總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。什么樣的總結才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

業(yè)務員個人工作總結100字 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇一

以下是總結出利用互聯(lián)網開辟業(yè)務幾個關鍵題目：

因互聯(lián)網是在虛擬的空間上交談與結識,，關鍵題目是做到與客戶互信互利，才會有生意做,。必須留意以下幾個方面：

1,、公司經營產品及價格定位：

a、公司的主營產品,，假如公司以小范圍發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財力實務不雄厚情況下,，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果,。面向更多報價表,，看似簡單，實則要經過仔細和認真的斟酌,。

報價應報得恰如其分,，不能太低，也不能太高,；好東西不能賤賣,，普通的產品不要報高。由于客戶常常會從你的報價來判定你的老實性,，并同時判定你對產品的熟習程度,；假如一個非常簡單普通的產品你報一個闊別市場的價位，乃至幾天都報不出來,，這說明你的老實性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬,。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以避免成為報價工具，浪費時間,。

外貿競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍崛起,，特別留意服務和常常學習,，避免出錯。

2,、公司（包括業(yè)務員）給客戶的信心及信譽度如何,？

這是網絡展開客戶最重要的因素,，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣,，公司服務怎樣,？信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證（如付費會員）,；網站及產品的豐富程度,；業(yè)務員正確快捷的服務。（良好的與客溝通技能）

客戶最想了解的是甚么：

1）你是否是做這個產品多時了,。

2）你對產品了解多少,。

3）你這個人的人品如何。

4）固然價格是不是有競爭力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，搜集,，比較工作,，在這個進程中要抓緊學習這類產品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心,。只有你能把該類產品講的很清楚,，技術關鍵在那里，質量如何控制,，價格的定位為何是這樣,，原材料又是如何如何……客戶才會對你放心和信任。獲得客戶的信任——很重要??！

客戶關注的幾個題目如溝通不好，決無下文,。如產品的規(guī)格,、技術參數、所達標準,，價位,，打算訂購的數目，做甚么品牌,，該品牌在當地是不是有影響力,，和哪些企業(yè)有過生意來往，及做外貿時間久長等,。

3,、你的商貿語言及技能如何（是不是會產生誤解或含糊不清，業(yè)務職員的素質如何）,？

對客戶的任何信息要及時響應并回復,；對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡量全面、周到,，但切不可煩瑣,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失往繼續(xù)交談的機會,。

業(yè)務員個人工作總結100字 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇二

我自xx年3月2日入職公司,，履行業(yè)務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業(yè)務工作,，至今已有一年,。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸,，實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸,，月平均銷售量885噸，利潤總額xx元,。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外,，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實踐,、經驗和教訓,，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結：

首先要感謝的是您對我個人的信任,，在工作上給予我的支持,。在采購、銷售,、回款過程中,，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用,，這讓我在整個操作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通,，糾正我的思路,，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時,，您很少以的身份將事情壓下,，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，減少了我許多的工作失誤,。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解,，如今令我感到萬分羞愧,。

首先是為人的不足。

1,、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格,。這讓我在工作中經常沖動、發(fā)火,，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事,。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩,。學會尊重,、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理,，脾氣是可以控制的,，而性格是可以改變的.。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),，冷靜平和的對待已經發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

2,、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利,、達到個人短時間內的預期目標的時候,，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在xx年7,、8,、9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀,，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績,，令我沾沾自喜。自以為是的認為,，自己做得如何如何優(yōu)異,，產生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款,，而且問題越來越嚴重時,，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性,。令我思維混亂,，不能正常工作和休息,，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低,，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足,。放下得失,，平淡的對待事情發(fā)展的經過，享受成敗的人生經歷,，將眼光放得更長遠一些,，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥,。

二是做事的不足,。

1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強,，對其目前的生產及資金狀況調查不夠,，風險意識不強。常常是未經現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷,。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險,。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模,、產能,、生產是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察,，也沒有對其信用度,、供應渠道、銷售渠道,、融資渠道作進一步的了解,。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面,，在今后的工作中,，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷,，沒有足夠的了解絕不放量,，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則,。

2,、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經做開的客戶依賴性太強,。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性,，所以花更多的時間和精力不斷尋找貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路,，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大,，以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績,，把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題,，后果將十分嚴重,。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內,，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重,。

3、對客戶心態(tài)的判斷不夠,。對已經合作一段時間的供應商和客戶,，我會輕信他們。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息,，大多數情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導致嚴重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況,。這都會造成公司一定程度的損失,。

4、在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一,。很多時候我都是按程序做事,，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的,。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一,。作為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié),，才能正確判斷客戶的真實情況。

xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴重的失誤,，是東莞裕豐拖欠貨款事件,。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障,?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤,。

失誤一：在8月份的銷售中,，我對東莞裕豐的銷售量達到操作以來的，貨款也像前幾個月一樣,，雖然有拖延,，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息,，這讓我感覺得其經營狀況并沒有太大問題,。由于去東莞的路程較遠，為了節(jié)約費用,，我并沒有常經去實地考察了解其生產經營狀況,。疏于對客戶進行經常性的實地了解。這是導致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴重拖延的首要原因,，同時也是我作為一個業(yè)務員的重大失職,。

失誤二：東莞裕豐作為一個月生產能力只有20xx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨,，貨款達到250萬元,。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患,。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計,，遠不足以成為放量的依據。在其經常拖延支付貨款時,，我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的情況下,，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失,。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負責的表現(xiàn),。

失誤三：當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時,，我仍寄希望于客戶的承諾和信用,。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款,。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經停產，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間,。這是單方面一味的相信客戶,，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時,，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤,。在今后的工作中,，遇到問題時應該作出最快的反映,，想出最有效的解決辦法,，采取相應的有效措施解決問題,。而不能太多的顧及合作關系等因素,，而耽誤把握主動的時機,。

我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤,?？稍诳偨Y序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始,，我對個人業(yè)績的預計值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間,，月平均利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預計最底值的60%,。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗,。

回顧一年來的實際工作情況,，出現(xiàn)這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高,，自我期望值過高，在制定目標之初,，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化,、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一,，憑借以往的銷售經驗和操作方式進行采購和銷售,，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈,，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路,，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使,、沒處使,。

綜上所述，我在xx年的工作業(yè)績微不足道,，相反的是,，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴重和必須重視的問題令我反思深省,。有許多不足之處需要改正,、加強和完善。相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經驗和教訓,，經過一段時間的反思反省之后，在xx年甚至更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。

業(yè)務員個人工作總結100字 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇三

俗話說：活到老,，學到老,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，以提高自身素質,。

20xx年在公司領導下,，堅持預防為主、防治結合,、加強教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，增強員工的安全意識和自我防護能力,；通過齊抓共管,，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失,，維護廠區(qū)正常的生產秩序,。

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導,，把安全工作列入重要議事日程,，公司總經理直接抓，分管部門具體抓,，辦公室,、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。

1,、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內容,，并進行嚴格考核,，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的,，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任,。

2、簽訂責任書,。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書,，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任,。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容,，實行一票否決制度。貫徹誰主管,，誰負責的原則,，做到職責明確，責任到人,。

3,、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度,，并根據安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度,，以及員工管理,、門衛(wèi)值班、巡邏值班,、防火防災,、食品衛(wèi)生管理,、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度,。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作,。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循,，違章必究,，不留盲點，不出漏洞,。

4,、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組,，制定了意外事故處置預案制度,。

安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會,、公司,、家庭的密切配合。我們積極與市公安,、衛(wèi)生,、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作,，學校組織開展一系列道德,、法制教育活動，取得了良好的教育效果,。

要確保安全,，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力,，抓好安全教育,，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點,，經常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育,。

認真做好安全教育周工作,。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間,，組織學習安全教育工作文件,，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查，消除隱患,，有針對地扎實地開展教育和防范工作,。

開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一,。對廠區(qū)進行全面的安全檢查,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

業(yè)務員個人工作總結100字 業(yè)務員個人工作總結和規(guī)劃篇四

作為車間一名業(yè)務員,，幾年來養(yǎng)成了“寫”的習慣,，員工日志、宣傳稿件,、讀書隨筆……我還真感到有些為難,，“巧婦難為無米之炊”，雖說每天都在忙忙碌碌,，可真要將自己的工作進行總結時卻又兩手空空,，腦袋一片空白，自己的本職工作也就是每天的生產報表和月度財務報表,，間或需要報銷也都屈指可數，如此一來,，感到自己每天的工作都是在“打補丁”,，瑣碎而不固定。

每天負責生產報表的報送和空滿罐的交接,，每周盤庫,。從10月21日開始，計劃科要求產品交接由原來的空滿罐計量改為流量計計量,，滿罐脫水仍屬于生產裝置,，盡管如此，從心理上少去了很大負擔,，不用每天盯著班組數據發(fā)牢騷了,，心態(tài)自然就好了許多。至于月初對承包指標進行分解,、月末進行指標對比,、月度生產分析和財務報表這些常規(guī)性的工作，我基本上達到了駕輕就熟的程度,，無論在個人完成還是與同事配合方面都進行的比較順利,。

作為一名業(yè)務員，搞好服務是基本，面對車間各項應急工作,，常常有點應接不暇,。每周一的黨支部周工作計劃還需在兩位領導的指導下完成；在群眾路線教育實踐活動中,，盡最大能力協(xié)助書記完成各種突擊任務,，積極組織車間職工參加網上答題、知識競賽和法律法規(guī)知識講座,。雖然工作中不乏牢騷和懈怠,，但在對外工作中我會注意個人形象，以大局為重,，維護車間利益和榮譽,。在迎接局“三基”檢查工作中，對自己分管的成本,、經營和生產消耗等報表,、數據進行了梳理、歸檔,，并按鐘主任的要求繪制了流程圖,，在此過程中自己也得到鍛煉和提高。在三季度黨建工作檢查中,，說心里話,，總廠排名第五的成績我不服氣，也不甘心,，總覺得自己的付出沒有得到領導的肯定和認可,，尤其感到辜負了鐘主任的期望。通過分析,，感到自己還是有能力將工作做得更好些,，比如：檢修期間車間組織大學生到催化參觀學習、周末車間組織職工到頓丘,、單拐進行愛國教育等等,，在某些方面只注重宣傳而忽略了提煉和總結，加之缺少基礎資料,，這將是我在今后工作中需要努力和提高的地方,。在撰寫崔建風參評第四屆局道德模范事跡材料時，因缺乏素材感到文字蒼白無力,，既沒有提煉,，也沒有升華，3000余字的堆砌如同無病呻吟,，感到力不從心,，雖感不滿但因時間所迫還是倉促交稿。

10月份在《xx》發(fā)稿4篇，內容涵蓋群眾路線教育實踐活動,、冬防保溫,、安全生產和安全閥的拆卸與回裝；在《中原石油報》投稿2篇,，被采用1篇,，這也是我在宣傳上的一次突破。尤其是在寫拆卸安全閥的稿件時,，通過現(xiàn)場觀摩,，加上自身感悟，博文和稿件中的文字猶如有了生命一般,，讓人有親臨現(xiàn)場的感覺,。但上級科室要求的有關“三自”管理的稿件遲遲沒有出爐，這作為一項未完成項繼續(xù)努力吧,。

工作中出現(xiàn)急躁情緒,，很多時候，工作干了,，人也得罪了,，出力不討好，同事朋友常勸我“活可以不干,，但脾氣不能亂發(fā),，尤其是對領導和身邊親近的人……”這是我性格的缺陷，也是致命的弱點,，相信隨著年齡的增長會慢慢克服的,。

幫助他人不夠耐心。在處理輕烴裝置報表問題時常常不夠冷靜,、不夠耐心，尤其是對待劉麗霞進入情況慢的現(xiàn)狀,，總是愛著急,，說話高聲大嗓，事后每每感到后悔,。說心里話,，劉麗霞在報表學習方面已經很盡心、很努力了,，可不知怎地就是學的不透徹,、不扎實，只停留在數字表面,，不掌握本質和內在聯(lián)系,，自己也曾不止一次下決心“下次一定好好給她講”，但到事上卻是不夠冷靜，在此希望得到劉麗霞的諒解和包容,，都是為了工作,，我絕沒半點惡意。

在討論10月份的三起事故時,，我的冒昧和無所顧忌可能會招致一些同事的反感,，后來也有同事私下里勸我說話辦事要看清對象，不要一根筋,，無論結局如何,，我不后悔，在這件事上我是局外人,，我覺得應該站在班組的角度多為班組考慮,，舍得舍得，有舍就有得,，作為大班人員更應權衡利弊,，該舍的就得舍。

工作為改善生活,，提高生活質量,，但不是人生的全部，要學會合理調配,，心態(tài)最重要,！