做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間,、資源和任務。這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

物業(yè)工程部工作計劃及安排篇一

物業(yè)工程部工作計劃要事先制定好哦，以下的物業(yè)工程部工作計劃范文,，可以作為參考哦,。

時間飛逝，xx年就要過去,，在這簡單而不平凡的一年,，花園城物業(yè)工程部依托公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高,，回顧一年來的工作,，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質,，在工程維修技能,、工作績效、前介工作,、專業(yè)技能,、服務態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。

在公司及管理處領導的正確指導下,，基本上完成了部門的各項工作任務,，為了總結經驗，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促成xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將xx年工作總結如下：

一、部門團隊建設工作：

1,、根據(jù)xx年工作計劃,，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊,，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力,，并于9月份完成工程維修人員考評,、更換工作，使工程團隊綜合實力,，得到很大程度提高,，為后期物業(yè)設備設施正常運行提供了重要的保證。

2,、部門在公司及管理處領導的號召下,，提倡團隊整體作戰(zhàn)能力。

在日常工作中,，堅持廣開言路,，強化執(zhí)行，在制定方案時,，員工齊心合力,、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后,。

團隊成員消除一切雜音,，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得到有效落實,。

3,、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領先,，16%人員持有中級電工證,，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證,。

二,、部門培訓工作：

三、體系文件建設工作：

1,、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要,，在管理處主任的帶領下，完成修改,、編制工程部作業(yè)指導書,，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后,，嚴格按照作業(yè)指導書要求開展相關工作,。

2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量,、部門根據(jù)各崗位的具體要求,，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標準通過培訓進行了明確,。

四,、安全生產工作：

五、前期工程介入工作：

1,、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次,。

施工現(xiàn)場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑,。

與項目部,、設計部、施工單位溝通協(xié)調設計功能23件,，已達到整改目的的有19件,，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。

沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,，仍在持續(xù)溝通中,，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業(yè)用房,，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。

2、第二季度：共計對n12,、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次,。

參加地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次,，工程整改協(xié)調會4次,。

共計提出39條設計功能等書面建議。

42條工程整改口頭建議,。

工作函件建議7條,。

相關部門采納并實施的45條、經協(xié)商后期進行處理的16條,、沒有采納的27條,、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。

另本季度完成t9棟2-1和2--1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作,。

3,、第三季度：共計對n12、n4,、n5施工現(xiàn)場不定時巡查61次,。

參加地產項目部周例會9次， 完成對n14-1地塊景觀圖紙初審,，后期使用設計建議工作,。

完成n12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調工作。

完成n12景觀施工圖紙會審功能建議工作,。

完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產項目部的審核,。

共計提出41條設計功能等書面建議。

52條工程整改口頭建議,。

工作函件建議6條。

相關部門采納并實施的29條,、經協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條,。

4,、第四季度：共計對n12、n4,、n5施工現(xiàn)場不定時巡查52次,。

參加地產項目部周例會11次， 協(xié)助項目部完成一期的消防驗收,、分戶驗收,、分戶驗收、排水通關水檢查,、配合售后服務部完成預接管驗收等工作,。

完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。

完成物業(yè)對n12各類設備設施的接管驗收資料接管工作,。

完成業(yè)主入伙的準備工作,。

完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議,。

52條工程整改口頭建議,。

工作函件建議9條。

相關部門采納并實施的38條,、經協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條,。

六,、工程營銷配合：

營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。

每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設備設施進行1次定期保養(yǎng),，保證設備設施的正常運行,。

每天對營銷區(qū)域進行1次設施設備巡查，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯(lián)系責任單位進行維修更換,。

七,、節(jié)能、環(huán)保,、降耗工作：

1,、為響應公司揚帆年節(jié)能降耗指導精神，部門充分利用外部資源,，向公司推薦專業(yè)工程供貨商,，使工程材料質量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%,。

2,、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調,、分體式空調,、會所、樣板房照明實際分時開關,，使營銷區(qū)域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,，每月為地產節(jié)約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節(jié)能降耗的精神,。

于8月份部門再次與保潔部主管溝通,，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費,，同時再次對營銷區(qū)域中央空調,、分體式空調、會所,、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進行調整,，使其實施3個月以來，降耗效果明顯,，將水電能耗從平均48975元,，降低到平均30598元。

3,、工程材料方面,，部門于5月份經多次與地產設計部主管人員溝通，最后在設計部主管人員的監(jiān)督下,，促使施工單位嚴格按照售后質保要求,，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源,，并促成地產設計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質保期間,，光源配送要求,。

僅達成營銷區(qū)域施工單位質保期嚴格配送光源一項，為公司節(jié)約材料費用8572元,，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本,。

4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式,，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度,，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的浪費,。

八,、本年度部門存在的問題：

1、由于花園城物業(yè)工程部xx年才完成組建,，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司,，職業(yè)技能和工作經驗也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團隊還有一定難度,，必須有以下幾點作為前題：(1)、需要得到公司相關領導持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松,、和諧,、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境,。

才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊,。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術團隊,，面臨新接管的設施設備,，只有在相對熟悉設備性能的情況下，才能快速的解決各類設施故障,，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關系,，才能保證能源的良好供應，這還不包括團隊建設,、培訓,、工程對客協(xié)調,、整改溝通,、工程前期介入,、工程物料控制等,，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作,。

綜合現(xiàn)今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作),，部門需上交公司的各類文字工作,、工程各類資料的整理工作就已經耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力,，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等,，工作事務的.成倍增加,，繼續(xù)保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使xx年部門的各類工作得到高效的推動,，才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊,。

九、xx年度工作計劃：

1,、根據(jù)管理處發(fā)展需要,，穩(wěn)固團隊建設，通過持續(xù)內部,、外部培訓,，提升部門全員綜合技能和服務水平。

2,、與各部門高度密切配合,，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制),。

3,、持續(xù)認真開展設施巡查保養(yǎng)計劃，保證園區(qū)配電,、電梯,、消防、智能化,、給排水等設備設施的穩(wěn)定運行,，做好管理處的核心技術保障。

4,、嚴格執(zhí)行管理處的工作計劃,，開展戶內工程有償服務工作，提升物業(yè)管理處經濟效益,。

5,、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核，提升部門工程專業(yè)服務水平,，爭取xx年客戶工程滿意度在90℅以上,。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,，對接管的一期設備設施,，根據(jù)綜合衡量適，時進行調整,，力爭最大程度控制能耗,。

7,、持續(xù)與工程業(yè)務對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題,。

8,、總結xx年前期工程介入經驗，做好n4n5n14-1的施工現(xiàn)場巡查,、施工建議,、記錄、會議溝通等前期工程介入工作,。

新的一年,，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展，現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況,，我們工程部2013年工作的重點,，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上,，不斷提高服務質量,，主動配合物業(yè)服務中心完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：

一,、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行,。

為保證應急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度,。

二、工作計劃

(1)加強工程部的服務意識,。

目前在服務上,，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上,，更需進一步提高,。

本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率,。

(2)完善制度,，明確責任，保障部門良性運作,。

為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用,，針對服務的形態(tài),，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展,。

從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作。

通過落實制度，明確責任,，保證了部門工作的良性開展,。

(3)加強設備的監(jiān)管,、加強成本意識,。

工程部負責所有的設施設備的維護管理,，直接關系物業(yè)成本的控制,。

熟悉設備運行、性能,，保證設備的正常運行,，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實,，做到有設備,，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人,。

(4)開展培訓,，強化學習，提高技能水平,。

就目前工程部服務的范圍,，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構,，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平,。

(5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化,。

三、做好能源控制管理

物業(yè)工程部工作計劃及安排篇二

1,、加大對施工單位的協(xié)調力度,，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修（柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機油）,。

2、跟進公共設備設施保修遺留問題,，提出解決方案及建議，協(xié)調相關施工單位繼續(xù)維修整改,。

3,、對生活水池水位控制和報警的改良,，加大安全系數(shù)，消除安全隱患,，保障財產安全,。

4,、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓,。

5,、對公司接管物業(yè)項目的供電、空調,、給排水,、消防、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實,。

6,、理清施工單位對公共設備設施的保修期限,，明確保修責任,。

7、制定公共設備設施外委保養(yǎng)資金預算上報公司審核,，提出外委保養(yǎng)方案,。

8、建立詳盡的設備臺賬,、設備清單,。

9、編制詳細的設備,、設施維修保養(yǎng)計劃,、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)標準,，要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設備保養(yǎng),，使設備運行安全,、可靠，延長其使用壽命,，達到保值,、增值的目的。

積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作,，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境,。

1、首先重點抓公共設施設備巡查,、保養(yǎng),、維修工作，確保設備處于良好的運行狀態(tài),，同時重視戶內維修服務工作,，做到"兩手抓，兩手都要硬",。結合目前人力不足的情況,，每天日班,、中班各安排1名戶內維修技工向業(yè)主提供維修服務,，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。

3,、建議公司確定幾家特約維修單位,，當接到超出工程部業(yè)務范圍或服務能力范圍的項目，如業(yè)主要求,，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關信息,，由業(yè)主聯(lián)系上門服務維修。

1,、根據(jù)小區(qū)設備狀況和服務特點,，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質量手冊,，完善工程部的規(guī)章制度。

2,、應用iso文件健全園區(qū)的公共設施,、設備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學管理設備設施,，確保所轄系統(tǒng)設備的安全運行,。

1,、用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質量手冊和各類記錄表格,，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平,。

2,、組織本部員工學習公司的規(guī)章制度，認真貫徹落實崗位責任制,，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

3,、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務工作,，不定期與客戶服務部開展討論、溝通,，共同進步,。

1、加強員工技能培訓,。

（1）針對所管轄物業(yè)各類設備,、設施的運行狀態(tài)、功能和技術特性,，全年開展理論學習,、現(xiàn)場解說和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法,。

（2）針對下屬員工的技術狀況,，編制專業(yè)知識培訓計劃，按計劃執(zhí)行,，并定期考核,。

（3）鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓，培養(yǎng)一專多能的技術骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓）,。

2,、重視思想教育。

（1）強化安全生產意識,，預防為主,，防患于未然，確保人身安全和設備安全,。

（2）重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度,，嚴格管理，樹立正氣,。堅決淘汰四種人：只說不干的人,；人浮于事的人,；業(yè)務水平不高,，又不求上進的人,；利用職務之便，謀取私利的人,。

物業(yè)工程部工作計劃及安排篇三

20xx年,，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大,。因此，20xx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構,，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理,，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系,，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。

物業(yè)公司到了20xx年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,，公司的擴張壓力是較大的,，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查,。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過20xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經過研究,，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的,。

按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年,，將于20xx年5月份到期,，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè),，應該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關。

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經營管理部,，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導,。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

物業(yè)工程部工作計劃及安排篇四

工程部全體同事經過20xx年一年的努力，完成了各項工作任務,，而接下來的工作量卻很繁重,，20xx年是保驗收的關鍵之年。20xx年工程部的中心任務就通過工程管理確保園區(qū)年底順利通過驗收,，在保驗收抓進度的同時,，要抓工程質量和安全不放松，以抓質量和安全促工程進度,。為堅決貫徹執(zhí)行公司關于福果山生命紀念園必須于20xx年底建成通過驗收的重大決策,，現(xiàn)在結合工程部的實際情況，制定本年度工作計劃如下：

1,、工程部人力配置及持續(xù)發(fā)展,。

工程部的組織構架即要做到精簡，又要適應工程項目建設的需求,。目前人員配置為工程部主管1人，土建工程師1人,，這樣的人員配置,，應對目前公司的工程，是合理的,。但這不符合公司的工程開工建設需要,，還應注入新鮮血液，增加和培養(yǎng)管理人員,，建議招聘水電工程師1人,，預算員1人，內業(yè)資料員1人,，共3人,。

2、加強內部互相溝通和交流,，提升部門戰(zhàn)斗力一支好的團隊首先是一支紀律性強,、執(zhí)行力強的隊伍，按時完成既定任務不放松,。20xx年是園區(qū)建設通過驗收年,，要提高部門人心的凝聚力，要力抓部門團隊建設,，力求更人性化管理,，公司領導要及時了解工程師的思想動態(tài)和困難,，多與工程師溝通、多體貼工程師的難處,，及時要做好大家的思想工作,。

分工合作，加強內部溝通,、營造良好工作氛圍,，鼓勵和提倡發(fā)表不同看法，發(fā)揚團結協(xié)作精神,，明確部門目標和個人工作目標,，有計劃、有條理的開展工作,，能夠以公司目標為導向,，妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾。

3,、發(fā)揚團結協(xié)作精神,，強化服務思想，提高服務水平,。工程部要樹立園區(qū)建設所有建設者是一家人的思想,，要加強與公司其他部門、施工單位(各個層次),、監(jiān)理單位,、地方政府以及部門內部的溝通和交流，發(fā)揮工程師的人格魅力,，熟悉同事的特點,、能力和適應性，經常與同事溝通交流,，創(chuàng)造良好的工作氛圍,。要求大家樹立全局觀念，樹立服務于施工的思想,，強調敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神,，把整個園區(qū)建設看成是一個大團隊作戰(zhàn)，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一行動,。

工程師要圍繞保驗收的大目標，以服務施工的思想,，工作上處理問題要及時,，不拖拉,。涉及到其他部門、需要我們牽頭的要積極配合,，把工作做到前面,。

在20xx年要繼續(xù)強化每一位工程師嚴格管理、熱情服務的意識,，避免等,、靠、拖的消極工作態(tài)度,，視工程為己任,，加強自我認知，嚴格要求自我,，追求完美,，以身作則，樹立良好的職業(yè)形象;保持良好的工作心態(tài)和服務意識,，工作認真細致,、敬業(yè)務實，敢于承擔責任,。

積極主動,，認真負責，優(yōu)質高效地完成上級交給的工作任務,，遇到問題及時請示匯報,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋改進，工作落實跟蹤及時,、到位,，上傳下達迅速、準確,。積極跟蹤落實各自的工作任務并及時反饋,，強化責任感、事業(yè)心,，發(fā)揮每個人的能力,，最大限度地體現(xiàn)各自的人生價值。

1,、20xx年,，園區(qū)各專業(yè)工程建設全面鋪開，全體人員要加強各專業(yè)知識的學習,，各工程師之間互相學習,，提高業(yè)務素養(yǎng)，做一個綜合能力強,，合格的甲方工程師,。爭取公司領導的支持,，組織到其他優(yōu)秀的園區(qū)參觀、學習,。

2,、制定工程部制度及崗位責任制，明確各崗位職責,。

3,、參與施工圖紙會審工作。

4,、主持施工方案,、總進度計劃、質量控制計劃的編制工作,，以及工程項目劃分,、見證計劃的審批工作。對各項質量目標進行細化,、量化分析,，有針對性編制各個工程項目的質量控制計劃并監(jiān)督實施。

5,、工程項目管理部人員自身要認真學習相關國家標準,、地方標準、公司管理手冊內容及各相關施工質量規(guī)范,，嚴格現(xiàn)場管理,，對重要部位、關鍵技術、控制難度大、影響大,、經驗欠缺的施工內容及新材料、新工藝,、新技術、新設備列為質量控制點,，實行重點控制,，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏。

6,、定期對項目部的質量,、安全、進度等情況進行檢查,。

要求工程部全體員工以項目管理為重點,，嚴把工程質量控制關，竭盡全力,，迅速執(zhí)行,，全面推進工程部各項工作的開展,，確保了20xx年年度項目建設目標的圓滿完成,。

物業(yè)工程部工作計劃及安排篇五

新年伊始,，公司組織聽取了經理做的20__年度工作報告，報告中,，對我們所做的工作給予了肯定,，同時，對公司20__年實現(xiàn)長足跨越式發(fā)展做出了新展望,，提出了新要求?，F(xiàn)結合我部門的實際情況，我們工程部20__年工作的重點,，著力于工程部各項工作的落實,，并在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量,，主動配合各管理處完成各項維修任務,，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排,。

按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行,。為保證應急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中，制定聽班制度,。

(一)加強工程部的服務意識,。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平,，特別是在方式和質量上,，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓,，提高部門人員的服務質量和服務效率,。

(二)完善制度，明確責任,，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間良好的溝通紐帶作用，針對服務的形態(tài),，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實制度,，明確責任，保證了部門工作的良性開展,。

(三)加強設備的監(jiān)管,、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理,，直接關系物業(yè)成本的控制,。熟悉設備運行、性能,，保證設備的正常運行,，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實,，做到有設備,，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人,。

(四)開展培訓,，強化學習，提高技能水平,。就目前工程部服務的范圍,，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構,，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學習，取長補短,，提高整體隊伍的服務水平,。

(五)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,，將工作目標細化,。

三、做好能源管理控制,。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識;,。

(2)制定必要的規(guī)章制度;,。

(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費,。

四,、預防性維修。

(1)預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間,、項目和流程實施預防性檢修,。

(2)日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障,，以報修單的形式采取維修措施,。

(3)日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理,。

五,、健全設備,、設施檔案，做好維修工作檢查記錄,。

為保證設備,、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理,。對于新接管的小區(qū),，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作,。

六,、設施設備計劃維保工作。

(1)嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，每日巡檢不少于1次。

(2)根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期,，加強巡視檢查力度確保安全。

(3)消防系統(tǒng)的維護：結合秩序維護部的需要,，及時檢查,，維護保養(yǎng)，使各類消防水泵,、煙感,、噴淋設施及消防栓設備處于良好的狀態(tài)。根據(jù)實際需要,，上報公司,，統(tǒng)一購買備品備件，以便及時更換,，確保設備發(fā)揮應有的作用,。

(4)根據(jù)實際需要，對鐵藝護欄和燈桿安排除銹刷漆。

我們工程部將通過開展以上工作,，展現(xiàn)我們公司的服務形象,，為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,。

謝謝大家!

物業(yè)工程部工作計劃及安排篇六

20年,，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的'換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大,。因此，20年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求,，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構,，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理,，搞好培訓工作,，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成。

物業(yè)公司到了20年,，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此，公司的擴張壓力是較大的,，20年的工作重點必須轉移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在20年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查,。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過20年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績,。因此，20年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預算見附表5,。

目前暫定20年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經過研究,，是比較實際的數(shù)字,，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果20能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的,；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20年的拓展前景是美好的。

按照四川省的有關規(guī)定,，我公司的臨時資質是一年,，將于20年5月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè),，應該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此,，在20年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關。

（一）人力資源管理：

物業(yè)公司在20年中設置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經營管理部,，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導,。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓目標化,，量化，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100%,。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

（二）品質管理：

質量管理體系在20年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實,。為此，20年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系,，為公司通過iso9000：20的認證認真的打好基礎,，爭取能夠在20年通過認證。

在20年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計,，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng),。

20年將實施品質管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等,。同時,，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改,。

20年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核,，將嚴格依照iso9000：20的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議,。

（三）行政工作：

綜合管理部在20年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在20xx年綜合管理部要加強管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復,。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質量體系審核。

20年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務,，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單,，30-下月3號領取所采購的物資,，在有力保障項目處正常運轉的同時，注意費用的有效控制,。

20年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動,。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印,。

（四）企業(yè)文化和品牌打造：

華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經濟環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽、服務水平競賽,、籃球賽,、棋牌賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力,，增強員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律,，從細小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓,，在業(yè)界建立形象。

二零零四年,，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營,，指導項目部開展經營管理工作。核算項目部的經營情況,，根據(jù)實際情況和計劃來調控,，以達到經濟效益化。20年的兩個經營項目,，在年底都進行了剝離,。因此，20年經營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經營工作,，兼而尋找新的項目,。

收入：按照先前的預測，二零年擴展23萬平方米的管理面積,，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算,，已經有15萬平方米。年開支72萬,，收入74萬,，收支相抵，除去不可預見的因素,，則該項目持平,。若按另外擴展8萬平方米面積,，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬,。預測利潤率為10﹪,，即3.84萬元。綜合計算,，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元,。若在換取企業(yè)等級資質后，順利拓展8萬平方米的項目,，預算盈利1.92萬元,。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經營項目,，但由于可變性和不可預測性,，在此不對此做測算。據(jù)此,，綜合計算,，公司明年總收入24萬（工業(yè)園）、74萬（大觀園）,、38.4萬（拓展新項目）,，共136.4萬元。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬,，大觀園項目全年支出預算68萬,，拓展新項目支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬,，則全年總支出為135.76萬元,。

利潤：136.4-135.76=0.64萬元,。

華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質的提升,、積累，面對困難打開一個新的局面,，公司才能向前走,。在下一年度必須放開步伐,，大膽嘗試各種新的經營方式，力爭取得的經濟效益,。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱,，詳細計劃以本大綱為主體展開。

物業(yè)工程部工作計劃及安排篇七

20年,，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大,。因此,，20年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求,，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質,。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作,，進一步落實公司的質量管理體系,，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。

物業(yè)公司到了20年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的，20年的工作重點必須轉移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路。在20年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查,。就得出的結果調整公司的拓展方向,。

經過20年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，20年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預算見附表5。

目前暫定20年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經過研究,，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字,。如果20能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20年的拓展前景是美好的。

按照四川省的有關規(guī)定,，我公司的臨時資質是一年,，將于20年5月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè),，應該是可以的。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關。

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20年中設置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部,。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導,。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓目標化,，量化，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100%,。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，20xx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

(二)品質管理：

質量管理體系在20年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實,。為此,，20年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9000：20的認證認真的打好基礎,，爭取能夠在20年通過認證,。

在20年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計,，對單獨的項目編寫質量文件,，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。

20年將實施品質管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作,。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項目質量管理審核報告等。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查,，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改,。

20年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核,，將嚴格依照iso9000：20的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議,。

(三)行政工作：

綜合管理部在20年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在20xx年綜合管理部要加強管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質量體系審核,。

20年物業(yè)公司的.消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務,，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領取所采購的物資,，在有力保障項目處正常運轉的同時,，注意費用的有效控制。

20年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場,，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動,。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印,。

(四)企業(yè)文化和品牌打造：

華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團和四川的大經濟環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽、服務水平競賽,、籃球賽,、棋牌賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力,，增強員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律,，從細小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓,，在業(yè)界建立形象。

20xx年,，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營,，指導項目部開展經營管理工作,。核算項目部的經營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調控,，以達到經濟效益化,。20年的兩個經營項目,，在年底都進行了剝離,。因此，20年經營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經營工作,，兼而尋找新的項目,。

收入：按照先前的預測，二零年擴展23萬平方米的管理面積,，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算,，已經有15萬平方米。年開支72萬,，收入74萬，收支相抵,，除去不可預見的因素,，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積,，每平方米0.4元計算,，則年收入38.4萬。預測利潤率為10﹪,，即3.84萬元,。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元,。若在換取企業(yè)等級資質后,，順利拓展8萬平方米的項目，預算盈利1.92萬元,。隨著管理面積的擴大,，利用資源可開展多種經營項目,，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算,。據(jù)此,，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業(yè)園),、74萬(大觀園),、38.4萬(拓展新項目)，共136.4萬元,。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬,，大觀園項目全年支出預算68萬，拓展新項目支出預算34.56萬,，公司本部支出10.4萬,，則全年總支出為135.76萬元。

利潤：136.4-135.76=0.64萬元,。

華神物業(yè)在20xx年必須得到一個質的提升,、積累，面對困難打開一個新的局面,，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐,，大膽嘗試各種新的經營方式,，力爭取得的經濟效益。本工作計劃是公司20xx年各項工作計劃的大綱,，詳細計劃以本大綱為主體展開,。

物業(yè)工程部工作計劃及安排篇八

新的一年，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展,，現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況,，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實,，并在原來工程部工作的基礎上,，不斷提高服務質量，主動配合物業(yè)服務中心完成各項維修任務,，特擬定工作計劃如下：

按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行,。為保證應急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度,。

（1）加強工程部的服務意識,。目前在服務上,，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上,，更需進一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率,。

（2）完善制度,，明確責任，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用,，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展,。從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實制度，明確責任,，保證了部門工作的良性開展,。

（3）加強設備的監(jiān)管、加強成本意識,。工程部負責所有的設施設備的維護管理,，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行,、性能,，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關工作的需要進行落實,，做到有設備，有維護,，出成效,；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。

（4）開展培訓,，強化學習,，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍,，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習,，取長補短,，提高整體隊伍的服務水平。

（5）針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,，將工作目標細化。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識。

（2）制定必要的規(guī)章制度,。

（3）采取必要的技術措施,，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間,，將能耗降到最低,；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。

（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,，避免和減少不必要的浪費,。

（5）每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作,。

物業(yè)工程部工作計劃及安排篇九

在20__年工作中,，在人員長期流失的情況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度,，保證了各項日常維修服務的工作,，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按計劃順利的完成,。展望20__年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20__年工作總結如下：

在20__年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅,，兩棟寫字樓，一棟公寓,，還有地下車庫,。

日常管理。

1,、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中,，設備設施維護，越冬防寒處理,，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理,，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理,。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成,。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查,，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行,。

3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施,、二次供水水泵房,、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查,。

4,、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生,。

5,、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統(tǒng)正常運行,。

6,、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關詳細記錄,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決,。

7、每天巡查設施設備運行的狀況,。

8,、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決,。

9,、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

計劃管理。

1,、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點,，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計,，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,，更好的節(jié)約成本,。

2、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃,。

3,、每周召開一次工程例會,，解決工程中的相關問題,，安排下周的計劃工作,。

培訓管理,。

1,、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》;,。

2,、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》;。

4,、《弱電系統(tǒng)培訓》;,。

通過這些培訓,，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的,。

考核管理。

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核,，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止,。

2,、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓,，直到達標為止,。

團隊合作。

1,、配合營銷部完成多次活動,，確保水，電,，設備正常,。

2、配合安保部的消防演習活動,。

4,、配合營銷部，網(wǎng)絡和電話的維修,。

5,、配合客服報修問題進行維修。

三,、工作業(yè)績,。

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用,。

2,、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務,，未造成更大經濟損失,。

3、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決,。

4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動,，由于溫度過低，柴油凝固,，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產生真空狀態(tài),，不能啟動，我們進行了防寒風度,，又把油管加伴熱帶加熱處理,，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。

5,、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查,，供熱平均調整減少了業(yè)主投訴率。

6,、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理,。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理,。

8,、在十二月份進行了1、2,、3,、4、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修,，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源,，140個燈體,。

四、部門存在的問題及分析,。

1,、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術,，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性,。

2、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題,。

1,、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行,。

2、跟進20__年遺留的工程問題,，提出有效的措施進行整改,。

3、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓,，尤其是新員工入職培訓。

4,、建立設施設備保養(yǎng)計劃,，嚴格按照計劃執(zhí)行。

5,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。

6,、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同,。

7、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

8,、配合營銷和各部門的工作完成。

9,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務,。

10、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作,。

11,、加強員工業(yè)務技能培訓。

12,、加強員工物業(yè)服務理念,，懂得工程部工作內容，知道怎樣對設備設施維護維修,。

13,、加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念。

二,、工程部的困難和解決辦法,。

1、經過對附近小區(qū)各個項目的走訪,，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,，人員少，希望可以得到高層領導的支持,，從而提高我工程部員工的生活質量,。

2,、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用,，請集團協(xié)調相關部門解決,。

3、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決,。

4、希望物業(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調動起來,，管理好業(yè)主的過去生活習慣,，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產減少損失，減少維修成本,。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務,，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司。

物業(yè)工程部工作計劃及安排篇十

時間飛逝,，20xx年就要過去,，在這簡單而不平凡的一年，xxxxxx物業(yè)工程部依托公司及領導的支持和關心,，有了很大程度的提高,，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求,，我們不斷提升員工品質,，在工程維修技能、工作績效,、前介工作,、專業(yè)技能、服務態(tài)度等方面有了逐步明顯提升,。在公司及管理處領導的正確指導下,，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結經驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

1,、根據(jù)20xx年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,，從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊,，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評,、更換工作,，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高,，為后期物業(yè)設備設施正常運行提供了重要的保證,。

2、部門在公司及管理處領導的號召下,，提倡團隊整體作戰(zhàn)能力,。在日常工作中，堅持廣開言路,，強化執(zhí)行,，在制定方案時，員工齊心合力,、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后,。團隊成員消除一切雜音,，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得到有效落實,。

3、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,，工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證,，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證,。

1、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要，在管理處主任的帶領下,，完成修改,、編制工程部作業(yè)指導書，共計修訂文件41個,，表格34個,，并通過部門全員培訓后，嚴格按照作業(yè)指導書要求開展相關工作,。

2,、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門根據(jù)各崗位的具體要求,，編制部門崗位職責及日常工作指引,，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標準通過培訓進行了明確。

1,、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次,。施工現(xiàn)場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑,。與項目部,、設計部、施工單位溝通協(xié)調設計功能23件,，已達到整改目的的有19件,，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,，仍在持續(xù)溝通中,，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業(yè)用房,，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。

2、第二季度：共計對n12,、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次,。參加地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次,，工程整改協(xié)調會4次,。共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議,。工作函件建議7條,。相關部門采納并實施的45條、經協(xié)商后期進行處理的16條,、沒有采納的27條,、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2-1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作,。

3,、第三季度：共計對n12、n4,、n5施工現(xiàn)場不定時巡查61次,。參加地產項目部周例會9次，完成對n14-1地塊景觀圖紙初審,，后期使用設計建議工作。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調工作,。完成n12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產項目部的審核,。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議6條。相關部門采納并實施的29條,、經協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條,、采納侍后期實施的40條。

4,、第四季度：共計對n12、n4,、n5施工現(xiàn)場不定時巡查52次。參加地產項目部周例會11次,，協(xié)助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收,、分戶驗收、排水通關水檢查,、配合售后服務部完成預接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對n12各類設備設施的接管驗收資料接管工作,。完成業(yè)主入伙的準備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議9條,。相關部門采納并實施的38條,、經協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條,。

營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五,。

每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設備設施進行1次定期保養(yǎng)，保證設備設施的正常運行,。

每天對營銷區(qū)域進行1次設施設備巡查，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯(lián)系責任單位進行維修更換,。

1,、為響應公司揚帆年節(jié)能降耗指導精神，部門充分利用外部資源,，向公司推薦專業(yè)工程供貨商,，使工程材料質量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%,。(詳見：歷年工程材料采購清單對比)

2,、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調,、分體式空調,、會所、樣板房照明實際分時開關,，使營銷區(qū)域能耗費用從平均每月的xxxxxx元降低到xxxxxxxx元左右,，每月為地產節(jié)約xxxxxxxx元左右的能耗費用,，為了更有效的響應公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通,，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面,，最大程度上降低水資源的浪費,，同時再次對營銷區(qū)域中央空調、分體式空調,、會所,、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進行調整，使其實施3個月以來,，降耗效果明顯，將水電能耗從平均xxxxxxxx元,，降低到平均xxxxxxxx元,。

3,、工程材料方面,，部門于5月份經多次與地產設計部主管人員溝通,，最后在設計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴格按照售后質保要求,，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源,，并促成地產設計部門在xxxxxx精裝修，施工合同中備注明確的質保期間,，光源配送要求,。僅達成營銷區(qū)域施工單位質保期嚴格配送光源一項,，為公司節(jié)約材料費用xxxxxx元,，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本。

4,、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度,，有序的控制了材料的使用,，從根本上杜絕內部對材料的浪費,。

1,、由于xxxxxx物業(yè)工程部20xx年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司,，職業(yè)技能和工作經驗也處于成熟狀態(tài),，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：(1),、需要得到公司相關領導持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松,、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平,、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境,。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。

2,、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術團隊,，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟悉設備性能的情況下,，才能快速的解決各類設施故障,，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關系，才能保證能源的良好供應,，這還不包括團隊建設,、培訓、工程對客協(xié)調,、整改溝通,、工程前期介入、工程物料控制等,，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作,，綜合現(xiàn)今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作,、工程各類資料的整理工作就已經耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力,，面臨xxxxxx一期的入伙,，二期前期工程介入開展等,，工作事務的成倍增加，繼續(xù)保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的,，因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊,。

1,、根據(jù)管理處發(fā)展需要,，穩(wěn)固團隊建設，通過持續(xù)內部,、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平,。

2、與各部門高度密切配合,，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制),。

3,、持續(xù)認真開展設施巡查保養(yǎng)計劃,，保證園區(qū)配電,、電梯、消防,、智能化、給排水等設備設施的穩(wěn)定運行,，做好管理處的核心技術保障。

4,、嚴格執(zhí)行管理處的工作計劃，開展戶內工程有償服務工作,，提升物業(yè)管理處經濟效益,。

5,、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核,，提升部門工程專業(yè)服務水平,，爭取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上,。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,，對接管的一期設備設施，根據(jù)綜合衡量適,，時進行調整，力爭最大程度控制能耗,。

7、持續(xù)與工程業(yè)務對接部門保持良好的溝通渠道,，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。

8,、總結20xx年前期工程介入經驗，做好n4n5n14-1的施工現(xiàn)場巡查,、施工建議、記錄,、會議溝通等前期工程介入工作,。

物業(yè)工程部工作計劃及安排篇十一

20xx年,，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大,。因此，20xx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求,，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調整組織結構,，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理,，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系,，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成。

物業(yè)公司到了20xx年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的,，20xx年的＇工作重點必須轉移到這方面來。xx的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向,。

經過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為xx萬平方米,，這個數(shù)字經過研究，是比較實際的數(shù)字,，能夠實現(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則xx平方米是較為容易實現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn)。目前在談的xx項目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的,。

按照xx省的有關規(guī)定，我公司的xx資質是一年,，將于20xx年x月份到期,，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在x月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè),，應該是可以的。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此,，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關,。

（一）人力資源管理

物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部,。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化,，量化，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100%。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。 20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。

（二）品質管理

質量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,，20xx下半年年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過xx的認證認真的打好基礎,，爭取能夠在20xx年通過認證。

在20xx年x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計,，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng),。

20xx年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作,。包括在該項目的質量內部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項目質量管理審核報告等,。同時,，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改。

20xx年x月擬將進行一次內部質量管理體系審核,，將嚴格依照xx的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議,。

（三）行政工作

綜合管理部在20xx上半年年中，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在20xx年下半年綜合管理部要加強管理，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復,。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核,。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務,，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20—25號各管理處報下個月的材料采購清單,，下月x號領取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時,，注意費用的有效控制。

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進xx乃至xx的物業(yè)管理市場,，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動,。對xx省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下xx物業(yè)的烙印。

（四）企業(yè)文化和品牌打造

xx物業(yè)是年輕企業(yè),，依托xx集團和xx的大經濟環(huán)境發(fā)展，xx物業(yè)繼承了xx集團了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽,、服務水平競賽、籃球賽等,，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴肅工作紀律,，從細小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓,，在業(yè)界建立形象,。

收入：按照先前的預測，20xx年上半年擴展xx萬平方米的管理面積,，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算，已經有xx萬平方米,。年開支xx萬,，收入xx萬,，收支相抵，除去不可預見的因素,，則該項目持平。若按另外擴展x萬平方米面積,，每平方米xx元計算,，則年收入xx萬。預測利潤率為10﹪,，即xx萬元,。綜合計算，若在x月份前進駐大觀園項目則盈利不超過xx萬元,。若在換取企業(yè)等級資質后，順利拓展x萬平方米的項目，預算盈利xx萬元。隨著管理面積的擴大,，利用資源可開展多種經營項目,，但由于可變性和不可預測性,，在此不對此做測算。據(jù)此,，綜合計算,，公司明年總收入xx萬（工業(yè)園）,、xx萬（大觀園）,、xx萬（拓展新項目），共xx萬元,。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預算xx萬,，大觀園項目全年支出預算x萬，拓展新項目支出預算x萬,，公司本部支出x萬，則全年總支出為xx萬元。

利潤：x—x=x萬元,。

xx物業(yè)在20xx下半年必須得到一個質的提升、積累,，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走,。在下一年度必須放開步伐,，大膽嘗試各種新的經營方式,，力爭取得最大的經濟效益,。

物業(yè)工程部工作計劃及安排篇十二

在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅,，兩棟寫字樓，一棟公寓,，還有地下車庫,。

日常管理

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行,。

4、落實員工對一,、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生。

5,、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統(tǒng)正常運行,。

6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查,，并做好相關詳細記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決,。

7、每天巡查設施設備運行的狀況,。

8,、檢查每天工程報修單的處理情況,，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決,。

9,、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

計劃管理

1,、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計,，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施，更好的節(jié)約成本,。

2,、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng),，保養(yǎng)計劃,。

3、每周召開一次工程例會,，解決工程中的相關問題,，安排下周的計劃工作。

培訓管理

1,、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》;

2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》;

4,、《弱電系統(tǒng)培訓》;

通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的。

考核管理

1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個月,，每個月包括周考核和月考核,，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止,。

2、培訓考核：每月均培訓考核,，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓,，直到達標為止,。

團隊合作

1、配合營銷部完成多次活動,，確保水，電,，設備正常。

2,、配合安保部的消防演習活動,。

5、配合客服報修問題進行維修,。

三,、工作業(yè)績

1,、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作,，為公司節(jié)約了外請人員的費用,。

2,、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查,，供熱平均調整減少了業(yè)主投訴率,。

6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理,。

7,、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。

8,、在十二月份進行了1,、2、3,、4,、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修,，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上,，目前還缺少400個燈源，140個燈體,。

四,、部門存在的問題及分析

1,、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術，輕服務,。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性,。

2,、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口,，不能開拓思維獨立思考解決問題。

一,、20xx年工程部的工作目標

1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行,。

2、跟進20xx年遺留的工程問題,，提出有效的措施進行整改。3,、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓,，尤其是新員工入職培訓,。

4、建立設施設備保養(yǎng)計劃,，嚴格按照計劃執(zhí)行,。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工,。

10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同,。

12,、配合營銷和各部門的工作完成

13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務,。

14,、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。

15,、加強員工業(yè)務技能培訓,。

16、加強員工物業(yè)服務理念,，懂得工程部工作內容,，知道怎樣對設備設施維護維修。

17,、加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念,。

二,、工程部的困難和解決辦法

2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電,，嚴

重影響了業(yè)戶車庫的使用,，請集團協(xié)調相關部門解決

3、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決,。

一安全管理

1,，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平,，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素,，確保重大事故零發(fā)生。

2,，明確責任，形成完善的制度,。

3、嚴格執(zhí)行安全規(guī)程,，實現(xiàn)安全規(guī)范化,、制度化,。

4,，加強外來裝飾公司，嚴格安全準入條件,。

1、加強維修部的服務意識,。目前在服務上,，工程部需進一步提高服務水平,，特別是在方式和質量上,，更需進一步提高,。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌,、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率,。

2、完善制度,，明確責任，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態(tài),，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過落實制度，明確責任,，保證了部門工作的良性開展。13,、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識,。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制,。熟悉設備運行,、性能,，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備,，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人,。

4、開展培訓,，強化學習,，提高技能水平,。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構,，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學習,，取長補短，提高整體隊伍的服務水平,。

維修員工培訓計劃表25、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作流程分細化,。

三做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關鍵是：1、提高所有員工的節(jié)能意識2,、制定必要的規(guī)章制度3,、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣),，進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關,。4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,，避免和減少不必要的浪費,。

四預防性維修

各值班人員在當班時對責任范圍內的設備,、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理,。

五健全設備、設施檔案,，做好維修工作檢查記錄。

為保證設備,、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理,，建立設備臺賬,。對于新接管的威尼斯小區(qū),，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作,。

六設施設備維保工作：

1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次,。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強巡視檢查力度確保安全。

3,、根據(jù)實際需要,，對各小區(qū)鐵藝護欄,，鐵門和路燈桿除銹刷漆,。

4，根據(jù)實際需要,，對各小區(qū)道路，花臺,，墻面進行翻新處理,。

一,、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：

在20xx年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅,，兩棟寫字樓，一棟公寓,，還有地下車庫。

二,、20xx年工程部工作內容

日常管理

2、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。

4,、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生,。

5,、落實員工每天對地下室設備巡查一次,，確保地下室內照明及配電系統(tǒng)正常運行。

6,、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關詳細記錄,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。

7,、每天巡查設施設備運行的狀況。

8,、檢查每天工程報修單的處理情況,，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決,。

9、檢查員工對一,、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

計劃管理

1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點,，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,，更好的節(jié)約成本。

2,、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng),，保養(yǎng)計劃。

3,、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題,，安排下周的計劃工作。

培訓管理

1,、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》;

2,、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》;

4,、《弱電系統(tǒng)培訓》;

通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的,。

考核管理

1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核,，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止,。

2、培訓考核：每月均培訓考核,，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓，直到達標為止,。

團隊合作

1,、配合營銷部完成多次活動，確保水,，電，設備正常,。

2,、配合安保部的消防演習活動。

5,、配合客服報修問題進行維修。

三,、工作業(yè)績

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作,，為公司節(jié)約了外請人員的費用。

2,、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查,，供熱平均調整減少了業(yè)主投訴率。

6,、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理,。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理,。

8,、在十二月份進行了1、2,、3,、4、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修,，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源,，140個燈體,。

四、部門存在的問題及分析

1,、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術,，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。

2,、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題,。

五,、20xx年工程部的工作目標

1,、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。

2,、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改,。3、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓,，尤其是新員工入職培訓。

4,、建立設施設備保養(yǎng)計劃,，嚴格按照計劃執(zhí)行,。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。

10,、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。

12,、配合營銷和各部門的工作完成

13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務,。

14,、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作,。

15、加強員工業(yè)務技能培訓,。

16、加強員工物業(yè)服務理念,，懂得工程部工作內容，知道怎樣對設備設施維護維修,。

17、加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念,。

二,、工程部的困難和解決辦法

2,、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴

重影響了業(yè)戶車庫的使用,，請集團協(xié)調相關部門解決

3、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決。

時光如梭,眨眼新的一年已經到來,面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實,以及酒店經營面臨著設備設施進一步老化的困難和挑戰(zhàn),現(xiàn)結合酒店實際情況,我工程部20xx年將重點抓好如下幾個方面的工作:

一,、部門制度建設、工作流程疏理,、崗位責任落實。

二,、加強部門培訓力度,探索新的培訓形式、提高員工綜合技能及注重實效的培訓考核,交叉培訓力促班組成員一崗多能,形成一支學習力較強的員工隊伍,。

通過現(xiàn)場培訓,、班前培訓、月度培訓,、以老帶新、交叉互教等多種形式,盡可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平,改善以往培訓走過場,培訓效果不明顯的局面,。最重要是培育一種意識,使部門員工能主動學習、相互借鑒,、交流經驗,。改變以往部門一有自有經費就聚餐拼酒的陋習,拿出一大部分經費購買專業(yè)書籍,供員工查閱,。

三、摒棄大家做等于沒人做,、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。

進而推行個人責任制,、首問責任制、設備管轄責任制,使每位員工在其位,謀其職,培養(yǎng)員工主動思考承擔責任的習慣,避免出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形,。通過劃定設備責任人、細化工作范圍,、制定工作標準,使員工清晰地計劃,、工作,、反饋。提高員工的出工效率,對典型工作利用實測規(guī)定量化標準,考核并作出獎懲,。對員工工作內容、工作用時,、工作質量進行評估比較分析,提高人力資源整體綜合利用水平。

四,、加強巡檢、事前維修和主動保養(yǎng),提高設備設施完好率。

勿庸置疑,設備設施的保養(yǎng)水平急待提高,酒店多年運行,設備故障率急速上升,維護水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,而且決定了設備的使用壽命,。加強對維保管理的計劃性,使設備在故障臨介點前得到適當?shù)木S修保養(yǎng),既減少成本又減少用工成本。通過對設備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,制定出科學的保養(yǎng)計劃,并認真執(zhí)行,落實責任人,嚴格檢查,使此項工作落到實處,。

五,、引入新技術、新設備,、新工藝,加強對現(xiàn)行設備設施的更新技改力度,加強能耗設備管理、過程管理,、運行管理,提高能源綜合利用效率,完成能源控制指標,。

一,、保安管理

1)、做好小區(qū)的治安管理,，維護良好的治安秩序,。

3)、加強部門內部力量的梯隊建設,，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故,。

6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確保安部各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

二、工程維護保養(yǎng)管理

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的.清潔加強對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

四,、客服管理

1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右,。

3)密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

4)完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓工作,，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

五,、完善管理

六,、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

物業(yè)工程部工作計劃及安排篇十三

新的一年,，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展，現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況,，我們工程部20__年工作的重點,，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上,，不斷提高服務質量,，主動配合物業(yè)服務中心完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排,。

按照運作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行,。為保證應急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度,。

（1）加強工程部的服務意識,。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平,，特別是在方式和質量上,，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓,，提高部門人員的服務質量和服務效率。

（2）完善制度,，明確責任,，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài),，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展,。從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實制度,，明確責任，保證了部門工作的良性開展,。

（3）加強設備的監(jiān)管、加強成本意識,。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行,、性能,，保證設備的正常運行,，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實,，做到有設備，有維護,，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人,。

（4）開展培訓,，強化學習，提高技能水平,。就目前工程部服務的范圍,，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構,，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學習，取長補短,，提高整體隊伍的服務水平,。

（5）針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,，將工作目標細化,。

三、做好能源控制管理,。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識,。

（2）制定必要的規(guī)章制度,。

（3）采取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間,，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關,。

（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,，避免和減少不必要的浪費。

（5）每月定時抄水電表并進行匯總,，做好節(jié)能降耗的工作,。

（一）公共設備設施維修保養(yǎng)及管理。

1,、加大對施工單位的協(xié)調力度,，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修。

2,、跟進公共設備設施保修遺留問題,，提出解決方案及建議,，協(xié)調相關施工單位繼續(xù)維修整改。

3,、對生活水池水位控制和報警的改良,，加大安全系數(shù)，消除安全隱患,，保障財產安全,。

4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),，并對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓,。

5、對公司接管物業(yè)項目的供電,、空調,、給排水、消防,、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。

6,、理清施工單位對l4區(qū)公共設備設施的保修期限,，明確保修責任。

7,、制定公共設備設施外委保養(yǎng)資金預算上報公司審核,，提出外委保養(yǎng)方案。

8,、建立詳盡的設備臺賬,、設備清單。

9,、編制詳細的設備,、設施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目,、保養(yǎng)標準,，要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設備保養(yǎng)，使設備運行安全,、可靠,，延長其使用壽命，達到保值,、增值的目的,。

（二）營銷工作的配合。

積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房,、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作,，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。

（三）戶內維修服務,。

1,、首先重點抓公共設施設備巡查、保養(yǎng),、維修工作,，確保設備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內維修服務工作,，做到"兩手抓,，兩手都要硬"。結合目前人力不足的情況,，每天日班,、中班各安排1名戶內維修技工向業(yè)主提供維修服務，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目,。

2,、協(xié)調客服部理清裝修單位、施工單位對戶內裝修保修范圍,，屬保修范圍的,，由客服部協(xié)調相關責任單位解決，減輕戶內維修壓力,。

3,、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業(yè)務范圍或服務能力范圍的項目,，如業(yè)主要求,，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務維修,。

（四）制度建設。

1,、根據(jù)小區(qū)設備狀況和服務特點,，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質量手冊,，完善工程部的規(guī)章制度。

2,、應用iso文件健全園區(qū)的公共設施,、設備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學管理設備設施,，確保所轄系統(tǒng)設備的安全運行,。

（五）規(guī)范管理,。

1、用物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范,、質量手冊和各類記錄表格，規(guī)范管理,，提高物業(yè)管理水平,。

2、組織本部員工學習公司的規(guī)章制度,，認真貫徹落實崗位責任制,，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度,。

3,、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務工作，不定期與客戶服務部開展討論,、溝通,，共同進步。

（六）隊伍建設,。

1,、加強員工技能培訓。

（1）針對所管轄物業(yè)各類設備,、設施的運行狀態(tài),、功能和技術特性，全年開展理論學習,、現(xiàn)場解說和操作培訓,，要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法。

（2）針對下屬員工的技術狀況,，編制專業(yè)知識培訓計劃,，按計劃執(zhí)行，并定期考核,。

（3）鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓,，培養(yǎng)一專多能的技術骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓）。

2,、重視思想教育,。

（1）強化安全生產意識，預防為主,，防患于未然,，確保人身安全和設備安全。

（2）重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度,，嚴格管理,，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人,；人浮于事的人,；業(yè)務水平不高，又不求上進的人,；利用職務之便,，謀取私利的人。

（3）加強物業(yè)管理服務意識教育,，培養(yǎng)競爭意識,，提高員工素質，加強員工的團隊精神教育,，增強凝聚力,。

3、促進人才培養(yǎng),。

一年內培養(yǎng)50%的基層員工具備領班的素質,、領班具備主管的素質、主管具備經理的素質,，為公司的發(fā)展儲備,、輸送骨干人才。

對公司前景的展望:,。

1,、強化管理，把公司做強,。

通過強化管理,，使公司的物業(yè)管理服務科學化、正規(guī)化,、專業(yè)化,、綜合一體化，在一年至兩年內把公司做強,，儲備管理人才,，打造公司的誠信品牌。

2,、規(guī)?；\作,，把公司做大,。

以物業(yè)管理作基礎，成立經營部,，對外接管樓盤,，擴大員工的發(fā)展空間,，使公司運作規(guī)模化,，創(chuàng)造更大的經濟效益和社會效益,。

物業(yè)工程部工作計劃及安排篇十四

新的一年已經到來，面臨xx酒店業(yè)競賽越來越激烈的實際,，以及酒店運營面臨著設備設備進一步老化的艱難和應戰(zhàn),，程部要全力聯(lián)系酒店現(xiàn)有設備設備做好全年保護養(yǎng)護作業(yè)。

養(yǎng)護,，設備巡檢，保證好熱泵,，電梯,，配電,，基地空調，供水體系,，廚房設備等正常作業(yè)，格外要進步客房,，餐廳,，娛樂部設備的完好率和舒服度,。進一步加大動力辦理力度,，加強本錢認識，完善物耗資料辦理,，設備備件定置辦理，大力抓好挖潛和修舊利廢作業(yè)。

加強人員訓練,，效勞認識訓練,，效勞技能訓練,，爭奪人員一專多能，充分利用人力資源,，操控人員總數(shù)，施行末位篩選,，改善效勞，改善后臺形象,，促進作業(yè)質量更上臺階,。

1,、狠抓工程部職工的訓練查核作業(yè)，從禮節(jié)禮貌,、儀容表面、效勞認識,、效勞程序,、效勞質量等方面下手,，到進步作業(yè)技能,，進步作業(yè)效率，改善作業(yè)形象，做到一專多能,，培育和招聘歸納型技工,，如電工必定要從強電修理到配電，電梯等方面技能歸納化。對工程部技工實施優(yōu)勝劣汰，技能比武查核,。留用優(yōu)異主干職工,，關于有的老職工疲沓心情,，寫入新生機，人員任用上不搞一潭死水,，引進競賽和篩選機制，常言道：戶樞不蠹,，流水不腐,。只要在人員聘用上采納能者勤者留用,，惰者、庸者篩選的方法,，才能使全部集體隨時有競賽,，有生機,。期望經過訓練、查核,，使工程部后勤職工都以滿懷熱心,，去創(chuàng)立舒服的硬件環(huán)境,，為客人供給舒服的效勞商品，要完全改變游擊隊,，救火隊，油子兵形象,，使后臺效勞也充溢濃郁的酒店空氣,。

2,、改善作業(yè)效勞程序，加強主動性,，協(xié)調性,，協(xié)調好與各部分之間格外前后臺部分間,，班組之間,，上,、下級之間的作業(yè)及時性,，有效性，不推諉,，多干事。每個班組加強對設備的平時巡檢,，按規(guī)范道路巡查,，職責分區(qū),，職責到人。而且由修理班組定時對前哨運用人員敘述運用養(yǎng)護常識,，根絕粗野操作。

3,、依照修理養(yǎng)護準則,，抓好對大型關鍵設備的方案修理養(yǎng)護，做好電梯,、基地空調、熱泵,、配電,、供水體系的換季修理,，平時保護，格外是對基地空調主機及其配套冷卻塔,、水泵，結尾風機盤管,、風柜的清潔養(yǎng)護，精心調試,，保證基地空調順暢作業(yè)安全度夏,。加強對客房、卡拉ok包房內電器,、裝修、水暖等各種設備,，廚房設備、餐廳設備的周期養(yǎng)護巡檢,。養(yǎng)護有必要經運用部分承認到位與否,，作為對各班組查核的依據(jù),。

4、建立本錢經濟概念,，表現(xiàn)贏利基地效果，健全并依照動力、物料,、修舊利廢辦理準則和方法，操控下降物耗,，能耗本錢,，加強修舊利廢,，爭奪更進一步下降萬元收入電費比，操控萬元收入水費比,，下降萬元收入物耗比。

(1)掌握工程配件質量關,，對嚴重配件資料掛牌掛號運用日期，盯梢運用質量和壽數(shù),。加強對配件報價的市場查詢,，包含對用于裝修正造的裝修工程資料的報價查詢操控,。

(2)修舊利廢加強查核計算，每月查看通報每個班組的修舊利廢狀況,，作業(yè)優(yōu)異者可給予恰當獎賞,，堅決根絕只管替換不論精心修理的不良作業(yè)風格。

(3)合理調控設備經濟作業(yè),，根絕跑冒滴漏景象。

(4)貫徹執(zhí)行動力辦理方法,，加強對各點水,、電動力運用查看,，天天抄水電表并進行比照，水電表計量的運用量每月通報各運用部分,，便于運用部分本錢操控。

(5)加強資料,，設備配件定置辦理。建立好設備備件臺帳,，具體各配件資料報價,，便于操控,。

(6)嚴格操控外委項目，水,、電裝置能自行處理者自行裝置。設備修理嚴格操控外委,，盡量操控修理本錢。

5、工程部職工要增強美學美感認識,，學習掌握星級新規(guī)范，為酒店創(chuàng)立xxx的漂亮環(huán)境,。

總歸，作業(yè)不論巨細,，要干就干最佳,，咱們也信任,，沒有最佳，只要十分好,，只要咱們不斷自我加壓，尋覓作業(yè)的興奮點,，對作業(yè)充溢xxx,，對作業(yè)充溢熱心,，對公司傾瀉厚意，對顧客滿懷親情,，對社會貢獻真情，一個舒服的酒店必定變成顧客滿腔熱枕的家鄉(xiāng),。

1、電力及動力設備的養(yǎng)護,，本部分作業(yè)場合的環(huán)境清潔,。

堅持大型設備有專人擔任辦理,，執(zhí)行到自己，并構成準則,。每周定時一次完全打掃，洗抹設備的表面,，使設備表層不積土,，堅持亮光，并及時除銹補涮油漆,。定時按說明書的請求對動力設備的內部結構進行清潔、加油等,。保證設備的完好率100%,。完全鏟除滴,、跑、冒,、堵及電氣開關保護失靈等景象。

2,、堅持值勤崗位職責準則，做好交xxx手續(xù),。堅持天天早晨xxx人有必要交清潔的杰出習慣,，優(yōu)異一個杰出的清潔環(huán)境,。

3、開源節(jié)流,。

依據(jù)時節(jié)和氣候改變,，適時調理和批改各種技能參數(shù),，在保證和滿意客人對空調水、熱水俱求的基礎上,，調正好用水溫度及水的流量，下降熱耗,，盡量節(jié)約電力和燃油，使本錢耗費減至最低極限,。爭奪比同期降耗10%以上,。

注重功率要素的賠償,，大型電機設備投入運用后，及時查詢cos中的改變,，堅持cox中有必要在0.9以上,，然后到達節(jié)約用電的意圖,。

做好天天水、電,、油、氣的耗費記載,，及時剖析和總結耗費量的要素，找出多耗費的要素后及時采納方法進行鏟除,，每周,、每月做出報表上報總經理,、供給有關收據(jù)有利決議方案時作參閱。

每月底準時做好館外用水,、用電單位的抄表記載，及時上報財政部分,，合作財政及時收回水,、電費用,，辦理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅決回絕竊水,、竊電景象發(fā)作，避免水電丟失,。

管好用了修理資料，資料出庫有必要有修理運用部分的簽字證實,，做到物必有主,，出入庫平衡,，手續(xù)完全,，避免修理資料丟失和糟蹋,。

4、人性化辦理,。

關懷職工的日子，盡最大力氣熱心協(xié)助職工處理日子中呈現(xiàn)的具休艱難,，做到團結友愛，要讓每個職工感受在這個大家庭的溫暖,，然后激發(fā)每個員的活躍性,、重要性,，更有利往后作業(yè)的展開。

5,、保證動力、電力設備的正常作業(yè),，合作各部分及時保質、保量安全完結各項修理任務,。

現(xiàn)有客房的空調溫控開關,、照明搖控開關因存在質量不過關的疑問，損壞率較高,，且報價又十分貴，往后如再損壞,，逐漸替換簡便報價便宜實惠的開關面板,，逐漸修正現(xiàn)有的線路,，做到經濟實用。

做好夏日基地空調敞開的準備作業(yè),，四月底至五月初基地空調機組進行一次體系清潔和調試作業(yè)，保證基地空調隨時投入運用。

物業(yè)工程部工作計劃及安排篇十五

20xx年xxxx工程維修組工作計劃主要圍繞明年創(chuàng)省優(yōu)為目標,，逐步改進完善各項不足之處。結合創(chuàng)業(yè)園實際情況,，對設施施設備巡視檢查卡進行完善,。還要把創(chuàng)業(yè)園內的電氣方面的設施設備對員工進行針對性的常見故障處理方法的培訓,，這樣有利于將來加快處理故障的時間。主要計劃安排見附表：

a外部檢查：

1.檢查變壓器套管,、繞組樹脂絕緣外表層是否清潔,、有無爬電痕跡及碳化現(xiàn)象,；

2.變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無發(fā)熱,，并無裂紋及放電現(xiàn)象,；

3.檢查緊固件,、連接件,、導電零件及其他零件無生銹,、腐蝕,；

4.檢查電纜和母線有無異常,；

5.檢查冷卻風機及溫控器,、溫控探頭及信號線是否正常,；

6.檢查變壓器箱體是否完好,，各孔洞的封堵是否完好,；

7.維護保養(yǎng)人員資格要求：要經過政府相關部門培訓,，并由相關的證書,。

b根據(jù)前階段及上年度的巡視線路電壓并結合負荷使用情況及時調整變壓器的高壓分接頭,，使低壓輸出電壓在允許范圍內,。

c清掃變壓器箱內衛(wèi)生。

d維護結束填寫維護記錄表并保存。

e附表：變壓器維護記錄表。

變壓器維護記錄表。

a：年檢項目。

保潔柜（箱）體內灰塵（用吹風機保潔線圈、開關,、接線端子上的灰塵）,；緊固松動部件、接線端子；檢查各元件,、標記標號、電度表鉛封是否完好,；檢查備用電源自動合閘開關功能是否正常。

b：配電柜,、控制柜維護記錄表,。