總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識,，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇一

2010年是中國xxxxxx銀行xxx市支行獨(dú)立運(yùn)營的第三年,，也是xxx市支行實(shí)現(xiàn)向全功能商業(yè)性銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、跨越式發(fā)展的一年。在市委,、市政府和省分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在人行和銀監(jiān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，全行上下認(rèn)真貫徹落實(shí)全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和省市分行工作會(huì)議精神,，扎實(shí)開展“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動(dòng),，積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，著力提升發(fā)展能力和企業(yè)形象,，業(yè)務(wù)發(fā)展,、內(nèi)部管理、能力建設(shè)和員工素質(zhì)提升等各項(xiàng)工作都取得了顯著成效?，F(xiàn)將一年來的工作簡要匯報(bào)如下：

1號,。

二、銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。xxx市分行積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，初步形成了基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù),、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù),、小額貸款業(yè)務(wù),、外匯業(yè)務(wù)、協(xié)議存款業(yè)務(wù)等七大業(yè)務(wù)體系,，成為全市金融業(yè)的一支重要力量,。2010年，我行新成立公司業(yè)務(wù)部,，依托完善的對公結(jié)算管理體系,，集公司存款、公司結(jié)算,、公司理財(cái),、集團(tuán)客戶現(xiàn)金管理為一體，全力滿足xxx市政務(wù)類,、企業(yè)類等公司客戶的現(xiàn)代化金融需求,。零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，2011年小企業(yè)貸款上線是我行信貸業(yè)務(wù)一大亮點(diǎn),。小企業(yè)貸款主要是針對有限公司,、股份公司、個(gè)人獨(dú)資企業(yè),、中外合資企業(yè)等,，可滿足貨物采購、工程墊資等流動(dòng)資產(chǎn)和廠房構(gòu)建,、設(shè)備購置等固定資產(chǎn)需求,，以房產(chǎn)、土地抵押，利率優(yōu),、還款方式活,，最高可貸500萬元。我行通過短信平臺,、電視飛播,、老客戶口碑介紹、工商局推薦等已形成良好的宣傳態(tài)勢,，現(xiàn)實(shí)地調(diào)查有限責(zé)任公司34戶,，一個(gè)月內(nèi)成功放款800余萬，為支持xxx市地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的金融支撐,。

3金融知識下鄉(xiāng)”服務(wù)站,。

在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到,，由于成立時(shí)間較短,、基礎(chǔ)相對薄弱，在業(yè)務(wù)發(fā)展,、內(nèi)部管理,、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)等方面還存在著一些問題和不足。新的一年,，我們將緊緊圍繞市委,、市政府和省分行的總體工作部署，集中精力抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，計(jì)劃投放貸款3.5億元,，貸款結(jié)余凈增9000萬元。努力為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn),。具體來講,，2011年我們將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是積極推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，加大服務(wù)支持力度,。一方面繼續(xù)推廣郵儲金融服務(wù),，拓展小額貸款發(fā)展領(lǐng)域，在城市,，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳營銷,，不斷提升行業(yè)開發(fā)水平，持續(xù)加大對中小企業(yè)的金融支持,。在縣城和農(nóng)村地區(qū),，繼續(xù)深化落實(shí)農(nóng)村信貸營業(yè)機(jī)構(gòu)下沉工作，讓信貸員真正做到走千村進(jìn)萬店,，繼續(xù)拓展服務(wù)縣域地區(qū)農(nóng),、商戶力度,，讓客戶感受到郵儲貸款陽光透明的品牌特色。另一方面繼續(xù)推廣綠卡通,、商易通,、企業(yè)網(wǎng)銀、信用卡,、電話銀行、pos收單等我行新式金融服務(wù)產(chǎn)品,，為客戶提供更為全面,、便捷的金融服務(wù)。

二是著力打造一流網(wǎng)點(diǎn),。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范為抓手，有計(jì)劃地對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造建設(shè),，在城市繁華區(qū)建成一批全功能銀行旗艦店,。其中，20114年計(jì)劃投資300萬元,，用于xxx路支行,、xxx鎮(zhèn)鎮(zhèn)支行的網(wǎng)點(diǎn)搬遷改造，全力打造xxx市支行的新形象,。

三是繼續(xù)加大風(fēng)險(xiǎn)防控,。建立健全覆蓋郵政金融業(yè)務(wù)全過程、全方位的風(fēng)險(xiǎn)防控體系,，完善各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)章制度,，確保資金安全、經(jīng)營安全,。加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)無事故,。

四是切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。繼續(xù)抓好業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能等知識培訓(xùn),，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)精、適應(yīng)銀行發(fā)展需要的職業(yè)團(tuán)隊(duì),。

xxxxxxxxxxx銀行xxx市支行,。

二〇一一年一月十五日。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇二

今年以來,，我行全面貫徹黨的和xx屆三中全會(huì)精神,，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持黨要管黨,、從嚴(yán)治黨的方針,，按照“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建、抓好黨建促業(yè)務(wù)”的原則,，把貫徹落實(shí)黨的基本任務(wù)與銀行的實(shí)際工作緊密結(jié)合,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想,、組織、作風(fēng)建設(shè),，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,，不斷增強(qiáng)黨組織的活力，為順利完成全行各項(xiàng)改革任務(wù),，圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保證,。

一、深入理論學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)黨的思想建設(shè),。

(一)深入學(xué)習(xí)貫徹全國行黨建工作視頻會(huì)議精神和《中國**銀行福建省分行營業(yè)部黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作要點(diǎn)》。我行黨委高度重視黨建工作,，于第一時(shí)間將文件轉(zhuǎn)發(fā)到各個(gè)支部,，要求各支部召開黨員會(huì)議，切實(shí)地將文件精神傳達(dá)到每一位黨員,。同時(shí)召集轄內(nèi)各黨支部書記和本部黨員召開黨員大會(huì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行*年黨建工作要點(diǎn)，嚴(yán)格按照上級行黨委精神,，并結(jié)合我行黨建工作實(shí)際,，積極探討研究我行黨建工作的新思路新路子，確定我行黨建工作的總體目標(biāo)和各項(xiàng)部署,。黨員大會(huì)上,，支行黨委要求廣大黨員要深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，要打破傳統(tǒng)守舊觀念,，積極解放思想,，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念,，緊緊圍繞我省行20xx年—20xx年改革與發(fā)展規(guī)劃,，圍繞面向和服務(wù)“三農(nóng)”的市場定位，深抓海西建設(shè)和“縣域藍(lán)?！卑l(fā)展機(jī)遇,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，努力突破制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸問題，不斷探索適合我行改革發(fā)展的新路子,、新辦法,，實(shí)現(xiàn)我行新一輪的飛躍。

(二)進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨委中心組學(xué)習(xí)制度,。繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度,，把理論學(xué)習(xí)納入領(lǐng)導(dǎo)干部的日常管理，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在理論學(xué)習(xí)中的表率作用，用先進(jìn)的理論陶冶情操,，為工作的開展提供了良好的理論平臺,。根據(jù)上級行黨委下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨委中心組學(xué)習(xí)的意見》,，結(jié)合當(dāng)前形勢,，制定全年黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，以黨委中心組學(xué)習(xí)為載體,，規(guī)定每個(gè)月集中學(xué)習(xí)一次,，學(xué)習(xí)內(nèi)容包含報(bào)告、“三個(gè)代表”重要思想,、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,、黨員先進(jìn)性教育、黨風(fēng)廉政專題等方面,，并根據(jù)形勢和任務(wù)靈活安排專題,，建立中心組學(xué)習(xí)專門檔案，記錄每次學(xué)習(xí)內(nèi)容,、討論情況和主要收獲,。通過不斷深化領(lǐng)導(dǎo)班子對“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子思想理論水平和執(zhí)政水平,。

二,、深化黨風(fēng)廉政教育，不斷加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè),。

(一)為認(rèn)真貫徹落實(shí)在xx屆中央紀(jì)委第三次全會(huì)上的重要講話精神,，鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，按照上級行的統(tǒng)一部署,，我行黨委在全轄范圍內(nèi)深入開展加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部班子和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng),。教育活動(dòng)持續(xù)了三個(gè)月，經(jīng)過學(xué)習(xí),、對照檢查,、整改提高三個(gè)階段,，取得了明顯的成效。作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》,、在xx屆中央紀(jì)委第三次全會(huì)上的重要講話精神,、全國行紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議講話、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等內(nèi)容,，緊密結(jié)合我行實(shí)際情況,，要求支行領(lǐng)導(dǎo)班子及中層管理干部對自身在思想觀念、履職履崗,、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),、廉潔自律等方面進(jìn)行深刻對照檢查，進(jìn)一步端正領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng),，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部大局意識和責(zé)任意識,，從而更好地團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行員工不折不扣地執(zhí)行上級行的各項(xiàng)工作部署。

(二)充分發(fā)揚(yáng)民主團(tuán)結(jié),，發(fā)揮黨的監(jiān)督職能,，狠抓黨委班子自身建設(shè)。根據(jù)營業(yè)部黨委的統(tǒng)一部署,，支行黨委每年都開展黨委班子民主生活會(huì),，會(huì)前支行黨委辦公室向廣大黨員、群眾分發(fā)征求意見表,，召開有關(guān)人員座談會(huì),，多層次、多渠道廣泛聽取廣大職工對支行班子和班子成員的意見及建議,，最后將征求到的意見和建議歸納整理后反饋給每一位班子成員,。領(lǐng)導(dǎo)班子在廣泛談心、交換意見的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真回顧自已在思想作風(fēng),、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng),、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),、生活作風(fēng)等方面的情況，查找自身存在的不足和問題,，剖析思想根源,，開展批評和自我批評，有針對性地提出了今后整改的方向,，真正達(dá)到了溝通思想,、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)工作,、共同提高的目的,，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

(三)進(jìn)一步深化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理,，逐級簽訂責(zé)任書,，建立責(zé)任體系，支行制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化管理考核辦法》,，全年對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行2次的檢查考核,，收到較好效果。對重要崗位,、重點(diǎn)人員實(shí)行誡勉談話制度和打招呼制度,，對容易產(chǎn)生權(quán)錢交易的熱點(diǎn)崗位和人員，加大檢查監(jiān)督力度,，對苗頭性,、傾向性問題及時(shí)通報(bào)。堅(jiān)持每月一次案件防范分析會(huì)和月報(bào)制度,，有效防止利用職權(quán)或工作之便搞吃,、拿、卡,、要,、借,、報(bào)等行為,。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)工作,，不斷加強(qiáng)黨的組織建設(shè),。

(一)規(guī)范基層黨組織，積極創(chuàng)建規(guī)范化黨支部,。繼續(xù)在轄內(nèi)各支部中深入開展創(chuàng)建活動(dòng),，按照領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè),、黨建工作制度,、思想作風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè),、經(jīng)營業(yè)績等六個(gè)方面的目標(biāo)要求,，要求各支部根據(jù)創(chuàng)建規(guī)范化黨支部的主要內(nèi)容及《基層黨支部規(guī)范化建設(shè)量化考評表》進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，開展自查自評,，并形成書面材料,。由支行組織考評組通過聽匯報(bào)、查看有關(guān)資料(如《中國**銀行黨支部工作記事簿》,、圖片臺賬,、規(guī)章制度,、文件匯編等)、個(gè)別談話了解等方式,，對各支部創(chuàng)建情況進(jìn)行檢查,、考核、評分,。通過評比篩選,，評選并表彰了一批先進(jìn)黨支部、規(guī)范化黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,、優(yōu)秀黨務(wù)工作者,。

(二)加強(qiáng)黨員教育管理，提高黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力,。以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)營的實(shí)際，大力加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)基層支部“三會(huì)一課”制度,、民主評議黨員制度、黨員目標(biāo)管理責(zé)任制,，力促基層抓好黨員管理,，嚴(yán)格黨的組織生活。全轄17個(gè)支部通過學(xué)習(xí)教育,、自我評價(jià),、民主評議和組織考察四個(gè)階段工作，本著實(shí)事求是,、民主公開,、平等公正的原則，認(rèn)真客觀地開展了民主評議活動(dòng),。通過民主評議,，138名黨員均為合格，合格率達(dá)100%,。

(三)切實(shí)做好新黨員發(fā)展工作,，為黨組織注入新鮮血液。按年初制定的黨員發(fā)展計(jì)劃,，認(rèn)真開展對員工培養(yǎng)考察工作,，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)”原則,，重點(diǎn)在中層干部,、業(yè)務(wù)骨干、基層一線崗位員工中培養(yǎng)和發(fā)展新黨員，把條件成熟,、思想覺悟高,、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的年輕骨干吸收到黨組織,。同時(shí),，做好預(yù)備黨員的考察轉(zhuǎn)正工作,，7名預(yù)備黨員按時(shí)轉(zhuǎn)為正式黨員。

四,、切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè),，不斷提升行社會(huì)形象。

(一)以創(chuàng)建省級文明單位為契機(jī),，廣泛開展“青年文明號”,、“建滿意窗口”、“巾幗文明示范崗”等活動(dòng),，全面推進(jìn)精神文明建設(shè),，支行在努力創(chuàng)建省級文明單位的同時(shí)，繼續(xù)在全轄網(wǎng)點(diǎn)開展創(chuàng)建文明窗口,、文明崗位活動(dòng),，使創(chuàng)建活動(dòng)在全行系統(tǒng)內(nèi)向縱深發(fā)展。不斷鞏固和擴(kuò)大職業(yè)道德教育成果,，堅(jiān)持依法治行,、以德育人，大力貫徹落實(shí)《行員工行為守則》,，堅(jiān)持以落實(shí)廣泛性道德規(guī)范為重點(diǎn),，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以制度規(guī)范為保障,，把職業(yè)道德教育擺在突出位置抓緊抓好,，不斷強(qiáng)化員工誠實(shí)守信的觀念,，將道德教育與塑造行形象,、提高服務(wù)水平結(jié)合起來，全面營造“嚴(yán)格,、規(guī)范,、謹(jǐn)慎、誠信,、創(chuàng)新”的行業(yè)風(fēng)氣,。

(二)加強(qiáng)思想政治工作，積極開展黨員結(jié)對子活動(dòng),。在嚴(yán)格管理的同時(shí),，大力推行人性化管理，認(rèn)真做好“一人一事”思想政治工作，注重抓苗頭性,、傾向性問題,，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，在全行范圍內(nèi)做好黨員與群眾結(jié)對子活動(dòng),，1名黨員結(jié)對2名群眾。同時(shí)發(fā)揮工會(huì),、共青團(tuán),、女工委的作用，齊抓共管,，做細(xì)思想政治工作,，給予員工更多的關(guān)懷，切實(shí)關(guān)心每位員工職責(zé),，努力改善職工物質(zhì)文化生活條件,，為基層網(wǎng)點(diǎn)配置了微波爐、保溫瓶,、電冰箱等生活設(shè)備,，為員工基本生活提供了便利。加強(qiáng)職工之家和“五小”建設(shè),，合理安排費(fèi)用,，適當(dāng)為基層添置娛樂設(shè)施，并充分利用“職工之家”陣地,，組織職工開展喜聞樂見,、有益身心的文體活動(dòng)。今年以來,，共舉行了員工羽毛球,、乒乓球、游泳等多項(xiàng)比賽,，極大地豐富了員工業(yè)余生活,，得到廣大員工的一致好評。

五,、堅(jiān)持以人為本,，夯實(shí)企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和員工綜合業(yè)務(wù)知識測試,，提高員工隊(duì)伍素質(zhì),。為了適應(yīng)**銀行改革和發(fā)展的需要，大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行活動(dòng),，全面推進(jìn)教育培訓(xùn)工作的長效機(jī)制,，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì),，增強(qiáng)員工履職履崗能力，我行繼續(xù)加大員工教育培訓(xùn)和考核力度,，年初,，支行制定并下發(fā)了《福清支行20xx員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及測試方案》，該方案明確規(guī)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)考試的時(shí)間,、方式和獎(jiǎng)懲辦法,。今年以來，我行各部門共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班38場,，受訓(xùn)人員1483人次,，共舉行兩次員工綜合業(yè)務(wù)考試，一一次電腦技能測試,，參考人員722人次,，業(yè)務(wù)考試獲獎(jiǎng)人員50余人，共發(fā)放獎(jiǎng)金為25000元,。

(二)公開選拔,、擇優(yōu)錄取，為員工提供發(fā)展空間,。為了順利完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，將一批業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、營銷能力佳的年輕同志充實(shí)到我行的大堂經(jīng)理行列,，12月初,，我行組織了一場內(nèi)容涵蓋電子銀行、國際業(yè)務(wù),、基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)測試，對全轄28個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)220名一線員工進(jìn)行了摸底考試,，對考試成績優(yōu)秀的員工登記備案,，并嚴(yán)格按照營業(yè)部關(guān)于大堂經(jīng)理選聘的程序和任職條件，對備選人員進(jìn)行了嚴(yán)格的資格審查,、面試,、組織考核，最終確定我行首批大堂經(jīng)理人選,。

雖然我行在黨建工作中取得了一定成效,，但離新時(shí)期黨的建設(shè)和上級行黨委的要求還有一定差距。尤其面對行發(fā)展的重任,，我們深感責(zé)任重大，使命光榮,。我們決心在上級行的領(lǐng)導(dǎo)下,，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，找準(zhǔn)黨建工作切入點(diǎn)，創(chuàng)新黨建工作機(jī)制,，為全面推進(jìn)我行各項(xiàng)事業(yè)更上一層樓而努力奮斗!

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇三

2019年,，大關(guān)支行在市分行、縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)盛市分行年初工作會(huì)議精神和各階段的工作部署,，以加快有效發(fā)展,、提升發(fā)展質(zhì)量為第一要?jiǎng)?wù)，圍繞以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考評體系,，加快業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,，提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競爭力，推進(jìn)內(nèi)部機(jī)制改革,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，加大企業(yè)文化建設(shè),，推動(dòng)全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展,。

一、主要工作及成效,。

(一)堅(jiān)持“存款立行”方針不動(dòng)遙大關(guān)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,，存款總量小，針對這一實(shí)際,，支行黨委認(rèn)真進(jìn)行了冷靜,、客觀的分析，制定了切合實(shí)際的考核和激勵(lì)措施,，立足一個(gè)“早”字,，認(rèn)真開展了“春天行動(dòng)”，取得了一定的成效,。但二季度以來,，受周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，儲蓄存款嚴(yán)重,，總量大幅度下滑,，儲蓄和各項(xiàng)存款雙雙負(fù)增長。下半年,，支行采取了一些階段性的激勵(lì)措施,，各項(xiàng)存款止跌回升,，年末各項(xiàng)存款較上年增長了2234萬元。

(二)加大貸款的投放力度,，努力提升有效規(guī)模,。

圍繞壯大有效信貸規(guī)模核心，突出信貸運(yùn)作的質(zhì)量與效率,，加強(qiáng)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)能力建設(shè),，靈活運(yùn)用“三農(nóng)”信貸服務(wù)政策，協(xié)同推進(jìn)公司類,、農(nóng)業(yè)類,、個(gè)人類業(yè)務(wù)，堅(jiān)決在安全性前提下拓寬優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷渠道,，積極拓展a以上法人信貸客戶與抵押足值,、風(fēng)險(xiǎn)可控、還款第一來源可靠的個(gè)人信貸客戶,，加強(qiáng)營銷住房按揭貸款和個(gè)商可循環(huán)使用信用,，堅(jiān)決控制新增不良貸款。全年累計(jì)發(fā)放貸款21131,、6萬元,，累計(jì)收回法人貸款1125、7萬元,，實(shí)現(xiàn)凈投放某某5,、9萬元，有效防止資產(chǎn)剝離后的信貸“空心化”現(xiàn)象,，提高了創(chuàng)利能力,。

(三)有序開展職業(yè)道德教育活動(dòng)。

為全面落實(shí)全市農(nóng)行2019年工作會(huì)議精神,，緊扣“3510”戰(zhàn)略目標(biāo),，全力落實(shí)股份制改革、業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,、精細(xì)化管理各項(xiàng)工作任務(wù),，準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)，深化建設(shè)“又好又快的發(fā)展行”,，確保實(shí)現(xiàn)股份制銀行經(jīng)營機(jī)制的良好開局,。根據(jù)市分行《關(guān)于開展某某年職業(yè)道德教育活動(dòng)的通知》(農(nóng)銀昭發(fā)〔某某〕59號)文件要求，結(jié)合本行實(shí)際,，制定了相應(yīng)的實(shí)施方案,，于某某年3月23日至4月23日，開展了以“自信自強(qiáng),、提升自我”為主題的職業(yè)道德教育活動(dòng),?；顒?dòng)期間,，依次開展了：“學(xué)好一本書”,、“聽好一堂講座”、“做好一次警示教育”,、“學(xué)好總行,、省行和市分行年度工作報(bào)告”、“寫好一篇讀書筆記”等階段活動(dòng),。通過活動(dòng)開展順利,，對全行員工進(jìn)行了一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高了各自的思想覺悟和業(yè)務(wù)能力,，達(dá)到了預(yù)期的目的,。

(四)切實(shí)開展案件專項(xiàng)治理，努力提高內(nèi)控管理水平,。

為切實(shí)加強(qiáng)管理,，有效防范案件發(fā)生，實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治,，大關(guān)支行根據(jù)上級行有關(guān)文件精神,，結(jié)合本行實(shí)際，制定了《案件專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》,，明確了各部門的職責(zé),，確定了治理活動(dòng)的重點(diǎn)，針對支行控險(xiǎn)的薄弱環(huán)節(jié),，決定在對賬管理,、檔案管理、員工行為排查,、印章管理,、信貸管理及各類內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改六個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)治理。

為確保案件專項(xiàng)治理活動(dòng)抓好,、抓實(shí),，抓出效果，我們采取了以下措施：

1,、對某某年的七項(xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng)的回頭看,，查缺補(bǔ)漏，建立長效機(jī)制,，鞏固好去年治理的成果,。

2、開好兩月一次的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)分析評價(jià)例會(huì),，明確每次會(huì)議的主題,，做好會(huì)前準(zhǔn)備,，確保會(huì)議質(zhì)量。

3,、提高各業(yè)務(wù)部門自律監(jiān)管的質(zhì)量,。

4、強(qiáng)化員工排查,、崗位輪換,、強(qiáng)制休假、領(lǐng)導(dǎo)干部帶班查看錄像等相關(guān)制度的執(zhí)行,。

5,、做好各種內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改，提高整改的及時(shí)性和整改的質(zhì)量,。

(五)黨建和隊(duì)伍建設(shè)取得新進(jìn)展,。

支行對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法進(jìn)行了進(jìn)一步修訂和完善，發(fā)出“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政考評表”46份,，鞏固和擴(kuò)大了整改成果;規(guī)范化管理工作更加深入,，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高;充分發(fā)揮群團(tuán)工作職能，對老干部,、離退休干部員工的關(guān)心和服務(wù)措施更加細(xì)化,，有力凝聚了隊(duì)伍力量;進(jìn)一步抓好了基層黨組織建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)展2名預(yù)備黨員和1名發(fā)展對象,，同時(shí)堅(jiān)持以健康向上的文體活動(dòng)來豐富員工業(yè)余生活,，提高員工素質(zhì)，凝聚隊(duì)伍力量,，并下大力氣開展員工知識培訓(xùn),，使員工隊(duì)伍的能力和素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

(六)轉(zhuǎn)變觀念,，廉潔自律,，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

1,、認(rèn)真抓好黨委中心組學(xué)習(xí),。為使黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制學(xué)習(xí)活動(dòng)和業(yè)務(wù)工作同時(shí)進(jìn)行，做到兩不誤,，班子成員堅(jiān)持集體學(xué)習(xí),，在集體學(xué)習(xí)的的基礎(chǔ)上開展自學(xué)。黨委班子始終堅(jiān)持自覺地用黨的紀(jì)律約束自己,，規(guī)范自己的行為,，全面貫徹執(zhí)行各項(xiàng)金融方針政策，牢固樹立依法合規(guī)經(jīng)營的思想，履行好自己的職責(zé),，在思想作風(fēng),、經(jīng)營作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面起好帶頭作用,。

2,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核制度。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。大關(guān)支行黨委重視黨風(fēng)廉政工作,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,，進(jìn)一步明確了支行黨委班子領(lǐng)導(dǎo)分工和責(zé)任分解,，真正把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到了具體崗位、具體的人,。二是建立和完善案件查處責(zé)任制,。農(nóng)行大關(guān)縣支行建立了“查處、教育,、立案”工作責(zé)任制,，認(rèn)真落實(shí)對員工的排查工作。支行按照《金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制指導(dǎo)原則》加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制,，加大責(zé)任追究制度，從源頭上預(yù)防違法違紀(jì)案件,。

3,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供有力保障,。根據(jù)市分行《中國農(nóng)業(yè)銀行昭通市分行企業(yè)文化大討論活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》精神,，支行著重從以下幾個(gè)方面抓好這項(xiàng)工作：(1)繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和警示教育、反腐倡廉教育,。(2)繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè),，特別是要以此次企業(yè)文化建設(shè)大討論為契機(jī)，加強(qiáng)農(nóng)行社會(huì)形象建設(shè),，鞏固和增進(jìn)“走近農(nóng)行,，感受親切”的服務(wù)理念與服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步挖掘農(nóng)行服務(wù)文化的深刻內(nèi)涵,，提高員工素質(zhì),，凝聚隊(duì)伍力量，展示農(nóng)行風(fēng)貌,。(3)抓好基層黨組織的建設(shè),，增強(qiáng)黨員的政治意識和責(zé)任意識，努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力,，密切干群關(guān)系,，發(fā)揮基層黨組織在農(nóng)行改革與發(fā)展中的帶頭作用和先鋒模范作用,。

(七)深入基層，聯(lián)系群眾,，充分發(fā)揮工會(huì)組織作用,。

大關(guān)支行歷來注重工會(huì)組織建設(shè)，某某年加大了對工會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入,，為全行員工開展各項(xiàng)娛樂活動(dòng)提供必要的場所和設(shè)施,。

1、某某年,，大關(guān)支行按照全行員工意愿,，在市分行工委的幫助下改造了原來的工會(huì)場所和設(shè)施，使廣大員工在工作之余有了一個(gè)較好的娛樂環(huán)境,，對員工放松身心有著較大的好處,。

2、工會(huì)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，積極倡導(dǎo)“健康生活,、快樂工作”的理念，按照員工的意愿,，依靠員工適時(shí)組織開展形式多樣的工會(huì)活動(dòng),，豐富員工文化生活，增強(qiáng)農(nóng)行凝聚力,。

3,、繼續(xù)開展送溫暖活動(dòng)，慰問困難員工及其家屬,，向全行每位員工在生日時(shí)送上一定的禮金,，在員工生病住院期間進(jìn)行探視，代表組織對員工的關(guān)心,、愛護(hù),，從而激勵(lì)員工樹立“愛行如家”的思想意識，為農(nóng)行的改革發(fā)展多做貢獻(xiàn),。

二,、存在的困難和問題。

(一)有效投放依然不足,。這也是目前制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展一個(gè)關(guān)鍵,，貸款存量在呈逐年下降趨勢，而不良貸款占比因存量貸款的下降呈上升態(tài)勢,。由于有效投放不足,，帶來我行有效收入明顯不足。

(二)不良貸款反彈壓力加大。12月末全行不良貸款占比為23,、98%,，這是在剝離不良資產(chǎn)后面臨的重大挑戰(zhàn)。由于不良貸款邊清邊增,、前清后增的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，使不良貸款反彈形勢十分嚴(yán)峻。

(三)中間業(yè)務(wù)重營銷,、輕管理,，重規(guī)模、輕效益的現(xiàn)象十分突出,。

(四)市場拓展力度還需要加強(qiáng),。今年制約我行發(fā)展的主要矛盾仍然是存、貸款業(yè)務(wù),，拓展能力和市場競爭能力仍須加強(qiáng),。服務(wù)理念還需進(jìn)一步改善，個(gè)別柜員缺乏全局意識,，主動(dòng)性不強(qiáng)，態(tài)度也不好,，造成客戶投訴,。

(五)盈利能力有所減弱。雖然加大了利息收回率的管理力度,，全年實(shí)現(xiàn)了貸款利息收回率100,、4%;但是由于貸款有效投放不足，收息空間進(jìn)一步縮小,，導(dǎo)致盈利能力減弱,。

(六)內(nèi)控治理還需進(jìn)一步加強(qiáng)?；A(chǔ)管理,、規(guī)范化治理及柜面業(yè)務(wù)等方面，從金融監(jiān)管門組織的歷次檢查,、審計(jì)和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看,，都還存有薄弱環(huán)節(jié)，甚至有的問題反復(fù)出現(xiàn),，整改還不徹底,。

三、下步工作計(jì)劃,。

2019年我行經(jīng)營遇到了前所未有的困難,，發(fā)展嚴(yán)重滯后，從客觀上看是縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，經(jīng)濟(jì)總量小的原因,，但主觀上看還是努力不夠,，方法不多，市場競爭和拓展能力不足所致,。新的一年,，我們將認(rèn)真分析形勢，明確工作重點(diǎn),，扭轉(zhuǎn)工作的被動(dòng)局面,。

(一)增強(qiáng)員工責(zé)任感和緊迫感，加快有效發(fā)展,，強(qiáng)化法紀(jì)意識,，堅(jiān)決把規(guī)范經(jīng)營管理、從嚴(yán)治行落到實(shí)處,，強(qiáng)化品牌營銷意識,，樹立良好企業(yè)形象。積極主動(dòng)與縣委,、政府,、人行和銀監(jiān)加強(qiáng)聯(lián)系，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展,。

(二)進(jìn)一步加大宣傳力度,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，大力吸收存款,。采取有力措施,，爭取絕對增量與市場占比取得明顯優(yōu)勢。努力確保儲蓄存款存量和增量市場份額在縣級金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)中有升,。

(三)積極開展惠農(nóng)卡發(fā)行工作,，做好有關(guān)的信用調(diào)查、評估工作,，按照《惠農(nóng)卡管理暫行規(guī)定》,、《惠農(nóng)卡發(fā)行實(shí)施方案(試行)》及上級行的要求有效推進(jìn)該項(xiàng)工作，認(rèn)真踐行“面向三農(nóng),、商業(yè)運(yùn)作”的方針,，充分發(fā)揮服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的主渠道作用。

(四)把加強(qiáng)內(nèi)部管理作為重點(diǎn),，以此增強(qiáng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī),、合法性。進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)主管部門自律監(jiān)管力度,，堅(jiān)持處罰與處分相結(jié)合,，預(yù)防各種違規(guī)操作,，打擊業(yè)務(wù)經(jīng)營中弄虛作假行為，提高經(jīng)營成果的真實(shí)性,、合法性和有效性,。

(五)認(rèn)真做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作，加快網(wǎng)點(diǎn)改造,，實(shí)施“大廳制勝”策略,，充分借鑒他行網(wǎng)點(diǎn)改造的成功經(jīng)驗(yàn)，按照總行有關(guān)精神,，做好各方面工作,，以業(yè)務(wù)流程再造為核心，優(yōu)化流程設(shè)計(jì),，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，釋放更多的網(wǎng)點(diǎn)資源用于銷售和服務(wù)。同時(shí)注重網(wǎng)點(diǎn)定位和布局,，分層次,、分步驟地推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。

(六)切實(shí)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,、黨建工作和群團(tuán)工作,，消除安全隱患，為業(yè)務(wù)經(jīng)營創(chuàng)造安全運(yùn)行的環(huán)境,。營造有感染力,、凝聚力的企業(yè)文化，培養(yǎng)政治合格,、素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的員工隊(duì)伍,。

總之,，全行要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開拓縣域市場為工作重心,，以加速經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營效益為目標(biāo)，以精細(xì)化營銷,、精細(xì)化治理為舉措,，狠抓資金組織，加大有效投放,，拓展中間業(yè)務(wù),，控制不良貸款，強(qiáng)化內(nèi)控治理,，著力隊(duì)伍建設(shè),，不斷加強(qiáng)資產(chǎn)結(jié)構(gòu),、負(fù)債結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，努力推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展!

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在十七屆五中全會(huì)剛剛閉幕,，我國成功舉辦盛大的亞運(yùn)會(huì)之際,，我們有幸迎接各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨松山區(qū)支行檢查指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)工作，這是對我們進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化向縱深發(fā)展一次莫大的鼓舞,！借此機(jī)會(huì),，我代表松山區(qū)支行全體員工，對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示最熱烈的歡迎和誠摯的感謝,！

下面,，我就松山區(qū)支行近幾年以企業(yè)文化帶動(dòng)兩個(gè)文明發(fā)展的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報(bào)：

一、文化凝聚力量,。

農(nóng)發(fā)總行一貫重視企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向作用,、凝聚作用和激勵(lì)作用，2005年以來,，在農(nóng)發(fā)總行提出建設(shè)現(xiàn)代化銀行,，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)重大戰(zhàn)略決策的大背景下，松山區(qū)支行的企業(yè)文化建設(shè)開始起步,。我們從懵懂學(xué)起到初成體系,，對搞好支行的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了大量有益的探索、付出了艱辛的努力,，使企業(yè)文化建設(shè)工作逐步走上持續(xù)發(fā)展的道路,。

照“品牌形象建設(shè)、制度規(guī)程建設(shè),、精神理念建設(shè)”三個(gè)步驟由外而內(nèi)穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化工作,。一是確定了企業(yè)精神、經(jīng)營理念和管理理念,。企業(yè)文化核心理念只有落實(shí)到員工的日常行為之中,，運(yùn)用于業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能迸發(fā)出持久的生命力,。結(jié)合松山區(qū)支行的實(shí)際,，我們提煉了“和諧團(tuán)結(jié)、求實(shí)創(chuàng)新,、拼搏奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神和各部門專業(yè)文化理念,，深入理解、貫徹執(zhí)行了農(nóng)發(fā)行“至誠服務(wù),、有效發(fā)展,、以人為本、構(gòu)建和諧”的經(jīng)營理念,。二是將企業(yè)文化建設(shè)與制度體系有機(jī)結(jié)合,，在內(nèi)控管理中提出了“六精,、五細(xì)、四化”的管理理念（培養(yǎng)責(zé)任精神,，運(yùn)用管理精髓,，掌握業(yè)務(wù)精華，追求質(zhì)量精品,，精通營銷之道,，精于財(cái)務(wù)核算；細(xì)分客戶類別,，細(xì)分崗位職能,，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化管理制度,，細(xì)控運(yùn)營成本,；執(zhí)行制度嚴(yán)格化，業(yè)務(wù)操作流程化,，信貸管理標(biāo)準(zhǔn)化,，考核評比數(shù)量化）。三是提出了各專業(yè)條線理念,，并制作懸掛專業(yè)文化理念宣傳牌,，組織員工開展了形式多樣的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，把專業(yè)文化建設(shè)與崗位職責(zé),、操作流程聯(lián)系起來,，使理念的內(nèi)涵逐步滲透和融入到實(shí)際工作中，積極推進(jìn)各條線專業(yè)文化建設(shè),。

研究落實(shí)提升服務(wù)水平舉措,，提升了客戶的滿意度；梳理了制度體系,，細(xì)化了崗位職責(zé),，形成了標(biāo)準(zhǔn)——責(zé)任——執(zhí)行——考核的管控機(jī)制。如今,，“把恒心獻(xiàn)給事業(yè)、把誠心獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì),、把信心獻(xiàn)給自己”的員工理念正有效地發(fā)揮它的凝聚作用,，廣大員工從我做起，從本崗位做起,，自覺遵守規(guī)范內(nèi)容,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，共同塑造農(nóng)發(fā)行良好的企業(yè)形象,，一個(gè)“風(fēng)正,、氣順,、心齊、勁足,、績優(yōu)”的和諧團(tuán)隊(duì)正為松山支行發(fā)展提供最強(qiáng)的引擎動(dòng)力,。

二、文化創(chuàng)造業(yè)績,。

創(chuàng)建工作的扎實(shí)開展,，有力促進(jìn)了兩個(gè)文明的健康發(fā)展。幾年來,，在企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)下,，松山區(qū)支行取得了兩個(gè)文明建設(shè)的雙豐收：支行七項(xiàng)考核指標(biāo)連續(xù)多年位列全市第一，貸款最高峰值近30億,，利潤最高峰值近1億元,，貸款企業(yè)客戶最高峰值近80家；連續(xù)兩年被自治區(qū)分行黨委評為“基層先進(jìn)黨組織”,，多次被地方政府評為“支持新農(nóng)村新牧區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位”,，先后獲得總行“先進(jìn)集體”、自治區(qū)分行和自治區(qū)政府“文明單位”稱號,，榮獲全國總工會(huì)“工人先鋒號”,、中國金融工委“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱號。

三,、

文化決定未來,。

企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行的特點(diǎn)決定其引領(lǐng)和導(dǎo)向作用,，幾年的實(shí)踐,，我們也曾對過去進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對企業(yè)文化如何在未來的發(fā)展過程中,，持續(xù)為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化支持進(jìn)行了深刻的思考：

動(dòng)力,。

二是企業(yè)文化建設(shè)要圍繞著我行的中心工作來開展，與改善我行的服務(wù)水平,、提高服務(wù)效率相結(jié)合,，不能只做表面文章，只有通過提升企業(yè)文化的軟實(shí)力,，來提高我行在同行業(yè)中的競爭力,，我們的文化建設(shè)才有持續(xù)的生命力。

三是企業(yè)文化建設(shè)要保持發(fā)展的連續(xù)性,、核心價(jià)值的穩(wěn)定性,、投入的持續(xù)性，并隨著時(shí)代的發(fā)展不斷充實(shí)新的內(nèi)涵,，與時(shí)俱進(jìn),，這是建立企業(yè)文化長效機(jī)制的關(guān)鍵,。

四是企業(yè)文化建設(shè)要與物質(zhì)層面相結(jié)合，與建立一套有效的激勵(lì)約束機(jī)制和靈敏管用的考核辦法相結(jié)合,，既要注重表層,，也要注重內(nèi)涵，既要?jiǎng)?wù)虛,，更要?jiǎng)?wù)實(shí),，這是企業(yè)文化有長久生命力的根本保證。

松山支行將以這次檢查驗(yàn)收為契機(jī),，在總分行和市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，勵(lì)精圖治，再接再厲,，推動(dòng)我行企業(yè)文化建設(shè)工作再上新臺階,。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇五

在資本充足率、利率市場化和金融脫媒的大背景下,，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是“喊口號”,，各行已經(jīng)紛紛將“調(diào)結(jié)構(gòu)”付諸行動(dòng)，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和比重不斷提高,。

而__年對于銀聯(lián)信零售銀行部來說,，也是調(diào)整年。在符總的重視下,，各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶需求,，梳理了產(chǎn)品體系，同時(shí)也加強(qiáng)了與營銷的互動(dòng),，并通過向客戶寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書》等形式,，零售銀行部在公司內(nèi)部的“聲音”加強(qiáng)，在客戶中的影響力也不斷擴(kuò)大,。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)方面，取得了巨大的進(jìn)步,，下面主要從產(chǎn)品督導(dǎo),、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)方面,，進(jìn)行了總結(jié)：

四大方面,。

工作歸納。

產(chǎn)品督導(dǎo)方面,。

制定個(gè)貸和零售銀行產(chǎn)品體系，制定最新產(chǎn)品推薦表,；

指導(dǎo)分析師寫作,，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,，無客戶投訴事件；

與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通,，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個(gè)貸相關(guān)數(shù)據(jù),。

營銷與市場推廣。

對新產(chǎn)品制作營銷方案,，對客戶經(jīng)理培訓(xùn),；

及時(shí)更新樣本、產(chǎn)品介紹,、征訂通知等,；

加強(qiáng)主動(dòng)與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通；

通過撰寫銀行界,、回答記者問題等方式,，宣傳產(chǎn)品。

客戶需求定位,。

加大了與客戶的主動(dòng)溝通,，如民生總行的個(gè)性化；

統(tǒng)計(jì)所負(fù)責(zé)客戶的反饋信息,，并進(jìn)行歸納總結(jié),；

團(tuán)隊(duì)管理。

了解團(tuán)隊(duì)分析師各自優(yōu)勢及缺點(diǎn),，并適當(dāng)鼓勵(lì)和及時(shí)指導(dǎo),；

多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求及時(shí)反饋給分析師,。

通過以上的種種努力,，__年本人所負(fù)責(zé)產(chǎn)品產(chǎn)值萬左右，與去年末相比增長40%,，完成了年初制定的目標(biāo),。具體情況如下：

產(chǎn)品。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品,。

一季度,。

二季度。

三季度,。

四季度,。

合計(jì)。

1,、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)月報(bào),。

2、個(gè)貸業(yè)務(wù)年報(bào)。

5,、小微金融資訊,。

下線產(chǎn)品。

銀行零售業(yè)務(wù)月度觀察,。

個(gè)性化再銷售,。

零售銀行專題研究。

零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較,。

商業(yè)銀行競爭力評價(jià)報(bào)告,。

其他。

個(gè)性化項(xiàng)目合計(jì),。

亮點(diǎn)：

第一個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)性化項(xiàng)目取得較大進(jìn)步,，全年共到款__萬元，不管是對產(chǎn)品經(jīng)理還是對分析師來說,，均具有重大意義,。

第二個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)貸月報(bào)優(yōu)勢依然保持，貢獻(xiàn)了%的業(yè)績,。

第三個(gè)亮點(diǎn)是注重個(gè)性化的再銷售,，比如__銀行總行零售銀行部的個(gè)性化，通過對產(chǎn)品的再組合與整理,，及時(shí)出臺征訂通知,，加大與營銷的溝通，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值的最大化,，共創(chuàng)造了萬的業(yè)績,。

問題：

《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報(bào)》僅實(shí)現(xiàn)了銷售一份，分析原因還是月報(bào)與周報(bào)的定位差異性不大,。

《小微金融資訊》季度出刊,，時(shí)間間隔較長。

二,、__年工作計(jì)劃,。

對于我個(gè)人而言，真是感嘆歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)三年,，作為我來北京后的第一份工作，又趕上公司實(shí)行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度,，我有幸成為個(gè)貸產(chǎn)品經(jīng)理,，本人很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，時(shí)刻以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和提升自我素質(zhì)為工作理念,，認(rèn)真履行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé),。未來，我相信通過銀聯(lián)信的工作平臺，在不斷實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的過程中,，也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

下一年的工作計(jì)劃：

__年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團(tuán)隊(duì),，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品，加強(qiáng)與營銷客戶經(jīng)理,、客戶的溝通,，敢于嘗試做個(gè)性化報(bào)告，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓,，業(yè)績提升30%以上,。同時(shí)，還要多向公司優(yōu)秀的,、有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，珍惜公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高,。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇六

根據(jù)《xx年度xx市黨政機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)考評方案》的要求,，我支行結(jié)合實(shí)際認(rèn)真扎實(shí)地開展了行評“回頭查”工作，現(xiàn)將有關(guān)工作情況報(bào)告如下：

一,、總體情況,。

近年來，xx市分行相繼榮獲“全國模范職工之家”,、“xx省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”,、“xx省創(chuàng)爭活動(dòng)標(biāo)兵單位”、“全國金融系統(tǒng)‘學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位’”,、“xx市先進(jìn)集體”,、“xx省先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號，成為xx唯一一家榮獲如此多殊榮的金融機(jī)構(gòu),。今年以來,，還分別榮獲了“xx年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“xx市金融系統(tǒng)綜合治理工作”榮譽(yù)稱號和先進(jìn)單位第一名,；并在上半年全省安全年活動(dòng)考核中排名第一,；在二季度全省二級分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評比中排名第一。不僅實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明與精神文明的雙豐收,，也體現(xiàn)了社會(huì)各界對我支行金融服務(wù)的認(rèn)可,。

我支行作為xx市分行重要轄屬單位，一直以來扎根僑鄉(xiāng),，堅(jiān)持“與僑鄉(xiāng)同發(fā)展,、與僑鄉(xiāng)共繁榮”的宗旨，用心為政府、企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),，積極推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了全面、健康,、快速發(fā)展,。今年我支行開展民主評議行風(fēng)“回頭查”工作，以強(qiáng)化服務(wù)意識,、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為目的,，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式方法,，將行風(fēng)建設(shè)工作融入到各項(xiàng)經(jīng)營管理中,。經(jīng)過全支行上下的共同努力，取得了良好的經(jīng)營管理業(yè)績,，樹立了良好的社會(huì)形象,。截止xx年9月底，我支行貸款,、企業(yè)與個(gè)人存款新增均在同業(yè)中排名前列,。

二、主要工作開展情況,。

(一)認(rèn)真部署,，全力推動(dòng)。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。我支行高度重視行評“回頭看“工作,，多次召開專題會(huì)議研究制定實(shí)施計(jì)劃，明確責(zé)任,，分解任務(wù),，營造良好氛圍。二是建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。組織各單位指定行評工作聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本單位行風(fēng)評議“回頭查”日常事宜,，定期溝通反饋信息。三是與xx市分行進(jìn)行聯(lián)動(dòng)宣傳,，設(shè)立了網(wǎng)頁專欄,、增加了網(wǎng)點(diǎn)電子門楣宣傳信息：“扎實(shí)開展行評‘回頭查’工作，全面推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)”和大堂電視播放評議“回頭查”宣傳內(nèi)容,。四是是把“回頭查”工作與日常經(jīng)營管理各項(xiàng)工作結(jié)合起來,，與“改進(jìn)工作作風(fēng)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,、“效能建設(shè)”等同步布置推動(dòng),，保證“回頭查”工作促進(jìn)其他各項(xiàng)工作取得實(shí)效,。

落實(shí)措施，邊查邊改,。

行評“回頭查”工作開展以來,，我支行一方面對去年行評團(tuán)向我支行反饋的意見建議的整改情況進(jìn)行了認(rèn)真的“回頭查”和分析總結(jié)。認(rèn)真對待去年行評團(tuán)向我行提出的意見與建議,，想方設(shè)法加以改善,。例如，1,、建議市府的建行柜員機(jī)改為可存可取二用機(jī),，適合群眾需求。改進(jìn)措施：我支行積極向省行申報(bào)項(xiàng)目,，今年7月更換成存取款一體機(jī)。2,、有群眾提意見銀行排隊(duì)嚴(yán)重超長,，服務(wù)窗口少。改進(jìn)措施：今年來我支行通過重新裝修營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，擴(kuò)建營業(yè)大廳,，相應(yīng)增開窗口與自助設(shè)備。今年對外增加多個(gè)營業(yè)窗口,，自助銀行服務(wù)點(diǎn)新增加多臺自助設(shè)備,。3、建議銀行開設(shè)開放衛(wèi)生間,。改進(jìn)措施：我支行所有具備柜臺服務(wù)功能的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已開設(shè)向群眾開放的衛(wèi)生間,。

另一方面繼續(xù)廣泛聽取社會(huì)各界的意見建議，一是結(jié)合“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”,、“行風(fēng)熱線”,、“客戶接待日”等各項(xiàng)群眾服務(wù)活動(dòng)等，走訪訪談客戶,，聽取客戶意見,，了解客戶需求；二是派駐我支行的紀(jì)檢監(jiān)察特派員,，每月不定期到各網(wǎng)點(diǎn)檢查,，暗訪客戶對我支行行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。我支行今年還新增保管箱業(yè)務(wù),，方便群眾,，豐富了金融服務(wù)功能，在泊車方便的支行營業(yè)部開設(shè)保管箱服務(wù),，對客戶提供了私密性好,、安全,、快捷的服務(wù)。今年我支行各網(wǎng)點(diǎn)為數(shù)萬群眾辦理了社?？ǚ?wù),。

通過行評“回頭查”活動(dòng)，我支行也找出了工作中仍然存在的一些服務(wù)效率,、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)環(huán)境等方面的問題,，針對問題，我支行認(rèn)真分析總結(jié),，研究制定整改措施,，逐一落實(shí)。

一是打基礎(chǔ),，開展服務(wù)主題季活動(dòng),，提升服務(wù)內(nèi)涵。

每季開展一個(gè)服務(wù)主題活動(dòng),，分別為：營業(yè)環(huán)境主題季,、營銷服務(wù)主題季、服務(wù)禮儀主題季,、鞏固提升主題季,。通過主題季活動(dòng)的開展，營造良好的工作氛圍,，從最基礎(chǔ)的方面進(jìn)行規(guī)范化,，以整潔的營業(yè)環(huán)境、良好的服務(wù)形象,、高效的服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

二是上臺階，多策并舉,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能練習(xí)、崗位練兵,，提升服務(wù)效率,。在全轄范圍內(nèi)開展柜面業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，通過崗位練兵,、定期考核,、年末比拼的方式，加快業(yè)務(wù)辦理速度,，提升客戶滿意度,。通過“三綜合”網(wǎng)點(diǎn)改造，網(wǎng)點(diǎn)按簡單業(yè)務(wù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)分窗辦理,，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增加非現(xiàn)金開放式柜臺,，柜員與客戶面對面辦業(yè)務(wù),，改善客戶體驗(yàn)。還通過合理人員調(diào)配,、彈性排班,、優(yōu)化勞動(dòng)組合等創(chuàng)新方式，大大提高了服務(wù)效率,，縮短客戶平均等候時(shí)間,。

2.提升自助設(shè)備交易量比。加強(qiáng)自助交易推薦,，通過有效推薦,，培養(yǎng)客戶使用自助設(shè)備的習(xí)慣，降低柜臺壓力,，騰出更多的人力從事客戶服務(wù)工作,，提高自助設(shè)備使用率，有效提升單臺自助設(shè)備的貢獻(xiàn)度,，盤活存量,，用好增量，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力,。

3.加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)力度。一是通過定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)管理制度和服務(wù)案例,，完善員工的服務(wù)知識結(jié)構(gòu),，適應(yīng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和崗位服務(wù)的要求；二是通過聘請專業(yè)公司進(jìn)行文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn),，快速改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)目前柜面服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié),；三是在全轄網(wǎng)點(diǎn)推行《網(wǎng)點(diǎn)各崗位每日工作規(guī)范手冊》，要求網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員工每日對照《網(wǎng)點(diǎn)各崗位每日工作規(guī)范手冊》發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。

4.打造培育標(biāo)準(zhǔn)化星級網(wǎng)點(diǎn),。一方面為網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造條件，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性,；另一方面,，以星級網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)為契機(jī)，加強(qiáng)對先進(jìn)典型的宣傳,，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣,，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)能力和競爭力，進(jìn)一步提高客戶滿意度,。

5.加強(qiáng)檢查工作力度,，提高各管理層對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的重視程度。一是建立服務(wù)督導(dǎo)及通報(bào)機(jī)制,。分管服務(wù)的人員及分管行領(lǐng)導(dǎo)每周至少要參加一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的晨會(huì),。二是將支行服務(wù)管理情況納入kpi考核與崗位工資系數(shù)掛鉤,。

6.加強(qiáng)智能排隊(duì)叫號機(jī)系統(tǒng)的管理。一是提升智能排隊(duì)叫號的聯(lián)網(wǎng)率,；二是切實(shí)發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用,，降低客戶棄號率；三是利用cqsm系統(tǒng)數(shù)據(jù),，持續(xù)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)情況,，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)客戶等候時(shí)間、柜員業(yè)務(wù)辦理效率的監(jiān)管,。通過做好智能排隊(duì)叫號機(jī)管理,，實(shí)現(xiàn)平均等候時(shí)間少于10分鐘的客戶群體達(dá)到70%，智能排隊(duì)叫號機(jī)聯(lián)網(wǎng)率達(dá)到100%,，客戶棄號率下降到10%以下,，全面提升客戶的滿意度。

7.加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題的整改力度,。一是開展“服務(wù)補(bǔ)習(xí)社”活動(dòng),，對服務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)問題，通過“發(fā)現(xiàn)問題——整改,、學(xué)習(xí),、提高——再發(fā)現(xiàn)問題——再整改、再學(xué)習(xí),、再提高”的模式,，進(jìn)行督促整改：二是每季度分行個(gè)人金融部對服務(wù)現(xiàn)場、錄像及省行神秘人檢查涉及人員定期集中回爐培訓(xùn)并進(jìn)行考核,。

8,、開展走進(jìn)活動(dòng)，上門服務(wù)到“家”,。開展“五依托五走進(jìn)”,、“請進(jìn)來”活動(dòng)，積極組織員工走進(jìn)機(jī)關(guān),、企業(yè),、學(xué)校、醫(yī)院,、社區(qū),、富裕村鎮(zhèn)和專業(yè)市場等開展金融宣傳活動(dòng)，組織開展“金融知識進(jìn)萬家“,，”金融服務(wù)知識宣傳月”,、“反假業(yè)務(wù)知識宣傳月”專題宣傳活動(dòng)。

完善機(jī)制,，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè),。

1.強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)責(zé)任落實(shí),。

一是把行風(fēng)建設(shè)和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任納入本行的總體工作，與業(yè)務(wù)工作一起安排部署,，檢查監(jiān)督,，確保落實(shí)到位。年初,，我支行與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理目標(biāo)責(zé)任書》及《案件防控工作責(zé)任狀》,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔從業(yè)等行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容納入其中,。二是每季至少向分行行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組作一次行評工作匯報(bào),。三是開展了“一學(xué)四查”工作，一學(xué),，即開展主題教育學(xué)習(xí)活動(dòng),，以此指導(dǎo)我們的日常工作。四查,，即查浪費(fèi)之風(fēng),、查工作不實(shí)之風(fēng)、查操作粗心之風(fēng),、查開支不廉之風(fēng),。四是根據(jù)《中國建設(shè)銀行xx市分行xx年度本部效能建設(shè)實(shí)施方案》,定期組織行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查考核和民主測評。

2.強(qiáng)化反腐案防教育監(jiān)督,。

一是圍繞主題教育,，開展各種警示教育，強(qiáng)化教育效果,，分別舉辦基層員工、個(gè)貸條線客戶經(jīng)理,、個(gè)金條線客戶經(jīng)理廉潔合規(guī)從業(yè)教育專題講座,；組織重要崗位人員到xx市監(jiān)獄開展警示教育；學(xué)習(xí)銀行系統(tǒng)案件和違規(guī)問題下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示,；組織違規(guī)人員學(xué)習(xí)班,。從各方面提示員工合規(guī)操作和防范風(fēng)險(xiǎn)。二是按照《中國建設(shè)銀行xx市分行基層黨務(wù)公開一覽表》,、《中國建設(shè)銀行xx市分行行務(wù)公開項(xiàng)目一覽表》,，拓寬黨員、員工了解有關(guān)事項(xiàng)和表達(dá)個(gè)人意見的渠道,，監(jiān)督權(quán)力行使,。三是開展了上半年管理人員廉潔從業(yè)談話和管理人員任前談話，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營管理行為,。四是組織有關(guān)條線部門開展商業(yè)賄賂案件專項(xiàng)治理活動(dòng),，并組織集中采購,，造價(jià)咨詢、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等重要崗位召開了“中秋、國慶節(jié)”前廉潔從業(yè)談話會(huì)，防控商業(yè)賄賂案件,，控制不正當(dāng)交易行為,。

3.強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。

一是為調(diào)動(dòng)廣大員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性,，我支行根據(jù)《xx市分行xx年“打基礎(chǔ)、上臺階、促發(fā)展”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》要求開展各項(xiàng)工作,，定期通報(bào)優(yōu)秀組織單位、優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)明星,。二是為改進(jìn)工作作風(fēng)和強(qiáng)化執(zhí)行力,，我支行實(shí)施《xx市分行xx年度本部效能建設(shè)實(shí)施方案》，效能建設(shè)得分作為部門管理責(zé)任目標(biāo)量化考核得分用于績效考核,。三是為了實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行,，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部運(yùn)營環(huán)境，我支行認(rèn)真落實(shí)《安全年考核辦法》,，考核結(jié)果與工資考核,、領(lǐng)導(dǎo)班子kpi和年度評先掛鉤。通過各項(xiàng)考核獎(jiǎng)懲措施的落實(shí),，有效激發(fā)了各單位抓服務(wù),，抓風(fēng)險(xiǎn)、抓作風(fēng)的積極性,，有效促進(jìn)和推動(dòng)了行風(fēng)建設(shè)工作,。

三、今后努力方向,。

行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期性的工作,行風(fēng)建設(shè)重在落實(shí),，貴在堅(jiān)持，為把行風(fēng)建設(shè)工作持之以恒地開展下去,，我支行將堅(jiān)持以服務(wù)地方,、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，以完善規(guī)章制度,、規(guī)范行為為基礎(chǔ)，以糾建并舉為目標(biāo),，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化管理,。一是優(yōu)化服務(wù)“常抓不懈”。始終不渝地把行風(fēng)建設(shè)與推進(jìn)“以客戶為中心”的服務(wù)文化建設(shè)結(jié)合起來，與加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,、為市民提供全方位,、多功能的金融服務(wù)結(jié)合起來，不斷為行風(fēng)建設(shè)注入新的內(nèi)容,。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)“常抓不懈”,。進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律,、職業(yè)責(zé)任，促進(jìn)全行員工盡心盡責(zé),，為客戶提供更優(yōu)質(zhì),、更便捷、更安全的金融服務(wù),；同時(shí),，形成教育、監(jiān)督,、懲處有機(jī)銜接,，相互配套的作風(fēng)建設(shè)制度體系，不斷推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的常態(tài)化,。三是糾建并舉“常抓不懈”,。堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則和“糾建并舉”的方針,，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，完善解決群眾投訴問題的渠道，加大持續(xù)檢查和整改力度,，嚴(yán)格落實(shí)整改的嚴(yán)肅性,、時(shí)效性和徹底性，健全行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制,。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇七

思想建設(shè),、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)三大范疇是我們黨在長期黨的建設(shè)實(shí)踐中形成的,。最好銀行黨建工作總結(jié)具有重要的意義。今天本站小編給大家為您整理了銀行黨建工作總結(jié)匯報(bào),，希望對大家有所幫助,。

在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的全力配合下,，本人主持分行工作以來,，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念,，堅(jiān)持以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動(dòng)力,積極拓展市場,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部改革,各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升,，同業(yè)競爭能力不斷增強(qiáng),，較好地履行了。

崗位職責(zé),。

基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,，堅(jiān)持講大局,、講發(fā)展、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經(jīng)營,，創(chuàng)造性開展工作，從政治上,、思想上,、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。在日常中,，始終把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑，有計(jì)劃,、有系統(tǒng)地精讀鄧小平同志的著作,、以“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點(diǎn),，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，不斷提高自身的政治素質(zhì)，增強(qiáng)政治鑒別力,。使頭寸資金保持較低的占用水平,。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購業(yè)務(wù)，提高了資金營運(yùn)效益,。完善授權(quán)管理和定價(jià)程序,，對利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確，全行利率定價(jià)行為逐步規(guī)范,，較好地防范了利率風(fēng)險(xiǎn),。出臺了《人民幣貸款利率定價(jià)管理指導(dǎo)意見》，使貸款定價(jià)更科學(xué)化、規(guī)范化和制度化,，進(jìn)一步提高了全行利率定價(jià)管理水平,。

二、堅(jiān)持嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè),。

只有嚴(yán)格的管理，才有高質(zhì)量的發(fā)展,?；谝陨险J(rèn)識，我在堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的同時(shí),，始終做到從嚴(yán)治行,，強(qiáng)化管理，較好地規(guī)范了經(jīng)營行為,。

一是牢固確立一級法人意識,，強(qiáng)化一級法人觀念，維護(hù)一級法人權(quán)威,，自覺維護(hù)農(nóng)行的整體利益,，自覺按總、分行的制度和規(guī)定辦事,，嚴(yán)格堅(jiān)持在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng),。

二是加強(qiáng)自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計(jì)劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)計(jì)劃,，建立了聯(lián)絡(luò)員制度,，以季度例會(huì)形式，匯報(bào)監(jiān)管計(jì)劃的執(zhí)行情況,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，完善制度，堵塞漏洞和嚴(yán)肅查處違規(guī)責(zé)任人,，提高制度執(zhí)行力,，達(dá)到了防范風(fēng)險(xiǎn)、治理案件的目的,。同時(shí)組織力量開展了量大面廣,、涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營各個(gè)層面的多項(xiàng)檢查，并認(rèn)真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改,。對“三職教育,、三項(xiàng)管理”活動(dòng)、“三化三鐵”,、“三化三無一退出”,、內(nèi)部綜合評價(jià)以及其它各項(xiàng)審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關(guān)部門,，逐條逐項(xiàng)研究,，逐人逐事追究。

三是規(guī)范信貸操作行為,。對農(nóng)總行,、分行近幾年來出臺的有關(guān)制度、辦法,、規(guī)程,、實(shí)施細(xì)則等74個(gè)文件進(jìn)行了分類、整理,，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》,，有效地促進(jìn)了全行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展。嚴(yán)格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權(quán)限,，提高貸款審查質(zhì)量,，注重貸款風(fēng)險(xiǎn)合法性、安全性,、有效性的審查,，把好新增貸款投入關(guān)。xx年全行新增貸款不良率僅為0.14%,。同時(shí)不斷健全全行貸后管理組織架構(gòu),，明確了工作職責(zé)，確定了市,、縣支行重點(diǎn)管理客戶,，制定了重點(diǎn)客戶貸后管理方案。在寶港風(fēng)險(xiǎn)案中,，我行通過加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理得以獨(dú)善其身的做法得到了總,、分行的充分肯定。

四是是以規(guī)范化達(dá)標(biāo)升級為載體,，狠抓了會(huì)出管理的規(guī)范化和制度化建設(shè),，20xx年11月末，通過市分行組織的自驗(yàn),，全轄15個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會(huì)計(jì)工作“三鐵”單位,，50個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會(huì)計(jì)工作“三化”單位，84個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)(含清算中心)達(dá)到會(huì)計(jì)工作“達(dá)標(biāo)”單位,，全轄會(huì)計(jì)工作“三化三鐵”達(dá)標(biāo)率為100%,。

五是是切實(shí)加強(qiáng)了一反三防一保工作，率先推行“一行一庫”和社會(huì)化押運(yùn),，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供了良好的運(yùn)行環(huán)境,。

六是進(jìn)一步加大了法律審查力度,，將法律審查的范圍擴(kuò)大到建筑裝潢、采購合同,、勞務(wù)合同,、市場營銷、業(yè)務(wù)拓展,、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面,，有效地規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)。

三,、通過改革創(chuàng)新,，不斷激發(fā)經(jīng)營活力。

以挖掘內(nèi)部潛力,、釋放經(jīng)營活力,、增強(qiáng)發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想,，更新觀念,，創(chuàng)新機(jī)制，積極實(shí)施多項(xiàng)制度改革,。

一是在全農(nóng)行系統(tǒng)率先推出了高透明度,、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標(biāo)價(jià)”,，并按月考核,、按季兌現(xiàn)，體現(xiàn)了憑實(shí)績拿工資,、多創(chuàng)利多得益的分配原則,，較好地發(fā)揮了工資分配的導(dǎo)向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農(nóng)行系統(tǒng)進(jìn)行了推廣,。

二是以建立商業(yè)銀行用人機(jī)制為目標(biāo),，進(jìn)一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上,，有計(jì)劃有步驟地對各級干部推行了聘任,、任期競聘、競爭上崗等任用辦法,，努力做到選賢任能,，推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三是進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化了機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局,。根據(jù)集約經(jīng)營的需要,，20xx年共撤并65個(gè)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí),，面向市場,，突出經(jīng)營職能,，對市縣兩級機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。

四是加快科技創(chuàng)新步伐,。近年來借助科技優(yōu)勢,，使財(cái)政支付系統(tǒng)成功上線，不僅吸納了財(cái)政清算帳戶資金,，而且爭取到勞動(dòng)、建設(shè),、國土等大系統(tǒng)的支出專戶,。同時(shí)通過新項(xiàng)目開發(fā)，支持了業(yè)務(wù)拓展,，相繼開發(fā)了移動(dòng)易充值系統(tǒng),、財(cái)政票款分離系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行功能擴(kuò)充,、自助設(shè)備功能擴(kuò)充,、自助繳費(fèi)機(jī)對帳單及對帳折打印、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個(gè)業(yè)務(wù)程序的開發(fā),，提升了服務(wù)水平和社會(huì)形象,。

我是中國銀行的一名普通員工。在行工作的近三年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余,，我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑，并在今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

一,、履行職務(wù)情況。

在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí),，理解掌握鄧小平理論知識和“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)心國家大事,，擁護(hù)以為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，遵守行紀(jì)行規(guī),，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟,，積極向黨組織靠攏,。

工作上，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已,，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行,、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二,、今年取得成績。

1,、今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

2、我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利畢業(yè),，取得了會(huì)計(jì)大專文憑。

三,、存在的主要問題,。

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

四,、今后設(shè)想。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，公文寫作范文把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對行的激情和熱情,，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

在20xx年里,，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市分行行長會(huì)議精神，以加快發(fā)展為主線,，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé),，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作,，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效,、快速地發(fā)展,。下面，我從兩個(gè)方面進(jìn)行述職：

一,、主要工作成績,。

1,、堅(jiān)持勤政廉政,，努力提高自身素養(yǎng)作為支行的黨總支書記、行長,，我始終以“三個(gè)代表”重要思想,、xx屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格,，思想過硬,，作風(fēng)正派，清正廉政,，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎(chǔ),。

一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針,、路線,、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí),，不斷提高自身的思想素質(zhì),。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律,，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利,。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí),，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫,，在實(shí)際行動(dòng)中求成效,。

2、堅(jiān)持以客戶為中心,，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展20xx年,，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度,，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元,，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增xx萬元,，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展,，新增不良貸款率為xx,。

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》,，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心,，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合,，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng),。

為了對以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù),。

加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，先后開展了20xx年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng),，由于組織有力,，措施到位，取得了較好的工作成效,，特別是旺季勞動(dòng)競賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng),。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng),，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作,，大力組織功關(guān)營銷,。強(qiáng)化全員營銷意識，發(fā)動(dòng)全員爭存攬儲,，有效地對機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核,，年末吸儲金額達(dá)x元。

奮力抓好“穩(wěn)定型”,、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作,，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人,，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷,，實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶,，努力尋找市場資源,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng),，全力跟蹤服務(wù),。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式,，加強(qiáng)市場調(diào)研,，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè),、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶,，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷,，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶,，新增存款x萬元,，其中存款達(dá)50萬元以上的xx戶,，占新增對公存款的xx。搶抓時(shí)機(jī),，奮力攻關(guān),，利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系,，爭取到單位存款近xx萬元,。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度,，及時(shí)了解同業(yè)需求,，為其提供優(yōu)質(zhì),、高效、貼身的金融服務(wù),，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系,。

信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上,，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則,，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低信貸風(fēng)險(xiǎn),，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)xx萬元,。加大了信貸退出力度,，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動(dòng)資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅(jiān)持做到數(shù)量,、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一,。大力開辦汽車消費(fèi)貸款,、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù),，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款xx筆,，累計(jì)發(fā)放額達(dá)xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元,。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查,，強(qiáng)化貸后管理工作,，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查,、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作,。

中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),，制定了《20xx年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》,，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭,，各部門齊抓共管的局面,。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù),，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系,，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白,。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù),，全年共代理銷售基金xx萬元,，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險(xiǎn)xx萬元,。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺,，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營銷活動(dòng),，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī),，主動(dòng)上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶,。

加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行,、電話銀行等業(yè)務(wù),，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品,。至年末,，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行,、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃,。

大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,。加強(qiáng)“銀保通”,、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣,。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展,，全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元,。

3,、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),。

一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng),。

通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng),，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng),，通過內(nèi)控談話,、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策,、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育,，建立,、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高,。

二是整章建制,，切實(shí)提高內(nèi)控水平。

制定了支行《20xx年掃雷及案件防范,。

工作方案,。

》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度,，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng),，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級,。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化,、程序化、規(guī)范化運(yùn)作,。三是切實(shí)做好案件防范工作,，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì),，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位,、操作定型上的要求,，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn),。

二是抓好文明服務(wù)工作,，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀,，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線,，一線為客戶”的服務(wù)承諾,。制定了《20xx年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施,。積極開展“迎行慶,、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識,、服務(wù)水平,，改善服務(wù)軟環(huán)境,。

加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式,，加大獎(jiǎng)懲力度,。

三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會(huì)制度,、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度,、職能科室工作對照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周,。

工作報(bào)告,。

制度。

建立了員工行為檔案,，對其服務(wù)獎(jiǎng)懲,、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊,。增收節(jié)支,，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電,、電話費(fèi)用管理暫行辦法》,，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用,。4,、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制,。完善分配激勵(lì)機(jī)制,，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上,，結(jié)合支行實(shí)際,，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性,、公正性,、透明度。加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的考核,，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》,，形成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。對全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競聘,、考核,，對“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性,。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，不斷增強(qiáng)市場拓展的力度,。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作,。制定了支行《20xx年度黨總支工作意見》，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作,，加強(qiáng)黨的思想建設(shè),、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力,，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度,、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”心得體會(huì)交流活動(dòng)、民主評議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動(dòng),，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作,，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍,。

三是努力為員工辦實(shí)事,。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、“三.八”婦女愛國主義教育,、“七.一”黨員重溫,。

入黨誓詞。

“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng),，極大地激發(fā)其愛黨愛國愛行愛崗的工作熱情,。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢,，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕結(jié)婚送鮮花禮品員工生病探望特困員工救助等事項(xiàng),，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。

二,、工作中的不足及努力方向,。

回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職,，但我感到有些方面的工作還沒有做好,，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性,、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心;2,、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難,，缺乏足夠的耐心，有時(shí)情緒不夠穩(wěn)定,，工作方法也有所欠佳或欠妥;3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年,，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn),，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感,、使命感和緊迫感,，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力,、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額,，增強(qiáng)核心競爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口,，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口,，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持以黨建工作為抓手,，發(fā)揮黨政工團(tuán)作用,，增強(qiáng)整體凝聚力，為實(shí)現(xiàn)支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇八

20__年,，是我從事會(huì)計(jì)工作的第x年。一年來,，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下,，經(jīng)過自身的努力，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新人,，轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)計(jì)的行家里手,，個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作本事上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，并取得了必須的工作成績,，現(xiàn)將本人一年以來的工作,、學(xué)習(xí)情景總結(jié)如下：

一,、工作情景。

1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。

本人積極參加政治理論學(xué)習(xí),。經(jīng)過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善,，和睦相處,。增強(qiáng)了在思想上、政治上同黨中央堅(jiān)持高度一致的自覺性,，提高了對發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識,，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,，為做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作本事,。

我是一名半路出家、初出茅廬,、沒有任何經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員,，我深知會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員,，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的,，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力,，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動(dòng)力,，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教,，直到弄懂弄通為止,，真正做到“三人行必有我?guī)煛保e人之長,，補(bǔ)已之短,。同時(shí)，為了能熟練應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化,，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算辦法》,、《現(xiàn)代營銷學(xué)》、《計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)學(xué)》等書籍,，提高了自我的業(yè)務(wù)水平,，豐富了自我的營銷理論知識，為更好地做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù),。

在會(huì)計(jì)工作中,，本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。應(yīng)對工作量大、結(jié)算復(fù)雜的情景,，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理辦法的規(guī)定,，從收入做原始憑證到審核、裝訂,，記賬憑證的填列,，以及增值稅發(fā)票的開具，一般納稅人專用發(fā)票的開具,，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作,，銀行賬目的核對，用戶現(xiàn)匯,、承兌匯票的驗(yàn)收工作等等,，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，每項(xiàng)工作都一絲不茍,，做到了賬清,、賬實(shí)、賬表相符,、賬薄整齊,。及時(shí)準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù),，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查,，了解客戶的基本情景,。遵守財(cái)務(wù)保密制度，對未公開的煤炭價(jià)格,、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密,，決不泄漏。進(jìn)取協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部,、銀行,、稅務(wù)等部門的各項(xiàng)工作關(guān)系。工作上隨叫隨到,，堅(jiān)持高度的自覺性,，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)，從不抱怨,。真正做到了為客戶服務(wù)零距離,。優(yōu)質(zhì)禮貌的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚(yáng),。

4,、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率,。

本人進(jìn)取探索會(huì)計(jì)的新思路,、新方法。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序,，簡化各種手續(xù),。例如：以前開具增值稅發(fā)票時(shí)，一個(gè)訂單一開,，費(fèi)時(shí)費(fèi)力,，發(fā)票使用很多，并且不易查找,，本人和同事進(jìn)取探索新的工作方法,，按廠家、品種將發(fā)票合開,，然后再打好明細(xì)附在上方,，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率并且方便了查找,。經(jīng)過工作創(chuàng)新最大限度的給用戶供給方便,，提高了工作效率。

銀行工作總結(jié)匯報(bào)材料篇九

因?yàn)楣ぷ餍枰?0年1月底至10月初,，我在__支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和__支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：

一,、推動(dòng)存款,、貸款的穩(wěn)定增長。

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競賽活動(dòng),，周周督、天天催,，推動(dòng)儲蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,，凈增..萬元,，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增..萬元,，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶__農(nóng)行,。

結(jié)合__長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》,，__支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,，我們又多了一個(gè)新利潤的'經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

二、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展,，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn),。

與分管行長到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況,，制定并落實(shí)“起訴一部分,，震懾一部分，上門催收一部分,，暫緩一部分”的方案,，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵,。通過各種方法,，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下,。

三,、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。

針對金融市場的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā),，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元,，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹,。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,，將營銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底,，共營銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元,。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng),，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，跑銀監(jiān)局、工商局,、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),，使5月份__支行營業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營銷實(shí)物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì),。

四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中,。對于存量白金信用卡客戶,，改變“重發(fā)放、輕管理,、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀,，對原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉,，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi),，合理積分，避免惡意套x,、惡意透支,。高積分、高分期,、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,，低積分和無分期,，一味套客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性,、健康,、可持續(xù)的發(fā)展。

五,、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效,，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力,。

銀行之間的競爭無論如何激烈,，其實(shí)質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。因此,，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,，增強(qiáng)競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,。這就要求：

一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；

二是要有好的金融產(chǎn)品,，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷,。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶,。是人是產(chǎn)品都有缺陷,，沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì),。這是目標(biāo),，還需努力。在市分行的評比中,，20__年5月,、9月，__農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第8名第6名以及6萬元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì),。

上半年,，我支行按照總行和__支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“____,、____,、____”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

(一)公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末，對公存款余額為__x億元,，較年初新增____億元,增長幅度和實(shí)際增長量都排在__x支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對公存款日均增加____，列__x支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位,，新開對公賬戶__戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn),，上半年,，我支行共收回個(gè)人貸款__x萬元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),，并且網(wǎng)點(diǎn)第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)__x;銀行卡有效消費(fèi)額__x;新增特約商戶數(shù)__x;電子銀行柜面替代率__x;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____。

二,、上半年主要工作回顧,。

(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣,，凝聚了人心。一是建立____支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施,，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，__x支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),，對難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時(shí),，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬,，1000萬以上進(jìn)行分類管理,。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶,，加以重點(diǎn)監(jiān)測，增強(qiáng)對客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度,，及時(shí)調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實(shí)總行和__x支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工,，定期召開會(huì)議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動(dòng)，無不良事件發(fā)生,。

三,、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。