督辦x余次,，查處了xx文體局局長等問題線索。

（五）健全機制,，夯實基礎(chǔ),。規(guī)范信訪接待和辦案場所建設(shè)，縣紀(jì)委監(jiān)委在環(huán)境有限的條件下,，配齊信訪室,、縣級談話室和x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)談話室監(jiān)控、掃描和錄音設(shè)備,，完善辦公硬件設(shè)施升規(guī)范化水平,。制定完善了《xx紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)轉(zhuǎn)辦件跟蹤督查辦法》《xx紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)首信初訪責(zé)任制度》《xx紀(jì)委監(jiān)委過度時期線索管理規(guī)定》等工作制度，細化信訪舉報件和問題線索管理,、處置,、辦理等內(nèi)容,，明確工作首辦責(zé)任、審核把關(guān),、督查督辦等要求,，強化責(zé)任追究，有力推動信訪舉報工作和問題線索處置科學(xué)化,、制度化,、規(guī)范化進程。

（一）反映業(yè)務(wù)范圍外問題較多,。xx年以來收到反映利益訴求,、涉法涉訴、土地爭議等業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報xx件（次）,，占總量的x.x%,。一方面反映出群眾的維權(quán)意識、法治意識越來越強,，自身利益受到侵害時敢于站出來反映,；另一方面，有的群眾在反映問題時不區(qū)分部門職責(zé)盲目投遞,、多級投遞現(xiàn)象普遍存在,，同一個內(nèi)容大多從省到市再到縣多級投遞，如孫祥春來信反映涉法涉訴問題,，從xx年以來已投遞了x件,，盡管已多次答復(fù)其通過合理合法渠道解決問題，但其依然我行我素,。再一方面,，群眾通過紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)反映利益訴求問題，也折射出個別單位和一些黨員干部對待群眾訴求不主動作為,，甚至推諉扯皮,、態(tài)度粗暴，群眾合理訴求不能得到及時解決繼而上訪的問題,。

（二）重復(fù)舉報,、越級舉報現(xiàn)象仍然突出。xx6年以來檢舉控告類重復(fù)舉報達xx件（次）,，占總量的x.x℅,，有的信訪舉報已經(jīng)核實過，但反映人對調(diào)查結(jié)果不滿意而依然舉報,，如xx反映xx涉嫌違紀(jì)問題,。有的舉報盡管已受理，但反映人為了引起重視反復(fù)舉報，如x及其家人來信（來訪）反映x所長涉嫌違紀(jì)違法問題在一個月內(nèi)投遞了x件,，還有x件在投遞的路上,，該信訪件已作為問題線索正在初核中。

（三）信訪舉報件核實難度增加,。有的信訪舉報在動機上目的不純,，反映內(nèi)容上道聽途說、添油加醋,，甚至捏造事實,、無中生有，有的群眾舉報將個人利益訴求與干部違紀(jì)問題故意混淆,、交織反映,，認(rèn)為可以更快更好解決利益訴求問題。按照紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報“件件有著落,、事事有回音”的要求,，需要花費大量的人力、物力進行核實,，且有的舉報因為采取匿名形式,，無法進行回復(fù)，以至于反復(fù)舉報,，增大了信訪舉報量,，增加了工作成本，造成資源浪費,。

（四）執(zhí)紀(jì)審查力量較薄弱,。監(jiān)察體制改革完成以后，加大了執(zhí)紀(jì)審查力量的配備,，雖然設(shè)立6個紀(jì)檢監(jiān)察室,，但一至四室僅配備x名干部，五室,、六室至今無執(zhí)紀(jì)審查人員,，帶來一些問題線索查處滯后，在案件辦理中還需大量抽調(diào)人員參與,，一旦辦理大案要案，其它問題線索辦理將無力推動,。加之鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級紀(jì)檢干部流動較快,，且人少事多，因監(jiān)督和執(zhí)紀(jì)審查工作專業(yè)性,、程序性,、法規(guī)性較強，一定程度上影響了問題線索處置的時效性和連續(xù)性,。同時,，人員素質(zhì)有待提高,，原紀(jì)委人員對職務(wù)犯罪案件的辦理不熟悉，檢察機關(guān)轉(zhuǎn)隸人員對黨紀(jì),、黨規(guī)不熟悉,，在辦案中受到制約。

（一）注重宣傳引導(dǎo),。監(jiān)察體制改革以后,，信訪舉報問題更多、涉及范圍更廣,，我們將進一步加大紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報渠道,、受理范圍、管轄權(quán)限,、信訪舉報法規(guī)制度和處理程序以及常見的不予受理事項的宣傳力度,，嚴(yán)格按照紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報受理范圍受理信訪舉報問題，耐心細致做好對反映利益訴求,、涉法涉訴類問題群眾的溝通引導(dǎo),，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依規(guī)依法反映問題。進一步落實紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子和紀(jì)檢干部開展下訪,、接訪,、約訪工作制度，進一步暢通信訪舉報渠道,，使問題解決在源頭和基層,。

（二）強化溝通銜接。進一步落實縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子和紀(jì)檢監(jiān)察干部開展下訪,、接訪,、約訪工作制度，進一步暢通信訪舉報渠道,，使問題解決在源頭和基層,，主動與黨委政府各部門做好溝通和銜接工作，幫助群眾疏通辦理渠道,，使群眾按照職能分工到相關(guān)部門反映問題,，協(xié)助群眾解決問題，堅決杜絕生,、冷,、硬和推脫等問題發(fā)生。

（三）集中整治信訪舉報突出問題,。根據(jù)省,、市紀(jì)委安排部署，開展集中整治信訪舉報突出問題工作，明確目標(biāo)任務(wù),，抓緊抓實每個步驟,，推進減存控增，確保集中整治取得實實在在的效果,。同時,，強化信訪分析研判。進一步建立健全信訪舉報周小結(jié),、月匯總,、季分析制度，強化對信訪舉報形勢,、重復(fù)舉報,、專門領(lǐng)域等專項信訪信息的分析，掌握信訪動態(tài),，揭示現(xiàn)象和本質(zhì)的關(guān)系,，提出針對性和操作性意見供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

（四）加大線索處置力度,。健全線索處置機制,，堅持紀(jì)律面前人人平等，認(rèn)真貫徹落實中央,、省,、市紀(jì)委工作部署和要求，繼續(xù)加大線索處置和查辦案件工作力度,，保持反腐倡廉高壓態(tài)勢,，注重發(fā)揮查辦案件的綜合效果。著力完善與執(zhí)法機關(guān),、司法機關(guān)的協(xié)調(diào)銜接機制,，實現(xiàn)線索處置、執(zhí)紀(jì)審查,、依法調(diào)查與審查起訴順暢銜接,，形成既協(xié)調(diào)配合又相互制約的體制機制，著力提升反腐敗工作制度化,、規(guī)范化和法制化水平,。

（五）強化干部隊伍建設(shè)，提升工作能力,。進一步加強紀(jì)檢干部業(yè)務(wù)培訓(xùn),，深化紀(jì)法銜接、紀(jì)法貫通,，提高依紀(jì)依規(guī)解決信訪舉報問題和線索處置的能力，提升工作質(zhì)效。強化理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，提升綜合素質(zhì)能力,，加快機構(gòu)整合、人員融合,、工作磨合,，形成運轉(zhuǎn)高效、相互協(xié)調(diào),、相互制約的工作機制,。

匯報材料完畢！

信訪舉報問題線索處置程序篇六

基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作關(guān)系到干部作風(fēng)問題和黨在基層的形象,，認(rèn)真分析和研究基層信訪工作的特點,，探求解決信訪所反映問題的對策，對于加強基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,、保持穩(wěn)定和促進經(jīng)濟發(fā)展十分必要,。通過對群眾信訪反映問題的分析，可以找出引發(fā)群眾信訪的諸種因素,，探求,、預(yù)測、調(diào)控,、解決其信訪原由的對策,，以適應(yīng)新形勢下基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的需要。

信訪舉報工作是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)直接依靠人民群眾執(zhí)紀(jì)辦案,、懲治腐敗的主要形式,，對從嚴(yán)治黨治政、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭具有極其重要的作用,?；鶎尤罕娦旁L行為具有其自身的特點：

（一）當(dāng)前信訪群眾最關(guān)注的幾個問題

1、盼望信訪部門公正處置信訪問題,，擔(dān)心辦案人員徇私枉法,；

2、盼望把自己反映的問題當(dāng)成大事,，能夠迅速得到解決,，擔(dān)心久拖不辦，互相推諉,；

3,、盼望工作人員講真話、辦實事,，擔(dān)心找借口敷衍搪塞,，言而無信,；

4、盼望“大官”能夠接待,，擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)不予理睬,；

5、盼望接待人員服務(wù)熱情,，以誠相待,，擔(dān)心面冷、心硬,、話橫,；

6、盼望自己不清楚不明白的問題能解答圓滿,，擔(dān)心態(tài)度冷漠不耐煩,；

7、盼望自己的“官司”能打贏,，擔(dān)心辦案人員偏袒一方不公正,。

（二）不知道如何行使自己的權(quán)利

不少基層群眾不了解信訪舉報的有關(guān)工作制度，不能很好地行使自己的權(quán)利,。即使能夠行使權(quán)利的,，也因自身的文化因素等原因在一定程度上影響信訪舉報的效果，諸如匿名舉報多,，不便于答復(fù)信訪人,，反映問題內(nèi)容不具體，道聽途說,，造成查辦難度大等,，在很大程度上影響了查處和反腐敗工作的力度。

人的心理活動從根本上講,，是由人的主觀愿望和客觀要求這個基本因素決定的,。群眾信訪行為的形成與發(fā)展，也是個體所處的社會環(huán)境中的消極因素與個體為維護自己權(quán)益相互作用的結(jié)果,。在新形勢下,，群眾信訪的主要誘因是：

1、行政行為侵害群眾合法權(quán)益,。部分行政機關(guān)在行使職權(quán)過程中,，對實際情況把握不準(zhǔn)，對群眾切身利益考慮不周,，只顧及部門及團體利益,，做出了一些有損群眾利益的行為。

2,、部分黨員干部素質(zhì)低下,。社會主義市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展,，要求黨員干部必須牢固樹立依法行政的觀念。但少數(shù)基層干部嚴(yán)重脫離群眾,，宗旨意識淡薄,，對群眾的合理要求推諉扯皮、敷衍塞責(zé),。個別基層干部甚至欺壓百姓，違法亂紀(jì),，引起群眾極度不滿,，嚴(yán)重影響了人民群眾對黨和政府的信任。

3,、腐敗現(xiàn)象成為刺激群眾信訪的社會原因,。當(dāng)前存在的以權(quán)謀私、貪贓枉法,、行賄受賄,、腐化墮落等腐敗行為和現(xiàn)象，盡管由于近年來不斷加大懲治力度而有所收斂,，但作為一定歷史階段內(nèi)的社會現(xiàn)象,，從根本上遏制和清除還要有個過程，而這些不正之風(fēng)的存在與人民群眾大量亟待解決的困難和問題所形成的強烈反差,，已成為導(dǎo)致群眾信訪的一個社會原因,。

當(dāng)前，我國的主要任務(wù)是加快現(xiàn)代化建設(shè)步伐,，使全國人民盡快步入小康社會,。因此，社會穩(wěn)定就顯得尤其重要,。要解決好信訪和上訪工作,，筆者有以下幾點想法：

（一）充分發(fā)揮信訪舉報工作職能，將苗頭型,、傾向性問題消滅在萌芽狀態(tài),。

作為紀(jì)檢監(jiān)察工作的前哨陣地，信訪信息工作是把握群眾思想脈搏和意愿的一個窗口,。同時,，它又是黨和政府與人民群眾息息相通的渠道和橋梁。來信來訪是人民群眾參政議政,、對黨員干部進行監(jiān)督,、反映社情民意的主要形式，只有暢通信訪渠道,，才能及時地了解群眾的意見和要求,，掌握群眾的思想脈搏,，一切工作才能有主動權(quán)。因此,，必須高度重視信訪工作,，充分發(fā)揮其體察民情、與民參政的職能,。把信訪信息工作的主要精力放在人民群眾反映強烈的熱點問題上,，注意抓住傾向性、苗頭型問題,，善于從小處入手,，選準(zhǔn)角度，快速反應(yīng),，并通過信訪信息的加工,、提煉，使信訪信息發(fā)揮在宏觀控制上的重要作用,。同時,，要把信訪信息工作作為維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展的大事來抓,，把掌握準(zhǔn)確的信訪信息作為解決社會問題的堅實基礎(chǔ),，經(jīng)常研究、布置,，加強檢查指導(dǎo),，確保信訪信息的質(zhì)量和效果，以便在查辦信訪案件工作中,，自覺地把對群眾反映強烈的和有集體上訪,、越級上訪，以及鬧事苗頭的信訪問題作為重點,，高度重視,，極早處理，努力把矛盾解決在基層,，避免問題惡化,；要通過這些信訪問題的查處落實，維護社會穩(wěn)定,，為經(jīng)濟的發(fā)展提供良好環(huán)境,。

在接待來訪和處理來信工作中，要認(rèn)真履行職責(zé),，發(fā)揮主觀能動性,，堅持做到對來訪不回避，不推諉,，不上交矛盾,，并注意一次性解決問題,，提高成功率。對群眾來信來訪反映的意見和問題,，要認(rèn)真對待,，深入基層，主動了解,，逐個分析,。要以為群眾辦事為己任，關(guān)心群眾疾苦,，維護人民群眾的根本利益和合法權(quán)益,。對待群眾上訪，不管是黨員干部,，還是普通工人、農(nóng)民,，都要一視同仁,，熱情接待，認(rèn)真聽取來訪者陳述,，作好記錄,，啟示他們正確地反映問題。要耐心做好思想工作,，有的來訪者思想比較偏激,，言重口粗，要向他們耐心解釋政策,，幫助他們認(rèn)識問題,，解開思想上的疑惑。對群眾反映的不屬受理范圍的事情也要熱情幫助,，盡量為他們提供便利條件,。在辦理來訪工作中，要有強烈的政策和法律觀念,，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的原則和程序,，同時要注意區(qū)別輕重緩急，突出重點,，注重實效,。通過細心扎實的工作，較好地處理反映的各類上訪問題,，避免矛盾激化,，減少重復(fù)、越級上訪,。要加強信訪調(diào)研工作,，圍繞各個時期的工作重點和群眾信訪反映的問題,，有目地深入基層調(diào)查研究，收集基層群眾的愿望和要求,，并將這些收集的信息,，進行認(rèn)真分析，從中發(fā)現(xiàn)帶有規(guī)律性,、傾向性,、必然性的東西，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考,。這不僅有助于黨委和政府決策的科學(xué)化,、民主化，而且有助于加強黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,。

（二）加大信訪案件的查處力度,，切實維護群眾利益。

查處信訪案件是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的一項重要工作,。只有認(rèn)真查處信訪案件,，使群眾反映的問題得到落實，各類違紀(jì)問題得到處理,，才能化解矛盾,，減少重復(fù)、越級信訪,。只有對群眾舉報的問題認(rèn)真受理,，及時調(diào)查，果斷處理,，給群眾一個明白,，才能取信于民。因此,，必須將紀(jì)檢監(jiān)察工作的立足點放在“傾聽群眾的呼聲,、圍繞群眾的要求、站在群眾的立場,、解決群眾的困難”上,。對每一件來信來訪，從閱信,、接待到調(diào)查的全過程,，都堅持做到快傳遞、快審批,、快結(jié)案,、快答復(fù)；對批轉(zhuǎn)下去的信訪件，要勤催辦,、勤指導(dǎo),，努力提高信訪件辦理質(zhì)量和效率，使群眾反映的事情盡快得到解決,。

各級黨委,、政府和紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)要以對群眾高度負責(zé)的態(tài)度，要以同廣大人民群眾同呼吸,、共命運的政治熱情,，以“想群眾之所想，急群眾之所急,，解群眾之所需”的優(yōu)良作風(fēng),，深入基層，深入實際,，深入到廣大人民群眾中去,，體察民情，傾聽民聲,，化解民憂,。對群眾反映強烈的問題，要一個一個去解決,，一件一件去落實。對群眾的信訪舉報,，要做到件件有著落,，事事有回音。對損害老百姓切身利益的人和事,，要抓住不放,，一查到底，依紀(jì)依法作出處理，堅決維護黨紀(jì)國法的嚴(yán)肅性。懲腐糾風(fēng)工作同樣要堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉,，加大從源頭上預(yù)防和治理的力度,。努力以懲治腐敗的實際成果取信于民,，讓人民群眾更多地感受到加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的成效,，更多地得到改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)帶來的實惠,。一是認(rèn)真解決涉及群眾利益的熱點問題,，切實為民謀利益,。近年來,，隨著經(jīng)濟建設(shè)步伐的加快，各種社會矛盾不斷產(chǎn)生,，群眾信訪呈現(xiàn)出“三多”現(xiàn)象,，即：關(guān)系群眾切身利益的信訪增多，影響經(jīng)濟發(fā)展的信訪增多,，影響社會穩(wěn)定的群眾突發(fā)性集體訪增多,。在查辦信訪案件工作中，要著力解決群眾關(guān)注的熱點問題,，要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，找準(zhǔn)切入點和工作著力點，創(chuàng)造性地開展工作,。在解決行風(fēng)建設(shè)方面的問題時要重在整改,。根據(jù)信訪工作中梳理出來的情況和行風(fēng)監(jiān)督員提供的情況組織暗訪組，從查到的問題中舉一反三,，抓好單位行風(fēng)建設(shè),。為推動糾風(fēng)工作的深化，要建立健全評議行風(fēng)工作制度,，完善職業(yè)道德規(guī)范,，促進部門和行業(yè)改進作風(fēng)，推進依法行政,。要把糾風(fēng)工作和行風(fēng)建設(shè)納入部門和行業(yè)管理之中,。要從領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)作起,，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)要作表率,，逐步形成條塊緊密結(jié)合，糾,、評,、建相互促進的糾風(fēng)工作機制。在解決農(nóng)民負擔(dān)過重問題時,，要嚴(yán)格執(zhí)行減輕農(nóng)民負擔(dān)和農(nóng)村稅費改革的各項政策規(guī)定,，抓好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性費用,、農(nóng)民建房收費和各種搭車收費等專項治理，糾正和治理面向農(nóng)民工的不合理收費,。

? ? ? ?總之,，在查辦信訪案件工作中，始終堅持按“三個代表”重要思想的要求,，切實維護好廣大人民群眾的利益,。二是堅決查辦信訪案件，有效懲治腐敗,。查辦信訪案件是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的一項重要職責(zé),，也是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)為人民群眾辦實事的重要體現(xiàn)。腐敗問題是近年來廣大人民群眾一直關(guān)心的熱點問題之一。黨的十六大報告指出：“不堅決懲治腐敗，黨和人民的血肉聯(lián)系就會受到嚴(yán)重損害,，黨的執(zhí)政地位就有喪失的危險，黨就有可能走向自我毀滅,。”查辦信訪案件,、懲治腐敗分子,，是體現(xiàn)黨和政府反腐敗的決心和信心、取信于民的重要舉措,，也極大地鼓舞著人民群眾舉報違法違紀(jì)行為的熱情和信心,。在查辦信訪案件工作中，要積極探索查辦信訪案件新路子,，要堅持充分依靠群眾的信訪舉報和初步調(diào)查的情況發(fā)掘線索,，找準(zhǔn)突破口。在查辦信訪案件的過程中,，針對目前信訪反映的問題匿名化,、視覺化、違紀(jì)人員手段隱蔽,、知情人少,、反映的情況不具體等特點，要求辦案人員開動腦筋,，細心分析,，找準(zhǔn)突破口；嚴(yán)格按辦理信訪案件要求，認(rèn)真分析案情,，做到快中有細,，粗中有細，通過耐心細致的工作,，在“細”中發(fā)現(xiàn)問題,，查清問題。大力查辦信訪案件,，展現(xiàn)信訪成果，取信于民,，才能有效懲治腐敗,，真正樹立起紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的威信。

（三）完善紀(jì)檢監(jiān)察體制,，建立健全解決熱點問題的運行機制,。

隨著社會主義政治文明建設(shè)的推進，從解決基層群眾關(guān)心的熱點問題看,，紀(jì)檢監(jiān)察體制自身改革也要與時俱進,，以適應(yīng)時代發(fā)展的要求。第一,，傾聽民聲,，反映民意，掌握紀(jì)檢監(jiān)察的主動權(quán),。要主動了解民情民意,，根據(jù)各地的經(jīng)驗，主要是拓寬信訪渠道,。信訪渠道便利暢通才能全面及時地了解民情民意,。要主動接受群眾的咨詢和來訪,，解答群眾迫切關(guān)心的一些問題,，增強信訪舉報的透明度,，使廣大群眾進一步明確紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報的受理范圍及檢舉,、控告、申訴人的權(quán)利和義務(wù),，以激發(fā)群眾的舉報積極性。為此,，要創(chuàng)造條件,，努力構(gòu)筑與廣大人民群眾溝通交流的快速通道,。

一是完善傳統(tǒng)信訪渠道,。設(shè)立專門舉報電話,、公布舉報通訊地址一直是傳統(tǒng)有效的信訪渠道。要經(jīng)常在新聞媒體上公布舉報電話和通訊地址,。

二是開辟網(wǎng)上信訪渠道,，讓群眾“說出想說的話”。一般信訪主要來源于寫信,、來電,、來訪三個渠道，但一些舉報者都有所顧忌,，擔(dān)心遭到打擊報復(fù),，客觀上導(dǎo)致了信訪渠道不是很暢通,。“因特網(wǎng)”是當(dāng)今人們最方便,、快捷的交流溝通方式,。要專門設(shè)置“網(wǎng)上監(jiān)督舉報”,，網(wǎng)站開通人民群眾在任何時間,、任何地方都可以通過網(wǎng)絡(luò)完成舉報,。這個更加直接,、更加透明的渠道可以完全消除舉報者的疑慮,，能夠大膽地“說出自己想說的話,。”

三是建立社會信訪渠道,。要改變等待群眾來信來訪的被動局面,，可以聘請人大代表、政協(xié)委員和民主黨派人士組成行風(fēng)監(jiān)督員，基層各單位層層聘請行風(fēng)監(jiān)督員,，形成社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，全方位主動收集人民群眾對各個行業(yè)的意見和建議。通過行風(fēng)監(jiān)督員這樣相對固定的社會信訪信息渠道,，及時了解行風(fēng)建設(shè)中存在的問題,，并采取相應(yīng)的措施和對策，從而大大減少群眾來信來訪次數(shù),。

四是完善領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度,。領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，即規(guī)定具體時日,，由黨委,、人大、政府領(lǐng)導(dǎo)到紀(jì)檢信訪部門接待來訪群眾,。來信來訪的群眾最關(guān)心的就是所反映的問題能不能到領(lǐng)導(dǎo)手中,。為了使來訪者“訪到了想訪的人”，要認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，使群眾和領(lǐng)導(dǎo)之間的面對面對話變成現(xiàn)實,。領(lǐng)導(dǎo)走到前臺，讓群眾“訪到想訪的人”,。領(lǐng)導(dǎo)要輪流排班,，以一顆坦誠的心，放下手中其他的工作,，專心坐在信訪接待室接待來訪群眾,，傾聽群眾呼聲，當(dāng)面解答群眾疑慮,，解決群眾合理要求,。協(xié)調(diào)處理信訪事項，進一步密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系,。領(lǐng)導(dǎo)接訪日的制度與紀(jì)委常委信訪接待日制度以及部門每天實行的領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪制度相配套,，形成各級黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來訪，處理信訪的良好氛圍,，使群眾反映的問題做到層層有人抓,，事事有人管，從而減少越級信訪,。

第二,，規(guī)范信訪工作程序,。首先,，凡紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的群眾來信來訪和舉報電話以及上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志批轉(zhuǎn)的信件一律由信訪室統(tǒng)一登記，提出承辦建議,，由分管領(lǐng)導(dǎo)閱批,。其次,，對群眾舉報問題重大和案情明顯可直查快結(jié)的，交各室自辦,；對轉(zhuǎn)交基層辦理的信訪件,，各有關(guān)室負責(zé)跟蹤督辦至結(jié)案。再次,，信訪件辦結(jié)后,，除轉(zhuǎn)立案處理的外，一律將查核材料和處理結(jié)果交信訪室,，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后統(tǒng)一歸檔,；需向上級報結(jié)果的，由信訪室統(tǒng)一報告,；對于調(diào)查不徹底,，處理不到位和群眾對處理不滿意的，退回有關(guān)室進一步查處,，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意,、群眾滿意、自身滿意為止,。

第三,，對信訪案件的查處工作應(yīng)進一步規(guī)范化。實行信訪辦案的工作制度,，要圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心,，明確要求查辦信訪案件必須切實維護人民群眾的利益，認(rèn)真查辦影響地方經(jīng)濟發(fā)展的人和事,。近年來,，紀(jì)檢監(jiān)察部門的信訪工作在這方面取得了不少成熟的經(jīng)驗，要在總結(jié)提煉的基礎(chǔ)上形成制度,，進一步明確分工,，責(zé)任到位。即對信訪案件的查處工作,，明確各自分工,，落實責(zé)任，以促使信訪案件查辦工作規(guī)范化,，做到統(tǒng)一承辦,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)督辦，形成從領(lǐng)導(dǎo)到經(jīng)辦人,，人人重視,、人人參與、人人支持信訪案件查辦工作的良好局面。對信訪案件查處的質(zhì)量和效果等,，也要提出明確的要求,。對查辦的信訪案件在質(zhì)量上必須符合“事實清楚，證據(jù)確鑿,，定性準(zhǔn)確,，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備”的要求,。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信訪案件重新查處。注重信訪初查,，提高辦信質(zhì)量,，使信訪問題得到落實。在信訪中根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察工作的特點,，要注重這幾個方面的工作,。

一是自辦、多辦,。根據(jù)信訪反映的問題,、性質(zhì)線索、難易程度,，確定由信訪室或其他職能室進行辦理或初查,。

二是聯(lián)辦、協(xié)辦,。群眾的舉報,，有的涉及黨紀(jì)、法紀(jì)多種情況交叉,，有的涉及多個部門,，需要有關(guān)部門協(xié)辦或聯(lián)辦，發(fā)揮各有關(guān)部門的職能作用,，形成合力,。遇到這種情況，紀(jì)委主動與有關(guān)部門聯(lián)系牽頭辦案,。

三是督辦,、催辦。紀(jì)委建立信訪跟蹤督辦制度,，對轉(zhuǎn)出的信訪件要求件件有結(jié)果,，事事有回音。信訪室負責(zé)把好報結(jié)的時間觀,、質(zhì)量關(guān),；對有關(guān)報結(jié)材料,，規(guī)定五個不收，即：事實不清不收,，證據(jù)不足不收,，定性不準(zhǔn)不收,，處理不當(dāng)不收,，手續(xù)不完備不收，確保信訪的按期結(jié)案率和優(yōu)質(zhì)率不斷提高,，以贏得人民群眾的信賴和支持,。

信訪舉報問題線索處置程序篇七

第一條為了規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作，保障黨員,、群眾行使監(jiān)督權(quán)利,，維護黨員、干部合法權(quán)益,，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》,、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨內(nèi)法規(guī)和《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國監(jiān)察法》等法律,，制定本規(guī)則,。

第二條堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀,、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，增強“四個意識”、堅定“四個自信”,、做到“兩個維護”,，深入推進全面從嚴(yán)治黨，貫徹紀(jì)律檢查委員會和監(jiān)察委員會合署辦公要求,，依規(guī)依紀(jì)依法處理檢舉控告,，完善黨和國家監(jiān)督體系，強化對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督,。

第三條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理檢舉控告,，回應(yīng)群眾關(guān)切，發(fā)揮黨和國家監(jiān)督專責(zé)機關(guān)作用,，保障黨的理論和路線方針政策以及重大決策部署貫徹落實,，為黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會和諧穩(wěn)定服務(wù),。

第四條任何組織和個人對以下行為,，有權(quán)向紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)提出檢舉控告：

（一）黨組織,、黨員違反政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、廉潔紀(jì)律,、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律,、生活紀(jì)律等黨的紀(jì)律行為,；

（二）監(jiān)察對象不依法履職，違反秉公用權(quán),、廉潔從政從業(yè)以及道德操守等規(guī)定,，涉嫌貪污賄賂、濫用職權(quán),、玩忽職守,、權(quán)力尋租、利益輸送,、徇私舞弊以及浪費國家資財?shù)嚷殑?wù)違法,、職務(wù)犯罪行為；

（三）其他依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)由紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)處理的違紀(jì)違法行為,。

第五條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（一）實事求是,。以事實為依據(jù)處理檢舉控告，鼓勵支持檢舉控告人客觀真實地反映情況,。

（二）依規(guī)依紀(jì)依法,。按照黨章黨規(guī)黨紀(jì)和憲法法律以及信訪工作有關(guān)規(guī)定處理檢舉控告，引導(dǎo)檢舉控告人依規(guī)依法,、理性有序地反映問題,。

（三）保障合法權(quán)利。貫徹“三個區(qū)分開來”要求,，既保障檢舉控告人的監(jiān)督權(quán)利,，又查處誣告陷害行為，保護黨員,、干部干事創(chuàng)業(yè)積極性,。

（四）分級負責(zé)、分工處理,。按照管理權(quán)限受理檢舉控告,，建立信訪舉報、監(jiān)督檢查,、審查調(diào)查,、案件監(jiān)督管理等部門相互配合、相互制約的工作機制,。

第六條建設(shè)覆蓋紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的檢舉舉報平臺,，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段,，暢通檢舉控告渠道，規(guī)范處理檢舉控告工作,，及時發(fā)現(xiàn)問題線索,，科學(xué)研判政治生態(tài)，更好服務(wù)群眾,。

第七條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)接收檢舉控告人通過以下方式提出的檢舉控告：

（一）向紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)郵寄信件反映的,；

（二）到紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)指定的接待場所當(dāng)面反映的；

（三）撥打紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)檢舉控告電話反映的,；

（四）向紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的檢舉控告網(wǎng)站,、微信公眾平臺,、手機客戶端等網(wǎng)絡(luò)舉報受理平臺發(fā)送電子材料反映的,；

（五）通過紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)設(shè)立的其他渠道反映的。

對其他機關(guān),、部門,、單位轉(zhuǎn)送的屬于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍的檢舉控告，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定予以接收,。

第八條縣級以上紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)明確承擔(dān)信訪舉報工作職責(zé)的部門和人員,，設(shè)置接待群眾的場所，公開檢舉控告地址,、電話,、網(wǎng)站等信息，公布有關(guān)規(guī)章制度,，歸口接收檢舉控告,。

巡視巡察工作機構(gòu)對收到的檢舉控告，按有關(guān)規(guī)定處理,。

第九條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)負責(zé)任地接待來訪人員,，耐心聽取其反映的問題，做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作,，妥善處理問題,。

建立紀(jì)檢監(jiān)察干部定期接訪制度，有關(guān)負責(zé)人應(yīng)當(dāng)接待重要來訪,、處理重要信訪問題,。

第十條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門對屬于受理范圍的檢舉控告，應(yīng)當(dāng)進行編號登記,，按規(guī)定錄入檢舉舉報平臺,。

對涉及同級黨委管理的黨員、干部以及監(jiān)察對象的檢舉控告,，應(yīng)當(dāng)定期梳理匯總,，并向本機關(guān)主要負責(zé)人報告,。

第十一條檢舉控告工作按照管理權(quán)限實行分級受理：

（一）中央紀(jì)委國家監(jiān)委受理反映中央委員、候補中央委員,，中央紀(jì)委委員,，中央管理的領(lǐng)導(dǎo)干部，黨中央工作機關(guān),、黨中央批準(zhǔn)設(shè)立的黨組（黨委）,，各省、自治區(qū),、直轄市黨委,、紀(jì)委等涉嫌違紀(jì)或者職務(wù)違法、職務(wù)犯罪問題的檢舉控告,。

（二）地方各級紀(jì)委監(jiān)委受理反映同級黨委委員,、候補委員，同級紀(jì)委委員,，同級黨委管理的黨員,、干部以及監(jiān)察對象，同級黨委工作機關(guān),、黨委批準(zhǔn)設(shè)立的黨組（黨委）,，下一級黨委、紀(jì)委等涉嫌違紀(jì)或者職務(wù)違法,、職務(wù)犯罪問題的檢舉控告,。

（三）基層紀(jì)委受理反映同級黨委管理的黨員，同級黨委下屬的各級黨組織涉嫌違紀(jì)問題的檢舉控告,；未設(shè)立紀(jì)律檢查委員會的黨的基層委員會,，由該委員會受理檢舉控告。

各級紀(jì)委監(jiān)委按照管理權(quán)限受理反映本機關(guān)干部涉嫌違紀(jì)或者職務(wù)違法,、職務(wù)犯罪問題的檢舉控告,。

第十二條對反映黨的組織關(guān)系在地方、干部管理權(quán)限在主管部門的黨員,、干部以及監(jiān)察對象涉嫌違紀(jì)或者職務(wù)違法,、職務(wù)犯罪問題的檢舉控告，由設(shè)在主管部門,、有管轄權(quán)的紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理,。地方紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)接到檢舉控告的，經(jīng)與設(shè)在主管部門,、有管轄權(quán)的紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)協(xié)調(diào),，可以按規(guī)定受理。

第十三條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)對反映的以下事項,，不予受理：

（一）已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟,、仲裁,、行政裁決、行政復(fù)議等途徑解決的,；

（二）依照有關(guān)規(guī)定,，屬于其他機關(guān)或者單位職責(zé)范圍的；

（三）僅列舉出違紀(jì)或者職務(wù)違法,、職務(wù)犯罪行為名稱但無實質(zhì)內(nèi)容的,。

對前款第一項、第二項所列事項,，通過來信反映的,，應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)有關(guān)機關(guān)或者單位處理；通過來訪,、來電,、網(wǎng)絡(luò)舉報受理平臺等方式反映的，應(yīng)當(dāng)告知檢舉控告人依規(guī)依法向有權(quán)處理的機關(guān)或者單位反映,。

第十四條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門經(jīng)篩選,，對屬于本級受理的初次檢舉控告,，應(yīng)當(dāng)移送本機關(guān)監(jiān)督檢查部門或者相關(guān)部門,，并按規(guī)定將移送情況通報案件監(jiān)督管理部門；對于重復(fù)檢舉控告,，按規(guī)定登記后留存?zhèn)洳?，并定期向有關(guān)部門通報情況。

承辦部門應(yīng)當(dāng)指定專人負責(zé)管理,，逐件登記,、建立臺賬。

第十五條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門收到屬于上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的檢舉控告,，應(yīng)當(dāng)徑送本機關(guān)主要負責(zé)人,，并在收到之日起5個工作日內(nèi)報送上一級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門；收到反映本機關(guān)主要負責(zé)人問題的檢舉控告,，應(yīng)當(dāng)徑送上一級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門,。

對屬于上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的檢舉控告，不得瞞報,、漏報,、遲報，不得擴大知情范圍,，不得復(fù)制,、摘抄檢舉控告內(nèi)容，不得將有關(guān)信息錄入檢舉舉報平臺,。

第十六條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門收到屬于下級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的檢舉控告,，應(yīng)當(dāng)及時予以轉(zhuǎn)送,。

下一級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)對轉(zhuǎn)送的檢舉控告，應(yīng)當(dāng)進行登記,，在收到之日起5個工作日內(nèi)完成受理或者轉(zhuǎn)辦工作,。

第十七條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)對收到的檢舉控告進行認(rèn)真甄別，對沒有實質(zhì)內(nèi)容的檢舉控告或者屬于其他紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的檢舉控告,，在溝通研究,、經(jīng)本機關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按程序退回信訪舉報部門處理,。

監(jiān)督檢查部門對屬于本級受理的檢舉控告,，應(yīng)當(dāng)結(jié)合日常監(jiān)督掌握的情況，進行綜合分析,、適當(dāng)了解,，經(jīng)集體研究并履行報批程序后，以談話函詢,、初步核實,、暫存待查、予以了結(jié)等方式處置,，或者按規(guī)定移送審查調(diào)查部門處置,。

第十八條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)監(jiān)督檢查、審查調(diào)查部門應(yīng)當(dāng)每季度向信訪舉報部門反饋已辦結(jié)的檢舉控告處理結(jié)果,。

反饋內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括處置方式,、屬實情況、向檢舉控告人反饋情況等,。

第十九條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)案件監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強對檢舉控告辦理情況的監(jiān)督,。信訪舉報、監(jiān)督檢查,、審查調(diào)查部門應(yīng)當(dāng)定期向案件監(jiān)督管理部門通報有關(guān)情況,。

第二十條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門對屬于下級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的檢舉控告，有以下情形之一,，經(jīng)本機關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，可以發(fā)函交辦：

（一）在落實黨中央決策部署中，存在明顯違紀(jì)違法問題的,；

（二）問題典型,、群眾反映強烈的；

（三）對檢舉控告問題久拖不辦,，造成不良影響的,；

（四）其他需要交辦的情形。

第二十一條下級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)接到交辦的檢舉控告后，一般應(yīng)當(dāng)在3個月內(nèi)辦結(jié),，并報送核查處理情況,；經(jīng)本機關(guān)主要負責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長3個月,，并向上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)報告,。特殊情況需要再次延長辦理期限的，應(yīng)當(dāng)報上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)批準(zhǔn),。

第二十二條對交辦的檢舉控告,，有以下情形之一，經(jīng)交辦機關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，可以采取發(fā)函,、聽取匯報、審閱案卷,、檢查督促等方式督辦：

（一）超過期限仍未辦結(jié)的,；

（二）組織不力、核查處理不認(rèn)真,，或者推諉敷衍的,；

（三）需要補充核查、重新研究處理意見或者補報有關(guān)材料的,；

（四）其他需要督辦的情形,。

第二十三條檢舉控告承辦機關(guān)對擬上報的核查處理情況，應(yīng)當(dāng)集體審核研究,，經(jīng)本機關(guān)主要負責(zé)人批準(zhǔn)后,，報上一級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)。

第二十四條檢舉控告人使用本人真實姓名或者本單位名稱,，有電話等具體聯(lián)系方式的，屬于實名檢舉控告,。

紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門可以通過電話,、面談等方式核實是否屬于實名檢舉控告。

第二十五條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)提倡,、鼓勵實名檢舉控告,，對實名檢舉控告優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置,、給予答復(fù),。

第二十六條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門對屬于本機關(guān)受理的實名檢舉控告，應(yīng)當(dāng)在收到檢舉控告之日起15個工作日內(nèi)告知實名檢舉控告人受理情況,。重復(fù)檢舉控告的,，不再告知。

第二十七條承辦的監(jiān)督檢查、審查調(diào)查部門應(yīng)當(dāng)將實名檢舉控告的處理結(jié)果在辦結(jié)之日起15個工作日內(nèi)向檢舉控告人反饋,，并記錄反饋情況,。檢舉控告人提出異議的，承辦部門應(yīng)當(dāng)如實記錄,，并予以說明,；提供新的證據(jù)材料的，承辦部門應(yīng)當(dāng)核查處理,。

第二十八條實名檢舉控告經(jīng)查證屬實,，對突破重大案件起到重要作用，或者為國家,、集體挽回重大經(jīng)濟損失的,，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)可以按規(guī)定對檢舉控告人予以獎勵。

第二十九條匿名檢舉控告,，屬于受理范圍的,，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)按程序受理。

對匿名檢舉控告材料,，不得擅自核查檢舉控告人的筆跡,、網(wǎng)際協(xié)議地址（ip地址）等信息。對檢舉控告人涉嫌誣告陷害等違紀(jì)違法行為,，確有需要采取上述方式追查其身份的,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級以上紀(jì)委監(jiān)委批準(zhǔn)。

第三十條雖有署名但不是檢舉控告人真實姓名（單位名稱）或者無法驗證的檢舉控告,，按照匿名檢舉控告處理,。

第三十一條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)定期研判所轄地區(qū)、部門,、單位檢舉控告情況,，對反映的典型性、普遍性,、苗頭性問題提出有針對性的工作建議,，形成綜合分析報告，報上一級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān),，必要時向同級黨委報告,。

紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作重點以及檢舉控告反映的熱點問題,，開展專題分析,。

對問題集中、反映強烈的地區(qū),、部門,、單位，可以將相關(guān)分析情況向有關(guān)黨組織通報。

第三十二條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)巡視巡察工作機構(gòu)要求,，及時提供涉及被巡視巡察地區(qū),、部門、單位的檢舉控告情況,。

第三十三條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)在開展日常監(jiān)督工作中應(yīng)當(dāng)對檢舉控告情況進行收集,、研判,，綜合各方面信息,，全面掌握被監(jiān)督單位政治生態(tài)情況和被監(jiān)督對象的思想、工作,、作風(fēng)、生活情況,，提高監(jiān)督的針對性和實效性,。

第三十四條對檢舉控告較多的地區(qū)、部門,、單位，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)經(jīng)了解核實后,，發(fā)現(xiàn)有關(guān)黨組織或者單位黨風(fēng)廉政建設(shè)和履行職責(zé)存在問題的,，應(yīng)當(dāng)向其提出紀(jì)律檢查建議或者監(jiān)察建議,，并督促整改落實,。

第三十五條檢舉控告人享有以下權(quán)利：

（一）對黨組織和黨員,、干部以及監(jiān)察對象涉嫌違紀(jì)違法的行為提出檢舉控告,；

（二）申請與檢舉控告事項相關(guān)的工作人員回避,；

（三）對受理機關(guān)以及處理檢舉控告工作人員的失職瀆職等違紀(jì)違法行為提出檢舉控告,；

（四）因檢舉控告致其合法權(quán)利受到威脅或者侵害的，可以提出保護申請；

（五）檢舉控告嚴(yán)重違紀(jì)違法問題,，經(jīng)查證屬實的，按規(guī)定獲得表揚或者獎勵,；

（六）黨內(nèi)法規(guī)和法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。

第三十六條檢舉控告人應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）如實提供所掌握的全部情況和證據(jù),，對檢舉控告內(nèi)容的真實性負責(zé)，不得夸大,、歪曲事實,，不得誣告陷害他人,；

（二）自覺維護社會公共秩序和信訪秩序,，不得損害黨、國家和人民的利益以及公民個人的合法權(quán)利,；

（三）接受黨組織,、單位的正確處理意見,，不得提出黨內(nèi)法規(guī)和法律法規(guī)規(guī)定以外的要求,；

（四）對反饋的處理結(jié)果等情況予以保密；

（五）黨內(nèi)法規(guī)和法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù),。

第三十七條被檢舉控告人應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）正確對待檢舉控告,，有則改之、無則加勉,，習(xí)慣在受監(jiān)督和約束的環(huán)境中工作生活,；

（二）相信組織、依靠組織,，配合做好了解核實工作,，實事求是說明問題，不得對抗審查調(diào)查,；

（三）尊重檢舉控告人和處理檢舉控告工作人員，不得進行打擊報復(fù),；

（四）黨內(nèi)法規(guī)和法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù),。

第三十八條被檢舉控告人享有以下權(quán)利：

（一）對被檢舉控告的問題作出說明,、辯解；

（二）基層黨組織討論決定對自身處理,、處分時，可以參加和進行申辯,；

（三）申請反饋核查處理結(jié)論,；

（四）對所受處理,、處分不服的,，可以申訴或者申請復(fù)審；

（五）對受理機關(guān)以及處理檢舉控告工作人員的失職瀆職等違紀(jì)違法行為提出檢舉控告,；

（六）黨內(nèi)法規(guī)和法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。

第三十九條采取捏造事實、偽造材料等方式反映問題,，意圖使他人受到不良政治影響,、名譽損失或者責(zé)任追究的，屬于誣告陷害,。

認(rèn)定誣告陷害,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級以上黨委或者紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)批準(zhǔn)。

第四十條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)加強對檢舉控告的分析甄別,，注意發(fā)現(xiàn)異常檢舉控告行為,，有重點地進行查證。屬于誣告陷害的,，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理,，或者移交有關(guān)機關(guān)依法處理。

第四十一條誣告陷害具有以下情形之一,，應(yīng)當(dāng)從重處理：

（一）手段惡劣,，造成不良影響的；

（二）嚴(yán)重干擾換屆選舉或者干部選拔任用工作的,；

（三）經(jīng)調(diào)查已有明確結(jié)論,，仍誣告陷害他人的；

（四）強迫,、唆使他人誣告陷害的,；

（五）其他造成嚴(yán)重后果的。

第四十二條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)將查處的誣告陷害典型案件通報曝光,。

第四十三條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)對通過誣告陷害獲得的職務(wù),、職級、職稱,、學(xué)歷,、學(xué)位、獎勵,、資格等利益,，應(yīng)當(dāng)建議有關(guān)組織、部門,、單位按規(guī)定予以糾正,。

第四十四條對被誣告陷害的黨員、干部以及監(jiān)察對象,，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān),、所在單位黨組織應(yīng)當(dāng)開展思想政治工作，談心談話,、消除顧慮,，保護干事創(chuàng)業(yè)積極性，推動履職盡責(zé),、擔(dān)當(dāng)作為,。

第四十五條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)區(qū)分誣告陷害和錯告。屬于錯告的,，可以對檢舉控告人進行教育,。

第四十六條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)及其工作人員在處理檢舉控告工作中，應(yīng)當(dāng)強化宗旨意識,，改進工作作風(fēng),，注意工作方法，對于不予受理事項或者不合理訴求做好解釋說明,，不得自以為是,、盛氣凌人,，不得漠視群眾疾苦、對群眾利益麻木不仁,。

第四十七條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全檢舉控告保密制度,，嚴(yán)格落實保密要求：

（一）對檢舉控告人的姓名（單位名稱）、工作單位,、住址等有關(guān)情況以及檢舉控告內(nèi)容必須嚴(yán)格保密,；

（二）嚴(yán)禁將檢舉控告材料、檢舉控告人信息轉(zhuǎn)給或者告知被檢舉控告的組織,、人員,；

（三）受理檢舉控告或者開展核查工作，應(yīng)當(dāng)在不暴露檢舉控告人身份的情況下進行,；

（四）宣傳報道檢舉控告有功人員,，涉及公開其姓名、單位等個人信息的,，應(yīng)當(dāng)征得本人同意,。

第四十八條處理檢舉控告工作人員有以下情形之一，應(yīng)當(dāng)主動提出回避,，當(dāng)事人有權(quán)要求其回避,，回避決定由紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)作出：

（一）本人是被檢舉控告人或者其近親屬的；

（二）本人或者近親屬與被檢舉控告問題有利害關(guān)系的,；

（三）其他可能影響檢舉控告問題公正處理的情形,。

第四十九條檢舉控告人及其近親屬的人身、財產(chǎn)安全因檢舉控告而受到威脅或者侵害,，并提出保護申請的,，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)依法、及時提供保護,。必要時,，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)可以商請有關(guān)機關(guān)予以協(xié)助。

被檢舉控告人有危害人身安全和損害財產(chǎn),、名譽等打擊報復(fù)行為的,，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。

第五十條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)核查認(rèn)定檢舉控告失實,、有必要予以澄清的,，經(jīng)本機關(guān)主要負責(zé)人批準(zhǔn)后，可以采取以下方式予以澄清：

（一）向被檢舉控告人所在地區(qū),、部門,、單位黨委（黨組）主要負責(zé)人以及本人發(fā)函說明或者當(dāng)面說明；

（二）向被檢舉控告人所在地區(qū),、部門,、單位黨委（黨組）通報情況,；

（三）在一定范圍內(nèi)通報。

第五十一條對因檢舉控告失實而受到錯誤處理,、處分的,，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)予以糾正，或者向有權(quán)機關(guān)提出糾正建議,。

第五十二條紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)及其工作人員有以下情形之一，依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅處理,；涉嫌職務(wù)違法,、職務(wù)犯罪的，依法追究法律責(zé)任：

（一）私存,、扣壓,、篡改、偽造,、撤換,、隱匿、遺失或者私自銷毀檢舉控告材料的,；

（二）超越權(quán)限,，擅自處理檢舉控告材料的；

（三）泄露檢舉控告人信息或者檢舉控告內(nèi)容等,，或者將檢舉控告材料轉(zhuǎn)給被檢舉控告的組織,、人員的；

（四）隱瞞,、謊報,、未按規(guī)定期限上報重大檢舉控告信息，造成嚴(yán)重后果的,；

（五）其他違規(guī)違紀(jì)違法的情形,。

利用檢舉控告材料謀取個人利益或者為打擊報復(fù)檢舉控告人提供便利的，應(yīng)當(dāng)從重處理,。

第五十三條本規(guī)則所稱監(jiān)督檢查部門,、審查調(diào)查部門，指的是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)中履行監(jiān)督檢查,、審查調(diào)查職能的部門和跨部門組建的審查調(diào)查組,。

第五十四條對紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)在監(jiān)督檢查、審查調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題線索,，審計機關(guān),、執(zhí)法部門、司法機關(guān)等單位移交的信訪舉報以外的問題線索的處理,，其他黨內(nèi)法規(guī)和法律法規(guī)另有規(guī)定的,，從其規(guī)定,。

第五十五條紀(jì)委監(jiān)委派駐（派出）機構(gòu)和國有企業(yè)、高校等企事業(yè)單位紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)除執(zhí)行本規(guī)則外,，還應(yīng)當(dāng)執(zhí)行黨中央以及中央紀(jì)委國家監(jiān)委相關(guān)規(guī)定,。

第五十六條中央軍事委員會可以根據(jù)本規(guī)則，制定相關(guān)規(guī)定,。

第五十七條本規(guī)則由中央紀(jì)委國家監(jiān)委負責(zé)解釋,。

第五十八條本規(guī)則自發(fā)布之日起施行。此前發(fā)布的其他有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作的規(guī)定,，凡與本規(guī)則不一致的,，按照本規(guī)則執(zhí)行。