總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

團隊管理總結(jié)篇一

團隊管理是提高組織內(nèi)部協(xié)作效率和實現(xiàn)共同目標的重要手段。作為一個團隊的管理者,，我在多年的實踐中積累了一些心得體會,。團隊管理需要注重溝通、激勵和協(xié)調(diào),，同時也需要靈活運用管理方法和策略,。在這篇文章中，我將結(jié)合個人經(jīng)驗,，分享一些團隊管理的心得體會和總結(jié),。

段二：團隊建設的重要性。

團隊建設是團隊管理的第一步,，也是最關鍵的一步,。在團隊建設中，明確團隊的目標和任務非常重要,。一方面,，明確的目標能夠激勵團隊成員的積極性和歸屬感；另一方面,，明確的任務分工可以幫助團隊成員落實責任并提高工作效率,。此外，團隊建設還需要注重開展合適的團隊活動,，增強團隊成員之間的信任和合作精神,。只有建立了一個良好的團隊基礎，團隊管理才能夠順利進行,。

段三：有效溝通的重要性,。

溝通是團隊管理中至關重要的一環(huán)。在團隊管理中,，溝通需要雙向暢通,，即領導者向團隊成員傳達信息，同時也需要傾聽團隊成員的意見和建議,。有效的溝通可以避免信息的誤解和沖突的發(fā)生,。當團隊成員和領導者能夠坦誠地交流并相互傾聽時，團隊的凝聚力和工作效率都將大大提高,。因此,，作為管理者，我始終將溝通作為團隊管理中的首要任務,，并通過定期會議,、組內(nèi)討論和個人談話等方式來加強團隊內(nèi)外的溝通,。

段四：激勵與獎懲的運用,。

激勵是團隊管理中常用的手段之一,。激勵可以幫助團隊成員更好地發(fā)揮他們的潛力，進而實現(xiàn)團隊的共同目標,。在激勵過程中,，關鍵是要根據(jù)不同的個體制定個性化的激勵措施。有的員工更看重金錢的激勵,，有的員工更看重職業(yè)發(fā)展的機會,，而有的員工則更看重表揚和認可。因此,，作為管理者,，需要靈活運用激勵措施，根據(jù)各個員工的實際情況制定激勵方案,。此外,，獎懲也是調(diào)動團隊積極性的方式之一，但需要注意,，獎懲要公正合理,，不能過于嚴苛或激勵不當，否則會適得其反,。

段五：團隊管理策略的靈活應用,。

團隊管理需要根據(jù)實際情況運用不同的管理策略和方法。在團隊管理中,，我發(fā)現(xiàn)靈活運用不同的管理策略是很重要的,。有時候，需要采取“任務導向”策略,，明確目標和要求,，追求高效完成任務；有時候,，需要采取“人際關系導向”策略,，注重團隊成員之間的相互關愛和相互支持。而在一些特殊情況下,，還需要采取“參與式”策略,，鼓勵團隊成員積極參與決策和問題解決的過程。通過靈活運用不同的管理策略,，可以更好地應對不同團隊管理挑戰(zhàn),，提高團隊的整體績效。

結(jié)尾：總結(jié)和展望,。

團隊管理是一門實踐性很強的學問,，需要在實踐中不斷摸索和總結(jié),。通過我多年的團隊管理經(jīng)驗，我深刻認識到團隊建設,、溝通,、激勵和靈活運用管理策略都是團隊管理中至關重要的環(huán)節(jié)。只有團隊成員相互信任,、相互配合,，才能實現(xiàn)最終的團隊目標。我將繼續(xù)在團隊管理實踐中不斷提高自己的能力,，不斷完善管理技巧,，為團隊的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。同時,，也希望通過我的經(jīng)驗和總結(jié),，能夠?qū)Ω嗟墓芾碚咛峁┮恍﹩l(fā)和借鑒,，共同推動團隊管理的發(fā)展,。

團隊管理總結(jié)篇二

在物業(yè)管理早期介入階段，從物業(yè)管理的角度,，對物業(yè)的規(guī)劃設計,、建筑安裝,、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見和建議,，使之既符合物業(yè)管理的要求,，又滿足廣大租戶的需求，盡可能地減少疏漏,，避免遺憾,，保證質(zhì)量，節(jié)約成本,。根據(jù)某廣場工程進展情況,，特制訂如下方案：

1、工作內(nèi)容：

（1）從政策法規(guī)的角度,，提供有關物業(yè)管理的意見和依據(jù),；

（2）從物業(yè)管理的角度，對以下方面提出合理化意見：

園區(qū)規(guī)劃設計,；

建筑設計和選材,；

環(huán)境整體設計；

標識系統(tǒng)的設計,、配置,；

綠化設計；

其它公建配套設施配置,；

電梯,、空調(diào)系統(tǒng)的配置,；

消防設施配置；

安全監(jiān)控系統(tǒng)配置,；

弱電系統(tǒng)其它配置,；

各類設備配置、選型,；

隱蔽工程施工,。

2、管理措施

（1）熟悉,、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依,，有章可循,；

（2）制定早期介入計劃，積極穩(wěn)妥地開展工作,；

（3）參與有關工程聯(lián)席會議,，協(xié)調(diào)各方面關系；

二,、接管驗收管理方案

為確保商業(yè)街區(qū)的環(huán)境,、建筑和設施設備等符合有關法規(guī)政策及規(guī)劃設計的要求，維護租戶的合法權益,，方便日后的物業(yè)管理,，特制訂商業(yè)街區(qū)接管驗收方案。

1,、管理內(nèi)容：

（1）了解接管物業(yè)的基本情況,；

（2）編制《物業(yè)接管驗收計劃》，確定物業(yè)驗收的標準,、方法和日程安排,；

核對、接收各類標識,。

2,、管理措施：

（1）組建接管驗收小組，負責商業(yè)街區(qū)的接管驗收工作,；

（2）制定接管驗收規(guī)程,；

（3）掌握物業(yè)驗收的標準和程序；

（4）提高對接管驗收重要性的認識,；

（5）實事求是地開展接管驗收工作,；

（6）按規(guī)定辦理接管驗收手續(xù)。

租戶入住管理方案和保安管理方案

三,、租戶入住管理方案

在辦理租戶入住手續(xù)時,，為租戶提供方便,、快捷、及時,、周到的服務,，對于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象,，具有重要作用,，特制定如下方案：

1、管理內(nèi)容：

（1）在租戶領房前將所有資料準備齊全,。

（2）精心布置租戶入住現(xiàn)場,，為租戶辦理領房手續(xù)提供一條龍服務。

（3）憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明,，發(fā)放交房資料,。

（4）收回租戶按規(guī)定填寫的各類表格，收取租戶應繳納的費用,。

（5）陪同租戶驗房,，辦理領房手續(xù)。在驗房過程中,，發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題經(jīng)租戶確認后,，填入《租戶驗收交接表》。

（6）對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,，與租戶約定時間,，及時解決。

2,、管理措施：

（1）制定《租戶領房程序》,；

（2）策劃租戶入住現(xiàn)場布置方案；

（3）按照租戶領房程序,，安排工作流程,；

（4）熱情接待，百問不厭,，虛心聽取租戶意見,；

（5）按規(guī)定辦理租戶入住手續(xù)。?

四,、保安管理方案

在商業(yè)街區(qū)管理中,，應當運用現(xiàn)有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備,、工具和人的主觀能動性,，維護商業(yè)街區(qū)物業(yè)和租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關注,，特制訂常規(guī)防范與技術防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案,。

1、管理內(nèi)容：

（1）常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,，協(xié)助公安機關維護商業(yè)街區(qū)公共秩序,，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為,。

門崗的任務：

a.禮儀服務（向租戶行舉手禮或注目禮）,；

b.維護出入口的交通秩序；

c.對外來車輛和人員進行驗證和換證,；

d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入商業(yè)街區(qū),；

e.嚴禁攜帶危險物品進入商業(yè)街區(qū)；

f.遇有外來人員將大件物品帶出商業(yè)街區(qū),，即與物主核實,，并作登記。

g.為租戶提供便利性服務,。

巡邏崗的任務：

a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角,；

b.巡查車輛停放情況,，維護道路暢通，做好安全防范工作,；

c.對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的可疑人員進行檢查防范,；

d.商業(yè)街區(qū)安全檢查；

e.裝修戶的安全檢查,；

f.防范和處理各類治安案件,；

g.防范和制止各類違反商業(yè)街區(qū)管理制度行為。

（2）技術防范：應用安全報警監(jiān)控系統(tǒng),、電子巡更系統(tǒng),，對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控，確保商業(yè)街區(qū)安全,。

對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,，并及時通知值班保安就地處理。

值班保安接到治安報警,，迅速趕到現(xiàn)場酌情處理,，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員作詳細記錄,，留檔備查,。

2、管理措施：

（1）實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施,，并嚴格付諸實施,，以增強保安人員的工作責任心。

（2）強化保安人員的內(nèi)務管理,，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓,，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務技能，每年組織不少于4次會操,。

（3）加強保安人員的行為規(guī)范教育,，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗,，言語文明,，舉止得當。

（4）嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度,，確保巡邏質(zhì)量,。

（5）監(jiān)控中心設備每天檢查、保養(yǎng),，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除,。

消防管理方案和清潔綠化方案

五、消防管理方案

某廣場是高層樓宇,，消防管理是物業(yè)管理的重中之重,，要根據(jù)消防法規(guī)的要求，并結(jié)合某廣場的實際,，切切實實地做好消防安全工作,，確保租戶的生命財產(chǎn)安全。

1,、管理內(nèi)容：

（1）做好消防監(jiān)控中心的管理,；

（2）做好消防設施、器材的管理,；

（3）保持消防通道的暢通,；

（4）加強商業(yè)街區(qū)裝修期間的消防安全管理；

（5）嚴禁攜帶,、儲藏易燃易爆物品,；

（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災因素,。

2,、管理措施：

（1）制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實,，器材落實,，檢查落實,；

（2）制訂消防事故處理預案，防患于未然,；

（3）建立義務消-防-隊,，每月組織一次消防安全學習，每季組織一次消防演習,；

（4）定期進行消防檢查,，預防為主，防消結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)隱患,，及時消除；

（5）做好消防器材,、設備的檢查保養(yǎng),，使之始終處于完好狀態(tài)；

（6）制止任何違反消防安全的行為,；

（7）積極開展防火安全宣傳教育,，定期向租戶傳授消防知識；

（8）發(fā)生火災,，及時組織補救并迅速向有關部門報警?,。

六、清潔綠化方案

清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲,，是商業(yè)街區(qū)內(nèi)不可缺少的部分,，關系到整個商業(yè)街區(qū)的形象，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標,，故擬訂以下管理方案：

1、管理內(nèi)容：

（1）綠化養(yǎng)護：綠化工應做到管理日?；?、養(yǎng)護科學化。

根據(jù)氣候,，給花木適量澆水,。

根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥,，適當松土,；

及時清除雜草、枯枝,，春秋兩季定期修剪花木,，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗,；

制定預防措施,，防治病蟲害；

做好惡劣天氣花草樹木的保護工作；定期（每年8月,、11月）修剪草坪,，使其生長茂盛，平整美觀,。

（2）商業(yè)街區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域的綠化布置,；

（3）清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使商業(yè)街區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔,，公共設施潔凈,、無異味、無破損,。

綠化區(qū)域：每天打掃一次,、撿拾綠化帶內(nèi)雜物，清潔商業(yè)街區(qū)所有設施（含各種標志牌）,，隨時清除各類污漬,，清掃積水，每周對垃圾桶進行清潔,、消毒,；每月對照明設施進行擦拭，定期清洗外墻面,。

地下車庫：每天清掃地坪,，輕抹各類標志牌，隨時處理大面積油漬,、積水,；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物,；每月對墻身進行去漬和除塵,；每季清潔、擦拭照明系統(tǒng),，天花及管道外除塵,。

垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房,，并清洗垃圾房內(nèi)外墻壁及地面,；每月對垃圾房消毒二次。

大堂：每天保持入口梯級,、地面清潔,，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標志牌,；每天擦拭,、清潔花槽,、煙筒及垃圾箱、消防栓,、消防箱,、門及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物,，拂去天花灰塵,。

樓層：商業(yè)街區(qū)各樓層過道每天保潔一次，電表箱蓋,、樓梯扶手,、欄桿、臺階（含踢腳線）每天保潔一次,，樓梯燈開關,、樓道應急燈燈罩每周保潔二次。

電梯廳：每天清潔地面,、墻面及各種標志牌,，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓,、滅火器,；每季清潔天花板及照明部件。

電梯：每天擦拭不銹鋼表面,，玻璃及玻璃嵌板,、按鈕、顯示板,、扶手等,，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油,、擦亮,；每月對電梯門槽進行清潔。

消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺,、消防設施；每周清潔墻身,；每月大清洗,。

各功能房：半月拖抹、清掃水泵房,、鍋爐房,、中央空調(diào)機房、電梯機房,、消監(jiān)控中心,、供配電房,、設備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責）。

洗手間：每天擦拭墻壁,、地面,、踢腳線、門及門框,、廁所隔板,、蹲坑、小便斗,、鏡面,、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱,，點燃衛(wèi)生香,，小便斗放置衛(wèi)生球；每月擦拭,、清潔照明燈,、通風口，徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設施,，拂去天花板上的灰塵,。

外墻：定期清洗。

2,、管理措施：

（1）建立綠化保潔制度,，狠抓落實；

（2）按操作規(guī)程進行規(guī)范操作,；

（3）加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務培訓,，提高員工素質(zhì)，增強專業(yè)技能,；

（5）抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理,，要求服裝統(tǒng)一、標識齊全,、言行文明,。

房屋,、設施設備管理方案和財務管理方案

七、房屋,、設施設備管理方案

房屋特別是共用設施設備的管理，直接影響到商業(yè)街區(qū)的形象,、租戶的使用效果和物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的,。故擬訂以下管理方案：

1,、管理內(nèi)容：

（1）房屋公共部位維護管理：根據(jù)交房進度,，商業(yè)街區(qū)內(nèi)房屋可分為租戶已領房和空關房。

租戶已領房：

a.辦公樓：房屋交付時,，管理處應及時與租戶簽訂物業(yè)管理公約,，書面告知裝修管理規(guī)定，督促租戶按規(guī)定辦理裝修申請手續(xù),，并建立租戶檔案,。屋頂不得安裝任何設施設備，樓道墻面,、地面,、扶手,、電梯前廳應根據(jù)租戶裝修進度,，采取保護性措施，以確保房屋質(zhì)量和美觀,，并督促租戶和裝修隊在裝修施工時保護好智能化系統(tǒng)的預埋管線及各類公共管線設施,。裝修垃圾實行袋裝化管理，統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一收集清運，嚴禁高空拋物,。裝修結(jié)束后,，應注重房屋公共部位的養(yǎng)護和修繕。

b.商場：裝修期間按商場裝修管理規(guī)定操作，重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后，重點進行公共部位墻面,、地面和外墻立面的管理，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修。

并督促其予以解決。

（2）設備設施維護：

電梯在裝修期間實行保護性管理,；

公共衛(wèi)生設施每天檢查一次,；

水泵房、中央空調(diào)機房,、鍋爐房每天巡查兩次；

電梯機房設備，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進行）；

消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報警系統(tǒng)、消防器材等消防設施設備按相關維護方案檢查養(yǎng)護,；

供配電房設備每天巡查一次，每周檢查一次；

消監(jiān)控系統(tǒng)設備按相關維護方案檢查養(yǎng)護；

電話機房,、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次；

租戶自用水電設施的維修,，應按規(guī)定填寫《有償服務聯(lián)系單》,，確保維修及時率與合格率,。

2、管理措施：

（1）制訂房屋及共用設施設備管理制度和操作規(guī)程,；

（2）維修人員持證上崗,，操作規(guī)范,，維修及時,；

（3）抓好維修人員技術培訓,，提高業(yè)務素質(zhì)；

（4）建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率；

（6）加強共用設施設備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。

八,、財務管理方案

財務管理是物業(yè)管理中重要的內(nèi)容之一，財務管理目標要求在改善財務狀況的條件下,，不斷擴大財務成果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益,。

1,、管理內(nèi)容：

（1）加強現(xiàn)金收支管理；

（2）搞好財務核算；

（3）財務收支狀況每年公布一次；

（4）做好年度預算和決算工作；

（5）認真審核報銷票據(jù),，嚴格控制費用報銷；

（6）及時掌握財務收支狀況,，做好財務分析,，為領導決策提供依據(jù)。

2,、管理措施：

（1）根據(jù)財務法規(guī)政策,，制定財務管理制度,；

（2）財務人員持證上崗，規(guī)范操作,；

（3）抓好財務人員業(yè)務培訓,，不斷提高業(yè)務素質(zhì)；

（4）加強成本控制,；

（5）加強財務監(jiān)督和財務檢查。

質(zhì)量管理方案和人力資源管理方案

九,、質(zhì)量管理方案

導入iso9000質(zhì)量體系標準,，實施全面質(zhì)量管理，有助于實現(xiàn)“以人為本”的管理理念,，有助于實現(xiàn)決策,、計劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合,，有助于實現(xiàn)既定的質(zhì)量目標,。

1、管理內(nèi)容：

（1）按照iso9000質(zhì)量體系標準,，制定商業(yè)街區(qū)質(zhì)量工作計劃,；

（2）實施所制訂的工作計劃和措施；

（3）對照計劃,，檢查執(zhí)行的情況和效果,，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問題；

（4）根據(jù)檢查的結(jié)果,，采取相應的措施,，鞏固成績,、吸取教訓。

2,、管理措施：

（1）抓好管理人員的質(zhì)量學習,，開展質(zhì)量管理培訓教育工作；

（2）制訂質(zhì)量責任制,，保證質(zhì)量管理工作落到實處,；

十、人力資源管理方案

一流的物業(yè)必需一流的管理,，一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術人才,，而人才的管理與培訓，對于保持員工隊伍的高質(zhì)量,，提高物業(yè)管理的水平,，具有十分重要的意義。

1,、管理內(nèi)容：

（1）按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才,；

（2）任人唯賢，量材錄用,；

（3）開展業(yè)務培訓,，全面提高業(yè)務素質(zhì)；

（4）進行業(yè)績考核,，優(yōu)勝劣汰,。

2、管理措施：

（1）制定崗位職責,，做到責、權,、利分明,；

（2）建立約束與激勵相結(jié)合的運行機制，充分調(diào)動工作積極性,；

（3）加強思想作風建設,，樹立全心全意為租戶服務的觀念和企業(yè)的品牌意識；

（4）崗前培訓與在崗培訓相結(jié)合,，走出去培訓與請進來培訓相結(jié)合：

（5）全面考核,，做到公開,、公平、公正。

十一,、檔案管理方案：

1、管理內(nèi)容：

（1）工程檔案；

（2）租戶檔案；

（3）工作檔案,；

（4）財務檔案；

（5）文件檔案,。

2,、管理措施：

（1）制定檔案管理制度，并嚴格執(zhí)行,；

（2）按照檔案管理要求,，分門別類，編目造冊,，方便查閱,，利于管理；

（3）專人管理,，責任到人,，存放有序，管理規(guī)范,；

（4）配置專門的檔案管理用房和必要的設施設備,，以滿足檔案管理要求；

（6）實現(xiàn)電腦化管理,，提高管理水平,。

時間一晃而過，彈指之間,，2015年已接近尾聲,，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)?如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作,，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.

3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關工作的進行

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等

三. 堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能,，完善服務體系,，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時,、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性,。

四, 加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平,。

1, 針對商場新開業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量:

3, 弘揚傳統(tǒng),，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

明年工作計劃?:

xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己,，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導,、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進步,，一定能在2015年做出更好的工作成績。

工作總結(jié)注意事項

1,、熱愛本職工作,，熟悉業(yè)務熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提,，也是搞好總結(jié)的基礎,。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務，如果對業(yè)務不熟悉,，就難免言不及義,。

2、堅持實事求是的原則

總結(jié)是對以往工作的評價,，必須堅持實事求是的原則,，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績,，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤,，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在,，有益于將來,。夸大成績,，報喜不報憂,，違反作總結(jié)的目的，是應該摒棄的,。

3,、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗,，吸取教訓,，找出做好工作的規(guī)律。因此,，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上,，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。毛主席有句名言：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權!說的就是經(jīng)驗的客觀重要性!

團隊管理總結(jié)篇三

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和競爭的加劇,，團隊已經(jīng)成為現(xiàn)代組織管理中至關重要的一環(huán),。而團隊的成長管理，更是一個關系到團隊能否高效運作和取得成功的關鍵因素,。通過對我個人的工作經(jīng)驗和認識的總結(jié),，我發(fā)現(xiàn)了一些團隊成長管理的心得體會，希望能夠?qū)V大管理者和團隊成員有所幫助,。

首先,，一個團隊的成長離不開領導者的正確引導和激勵。作為團隊的領導者,，我們需要樹立正確的目標和價值觀,，并且具備積極的溝通能力。只有這樣，團隊成員才能夠形成共同的目標,，團結(jié)一致地向前發(fā)展,。此外，我們還需要善于激發(fā)團隊成員的工作積極性和創(chuàng)造力,，給予他們足夠的自主權,。通過召開團隊會議和個人溝通等方式，我們可以了解到團隊成員的意見和建議,，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整,，從而達到更好的管理效果。

其次,，團隊成長管理要注重培養(yǎng)團隊成員的能力和素質(zhì),。在團隊中，每個成員都應該發(fā)揮自身的專長和優(yōu)勢,，形成合理的分工和協(xié)作機制,。因此，我們需要根據(jù)不同成員的特點,，制定相應的培訓和晉升計劃,，讓他們能夠不斷提升自己的能力。同時,，我們還需注重團隊協(xié)作和溝通能力的提高,。只有團隊成員之間能夠有效地進行溝通和合作，才能夠形成良好的工作氛圍和團隊凝聚力,。

另外,，團隊成長管理還需要注重激勵和獎勵機制的建立。一個良好的激勵和獎勵機制,，能夠激發(fā)團隊成員的工作熱情和積極性,，提高整個團隊的工作效率和創(chuàng)造力。在獎勵機制上,，我們需要給予優(yōu)秀團隊成員更多的機會和晉升通道,，讓他們在工作中有所施展。在激勵方面,，我們可以通過有針對性的培訓和職業(yè)規(guī)劃,，提升團隊成員的職業(yè)技能和個人發(fā)展前景。此外,，我們還可以設立年度最佳團隊和最佳個人獎勵,，以推動團隊成員的積極進取。

最后,，一個成功的團隊成長管理,，還需要注重團隊文化的營造和塑造。團隊文化是團隊的共同信仰和行為準則,，能夠促進團隊成員的凝聚力和歸屬感,。在團隊文化的建設中，我們需要注重價值觀的引導,，塑造積極向上,、團結(jié)協(xié)作的工作氛圍。通過團隊建設活動和文化培訓等方式,，讓團隊成員充分認同團隊的企業(yè)文化,，從而形成共同的價值觀和共同的目標，并將其踐行到團隊的日常工作中,。

綜上所述,，團隊成長管理是一個復雜而又關鍵的管理工作。要實現(xiàn)團隊成員的個人發(fā)展和團隊的整體進步,，領導者需要正確引導和激勵團隊成員,，培養(yǎng)他們的能力和素質(zhì)，建立激勵和獎勵機制,，以及塑造良好的團隊文化,。只有通過這些方面的綜合努力，才能夠使團隊在競爭中不斷成長,，取得成功,。我相信，只要我們堅持實施這些管理心得和體會,，我們所管理的團隊必將迎來更好的發(fā)展,。

團隊管理總結(jié)篇四

7天的培訓我有很多的收獲，讓我對生活,，工作,，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出,！

一,、授權的藝術

團隊領導者不妨試試下面10個授權口訣,它們或許能助團隊領導者"一臂之力".

口決一:授權不可怕,可怕的是不授權

團隊領導者在授權時都會有這樣的顧慮:授權后團隊成員會不會認為我無能?授權后團隊工作進度會不會失去控制?授權以后團隊會不會失去戰(zhàn)斗力,其實只要把握好授權的"尺度",團隊領導者大可不必害怕授權.

口訣二:授權后不要問"理解了嗎",要觀察團隊成員的工作進展.

團隊領導者授權后可能會習慣地問團隊成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”,，團隊成員當然不想被看“扁”,，自然會給予肯定的回答。其實團隊領導者大可不提這種“明知故問”的問題,，好好想想如何觀察團隊成員的工作進展才是關鍵。

口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.

團隊領導者授權時一定要向團隊成員明確無誤地說明任務目標,、授權范圍,、限度,、截止日期和驗收標準，以防后期“驗收”時為了這些細節(jié)“糾纏不清”,。

口訣四:授權也講究"望,、聞、問,、切"

團隊領導者授權后對團隊成員“窮追猛打”,，但要注意（望）其進展，適時側(cè)面了解(聞）其工作狀態(tài),，對其進度進行檢查和適當提醒（問）,，在團隊成員請求時和其一起探討（切）如何解決具體問題。

口訣五:授權時最好別太“吝嗇”,，不妨面授“玄機”,。

如果團隊領導者想當個好教練，就不要耍小心眼,，大膽將完成任務有關的方法,、程序、關鍵環(huán)節(jié),、工作細節(jié),、最終目的等一一詳盡告知團隊成員。

口訣六：無論授權達到什么程度,，責任永遠不能“下放”。

團隊領導者要牢牢記住,，授權不是授責,，如果你把責任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權”,。授權意味著責任的加大,，不僅對自己，更要對團隊成員的工作績效負責任,。

口訣七：把好授權的“方向盤”,。

團隊領導者授權之前，心中一定要有一本“明細帳”,，知道對不同的團隊成員而言,，什么可以授權，什么不可以授權,、授多大權,。

口訣八：量其能，授其權,。

授權不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈,。團隊領導者要根據(jù)團隊成員的能力,、態(tài)度、技能,、特長,、性格等要素授予其適當?shù)臋嗔Α?/p>

口訣九：授權任務完成“還沒完”。

每當授權的任務完成后,，團隊領導者應找團隊成員了解其對授權的看法和建議，以便進行改進,，團隊領導者通過團隊成員的反饋,，結(jié)合自己的分析和總結(jié)，為下次授權奠定基礎,。

口訣十：“放手”才快樂,。

授權后，團隊領導者只要交代清楚,，就要對團隊成員有信心,，放手讓團隊成員自己做，可以適當提醒,，但不要當保姆,，不然團隊成員也許永遠就是個“跑腿”的角色。

二,、溝通有法

團隊在溝通中"誕生",在溝通中"成長",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團隊領導者,要摸索出一套改善溝通的"獨門秘輯".團隊沒有實現(xiàn)有效溝通,可能就無法進行密切合作;團隊沒有進行密切合作,可能就無法達到預期目標.有效的團隊溝通是達成目標的關鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.

團隊溝通是門高超的藝術,溝而通,團隊工作正式啟動,溝而不通,團隊工作就此止步,低效的團隊溝通會把工作任務層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導致團隊出現(xiàn)各種危機.

使用效率低效的溝通方法就像在團隊溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務安排過濾掉80%,最后只能實現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團隊領導者一定要通過各種溝通方法,讓團隊溝通暢通無限,信息傳達完整無缺編,、任務執(zhí)行及時準確。

方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”

團隊溝通最怕“猜迷語”,，不要用自己的想法代替別人的想法,，不要想當然認為別人會理解你的想法。想知道什么原因就要直接問,，想請教什么方法就該大膽說,，想承擔什么任務就要大方提。這個時候不妨“厚著臉皮”,，沒有人會因此嘲笑或鄙視你,。

方法2:從積極的角度給出中肯的反饋

團隊領導者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開言路”,，讓團隊成為“暢所欲言”,。要建立溝通的反饋機制，不管是誰的意見或問題,，只要“擺“到”臺面“上來,，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事,，務必要提出有建設性的意見或看法,。

方法3:進行“不傷和氣”的爭論

也許團隊領導者認為只要是爭論就會面紅耳赤,，要想“不傷和氣”，實在是太難了,。其實在爭論中團隊領導者如果把好三關,，就能避免“傷和氣”的溝通。

第1關：對事不對人,，不進行人身攻擊,。

第2關：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談,。

第3關:事關團隊利益的爭執(zhí),，盡可能由團隊成員集體表決來定奪，不搞“小動作”.

方法4:用豐富的肢體語言“說話”

有人說肢體語言的表達效果毫不遜色于口頭語言,，此話一點不假,。團隊成員在工作中會慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個點頭,，一個微笑,，一個擁抱，一次握手......大家都能“心領神會”,“此時無聲似有聲".

方法5:做個忠實的“聽眾",。

團隊工作要做到整齊化一,、協(xié)調(diào)一致，不能同時“各抒己見”,，有“演說家”,，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息,，提煉重要信息,，確認反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團隊領導者要指導團隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”.

溝通的技巧可以很復雜,，也可以很簡單,，關鍵要看溝通的雙方會不會使用適當技巧。

技巧1:團隊溝通要著眼于現(xiàn)在,，更要著重于未來,。

技巧2:團隊領導者不要把聊天、講故事看成是浪費時間,。

技巧3:團隊領導者要向團隊領導成員分發(fā)真誠贊美的“開心果”,。

技巧4:團隊領導者不要老想著“攻心”，要學會在溝通中“交心”,。

技巧5:人前人后的言行最好保持一致,，不然總有被人“看穿”的一天。

技巧6:團隊溝通中不要拐彎抹角,，說得“越白”,，大家理解起來就越容易,。

技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時說,，怎么說一定要“拿捏”好,。

技巧8:團隊就像一個大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠溝通中能逐步增進彼此的.了解和信任,。

三,、團隊執(zhí)行力

千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計劃,歸根到底都要落實到行動上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團隊,就必須從提高團隊執(zhí)行力入手.

(一)高效執(zhí)行三要素

對于團隊而言,執(zhí)行力的強弱將直接影響到團隊的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量,、發(fā)展規(guī)模及營利能力,。團隊高校執(zhí)行的三個要素：

(1)執(zhí)行的效果

只有當團隊達成了預定目標時，才可以說是有效果的,，效果通常是指做事的結(jié)果,，團隊成員首先學會做正確的事,，而不是正確地做事,，效果強調(diào)團隊成員所做的一切都必須有助于實現(xiàn)目標，也就是“做正確的事”,，但在團隊執(zhí)行過程中僅僅關注效果會產(chǎn)生兩大問題：

問題一：只強調(diào)效果而忽略效率,，導致錯失良機；

問題二：只強調(diào)效果而忽略效率,，增加執(zhí)行成本,；

(2)執(zhí)行的效率

效率通常指“正確的做事”，它強調(diào)的是做事的方法和方式,。效率重點在于過程的管理,，在于選擇合適的路徑以最短的時間達成目標，效率意味著速度,，也就是在有限的時間內(nèi)取得最大的效果,。在團隊工作中，很多成員只顧著一味往前跑,，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標,。

做事只關注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標是到北方去,，結(jié)果卻到了南方,，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜,。

團隊領導者要提高團隊成員的工作效率,，不能靠“加班加點”，更重要的是靠工作技巧:

技巧一：確定方向,，不走冤枉路,；

團隊成員在開始工作之前要先確定工作目標,。

技巧二：制訂工作計劃

工作計劃可以幫助團隊成員設定完成工作的時限，避免拖延,。

技巧三：把握工作重點

團隊成員要提高把握工作重點的能力,，在開始工作之前決定好事項的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手,。

技巧四：做好準備工作

在工作過程中再去花時間找所需資料或工具,，只會手忙腳亂、事倍功半,。事前做好充分準備,，即用即取。

技巧五：做好團隊成員的情緒管理

采用疏導的方式解決團隊成員的情緒問題,，如果讓某個成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團隊成員身上,，只會使工作受阻，無法提高效率,。

(3)執(zhí)行的效能

效率強調(diào)的是正確做事,效果強調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強的團隊絕不會將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團隊的效能.通俗地說,團隊效能就是以最高的效率實現(xiàn)預定的團隊目標.

團隊沒有效能,一切都無從談起.卓越的團隊與平庸的團隊之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團隊管理的核心,在現(xiàn)實工作中可以運用"三把鑰匙"開啟團隊效能之"門".

金鑰匙一:注重細節(jié)培養(yǎng),不斷提升團隊成員的技能;

金鑰匙二:實施績效考核,堅持賞罰分明;

金鑰匙三:在團隊內(nèi)部引入積極的競爭;

二.執(zhí)行力提升方法

1.營造良好的執(zhí)行文化氛圍

團隊文化猶如團隊的靈魂,是團隊精神,、團隊價值取向及行為的總和。團隊文化一旦形成,，就會像一只“無形的手”,，實現(xiàn)對團隊成員的“軟”管理，建立良好的團隊文化需要從以下三個方面著手：

(a)對團隊成員進行團隊文化培訓

(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評價制度

(c)樹立典型的榜樣

2.提高團隊領導者的執(zhí)行力

要打造高效執(zhí)行團隊首先要提高團隊領導者的執(zhí)行力,。因為團隊領導者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團隊成員的執(zhí)行力,。提高團隊領導者執(zhí)行力的關鍵有兩點：

(a)實現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變

作為團隊領導者，應堅持“兩手抓”,，一手抓決策,，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事,，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事,，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價值。

團隊領導者實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變,，要求其具備兩種能力：一是改變團隊成員思想的能力,，二是協(xié)調(diào)行動的能力，這兩者缺一不可,，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想,。

(b)建立合理的管理制度

在團隊管理中，要真正實現(xiàn)制度管人,，而不是人管人,，要實現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個環(huán)節(jié)。

環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則,。

環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標準,。

3.提高團隊成員的執(zhí)行力

執(zhí)行力的提升應該是整個團隊的事,而不是團隊領導者的專利.培養(yǎng)團隊成員的執(zhí)行力才是提升整個團隊執(zhí)行力的關鍵.提升團隊成員的執(zhí)行力要從五個方面著手:

(a)提高團隊成員的計劃能力

團隊工作看似簡單,實則紛繁復雜.如何使團隊成員把工作做好,就要靠做計劃,定目標、排進度,。

(b)挖掘團隊成員的領悟能力

有悟性的團隊成員,，能夠迅速領悟團隊目標和任務，知道自己要做什么,，該怎么做,，有悟性就能逐步把握團隊任務落實的程度，舉一反三,，觸類旁通,。

(c)培養(yǎng)團隊成員的判斷能力

要培養(yǎng)團隊成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗和教訓,，改進工作方法,，提高執(zhí)行效率。

(d)培養(yǎng)團隊成員的創(chuàng)新能力

團隊工作不能總是按部就班,，要善于發(fā)現(xiàn),，勤于分析，及時總結(jié),，力求在總結(jié)中有所提高,，找到新的方法,、技巧和工具,。

(e)提高團隊成員的執(zhí)行速度

在激烈競爭的環(huán)境中，速度決定一切,，快慢決定成敗,。機會人人都能看見，反應的速度,、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機會,，因此，團隊成員要堅定決心,、快速執(zhí)行,。

三.執(zhí)行力提升工具

(1)計劃管理工具

明確的計劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應該有一個詳盡的計劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團隊計劃之前,要仔細分析,把該確認的事項都確認清楚,分析團隊計劃時,"6w2h分析表"可以有效地幫助團隊成員完成計劃分析,為制訂切實可行的計劃提供便利.

(2)時間管理工具

在實際工作中,要想提高每一個工作日的時間利用表,可以借助于"個人時間管理表",它是要求團隊成員把每日的工作事項按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項順序序號為1,次要事項的優(yōu)先順序序號為2,一般事情的優(yōu)先順序序號為3.

最后團隊成員將每日計劃時間安排與實際耗用時間進行對比,分析時間利用效率,考慮重新調(diào)整時間安排,從而有效地利用時間.

(3)壓力管理工具

當壓力來臨的時候,理性分析往往會幫助團隊成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項.克服工作壓力的負面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:

第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?

第二步:準備接受最壞的狀況.

第三步:設法改善最壞的狀況.

四、團隊協(xié)作能力

一根筷子易折斷,十根筷子抱成團.在團隊中,一個人的力量是有限的,但團隊成員通過高效協(xié)作可以取得團隊力量遠大于個人力量之和的效果.

一.協(xié)作能力影響因素

團隊協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團隊的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團隊的協(xié)作.影響團隊協(xié)作的因素主要有五個:

(1)團隊成員的協(xié)作意識不高.

(2)團隊成員之間溝通不暢.

(3)團隊成員之間缺乏信任.

(4)團隊成員的職責界定不清.

(5)團隊成員之間存在消極的矛盾和沖突.

二.協(xié)作能力提升方法

"眾人同心,其利斷金",團結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團隊的制勝"法寶".只有團結(jié)協(xié)作,團隊才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個方法可以提高團隊的協(xié)作能力:

方法一:強化團隊成員的協(xié)作意識.

一個團隊成功離不開每個團隊成員的努力,更離不開團隊成員之間的相互協(xié)作,強化協(xié)作意識的三個技巧:

(1)培養(yǎng)團隊成員積極主動做事的習慣.

團隊成員應主動完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.

(2)培養(yǎng)團隊成員寬容的品質(zhì).

在團隊中,不要過分指責其他團隊成員或者抓住他們的錯誤不放,而是以寬容地心態(tài)對待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.

(3)培養(yǎng)團隊成員的敬業(yè)精神.

團隊成員有敬業(yè)精神,才能把團隊的事情當成自己的事情,才能把其他團隊成員的困難當成自己的困難,也才會不遺余力地幫助他們,最終實現(xiàn)團隊的目標.

方法二:加強團隊成員之間的溝通.

團隊最重要的就是要精誠合作,而團結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團隊,就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團隊缺少溝通,就會產(chǎn)生隔閡,、出現(xiàn)矛盾,、形成內(nèi)耗，整個團隊就像一盤散沙,，毫無凝聚力,。如何加強溝通的四個要點：

(1)明確溝通主題

團隊成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。

(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境

團隊成員溝通時盡量選擇安靜,、平和的環(huán)境,，使團隊成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心,。

(3)學會傾聽,，積極反饋

團隊成員可以用眼神、點頭,、微笑等肢體語言和積極的提問對其他團隊成員發(fā)出的信息進行反饋,。在傾聽過程中,，沒有聽清楚的,、沒有理解或者想確認信息時，應及時做出反饋,，以便在溝通中得到更多的信息,。

方法三:構(gòu)建團隊信任.

團隊信任是團隊管理的重要保障,是實現(xiàn)團隊協(xié)作的基石.盡管信任對于團隊來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實際上不少團隊都處于一種信任危機中,如團隊成員相互猜疑,、人心渙散，這樣的團隊猶如處在一個隨時都可能爆發(fā)的“火山口“上,。構(gòu)建團隊信任的三個技巧：

(1)坦誠地對待其他團隊成員:出現(xiàn)問題時,，能當面說清楚的就要及時溝通，不要讓小問題演變成大矛盾,。

(2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài),，樂于與其他團隊成員分享自己掌握的信息。

(3)信守承諾:答應幫助其他團隊成員的事情一定要做到,，不要許諾“空頭支票”,，讓自己陷于信任危機。

方法四:分清團隊職責

分清團隊成員的職責,，也就是明確每項工作的負責人,，由其全權負責此項工作的計劃與組織實施，分清團隊成員職責的兩大原則：

(1)保證團隊成員必須理解自己的工作職責,。

(2)團隊領導者要幫助團隊成員明確界定他們在實現(xiàn)目標過程中的角色,。

方法五:恰當處理團隊成員之間的"幫派"問題

團隊創(chuàng)建初期，團隊成員剛剛聚在一起,，彼此間沒有利益的沖突,，但時間一長，在名利的驅(qū)使下,，團隊成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況,。處理幫派問題的三個要點：

(1) 塑造團隊“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”,。

(2)建立一套完善的團隊績效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動力,。

(3)加強團隊成員的職業(yè)道德教育,，如果團隊成員把團隊當做家一樣愛護的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間,。

三.協(xié)作能力提升工具

(1)行動計劃

行動計劃有助于團隊成員清晰了解團隊的目標和達成目標過程中的要求,，有助于更加迅速地解決問題，制定行動計劃通?？梢詤⒖既笤瓌t：

(a) 除非獲得團隊成員的同意,，否則不要強迫他們接受一項任務。

(b)行動計劃要精確地加一描述,，使用常見易懂的專業(yè)術語,。

(c)團隊必須就每一項計劃的行動達成一致意見。

(2)rep談話

rep是“高效執(zhí)行計劃”的英文縮寫,，即planning effective performance,它有助于團隊成員完善自我,，并提高工作效率。rep工具由以下三個問題組成：

(1)過去完成的工作有哪些反響良好,？

(2)對過去完成的工作有哪些不太滿意,？

(3)吸取教訓后該如何改善自我？

五,、團隊管理的十大修煉

我們老在說團隊管理強于個體,然而對于團隊領導者,從組建團隊,確立目標,領導成員,考核績效等技能,你缺一不可,從而帶領你的團隊盡快達成目標.以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團隊:

修煉一:通過團隊定位,揭示團隊內(nèi)涵,存在價值,、資源概貌。

修煉二：通過確立,、評估,、校正三個角度演繹如何設置團隊目標。

修煉三：著手組建團隊,，“一個蘿卜一個坑”,，為團隊成員找對“坑”。

修煉四：為團隊領導者講述領導之方,、溝通之法,、凝聚之道,、方式之別,。

修煉五：應用方法和工具，提升團隊整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能,。

修煉六：通過績效考核與改善,，彌補團隊“短板”，發(fā)揮團隊整體優(yōu)勢,。

修煉七：診斷和解決常見團隊問題,，應對和處理團隊中的各種壓力、危機,。

修煉八：掌握學習型團隊的建設方略,，在工作中學習，在學習中工作。

修煉九:態(tài)度為先,、忠誠為本,、敬業(yè)為準、責任為綱,，夯實建設根基,。

修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團隊建設心得,，激發(fā)團隊建設活力,。

六、團隊定位

組織能否成功取決于團隊的整體業(yè)績,而不是某個人的能力.一個人卓越的團隊不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團隊領導者和團隊成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績效的成功團隊,首先要對團隊有一個清晰的定位.

一.團隊不是團體

團隊必然是團體,團體未必是團隊,經(jīng)過打造和整合的團體可能慢慢轉(zhuǎn)變成團隊,充滿紛爭和內(nèi)耗的團隊可能逐步退化成團體.

通常一個有共同目標的團體就具備成為了團隊的"稚形",團體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責,、敞開溝通,、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團隊,。團隊領導者要將團體打造成優(yōu)秀的團隊,要保持團隊不退化成松散的團體,就需要弄清團體與團隊的差別:

二.團隊類型劃分

團隊建立源于需求,需求決定團隊類型,組織在運營中選擇何種類型的團隊取決于組織的環(huán)境和目標,根據(jù)目標或環(huán)境,結(jié)合具體需求,組織通?？梢赃x擇相應的團隊類型.

1. 按目標和自主權劃分

2.按職能劃分

三.團隊生命周期

(1).團隊組建階段

由于任務要求、項目要求,、成員互相欣賞,、團隊逐漸過渡等各種原因，團隊最終“誕生”了,，組建階段的團隊具有以下特點：

(a)團隊成員可能彼此欣賞,，但是缺乏明確的奮斗目標。

(b)團隊更多地依靠團隊領導者進行工作安排和任務分工,。

(c)團隊成員逐步熟悉相互的特點,、技能、專長,，開始慢慢進入各自的角色,。

(2)團隊磨合階段

一回生,二回熟,團隊發(fā)展也慢慢由組建期進入磨合期.隨著時間的推移,團隊成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個時期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團隊特點是:

(a)團隊溝通中開始出現(xiàn)猜疑、對峙,、不滿,、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號”。

(b)團隊領導者意識到必要加強各種團隊培訓,，扭轉(zhuǎn)團隊的“動蕩局面”,。

(c)團隊目標似乎慢慢過了“保鮮期”，團隊成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額,。

(d)團隊成員開始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢,，相互之間不再像剛組建時那么“含蓄”。

(3)團隊融合階段

"陽光"總在"風雨"后,經(jīng)過一段時間的磨合,團隊開始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進入融合階段.融合階段的團隊特點是:

(a)團隊成員逐步建立起團隊工作的制度規(guī)范.

(b)團隊的凝聚力,、榮譽感,、歸屬感不斷增強,。

(c)工作重心轉(zhuǎn)移到完成任務和達成目標上，工作業(yè)績有了較大提升,。

(d)團隊成員之間開始逐步形成默契,，能夠互相理解，包容和關心,。

(4)團隊高產(chǎn)階段

經(jīng)過融合的團隊開始慢慢迎來“豐收”的喜悅,，團隊發(fā)展逐步進入高產(chǎn)階段，高產(chǎn)階段的團隊特點是：

(a)團隊成員彼此充分信任,，能夠輕松化解各種沖突和矛盾,。

(b)團隊的績效考核結(jié)果達到甚至超越團隊建設時的預期目標。

(c)團隊的戰(zhàn)斗力,、凝聚力,、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強。

(d)團隊成員為了提升自己的工作能力,，主動參加各種培訓和學習,。

(e)團隊成員的工作效率和工作能力都有一個質(zhì)的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn),。

(5)團隊調(diào)整階段

沒有永遠高產(chǎn)的團隊,，只有適時修整，團隊才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力,，團隊發(fā)展到一定階段就會面臨拐點或終點,。此時就應快速進入團隊調(diào)整階段:

(a)職能型的團隊要作好即使完成任務的總結(jié)，作好迎接新任務的準備,。

(b)很多以項目為目標的團隊,，一旦項目完成就要解散，團隊成員各自歸隊,。

(c)還有的團隊可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”,，此刻重點著手于調(diào)整團隊成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復到“顛峰”狀態(tài),。

團隊管理總結(jié)篇五

俗話說：“不吃飯則饑,，不學習則愚”；“流水不腐,，戶樞不蠹”,。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識,，增長學問，提高自身的管理水平,，以適應企業(yè)發(fā)展的需要,。

在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動,。相關領導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂,，與我們一起聽課學習,，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會,。

《酒店營銷思想,、戰(zhàn)略與策略》課程，“我們賣的是服務,，其中包含了文化,、品味、享受,、超值”,。這對此觀點我感受、理解頗深,，公司從上到下,，大力弘揚服務營銷，所謂服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下,，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動,。服務營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念,，企業(yè)營銷的是服務,，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品,。

在傳統(tǒng)的營銷方式下,，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務,，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能,。而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束,，企業(yè)關心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求,，服務營銷正是為消費者（或者人）提供了這種需求,，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。

隨著社會的進步,，人民收入的提高,，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務,，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺,，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度,。服務營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物,。

當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務理念就是貫徹服務營銷的鮮明寫照,。把它落實運用到實際服務工作中是一件長期持久、任重道遠的事情,。作為基層管理人員,，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用,。

《飯店優(yōu)質(zhì)服務案例解讀》課程,，老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”,。優(yōu)質(zhì)服務案例解讀—快步禮賓,、殷勤帶房、貼身管家,、“金鑰匙”服務,、節(jié)日祝福、細微服務,、真情回訪,、真誠送行、信函問候等,。

在實際工作中,，人們往往把服務理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好,，其實不然,，服務有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰都知道,，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作,，喜歡看到客戶,、人希冀而來、滿意而去的表情,；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來,，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感,。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。

我是為客人服務的人服務的,，一定要最大限度的滿足員工的需求,，牢固樹立二線為一線、全員為顧客,、我為大家的服務意識,，做一個讓大家信賴、依托,、知心的基層管理者,。

《酒店管理溝通務實與藝術》課程，老師從自我溝通,、提升成熟度,、運用溝通技術三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例,。我們只是研究別人,，很少研究自己；溝通要以別人為中心,，不是一自己為中心,。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人,，使其他人受到冷落,；也不應該只顧自己，想說什么就說什么,，愛說什么便說什么,。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通,。善于溝通的人,，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關系,。

在我們?nèi)粘Ｉ町斨?，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應對,、用心體會,、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高,，一方面促使自己的人際關系獲得改善,。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努力的目標,。

作為一個管理者,，要善于溝通,，學會溝通，與自己的上級,、同事,、下級建立良好的合作關系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍,。三天的課程,，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的,，我盡力做到,。

團隊管理總結(jié)篇六

對中國人而言，心是最可靠的,。中國式團隊管理講的就是關心,。什么叫關心？就是把別人的心關起來,。身在曹營心在漢,，是沒有用的。人在哪里不重要,，心在哪里才是重要的,。

讓下屬把領導裝進心里面

團隊管理?的重點就是心跟心的結(jié)合。我常常問一些企業(yè)老板：“你作為領導,，最重視下屬的哪方面素質(zhì),？重視他們的能力嗎？重視他們的品德嗎,？還是重視他們的家庭背景,、健康狀況？”答案是,，這些都不是優(yōu)先考慮的,。那老板最關心的是什么？答案是：我的下屬心中有沒有我,。

舉個例子,，干部甲講的話你會聽得進去，而同樣的話如果是干部乙對你講的,，你就聽不進去,，就是你發(fā)現(xiàn)干部甲心中有你，而干部乙心中沒你,。這雖然過于主觀,，也是不科學的，但是我們不得不承認，這是事實,。當領導的人可以反思一下,，自己是否也有同樣的狀況，不要害怕承認,，這是人之常情,。干部甲心中有你，你就會認為,，他的所作所為都是為你著想的,；相反,，干部乙心中沒你,，他提出意見，你自然斟酌他的動機,，也就不容易接受他的意見,。

所以心才是最重要的，中國?有句話,，“百善孝為先,，論心不論行”，說的就是心的重要性,。我們在看愛情片的時候,，常常看到這樣的情節(jié)：每當男女主角吵架,，女主角一般都會說：“我到現(xiàn)在才知道,，原來你的心中根本沒有我?！笨梢?，無論是在生活中還是在工作中，人們都重視“心”的存在,。

身為下屬,，要讓領導知道你的心意，但是千萬不要跑到領導面前：“報告領導,，我的心中有你,。”這樣絕對會適得其反,。中國人的人際關系很微妙,，有很多事情是不能說的，說了只會得到相反的效果,。你要想有前途,，要得到領導的賞識，只能讓他感覺到你心中有他，心意要靠“心”的交流,，只能意會,，不能言傳。

要用行動來表心跡,，而不能口頭保證,。中國人不太相信口頭的承諾，卻相信自己的感覺,。中國人之間的感情多靠感覺來維持,，外國人之間的感情多靠語言來維持。外國的情人之間總把“我愛你”放在口頭上,，說得久了,，就成了口頭禪。中國人比較聰明,，一般不相信這些習慣用語,。老實說，如果一個女人輕信“我愛你”這句話,，注定要離婚,。

讓員工把公司當成自己家

中國人在形容一個人敬業(yè)的時候，常說他以公司?為家,。長期以來,，領導者也在追求讓員工都以公司?為家的目標。但是,，要注意,，這里的“家”不是我們的小家庭，領導與員工也不是爸爸和兒子的關系,。我們許多人就是把“家”當做小家庭來認識的,，這是錯誤的概念。中國人所謂的“家”,，是指家族,，它是由多個小家庭組成的。小家庭相當于公司里的部門,，而公司相當于整個家族,。中國傳統(tǒng)家族的族長也是很難當?shù)模瑹o論某個家庭發(fā)生什么事情,，都要找族長出面解決,。族長既要管好小家庭，也要兼顧大家族的利益,。所以,，如果我們把公司只看成小家庭,，是沒有辦法管好公司的。

公司能不能經(jīng)營?得好,，看員工有沒有齊心協(xié)力,，是不是一條心。把員工變成家人,，讓所有員工都把公司當成第二個家,，很多問題就可以迎刃而解，因為天底下只有一家人才是一條心?，F(xiàn)在很多家族企業(yè)都學習西方的團隊管理http://方式,，聘用職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人在管理水平上或許更勝一籌,，但是在“心”上,，他永遠比不過家人，只有家人才會全心投入,，當然這里不排除有一些別有居心的“家人”,。

領導切記得民心者得天下

每個領導都追求成功，真正成功的定義是什么,？我提出一個參考答案：成功就是抓住別人的心和別人的錢。有100個人愿意把心交給你,，你就可以領導100個人共同奮斗,；有100個人肯把他們的錢交給你去運用，你就有100個人的資金,。中國人很難把心交給你,，中國人很怕把錢借給你用，這是事實,。如果你做不到這點,，只靠自己的心力，那你很快會心力交瘁,；只靠自己的本錢,，那你的生意規(guī)模也是有限的。如果有一群人,，愿意把心交給你,，愿意把錢交給你去運用，你就成功了,。從這個意義上說,，劉備在桃園三結(jié)義之時，就奠定了成功的基礎,，因為他獲得了關羽,、張飛的心和他們的錢,。

要想成功，首先就要得人心,。古人說,，得民心者得天下，得人心者昌,，都是至理名言,。身為領導者，你能夠包容多少人,，你就可以帶出多少人的團隊,，而且彼此如一家人一樣，合作默契,，這是成功的開始,。

佛經(jīng)里面說，顛倒心,。顛倒就叫心,，什么意思？當你想事情的時候,，你想完好的一面后又想了壞的一面,，這就是顛倒，你的“心”就體現(xiàn)出來了,。只想好的一面,，那是一廂情愿，是不用心,。同時又想壞的一面,，這就是用心的表現(xiàn)，因為你顛倒了,。

我向來是不崇尚“外來和尚會念經(jīng)”的,，取他山之石，是借鑒,，并非一定用來攻玉,。麥肯錫之類咨詢公司和咨詢師，猶如證券公司和中國股評家,，有道理但是未必確定實用,，假如能夠確定，股票應該被股評家買光,！至于大師崇拜,，企業(yè)及企業(yè)家應該冷靜，大師放下盔甲來說教,，也就意味著大師的成功已經(jīng)終止,，他在重新啟動下一輪的成功,，也就是基于崇拜產(chǎn)生的成功。成功不可復制,，何況是已經(jīng)終止的成功,！但是這些大師的他山之石實為經(jīng)驗，取來借鑒,，價值良多,。另一撥是半路大師，光說不練的花和尚,，對中國企業(yè)危害最大的就是這幫人,，最沒屁用的也是這幫人！摘摘抄抄,、胡編亂造,，資料是抄來的，數(shù)據(jù)是編出來的,，案例是有目共睹的,，這些假大師是賣嘴吃飯，你則需要經(jīng)營企業(yè),！商業(yè)經(jīng)營不能不炒作,，企業(yè)經(jīng)營卻不能來半點虛的。

我確信有大師,，就如我的同事問我,，如何成為大師級的職業(yè)者，我回道：所謂大師,，有實踐的機遇就是諸葛亮，就是姜太公,。如果沒有,，那就是茅廬小卒，就是不會釣魚的老頭,。事實上遠不止我說的那么簡單,，大師是善思、善等,、善用,、敢賭的人，精髓就在身邊,，看著平實無華,，也似曾相識，但往往舍近求遠,，導致百尋不得,！這就是我寫這篇文章的原因,。

面對一個亢長文化的國度，一個特色體制的經(jīng)濟,，特滿天下的市場上,，最有效的團對管理，應該是基于習慣,、個性和文化的本幫方法精化應用,，而不是借外來和尚的經(jīng)去改革。我們可以從下面的詞和方法的細解,，一樣可以解出博大精深的國式管理之道,。

管理者的意識精髓：舍得??信任?公平?

管理最重是管人，管人一定要學會管精神,。

首先管理者要算一筆簡單的帳：舍滴水之恩,，得涌泉之報。舍一尺敬人,，得一丈回報,。舍讓人尊敬，讓人虧欠,，于是我們因善于舍,，而成了“富者”，滴水之舍得泉,，泉水之舍得江河,，江河之舍得海洋……，再于是就成了“上善若水,、厚德載物”的大師,。困繞管理者實施有效管理的，不是錢多少,、事大小,，也不是經(jīng)驗、頭腦,。是人人追逐的虛榮,，是虛榮背后的貪婪。權是好東西,、名是好東西,、錢也是好東西，和尚愛財,，取于捐,！強盜愛財取于搶！管理就是經(jīng)營一個寺廟或者山寨,，先取外財,，再內(nèi)分,！一個有序和-諧，香火日盛,。另一個則混亂血腥，經(jīng)常猢猻散,。主持（管理者）,，舍德、舍善,、舍教化（培訓）于和尚（員工）,，和尚（員工）同舍于信徒（客戶）,，以此換得香火日盛，名聲遠揚,。寨主（管理者）以強奪取匪徒（員工）的名、財,、權,，匪徒以強攔路打劫路人（客戶），經(jīng)常有去無回,，改朝換代,。以此可見，以強制強,，大家都累,，況強中自有強中手，下屬不是好惹的,，這樣的團隊混亂是必然。

管理者首要學會舍權利,，權利是一種最虛偽的財富,，人往往追逐權利的表現(xiàn)力，而忽視了權利的背后是責任,，責任的背后就是壓力,。如果一個管理者感覺到了管理的壓力、經(jīng)營的壓力,，就證明你身上集中了太多的權利,，最大的權利是不怒自威,。

其次是舍名，有人聽到下屬叫老板很開心,，這是典型山大王的匪類爆發(fā)戶,。有人在意下屬見面稱：某總……，經(jīng)常見很多管理者見報就要親自上,，見會就親自發(fā)言,，開會就一直說到結(jié)束，嚴重剝奪下屬展示自己的舞臺,，管理者不是演員,，不需要那么多著名的稱號！

最后要善于舍財,，善于用錢制造和-諧和快樂,，舍一尺得一丈，白賺兩尺,，何樂不為,？

舍得在管理中可以理解為善于分享，分享了權利,、榮譽和財富，就把壓力也分享了出去,，沒壓力的團隊,，才可以產(chǎn)生驚人的速度,，管理者因此可換來“德高望重”的終極稱號,，沒有任何一種能力的管理能夠超越“德高望重”,。

管理只下，沒有對錯,，只有速度,！如果大家竭盡全力,，成功就是必然,，誰說了到北京一定要坐車？要你的部下舍命陪你，那就要問自己是不是個君子,，坦蕩蕩的信任,，讓團隊一起跑步去北京，沒什么不可以,！

管理者的意識中,，應該學習劉備的示弱，學習宋江的舍得,。

團隊管理精髓技巧：確定目標-----量化任務----細分執(zhí)行----分段總結(jié)?

要團隊甚至保持團結(jié)和-諧的高速發(fā)展,，除了管理者的意識，還講究管理的能力,，如上面的小標題,。有四個隊伍：

一群人集中在一起想去旅游，不知道去那里,？不知道有多遠,？不知道怎么去？這樣的隊伍,，我認為根本無法帶就亂了,，因為沒確定目標。團隊一公里都不會走,。

1,、經(jīng)常自我反省，檢視一下,，在管轄范圍內(nèi)的人,、時、地,、物,、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況,。

2,、不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對,。

3,、接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前,，絕不說“不可能”,、“辦不到”。

4,、每天找出一件需要突然，創(chuàng)新的事物,，并動腦筋想一想,，有無改善創(chuàng)新的方法,。

5、當工作未能順利完成時,，對上司要能一肩承擔所有責任,，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。

6,、做任何事物以前,，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。

7,、找出在個人管理范疇內(nèi),，有哪些原理與原則是不可違背的。

組織管理的原則

8,、除非特殊狀況,，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮,。

9,、除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工,。

10,、接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司,，讓其了解狀況,。

11、交辦員工工作或任務分配時,，能多花點時間溝通,，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法同意,。

12,、交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮,。

13,、下達指示時，著重要求目標的完成,，對過程不需要太多的限制,。

計劃與執(zhí)行

14、做事以前,，一定要先想一想,，做好應有的計劃，絕不冒然行事,。

15,、在計劃階段，要多參考別人的意見,，借用別人的經(jīng)驗與智慧,，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車,。

16,、工作之前，一定要先明確的訂定或確認目標,，把握正確的方向。

17,、做計劃時,，要從人、事,、時,、物、地各方面來收集相關事實,、信息,、詳細分板研判，作為計劃的參考,。

18,、不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是,。

19,、要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享,，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念,。

控制與問題掌握

20、在工作計劃階段,，就要先想好可能的狀況,，事先擬訂對應措施,。

21、當提出問題時,，一定要能明確指出它的“目標”,、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。

22,、解決問題時，一定要客觀的找出原因,，不可憑主觀的直覺來判斷,。

23、每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項,，并思考應該如何做會更好,。

24、在部屬進行工作的時候,，從旁予以觀察,，當有偏差時給予必要的指導糾正。

25,、鼓勵員工培養(yǎng)觀察力,，提出問題，并引導出具體的建設性意見,。

部屬培育與教導

26,、所屬員工授受off.j.t(off?job?time)訓練時，要能夠全力支持,，協(xié)助他排除時間與工作的障礙,，使他專心接受訓練。

27,、要充分了解部門內(nèi)各項職位應具備的知識,，技巧與態(tài)度條件，并設置《崗位說明書》,。

28,、新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。

29,、一般性的工作,，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做,，仍能讓他有一定的學習機會,。

30、當員工提出問題時,，不要急著回答他,，可先聽聽他的看法,，讓他先思考。

31,、掌握時機,，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時,，部屬報告時,，部屬犯錯時，交付工作時等等,。

溝通與協(xié)調(diào)

32,、要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話,。

33,、當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完,，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動,。

34、當遇見別人始終未能明白自己的意思時,，能先反省是否自己的溝通方式有問題,，而不先責備對方。

35,、開會或上課等正式場合上,，最好將手機關機，塑造一個良好的溝通環(huán)境,。

36,、和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ?，聽對方的話也要用心理解,，而不先責備對方?/p>

37、和別人協(xié)調(diào)溝通時,，避免對他人有先入為主的負頁想法,。

38、與其它部門或同事協(xié)調(diào)時,，能保持客觀理解的態(tài)度,，遣詞和句多用正面的話。

39,、不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣,，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。

40,、對每一位員工都要能夠多加了解,，確實掌握他的背景,、個性、習慣,、需求,、態(tài)度、優(yōu)缺點,。

41,、養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”,、“謝謝”,、“做得不錯”等。

42,、不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候,，能給予必要的責備,。

43、員工本人生產(chǎn)時,，能撥通電話給予關心,，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加,。

44,、要求員工的事，自己也要能做到,，凡事從自己做起,。

領導力的發(fā)揮

45、要強化自己的人文素養(yǎng),，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好,。

46、不要只是靠權勢（力）要求部屬,，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能,，讓員工能夠心服口服。

47,、在組織內(nèi)所做的一切,，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發(fā)點,。

48,、對不同的員工，要運用不同的領導方式來帶領,，而不是一味追求齊頭式的平等,。

49,、不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng),、娛樂活動等）,，每年都要讓自己感覺到吸收了新的信息，有明顯的成長,。

50,、要將以上所學內(nèi)容運用到今后的工作中。

團隊管理總結(jié)篇七

團隊經(jīng)營管理是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的一個重要部分,。在一個團結(jié)協(xié)作,、高效運作的團隊中，每個人都有著自己專業(yè)領域的特長和能力,，通過相互配合,、協(xié)同工作，實現(xiàn)最終的目標,。因此,，團隊經(jīng)營管理在企業(yè)中的重要性不言而喻。但是,，如何讓團隊能夠更好的運作,，同步發(fā)展，互相促進成為管理者不可回避的挑戰(zhàn),。

有效的溝通是一個團隊能夠高效運作的前提,。首先，在團隊內(nèi)部,，成員之間要保持良好的溝通和協(xié)調(diào),，這可以在很大程度上提高成員之間的工作效率和協(xié)作效果。管理者應該盡力讓團隊成員之間建立聯(lián)系,，讓他們了解各自的職責,，減少不必要的沖突和誤解。其次,，在企業(yè)外部,，公司與客戶、供應商等各種合作方面的溝通同樣重要,。管理者需要為團隊成員提供溝通交流的平臺,，讓公司對外形象更好，同步提高客戶滿意度和公司的口碑,。

第三段：管理者需要更好的領導力,。

管理者需要具備一定的領導力，因為一個好的領導可以激發(fā)團隊成員的工作熱情,，從而提高團隊的整體效率,。好的領導可以指導團隊成員做出正確的決策,，幫助團隊成員更好地理解公司的理念與目標，同時也要關注團隊成員的心理壓力和工作崗位上的壓力,，為團隊創(chuàng)造寬松的工作氛圍,。管理者需要不斷提升自身的領導能力，才能更好的引領團隊成員,，將公司帶向未來,。

第四段：獎勵能提高團隊的工作積極性。

獎勵機制是提高員工工作積極性的一種重要方式,。管理團隊通過獎勵員工的工作成果和表現(xiàn),，鼓勵員工的主動性和積極性。不同的獎勵機制應該適合不同的團隊成員,，從而在一定程度上提高員工幸福感和團隊凝聚力,。為了更好的實施獎勵機制，管理者需要了解團隊成員,，更好地調(diào)動他們的積極性,。

第五段：提高學習能力反映在團隊管理上。

企業(yè)在競爭激烈的市場中生存,，必須不斷學習和提高自身的能力。這包括了來自領域內(nèi)的新技術,、新思想和新規(guī)則,。閱讀專業(yè)書籍、了解時事,，參加培訓和行業(yè)會議等,，都是不錯的學習方式。提高學習能力可以給團隊成員和管理者提供更好的思維方式和解決問題的實用技巧,，更好的原創(chuàng)性和創(chuàng)新性,。這種能力對于團隊管理的有效性至關重要。

總之,，團隊經(jīng)營管理始終是企業(yè)發(fā)展不可或缺的一環(huán),。在這個過程中，管理者需要不斷提高自身的實戰(zhàn)能力,，包括了領導力,、溝通能力、獎勵機制等方面,；同時,，在實施過程中，體現(xiàn)出了多樣化的經(jīng)營和管理理念與戰(zhàn)略,。最終將能真正實現(xiàn)團隊經(jīng)營管理的良性循環(huán),。

團隊管理總結(jié)篇八

在個人與團隊管理這門課上學到的,，當然不止以上提到的這些。還有很多,，像個人時間管理以及團隊管理,，這些老師都有教過我們。一個人的學習是有無止境的,，人只有不斷學習才能不斷向前,。真的很感謝老師在這門課上所教給我的知識，無論是即將步入職場的我或是在以后生活的我來說,，都獲益匪淺,。我會謹記老師所教過給我的知識，希望能在不久的以后找到份好的工作,。最后,，想對老師說，“謝謝你,，老師,，在這門課上，我收獲很多,！”

團隊管理總結(jié)篇九

現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力,、有激-情同時又有向心力、有限屬技能的團隊,。

一,、目標管理:首先、團隊目標一定要明確,、要數(shù)字化,、有計劃?有步驟、有時間限制,。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標,。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務,，短期目標的總合要大于長期目標的20%,，長期目標才能完成。其次為個人目標,，是以團隊成員個性化條件為基礎,、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標(任務目標不能提前讓隊員知道),。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標,。

二技能培訓:隊員可分為兩類:一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的;培訓也分為兩類:一是心態(tài)培訓、二是技能培訓,。對于有經(jīng)驗的員工進入公司,，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事,，待他將老客戶資源用完,，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài),，甚至會影響其他員工的心態(tài),。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處,，助其提高業(yè)績,，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作,。對于無經(jīng)驗的員工,、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識,、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢,、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術,、語氣及肢體動作,，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單,，讓他感覺這工作也不是那么難,。

三、團隊凝聚力的營造:團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài),，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;其次,、始終相信隊員能夠成功,，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流;第三,、主管要將自己樹為標兵;第四,、主管要幫助員工完成目標;第五、要將目標作為團隊的使命;第六,、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力,。

四、獎罰分明:所未重賞之下必有勇夫,。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎,，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎,，并讓獲獎員工激-情發(fā)言,。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制,，形成向前可得豐厚的獎勵,，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。

五,、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會,，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾,、只好更加努力,，也能讓后進員工學到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難,。

要帶好一個團隊離不開三個要素:一是制度:制度是團隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩,，它既能促進團隊的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標準:工作標準既是業(yè)務開展的依據(jù),，也是工作的指導書,，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團隊的戰(zhàn)斗力:戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關重要,，它體現(xiàn)在勇于進取,、樂觀自信、不怕困難,、敢于擔當?shù)确矫?。團隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項,，任憑資源足,、能力強、制度嚴,、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強悍的軍隊,，它都是在一種信仰的感召下,，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格,，是氣質(zhì),，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂,，不論歲月流逝,，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指,，所向披靡”……下面從以下三個方面做一闡述,。

一、目標一致也就是思想要統(tǒng)一,。

沒有目標的人,，就是幫別人實現(xiàn)目標的人。不做準備的人,，就是準備失敗的人;不做計劃的人,，就是準備計劃失敗的人。從2015年山重建機和山推股份(000680,，股吧)取得的業(yè)績上我領悟到“思想統(tǒng)一”不是套話,、虛話，她是行動的方向,。思想意識決定的問題最難改變,，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化,。只要當事者的思想不統(tǒng)一,、意識跟不上(不主動、不想干),、考核不到位,。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號,，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證,、是提升執(zhí)行力的最大保障,。所以要想帶好一個團隊首先要把部門目標與公司(組織)目標緊密結(jié)合起來并可行的落實到團隊每個成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品),，全年產(chǎn)出4.6個億這個中心目標來分解自己的工作并毫不懷疑的`去執(zhí)行,，各級管理者一定要層層分解、宣貫,、檢查、處置,，只有這樣才能形成合力,，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進,。沒有目標的團隊只能是一群散兵游勇,，沒有目標的管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”

二、激發(fā)人的潛能。

內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能,。這種潛能一旦調(diào)動出來,，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛,、主動思考,、堅持不懈。如果智商正常,，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達到優(yōu)秀,，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè),。就團隊而言,，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實現(xiàn)看似無法企及的目標。要激發(fā)內(nèi)動力,，既要憑借主觀因素,，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者,。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我,，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學習思考,，從容應對各種困難,，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績;而客觀因素起到的則是促進作用，一個人的潛力會受到外界環(huán)境,、事件,、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素,，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進步都得益于客觀因素的促進,?；诖斯芾碚咴谂?續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時要做到:

4、善于激勵,，激勵就是力量,，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害,，但是最有威力的激勵是改變心態(tài),。一個人不斷成長的關鍵是??變-態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài),，改變自己消極負面的狀態(tài)),。要以結(jié)果為導向,，關注就是事實要善于引導下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果),。

5,、樹立標桿，一個團隊中成員素質(zhì),、能力參差不齊,，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團隊的業(yè)績,，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績,、學習意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標桿，在例會中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和成功經(jīng)驗以帶動整個團隊更好的士氣,。

6,、創(chuàng)建學習的氛圍。學習最主要的是靜下心來去除浮躁,，一個人從來心都靜不下來,，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的。一個不愿意成長的領導是沒有未來的,，毛澤東那么偉大的人,，在離開人世的最后24個小時還讓秘書讀書，最后的24小時還在學習當中渡過,，鄧-小-平說過活到老,，學到老，做到“茍日新,、日日新,、又日新”，要做新民,。

總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認知而不同,，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質(zhì)量,，昭示了人的境界,，。影響成功的因素很多,，可以分為主觀因素與客觀因素兩類,。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命,，不怕死做”的思想影響,，我認為在同等條件下，懂總結(jié),、能總結(jié),、會總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新,、會創(chuàng)新;懂拚搏,、能拚搏、會拚搏的人容易成功,。也就是能夠“會總結(jié)”,、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”,、“總是為難自己”,、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當喜歡的事情做”的人,。借用教育領域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn):變“要我學”為“我要學”的過程,，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。

三,、激發(fā)團隊的潛能,。

團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員,。這對管理者提出了很高的要求,，但有思路和途徑可以遵循。

1,、管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情,，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信,，隨時給團隊成員注入力量和信心,；管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向,，用熱情感染團隊成員,；管理者的熱情還是火炬，用它去點燃團隊激昂的斗志,。

2,、管理者要點燃良知：良知是真理，是人性,。表現(xiàn)為平等和尊重,，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究,，做正確的事情以及把事情做正確,。

3、管理者要敢于擔當：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的,，而非個體”,。成績屬于團隊,，責任要由自己勇于承擔。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面,，因為總有一把傘撐在頭上為自己遮擋強光,。

4、管理者要“因人而異”：每個成員的性格不同,，優(yōu)勢不同,，能力不同，價值觀各異,，要做到觀念和思路的一致性,，應該在理解、尊重的前提下“因材施教”,，用不同的方式方法對待不同的人,，不能千篇一律。這很辛苦,，但很有效,。

世界上最偉大的力量就是改變的力量,。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后,，通過變革用半年時間實現(xiàn)日航扭虧為盈,。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過,，要讓日航成為員工心目中值得信任,、靠得住的企業(yè),，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。

同時,，要注意：

（一）容納個人的不同和集體的一致和目標

第一個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標,。團隊的有效性常常需要混合不同的個體,。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點,、風格、優(yōu)先權表達的過程,。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突,，甚至有團隊成員之間的競爭,。過多的沖突和競爭會導致一個勝負的問題,，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標,。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當?shù)南录壞繕嘶驁F隊日程安排,。

（二）鼓勵團隊成員之間的支持和對抗

如果團隊成員的多樣性得到承認,，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化,。在這種文化環(huán)境下,，團隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣,，他們想聽到并且區(qū)分談論的內(nèi)容,。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當前的任務或決策相關人員的領導和影響,。但是,，如果團隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗,。在內(nèi)聚力非常強的團隊中,，當反對不同意見時，保護和-諧與友好關系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個人的想法和感受,，不會再互相批評對方的決策和行動,，這時需要付出相當大的個人成本。團隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見,，因為沒有一個人想制造沖突,。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感,，他們將只是想走自己的路,，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許沖突,，而又不至于因此而受損,。

（三）注意業(yè)績、學習和發(fā)展

第三個矛盾是同時兼顧當前的業(yè)績和學習,。管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇,。犯錯誤應該認為是學習付出的成本，而不是作為懲罰的原因,，這將鼓勵發(fā)展和革新,。

（四）在管理者權威和團隊成員的判斷力和自治之間取得平衡

第四個矛盾就是在管理者權威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間取得微妙的平衡,。管理者不能推脫團隊業(yè)績最終的責任，授權并不意味著放棄控制,。給團隊成員越多的自治,，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是靈活的,，他們可以在管理者權威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡,。實際上，在功能完善的團隊,，成員之間高度的互相信任,，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋,。相反,，無效的團隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關緊要的建議,，團隊成員都要提出疑問,。

（五）維護關系三角

對于管理者來說，由于他們最終具有正式的權威,，而不是團隊成員,，所以他們理解這一點非常重要。團隊管理者的作用是管理關系三角：管理者,、個體,、團隊，三者處于等邊三角形的三個頂點,。管理者必須關心三方面的關系：他們和每一個團隊成員個體的關系,；他們和作為整體的團隊的關系；每一個團隊成員個體和團隊整體的關系,。任何一條關系受其他兩條關系影響,。當管理者不能很好地管理這個關系三角求得平衡時,，團隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延,。

（六）團隊管理的挑戰(zhàn)

由于團隊的復雜性，難怪常常很多團隊不能充分發(fā)揮他們的潛能,。有效的團隊不是自然形成的,，管理這必須提前把團隊成員團結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們在管理團隊過程中和團隊成員分擔責任和權威從管理團隊邊界到管理團隊本身,，團隊會更有效,。如果所有團隊成員齊心協(xié)力,，將取得有效的團隊業(yè)績,。我們又一次看到,，授權是管理者面對競爭現(xiàn)實可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團隊管理者發(fā)現(xiàn)：我最終認識到我的責任包括把優(yōu)秀的人員集合起來,，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案,。

在我看來這像是一個夏令營,，短暫的夏令營，兩個星期卻充滿了意義,，讓我們每個人玩的開心,，懂得很多，不論是團隊活動中的每個小游戲,，亦或是生命之旅,，真人cs，每一個都讓我記憶尤新,，難以忘懷 每一個游戲都凝聚了我們自己的努力,，付出了我們自己的汗水，每一次成功都包含了我們的微笑和吶喊,，這些小小的活動,，讓我們原本就不遙遠的心靠的更近，讓我們大家庭中的每一個人都緊緊的團結(jié)在了一起,，讓我們看起來起更加的強大,，更加的具有力量。

那一定是個非常美好的畫面,，我穿著白色大t恤不知道能不能看得到,，我臉上的微笑不知道有沒有拍下來。

篇四：團隊管理總結(jié)

不論你是單一團隊的領導者還是多個團隊的管理人,，團隊管理工作都是你職權范圍內(nèi)一個重要的組成部分,，中國大學網(wǎng)范文之工作總結(jié):團隊管理總結(jié) 團隊管理經(jīng)驗。對于每一位參與團隊管理工作的人而言,，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物,。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任,、激發(fā)團隊最大的潛能等方面團隊管理經(jīng)驗知識,，為你能專業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng)造了有利條件。 另外,，團隊管理總結(jié)了101條簡明提示,，為你提供重要而實用的團隊管理經(jīng)驗。后半部分有個自我評估練習,，使你能正確地評估自己的領導能力,，并針對自己的不足加以改進。了解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基,。無論你是新手還是資深管理人,，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn),。

1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。

2.謹慎地設定團隊目標,，且認真嚴肅地對待它們,。

3.切記成員間要彼此扶持,。

4.將長程目標打散成許多短程計劃,。

5.為每個計劃設定明確的期限,。

6.盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標。

7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關系,。

8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物,。

9.時時提醒團隊成員：他們都是隊的一份子,。

10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上,。

11.利用友誼的強大力量強化團隊,。

12.選擇領導者時要把握用人唯才原則,。

13.領導者需具備強烈的團隊使命感,。

14.獎賞優(yōu)異的表現(xiàn),，但絕不姑息錯誤。

15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣,。

16.征召團隊成員時,，應注重他們的成長潛能。

17.密切注意團隊成員缺少的相關經(jīng)驗,。

18.應使不適任的成員退出團隊,。

19.找到能將人際關系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們,。設立一支團隊成立一支團隊是領導者的主要工作,。確保你的 團隊有清楚明確的目 的和足夠達成目標的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團隊成員,。

20.設定具挑戰(zhàn)性的目標須根據(jù)限期來考量是否合理,。

21.設定目標時，考量個別成員的工作目標,。

22.劃的失敗危及整體計劃的成功,。

23.堅持得到信息技術支持，它能為你提供確實需要的東西,。

24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般,。

25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。

26.除非你確定沒有人能夠勝任,，否則應避免“事必躬親”,。

27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉,。

28.賦予團隊自己作決策的權力,。

29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。

30.肯定,、宣揚和慶祝團隊每次的成功,。

31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現(xiàn)方式,。

32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關系。

33.鼓勵天生具有領導才能的人,，并引導和培養(yǎng)他們的領導技巧,。

34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反,，解釋要坦白,，理由要充分。

35.確定團隊和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。

36.以自信肯定的態(tài)度讓團隊知道誰當家,，但要預防予人來勢洶洶的感覺,。

37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象,，但切忌操之過急。

38.倘若你要求別人的建議,，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了,，也要依循建議有所行動。提升團隊效率團隊要達到 應有的效率,，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量,。你必須了解團隊的能力，以確保團隊的成功,。

39.協(xié)助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為,。

團隊管理總結(jié)篇十

本學期我校團總支工作以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習,、深刻領會黨的十六大會議精神,，貫徹落實團、團區(qū)委的工作精神,，結(jié)合本校實際情況,，切實有效地開展各項活動，從而促進團員素質(zhì)的全面提高,，為培養(yǎng)21世紀的新型人才發(fā)揮我校團組織的優(yōu)勢,。

一、加強思想道德建設,，用“三個代表”重要思想構(gòu)筑當代青少年的精神支柱,。

1、深入持久地開展了“三個代表”重要思想的學習實踐活動,，以中學生“鄧-小-平理論讀書會”,、“中學生團校”等各類理論學習組織為有效載體,，在廣大團員中深入開展“三個代表”重要思想和十六大精神的學習,、宣傳與實踐活動,。各“鄧讀會”小組通過聽講座、分組討論與交流學習心得,，進一步領悟了鄧-小-平理論與“三個代表”思想中的精髓,，以培養(yǎng)“合格+特色”未來建設者為目標，大力推進青少年素質(zhì)工作,，讓團員樹立遠大的理想,，使中學生理論學習工作上一個新臺階。

2,、開展了“民族精神代代傳”活動,。團組織以豐富多彩的體驗教育活動為載體，通過形式多樣的學習實踐活動,，從而教育引導青少年了解民族精神的豐富內(nèi)容,，感受民族精神的偉大力量，體驗民族精神的時代內(nèi)涵,，從小樹立民族自尊心和自豪感,。

3、深入開展愛國主義,、集體主義,、交通安全和科學精神的學習活動。一是通過舉行升旗儀式,、唱國歌,、入團宣誓儀式等形式，加強團員的愛國主義教育,。二是深入開展基本國情,、歷史文化、時事政治等教育活動,，引導團員把個人的理想追求同祖國的前途命運緊密聯(lián)系在一起,，從而激發(fā)他們繼承追求真理、艱苦奮斗,、刻苦學習的革命精神,，激勵他們愛黨、愛國,、愛人民,，樹立永遠跟黨走的信念。

二,、積極開展主題教育活動,，推進素質(zhì)教育。

1,、今年下半年重點開展了“民族精神代代傳”活動,。9月6日,，團總支利用升國旗的時間向全體團隊員發(fā)出“弘揚民族精神，做個了不起的中國人”的倡議,，號召全體團員積極參加“民族精神代代傳”活動,。同時充分利用廣播、櫥窗,、黑板報等宣傳陣地,，在團員中興起弘揚和培育民族精神的熱潮。

2,、開展“人間處處有溫暖”——手拉手幫困活動,。通過“一對一”及“一隊幫一人”的幫困活動使本校困難學生時時感到集體的溫暖。

三,、加強團的自身建設,，推進團建創(chuàng)新

1、加強團的組織建設,。首先注重團前教育培訓,，認真做好新團員的發(fā)展工作,；其次強化了團后教育管理,，健全組織網(wǎng)絡，完善工作機制,。

2,、注重每單周的下午召開團干會。意識提高團干部的政治理論水平,，以江-澤-民同志的“三個代表”重要思想,，切實加強對團隊干部的思想政治教育、品德教育,、紀律教育,、法制教育。而是重視提高團隊干部的專業(yè)素質(zhì),，以團干會例會制度為主要渠道,，通過經(jīng)驗交流會、匯報會,、團會觀摩等形式,，充分發(fā)揮學生的創(chuàng)造精神。使他們掌握系統(tǒng)的工作方法,，清晰的全面認識到“時時是學習之時,、人人是學習之人、處處是學習之所”,，不斷培養(yǎng)他們的工作能力,，開拓了眼界,，拓寬了思路，能力也有了明顯的進步,，同時,，加強他們的民族意識和服務意識，充分發(fā)揮團干部的模范帶頭作用,。

3,、初三團員的發(fā)展也是學校團隊工作中一個“薄弱點”，每年初三畢業(yè)團員質(zhì)量不高,，針對這樣的情況,，我首先采取了與學校領導溝通的方法，取得了領導的支持后,，在工作中堅持自主的原則,。并與初三的老師溝通，達成共識,。經(jīng)過一年的努力,，我校團員發(fā)展的重點逐步完成了向初二的轉(zhuǎn)移，是團員們又更多的時間對團的生活進行適應,。同時,，團組織也可以為他們提供更多學習提高的機會。

4,、加強教師支部管理,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的支部。

支部現(xiàn)有團員教師26人,，都有上進心,、奉獻精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。

（1）認真做好團費收繳工作,，按時定額繳納團費,，杜絕漏繳少繳現(xiàn)象。

（2）做好超齡退團工作,。

通過一學期的努力工作,，我校團委取得一定成績，但工作上也有一些不足,，如何解決德育活動與教育教學銜接脫節(jié)的矛盾,，如何調(diào)動學生積極性，從而樂于,、主動參與的.與活動,；如何爭取家長的支持，在上級領導的支持下,，在學校幫助下,，共青團工作會再上一個新臺階,。

一年來，我校團總支在團,、教育局團委的正確領導下,，在學校黨支部和學校領導的關心和支持下，在全體團員的共同努力下,，緊緊圍繞上級團委的工作要求,，密切結(jié)合學校的工作實際，認真學習實踐科學發(fā)展觀,，以服務青少年健康成長為宗旨,，以加強未成年思想道德建設為出發(fā)點，以創(chuàng)新實踐活動（主題教育）為載體,，以愛國主義教育,、文明禮貌教育為主線,，加強團員的思想認識,，提高我校全體團員的素質(zhì)，培養(yǎng)新一代優(yōu)秀團員,。凸顯共青團先鋒模范作用,，著有成效的開展了團總支的各項工作，現(xiàn)把本年度主要工作總結(jié)如下：

（一）加強團員的思想道德教育,。

2,、利用團課、主題班會等形式引導幫助團員青年樹立遠大的理想,、端正自身的世界觀、人生觀,、價值觀,。

3、以慶祝新中國成立60周年為契機,，圍繞 “祖國在我心中”這一主題,，通過征文、演講,、廣播,、國旗下講話、黑板報等形式的教育活動引導和教育團員青年積極繼承和弘揚優(yōu)秀的民族精神,。

（二）加強團總支的組織建設,。

1、健全團的各項管理制度,，不斷完善團籍檔案的管理,。我校團總支根據(jù)《團章》中團工作的具體要求,，結(jié)合本校實際，制訂工作制度,、團的檔案制度,。

2、大力加強班級團干培訓,，提高團干素質(zhì),。高素質(zhì)的團干是提高團工作水平的有力保證。因此,，我校團總支堅持每學期的團干培訓,，采取集中培訓與自學相結(jié)合的原則，切實加強團干的思想作風,、學習作風,、工作作風、生活作風的建設,，使廣大團干以良好的作風影響和帶動其他團員和班級同學,，以高尚的人格感召和凝聚同學。

3,、做好團員隊伍建設,，加強團員的教育和管理工作。堅持開展“舉團旗,、唱團歌,、戴團徽、交團費,，過團日”等團員意識教育活動教育,、引導團員青年學習團的知識，增強團員意識,，牢記自己是青年的先進分子,，增強作為團員的光榮感和責任感，在班級中發(fā)揮模范帶頭作用,。有計劃,、有步驟發(fā)展新團員，及做好畢業(yè)生的團籍轉(zhuǎn)移工作,。

4,、繼續(xù)做好“全團帶隊”工作，發(fā)揮共青團的凝聚力和號召力,，指導學校少先隊的工作,，尤其做好優(yōu)秀學生入團推薦工作，永葆團組織的生機活力。

（三）開展形式多樣的主題活動,，增強團組織的凝聚力,。

加強未成年思想道德建設是學校德育工作的中心環(huán)節(jié)，作為中學團總支,，本著“寓教育于活動”的原則,，創(chuàng)造性地開展了各種有意義的活動，在活動中力爭使廣大團員學生得到良好的教育,，增長見識,，有所收獲，有所啟發(fā),，促進青年學生健康成長,。

1、利用教師節(jié)開展“感恩行動”主題教育,，鼓勵學生制作賀卡獻給老師一句祝福語,；

3、開展“我們的節(jié)日—中秋節(jié)”我為父母做家務活動和“重陽節(jié)”組織團員青年前往社區(qū)老年活動中心開展義務勞動,。

5,、開展“慶元旦、迎新年”活動,。征集新年寄語,，要求每位團員青年帶動全班同學寫好新年寄語，培養(yǎng)學生樹立自信心,，力爭在新的一年中學習有新目標,、成績有新超越。推動一批優(yōu)秀學生健康成長,，同時推動了學校教育教學質(zhì)量向前發(fā)展,。強化團的服務功能，發(fā)揮團員青年參與學校管理的能動性,。

6,、組織開展“獻愛心”活動，結(jié)合晉江的慈善日,、玉樹地震、全國助殘日等在全校師生中開展 “慈善一元捐”,、 “贈人玫瑰? 手留余香”等愛心募捐活動,。

7、結(jié)合全市開展“全民綠化行動”,，號召全體團員青年積極參加美化晉江,、美化家鄉(xiāng)、美化校園的知綠、植綠、護綠活動，規(guī)劃校園綠化區(qū)班級負責制,，為“綠色學校”榮譽添磚加瓦，貢獻自己一份力量,。

8,、針對學生上網(wǎng)引發(fā)事件在全校師生中開展“健康上網(wǎng)大家談”主題教育活動，通過學生寫心得體會交流,、班級黑板報,、主題班會比賽等形式,，促進學生深入理解網(wǎng)絡利弊及如何健康上網(wǎng),，促進自身學習,、健康成長,。

9,、積極配合學校開展“班級工作月評”有力促進學校教育教學管理井然有序、蒸蒸日上,。

（四）存在不足及今后努力方向

增強團員意識教育有待深化,、團員青年的服務意識和服務能力有待進一步改善提高、團組織建設有待進一步規(guī)范,、提高科學運作效率,、創(chuàng)新活動載體，增大服務學校教育教學范圍等,。

在新的一年度,，我校團總支將繼續(xù)扎實工作，一方面加強學生團員的培養(yǎng)教育,，凈化團員隊伍思想,，增強團組織凝聚力、努力促進學生各方面素質(zhì)提高,。另一方面,，積極配合學校全面工作，以團員隊伍為帶頭兵帶動學校正氣向良性發(fā)展,，積極創(chuàng)建平安,、文明、和-諧校園,。

總之,，本學年團的工作取得了較可人的成績。但是,，工作中還有不少地方有不足的地方,，相信在今后工作中在上級領導的指導和關懷下，在校領導帶領下,，工作會有進一步改進,，會取得更好的成績。

團隊管理總結(jié)篇十一

一個優(yōu)秀的團隊成員所具備的條件,，各個成員有自己的專長,，成員之間相互匹配,，并能取長補短，并且具有協(xié)同力,，也就是能積極補位,，同時能守好位，并能定好位,，要具有創(chuàng)新意識,，有自主學習的精神和堅持學習的良好習慣。

而要提高班組成員的綜合素質(zhì),，打造一支和-諧向上,，學習型班組無疑是最好的辦法，一個良好的和-諧班組,，能夠增強集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，能較好地調(diào)動班組成員的工作積極性和創(chuàng)造性，有利于主人翁意識的增強,，促使企業(yè)在穩(wěn)定,、團結(jié)和積極的氛圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。

針對我班組成員的實際情況,，其成員間的綜合素質(zhì)參差不齊,，培養(yǎng)積極參加學習的良好心態(tài)，不服老,，不服輸?shù)南蛏暇?，始終不渝堅信不學習就要落后，今天你不淘汰自己,，明天你就被別人淘汰的強烈意識,。要想在競爭中立于不敗之地，就要比競爭對手學得更快,，學歷有終點,，學習無止境。

成功的團隊沒有失敗的個人,，一支優(yōu)秀團隊的成功也是每個成員努力的結(jié)果,，這就要求每個成員要有扎實的綜合素質(zhì)。

提高團隊的創(chuàng)新意識

創(chuàng)新有三層意思,，第一,，更新，第二,，創(chuàng)造新的東西,，第三，改變,。而作為特殊的電力行業(yè),，我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品是電,，看不見，模不著,，如何改變,，如何提高創(chuàng)新意識，直覺上和自己沒有多大關系,。其實創(chuàng)新時時和我們相關,，合理的運行方式，減少廠用量的浪費,，為公司節(jié)約能源,，無不是一種創(chuàng)新。

而團隊的創(chuàng)新意識的培養(yǎng)必須要在平時工作中做到,，善于去發(fā)現(xiàn)問題，善于自我學習,，善于獨立的思考能力,，多問為什么。并有扎實的基本功,，包括對設備對運行,，一切不基于實際的創(chuàng)新都是憑空想象。把創(chuàng)新當成是一件實實在在的事來做,，并在團隊成員間相互交流,，共同探討。

重視成員的每一個合理化建議,，也許這就是一個好的創(chuàng)新方法,，做到及時反饋，從而提高成員的積極性,，團隊的創(chuàng)新意識的培養(yǎng)還要做到善于去總結(jié)我們不被重視到的環(huán)節(jié),，善于總結(jié)的團隊必將獲得好的回報。

改變觀念才能有創(chuàng)新的意識,，不要永遠滿足于現(xiàn)階段穩(wěn)定的生活狀況,，團隊要在創(chuàng)新中求發(fā)展，求進步,。

提高團隊的合作意識

班組的合作意識可理解為團隊精神,，培養(yǎng)自己的團隊意識，必須主動投入到這個集體中來,，學會與人分享,，不傲慢，不要怕別人學東西走到你前面,，不要計較自己付出的多少,，敢于吃苦的人終將會獲得好的回報,。

善于去溝通，溝通是把信息,，思想和情感在個人或群體間傳遞并達成共識的這樣一個過程,，在這個團隊中積極表達對各種事物的看法和意見，而不是把自己封閉起來,，只有讓團隊了解你,，才能讓自己更好的溶于這個團隊。

善于積極主動做事,，我們在實際工作中,，不要永遠被動做事，而要爭取積極主動的意識,，團隊的合作意識只有每個成員做到積極參與,，不斤斤計較，才能讓自己獲得無形的提升,。

對于團隊的每一個成員,，我們要有一顆包容的心，誠心交流,，才能取得相互的信任,，要善于去發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，成員間從同事到朋友,，這樣才能在工作的搭配中發(fā)揮最佳狀態(tài)和最大的能量,。

通過此次培訓，雖然時間比較緊張,，但內(nèi)容充實,，與導師和班組成員間的交流互動，讓我進步很大,，改變很多,，深感作為一名班組長所肩負的責任重大，作為企業(yè)最基層的管理人員,，企業(yè)生產(chǎn)計劃和工作制度的落實和執(zhí)行,，我們肩負著重要的督導和管理責任。一名優(yōu)秀的班組長如何打造一支卓越的團隊,，必須具備較強的創(chuàng)新能力,，高效的執(zhí)行力，科學的管理,，以及團隊的團結(jié)和-諧氛圍,。

引用培訓導師的最后一句話，教化他人，成就自己,。

精益化是燃氣企業(yè)必須邁過的一道坎,，也是持續(xù)改進燃氣企業(yè)班組管理水平的必由之路。精者,，去粗也,，不斷提煉，精心篩選,，從而找到解決問題的最佳方案,；細者，入微也,，究其根由,，由粗及細，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律性,?！耙妗笔蔷婊谋厝煌緩剑熬笔蔷婊淖匀唤Y(jié)果,。單純看管理“精益”似乎是一個非?；\統(tǒng)的概念，怎么提升管理精益化,，如何提升，提升什么,，沒有具體,、明確的內(nèi)容，但要是把它放到具體的業(yè)務管理中,，就涉及到工作中的諸多方面,，要具體問題具體分析，不能孤立地看問題,，單一地去思維,。

班組是企業(yè)的細胞，而班組管理是企業(yè)的靈魂,。做好班組管理,，在管理中不斷提高，是應該思考的問題,。班組如何實施精益化管理,，提升生產(chǎn)班組管理水平；如何發(fā)揮班組員工的聰明才智,，積極開展好班組建設,；如何廣開言路，開展好合理化建議活動，發(fā)揮小改,、小革的效能作用,，把班組各項工作做細做實，這才是關鍵,。班組能否認識精益化,，關注重點和細微并在具體工作中應用精益化，提高工作質(zhì)量并形成員工自覺的行為和氛圍,，這是目的,。

一、認識精益化,， 關注重點和細微,。對“精益化管理”要從思想上重視它，積極接受它,。對自身來說,，精益能體驗個人的精明、細心的工作作風,，能培養(yǎng)個人嚴謹扎實的工作風格,，對待工作高標準、嚴要求,，努力做到盡善盡美,、精益求精。精益不是小氣,，是一種深度,、一種拓展。它能培養(yǎng)人的一種深層次的文化,，延伸成為個人的內(nèi)在氣質(zhì),、工作習慣和素養(yǎng)，為以后工作,、生活鋪就平坦的路,。對于企業(yè)精益化管理來說，是企業(yè)為適應集約化和規(guī)?；a(chǎn)方式,，建立目標細分、標準細分,、任務細分,、流程細分，實施精確計劃,、精確決策,、精確控制,、精確考核的一種科學管理模式。在管理上“精雕細琢”,，充分調(diào)動員工的積極性,，運用現(xiàn)代管理手段和方法，把技術管理,、設備管理,、安全管理等抓細抓實，做到“益”,。對工作過程,，做到嚴謹、周密和細微,，如工作的規(guī)范流程,、計劃方案、技術標準等,；對工作結(jié)果的完美,、有效和最佳，如規(guī)范流程的高效性,、技術指標的準確性等都做到“精”,。

二、有序管理,， 健全制度,， 逐步推行班組精益化。有序管理的'重點是先“理”后“管”,。管理工作先淡化“管”的意識,，包括權利和約束，通過梳理自己負責的工作內(nèi)容,，明確職責，掌握正確的工作方法,，建立規(guī)范的工作流程,，尋找工作和服務上的差距，并采用循序漸進的方式做細,、求精,。用精益化管理審視低效率、低效益的日常工作,，并根據(jù)重要性和影響面確定改善的內(nèi)容和目標,，尋求突破點。因為,，任何一項新工作,、新任務、新項目都應當全新地將精益化管理灌入其中，確立新方法,，建立新標準,。方法和標準，就要依靠健全的制度,，規(guī)范的標準制度,，這不僅是指導，更重要的是約束和規(guī)范人的行為,，并提升成為精益化管理工作的基礎保障,。從健全制度、夯實基礎管理,、統(tǒng)一標準著手,，不斷提高管理者的預測和控制能力，不斷向精確的目標靠近,。

三,、班組“精益化管理”要有長久性。長久而堅定地實施精益化管理,，應當有嚴格,、可操作、有效的監(jiān)督手段,，否則會影響執(zhí)行效果的評判,。在“精益化管理”整個系統(tǒng)過程中，我們還應當及時地挖掘和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問題,，探索好的解決方法,，科學持久地改進，將決定的事做正確,。推進精益化管理,，既是對傳統(tǒng)粗放管理工作的警示，也是對發(fā)展新階段管理工作提出的更高要求和標準,，搞精益化不是形式,，而應當付諸于行動中，不斷學習,，不斷提高,，使精益化管理成為我們共同的自覺思維和行為，并不斷完善和發(fā)展精益化管理的內(nèi)涵,，使之持久化,，真正改善管理工作、改善工作方法,，適應競爭和發(fā)展環(huán)境的變化,。

四,、精益化管理需要我們不斷完善流程、改進工作,。只有在“精益化管理工程”的核心精髓被全員接受和認同的情況下,，全體員工建設精益管理工程的積極性和創(chuàng)造性才能最大限度地得到發(fā)揮，當基層每個員工體現(xiàn)精益化時,，班組工作才能得到保證,，企業(yè)才能得到有效的發(fā)展。

團隊管理總結(jié)篇十二

四,、加強領導,，注重團隊協(xié)作。 ?

為了應對2015年工作的新局面,，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加

強2015年度的管理工作和業(yè)務開展工作： ?

1.加強對新員工的培訓工作,，積極應變，認真學習,，管理和引導并重,。 ?

2.加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況,，加工成本的多少,。?

一年來，我們的工作在公司領導的督導下,，在我部門每個成員的辛勤努力下,，2015年，我們雖然做出了好的成績,，積累了一些好的工作經(jīng)驗,。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年,，還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務工作來說,，這是個好的開始,。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷,，推廣品牌，發(fā)展門店為指導思想,，在公司董事長的領導下,，在總經(jīng)理的帶領下，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中,，圍繞業(yè)務勇于創(chuàng)新,、勤于實干、銳意進取,，努力工作,，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面！

一年來,，在公司領導的直接指導下,，在各業(yè)務部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前,，做在前,，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高,，較好地完成了公司領導安排的各方面的任務,。本人作為公司的業(yè)務部主管，較好的發(fā)揮了職能作用,，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻,。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作,，并取得了一定的成績,，各項工作都在有序地進行中。現(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結(jié)寫一篇工作總結(jié)范文：

主要工作

行政工作主要包括員工考勤,、員工出行,、早會、員工形象管理,、職場紀律,、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領導的`認可,，公司發(fā)展了,，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風,，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到,，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加,，細分了各部門分擔區(qū)的衛(wèi)生打掃工作,，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞,，任勞任怨,，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈,。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題,。每天都有專人抽查員工出行情況,，出現(xiàn)問題及時上報。

在業(yè)務合同的起草工作上,，平均每天有5個成交合同的起草工作,，都能按時按要求完成，代理合同的復審工作也都及時認真的完成了,。

工作中面臨問題

分析出現(xiàn)錯誤的原因,，就是不夠認真，注意力不集中,，準備工作做的不夠,，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助,，比如,，讓領導再仔細的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字,、落字,、錯字及時改正;比如早會做的不好，領導指出來后,，就像小燕子學習,，像黃堯?qū)W習，像王亦然學習,?？偨Y(jié)改正錯誤的方法，有：1,，靠領導的指正和朋友的幫助;2,，認識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡,、可以正衣冠;史為鏡,、可以知興衰;人為鏡、可以知得失’,，也就是說,，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的,，所以,，就得認真改正;3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài),，讓自己更加的寬容,，忍讓、大度、不計較一時的得失,，來做一個幸福的、身邊充滿愛的,、有價值的人,。

總結(jié):這一年在業(yè)務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經(jīng)過幾次的李總審查和改正,，到時現(xiàn)在,，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了,。

在完成本職工作的情況下,，我認為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務部，讓那些其它部門不要的,，或暫時需要一個過度的業(yè)務人員在我們這里得到指導,、關心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理,。

公司的領導的方針,、政策、路線都是正確的,，這一點毋庸置疑的正確,，因為結(jié)果是公司在盈利的同時還在不斷的,、快速的發(fā)展和壯大。因此,，我認為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。

團隊管理總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼時間很快,，三年半的時間就這么過去了,，對于87年的我來講，這是個非常黃金的季節(jié),，也是人生很重要的基礎階段,，從一進來的普通業(yè)務，到后面帶領了十個人的團隊去戰(zhàn)斗,，不知道這個對于同齡人來講,，我到底是不是有所成就，不是為了對比,，是為了看看自己和比人的差距,，不過我依舊對銷售這條路激-情不斷，對未來的發(fā)展依舊很向往,，向往著那么商海的奮斗和努力，我想這個就是我的命,，停不下來的命,，都必須在這條路道上繼續(xù)的披荊斬棘,。一路走來，似乎應該讓自己做一些沉淀和總價,，走過了三年半,，來總結(jié)一些關于銷售的和銷售團隊的事情,。

對于一個銷售團隊來講,，有太多的東西需要我們?nèi)ネ诰蚝团?，一個團隊的開始,，首先必須注入一定靈魂性的東西，或者說是一個團隊的性格,，一個團隊的性格決定性作用是來自己這個團隊帶頭人的性格,，無論是好的壞的都會被一定層次的傳遞,。如何建立一個團隊的靈魂呢,？首先、必須有一個明確的目標,，平時做銷售我們經(jīng)常會講到目標,、目標，今天講的這個目標和你銷售目標可能會有一定的差距,，團隊的目標是指一個年來或者一個季度來,，我們的團隊要達到什么樣的水準，我們團隊里面要產(chǎn)生多少個主管,，誕生多少個精英,，人數(shù)要增加幾個人等大方向的目標，這個目標確定下來后,，必須和組員進行溝通,，就算你現(xiàn)在只有兩個人，你也必須把你帶團隊的雄心壯志表現(xiàn)給他們,，這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長的路可以走,。

對于選擇人員的問題上，我感觸特別深刻,，一定要注重兄弟們的真是想法,，要了解他們內(nèi)心的真是世界，我曾經(jīng)在某個晚上進行一個促銷啟動，也就意味著第二天要打節(jié)點了,，大家都是氣勢高昂要好好打一張,，可是第二天卻發(fā)現(xiàn)有個主管和組員竟然一起沒來，這樣很相應士氣的,，所以在團隊形成之初,，一定要注重框架的選擇，這個非常重要的,，后面團隊的框架出來，你自己就會輕松很多了,，有些兄弟就會問,，那選人是什么標準。我據(jù)覺得,，首先你必須看的爽,，無論是從外貌、內(nèi)才等你都必須要看的舒服起來,，其次,、了解一下之前的離職是不是因為自己的一些主觀原因，比如那個產(chǎn)品不好賣,、那個老板不好等這種主觀的原因,，如果是，建議就好了,，這種人很會找借口的,。第三、大概了解一些應試人員的學習態(tài)度,，有些人做了一點業(yè)務,，覺得自己很牛了，想這種人也是很難融入團隊的,。所以要記得,，凡事都有兩面性，空降兵也許短時間能幫你撐起團隊,，不過長久來看沒有融入的話,，絕對不是一件好事。

第三就是自己的業(yè)務能力,，曾經(jīng)有某個機構(gòu)做過調(diào)查,，一個團隊的人員能留下來，最直接的影響原因是這個團隊主管的個人能力起著決定性的作用,，之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說做了這么久了,，公司還是不給人，不讓他晉升主管。這個要分兩種情況,，一種是公司確實覺得你不行,，不給你人了，另外一個種是公司還在考驗你或者你需要在純業(yè)務的板塊做的更加的穩(wěn)健和扎實一些,。從這一點看來,，不要太著急的去晉升，而應該在業(yè)務的部分狠狠的下功夫的,。記住,、該來的一定會來的。同時,、我覺得無論是作為一個普通的銷售人員還是銷售管理,，都應該要深刻的記住“學習”兩個字，而且要敏感的學習,，也許你出去逛街看到別人在推銷,，我經(jīng)常會湊過去，學習人家是怎么做的,，有個大師說得好：人生就是一場大型的講座,，如果你不懂得學習和積累，你注定要被淘汰,。還有一定就是要總結(jié),，有總結(jié)了，才能是屬于自己的東西,，把你所學的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個筆記的效果是相差百倍的,，有了總結(jié)，后期你才有談資,，你才有真正屬于自己的東西,。

第四、關于新人,，馬云說過：給你一群笨蛋不是你的錯,，但是如果三年后他們還是一群笨蛋，那就是你的問題了,。這個時候和一些同行聊天,，經(jīng)常會提到人員留不住的問題，我覺得一個人新人給你,，不但需要對業(yè)務技能的輔導,，更需要你對他職業(yè)生涯進行一定的規(guī)劃，特別是業(yè)務的開始,，很難很苦,，你要怎么去規(guī)劃他的生涯,，或者你所談吐出來的東西能不能讓他覺得你有水準，因為三年后也許他會成為你,，他看到未來的自己如果是很沒有水準的話,，相信他是不會跟著你的。這個我建議可以適當?shù)目匆恍┮曨l,，很多大師對業(yè)務人員未來的規(guī)劃都說的很好,，如果你覺得自己不行，就直接讓他們看看那些視頻,，這個規(guī)劃需要的是真誠以待,，不是去忽悠他們，那是不長久的,。

第五,、關于威信的樹立，這一點和你的業(yè)務能力是息息相關的,，除了這一點我還說令我另外的東西就是信任感，團隊之前的信任感是非常重要的,，有了這種信任感會讓團隊進入一種“家人”的奮斗環(huán)境,，各方面的潛能和要性都會被激發(fā)出來。那怎么建立信任感,，有很多這種書籍和培訓也許都會講到這個,，不過我有一種方法，其實就是那句古訓：己所不欲勿施于人,，要想別人信任你,，你就必須先信任別人。一點一滴的積累開始,。

在銷售管理中,，營銷團隊的管理是最難的，如何管理和激勵營銷團隊,，是每個營銷總監(jiān)必須面對的,。很多營銷管理大家也針對營銷團隊的管理和激勵專門出過書，但真正在實際工作中用處不大,。本人根據(jù)10多年的營銷經(jīng)歷,，總結(jié)了營銷團隊管理和激勵十三法，與各位分享,。

一,、領導的作用

火車跑得快，全靠車頭帶,。

“一頭獅子帶領一群綿羊”和“一只綿羊帶領一群獅子”的結(jié)果絕對不一樣,?！读?劍》中“野狼”一樣的團長李云龍，帶領原本不太突出的弟兄,，很快下面的人個個都成了精兵強將,。一個平庸的領導，只會將下面的人全部變?yōu)槠接拐?。所以銷售團隊領導人的管理藝術,、技巧、專業(yè)技能,、性格,、人格魅力是一個團隊是否有戰(zhàn)斗力的關鍵。

二,、分工明確,，職責清晰

管理的首要工作就是科學分工。只有每個團隊成員都明確自己的崗位職責,，才不會產(chǎn)生推委,、扯皮等不良現(xiàn)象。如果隊伍中有人濫竽充數(shù),，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失,，而且會導致其他人員的心理不平衡，最終導致公司工作效率整體下降,。

所以必須制定清晰的崗位職責說明書,，讓團隊各層級詳細了解自己的具體工作任務和范圍、對自身的能力要求,、與其它職位的相互關聯(lián)等信息,，以指導團隊人員的工作，,。

不但上崗時要求必須首先學會解讀崗位職責的說明書,，并且定期或不定期的通過溝通和促動讓他們能為自己的工作職責努力，那么他們會認識到自己工作的價值,。同時員工都明確自己的崗位職責,，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象,。

三,、建立層階管理秩序

每個人的精力都是有限的，每層階的職能也不同,，所以有“一個人最多管10個人”之說,。如果銷售團隊的每個人不管大小事都向團隊的最高領導請示、匯報,，團隊的最高領導基本上就變成了救火隊長,，瑣事纏身,。同時團隊的各層階主管基本上成了擺設，即沒積極性,，也沒責任心,。所以為了為了提高各級主管的責任心和管理能力、確保整個銷售管理鏈的良性運轉(zhuǎn),。同時也提升基層銷售員工的團隊歸屬感和向心力,。必須在銷售團隊內(nèi)實行逐級匯報、逐級負責的層階管理秩序,。

除非你想換掉某位主管,，或者你今后真的想親自抓該工作，否則千萬別讓員工/客戶覺得他的主管在你面前沒“份量”,，甚至被你“架空”,。

四、制定工作標準,，并讓團隊成員清楚工作標準

有一個小和尚擔任撞鐘一職,，半年下來，覺得無聊之極,，“做一天和尚撞一天鐘”而已,。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水,，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時,、不響亮,？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮,，但鐘聲空泛,、疲軟，沒有感召力,。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生,，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮,，而且要圓潤,、渾厚、深沉,、悠遠,。”

如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性,，我想他也不會因怠工而被撤職,。工作標準是員工的行為指南和考核依據(jù),。缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一,，造成大量的人力和物力資源浪費,。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒,，導致工作懈怠,。制定工作標準盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來,，注意可操作性,。

五、責,、權,、利相統(tǒng)一，并公正公開

當年英國政府把國內(nèi)的重型囚犯流放到澳大利亞,，并雇傭一船運公司負責運輸,。囚犯在船上病死、餓死,、虐-待死,、自殺的不計其數(shù)，真真活則抵達澳大利亞的寥寥無幾,。后來政府按活著到達澳大利亞的囚犯人頭數(shù)付費給船運公司,。游戲規(guī)則改變后，在船運途中死亡的囚犯幾乎為零,，所有的囚犯基本能安全抵達澳大利亞,。

管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責就是建立一個象“活著到達澳大利亞的囚犯人頭數(shù)付費”那樣合理的游戲規(guī)則,，讓每個員工按照游戲規(guī)則自我管理,。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個人利益，并且要讓個人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來,。責任,、權利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可,。缺乏責任,，公司管理混亂，進而衰退,；缺乏權利,，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益,，員工就會積極性下降,，消極怠工。只有管理者把“責,、權,、利”的平臺搭建好，員工才能“八仙過海,，各顯其能”,。

當公司把某職位當成“榮譽稱號”授予團隊的不同員工時，由于享受了利益,，但沒有承擔相應的責任,，銷售團隊內(nèi)部的不公平感就出來了，正所謂“不患寡而患不公”,。我付出的比他多,，我的銷售回款比他多，但他的收入?yún)s比我多,，郁悶呀,。

內(nèi)部的不公平感必將導致團隊士氣低落，效率低下,，戰(zhàn)斗力減弱,。

六、以身作則,，做團隊的表率

小時候看電影,，每到關鍵時候，共-產(chǎn)-黨的部隊領導收一揮,，“同志們,，跟我上”，而國民黨的卻躲在后面大喊,，“兄弟們,，給我沖”,。這里無意評論國共兩黨,，但卻可以看出兩種風格。

正人先正己,，做事先做人,。管理者要想管好下屬必須以身作則，并勇于替下屬承擔責任,，而且要事事為先,、嚴格要求自己，做到“己所不欲,，勿施于人”,。示范的力量是驚人的,，一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心,，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力,。得人心者得天下，做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍,。

七,、內(nèi)部實行競爭，優(yōu)勝劣汰的機制

人天生具有惰性,。

任何一個有團隊,，其中的20%是上進的，優(yōu)秀的,，20%是落后的,，另外的60%是中性的，搖擺的,。當我們在團隊中倡導向優(yōu)秀學習,，并對優(yōu)秀者進行獎勵，并對落后的進行懲處,，那中間的60%向20%的優(yōu)秀者靠攏,，整個團隊的風氣是積極向上的。否則這60%向20%的落后靠攏,，最終形成優(yōu)秀的人才留不住,，整個團隊風氣萎靡不振。

如果在銷售團隊內(nèi)經(jīng)常進行各種營銷競賽,，并對優(yōu)勝者進行獎勵,，對落后者進行懲罰，甚至淘汰（獎要獎的心動,，罰要發(fā)的心痛）,。那團隊中間的60%必定跟隨優(yōu)秀的20%，同時團隊成員之間充滿競爭,，整個團隊就會形成比學趕幫積極向上的良好風氣,，極大地調(diào)動營銷人員的工作激-情。整個團隊就成波浪式的向前發(fā)展,。

八,、抓典型，樹榜樣,，學榜樣

1963年3月5日,，毛澤東親筆題詞：“向雷鋒同志學習”，“學雷鋒運動”隨即在全國范圍內(nèi)開展起來，雷鋒精神激勵了無數(shù)的`成長中的青少年,。

榜樣的力量是無窮的,，同理銷售團隊管理中也要樹立榜樣，包括銷售過程中的典型人物,、典型事例,、典型操作等，以此為參照物引領和規(guī)范銷售工作,，激發(fā)銷售人員釋放激-情,，更好的完成工作任務。

因此我們在銷售團隊管理中要抓典型,，樹榜樣,，學榜樣。

九,、主動與團隊成員溝通,，并對團隊成員以誠相待

很多領導認為，下屬會主動的找機會與他溝通,?；蛘吡晳T性地用自己的權威打斷手下的語言。在手下還沒有來得及講完自己的事情前,，就按照我們的經(jīng)驗大加評論和指揮,。打斷手下的語言，一方面容易做出片面的決策,，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺,。時間久了，手下將再也沒有興趣向上級反饋真實的信息,。反饋信息系統(tǒng)被切斷,，領導就成了“孤家寡人”，在決策上就成了“睜眼瞎”,。積極主動的與團隊成員溝通,，與團隊成員保持暢通的信息交流，將會使你的管理如魚得水,，以便及時糾正管理中的錯誤,，制定更加切實可行的方案和制度。

打虎親兄弟,，上陣父子兵,。

十,、不與團隊成員爭權,、爭利、爭功,，并及時的及時兌現(xiàn)營銷考核的承諾

對于團隊人員的工資,、獎勵,、提成、職位晉升,、保險,、福利、培訓等各項承諾,，團隊領導都應說到做到及時兌現(xiàn),，如果不及時兌現(xiàn)承諾，團隊成員就會失去工作的激-情,。

同時不與團隊成員爭權,、爭利、爭功,，否則最終團隊將人心盡失,，誰也不愿意跟隨如此不堪的領導賣命。

十一,、不僅自己會做,，更應該指導團隊做

提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準的有效方式。學習有利于提高團隊執(zhí)行力,，便于增強團隊凝聚力,。手把手的現(xiàn)場指導可以及時糾正員工的錯誤，是提高員工素質(zhì)的重要形式之一,。

但太多的中小企業(yè)有個共性,，在招聘業(yè)務員后僅舉行了產(chǎn)品知識和入職方面的簡單培訓，有的什么培訓都沒有,，就將業(yè)務員派往市場一線,。有的業(yè)務員跟著老業(yè)務員學，有的靠自身摸索,，結(jié)果自身素質(zhì)高的業(yè)務員市場表現(xiàn)和業(yè)績還不錯,，大部分不盡人意，有的很快就被淘汰,，有的發(fā)現(xiàn)“自己不行,、不合適”而選擇了離開。常常營銷管理者們以為業(yè)務人員知道該怎么做,，而事實上,，業(yè)務員并不是不想做、不想做好,，而的確是不知道怎么做,。

所以團隊領導不僅自己會做，更應該指導團隊做。

筆者多年的經(jīng)驗得出,，對我最感激的人是那些認為跟著我學到東西獲得成長的人,。

十二、給團隊成員鍛煉與發(fā)揮的機會

每個人都希望用自己的能力來證明自身價值,，團隊成員也不例外,。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持,。不要害怕他們失敗,，給予適當?shù)姆龀趾椭更c，放開你手中的“雄鷹”,，讓他們翱翔于更寬闊的天空,。是個猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰,。

事必躬親,，是對團隊成員智慧的扼殺，往往事與愿違,。長此以往,，團隊成員容易形成惰性，責任心大大降低,，把責任全推給團隊領導,。情況嚴重者，會導致成員產(chǎn)生膩煩心理,，即便工作出現(xiàn)錯誤也不情愿向領導提出,。

在合適的機會給團隊成員鍛煉和發(fā)揮的機會吧，

他們的成長,，將為你的工作帶來更大的貢獻,。

他們的成長，將促使你更進一步,。

十三,、給“羅卜”的同時，別忘了“大棒”

拿破侖一次打獵的時候,，看到一個落水男孩,，一邊拼命掙扎，一邊高呼救命,。這河面并不寬,，拿破侖不但沒有跳水救人，反而端起獵-槍,，對準落水者,，大聲喊到：你若不自己爬上來,，我就把你打死在水中。那男孩見求救無用,，反而增添了一層危險，便更加拼命地奮力自救,，終于游上岸,。

對待自覺性比較差的員工，一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境,、去幫助他,，并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要，有時還離不開“大棒”的威脅,。偶爾利用你的權威對他們進行威脅,，會及時制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力,。自覺性強的員工也有滿足,、停滯、消沉的時候,，也有依賴性,，適當?shù)呐u和懲罰能夠幫助他們認清自我，重新激發(fā)新的工作斗志,。

團隊管理總結(jié)篇十四

對于銷售團隊管理,，過程才是關鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達成,。以下就是小編為您推薦的銷售團隊管理總結(jié),，以供學習借鑒。

銷售團隊管理方式從結(jié)果上去講大體就分兩種：浮躁式的管理和積沙成塔式的管理,。

浮躁式的管理：

只關注每個銷售訂單成功與否,，不關注人的成長;只有個別員工能夠得到成長;對員工、屬下發(fā)號施令,，簡單要結(jié)果;對員工的培訓只做統(tǒng)一的培訓,，不關注培訓效果;遇到問題總是自己悶頭想辦法，一味對員工進行指示和布置;解決問題東一下西一下,，淺嘗輒止,，不持續(xù)。

積沙成塔式的管理：

持續(xù)不斷的堅持做一件事情,，直到有結(jié)果,。

從描述中可以清晰的看出，積沙成塔式的管理是一個健康發(fā)展的團隊所必需的,。

然而世上諸事往往如此,，道理明白起來很容易,，但真正要做到就比較困難了。

誰都知道吸煙有害健康,，便連卷煙廠也在煙盒側(cè)面印上一行醒目的小字,，但中國的煙民數(shù)量依然有增無減;誰都知道做人做事要誠信，今天撒了一個謊明天就需要用十個謊言來圓,，后天可能就要用一百個謊言來補救,，但仍然有為數(shù)不少的企業(yè)和個人干冒天下之大不韙鋌而走險。

這其實是人類的一個通?。簝e幸心理,。

那么如何才能做到不浮躁呢?或者說，如果才能做到積沙成塔的管理呢?

在銷售行業(yè),，積沙成塔的管理主要包含三個方面：

1,、員工的不斷成長，優(yōu)秀員工的不斷涌現(xiàn)

任何一家企業(yè)要想長足的發(fā)展,，必定要立足于人才以人為本,，因為人才才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。

只有讓每一個員工都得到不斷成長,，不斷涌現(xiàn)出優(yōu)秀的員工,，企業(yè)的核心競爭力才會更加的清晰和強勁，而這一切,，是從管理者對員工成長的重視開始,。

銷售行業(yè)的一大特點是從業(yè)人員普遍比較年輕，甚至有很多是剛走出校門時間不長的熱血青年,。

對于他們而言,，滿足了基本物質(zhì)需求后，追求更多的則是自身能力的提高和成長,。

在一個銷售團隊里,，如果不關注每個人能力的提高和成長，一味強調(diào)業(yè)績提成收入獎金,，很容易使團隊走樣變形,，使團隊成員變得惟利是圖一切向錢看，對于團隊文化的建設是極大的阻礙,。

作為一名管理者,，能否解決問題的關鍵不在于立馬考慮應該如何做，而在于首先從思想上真正認識到問題的重要性,，行動起來自然便會迅速快捷,，至于考慮怎樣去做，則是接下來和下屬一起討論的內(nèi)容,。

很多管理者在實際的工作當中常常容易忽視對員工成長的關注,，基于來自上級對業(yè)績的壓力,，往往眼中只有業(yè)績到賬，為業(yè)績做出貢獻的就是好員工,，反之則是差員工,。

如此任業(yè)績唯親導致的后果便是員工工作非常勞累、壓力大,、沒有歸屬感,、缺乏方向，最后離開這個團隊便在所難免,。

管理者本身也會覺得非常累心累神,，就像水缸里的七八個葫蘆瓢,，按下這個又起來那個,，仿佛模范消防員，總有救不完的火,。

所有種種,，根子在于管理者關注的方向。

當管理者將關注的方向從眼花繚亂的業(yè)績報表轉(zhuǎn)向?qū)γ恳粋€人能力的培養(yǎng)上時,，會驚異的發(fā)現(xiàn),，不僅員工工作積極性更高、工作情緒樂觀開朗,，彼此之間通力協(xié)作,，而且業(yè)績有了顯著提高，自己也不再感覺到勞心勞神,，一切就像進入軌道的火車,，完全可以輕松駕駛。

關注員工成長其實就是做好銷售的基礎工作,。

從客戶資料的收集,，見面的寒暄，挖掘需求,，介紹產(chǎn)品為客戶帶來的價值,，異議處理，達成合作,，售后服務等每一點每一滴做起,，通過反復的分層培訓，為每一個員工夯牢提高能力的堅實基礎,。

2,、客戶數(shù)量的不斷積累

在銷售領域，客戶就是我們的衣食父母,，如果將企業(yè)的發(fā)展比作建高樓大廈,，那么客戶的數(shù)量就是高樓的地基,，地基的堅固程度直接決定了高樓的質(zhì)量和高度。

很多企業(yè)常常有個誤區(qū),，喜歡追求高利潤,，卻忽視客戶數(shù)量的積累。

毫不客氣的`說,，這樣的行為非常短視,，經(jīng)過了資本原始積累期后，短視的后果便會顯現(xiàn)無遺,。

一件產(chǎn)品,，如果利潤十元只有一個客戶買的話，那么利潤降為三元,，可能就會有四個客戶購買,，總利潤略高于前者，并且客戶數(shù)遠遠高于前者,。

從長遠來看,，讓購買者先成為我們的客戶，然后通過我們的服務使其成為我們的忠實客戶,，由他去影響身邊的一批人,，那么無論二次開發(fā)還是轉(zhuǎn)介紹新客戶都將是比較容易的事情。

這一點,，騰訊的戰(zhàn)略非常成功,，之所以馬化騰可以介入他想介入的幾乎所有領域，不論是門戶網(wǎng)站,、網(wǎng)游還是搜索引擎,、增值業(yè)務等等，正是由于他有了qq這龐大的忠實客戶群,。

地基堅固了,，蓋樓時才沒有后顧之憂，也才能夠保證高樓的質(zhì)量和高度,。

當然,，重視客戶數(shù)量的積累并不是意味著不要利潤，這是有關一個平衡點的問題,，管理學上叫做派洛特最優(yōu),，最終是要達到利潤和客戶數(shù)的雙贏。

在打基礎的前期,，可以適當?shù)臏p少部分利潤,，從而保證客戶數(shù)的快速增長。

便如騰訊,。假如馬化騰現(xiàn)在宣布,，所有qq用戶改為收費,，每個月2元，那么騰訊公司每個月便會平添出一個億的收入,。

這就是積沙后成塔的威力,。

3、服務意識的加強和服務質(zhì)量的提高

服務是企業(yè)的生命線,。

在目前激烈的市場競爭中,，企業(yè)靠什么獲勝，靠什么獲得客戶的忠誠度?是服務,。

任何企業(yè)一流的產(chǎn)品,，只有通過良好的服務才能送到客戶身邊，才能被企業(yè)接受,，服務就是引領客戶不斷深入熟悉企業(yè)和產(chǎn)品的長期的過程,。

服務是企業(yè)健康生存發(fā)展的基石。

在現(xiàn)在的買方市場,，客戶就是我們的“衣食父母”,，是我們的“主管部門”,，客戶在接受我們的服務的同時,，也就是在維持我們企業(yè)的運營發(fā)展，維持企業(yè)的生命活力,。

大多數(shù)企業(yè)沒有特權,，也沒有特殊資源，依賴的是企業(yè)和個人利益的結(jié)合,，企業(yè)中每一個人維護自身和團隊利益的自覺愿望,，用誠信的服務贏得客戶的支持和忠誠度。

同時,，服務也是創(chuàng)造企業(yè)品牌的有力武器,。

企業(yè)的成敗不取決于有多少投資，也不取決于超強度的廣告投入和免費名目吸引了多少注意力,，而取決于客戶對你服務的認同,，和從服務中切實獲得的利益，取決于對客戶需求獨特的洞察力,，企業(yè)的良好信譽度,、堅韌不拔的毅力、源源不斷的創(chuàng)造力和激情,。

當企業(yè)的服務成為企業(yè)進步中不可缺少的因素時,，當企業(yè)的品牌價值因其服務不斷的提升時，企業(yè)的成功也就是必然的,。

但服務不是某個領導,、某個部門自己的事,，它需要整個團隊共同努力。

無論哪個崗位的員工,，都既是向外部客戶提供服務的主體,，也是享受內(nèi)部服務的客體，是企業(yè)內(nèi)部的客戶,。

管理者本身就是服務者,，在知識經(jīng)濟時代，人才成為公司發(fā)展的最主要因素,，內(nèi)部服務更需對人的關懷與愛護,，營造相互學習、相互激勵的良好氛圍,，提高企業(yè)凝聚力,。

企業(yè)內(nèi)部服務的內(nèi)涵就是協(xié)作，子云：禮之用,，和為貴;君子和而不同,，小人同而不和，因此在部門之間,、員工之間應該是“和而不同,，不同求和”的協(xié)作精神。

最后,，服務還要根據(jù)市場的需要不斷的創(chuàng)新,，新時代技術的飛速發(fā)展和市場的激烈競爭，不斷對企業(yè)的服務提出了更高更新的要求,，客戶在取得進步后又有了新的需求,，他們的期望值也在不斷的提高。

市場和需求永遠是企業(yè)前進的方向,，服務必須根據(jù)客戶和市場的需求不斷的創(chuàng)新,，不斷的推出新的服務和產(chǎn)品，提高企業(yè)競爭力,。

關注員工的成長,、客戶數(shù)量的積累、服務質(zhì)量的提高,，這就是銷售管理中積沙成塔的“沙”,，切實扎實的做好這三點，并且堅定的堅持下去,，團隊的成功便只是時間問題了,。

管理是對人的約束，銷售團隊管理，簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理,。

由于銷售大都已分散式工作,，而且工作壓力相對比較大，所以銷售團隊管理則需要團隊管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當應用,，通常的銷售團隊管理可以歸為"激勵,、培訓、考核,、制度"的八字方針來,。

（一）銷售團隊之激勵

激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊管理是最重要的一點，就是是不斷的激勵,。

試想每天都精神飽滿,，充滿自信，有強烈成功欲望的銷售團隊,，還需要管嗎?激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵,。

根據(jù)多年經(jīng)驗，本人比較贊同的是后者,，也就是精神激勵,。

因為物質(zhì)的激勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的,。

而精神激勵卻是可以完全把握的,，也是最有效，最低成本的方式,。

精神激勵是最容易做,，也是最難做的,，因為這取決于管理的情緒和耐心,。

有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志,。

(但這需要公司制度的支持)

對銷售團隊成員進行激勵的方式是：

首先要能調(diào)控自身的情緒,，在團隊成員面前應該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度,。

情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到,，如你和一個充滿熱情的人在一起,，自然會變的熱情,，而如果和一個經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響,。

同樣的道理，銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員,，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員,，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵屬下,。

其次,，時時刻刻的對銷售人員進行主動的激勵。

通過每天的例會,，工作的休息時間，培訓時間，自身的經(jīng)歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心,。

最后，在團隊成員失敗、失落、失意的時候，設身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判,。

扮演老師,、父母的角色，因為適當?shù)年P懷也是激勵的一部分,。

（二）銷售團隊管理之培訓

培訓的目的：為了實戰(zhàn)而培訓,，不是為了培訓而培訓。

銷售員的培訓是必不可少的,，而培訓的效果來自成員對培訓內(nèi)容的不斷練習,，從而變成自發(fā)的知識和技能,。

主要以內(nèi)訓為主,，鑒于傳媒公司的特點,，通常采用案例討論形式和交流形式。

培訓應該是長期的，系統(tǒng)的,。

我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售,，也需要培訓,，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念,，團隊協(xié)作方面的培訓必不可少,。

培訓過程其實也是一個激勵過程。

對于新成員培訓的步驟：

首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓,，記住是必要的制度而不是全部的制度,，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團隊,，盡快的開始工作,，和他工作最密切相關的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓,。

這里并不是說不需要其它的制度,，但是銷售的目標就是為了創(chuàng)造業(yè)績,，新成員把握了這個目標有關的制度，可以盡快的開展工作,，也就是所謂的把時間花在刀刃上,。

必要的制度培訓包括：作息規(guī)定、例會制度,、銷售制度,、出差制度、價格策略等,。

這個培訓只需要很短時間的時間,，在培訓結(jié)束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式,。

其次是媒體的培訓,。

這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓。

媒體培訓的關鍵在于以下幾點：

1.媒體的特性,、媒體的價格,、媒體的競爭優(yōu)勢、媒體的競爭劣勢,、同其他媒體比較等,。

團隊管理總結(jié)篇十五

1 、團隊管理得當初時接手xx區(qū)域這個團隊時,，真是的一人三心,，四分五裂，什么想法的都有,，有能力的也有,，但就是有勁不往一處使，每個人都懷著自己的心思,，時不時還給你鬧點矛盾出來,，調(diào)整，整頓,，總算讓這個團隊有了向心力,，有了團隊的目標，每次在店鋪看到這些好團隊的活潑勁,，團結(jié)合諧的氣氛,，心底總會有些滿足感，當然也離不開黃總和夢夢他（她）們兩位領導對我的幫助和關心呵,。黃總有一句話說的真對（我是被黃總罵長大罵懂事出來的小兄弟變成現(xiàn)在會做事的大兄弟）,。

2,、自我提升 不管做什么事,，我總是要總結(jié)一下在過程學到什么，這份工作中,，我嘗試著讓自己多學習，多接觸新的東西，練練膽量，練練溝通的臺風,，我覺得比起一年前的自己,，進步很大,，算是達成了一次比一次進步的目標。

3,、工作狀況越來越好,，當然不是我一個人努力的結(jié)果，中間有黃總的'支持培養(yǎng)和一群上進可愛的團隊下屬的努力,，但我知道我是用了心了,，用我這快三年學習到的經(jīng)驗值在付出，自己對得起這份工作,，不是夸大自己,，只是告訴自己，自已是有能力的,，自己沒有因為低選擇在混日子,，在初期接手時要改善的內(nèi)容都慢慢在進步，在不期許別人的贊賞下,，籍此給自己一個鼓勵?。?！ 《未來任重而道遠》,，記得這句話，主動去做對的事,！

不論你是單一團隊的領導者還是多個團隊的管理人,，團隊管理工作都是你職權范圍內(nèi)一個重要的組成部分。對于每一位參與團隊管理工作的人而言,，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物,。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任,、激發(fā)團隊最大的潛能等方面團隊管理經(jīng)驗知識,，為你能專業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng)造了有利條件。 另外,，團隊管理總結(jié)了101條簡明提示,，為你提供重要而實用的團隊管理經(jīng)驗。后半部分有個自我評估練習,，使你能正確地評估自己的領導能力,，并針對自己的不足加以改進,。了解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人,，對你而言,，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。

1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻,。

2.謹慎地設定團隊目標,，且認真嚴肅地對待它們。

3.切記成員間要彼此扶持,。

4.將長程目標打散成許多短程計劃,。

5.為每個計劃設定明確的期限。

6.盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標,。

7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關系,。

8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。

9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子,。

10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上,。

11.利用友誼的強大力量強化團隊。

2.選擇領導者時要把握用人唯才原則,，

13.領導者需具備強烈的團隊使命感,。

14.獎賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯誤,。

15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣,。

16.征召團隊成員時，應注重他們的成長潛能,。

17.密切注意團隊成員缺少的相關經(jīng)驗,。

18.應使不適任的成員退出團隊。

19.找到能將人際關系處理得很好的人,，并培養(yǎng)他們,。設立一支團隊成立一支團隊是領導者的主要工作。確保你的 團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源,。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團隊成員,。

20.設定具挑戰(zhàn)性的目標須根據(jù)限期來考量是否合理。

21.設定目標時,，考量個別成員的工作目標,。

22.劃的失敗危及整體計劃的成功。

23.堅持得到信息技術支持,，它能為你提供確實需要的東西,。

24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。

25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。

26.除非你確定沒有人能夠勝任,，否則應避免“事必躬親”,。

27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉,。

28.賦予團隊自己作決策的權力,。

29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。

30.肯定,、宣揚和慶祝團隊每次的成功,。

31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現(xiàn)方式。

32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關系,。

33.鼓勵天生具有領導才能的人,，并引導和培養(yǎng)他們的領導技巧。

34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見,，與此相反，解釋要坦白,，理由要充分,。

35.確定團隊和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

36.以自信肯定的態(tài)度讓團隊知道誰當家,，但要預防予人來勢洶洶的感覺,。

37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急,。

38.倘若你要求別人的建議,，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動,。提升團隊效率團隊要達到 應有的效率,，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須了解團隊的能力,，以確保團隊的成功,。

39.協(xié)助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為。?

團隊管理總結(jié)篇十六

各位領導：

今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究,，在我這2個月的工作中,，得到了站內(nèi)各級領導的大力支持，在此深表感謝,！也從公司各位領導身上學到了很多經(jīng)驗和做法,，比如王秀濤站長、張盛聰副站長,、馮漢彪經(jīng)理等,，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學習與總結(jié)的借鑒,，“他山之石,，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員,，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述,，不周之處，望各位領導見諒指正,。

一,、 樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求,。

作為一名領導者,，對每一個員工都應該做到公平、公正,、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情,。對下屬員工的嚴格要求,，在我看來，并不是對他們苛刻,，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭,，我在給機修班開會時說過： 每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風和技術,，就會被市場所淘汰。而我們都是男人,，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感,，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些能力需要我們有較強的社會競爭力,，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作,，不斷的學習,，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇,，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,，希望你們都能有獨擋一面的能力,，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好,，怎么能進步,，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊,。

二,、營造良好的團隊工作氣氛。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽,，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團隊管理中,，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中,，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的.心理，努力能幫助每一個員工進步,。紀律上我積極主張“先專-政后民-主”,，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要堅守自己的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作,，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情,，我們先講-法律在講人情,，這是領導的工作原則。領導在工作中,，對員工在工作的得失,、態(tài)度，該肯定的就肯定,，并給予適當?shù)谋頁P和獎勵,；該否定的就否定，并給予適當?shù)呐u和教育,，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣,、伸張正義、制止錯誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿-論,。這種集體輿-論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認識與言論基礎上,，具有同一性,、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量,。

三、 領導工作細致化,。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化,，通過工作程序,、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明,。

時光荏苒,，轉(zhuǎn)瞬十年，從我接觸房地產(chǎn)營銷到我深深愛上房地產(chǎn)營銷,，多年來我有過激-情有過迷茫有過退縮但更多的還是那份執(zhí)著,，它是我的職業(yè)更是我的事業(yè),。進入銷售行業(yè)，從一個小小置業(yè)顧問做到管理者,，工作的重心一直在變,，思維也在不停地轉(zhuǎn)換，如今常常思索的是該如何從執(zhí)行者變成監(jiān)督者與傳達者,，如何管理好團隊,。

作為團隊管理者，要做到上傳下達,，但更重要的就是直接下級,。作為負責人應該能主動與下屬交流，引導下屬完成工作,，才能不斷提高工作質(zhì)量,。同時協(xié)調(diào)解決下屬與公司的各種關系和問題，幫助新員工進快融入公司,。在團隊管理上,，經(jīng)常有人說人事最不好管理，個人同意這個說法,，但不同意這個觀點,，因為團隊沒有建設好，一定是負責人的原因,。在團隊建設方面,，個人覺得也積累了一定經(jīng)驗，現(xiàn)把人員管理分為選人,，育人,，用人，留人四個階段與大家分享,。

一、選人,，選擇一個合適的人加入團隊是很重要的,，要從多方面來考慮。如招聘的目的是什么,，不明確目的,，很難真正利用好人才資源。再如招聘的要求是什么,？沒有明確的要求,，對篩選人才時，會很難決擇,，招來的人會花去你很多管理及其它成本,，而后悔當初沒有考慮這么多,。還有應聘人的目的和動機是什么？如果一個人沒有很強的目標和動機,，會很快失去工作的源動力,，造成團隊的負面影響。而且有時人家就是來鍛煉,，結(jié)果你清楚這點,，卻把他做為重點培養(yǎng)，后來離開了公司,，而你后悔不已,。很多負責人在選擇應聘者時，都會帶有主觀意識,，如果在招聘時,，就能建立信任及友好關系，這多半是靠感覺,。個人想說理性分析后,，有感覺是好的，但不能單靠感覺,，更要靠科學的面試方法與分析判斷才能選對人才,。

二、育人,，培養(yǎng)一個人融入團隊是一個不容易的過程,，首先他會受到團隊其它成員的影響，所以團隊的氣氛是很重要的,。在我的經(jīng)驗里,，對新人的培養(yǎng)，讓其體會到以下有幾點是很重要的：一是團隊的力量,，做任何事,，都是配合，協(xié)作完成的,，而不哪一個人完成的,。即使沒有人在你完成工作時，幫助過你,，也是他們完成了其它工作,，讓你有可能完成這項工作。二是責任感,，完成任何工作都要有始有終,，比如辭職，不能說不來就不來,，一定要把工作交待清楚,，對相關工作有個延續(xù),。三是良好的工作習慣，做任何事要有計劃,，總結(jié),，管理好自己的工作時間,，善于利用時間管理工具,。任何工作都好有工作文檔。四是學習進步,，只有不斷學習,，提高個人能力，才能從而提高團隊的戰(zhàn)斗力,。五是不斷改進,，對工作要有不滿足的心態(tài),，不斷改進工作質(zhì)量和流程,，更好節(jié)省成本，創(chuàng)造價值,。六是交流協(xié)作,，一個合適的團隊成員，要有良好的交流和協(xié)作的能力,，知道如何尋求幫助。七是明確崗位,，讓每個人都清楚，自己是團隊是什么角色,，應該主動完成哪些工作,。

三、用人,，一個人融入團隊,，有能力為部門完成任務，為公司創(chuàng)造價值的時

候,，就應該好好利用人才,，為公司創(chuàng)造更多的價值,。用人總結(jié)為：一是信任,，對員工完成一項工作時,，要信任他堅決能完成,，不斷給他打氣。二是責任,，讓員工完成工作時,，思想意識中有很強的責任感和榮辱感，能用心把工作完成好,，而不是了差事,。三是獨立工作能力,，完成任何工作時,，培養(yǎng)員工有獨立完成工作的能力，遇到問題,，而不是首先考慮依賴別人和團隊,，而是自己冷靜思考。四是管理能力,，要適當培養(yǎng)員工的組織和管理的能力,，以便他有升職的機會和能力。五是主人翁思想,，處處為公司利益和長遠發(fā)展考慮,，愿意在某些時刻犧牲自己的利益,。六是長遠目標，協(xié)助員工在公司建立長遠的目標,，而不斷努力,。七是替換原則，在任何崗位上,，如果有可能,，讓二人以上能勝任其工作，盡可能遵循替換原則,，在出現(xiàn)意外時,，保證工作的正常進行。八是相互培訓原則,，讓老員工盡可能管理,，培訓一下新員工，減少負責人的管理負擔,。

四,、留人，一個員工真正能為公司創(chuàng)造價值,，而且有發(fā)展?jié)摿?，就應該考慮如何留住人才。一是要提供物質(zhì)保障,，讓員工能得到較為滿意的回報,。二是要處處為員工著想，切實能解決員工的實際困難,，如提供午餐,，醫(yī)療保險等。三是建立良好企業(yè)文化,，讓員工從主觀上愿意在公司工作,。四是提供升職的機會，讓員工認為自己總會有升職的機會,。五是學習的機會,，讓員工能感覺自己每天都在學習進步。六是組織一些活動,，讓員工能放松,，更熱愛團隊和公司。

作為管理者，把一個團隊的選人,、育人、用人,、留人能做好,，真的不容易，需要管理者有管理意識,、大局觀,，教練能力。首先要清楚,，作為公司政策的執(zhí)行者,、團隊的領頭人和一線業(yè)務員的監(jiān)督者，管理者的工作是管理與激勵,，以達到或超越團隊的業(yè)績目標,，所以必須要有強烈的管理意識，熟悉各項管理職能,。對公司,、市場、團隊,、團隊的每個人,，經(jīng)理都應該時時關注，要不斷搜集市場信息和業(yè)務員反饋的信息,，把握影響銷售的各種因素,，并根據(jù)自己的經(jīng)驗對大局做出很好的判斷。經(jīng)理要用自己的能力,，特別是銷售技巧解決銷售問題的經(jīng)驗,，幫助團隊成員成為銷售高手，故而不能再做top-sales,，而應該是團隊成員的專業(yè)教練,。

這是本人以一個管理管理者的角度所思考總結(jié)的一些經(jīng)驗，希望與大家分享,，同時也告誡更多的即將踏入銷售行業(yè)的有志青年：不要僅靠著激-情去工作,，要有一份執(zhí)著信念與職業(yè)操守，成功并不重要,，重要的是成長,，做更好的自己，我們一起努力,。

團隊管理總結(jié)篇十七

為進一步加強高等教育質(zhì)量內(nèi)涵建設,，深化教育教學改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,，提高師資隊伍整體素質(zhì),，加快學院的發(fā)展速度，無機非金屬材料工程教研室在學院統(tǒng)一組織籌劃下,，組建了教學團隊,。無機非金屬材料工程專業(yè)教學團隊是一支作風嚴謹、與時俱進,、樂于奉獻具有很強協(xié)作意識的團隊,，是我系一支重要的教學力量，多年來為無機非金屬材料工程專業(yè)的發(fā)展和人才的培養(yǎng)做出了重要的貢獻,。為了進一步提高無機非金屬課程教學團隊的專業(yè)素質(zhì),，優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)，增強教學與科研能力,，多年來我系按照優(yōu)秀教學團隊的建設標準著力建設無機非金屬材料工程專業(yè)教學團隊,。

一、教學團隊建設的指導思想 ?

二,、基本原則 ?

教學團隊建設以深化教學改革與教育創(chuàng)新為動力,，全面提高教育

三、教學團隊建設的措施 ?

"雙師型"教學團隊的建設和管理是一項難度很大,、需要時間很長

4.科研及社會服務：近年來該教學團隊發(fā)表論文10余篇,，完成5項科研課題，多次參加省,、市級科研項目,，特別是專業(yè)帶頭人做了大量實際工作。

我校在南安市教育工委,、教育局的正確領導下,，高度重視教師隊伍建設。一學年來,，學校班子團隊團結(jié)協(xié)力,，帶領全體教職員工貫徹落實《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、結(jié)合《南安市人民政府關于進一步加強中小學教師隊伍建設的意見》,，以實施“四大工程”為載體,，深入開展“教師隊伍建設年”活動。努力提升教師隊伍職業(yè)思想和業(yè)務能力,，全面實施素質(zhì)教育,、全面提高教育質(zhì)量，促進義務教育均衡發(fā)展,、實現(xiàn)教育公平公正,，辦好新形勢下人民滿意教育,，取得了顯著成效。

一,、主要工作措施：

（一）強化班子建設,，發(fā)揮模范帶頭作用。

學校行政班子成員首先從自身抓起,。在行為上,，一向重視自身建設，兢兢業(yè)業(yè),，勤勉得力，時時嚴格規(guī)范自己的言行,，處處率先垂范凡要求教師做到的自己首先做到,，勤政敬業(yè)，和教師“心貼心”,，不計報酬無私奉獻,。在工作中，每位成員都是學校教學骨干,，負責部門管理工作同時,，多數(shù)擔任主要學科教學工作，每位同志承擔的工作任務重,，工作量飽滿,。除出色完成自身教學工作外，他們能站在課程改革最前沿,，引領全校教師投入教育教學,。他們主動聽課，組織,、參加教研活動,。和教師一起研討教育教學規(guī)律，把學到的教育理論貫穿于教育教學實際中,，以新穎的教學方法和創(chuàng)新的管理思路贏得教師的信賴,，從而以領導班子的模范形象凝聚人心。行政成員每學期聽課均達30節(jié)以上,，參加教研活動20余次,。

（二）加強師德建設，塑造師表風范

教師的師德修養(yǎng),，是教師職業(yè)的核心,，是教書育人的靈魂，它決定著教師個人的職業(yè)發(fā)展方向,，決定著學校的辦學質(zhì)量,。

我校組織教師認真學習了新《義務教育法》,、《教師法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》,、《未成年人保護-法》,、《學生傷害事故處理辦法》等一系列與教育教學相關的法律法規(guī)和制度，督促廣大教師不斷提高政治思想覺悟,，提高理論水平,，依法執(zhí)教。相繼制定完善了《教師行為十不準》,、《師德師風建設實施方案》,、《加強師德師風建設的計劃》、《教師廉潔從教二十條》等一系列規(guī)章制度,，與教師簽訂了“師德承諾書”,，責任到人，狠抓踐諾,。在活動中育人,，在活動中陶冶良好的師德情操是我校師德工作中的一項重要內(nèi)容。每學年,，我們都要定期開展諸如“師德工作研討會”,、征集師德論文、“愛崗敬業(yè),、奉獻教育”演講,、 “學規(guī)范，強師德,，樹形象”師德教育個案分析等師德活動,。通過豐富多彩的師德教育活動和師德實踐，涌現(xiàn)出一批師德先進個人和優(yōu)秀教師,，大大提升了我校師德素養(yǎng),。全體教職工職業(yè)道德素質(zhì)普遍較高，能自覺遵守師德規(guī)范及有關規(guī)章制度,，近年來沒有發(fā)生過違反師德的行為,，學生、家長,、社會評價高,。

（三）依托教研活動，優(yōu)化教師素質(zhì)

教研活動是提高教師業(yè)務素質(zhì)的重要途徑,，我校利用多種形式開展了豐富多樣的教研活動,。

1、實施“青藍結(jié)對發(fā)展”活動,。為發(fā)揮優(yōu)秀教師的傳,、幫,、帶作用，促進青年教師業(yè)務快速成長,，讓老教師和新教師對成師徙關系,。通過“師徒”間每周相互上課、聽課,、評課,，有力地促進教師間交流互動，共同進步,！

2,、開展“三課”活動。我校積極開展互聽互學活動,，對每學期的聽課數(shù)量有明確要求,。通過不斷聽課、研究,，強化對年青教師培養(yǎng)，促使其快速成長,。同時不斷完善新教師“匯報課”,、說課、課件制作,、主題班會展示以及其它教學技能競賽的一系列活動,；開展了骨干教師上“示范課”；優(yōu)秀青年教師上“展示課”,，充分發(fā)揮骨干教師專業(yè)引領作用,，極大促進了教師們的共同成長。

3,、實行集體備課制度,。每周三為學校教研組固定的教研學習時間，分年級分學科進行集體備課,，同時分學科組織教師進行教研專題學習討論,，做到全面推進、突出重點,、突破難點,。發(fā)揮集體智慧搞好教學，同時又加強了教師之間的交流,，有利于教師的成長,。

4、制定《****學校教師隊伍培養(yǎng)規(guī)劃》,，堅持以先進的教育理念提升教師,，支持鼓勵教師參加各種業(yè)務培訓,、本科函授、自考及教育教學教科研活動,，充分發(fā)揮教育報刊,、雜志的學習、深化和運用,，開展人人讀教育刊物做摘要筆記,、寫心得隨筆活動，并利用教研組活動形式深化交流與運用,，促使教師轉(zhuǎn)變觀念,，提升業(yè)務能力，以此來推動課堂教學效益的提高,。為學習他人先進經(jīng)驗,，我校經(jīng)常開展“走出去、請進來”的教研活動,，組織教師外出參加學習,、交流。

5,、大力推行推門聽課活動,。從校長到中層領導到一般教師，大力推行聽推門課活動,，把聽公開課變成聽常規(guī)課,，更清楚地了解教師教學現(xiàn)狀，幫助教師發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，促使教師立足崗位成材。

（四）規(guī)范評價機制,，激發(fā)工作熱情

學校對教師的'評價直接關系到教師個人的切身利益,，如果不能切實做到公平、公正和公開,，就會挫傷部分教師的積極性,，出現(xiàn)評價的抑制效應，背離了評價的目的,。所以,，建立科學的評價體系和操作制度，是實施評價的前提和基礎,。

首先,，建章立制，進一步完善和強化《學校行風建設實施方案》,、《教師教育教學工作量化考核細則》,、《教師行為準則》,、《師德建設年實施方案》、《師德建設年承諾》,、《加強師德行風建設,，強化工作效能的規(guī)定》、《師德師風評議工作實施方案》,、《專任教師培訓管理制度》,、《常規(guī)教學檢查評比辦法》、《骨干教師及學科帶頭人管理辦法》,、《“青藍工程”教師師徒結(jié)對管理辦法》,、《各處室人員崗位工作職責》、《年級主任崗位工作職責》,、《教研組長崗位職責》,、《班主任崗位工作職責》等一系列有關教師隊伍建設的規(guī)章制度，使教師全方位的工作都能得到體現(xiàn),。

其次,，充分發(fā)揚學校民-主。制度的制定必須源于民-意,，即學校重大方案制度的出臺,，事先廣泛征求教師的意見和建議，經(jīng)過多次反復修改,，通過后實施。在實施過程中,，切實實現(xiàn)陽光操作,，做到標準公開、過程公開,、結(jié)果公開,，自覺接受群眾的監(jiān)督，保證了各類評選活動的公正和公平,，起到了凝聚民心,、團結(jié)奮進的激勵作用。完善的評價體系,，既要能體現(xiàn)教師的綜合素質(zhì),，又要能為教師個人的專項發(fā)展提供了舞臺。管理的目的在于激活群體的潛能,，而激活群體的重要方面就是善于發(fā)現(xiàn)個體的長處,、優(yōu)勢，并為之提供必要的成功機會,，讓個體在成功中實現(xiàn)自我的管理和發(fā)展,。

第三,，把總結(jié)性評價與過程評價相結(jié)合，規(guī)范制度評價與人性化管理相結(jié)合,，使廣大教師時時受激勵,、處處有目標。

二,、存在不足：

雖然,，我校在教師隊伍建設方面做了大量工作，也取得了顯著的實效,。但我們也清醒認識到自身存在的不足,。

1、由于學校教師缺編嚴重,，人手不足,。教師承擔的工作量繁重，導致個別教師參加業(yè)務進修的積極性不高,。

2,、學校教師隊伍整體素質(zhì)仍不平衡，教育觀念較為滯后,。

3,、個別教師職業(yè)理想有所淡化，專業(yè)發(fā)展缺乏主動性,；

4,、年青教師占的比重大，他們的專業(yè)技術能力提高需要一個較長的成長的過程,。

三,、努力方向。

1,、多方爭取,，增加教師數(shù)量，在合理范圍內(nèi)減輕教師工作負擔,。讓教師們能騰出更多的時間參加業(yè)務進修,，提高自身素質(zhì)。

2,、是組織開展教師全員培訓,。積極開展新理念全員培訓，引導廣大教師摒棄陳腐的教育觀念,，按照時代和社會發(fā)展的需要,，以及學生的成長規(guī)律，積極開展新課程全員培訓，切實提高廣大教師實施新課程的能力和水平,。

3,、發(fā)揮典型的榜樣作用，大力弘揚愛崗敬業(yè),、樂于奉獻的主旋律,。重視發(fā)揮身邊典型人物的榜樣作用，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，樹典型,，學典型，崇尚先進,，弘揚正氣,。組織教師觀摩模范教師的先進事跡，給教師以極大的鼓舞和鞭策,，激發(fā)他們熱愛教育事業(yè)的自覺性,。

4、組織開展更多有實效的,、形式多樣的校本培訓,，促進本校年青教師隊伍盡快成長，成為能夠獨擋一面的教學多面手,。

師資隊伍建設任重而道遠,，我們將在今后工作中不懈努力，有針對性制定整改措施,，把廣大教師的工作積極性,、主動性、創(chuàng)造性更好地發(fā)揮出來,。爭取在教師隊伍建設方面再上一個臺階,。

總結(jié)二：教師隊伍建設工作總結(jié)

教師要發(fā)展，這既是學校發(fā)展對教師的要求,，也是教師面對未來挑戰(zhàn)對自身的要求。教師培訓是推動教師發(fā)展的有效途徑,，因此,，教師培訓是教師的第一福利。先把我校近三年師訓工作總結(jié)如下：

一,、領導重視,，分層落實

學校設立了校本師訓工作領導小組，校長親自擔任組長,，副校長,、師訓專管員為組員，領導小組定期召開專題會議，研討學期師訓工作的重點,，解決師訓工作中困難和矛盾,。領導小組成員分工協(xié)作，各負其責,，校長提出年度校本師訓工作的基本思路,，師訓專管員負責計劃的制訂和實施，副校長負責各方工作協(xié)調(diào),。學校行政把課堂作為教師實訓基地,，嚴格執(zhí)行行政聽課制度，每人每月聽隨堂課4節(jié),，采用任務驅(qū)動,，每月初由教導處統(tǒng)一發(fā)放行政聽課記錄表，月底行政會議上交記錄表,，進行課堂教學診斷即聽課情況反饋,。學校還重視師訓計劃的落實，學期結(jié)束時對師訓工作開展評估,。

二,、健全制度，經(jīng)費保障

學校各項師訓制度健全,，制訂了教研組長,、備課組長每月例會制度，教研活動分管教導審批制度,，學習交流點名制度,，行政聽課制度，新教師培養(yǎng)師徒帶教簽約制度等,。學校把師訓作為教師第一福利,，每年用于師訓的經(jīng)費約7萬元，人均達到900元,，用于教師外出聽課,，完成職務培訓獎勵，校級骨干教師的評審獎勵,，教師課題研究獎勵,，教師推進有效課堂教學計劃獎勵，學科教研組建設獎勵,，聘請專家講座和教師學習考察等,。貫徹各項制度成效顯著：組長例會不僅培訓了組長，而且理順了校本研修的組織網(wǎng)絡,，加強了管理,；教研活動審批，定時間、定人員,、定內(nèi)容,，教研活動目的明確，準備充分,，內(nèi)容充實,；行政聽課，任務驅(qū)動,，每月總結(jié)反饋,，及時把握學校課堂教學脈搏，及時指導調(diào)控,；師徒帶教,，近三年結(jié)對簽約10對，新教師拜師簽約100%,，有四位教師與進修學院教研員師徒結(jié)對,，有5名新教師脫穎而出，參加了區(qū)級比賽并獲獎,。

三,、建設陣地，拓展渠道

首先,，充分發(fā)揮教研組和備課組的研修功能,，完善了教研組長和備課組長例會制度，教研組長和備課組長帶領組內(nèi)教師參與校本研修,，明確研修目標,，落實研修措施，豐富研修內(nèi)容,，提高研修實效,，教師課程教學實施能力進一步提高。其次,，是發(fā)揮課堂教學的師訓功能,，積極開展課堂教學的實踐研究，學校推行聯(lián)合聽課,，教師們匯聚集體智慧,，優(yōu)化課堂教學環(huán)節(jié)，改進課堂教學方式方法,。再者,，充分發(fā)揮專家隊伍的指導和引領作用,，聯(lián)系教研員進課堂聽課,，積極取得行家的幫助和指導。另外，加強區(qū)域聯(lián)動拓寬師訓平臺,，盡可能安排新教師外出聽課學習,；盡可能安排參與區(qū)級層面的各類培訓和競賽活動，引導她們勤學習,、勤思考,、勤探索，博采群長,，不僅在打磨精品課上下功夫,，還在教學研究和自我反思方面嚴要求。青年教師發(fā)展勢頭良好,。

四,、創(chuàng)新形式，增強活力

在不折不扣完成“十一五”師訓項目培訓的基礎上,，學校貫徹需要和興趣兩大師訓原則,，創(chuàng)新形式，提高教師師訓的熱情,，增強師訓的實效,。一是新教育技術培訓：采用集中授課、同伴互助學習,、過關測試,、技能比賽“四步曲”，實現(xiàn)受訓率100%,，基本技能過關100%,，使得無論是語數(shù)英還是綜合學科教師，無論是新教師還是老教師,，都能熟練掌握多媒體教學技能,，都能參與網(wǎng)上備課和交流活動。二是傳統(tǒng)教學技能大比武：每學年一次,，鋼筆字,、毛筆字、我的教學故事演講,、撰寫教案,、撰寫評課案，比參與熱情,，只要參與人人有獎,，比教學才藝，櫥窗里展示教師的優(yōu)秀教案,、評課案,，走廊里陳列展示教師的書法作品,，推動了教師學習的熱情。三是外出聽課：出省28人次,，本市市區(qū)182人次,，本市外區(qū)縣78人次，本區(qū)兄弟學校583人次,；保證每位教師每學年外出聽課2次。四是考察學習：08年,、10年,，教研組長、備課組長分別考察了嘉興南湖國際學校,、江蘇南通示范第二附屬小學,。

五、因人而異,，分層提高

一是教師全員培訓,。師德修養(yǎng)、人文讀書,、課堂教學研究,、理論學習,、教學技能競賽、現(xiàn)代技術培訓,，豐富校本研修內(nèi)涵。進修學院組織培訓,、研修班學習,、教研活動、帶教等,，完善多種師訓渠道,。骨干研修班外出考察，名校長洪雨露來校講學,，派送教師參加各種培訓班進修,，形式靈活多樣。推進教師課堂教學行為改進,，填寫《改進手冊》,，推進區(qū)級課題研究，開展校本研修,，與教師自身工作，特別是課堂教學緊密結(jié)合,，注重實效,。二是骨干培訓。在發(fā)揮作用和承擔責任中培養(yǎng)提高,，成立以年級組長,、教研組長、備課組長組成的校本研修班,，每月例會,，發(fā)揮專業(yè)管理和引領作用，推進教研,。教導處還會同學科帶頭人,、教研組長、備課組長形成定期聽課督導長效工作機制,，深入教師課堂,，以幫助教師不斷發(fā)現(xiàn)問題，生成問題,，制訂問題解決方案,。三是青年教師培養(yǎng)。扶一把：通過師徒結(jié)對簽約,，全程跟隨師傅學習,，聽師傅說課，學師傅上課,，看師傅日常工作,，讓新教師盡快步入正常的教學工作軌道；學校還有意識的安排師徒同上一堂課,，或同課同構(gòu),，或同課異構(gòu)，在不斷地對比學習反思中,，幫助新教師不斷打磨課堂教學環(huán)節(jié),，錘煉新教師的課堂技藝。推一把：開展基本功展示過關活動,，進校第一年的教師上亮相課,。援一手。在新教師接受了比較系統(tǒng)的入職培訓以后,，學校還為優(yōu)秀的青年教師牽線搭橋,，找名師,，拜師傅，先后有4位新教師成為區(qū)教研員的正式弟-子,，讓這些新教師有了更加廣闊的學習和展示的舞臺,；學校還提供近可能多的機會讓他們外出聽課和參與教學研討活動。

六,、講求實效,，成績喜人

首先，提升了校本研修組織的品質(zhì),。2015年有兩個教研組被評為金山區(qū)優(yōu)秀教研組,。首先是加強計劃性，教研活動有計劃,、定期開展,，內(nèi)容統(tǒng)籌安排，合理安排好工作布置與總結(jié),、教材分析與教案擬訂,、聽課與評課，以及作業(yè)布置,、批改,、訂正等情況的自查和互查。其次是落實三項制度：一是活動審批制,，集中活動提前上報教導處審批,，確保專題明確、人員落實,、方案詳盡,、內(nèi)容充實；二是組長例會制,，成立組長研修班,，每月例會；三是組長考核制,，重視對組長的評價,，充分發(fā)揮組長的崗位職能。再者注重兩項研修：一是備課,，集體備課與個人備課相結(jié)合,，既備教師的教，又備學生的學,，不僅備課堂教學環(huán)節(jié),，還能學生作業(yè)設計；二是上課,，開放教室,，互相觀摩,，相互交流，切磋技藝,。

其次,，增強了教師的課程建設能力。在教師努力下,，完成“詩意校園”,、“書畫走廊”、“雷鋒少年”三大主題的學校課程,。一是《小園丁計劃》，以班級綠化角,、班級綠化養(yǎng)護區(qū),、花木認養(yǎng)為基本內(nèi)容，人人參與“詩意校園”的建設,，培養(yǎng)環(huán)保意識,，學習園藝知識和技藝，擁抱自然,，美化自然,，享受自然。二是《小巧手行動》,，以書法,、繪畫、歌舞,、手工,、標本、科技等興趣組活動為基本組織形式,，以“書畫走廊”為成果展示形式,，不僅讓學生參與學習，而且體會到學習的樂趣,。三是《雷鋒少年行》,，以陽光活動、健康休閑,、崗位責任制,、伙伴成長制為基本內(nèi)容，以生活觀察作文為感悟形式,，深化“溫馨教室”創(chuàng)建,，用手創(chuàng)造美好生活，用心感受生活的意義,，用眼發(fā)現(xiàn)生活的美好,，用筆抒寫生活的篇章,。目前，學校開設小社團18個,。另外,，還通過《學校雷鋒精神教育場》等課題的立項。

再者,，增強了教師的課程執(zhí)行力,。落實教學常規(guī)管理，提高課堂教學效率,，2015年學校被評為金山區(qū)課堂有效行動先進學校,。嚴把“四關”：集體備課關、課堂教學關,、作業(yè)批改關,、個別輔導關,。抓住“五環(huán)節(jié)”：備課,，推行集體備課與個人備課相結(jié)合的互助研討備課模式，并根據(jù)不同學科不同情況的教師提出明確的備課要求,，并進行階段性檢查,；課堂教學,，推進課堂有效教學行動手冊實施，采取任務驅(qū)動型,，每人每月聽4節(jié)課,，行政人員還須在行政例會上反饋情況，上交聽課記錄表,；作業(yè),，作業(yè)設計列入備課組集體備課；個別輔導,，落實幫教措施,，推行困難學生作業(yè)面批，以及學習任務每日過關,；質(zhì)量監(jiān)控,，階段性測評備課組組織，和期末測試相結(jié)合,，并通過周周練,，學科競賽等形式，注重階段性評估,，及時分析原因,，改進教學行為。

還有，改進了教師課堂教學行為,。在推行《教師課堂教學改進手冊》過程中,，教師針對自己的原來行為進行縱向比較，即現(xiàn)在的“我”與原來的“我”進行比較,，教師教學行為改進后與教學行為改進前進行比較,，使自己的思維得到碰撞，從而產(chǎn)生新思想,、新認識,，實現(xiàn)“埋頭苦干”到“勤思善思”的轉(zhuǎn)變。學校承辦金山區(qū)“以知識教學為載體,，培養(yǎng)學生學習習慣與興趣”教學研討和課堂教學展示活動,。

總結(jié)三：教師隊伍建設工作總結(jié)

為了加強我校教師隊伍建設，提高教師教書育人的水平,，促進教師專業(yè)發(fā)展,，構(gòu)建名師隊伍，以名師創(chuàng)名校,，增強學校發(fā)展后勁,，根據(jù)武漢市教育局《關于開展“師德建設年”活動的意見》和黃陂區(qū)教育局《關于開展“教師隊伍建設年”活動的實施方案》精神,，結(jié)合我校工作實際,，甘棠小學開展了2011年“教師隊伍建設年”活動，現(xiàn)將活動中主要事跡匯報如下：

一,、領導重視,、組織保障

1、領導重視,。我校組織學習了市,、區(qū)方案，認真審視了我校的工作實情之后,，根據(jù)我校工作實際制定了學校方案,，隨后根據(jù)方案安排組織開展一系列主題活動，如學習教育,、業(yè)務培訓,、崗位練兵等。每項活動都有具體方案,，有領導小組,。學校領導深入活動之中，檢查督促,，指導工作,，使廣大教師在思想政治、業(yè)務水平和工作績效等各個方面上得到較大促進，綜合素質(zhì)得到較大提高,。

2,、組織領導。成立學校校長擔任組長的“師資隊伍建設年”活動領導小組,，下設辦公室,，具體負責組織建設年活動的開展。同時根據(jù)本方案,，結(jié)合學校實際,，分解目標任務，進行責任分工,，制定實施方案,，做到重點突出，統(tǒng)籌安排,，注重實效,。

3、宣傳動員,。召開全體教師動員大會,，設立“教師隊伍建設年”宣傳專欄，并通過校園廣播,、櫥窗,、黑板報等形式，廣泛宣傳“教師隊伍建設年”活動的目的,、意義和內(nèi)容要求,，取得了成效，營造良好的輿-論氛圍,。

二,、師德教育、強化落實

1,、全面開展,。我校突出把開展師德教育活動作為這次“教師隊伍建設年”活動的重要內(nèi)容，全面開展,。在全校教師中深入開展以“貫徹十七大精神,，做人民滿意教師，辦人民滿意教育”為主題的學習教育活動,，學習領會黨的十七大精神特別是有關教育的科學論述,；根據(jù)區(qū)教育局的部署，積極開展繼續(xù)解放思想大討論活動,，不斷提高教師的思想政治理論水平,；學習貫徹《教育法》,、《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》,、《教育部關于進一步加強和改進中小學師德建設的意見》等教育法律法規(guī),，提高教師依法治學管教的意識。

2,、樹立榜樣,。堅持正面教育，榜樣激勵,，典型帶動,，自我主動，提高師德品質(zhì),。每年暑假開展一次師德師風培訓,，宣傳優(yōu)秀教師事跡，評優(yōu)樹模,，表彰先進,，在廣大教師中形成崇尚先進，學習先進的風氣,。今年我數(shù)學教師王正昌被評為學習榜樣,。他年齡大，離家遠,，但他始終以校為家,，愛生如子，從不倚老賣老,，而是虛心學習,，向青年教師求教,，尋求有效教學方法,，構(gòu)建高效課堂。我校就這樣發(fā)揮教師人格力量的引導作用,，利用人格激勵,，典型帶動，自我主動,，從教育,、教學、科研各個方面,、各個環(huán)節(jié)入手,，把師德建設作為一項重塑教師靈魂的綜合工程，努力把教師隊伍鍛造成具有較高的思想覺悟和良好道德品質(zhì),，具有無私奉獻,，忠誠黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)和開拓創(chuàng)新精神的優(yōu)秀群體。

3,、排查整改,。把整改隊伍中存在的突出問題作為活動基本要求，樹立教師的良好形象,。組織召開學校領導班子會議、教師會議,、家長會,、座談會,，發(fā)放調(diào)查問卷征求意見,、逐級檢查督查等,，自查和排查出學校在師德和行風方面存在的突出問題，深刻剖析原因,，制定出整改方案，落實整改措施,，限期達到整改要求。

三,、培訓學習、注重實效

1,、立足崗位，分散開展活動,。全校教師人人參與隊伍建設年的各項活動，立足崗位自我加強師德修養(yǎng),，提高個人的業(yè)務素質(zhì)和工作水平，努力強素質(zhì),、樹形象，自覺做一個人民滿意的教師,。

2,、結(jié)合實際，集中開展活動,。結(jié)合實際,，分層組織教師集中開展活動,，以組織校本培訓為主加強教師的師德教育；通過召開工作會議,、組織開展理論和業(yè)務學習培訓、舉辦專題講座,、開展討論等全面展開隊伍建設年的各項活動。

3,、利用暑假，組織培訓活動,。特別值得一提的是今年暑假的電腦培訓工作,。因為我校老教師多,，很多教師不會使用電腦,，但是他們非常想學,。于是今年暑假,，由徐校長主講,，對我校教師進行了電腦培訓。雖然天熱,，條件差（電腦室的空調(diào)不夠給力），但主講老師認真?zhèn)湔n,，組織實施，聽講老師專心,、刻苦,，還有不少會電腦的教師在一旁輔導,，所有的教師一起上陣，學的學,，教的教，使得我校教師的電腦水平都有所提高,。

4、擠時研修,，強化業(yè)務培訓

我校把促進教師業(yè)務水平和教育教學能力的提高作為一項長期任務抓緊抓好,。師德建設不僅要提高教師的思想認識,，還要培養(yǎng)教師適應現(xiàn)代教育所必需的業(yè)務素質(zhì)和能力,。我校每周都擠出一些時間讓教研組進行教學研究,，三個教研組都有固定的研究時間,。我校還通過“教師隊伍建設年”一系列業(yè)務培訓及各種教學技能比賽，引導廣大教師自覺加強學習,，樹立終身學習的觀念,，潛心鉆研,，嚴謹篤學，不斷提高自己的知識水平和業(yè)務能力,。

5、外出學習,，優(yōu)秀資源共享。今年暑假我校還根據(jù)上級安排派教師參加市級,、區(qū)級培訓，培訓前對教師提要求定規(guī)矩,，培訓回教師要與其他教師分享學習所得,，要將學習內(nèi)容做匯報,，要上一節(jié)匯報課。外出學習教師珍惜學習機會,，克服困難，努力學習,，回來后也都按要求將學習資源共享，讓學校更多的教師的水平提高,。

四,、教師管理 規(guī)范有效。

1,、堅持學習制度。堅持政治,、業(yè)務學習制度,，幫助教師樹立正確的教育觀、教學觀,、人才觀,、質(zhì)量觀。通過學習管理,、思想管理,、制度管理，規(guī)范師德行為,，并成為自己的習慣。教師每周一政治學習,、周四業(yè)務學習，學習形式采取集中與自學相結(jié)合,，學原文與研討交流相結(jié)合,，并認真記好各種形式的學習筆記,，結(jié)合教育教學實際寫出學習體會。每學年教師完成政治,、業(yè)務學習筆記各一萬字,。

2、規(guī)范日常行為,。以“師德規(guī)范”為依托,，開展評選行為規(guī)范示范教師活動，向“學為人師,、行為世范”目標邁進。使教師一言一行都用高標準嚴格要求自己,，使全體教師對“事事是教育之機，處處是教育之地，時時是教育之時”達成共識,，并嚴格要求自己,，做到于有聲之處傳播文明的聲音，于無聲之處體現(xiàn)文明的魅力,。

3,、建立評價機制,。采取領導評價,、教師互評,、學生評價，家長評價相結(jié)合的辦法,，從教育事業(yè)心,，教育思想，品德修養(yǎng)三方面進行師德評價,，將師德評價作為教師考核和評聘獎懲的重要依據(jù),。在全體教師中樹立“四種形象”（團結(jié)奮斗的拼搏者形象；求真務實的學者形象,；甘灑熱血的奉獻者形象,；改革創(chuàng)新的開拓者形象），形成“五種精神”（愛校如家,，愛生如子的園丁精神；不甘人后的進取精神,；教書育人的敬業(yè)精神；不計個人得失的奉獻精神,；終身從教的獻身精神）。注重激發(fā)教師工作的積極性和創(chuàng)造性。

五,、圍繞難點,，建立機制。

1,、完善管理機制,。建立和完善崗位動態(tài)管理體系。按照《黃陂區(qū)人事管理文件匯編》中崗位職責,、考核評價辦法,，從德,、能,、勤、績等方面真正對受聘人員進行全方位考評,。在選人用人方式上積極推行競爭上崗,，通過崗位公開,、平等競爭,、擇優(yōu)聘任,，形成有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的工作機制和積極向上的工作氛圍,，逐步形成導向、激勵,、約束和合理配置的流動機制,，真正體現(xiàn)人盡其才、各得其所,，在最適宜的位置發(fā)揮最大效益,。

2,、完善評價機制。加強教師評價,、激勵機制的建立和健全,，認真落實《干部崗位管理評價方案》、《教師職業(yè)道德規(guī)范評價方案》,、《教師教學崗位責任制評價方案》,、《班主任崗位管理評價方案》，每學年依據(jù)崗位職責和績效對全體干部教師進行考核,，根據(jù)業(yè)績和教師特長形成校內(nèi)合理流動,，促使優(yōu)秀人才走上教學和管理的重要崗位，真正做到人員能進能出,，職務能上能下,，待遇有高有低,，充分調(diào)動教職工的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和工作質(zhì)量,，形成全員的核心競爭力,，為學校的建設和發(fā)展注入新的生機和活力。

六,、積極開展“課內(nèi)比教學”活動,。

1、全員參與,。全校教師除生病的教師,，其余所有任課教師都參與了教學比武活動。

2,、分組開展,。本次教學比武活動按語文組、數(shù)學組,、綜合組井然有序開展,，由專業(yè)指導小組指導，教研組長負責組織實施,。組內(nèi)每名教師既是參賽者,，也是評課者，組內(nèi)一名教師上課,，其他教師即為評委,，按照高效課堂評價標準進行評分。然后根據(jù)上級需要推薦優(yōu)勝者參與街級,、區(qū)級的“比教學”活動,。

3,、全面公示。 按照上級文件精神,，學校將參加“課內(nèi)比較學”活動安排表,、講課教師名單、講課內(nèi)容,、聽課教師名單,、及未參與這項活動的教師名單及原因在校內(nèi)公示，并以電子表格的形式報送六指教育總支存檔,，接受區(qū)教育局抽查,，學校根據(jù)各教研組賽課成績?nèi)∫坏泉勔幻泉剝擅?，三等獎三名?/p>

七,、深入開展“課外訪萬家”活動。

1,、提前預約,，不給家長造成麻煩。教師按照計劃,，對家訪對象提前預約,，合理安排時間。在家訪中樹立服務意識,、主動意識和平等意識,，做到了態(tài)度謙虛誠懇、介紹全面客觀,、記錄詳盡認真,，主要介紹學生優(yōu)點，鼓勵學生,。對貧困生,、學困生等特殊學生家庭經(jīng)常家訪，及時排解學生思想負擔和心理壓力,，幫助他們克服困難,、積極上進、健康成長,。如胡啟聯(lián),、周尤貽、楊志旺,、王正昌,、潘榮芳等老師，每次家訪總是怕打擾家長,，給家長造成不便,，而在前一天晚上與家長預約,，第二天放學后再登門家訪。

2,、做好記錄,，讓家訪活動落在實處。教師對每個家訪對象做了詳細記錄,，積極撰寫家訪手記,，訪后認真進行分析。對家訪中發(fā)現(xiàn)的問題分門別類地進行了梳理,，為以后在日常工作中調(diào)整教育教學方法提供了依據(jù),，如潘榮芳、萬翠紅,、魏瓊英等老師的家訪手記寫得又詳細又規(guī)范,，給這次活動留下了寶貴的教育材料。

3,、反饋交流,，找出今后工作努力的方向。家訪結(jié)束后,，把家長的意見和建議及時向?qū)W校進行反饋,，根據(jù)家訪情況對教育工作提出了有見地的建議，將家訪結(jié)果與其他任課教師進行交流,，共同制定出促進學生發(fā)展的具體措施。同時,，跟蹤了解學生在家訪后各方面的變化,、反應，并及時給予相應教育,。