總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

業(yè)務員個人工作總結簡短 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇一

學的是旅游英語專業(yè)，畢業(yè)后卻從事了外貿行業(yè),。半路出家的我經過兩年的堅持與努力初步擺脫了菜鳥的級別,。一些想法與感受不能說讓大家都受教，而且外貿的知識也不是三言兩語能夠全部囊括出來的,，但還是希望我的總結對那些外貿新手有所幫助,，給大家一個方向的指引。

在校園里的時候,，老師就教育過我們“外事無小事”,，和外國人打交道時時處處我們都要特別注意。而外貿人員每天的工作都正是和外國人打交道,，沒有和他們的接觸,，我們的工作就做不下去，所以我們做的是一份“大事”,，因此請珍惜你現在的外貿工作,，盡量嘗試著去喜歡上它。也許作為新手的你正在為一些不知道的外貿問題而抓狂,，也許你正在為某個難纏的客戶而頭疼,，又或者你正在為面對巨大的壓力在進與退之間掙扎，但不管怎樣,，既然你已經選擇了這個行業(yè),，就一定要擺好心態(tài)，做好承受壓力的準備,。有了一份積極的心態(tài),，懷著對這份工作的熱愛，你所要吃的苦就沒有那么苦了,，你才能充滿激情的全身心的去付出，去奮斗,。同時做“大事”我們要以謹慎的態(tài)度把握住每個細節(jié),。一個小小的馬虎導致巨大損失的比比皆是。

外貿工作是一個從無到有,，從少到多的積累過程,。大部分的外貿業(yè)務員都是從零開始的，工作經驗,，報價技巧,，對客戶把握的敏銳度，還有客戶資源,，客戶群不是一開始工作就會有的,，是點點滴滴的積累，慢慢積攢起來的，就像釣魚一樣,。很多業(yè)務員堅持了一段時間不見效果,，堅持不住了，跳槽,，結果前面的努力功虧一簣,。釣魚的時候我們永遠不知道到底哪一刻會有一條什么樣的魚咬上你的勾。做外貿也是這樣,，也許在你放棄的下一刻,，一個客戶準備和你合作。這不是很可惜嗎?可能我們堅持了,，但是某些外界的因素讓我們不能堅持到釣上魚的時刻,，至少我們盡力了，至少不是我們主觀的退縮那也就沒什么可感到遺憾了,。山重水復疑無路,，柳暗花明又一村。只要你堅持,，一定會等到一個驚喜回報給你,，當然前提是你堅持的方向是對的。

我們的時間是有限的,，不一定所有的外貿案例都要親身經歷一遍才能增長經驗,。別人的經驗一樣可以是我們的寶貴財富。經常去一些外貿論壇瀏覽一下,，總結別人的經驗教訓,，學習別人的長處一樣可以讓我們提升自己。加入一些外貿群,，遇到自己解決不了的問題,，和一些前輩們討教一下，也許就迎刃而解了,。在豐富自己專業(yè)知識的同時,，還要廣泛涉獵其他方面知識，提升個人魅力,?；畹嚼蠈W到老的說法對外貿人員來講更加是一句真理。

最后祝愿所有外貿從業(yè)人員都能取得越來越好的成績,。

業(yè)務員個人工作總結簡短 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇二

20xx年已經過去,，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產市場還沒有完全復蘇,，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里,，房市回升，我和同事們抓緊時機,，到達了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結幾點與大家分享：

（一）不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

（二）了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

（三）推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

（四）持續(xù)客戶關系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度,。

（六）團結,、協(xié)作，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改善之處：

一,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

二,、對客戶關切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

現今我已來工作半年多了，在20xx年的工作中,，本人的銷售套數為69套,，總銷額為6千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一齊轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學習,，交出自己滿意的成績單。

業(yè)務員個人工作總結簡短 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇三

開拓市場,，對內狠抓生產管理,、保證質量，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現將本年度如下：

xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解,。xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元,，產銷率95%,，貨款回收率98%。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大、任務之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。

我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值,。xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局,。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經?；．a品銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集,；要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

經過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標,，自己準備涉足的行業(yè)：服務業(yè),、酒店、餐飲,、娛樂,、教育培訓、金融證券,。

xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式,，一定得轉變讓自己變成顧問式營銷，使自己慢慢變強,，從根本解決盲目拜訪客戶,、盲目銷售自己的產品，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個,、至少回訪老客戶保持在2—5,，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習，在工作中遇到的問題多請教,，每天晚上總結思考當天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的,？導致不好結果的原因是什么？下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生？那些是今天做的不錯的,？達成了都很么結果,？以后我該如何持續(xù)下去？）詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成（我要電話拜訪多少個新客戶,？邀約多少,？拜訪幾個？達到什么程度,？）。

（銷售流程,、產品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢、客戶分析眼光）,，多向公司內部的銷售前兩名同事或向領導請教,，行業(yè)內的知識，另一部分通過網絡對廣告銷售學習,，了解咱們現有的媒體優(yōu)勢和劣勢,，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大的成效。

（投資擔保,、保險）,、教育培訓（私人培訓、職業(yè)訓練,、職業(yè)學習）,、食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況（1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲,、教育培訓（私人培訓,、職業(yè)訓練、職業(yè)教育）行業(yè)知識學習,；2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)）,，達到自己能熟悉行業(yè)的內部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢,，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,，避免盲目拜訪。

（信息獲取的技能運用,，思想匯報專題要從多種公開資源獲?。粻I銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問,；客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理,；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴,；情緒與行為之間關系（工作中）的覺察和體驗,；有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述；客戶的基本狀況及需求關注點,；結合客戶市場媒體價值表述,；知道其真實行業(yè)、客戶媒體選擇理由,、媒體觀,；有節(jié)奏好、提問回應好,；有個人學習得知識在客戶溝通中的應用）,；xx年6—12月完成初日考核內容評分標準的全部內容（對現有的媒體運用（執(zhí)行）出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合,；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取,、特殊渠道獲取,；明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程,；和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受）要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己）,；xx年2月—xx年3月學習《余世維—有效溝通》xx年3月1日—20日《曾仕強—人際關系學》xx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學》xx年4月16日—5月1日《曾仕強—情緒管理》,。

業(yè)務員個人工作總結簡短 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇四

12月15日，我加入了xxxx信息咨詢（北京）有限公司xx分公司,。

xxxx信息咨詢（北京）有限公司,，作為中國知名的小微借款咨詢服務專業(yè)機構，公司致力于為城市及農村高成長性人群,，即小微企業(yè)主,、工薪階層、大學生和農戶,，提供快捷方便的xx金融服務,。xxxx擁有來自金融服務行業(yè)和信貸行業(yè)的資深專家管理團隊，為個人客戶推薦廣泛的借款資金來源渠道,，進行合理全面的財務規(guī)劃,，量身設計最優(yōu)的借款解決方案。

時間隨著北風吹過,，讓樹葉飄落,，讓人影婆娑，時間便這樣隨著北風讓世界開始斑駁而又悄無聲息地從我身旁逝去,，終于走到了20xx年1月31日,，我在宜信工作告一段落了。

回顧在xxxx這一個半月的工作，感觸很深,，當然也頗有收獲,。雖然經過這一個半月的工作與學習，我仍然做的不夠好,，我仍然有許多不足之處,，但是在團隊經理和同事們的悉心關懷和指導下，并且通過我自身的不懈努力,，我對xx公司的業(yè)務流程和風險管理等有了初步的了解,。下面我將從以下幾個方面總結我的實習感受。

1,、業(yè)務操作流程

通過培訓,，我了解了xxxx公司的各種產品，如xxx,、xxx以及xxx等，同時也了解各產品所適用的人群以及所需的申請條件,。xxxx公司的產品主要面向的客戶群體主要為：中小型企業(yè),、個體工商戶、上班族等,。xxxx分公司作為xxxx公司在xx開始的一家新分公司,，在目前而言，產品皆屬于信貸產品,，即客戶申請借款皆無需抵押及擔保,。作為一名剛剛進入崗位的客戶經理實習生，熟悉業(yè)務的每一步操作流程是必須要過的關卡,，經過公司培訓,，我也學習到了很多。其業(yè)務流程主要分為三大步：客戶咨詢（或是客戶經理電銷）,、客戶提交資料,、客戶經理提交申請，每一個過程都是環(huán)環(huán)相扣的,，同時在這里面又有很多營銷技巧以及需要把握的地方,。

在應對客戶咨詢的過程中，不僅需要客戶經理對公司各種產品非常了解,，同時還需要具有隨機應變的能力以應對客戶突如其來并且較為刁鉆的問題,。在客戶提交資料這一過程也要求客戶經理了解透徹公司每一款產品，客戶屬于何種產品的客戶以及所需要準備的資料,，客戶在同時滿足幾種產品的申請條件的情況下更適合申請哪一種產品,，客戶做準備的材料是否已經齊全，這些都是客戶經理在這一過程所必須注意的問題?？蛻艚浝硖峤簧暾埵菢I(yè)務流程中最重要哦的一環(huán),，在這一過程中，客戶經理需要審核客戶資料的真實性,，不可有虛假信息的出現,，否則即便申請?zhí)峤簧先チ艘矡o法通過，或者即便通過了申請那么將會為公司帶來客戶還款逾期的風險,。

2,、風險控制

對于小額借款公司而言，其風險種類繁多,，而實際中我們主要面臨的風險是信用風險和操作風險,。xxxx公司控制信用風險的主要手段具體體現在要求客戶必須提供個人信用報告或由客戶授權公司代為查詢客戶信用報告，若客戶信用記錄出現了超過3個月及3個月以上的逾期記錄則不能申請借款,。另外,，如果客戶此前曾在xxxx申請借款但因虛假信息而拒貸的則以后都不能再向xxxx公司申請借款。

在操作風險的控制方面,，xxxx公司的主要控制手段主要放在了客戶提出貸款申請到公司放款再到客戶還款的流程上,。客戶申請借款首先需要根據公司要求提供相應的材料并填寫借款申請表,，然后交由客戶經理對客戶資料進行審核,，審核手段則是由客戶經理聯(lián)系客戶在借款申請表上所填寫的家庭聯(lián)系人、其他聯(lián)系人（朋友或親屬）以及工作聯(lián)系人3位聯(lián)系人,，從側面審核客戶所提供資料的真實性,。在客戶經理審核之后還需要團隊經理復核，最后的審核是由客服經理進行,，這是借款申請的三重審核,。而在放款之前，公司還會進行一次審核,，如果出現與之前有不同之處則拒絕放款,。如果批款額度較高，則還需團隊經理進行實地征信后才能放款,。最后在客戶還款的風險控制上,，小額借款公司的做法應該類似，即采取每月等額本息的還款方式,，若出現客戶逾期請款則進行催收,。

通過這一個半月的實習工作我確實學到了很多。

3,、發(fā)展業(yè)務

客戶資源的優(yōu)劣決定了小額貸款公司的業(yè)務結構,、盈利狀況和競爭力水平,。客戶資源的有限性決定了小額借款行業(yè)競爭的激烈性,，所以,，我作為一名客戶經理也感受到了非常巨大的工作壓力。其實在小額借款行業(yè)中,，展業(yè)渠道早已經呈現固定化的現象了,，傳統(tǒng)的展業(yè)模式是貼廣告、派單,、陌拜,，然后是以前客戶所轉介紹的客戶，其次是網絡宣傳,。傳統(tǒng)的展業(yè)模式在目前仍是最直接有效的方式,，而客戶的轉介紹稍微少些，網絡宣傳則是持久型廣告,。

在展業(yè)過程中雖然會遇到各種各樣或者我能獨立應對或者需要團隊經理以及同事幫助的問題,，但是解決問題的過程無疑就是一個學習并且得以鍛煉自己能力的過程，從事任何工作都是如此,。

1,、專業(yè)水平有待提高

我在工作過程中所存在的一個明顯的問題是我的話術仍然不夠專業(yè)，而作為一個客戶經理,，在發(fā)展客戶的過程會遇到各種問題，在與客戶的交談過程中用語必須做到準確性,、專業(yè)性,，這樣才能讓客戶感覺到我所提供給他的是專業(yè)化的小額借款服務，客戶才能對我產生信任從而成為我真正的客戶,，我才會做出更好的業(yè)績,。

2、展業(yè)方向有所偏差,，反思力度不夠

展業(yè)方向決定了展業(yè)效果,。

俗話說物以類聚、人以群分,，這就決定了不同的區(qū)間代表著不同的客戶群體,，也就是優(yōu)質客戶群與普通客戶群。同時,，并不是所有人都會有借款需求,。所以在展業(yè)的過程中必須要學會反思，應該在什么區(qū)間展業(yè),，在不同的區(qū)間應該采取什么展業(yè)方式,。因為我的反思力度不夠,，不夠深刻,，所以我總會犯同樣的錯誤，最終導致的是我的客戶資源較少，并且客戶資質都較為普通,。

要想在以后的工作中獲得更多的回報、更好的業(yè)績,，那么我就不得不學會反思,，反思自己以往的展業(yè)方向，同時也以業(yè)績好的同事作為自己的反思方向,。

3,、自我約束力不夠強

不論從事任何行業(yè)任何工作，想要成為一個優(yōu)秀的員工那么就必須要具有極強的自我約束能力,，清楚自己應該做什么以及不應該做什么,，同時為自己定下一個工作目標，然后制定一份可行并且行之有效的工作方案,。有了工作目標與工作方案之后,，需要的是努力工作，為達成目標而奮斗,！

成功由汗水澆灌,，成功的訣竅永遠只有一個：努力！

4,、對問題把握程度不夠全面

小額借款行業(yè)是一種具有一定風險性的行業(yè),，但作為這個行業(yè)的工作人員我們應盡量降低其風險的發(fā)生，所以我們會審核客戶所提供的各種資料,，而有時候我不能從多角度去思考問題,，對于客戶資料中所出現的問題不能及時發(fā)現并告知客戶予以糾正。

對于以上我自身所存在的不足和問題,，在以后的工作中我將繼續(xù)保持我做的好的并通過以下幾個方面彌補我的不足,、提升自己的那能力：

（1）做好每天、每月,、每年的工作計劃,，繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，坐到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務,，深入的學習營銷方法及技巧,。

（2）以理論帶實踐全方位提高自己的工作能力，在注重理論知識學習的同時狠抓實踐,，在實踐中利用所學知識指導實踐,，并常常虛心請教各位老師。對于營銷過程中的問題,，學會舉一反三,，以不變應萬變,。

（3）培養(yǎng)自己辦事果斷的能力以及發(fā)現事物的敏銳洞察力。在多次訪問客戶,，與客戶的交談中,，積累經驗的前提下，迅速準確及時的處理各種突發(fā)問題,。同時多關注時事政策,，及時更新大腦信息，培養(yǎng)自己的洞察力,，貫徹到工作中,，幫助自己做出正確、果斷的判斷,。

在xxxx工作一個半月,，我深刻體會到工作要細致進行的重要性，因為每一個細節(jié)都將影響到這筆貸款的風險程度,。這次實習工作對我以后的人生道路是一種很大的推進,，只有堅持學習新的知識，才會促使自己更加提高,，而這里就有這樣的氣氛,。

在工作的時候，必須具備強烈的責任心,，對于客戶資料的調查要具備針對性和真實性,。同時，還需要培養(yǎng)好的工作習慣和良好的學習方法,，要多虛心向他人學習請教,，和同事培養(yǎng)團隊合作精神。學會用專業(yè)知識武裝自己,，專業(yè)態(tài)度面對工作，專業(yè)精神勉勵生活,，專業(yè)素質服務客戶,。

一分耕耘一分收獲，只有付出了努力才會有所收獲,，無論從事何種職業(yè)何種工作都應該堅持“做一行,，愛一行”的工作態(tài)度，并且對待自己的職業(yè)有一份榮譽感,，才會做出更好的成績,。

業(yè)務員個人工作總結簡短 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇五

從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中,。時間飛逝,，現在我在公司不知不覺已經快三個月了,。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心眷注和指導下,，通過自身的努力,，我的各方面均取得了一定的進步。現將我的工作情況作如下匯報：

來公司以前,，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的熟悉,，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是****有限公司,，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺,。

來到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，是我確當務之急。我在公司的工作暫時是協(xié)助x經理和x經理處理業(yè)務事務,。事情小到復印傳真,，往來銀行，制作單證,，大到融入業(yè)務,，和業(yè)務單位進行溝通。

在工作過程中,，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務留檔,、溝通業(yè)務單位中去了解業(yè)務、理解業(yè)務,、熟悉業(yè)務,，并努力掌握業(yè)務流程和細節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,，也基本熟悉了業(yè)務的整個工作流程,，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了領導交予的任務,，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

因此我要特別感激領導對我的入職指引和扶助,，感謝他們對我工作中出現的掉誤的提醒和指正,。初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的攻訐和監(jiān)督,。但這些經歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工相比,，在工作經驗和能力上都有很大差距,，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習,，以不斷充實自己。

無論在工作還是思想上,，我都得到了不少的收獲,。但與其同時，也發(fā)現了自己很多不足的地方：實踐經驗的缺乏,，使得我在開展具體工作中,，經常表現生澀，工作經驗方面有待提高,；對需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力,，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊合作能力也需要進一步增強等,。對于這些不足,，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,，努力豐富自己,，充實自己，尋找自身差距,，拓展知識面,，不斷培育和提高充實自己的工作著手能力，把自己業(yè)務素量和工作能力進一步提高,。

最后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求,，多提建議,，使我更快更好的完善自己,，更好的適應工作需要。

業(yè)務員個人工作總結簡短 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇六

我加入xx保險至今已有三年的時間,。這三年我一直擔任xx公司xx營業(yè)部業(yè)務xx部的團隊主管，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長了很多?，F將這一年的工作情況總結如下：

業(yè)務xx部共有代理人xx人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下,，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績,。一年來,，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃,，按月度,、季度、半年度,、年度來分時分段完成任務,，由于我部的有效人力較少，又加上xx保險,、xx電銷對車險業(yè)務的沖擊,，在業(yè)務拓展上曾經出現一定的困難，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識,，努力增員,，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。

我們把穩(wěn)固車險,，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。與此同時,，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數,，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展,。

回顧一年的工作,，我部各項工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達的各項指標任務,，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足,，銷售產能低下,。對此,，我們也認真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質的業(yè)務。在今后的'工作中,，我們會抓住各種學習和培訓的機會,，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

除了業(yè)務拓展外，我還兼做xx營業(yè)部的財務收付工作,，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作,，嚴格把關,，認真審核，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,，并及時送交相關主管部門,。

我通過日常工作積累,，發(fā)現自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用。

一年來,，我憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同事的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實,、做好,。

業(yè)務員個人工作總結簡短 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇七

光陰似箭，日月如梭,，轉瞬間一年的時間已經過去,，20xx年在公司領導的領導下，我們公司的“量,、價、款”,，三項基本考核指標都達到了預期目標,。回顧一年的時間,，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職,，有收貨也有遺憾,，總結自我一年里工作的優(yōu)與缺,，計劃明年的工作思路，為20xx年做一個初步的規(guī)劃,。

通過這兩年的工作,，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的,。最重要的是經過兩年的發(fā)展與進步,，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么,、如何做,、做的對與錯,。“銷售管理制度化”了,，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時，今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的*，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步,。如此以來，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了,，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學到了更多,，進步更快。

業(yè)務員的日常工作基本上包括,，記錄臺賬,、催收貨款、協(xié)調發(fā)貨,、月底對賬,、市場調研等。在這過程中,，由于個人不細心,，不操心，臺賬記錄不及時,，致使預付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位,。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗。兩年以來,，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記,，尤其是三角貿易，調賬不及時,。在這些看似細小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬,、結算困難，給公司的整體管理拖后腿,。

今年年初,，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務工作,，作為重點工程部的一員,，我沒有盡到應盡義務。一年來一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重,，無所適從，對自己沒有信心,，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領到與項目經理溝通的中間人,，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務學習和鍛煉機會也是我遺憾,。

從今年的日常工作中發(fā)現我們的業(yè)務員經濟責任意識淡薄,，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂,，建議針對具體業(yè)務,，列舉業(yè)務中經常或者有可能發(fā)生的錯誤培訓指導,，增強團隊業(yè)務能力,，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心。

今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票,，運費沒能及時掛賬,，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提),，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責任。

明年和xx水泥將于6月份前后投產,，面對強大的競爭對手,，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力,，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調研市場,，收集市場信息，儲存潛在客戶,，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手,。

兩年的工作經歷，發(fā)現貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來,，業(yè)務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”,，效率低,。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力,，我個人認為,，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情,，如對調研市場,、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結果,。可以由公司領導下達任務,，區(qū)域經理監(jiān)督,，做到出車有名，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑，沒有效率,。

我害怕失敗,，但我更渴望進步，一年以來,，深刻的認識到自己的不足,，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿,。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行,，20xx年已經來臨，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步,。