時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間,、資源和任務(wù)。以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銀行下半年工作計(jì)劃及工作目標(biāo)篇一

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良;加強(qiáng)鍛煉,，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高,。服從組織,、領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考、積極創(chuàng)新，能獨(dú)立且出色完成各項(xiàng)工作。

四,、工作措施,。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是歷史使命,，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步,，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步,，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為,，要通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體獎(jiǎng)。一方面要加強(qiáng)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“”重要思想的學(xué)習(xí)，運(yùn)用馬克思主義的立嘗觀點(diǎn)和方法來(lái)改造主觀世界,，端正自己的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，在學(xué)習(xí)貫徹的深入,、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹黨的指導(dǎo)思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,。另一方面要加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，做到守紀(jì)律、知程序,、明內(nèi)容,、講方法，學(xué)于用,、知與行,、說(shuō)與做的統(tǒng)一。

2,、踏實(shí)工作,。只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績(jī),，只有艱苦奮斗,，工作才會(huì)不是一句空話。堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”是一個(gè)黨員的根本作風(fēng),，無(wú)論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持艱苦奮斗,，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎,。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-xx年了,，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,，是辭舊迎新,、再次展現(xiàn)自己的又一開(kāi)始,。也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快3個(gè)年頭,，面對(duì)竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì),，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者,，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái),。在此，我訂立了本,。

以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

一、熟悉公司新的,。

規(guī)章制度,。

和工程管理開(kāi)展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作,。

1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。

4.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失,。

5.工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題,，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)。

二,、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己,糾正自己的缺點(diǎn).認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn).更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路,。

我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī),。

以上是我針對(duì)xx年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向,，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，xx年取得更好的成績(jī),，全面提高自己,。

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銀行下半年工作計(jì)劃及工作目標(biāo)篇二

我們的教學(xué)工作會(huì)在忙碌中充實(shí),，在喜悅中收獲。我想把自己的不足和獲得的經(jīng)驗(yàn)變成這學(xué)期工作的動(dòng)力,。制定以下計(jì)劃:

始終熱愛(ài)本職工作,，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高自覺(jué)性和覺(jué)悟,。注重個(gè)人道德修養(yǎng),，為人師表，嚴(yán)格要求自己,，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活,。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事和睦相處,，合作愉快,，同心同德，全力以赴,，共同組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭,。

教學(xué)是教師的中心工作。作為教師,，除了具有良好的思想品德和高尚的道德情操外,；你還需要有很高的業(yè)務(wù)技能。這學(xué)期我會(huì)認(rèn)真寫教案?jìng)湔n,，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況有針對(duì)性的開(kāi)展工作,。在課堂上，我會(huì)耐心細(xì)致的講解,。為了讓學(xué)生更好的接受書(shū)本知識(shí),，我會(huì)認(rèn)真研究學(xué)生，鉆研教材,，盡力為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì),，讓學(xué)生在通俗易懂的情境中學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)積極性,。另外,，要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的教育書(shū)籍，結(jié)合實(shí)踐,，才能促進(jìn)自身的發(fā)展,。

作為教師,，除了具有良好的思想品德和高尚的道德情操外,；你還需要有很高的業(yè)務(wù)技能,。這學(xué)期我會(huì)注意開(kāi)闊視野，訂閱專業(yè)雜志,，瀏覽音樂(lè)網(wǎng)站,，寫下可以借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀案例等資料。不斷充電,，每天安排一定的時(shí)間提高基本功，爭(zhēng)取在這學(xué)期提高業(yè)務(wù)水平,。

深入學(xué)習(xí)新的教育理念,，以教育為中心,，以課堂為基地，扎實(shí)練好個(gè)人基本功,。搞好課堂常規(guī)教學(xué),，掌握孩子各個(gè)方向的進(jìn)步和變化，有針對(duì)性地改進(jìn)教學(xué)方法,。在課堂上，我會(huì)耐心細(xì)致的講解,。為了讓學(xué)生更好的接受書(shū)本知識(shí),，我會(huì)認(rèn)真研究學(xué)生，鉆研教材,，盡力為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì),，讓學(xué)生在通俗易懂的情境中學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)積極性,。課后及時(shí)反饋,，記下教學(xué)中的成功與失敗，以及改進(jìn)方法,。這學(xué)期,，我會(huì)積極利用身邊的資源，為孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，幫助孩子培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。使他們?cè)谳p松,、愉快,、活潑的狀態(tài)下積極學(xué)習(xí),。我也會(huì)配合班主任做好日常管理，讓孩子在學(xué)習(xí)的同時(shí)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和健康的身心,。

這學(xué)期,，除了在平時(shí)的時(shí)間里用電話、聯(lián)系本,、家訪等方法與家長(zhǎng)互動(dòng),，我還會(huì)增加更多新的渠道。并爭(zhēng)取在自己的博客頁(yè)面發(fā)表個(gè)人原創(chuàng)文章和觀點(diǎn),。爭(zhēng)取多和父母接觸溝通,。

“我越熱愛(ài)我的事業(yè)，就越覺(jué)得我不是因?yàn)槭聵I(yè),?！痹诮窈蟮慕虒W(xué)工作中，我將積極努力加強(qiáng)自身建設(shè),，使我的工作做得更扎實(shí),、更有效、更完善,、更好,。同時(shí)也希望老師和領(lǐng)導(dǎo)能在教學(xué)上給我一些建議和幫助。

以上是我對(duì)這學(xué)期工作的規(guī)劃,，希望能積極完成,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是政治學(xué)習(xí),，不斷提高自己的.道德修養(yǎng),，為人師表，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活,，做學(xué)生的良師益友,。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事和睦相處,，合作愉快,，同心同德，盡一切努力組成團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭,。

關(guān)愛(ài)學(xué)生,，無(wú)私奉獻(xiàn)。教師高尚道德的一個(gè)重要體現(xiàn),，就是把自己的全部身心獻(xiàn)給學(xué)生,，獻(xiàn)給教育,。這個(gè)學(xué)期，我在教高一兩個(gè)班的數(shù)學(xué)和高三的英語(yǔ),。在工作中要注意轉(zhuǎn)變觀念,，把學(xué)生當(dāng)成平等的教育對(duì)象，而不是高高在上,。在教學(xué)過(guò)程中尊重學(xué)生的個(gè)性,，建立平等和諧的師生關(guān)系。對(duì)學(xué)生要把關(guān)心愛(ài)護(hù)和嚴(yán)格要求結(jié)合起來(lái),，對(duì)好學(xué)生不偏心,，對(duì)差生不歧視，對(duì)后進(jìn)生要恩將仇報(bào),，特別是對(duì)后進(jìn)生,，千萬(wàn)不要諷刺，更不要體罰或變相體罰,。要善于發(fā)現(xiàn)和放大學(xué)生的閃光點(diǎn),，為他們創(chuàng)造展示自己的機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生樹(shù)立信心,，糾正不良行為習(xí)慣,。

工作中要有“四心”，即愛(ài)心,、耐心,、信心、恒心,，用對(duì)學(xué)生的愛(ài)和對(duì)教育的真誠(chéng),，堅(jiān)持不懈地做好本職工作。同時(shí),，也要加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通,，幫助家長(zhǎng)重新認(rèn)識(shí)孩子，找出孩子犯錯(cuò)的真正原因,，改變教育方式,，有意識(shí)地誘導(dǎo)家長(zhǎng)反思自己的錯(cuò)誤，了解孩子的發(fā)展變化,，變盲目合作為合作教育,。

在個(gè)人教學(xué)工作計(jì)劃方面，不斷學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)和提升自己,。因?yàn)橐蔀橐幻麅?yōu)秀的教師，除了要有良好的思想品德和高尚的道德情操外，還需要有較高的專業(yè)技能水平,。特別是我是一個(gè)缺乏實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的年輕教師,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí),。馬卡連柯曾說(shuō),，“學(xué)生可以原諒老師的嚴(yán)肅、刻板甚至挑剔,，但不能原諒老師的無(wú)知,?！苯處熂缲?fù)著教書(shū)育人的雙重任務(wù),。為了完成好這項(xiàng)任務(wù)，我不僅要有深厚的專業(yè)知識(shí),，還要廣泛涉獵其他相鄰學(xué)科,，用豐富的知識(shí)武裝頭腦。隨著時(shí)代的進(jìn)步,，學(xué)生對(duì)教師的要求越來(lái)越高,，隨著新課程改革的實(shí)施，呼喚新時(shí)代的新教師,。所以,，為了更好的完成自己的本職工作，對(duì)得起學(xué)生,、家長(zhǎng)和社會(huì)的期望,，對(duì)得起人民教師的光榮稱號(hào)，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng),，豐富自己的積累，盡快提高自己的教學(xué)水平,。使自己在業(yè)務(wù)和思想上適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要,，與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新,，做一名創(chuàng)新型科研教師,。給學(xué)生一杯水，我必須有穩(wěn)定的水源,，那就是學(xué)習(xí),。

是課堂教師“傳道、授業(yè),、解惑”的主陣地,，是學(xué)生茁壯成長(zhǎng)的快樂(lè)園地。為了讓每節(jié)課只有40分鐘就能發(fā)揮最大效用，信息豐富,，形式活躍,，貼近學(xué)生年齡特征。我重點(diǎn)講三個(gè)方面:課前,、課中,、課后。課前認(rèn)真?zhèn)湔n,。課前備課,，準(zhǔn)備教材，準(zhǔn)備學(xué)生,，保證課前準(zhǔn)備及時(shí)充分,。在課堂上，我們會(huì)積極為學(xué)生創(chuàng)造良好輕松的學(xué)習(xí)氛圍,，愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素,。所以我會(huì)從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,。課后及時(shí)反饋,，記下教學(xué)中的成功與失敗以及改進(jìn)方法。

在教學(xué)工作中,，最重要的不是計(jì)劃,，而是如何貫徹和執(zhí)行我自己的計(jì)劃，而這個(gè)計(jì)劃也是我的工作目標(biāo),。在教學(xué)過(guò)程中難免會(huì)遇到很多挫折和困難,，但我一定要嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí),，改進(jìn)和提高自己的工作,，爭(zhēng)取合格甚至超額完成自己的計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)得起自己的心,，對(duì)得起教師這個(gè)神圣的職業(yè),！

銀行下半年工作計(jì)劃及工作目標(biāo)篇三

一、提高自身素質(zhì),，履行,。

崗位職責(zé)。

20x年x月份我加入到x中心支公司離石本部這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì),，從事,。

保險(xiǎn)。

這個(gè)陌生的行業(yè),。對(duì)于一個(gè)剛走出校門從事這個(gè)生疏行業(yè)的,。

畢業(yè),。

生來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn),。為了能盡快適應(yīng)工作的需要,，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，努力提高自身綜合素質(zhì),，惡補(bǔ)保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識(shí),，爭(zhēng)取早日成為一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。

作為辦公室一名員工,，我認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，主要工作就是上傳下達(dá)、整理文件,、檔案收集以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的事情,，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿著文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),，文件是一遍又一遍的修改,，一遍又一遍的打印,，改的.自己都有些煩操了，可是,，公司領(lǐng)導(dǎo)仍不厭其煩認(rèn)真審閱每一份文件,，乃至每一個(gè)字，將心比心,，顯然是我工作太不認(rèn)真了,。后來(lái)自己。

反思,。

明白了態(tài)度決定一切,，在今后工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

二,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

做為一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，除了做好自己本職工作以外,，還要認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對(duì)工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高工作效率。

三,、在工作中存在的問(wèn)題,。

在這短短的一個(gè)月中，我認(rèn)識(shí)到自己很多不足之處,，比如在面對(duì)繁忙的工作時(shí),，未能合理統(tǒng)籌的將工作完成,，工作效率不是很高,，同時(shí)也缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中,，我會(huì)更加積極努力提高自己,，不斷,。

總結(jié)。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值在工作中如有不對(duì)的地方,，還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我將虛心學(xué)習(xí),。

總而言之,，要保持一顆積極學(xué)習(xí)，虛心采納,、思考探索的工作心態(tài)去對(duì)待日后的工作,，相信自己可以做的很好。

銀行下半年工作計(jì)劃及工作目標(biāo)篇四

怎么寫?你的下半年工作計(jì)劃寫好了嗎?下面是本站小編收集整理的下半年工作計(jì)劃,，歡迎閱讀,。

為了響應(yīng)黨中央建設(shè)“學(xué)習(xí)型政府”的要求，也為了不斷完善自我,，適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，更新自己的知識(shí)層次和政治理論水平，與時(shí)俱進(jìn),，努力提高自己的綜合素質(zhì),，做一名學(xué)習(xí)型的組織干部，特制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃如下：

提高自身政治理論水平,，增強(qiáng)政治敏銳性;加強(qiáng)組工業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高工作能力和效率，在寫作上更進(jìn)一步,。

二,、學(xué)習(xí)時(shí)間。

1,、周一至周五,，上班時(shí)在不影響業(yè)務(wù)工作的情況下,，利用一切可利用的時(shí)間學(xué)習(xí)。每天晚上7：00—8：00,，學(xué)習(xí)1個(gè)小時(shí),。

2、周六,、周日,，學(xué)習(xí)5個(gè)小時(shí)。

4,、每星期利用網(wǎng)絡(luò)資源,，上網(wǎng)學(xué)習(xí)個(gè)2小時(shí)。

5,、每天用半個(gè)小時(shí)閱讀當(dāng)天報(bào)紙,、雜志，了解國(guó)內(nèi)外的重大新聞,、政策形勢(shì),，提高自己的政策理論水平。

三,、學(xué)習(xí)任務(wù),。

1、政治理論,。通過(guò)觀看新聞聯(lián)播,，閱讀黃岡日?qǐng)?bào)、湖北日?qǐng)?bào),、中國(guó)青年報(bào)、黨員生活等報(bào)刊雜志,，學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及其一系列重要論述,，和這些理論在各地方的實(shí)際應(yīng)用,，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,。

“好記性不如爛筆頭”,，堅(jiān)持邊看邊想，邊想邊寫,。每月完成,。

讀書(shū)筆記。

字?jǐn)?shù)不少于5000字,。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí),。充分利用組織部的資源，學(xué)習(xí)《黨章》,、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》,、《黨員處分條例》、《干部任用條例》,、《公務(wù)員法》,、《組織法》、《行政許可法》、《憲法》等法律法規(guī),，努力提高工作水平,、工作能力和法律意識(shí),。學(xué)習(xí)公文寫作,、口才等方面的知識(shí)，結(jié)合工作中遇到的實(shí)際情況，多聽(tīng)、多看、多寫以提高公文寫作的水平。

3、計(jì)算機(jī)知識(shí)。學(xué)習(xí)和掌握信息技術(shù),、電子政務(wù)等履行。

崗位職責(zé),。

必備的最新知識(shí)和技能,，熟練掌握計(jì)算機(jī)文字處理技術(shù)和基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

4、每周在新華網(wǎng)社區(qū)、強(qiáng)國(guó)論壇,、東湖社區(qū)上關(guān)注熱點(diǎn)時(shí)政,，在網(wǎng)友的評(píng)論中汲取精華,，學(xué)習(xí)對(duì)組織工作有用的方法,、措施，有選擇的借鑒新穎的思想開(kāi)闊自己的思路,。同時(shí),，每周完成硬性指標(biāo)：3篇以上組織工作方面的評(píng)論，字?jǐn)?shù)不少于200字,。

5,、要求每2個(gè)星期完成一篇組工方面的文章,，交給程科長(zhǎng)批閱。

四,、學(xué)習(xí)要求,。

1,、端正思想,，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高干部綜合素質(zhì)的迫切需要,。組工干部必須做學(xué)習(xí)型的干部，這是時(shí)代發(fā)展的客觀要求,，是衡量工作能力的重要標(biāo)準(zhǔn),，是做好各項(xiàng)組織工作的重要保證。何必頭懸梁錐刺股,，切忌一日暴十日寒,。時(shí)刻提醒自己，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)視為義不容辭的責(zé)任,。

2,、統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排,。處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系,，做到學(xué)習(xí)與工作有機(jī)統(tǒng)一，努力使學(xué)習(xí)工作化,，工作學(xué)習(xí)化,。結(jié)合工作實(shí)際，靈活的分配學(xué)習(xí)時(shí)間,，確保各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)得到落實(shí),。

3、融會(huì)貫通,，學(xué)以致用,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)水平，通過(guò)不斷實(shí)踐來(lái)豐富工作經(jīng)驗(yàn),，把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累升華為思維模式的更新,，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。通過(guò)學(xué)習(xí),，有效解決在組織工作中存在的問(wèn)題,，真正使思想有明顯提高,，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作有明顯推進(jìn),。

從司法部門到縣政府辦公室,，自己的工作內(nèi)容，工作性質(zhì),，服務(wù)對(duì)象都發(fā)生了變化,，面對(duì)的將是一個(gè)壓力大、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的工作環(huán)境,，要適應(yīng)新的工作需要,，按照新形勢(shì)下辦公室工作的要求，優(yōu)質(zhì),、高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)鍛煉,，全面提升自身的素質(zhì)與能力,，為此，制定,。

促使自己進(jìn)步,。

一、近期目標(biāo),。

今年是在新的工作崗位工作的第一年,，是熟悉工作，積極參與,，認(rèn)真履職,，探索方法，積累經(jīng)驗(yàn)的一年,，這一年中必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變,，一個(gè)明確”，即轉(zhuǎn)變工作角色,，明確工作職責(zé),。

轉(zhuǎn)變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對(duì)單一,，以至于對(duì)其他行業(yè)的工作所知甚少,，以至陌生，縣政府辦公室作為全縣的核心機(jī)構(gòu),，工作涉及到全縣各行各業(yè),，對(duì)此，在思考問(wèn)題,，處理事情時(shí),，必須跳出以前在部門的思維方式,，擺正自己的位置，樹(shù)立全局意識(shí),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,。

明確工作職責(zé)：按照辦公室對(duì)自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé),，一是熟悉縣政府辦公室的各項(xiàng),。

規(guī)章制度。

明確工作要求;二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標(biāo)明確工作任務(wù);三虛心聽(tīng)取辦公室其他同志的指導(dǎo)善于學(xué)習(xí),、勤于思考在干中學(xué),、學(xué)中干明確工作的運(yùn)行和處理問(wèn)題的程序;四要認(rèn)真與科室其他同志總結(jié)前期工作明確工作努力方向。

二,、中期目標(biāo)。

在明確工作職責(zé),、工作任務(wù),，熟悉工作方的前提下，明年,，必須進(jìn)一步加強(qiáng)自身錘煉,，做到政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,、工作績(jī)效“三個(gè)提升”,。

提升政治素質(zhì)：一是要善于從政治角度看問(wèn)題。無(wú)論面臨的情況多么復(fù)雜,，要堅(jiān)持從政治角度分析判斷問(wèn)題,，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性,。密切關(guān)注時(shí)事,、了解時(shí)事，通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊,、電視等，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動(dòng)向,，保持工作的主動(dòng)性,。三是要樹(shù)立高尚的政治品格。做到眼界寬廣,、胸襟廣闊,、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn),、堅(jiān)持原則,。

提升業(yè)務(wù)能力：一是提升寫作能力,。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重平時(shí)公文寫作中的鍛煉,，注意辦公室其他同志撰寫材料的學(xué)習(xí),，能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù)。二是提升語(yǔ)言表達(dá)能力,。加強(qiáng)說(shuō)話訓(xùn)練,，做到匯報(bào)工作準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔,、清楚,。三是提升辦事能力。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)工作內(nèi)容,，勤于思考,，能按照工作職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要求，較好的完成任務(wù),。

提升工作績(jī)效：虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo),、同志、部門等對(duì)自己工作的意見(jiàn)和建議,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高工作效率，優(yōu)質(zhì)的完成各項(xiàng)工作,。認(rèn)真做好調(diào)研,、信息報(bào)送等工作，能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo),。

三,、遠(yuǎn)期目標(biāo)。

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銀行下半年工作計(jì)劃及工作目標(biāo)篇五

1.根據(jù)學(xué)校原有的規(guī)章制度，加以改進(jìn),，使其更加合理完善,，便于各校區(qū)管理日常工作中加以落實(shí)。

2.完成校區(qū)人員配備,，加強(qiáng)校區(qū)人員工作能力以及市場(chǎng)拓展,。

3.制定出校區(qū)各部門工作崗位職責(zé)，明確崗位責(zé)任到人,。

4.建立完善的管理體系,，改善現(xiàn)有后期學(xué)生管理與老師的監(jiān)管。避免因管理不善導(dǎo)致學(xué)生流失以及家長(zhǎng)對(duì)我們產(chǎn)生不滿,。

5.根據(jù)新校區(qū)運(yùn)行的實(shí)際情況制定出相應(yīng)的招生方案,，加強(qiáng)各同事的學(xué)習(xí)總結(jié)和培訓(xùn),。

6.開(kāi)拓市場(chǎng)，首先調(diào)研周邊的學(xué)校信息,、具體位置,、距離，以及小區(qū)的人員消費(fèi)能力,、學(xué)生流量,，一是先對(duì)周邊的小區(qū)地推宣傳海報(bào)、單頁(yè),、報(bào)紙,。二是對(duì)學(xué)校門口實(shí)行一天2次的'宣傳以及周邊商場(chǎng)門口的宣傳，加快陌拜的推廣速度,，同時(shí)也讓員工看到學(xué)校發(fā)展的前景。三是加快對(duì)市場(chǎng)份額的占有率，面對(duì)越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們面臨的生存空間也會(huì)變小，所以必須加快學(xué)校發(fā)展的腳步。四是開(kāi)拓新市場(chǎng)的同時(shí)也要組織多場(chǎng)暑期贈(zèng)課活動(dòng),，使口碑宣揚(yáng)出去,，保證學(xué)生先進(jìn)來(lái),，學(xué)生基數(shù)變大,，后期尋求機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化,。

7.下半年對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行細(xì)致的改革,。改變現(xiàn)有的管理方式，責(zé)任明確到人。加強(qiáng)校區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。明確校區(qū)發(fā)展目標(biāo)和改革目標(biāo),。力爭(zhēng)每月都能完成既定目標(biāo),，每月都有新的改變,，努力做到新校區(qū)用最短的時(shí)間調(diào)整，最快的時(shí)間達(dá)到收益,。

銀行下半年工作計(jì)劃及工作目標(biāo)篇六

xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿壓力同時(shí)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存一年。進(jìn)入社會(huì)開(kāi)始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實(shí)也讓我成長(zhǎng)了不少,，從一個(gè)沒(méi)有任何社會(huì)大學(xué)生走到現(xiàn)在,，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模撬械男〕煽?jī)又在不斷的激勵(lì)著我,，促使我必須去了解自己,、經(jīng)營(yíng)好自己。不論我們懷揣怎樣的夢(mèng)想,，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通,，即是腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的.發(fā)揮,。我感謝在成長(zhǎng)路上激勵(lì)過(guò)我的人,，是你們讓我羽翼漸豐,。在此,，我訂立了20xx年下半年,，以便使自己在新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績(jī)。

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料,，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式,。目前主要了解資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況,、開(kāi)發(fā)立項(xiàng),、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度,，爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色,，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；同時(shí)收集了解與行業(yè),、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息,，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作,。

學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,，來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí),、綜合能力,、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助,。

1,、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無(wú)策，只怕無(wú)心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做事情,，是一種客觀需要,，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心,，工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力,。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任,，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為,，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為,；隨心所欲,、弄虛作假；明哲保身,、患得患失,；縮手縮腳，無(wú)所作為,。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作首要條件,，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力,。

2,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心,、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感,，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù),，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺(jué)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù),，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為,，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)同時(shí),，需要有效溝通,，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí),，通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。

3,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況,、完善項(xiàng)目過(guò)程,，這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里,，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每位員工心中,，我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶打開(kāi)市場(chǎng),。同樣,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來(lái)說(shuō)日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn),，做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家,、服務(wù)于自我。

以上,，是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的,。相信自己會(huì)盡快熟悉工作,，完成新的任務(wù)，做出工作成績(jī),。感謝領(lǐng)導(dǎo),，感謝我的同事們！

銀行下半年工作計(jì)劃及工作目標(biāo)篇七

xx年我要以服務(wù)提高質(zhì)量,，更好的為臨床服務(wù),。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，爭(zhēng)取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情,，無(wú)差無(wú)錯(cuò),，存在問(wèn)題及時(shí)溝通，解決落實(shí),，把各項(xiàng)工作規(guī)范再規(guī)范,，細(xì)化再細(xì)化。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底,，無(wú)延誤,。都說(shuō)素質(zhì)決定能力。我要積極提高素質(zhì),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)先進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范,，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好工作,。

（一）學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范。

認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范,，逐句分析研究,，不懂就問(wèn),，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度,，操作流程,，操作規(guī)程，崗位職責(zé),，應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)工作,。

（二）接受最新知識(shí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，做好每一項(xiàng)工作,。

（三）主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念,。

為病人服務(wù)“主動(dòng)上門”,，及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作,，樹(shù)立良好的服務(wù)形象,，定期到病人當(dāng)中征求意見(jiàn)，更周到的為每一名病人服務(wù),。

（四）加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，樹(shù)立“天使”形象。

加強(qiáng)基本功訓(xùn)練,，包括思想政治,、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、臨床操作技能等,。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué),、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí),，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量。

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。

加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間多翻閱護(hù)理相關(guān)書(shū)籍,。

（二）加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的操作,。

在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做到膽大心細(xì)，客服心里障礙,。定期或不定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),，遇有困難及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的其他護(hù)士請(qǐng)教。

（三）認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作,。

規(guī)范護(hù)理工作,，保持病人的病床整潔，無(wú)異味,，無(wú)污跡,，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

銀行下半年工作計(jì)劃及工作目標(biāo)篇八

一,、繼續(xù)加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。

20__年下半年,，重點(diǎn)要加強(qiáng)對(duì)《安全生產(chǎn)法》,、《消防法》和《煙草行業(yè)安全管理規(guī)定》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)市交警大隊(duì)和消防大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)專題輔導(dǎo)講課,，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的法律意識(shí),，著力提高安全防范的自覺(jué)性和責(zé)任性。

二,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全責(zé)任制的落實(shí),。

全體員工要牢固確立“防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的思想,，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí),，各科室、部門要切實(shí)加強(qiáng)工作責(zé)任性,，做好安全的監(jiān)督檢查工作,。一是要按照職能，抓好責(zé)任的落實(shí)到位,；二是要扎實(shí)抓好自查自糾工作,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告整改；三是要定期組織安全檢查,，消除隱患,；四是要加強(qiáng)值班和查崗管理；五是加強(qiáng)物流中心的安全管理，嚴(yán)格庫(kù)區(qū)的各項(xiàng)管理制度,，切實(shí)做好防火防盜工作,，努力把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)；六是要進(jìn)一步加強(qiáng)事故責(zé)任追究制度,，嚴(yán)格執(zhí)行省局有關(guān)的獎(jiǎng)懲規(guī)定,。

三、強(qiáng)化對(duì)車輛的安全管理,。

一是要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)駕駛員的教育管理,，堅(jiān)持每月開(kāi)展一次安全教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),，著力提高駕駛員遵守《道路交通法規(guī)》和局（公司）《車輛管理制度》的自覺(jué)性,；二是進(jìn)一步強(qiáng)化車輛管理，嚴(yán)格實(shí)行公務(wù)用車派車單制度,，進(jìn)一步明確規(guī)范派車權(quán)限和用車規(guī)定；三是嚴(yán)把車輛準(zhǔn)駕關(guān),，堅(jiān)持持證上崗,，定認(rèn)定車，不準(zhǔn)公車私用,，不準(zhǔn)繞道辦私事,，嚴(yán)禁沒(méi)有上崗證的人員駕駛車輛；四是嚴(yán)格執(zhí)行事故責(zé)任賠償制度,，進(jìn)一步強(qiáng)化交通事故的責(zé)任追究制度,，杜絕交通責(zé)任事故的發(fā)生。

四,、進(jìn)一步強(qiáng)化考核機(jī)制,。

一是加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)部的考核，每月結(jié)合綜合考核一并進(jìn)行,，把安全工作列為重要項(xiàng)目,，并與工資兌現(xiàn)掛鉤考核；二是加強(qiáng)對(duì)各科室,、部門考核,，實(shí)行安全工作一票否決制，安全工作業(yè)績(jī)作為年終綜合考核的重要依據(jù),，與獎(jiǎng)金兌現(xiàn)掛鉤,；三是加強(qiáng)對(duì)駕駛員考核管理，堅(jiān)持每月一次,，考核業(yè)績(jī)與當(dāng)月工資兌現(xiàn)掛鉤,。

五、工作要求。

1.各科室,、部門要高度重視安全工作,，消除麻痹思想，抓好措施的落實(shí),。

2.要認(rèn)真履行職責(zé),，增強(qiáng)責(zé)任性，強(qiáng)化監(jiān)督檢查,。

3.加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，齊抓共管，扎實(shí)抓好安全工作,。

4.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，抓好隱患的整改落實(shí)。

銀行下半年工作計(jì)劃及工作目標(biāo)篇九

做好計(jì)劃,，工作才會(huì)條理清晰,。

怎么寫?下面是本站小編收集整理的下半年工作計(jì)劃，歡迎閱讀,。

根據(jù)前半年的工作開(kāi)展情況,，結(jié)合上級(jí)有關(guān)文件精神，在下半年,，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任,，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步真抓實(shí)干,，務(wù)求實(shí)效，具體做好以下六個(gè)方面的工作：

(一)做好我鎮(zhèn)20xx年村級(jí)組織換屆選舉工作,。選出讓黨員,、群眾滿意，黨委,、政府放心的村“兩委”班子,。

(二)加快重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。一是利用國(guó)際旅游島建設(shè)和創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城為契機(jī),，大力開(kāi)展文明大行動(dòng)活動(dòng)，不斷提高我鎮(zhèn)農(nóng)民的文化素質(zhì)和社會(huì)文明程度,。二是加快培育獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè),，積極打造出我們的品牌，努力擴(kuò)大山口鵝、太平兔,、美亭山羊,、長(zhǎng)安肥牛等畜牧養(yǎng)殖規(guī)模，形成產(chǎn)業(yè)化,。三是依托我鎮(zhèn)豐富的資源優(yōu)勢(shì),，大力發(fā)展旅游業(yè)，增加農(nóng)民的收入,。四推進(jìn)南渡江兩岸“四廠”的搬遷,、鎮(zhèn)綜合服務(wù)樓等重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，不斷加快推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程,，打造縣城娛樂(lè)之都,。

(三)立足文明生態(tài)村建設(shè)，優(yōu)化美化生態(tài)環(huán)境,。一是堅(jiān)持把生態(tài)文明建設(shè)放在更加突出位置,，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境、形象,、內(nèi)涵和品質(zhì)的全面提升;按照“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)的目標(biāo)和要求,，推進(jìn)各新農(nóng)村建設(shè)步伐，全面提升我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)水平,。二是做好森林防火工作，完成植樹(shù)造林5000畝;三是探索環(huán)境衛(wèi)生管理社會(huì)化服務(wù)新機(jī)制,，嘗試開(kāi)展保潔道路分段承包責(zé)任制,，確實(shí)改善農(nóng)村生活環(huán)境。

(四)創(chuàng)新社會(huì)管理,，努力促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。一是完善基層社會(huì)管理和服務(wù)體系，充分發(fā)揮群眾參與社會(huì)管理的基礎(chǔ)作用;二是全面落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任,，加強(qiáng)食品,、藥品安全監(jiān)管，繼續(xù)開(kāi)展“打非治違”,、“食品安全整治”等專項(xiàng)行動(dòng),，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，積極開(kāi)展隱患排查治理,，嚴(yán)厲查處違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為;三是加強(qiáng)應(yīng)急管理機(jī)制建設(shè),，全面提高預(yù)防和處置各類突發(fā)事件的能力;四是健全信訪、司法工作機(jī)制,，排查化解影響社會(huì)穩(wěn)定的不安定因素和矛盾糾紛,，推動(dòng)社會(huì)矛盾化解納入法制化軌道;五是切實(shí)做好計(jì)劃生育工作，重點(diǎn)抓好結(jié)扎措施的落實(shí)為主，較好完成縣下達(dá)的工作任務(wù),，使我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作上新一個(gè)臺(tái)階,。

(五)關(guān)注百姓福祉，持續(xù)改善民生,。一是大力推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展,。加快發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化力度，樹(shù)立品牌意識(shí),，以標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)保證產(chǎn)品的高品質(zhì),，促進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品品牌由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。二是推進(jìn)社會(huì)保障體系建設(shè),。落實(shí)中央各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策,，增加農(nóng)民收入;做好新農(nóng)合、新農(nóng)保工作,，做到應(yīng)保盡保,，引導(dǎo)群眾參加各類養(yǎng)老保險(xiǎn);做好低保、五保戶和其它困難群眾補(bǔ)助,、救助工作,，農(nóng)村危房改造工作;積極搭建就業(yè)平臺(tái)，舉辦技能培訓(xùn)班和招聘會(huì),，促進(jìn)農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè),。三是大力推進(jìn)公共文化服務(wù)建設(shè)。提升改造文化室和農(nóng)家書(shū)屋,，充實(shí)農(nóng)村文化工作人員隊(duì)伍,，豐富群眾文娛生活;加大科學(xué)普及力度，提高廣大群眾的科學(xué)文化素質(zhì),。五是大力推進(jìn)教育衛(wèi)生事業(yè),。加大教育投入力度，加快推進(jìn)學(xué)校,、幼兒園的軟硬件設(shè)施建設(shè),，提高辦學(xué)(園)水平;積極籌建鎮(zhèn)教育基金會(huì)，全力資助優(yōu)秀學(xué)子完成大學(xué)學(xué)業(yè),。

(六)加強(qiáng)自身建設(shè),，建設(shè)活力政府。突出抓好干部作風(fēng)建設(shè),，積極帶頭弘揚(yáng)“五加二”,、“白加黑”精神，聚精會(huì)神干事業(yè),，一心一意謀發(fā)展;嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定,，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，加強(qiáng)對(duì)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念、政治品質(zhì),、從政道德和廉潔從政教育;深化政府信息公開(kāi),，暢通政民互動(dòng)渠道，積極回應(yīng)群眾呼聲,，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題，全面提高政府的公信力和執(zhí)行力,。

xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,。進(jìn)入社會(huì)開(kāi)始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷,，確實(shí)也讓我成長(zhǎng)了不少,，從一個(gè)沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是所有的小成?jī)又在不斷的激勵(lì)著我,，促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己,。不論我們懷揣怎樣的夢(mèng)想,，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通，即是腳踏實(shí)地的努力,，克己求實(shí)的發(fā)揮,。我感謝在成長(zhǎng)路上激勵(lì)過(guò)我的人，是你們讓我羽翼漸豐,。在此,，我訂立了20xx年下半年。

以便使自己在新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績(jī),。

一,、熟悉公司,。

規(guī)章制度,。

工作流程。

二,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，跟進(jìn)項(xiàng)目情況。

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料,，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式,。目前主要了解資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況,、開(kāi)發(fā)立項(xiàng),、合作模式,，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色,，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時(shí)收集了解與行業(yè),、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求,，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作,。

三、制訂,。

學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容,。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助,。

四、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

1,、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無(wú)策,，只怕無(wú)心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要,，也是一種主觀追求,。有了責(zé)任心，工作起來(lái)才有激-情和動(dòng)力,。不講責(zé)任,，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為,，必然造成工作上敷衍了事,、庸碌無(wú)為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身,、患得患失;縮手縮腳,，無(wú)所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件,，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上,，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力,。

2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高,，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感,，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái),，并努力自覺(jué)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù),，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力,。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí),，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí),，通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗,。

銀行下半年工作計(jì)劃及工作目標(biāo)篇十

--年對(duì)于小企業(yè)條線而言是極不平凡的一年,，而對(duì)于--分行小企業(yè)更是時(shí)間緊、任務(wù)重,、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。截止--年年末，分行小企業(yè)條線總體業(yè)務(wù)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo),，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn),，開(kāi)局之年穩(wěn)健發(fā)展。而在繼--年3月總行小企業(yè)金融部呼和浩特條線會(huì)議之后,，分行小企業(yè)金融部在總行小企業(yè)金融部和分行領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力支持以及全條線人員的不斷努力下,，經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的梳理和轉(zhuǎn)變，在穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)也在“管理好,、培訓(xùn)好,、業(yè)績(jī)好”的三項(xiàng)基本原則下取得了一定的成績(jī)，基本實(shí)現(xiàn)了分行小企業(yè)金融部年初的工作預(yù)期,，也為小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的進(jìn)一步穩(wěn)健發(fā)展,，更好地完成總行小企業(yè),、分行領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)?，F(xiàn)就--年上半年具本工作及完成情況匯報(bào)如下：

(一)總體業(yè)務(wù)發(fā)展迅速并呈上升趨勢(shì)。

分行小企業(yè)金融條線堅(jiān)持有效發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制并重的原則,，努力開(kāi)拓市場(chǎng)空間,，突出抓好小企業(yè)信貸投放,，資產(chǎn)規(guī)模不斷壯大，盈利能力逐步增強(qiáng),。截止--年5月31日,，--年上半年累計(jì)發(fā)放貸款467筆，累計(jì)金額12,。26億元,，貸款余額960筆，達(dá)到18.37億元,，較年初增加153筆,，2.98億元。簽發(fā)銀行承兌票618筆,，11.65億元,，吸收保證金存款7.7億元。

(二)大力開(kāi)展培訓(xùn),，努力提升分行小企業(yè)主力軍綜合素質(zhì),。根據(jù)總行小企業(yè)條線會(huì)的工作思想，在人員培訓(xùn)方面,，我們堅(jiān)持運(yùn)用集中培訓(xùn),、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，以會(huì)代訓(xùn),、以查代訓(xùn)等多種方式,，按照“五步培訓(xùn)法”，針對(duì)條線建設(shè)初期,，新晉員工數(shù)量快速增長(zhǎng)的現(xiàn)狀,，針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。在去年一年的工作中,，我們對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行了形式多樣,、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，--分行小企業(yè)一方面承擔(dān)著總行小企業(yè)培訓(xùn)基地,，先后為固陽(yáng)惠農(nóng)村鎮(zhèn)銀行,、興安盟分行、北京分行,、錫盟分行以及烏蘭察布分行等各分支機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融部委培了近30人,，為總行減輕了不少的壓力;另一方面，進(jìn)入--年后,，--分行小企業(yè)金融部培訓(xùn)體系也已經(jīng)建立并相對(duì)成熟,，相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃也相應(yīng)制定，從而分層次,、全方位的綜合培訓(xùn)模式,，提高客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，并為客戶經(jīng)理做職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo),。例如,，每周二是新晉員工培訓(xùn)，每周四為初級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn),，相同的培訓(xùn)主題針對(duì)成長(zhǎng)階段不成的客戶經(jīng)理設(shè)定的難易度及強(qiáng)度不一,，起到分層次培訓(xùn)的效果。上半年共組織新晉員工及初級(jí)客戶經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí)系列培訓(xùn)各8期,，見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理封閉式培訓(xùn)1次,，針對(duì)后臺(tái)工作的職責(zé)、工作流程及風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)2次,、新系統(tǒng)流程及操作辦法2次,。近半年的培訓(xùn)活動(dòng)不僅給客戶經(jīng)理及時(shí)補(bǔ)充了營(yíng)養(yǎng)，也在一定程度上扎實(shí)了條線員工的基礎(chǔ),，提高分行小企業(yè)金融部員工的綜合素質(zhì),。

(三)人員招聘工作效果明顯，條線人員隊(duì)伍迅速壯大,，為分行小企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定初步的人員基礎(chǔ),。--年初，小企業(yè)金融部首先注入23名員工壯大我們的隊(duì)伍,，4月中旬,，分行小企業(yè)部在總、分行人力資源部的組織下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘,，新納入小企業(yè)條線55人,，先后分兩5月中旬及6月中旬兩個(gè)批次入行。截至5月底,，分行小企業(yè)共有員工211人,，其中正式員工133人，業(yè)務(wù)覆蓋20家團(tuán)隊(duì),，同時(shí)按照客戶經(jīng)理培訓(xùn)的完成情況基本可以一并覆蓋我們擬定設(shè)立的10家新團(tuán)隊(duì),。與此同時(shí)，分行小企業(yè)率先在各支行對(duì)本年度招聘的新人進(jìn)行為期三個(gè)月的柜面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，三個(gè)月期間業(yè)務(wù)培訓(xùn)完全依照柜面要求進(jìn)行,，包括基礎(chǔ)的前臺(tái)知識(shí)及三項(xiàng)基本技能。這樣的招聘及培養(yǎng)方式在加快我行小企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)步伐的同時(shí)打破了直接上手做業(yè)務(wù)而對(duì)于前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)匱乏的缺陷的傳統(tǒng)模式,，進(jìn)一步優(yōu)化人員的素質(zhì),。

二、工作中存在的問(wèn)題及解決方法。

根據(jù)總行小企業(yè)年初工作會(huì)對(duì)--分行小企業(yè)提出的工作要求及6月1日--分行小企業(yè)與常行長(zhǎng)座談會(huì),，分行小企業(yè)亟待解決的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是--地區(qū)客戶儲(chǔ)備不足，異地業(yè)務(wù)占比較大;二是整體發(fā)展情況較好,，小的“指標(biāo)”不夠完善,。這就要求我們?cè)谝?guī)模做大的)同時(shí)，把小的指標(biāo)提高(如客戶經(jīng)理的“單產(chǎn)”;三是,，產(chǎn)品品種單一,。在這個(gè)問(wèn)題上，我們一方面靈活使用還款方式,，把小企業(yè)客戶做活,，另一方面積極探索信貸工廠，如“循環(huán)貸”等模式,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的循環(huán)可用,。同時(shí)，在銀行承兌匯票業(yè)務(wù)上,，也盡可能的挖掘客戶經(jīng)理的潛能,，即使無(wú)績(jī)效無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)也要盡全力深挖客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升小企業(yè)員工的綜合貢獻(xiàn)度,。

根據(jù)--年度總、分行兩級(jí)會(huì)議的會(huì)議精神中對(duì)--分行小企業(yè)發(fā)展的基本要求及指引,，圍繞--年度小企業(yè)表彰會(huì)議的召開(kāi),，結(jié)合去年工作和今年的實(shí)際情況，--分行小企業(yè)金融部從“三化兩轉(zhuǎn)變兩提升”開(kāi)展--年的工作,?！叭睘楣芾砭?xì)化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、客戶優(yōu)質(zhì)化“兩轉(zhuǎn)變”為轉(zhuǎn)變貸后管理意識(shí),、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推進(jìn)原則“兩提升”提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人(中心負(fù)責(zé)人)管控能力，提升內(nèi)控經(jīng)理履職能力,。

(一)管理精細(xì)化管理精細(xì)化,，--年一年的管理工作重點(diǎn)放在了機(jī)構(gòu)搭建、制度試行,、人員布局等方面,，今年的工作重點(diǎn)則轉(zhuǎn)向各項(xiàng)制度的梳理、明確,，各崗位人員的履職能力的提升,，尤其是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和中心負(fù)責(zé)人的管控能力的提升。管理能力的提升是部門整體管理精細(xì)化的重中之重，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人還是中心負(fù)責(zé)人都是信息傳遞的途徑,、上傳下達(dá)的樞紐,、管理半徑的延伸，因而在管理上必須思路寬,，眼界廣,，找準(zhǔn)定位，找對(duì)方法,，找清渠道,，有的放矢的開(kāi)展管理工作，例如一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,，首先應(yīng)該抓管理,，強(qiáng)培訓(xùn)、控風(fēng)險(xiǎn),、帶隊(duì)伍,，每一部分都要合理安排，使之相互之間融會(huì)貫通,，各項(xiàng)工作有條不紊,，張弛有度。同時(shí)溝通能力,、協(xié)調(diào)能力,、培訓(xùn)能力、掌控能力以及應(yīng)變能力都要有一個(gè)量的積累和質(zhì)的飛躍,。我們希望通過(guò)管理精細(xì)化的打造,，培養(yǎng)出符合小企業(yè)各項(xiàng)發(fā)展要求的區(qū)域執(zhí)行經(jīng)理。

(二)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化小企業(yè)成立伊始,，都在嘗試摸索著適合小企業(yè)發(fā)展,，尤其是--小企業(yè)發(fā)展的方法，總行也在鼓勵(lì)我們先試先行,，由此我們的業(yè)務(wù)流程,、分析技術(shù)等方面存在著標(biāo)準(zhǔn)不盡一致的現(xiàn)象，今年我們要趁著ipc專家的東風(fēng),，依仗培訓(xùn)能力的打造來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,。在這方面重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，后臺(tái)也就是內(nèi)控經(jīng)理的責(zé)任重大,，前期內(nèi)控報(bào)告的書(shū)寫為我們的內(nèi)控建設(shè)起到了一定的作用,，這項(xiàng)工作我們要作為一項(xiàng)工作內(nèi)容長(zhǎng)期進(jìn)行下去，因此我們的內(nèi)控經(jīng)理必須明確崗位職責(zé),，切實(shí)做到監(jiān)督有效,、執(zhí)行有力,。

(三)客戶優(yōu)質(zhì)化在去年金融形式比較復(fù)雜，我們蹣跚起步之時(shí),，由于各種原因沒(méi)有做到對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分,，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的界定，今年我們將著力進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶的篩選工作,，這里就需要我們的客戶經(jīng)理加速提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，不僅僅是調(diào)查分析的能力，還包括對(duì)客戶的選擇問(wèn)題,、對(duì)客戶的把控能力,、和客戶的議價(jià)能力等等,。因此,，客戶的優(yōu)質(zhì)化工作最終是要落在客戶經(jīng)理素質(zhì)提高這一環(huán)節(jié)上。因而我們的客戶經(jīng)理要通過(guò)培訓(xùn)和自身經(jīng)驗(yàn)的積累,，逐步具備自己的分析,、判斷能力，對(duì)從客戶那里獲取信息有一個(gè)很好的甄別,，并可以把握調(diào)查節(jié)奏,，把握調(diào)查的主動(dòng)權(quán)，確保調(diào)查真實(shí)有效,。

(四)轉(zhuǎn)變貸后管理意識(shí)一方面加強(qiáng)對(duì)逾期貸款,，特別是5天以內(nèi)的剛露頭的逾期貸款的處理力度，這里要求我們的客戶經(jīng)理一方面必須嚴(yán)格按照總行及分行的貸后管理辦法及相關(guān)操作實(shí)施細(xì)則中的相關(guān)要求開(kāi)展工作,，保證及時(shí),、有效。另一方面,，貸后管理中心要強(qiáng)力推動(dòng)日常貸后管理工作,，去年我們?cè)谫J后管理工作中要求客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變重放輕管的觀念，并培養(yǎng)貸后管理工作的意識(shí)和習(xí)慣,，而今年我們將加大對(duì)日常貸后管理力度,，一但發(fā)現(xiàn)不按要求認(rèn)真做貸后，或?qū)①J后流于形式,，應(yīng)付檢查的客戶經(jīng)理,，將取消受理業(yè)務(wù)的資格，對(duì)存在這樣情況的團(tuán)隊(duì)和支行,，取消受理和審批業(yè)務(wù)的權(quán)限,。

(五)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推進(jìn)原則堅(jiān)持“立足本市、一圈兩鏈,，深挖客戶”的營(yíng)銷及業(yè)務(wù)推進(jìn)原則,，我們需要進(jìn)行這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變,，不要一營(yíng)銷業(yè)務(wù)，就直奔鄂爾多斯等地域,，雖然這樣見(jiàn)效快,、議價(jià)能力強(qiáng)，但我們忽視了對(duì)--本地市場(chǎng)的挖掘和培育,。在截至去年年底的存量中,，--分行小企業(yè)有近50%的客戶為異地客戶，所以今年,，我們必須逐步轉(zhuǎn)變這種業(yè)務(wù)推進(jìn)模式,，大力的去營(yíng)銷和調(diào)查--地區(qū)的客戶，同時(shí)也牢牢抓住現(xiàn)有--地區(qū)存量客戶的上下游客戶,，在--市場(chǎng)占較大份額的基礎(chǔ)上,，有更多的能力和精力再在去輻射周邊地區(qū)。

以上是我代表--分行小企業(yè)部對(duì)--年上半年工作的一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),，以及對(duì)我部下半年工作的設(shè)想,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

銀行下半年工作計(jì)劃及工作目標(biāo)篇十一

在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次,，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次,，回訪平均每日20余次,。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn),。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》,、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》,、〈舉止行為〉,、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn),。

培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),，如“微笑,、問(wèn)候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

二,、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。

在對(duì)園區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止,，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓,、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能,、建立提成制。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六,、日才收,，造成樓宇管理員把巡視放在第一位,，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,，收多收少都一樣,，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率,。

所以,，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員,，設(shè)立專職收費(fèi)員,，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制,，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退,。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的,。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%,。

四、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平,。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣,，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工,。

如前臺(tái)接電話人員,，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”,，某某人為您服務(wù)”,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,，這樣,，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能,。

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),，如業(yè)主報(bào)修,，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法,、師傅應(yīng)帶什么工具去,、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題,，才能給業(yè)主宣傳,、講。

讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討,、分析,、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

五、組織活動(dòng),、豐富社區(qū)文化,。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣,、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),，如一些晚會(huì),、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等,。

得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,，在這種情況下，我們要克服困難,、廣開(kāi)思路,、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng),。

我們結(jié)合實(shí)際情況,，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心,、迎利來(lái)蛋糕店,、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,，園區(qū)業(yè)主共同參與,，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,。

六、清查二期未安裝的水表,，追繳經(jīng)濟(jì)損失,。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi),。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,，許多卡式水表需換新的電池,，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,，并且追繳了費(fèi)用,。