時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計(jì)劃了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇一

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼2018年上半年即將過去了,。下面是由本站編輯為大家整理的“保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)范文”，歡迎大家閱讀,，僅供大家參考,，希望對您有所幫助。更多文章在本站工作總結(jié)欄目,，希望您關(guān)注與閱讀,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)范文【一】

20xx半年來，****保險(xiǎn)股份有限公司**分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入****萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@半年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。半年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓,?！币胧挂粋€公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1.根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的`目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2.作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3.幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，半年來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大的成績!

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)范文【二】

一、團(tuán)結(jié)一心,，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。20xx年上半年已經(jīng)過去，根據(jù)省,、州公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“金彩明天”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng),、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn),、重金聘請**專家進(jìn)行增員指導(dǎo),，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困,、助其成長、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人,。目前,，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最,，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

二、奮勇拼搏,，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場,，因此,，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)***萬元,。其中：短期意外險(xiǎn)保費(fèi)***萬元，短期健康險(xiǎn)保費(fèi)**萬元,，團(tuán)體年金險(xiǎn)保費(fèi)**萬元,，較之上年增長**萬元，占據(jù)了****保險(xiǎn)市場的2/3強(qiáng),，提前3個月完成了全年任務(wù)目標(biāo),。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo),。

一年來,，我們除了維護(hù)好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴(kuò)大影響面,，以便獲取更多的利益。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)范文【三】

上半年,，我們xxxx保險(xiǎn)始終堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營,，堅(jiān)持走“合規(guī)促發(fā)展，合規(guī)出效益”之路,，為有效將“轉(zhuǎn)方式,、促規(guī)范、防風(fēng)險(xiǎn),、穩(wěn)增長”落實(shí)到具體工作中,，將合規(guī)工作目標(biāo)進(jìn)一步具體化，年初,，我們確立了總體工作安排,，其中，首要一條就是合規(guī)工作,，合規(guī)工作的核心就是一切圍繞合規(guī),、一切必須合規(guī)，合規(guī)實(shí)行一票否決,。

1.分公司及下屬機(jī)構(gòu)合規(guī)組織的建設(shè)情況

為了加強(qiáng)對合規(guī)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將合規(guī)工作常態(tài)化,、機(jī)制化,，我司注重合規(guī)組織的建設(shè)，在公司主要負(fù)責(zé)人變動后,，我們及時對分公司合規(guī)與反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行更新,，為加強(qiáng)對合規(guī)工作常態(tài)化管理，更好地落實(shí)公司合規(guī)政策,，有效防范和降低公司經(jīng)營中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),，分公司各部門和各機(jī)構(gòu)設(shè)立了專(兼)職合規(guī)管理員，履行相應(yīng)的工作職責(zé),，我司今年3月印發(fā)了《關(guān)于明確合規(guī)管理員及工作職責(zé)的通知》,，使合規(guī)工作網(wǎng)絡(luò)、工作機(jī)制更趨完善,。

2.合規(guī)制度建設(shè)

合規(guī)制度建設(shè)是整個合規(guī)工作的重要組織部分,，我們在堅(jiān)定執(zhí)行保監(jiān)會,、總公司合規(guī)制度的前提下，與時俱進(jìn),，有所創(chuàng)新,。為有效從源頭防止腐敗行為的發(fā)生，讓領(lǐng)導(dǎo)人員時刻提高警惕,，繃緊廉潔從業(yè)這根弦,。根據(jù)總公司《中層領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾實(shí)施辦法》，結(jié)合我司實(shí)際,，制定了《**保險(xiǎn)xx分公司中層領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾實(shí)施辦法》;為認(rèn)真貫徹落實(shí)xx保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)20xx年xx保險(xiǎn)業(yè)“xxx”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案的通知》和總公司下發(fā)的《20xx年“小金庫”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》的文件要求,，制定《xx分公司20xx年“xxx”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》;根據(jù)xx保監(jiān)局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)高級管理人員和營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人任職資格管理的通知》和《xxxx行政許可指引》的要求，為提高擬任高管人員合規(guī)意識,，了解相關(guān)法規(guī)知識,，制定了《擬任高管人員保險(xiǎn)法規(guī)培訓(xùn)和測試管理辦法》，這些制度的出臺是對總公司和保監(jiān)局相關(guān)政策的有效跟進(jìn),，促進(jìn)了我司合規(guī)工作的有序運(yùn)行,。

3.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控情況

風(fēng)險(xiǎn)管控是整個合規(guī)工作的重要一環(huán)，今年以來,，我司不斷強(qiáng)化對合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的排查工作,，為規(guī)范承保流程，加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營,，規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn),，我司發(fā)出《關(guān)于承保數(shù)據(jù)真實(shí)性要求的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知》，要求各級承保中心在出單過程中,，真實(shí)錄入各項(xiàng)信息,。

我公司高度重視風(fēng)險(xiǎn)排查工作，公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，通過風(fēng)險(xiǎn)排查,，財(cái)務(wù)、承保,、理賠等環(huán)節(jié)的合規(guī)性,、真實(shí)性得到切實(shí)的保證。年底,，我司向各機(jī)構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出合規(guī)工作征詢意見函,，就合規(guī)事宜與保險(xiǎn)聯(lián)誼互動，請他們對我司所屬機(jī)構(gòu)合規(guī)情況進(jìn)行評價打分,，從收回的征詢意見函反饋情況來看,，我司各機(jī)構(gòu)均無違規(guī)處罰情況，監(jiān)管機(jī)構(gòu)及保協(xié)對我司“主動合規(guī)”的做法給予充分的肯定,。

4.合規(guī)檢查,、督促,、指導(dǎo)情況

合規(guī)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，為了促進(jìn)各機(jī)構(gòu)合規(guī)工作按照總公司專項(xiàng)治理實(shí)施方案工作要求,，一是全面推進(jìn)“xxx”專項(xiàng)治理工作,，要求各機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織復(fù)查工作，注重總結(jié)專項(xiàng)治理經(jīng)驗(yàn),，建立健全長效機(jī)制,，探索從源頭根治的有效途徑。經(jīng)過全面復(fù)查,、督導(dǎo)抽查階段,，、整改落實(shí),、機(jī)制建設(shè)和總結(jié)驗(yàn)收5個階段,。這項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中，我們警示大家不要有“法不責(zé)眾”的意識,，丟掉“潛規(guī)則”,，砸爛“小金庫”,堅(jiān)決摒棄違規(guī)違紀(jì)的做法，要堂堂正正做人,明明白白做事,。

上半年,，中介業(yè)務(wù)檢查也是我們年內(nèi)合規(guī)檢查的重頭戲。根據(jù)保監(jiān)會及總公司《關(guān)于開展第三次保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》精神,，我司認(rèn)真開展財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查及整改,。為積極穩(wěn)妥的推進(jìn)自查工作，我司在總公司文件的基礎(chǔ)上,，制定了分公司《第三次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查實(shí)施方案》,，方案進(jìn)一步明確了工作目標(biāo)、整體要求,、組織保障,、自查內(nèi)容、自查范圍,、自查時間安排、自查報(bào)告的內(nèi)容要求和報(bào)送時間,。4月18日,，我司又及時轉(zhuǎn)發(fā)了總公司《關(guān)于開展第三次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作的補(bǔ)充通知》。將總公司的要求第一時間傳達(dá)宣導(dǎo)到位,，為順利開展自查和整改工作贏得了主動,。

5.合規(guī)培訓(xùn)開展情況

上半年,，我司合規(guī)培訓(xùn)工作主要圍繞三個層面進(jìn)行，一是通過總公司**合規(guī)專欄進(jìn)行宣導(dǎo),。總公司**合規(guī)專欄不時有合規(guī)資料,、政策法規(guī)、合規(guī)動態(tài)的內(nèi)容展示，我們及時通過晨會,、工作例會進(jìn)行宣導(dǎo)，變要我合規(guī)為我要合規(guī),。二是組織各層面人員參加分公司合規(guī)系列視屏學(xué)習(xí)培訓(xùn),。凡是總公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們都認(rèn)真組織,，做好記錄,，提出要求，加強(qiáng)互動,。三是財(cái)務(wù),、承保、理賠等條線根據(jù)總公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求,，及時進(jìn)行各類合規(guī)培訓(xùn),，如理賠上，按照總公司新理賠系統(tǒng)和呼叫中心平臺上線工作的統(tǒng)一部署及要求,，新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)已于20xx年6月29日正式上線運(yùn)作,。為了更好的集中管理，根據(jù)總公司新理賠系統(tǒng)和呼叫平臺上線工作的計(jì)劃和要求,，于20xx年6月13日,，對全省理賠查勘車進(jìn)行了gps系統(tǒng)的安裝，并與新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)進(jìn)行了綁定,。于20xx年6月20日對理賠查勘手機(jī)的使用進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的系統(tǒng)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司對于查勘手機(jī)使用的規(guī)定，并根據(jù)xx分公司的實(shí)際情況,，制定了合理的查勘手機(jī)管理規(guī)定,，與查勘員簽訂了書面的協(xié)議，以規(guī)范查勘手機(jī)的使用,。

6.合規(guī)管理存在的問題,、隱患、違規(guī)事件及處理情況

合規(guī)管理是一項(xiàng)需要常抓不懈的工作,，從我司當(dāng)前合規(guī)管理實(shí)踐來看仍在以下隱憂：全員合規(guī)意識仍有待于進(jìn)一步提高,。雖然，從*****號文件出臺后,，各層面人員的合規(guī)理念日益提高,，但在實(shí)際經(jīng)營工作中，仍有一些員工期望通過打“擦邊球”、“走捷徑”來增加既得利益,。

行業(yè)自律的新變化使合規(guī)工作面臨窘境,。當(dāng)前，行業(yè)自律的游戲規(guī)則屢遭沖撞,，如車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)給付早已突破了監(jiān)管設(shè)定的上限,，使得保險(xiǎn)業(yè)競爭更趨復(fù)雜多變，也使我們堅(jiān)守合規(guī)變得更加困難,。

三,、下半年合規(guī)管理工作計(jì)劃

下半年，我們依然要堅(jiān)持“合規(guī)促發(fā)展,，合規(guī)出效益”,，合規(guī)是我司各項(xiàng)工作的生命線，堅(jiān)持中介業(yè)務(wù)合規(guī),、數(shù)據(jù)真實(shí)合規(guī),、內(nèi)控管理合規(guī)。凡是總公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)合規(guī)檢查行動,，我們都要不折不扣的參與,，高效高質(zhì)的做好規(guī)定動作。

1.開展自查自糾,，加強(qiáng)合規(guī)檢查,。適時進(jìn)行各項(xiàng)合規(guī)檢查，同時,，加大合規(guī)專項(xiàng)稽查力度,，把開展合規(guī)自查自糾、違規(guī)問責(zé)工作制度化,、常態(tài)化,。

2.加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)、增強(qiáng)合規(guī)意識,。加強(qiáng)“合規(guī)者受益,、違規(guī)者受罰”的宣導(dǎo)，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo),、干部,、員工經(jīng)營理念，努力將合規(guī)經(jīng)營工作細(xì)化到每個環(huán)節(jié),、每個崗位之中,，形成以“合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求”為基礎(chǔ),，結(jié)合監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會及總公司的相關(guān)要求，定期組織相關(guān)培訓(xùn)及考核,，把合規(guī)培訓(xùn)經(jīng)?；⑸钊牖?。

3.強(qiáng)化合規(guī)管理,、完善內(nèi)控制度。為進(jìn)一步強(qiáng)化職能部門管理和服務(wù),，加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營,，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，完善梳理內(nèi)控制度,。,，努力打造“合規(guī)無小事、事事合規(guī),、人人合規(guī)”的公司合規(guī)文化和合規(guī)管理長效機(jī)制,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇二

xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,。第三季度各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@第三季度來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全季度銷售任務(wù),，制定各個周,、月、季度,、季度銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

由于業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，第三季度來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績,。新的第三季度即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的第三季度我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇三

首先這半年公司的發(fā)展也是很穩(wěn)定，雖然沒有太多的變化,，但是內(nèi)部員工都是非常努力,，正慢慢的有一些好的情況出現(xiàn)，當(dāng)然這是需要持續(xù)的,，做保險(xiǎn)工作并不是那么容易,，還是應(yīng)該進(jìn)一步提高自己，這也是非常有必要做好的事情,，在業(yè)務(wù)方面確實(shí)還是需要對自己有一個客觀的認(rèn)識,，有些事情應(yīng)該持續(xù)的去做好，這段時間以來的工作當(dāng)中我也是非常在乎自己的能力,，我一直都在認(rèn)真的思考自己這方面我應(yīng)該更加努力,，更加用心，作為一名管理者,，這是需要清楚的,，上半年持續(xù)的發(fā)揮確實(shí)還是有了顯著的提高。

半年來公司內(nèi)部員工都是非常的團(tuán)結(jié),，大家對工作也是非常的用心,，在這樣的環(huán)境下面還是可以做的更好的，這一點(diǎn)毋庸置疑,，接下來的工作我相信是可以做的更好,，部分員工的業(yè)績也是非常的不錯，公司的正在朝著更好的方向發(fā)展,，不管是在什么時候這些都是應(yīng)該持續(xù)的,，在一個穩(wěn)定的狀態(tài)下面，公司才能夠發(fā)展的更好,，公司的工作方針是沒有錯的,，只有執(zhí)行好相關(guān)的工作才可以持續(xù)，這半年積累很多的客戶,，這都是大家一同努力的結(jié)果,，做保險(xiǎn)工作一定要找準(zhǔn)定位,，不能夠錯過機(jī)會，這是非常重要的,。

這半年也到了一個關(guān)鍵時期,，有些事情需要提高，我們公司也是慢慢的在發(fā)展提高著,，在工作當(dāng)中大家本著一個好的態(tài)度,，公司的氣氛也是越來越好了，不僅僅是在業(yè)績上面有了提高,，工作氛圍更加是有了一個不小的提高,，這一點(diǎn)我非常肯定,，雖然現(xiàn)在是發(fā)展的穩(wěn)定,，但是一定是不能夠松懈的，一定要持續(xù)這樣的工作氛圍,，大家共同營造的氛圍非常的難得,，簡單的回顧了上半年的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我也意識到了很多,，有些事情應(yīng)該要持續(xù)發(fā)展下去的,，下半年還需更加努力，共同把保險(xiǎn)工作發(fā)揮好,，持續(xù)做好這些,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇四

學(xué)無止境，固然我對公司的各方各面都已很熟習(xí),，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司,、本部分組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)本身業(yè)務(wù)素質(zhì)的練習(xí),，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)操縱技能和為客戶服務(wù)的基本功，把握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地展開宣傳和促銷。

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。

在平時的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤奮懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部分下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部分的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇五

上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績,，截至6月30日止，完成股份公司保費(fèi)收入4100.6萬元,，完成省公司下達(dá)年計(jì)劃的40.7%,，與上年同期持平。其中首年新單保費(fèi)收入1982.7萬元,，完成省公司下達(dá)壽險(xiǎn)首年保費(fèi)年計(jì)劃的36%,；比上年同期下降16%。壽險(xiǎn)首年期交保費(fèi)1010.2萬元,，完成省公司下達(dá)期交年計(jì)劃的65%,，完成自定年計(jì)劃的51%；比上年同期凈增683.9萬元,，同比增長209.6%,。中介業(yè)務(wù)首年保費(fèi)499萬元，同比增長42%,。團(tuán)體壽險(xiǎn)首年新單保費(fèi)68.7萬元,，同比增長262.5%。短險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入624.4萬元,，同比增長38.6%,，其中意外險(xiǎn)保費(fèi)收入336.7萬元,，比上年同期凈增144萬元，同比增長75%,；短期健康險(xiǎn)保費(fèi)收入287.6萬元,，比上年同期凈增29.6萬元，同比增長11.5%,。大病醫(yī)療保費(fèi)收入185.5萬元,，同比增長58%。續(xù)收保費(fèi)1308萬元,，續(xù)收率為85.4%,。

從各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)情況看，個人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)年計(jì)劃60%以上的支公司有錦屏,、從江,、岑鞏、麻江,，保費(fèi)收入分別為63萬元,、75萬元、59萬元,、54萬元,，分別達(dá)年計(jì)劃任務(wù)的105、75,、73.8,、67.5；達(dá)年計(jì)劃任務(wù)50%的支公司有天柱,、分公司營銷部,、雷山、黎平,，保費(fèi)收入分別為85.8萬元,、281.4萬元、31.7萬元,、62萬元，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的57,、56.3,、53,、51.7,。還有半數(shù)的單位個人壽險(xiǎn)期交低于年計(jì)劃50%。意外險(xiǎn)完成計(jì)劃任務(wù)在50%以上的支公司有凱里,、劍河、天柱,，保費(fèi)收入分別為154萬元,、13.8萬元,、30.5萬元,，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的73.3、54.4,、50.8,。

截至6月底,，短險(xiǎn)賠款為318.97萬元,，短險(xiǎn)綜合賠付率為51.09%；同比減少賠款125.04萬元,，下降28.16%,。補(bǔ)充醫(yī)療類賠款71.20萬元，賠付率為69.60%,；毛利潤為117.48萬元，經(jīng)濟(jì)效益明顯改善,?？捎觅M(fèi)用為496.58萬元，比上年同期凈增218.15萬元,，增長78.4%。已用費(fèi)用428.83萬元,，同比凈增長46.08萬元，增長12%,；費(fèi)用節(jié)余67.75萬元,。兩個“提高”的目標(biāo)可望得到實(shí)現(xiàn)。

20xx年,，我公司個人壽險(xiǎn)期交和短險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展及短險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付情況較上年同期有了很大的改觀,，但也還存在如下問題：

五是部分支公司的高賠付率應(yīng)該引起重視,。分公司營銷部賠付率達(dá)94.45%,，岑鞏支公司達(dá)92%，鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司達(dá)70.08%等,。

因此，加快短險(xiǎn)（尤其是意外險(xiǎn)）業(yè)務(wù)發(fā)展,，嚴(yán)格控制短險(xiǎn)賠付率仍然是我們的努力的方向。

進(jìn)入二季度以來,，業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢,，個人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)僅完成383萬元,，完成自編計(jì)劃的75.4%,。按7個險(xiǎn)種計(jì)算,，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計(jì)劃任務(wù)，其余支公司均未完成二季度計(jì)劃任務(wù),。其中保費(fèi)收入在10萬元以下的有施秉,、臺江、丹寨3個支公司,，形勢十分嚴(yán)峻,。今年以來，在經(jīng)營管理上我們雖然有所加強(qiáng),，效益明顯提高,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。但是,，我們個別支公司粗放型的管理沒有得到根治,，在管理工作上稍有放松，在經(jīng)營效益上取得的成果就會前功盡棄,，管理工作這根弦我們一點(diǎn)都不能放松,。

1、強(qiáng)化憂患意識,，更新經(jīng)營觀念。今年來,，面臨公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)營無費(fèi)用,，保險(xiǎn)市場疲軟等困難,，一部分經(jīng)營管理者出現(xiàn)了“等、靠,、要”的思想,。州公司黨委、總經(jīng)理室決心從強(qiáng)化憂患意識和更新經(jīng)營觀念上做文章,，一方面通過各種類型的會議,，大談特談更新觀念；另一方面通過走出去，到先進(jìn)的公司學(xué)習(xí)考察,。今年元月,，州公司班子成員分別帶領(lǐng)基層公司經(jīng)理和州公司部門負(fù)責(zé)人組成三個組赴懷化、銅仁,、黔南兄弟分公司學(xué)習(xí)考察,。學(xué)習(xí)考察后大家感觸很深，看看別人,，想想自己,，我們?yōu)槭裁催@樣落后。別人能做到的事情為什么我們做不到,？大家深深感到我們的落后是思想上的落后,，觀念上的落后。赴懷化學(xué)習(xí)考察組還認(rèn)真編寫了《赴湖南省懷化分公司考察學(xué)習(xí)感思錄》,，供全系統(tǒng)交流學(xué)習(xí),，產(chǎn)生了很好的影響。通過走出去學(xué)習(xí),，我公司各級干部的思想觀念得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，為公司搞好各項(xiàng)工作打下了思想基礎(chǔ)。

2,、早安排,、早部署，爭取工作主動權(quán),。工作中立足于一個“早”字,，既是經(jīng)營管理工作規(guī)律的要求，也是我公司今年的工作特點(diǎn),。在去年四季度我公司業(yè)務(wù)發(fā)展取得較好成績的基礎(chǔ)上,，元月份我們及時部署《零點(diǎn)行動—奔向20xx》業(yè)務(wù)競賽活動。各單位積極響應(yīng),，在新的一年里制定新的目標(biāo),、落實(shí)新的措施?？?、省公司全保會議后，州分公司黨委總經(jīng)理室在認(rèn)真領(lǐng)會的基礎(chǔ)上,，結(jié)合黔東南實(shí)際切實(shí)予以貫徹落實(shí),。省分公司全保會議一結(jié)束，參會的公司經(jīng)理連夜趕回凱里,，接著召開全州系統(tǒng)20xx保險(xiǎn)工作會議,。會上,，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開拓創(chuàng)新奮力拼搏奪取20xx年各項(xiàng)工作勝利》的報(bào)告。在報(bào)告中明確提出了州分公司2004年工作的總體思路：深入貫徹黨的十六屆三中全會精神,，認(rèn)真落實(shí)總,、省公司的戰(zhàn)略部署，抓住公司股份制改革的契機(jī),，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新；調(diào)整結(jié)構(gòu),，加快發(fā)展,；強(qiáng)化管理，提高效益,，努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展,。并確定了2004年我司業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo)：總保費(fèi)12255萬元，其中個人壽險(xiǎn)新單2720萬元（期交保費(fèi)1960萬元,，躉交760萬元）,；團(tuán)體壽險(xiǎn)530萬元，銀行,、郵政代理2070萬元,；短險(xiǎn)保費(fèi)1500萬元（意外傷害保險(xiǎn)750萬元）；99版以后續(xù)期保費(fèi)2860萬元,；其它保險(xiǎn)業(yè)務(wù)2260萬元,；大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)315萬元。費(fèi)用力爭達(dá)到900萬元,，突破1000萬元,；利潤210萬元。同時提出,，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo),，必須抓住一個“早”字，突出一個“新”字,，落實(shí)一個“干”字,，加強(qiáng)公司全面建設(shè)，促進(jìn)全州系統(tǒng)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng)濟(jì)效益,。努力達(dá)到“股東有效益,，經(jīng)營有費(fèi)用，員工有實(shí)惠,，發(fā)展有后勁,，社會有地位”的經(jīng)營效果,。全州系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)總、省會議精神,，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標(biāo),，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,，從而在各項(xiàng)工作中取得了較好的成績,。上半年，有3個支公司首年新單保費(fèi)（分公司營銷部467.2萬元,、岑鞏186.6萬元,、從江157.6萬元）和4個支公司個人壽險(xiǎn)期交實(shí)現(xiàn)了“時間過半，任務(wù)過六”的目標(biāo),，這就是落實(shí)“早”,、“新”、“干”三個字的具體體現(xiàn),。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇六

不知不覺間半年的時間飛快又過去了,，公司在這半年里獲得了巨大的提高。我也在這半年里不斷的成長,，從一名新入職沒多久的員工成長為此刻也能夠獨(dú)立完成任務(wù)的員工,，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了半年的時間,，可是半年的時間換來這么大的提高我覺得還是很劃算的,。下頭我就這半年的工作做簡略總結(jié)：

在這半年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成,。聽從領(lǐng)導(dǎo)的每一個指令,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來到那里的時候業(yè)務(wù)本事很差,，也經(jīng)常犯下一些錯誤,，可是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我都完成了那些任務(wù),。慢慢的經(jīng)過時間的歷練我也能夠做的很出色,，并且在入職第一個月時獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工,，我一向以此為驕傲,。但并不會所以就膨脹，并在之后又獲得了一次本月員工獎項(xiàng),，我很高興我的努力是有回報(bào)的,，領(lǐng)導(dǎo)們也都看見了我的付出，這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進(jìn),。

在工作時,，我還是有些不夠細(xì)心,，可是這應(yīng)當(dāng)也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了,，中國傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個叫含蓄,，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么,，而不是擺在明面上只說,，而我卻一向擺在明面說只說，有些事情一說出來場面也就尷尬了,。我以后必須注意自我的任務(wù),，每次多檢查幾遍，防止出現(xiàn)意外,，并且以后說話方式婉轉(zhuǎn)一點(diǎn),，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自我慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了,，否則一兩天堅(jiān)持下來也是沒有什么意義的,。

在自律這方面，我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度,，不犯下任何的錯誤,，爭取做一個優(yōu)秀的員工。并且我也一向是這么做的,，從來沒有過遲到早退,，曠工這種事情，我為我自我感到自豪,。但我不會就此止步的,，我會繼續(xù)的努力，爭取讓自我變得更好,，做出更多的業(yè)績,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

上半年雖然過去了,，可是在這半年里我們獲得了巨大的收獲,，并且有些收獲是用什么都換不來的。在這半年中我對自我的評價如果滿分是一百的話,，那我應(yīng)當(dāng)剛剛及格,，這并不是謙虛，而是我確實(shí)是這么認(rèn)為的,。我覺得自我還有很大的提高空間,，還能夠繼續(xù)的向上成長。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇七

20xx年10月,，我?guī)е环萜诖纸箲]的心情,，走上了新的工作崗位，來到了中國xxp&c保險(xiǎn)x湖營銷服務(wù)部,。我心里充滿了喜悅,。

面對陌生的環(huán)境，陌生的專業(yè)詞匯,，從來不了解的保險(xiǎn),，內(nèi)心充滿了疑惑和迷茫?？释谌肴后w,，渴望了解所有相關(guān)知識。但是,，工作是一個循序漸進(jìn)的過程,。面對從未接觸過的新事物時，要時刻告訴自己要從基礎(chǔ)做起,，從基礎(chǔ)做起,，不要好高騖遠(yuǎn)。

對于我們這些不熟悉業(yè)務(wù)的人來說,，首先要學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款,，了解相關(guān)制度，熟悉如何操作,，如何列單和確定保費(fèi),，在不斷的實(shí)踐中逐漸了解更多這個行業(yè)的保險(xiǎn)知識。學(xué)以致用,，嘗試在系統(tǒng)中錄入保單,，計(jì)算保費(fèi)。我們一行四人也去了中國xx運(yùn)城分公司,，學(xué)習(xí)如何校正車牌,，打印售電單，平時及時辦理售電業(yè)務(wù),。在業(yè)余時間幫助我忙碌的同事不僅增進(jìn)了我們的感情,，還幫助我們學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識。

1月,，我們一起去xx參加20xx年picc新員工培訓(xùn),。深入學(xué)習(xí)我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神,、保險(xiǎn)銷售和職場禮儀,。雖然培訓(xùn)時間很短，但我結(jié)交了許多新朋友,，看到了許多有才華的人,，了解了picc的文化精髓,。在與大家的共同學(xué)習(xí)和合作中，我提高了自己的溝通能力,，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神,。在這種正式進(jìn)取的氛圍中，我也激勵自己爭創(chuàng)一流,，努力做好本職工作,，熱愛本職工作，在崗位上充分發(fā)揮自己的潛力,。

經(jīng)過兩個多月的工作積累,，從未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，及時向前輩請教,，逐漸熟悉各種保險(xiǎn)，并付諸實(shí)踐,，能夠簡單的與客戶交流,。收到的總保費(fèi)超過xxxx元。這幾個數(shù)字也是身邊的親戚朋友介紹的,，但是還是沒有鼓足勇氣去發(fā)展自己的'事業(yè),。

所以，在這半年里,，我會努力拓展業(yè)務(wù),，在競爭中逐步提升自己的能力。對保險(xiǎn)知識知之甚少,，還需要在不斷的實(shí)踐中深化學(xué)習(xí),。我不僅要熟悉理論知識，還要掌握展示技巧,。我要在工作中多學(xué)習(xí),，經(jīng)常反思，經(jīng)?？偨Y(jié),，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己,，努力成為一名優(yōu)秀的,、有價值的picc員工。

第一次來的時候,，緊張,，歡笑，上進(jìn)，不知所措,。讓我受益匪淺的是,，無論做什么事，都要一步一步的去學(xué),，去做好,，才能有更大的能力去面對各種挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，成為一個值得信賴的工作者,。

最后，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)在此期間的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我在實(shí)際工作中學(xué)到了更多有用的知識,。我也會努力用自己的實(shí)際行動為單位貢獻(xiàn)自己微薄的光和熱！

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇八

加大個險(xiǎn)期交拓展力度,，確保經(jīng)營成果實(shí)現(xiàn),。今年以來，我們在抓中介業(yè)務(wù)上規(guī)模,、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占領(lǐng)市場的同時,，突出重點(diǎn)打好個險(xiǎn)渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”，著力推動個險(xiǎn)期交業(yè)務(wù),，最大限度縮短我市系統(tǒng)個險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進(jìn)度快的州市分公司的差距,。

為深入貫徹落實(shí)省分公司個險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)企劃，我們結(jié)合普洱實(shí)際,，出臺了“普洱論劍”系列業(yè)務(wù)推動活動,，大力推動個險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是4月2日,，我們在普洱市委黨校隆重召開有普洱市楊副市長參加的高規(guī)格的20xx年一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會,，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響,。

分類指導(dǎo)：分公司在工作督促指導(dǎo)時,，重點(diǎn)加大一二類公司的督導(dǎo)力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市,，寧洱,、墨江、景東,、景谷瀾滄為核心(二類),，在每一個階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時段派出工作組進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。分層經(jīng)營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交,，提升內(nèi)涵價值,，同時也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下。鎮(zhèn)沅、江城,、孟連,、西盟四小三類公司，在解決自身核心價值的同時,，大力發(fā)展期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)企劃下發(fā)后,，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導(dǎo)令》及時跟進(jìn),，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時,，總經(jīng)理還通過內(nèi)網(wǎng)平臺,，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》,、《5.20備忘錄》,、《6.30動員令》等，不斷表明黨委,、總經(jīng)理室對完成任務(wù)的決心和信心,，并對具體工作措施進(jìn)行指導(dǎo)。

與此同時,，我們對六大公司適時或派出督導(dǎo)組,、或由分管個險(xiǎn)的班子成員蹲點(diǎn)督導(dǎo)，加大分公司的督導(dǎo)力度,。同時,，動態(tài)重點(diǎn)突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)預(yù)算政策調(diào)整的機(jī)會,，我們下發(fā)了《緊急通知》,，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進(jìn),。

城區(qū)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按“一周工作模式”進(jìn)行運(yùn)作,，城區(qū)全員主打“金彩明天、美滿一生”的3～5年期業(yè)務(wù);農(nóng)村團(tuán)隊(duì)全員以創(chuàng)建保險(xiǎn)先進(jìn)村為發(fā)展平臺,，主打“兩康+順興卡”,。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊(duì)，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務(wù)員的意愿來確定成立相應(yīng)的“突擊隊(duì)員”,，要求專人負(fù)責(zé),，確保實(shí)效，達(dá)成任務(wù)目標(biāo),。為支持配合基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺,，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)的表率作用和生力軍作用，確保全市系統(tǒng)半年期交目標(biāo)的達(dá)成，分公司機(jī)關(guān)成立了金彩明天突擊隊(duì),，全力沖刺3年期交業(yè)務(wù),，全力支援一線公司,。

鑒于現(xiàn)有人力有限,，達(dá)成現(xiàn)在的任務(wù)目標(biāo)非常困難的情況,，我們采取內(nèi)勤人員做大、中單進(jìn)行突擊,。同時,，盤活無績效人力和低績效人力，推動中績效人力向高績效人力發(fā)展,，并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零,。達(dá)到全員行動，全員舉績,，全員破零，全員奮起突擊期交任務(wù),。

首先,，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務(wù),。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和開拓,，在網(wǎng)點(diǎn)以“安享一生”期交為主要推動產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，全面推動費(fèi)用率高的產(chǎn)品,，創(chuàng)造渠道價值。同時,，加大與郵政合作力度,，組織召開“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會,。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政,、安享一生”客戶答謝會的基礎(chǔ)上，通過積極準(zhǔn)備,，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴,、安享一生”高端客戶答謝會，預(yù)約保費(fèi)118萬元,。另外,，加強(qiáng)自營業(yè)務(wù)發(fā)展，做好美滿人生的再包裝與炒作,，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險(xiǎn)種,，強(qiáng)勢啟動自營期交的發(fā)展。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇九

2021年上半年來，在公司總的指揮下,，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置,，積極調(diào)動團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng),，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4,、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,。

5,、制訂xxx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與x保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期,，團(tuán)險(xiǎn)部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中,，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費(fèi)率,，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,，而最終達(dá)到促單的目的,。二是做好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

1,、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2,、下半年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險(xiǎn)來源,，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。

4、開拓壽險(xiǎn)市場,，嘗試職場營銷,。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。

6,、加強(qiáng)對團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十

我已在中國xx保險(xiǎn)公司工作四個年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下,，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上，我能為客戶供給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,，我遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)團(tuán)體,，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下頭是我對20xx年上半年工作情景的總結(jié),。

學(xué)無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,，我進(jìn)取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一向以來，我都堅(jiān)持著進(jìn)取取的心態(tài),，進(jìn)取參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所提高。

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。

在平時的工作中,，我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，進(jìn)取完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠進(jìn)取主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，進(jìn)取營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會一向走下去,，鼓足干勁,，履行自我的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來,，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著必須的差距和不足。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十一

2021年初,，我加入到了xx保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的xx保險(xiǎn)工作,。半年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人上半年來的工作情況總結(jié)。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

半年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博,、x等不良行為,。

上半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

半年來,，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首上半年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十二

20xx年初，我加入到了_保險(xiǎn)公司,，從事我不曾熟悉的_保險(xiǎn)工作,。半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人上半年來的工作情況總結(jié),。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博、_等不良行為,。

上半年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

半年來，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首上半年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十三

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)x了，首先感謝公司給我這個成長工作的機(jī)會,，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫助,、支持與指導(dǎo),。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識水平，但也存在著一些不足,，現(xiàn)就_來的工作總結(jié)如下：

在思想上,，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度,，堅(jiān)持做到不遲到,，不早退，準(zhǔn)時上下班,。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自己的思想武器,。

現(xiàn)階段,，我主要在x車行出單，是一個直接面對客戶,，需要耐心和細(xì)心的工作崗位,，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象,。在與客戶進(jìn)行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險(xiǎn)的所具有的全面保障,，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,，促成客戶在車行新購保險(xiǎn)。

在出單方面,，出單員的工作是枯燥重復(fù)的,，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個保單,。我深知自己工作的重要性,，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),，同時嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí),，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

在這段時間的工作中，自己還存在著許多的不足之處,，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。

學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中,，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作；更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),，加強(qiáng)專業(yè)技能,；更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使自己更好地做好本職工作,，服務(wù)公司。同時,，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十四

四,、今年上半年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達(dá)到最好效果,，在下半年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn),。

五,、建議：

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，建議公司能在對團(tuán)險(xiǎn)予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。

二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

1,、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作,。

2、下半年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一些代理業(yè)務(wù),。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十五

2019年上半年的工作已接近尾聲,，半年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力，客服工作取得了一定的成績,。

今年以來,，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,，實(shí)現(xiàn)兩手抓,，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源,，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值,，積極承擔(dān)社會責(zé)任,，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面,。

1,、主要從＂內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象＂著手,，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象,。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個素質(zhì),、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來,，我部著重從完善制度著手,，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo),，并予以相應(yīng)處罰,。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

2019年x月,，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加，合格9人,，持證率達(dá)70%,。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況,，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告,。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識,，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

我司按照上級公司文件精神,，面向所有客戶推出國壽＂1+n＂服務(wù)計(jì)劃,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象,。為切實(shí)有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度,，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì),、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護(hù)了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力,。

1,、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動,，通過此項(xiàng)活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2、公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細(xì)做新,，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù),。

繁忙的工作,，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時,，要不斷改進(jìn),，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因,，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2019年,，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起,，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中,。通過培訓(xùn),，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù),。

（二）配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介、個險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動的開展,，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介、個險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動,，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展。

1,、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行,、xx轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施,。

2、保證＂兩鴻＂滿期給付,、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量,，挖掘積累客戶,，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā),，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì),。

總之,，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),，以人員管理辦法為后盾,，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué)、完善,、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機(jī)制，提高客戶滿意度,，提升柜面運(yùn)營能力,，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情,、真誠的服務(wù)形象,，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任,。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作,，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做＂好＂,、做＂永久＂,、做到＂深入人心＂，并非一個人一朝一夕能夠完成的,，而是公司每一個部門整體的工作,，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,，全員服務(wù),，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽＂1+n＂服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋,，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn),，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲！

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過,，＂簡單的事情重復(fù)做,，你就是專家,；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家＂,?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,，我部將要求所轄人員在平凡的工作中,，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍,，將簡單的工作做成不簡單的事,，達(dá)到客戶、公司,、自我的三嬴,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十六

上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，一季度實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，取得了“零點(diǎn)行動——奔向2018”競賽活動的初步勝利。二季度,，我司根據(jù)省公司“陽光行動,，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了2018年二季度業(yè)務(wù)競賽企劃案,，再次吹響“陽光行動,，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進(jìn),。我們將17個經(jīng)營單位分成五個軍團(tuán),，州公司5個黨委成員分別擔(dān)任軍團(tuán)司令，帶領(lǐng)相關(guān)部門編入各個軍團(tuán),，開展業(yè)務(wù)競賽,。回顧半年來的工作歷程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂,。喜在我們面對股份制改造后新的形勢,，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強(qiáng),，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營有了新的起色;喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險(xiǎn)賠付率居高不下的難題得以解決,，經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn);喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景,，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。憂的是中介保險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒有大的突破，首年新單保費(fèi)負(fù)增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決,，大多數(shù)支公司的代理人隊(duì)伍規(guī)模小,，與市場的需求極不相適應(yīng);憂的是基礎(chǔ)管理薄弱，“兩規(guī)”落實(shí)不到位,，相當(dāng)一部分個人代理人的活動量不足;憂的是干部隊(duì)伍建設(shè)滯后,，個別支公司經(jīng)理的觀念沒有大的轉(zhuǎn)變，思路不清,，干勁不足,，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有突破性的進(jìn)展。這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點(diǎn),。

上半年,，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績,，截至6月30日止,，完成股份公司保費(fèi)收入4100.6萬元，完成省公司下達(dá)年計(jì)劃的40.7%,與上年同期持平,。其中首年新單保費(fèi)收入1982.7萬元,，完成省公司下達(dá)壽險(xiǎn)首年保費(fèi)年計(jì)劃的36%;比上年同期下降16%。壽險(xiǎn)首年期交保費(fèi)1010.2萬元,，完成省公司下達(dá)期交年計(jì)劃的65.%,完成自定年計(jì)劃的51%;比上年同期凈增683.9萬元,，同比增長209.6%。中介業(yè)務(wù)首年保費(fèi)499萬元,，同比增長42%,。團(tuán)體壽險(xiǎn)首年新單保費(fèi)68.7萬元，同比增長262.5%,。短險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入624.4萬元,，同比增長38.6%，其中意外險(xiǎn)保費(fèi)收入336.7萬元,，比上年同期凈增144萬元,，同比增長75%;短期健康險(xiǎn)保費(fèi)收入287.6萬元，比上年同期凈增29.6萬元,，同比增長11.5%。,。大病醫(yī)療保費(fèi)收入185.5萬元,，同比增長58%。續(xù)收保費(fèi)1308萬元,，續(xù)收率為85.4%,。

從各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)情況看，個人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)年計(jì)劃60%以上的支公司有錦屏、從江,、岑鞏,、麻江，保費(fèi)收入分別為63萬元,、75萬元,、59萬元、54萬元,，分別達(dá)年計(jì)劃任務(wù)的105,、75、73.8,、67.5;達(dá)年計(jì)劃任務(wù)50%的支公司有天柱,、分公司營銷部、雷山,、黎平,，保費(fèi)收入分別為85.8萬元、281.4萬元,、31.7萬元,、62萬元，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的57,、56.3,、53、51.7,。還有半數(shù)的單位個人壽險(xiǎn)期交低于年計(jì)劃50%,。意外險(xiǎn)完成計(jì)劃任務(wù)在50%以上的支公司有凱里、劍河,、天柱,，保費(fèi)收入分別為154萬元、13.8萬元,、30.5萬元,，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的73.3、54.4,、50.8,。截至6月底，短險(xiǎn)賠款為318.97萬元,，短險(xiǎn)綜合賠付率為51.09%;同比減少賠款125.04萬元,，下降28.16%。補(bǔ)充醫(yī)療類賠款71.20萬元,賠付率為69.60%;毛利潤為117.48萬元,，經(jīng)濟(jì)效益明顯改善,?？捎觅M(fèi)用為496.58萬元，比上年同期凈增218.15萬元,，增長78.4%,。已用費(fèi)用428.83萬元，同比凈增長46.08萬元,，增長12%;費(fèi)用節(jié)余67.75萬元,。兩個“提高”的目標(biāo)可望得到實(shí)現(xiàn)。

2018年,，我公司個人壽險(xiǎn)期交和短險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展及短險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付情況較上年同期有了很大的改觀,，但也還存在如下問題：一是業(yè)務(wù)收入總量，特別是壽險(xiǎn)及長期健康險(xiǎn)首年保費(fèi)規(guī)模還很小,，全州僅完成1982.70萬,，與全年5470萬元的計(jì)劃相比，差距還很大;二是個人壽險(xiǎn)期交結(jié)構(gòu)不盡合理,。個人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)中“兩康”的比重僅為25.64%,而“鴻鑫”的比重高達(dá)64.85%;三是各支公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,。除凱里支公司和分公司營銷部外，15個支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個支公司,，其中黃平支公司226.7萬元,、鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司238.9萬元、岑鞏支公司239萬元,、天柱支公司265萬元;四是二季度意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展明顯放慢,，二季度僅收入131.8萬元。意外險(xiǎn)收入極不平衡,，保費(fèi)收入在5萬元以下的支公司就有5個,，10萬元以下的支公司有3個，最少的支公司意外險(xiǎn)收入僅2.42萬元;五是部分支公司的高賠付率應(yīng)該引起重視,。分公司營銷部賠付率達(dá)94.45%,，岑鞏支公司達(dá)92%，鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司達(dá)70.08%等,。因此,，加快短險(xiǎn)(尤其是意外險(xiǎn))業(yè)務(wù)發(fā)展，嚴(yán)格控制短險(xiǎn)賠付率仍然是我們的努力的方向,。

進(jìn)入二季度以來,，業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢,，個人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)僅完成383萬元,，完成自編計(jì)劃的75.4%。按7個險(xiǎn)種計(jì)算,，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計(jì)劃任務(wù),，其余支公司均未完成二季度計(jì)劃任務(wù)。其中保費(fèi)收入在10萬元以下的有施秉,、臺江,、丹寨3個支公司，形勢十分嚴(yán)峻,。今年以來,，在經(jīng)營管理上我們雖然有所加強(qiáng)，效益明顯提高,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,。但是，我們個別支公司粗放型的管理沒有得到根治,，在管理工作上稍有放松,，在經(jīng)營效益上取得的成果就會前功盡棄，管理工作這根弦我們一點(diǎn)都不能放松,。

1,、強(qiáng)化憂患意識,更新經(jīng)營觀念。今年來,，面臨公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)營無費(fèi)用,，保險(xiǎn)市場疲軟等困難,，一部分經(jīng)營管理者出現(xiàn)了“等、靠,、要”的思想,。州公司黨委、總經(jīng)理室決心從強(qiáng)化憂患意識和更新經(jīng)營觀念上做文章,，一方面通過各種類型的會議,，大談特談更新觀念;另一方面通過走出去，到先進(jìn)的公司學(xué)習(xí)考察,。今年元月,，州公司班子成員分別帶領(lǐng)基層公司經(jīng)理和州公司部門負(fù)責(zé)人組成三個組赴懷化、銅仁,、黔南兄弟分公司學(xué)習(xí)考察,。學(xué)習(xí)考察后大家感觸很深，看看別人,，想想自己,，我們?yōu)槭裁催@樣落后。別人能做到的事情為什么我們做不到?大家深深感到我們的落后是思想上的落后,，觀念上的落后,。赴懷化學(xué)習(xí)考察組還認(rèn)真編寫了赴湖南省懷化分公司考察學(xué)習(xí)感思錄,，供全系統(tǒng)交流學(xué)習(xí)，產(chǎn)生了很好的影響,。通過走出去學(xué)習(xí),，我公司各級干部的思想觀念得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，為公司搞好各項(xiàng)工作打下了思想基礎(chǔ),。

2,、早安排、早部署,，爭取工作主動權(quán),。工作中立足于一個“早”字，既是經(jīng)營管理工作規(guī)律的要求,，也是我公司今年的工作特點(diǎn),。在去年四季度我公司業(yè)務(wù)發(fā)展取得較好成績的基礎(chǔ)上，元月份我們及時部署《零點(diǎn)行動—奔向2018》業(yè)務(wù)競賽活動,。各單位積極響應(yīng),，在新的一年里制定新的目標(biāo)、落實(shí)新的措施,?？偂⑹」救h后,，州分公司黨委總經(jīng)理室在認(rèn)真領(lǐng)會的基礎(chǔ)上,，結(jié)合黔東南實(shí)際切實(shí)予以貫徹落實(shí)。省分公司全保會議一結(jié)束,，參會的公司經(jīng)理連夜趕回凱里,，接著召開全州系統(tǒng)2018保險(xiǎn)工作會議。會上,，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開拓創(chuàng)新奮力拼搏奪取2004年各項(xiàng)工作勝利》的報(bào)告,。在報(bào)告中明確提出了州分公司2018年工作的總體思路：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神,，認(rèn)真落實(shí)總,、省公司的戰(zhàn)略部署，抓住公司股份制改革的契機(jī),，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新;調(diào)整結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展;強(qiáng)化管理,，提高效益,，努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。并確定了2004年我司業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo)：總保費(fèi)12255萬元,，其中個人壽險(xiǎn)新單2720萬元(期交保費(fèi)1960萬元,，躉交760萬元);團(tuán)體壽險(xiǎn)530萬元,，銀行、郵政代理2070萬元;短險(xiǎn)保費(fèi)1500萬元(意外傷害保險(xiǎn)750萬元);99版以后續(xù)期保費(fèi)2860萬元;其它保險(xiǎn)業(yè)務(wù)2260萬元;大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)315萬元,。費(fèi)用力爭達(dá)到900萬元,，突破1000萬元;利潤210萬元,。同時提出,，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo)，必須抓住一個“早”字,，突出一個“新”字,，落實(shí)一個“干”字，加強(qiáng)公司全面建設(shè),，促進(jìn)全州系統(tǒng)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司利潤的最大化,，爭取最佳經(jīng)濟(jì)效益,。努力達(dá)到“股東有效益，經(jīng)營有費(fèi)用,，員工有實(shí)惠,，發(fā)展有后勁,，社會有地位”的經(jīng)營效果。全州系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)總,、省會議精神,，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標(biāo)，積極進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，從而在各項(xiàng)工作中取得了較好的成績。上半年,，有3個支公司首年新單保費(fèi)(分公司營銷部467.2萬元,、岑鞏186.6萬元、從江157.6萬元)和4個支公司個人壽險(xiǎn)期交實(shí)現(xiàn)了“時間過半,，任務(wù)過六”的目標(biāo),這就是落實(shí)“早”,、“新”、“干”三個字的具體體現(xiàn),。

3,、瞄準(zhǔn)目標(biāo)，突出重點(diǎn),，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,。2018年，面對新的市場形勢和公司股份制改革上市后的要求,，圍繞著我公司經(jīng)營決策的重大變化——追求股東利益的最大化,，我們在工作的指導(dǎo)思想和工作方法上有了大的轉(zhuǎn)變,。州公司總經(jīng)理室在積極制定措施加快發(fā)展的同時，做到速度,、規(guī)模,、效益的有機(jī)統(tǒng)一。概括起來就是：貫穿一個中心——加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，做大做強(qiáng);實(shí)現(xiàn)兩個目標(biāo)——提高費(fèi)用水平和提高經(jīng)濟(jì)效益;抓住三個重點(diǎn)——個人壽險(xiǎn)期交,、意外傷害保險(xiǎn)、銀行郵政代理保險(xiǎn);做好四項(xiàng)工作——強(qiáng)化管理,、深化改革,、隊(duì)伍建設(shè)、誠信服務(wù),。上半年,，我們圍繞“一、二,、三,、四”工作要求開展工作，全系統(tǒng)業(yè)務(wù)取得了一定的成效,。除中介業(yè)務(wù)外,，我公司個人壽險(xiǎn)期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)都較好地完成了任務(wù)。上半年,，個人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1010.2萬元,，比上年同期凈增683.9萬元，增幅209.6%;意外險(xiǎn)保費(fèi)收入336萬元,，比上年同期凈增144萬元,，增幅74.9%。費(fèi)用水平大幅度提高,，上半年可用費(fèi)用為496.6萬元,，比上年同期凈增218萬元，增長78.4%,。已用費(fèi)用428.8萬元,，同比凈增長46萬元，增長12%;在費(fèi)用開支比上年增加的情況下,，仍然節(jié)余費(fèi)用67.8萬元,，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益,兩個“提高”的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。

4,、整合人力資源,，實(shí)施干部調(diào)整及托管。今年以來，針對麻江,、錦屏,、雷山等幾個支公司業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的現(xiàn)實(shí)情況，州公司及時采取措施,，對幾個支公司班子進(jìn)行調(diào)整充實(shí),，并對錦屏、雷山等支公司采取托管方式,。經(jīng)過調(diào)整充實(shí)及托管后的公司,，工作局面發(fā)生了很大的變化，如錦屏,、麻江支公司個人業(yè)務(wù)發(fā)展取得了突出的成績,，上半年個人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)分別完成63萬元和54萬元，達(dá)計(jì)劃任務(wù)的105%和67.5%,，處在全系統(tǒng)領(lǐng)先地位。

5,、強(qiáng)化管理措施,，降低短險(xiǎn)賠付率。效益與費(fèi)用既是一對孿生兄弟,，又是我們抓好業(yè)務(wù)工作的一個“牛鼻子”,。為了抓住這個“牛鼻子”，必須解決長期困擾黔東南分公司賠付率居高不下的問題,。今年以來,，公司上下圍繞著如何降低賠付率實(shí)實(shí)在在地做了一系列工作。一是州公司加大核賠力度,，集中收回部分上報(bào)理賠權(quán);二是推行“探視制度”和“每案必查制度”;三是聘請有從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)人員到公司任協(xié)賠人員;四是州公司加大對基層公司理賠工作的指導(dǎo)和檢查力度;五是州公司建立了各單位高賠付率預(yù)警通報(bào)制度,，及時通報(bào)短險(xiǎn)賠付情況，對賠付高的支公司提出警示,。通過各級公司的共同努力,，今年年1—6月全系統(tǒng)短險(xiǎn)賠付率牢牢控制在50%左右，此舉對實(shí)現(xiàn)利潤和增加費(fèi)用起到了積極作用,。

6,、加大州公司講師隊(duì)伍建設(shè)，推動全州壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。今年以來,，根據(jù)各基層單位的實(shí)際情況，州公司充實(shí)了講師隊(duì)伍,，加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入,，有力地保證了一、二季度全州范圍內(nèi)強(qiáng)勢召開產(chǎn)品說明會的后援支撐，為壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)取得良好成績發(fā)揮了重要作用,。

7,、強(qiáng)化宣傳公關(guān)，提高企業(yè)形象,。宣傳公關(guān)是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的開路先鋒,，今年來我公司在這一工作上下了不少功夫。一是組建州公司業(yè)余藝術(shù)團(tuán),，在豐富員工文化生活的基礎(chǔ)上積極參加凱里地區(qū)舉辦的演出活動;二是州公司審時度勢,，2018年4月26日隆重舉行了醞釀已久的新大樓落成暨股份改制揭牌慶典活動,展示公司良好形象和員工全新風(fēng)貌的活動目的得到了全面實(shí)現(xiàn)，凱里新聞媒體對慶典活動作了很好的宣傳報(bào)道;三是在“3.15”活動日,，州公司認(rèn)真組織策劃了與州消協(xié)共同舉辦宣傳活動,，活動中公司領(lǐng)導(dǎo)作為唯一企業(yè)代表作了發(fā)言，派出了軍樂隊(duì),，公司全體員工現(xiàn)場進(jìn)行了誠信簽名,。這次活動通過省、州各級媒體報(bào)道后,，宣傳效果良好;四是積極展示公司股份制改造后的嶄新形象,，推動全州系統(tǒng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。從今年4月開始,分公司與黔東南電視臺合作在《黔東南新聞聯(lián)播》推出了新聞系列報(bào)道欄目——《愛心行動》,?！稅坌男袆印返闹饕獌?nèi)容是全州各縣市范圍內(nèi)發(fā)生的扶貧幫困，資助失學(xué)兒童,，人壽保險(xiǎn)理賠服務(wù),，家庭、鄰里和睦,、尊老愛幼,、見義勇為、拾金不昧和一切需要全社會關(guān)注的人和事;五是積極參與公益事業(yè)活動,。4月26日,，在凱里的200多名員工參加了為貧困生和兒童獻(xiàn)愛心捐款儀式，共捐款5559元;六是加強(qiáng)與地方黨政部門的聯(lián)系,，及時向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,。5月28日，州分公司總經(jīng)理倪朝勇,，向黔東南州委書記劉光磊作了人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的專題匯報(bào),，劉光磊書記聽了匯報(bào)后，針對中國人壽黔東南分公司的工作作了重要指示,，提出了工作要求,。《黔東南日報(bào)》頭版頭條作了報(bào)道;七是開展網(wǎng)上宣傳。最近州公司又利用資助師范學(xué)院“紅色之旅”文化三下鄉(xiāng)活動,，在《黔東南信息港》網(wǎng)上對我公司進(jìn)行介紹,，開辟了網(wǎng)絡(luò)宣傳的新嘗試。同時,，近年來,，公司內(nèi)部加快信息交流也是一個工作特點(diǎn)。

8,、主動出擊,，開拓市場。上半年大多數(shù)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、州保險(xiǎn)會議精神,，圍繞著州分公司提出的“早、新,、干”三字做文章,。部分支公司在主動出擊，開拓市場方面顯現(xiàn)了一些成績,，如劍河,、黃平、分公司營銷部在向農(nóng)村市場進(jìn)軍;從江,、岑鞏、黃平拓展兼代業(yè)務(wù);麻江認(rèn)真經(jīng)營個人代理人隊(duì)伍;天柱在競爭中擴(kuò)充實(shí)力,、全面發(fā)展;市公司迎接挑戰(zhàn),、發(fā)展運(yùn)輸業(yè)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)等方面取得了明顯成效，充分體現(xiàn)了開拓創(chuàng)新的工作思路,。

9,、率先垂范，州公司做全員展業(yè)表率,。上半年州公司除了政策引導(dǎo)和經(jīng)常性下基層督導(dǎo)外,，還適時制定企劃案，要求廣大員工積極展業(yè),。分公司領(lǐng)導(dǎo)不論是意外險(xiǎn)還是壽險(xiǎn)都帶頭率先超額完成,，州分公司機(jī)關(guān)全體員工積極響應(yīng)，每人意外險(xiǎn)1000元,、壽險(xiǎn)10000元的任務(wù)基本完成,，較好地帶動了全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。尤其是六月底的消負(fù)企劃案,，全州系統(tǒng)員工積極響應(yīng),，分公司機(jī)關(guān)帶頭，在短短兩天時間里實(shí)現(xiàn)首年新單保費(fèi)收入300多萬元，其中僅29日這一天達(dá)到283萬元,，順利實(shí)現(xiàn)消滅負(fù)增長的預(yù)期目標(biāo),。

上半年，我們雖然取得了一定的成績,，個人壽險(xiǎn)首年期交,、風(fēng)險(xiǎn)型保費(fèi)、意外險(xiǎn)完成計(jì)劃任務(wù)較好,，但首年新單保費(fèi)僅完成1962.7萬元,，完成省分公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)的35.9%;躉交406.8萬元，同比下降75.3%(上年同期僅鴻瑞躉交就達(dá)1555.5萬元,而本年鴻瑞躉交只有280.4萬元);意外險(xiǎn)保費(fèi)收入336萬元,，完成省分公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)的44.8%,。全州系統(tǒng)銀行、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)還沒有走出低谷,，任務(wù)十分艱巨,。歸納起來有以下問題：

1、代理人隊(duì)伍建設(shè)滯后,，人員規(guī)模嚴(yán)重不足,，增員難的“瓶頸”沒有突破。上半年,，雖然我司舉辦了三期新人培訓(xùn),，各支公司的代理人隊(duì)伍有所增加，但從市場的情況來看,，我們的代理人隊(duì)伍完全不能滿足保險(xiǎn)市場的需求,。目前，全州系統(tǒng)代理人在冊人數(shù)620多人,，大多數(shù)支公司的代理人在20人左右,，有的甚至更少。

2,、代理人隊(duì)伍日常管理及基礎(chǔ)管理薄弱,，“兩規(guī)”管理流于形式?；顒恿抗芾碜サ貌粔蚓唧w,、不夠扎實(shí)，工作浮在面上;業(yè)務(wù)員的拜訪量嚴(yán)重不足,，準(zhǔn)客戶積累少,，制約業(yè)務(wù)發(fā)展;對員工的思想動員不夠得力，致使部分營銷員把召開產(chǎn)品說明會當(dāng)作一種負(fù)擔(dān),，把尋找準(zhǔn)客戶看作是公司的事,，是公司要他去尋找客戶,，而不是自己要去尋找準(zhǔn)客戶，從而導(dǎo)致客戶的質(zhì)量不高,，簽單率低,。

3、中介業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢,，全州業(yè)務(wù)規(guī)模處在全省落后水平,。個別支公司工作缺乏主動性，對做大做強(qiáng)的辯證關(guān)系認(rèn)識不清,，理解不透,，沒有一盤棋的全局觀念。上半年沒有實(shí)現(xiàn)“時間過半,，任務(wù)過六”的目標(biāo),，主要原因就是銀行郵政代理業(yè)務(wù)上不去,。上半年中介業(yè)務(wù)僅完成499萬元,，達(dá)計(jì)劃任務(wù)的24%。

4,、客戶服務(wù)工作不夠完善,，基本服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在客戶服務(wù)工作上,，我們要首先做好基本服務(wù),，然后談得上為客戶提供“超值服務(wù)”和“附加值服務(wù)”,。我認(rèn)為,，我們現(xiàn)在是基本的服務(wù)工作都有沒有做好,，就更談不上其它的服務(wù)了,。

5,、個別公司經(jīng)理工作激情不夠,、信心不足。我們有的支公司經(jīng)理精神狀態(tài)不佳,，干勁不足,，在困難面前畏首畏尾,，退縮不前;工作只求過得去,，不求過得硬,，不思進(jìn)取，缺乏創(chuàng)新精神;盲目驕傲自大,，滿足于現(xiàn)狀,，沾沾自喜于眼前一點(diǎn)小小的成績，滿足于一得之功,、一孔之見,，不求有大的創(chuàng)新和突破;工作怕苦怕累，表率作用差,，小富即安,、不富也安的小農(nóng)意識濃厚。

6,、經(jīng)營的指導(dǎo)思想沒有從根本上轉(zhuǎn)變過來,，管理粗放的問題沒有得到很好解決。

上述問題,，是影響我司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展的主要問題,，我們在下半年的工作中要著力加以解決。

下半年,，是我州系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵階段,，各單位必須繼續(xù)抓好總、省公司和州公司會議精神的貫徹落實(shí),，確保今年度州公司確定的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn),。各單位要認(rèn)真按照“經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任狀”簽訂的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，分析上半年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成情況,，著力抓好下半年的各項(xiàng)工作,，確保各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的全面完成。為了推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，省公司推出了“秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競賽企劃案,，我們與銅仁分公司開展了“心連心、手拉手,，跨越舞陽河,，會師梵凈山”業(yè)務(wù)競賽活動。我們必須圍繞2004年“一,、二,、三、四”的工作思路開展工作,，即：貫穿一個中心——加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，做大做強(qiáng);實(shí)現(xiàn)兩個目標(biāo)——提高費(fèi)用水平和提高經(jīng)濟(jì)效益;抓住三個重點(diǎn)——個人壽險(xiǎn)期交、意外傷害保險(xiǎn),、銀行郵政代理保險(xiǎn);做好四項(xiàng)工作——強(qiáng)化管理,、深化改革,、隊(duì)伍建設(shè)、誠信服務(wù),。同時,，我們必須抓住一個“早”字，突出一個“新”字,，落實(shí)一個“干”字,，樹立信心，振奮精神,，開動腦筋,，勤奮務(wù)實(shí)，咬住年度經(jīng)營目標(biāo)不放松,，抓住州分公司“1234”工作措施不撒手,。從而加強(qiáng)公司全面建設(shè)，促進(jìn)全州系統(tǒng)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司利潤的最大化,，爭取最佳經(jīng)濟(jì)效益。努力達(dá)到“股東有效益,，經(jīng)營有費(fèi)用,，員工有實(shí)惠，發(fā)展有后勁,，社會有地位”的經(jīng)營效果,。下半年，應(yīng)著重抓好以下幾項(xiàng)工作,。

1,、樹立科學(xué)的發(fā)展觀，正確認(rèn)識保險(xiǎn)業(yè)做大做強(qiáng)的辯證關(guān)系,。

加快發(fā)展,，做大做強(qiáng)中國人壽保險(xiǎn)事業(yè)，這是我們必須始終追求的目標(biāo),。做大是做強(qiáng)的前提,，做強(qiáng)是做大的保證;沒有大的強(qiáng)不是真正意義上的強(qiáng)，而沒有強(qiáng)的大同樣也是十分脆弱的;強(qiáng)和大是相互依存,，相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，片面追求大和強(qiáng)都是不可取的,。因此,，在業(yè)務(wù)發(fā)展上我們要結(jié)合自身的實(shí)際，有所側(cè)重,，在做強(qiáng)時不要忘記做大,，在做大時不要忘記做強(qiáng),。對于個人壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn),、銀行郵政代理保險(xiǎn)這三塊業(yè)務(wù)要統(tǒng)籌規(guī)劃,，遵循向“中介業(yè)務(wù)要市場，個人壽險(xiǎn)要費(fèi)用,，短險(xiǎn)業(yè)務(wù)要效益”的方針,，優(yōu)化險(xiǎn)種，調(diào)整結(jié)構(gòu);通盤考慮,，協(xié)調(diào)發(fā)展,，狠抓發(fā)展不放松。

在個人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上,，要重點(diǎn)抓好期交業(yè)務(wù),。要抓好“鴻鑫”、“兩康”險(xiǎn)種和“英才少兒”,、“國壽千禧理財(cái)”等創(chuàng)費(fèi)水平高的險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的銷售,，從而帶動個人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。上半年,，我公司在個人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的發(fā)展較上年同期有了質(zhì)的飛躍,，但也還有施秉、劍河,、榕江,、臺江4個支公司的個人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)還沒有突破30萬元。同時,，除分公司營銷部外,，15個縣支公司個險(xiǎn)新單期交保費(fèi)列前五位的單位共計(jì)358萬元，占50.5%;排名第六位的后10個單位的個人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)總量與前五名總量相差一個百分點(diǎn),。而個險(xiǎn)新單期交保費(fèi)排名后五位的保費(fèi)僅127萬元,，占12.8%，相差2.8倍(上年相差6.6倍),，新單期交保費(fèi)收入最高和最低的縣支公司相差4.4倍(上年相差23倍),，業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的問題依然存在。因此,，我們要繼續(xù)抓好個人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的發(fā)展,重點(diǎn)抓好傳統(tǒng)產(chǎn)品,、風(fēng)險(xiǎn)型產(chǎn)品的銷售。

抓好意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)要遵循“守住學(xué)平險(xiǎn),，爭奪公意險(xiǎn)，抓好團(tuán)意險(xiǎn),，拓展個意險(xiǎn)”的方針,，爭取有大的突破,。學(xué)平險(xiǎn)要抓好“三項(xiàng)制度”的落實(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝,。當(dāng)前，各學(xué)校都在進(jìn)行期末考試,，暑假已經(jīng)來臨,，各支公司要在暑假前將學(xué)平險(xiǎn)工作落到實(shí)處;公意險(xiǎn)要利用保監(jiān)局加大監(jiān)管力度的機(jī)遇，加大拓展力度;團(tuán)意險(xiǎn)要抓好清戶排隊(duì)工作,，摸清市場脈搏,，掌握客戶資源，在此基礎(chǔ)上逐一展開宣傳攻勢,，走出團(tuán)意險(xiǎn)發(fā)展的低谷,。在意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上要抓好全員銷售，發(fā)揮優(yōu)勢,，動員全體員工銷售意外險(xiǎn),。要將營銷員“用附加醫(yī)療險(xiǎn)帶動主險(xiǎn)”的觀念轉(zhuǎn)變到“捆綁銷售意外險(xiǎn)”上來，實(shí)行政策導(dǎo)向,。如在制定企劃案中,，要銷售一定的意外險(xiǎn)才能獲獎，力爭意外險(xiǎn)的配售率達(dá)到50%以上,。今后,，分公司在制定企劃案時，對意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)都要有一定量的指標(biāo)要求,，達(dá)到意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)的才能獲獎,。同時還要利用各種渠道銷售意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，如銀行,、郵政代理單位,，計(jì)生協(xié)會等。形成多渠道,、廣代理的銷售模式,，促進(jìn)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

抓好銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),，形成較好的規(guī)模效益。中介業(yè)務(wù)是做大的前提條件,，我們要加大對銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的工作力度，加強(qiáng)與銀行、郵政部門的聯(lián)系,，建立良好的合作關(guān)系。銀行郵政代理業(yè)務(wù)在上半年取得了一定的成效,，有了一些成功的經(jīng)驗(yàn),。尤其是岑鞏支公司的產(chǎn)品說明會，為我們中介業(yè)務(wù)的發(fā)展闖出了一條新路子,，也給銀行的領(lǐng)導(dǎo)和員工鼓了氣;黃平支公司的經(jīng)驗(yàn)也同樣是可取的,。當(dāng)前，各家銀行對代理保險(xiǎn)工作引起了重視,，在觀念上有很大的轉(zhuǎn)變,。工行的行長助理帶著有關(guān)人員配合我司到有工行機(jī)構(gòu)的縣支行進(jìn)行宣導(dǎo)，效果很好,。因此,，我們要抓住這一有利發(fā)展時期，高度重視銀行,、郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，抓好銀行、郵政保險(xiǎn)代理工作,，從而實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo),。

2、強(qiáng)制增員,，實(shí)現(xiàn)個人代理人隊(duì)伍快速擴(kuò)張,。

要突破增員“瓶頸”，扎扎實(shí)抓好增員工作,。我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求極不適應(yīng),，這是制約我們進(jìn)一步提升業(yè)績的關(guān)鍵因素。要想繼續(xù)保持目前良好的發(fā)展勢頭,，就必須清醒地看到這一問題,，并采取有效措施，力爭全州系統(tǒng)在短期內(nèi)建立起千隊(duì)伍,、百人團(tuán)隊(duì),，從而形成大營銷、大發(fā)展的格局,。麻江支公司在下崗職工中招聘個人代理人,，黃平支公司通過與勞動就業(yè)辦聯(lián)系招聘個人代理人，增員工作均取得了較好的效果,。七月份,，是我們增員大行動的關(guān)鍵階段，我們要按照州分公司的部署，扎扎實(shí)實(shí)地抓好增員工作,。有人就有業(yè)績,，沒有隊(duì)伍既死亡，這是發(fā)展個人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的至理名言,。因此,，我們要切切實(shí)實(shí)抓好增員工作，實(shí)現(xiàn)個人代理人隊(duì)伍的快速有效擴(kuò)張,。按目前的市場條件,，只要方法對路、措施得力,，每個縣支公司具備30以上的有效人員規(guī)模,，任何一個縣支公司都能達(dá)100萬以上的新單期交保費(fèi)收入。

3,、加強(qiáng)培訓(xùn),，苦練內(nèi)功，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

我們要加強(qiáng)個人代理人隊(duì)伍建設(shè),，提高整體素質(zhì)，打造一支精英團(tuán)隊(duì),，建設(shè)合格隊(duì)伍,。在個人代理人隊(duì)伍建設(shè)上，我們千萬要記住,，沒有隊(duì)伍既死亡,，沒有合格的隊(duì)伍難收場。因此,，我們要一手抓增員,，一手抓培訓(xùn)，抓好“一法兩規(guī)”的貫徹落實(shí),。從個人業(yè)務(wù)的發(fā)展要求與我們目前的工作情況來看,，個險(xiǎn)工作還存在一些亟待解決的問題。要想實(shí)現(xiàn)健康快速發(fā)展的目標(biāo),，必須推進(jìn)專業(yè)化銷售的進(jìn)程,。2004年，雖然我司人員規(guī)模有較明顯增長,，但持證率卻顯著下降,。一方面原因是考證難度加大和增員素質(zhì)不高;另一方面則說明我們在考試的培訓(xùn)和指導(dǎo)方面還缺乏有效的措施和辦法，市場和業(yè)務(wù)發(fā)展要求我們必須解決好新進(jìn)業(yè)務(wù)員素質(zhì)把關(guān)和新老業(yè)務(wù)員素質(zhì)提升問題,，抓好新人培訓(xùn)和老業(yè)務(wù)員的提升培訓(xùn),，提高個人代理人的整體素質(zhì),。四月份，個險(xiǎn)部抓了黃平,、鎮(zhèn)遠(yuǎn),、岑鞏、三穗等支公司的“產(chǎn)品需求分析”和“兩規(guī)”的重點(diǎn)推廣落實(shí)工作,，但沒有很好地鞏固,。在個人代理人隊(duì)伍建設(shè)上，我們要扎扎實(shí)實(shí)地抓好“一法兩規(guī)”的落實(shí),，抓好活動量的管理，抓好客戶需求分析工具的推廣應(yīng)用,。我們有的支公司業(yè)務(wù)老是上不去,，業(yè)務(wù)大起大落的現(xiàn)象比較突出，其原因之一就是沒有扎扎實(shí)實(shí)地抓活動量的管理,，抓客戶需求分析工具的推廣應(yīng)用,。老辦法不適用，新辦法又不會用,，這樣下去,，我們永遠(yuǎn)也走不出業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷。要抓基礎(chǔ)工作,，要經(jīng)常研究如何帶好隊(duì)伍,。在代理人隊(duì)伍建設(shè)上，要注重培養(yǎng)和提高代理人的育成能力;不要只看目標(biāo),，要關(guān)心,、重視和善待個人代理人。要壯大這支隊(duì)伍,，就要有經(jīng)常性的措施,，要提高管理能力。同時,，各分支機(jī)構(gòu)要重視新人培訓(xùn),，抓好新人的考證工作;要充分利用晨會經(jīng)營，抓好個人代理人考證的輔導(dǎo),，提高參考人員的及格率,。

抓好團(tuán)體業(yè)務(wù)隊(duì)伍和銀行郵政專管員隊(duì)伍建設(shè)，開展崗位練兵,，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高全體員工的業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)激烈的市場競爭形勢,。要重視專管員隊(duì)伍的建設(shè),，建立一支合格的專管員隊(duì)伍。要加強(qiáng)對專管員隊(duì)伍的培訓(xùn)，使專管員掌握銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識,，熟悉銀行、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的銷售技能,。提高專管員隊(duì)伍的整體素質(zhì),，使專管員對柜面銷售人員“一對一”培訓(xùn)得以落實(shí)，促進(jìn)銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。省分公司集中對專管員和銀行柜臺人員進(jìn)行了培訓(xùn)，我們要把這些經(jīng)過培訓(xùn)的人員很好地用起來,，充分發(fā)揮他們的作用,，盡快將銀行、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)抓上去,。

團(tuán)體業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)不容樂觀,，我們有的做團(tuán)體業(yè)務(wù)的員工不會填寫保險(xiǎn)單及匯繳件，不知道如何處理團(tuán)體業(yè)務(wù)的有關(guān)問題,。下半年,，我們要集中一段時間，對團(tuán)體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，以提高團(tuán)體業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能,。我們要抓好全體員工培訓(xùn)，苦練內(nèi)功,，把基本功打扎實(shí),。

4、強(qiáng)化管理,，規(guī)范經(jīng)營,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

要切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營指導(dǎo)思想,，正確處理好發(fā)展與管理這對矛盾,，徹底改變粗放型管理的混亂狀況。從美國的訴訟風(fēng)波我們看到了管理工作的重要性，我們要嚴(yán)格執(zhí)行12條禁令，切實(shí)抓好管理工作,。在業(yè)務(wù)管理上，要按照《實(shí)務(wù)手冊》的管理要求,，嚴(yán)格實(shí)務(wù)手續(xù),，規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程,。認(rèn)真貫徹“從嚴(yán)核保,、從實(shí)理賠”的方針，擠干賠款水份,，爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益;在財(cái)務(wù)管理上要加強(qiáng)費(fèi)用管理,，要學(xué)會理財(cái),，精打細(xì)算，量入為出,。在費(fèi)用管理上,，財(cái)務(wù)處理中心已出臺具體的管理辦法，實(shí)行預(yù)算申報(bào)制度,，各支公司要嚴(yán)格執(zhí)行這一制度,。要建立監(jiān)督約束機(jī)制，各崗位要相互復(fù)核,，相互監(jiān)督，決不允許一手清,。

在管理工作上要抓執(zhí)行力，抓各項(xiàng)管理制度的落實(shí),。今年以來,，我們在經(jīng)營效益上一舉扭轉(zhuǎn)了虧損的被動局面,，這是我們認(rèn)認(rèn)真真抓好管理工作取得的結(jié)果,。為了鞏固已經(jīng)取得的成果，分公司財(cái)務(wù)處理中心和業(yè)務(wù)處理中心將出臺有關(guān)管理制度的考核辦法，其考評成績與支公司經(jīng)理的年終績效掛鉤,。各支公司都要重視管理工作,，不斷提高管理水平,，從而爭取更好的經(jīng)濟(jì)效益。

總之,，我們要認(rèn)真抓好管理工作,，實(shí)行全面管理，嚴(yán)格管理,。只有強(qiáng)化管理,，才能產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益;要提高經(jīng)濟(jì)效益，就必須增強(qiáng)成本意識,、核算意識,，提高投入產(chǎn)出的占比，以較少的投入獲取較大的產(chǎn)出,。我們的產(chǎn)品說明會也要講究投入產(chǎn)出的經(jīng)營法則,，提高產(chǎn)品說明會的經(jīng)濟(jì)效益。因此,，不論是業(yè)務(wù)管理,、單證管理、財(cái)務(wù)管理,、信息技術(shù)管理,、人力資源管理，還是物資管理,、車輛管理等行政事務(wù)管理,，都要努力達(dá)到科學(xué)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化的要求,。要學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段,，不斷完善管理制度,，整合資源，使管理的整體效能得到充分發(fā)揮,。

5,、扎實(shí)工作，積極創(chuàng)新,，推動保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

我們要克服只務(wù)虛、不務(wù)實(shí),，浮在上面,，沉不下去不良作風(fēng),，力戒漂浮，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各項(xiàng)工作,。要善于做艱苦細(xì)致的工作,，克服工作怕苦怕累，不思進(jìn)取,，滿足現(xiàn)狀,，不求有大的發(fā)展和大的突破。要加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,。我們工作節(jié)奏太慢，效率太低,，在工作安排上總是前松后緊,，不到最后關(guān)頭不著急。我們在工作方法和工作作風(fēng)上要有大的轉(zhuǎn)變,，要變前松后緊為前緊后松,。我們能不能作一個大膽的設(shè)想，爭取在10月份完成全年的計(jì)劃任務(wù),。只有這樣,，我們的工作才能爭取主動。

要敢于出大手筆,，敢于闖新路子,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新,。在工作方法上和思維模式上我們都要有新的突破,，我們不能按部就班、墨守成規(guī),，受舊的模式和框框的約束,。要克服小富即安，不富也安的思想,，要鼓勵員工敢于冒尖,，勤勞致富，在公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時自己的收入不斷提高,。務(wù)實(shí)的精神在當(dāng)前顯得尤為重要,。

6、加強(qiáng)誠信體系建設(shè),，不斷提高服務(wù)水平,。

誠實(shí)守信是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的一條重要原則，也是企業(yè)長盛不衰的生命線,。建設(shè)保險(xiǎn)信用體系對于社會信用體系的建立健全,、社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的成熟完善,、經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展以及全面建設(shè)小康社會意義重大。開展保險(xiǎn)信用體系建設(shè)是做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的必然要求,，是以實(shí)際行動貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中全會精神的重大舉措，是貫徹和實(shí)踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),。中國人壽把“誠信為本,，穩(wěn)健經(jīng)營”作為企業(yè)宗旨，視誠信為公司的生命,、公司的靈魂,，沒有誠信就沒有一切。因此,，我們要把誠信建設(shè)當(dāng)作一件大事來抓,，列入公司的重要議事日程，自始至終抓緊抓好,，抓出成效,。誠實(shí)信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高客戶的滿意度,。

社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，將企業(yè)推向了市場競爭的前沿,。市場競爭不外乎是價格競爭,、質(zhì)量競爭、品牌競爭,、服務(wù)競爭,，而服務(wù)競爭在市場競爭中具有十分重要的作用。因此,，我們必須重視服務(wù)工作,，尤其是作為服務(wù)行業(yè)的保險(xiǎn)企業(yè)，要把服務(wù)工作放在重要位置,。要建立服務(wù)制度,，制定服務(wù)措施，規(guī)范服務(wù)行為,。我們要充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性,，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作。我們現(xiàn)在要實(shí)實(shí)在在地抓好基本服務(wù),，比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù),，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次,，這些都是我們要認(rèn)真做好的工作,。尤其在基本服務(wù)工作上我們要下大力,，要不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶的滿意度,。分公司機(jī)關(guān)要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，想基層之所想,，急基層之所急,，切實(shí)為基層服好務(wù)。

上半年,，我們雖然取得了一定的成績,，但目前我們面臨的問題不少，困難較多;第三季度“秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競賽的高峰又等待我們?nèi)ヅ实?，新一輪競賽已?jīng)開始,，我們遇到的困難將會更多、壓力更大,。但是,，我們應(yīng)該明了這樣一個道理：辦法總比困難多;只要我們?nèi)翰呷毫Α㈤_動腦筋,，想辦法,、出主意，一切問題都能夠解決,，一切困難都能夠克服,。我們要樹立信心，鼓起勇氣,，不言敗,、不言輸;我們要再接再厲，抓住公司股份制改革的契機(jī),，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹“調(diào)整結(jié)構(gòu),，加快發(fā)展;強(qiáng)化管理,，提高效益”的經(jīng)營思想，努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展,。我們要抓住一個“早”字,，突出一個“新”字，落實(shí)一個“干”字”,鼓足干勁,勇于爭先;乘勢而上,再創(chuàng)新高,，努力實(shí)現(xiàn)2004年的奮斗目標(biāo),，爭取更好的成績。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十七

上半年,，我們xx保險(xiǎn)始終堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營,，堅(jiān)持走“合規(guī)促發(fā)展,，合規(guī)出效益”之路，為有效將“轉(zhuǎn)方式,、促規(guī)范,、防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)增長”落實(shí)到具體工作中,，將合規(guī)工作目標(biāo)進(jìn)一步具體化,，年初，我們確立了總體工作安排,，其中，首要一條就是合規(guī)工作,，合規(guī)工作的核心就是一切圍繞合規(guī),、一切必須合規(guī)，合規(guī)實(shí)行一票否決,。

為了加強(qiáng)對合規(guī)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，將合規(guī)工作常態(tài)化、機(jī)制化,，我司注重合規(guī)組織的建設(shè),，在公司主要負(fù)責(zé)人變動后，我們及時對分公司合規(guī)與反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行更新,，為加強(qiáng)對合規(guī)工作常態(tài)化管理,，更好地落實(shí)公司合規(guī)政策，有效防范和降低公司經(jīng)營中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),，分公司各部門和各機(jī)構(gòu)設(shè)立了專（兼）職合規(guī)管理員,，履行相應(yīng)的工作職責(zé)，我司今年3月印發(fā)了《關(guān)于明確合規(guī)管理員及工作職責(zé)的通知》,，使合規(guī)工作網(wǎng)絡(luò),、工作機(jī)制更趨完善。

合規(guī)制度建設(shè)是整個合規(guī)工作的重要組織部分,，我們在堅(jiān)定執(zhí)行保監(jiān)會,、總公司合規(guī)制度的前提下，與時俱進(jìn),，有所創(chuàng)新,。為有效從源頭防止腐敗行為的發(fā)生，讓領(lǐng)導(dǎo)人員時刻提高警惕,，繃緊廉潔從業(yè)這根弦,。根據(jù)總公司《中層領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾實(shí)施辦法》，結(jié)合我司實(shí)際,，制定了《xx保險(xiǎn)xx分公司中層領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾實(shí)施辦法》,；為認(rèn)真貫徹落實(shí)xx保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)20xx年xx保險(xiǎn)業(yè)“xx”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案的通知》和總公司下發(fā)的《20xx年“小金庫”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》的文件要求,，制定《xx分公司20xx年“xxx”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》；根據(jù)xx保監(jiān)局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)高級管理人員和營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人任職資格管理的通知》和《xxx行政許可指引》的要求,，為提高擬任高管人員合規(guī)意識,，了解相關(guān)法規(guī)知識，制定了《擬任高管人員保險(xiǎn)法規(guī)培訓(xùn)和測試管理辦法》,，這些制度的出臺是對總公司和保監(jiān)局相關(guān)政策的有效跟進(jìn),，促進(jìn)了我司合規(guī)工作的有序運(yùn)行。

風(fēng)險(xiǎn)管控是整個合規(guī)工作的重要一環(huán),，今年以來,，我司不斷強(qiáng)化對合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的排查工作，為規(guī)范承保流程,，加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營,，規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，我司發(fā)出《關(guān)于承保數(shù)據(jù)真實(shí)性要求的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知》,，要求各級承保中心在出單過程中,，真實(shí)錄入各項(xiàng)信息。

我公司高度重視風(fēng)險(xiǎn)排查工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，通過風(fēng)險(xiǎn)排查，財(cái)務(wù),、承保,、理賠等環(huán)節(jié)的合規(guī)性、真實(shí)性得到切實(shí)的保證,。年底,，我司向各機(jī)構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出合規(guī)工作征詢意見函，就合規(guī)事宜與保險(xiǎn)聯(lián)誼互動,，請他們對我司所屬機(jī)構(gòu)合規(guī)情況進(jìn)行評價打分,，從收回的征詢意見函反饋情況來看，我司各機(jī)構(gòu)均無違規(guī)處罰情況,，監(jiān)管機(jī)構(gòu)及保協(xié)對我司“主動合規(guī)”的做法給予充分的肯定,。

合規(guī)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，為了促進(jìn)各機(jī)構(gòu)合規(guī)工作按照總公司專項(xiàng)治理實(shí)施方案工作要求,，一是全面推進(jìn)“xx”專項(xiàng)治理工作,，要求各機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織復(fù)查工作，注重總結(jié)專項(xiàng)治理經(jīng)驗(yàn),，建立健全長效機(jī)制,，探索從源頭根治的有效途徑。經(jīng)過全面復(fù)查、督導(dǎo)抽查階段,，,、整改落實(shí)、機(jī)制建設(shè)和總結(jié)驗(yàn)收5個階段,。這項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中,，我們警示大家不要有“法不責(zé)眾”的意識，丟掉“潛規(guī)則”,，砸爛“小金庫”,，堅(jiān)決摒棄違規(guī)違紀(jì)的做法，要堂堂正正做人,，明明白白做事,。

上半年，中介業(yè)務(wù)檢查也是我們年內(nèi)合規(guī)檢查的重頭戲,。根據(jù)保監(jiān)會及總公司《關(guān)于開展第三次保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》精神,，我司認(rèn)真開展財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查及整改。為積極穩(wěn)妥的推進(jìn)自查工作,，我司在總公司文件的基礎(chǔ)上,，制定了分公司《第三次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查實(shí)施方案》,，方案進(jìn)一步明確了工作目標(biāo),、整體要求、組織保障,、自查內(nèi)容,、自查范圍、自查時間安排,、自查報(bào)告的內(nèi)容要求和報(bào)送時間,。4月18日，我司又及時轉(zhuǎn)發(fā)了總公司《關(guān)于開展第三次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作的補(bǔ)充通知》,。將總公司的要求第一時間傳達(dá)宣導(dǎo)到位,，為順利開展自查和整改工作贏得了主動。

上半年,，我司合規(guī)培訓(xùn)工作主要圍繞三個層面進(jìn)行,，一是通過總公司xx合規(guī)專欄進(jìn)行宣導(dǎo)?？偣緓x合規(guī)專欄不時有合規(guī)資料,、政策法規(guī)、合規(guī)動態(tài)的內(nèi)容展示,，我們及時通過晨會,、工作例會進(jìn)行宣導(dǎo)，變要我合規(guī)為我要合規(guī),。二是組織各層面人員參加分公司合規(guī)系列視屏學(xué)習(xí)培訓(xùn),。凡是總公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我們都認(rèn)真組織，做好記錄,，提出要求,，加強(qiáng)互動。三是財(cái)務(wù),、承保,、理賠等條線根據(jù)總公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，及時進(jìn)行各類合規(guī)培訓(xùn),，如理賠上,，按照總公司新理賠系統(tǒng)和呼叫中心平臺上線工作的統(tǒng)一部署及要求，新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)已于20xx年x月xx日正式上線運(yùn)作,。為了更好的集中管理,，根據(jù)總公司新理賠系統(tǒng)和呼叫平臺上線工作的計(jì)劃和要求，于20xx年x月xx日,，對全省理賠查勘車進(jìn)行了gps系統(tǒng)的安裝,，并與新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)進(jìn)行了綁定。于20xx年x月xx日對理賠查勘手機(jī)的使用進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的系統(tǒng)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司對于查勘手機(jī)使用的規(guī)定,，并根據(jù)xx分公司的實(shí)際情況，制定了合理的查勘手機(jī)管理規(guī)定,，與查勘員簽訂了書面的協(xié)議,，以規(guī)范查勘手機(jī)的使用。

合規(guī)管理是一項(xiàng)需要常抓不懈的工作,，從我司當(dāng)前合規(guī)管理實(shí)踐來看仍在以下隱憂：全員合規(guī)意識仍有待于進(jìn)一步提高,。雖然，從xxx號文件出臺后,，各層面人員的合規(guī)理念日益提高,，但在實(shí)際經(jīng)營工作中，仍有一些員工期望通過打“擦邊球”,、“走捷徑”來增加既得利益,。

行業(yè)自律的新變化使合規(guī)工作面臨窘境。當(dāng)前,，行業(yè)自律的游戲規(guī)則屢遭沖撞,，如車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)給付早已突破了監(jiān)管設(shè)定的上限，使得保險(xiǎn)業(yè)競爭更趨復(fù)雜多變,，也使我們堅(jiān)守合規(guī)變得更加困難,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十八

xx年在支公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我xx分部上下通力協(xié)作頑強(qiáng)進(jìn)取，取得了不錯的成績,，截止到xx月底,，共計(jì)完成保費(fèi)xx萬元，超額完成上級下發(fā)的任務(wù)?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一,、我由xx年x月加盟xx，于xx年xx月?lián)蝬x分部組訓(xùn)一職,，在xx年xx月參加省公司組織的初級組訓(xùn)培訓(xùn),，順利的拿到組訓(xùn)合格證書。通過一系列的學(xué)習(xí)和在工作方面的實(shí)際,，了解了組訓(xùn)是在職場內(nèi)協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場訓(xùn)練,、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動,、活動管理等職能的專業(yè)管理人員,。

主要事項(xiàng)：

全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部為目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)工作,。

壽險(xiǎn)經(jīng)營就是會務(wù)的經(jīng)營,。每月根據(jù)經(jīng)營重點(diǎn)制做月行事歷進(jìn)行會務(wù)管理。嚴(yán)格各項(xiàng)會務(wù)的順利召開：,、首先在干部早會上每天對主管對各自團(tuán)隊(duì)業(yè)績情況,，業(yè)務(wù)伙伴的訪量、追蹤和記錄,。促使各主客養(yǎng)成對屬員活動量追蹤和輔導(dǎo)的習(xí)慣,。在每月當(dāng)中都會選出當(dāng)月的出單王做心得分享,，在團(tuán)隊(duì)樹立標(biāo)桿,，既起到了表揚(yáng)先進(jìn)又起到了引導(dǎo)教育的作用。在一次早會中重點(diǎn)進(jìn)行專題教育,，氛圍營造及方案宣導(dǎo),。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導(dǎo),、市場開發(fā)流程,、拓展話術(shù)、拜訪技巧等,，使伙伴們團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶資源問題,，使伙伴們看到了希望,，對未來充滿了信心，隊(duì)伍也得到了肯定。二次早會中重點(diǎn)追蹤團(tuán)隊(duì)成員動態(tài)和日活動安排,。及時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài),，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團(tuán)隊(duì)就是家,，就是軍隊(duì),，就是戰(zhàn)場。

在上半年的工作中,，通過區(qū)域拓展及產(chǎn)品說明會的運(yùn)作,，為全年的目標(biāo)起到了積極的作用。

1,、教育訓(xùn)練,。

通過以會帶訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識及展業(yè)技巧,，創(chuàng)一個專業(yè)化團(tuán)隊(duì),。

1、全年根據(jù)業(yè)務(wù)形勢的需要制定相應(yīng)的教育訓(xùn)練方法和課題,，在晨會中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯,，增強(qiáng)從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧,。嚴(yán)格按照公司的銷售重點(diǎn),，對新險(xiǎn)種的學(xué)習(xí)，話術(shù)的演練,，及技能培訓(xùn)都做到人人都能通關(guān)到位,。如新險(xiǎn)種xx險(xiǎn)，總先讓所以伙伴進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí),，要業(yè)務(wù)在每次的早會上進(jìn)行反復(fù)的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個份單,，是按照公司教給我們的話術(shù)與客戶接洽的,，雖然通關(guān)通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”

3,、在每月不定期的講述一些激勵類小故事,，激發(fā)展業(yè)激情。

2,、表報(bào)管理,。

表報(bào)管理追蹤到位。

1,、全年結(jié)合公司開展的各項(xiàng)勞動竟賽方案進(jìn)行一系列的表報(bào)追蹤,。認(rèn)真的傳達(dá)公司的精神和各項(xiàng)勞動競賽方案,，月初及時訂立目標(biāo)，制表上報(bào),，制做每月伙伴績效與達(dá)成競賽方案人員追蹤版塊,。做方案宣導(dǎo)海報(bào)和業(yè)績追蹤海報(bào)，積極營造職場展業(yè)氛圍,，制做標(biāo)語口號,，并及時更新。

2,、在每天的晨會中通告前一天的各團(tuán)隊(duì)業(yè)績進(jìn)度,、排名、個人獎項(xiàng)達(dá)成情況,、與兄弟部業(yè)績對比情況,。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時的知道自身的業(yè)績和所在團(tuán)隊(duì)的業(yè)績狀況。關(guān)注全市業(yè)績動態(tài),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成：

半年完成期交保費(fèi)xx萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施,，抓產(chǎn)品說明會的運(yùn)作,，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對大單的突破,，在xx年,，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費(fèi)xx萬元,，實(shí)現(xiàn)開發(fā)大單零的突破,。為全年的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過半年來的工作,，讓我深切感受到要想做好一名組訓(xùn),，要有扎實(shí)的專業(yè)知識、要有良好的表達(dá)能力,、要有業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力,、業(yè)務(wù)推動能力,、人際溝通能力,，所以我要在今后物工作中，加倍努力,，不斷學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新，為做一個優(yōu)秀的壽險(xiǎn)工作者而努力,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十九

我們高度重視,，狠抓落實(shí),，及時貫徹會議精神，采取多項(xiàng)措施,，把x公司視頻會議精神和當(dāng)前業(yè)務(wù)推動工作結(jié)合起來,，用會議精神指導(dǎo)和推動各項(xiàng)工作。為貫徹落實(shí)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會議精神,，安排布置當(dāng)前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施,，確保任務(wù)目標(biāo)達(dá)成，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)化執(zhí)行力,，緊跟上級,，把執(zhí)行力變成行動。在x公司每一次召開會議后,，我們都把及時貫徹會議精神,，作為是否與x公司保持一致、政令是否暢通,、是否“聽話照做”的具體行動,。

我們在抓中介業(yè)務(wù)上規(guī)模、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占領(lǐng)市場的同時,，我們大力推動個險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展,。為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響,。全力推動銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展,。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和開拓，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，全面推動費(fèi)用率高的產(chǎn)品,，創(chuàng)造渠道價值。同時,，加大與郵政合作力度,，加強(qiáng)自營業(yè)務(wù)發(fā)展，做好x的再包裝與炒作,，主推這樣容易上量的險(xiǎn)種,，強(qiáng)勢啟動自營期交的發(fā)展。加大實(shí)施積極財(cái)務(wù)政策的力度,，進(jìn)行規(guī)范化管理,。優(yōu)化考核機(jī)制，發(fā)揮財(cái)務(wù)政策的杠桿作用,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長,，確保市場領(lǐng)先地位,。注重業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)優(yōu)化,，大力發(fā)展期交業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標(biāo),。

隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)薄弱,，對團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)欠賬太多，整體素質(zhì)不高,?；A(chǔ)工作不扎實(shí)，隊(duì)伍建設(shè)薄弱,，教育培訓(xùn)跟進(jìn)不足,，整體素質(zhì)有待提高。執(zhí)行力不到位,，有的支公司對完成任務(wù)目標(biāo)的決心不堅(jiān)定,，態(tài)度不積極，甘于落后,。人力規(guī)模不足,，增員難難增員的問題始終是困擾著x公司一大難題。個險(xiǎn)隊(duì)伍開單人力和舉績?nèi)肆?yán)重不足,，城區(qū)隊(duì)伍規(guī)模小,、活動量低。