總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實踐的一種理性認識?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

試用期是每個新員工都必須經(jīng)歷的時間段,，也是一個能夠?qū)W習(xí)到很多東西的時期,，現(xiàn)在就來將你學(xué)習(xí)到的東西都整理一下吧。下面由小編給大家?guī)砦飿I(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文,，一起來看看吧!

進入公司工作以來,，在公司嚴格要求下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下,，思想理論上日漸成熟,，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒。作為一名退伍軍人,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,，但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉(zhuǎn)變,。特別是通過前期公司一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉,，使我進一步增強了業(yè)務(wù)性，更加明確了作為一名公司職員在實際工作中要實事求是,、勇于進取?，F(xiàn)將試用期期間的工作情況總結(jié)如下：

一、了解公司宗旨,。

對公司的印象及感觸通過前期公司對自己的培訓(xùn)和自己在工作中的體會,，感覺到我們偉之杰安保安咨詢服務(wù)有限公司是一家中國唯一一家夸省份，跨地域?qū)ｉT為大型活動提供安保服務(wù)的專業(yè)公司,。特別是年初又取得了北京市公安局保安服務(wù)許可的資質(zhì),，使我公司的業(yè)務(wù)更廣泛，服務(wù)更全面,。我公司的宗旨是“高品質(zhì),、重信譽、講安全,、創(chuàng)一流”,，通過幾個月的工作我更體會到了這一點。我公司服務(wù)的客戶都是高端的客戶,，如勞力士,、斯伯倫,、國家博物館等等，通過和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平,，也提高了自身的修養(yǎng),。

二、工作方案,。

工作業(yè)績在公司工作以來,，先后參與了和的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責(zé),，發(fā)揮自己攝影,、繪圖的長處，圓滿完成了各級交給的任務(wù),。

最近,，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，自己參加了現(xiàn)場的安全警衛(wèi)任務(wù),，并負責(zé)執(zhí)勤證件,、執(zhí)勤裝備的請領(lǐng)、管理和發(fā)放,，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障,，確保了任務(wù)圓滿完成。

自己吃苦耐勞,，公司需要自己做什么自己就做什么,。年前勞力士駐勤點由于內(nèi)部裝修，缺少人手,，自己主動申請到該執(zhí)勤點工作,，通過在駐勤點的工作，使自己的工作得到了實踐,，為下步保安管理部內(nèi)勤工作奠定了基礎(chǔ),。

內(nèi)勤管理方面，自己充分發(fā)揮曾學(xué)習(xí)檔案管理的經(jīng)驗,，給各經(jīng)營部建立檔案,，方便及時查閱。詳細記錄公司,、部門的會議,，會后認真整理紀要并存檔待查。

三,、

存在的問題,。

工作中存在的問題雖然工作中盡心盡責(zé)，但工作中也存在很多問題,。在制定安保方案的過程中,，對保安力量的統(tǒng)計不夠細心,，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤,。對工作的協(xié)調(diào)能力還不是很強,，特別是領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，不知如何下手,，如何去干,，進而影響了整個工作的進度。對自己的業(yè)務(wù)還不夠熟悉,，特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上,，還需要加強學(xué)習(xí)。

四,、應(yīng)該改進的地方,。

改進計劃下步工作中要加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)老員工身上的優(yōu)點,，學(xué)習(xí)公司務(wù)實的工作作風(fēng),。在工作中做到認真細心，對自己所做的工作要仔細核對,，防止發(fā)生問題,。保安的內(nèi)勤管理要進一步做好歸檔工作，特別是保安糾察情況及時進行匯總報告,。各類會議紀要整理要更加詳細,。

通過這幾個月工作，我深深體會到有一個和諧,、共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力,。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準,。

我于2019年xx月成為公司的試用員工,，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己,，希望可以為公司做出更大的貢獻,。

當(dāng)然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

從進入物業(yè)公司以來我一直從事事的幫助下,，我從一個對成為可以獨立進行工作的一名合格員工,，對此我對領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝。現(xiàn)將本人這三個月來的思想,、工作,、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報：

從來到公司接手導(dǎo)和部門經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對的知識有了更加系統(tǒng)的了解，個人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高,，但是,，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯誤，對此我一定會積極做出改正,，不在犯同樣的錯誤,，爭取盡自己最大努力做好工作。以下是我對這三個月的工作作出的總結(jié)：

總之,，在這三個月的工作中,，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力，看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加堅信這里就是實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值的地方,，因此,，我會以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

在這段時間里,，我主要的工作是安全保衛(wèi),，通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程,。

一,、自我審視。

我于2019年x月x日成為xx物業(yè)公司的試用保安,，到今天已經(jīng)快1個月了,。在這段時間里,，我自認能夠完全勝任工作,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。

作為一名新人員,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的公司文化,，讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變。

在這段時間里,，我主要的工作是安全保衛(wèi),，通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程,。在工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;服務(wù)方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻,。

二、自身的問題,。

當(dāng)然,，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過這一個月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作，當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。這是我的第一份正式工作,，這段時間以來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長。

三,、轉(zhuǎn)正申請,。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

回顧我進入xx將近一年的試用期以來的工作,，可以說是成績多多，受益多多,，體會多多,，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，現(xiàn)對試用期一年的工作總結(jié)如下：

在xx這樣一個大型的xx公司里擔(dān)任物業(yè)管理工作，責(zé)任重大,，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,，一年來我們重點抓了三項工作,。

1、抓隊伍建設(shè),。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高,。半年來,，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響,，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊伍。

2,、抓制度建設(shè),。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。我們對值班,、交接班,、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格,、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

3,、抓思想建設(shè),。由于我們的同事來自不同的地方，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì),、性格、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要,，同時,，也是我們在日常工作、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大。

對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞,，及時上報，有錯必糾，有錯必改,，懲前治后,，引以為鑒，強化精神,，改進工作,。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果,。無論在工作上,，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多,，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多,，違紀背法的無,。

二、進步與不足,。

能夠進入xx工作,，我覺得一直以來都是我的榮幸，因為我覺得在這里我學(xué)到了很多在其他的地方學(xué)不到的社會經(jīng)驗,，雖說保安工作不怎么起眼,，但它實實在在的是一個xx不可缺少的保障，因為我們的工作不僅要保障光顧我們xx的顧客的生命財產(chǎn)安全,，還要保護好我們賣場里的貨品安全,，雖然工作繁雜反復(fù)，但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,，讓我的交往能力大大的提高,，這是我切身感到的自己的的進步。

但同時自己也有很多不足,，比如工作的安排不是很詳細,，一直以來我就想設(shè)計一個一天的工作詳細計劃，那樣工作起來的話就會有章有節(jié),，不會沒有頭緒,，另外在處理突發(fā)事件和緊急事件方面，覺得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,，以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,，多多學(xué)習(xí)，同時在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累,。

三,、能力和性格,。

雖說自己做的是保安工作，不會親自處理多么大的紛繁的事情,，但就像我們百家旺倡導(dǎo)的一句話那樣：“大事小事認真做,，重復(fù)的事情快樂做”，我一直以來都謹遵著這條準則,，在工作中嚴格要求自己,，絕不讓不確定的安全隱患在自己的眼皮底下存在，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)事情就立刻解決,，嚴格遵守公司的章程辦事,，這是我性格里的優(yōu)點，我覺得也是我的潛力,，因為我覺得一絲不茍,，兢兢業(yè)業(yè)，愛崗敬崗是做保安最需要具備的素質(zhì),，我相信自己具備這一點,。當(dāng)然我也有不足，就是不太健談,，性格不是太外向,，我會在以后的工作中努力克服。

在今后的工作中,，我將努力改正不足,，更加努力工作，爭取更大輝煌!

回顧2019年的工作,，已經(jīng)告1段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取,，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足,，在這1年里我們從客服接待,，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識,。也很大程度上認識到了自身的不足之處,。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績,。但是付出的汗水,，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié),，認真反思找出問題所在,。在新的一年里使工作更加規(guī)范,，業(yè)主更加滿意。

在這1年里我們認真貫徹我們企業(yè)理念“以情服務(wù),，用心做事”把服務(wù)業(yè)主,，做好本職，為己任,。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,，在部門員工努力工作下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),，熱情接待業(yè)主,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時,、服務(wù)周到,，報修、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

一,、重要工作任務(wù)完成情況及分析,。

1、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋,、電話回訪業(yè)主,。

2、信息發(fā)布工作本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次,。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰、用詞準確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

3,、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%,。

4,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

5,、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案,。

6,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

7,、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下,，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水,，做出了不速度業(yè)績,。

部門員工由1個思想認識不足,、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成1個對公司充滿憧憬,，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由1個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成1個具1定物業(yè)管理常識的團隊。

二,、工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難,。

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進1步加強,。

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進,、反饋不夠及時;。

3,、物業(yè)各項費用收取時機,、方式,、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足,。

4,、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,，簡化工作難度。

三,、日后工作的努力方向及工作設(shè)想,。

我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),，進1步明確各項責(zé)任制,，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范,，并按照目標,、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作,。

1,、對部門員工工作范圍,、內(nèi)容進一步細化,、明確;,。

2,、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;,。

3,、強化部門工作紀律管理,，做到工作嚴謹,、紀律嚴明;,。

4,、加強對各項信息,、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通,、準確,。

5,、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍,，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感,。

6,、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,。

綜上所述,，2019年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求,，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,，我們今后一定加強學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務(wù),，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活、休閑氛圍,，提升公司的服務(wù)品牌,。

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

回顧20xx年的工作,，已經(jīng)告1段落,。可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取,，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿足的標準,。但是工作中也存在了許多的不足，在這1年里我們從客服接待,，業(yè)主回訪,，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了許多的學(xué)問。也很大程度上熟悉到了自身的不足之處,。雖然付出了不少的努力,，也取得了一點成果。但是付出的汗水,，和得到的工作效果還相差不少,。所以想通過這次總結(jié)，仔細反思找出問題所在,。在新的一年里使工作更加規(guī)范,，業(yè)主更加滿足。

在這1年里我們仔細貫徹我們企業(yè)理念“以情服務(wù),，專心做事”把服務(wù)業(yè)主,，做好本職,，為己任,。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,，在部門員工努力工作下，仔細學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本學(xué)問及崗位職責(zé),，熱忱接待業(yè)主,，樂觀完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，辦理手續(xù)準時,、服務(wù)周到，報修,、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力督促處理妥當(dāng),，順當(dāng)完成了年初既定的各項目標及方案。

1,、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，準時反饋,、電話回訪業(yè)主。

2,、信息發(fā)布工作本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條,，做到通知擬發(fā)準時,、詳盡,，表述清楚,、用詞精確,，同時樂觀協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

3,、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程修理滿足率96%,。

4,、入戶服務(wù)看法調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，樂觀走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的看法及建議,，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

5,、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案,。

6,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合學(xué)問,，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

7、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下,，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水,，做出了不速度業(yè)績,。

部門員工由1個思想熟悉不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成1個對公司布滿向往,，對行業(yè)進展和自身成長布滿盼望的團隊；把部門員工由1個對物業(yè)管理學(xué)問把握空白培訓(xùn)成1個具1定物業(yè)管理常識的團隊,。

1,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的學(xué)問仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

2,、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進,、反饋不夠準時,；

3、物業(yè)各項費用收取時機,、方式,、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳,，水電費預(yù)交費用不足,。

4,、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)整力量需不斷提高,。

5,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度,。

我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上,，連續(xù)加強員工的`培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責(zé)任制,，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范,，并根據(jù)目標,、預(yù)算和工作方案準時做好各項工作。

1,、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化,、明確,；

2,、加強培訓(xùn),，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；

3,、強化部門工作紀律管理,，做到工作嚴謹、紀律嚴明,；

4,、加強對各項信息、工作狀況的跟進,，做到各項信息暢通,、精確。

5、通過部門的日常工作支配和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),，營造出“在工作中熬煉,，在熬煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊急但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感,。

6,、樂觀學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

綜上所述,，20xx年,，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力協(xié)作以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了肯定的成果，但還沒有完全達到公司的要求,，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,，我們今后肯定加強學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主供應(yīng)規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，仔細做好接待工作,，為業(yè)主制造美麗、舒適的生活,、休閑氛圍，提升公司的服務(wù)品牌,。

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

1.熟悉了公司的基本規(guī)章制度,，了解了公司的組織架構(gòu)和職能權(quán)限,。

2.在工作中做到嚴于律己,，不遲到,，不早退，不無故曠工,。

3.對分配的任務(wù)能夠做到加班加點，按時完成,，不拖沓,。

4.利用工作之余不斷學(xué)習(xí)與公司業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的知識,。

(二)業(yè)務(wù)工作方面,。

1.首先熟悉公司的相關(guān)業(yè)務(wù)資料和項目內(nèi)容,，在的'指導(dǎo)下完成了,。

2.參加公司項目考察報告等會議，并撰寫會議紀要,。

3.利用access數(shù)據(jù)庫軟件制作公司通訊簿,，對名片進行統(tǒng)一管理，已經(jīng)投入使用,。

4.在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，參與項目的調(diào)研和跟進工作,，協(xié)助完成整理工作;隨后將所有有關(guān)該項目的資料進行規(guī)整、制作,、排版,，最終打印裝訂成冊，歸檔備用,。

5.制作公司宣傳畫冊,，初步小樣完成。和商議后,，根據(jù)他們提出的意見和建議,，畫冊有待進一步精加工。

6.參與的相關(guān)項目資料包括:,。

1)項目;,。

2)項目,，

3)項目文件及工程量清單;以及地材價格的整理;,。

4)項目招標文件;。

5)項目;,。

6)項目;,。

(三)協(xié)助管理方面。

1.協(xié)助制作各類文件模板,，做好會議簽到,，與客戶會談記錄,，公司會議紀要等工作，使公司管理規(guī)范化,。

2.配合完成考察項目資料的整理,、印刷和歸檔工作,，通過多家比對,，選定性價比較高的印刷廠進行長期合作,。

3.在領(lǐng)導(dǎo)和同事項目考察期間，能積極配合完成考察商談所需的資料,。

1.由于缺乏專業(yè)知識且經(jīng)驗不足，在翻譯外文資料的有時不能非常準確深刻的理解;在日后的工作中,，需不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

2.在翻譯,、分析資料時,，方法有欠妥當(dāng)，缺乏宏觀把握資料內(nèi)容的意識,，有時過于糾結(jié)于細節(jié),，反而造成耗時低效的狀況;因此工作思路需要轉(zhuǎn)變,，多動腦,、多思考,、多總結(jié)，善于提取和分析核心內(nèi)容,，同時不斷提高自身的語言表達能力。

3.由于目前接觸的資料以英語為主,，所以在語言方面還需不斷學(xué)習(xí),，增強理解能力,，提高閱讀效率;同時逐步接觸了解相關(guān)內(nèi)容及商務(wù)工作的流程，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

在試用期結(jié)束后就應(yīng)該要對自己這段時間的工作進行總結(jié)了,，了解自己在工作上的進展是很重要的。下面是由小編為大家整理的“2019物業(yè)主管試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)”,，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

回顧20xx年的工作,，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取,，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足,，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪,，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識,。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力,，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少,。所以想通過這次總結(jié)，認真反思找出問題所在,。在新的一年里使工作更加規(guī)范,，業(yè)主更加滿意。

在這一年里我們認真貫徹我們企業(yè)理念“以情服務(wù),，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職,，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,，在部門員工努力工作下,，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),，熱情接待業(yè)主,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，辦理手續(xù)及時,、服務(wù)周到，報修,、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,，順利完成了年初既定的各項目標及計劃,。

一,、重要工作任務(wù)完成情況及分析,。

一,，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋,、電話回訪業(yè)主,。

二,，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次,。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰,、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

三,，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%,，工程維修滿意率96%。

四,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

五,，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案,。

六，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

七，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下,，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水,，做出了不速度業(yè)績,。

部門員工由一個思想認識不足,、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊,。

二、工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難,。

一,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強,。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進,、反饋不夠及時;,。

三、物業(yè)各項費用收取時機,、方式,、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳,，水電費預(yù)交費用不足。

四,、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

五,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,，簡化工作難度。

三,、日后工作的努力方向及工作設(shè)想,。

我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),，進一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范,，并按照目標,、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

一,、對部門員工工作范圍,、內(nèi)容進一步細化、明確;,。

二,、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;,。

三、強化部門工作紀律管理,，做到工作嚴謹、紀律嚴明;,。

四,、加強對各項信息,、工作狀況的跟進,，做到各項信息暢通、準確,。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),，營造出“在工作中鍛煉,，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感,。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,。

綜上所述，20xx年,，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求,，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范、快捷,、有效的服務(wù)，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活,、休閑氛圍，提升公司的服務(wù)品牌,。

進入公司工作以來,，在公司嚴格要求下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下,，思想理論上日漸成熟，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒,。作為一名退伍軍人,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉(zhuǎn)變,。特別是通過前期公司一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉,，使我進一步增強了業(yè)務(wù)性,，更加明確了作為一名公司職員在實際工作中要實事求是,、勇于進取。現(xiàn)將試用期期間的工作情況總結(jié)如下：

一,、對公司的印象及感觸通過前期公司對自己的培訓(xùn)和自己在工作中的體會,，感覺到我們偉之杰安保安咨詢服務(wù)有限公司是一家中國唯一一家夸省份，跨地域?qū)ｉT為大型活動提供安保服務(wù)的專業(yè)公司,。特別是年初又取得了北京市公安局保安服務(wù)許可的資質(zhì),，使我公司的業(yè)務(wù)更廣泛，服務(wù)更全面,。我公司的宗旨是“高品質(zhì),、重信譽、講安全,、創(chuàng)一流”,，通過幾個月的工作我更體會到了這一點。我公司服務(wù)的客戶都是高端的客戶,，如勞力士,、斯伯倫、國家博物館等等,，通過和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平,，也提高了自身的修養(yǎng)。

二,、工作業(yè)績在公司工作以來,，先后參與了和的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責(zé),，發(fā)揮自己攝影,、繪圖的長處，圓滿完成了各級交給的任務(wù),。

最近,，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，自己參加了現(xiàn)場的安全警衛(wèi)任務(wù),，并負責(zé)執(zhí)勤證件,、執(zhí)勤裝備的請領(lǐng)、管理和發(fā)放,，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障,，確保了任務(wù)圓滿完成。

自己吃苦耐勞,，公司需要自己做什么自己就做什么,。年前勞力士駐勤點由于內(nèi)部裝修，缺少人手,，自己主動申請到該執(zhí)勤點工作,，通過在駐勤點的工作,，使自己的工作得到了實踐，為下步保安管理部內(nèi)勤工作奠定了基礎(chǔ),。

內(nèi)勤管理方面,，自己充分發(fā)揮曾學(xué)習(xí)檔案管理的經(jīng)驗，給各經(jīng)營部建立檔案,，方便及時查閱,。詳細記錄公司、部門的會議,，會后認真整理紀要并存檔待查,。

三、工作中存在的問題雖然工作中盡心盡責(zé),，但工作中也存在很多問題,。在制定安保方案的過程中，對保安力量的統(tǒng)計不夠細心,，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤,。對工作的協(xié)調(diào)能力還不是很強，特別是領(lǐng)導(dǎo)安排工作后,，不知如何下手,，如何去干，進而影響了整個工作的進度,。對自己的業(yè)務(wù)還不夠熟悉,，特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上,，還需要加強學(xué)習(xí),。

四、改進計劃下步工作中要加強學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)老員工身上的優(yōu)點,，學(xué)習(xí)公司務(wù)實的工作作風(fēng)。在工作中做到認真細心,，對自己所做的工作要仔細核對,，防止發(fā)生問題。保安的內(nèi)勤管理要進一步做好歸檔工作,，特別是保安糾察情況及時進行匯總報告,。各類會議紀要整理要更加詳細。

通過這幾個月工作,，我深深體會到有一個和諧,、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力,。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準,。

我從入職至今已快三個月了這幾個月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的匡助下我對工作流程了解很多后來又經(jīng)由培訓(xùn)又使我了解了以“以情服務(wù),、專心做事、務(wù)實高效,、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章軌制,。

一、以情服務(wù),、專心做事,。

工作中我對來訪的客人以禮相待保持著熱情耐心地匡助他們對他們提出的題目自己不能回答時我向領(lǐng)班、老隊員請教后給予解答工作中時刻想著自己代表的是公司對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’不擺架子耐心地和他們溝通于他們談心避免和他們矛盾影響公司形象,。

二,、遵守軌制、敢抓敢管,。

奧特萊斯,、四樓影院施工期間我按軌制、按程序?qū)と诉M行治理天天對進出的職員,、貨物進行嚴格的檢查以免可疑職員進入,、公司財物被盜對于那些安全措施不到位的好比‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽高空功課沒系安全帶動火時沒有滅火舉措措施’等之類的現(xiàn)象我都按照公司的軌制、程序進行整改處罰把各項安全措施落實到位以確保施工期間零事故,。

三,、任勞任怨、孜孜不倦,。

對領(lǐng)導(dǎo)的鋪排是完全的聽從并不折不扣的執(zhí)行以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作一如既往地做好天天的職責(zé)糊口中我也經(jīng)常關(guān)心同事常常于他們談心,、交流他們不開心時我就會去開導(dǎo)他們給他們講笑話逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

工作中我也有良多不足處但我時刻以“合格金源人”的尺度來要求自己以同事為榜樣去提醒自己爭取能做一名合格的金源人能在世紀金源這個大舞臺上展示自己能為世紀金源的燦爛奉獻自己的一份氣力,。

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼試用期結(jié)束了,。在即將過去的試用期里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對試用期的工作作出總結(jié),。

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年x月,，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴格按照公司的要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對待每一個來訪業(yè)主，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

在到xx企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入,。在工作期間,，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取,。

基于對前臺接待工作的熱愛,，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足，揚長避短,。與公司及同事團結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六

通過考驗直至成為新晉的物業(yè)保安讓我感到實在有些不容易，但是相對于試用期間的挑戰(zhàn)而言自己初入職場的心態(tài)的確顯得有些浮躁,，所幸的是經(jīng)過這段時間的沉淀讓我將自身的能力得以整合并成功獲得轉(zhuǎn)正,，轉(zhuǎn)正之后的物業(yè)保安工作相對于以往而言更容易引起自己的重視，但是我明白與其好高騖遠不如先對自己試用期間完成的物業(yè)保安工作加以總結(jié),。

做好物業(yè)小區(qū)的巡視工作并對內(nèi)部的'秩序進行了有效的維護,，雖然保安工作初期極為規(guī)律的作息時間讓我感到有些不太適應(yīng),，但是經(jīng)過后來和各個業(yè)主的熟悉讓我明白這種做法對于自身工作能力的提升是必要的，若非如此的話想要從容解決試用期間物業(yè)保安工作的挑戰(zhàn)可不是件簡單的事情,，這段時間自己經(jīng)常會在物業(yè)小區(qū)的各處進行巡視并查看是否存在任何可疑人員,，實際上由于小區(qū)內(nèi)孩子比較多的緣故做好這份工作對自己有著重要的意義，雖然試用期間自己并未在巡視中看到任何可疑人員卻也成功阻止了幾起家庭矛盾的事件,。

參與了物業(yè)費的催收工作并對業(yè)主的快遞進行了臨時保管,，由于試用期間小區(qū)內(nèi)新搬入了幾戶業(yè)主的緣故需要同時對方按時繳納物業(yè)費，只不過由于物業(yè)規(guī)定一次性收一年費用的緣故往往會難以得到新業(yè)主的理解,，但是良好的物業(yè)環(huán)境以及工作人員的負責(zé)使得大部分業(yè)主都能對這些服務(wù)感到滿意,。大多數(shù)業(yè)主網(wǎng)上訂購的商品都會以快遞的方式寄到物業(yè)的傳達室中，因此有時自己也會負責(zé)保管這些快遞直至業(yè)主前來將其領(lǐng)走,，但是我也能感受到將一名保安的工作時間浪費在這種事情上難以使人力資源得到合理的利用,。

完成物業(yè)停車場的管理工作并因此而得到了業(yè)主的理解，實際上由于難以辨認業(yè)主和非住戶車輛的緣故導(dǎo)致這方面的工作難以得到很好的貫徹,，所以盡管自己在試用期間完成了停車場的管理工作卻也出現(xiàn)過車位被非住戶占用的狀況,，而且其中還存在著部分長期停用的車輛讓人難以辨認是否為業(yè)主停放，考慮到這種結(jié)果以后自己也制作過調(diào)查問卷從而收集部分業(yè)主的信息進行統(tǒng)計,，了解到大部分業(yè)主的車輛擁有情況并以此來對停車場進行了有效管理,。

可以看出自己試用期間的物業(yè)保安工作還存在著些許需要改善的瑕疵，所幸的是自己的整體表現(xiàn)還算不錯從而獲得了成功轉(zhuǎn)正的契機,，但是面對領(lǐng)導(dǎo)的賞識應(yīng)當(dāng)通過認真對待物業(yè)保安工作的方式來回報對方,。

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七

我于20xx年xx月xx日入職，擔(dān)任物業(yè)前臺一職,，截止目前已有兩個多月了,。在這段時間以來，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo),，以及各位同事的幫助,，使我深深感受到xx物業(yè)大家庭的溫暖。感恩!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在能熟練收樓,、報裝、收車位,、接待客戶,、費用收取、客戶檔案管理,、客戶投訴,、證件辦理等等工作。當(dāng)然了，初期一段時間我也犯過錯誤,，特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全,，但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這里的一個星期后主管要求我開始學(xué)習(xí)催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位x棟的業(yè)主,，她一直在問關(guān)于辦理房產(chǎn)證流程和手續(xù),，在工作中我時刻記著我們主管的話，我現(xiàn)在的每一次對業(yè)主的服務(wù)都是在為我以后的工作(處理業(yè)主投訴)做準備,，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的.知識!后來她來我們這里一下子交了半年的物業(yè)費,，盡管交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的支持。

試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始,，作為xxx物業(yè)的一份子,，我會盡力做好客服工作。努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，提升自己的工作能力,，把客服工作做得更好。加油!

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八

我于20xx年x月x日入職,，擔(dān)任物業(yè)前臺一職,，截止目前已有兩個多月了。在這段時間以來,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo),，以及各位同事的幫助，使我深深感受到xx物業(yè)大家庭的溫暖,。感恩!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在能熟練收樓、報裝,、收車位,、接待客戶、費用收取,、客戶檔案管理,、客戶投訴、證件辦理等等工作,。當(dāng)然了,，初期一段時間我也犯過錯誤，特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全，但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這里的一個星期后主管要求我開始學(xué)習(xí)催物業(yè)費,，一次偶然的機會認識了一位x棟的業(yè)主，她一直在問關(guān)于辦理房產(chǎn)證流程和手續(xù),，在工作中我時刻記著我們主管的話,，我現(xiàn)在的每一次對業(yè)主的服務(wù)都是在為我以后的.工作(處理業(yè)主投訴)做準備，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了半年的物業(yè)費，盡管交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的支持,。

試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為xxx物業(yè)的一份子,，我會盡力做好客服工作,。努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作能力,，把客服工作做得更好,。加油!

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九

在入職前，我是首山逸居的一名土建維修工，主要負責(zé)小區(qū)居民家中間漏水及屋面和積水問題,。雖然都是與沙子,、水泥、磚頭打交道,，表面看與現(xiàn)在的物業(yè)維修沒有什么改變,，但工作內(nèi)容和環(huán)境還是有所不同。

入職公司這三個多月來,，我最大的感受就是從剛開始的緊張到現(xiàn)在的充實,，自己感到自己已經(jīng)從情感上完全融入到了這個溫暖的大家庭中，看到每位員工都相互協(xié)作,，彼此關(guān)心,，都時刻以公司利益為重，從內(nèi)心當(dāng)中,，還真是有點喜歡和興奮,。三個月時間轉(zhuǎn)眼即逝，我入職公司的試用期就要結(jié)束了,，根據(jù)公司要求,，我就結(jié)合入職來的工作實際，將三個月來的思想及工作情況總結(jié)匯報如下：

今年8月17日,，我經(jīng)朋友介紹到公司入職,。入職后，我就同其他三名工友在助理,、處長的帶領(lǐng)下,，一起投入到了小區(qū)土建維修工作中，按計劃完成了近188個地溝井的清淤和維修工作,，完成了400多個污水井,、雨水井、消防井,、采暖閥門井的清掏和維修工作,，更換污水井蓋80余套；大家全面貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示,，利用廢棄的水泥地溝井蓋,、石頭，出色地完成了a區(qū)18棟,、20棟樓體護坡的砌筑工作,；最近，根據(jù)公司的安排,，又進行清理小區(qū)內(nèi)的裝修垃圾的任務(wù),。工作中,，我們幾個工友密切配合，統(tǒng)一標準,，不怕臟,、不怕累,，踏踏實實的工作,，用高標準贏得了小區(qū)業(yè)主的贊揚。在前不久召開的員工大會上,，我們維修處的全體員工,，也得到了公司高總經(jīng)理的表揚。讓我對這份工作更加感到自豪,，更加堅定了我把本職工作做得更好的決心,。

回顧入職公司三個月來的工作，總結(jié)起來有以下三個方面的經(jīng)驗和收獲：

一是良好的公司氛圍,，使我對這份工作的'責(zé)任感和自豪感得到了提升,。公司很多領(lǐng)導(dǎo)都曾經(jīng)是軍人，有些還是部隊的大領(lǐng)導(dǎo),，那種對待工作高度嚴肅認真的樣子,，讓我佩服，那種對待員工沒有架子,，平易近人的待人品質(zhì),，讓我折服。想到這些,，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起參加勞動,，物業(yè)每周都有一天的勞動日，那種干熱火朝天場景,，那種讓業(yè)贊不絕口的工作標準,，那種全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)互助的工作氛圍,，都時刻在感染著我,，著我?？吹叫^(qū)自我們物業(yè)公司接管后發(fā)生的變化,，我就感到來到這個公司上班是對的，在這樣的氛圍中工作是開心的,，心情也是自豪的,。

二是公司的遠大目標，激發(fā)了我的工作動力,?？偨?jīng)理在會上講過,，我們物業(yè)公司要實現(xiàn)“軍事化管理創(chuàng)品牌”的目標。從這個目標,，聯(lián)想到平日里領(lǐng)導(dǎo)們以身作則當(dāng)樣板,，嚴格高效辦正事的執(zhí)行力，我就從內(nèi)心當(dāng)中有一種說不出的興奮和激動,。我覺得,，這個目標并不遙遠，在這樣領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，在這個群體的不懈努力下,，會很快就能實現(xiàn)的。每想到這些,，我工作動力就更足了,，工作起來也就更有勁兒了。我家就住附近,，我渴望著看到小區(qū)在我們共努力的建設(shè)下快速的繁榮起來,。

三是嚴明的公司紀律，讓我看到了公司壯大的希望,。沒有規(guī)矩不成方圓,。嚴明的公司紀律，是公司成長壯大的保障,。公司對保安的嚴格要求,，改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象；公司嚴格的值班制度,，轉(zhuǎn)變著業(yè)主對物業(yè)公司的一慣看法,；有獎有懲，獎懲分明的執(zhí)紀力度,，規(guī)范著新建公司每一名員工的行為,。讓我印像最深的是，前幾天,，幾名值班的水暖工因不落實公司紀律,，在值班期間離崗喝酒，受了公司總經(jīng)理的嚴肅批評,，所有參與者都寫出了深刻的檢討,。

這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認真，值班時間喝酒誤事的不良現(xiàn)象,，正規(guī)了公司的管理秩序,，形成了一種認真做事的風(fēng)氣。從公司嚴明紀律的點點滴滴,，讓我看到了公司壯大的希望,，我也深深的祝福我們物業(yè)服務(wù)有限公司的明天更美好,。

再次感謝公司給我的這次就業(yè)的機會，下一步工作中,，我會把領(lǐng)導(dǎo)的期望轉(zhuǎn)化為我的實際行動,，在維修處的領(lǐng)導(dǎo)下，明確自己的發(fā)展方向,，不斷在工作中積累工作經(jīng)驗,，完善自己，改正自己在工作中存在的不足,，并利用公司的便利條件,，積極向身邊的同志學(xué)習(xí)其他技能，把自己培養(yǎng)成多面手,，更好地代表公司為業(yè)主做好服務(wù)，進而為公司建設(shè)做出自己最大的貢獻,。

希望公司準備幾只推車備胎,，以免推車損壞延誤維修工作。

由于天氣變冷,，冬季會限制一些土建維修工作,，這就阻礙了維修工作進程，尤其是接收cd區(qū)和xxx小區(qū)后,，維修任務(wù)會更大,，為了克服維修任務(wù)單一化，我希望獲得關(guān)于水暖焊類的技術(shù)培訓(xùn),，為下步服務(wù)工作打下基礎(chǔ),。

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十

我于2020年xx月成為公司的試用員工，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己,，希望可以為公司做出更大的貢獻,。

當(dāng)然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

從進入物業(yè)公司以來我一直從事事的幫助下,，我從一個對成為可以獨立進行工作的一名合格員工,，對此我對領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝。現(xiàn)將本人這三個月來的思想,、工作,、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報：

從來到公司接手導(dǎo)和部門經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對的知識有了更加系統(tǒng)的了解，個人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高,，但是,，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯誤，對此我一定會積極做出改正,，不在犯同樣的錯誤,，爭取盡自己最大努力做好工作。以下是我對這三個月的工作作出的總結(jié)：

總之,，在這三個月的工作中,，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力，看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加堅信這里就是實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值的地方,，因此,，我會以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來,！

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十一

作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的,，作為前臺的文員,，我們不僅僅要負責(zé)接待來訪人員和電話信息，更要負責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木,。這繁瑣并繁重的工作,，在開始的時候給了我很大的壓力,。甚至在一開始的時候，自己做工作的時候總是丟三落四,，沒少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩,。

但隨著工作的進展，自己在工作中慢慢的也適應(yīng)了,，不僅認識了很多的同事和領(lǐng)導(dǎo),，對工作的.布局自己自己的工作流程也有了認識。但是在很多的地方,，依舊需要領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)才能完成任務(wù),，在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)許多的照顧。

就目前的情況來說,，自己在領(lǐng)導(dǎo)的來領(lǐng)和培訓(xùn)下,，已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務(wù)了，在工作中,，也能主動的判斷一些事情,，對員工的管理也做的是井井有條。盡管自己后面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方,，但是我有信心，自己一定能有更多的收獲,！

首先,，自己經(jīng)驗上的不足是壓倒性的，自己才經(jīng)歷了試用期,，在工作中可謂是非常的不足,！很多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，在今后慢慢的熟悉工作,。這其實并不好,。在未來的工作中，我要更加主動的去學(xué)習(xí)工作的知識,，更好的完成自己的工作任務(wù),，這樣才能更好的完成這份工作。

三個月的時間說長不長說短也不斷,，但是想成為一名真正合格的文員,，我在各個方面都需要全面的去發(fā)展，去進步,！希望自己能給自己定下工作的目標和計劃,，讓未來的前進之路更加的順利和暢通！也希望自己能繼續(xù)努力,，真正的適應(yīng)xxx公司的文員工作,！

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十二

總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié),，歡迎閱讀與收藏,。

時間過得好快，一轉(zhuǎn)眼試用期已經(jīng)過了,，下面我對試用期內(nèi)的感觸做一總結(jié)：

記得剛到園區(qū)做客服主管,，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機動車碾壓,，草已枯萎黃土裸露,。我全過程的參加平整草地，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚,，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位,，還挪動了一塊重達一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊,。巧妙的.我自己張口結(jié)舌話不出人的能力“比天大”,。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話,，步行到管理處求助我上門為其解憂,。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂，以顯示誠意和不服“老”,。

信心,、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主,，給業(yè)主留下寬厚,、謙和、含蓄和親近的印象,。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解,、關(guān)心和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密,，隔閡變?yōu)槿谇?，不滿為順心，惱怒化為微笑。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能,，要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯,、善良。把真誠的微笑獻給每一位業(yè)主,，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主,。熱忱、執(zhí)著;尊重別人尊重業(yè)主,，切莫輕視任何人任何業(yè)主,。

“真誠使人天下無敵”，心要細;言要衷;話要實;真誠發(fā)自你的內(nèi)心,。

我們“xxx人”要做細節(jié),，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主,。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情,。

“xxx”“六心”服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思,。收費率是客服工作最重要的經(jīng)濟指標,，但收費的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事,，做大大小小的事情上來,，并為其做好事，收費率是其做事情的積累結(jié)果,。

業(yè)主滿意度為什么要達到90%以上,、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標準、過“市優(yōu)”還要過“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情,。這是一個運行近兩年的項目，但還表現(xiàn)的不是一個成熟小區(qū)的感覺,，人員新,，知識面不廣的問題凸顯?？头T們擔(dān)當(dāng)起來的問題會越來越多,，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務(wù)當(dāng)中,，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點,，做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。

物業(yè)工作什么事大什么事小,，恐怕大家都知道也都不知道,。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求,，真的無大小之分,，因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中,，你要分大小本身就錯了,，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。

我知道我已經(jīng)是客服主管,。當(dāng)我推掉或推遲一個個問題時,，我知道這是一個不合格的客服主管，也是一個不合格的物業(yè)人,。

服務(wù)與管理,。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度,，認知度,。提升客戶滿意度，負責(zé)日?？蛻舻慕哟?，接受客戶報修、投訴,、建議等,，并安排相關(guān)人員處理，也就是,，為了確保業(yè)主滿意度,，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及iso9000質(zhì)量體系要求下，負責(zé)園區(qū)的設(shè)備,、維修,、綠化、保潔,、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作,，負責(zé)客戶的溝通，接待報修,、投訴,、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費的收取,。