在現(xiàn)實生活中，我們常常會面臨各種變化和不確定性,。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性,，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

未來個人工作計劃及規(guī)劃篇一

一是加大民政事業(yè)經(jīng)費爭取力度?？茖W(xué)編制部門預(yù)算,，挖掘政策依據(jù)，爭取資金超額到位,，確保傳統(tǒng)項目經(jīng)費的遞增和新增項目經(jīng)費的落實,，重點爭取解決民政工作經(jīng)費,，確保單位人員經(jīng)費和正常運轉(zhuǎn)。同時,，積極配合相關(guān)科室和二級單位,，做好各項專項資金和項目資金的爭取、分配和撥付工作,。

二是提升預(yù)算管理水平,。要加強預(yù)算實施管理，確保預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度,。按部門預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度嚴(yán)格資金劃撥,、發(fā)放程序，增強預(yù)算執(zhí)行的時效性和均衡性,。預(yù)算執(zhí)行中要進(jìn)一步加強會計核算和財務(wù)管理基礎(chǔ)工作,，強化預(yù)算執(zhí)行分析，積極開展支出績效評價工作,，促進(jìn)支出結(jié)構(gòu)優(yōu)化,，提高預(yù)算管理和決策水平，通過加大治理“三公”經(jīng)費支出力度等措施,，努力降低行政成本,，提高預(yù)算執(zhí)行率和資金使用效益。

2,、高標(biāo)準(zhǔn)起步,，全面提升民政統(tǒng)計質(zhì)量。

加強對基層民政統(tǒng)計人員的培訓(xùn),。進(jìn)一步修訂完善《黃岡市民政統(tǒng)計工作評價辦法》,，將財務(wù)統(tǒng)計工作納入全市民政工作先進(jìn)單位的重要考核指標(biāo)。創(chuàng)新統(tǒng)計日常工作管理機制,，加強民政統(tǒng)計分析,，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

二,、把握要點,，做好民政經(jīng)費管理工作。

認(rèn)真貫徹落實省廳x年10月下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強全省民政專項資金管理的意見》,，進(jìn)一步細(xì)化措施,，從建立健全監(jiān)督機制、落實專項資金分配管理制度,、加大審計監(jiān)管和責(zé)任追究的力度等方面入手加強監(jiān)督檢查力度,，為迎接20_年全省專項資金和低保等重點資金審計檢查做好準(zhǔn)備。

1、抓建章立制,，規(guī)范各項民政資金管理。從制度上,、程序上規(guī)范各項民政資金的管理,、使用和發(fā)放。進(jìn)一步健全完善機關(guān)財務(wù)管理制度,，加大對各項制度的執(zhí)行力度，以制度管人管事,。

2,、抓指導(dǎo)培訓(xùn),，提高基層財務(wù)管理水平,。采取以會代訓(xùn),，現(xiàn)場培訓(xùn)的方式加強對二級單位財務(wù)人員以及縣市和基層財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),。

3、抓監(jiān)督檢查,，確保專項資金合法使用。加強民政專項資金在分配,、使用和發(fā)放環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督,，加強對二級單位財務(wù)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和年度審計,。結(jié)合省廳20_年的審計檢查的要求和安排,，加大對基層民政專項資金監(jiān)督檢查力度。主要是對20_年省廳安排的2000萬元民政專項工作經(jīng)費使用情況進(jìn)行檢查;對優(yōu)撫資金及大病醫(yī)療救助資金審計整改情況進(jìn)行“回頭看”;做好低保資金專項審計前的自查自糾工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。

未來個人工作計劃及規(guī)劃篇二

能夠成為__市小學(xué)語文__名師工作室的一員，我深感榮幸,，同時也感到自己肩上的擔(dān)子更重了,。但是我知道這是一個不可多得的契機。為了能夠成為一名優(yōu)秀的語文教師,，提高自己的專業(yè)水平和教育教學(xué)能力,，我特制定以下個人一年發(fā)展計劃：

一、自我分析。

（一）個人優(yōu)勢,。

有一定的教學(xué)經(jīng)驗,，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，熱愛教育事業(yè),，熱愛學(xué)生，工作踏實認(rèn)真,，善于學(xué)習(xí),。為了每一位小學(xué)生都得到發(fā)展,，在工作中堅持用自己的教育教學(xué)實踐解讀并踐行新課程，特別注重根據(jù)學(xué)生的年齡特點,，在各階段實施不同的教育重點和創(chuàng)建不同的班級教育模式。在教學(xué)上虛心求教,，不斷地積累教學(xué)經(jīng)驗，不斷地反思總結(jié),，幾年來也撰寫了多篇教學(xué)反思,，教學(xué)案例和教學(xué)實錄，留下了收獲的印記,！

（二）個人存在問題,。

教育科研能力還有待提高，課堂教學(xué)的藝術(shù)也有待提高,。

二,、發(fā)展方向。

1,、具備一定的科學(xué)研究的素養(yǎng),。

2、具有良好的駕御課堂的教學(xué)能力,。

3,、個人語文學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。

4,、爭當(dāng)一名優(yōu)秀的語文老師,。

5,、會工作更懂生活，具備快樂工作的能力,。

三,、發(fā)展目標(biāo)。

（一）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo),。

1,、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

自覺學(xué)習(xí)教育理論,，學(xué)習(xí)新的教育思想,，并留有學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)他人的教學(xué)方法和經(jīng)驗,，不斷用知識來充實自己,，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。能有自己的閱讀心得或是教育隨筆,、論文等在市或市級以上教育期刊發(fā)表。

2,、加強基本功訓(xùn)練,。

“三字一話一課”的老師基本功要不斷練習(xí)，讓自己成為學(xué)生心中的榜樣,，讓學(xué)生“親其師,、信其道?！庇捎谖业拿P字水平不高,，今后的學(xué)習(xí)中，我也將重點訓(xùn)練三項基本功,。

3,、提高自己的科研能力。

在科研方面,，爭取有自己多參與課題項目,，借助課題研究，提高自己的科研能力,，堅持經(jīng)常性地寫教學(xué)反思,、寫學(xué)習(xí)筆記、寫教學(xué)案例,，提高個人的寫作水平,。

（二）教育教學(xué)目標(biāo)。

1,、做一個勇于課堂實踐的老師,。

課堂是老師能力檢驗的一個大舞臺,，認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課，不僅是學(xué)生的需要,，也不教育發(fā)展的最終目標(biāo),。發(fā)展教育就是要讓老師的發(fā)展帶動學(xué)生的發(fā)展。做一個科研型的教師,，不斷地實踐,、探索、總結(jié)自己的教育行為,，必將把自己打造成一個科研型的教師,、學(xué)者型的教師。

2,、堅持寫“教育反思”,。

教學(xué)反思是“老師專業(yè)發(fā)展和自我成長的核心因素?！眻猿址此伎梢钥偨Y(jié)實踐,、升華經(jīng)驗，堅持每天寫教學(xué)反思,、教育隨筆,，可以提升自己的教育能力，并能有自己的研究方向,，形成自己的研究課題,，由此形成一整套的成果呈現(xiàn)形式。

四,、具體安排,。

1、專業(yè)水平的提高,。

（1）學(xué)習(xí)教育理論,，在理性認(rèn)識中豐富自我。認(rèn)真閱讀《語文新課程標(biāo)準(zhǔn)》《教學(xué)用書》等有關(guān)資料,，鉆研新教材,，新課標(biāo)，研究教法,，體會新課程的性質(zhì),、價值、理念,，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。認(rèn)真研讀《給新教師的100條建議》，及時作好筆記,，寫出自己的心得,，豐富自己的文化素養(yǎng),。多看權(quán)威性的教育類期刊雜志，了解當(dāng)前的教改動態(tài),，積極參加各類教學(xué)活動和培訓(xùn),，這些對自己今后的教育教學(xué)工作都具有指導(dǎo)意義。

（2）專業(yè)素質(zhì)的提高,，在汲納中充實自我,。在學(xué)校經(jīng)驗豐富的老師幫助下，堅持教學(xué)相長,，獲得自我發(fā)展,。勤聽課，通過課堂聽課,，與教師進(jìn)行交流與溝通,；勤質(zhì)疑，勇于提出自己的問題或不同觀點,，在共同探索中達(dá)到共同進(jìn)步,；努力上好研討課，從中得到真切的感受,，不斷完善自我,，促進(jìn)個人專業(yè)知識的提升，讓自己與新課程同成長,。

2、日常教學(xué)常規(guī)的扎實與提升,。

（1）精心備課：細(xì)心批改每一本作業(yè),，杜絕錯批、漏批現(xiàn)象,，探索趣味性作業(yè),，創(chuàng)新性作業(yè)。要求批語的書寫要認(rèn)真,、規(guī)范,，要及時做好批改記錄。有教案,、不遲到,、不坐著講課、不提早下課,、不拖堂,、不挖苦諷刺學(xué)生等；尤其要多關(guān)注后進(jìn)生,，本學(xué)期采用小組競爭的方式提高教育教學(xué)質(zhì)量和良好習(xí)慣的養(yǎng)成,，切實促進(jìn)后進(jìn)生各方面能力的提高,。

（2）勤于反思，完善自我：學(xué)會思考教育問題,，積極把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為教師的行為等,，從反思中提升教學(xué)研究水平。每節(jié)課后,，把自己在教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價值的東西趕快記下來,，享受成功，彌補不足,。在總結(jié)經(jīng)驗中完善自我,。

（3）練就自己扎實的基本功：“鋼筆字、毛筆字,、粉筆字,、、普通話一堂課”是教師的基本功,。如能寫一筆好字,，不僅看著瀟灑悅目，更能影響可塑性強的學(xué)生,。每周各練習(xí)一張鋼筆字,，不斷臨摹、揣摩字的寫法,，堅持練習(xí)粉筆字；堅持用普通話授課交流，不斷提高自我朗讀水平。

（4）利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)：充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化教學(xué)手段,，學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的新思想,，掌握新方式,，運用新理論,，提高教學(xué)效果,。利用課余時間向電腦能手學(xué)習(xí),，提高自己的計算機水平,。

注重自身創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng),，使自己真正成為一名家長滿意,、學(xué)生喜歡的優(yōu)秀教師。

未來個人工作計劃及規(guī)劃篇三

在去年會計工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作,，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險,。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質(zhì)量;會計報表質(zhì)量;計算機管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理,。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都?xì)w了檔,，但未按檔案管理辦法歸類整理,，需要進(jìn)一步規(guī)范。

二、繼續(xù)抓好增收,、節(jié)支,，進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。

緊緊抓住增收,、節(jié)支兩個環(huán)節(jié),，外抓收入，內(nèi)抓管理,，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息,，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤x萬元,，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo),。針對目標(biāo)，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社20xx年增盈創(chuàng)利實施方案》,，圍繞增收,、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理,，積極盤活存量優(yōu)化增量,，拓寬增收渠道，千方百計應(yīng)收盡收,。內(nèi)抓財務(wù)管理,，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理,，在確保個人費用的前提下,，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標(biāo),。具體抓好五項操作：一是財務(wù)開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制,，嚴(yán)格實行了“以收定支、先提后支,、多收多支,、少收少支、以率定額,，超支自負(fù)”的費用計提開支原則,，將費用控制在核定比例之內(nèi)。二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定,，對職工福利費,，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險,，待業(yè)保險金等按比例準(zhǔn)確計提,。對招待費,、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費,、會議費、修理費,、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預(yù)算制,，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。四是包干操作：對差旅費,、郵電費,、水電費、公雜費等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法,，無正當(dāng)理由超出包干限額的社,，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴(yán)格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理,，堅持按月監(jiān)控,，防止以其他名義列支。

三,、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作,，確保安全無事故。

在重要空白憑證管理上,，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度,，近年來，通過每年的序時檢查,，使得各營業(yè)網(wǎng)點對重要憑證使用,，管理達(dá)到了加強，但此項工作不敢懈怠,，xx年x月份我們要組織人員對20xx年x月至20xx年x月的重要空白憑證領(lǐng)用進(jìn)行了專項序時檢查,。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進(jìn)行檢查,。同時要求信用社主管會計每月對所轄網(wǎng)點的重要空白憑證檢查一次,，每次檢查認(rèn)真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責(zé)任明確,。

四,、繼續(xù)規(guī)范股金，大力開展增資擴股工作,。

去年x月份,，市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點為x元，法人股入股起點為x元,，投資股比例x%,。入股起點的提高,，給規(guī)范股本金帶來了巨大困難，20xx年雖然開展了此項工作,，但離票據(jù)兌付要求還有差距,，需要進(jìn)一步規(guī)范。20xx年底投資股比例%,，還差xx個百分點,，需在一季內(nèi)達(dá)到比例。20xx年要大力開展增資擴股工作,，雖然20xx年底縣信用社的資本充足率已達(dá)到%,，但如果按票據(jù)兌付考核辦法，我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據(jù),，還需進(jìn)一步加大增資擴股的力度,，確保專項票據(jù)兌付時不受影響。

五,、按標(biāo)準(zhǔn)開展信息披露工作,。

信息披露工作直接影響到專項票據(jù)兌付工作，今年x月份之前,，要組織信用社按專項票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展信息披露,，具體對20xx年度的各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況、股金分紅情況,、“三會”召開情況,、利潤分配情況等進(jìn)行披露，將信息披露報告和信息披露表放于相關(guān)場合,，以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實準(zhǔn)確地了解我縣農(nóng)村社各項業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實情況,。

六、配合職能科室,，搞好統(tǒng)一法人工作,。

七、開展新財務(wù)制度的培訓(xùn)工作,。

八,、做好其它各項財務(wù)工作。

1,、搞好會計報表,、項目電報的匯總上報工作。

2,、做好重要空白憑證訂購,、保管、分發(fā)等管理工作,。

3,、認(rèn)真搞好全年各項財務(wù)制度和政策文件的上傳下達(dá),。

4、做好信用社業(yè)務(wù)和微機操作的日常指導(dǎo),。

5,、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。

未來個人工作計劃及規(guī)劃篇四

一個好的工作計劃能使工作起到事半功倍的效果,。下面是有未來三年,。

歡迎參閱。

轉(zhuǎn)眼之間兩年半的校園生活馬上就要結(jié)束了,。面對社會是無法避免的，讓我對畢業(yè)后的人生有了初步的打算,?！伴L風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?，未來，由自己掌控,。志存高遠(yuǎn)的我屹立于職業(yè)初端的小山坡,，目睹知識信息飛速發(fā)展，技能浪潮源源不絕,，人才競爭日益激烈,，形形色色人物競赴出場，不禁感嘆,，社會日異月新,。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，在機遇與挑戰(zhàn)的社會中,，我即將起航,。

第一年學(xué)習(xí)與累積。

在這一年里,，我覺得最重要的事情就是苦練基本功,，適應(yīng)工作環(huán)境，豐富工作經(jīng)驗,。對于應(yīng)屆畢業(yè)生而言,，缺乏經(jīng)驗是最大的劣勢。所以應(yīng)結(jié)合學(xué)校里所學(xué)習(xí)的理論功底,，與技能實踐相磨合,，在不斷的嘗試與努力中創(chuàng)新。在平時,，虛心向同事請教,，搞好同事之間的關(guān)系,，熟悉工作業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)好的工作習(xí)慣,，借鑒經(jīng)驗;通過多聽多學(xué)多問,，學(xué)習(xí)其他同事的閃光點，以及在工作中如何化難為易的方法,，積累工作經(jīng)驗;同時應(yīng)做好工作后的反思,，通過累積的工作經(jīng)驗反饋總結(jié)失誤，優(yōu)化工作經(jīng)驗;積極做好上級領(lǐng)導(dǎo)的工作分配,，用最短的時間做出最大的努力,，力爭在工作質(zhì)量上做到最好;加強學(xué)習(xí)，積極參加公司的培訓(xùn),，多欣賞一些好的設(shè)計作品,，把握每一次成長的機會，在培訓(xùn)中鍛煉自己的組織及團(tuán)隊能力,，掌握公司經(jīng)營理論,，為自己成為一名合格策劃師做好準(zhǔn)備。在業(yè)余時間,，多閱覽一些關(guān)于設(shè)計方面的文化書籍,，豐富自己。相信這一年的時間能讓自己逐漸成熟起來,。

第二年首要堅持(成功與否貴在堅持),。

在這一年里，鞏固同事關(guān)系和進(jìn)一步向前輩學(xué)習(xí)尤為重要,。盡量多跟客戶溝通,，提高自己表達(dá)能力。加強對公司和公司業(yè)務(wù)方向了解;該問的問題要虛心向同事,，領(lǐng)導(dǎo)請教;搞好和同事,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，融入公司,。克服容易緊張的障礙,，跟人溝通的技巧，軟件的熟悉度，了解市場需要,。時時能讓自己的腦子轉(zhuǎn)起來,，而不是簡單的按提前組織好的來說,。

希望自己腦子要很靈活的運用，臨場不亂,。多與人交流溝通,，希望自己不要遇到什么事經(jīng)常窮詞。多學(xué)習(xí)一些職業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng),。這樣自己以后的工作會更加美好，自己要多一些關(guān)于可以幫助自己成為經(jīng)營理念的書籍,，如果有機會自己很想去進(jìn)修一下,。也許這條路上很苦，但是我不怕,，因為老人常說：吃緊,、吃盡苦中苦,，方為人上人,。想做人上人就必須要吃苦,，必須要耐住寂寞,、孤單,。也不要怕吃虧,，吃苦是福,。別人想得也未必得到呢!時常鼓勵自己，激勵自己,。為自己加油,、助威,，每時每刻清楚自己想要的。要有良好的人脈,，老人常說：錢脈不如人脈,。希望第三年有個自己的小花店，每天早晨起床看見盛開的花朵,，心情愉快,。每個花就像精靈一樣，它們有自己的語言,，含義,。未來自己的夢想去努力吧。

第三年追求自己的夢想,，腳踏實地,。

第三年，自己出來已經(jīng)三年了,，也許學(xué)會了很多,。但是還是有不足之處需要改進(jìn)。希望今年自己要去追求自己的理想的,。我的理想大巴開始出發(fā)了,。三年的職場生涯給我?guī)碡S富的經(jīng)驗，良好的人脈,。自己從書中收益匪淺,。在對經(jīng)驗理念中，有自己獨到的想法,。想把花店開在上海某個街角,，不需要太多，溫馨,、舒適,、幸福就好。每天打理那些美麗的花兒,，心情愉快,。有自己的事業(yè)與生活，不要像女強人那樣厲害,，更不需要像上班族那樣忙綠,。有自己想要的生活，不需要太有錢,，幸福就好,。希望自己打理的每一朵花兒都能給別帶來美好的祝愿，當(dāng)然這只是自己所想像的那樣,，只要有一點機會我就會拼命的努力的去做好這些,。因為我知道我知道人生苦短何不隨了自己的意愿呢?所以我要努力加油。

一,、指導(dǎo)思想,。

在教育事業(yè)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)的今天,，給教師自我價值的實現(xiàn)提供了一個很好的平臺，教師面臨的挑戰(zhàn)和機遇也更多,，教師要將個人的發(fā)展與學(xué)校的三年規(guī)劃發(fā)展緊密的結(jié)合起來,，積極提高自身的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做一個學(xué)習(xí)型,、研究型的教師,。

二、基本情況,。

我于20xx年10月踏上教育教學(xué)崗位,，至今已有4年的教學(xué)經(jīng)歷，現(xiàn)職稱是小教二級,，自工作以來一直從事小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作,。多年來在學(xué)校的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在工作方面取得了一些成績,，但更多的看到是自己的不足,，在許多方面還需要好好學(xué)習(xí)。

"凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢",做任何事情,只有在做之前有一個明確的目的和方向,才能在開展的時候能夠比較順利地進(jìn)行.進(jìn)行自我剖析,制定今后三年的個人發(fā)展規(guī)劃是當(dāng)務(wù)之急,勢在必行,刻不容緩的大事.鑒于自身情況,特制定個人三年發(fā)展規(guī)劃,為自己今后的發(fā)展指明方向.

三,、自我分析,。

工作踏實，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，熱愛教育事業(yè),，熱愛學(xué)生，在工作上能夠積極完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù);與同事關(guān)系融洽,，能和同事和睦相處,，樂于助人;善于接受別人的不同意見，虛心向他人學(xué)習(xí);有一定的教學(xué)經(jīng)驗和理論知識;能夠積極參加各類教研活動和教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。

(一)個人優(yōu)勢教師是我最熱愛的職業(yè),，在教育教學(xué)中，我始終抱著一顆全心全意為學(xué)生,，為家長服務(wù)的心來做好學(xué)校交給我的任務(wù),。我有很強的親和力，相信在工作中能很快體現(xiàn)出來,，這對于我的教學(xué)工作是一個很大的推動力,，熱愛學(xué)生，更能得到學(xué)生的熱愛!工作踏實,，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，在工作上能夠積極完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù);善于學(xué)習(xí)，能夠虛心的向他人請教，并接受善意的批評;有創(chuàng)新能力和較強的計算機操作水平,，相信會在我的教學(xué)過程中發(fā)揮重要的作用!

四,、個人三年發(fā)展規(guī)劃。

達(dá)成目標(biāo)：爭取向黨組織靠攏,，爭取評上骨干教師,，評上小高,，爭取每學(xué)期一篇論文獲獎或發(fā)表,，每周寫一篇較有質(zhì)量的教學(xué)反思，每一學(xué)期至少上一節(jié)研討課,，爭取合格率100%,，優(yōu)秀率較高，100%的學(xué)生有進(jìn)步,，我將全力以赴,。深化課改，落實“生活化,、情景化”課堂教學(xué)理念,，培養(yǎng)激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)興趣，重視認(rèn)知過程重情感的培養(yǎng),。

第一年(20xx年),。

1、提升個人修養(yǎng),，做有品位的教師,。培養(yǎng)自身高尚的道德情操及職業(yè)道德修養(yǎng)，用自己的人格魅力,，深厚的人文素養(yǎng),，廣博的知識積淀，真摯的博愛以及對學(xué)生高瞻遠(yuǎn)矚的責(zé)任感影響教育學(xué)生,，使之形成高尚的品德,，正確的人生觀和價值觀。

2,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理念,提高自身素質(zhì).

3,教學(xué)常規(guī)與教學(xué)科研一起發(fā)展,往科研型教師方向發(fā)展.

4,加強本學(xué)科專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和課堂實踐能力,。

5,利用課余時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)修,積極參加繼續(xù)教育培訓(xùn).

作為一名教師,我深深的感到,應(yīng)以創(chuàng)新精神為出發(fā)點,努力完善自身的綜合文化素養(yǎng),盡快形成自己的教學(xué)特色,以適應(yīng)時代的需求,、幼兒的需求,成為一名合格的好老師.

為了自己更好的工作,并在學(xué)習(xí)工作中得到成長,特制定教師自我成長計劃,并在計劃實施中不斷修正自己、完善自己,不斷提高作為一名教師應(yīng)具有的素質(zhì).

一,、個人基本情況介紹：

本人畢業(yè)后,踏上工作崗位已整整五年了,這五年來在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位教師的指導(dǎo),、幫助下,不斷努力,逐步創(chuàng)新,在思想上和工作中得到了一定的進(jìn)步.工作五年中先后帶教大班和中班,積累了一定的工作經(jīng)驗.

二、現(xiàn)狀分析：

1,、優(yōu)勢：

1)五年的教學(xué)工作經(jīng)驗,讓我對教育孩子有了一定的經(jīng)驗和心得,讓我在面對孩子的時候少了一份剛踏上工作崗位時的擔(dān)心和無措.

2)隨著五年家長工作的開展,在家長工作方面積累了一定的經(jīng)驗,并且我和班中家長的關(guān)系比較融洽,家長也很體諒,、配合老師的工作.

3)有好學(xué)精神,敢于接受新事物的挑戰(zhàn),樂于接受教學(xué)新理念的沖擊.

2、不足：

1)因為在我工作的五年時間里,只教過小班和大班的幼兒,缺少對中班年齡幼兒的管理和教學(xué)經(jīng)驗.

2)在幼教學(xué)業(yè)中,我學(xué)過一些樂器,、舞蹈,、手工制作等,可從特長的角度,我的藝術(shù)活動能力較弱.隨著教學(xué)工作的不斷深入和開展,以及從給予孩子美的享受和情趣的培養(yǎng)這個角度來看,我必須加強基本功的訓(xùn)練,尤其是繪畫,、手工制作、彈奏等教學(xué)技能技巧的提高.

三,、個人三年發(fā)展總目標(biāo)：

1)盡快提高自己對中班幼兒的管理和教學(xué)能力.

2)努力提高自己的專業(yè)素質(zhì),認(rèn)真學(xué)習(xí),、鉆研業(yè)務(wù),盡快了解、掌握中班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點.

3)繼續(xù)加強家長工作的開展,做到與家長適時,、有效的溝通.

4)提高自身綜合文化素養(yǎng),力爭使自己在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新,、科研中獨立鉆研,在教學(xué)方面形成特色的科研型教師.

5)提高自身的教育技能技巧,如：繪畫、手工制作,、彈奏樂器等.

措施：

1)多向富有教學(xué)經(jīng)驗的搭班老師學(xué)習(xí),注重榜樣借鑒,、內(nèi)化,爭取盡快提高自己對中班年齡幼兒的管理和教學(xué)能力.

2)自從幼兒園看辦半日公開以來,我與家長們的關(guān)系更進(jìn)了一步,本學(xué)期將繼續(xù)努力.除此之外,我還必須做到每周向家長反饋幼兒在園的情況,經(jīng)常了解家長的需求,努力使自己做的更好,成為家長心目中的好老師.

3)主動關(guān)心國內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論,并通過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù),、觀摩,、聽講座等,吸取教育學(xué)科的新知識、新技能.

4)提高教學(xué)和科研能力.進(jìn)行如何提問和對幼兒給予的信息適時有效反饋的思考實踐.積極參加專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和教研活動,進(jìn)一步探索適合本班的教育內(nèi)容,、教育方法.

5)幼兒園教師既有良好的思想品行和職業(yè)道德是不夠的.我們還要苦練各種技能技巧,把自己綜合素質(zhì)提高.如：教育教學(xué)觀摩,、教師技能技巧的評比和。

教案,。

評比來提高自己的教育技能.

6)利用空閑時間來學(xué)習(xí)繪畫手工制作和彈奏樂器的技巧,多參考專業(yè)書籍,使自己短時間內(nèi)在這幾個方面有所提高.

以上是我的自我成長計劃,希望在園領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,、在自己的努力下,有所收獲有所成長.

未來個人工作計劃及規(guī)劃篇五

為認(rèn)真貫徹黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步落實《全民科學(xué)素質(zhì)計劃綱要》,，在社區(qū)深入開展科普工作,，提高社區(qū)居民的科學(xué)素質(zhì)、促進(jìn)社區(qū)居民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)與思想道德,、文化,、健康素質(zhì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，明確未來年社區(qū)科普工作的指導(dǎo)思想,、主要目標(biāo)和任務(wù),，全面落實科教興社，共建和諧,，促進(jìn)社區(qū)文化,、經(jīng)濟、社會全面進(jìn)步,，特制定《北港社區(qū)科普工作三年計劃》,。

一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論,，

“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo),，積極貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以為提高居民的科學(xué)文化素質(zhì)為根本任務(wù)，以轄區(qū)全體居民為對象,，以宣傳科學(xué)發(fā)展觀為重點,，普及科學(xué)技術(shù)知識，弘揚科學(xué)精神,，傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法,，提高廣大居民的科學(xué)文化素質(zhì)，為建設(shè)和諧社區(qū)奠定雄厚的精神和科技基礎(chǔ),。

5,、繼續(xù)壯大科普志愿者隊伍，開創(chuàng)共同推動科普工作再上新臺階的新局面,。

三,、基本要求,。

（一）以人為本：

把提高人的科學(xué)素養(yǎng)作為一項重要的社會基礎(chǔ)性工程,，全面加以推進(jìn)。使科普工作更加貼近實際,、貼近生活,、貼近群眾，將科普工作與群眾關(guān)心的社會焦點,、熱點問題有機地融合起來,，使居民群眾深刻理解科學(xué)知識對經(jīng)濟社會發(fā)展的作用。

（二）社會參與：調(diào)動社會各界的力量,，共同推進(jìn),，形成全社會都來關(guān)心、支持并參與科普工作的良好局面,。

（三）創(chuàng)新方式：積極探索符合社區(qū)實際的工作模式,。不斷更新內(nèi)容、手段和方式,。綜合利用現(xiàn)代傳播手段開展科普工作,，及時將最新的科學(xué)技術(shù)知識和成果傳播給居民。開展形式多樣,、內(nèi)容豐富多彩,、群眾喜聞樂見的科普活動。

四,、主要任務(wù),。

（一）強化黨員干部科學(xué)素質(zhì)教育充分發(fā)揮社區(qū)黨員干部的先鋒模范帶頭作用，利用黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的資源優(yōu)勢,，把轄區(qū)各類黨員干部的科技知識學(xué)習(xí)納入干部理論學(xué)習(xí)規(guī)劃,，尋求多種培訓(xùn)載體，加大黨員干部培訓(xùn)中科學(xué)素質(zhì)教育的比重，并有計劃,、有重點,、有層次、有步驟地開展科普教育,。每年有針對性地組織科普報告會3--4場次,，努力使各類黨員干部居民群眾的科學(xué)素質(zhì)有顯著提高。

（二）強化青少年的科學(xué)素質(zhì)教育根據(jù)各年齡段青少年的生理,、心理特點和知識能力,，廣泛開展諸如課外科技活動興趣小組、校園科技節(jié),、科普夏令營,、科技創(chuàng)新大賽、青少年科技傳播行動等豐富多彩的科技活動,，全面提高中小學(xué)生參加各類科技活動的比例,。充分利用轄區(qū)學(xué)校資源，建立一支素質(zhì)較高的青少年科技輔導(dǎo)員隊伍,，努力提高輔導(dǎo)水平,。進(jìn)一步完善和加強青少年校外活動的建設(shè)與管理。搞好實踐,、調(diào)查,、體驗、培訓(xùn)等各種活動,，不斷開發(fā)新的科學(xué)實驗項目,，提高校外實踐活動科學(xué)性、知識性,、趣味性和效果,，把成果展示和舉辦講座及小型研討會等結(jié)合起來，提高青少年的興趣,。

（三）強化轄區(qū)居民的科學(xué)素質(zhì)教育堅持辦好每年的全國科普日活動,，配合開展好科技活動周等大型綜合性科普活動。大力加強轄區(qū)居民的科普組織建設(shè),；科普組織要積極開展針對性強,、群眾喜聞樂見的科普講座、科普知識競賽,、科普健身等活動,；創(chuàng)建科普示范家庭、科普示范商店;大力普及與居民生活密切相關(guān)的'衛(wèi)生保健,、生活常識,、優(yōu)生優(yōu)育,、婚姻家庭、現(xiàn)代社交等科學(xué)生活知識,；建立和完善社區(qū)科普圖書室,，倡導(dǎo)科學(xué)、文明,、健康的生活方式,，提高文明水準(zhǔn)；將科普工作納入創(chuàng)建文明社區(qū)和文明小區(qū)規(guī)劃,，列入轄區(qū)各單位精神文明創(chuàng)建考核體系,；加強社區(qū)科普組織和科普陣地建設(shè)，至底前,，力爭每個居民小區(qū)建設(shè)一個科普宣傳畫廊,、一個科普圖書室、一支科普志愿者隊伍,。各科普組織要組織力量開展有針對性的職業(yè)教育,、勞動預(yù)備培訓(xùn)和再就業(yè)培訓(xùn)，提高失業(yè)人員,、青年勞動者的就業(yè)能力,、工作能力和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力，以及參與社會生活,、維護(hù)自身權(quán)益的能力，使他們的科學(xué)素質(zhì)有較為明顯的提高,。

五,、保障措施。

（一）多渠道籌集資金,。鼓勵企業(yè)和社會各界積極贊助,，捐贈支持科普事業(yè)發(fā)展。逐步形成財政爭取資金,、企業(yè)贊助,、單位自籌和吸引民間資金等多渠道、多形式的科普經(jīng)費投入體系,。

（二）加強科普陣地和科普設(shè)施建設(shè),。加強科普示范小區(qū)和科普示范家庭建設(shè)，充分利用社會資源,，創(chuàng)建集科普宣傳,、培訓(xùn)為一體的科普示范基地。依托社區(qū)有條件的學(xué)校,，配置適當(dāng)器材,，建設(shè)科普活動室,；新建一批社區(qū)科普畫廊和科普櫥窗，建立科普展覽定期“進(jìn)小區(qū),、進(jìn)校園,、進(jìn)企業(yè)”制度，使居民享受到更多的公共科普服務(wù),。

（三）鞏固和壯大科普工作隊伍,。建好由黨員、退休干部組建的科技知識專家報告團(tuán),、青少年科技輔導(dǎo)員隊伍,、科普志愿者隊伍作為科普人才隊伍建設(shè)的重點，制定規(guī)章制度,，實行動態(tài)管理,。建立科普工作表彰獎勵制度，對在科普工作中做出突出貢獻(xiàn)者給予獎勵,。進(jìn)一步健全科普網(wǎng)絡(luò),，充分發(fā)揮其在科普方面的作用，使之成為社區(qū)科普活動的主要依托,。

（五）推動科普工作社會化,。科普是全社會的共同責(zé)任,。居民科普知識的增加是居民素質(zhì)提高的重要基礎(chǔ)和表現(xiàn),。結(jié)合社區(qū)的實際，開展內(nèi)容豐富,、形式多樣,、群眾喜聞樂見的科普活動，為提高公眾科學(xué)素質(zhì)盡職盡責(zé),。充分利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站這個先進(jìn)的傳播手段,向轄區(qū)居民介紹好的科普節(jié)目和科普欄目,，形成全社會共同參與的濃厚科普氛圍,。

未來個人工作計劃及規(guī)劃篇六

1.積極協(xié)調(diào)，保證各項資金到位,。在保證各項城鄉(xiāng)低保資金及時發(fā)放的同時，按照不斷提高救助力度,，提高民生保障水平的工作要求，努力協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，保證資金按時到位。

2.高質(zhì)量完成年終決算及民政事業(yè)費年報工作。保證各項報表數(shù)字真實反映民政資金運轉(zhuǎn)情況,，保證各項報表上報及時,，保證在報表匯審中順利通過,。

3.詳實做好20_年預(yù)算,。根據(jù)20_年財政管理體制的要求,，積極與業(yè)務(wù)科室,、基層單位配合，找準(zhǔn)文件依據(jù),，周密,、細(xì)致做好20_年部門預(yù)算。

4.進(jìn)一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政事業(yè)費的管理,。出臺《民政局專項資金管理辦法》,，以進(jìn)一步加強專項資金的監(jiān)管力度。

5.按時,、按質(zhì)完成折子工程,。對全系統(tǒng)11個基層單位進(jìn)行20_年度財務(wù)收支審計，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)20_年民政事業(yè)費使用情況進(jìn)行審計,，同時誠懇接受外部審計,，確保各類民政資金專款專用。

6.加大對統(tǒng)計臺帳的指導(dǎo)與服務(wù)力度,，確保統(tǒng)計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)精確。抓好原始記錄,、統(tǒng)計臺賬、統(tǒng)計報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)一;抓好統(tǒng)計,、財務(wù)的數(shù)字統(tǒng)一;抓好對內(nèi)、對外報表口徑的統(tǒng)一,，防止“數(shù)出多門”現(xiàn)象的發(fā)生,，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。

7.加強對基層單位固定資產(chǎn)管理。20_年固定資產(chǎn)粘貼條形碼工作將延伸到二級單位,，我們將派專人指導(dǎo)二級單位固定資產(chǎn)管理工作,，確保國有資產(chǎn)不流失,。

8.耐心,、細(xì)致做好接收捐款工作,。按照全局統(tǒng)一部署,，及時接收各類捐款，保證捐款數(shù)字真實準(zhǔn)確,。

9.做好基層全額撥款單位納入國庫工作,，確保此項任務(wù)順利完成。我系統(tǒng)20_年只有3個二級單位進(jìn)行了國庫集中支付管理,，20_年這項工作將進(jìn)一步鋪開,，涵蓋所有全額撥款二級單位，我們將積極配合和指導(dǎo),，確保此項工作順利開展,。

10.嚴(yán)抓教育培訓(xùn)。組織計財人員積極參加統(tǒng)計,、會計,、審計繼續(xù)教育,，組織各種形式業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使計財人員素質(zhì)不斷提高,。

三,、保障措施,。

1.嚴(yán)格執(zhí)行“十個必須六個不讓”,。我們認(rèn)為這是干好工作的基礎(chǔ)，把這八個字真正落實到實處,，用它指導(dǎo)工作順利完成,。

2.強化責(zé)任意識。工作進(jìn)一步細(xì)分,，責(zé)任落實到人,，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每項工作，不能出現(xiàn)半點松懈,，在工作上,、思想上、組織上,、紀(jì)律上嚴(yán)格要求,，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待計財工作。

3.團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互配合,、相互支持，樹立大局意識,。沒有和諧的環(huán)境和互相幫助,、配合，相互補臺的工作作風(fēng),，就談不上順利完成工作，更談不上在工作中出成績出亮點,。我們要高度樹立大局意識,，團(tuán)結(jié)各業(yè)務(wù)科室、基層單位,，大家齊心協(xié)力做好工作,。

4.加強宣傳意識。在積極宣傳各項計財政策法規(guī)和資金使用規(guī)定的同時,，用征文,、信息等形式，積極宣傳計財工作,，突出亮點,，努力爭創(chuàng)一流。

未來個人工作計劃及規(guī)劃篇七

根據(jù)財經(jīng)相關(guān)法律和法規(guī),，在仁壽縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)學(xué)校財經(jīng)制度，學(xué)校財會工作開源節(jié)流,，厲行節(jié)約,，求實創(chuàng)新,，科學(xué)合理，收支*衡,，量入為出,。

1、根據(jù)教育局會計職責(zé)做好本職工作,，對學(xué)校報銷票據(jù)進(jìn)行審核整理和規(guī)范,。與出納進(jìn)行現(xiàn)金、銀行以及實物等賬務(wù)的核對,，完成每月的票據(jù)的交接確保學(xué)校的收支*衡及正常運轉(zhuǎn),。積極與國庫集中支付中心進(jìn)行賬務(wù)的核對，進(jìn)行財政清算指標(biāo),、上級補助收入等科目的認(rèn)真清理,，指標(biāo)清算，計劃審批等日常工作,。進(jìn)行國庫集中支付中心的報賬工作,，完成憑證錄單，接受中心審核,，以及每個季度的流動性核對工作,。

2、完成各種報表,，其中包括年初的人員經(jīng)費預(yù)算,，細(xì)化預(yù)算工作，*性采購表,。

3,、完成xx年鄉(xiāng)村債務(wù)的清理和化解工作，做到資料齊全,，程序合規(guī),，并接受上級相關(guān)部門的審計和檢查驗收。

4,、每月工資的及時發(fā)放,。每月按時進(jìn)行工資直發(fā)系統(tǒng)的工資數(shù)據(jù)錄入和更新，確保教職員工能夠及時領(lǐng)取工資,。教師薪級工資調(diào)整和職稱晉級工資的審批及兌現(xiàn),。進(jìn)行臨聘人員的工資核算與發(fā)放。

5,、社會保障繳費年初數(shù)據(jù)清理,，與兩保一金中心進(jìn)行年初數(shù)據(jù)清理，年中人員變動數(shù)據(jù)更新，協(xié)助退休教師及部分教師領(lǐng)取住房公積金,。

6,、法人證、組織機構(gòu)代碼證等學(xué)校相關(guān)的資料的審驗,。

7,、與劉成同志一起完成相關(guān)后勤工作。主要包括書副本的領(lǐng)取到校及分發(fā)到班,，進(jìn)行學(xué)校財產(chǎn)登記與保護(hù),，教室內(nèi)的電燈玻璃門窗等維修維護(hù)。

8,、收集和保管好學(xué)校相關(guān)的財會資料,、會計檔案。

9,、做好伙食團(tuán)的核算和記賬工作,。

10、學(xué)校財會工作力爭獲得仁壽縣教育局一等獎,。

工作內(nèi)容,。

常規(guī)工作。

時效工作,。

收驗票據(jù),、中心報賬、工資發(fā)放,、食堂工作,。

分發(fā)書副、校產(chǎn)清理,、年初報表,、證照審驗。

鄉(xiāng)村債務(wù)化解,、維修維護(hù)、細(xì)化預(yù)算,。

薪級工資審批,、工資數(shù)據(jù)更新。

績效工資發(fā)放,。

1,、指導(dǎo)值周教師認(rèn)真填寫學(xué)校的安全記錄表冊等，進(jìn)行安全排查和安全季報表的填報和上報工作,，進(jìn)行校舍的安全排查,，利用*進(jìn)行安全教育，學(xué)校全年安全無事故。

2,、堅持“一崗雙責(zé)”,，校級領(lǐng)導(dǎo)和中層干部既要做好分管的業(yè)務(wù)工作，又要切實做好職責(zé)范圍內(nèi)的安全工作,，落實工作責(zé)任制,。學(xué)校與教師個人簽訂了《學(xué)校安全目標(biāo)管理責(zé)任書》和《學(xué)校安全教育一崗雙責(zé)目標(biāo)責(zé)任書》，建立和完善了學(xué)校制度,，各項工作職責(zé)到人,、責(zé)任上墻、責(zé)任到位,。

未來個人工作計劃及規(guī)劃篇八

展望未來三年,，社區(qū)堅持貫徹黨的十七大會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步解放思想,，實事求是，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,。以社區(qū)綜合管理服務(wù)為重點，突出抓好計劃生育,、禁毒防艾,、社會治安、環(huán)境衛(wèi)生,、精神文明建設(shè)及勞動就業(yè)工作,，全面推進(jìn)社區(qū)各項工作順利開展，促進(jìn)物質(zhì)文明,、政治文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,，構(gòu)建“六好”平安和諧社區(qū)。

現(xiàn)上述奮斗目標(biāo),，必須統(tǒng)籌兼顧,、突出重點、創(chuàng)新思路,、攻堅克難,，采取以下措施：

一、強化社區(qū)民主自治建設(shè),，推進(jìn)居民自治,。

一要完善社區(qū)居委會自治功能。堅持居民自治的性質(zhì),，依法行使自治權(quán)利,，對社區(qū)自身的事務(wù)，敢于管理，敢于負(fù)責(zé),，要構(gòu)建“民意通暢表達(dá),、民情快速傳遞、民生需求及時解決”的民主活動平臺,。

二要根據(jù)居民分布狀況,，發(fā)揮居民小組和片區(qū)作用，通過居民小組和片區(qū)把家庭和社區(qū)組織緊密聯(lián)系起來,，重點培育一些體育健身,、文化娛樂、愛心救助等專門性的社區(qū)民間組織,，并通過這些組織把廣大居民發(fā)動起來,，開展各種健康的社區(qū)活動，使他們真正成長為社區(qū)自治的依托和支撐,。

三要培育社區(qū)居民的參與意識,。通過加強宣傳教育，努力營造氛圍,，開展各項活動,，擴大參與領(lǐng)域，并著力找到觸動社區(qū)居民的興奮點和居民參與的結(jié)合點等途徑,，大力培育社區(qū)成員的現(xiàn)代意識和民主自治意識,，調(diào)動居民群眾社區(qū)參與的積極性，提高居民社區(qū)參與的能力,，增強社區(qū)的凝聚力,。

二、強化社區(qū)服務(wù)功能,，提高居民生活質(zhì)量,。

一要拓展服務(wù)領(lǐng)域。充分挖掘和合理利用社區(qū)資源,，重點發(fā)展面向廣大居民的'各項便民,、利民、護(hù)民,、愛民服務(wù),，面向弱勢群體的社會救助和福利服務(wù)，面向下崗失業(yè)人員的再就業(yè)服務(wù)和社會保障服務(wù),，面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)。要建立健全群眾呼聲的收信機制,，經(jīng)常,、及時地了解群眾在物質(zhì)、政治、精神文化生活上的需求,，并根據(jù)這些需求不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,，提高服務(wù)質(zhì)量，要積極與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào),，改善居民小區(qū)道路,、衛(wèi)生、供水排水管道建設(shè),，為小區(qū)居民排憂解難,。

二要強化服務(wù)功能。要加大硬件投入,，完善服務(wù)設(shè)施,，鼓勵社會各界捐贈或興辦社區(qū)公益事業(yè)，在轄區(qū)形成社會福利服務(wù),、社會互動服務(wù)和市場有償服務(wù)相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，加強與共建單位聯(lián)系，深入開展以“建設(shè)共擔(dān),、資源共享,、文明共創(chuàng)、難題共解,、活動共辦”為主題,，以為社區(qū)指派一名社區(qū)工作聯(lián)絡(luò)員，以為社區(qū)解決一件難事,，為社區(qū)幫扶一個貧困家庭,，為社區(qū)安排一名下崗失業(yè)人員就業(yè)，參加社區(qū)組織的一次主題活動為內(nèi)容的“五個一”活動,，使共建單位充分了解社區(qū),，支持社區(qū)、關(guān)心社區(qū),，調(diào)動駐社區(qū)單位參與社區(qū)活動的積極性,，真正做到共駐共建，資源共享,。

三要改進(jìn)服務(wù)方式,。完善一站式服務(wù)大廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，強化干部服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),，把服務(wù)大廳作為社區(qū)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的窗口來抓，既要重視搞好物質(zhì)服務(wù),，又要體現(xiàn)人文關(guān)懷,。對低保人群應(yīng)保盡保,，按標(biāo)準(zhǔn)及時發(fā)放，同時加強就業(yè)培訓(xùn),，對有就業(yè)能力的千方百計安置其就業(yè),；對老年人，既要做好“老有所養(yǎng)”的工作,，同時要做好“老有所學(xué),、老有所樂”的工作；要加強社區(qū)殘疾工作,，既要解決他們的生計問題,，又要培養(yǎng)他們“他們自尊、自信,、自立,、自強”的精神，并積極為其創(chuàng)造條件融入社會,，實現(xiàn)“平等,、參與、共享”,，由此不斷提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和水平,。

三、加強環(huán)境建設(shè),，構(gòu)建良好人文體系,。

一要以優(yōu)化、美化,、亮化,、綠化社區(qū)環(huán)境主突破口，深入開展?jié)崈粜^(qū)創(chuàng)建活動,，教育社區(qū)居民做好環(huán)境保護(hù),、樓院保潔工作，愛護(hù)自己的家園,，配合城建部門,，做好轄區(qū)綠化工作。

二要結(jié)合社區(qū)各種創(chuàng)建活動,，廣泛開展形式多樣,、豐富多彩的群眾文化活動，增強群眾對社區(qū)的認(rèn)同感,、歸屬感,。要加強社區(qū)文體活動建設(shè)，倡導(dǎo)健康,、科學(xué),、文明的生活方式,，把社區(qū)作為傳播先進(jìn)文化的陣地。加強社會主義榮辱觀教育,，積極開展愛國守法、明禮誠信,、團(tuán)結(jié)友愛,、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)的道德教育,，深入開展文明家庭,、文明小區(qū)、文明社區(qū)等群眾性創(chuàng)建活動,，不斷提高居民的道德素養(yǎng),。

三是積極構(gòu)筑以包片民警為主導(dǎo)，社區(qū)治保會,、調(diào)解組織為依托,，社區(qū)居民積極參與的群防群治網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)轄區(qū)秩序,，認(rèn)真開展“五五”普法工作,，積極創(chuàng)建“平安和諧”社區(qū)和“平安和諧”小區(qū)，不斷完善調(diào)解機制,，及時化解內(nèi)部矛盾,，讓居民出門放心、在家安心,、生活舒心,。

四、加強社區(qū)工作者隊伍建設(shè),，為社區(qū)各項事業(yè)發(fā)展提供人才保障,。

借助社區(qū)換屆將政治素質(zhì)好、工作能力強,、熱愛社區(qū)工作的人員充實到社區(qū)班子中,，加強社區(qū)在職人員培訓(xùn)教育和崗位實踐鍛煉，強化內(nèi)部管理,，明確分工職責(zé),，全面提升綜合素質(zhì)和實際工作能力，不斷增強班子戰(zhàn)斗力,、凝聚力,。壯大和優(yōu)化志愿者隊伍，引導(dǎo)志愿者參與社區(qū)活動,，逐步形成社區(qū)居民人人都是志愿者,，都來參與社區(qū)管理和服務(wù)的局面,。

五、切實發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,。

強化黨員教育管理,，采取多種形式，豐富黨員組織生活會內(nèi)容,，堅持以人為本,，圍繞服務(wù)居民這個重點，改進(jìn)黨建工作方式,，開展黨內(nèi)活動,。處理好社區(qū)黨支部與社區(qū)居民委員會的關(guān)系，擴大黨的工作覆蓋面,，充分發(fā)揮黨支部在社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,，以支持和保證社區(qū)依法履行職能，以支部黨建為龍頭,，全面做好綜合治理,、計劃生育、精神文明,、勞動就業(yè),、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等工作,，促進(jìn)社區(qū)工作再上新臺階,。

同志們，讓我們在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞平安和諧社區(qū)的目標(biāo)，大力弘揚“文化包容,、謀事遠(yuǎn)見,、開放合作、大膽實踐”的金海岸精神,，進(jìn)一步解放思想,，團(tuán)結(jié)一心，銳意進(jìn)取,，真抓實干,，為社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后三年,，建國社區(qū)始終要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神為主線,，以科學(xué)發(fā)展觀和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，扎實的工作態(tài)度,，按照管理有序,、文明祥和的新型社區(qū)目標(biāo)，努力把我們社區(qū)建設(shè)成為黨建更加扎實,、民主更加健全,、人際關(guān)系更加和諧和服務(wù)更加完善的文明社區(qū)。

一,、強化居民自治,。規(guī)范社區(qū)各類臺帳和檔案管理，做好“居務(wù),、財務(wù)”公開，以居務(wù)監(jiān)督委員會,、社區(qū)居民代表大會,、社區(qū)協(xié)商議事會等多種載體和形式，使黨員群眾關(guān)心的熱點,、難點問題得到妥善解決,，擴大居民的參與權(quán)、知情權(quán),，全力推進(jìn)基層民主建設(shè),。

二、完善社區(qū)服務(wù)體系,。本著“民思我想,、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng),、民需我做”的原則,，積極組織、依法辦理好各項公益,、公共事務(wù),。緊緊圍繞社區(qū)居民的需求，設(shè)立組建社區(qū)服務(wù)志愿隊,，以“一幫一,、多幫一”的形式，構(gòu)筑面向困難群體的社會救助服務(wù),，面向孤,、老、殘等特殊人群的社會福利服務(wù),，面向下崗和再就業(yè)人群的社會保障服務(wù),，面向雙擁優(yōu)撫對象的社會化管理服務(wù)，面向全體社會成員的信息服務(wù),，形成社會福利,、社會救助服務(wù)和市場有償服務(wù)相結(jié)合的多類型,、多層次、廣覆蓋的社區(qū)服務(wù),，滿足社區(qū)居民日益增長的物質(zhì)和文化需求,。

三、搭建社區(qū)文化平臺,。根據(jù)社區(qū)居民自身特長和愛好,，組織不同形式、不同規(guī)模的民間文化,、文娛團(tuán)隊組織,。

未來個人工作計劃及規(guī)劃篇九

（一）優(yōu)勢分析：

1、具有為“辦人民滿意的教育”的教育理想和教育追求,，全心全意為學(xué)校,、教師、學(xué)生發(fā)展服務(wù),。我在上一學(xué)期的校長崗位上,，一直發(fā)揚善學(xué)、務(wù)實,、創(chuàng)新,、奮進(jìn)的工作作風(fēng)。在工作中,，一直用思想去影響學(xué)校,，用人格來感染教師和學(xué)生。把學(xué)校的發(fā)展融入到自己的生命中,，用心用情去經(jīng)營管理,。

2、在辦學(xué)思想和學(xué)校管理等方面特色鮮明,、績效顯著,，示范性強。半年來的學(xué)校管理工作我調(diào)動一切積極因素,，適應(yīng)新時期改革步伐,，制定出既符合時代要求又適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的學(xué)風(fēng)、教風(fēng),、校風(fēng),，制定學(xué)校近期、遠(yuǎn)期規(guī)劃,。

3,、具有很強的人際關(guān)系網(wǎng)。能通過自己的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各單位部門為學(xué)校的硬件建設(shè)方面出資出力,，既改變學(xué)校的辦學(xué)條件,，又為學(xué)校節(jié)省了很大開支。

（二）不足剖析：

擔(dān)任行政職務(wù),，學(xué)科教學(xué)專業(yè)素養(yǎng)還需要提高,。

為了更好的擔(dān)任校長這個工作，每天擠時間規(guī)定自己至少聽一節(jié)課,，但因,。

為長期擔(dān)任行政職務(wù)，限于教學(xué)研究的時間少，真正深入學(xué)習(xí)課標(biāo)少，學(xué)科教學(xué)的素養(yǎng)略顯不足,，教學(xué)指導(dǎo)上的力度和深度上有所欠缺。

二,、發(fā)展目標(biāo)。

1,、做一個有專業(yè)追求的校長。

教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè),，對其勞動質(zhì)量提出的要求很高,。所以，為了使自己盡快成長有專業(yè)追求的校長,，我要堅定信念,，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，鉆研業(yè)務(wù),，尤其要注重提升自己的創(chuàng)新精神和實踐精神,，成為一個真正有專業(yè)追求的校長。

2,、做一個有思想素養(yǎng)的校長,。

我會以其他學(xué)校校長為榜樣，進(jìn)一步養(yǎng)成善學(xué),、反思的良好習(xí)慣,，定期對自己的教學(xué)和管理進(jìn)行審視，同時注重完善,、調(diào)整與提升,，逐步形成自己獨特的教學(xué)和管理風(fēng)格，做一個有思想素養(yǎng)的校長,。

三,、發(fā)展策略。

1、勤學(xué)奮進(jìn),，不斷豐富提升自我,。

作為一個校長，首先應(yīng)該有自己的辦學(xué)思想,，所以在以后的工作中我還要進(jìn)一步學(xué)習(xí),、研究、實踐,，逐步形成自己的辦學(xué)風(fēng)格,。同時要認(rèn)真閱讀教育管理、等書籍,，為提高管理水平積淀理論基礎(chǔ),。另外，我還將向其他校長學(xué)習(xí),、向其他學(xué)校學(xué)習(xí),、拓寬個人教育博客等途徑，不斷豐富提升自我,。

2,、思考探索，處理好繼承與創(chuàng)新,。

校長的首要任務(wù)是對教師思想的引領(lǐng),，校長首先要具有自己的教育信念和教育眼光，才有可能辦出一所有特色,、有個性的學(xué)校,。傳承與繼承非常重要，過去學(xué)校先進(jìn)的做法,，優(yōu)良的傳統(tǒng)式學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)和原動力,，只有在繼承中的探索和創(chuàng)新才是有生命力的，并在行動中不斷總結(jié)經(jīng)驗,，調(diào)整完善自己的管理方法,。今后的工作中，我將繼續(xù)正確把握教育內(nèi)涵,，轉(zhuǎn)變與提升自我的教育理念,，形成正確的教育觀、人才觀,，在此基礎(chǔ)上形成自己的職業(yè)信念,。

3、實踐反思——豐盈自身思想內(nèi)涵,。

經(jīng)驗是在實踐中得來,，在反思中提升的,。只有在實踐中不斷學(xué)習(xí)，在實踐中善于思考,，在實踐中鍛煉自己才能使自己的思想不斷成熟,，內(nèi)涵不斷豐富。在教學(xué),、科研,、文化、特色等方面根據(jù)學(xué)校實情進(jìn)行深入的思考,、合理的規(guī)劃,，然后付諸實施。經(jīng)常爭取和聽取不同層面的教師,、家長的合理性建議,，定期對自己所做的管理工作進(jìn)行診斷、反思,、整合與完善,，讓管理工作發(fā)揮最大效益。虛心學(xué)習(xí)名優(yōu)校長的先進(jìn)思想和治學(xué)理念,，豐盈自身思想內(nèi)涵,。

未來個人工作計劃及規(guī)劃篇十

2、完成六樓廣告霓虹燈,、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂;,。

3、召開供應(yīng)商協(xié)調(diào)會,，安排春節(jié)物資供應(yīng)工作,，保證不影響公司正常經(jīng)營;,。

4,、經(jīng)過市場調(diào)查，并通過三家廢品收貨商報價,，確定公司負(fù)一樓廢品收貨商;,。

6、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù);,。

7,、召開部門工作會議，傳達(dá)公司會議精神,，學(xué)習(xí)a模針對采購部的相關(guān)文件,，并將其認(rèn)真貫徹落實到實際工作中。

9,、初步完善物資價格庫的信息,，以熟悉掌握采購物資價格動態(tài);。

11、完成pa保潔設(shè)備的市場調(diào)查及招標(biāo)邀請;,。

12,、完成鍋爐保養(yǎng)合同的談判;。

13,、督促各部門按時提交4月份采購計劃,，以利于降低、控制采購成本,。

序號,、工作內(nèi)容、目標(biāo)要求,、完成時間,、責(zé)任人、經(jīng)辦人,。

1,、4月份物資的市場詢價、比價,、定價工作,、按時完成、4月15,、30日,。

2、日常物資的詢價及采購,、按時完成,。

3、辦公設(shè)備的開標(biāo)及合同簽訂,。

4,、物資價格庫、供應(yīng)商檔案的健全,、按時完成,、4月30日。

5,、各部門月計劃采購,、按時、按質(zhì)完成,。

6,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作、按時完成,、,、全體人員,。

未來個人工作計劃及規(guī)劃篇十一

一元復(fù)始，萬象更新,。新的工作階段即將開始,，根據(jù)客服部的現(xiàn)狀，特制定客服部的工作計劃,。

一,、不斷地學(xué)習(xí)。

加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè),，提高其管理水平,。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作,。

(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理,，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn),。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗,。

(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強對隊員的監(jiān)督管理,，每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見,。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,，大廳，走廊等開展巡視,，及時處理各項工作,。

(3)制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn),。時間部署,。

1.將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況,。

2.強化客服中心員工的服務(wù)理念,，學(xué)習(xí)《用心服務(wù),，用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù),，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

3.將對部門隊員開展強化營銷管理,，爭取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座,。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》,，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能,。

4.將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測,。對員工的言、行,、舉,、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象,。

(1)做好客戶回訪工作,，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作,，把每一個細(xì)節(jié)都做好,，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通,。

(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處,。一同成長,。

(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會,，減少投訴事件的發(fā)生,，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,，稍息,，停止間轉(zhuǎn)法，跨立,，蹲下起立,，敬禮，三大步伐等,?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。

三,、提升素質(zhì),。

1.醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。

2.開展戶外拓展訓(xùn)練,，加強員工的總體素質(zhì)!

20__年上半年即將過去,，我們將滿懷信心地迎下半年，新的工作階段意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,，醫(yī)院明天會更好,。

20__年上半年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始,。

一元復(fù)始,，萬象更新。新的一年即將開始,，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗,，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：

一,、以客戶為中心,，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

1,、尋找,、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪,、顧客滿意度調(diào)查,、往來文件、節(jié)日期間的互動等等,。及時掌握客戶的信息,，把握客戶需求，并盡努力滿足客戶需求,，為客戶提供高附加值的服務(wù),。提高顧客滿意度。

2,、以客戶為中心,，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序,。

3,、推動拓展、發(fā)揮貼心管家小組職能,，使每位成員真正和客戶貼起心來,，及時為客戶解決問題。

4,、規(guī)范,、強化、細(xì)化客服人員的禮貌待客,、熱情服務(wù),。

二,、全力配合政府機關(guān),，做好公共服務(wù)工作,。

1、及時宣傳,、傳達(dá),、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。

2,、一如既往的全力配合,、支持、落實各級政府的各項政策指示,，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用,。

三、嚴(yán)控外包方,，把好質(zhì)量關(guān),。

1、利用對外包方的月會制度,，進(jìn)一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理,。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成嚴(yán),、細(xì),、實的工作作風(fēng)。

2,、對于像外墻清洗等類似的一次性外包服務(wù)活動,，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題,，讓其立即整改,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

四,、暢通溝通平臺,，做好宣傳工作。

1,、發(fā)揮,、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用,，及時更新豐富宣傳欄信息,，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主,。

2,、向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象,。

3,、對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題,，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

4,、進(jìn)一步暢通,、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

五,、強化員工培訓(xùn),，提升員工素質(zhì)。

1,、以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ),，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的服務(wù)意識、禮貌待客,、案例分析等,，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

2,、開發(fā)各種形式的新課件,，加大新課題，新思想的培訓(xùn),，拓寬培訓(xùn)形式,。

3、注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核,，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的,。

六、加強內(nèi)部管理,，執(zhí)行質(zhì)量體系要求,。

1、加強五常法的執(zhí)行檢查力度,，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中,。

2、改進(jìn)電子檔案,、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度,、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案,、程序,、流程等單獨裝訂成冊。

3,、加強前臺服務(wù),、員工紀(jì)律方面的管理。

4、有效利用iso9001——這一管理工具,，科學(xué)化管理,，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié),，并記錄保留有效數(shù)據(jù),，提升服務(wù)質(zhì)量,。

5,、加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度,。

七,、努力提高，適時跟進(jìn),。

1,、持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為__市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū),。

2,、提前做好__的相關(guān)防范防治工作，避免__在園區(qū)泛濫,，給園區(qū)及公司造成損失,。

3、爭取創(chuàng)建花園式單位,，做好相關(guān)工作,。

4、管理上強調(diào)以人為本,，以情感人,，以情動人，情滿園區(qū),，著力打造和諧園區(qū),、情感園區(qū)。

客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求,，協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo)，加強與業(yè)主溝通,，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力,。

新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗,，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況,，做出以下工作計劃：

1.終端培訓(xùn)。

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);,。

2,、收集小票信息。

重視小票基本信息的收集,，應(yīng)盡可能的完善填寫,，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;,。

2.建檔,。

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,。

分析,，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門,，并附加初級建設(shè)性意見;,。

4.客情維系。

尋找,、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動,，基本的色彩搭配建議,，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,，為客戶提供高附加值的服務(wù),，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系,。

5.客訴處理,。

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映,。以客戶為中心,，改善處理流程、操作程序,。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,，在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,，我會努力,，爭取把客服工作做得更好。

在工作中,，我也遇到了一些問題和困難：

2.人事方面也不是很清楚,，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;,。

3.需要一臺電話，希望可以配一臺,，方便與同事之間的溝通交流;工作計劃,。

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足,，也為了把客服工作高效率地做好,，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,，使客服的工作能夠得到很好的銜接,。

馬上就要迎來9月份了，在9月的工作開始前,，我先對自己的工作進(jìn)行一個計劃,，按著計劃去進(jìn)行就能夠有條理的工作,。過去的8月份,，工作中有收獲也有不足，所以制定計劃就顯得很重要了,。以下是對自己9月份制定的工作計劃：

一,、完成公司給客服人員規(guī)定的工作量。

公司是有給我們客服規(guī)定工作量的,，比如一周要完成接入___個電話,，一個月里要去完成___個電話，這些都是客服的基本工作量,。上八月我沒有全部都完成,，由于自身原因和其他一些原因，導(dǎo)致自己是沒有完成全部的工作的,，所以在所有客服中我的業(yè)績是比較低的,。因此本月我必須按時按量的完成公司給予的工作，不然又會跟八月份一樣,。

二,、與客戶保持暢通緊密的聯(lián)系。

9月里的工作的一個重點就是與之前進(jìn)行合作的客戶要保持聯(lián)系,，只有與客戶保持緊密的聯(lián)系,，才不會與客戶失了聯(lián)系，才能保持更好的合作關(guān)系,。因此在9月會跟自己的客戶保持一個暢通的聯(lián)系,，然后維持好合作的關(guān)系，讓客戶與公司的利益緊密相連,，為公司爭取更多的益處,。

三,、努力學(xué)習(xí)客服相關(guān)知識。

作為客服,，因為自己在這個領(lǐng)域里還有很多的東西是缺失的,，所以八月份的工作其實是做的不如意的，就是因為自己工作不到位,，丟失了很多客戶資源,，這是最大的一個不足了。因此本月就溝通及交流這個問題去進(jìn)行學(xué)習(xí),，讓自己學(xué)會更多的溝通技巧,，這樣也就方便去客戶交流，讓客戶信服自己,，進(jìn)而與自己達(dá)成合作,，為公司爭取更多的客戶資源。對于客服還有一個重要學(xué)習(xí)的就是微笑服務(wù),，客服是直接跟客戶交流的一個崗位,，對于客戶來說，客服是否禮貌,，服務(wù)是否到位,，這些都很重要，因此本月里會去訓(xùn)練自己微笑服務(wù)的行為舉止,，盡可能的讓客戶感受到我們的誠意,。

上述是我9月的工作計劃，在開始九月的工作之前,，我會做好八月的工作總結(jié),，讓自己從工作中去吸取足夠的教訓(xùn)和經(jīng)驗，為自己的下一步工作能夠更順利的進(jìn)行,。雖然工作還是會有不足之處,，但是我會努力去改正這些不足，讓自己逐漸的變成一個優(yōu)秀的客服人員,，為我們公司的明天做出跟更大的貢獻(xiàn)來,。我不會去辜負(fù)大家的一個信任，感謝你們一直以來對我工作的支持,。

一,、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

1,、提高客戶信息的質(zhì)量,。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時,，判斷客戶的購買傾向度及購買能力,，將沒有誠意,，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售,。

2,、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時,，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶,，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋,，提醒銷售聯(lián)系,。

二、全面的解答客戶的問題,。

客戶會帶著各種問題與__人溝通,，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息,。所以為了拉近與客戶的距離,，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通,，來了解一些客戶關(guān)心的知識,，比如客戶提到的招標(biāo),、合同,、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜,。在與客戶的交流中,，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊,，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況,，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中,，可以的話,，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接,，在工作能給予我一些支持,。

三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力,。

四,、避免核對成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時,，記錄好客戶的單位名稱及裝機地,。今年所有咨詢客戶中,，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%,。明年的工作,，爭取將這個比例提高到85%，方便對單,。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲,，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作,，努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員,。

十月份是一個全新的挑戰(zhàn)，客服工作到了下半年了就開始陸陸續(xù)續(xù)緊張和忙碌起來了,。作為公司的一名客服人員,，我知道或許接下來這一個月我是需要花更多的精力和時間去面對的。所以思考良久之后,，我也決定為接下來十月份的工作進(jìn)行一些計劃,，希望可以幫助到我接下來的整項工作。

一,、提高專業(yè)技能,，堅持學(xué)習(xí)和借鑒。

客服工作是一項比較煩擾的工作,，耐心是這份工作最重要的一部分,。以前我是一個比較沒有計劃和耐心的人，所以在做一些工作的時候,，很容易出現(xiàn)一些問題,。以前我也自我反思過，并且一直都在往更好的方面去發(fā)展,。下一個月份,，我會繼續(xù)去提高自己的專業(yè)技能，也會一直堅持學(xué)習(xí),，把握好學(xué)習(xí)的機會,，在這條道路上建立好自己的標(biāo)準(zhǔn)和原則，把握好自己的初心,，帶著一個好的態(tài)度進(jìn)行工作和學(xué)習(xí),，對自我進(jìn)行提升，堅持好自己想要堅持的道路,。

二,、專注工作細(xì)節(jié)，提高解決能力,。

在這份客服工作上,，平時都會遇到很多的難題,，比如說一些客戶的刁鉆問題，有些時候還會有一些客戶會進(jìn)行特意的刁難,，還記得這個月的時候,，一名客戶就一直抓著一個問題喋喋不休，明明我已經(jīng)解決了,，但是他還是希望得到一些補償,。但是公司根本就沒有這樣的規(guī)定，我也真的很無奈,。所以遇到這樣的客戶的時候,，我們還是需要用一些更好的方式去處理，了解好客戶的心思,，提高自己解決問題的能力,，同時我相信自己的工作細(xì)節(jié)也會做好的，并且我會完善自己的綜合能力,。

三,、改善原有不足，樹立全新目標(biāo),。

十月份,，是一個有很多機會去挑戰(zhàn)的階段，所以我會一直好好的珍惜,。我一直都是一個很喜歡挑戰(zhàn)難題的人,，在這樣的一個關(guān)頭，我為自己樹立了很多的目標(biāo),，這也是我接下來十月份會去努力的一個方面,。以前有一些不足的地方，我希望在接下來的這一個月會有所改變,，我也希望在這個十月，我能夠樹立好自己全新的目標(biāo),，朝著每一個新的目標(biāo)去發(fā)展,，也朝著一個更好的方向去奮斗和發(fā)展。

十月份,，已經(jīng)是下半年一個黃金的階段了,，我想我這次也一定會帶著一個更好的心態(tài)，帶著一個更好的自己,，帶著一個全新的目的前行,。每一次挑戰(zhàn)都是建立在各項難題上的，我也會更好的去克服,、去完善!

由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,，在客服—顧客滿意的基本思想前提下,，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割,，調(diào)整縱向控制,，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序,，做好客戶服務(wù),，促使總公司提升業(yè)績，做大做強,。下面是工作計劃,。

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道,。

現(xiàn)在,，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量,。

二,、建立客服平臺。

1,、成立客戶監(jiān)督委員會,。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會,。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能,。

2、建立質(zhì)量檢查制度,。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使),。

3、搞好客服前臺服務(wù),。

客戶接待,。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

服務(wù)及信息傳遞,。包括縱向—實施由顧客到總公司,，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間,、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,，以及其他信息咨詢。

相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

24小時服務(wù)電話,。

4,、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

5,、搞好客戶接待日活動,，主動收集和處理客戶意見。

6,、建立客戶檔案,。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū),、學(xué)生社區(qū),。

7、搞好意見箱,、板報及黑板報,、溫馨提示等服務(wù)交流。

三,、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理,、辦公室部分工作和客戶服務(wù)。

繼續(xù)做好與__中心的有效維修客戶服務(wù),。

四,、機構(gòu)建設(shè)。

1,、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心,。

目前客戶服務(wù)部隸屬于__中心，辦公室在物業(yè)管理中心,，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,，行之有效。然而,，客服的外延可以擴大到總公司范圍,，為我單位后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù),。

2、人員編制至少二人,。

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的,，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷,，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行,，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作,。

五,、經(jīng)費預(yù)算。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心,，黑板報等大一點的開支由動力部支付,。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,，日常工作也有所開支,，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則,，編造經(jīng)費預(yù)算___元∕月,，全年公務(wù)經(jīng)費____元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的,，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在,。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付,?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是,，客服中心主要服務(wù)對象是顧客,，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門,。今后__園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功,，客服中心可以采取“__小區(qū)”的模式。

以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”,，“質(zhì)量,、改革、發(fā)展”,，提出的思路,，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點,，逐漸改良，不斷推進(jìn),，我們在工作中不斷探索,，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。

作為商場非常重要的后援部門客服部分,，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在,，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕,，可以說是有過之而不不及,，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題,，為自己今年的工作做了以下的工作安排,。

一、堅持商場原則,，不同客戶區(qū)別對待,。

我們商場從建立之初，就有了會員制,，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人,，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的,，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待,，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇,，我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題,，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況,，而我就是這五個人之一,，為了能給會員們更好的服務(wù)，我會在每一次事件背后總結(jié)自身,，找出可以增強的地方,，力爭每一次服務(wù)都能更好。

二,、加強自身,，爭取以更好更快解決問題。

我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題,，60%都是商品的價格問題,，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少,，為什么兩款同價的商品,，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題,，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了,，積分都可以用來干嘛,，積分多久清空一次,，這積分的計算機制是怎么樣的等等,。10%是其他問題。其實可以總結(jié)的出來,，我們所要處理的問題其實并不復(fù)雜,，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去,，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案,，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法,。

三,、主動交流經(jīng)驗，提升團(tuán)隊能力,。

我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少,，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題,，我最后又是怎么解決的等等,，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時,，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng),，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習(xí)性要有所了解,，這樣在做顧客電話回訪的時候,，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員,，就應(yīng)該時時刻刻的為整個部分考慮,，能做到提高整體實力。

隨著公司的腳步邁入新的一年,，客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度,，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階,，同時,，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識,，并且加大收費力度完成公司下達(dá)的收費指標(biāo),，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì);具體工作如下：

1,、重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé);把客服,、保潔,、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》,，改進(jìn)各組的工作流程,，做到有制度、有實施,、有檢查,、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄,。

2,、實行區(qū)域管家現(xiàn)場辦公制，以方便業(yè)主的咨詢,、報修,、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事,，都要做到客戶隨叫隨到,，客服熱線確保24小時都處于待機狀態(tài);全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作，并為此制訂詳細(xì)的巡查制度,、報修程序,、及檢查完成跟進(jìn)工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題,、及時處理,、全程跟進(jìn);兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家。

3,、客戶報修,、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息,，了解客戶對我處工作的滿意程度,，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴,、報修將采用專人接聽電話,，處理各類報修及時率達(dá)到98%，返修率不高于5%;一對一的上門或電話方式進(jìn)行回訪,，詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務(wù)態(tài)度,、解決時間、處理情況,。

4,、建立檔案管理專柜，將客戶的資料,、部門內(nèi)部各類檢,、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里,，以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔,、借閱,。

5、落實月,、季,、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng),、有檢查、有記錄,，庫房干凈,、整潔、條理清晰,、標(biāo)識準(zhǔn)確,。

6、加強保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理,，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題,，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃,、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查,，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢,、抽查工作,，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點，并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理,，增加員工的業(yè)余生活,，不斷提高員工的積極性。

回顧過去的一年,，昨日工作情景還歷歷在目,，很多人都寫過總結(jié)，也許聽到"總結(jié)"兩個字,，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作,，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的"情緒",，在過去的一年,，我們深刻的認(rèn)識到我們的執(zhí)行力不足，專業(yè)性不強,。

但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點,，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗,，借鑒學(xué)習(xí)的方法,，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用,，為小區(qū)提供專業(yè),、及時、真誠化的管家式客戶服務(wù),。

作為客服的我們,，服務(wù)意識是最關(guān)鍵之一，不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題,，安撫客戶的心情,，還要能夠在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析,，如和提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案,，盡快使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,。

新的一年即將來到,，我決心在崗位上，投入更多的時間,，以更大的熱情,，完成上級布置的各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望,。從今以后,，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率,，減少人員閑置,，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中,，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍,。

加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育,，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律,、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識,，開拓工作思路,，在實踐中提高綜合知識的運用能力,。

希望我們的團(tuán)隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好地發(fā)揮團(tuán)隊精神,，以"住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點,、工程無隱患"為工作目標(biāo)，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界,，開創(chuàng)客服部新的篇章,。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員,，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的,，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受,。首先,，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一。其次,，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題,，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿,。

一直以來,，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作,。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺,，實際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠,，三是工作中有時情緒急躁，急于求成,。因此,，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn),，努力做到以下幾：

一,、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn),。

理論是行動的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

二,、立足本職，愛崗敬業(yè),。

1.作為客服人員,，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來,。

2.在工作中,，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題,，積極向上級如實反映,，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì),，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生,。同時,，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧,，既有利于本職工作,，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3.不遲到,，不早退,，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),。

三,、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一。

當(dāng)今社會,，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式,，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員,，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時,，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望,。微笑服務(wù)是一種力量,，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好,，聲譽懼加,。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離,、達(dá)成情感交流的階梯,，而且也是實現(xiàn)主動、熱情,、耐心,、周到、細(xì)致,、文明服務(wù)的主徑,，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格,，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng),，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露,。只有熱愛生活、熱愛顧客,、熱愛自己工作的人,，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時,，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一,、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì),。

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作,，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1.盡力了解客戶需求,，主動幫助客戶解決問題,。

2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品,，并且熟悉業(yè)務(wù)流程,。

3.個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好,，對人有禮貌,，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理,，或處理經(jīng)驗豐富,，具有一定的人格威力,，第一印象好能給客戶信任。

4.頭腦靈活,，現(xiàn)場應(yīng)變能力好,，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5.外表整潔大方,，言行舉止得體,。

6.工作態(tài)度良好，熱情,，積極主動,，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失,。

二,、處理顧客投訴與抱怨。

1.建立客戶意見表或投訴登記表,。

接到客戶投訴或抱怨的信息,，在表格上記錄下來，如公司名稱,、地址,、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,，記錄的人要簽名確認(rèn),，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等,。

2.即時通過電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶,。

3.跟蹤處理果的落實,，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三,、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。

1.耐心多一點,。

在實際處理中,，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述,，更不能批評客戶的不足,。

2.態(tài)度好一點。

態(tài)度誠懇,，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求,。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題,。

3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快,，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意,，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害,，四來可以將損失誠至最少。

4.語言得體一點,。

客戶對企業(yè)不滿,，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對,，勢必惡化彼此關(guān)系,，在解釋問題過程中，措辭得體大方,，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,。

5.層次高一點。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒,。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理,。

6.辦法多一點。

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶,，或邀請他們參加知識講座等等。

四,、平息顧客的不滿,。

1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話。

2.充分的道歉,，讓顧客知道你已了解他的問題。

3.收集事故信息,，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,。

4.提出有效的解決辦法。

5.詢問顧客的意見,。

6.跟蹤服務(wù),。

7.換位思考,，站在客戶的立場上看問題。

未來個人工作計劃及規(guī)劃篇十二

為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神,，國家“十二五”規(guī)劃綱要，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，根據(jù)《居民委員會組織法》和北干街道辦事處關(guān)于社區(qū)建設(shè)的要求,，為進(jìn)一步提高居民群眾生活質(zhì)量,，提升社會管理水平，完善社區(qū)公共服務(wù)功能,，建設(shè)管理有序、服務(wù)完善,、文明祥和的現(xiàn)代化新型社區(qū),，本社區(qū)結(jié)合實際,，擬訂20xx年至20xx年三年工作計劃,。

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo),。

按照“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀的要求,，緊緊圍繞街道黨工委、街道辦事處的工作要求,，結(jié)合社區(qū)實際情況,，解放思想，與時俱進(jìn),，實事求是,，積極探索社區(qū)建設(shè)與管理的新機制，加強黨的基層組織建設(shè),，加強社會主義精神文明建設(shè),，加強社會治安綜合治理。

社區(qū)的奮斗目標(biāo)：進(jìn)一步完善社區(qū)居民自治組織建設(shè),；建立管理規(guī)范,，運轉(zhuǎn)有序的有效工作機制；逐步形成較完備的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,，合理開發(fā)配置社區(qū)資源，不斷完善服務(wù)配套設(shè)施,，發(fā)揮社區(qū)功能,；充分發(fā)揮社區(qū)黨組織和黨員的凝聚力,、戰(zhàn)斗力，建設(shè)高素質(zhì)的社區(qū)工作者隊伍,，形成社區(qū)建設(shè)的骨干力量,；構(gòu)建教育與文化陣地，提高居民文明素質(zhì),，推進(jìn)文明社區(qū)建設(shè)向深度,、廣度發(fā)展?；窘ǔ晒芾碛行?，服務(wù)體系完善，居住環(huán)境優(yōu)美,，治安良好,，生活便利，社會風(fēng)尚良好,、人際關(guān)系和諧的“安居樂業(yè)”的文明社區(qū),。

二,、主要任務(wù)和具體措施,。

（一）社區(qū)黨建。

1,、加強高素質(zhì)干部隊伍建設(shè),，加強黨組織建設(shè)。

查找問題,，及時解決問題,，要不斷加強政治理論的學(xué)習(xí)，充實自己的思想,，以求真務(wù)實的態(tài)度,，投入到社區(qū)工作中去；對社區(qū)黨員,，繼續(xù)進(jìn)行科學(xué)發(fā)展觀,、服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定等方面的教育,，加強黨員思想政治,、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高廣大黨員的政治素養(yǎng)和思想覺悟,，從而進(jìn)一步提升社區(qū)黨組織的向心力,、戰(zhàn)斗力。

2,、充分發(fā)揮黨支部的核心作用,，抓好社區(qū)組織建設(shè),。

我們將繼續(xù)認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步健全社區(qū)組織工作,，完善社區(qū)服務(wù)體系，堅持“群眾利益無小事”的原則,，堅持把服務(wù)群眾作為社區(qū)黨建工作的出發(fā)點,，提高黨建活力，創(chuàng)新服務(wù)方式,，強化服務(wù)功能,，著眼于解決群眾多層次、多樣化的需求,，積極開展面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)和面向退休職工的社會化管理服務(wù),，提高居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性，不斷提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和水平,，努力使社區(qū)的各項工作深入人心,。

（二）社區(qū)服務(wù)。

以面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù),、面向社區(qū)單位的社會化服務(wù),、面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)為宗旨，積極推進(jìn)社區(qū)服務(wù),。

1,、繼續(xù)加強退休人員社會化管理，規(guī)范退休人員資料臺帳,。在開展各類文體活動的同時,，做好節(jié)日慰問工作。對生病住院,，行動不便的居民,，做好上門慰問工作。針對轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員年輕化的特點,，社區(qū)繼續(xù)以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為入口,，積極拓展就業(yè)渠道，為他們創(chuàng)造就業(yè)機會,，組織下崗失業(yè)人員參加各類技能的免費培訓(xùn)和招聘,，提高其再就業(yè)能力，以適應(yīng)現(xiàn)代社會的用工需求,。

2,、社會治安綜合治理。以發(fā)案少、秩序好,、群眾滿意和維護(hù)社會穩(wěn)定為工作目標(biāo),，不斷加強社會治安綜合治理，為社區(qū)居民創(chuàng)造安全,、安寧的生活環(huán)境。

鞏固深化“創(chuàng)建平安”工作,。堅持每年要求轄區(qū)單位簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》的制度,，繼續(xù)依托物業(yè)加強封閉管理、科技防范設(shè)施等工程建設(shè),，進(jìn)一步加強小區(qū)群防群治隊伍建設(shè),，增強居民自防意識。在小區(qū)內(nèi)落實好義務(wù)巡邏制度,，特別是夜間值班巡邏,。按照《安全生產(chǎn)工作責(zé)任書》的要求及上級有關(guān)部門的部署，開展定期與不定期檢查消防安全工作的安排,，把消防隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

積極化解人民內(nèi)部矛盾。認(rèn)真落實穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、超前排摸糾紛等制度,，抓好日常和重大活動、重要節(jié)日期間的各類不穩(wěn)定因素化解工作,。做好信訪和調(diào)解工作,，努力把矛盾化解在基層。

強化外來人口管理,。堅持“加強領(lǐng)導(dǎo),、長效管理”的方針，以暫租房屋綜合管理為突破口,，嚴(yán)格證件化和動態(tài)化管理,，堅持教育、服務(wù)相結(jié)合,，提高外來人口素質(zhì),。

3、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,。

以建設(shè)綠色生態(tài)社區(qū)為主線,，維持“天藍(lán)、地綠,、路暢,、居美”的小區(qū)環(huán)境特點，逐步形成長效管理機制,，使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生總體水平再上一個新臺階,。

進(jìn)一步提高小區(qū)管理水平,，繼續(xù)深化物業(yè)、社區(qū),、社區(qū)民警共同參與管理的“三位一體”管理模式,，在保持管理效率的同時，降低管理成本,，逐步形成政府,、社會、市場機制的有機結(jié)合,。

4,、社區(qū)科、教,、文,、體事業(yè)。

以提高居民素質(zhì)為目標(biāo),，推進(jìn)社區(qū)教育,。按照高質(zhì)量文明社區(qū)創(chuàng)建的目標(biāo)，推進(jìn)社區(qū)科,、教,、文、體等事業(yè),。

發(fā)揮社區(qū)力量,，形成以素質(zhì)教育為核心、以終身教育為目的,，堅持全民,、全程、全方位的方針,，努力發(fā)展縱向銜接,、橫向溝通的社區(qū)教育體系。充分發(fā)揮市民學(xué)校的作用,，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個學(xué)習(xí),、培訓(xùn)、娛樂,、休閑的學(xué)習(xí)環(huán)境,，提高社區(qū)居民整體素質(zhì)。

深入開展學(xué)校,、家庭,、社區(qū)三位一體的學(xué)生素質(zhì)教育活動，加強學(xué)生的思想品德教育和社會實踐鍛煉，豐富學(xué)生課外活動內(nèi)容,、形式和空間,。

加強社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，加強社區(qū)圖書室管理,，調(diào)整完善社區(qū)文化中心的項目設(shè)置,、場地利用，加強規(guī)劃管理,，結(jié)合重要節(jié)假日組織各類文體活動,，以豐富社區(qū)居民，尤其是社區(qū)退休人員的業(yè)余生活,。

5、社區(qū)人口計生工作,。

繼續(xù)圍繞“屬地管理,，單位負(fù)責(zé)，以社區(qū)為主,，服務(wù)為先”的原則,，扎實開展人口與計劃生育管理工作，深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動,，積極為廣大育齡婦女提供生殖健康的全方位服務(wù),，把關(guān)心育齡婦女的身心健康切實落到實處。

對29,、30兩幢單身公寓計生工作開展相對較難及外來務(wù)工人員在本社區(qū)購房比例增大的特點,，繼續(xù)加大對育齡婦女和流動人口的監(jiān)管力度。繼續(xù)加強宣傳,，大力營造計劃生育的輿論氛圍,。與物業(yè)公司簽訂《計劃生育工作責(zé)任書》，形成社區(qū),、物業(yè),、計生信息員網(wǎng)絡(luò)覆蓋化。對外來流動人口宣傳計劃生育政策,，及時督促育齡婦女進(jìn)行孕環(huán)檢測,，使計生工作真正落到實處。

6,、社區(qū)精神文明建設(shè),。

圍繞把社區(qū)打造成“社會治安良好、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美,、社保體制健全,、社區(qū)文化豐富、人民群眾滿意”的安居樂業(yè)型社區(qū)的目標(biāo)，不斷推進(jìn)和深化社區(qū)精神文明建設(shè),。

加強精神文明建設(shè)工作機制,。在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化社區(qū)精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作,，特別是在運行機制上不斷探索和完善,。

加強居民樓組和家庭建設(shè)。樓組和家庭是社會的細(xì)胞,，是精神文明創(chuàng)建工作重要的著力點,。繼續(xù)開展文明樓道、五好文明家庭及各類特色樓道的評比工作,；讓社區(qū)志愿者活動進(jìn)樓道,、進(jìn)家庭，廣泛開展樓道內(nèi),、鄰里間互幫互助的志愿者活動,。

以人為本、提高居民的文明素質(zhì),。采取各種教育方法和活動載體,，積極宣傳社會公德、職業(yè)道德,、家庭美德,，幫助居民樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。堅持道德教育與法治建設(shè)相結(jié)合，提高居民的整體素質(zhì),，營造良好的氛圍,。

社會風(fēng)尚良好。以人為本,，形成以促進(jìn)人的全面發(fā)展為中心的社會發(fā)展體系和人與自然和諧的生態(tài)環(huán)境,，社會持續(xù)穩(wěn)定，居民素質(zhì)進(jìn)一步提高,，社區(qū)文化豐富多彩,，精神文明創(chuàng)建活動形成系列，使社區(qū)成員對本社區(qū)具有較高歸屬感和認(rèn)同感,。

積極運用各類宣傳媒體來加強社區(qū)精神文明建設(shè),。發(fā)揮蕭山日報、蕭山網(wǎng)等各類媒體的優(yōu)勢和特色,，及時對社區(qū)的工作動態(tài),，進(jìn)行宣傳和報道,，以加強社區(qū)精神文明建設(shè)。

三,、主要措施,。

1、加強隊伍建設(shè),，不斷提高社區(qū)管理水平,。

在20xx年社區(qū)工作者素質(zhì)提升年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強社區(qū)工作者的政治思想理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，并將它制度化,，規(guī)范化。努力建設(shè)一支高效運作并能適應(yīng)形勢發(fā)展變化,，奉獻(xiàn)于社區(qū)事業(yè)的居委會工作班子,，把學(xué)習(xí)提高素質(zhì)作為一項基礎(chǔ)工作來抓，切實履行好自我管理,、自我教育,、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的各項職能,，牢固樹立“一切為了居民群眾，一切依靠居民群眾,，從居民群眾中來,，到居民群眾中去”和“把居民群眾觀點的呼聲作為第一信號”這一根本宗旨。

3,、整合社區(qū)資源,，形成社區(qū)建設(shè)和管理的合力。

首先,，整合社區(qū)人文資源,。

一是要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員、特別是在職黨員的先鋒模范作用,，為他們搭建在社區(qū)精神文明建設(shè)中發(fā)揮作用的“平臺”,。

二是要充分發(fā)揮社區(qū)志愿者的作用，建立志愿者活動的服務(wù)基地,，不斷壯大志愿者隊伍,，逐步完善志愿者自我服務(wù)、自我管理的工作機制,。

未來個人工作計劃及規(guī)劃篇十三

新的一年到來了,，為了更好的開展工作，特制定20xx年工作計劃如下：

1,、每天準(zhǔn)時到公司(最好能提前20分鐘到公司,，做到風(fēng)雨無阻),。

2、找開房介寶系統(tǒng),，查看前一天所新增樓盤,，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤,。

3,、打開房介寶系統(tǒng)，隨時查閱公司“新聞公告”,、“員工論壇”等欄目,，及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐,。

4,、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(及分類廣告),。

5,、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤，堅持拿匙看房,，日積月累,，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌.

6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,，了解真實情況.

7,、洗盤過程中，了解業(yè)主有換樓的需要,。在業(yè)主未出售前,，先行約業(yè)主看房(每周至少一個)。

8,、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,，但半年內(nèi)會買的客戶)。

9,、嘗試考核本身對買賣過程中,，稅費及各項手續(xù)費的計算方法。

10,、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房,。

11、每天必須即時跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個公客,。

12,、主動到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源,。

13,、自行新增五個筍盤,，不停尋找客戶作配對，機會自然大增,。

14,、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的“客戶回訪”工作,。

15,、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資(收租),。

16,、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客,。

17,、自己洗盤時認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤(簽獨家委托),。

18,、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在89點間跟客戶,、業(yè)主溝通,。

xx、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解重慶市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞,，令本身在這方面的知識增加,，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造“專家”形像,。

20、談判過程中,，遇上挫折,，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下,，不要重犯,。

21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗),，準(zhǔn)備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系),。

22、心動不如行動,，心勤不如手勤,，主動出擊，才能爭取多開單,。

新的一年到了,，需要隨時隨地將自己的工作與往常進(jìn)行比較,，檢查自己做到了什么，沒做到什么!時常鞭策自己,，指引自我,，長期以來，成功之時指口可待!

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未來個人工作計劃及規(guī)劃篇十四

一.×××大學(xué)畢業(yè)后的十年規(guī)劃(20xx年-20xx年，20歲至30歲)美好愿望：事業(yè)有成,，家庭幸福方向：企業(yè)高級管理人員總體目標(biāo)：完成碩士,、博士的學(xué)習(xí)，進(jìn)入××著名外資企業(yè),，成為高層管理者,。已進(jìn)行情況：讀完碩士，進(jìn)入一家外資企業(yè),，想繼續(xù)攻讀博士學(xué)位,。二.社會環(huán)境規(guī)劃和職業(yè)分析(十年規(guī)劃)1、社會一般環(huán)境：中國政治穩(wěn)定,，經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展,。在地球經(jīng)濟一體化環(huán)境中的重要角色。經(jīng)濟發(fā)展有強勁的勢頭,，加入wto后,，會有大批的外國企業(yè)進(jìn)入中國市場，中國的企業(yè)也將走出國門,。2,、管理職業(yè)特殊社會環(huán)境：由于中國的管理科學(xué)發(fā)展較晚，管理知識大部分源于國外,，中國的企業(yè)管理還有許多不完善的地方,。中國急需管理人才，尤其是經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的高級管理人才,。因此企業(yè)管理職業(yè)市場廣闊,。要在中國發(fā)展企業(yè)，必須要適合中國的國情,，這就要求管理的科學(xué)性與藝術(shù)性和環(huán)境動態(tài)適應(yīng)相結(jié)合,。因此，受中國市場吸引進(jìn)入的大批外資企業(yè)都面臨著本土化改造的任務(wù),。這就為準(zhǔn)備去外企做管理工作的人員提供了很多機會,。三.行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)分析1、行業(yè)分析：本人所在××公司為跨國性會計事務(wù)所,。屬管理咨詢類企業(yè),。由于中國加入wto,，商務(wù)運作逐漸全球化，國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營也逐步與國際慣例接軌,，因此這類企業(yè)在近年來引進(jìn)中國后得到迅猛的發(fā)展,。

2、企業(yè)分析：

××公司是全球四大會計事務(wù)所,，屬股份制企業(yè),，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層風(fēng)格穩(wěn)妥，公司以“誠信,、穩(wěn)妥,、服務(wù)、創(chuàng)新”為核心價值觀,，十年來穩(wěn)步在全球推廣業(yè)務(wù),，目前在全球10余個國家、地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu),。

公司20xx年進(jìn)入中國,，同年在上海設(shè)立分支機構(gòu)。經(jīng)營中穩(wěn)妥拓展業(yè)務(wù)的同時重點推行公司運作理念,，力求與發(fā)展中的共同進(jìn)步,。本人十分認(rèn)同公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，但公司事務(wù)性工作太過繁忙,，無暇進(jìn)行個人自我培訓(xùn),，而且提升空間有限。但總體而言,，作為第一份工作可以接觸到行業(yè)頂尖企業(yè)的經(jīng)營模式是十分幸運的,，本人可能在本企業(yè)實現(xiàn)部分職業(yè)生涯目標(biāo)。

四.個人分析與角色建議,。

1.個人分析：

(1)自身現(xiàn)狀：

英語水平出眾,，能流利溝通;法律專業(yè)扎實，精通經(jīng)貿(mào)知識;具有較強的人際溝通能力;思維敏捷,，表達(dá)流暢;在大學(xué)期間長期擔(dān)任學(xué)生干部,，有較強的組織協(xié)調(diào)能力;有很強的學(xué)習(xí)愿望和能力,。

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未來個人工作計劃及規(guī)劃篇十五

選擇職業(yè)是人生大事，因為職業(yè)決定了一個人的未來,。鐵匠錘打鐵砧,，鐵砧也錘打鐵匠;海蛤的殼在棕黑深遂的海洋里變成，人的心靈也受到生命歷程的染色,，只是所受的影響奧妙復(fù)雜,，不易為人覺察而已,。所以說，選擇職業(yè),，就是選擇將來的自己,。

未來個人工作計劃及規(guī)劃篇十六

教學(xué)內(nèi)容：

1：利用腳內(nèi)側(cè)踢、傳球,、模擬射門,。

2：繼續(xù)進(jìn)行顛、撥,、拉,、挑球訓(xùn)練。

教學(xué)目標(biāo)：通過本訓(xùn)練課的練習(xí),，使學(xué)生對足球球性更加熟悉,，更進(jìn)一步地掌握足球傳遞、撥,、拉,、挑的技巧，激發(fā)對足球的熱愛,，提高自主學(xué)習(xí)的積極性,，養(yǎng)成從小吃苦耐勞的精神。全面發(fā)展學(xué)生身體的協(xié)調(diào)性,，柔韌性,，靈敏度。促進(jìn)學(xué)生大,、小腿,、腰腹肌肉的有序發(fā)育。培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作和集體主義精神,，增進(jìn)榮譽感,。學(xué)會守規(guī)則、重紀(jì)律,，服從裁判等優(yōu)良品質(zhì),。

教學(xué)重、難點：利用腳內(nèi)側(cè)正確射門,。

場地器材：小足球若干,、模擬足球墻。

教學(xué)過程：

1：準(zhǔn)備活動,。

（一）文體委員集合隊伍,、報數(shù)、清點人員、報告老師,、師生相互問好,。

（二）帶領(lǐng)學(xué)生徒手操練習(xí)。

（三）教師組織學(xué)生繞操場變速跑300米,。

2：復(fù)習(xí)顛,、撥、拉,、挑球練習(xí),。

將全班同學(xué)分為四個大組列隊站立，分別抽2至3名較熟練的同學(xué)示范練習(xí),，教師巡視并糾正其不規(guī)范動作,。

（教師復(fù)述幾種動作的關(guān)鍵性要領(lǐng)）。

由學(xué)生分組練習(xí),。（教師及時指導(dǎo)與糾正痼弊動作）,。

3：新授課。

談話導(dǎo)入：同學(xué)們喜歡看世界杯足球賽嗎,？喜歡足球運動嗎,？足球運動中最經(jīng)典的什么？（點球大戰(zhàn)）好吧,，那么,，我們今天就都是中國足球明星，來一場點球大賽,。

（一）利用腳內(nèi)側(cè)踢,、傳球。

教師講解踢,、傳球動作要領(lǐng)：

要求學(xué)生用腳內(nèi)側(cè)傳,、踢球時，要根據(jù)球的落點,，來判斷擊球的部位,，并要控制住擊球時的`力量，把握球的運動方向,。引導(dǎo)學(xué)生先進(jìn)行傳球訓(xùn)練,，待學(xué)生有一定的方向感后，再進(jìn)行踢球練習(xí),。

（教師在巡視中糾正學(xué)生不規(guī)范動作）,。

（二）利用腳內(nèi)側(cè)射門。

點球大戰(zhàn)開始啰,。

在空墻上畫四個少兒模擬球門,，在8至10米處點上發(fā)球點,，要求學(xué)生利用腳內(nèi)側(cè)進(jìn)行射門訓(xùn)練,。

闡述動作要領(lǐng)：引導(dǎo)學(xué)生注意舒展的助跑,、足球的落點、球的運行軌跡,、擊球點等等,。

（教師做示范性的射門分解演練，抽出3至5名學(xué)生練習(xí)教師點評）,。

組織學(xué)生分組進(jìn)行射門練習(xí),。

教師巡視指導(dǎo)，及時糾正動作,，作出正確的講解,。

整理與放松：

利用輕松愉快的音樂作整理與放松活動。

教學(xué)評價：

表揚學(xué)生射門優(yōu)勝者,，反饋技藝的掌握情況,，提出今后的改進(jìn)意圖。

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未來個人工作計劃及規(guī)劃篇十七

當(dāng)今時代,，人才競爭尤為激烈，職業(yè)生涯規(guī)劃在不知不覺中已經(jīng)開始成為在人才競爭中的一種重要利器,。對現(xiàn)代的企業(yè)而言,，如何體現(xiàn)公司“以人為本”的人才理念，關(guān)注員工的人才理念,，關(guān)注員工的持續(xù)成長,，職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對每個人而言，職業(yè)生命是有限的,，如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃,，勢必會造成生命和時間的浪費。作為當(dāng)代大學(xué)生,，若是帶著一臉茫然,，踏入這個擁擠的社會怎能滿足社會的需要，使自己占有一席之地?因此,，我試著為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃,，將自己的未來好好的設(shè)計一下。有了目標(biāo),，才會有動力,。

二、自我盤點,。

我是一個當(dāng)代本科生,，(平時)是家里最大的希望——成為有用之才，性格外向、開朗,、活潑,，業(yè)余時間愛交友、聽音樂,、外出散步,、聊天，還有上網(wǎng),。喜歡看小說,、散文，尤其愛看雜志類的書籍,，心中偶像是周恩來,，平時與人友好相處群眾基礎(chǔ)較好，親人,、朋友,、教師關(guān)愛，喜歡創(chuàng)新,，動手能力較強做事認(rèn)真,、投入,，但缺乏毅力,、恒心，學(xué)習(xí)是“三天打漁,，兩天曬網(wǎng)”,，以致一直不能成為尖子生，有時多愁善感,，沒有成大器的氣質(zhì)和個性,。但身高上缺乏自信心，且害怕別人在背后評論自己,。

三,、解決自我盤點中的劣勢和缺點。

所謂江山易改,，本性難移,，雖然恒心不夠，但可憑借那份積極向上的熱情鞭策自己,，久而久之,，就會慢慢培養(yǎng)起來，充分利用一直關(guān)心支持我的龐大親友團(tuán)的優(yōu)勢,，真心向同學(xué),、老師,、朋友請教，及時指出自存存在的各種不同并制定出相應(yīng)計劃以針對改正,。經(jīng)常鍛煉,，增強體質(zhì)，以彌補海拔不夠帶來的負(fù)面影響,。

根據(jù)自己的興趣和所學(xué)專業(yè)，在未來應(yīng)該會向化學(xué)和英語兩方面發(fā)展,。圍繞這兩個方面,，本人特對未來五十年作初步規(guī)劃如下：

1、20xx-20xx年學(xué)業(yè)有成期：充分利用校園環(huán)境及條件優(yōu)勢,，認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識,，培養(yǎng)學(xué)習(xí)、工作,、生活能力,，全面提高個人綜合素質(zhì)，并作為就業(yè)準(zhǔn)備,。(具體規(guī)劃見后),。

2、20xx-20xx年,，熟悉適應(yīng)期：利用3年左右的時間,，經(jīng)過不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發(fā)展的工作環(huán)境,、崗位,。

完成主要內(nèi)容：

(1)學(xué)歷、知識結(jié)構(gòu)：提升自身學(xué)歷層次,，從本科走向研究生,，專業(yè)技能熟練。英語四,、六級爭取拿優(yōu)秀,、普通話過級，且拿到英語口語等級證書,，開始接觸社會,、工作、熟悉工作環(huán)境,。

(2)個人發(fā)展,、人際關(guān)系：在這一期間，主要做好職業(yè)生涯的基礎(chǔ)工作,，加強溝通,，虛心求教,。

(3)生活習(xí)慣、興趣愛好：適當(dāng)交際的環(huán)境下,，盡量形成比較有規(guī)律的良好個人習(xí)慣,，并參加健身運動，如散步,、跳健美操,、打羽毛球等。

3,、20xx-2053年,，在自己的工作崗位上，踏踏實實的貢獻(xiàn)自己的力量,，擁有一個完美的家庭,。

五、結(jié)束語,。

計劃固然好,，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效,。任何目標(biāo),，只說不做到頭來都會是一場空。然而,，現(xiàn)實是未知多變的,，定出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦,。其實,，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想,、信念,、追求、抱負(fù);每個人心中都有一片森林,，承載著收獲,、芬芳、失意,、磨礪。一個人,，若要獲得成功,，必須拿出勇氣，付出努力,、拼搏,、奮斗,。成功，不相信眼淚;成功,，不相信頹廢;成功不相信幻影,，未來，要靠自己去打拼!

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未來個人工作計劃及規(guī)劃篇十八

簡歷編號：

更新日期：

無照片。

姓名：

dd先生,。

國籍：

中國,。

目前所在地：

天津。

民族：

漢族,。

戶口所在地：

廣東省,。

身材：

177cmkg,。

婚姻狀況：

未婚,。

年齡：

24歲。

培訓(xùn)認(rèn)證：

誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷,。

人才類型：

普通求職,。

應(yīng)聘職位：

工作年限：

2

職稱：

無職稱。

求職類型：

全職,。

可到職日期：

隨時,。

--3500。

希望工作地區(qū)：

天津,。

公司名稱：

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：

個人貸款客戶主任,。

工作描述：

負(fù)責(zé)個人一二手房屋貸款等。

離職原因：

公司名稱：

天津市保來理財顧問有限公司起止年月：-09～-12,。

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：

按揭部專業(yè)顧問,。

工作描述：

辦理房地產(chǎn)一二手樓按揭，貸款等金融服務(wù),，熟悉房管局業(yè)務(wù)辦理流程,。

離職原因：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：

拓展部項目拓展。

工作描述：

離職原因：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：

銷售人員,。

工作描述：

經(jīng)過大半年的實習(xí)和試用期,，因業(yè)績良好得到了公司高層的肯定和贊揚，并與我簽正式合同,，但由于本人讀大專,，所以沒有簽約。

離職原因：

教育背景,。

畢業(yè)院校：

廣東商學(xué)院,。

最高學(xué)歷：

本科,。

畢業(yè)日期：

所學(xué)專業(yè)一：

工商管理。

所學(xué)專業(yè)二：

市場營銷,。

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

學(xué)校（機構(gòu)）,。

專業(yè)。

獲得證書,。

證書編號,。

天津市土地房產(chǎn)管理學(xué)校。

中專,。

天津市經(jīng)緯房產(chǎn)咨詢有限公司,。

銷售。

/

-02,。

廣東省農(nóng)工商技術(shù)學(xué)院,。

市場營銷。

大專,。

廣東商學(xué)院,。

工商管理。

本科在讀,。

語言能力,。

外語：

英語良好。

國語水平：

良好,。

粵語水平：

良好,。

工作能力及其他專長。

證書：

2008.3保險代理人資格證書,。

2006.9計算機中級,。

9德國f+u學(xué)校實習(xí)證書。

9全國公共英語等級考試一級,。

興趣愛好：愛好運動,，籃球較好，聽英語,，唱歌,。

詳細(xì)個人自傳。

熟悉一二房屋銷售,，銀行按揭及房管局產(chǎn)權(quán)交易流程,。本人對房地產(chǎn)行業(yè)很有興趣，經(jīng)常關(guān)心和留意房地產(chǎn)行業(yè)的`信息,，在業(yè)務(wù)拓展中,，善于與人溝通并有較強的業(yè)務(wù)開拓能力，能為公司帶來一定的效益,。性格樂觀,，積極,，勤奮。

希望行業(yè)：專業(yè)服務(wù)（咨詢,、人力資源）,、中介服務(wù)、銀行,、營銷,。

目標(biāo)職能：市場/營銷/拓展專員，房產(chǎn)一手銀行按揭,，銷售代表,，房地產(chǎn)評估，房地產(chǎn)中介/交易,，客戶主管/專員,，行政管理人員，企業(yè)管理人員等,。

月薪要求：2000元以上,。

個人聯(lián)系方式。

通訊地址：

聯(lián)系電話：

139xxxxxxxxxxx,。

家庭電話：

手機：

qq號碼：

電子郵件：

個人主頁：