總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

一,、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理,，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1.管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗。

2.對住戶,、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,，貫徹禮貌待人、化解矛盾,、微笑服務(wù),，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3.員工按時(shí)上下班,，打考勤,，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4.員工分工明確,，工作內(nèi)容落實(shí)到人,，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程,。

二、規(guī)范服務(wù)

1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,，文件,、記錄清楚。

2.建立了清潔,、維修日巡檢表,，落實(shí)交班工作記錄本。

3.客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié),、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),，同時(shí)布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求,，及時(shí)上報(bào)主管,，請示工作。

4.每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì),。接待來電來訪共計(jì)2385件,，其中住戶咨詢155件，意見建議43件,，住戶投訴69件,，公共維修752件，居家維修740件,，其它服務(wù)626件,，表揚(yáng)23件。

5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張,，車卡380張,，非機(jī)動(dòng)車張。

6.建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄，共計(jì)23盒,。同時(shí),，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告,、通知,、報(bào)告、物業(yè)費(fèi),、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱,。

三,、房屋管理深入細(xì)致

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言,，從不計(jì)較個(gè)人得失,。我們的__勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車,，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑,，仔細(xì)講解和宣傳維修知識,。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi),，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn),，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

四、對房屋管理維護(hù)

1.對正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請,、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修,。

五,、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)

建立維修巡查制度,，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，及時(shí)通知電梯,、門禁公司技術(shù)人員維保、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕,，排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建,。

六,、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,、,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人,、定崗、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度,，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

七、綠化工作

生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗,、病蟲除害,、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

八、賬目管理詳實(shí)清晰

根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，對于每一筆進(jìn)出帳,，分門別類記錄在冊。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù),、錢,、票記錄,，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交,，領(lǐng)用,。短短7個(gè)月以來，領(lǐng)用收據(jù)51本,，已上交42本,，正使用4本，備用5本,。上交現(xiàn)金共計(jì)：_____元,，其中辦證制卡為____元。

九,、宣傳文化工作方面

共同進(jìn)步,，開展批評與自我批評，打造和諧,、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識，健康常識,，天氣預(yù)報(bào),，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。

每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢,、卡,、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑,。

多次為住戶撿到錢包,、衣物、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電,、等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系,。__物業(yè)積極響應(yīng),、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動(dòng),，目前正在積極籌備“__年新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

十,、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份,，收回份，總體對物業(yè)管理滿意度為,，其中客服滿意度為,，清潔滿意度為，維修滿意度為,。

經(jīng)過7個(gè)月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實(shí)踐相結(jié)合,，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識,。我在工作中越來越感受到以誠待人,，以誠處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾,，但從長遠(yuǎn)來看,，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo),、對同事還是對住戶,，誠實(shí)本身就是最大的尊重，以誠待人,，才能得到真正的理解與支持,。“勞酬君子,，天道酬勤”,。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體,，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此,，誠信決不僅僅是個(gè)口號,，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的問題和缺陷,，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度,，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),，掌握更多的技能,，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系,。

新的一年,，即將來到，決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間,，更大的熱情，完成上級布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望,。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，以“住戶無抱怨,、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo),，讓我們__物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!“__物業(yè),，加油!!!”

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

我從20___年6月1日__物業(yè)正式成立后,，接管__物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組,、清潔組,、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月,，從摸索到熟悉,，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可,。在這7個(gè)月來，我們面對了很多壓力,，克服了很多困難,，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍,，有一群熱情,、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù),，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),。具體情況如下：

一、規(guī)范行為,。強(qiáng)化內(nèi)部管理,，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,。

2.對住戶,、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人,、化解矛盾,、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程,。

3.員工按時(shí)上下班,，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn),。

4.員工分工明確,，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程。

二,、規(guī)范服務(wù)

1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,，文件、記錄清楚,。

2.建立了清潔,、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3.客服組每周二下午召開一次周例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)、點(diǎn)評,、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定,，提出明確要求,，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作,。

4.每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì),。接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件,，意見建議43件,，住戶投訴69件，公共維修752件,，居家維修740件,，其它服務(wù)626件，表揚(yáng)23件,。

5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張,，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張,。

6.建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄,，共計(jì)23盒,。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理,，各種公告,、通知,、報(bào)告、物業(yè)費(fèi),、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案,，可隨時(shí)調(diào)閱。

三,、房屋管理深入細(xì)致

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題,，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言,，從不計(jì)較個(gè)人得失,。我們的__勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車,，從這家到那一戶,，從來都是熱情微笑,，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中,，分擔(dān)著一部分北苑維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,，無數(shù)次地感動(dòng)了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn),，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

四、對房屋管理維護(hù)

1.對正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請,、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修,。

五,、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保,、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn),、修繕,，排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

六,、規(guī)范保潔服務(wù)過程,，滿足清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人,、定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

七,、綠化工作

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗,、病蟲除害,、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

八、賬目管理詳實(shí)清晰

根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，對于每一筆進(jìn)出帳,，分門別類記錄在冊。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù),、錢,、票記錄，做好票據(jù)管理,，及時(shí)上交,，領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來,，領(lǐng)用收據(jù)51本,，已上交42本，正使用4本,，備用5本,。上交現(xiàn)金共計(jì)：_____元，其中辦證制卡為____元,。

九,、宣傳文化工作方面

共同進(jìn)步,，開展批評與自我批評，打造和諧,、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識,，健康常識,，天氣預(yù)報(bào),，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。

每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),，期間無一例錢,、卡,、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑,。

多次為住戶撿到錢包,、衣物、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電,、等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系,。__物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動(dòng),，目前正在積極籌備“__年新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

十,、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份,，收回份，總體對物業(yè)管理滿意度為,，其中客服滿意度為,，清潔滿意度為，維修滿意度為,。

經(jīng)過7個(gè)月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實(shí)踐相結(jié)合,，形成了自己的工作方式,，也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到以誠待人,，以誠處事,，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看,，其效果顯而易見,。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶,，誠實(shí)本身就是最大的尊重,，以誠待人，才能得到真正的理解與支持,?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì),、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,，誠信決不僅僅是個(gè)口號,，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的問題和缺陷,，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能,，提高自身的專業(yè)水平,，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

新的一年,，即將來到,，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,，更大的熱情,，完成上級布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望,。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，以“住戶無抱怨,、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點(diǎn),、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們__物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力,、奮斗!“__物業(yè)，加油!!!”

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

一,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,，明確自己的崗位職責(zé),。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境，主動(dòng),、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程,、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

三,、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件,，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀,。

四、做好日?？爝f收發(fā)工作,，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。

五,、做好電話的接聽工作,，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接,，如無人接聽做好登記工作,，及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。

六.嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員,，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意,，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行,。

七,、協(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外,，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)：

一,、 對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情,、周到,、禮貌、用語規(guī)范,，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,，如遇到處理不了的問題時(shí)，要先對客戶予以耐心安慰和解釋,，穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決,。

二、 對于商戶的日常維修工作,，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話,，以便維修部門跟進(jìn),，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號歸檔,。

三,、 協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開始,，作為意邦的一份子,，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，提升自己的工作能力,，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì),，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取,，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力!

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

回顧試用期的工作,，已經(jīng)告一段落,。可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取,，也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn),。但是工作中也存在了很多的不足，在試用期里我從客服接待,，業(yè)主回訪,，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處,。雖然付出了不少的努力,，也取得了一點(diǎn)成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少,。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在下一階段里使工作更加規(guī)范,，業(yè)主更加滿意。

一、重要工作任務(wù)完成情況及分析

1、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主,。

2,、信息發(fā)布工作本年度,，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次,。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡,，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

3,、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20__年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

4、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我工作人員在完成日常工作的同時(shí),，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。

二,、工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難

1、由于我均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn),、反饋不夠及時(shí);

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī),、方式,、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足,。

4,、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

5,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率,，簡化工作難度,。

三、日后工作的努力方向及工作設(shè)想

我在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范,，并按照目標(biāo),、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

1,、對部門員工工作范圍,、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

2,、加強(qiáng)培訓(xùn),，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

3,、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理,，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

4,、加強(qiáng)對各項(xiàng)信息,、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通,、準(zhǔn)確,。

綜上所述，試用期,，我工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求,，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,，我今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活、休閑氛圍,，提升公司的服務(wù)品牌,。

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

在這段時(shí)間里，我主要的工作是安全保衛(wèi),，通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程,。

一,、自我審視

我于20__年_月_日成為__公司的試用保安，到今天已經(jīng)快1個(gè)月了,。在這段時(shí)間里,，我自認(rèn)能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正,。

作為一名新人員,，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變,。

在這段時(shí)間里,，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過鍛煉,，我熟悉了公司保安的整個(gè)操作流程,。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;服務(wù)方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

二、自身的問題

當(dāng)然,，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過這1個(gè)月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作，當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。這是我的第一份正式工作,，這段時(shí)間以來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長。

三,、轉(zhuǎn)正申請

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間,，做為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個(gè)月之久。在這個(gè)難忘而又夸姣的日子里,，我深入體會(huì)到了公司的積極氛圍和各個(gè)部門的巨大魅力,，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善,，并日漸不亂,，同時(shí),，也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)平臺和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以,，我在此對于過去的工作做下總結(jié),。

一、總結(jié)歷史

在運(yùn)維中心工作期間,，我工作認(rèn)真,，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情,，確實(shí)完成上級交付的工作,，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而輯穆,，配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,。注重自己的個(gè)人發(fā)展,，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識,。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu),，包括前段節(jié)點(diǎn)，源站各個(gè)站點(diǎn)服務(wù)的流量信息等,，能及時(shí)查看并報(bào)警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細(xì)節(jié),，擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能,。

二、回顧歷史

九月份,，是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期,，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況,，以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建,，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作，pure-ftp的搭建,，php網(wǎng)站的發(fā)布,，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后,，在此之上,，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);在上級的指揮下,，我獨(dú)自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器，并通過測試,，可以和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器媲美,，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理,，我又研究了nagvis,，通過實(shí)現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時(shí)間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負(fù)載情況。

十月份,，通過我們部門定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí),，使我對linux自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布,，包括對apache,，varnish,，lighttpd，等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布,，樣使我今后在監(jiān)控,，事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備;為此，我特地獨(dú)立創(chuàng)建我們部門的bbs論壇,，并且發(fā)布于外網(wǎng),，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進(jìn)行訪問與交流,，以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流,。十月份，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線,，同時(shí)我也參與了公司內(nèi)部測試,，配合公司對新版本的bug，并及時(shí)提出問題,。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中,，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作,，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力,。

三、瞻望未來

在今后的工作過程中,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，同時(shí)也有幾個(gè)大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù),，它是我的核心工作,，它的完成情況反映著我的工作是否盡職,。我會(huì)努力做好本職工作。還有,，cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng),，因?yàn)闀r(shí)間的分配，有很多多知識未能及時(shí)鞏固,，同時(shí)也需要緊抓時(shí)間實(shí)踐操縱,，并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識,，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)，自己也要不斷努力與充實(shí)自己,，研究shell,，pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高,，以及nginx和squid這些常用的服務(wù)搭建,。在今后的一年里，也會(huì)參加相應(yīng)的證書考核,，不斷晉升自己,，并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)it知識，搭建各種服務(wù)器知識,，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步英語水平,。

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七

我叫，是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生,。20xx年x月x日,，我通過面試，來到貿(mào)易有限公司工作,，不知不覺已有三個(gè)月了。在這三個(gè)月的試用期里,，我努力適應(yīng)新環(huán)境,，虛心學(xué)習(xí)，積極工作,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了美好的回憶。

回顧這段時(shí)間的工作,，售后部門對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,，作為晶弘冰箱的售后負(fù)責(zé)人，自己清醒認(rèn)識到其職責(zé)的重要程度,，用戶的每一件小事,，都是我們的大事,，一個(gè)品牌的建立是靠良好的口碑建立起來的，而一個(gè)品牌的售后則是口碑的重要組成部分,。通過這三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,，感到了自己的成長與進(jìn)步。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1.工作的初始階段,，我在同事幫助下首先熟悉業(yè)務(wù)流程和了解并掌握售后服務(wù)系統(tǒng)的使用,。

同時(shí)掌握晶弘冰箱的售后服務(wù)政策，以便日后更好的工作,。業(yè)余時(shí)間,，我還通過手頭資料和電視網(wǎng)絡(luò)等了解晶弘冰箱的各方面情況，當(dāng)了解到晶弘成立時(shí)間短,，是一個(gè)全新的品牌,，我暗暗下決心要通過自己的努力為打響晶弘品牌出一份力。

每日查看系統(tǒng)里報(bào)修情況并通過自己的判斷派往下面的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，以及對所派任務(wù)進(jìn)行跟蹤反饋是我的一項(xiàng)日常工作內(nèi)容,。由于現(xiàn)實(shí)情況，只通過系統(tǒng)里查看維修狀況是不足以反映浙江地區(qū)冰箱的真實(shí)維修情況,，我們通過銷售部負(fù)責(zé)冰箱銷售同事的幫助傳遞另一部分因無法撥通合肥總部報(bào)修熱線而未通過系統(tǒng)反映上來需要維修的客戶,。這樣，及時(shí)的維修,，程度的保證了顧客的利益,，也進(jìn)一步提升晶弘在社會(huì)上的形象。

2.在經(jīng)理和其他同事的幫助下,，經(jīng)過一段時(shí)間的相處,，我感受到，這是一個(gè)充滿熱情,，關(guān)系融洽的集體,。

處于發(fā)展階段的晶弘售后需要付出更多的努力。派工,，跟蹤只是我日常工作的一部分,，更多的時(shí)間我都用在如何提高冰箱配件的效率上，這是一件大事,。取得網(wǎng)點(diǎn)的信賴,，得到維修網(wǎng)點(diǎn)的肯定是牢固維系網(wǎng)點(diǎn)的決定因素。因?yàn)闀簳r(shí)倉庫那邊還沒有真正意義上負(fù)責(zé)冰箱配件管理的對接人員,，不能及時(shí)了解配件的所有情況,。所以經(jīng)常前往蕭山配件庫(恒升倉庫)便是家常便飯的事情。

以為我需要了解這段時(shí)間配件發(fā)放的具體情況，有時(shí)候幫助盤點(diǎn)冰箱配件,，看著一排排冰箱的貨架搭起來,。我申請的配件一件件的盤點(diǎn)上架，最后整理成為電腦里的數(shù)據(jù),，我沉浸在喜悅中,。申請什么樣的配件，了解下面維修網(wǎng)點(diǎn)多數(shù)時(shí)候需要什么樣的配件,，這是一門學(xué)問,。時(shí)間給了我經(jīng)驗(yàn)，在合肥廠配件對接員的幫助下,，現(xiàn)在應(yīng)對這塊事務(wù)是順暢的多了,。維修費(fèi)用審核及結(jié)算和維修鑒定審查是日常事務(wù)中另及部分比較重要的事項(xiàng)，這兩項(xiàng)事務(wù)都講求手續(xù)齊全,，結(jié)算費(fèi)用講求一個(gè)時(shí)間問題,，審查更是至關(guān)重要，哪件都不是兒戲,，責(zé)任重大,，在陳經(jīng)理和同事官清的幫助下，我的質(zhì)和效都有了很大提高,，現(xiàn)在操作起來是如魚得水了,。

3.邁向成熟階段。

工作三個(gè)月不能說有多順手,，但朝著這個(gè)方向邁進(jìn)是我的目標(biāo),，順手的前提便是責(zé)任二字。工作不比學(xué)生階段,，對自己負(fù)責(zé),，對自己工作負(fù)責(zé)才能做起來順手。三個(gè)月來,，以電話交流以及上門拜訪的形式向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解情況,，簽立新網(wǎng)點(diǎn)并在同時(shí)對已簽網(wǎng)點(diǎn)做了一些調(diào)查，以便更直觀的呈現(xiàn)售后問題所在,。收集中發(fā)現(xiàn)費(fèi)用問題是最為突出的,。在陳經(jīng)理幫助下做了一份有關(guān)費(fèi)用的調(diào)查問卷，向各網(wǎng)點(diǎn)征集并選出最有代表性的建議,，以報(bào)告形式加以呈現(xiàn)，在讓同事們幫助下完成報(bào)告,。這是我這三個(gè)月來的收獲和成就,。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)月，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過程中,，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真,、負(fù)責(zé)，與各網(wǎng)點(diǎn)溝通融洽,，并具有較強(qiáng)的責(zé)任心,，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。當(dāng)然,，也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練,，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;在以后的工作中,，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。

在此,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),，使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高,，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八

我叫，是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生,。20xx年x月x日,，我通過面試，來到貿(mào)易有限公司工作,，不知不覺已有三個(gè)月了,。在這三個(gè)月的試用期里，我努力適應(yīng)新環(huán)境,，虛心學(xué)習(xí),，積極工作,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了美好的回憶,。

回顧這段時(shí)間的工作,，售后部門對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為晶弘冰箱的售后負(fù)責(zé)人,，自己清醒認(rèn)識到其職責(zé)的重要程度,，用戶的每一件小事，都是我們的大事,，一個(gè)品牌的建立是靠良好的口碑建立起來的,，而一個(gè)品牌的售后則是口碑的重要組成部分。通過這三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,，感到了自己的成長與進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1.工作的初始階段，我在同事幫助下首先熟悉業(yè)務(wù)流程和了解并掌握售后服務(wù)系統(tǒng)的使用,。

同時(shí)掌握晶弘冰箱的售后服務(wù)政策,，以便日后更好的工作。業(yè)余時(shí)間,，我還通過手頭資料和電視網(wǎng)絡(luò)等了解晶弘冰箱的各方面情況,，當(dāng)了解到晶弘成立時(shí)間短，是一個(gè)全新的品牌,，我暗暗下決心要通過自己的努力為打響晶弘品牌出一份力,。

每日查看系統(tǒng)里報(bào)修情況并通過自己的判斷派往下面的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，以及對所派任務(wù)進(jìn)行跟蹤反饋是我的一項(xiàng)日常工作內(nèi)容,。由于現(xiàn)實(shí)情況,，只通過系統(tǒng)里查看維修狀況是不足以反映浙江地區(qū)冰箱的真實(shí)維修情況，我們通過銷售部負(fù)責(zé)冰箱銷售同事的幫助傳遞另一部分因無法撥通合肥總部報(bào)修熱線而未通過系統(tǒng)反映上來需要維修的客戶,。這樣,，及時(shí)的維修，程度的保證了顧客的利益,，也進(jìn)一步提升晶弘在社會(huì)上的形象,。

2.在經(jīng)理和其他同事的幫助下,，經(jīng)過一段時(shí)間的相處,，我感受到，這是一個(gè)充滿熱情,，關(guān)系融洽的集體,。

處于發(fā)展階段的晶弘售后需要付出更多的努力。派工,，跟蹤只是我日常工作的一部分,，更多的時(shí)間我都用在如何提高冰箱配件的效率上,，這是一件大事。取得網(wǎng)點(diǎn)的信賴,，得到維修網(wǎng)點(diǎn)的肯定是牢固維系網(wǎng)點(diǎn)的決定因素,。因?yàn)闀簳r(shí)倉庫那邊還沒有真正意義上負(fù)責(zé)冰箱配件管理的對接人員,，不能及時(shí)了解配件的所有情況,。所以經(jīng)常前往蕭山配件庫(恒升倉庫)便是家常便飯的事情,。

以為我需要了解這段時(shí)間配件發(fā)放的具體情況，有時(shí)候幫助盤點(diǎn)冰箱配件,，看著一排排冰箱的貨架搭起來。我申請的配件一件件的盤點(diǎn)上架,，最后整理成為電腦里的數(shù)據(jù),，我沉浸在喜悅中。申請什么樣的配件,，了解下面維修網(wǎng)點(diǎn)多數(shù)時(shí)候需要什么樣的配件,，這是一門學(xué)問。時(shí)間給了我經(jīng)驗(yàn),，在合肥廠配件對接員的幫助下,，現(xiàn)在應(yīng)對這塊事務(wù)是順暢的多了。維修費(fèi)用審核及結(jié)算和維修鑒定審查是日常事務(wù)中另及部分比較重要的事項(xiàng),，這兩項(xiàng)事務(wù)都講求手續(xù)齊全,，結(jié)算費(fèi)用講求一個(gè)時(shí)間問題，審查更是至關(guān)重要,，哪件都不是兒戲,，責(zé)任重大，在陳經(jīng)理和同事官清的幫助下,，我的質(zhì)和效都有了很大提高,，現(xiàn)在操作起來是如魚得水了。

3.邁向成熟階段,。

工作三個(gè)月不能說有多順手,，但朝著這個(gè)方向邁進(jìn)是我的目標(biāo)，順手的前提便是責(zé)任二字,。工作不比學(xué)生階段,，對自己負(fù)責(zé),，對自己工作負(fù)責(zé)才能做起來順手。三個(gè)月來,，以電話交流以及上門拜訪的形式向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解情況,，簽立新網(wǎng)點(diǎn)并在同時(shí)對已簽網(wǎng)點(diǎn)做了一些調(diào)查，以便更直觀的呈現(xiàn)售后問題所在,。收集中發(fā)現(xiàn)費(fèi)用問題是最為突出的,。在陳經(jīng)理幫助下做了一份有關(guān)費(fèi)用的調(diào)查問卷，向各網(wǎng)點(diǎn)征集并選出最有代表性的建議,，以報(bào)告形式加以呈現(xiàn),，在讓同事們幫助下完成報(bào)告。這是我這三個(gè)月來的收獲和成就,。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作三個(gè)月，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過程中,，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真,、負(fù)責(zé)，與各網(wǎng)點(diǎn)溝通融洽,，并具有較強(qiáng)的責(zé)任心,，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。當(dāng)然,，也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練,，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;在以后的工作中,，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。

在此,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),，使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九

緊張的201x年過去了,過去的一年可以說是不平凡的一年,作為車間的一名技術(shù)人員,，我在車間領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下，通過努力工作,，為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在過去的一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，做了很多工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一.加強(qiáng)政治理論和技術(shù)知識學(xué)習(xí),，全面提高自己的政治文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。 在20xx年年度工作中，我緊跟時(shí)代的步伐,，加強(qiáng)理論知識方面的學(xué)習(xí),，通過閱讀，進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵和精髓,，努力做到熟悉上有新提高,、運(yùn)用上有新收獲，達(dá)到指導(dǎo)實(shí)踐,、促進(jìn)工作,、提高工作水平和服務(wù)能力的目的，同時(shí)學(xué)習(xí)了胡的社會(huì)主義榮辱,，并按照八榮八的恥的要求來做人做事,，并及時(shí)寫入常思想江報(bào)，積極向黨組織靠攏,，爭取早日成為一名共產(chǎn)黨員,。在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，不斷的充實(shí)自己,，不斷的提高自己的技術(shù)水平,，來指導(dǎo)自己的工作。

二.工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，努務(wù)完成車間的生產(chǎn)任務(wù)

1,、在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作,，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作,，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚(yáng)民主,，杜絕獨(dú)斷專行,，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟,，從而圓滿完成車間的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。x年配合其他技術(shù)員根據(jù)車間可紡性合理安排小修機(jī)臺和換噴頭機(jī)臺,，累計(jì)改紡413臺,，十幾個(gè)品種。

2,、根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)的精神,，xx年x月份公司要求五長絲車間北區(qū)停車，我配合其他技術(shù)員做好停車期間的工藝處理和平時(shí)的串堿工作,，并把在工作中碰到的問題及時(shí)向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，安排相關(guān)人員解決。x月份北區(qū)開車,，做好開車前期的預(yù)備工作,，做好工藝處理，提前將各項(xiàng)工藝參數(shù)調(diào)整到位,，確保開車成功,，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3,、由于五長絲車間長期紡木槳,，導(dǎo)絲輪廢絲多，可紡性差,，我經(jīng)常和原液車間的技術(shù)員溝通,，反映車間的可紡性情況，并與職能處室的技術(shù)員多聯(lián)系溝通,，希望能夠改變槳粕的配比來提高可紡性,，今年公司采取了使用多種槳粕混用的辦法，大大提高了可紡性,。滿筒率由原來的不足80%上升到了現(xiàn)的85%左右,。

4、每月將車間的生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié),，及時(shí)將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車間的主材消耗進(jìn)行總結(jié),，及時(shí)上交計(jì)劃處。做好統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析工作,，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常情況,，進(jìn)行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報(bào)告,。

三.完成第五長絲車間作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和印刷工作

201x年根據(jù)企管處的安排,，要求各個(gè)車間完成作業(yè)指導(dǎo)書的換版工作，新的作業(yè)要求按照三合一體系的要求編寫，我和其他技術(shù)員明確分工,，使新的作業(yè)指導(dǎo)書包含環(huán)境和職業(yè)健康方面的內(nèi)容,，更適用于實(shí)際操作。x月份將作業(yè)指導(dǎo)書及時(shí)發(fā)放到了職工手中,，圓滿完成了作業(yè)指導(dǎo)書的換版工作,。

四.認(rèn)真安排好職工培訓(xùn)工作提高職工的理論水平和操作水平

搞好職工培訓(xùn)工作是我們車間一項(xiàng)長抓不懈的工作，為此我們車間非凡制定了培訓(xùn)制度,，要求每個(gè)班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn),，開展形式多樣的職工培訓(xùn)，對于新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒合同,，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨(dú)立上崗,。今年x月份組織職工做三合一體系知識答卷，加強(qiáng)了職工對三合一體系知識的了解,。又利用業(yè)余時(shí)間組織職工進(jìn)行三合一體系知識的學(xué)習(xí),，使職工對公司的方針目標(biāo)有更好理解等，為公司內(nèi)審和外審打下良好基礎(chǔ),。配合各工段班組搞好青工技術(shù)比賽，提高職工實(shí)際操作技能,。加強(qiáng)新版作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí),，今年x月份，組織我車間全體職工全部進(jìn)行了理論知識考試,。提高了職工理論知識,。四班職工堅(jiān)持第二個(gè)早班學(xué)習(xí)，由于四班紡絲工是控制車間產(chǎn)品質(zhì)量的要害崗位,。平時(shí)很注重紡絲工工藝知識的學(xué)習(xí),，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要工藝要讓職工明白，反復(fù)的給職工講,，尤其是六月份總經(jīng)理走訪客戶后,，帶回來的脆斷絲筒子，讓職工親自感受脆斷絲給用戶帶來損失,，讓職工在工作中如何避免脆斷絲的產(chǎn)生,，始終給職工敲響警鐘，增強(qiáng)職工在工作中的責(zé)任感,。

五.按照三合一體系的要求搞好車間的認(rèn)證工作,，推進(jìn)三合一體系在車間的有效運(yùn)行。

在過去的一年中積極推進(jìn)三個(gè)體系在本部門的有效運(yùn)行,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的治理和技術(shù)知識,，加強(qiáng)《程序文件》和《治理手冊》的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)的理解,，按照《內(nèi)部審核程序》的要求,，編制本部門的年度審核計(jì)劃,，并按照計(jì)劃組織部門的內(nèi)審工作，今年12月份,，組織車間有關(guān)人員對車間的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素進(jìn)行了重新辨識和完善,，對車間的法律法規(guī)清單等相關(guān)文件進(jìn)行更新，規(guī)范各種報(bào)表記錄,。x月份邀請其他兄弟部門和相關(guān)職能處室內(nèi)審員對本部門進(jìn)行內(nèi)部審核,，對審核中別人提出的問題，提出改進(jìn)的議建和建議,，推進(jìn)三合一治理體系在本部門的不斷完善和改進(jìn),，來迎接公司一年一度的內(nèi)審和外審工作。與認(rèn)證辦的同志多聯(lián)系,、多溝通,、發(fā)揮橋梁和紐帶作用，對我車間的職工和來我們車間參觀的相關(guān)人員,，傳達(dá),、解釋、貫徹公司的治理方針和公司在質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全治理方面的有關(guān)要求,。并對公司的目標(biāo),、指標(biāo)進(jìn)行分解，制定本部門的目標(biāo),、指標(biāo)和治理方案,，并及時(shí)向職工傳達(dá)。

xx年工作計(jì)劃：新的一年對自己要有新的目標(biāo)和要求在今后的工作中,，我會(huì)更加努力,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松,，努力提高自己的政治理論水平,。不斷的提高自身的綜合素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要,，更出色的完成各項(xiàng)任務(wù),。

2、努力學(xué)習(xí)技術(shù),，不斷的充實(shí)自己解決生產(chǎn)中碰到的問題,，更好的完成公司和車間交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3,、加強(qiáng)車間錠位治理工作,，確保機(jī)臺錠位工藝的一致，嚴(yán)格工藝上車、規(guī)范操作,，保質(zhì)保量的完成公司,、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

回顧過去一年的工作,，雖然自己盡力的努力工作,，但工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),。

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十

三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過去了。于20x年6月25日進(jìn)入x國際招標(biāo)有限公司,，在x貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作,。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高,。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。

做為一名公司的新進(jìn)員工,，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則,，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,，明確自己的崗位職責(zé),。在第一周對招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國際國內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí),，并完成了公司的測試,。

二、主動(dòng)熱情,，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作,。

到x貨物招標(biāo)部以后，部內(nèi)的全體人員對我格外照顧,，關(guān)心無微不至,，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色,。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項(xiàng)目：x電氣集團(tuán)技術(shù)談判,。x鍋爐廠、x公司技術(shù)談判。x項(xiàng)目原燃料取制樣系統(tǒng),、燒結(jié)成品試驗(yàn)裝置技術(shù)交流,。

參與標(biāo)書審查的項(xiàng)目：x研究院不銹鋼技術(shù)中心拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目標(biāo)書審查。不銹鋼事業(yè)部icp發(fā)射光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書審查,。x檢測公司x熒光光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書審查,。參與標(biāo)前會(huì)的項(xiàng)目：x國際行車集中采購。參與開評標(biāo)的項(xiàng)目：x國際行車集中采購(x福州,。梅山夾鉗起重機(jī),。x國際行車集中采購。梅山1450扎制油,。x運(yùn)輸公司框架車配套框架,。x股份直屬廠部2030冷軋25t橋式起重機(jī)等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐,，對招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作,。使我受益匪淺，不僅從x領(lǐng)導(dǎo)過硬的專業(yè)素質(zhì),、良好的組織協(xié)調(diào)能力,，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。

三,、虛心求教,，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能,。

作為一名年輕的招標(biāo)工作者,，可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來較多麻煩，但我針對招標(biāo)中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教,，積極總結(jié)處理方法,，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在x的指導(dǎo)下獨(dú)立完成國際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目,，包括前期技術(shù)交流,，標(biāo)書審查，編寫招標(biāo)文件,，發(fā)布公告,，跟蹤購標(biāo)，開標(biāo)等一系列的工作,。而期間遇到很多困難,，只有2家購買標(biāo)書，向x市機(jī)電辦申請2家開標(biāo),，抽取評委時(shí),，在國際招標(biāo)網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委,，2次向機(jī)電辦申請重抽專家。開標(biāo)前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標(biāo),，造成流標(biāo),。同時(shí)由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，在國際招標(biāo)網(wǎng)上的誤操作,，在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告,，造成無法提交兩家開標(biāo)備案，在咨詢了國際招標(biāo)網(wǎng)工作人員后,，及時(shí)與x市機(jī)電辦溝通,，彌補(bǔ)了之前的錯(cuò)誤。

總之,，在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理,，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，按期轉(zhuǎn)正,，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為x國際招標(biāo)有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十一

作為儲(chǔ)備干部正式入職xx大酒店,。根據(jù)公司對儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)方案,，首先進(jìn)入管家部輪職。在管家部工作的這兩個(gè)月內(nèi),，我先后在各個(gè)崗位上輪職,，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我了解并掌握了部門的規(guī)章制度,，以及各個(gè)崗位的工作職責(zé),，快速適應(yīng)并融入了該部門。在管家部的前一個(gè)半月里,，我主要作為客房服務(wù)員,，負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔、舒適,。

在此期間,，我熟悉了酒店房型類別及分布,，熟練掌握客房清潔程序,、物品清點(diǎn)等工作。對客服務(wù)過程中,，從顧客角度著想,，盡力滿足客人的需要，當(dāng)受到顧客的肯定時(shí),，便感到自己的辛苦勞動(dòng)也是有價(jià)值的,。隨后作為客房中心文員,，負(fù)責(zé)總機(jī)和服務(wù)中心電話的接聽。文員的工作比較繁瑣,，除了電話的接聽,、轉(zhuǎn)接外，與前臺,、客房服務(wù)員及其他同事的溝通,、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對,、客人消費(fèi)入單,、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中,，由于業(yè)務(wù)不熟練,，經(jīng)常會(huì)有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下,，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的心得體會(huì)總結(jié)并記錄下來,，很快掌握了各種電話應(yīng)答方式、事項(xiàng)處理辦法,，進(jìn)一步提高了多種狀況下的應(yīng)變能力,，同時(shí)對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認(rèn)識和體會(huì)。接下來的兩周內(nèi),，我分別跟隨樓層領(lǐng)班,、pa領(lǐng)班、主管,、布草房制服員開展工作,，每個(gè)崗位輪職兩天。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門相關(guān)的規(guī)定和管理制度,，并在隨后的實(shí)際工作中進(jìn)一步明示,。

在這個(gè)過程中，我加深了對管家部工作范圍內(nèi)的各個(gè)崗位,、各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互作用的了解,，對整個(gè)部門的運(yùn)作也有了更為具體切實(shí)的感受?；仡欉@兩個(gè)月的輪崗期,，我覺得收獲頗豐。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來的順利適應(yīng),，整個(gè)過程充實(shí)而愉快,，不僅磨練了我的意志，增強(qiáng)了我的責(zé)任感和服務(wù)意識,，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無止境的工作態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的處事哲學(xué),。以上是我工作兩個(gè)月以來的體會(huì)總結(jié),，在此鄭重向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，使我真正成為“”的一員,，更好的為公司服務(wù)。

酒

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我已到酒店工作二個(gè)月,。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),。在工作中，我深刻地體會(huì)到了護(hù)總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，值得一提的是護(hù)總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì),。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好,，但是我都積極改正，避免再犯,。所以,，很快的我就融入酒店這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作,。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺，和酒店共同發(fā)展,，做出自己的貢獻(xiàn),。在此期間簡單的工作總結(jié)如下：

1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,。我積極參加參加新員工培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，并取得優(yōu)異的成績,。

2,、在這期間，我更多是熟悉市場部的一些工作流程,，了解部門的日常工作,，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程,、工作方法,。

3,、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求,，我都積極和同事溝通,，獨(dú)自想辦法去解決，最終都順利完成方案,。

4,、盡所能和所掌握的經(jīng)驗(yàn)，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,，提供我所能提供的幫助,。

在此，我想借此機(jī)會(huì),，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),，使我的思想境界、工作能力都得到了幅度的提高,，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。的全面發(fā)展、為幼兒園的美好明天不斷努力,。

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十二

我是20x年7月進(jìn)入本公司的,，截止10月不知不覺已經(jīng)過去三個(gè)月了，我對公司環(huán)境已經(jīng)比較熟悉,，對本身的銷售工作也已有了一個(gè)較好的認(rèn)識,，做為一名應(yīng)屆畢業(yè)生的我，這么短的時(shí)間內(nèi)就已經(jīng)受益良多,，我學(xué)會(huì)：

1,、服從管理，用心做事,。

無以規(guī)矩,，無以成方圓。在企業(yè)管理中,，這點(diǎn)尤為重要,，要想成為優(yōu)秀的員工，就必須無條件服從公司的規(guī)章制度,，小到每天按時(shí)打卡,，杜絕遲到，大到公司組織的各個(gè)活動(dòng),，都要積極的參與支持,。并且努力本職工作,，用心做事，有不懂的問題,，虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老員工,。

2、提高職業(yè)技能,，搞好同事,。

想有更好的發(fā)展，就必須努力提高自己的工作技能,，目前對對本職的工作有了一定的了解,，但是對于一些銷售問題的處理還不能夠得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己的知識水平及業(yè)務(wù)能力,，并且加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;并加強(qiáng)提高人際關(guān)系,，搞好同事，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，不給團(tuán)隊(duì)拖后腿,。

3、明確目標(biāo),，做好職業(yè)規(guī)劃,。

作為一名職場新人，入職前三年是成長的關(guān)鍵時(shí)期,，做好職業(yè)規(guī)劃,，明確目標(biāo)是保證自己在未來的職場競爭中增加砝碼的重要策略。目前,，我最需要做的就是穩(wěn)扎穩(wěn)打,，立足現(xiàn)有崗位求發(fā)展。

在銷售崗位,，相關(guān)的銷售技巧是不能忽視的,，爭取在半年內(nèi)全盤熟悉公司的相關(guān)管理流程。在搞好日常工作的前提下,，注意積累本行業(yè)的信息,，掌握公司運(yùn)作細(xì)節(jié)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，可通過銷售類書籍,，拓寬知識和技能，為下一步實(shí)現(xiàn)進(jìn)入管理層中期職業(yè)目標(biāo)作準(zhǔn)備,。

在試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)最后,，我懇求英才招聘網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請，而我也將把樂觀，積極的心態(tài),，始終保持在工作生活中,，為實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值,，和公司共同成長。

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十三

我是20x年7月進(jìn)入本公司的,，截止10月不知不覺已經(jīng)過去三個(gè)月了,，我對公司環(huán)境已經(jīng)比較熟悉，對本身的銷售工作也已有了一個(gè)較好的認(rèn)識,，做為一名應(yīng)屆畢業(yè)生的我,，這么短的時(shí)間內(nèi)就已經(jīng)受益良多，我學(xué)會(huì)：

1,、服從管理,，用心做事。

無以規(guī)矩,，無以成方圓,。在企業(yè)管理中，這點(diǎn)尤為重要,，要想成為優(yōu)秀的員工,，就必須無條件服從公司的規(guī)章制度，小到每天按時(shí)打卡,，杜絕遲到,，大到公司組織的各個(gè)活動(dòng)，都要積極的參與支持,。并且努力本職工作,，用心做事，有不懂的問題,，虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老員工,。

2、提高職業(yè)技能,，搞好同事,。

想有更好的發(fā)展，就必須努力提高自己的工作技能,，目前對對本職的工作有了一定的了解,，但是對于一些銷售問題的處理還不能夠得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己的知識水平及業(yè)務(wù)能力,，并且加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;并加強(qiáng)提高人際關(guān)系,，搞好同事，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不給團(tuán)隊(duì)拖后腿,。

3,、明確目標(biāo)，做好職業(yè)規(guī)劃,。

作為一名職場新人,，入職前三年是成長的關(guān)鍵時(shí)期，做好職業(yè)規(guī)劃,，明確目標(biāo)是保證自己在未來的職場競爭中增加砝碼的重要策略,。目前，我最需要做的就是穩(wěn)扎穩(wěn)打,，立足現(xiàn)有崗位求發(fā)展,。

在銷售崗位,，相關(guān)的銷售技巧是不能忽視的,，爭取在半年內(nèi)全盤熟悉公司的相關(guān)管理流程。在搞好日常工作的前提下,，注意積累本行業(yè)的信息,，掌握公司運(yùn)作細(xì)節(jié)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，可通過銷售類書籍,，拓寬知識和技能，為下一步實(shí)現(xiàn)進(jìn)入管理層中期職業(yè)目標(biāo)作準(zhǔn)備,。

在試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)最后,，我懇求英才招聘網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請，而我也將把樂觀,，積極的心態(tài),，始終保持在工作生活中，為實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的價(jià)值,，和公司共同成長。

物業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十四

我于xx年xx月xx日正式在 客服部前臺工作,，試用期三個(gè)月,，時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,，對同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)承擔(dān),、探索,、超越的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào),。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認(rèn)真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作,，及時(shí)提交各種報(bào)表,，做到主動(dòng)工作。經(jīng)過4月中旬去培訓(xùn),，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識,，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認(rèn)識,。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會(huì)越做越好,。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。

前臺的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真,、復(fù)印做好登記,。人員出入也要做個(gè)大概了解。

1.上下班時(shí)要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時(shí),，都要及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等,。擺在會(huì)客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決。

2.接收傳真,，要注意對方傳給誰,，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動(dòng)傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。

3.前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。看到有來訪客人,，要立即起身主動(dòng)問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會(huì)客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),，冬天開窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢,。

4.轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號,。如果來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。如果有人找李總,，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

試用期三個(gè)月所作的前臺工作,，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些,。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量,、效率。還有責(zé)任心,。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率,，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象。接電話時(shí),，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的,，上了課后會(huì)讓人更自信,，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個(gè)部門沒人,，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。