總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇一

屈指算來,，到公司已近一年的時間,，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下,，此刻已基本上融入了xxxx公司這個大家庭,，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作,，透過這一年來的學(xué)習和工作,，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。

首先在思想上,，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條,，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從此刻做起,，才能每一天都不同的進步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在手機專區(qū),，我明白惟有用心的行動才能帶來豐碩的成果,。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù),。手機專區(qū)直接應(yīng)對的都是顧客,，干好這份工作不僅僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細心,，認真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能,，為他們做出貢獻,。對工作我此刻充滿了信心，不像剛來時那么手足無措,。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,，讓客戶明白我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型,。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù),，這樣應(yīng)對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力,。廳內(nèi)裝修后手機專柜在廳的中間位置,，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我能夠向顧客推薦手機的機會也更多了,，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負責的事情更多了，也讓我更加用心起來,，但是有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客,，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學(xué)識,、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習,，向書本學(xué)習，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習,，向同事學(xué)習,，這樣下來感覺自己還是有必須的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習,，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,，用心提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心,，職責心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團隊工作也能夠提高工作效率。為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習,，借簽對方的長處,，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習,，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中,，總會接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時間,，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

20xxxx已成為過去,，展望20xxxx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標,，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻,。

業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)瞬間，x年已將過去,，我現(xiàn)在已是x酒業(yè)的正式員工,。回首近一年來的工作,，我已漸漸融入到這個大集體之中,。自x年x月份開頭在辦事處實習，x月份在總廠培訓(xùn),，至x月份安排到x縣部工作,，這段時間內(nèi)我始終履行業(yè)務(wù)職責和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶著下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐,、閱歷和教訓(xùn),，秉承實事求是的原則，回憶這段時間的工作歷程：

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作力量的信任,，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦連續(xù)擔當業(yè)務(wù)工作,，并安排到x縣部擔當駐x業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)賜予充分的確定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞，更讓我布滿更多的工作熱忱和工作動力,。我將牢記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

再次是感謝x縣部經(jīng)理在工作上對我的教育,，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時候,，經(jīng)理睬主動與我進展良好恰當?shù)臏贤?，訂正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順當?shù)拈_展,。當我們針對某些事情的處抱負法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我削減了很多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上,，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于x氣候較冷風又大,，高經(jīng)理也常常打電話囑咐我留意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的幫忙。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素養(yǎng)修養(yǎng)漸漸提高。

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有劇烈的責任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動仔細的學(xué)習專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度要端正,，要仔細負責,。我作為x縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負的重任,，作為x酒業(yè)以及呼市辦事處在x的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。喜愛本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作,，仔細遵守勞動紀律,，保證按時出勤，堅守崗位都是必需做到的!所以提高自身的素養(yǎng)就變的尤為重要,，必需高標準,、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能,。

2,、銷售學(xué)問、工作力量和業(yè)務(wù)水平的鍛煉,。

我今年x月份來到辦事處實習,，系分到餐飲部擔當部門根本業(yè)務(wù)工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成根本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習,，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序,、方向，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路,。在x月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我,，追求完善,。”這一高目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，并在余限的時間里,，通過x客戶引薦和局部政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,，為下一步工作打好根底,。由于心里對酒量的抵觸，在款待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習酒中的文化和學(xué)問,，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,，肯定要在這方面加強鍛煉!

3,、仔細、按時,、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

為了辦事處工作更全面更順當?shù)倪M展,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外,，還積極協(xié)作其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在承受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作規(guī)劃,，有主次的先后準時的完成各項工作,，并到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時在工作中學(xué)習各個方面的學(xué)問,，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步,。

1、自身心態(tài)的不成熟,。

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點什么小事情、小狀況,，都把當時的反響都表現(xiàn)在臉上,，當工作比擬順當、到達個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標的時候,，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以,?；蛟S是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來總是有點驚慌，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)肯定不是理由,，在日后的工作中我會努力克制自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠,。作為x縣業(yè)務(wù)員相對而言比擬孤獨,，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的進展,，將眼光放得更長遠一些,，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2,、工作力量的欠缺,。

把握客戶心態(tài)不夠精確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶,，我往往會輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反應(yīng)得到的.市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之,，極少持疑心態(tài)度，沒有作進一步的分析和推斷,。這樣做的后果會由于信息的不精確導(dǎo)致辦事處針對市場的推斷可能消失偏差,，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思索問題,，即使思索了也不夠細致,，思維方式比擬單一。許多時候我都是按規(guī)定程序做事,，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,，極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本緣由,。思維方式由于沒有常常對事情周密,、細致的思索和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一,。作為業(yè)務(wù)員,，必需考慮許多東西，以清楚的思路,，思索事情的每一個細節(jié),，才能正確推斷客戶的真實狀況。

總結(jié)一年來的工作仍存在許多問題和缺乏,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,，x年自己規(guī)劃在今年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、切實落實崗位職責,，仔細履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并準時催回貨款,，負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),，積極廣泛收集市場信息并準時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,。

2,、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快規(guī)劃在x查找有實力,、有關(guān)系背景的代理商,，主要做高端的x等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績,。

3,、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來,，并對x銷售市場的二批商維護進展合理適當?shù)恼D,，使維護金發(fā)揮更大的效用。

4,、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更精確的分析,、處理好各項業(yè)務(wù)工作,，并加強同客戶的溝通和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,，來羸得更多更好的客戶,。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時規(guī)劃仔細學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問,、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問,，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感,，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

6、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平常就積極搜集信息并準時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

綜上所述,，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著缺乏,。比方有制造性的工作思路還不是許多,，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改良,。我信任通過這近一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn),，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新,，展望x年,，在新的一年里，我將仔細學(xué)習各項政策規(guī)章制度,，刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問,，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的力量水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標,，為辦事處的進展做出更大更多的奉獻,，同時盼望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階,。

業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇三

20__年已經(jīng)過去了,，在上個月底我們公司也開了一年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開展下一年的工作,。

現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實做事，認真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二,、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三,、做好售后服務(wù),。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅持學(xué)習,。

人要不斷的學(xué)習才能進步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息,。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變,。

六、后一年的計劃,。

在一年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她一年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了,，所以我要在下一年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標,，在后一年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我一年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在后一年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年對我工作的的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下一年再創(chuàng)佳績,。

業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇四

九月主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習,，進入九月以來，主要工作是進入產(chǎn)品渠道的拓展,，走了大量的美容會所,，健康會所，也去了一些醫(yī)院,，藥房,，及商超，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問,，及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié),，還有更多的學(xué)習產(chǎn)品知識，談判技巧,，執(zhí)行力的重要性等等,。

美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機構(gòu),，也有小的單體店,，總體而言，大多裝修豪華,，主要面對于高消費人群,，特別是女性，對于我們產(chǎn)品而言,，無論從功效上,，還是價格來講都適合于美容會所,，但很多美容會所都有自己的產(chǎn)品，目前大多不太接受外面的產(chǎn)品,，比如像欣奕除疤,，秀域美容，香緹埡等這類美容會所,，雖然規(guī)模大,，顧客消費力強，但對保健品不太感興趣,，目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品,，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店,，但大多并不接受，分析原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品,，對保健品不了解,，對保健品的銷售沒有經(jīng)驗，所以后期需要完善產(chǎn)品資料,，增加拜訪次數(shù),，讓對方更多的去了解公司的.產(chǎn)品，了解養(yǎng)生,。同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司,，比如意美識專業(yè)健康管理公司，乙麗閣美容美體,，老總認同我們的產(chǎn)品,，也覺得價格合理，但對我們的銷售方案不太滿意,，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案,，激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多,，每個店有每個店的具體情況,，因為這種適合高端保健品的銷售，所以后期會繼續(xù)跟進這方面的拓展,。

拜訪了工惠大藥房的采購,，工惠大藥房在昆明有三家店，主要經(jīng)營廣告保健品和藥品,，價位主要在100到400的產(chǎn)品,，顧客主要是中端人群，產(chǎn)品進店基本沒有什么費用,，不需要上促銷員,，也容易談進去,，但對方認為我們的價格高，沒有廣告支持,，即使進店也難以銷售,，所以建議我們有適當?shù)膹V告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言,，暫不考慮,。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品,，一半是是保健品,，大多是廣告產(chǎn)品，藥店管理人員也認為公司產(chǎn)品價格高,，一般人難以消費,，同時無廣告支持，不建議產(chǎn)品進店,，所以目前公司產(chǎn)品,，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度,，及制定良好的銷售方案后可考慮,。

拜訪了中山醫(yī)院的院長，對方認為我們產(chǎn)品價格高,，一般人群難以接受,，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫(yī)院租賃科室,，借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告,，來拉動銷售，租金大約在4000元左右,，沒有其他費用,，但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式,。

拜訪了云南泰德麟醫(yī)療保健用品有限公司,，對方在南屏街家樂福一樓有專賣店，主要經(jīng)營保健品及醫(yī)療器械,，位置好人流量大,，產(chǎn)品價格100—400元比較適中，與其公司老總商談,，對方認為可以合作,，但因其專賣店生意好，對進店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費用,，后期將在市場部會議上商討其可行性,。

拜訪了一些高檔健身會所,，比如跑健身俱樂部，里面設(shè)有保健品專柜,，所以后期會繼續(xù)跟進,。

總之九月更多的是實質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時更多的了解公司,，鞏固了產(chǎn)品知識,，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學(xué)習了一些談判技巧方面的知識,，看了一些書比如戴爾,。卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》,，感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏,，十月份將繼續(xù)努力學(xué)習與歷練，提升自己,！

業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇五

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向，應(yīng)對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

一,、2018年銷售情景。

2018年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有必須的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了必須的認識和了解,。2018年度老板給銷售部定下___萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額___萬元,，產(chǎn)銷率__%,，貨款回收率__%。

二,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，職責之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達___財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理能夠清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習成長的,，所學(xué)習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，期望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。2018年我學(xué)習了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，進取進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，必須要在2019年發(fā)揮工作的進取性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自我的崗位職責，全力以赴做好2019年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

祝我們__科技有限公司在2019年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的夢想靠攏,。

業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇六

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。

2—年對于紅酒界來講是個多事之秋，雖然年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、困惑和感動，真的是無限感慨,。

（一）,、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),；

2、成功開發(fā)了四個新客戶,；

3,、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作,；

（二）,、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠,。

主要原因有：

a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食",，已近年底了,！

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般,。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說"選擇比努力重要",，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識"等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了；

2,、學(xué)習能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了；

3,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了,；

4、對整體市場認識的高度有待提升,；

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

1,、平邑市場雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快,。

3,、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

（1）、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴,；

（2）、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充,；

4,、整個年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了,。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費了大好的資源！

業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20××年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提,。

從2月開始進入公司,，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習接受。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì),。

自我剖析：

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,。

業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇八

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間來xxx已經(jīng)三個月多了,，這三個月是我從一個大學(xué)生到一個職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變時期,，也是我為未來奮斗的又一個新的起跑線,。這期間,，我學(xué)到了很多，不論是工作方面,、思想方面,、習慣方面還是學(xué)習生活方面,。

20xx年夏天從一所國家211重點高校畢業(yè)，我?guī)е鴿M心的憧憬和滿懷的豪情來到了xxx,，我首先意識到的是,，天外有天，人外有人,，我也就想起一位學(xué)長的告誡：踏入社會,，首先忘記你是一位重點大學(xué)學(xué)生！只有蹲下來才能跳得更高,。是呀,，在600名09向日葵里,，研究生就比比皆是。在這里,，大家站在同一條起跑線上,。在這三個月的時間里，我越來越意識到一個成功人的素質(zhì)是多方面的,，缺少哪一種優(yōu)秀素質(zhì)都是不能成功的,。努力，勇氣,，膽量,，沉著冷靜，毅力,，創(chuàng)新,，責任。

這些原來在書面上經(jīng)?？吹降奈淖?，到了工作了才能真正體會到了其內(nèi)涵。加班加點找客戶,，鼓足勇氣打出第一個越洋電話,，沉著冷靜應(yīng)對不禮貌的客戶，堅持不懈“纏”著某個客戶,，創(chuàng)新發(fā)郵件打電話的方法,，認真負責完成領(lǐng)導(dǎo)或組長布置的任務(wù)。這一切,，都讓我從思想完成了一名大學(xué)生的思維的蛻變,。我親眼親身經(jīng)歷著這些成功人士必需的過程和必備的素質(zhì)。習慣方面：我對入職那天父親在電話里里的叮囑記憶猶新：“從踏入社會的第一天就要養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣”,，在以后的工作中,，我經(jīng)常想起父親的話。我身體力行著老爸的話,。我從工作生活中的點點滴滴做起,，并且對一直堅持到現(xiàn)在的一個習慣比較滿意，從不用辦公室電話打私人電話,。在這三個月我養(yǎng)成了不少好的工作習慣,。但也知道還有不足之處，要繼續(xù)努力,。

說起工作,，這三個月，態(tài)度很積極,，工作也很努力,，但慚愧的是沒有拉到訂單,。這三個月，堅持每天早上在0a系統(tǒng)的工作日志上寫工作計劃,，每天早上寫,，晚上核對完成情況?？偨Y(jié)成果就是：找客戶20xx多個,，發(fā)郵件一千多封。登記客戶9個,。打電話從最初時的緊張到現(xiàn)在能差不多能聽懂了,。

一名合格的業(yè)務(wù)員，首先要很努力,，多勞多得,，找客戶時間越長，找到的有效數(shù)量就越多,，這樣有回復(fù)的幾率才會更大,，緊密聯(lián)系的客戶數(shù)量才會增多，離下單的目標也就近一點,。但自己還不算這個小辦公室最努力的,，比起熬通宵的同事，自己的努力還不夠,。我深刻地體會到了公司從陳總到同事踏實認真的工作態(tài)度,，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細,，小到一封信的逗號標點都要正確,。三個月來，我更是體會到,，工作時,，用心,、專心,、細心、耐心四者同時具備是多么的重要,。從上學(xué)到大學(xué)畢業(yè),，老師同學(xué)對我的一貫評價是認真細致，上學(xué)的時候作業(yè)總是寫得最干凈的那一個?，F(xiàn)在到了工作當中,，我感覺我雖然大部分時候都很認真，但有時還是會有失誤,，一個很小的失誤都會讓我很自責,。但同時我也意識到,，自責在工作中不合時宜，應(yīng)積極改正,，調(diào)整心態(tài),，避免再犯，努力讓自己的工作達到零錯誤,。

同時,，我也慶幸自己所在的小組很團結(jié)，每天我都讓自己以飽滿的熱情,，認真的態(tài)度,，誠懇的為人，積極的工作融入其中,，積極地與同事交流,，虛心地向大家學(xué)習。學(xué)習方面：在工作過程中,，我深深感到加強自身學(xué)習,、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是英語學(xué)習,，堅持每天擠出一定的時間聽聽力,，不斷充實自己，端正態(tài)度,，改進方法,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是業(yè)務(wù)學(xué)習,，幾天對業(yè)務(wù)知識總結(jié)一下,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)和師傅教給的業(yè)務(wù)常識；三是向周圍的同事學(xué)習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風和處理問題的方法,；四是向?qū)嵺`學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實際工作中,，在實踐中檢驗所學(xué)知識,，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。

在這三個月的工作和生活中,，我一直嚴格要求自己,，遵守公司的各項規(guī)章制度,。盡心盡力，履行自己的工作職責,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)和小組布置的每一項任務(wù),。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉,，處理問題不能得心應(yīng)手,，工作經(jīng)驗方面有待提高；對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實,，掌握的技術(shù)英語名詞還不夠,；需要繼續(xù)學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實際問題的能力,；對于這些不足,，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題都要虛心請教,，努力豐富自己,，充實自己，尋找自身差距,，拓展知識面,，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進一步提高,。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求,，多提建議，使我更快更好的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要,。

這里我要特別感謝陳總領(lǐng)導(dǎo)，我的諸位師傅：xxx,、xxx,、xxx，同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要領(lǐng)導(dǎo)的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問題時考慮得更加全面,，慎重，對待問題更加嚴謹?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有不少差距,，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習,，以不斷充實自己,。在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多,，感悟了很多,。看到公司良好的發(fā)展勢頭,，我深深地感到驕傲和自豪,，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的價值,，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來！

業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇九

20xx年即將曩昔,，在這將近一年的光陰中我通過盡力的工作,，也有了一點勞績，臨近年終,，我感到有需要對本身的工作做一下總結(jié),。目的在于汲取教訓(xùn)，進步本身,，以至于把工作做的更好,，本身有信心也有決心把來歲的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有xx販賣經(jīng)驗的,，僅憑對販賣工作的熱情，而短缺xx行業(yè)販賣經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到販賣和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我常常請教xx司理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求辦理問題的和對一些對照難纏的客戶研究針對性策略，取得了優(yōu)越的后果。

通過賡續(xù)的學(xué)習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個也許的認識和了解。現(xiàn)在我漸漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各類問題,，精確的把握客戶的必要，優(yōu)越的與客戶溝通,，因此漸漸取得了客戶的信任,。所以顛末泰半年的盡力，也取得了幾個勝利客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了必然水平,，對市場的認識也有一個對照透明的控制。在賡續(xù)的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，本身的才能,，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變更和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個對照完整的規(guī)劃應(yīng)付一些突發(fā)變亂,。對付一個項目可以全程的操作下來。

對付xx市場了解的還不敷深入,，對產(chǎn)品的技巧問題控制的過度脆弱,，不能十分清晰的向客戶說明，對付一些大的問題不能快速拿出一個很好的辦理問題的措施,。在與客戶的溝通歷程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反映,。本職的工作做得欠好,，感到本身還停留在一個販賣人員的地位上，對市場販賣人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不敷,，影響市場部的販賣業(yè)績。

在將近一年的光陰中,，顛末市場部全體員工配合的盡力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上垂垂被客戶所認識，優(yōu)越的售后辦事加上精良的產(chǎn)品品質(zhì)得到了客戶的一致好評,，也取得了名貴的販賣經(jīng)驗和一些勝利的客戶案例,。這是我覺得我們做的對照好的方面，但在其他方面在工作中我們做法照樣存在很大的問題,。

從上面的販賣業(yè)績上觀,，我們的工作做的是欠好的，可以說是販賣做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格凌亂,，這對付我們開展市場造成很大的壓力,。

客看上的一些因素固然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在販賣工作最基礎(chǔ)的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有紀錄的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的光陰,，總體盤算三個販賣人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上觀我們基礎(chǔ)的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不敷深入,。販賣人員在與客戶溝通的歷程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的環(huán)境十分清晰的轉(zhuǎn)達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映,。在轉(zhuǎn)達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接收的什么水平,，洛陽迅及汽車運輸有限公司便是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。販賣人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，販賣工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)販賣工作沒有一個統(tǒng)一的治理,，工作光陰沒有合理的分配,，工作場所場面凌亂等各類不良的效果。

現(xiàn)在xx市場品牌許多,，但主要也便是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年販賣產(chǎn)品歷程中，扳連問題最多的便是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別緊張的問題,，但面對采購數(shù)量對照多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時異常敏感的。在來歲的販賣工作中我覺得產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以匆匆進販賣人員去販賣,。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場對照晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開發(fā)市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素削減了,，加上我們的販賣人員的機動性，我相信我們做的比本來更好,。

市場是優(yōu)越的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技巧成長飛快地本日，來歲是大有作為的一年,，假如在來歲一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

人才是企業(yè)最名貴的資源，一切販賣業(yè)績都來源于有一個好的販賣人員,，樹立一支具有凝聚力,，互助精神的販賣團隊是企業(yè)的根本。在來歲的工作中樹立一個協(xié)調(diào),，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

販賣治理是企業(yè)的垂老難問題，販賣人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善販賣治理制度的目的是讓販賣人員在工作中施展主看能動性，對工作有高度的責任心,，進步販賣人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)販賣人員發(fā)明問題，總結(jié)問標題的在于進步販賣人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)明問題總結(jié)問題并能提出本身的觀法和建議,，業(yè)務(wù)才能進步到一個新的檔次。

依據(jù)今年在出差歷程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程,，毀約，車輛不在家的環(huán)境,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成光陰，資金上的揮霍,。

業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇十

自xx年x月x日進入公司以來,，面對一個陌生的企業(yè)和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式,、方法,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下，在短時間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識掌握,，并很好的融入到這個銷售團隊,，應(yīng)用到實際的工作中,，并不斷的提高自己的技能,。

同時，廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài),。根據(jù)自己掌握的知識,，在x月底開始尋找新項目。因為自己沒有管材的銷售經(jīng)驗,，只能從零做起,，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題,，及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略,。到目前為止,，我已經(jīng)尋找新項目三十余個。但在跟進的過程中,，有近一半的項目一個接著一個的丟失,，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。比如對于管材市場了解的不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法,，在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng),。比如：客戶答應(yīng)把金牛品牌指定進去,，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面,，對后期把握不牢固,，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實，從而導(dǎo)致丟單,。

說起來也慚愧,，到現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，只做成了xx文化活動中心地熱施工,、xx廣場,、xx樣板間、xx幼兒園,、xx家園,，共x個項目的地熱管材供貨，工作匯報總計回款額：xxx,。但對于我的目標來說,，還是相差甚遠。就跟進的項目來說,，從失敗中,，我學(xué)到了很多東西，這些是我在平常的生活中根本無法掌握的,。比如說在營銷中哪些知識是必須要掌握的,，第一本身所具有的知識結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場的,、有關(guān)人文的,、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識必須要掌握,。第二對自己產(chǎn)品的認識程度,。第三專業(yè)的營銷理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西,，而非書面化的東西,。第四有沒有一種堅強的理念來支撐你對這個職業(yè)的認可。這個堅強的理念就是面對復(fù)雜的社會,、面對復(fù)雜的人,，所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合,。第五,、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個做營銷職業(yè)的人必須具備的,。

當然,，20xx年是忙碌的一年，但不是豐收的一年,，是我打好基礎(chǔ)的一年,，為了20xx年更好的發(fā)展,。

業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自我半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當然這點是遠遠不夠的,，應(yīng)當不斷的學(xué)習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自我去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習理解。不斷總結(jié)和改善,，提高素質(zhì),。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達本事不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)可是關(guān),，這根本不象是我自我，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力,；這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一向渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自我,。“我對自我說,。

20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,，11年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情景和市場變化,，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域，

一,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系,，在有時間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法,。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自我說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的本事，加強溝通交流,，能夠正確確定信息的準確性,。

3、缺乏計劃,，缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù),；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處,，望批評指正,。

業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇十二

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準備資料,；與車隊,、熏蒸、貨貸,、報關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作,；協(xié)助行政部制定部門職責,；聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作,?？傮w說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了,。

展望鄰近的20xx年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單,，完善進出口部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)篇十三

人們總是不停的忙碌著,。忙著工作，忙著吃飯,，忙著學(xué)習，忙著娛樂,，忙著這忙著那……,，人的道路站在原地是看不到未來的。這個時候,，我們只有不停的行走,，只有不停的前行，才可以發(fā)現(xiàn)，未來就在你身邊,。

不要讓時間白白的從身邊溜走,，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上,，端正工作態(tài)度,，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作,。只有在感恩,、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好,。一個人在工作時,，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情,，充分發(fā)揮自己的特長,，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人,；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。

不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位,、愛崗敬業(yè)為前提,，干一行，愛一行,，只有這樣才不會把工作作為一種負擔,，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作,，有所作為,。心態(tài)好了，工作態(tài)度端正了,，刷馬桶也能做到完美,！懶散的行為作風一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點，凡事總是慢人半拍,。拖拉的問題始終是個大問題,！我也曾經(jīng)痛下決心改正這個問題，但是凡事總得有個過程,，我沒有持之以恒的堅持下來,，今年在懶散上我有了一定的提高，我決定以后時刻提醒自己，凡事盡量提高效率,，盡量避免拖拉,，我有把握能夠把這個問題給處理好。

上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點小小的起色,，完成了廣告創(chuàng)收3萬多元,，6月份爭取再收上2萬元，離自己的目標還很遙遠下半年的時間再培養(yǎng)老客戶的同時,，再去發(fā)展新客戶,！要想有客戶，要想留住客戶就需要有好的服務(wù),！做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。較之前年有了一定的提高，但是這些還很不夠,，我有很充足的時間去跑廣告,，如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面，那我的創(chuàng)收成績還會更加可觀,！下半年,，我打算加大創(chuàng)收力度，爭取到年底完成既定目標,！時光飛逝,，不知不覺間到工廠已半年時間，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機會成為集團的一員,，感謝公司給了我一個這么好的平臺,，我會努力學(xué)習，取長補短,，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力,。

21世紀是飛速發(fā)展的時代，是以品質(zhì)取勝的時代,，品質(zhì)是企業(yè)的生命,，是我們每一位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重,。我們有好的技術(shù),，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象,。