做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,,以明確目的,避免盲目性,,使工作循序漸進(jìn),,有條不紊。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),,分析現(xiàn)狀,,確定行動(dòng)步驟,并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配,。那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧。
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇一
(一)優(yōu)勢(shì)分析:
1,、具有為“辦人民滿意的教育”的教育理想和教育追求,,全心全意為學(xué)校、教師,、學(xué)生發(fā)展服務(wù),。我在上一學(xué)期的校長(zhǎng)崗位上,一直發(fā)揚(yáng)善學(xué),、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、奮進(jìn)的工作作風(fēng),。在工作中,,一直用思想去影響學(xué)校,用人格來(lái)感染教師和學(xué)生,。把學(xué)校的發(fā)展融入到自己的生命中,,用心用情去經(jīng)營(yíng)管理。
2,、在辦學(xué)思想和學(xué)校管理等方面特色鮮明,、績(jī)效顯著,示范性強(qiáng)。半年來(lái)的學(xué)校管理工作我調(diào)動(dòng)一切積極因素,,適應(yīng)新時(shí)期改革步伐,,制定出既符合時(shí)代要求又適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的學(xué)風(fēng)、教風(fēng),、校風(fēng),,制定學(xué)校近期、遠(yuǎn)期規(guī)劃,。
3,、具有很強(qiáng)的人際關(guān)系網(wǎng)。能通過(guò)自己的人際關(guān)系,,協(xié)調(diào)各單位部門為學(xué)校的硬件建設(shè)方面出資出力,,既改變學(xué)校的辦學(xué)條件,又為學(xué)校節(jié)省了很大開支,。
(二)不足剖析:
擔(dān)任行政職務(wù),,學(xué)科教學(xué)專業(yè)素養(yǎng)還需要提高,。
為了更好的擔(dān)任校長(zhǎng)這個(gè)工作,,每天擠時(shí)間規(guī)定自己至少聽一節(jié)課,但因,。
為長(zhǎng)期擔(dān)任行政職務(wù),,限于教學(xué)研究的時(shí)間少,真正深入學(xué)習(xí)課標(biāo)少,,學(xué)科教學(xué)的素養(yǎng)略顯不足,,教學(xué)指導(dǎo)上的力度和深度上有所欠缺。
二,、發(fā)展目標(biāo),。
1、做一個(gè)有專業(yè)追求的校長(zhǎng),。
教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè),,對(duì)其勞動(dòng)質(zhì)量提出的要求很高。所以,,為了使自己盡快成長(zhǎng)有專業(yè)追求的校長(zhǎng),,我要堅(jiān)定信念,學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,,鉆研業(yè)務(wù),,尤其要注重提升自己的創(chuàng)新精神和實(shí)踐精神,成為一個(gè)真正有專業(yè)追求的校長(zhǎng),。
2,、做一個(gè)有思想素養(yǎng)的校長(zhǎng)。
我會(huì)以其他學(xué)校校長(zhǎng)為榜樣,進(jìn)一步養(yǎng)成善學(xué),、反思的良好習(xí)慣,,定期對(duì)自己的教學(xué)和管理進(jìn)行審視,同時(shí)注重完善,、調(diào)整與提升,,逐步形成自己獨(dú)特的教學(xué)和管理風(fēng)格,做一個(gè)有思想素養(yǎng)的校長(zhǎng),。
三,、發(fā)展策略。
1,、勤學(xué)奮進(jìn),,不斷豐富提升自我。
作為一個(gè)校長(zhǎng),,首先應(yīng)該有自己的辦學(xué)思想,,所以在以后的工作中我還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)、研究,、實(shí)踐,,逐步形成自己的辦學(xué)風(fēng)格。同時(shí)要認(rèn)真閱讀教育管理,、等書籍,,為提高管理水平積淀理論基礎(chǔ)。另外,,我還將向其他校長(zhǎng)學(xué)習(xí),、向其他學(xué)校學(xué)習(xí)、拓寬個(gè)人教育博客等途徑,,不斷豐富提升自我,。
2、思考探索,,處理好繼承與創(chuàng)新,。
校長(zhǎng)的首要任務(wù)是對(duì)教師思想的引領(lǐng),校長(zhǎng)首先要具有自己的教育信念和教育眼光,,才有可能辦出一所有特色,、有個(gè)性的學(xué)校。傳承與繼承非常重要,,過(guò)去學(xué)校先進(jìn)的做法,,優(yōu)良的傳統(tǒng)式學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)和原動(dòng)力,只有在繼承中的探索和創(chuàng)新才是有生命力的,,并在行動(dòng)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,調(diào)整完善自己的管理方法。今后的工作中,我將繼續(xù)正確把握教育內(nèi)涵,,轉(zhuǎn)變與提升自我的教育理念,,形成正確的教育觀、人才觀,,在此基礎(chǔ)上形成自己的職業(yè)信念,。
3、實(shí)踐反思——豐盈自身思想內(nèi)涵,。
經(jīng)驗(yàn)是在實(shí)踐中得來(lái),,在反思中提升的。只有在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),,在實(shí)踐中善于思考,,在實(shí)踐中鍛煉自己才能使自己的思想不斷成熟,內(nèi)涵不斷豐富,。在教學(xué),、科研、文化,、特色等方面根據(jù)學(xué)校實(shí)情進(jìn)行深入的思考,、合理的規(guī)劃,然后付諸實(shí)施,。經(jīng)常爭(zhēng)取和聽取不同層面的教師,、家長(zhǎng)的合理性建議,定期對(duì)自己所做的管理工作進(jìn)行診斷,、反思、整合與完善,,讓管理工作發(fā)揮最大效益,。虛心學(xué)習(xí)名優(yōu)校長(zhǎng)的先進(jìn)思想和治學(xué)理念,豐盈自身思想內(nèi)涵,。
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇二
職業(yè)生涯對(duì)每個(gè)人而言,,都是在一定的時(shí)間內(nèi)有效,如果不進(jìn)行合理有效的規(guī)劃,,就會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間和生命,。作為已經(jīng)工作的我,很早就知道如果不為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃,,把自己的未來(lái)設(shè)計(jì)好,。生活和工作就會(huì)沒有了方向,就像大海里的一葉小舟,,迷失方向,,不知所歸,為了高效的利用時(shí)間,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,,特作以下個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃:
勤奮好學(xué),,誠(chéng)懇踏實(shí)、積極向上,。有極強(qiáng)的責(zé)任心,,善于觀察,做事認(rèn)真,。易于溝通,,能夠以積極的態(tài)度面對(duì)工作及盡自己的最大能力及時(shí)的完成公司所交于的任務(wù)。有時(shí)比較固執(zhí),,工作經(jīng)驗(yàn)不足,,知道自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在那。
遇到自己想不開的事,,要保持頭腦冷靜,,要留給自己反思的時(shí)間,多反省自己努力使自己的頭腦靈活起來(lái),,多與人溝通,,向同事、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,,經(jīng)常學(xué)習(xí),。
根據(jù)自己的興趣和現(xiàn)在的工作,在未來(lái)會(huì)向人力資源管理方向發(fā)展,。圍繞這個(gè)方向,,本人初步規(guī)劃如下:
時(shí)間:20xx年-20xx年。
能力目標(biāo):具備人力資源領(lǐng)域其中一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)模塊的理論基礎(chǔ),,通過(guò)基礎(chǔ)工作具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),;接觸了解其他模塊人力資源活動(dòng)。
經(jīng)濟(jì)目標(biāo):年收入4萬(wàn)元—6萬(wàn)元,;
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇三
能夠成為__市小學(xué)語(yǔ)文__名師工作室的一員,,我深感榮幸,同時(shí)也感到自己肩上的擔(dān)子更重了,。但是我知道這是一個(gè)不可多得的契機(jī),。為了能夠成為一名優(yōu)秀的語(yǔ)文教師,提高自己的專業(yè)水平和教育教學(xué)能力,,我特制定以下個(gè)人一年發(fā)展計(jì)劃:
一,、自我分析。
(一)個(gè)人優(yōu)勢(shì),。
有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,,熱愛教育事業(yè),熱愛學(xué)生,,工作踏實(shí)認(rèn)真,,善于學(xué)習(xí)。為了每一位小學(xué)生都得到發(fā)展,,在工作中堅(jiān)持用自己的教育教學(xué)實(shí)踐解讀并踐行新課程,,特別注重根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn),在各階段實(shí)施不同的教育重點(diǎn)和創(chuàng)建不同的班級(jí)教育模式,。在教學(xué)上虛心求教,,不斷地積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn),不斷地反思總結(jié),,幾年來(lái)也撰寫了多篇教學(xué)反思,,教學(xué)案例和教學(xué)實(shí)錄,留下了收獲的印記,!
(二)個(gè)人存在問(wèn)題,。
教育科研能力還有待提高,課堂教學(xué)的藝術(shù)也有待提高,。
二,、發(fā)展方向。
1,、具備一定的科學(xué)研究的素養(yǎng),。
2、具有良好的駕御課堂的教學(xué)能力,。
3,、個(gè)人語(yǔ)文學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。
4,、爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的語(yǔ)文老師,。
5、會(huì)工作更懂生活,,具備快樂(lè)工作的能力。
三,、發(fā)展目標(biāo),。
(一)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
1,、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣,。
自覺學(xué)習(xí)教育理論,學(xué)習(xí)新的教育思想,,并留有學(xué)習(xí)筆記,,學(xué)習(xí)他人的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn),,不斷用知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,使自己的業(yè)務(wù)水平不斷得到提高,。能有自己的閱讀心得或是教育隨筆,、論文等在市或市級(jí)以上教育期刊發(fā)表。
2,、加強(qiáng)基本功訓(xùn)練,。
“三字一話一課”的老師基本功要不斷練習(xí),讓自己成為學(xué)生心中的榜樣,,讓學(xué)生“親其師,、信其道?!庇捎谖业拿P字水平不高,,今后的學(xué)習(xí)中,我也將重點(diǎn)訓(xùn)練三項(xiàng)基本功,。
3,、提高自己的科研能力。
在科研方面,,爭(zhēng)取有自己多參與課題項(xiàng)目,,借助課題研究,提高自己的科研能力,,堅(jiān)持經(jīng)常性地寫教學(xué)反思,、寫學(xué)習(xí)筆記、寫教學(xué)案例,,提高個(gè)人的寫作水平,。
(二)教育教學(xué)目標(biāo)。
1,、做一個(gè)勇于課堂實(shí)踐的老師,。
課堂是老師能力檢驗(yàn)的一個(gè)大舞臺(tái),認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課,,不僅是學(xué)生的需要,,也不教育發(fā)展的最終目標(biāo)。發(fā)展教育就是要讓老師的發(fā)展帶動(dòng)學(xué)生的發(fā)展,。做一個(gè)科研型的教師,,不斷地實(shí)踐、探索,、總結(jié)自己的教育行為,,必將把自己打造成一個(gè)科研型的教師、學(xué)者型的教師,。
2,、堅(jiān)持寫“教育反思”,。
教學(xué)反思是“老師專業(yè)發(fā)展和自我成長(zhǎng)的核心因素?!眻?jiān)持反思可以總結(jié)實(shí)踐,、升華經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持每天寫教學(xué)反思,、教育隨筆,,可以提升自己的教育能力,并能有自己的研究方向,,形成自己的研究課題,,由此形成一整套的成果呈現(xiàn)形式。
四,、具體安排,。
1、專業(yè)水平的提高,。
(1)學(xué)習(xí)教育理論,,在理性認(rèn)識(shí)中豐富自我。認(rèn)真閱讀《語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)》《教學(xué)用書》等有關(guān)資料,,鉆研新教材,,新課標(biāo),研究教法,,體會(huì)新課程的性質(zhì),、價(jià)值、理念,,提高自己的業(yè)務(wù)能力,。認(rèn)真研讀《給新教師的100條建議》,及時(shí)作好筆記,,寫出自己的心得,,豐富自己的文化素養(yǎng)。多看權(quán)威性的教育類期刊雜志,,了解當(dāng)前的教改動(dòng)態(tài),,積極參加各類教學(xué)活動(dòng)和培訓(xùn),這些對(duì)自己今后的教育教學(xué)工作都具有指導(dǎo)意義,。
(2)專業(yè)素質(zhì)的提高,,在汲納中充實(shí)自我。在學(xué)校經(jīng)驗(yàn)豐富的老師幫助下,,堅(jiān)持教學(xué)相長(zhǎng),獲得自我發(fā)展,。勤聽課,,通過(guò)課堂聽課,,與教師進(jìn)行交流與溝通;勤質(zhì)疑,,勇于提出自己的問(wèn)題或不同觀點(diǎn),,在共同探索中達(dá)到共同進(jìn)步;努力上好研討課,,從中得到真切的感受,,不斷完善自我,促進(jìn)個(gè)人專業(yè)知識(shí)的提升,,讓自己與新課程同成長(zhǎng),。
2、日常教學(xué)常規(guī)的扎實(shí)與提升,。
(1)精心備課:細(xì)心批改每一本作業(yè),,杜絕錯(cuò)批、漏批現(xiàn)象,,探索趣味性作業(yè),,創(chuàng)新性作業(yè)。要求批語(yǔ)的書寫要認(rèn)真,、規(guī)范,,要及時(shí)做好批改記錄。有教案,、不遲到,、不坐著講課、不提早下課,、不拖堂,、不挖苦諷刺學(xué)生等;尤其要多關(guān)注后進(jìn)生,,本學(xué)期采用小組競(jìng)爭(zhēng)的方式提高教育教學(xué)質(zhì)量和良好習(xí)慣的養(yǎng)成,,切實(shí)促進(jìn)后進(jìn)生各方面能力的提高。
(2)勤于反思,,完善自我:學(xué)會(huì)思考教育問(wèn)題,,積極把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為教師的行為等,從反思中提升教學(xué)研究水平,。每節(jié)課后,,把自己在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和有價(jià)值的東西趕快記下來(lái),享受成功,,彌補(bǔ)不足,。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中完善自我。
(3)練就自己扎實(shí)的基本功:“鋼筆字,、毛筆字,、粉筆字,、、普通話一堂課”是教師的基本功,。如能寫一筆好字,,不僅看著瀟灑悅目,更能影響可塑性強(qiáng)的學(xué)生,。每周各練習(xí)一張鋼筆字,,不斷臨摹、揣摩字的寫法,,堅(jiān)持練習(xí)粉筆字,;堅(jiān)持用普通話授課交流,不斷提高自我朗讀水平,。
(4)利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué):充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),,學(xué)習(xí)現(xiàn)代化教學(xué)手段,學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的新思想,,掌握新方式,,運(yùn)用新理論,提高教學(xué)效果,。利用課余時(shí)間向電腦能手學(xué)習(xí),,提高自己的計(jì)算機(jī)水平。
注重自身創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng),,使自己真正成為一名家長(zhǎng)滿意,、學(xué)生喜歡的優(yōu)秀教師。
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇四
一個(gè)好的工作計(jì)劃能使工作起到事半功倍的效果,。下面是有未來(lái)三年,。
歡迎參閱。
轉(zhuǎn)眼之間兩年半的校園生活馬上就要結(jié)束了,。面對(duì)社會(huì)是無(wú)法避免的,,讓我對(duì)畢業(yè)后的人生有了初步的打算?!伴L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),,直掛云帆濟(jì)滄海”,,未來(lái),,由自己掌控。志存高遠(yuǎn)的我屹立于職業(yè)初端的小山坡,,目睹知識(shí)信息飛速發(fā)展,,技能浪潮源源不絕,人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,形形色色人物競(jìng)赴出場(chǎng),,不禁感嘆,,社會(huì)日異月新。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)的社會(huì)中,我即將起航,。
第一年學(xué)習(xí)與累積,。
在這一年里,我覺得最重要的事情就是苦練基本功,,適應(yīng)工作環(huán)境,,豐富工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生而言,,缺乏經(jīng)驗(yàn)是最大的劣勢(shì),。所以應(yīng)結(jié)合學(xué)校里所學(xué)習(xí)的理論功底,與技能實(shí)踐相磨合,,在不斷的嘗試與努力中創(chuàng)新,。在平時(shí),虛心向同事請(qǐng)教,,搞好同事之間的關(guān)系,,熟悉工作業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)好的工作習(xí)慣,,借鑒經(jīng)驗(yàn);通過(guò)多聽多學(xué)多問(wèn),,學(xué)習(xí)其他同事的閃光點(diǎn),以及在工作中如何化難為易的方法,,積累工作經(jīng)驗(yàn);同時(shí)應(yīng)做好工作后的反思,,通過(guò)累積的工作經(jīng)驗(yàn)反饋總結(jié)失誤,優(yōu)化工作經(jīng)驗(yàn);積極做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作分配,,用最短的時(shí)間做出最大的努力,,力爭(zhēng)在工作質(zhì)量上做到最好;加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極參加公司的培訓(xùn),,多欣賞一些好的設(shè)計(jì)作品,,把握每一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),在培訓(xùn)中鍛煉自己的組織及團(tuán)隊(duì)能力,,掌握公司經(jīng)營(yíng)理論,,為自己成為一名合格策劃師做好準(zhǔn)備。在業(yè)余時(shí)間,,多閱覽一些關(guān)于設(shè)計(jì)方面的文化書籍,,豐富自己。相信這一年的時(shí)間能讓自己逐漸成熟起來(lái)。
第二年首要堅(jiān)持(成功與否貴在堅(jiān)持),。
在這一年里,,鞏固同事關(guān)系和進(jìn)一步向前輩學(xué)習(xí)尤為重要。盡量多跟客戶溝通,,提高自己表達(dá)能力,。加強(qiáng)對(duì)公司和公司業(yè)務(wù)方向了解;該問(wèn)的問(wèn)題要虛心向同事,領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教;搞好和同事,,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,,融入公司??朔菀拙o張的障礙,,跟人溝通的技巧,軟件的熟悉度,,了解市場(chǎng)需要,。時(shí)時(shí)能讓自己的腦子轉(zhuǎn)起來(lái),而不是簡(jiǎn)單的按提前組織好的來(lái)說(shuō),。
希望自己腦子要很靈活的運(yùn)用,,臨場(chǎng)不亂。多與人交流溝通,,希望自己不要遇到什么事經(jīng)常窮詞,。多學(xué)習(xí)一些職業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng),。這樣自己以后的工作會(huì)更加美好,,自己要多一些關(guān)于可以幫助自己成為經(jīng)營(yíng)理念的書籍,,如果有機(jī)會(huì)自己很想去進(jìn)修一下。也許這條路上很苦,,但是我不怕,,因?yàn)槔先顺Uf(shuō):吃緊、吃盡苦中苦,,方為人上人,。想做人上人就必須要吃苦,必須要耐住寂寞,、孤單,。也不要怕吃虧,吃苦是福,。別人想得也未必得到呢!時(shí)常鼓勵(lì)自己,,激勵(lì)自己。為自己加油,、助威,,每時(shí)每刻清楚自己想要的,。要有良好的人脈,老人常說(shuō):錢脈不如人脈,。希望第三年有個(gè)自己的小花店,,每天早晨起床看見盛開的花朵,心情愉快,。每個(gè)花就像精靈一樣,,它們有自己的語(yǔ)言,含義,。未來(lái)自己的夢(mèng)想去努力吧,。
第三年追求自己的夢(mèng)想,腳踏實(shí)地,。
第三年,自己出來(lái)已經(jīng)三年了,,也許學(xué)會(huì)了很多,。但是還是有不足之處需要改進(jìn)。希望今年自己要去追求自己的理想的,。我的理想大巴開始出發(fā)了,。三年的職場(chǎng)生涯給我?guī)?lái)豐富的經(jīng)驗(yàn),良好的人脈,。自己從書中收益匪淺,。在對(duì)經(jīng)驗(yàn)理念中,有自己獨(dú)到的想法,。想把花店開在上海某個(gè)街角,,不需要太多,溫馨,、舒適,、幸福就好。每天打理那些美麗的花兒,,心情愉快,。有自己的事業(yè)與生活,不要像女強(qiáng)人那樣厲害,,更不需要像上班族那樣忙綠,。有自己想要的生活,不需要太有錢,,幸福就好,。希望自己打理的每一朵花兒都能給別帶來(lái)美好的祝愿,當(dāng)然這只是自己所想像的那樣,,只要有一點(diǎn)機(jī)會(huì)我就會(huì)拼命的努力的去做好這些,。因?yàn)槲抑牢抑廊松喽毯尾浑S了自己的意愿呢?所以我要努力加油。
一、指導(dǎo)思想,。
在教育事業(yè)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)的今天,,給教師自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了一個(gè)很好的平臺(tái),教師面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇也更多,,教師要將個(gè)人的發(fā)展與學(xué)校的三年規(guī)劃發(fā)展緊密的結(jié)合起來(lái),,積極提高自身的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),做一個(gè)學(xué)習(xí)型,、研究型的教師,。
二、基本情況,。
我于20xx年10月踏上教育教學(xué)崗位,,至今已有4年的教學(xué)經(jīng)歷,現(xiàn)職稱是小教二級(jí),,自工作以來(lái)一直從事小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作,。多年來(lái)在學(xué)校的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在工作方面取得了一些成績(jī),,但更多的看到是自己的不足,,在許多方面還需要好好學(xué)習(xí)。
"凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢",做任何事情,只有在做之前有一個(gè)明確的目的和方向,才能在開展的時(shí)候能夠比較順利地進(jìn)行.進(jìn)行自我剖析,制定今后三年的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃是當(dāng)務(wù)之急,勢(shì)在必行,刻不容緩的大事.鑒于自身情況,特制定個(gè)人三年發(fā)展規(guī)劃,為自己今后的發(fā)展指明方向.
三,、自我分析,。
工作踏實(shí),具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,,熱愛教育事業(yè),,熱愛學(xué)生,在工作上能夠積極完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù);與同事關(guān)系融洽,,能和同事和睦相處,,樂(lè)于助人;善于接受別人的不同意見,虛心向他人學(xué)習(xí);有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí);能夠積極參加各類教研活動(dòng)和教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。
(一)個(gè)人優(yōu)勢(shì)教師是我最熱愛的職業(yè),,在教育教學(xué)中,我始終抱著一顆全心全意為學(xué)生,,為家長(zhǎng)服務(wù)的心來(lái)做好學(xué)校交給我的任務(wù),。我有很強(qiáng)的親和力,相信在工作中能很快體現(xiàn)出來(lái),,這對(duì)于我的教學(xué)工作是一個(gè)很大的推動(dòng)力,,熱愛學(xué)生,更能得到學(xué)生的熱愛!工作踏實(shí),,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,,在工作上能夠積極完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù);善于學(xué)習(xí),,能夠虛心的向他人請(qǐng)教,并接受善意的批評(píng);有創(chuàng)新能力和較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作水平,,相信會(huì)在我的教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮重要的作用!
四,、個(gè)人三年發(fā)展規(guī)劃。
達(dá)成目標(biāo):爭(zhēng)取向黨組織靠攏,,爭(zhēng)取評(píng)上骨干教師,,評(píng)上小高,爭(zhēng)取每學(xué)期一篇論文獲獎(jiǎng)或發(fā)表,,每周寫一篇較有質(zhì)量的教學(xué)反思,,每一學(xué)期至少上一節(jié)研討課,爭(zhēng)取合格率100%,,優(yōu)秀率較高,,100%的學(xué)生有進(jìn)步,我將全力以赴,。深化課改,,落實(shí)“生活化、情景化”課堂教學(xué)理念,,培養(yǎng)激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)興趣,重視認(rèn)知過(guò)程重情感的培養(yǎng),。
第一年(20xx年),。
1、提升個(gè)人修養(yǎng),,做有品位的教師,。培養(yǎng)自身高尚的道德情操及職業(yè)道德修養(yǎng),用自己的人格魅力,,深厚的人文素養(yǎng),,廣博的知識(shí)積淀,真摯的博愛以及對(duì)學(xué)生高瞻遠(yuǎn)矚的責(zé)任感影響教育學(xué)生,,使之形成高尚的品德,,正確的人生觀和價(jià)值觀。
2,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理念,提高自身素質(zhì).
3,教學(xué)常規(guī)與教學(xué)科研一起發(fā)展,往科研型教師方向發(fā)展.
4,加強(qiáng)本學(xué)科專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和課堂實(shí)踐能力,。
5,利用課余時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)修,積極參加繼續(xù)教育培訓(xùn).
作為一名教師,我深深的感到,應(yīng)以創(chuàng)新精神為出發(fā)點(diǎn),努力完善自身的綜合文化素養(yǎng),盡快形成自己的教學(xué)特色,以適應(yīng)時(shí)代的需求,、幼兒的需求,成為一名合格的好老師.
為了自己更好的工作,并在學(xué)習(xí)工作中得到成長(zhǎng),特制定教師自我成長(zhǎng)計(jì)劃,并在計(jì)劃實(shí)施中不斷修正自己、完善自己,不斷提高作為一名教師應(yīng)具有的素質(zhì).
一,、個(gè)人基本情況介紹:
本人畢業(yè)后,踏上工作崗位已整整五年了,這五年來(lái)在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位教師的指導(dǎo),、幫助下,不斷努力,逐步創(chuàng)新,在思想上和工作中得到了一定的進(jìn)步.工作五年中先后帶教大班和中班,積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn).
二、現(xiàn)狀分析:
1,、優(yōu)勢(shì):
1)五年的教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn),讓我對(duì)教育孩子有了一定的經(jīng)驗(yàn)和心得,讓我在面對(duì)孩子的時(shí)候少了一份剛踏上工作崗位時(shí)的擔(dān)心和無(wú)措.
2)隨著五年家長(zhǎng)工作的開展,在家長(zhǎng)工作方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn),并且我和班中家長(zhǎng)的關(guān)系比較融洽,家長(zhǎng)也很體諒,、配合老師的工作.
3)有好學(xué)精神,敢于接受新事物的挑戰(zhàn),樂(lè)于接受教學(xué)新理念的沖擊.
2,、不足:
1)因?yàn)樵谖夜ぷ鞯奈迥陼r(shí)間里,只教過(guò)小班和大班的幼兒,缺少對(duì)中班年齡幼兒的管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn).
2)在幼教學(xué)業(yè)中,我學(xué)過(guò)一些樂(lè)器、舞蹈,、手工制作等,可從特長(zhǎng)的角度,我的藝術(shù)活動(dòng)能力較弱.隨著教學(xué)工作的不斷深入和開展,以及從給予孩子美的享受和情趣的培養(yǎng)這個(gè)角度來(lái)看,我必須加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練,尤其是繪畫,、手工制作、彈奏等教學(xué)技能技巧的提高.
三,、個(gè)人三年發(fā)展總目標(biāo):
1)盡快提高自己對(duì)中班幼兒的管理和教學(xué)能力.
2)努力提高自己的專業(yè)素質(zhì),認(rèn)真學(xué)習(xí),、鉆研業(yè)務(wù),盡快了解、掌握中班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點(diǎn).
3)繼續(xù)加強(qiáng)家長(zhǎng)工作的開展,做到與家長(zhǎng)適時(shí),、有效的溝通.
4)提高自身綜合文化素養(yǎng),力爭(zhēng)使自己在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新,、科研中獨(dú)立鉆研,在教學(xué)方面形成特色的科研型教師.
5)提高自身的教育技能技巧,如:繪畫、手工制作,、彈奏樂(lè)器等.
措施:
1)多向富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的搭班老師學(xué)習(xí),注重榜樣借鑒,、內(nèi)化,爭(zhēng)取盡快提高自己對(duì)中班年齡幼兒的管理和教學(xué)能力.
2)自從幼兒園看辦半日公開以來(lái),我與家長(zhǎng)們的關(guān)系更進(jìn)了一步,本學(xué)期將繼續(xù)努力.除此之外,我還必須做到每周向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的情況,經(jīng)常了解家長(zhǎng)的需求,努力使自己做的更好,成為家長(zhǎng)心目中的好老師.
3)主動(dòng)關(guān)心國(guó)內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論,并通過(guò)多種途徑:幼教刊物、多媒體技術(shù),、觀摩,、聽講座等,吸取教育學(xué)科的新知識(shí)、新技能.
4)提高教學(xué)和科研能力.進(jìn)行如何提問(wèn)和對(duì)幼兒給予的信息適時(shí)有效反饋的思考實(shí)踐.積極參加專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和教研活動(dòng),進(jìn)一步探索適合本班的教育內(nèi)容,、教育方法.
5)幼兒園教師既有良好的思想品行和職業(yè)道德是不夠的.我們還要苦練各種技能技巧,把自己綜合素質(zhì)提高.如:教育教學(xué)觀摩,、教師技能技巧的評(píng)比和。
教案,。
評(píng)比來(lái)提高自己的教育技能.
6)利用空閑時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)繪畫手工制作和彈奏樂(lè)器的技巧,多參考專業(yè)書籍,使自己短時(shí)間內(nèi)在這幾個(gè)方面有所提高.
以上是我的自我成長(zhǎng)計(jì)劃,希望在園領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,、在自己的努力下,有所收獲有所成長(zhǎng).
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇五
一是加大民政事業(yè)經(jīng)費(fèi)爭(zhēng)取力度??茖W(xué)編制部門預(yù)算,,挖掘政策依據(jù),爭(zhēng)取資金超額到位,,確保傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的遞增和新增項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的落實(shí),,重點(diǎn)爭(zhēng)取解決民政工作經(jīng)費(fèi),確保單位人員經(jīng)費(fèi)和正常運(yùn)轉(zhuǎn),。同時(shí),,積極配合相關(guān)科室和二級(jí)單位,做好各項(xiàng)專項(xiàng)資金和項(xiàng)目資金的爭(zhēng)取,、分配和撥付工作,。
二是提升預(yù)算管理水平。要加強(qiáng)預(yù)算實(shí)施管理,,確保預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度,。按部門預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度嚴(yán)格資金劃撥、發(fā)放程序,,增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的時(shí)效性和均衡性,。預(yù)算執(zhí)行中要進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作,,強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行分析,積極開展支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作,,促進(jìn)支出結(jié)構(gòu)優(yōu)化,,提高預(yù)算管理和決策水平,通過(guò)加大治理“三公”經(jīng)費(fèi)支出力度等措施,,努力降低行政成本,,提高預(yù)算執(zhí)行率和資金使用效益。
2,、高標(biāo)準(zhǔn)起步,,全面提升民政統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。
加強(qiáng)對(duì)基層民政統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn),。進(jìn)一步修訂完善《黃岡市民政統(tǒng)計(jì)工作評(píng)價(jià)辦法》,,將財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作納入全市民政工作先進(jìn)單位的重要考核指標(biāo)。創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)日常工作管理機(jī)制,,加強(qiáng)民政統(tǒng)計(jì)分析,,不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
二,、把握要點(diǎn),,做好民政經(jīng)費(fèi)管理工作。
認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳x年10月下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省民政專項(xiàng)資金管理的意見》,,進(jìn)一步細(xì)化措施,,從建立健全監(jiān)督機(jī)制、落實(shí)專項(xiàng)資金分配管理制度,、加大審計(jì)監(jiān)管和責(zé)任追究的力度等方面入手加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,為迎接20_年全省專項(xiàng)資金和低保等重點(diǎn)資金審計(jì)檢查做好準(zhǔn)備,。
1,、抓建章立制,規(guī)范各項(xiàng)民政資金管理,。從制度上,、程序上規(guī)范各項(xiàng)民政資金的管理、使用和發(fā)放,。進(jìn)一步健全完善機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度,,加大對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度,以制度管人管事,。
2,、抓指導(dǎo)培訓(xùn),提高基層財(cái)務(wù)管理水平,。采取以會(huì)代訓(xùn),,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式加強(qiáng)對(duì)二級(jí)單位財(cái)務(wù)人員以及縣市和基層財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),。
3、抓監(jiān)督檢查,,確保專項(xiàng)資金合法使用,。加強(qiáng)民政專項(xiàng)資金在分配、使用和發(fā)放環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督,,加強(qiáng)對(duì)二級(jí)單位財(cái)務(wù)管理的指導(dǎo),、監(jiān)督和年度審計(jì)。結(jié)合省廳20_年的審計(jì)檢查的要求和安排,,加大對(duì)基層民政專項(xiàng)資金監(jiān)督檢查力度,。主要是對(duì)20_年省廳安排的2000萬(wàn)元民政專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行檢查;對(duì)優(yōu)撫資金及大病醫(yī)療救助資金審計(jì)整改情況進(jìn)行“回頭看”;做好低保資金專項(xiàng)審計(jì)前的自查自糾工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,。
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇六
展望未來(lái)三年,,社區(qū)堅(jiān)持貫徹黨的十七大會(huì)議精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,進(jìn)一步解放思想,,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),,開拓創(chuàng)新,。以社區(qū)綜合管理服務(wù)為重點(diǎn),突出抓好計(jì)劃生育,、禁毒防艾,、社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生,、精神文明建設(shè)及勞動(dòng)就業(yè)工作,,全面推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作順利開展,促進(jìn)物質(zhì)文明,、政治文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,,構(gòu)建“六好”平安和諧社區(qū)。
現(xiàn)上述奮斗目標(biāo),,必須統(tǒng)籌兼顧,、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新思路,、攻堅(jiān)克難,,采取以下措施:
一、強(qiáng)化社區(qū)民主自治建設(shè),,推進(jìn)居民自治,。
一要完善社區(qū)居委會(huì)自治功能。堅(jiān)持居民自治的性質(zhì),,依法行使自治權(quán)利,,對(duì)社區(qū)自身的事務(wù),,敢于管理,敢于負(fù)責(zé),,要構(gòu)建“民意通暢表達(dá),、民情快速傳遞、民生需求及時(shí)解決”的民主活動(dòng)平臺(tái),。
二要根據(jù)居民分布狀況,,發(fā)揮居民小組和片區(qū)作用,通過(guò)居民小組和片區(qū)把家庭和社區(qū)組織緊密聯(lián)系起來(lái),,重點(diǎn)培育一些體育健身,、文化娛樂(lè)、愛心救助等專門性的社區(qū)民間組織,,并通過(guò)這些組織把廣大居民發(fā)動(dòng)起來(lái),,開展各種健康的社區(qū)活動(dòng),使他們真正成長(zhǎng)為社區(qū)自治的依托和支撐,。
三要培育社區(qū)居民的參與意識(shí),。通過(guò)加強(qiáng)宣傳教育,努力營(yíng)造氛圍,,開展各項(xiàng)活動(dòng),,擴(kuò)大參與領(lǐng)域,并著力找到觸動(dòng)社區(qū)居民的興奮點(diǎn)和居民參與的結(jié)合點(diǎn)等途徑,,大力培育社區(qū)成員的現(xiàn)代意識(shí)和民主自治意識(shí),,調(diào)動(dòng)居民群眾社區(qū)參與的積極性,提高居民社區(qū)參與的能力,,增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力,。
二、強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能,,提高居民生活質(zhì)量,。
一要拓展服務(wù)領(lǐng)域。充分挖掘和合理利用社區(qū)資源,,重點(diǎn)發(fā)展面向廣大居民的'各項(xiàng)便民、利民,、護(hù)民,、愛民服務(wù),面向弱勢(shì)群體的社會(huì)救助和福利服務(wù),,面向下崗失業(yè)人員的再就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障服務(wù),,面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù)。要建立健全群眾呼聲的收信機(jī)制,,經(jīng)常,、及時(shí)地了解群眾在物質(zhì),、政治、精神文化生活上的需求,,并根據(jù)這些需求不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,,提高服務(wù)質(zhì)量,要積極與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào),,改善居民小區(qū)道路,、衛(wèi)生、供水排水管道建設(shè),,為小區(qū)居民排憂解難,。
二要強(qiáng)化服務(wù)功能。要加大硬件投入,,完善服務(wù)設(shè)施,,鼓勵(lì)社會(huì)各界捐贈(zèng)或興辦社區(qū)公益事業(yè),在轄區(qū)形成社會(huì)福利服務(wù),、社會(huì)互動(dòng)服務(wù)和市場(chǎng)有償服務(wù)相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,加強(qiáng)與共建單位聯(lián)系,深入開展以“建設(shè)共擔(dān),、資源共享,、文明共創(chuàng)、難題共解,、活動(dòng)共辦”為主題,,以為社區(qū)指派一名社區(qū)工作聯(lián)絡(luò)員,以為社區(qū)解決一件難事,,為社區(qū)幫扶一個(gè)貧困家庭,,為社區(qū)安排一名下崗失業(yè)人員就業(yè),參加社區(qū)組織的一次主題活動(dòng)為內(nèi)容的“五個(gè)一”活動(dòng),,使共建單位充分了解社區(qū),,支持社區(qū)、關(guān)心社區(qū),,調(diào)動(dòng)駐社區(qū)單位參與社區(qū)活動(dòng)的積極性,,真正做到共駐共建,資源共享,。
三要改進(jìn)服務(wù)方式。完善一站式服務(wù)大廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能,,強(qiáng)化干部服務(wù)意識(shí),,轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),把服務(wù)大廳作為社區(qū)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的窗口來(lái)抓,既要重視搞好物質(zhì)服務(wù),,又要體現(xiàn)人文關(guān)懷,。對(duì)低保人群應(yīng)保盡保,按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)放,,同時(shí)加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn),對(duì)有就業(yè)能力的千方百計(jì)安置其就業(yè),;對(duì)老年人,,既要做好“老有所養(yǎng)”的工作,,同時(shí)要做好“老有所學(xué)、老有所樂(lè)”的工作,;要加強(qiáng)社區(qū)殘疾工作,,既要解決他們的生計(jì)問(wèn)題,,又要培養(yǎng)他們“他們自尊,、自信、自立,、自強(qiáng)”的精神,,并積極為其創(chuàng)造條件融入社會(huì),實(shí)現(xiàn)“平等,、參與,、共享”,由此不斷提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和水平,。
三,、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè),構(gòu)建良好人文體系,。
一要以優(yōu)化,、美化、亮化,、綠化社區(qū)環(huán)境主突破口,,深入開展?jié)崈粜^(qū)創(chuàng)建活動(dòng),教育社區(qū)居民做好環(huán)境保護(hù),、樓院保潔工作,愛護(hù)自己的家園,配合城建部門,,做好轄區(qū)綠化工作,。
二要結(jié)合社區(qū)各種創(chuàng)建活動(dòng),廣泛開展形式多樣,、豐富多彩的群眾文化活動(dòng),,增強(qiáng)群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感,。要加強(qiáng)社區(qū)文體活動(dòng)建設(shè),,倡導(dǎo)健康、科學(xué),、文明的生活方式,,把社區(qū)作為傳播先進(jìn)文化的陣地。加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育,,積極開展愛國(guó)守法,、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛,、勤儉自強(qiáng),、敬業(yè)奉獻(xiàn)的道德教育,深入開展文明家庭,、文明小區(qū),、文明社區(qū)等群眾性創(chuàng)建活動(dòng),不斷提高居民的道德素養(yǎng),。
三是積極構(gòu)筑以包片民警為主導(dǎo),,社區(qū)治保會(huì)、調(diào)解組織為依托,,社區(qū)居民積極參與的群防群治網(wǎng)絡(luò),,維護(hù)轄區(qū)秩序,認(rèn)真開展“五五”普法工作,,積極創(chuàng)建“平安和諧”社區(qū)和“平安和諧”小區(qū),,不斷完善調(diào)解機(jī)制,及時(shí)化解內(nèi)部矛盾,,讓居民出門放心,、在家安心、生活舒心,。
四,、加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè),為社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展提供人才保障,。
借助社區(qū)換屆將政治素質(zhì)好,、工作能力強(qiáng),、熱愛社區(qū)工作的人員充實(shí)到社區(qū)班子中,加強(qiáng)社區(qū)在職人員培訓(xùn)教育和崗位實(shí)踐鍛煉,,強(qiáng)化內(nèi)部管理,,明確分工職責(zé),全面提升綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力,,不斷增強(qiáng)班子戰(zhàn)斗力,、凝聚力。壯大和優(yōu)化志愿者隊(duì)伍,,引導(dǎo)志愿者參與社區(qū)活動(dòng),,逐步形成社區(qū)居民人人都是志愿者,都來(lái)參與社區(qū)管理和服務(wù)的局面,。
五,、切實(shí)發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。
強(qiáng)化黨員教育管理,,采取多種形式,,豐富黨員組織生活會(huì)內(nèi)容,堅(jiān)持以人為本,,圍繞服務(wù)居民這個(gè)重點(diǎn),,改進(jìn)黨建工作方式,開展黨內(nèi)活動(dòng),。處理好社區(qū)黨支部與社區(qū)居民委員會(huì)的關(guān)系,,擴(kuò)大黨的工作覆蓋面,充分發(fā)揮黨支部在社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,,以支持和保證社區(qū)依法履行職能,,以支部黨建為龍頭,全面做好綜合治理,、計(jì)劃生育,、精神文明、勞動(dòng)就業(yè),、醫(yī)療衛(wèi)生,、環(huán)境保護(hù)等工作,促進(jìn)社區(qū)工作再上新臺(tái)階,。
同志們,,讓我們?cè)阪?zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,緊緊圍繞平安和諧社區(qū)的目標(biāo),,大力弘揚(yáng)“文化包容、謀事遠(yuǎn)見,、開放合作,、大膽實(shí)踐”的金海岸精神,,進(jìn)一步解放思想,團(tuán)結(jié)一心,,銳意進(jìn)取,,真抓實(shí)干,為社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
今后三年,建國(guó)社區(qū)始終要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神為主線,,以科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),扎實(shí)的工作態(tài)度,,按照管理有序,、文明祥和的新型社區(qū)目標(biāo),努力把我們社區(qū)建設(shè)成為黨建更加扎實(shí),、民主更加健全,、人際關(guān)系更加和諧和服務(wù)更加完善的文明社區(qū)。
一,、強(qiáng)化居民自治,。規(guī)范社區(qū)各類臺(tái)帳和檔案管理,做好“居務(wù),、財(cái)務(wù)”公開,,以居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)、社區(qū)居民代表大會(huì),、社區(qū)協(xié)商議事會(huì)等多種載體和形式,,使黨員群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題得到妥善解決,,擴(kuò)大居民的參與權(quán),、知情權(quán),全力推進(jìn)基層民主建設(shè),。
二,、完善社區(qū)服務(wù)體系。本著“民思我想,、民困我?guī)?、民求我?yīng)、民需我做”的原則,,積極組織,、依法辦理好各項(xiàng)公益、公共事務(wù),。緊緊圍繞社區(qū)居民的需求,,設(shè)立組建社區(qū)服務(wù)志愿隊(duì),,以“一幫一、多幫一”的形式,,構(gòu)筑面向困難群體的社會(huì)救助服務(wù),,面向孤、老,、殘等特殊人群的社會(huì)福利服務(wù),,面向下崗和再就業(yè)人群的社會(huì)保障服務(wù),面向雙擁優(yōu)撫對(duì)象的社會(huì)化管理服務(wù),,面向全體社會(huì)成員的信息服務(wù),,形成社會(huì)福利、社會(huì)救助服務(wù)和市場(chǎng)有償服務(wù)相結(jié)合的多類型,、多層次,、廣覆蓋的社區(qū)服務(wù),滿足社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需求,。
三,、搭建社區(qū)文化平臺(tái)。根據(jù)社區(qū)居民自身特長(zhǎng)和愛好,,組織不同形式,、不同規(guī)模的民間文化、文娛團(tuán)隊(duì)組織,。
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇七
2,、完成六樓廣告霓虹燈、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂;,。
3,、召開供應(yīng)商協(xié)調(diào)會(huì),安排春節(jié)物資供應(yīng)工作,,保證不影響公司正常經(jīng)營(yíng);,。
4、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,,并通過(guò)三家廢品收貨商報(bào)價(jià),,確定公司負(fù)一樓廢品收貨商;。
6,、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù);,。
7、召開部門工作會(huì)議,,傳達(dá)公司會(huì)議精神,,學(xué)習(xí)a模針對(duì)采購(gòu)部的相關(guān)文件,并將其認(rèn)真貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中,。
9,、初步完善物資價(jià)格庫(kù)的信息,,以熟悉掌握采購(gòu)物資價(jià)格動(dòng)態(tài);。
11,、完成pa保潔設(shè)備的市場(chǎng)調(diào)查及招標(biāo)邀請(qǐng);,。
12、完成鍋爐保養(yǎng)合同的談判;,。
13,、督促各部門按時(shí)提交4月份采購(gòu)計(jì)劃,以利于降低,、控制采購(gòu)成本,。
序號(hào)、工作內(nèi)容,、目標(biāo)要求、完成時(shí)間,、責(zé)任人,、經(jīng)辦人。
1,、4月份物資的市場(chǎng)詢價(jià),、比價(jià)、定價(jià)工作,、按時(shí)完成,、4月15、30日,。
2,、日常物資的詢價(jià)及采購(gòu)、按時(shí)完成,。
3,、辦公設(shè)備的開標(biāo)及合同簽訂。
4,、物資價(jià)格庫(kù),、供應(yīng)商檔案的健全、按時(shí)完成,、4月30日,。
5、各部門月計(jì)劃采購(gòu),、按時(shí),、按質(zhì)完成。
6,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,、按時(shí)完成,、、全體人員,。
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇八
為認(rèn)真貫徹黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀,,進(jìn)一步落實(shí)《全民科學(xué)素質(zhì)計(jì)劃綱要》,在社區(qū)深入開展科普工作,,提高社區(qū)居民的科學(xué)素質(zhì),、促進(jìn)社區(qū)居民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)與思想道德、文化,、健康素質(zhì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,,明確未來(lái)年社區(qū)科普工作的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)和任務(wù),,全面落實(shí)科教興社,,共建和諧,促進(jìn)社區(qū)文化,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)全面進(jìn)步,特制定《北港社區(qū)科普工作三年計(jì)劃》,。
一,、指導(dǎo)思想以鄧小平理論,
“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo),,積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,以為提高居民的科學(xué)文化素質(zhì)為根本任務(wù),以轄區(qū)全體居民為對(duì)象,,以宣傳科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn),,普及科學(xué)技術(shù)知識(shí),弘揚(yáng)科學(xué)精神,,傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法,,提高廣大居民的科學(xué)文化素質(zhì),為建設(shè)和諧社區(qū)奠定雄厚的精神和科技基礎(chǔ),。
5,、繼續(xù)壯大科普志愿者隊(duì)伍,開創(chuàng)共同推動(dòng)科普工作再上新臺(tái)階的新局面,。
三,、基本要求。
(一)以人為本:
把提高人的科學(xué)素養(yǎng)作為一項(xiàng)重要的社會(huì)基礎(chǔ)性工程,,全面加以推進(jìn),。使科普工作更加貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾,,將科普工作與群眾關(guān)心的社會(huì)焦點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題有機(jī)地融合起來(lái),使居民群眾深刻理解科學(xué)知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用,。
(二)社會(huì)參與:調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的力量,,共同推進(jìn),形成全社會(huì)都來(lái)關(guān)心,、支持并參與科普工作的良好局面,。
(三)創(chuàng)新方式:積極探索符合社區(qū)實(shí)際的工作模式。不斷更新內(nèi)容,、手段和方式,。綜合利用現(xiàn)代傳播手段開展科普工作,及時(shí)將最新的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和成果傳播給居民,。開展形式多樣,、內(nèi)容豐富多彩、群眾喜聞樂(lè)見的科普活動(dòng),。
四,、主要任務(wù)。
(一)強(qiáng)化黨員干部科學(xué)素質(zhì)教育充分發(fā)揮社區(qū)黨員干部的先鋒模范帶頭作用,,利用黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的資源優(yōu)勢(shì),把轄區(qū)各類黨員干部的科技知識(shí)學(xué)習(xí)納入干部理論學(xué)習(xí)規(guī)劃,,尋求多種培訓(xùn)載體,,加大黨員干部培訓(xùn)中科學(xué)素質(zhì)教育的比重,并有計(jì)劃,、有重點(diǎn),、有層次、有步驟地開展科普教育,。每年有針對(duì)性地組織科普?qǐng)?bào)告會(huì)3--4場(chǎng)次,,努力使各類黨員干部居民群眾的科學(xué)素質(zhì)有顯著提高。
(二)強(qiáng)化青少年的科學(xué)素質(zhì)教育根據(jù)各年齡段青少年的生理,、心理特點(diǎn)和知識(shí)能力,,廣泛開展諸如課外科技活動(dòng)興趣小組、校園科技節(jié),、科普夏令營(yíng),、科技創(chuàng)新大賽、青少年科技傳播行動(dòng)等豐富多彩的科技活動(dòng),,全面提高中小學(xué)生參加各類科技活動(dòng)的比例,。充分利用轄區(qū)學(xué)校資源,建立一支素質(zhì)較高的青少年科技輔導(dǎo)員隊(duì)伍,,努力提高輔導(dǎo)水平,。進(jìn)一步完善和加強(qiáng)青少年校外活動(dòng)的建設(shè)與管理,。搞好實(shí)踐、調(diào)查,、體驗(yàn),、培訓(xùn)等各種活動(dòng),不斷開發(fā)新的科學(xué)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目,,提高校外實(shí)踐活動(dòng)科學(xué)性,、知識(shí)性、趣味性和效果,,把成果展示和舉辦講座及小型研討會(huì)等結(jié)合起來(lái),,提高青少年的興趣。
(三)強(qiáng)化轄區(qū)居民的科學(xué)素質(zhì)教育堅(jiān)持辦好每年的全國(guó)科普日活動(dòng),,配合開展好科技活動(dòng)周等大型綜合性科普活動(dòng),。大力加強(qiáng)轄區(qū)居民的科普組織建設(shè);科普組織要積極開展針對(duì)性強(qiáng),、群眾喜聞樂(lè)見的科普講座,、科普知識(shí)競(jìng)賽、科普健身等活動(dòng),;創(chuàng)建科普示范家庭,、科普示范商店;大力普及與居民生活密切相關(guān)的'衛(wèi)生保健、生活常識(shí),、優(yōu)生優(yōu)育,、婚姻家庭、現(xiàn)代社交等科學(xué)生活知識(shí),;建立和完善社區(qū)科普?qǐng)D書室,,倡導(dǎo)科學(xué)、文明,、健康的生活方式,,提高文明水準(zhǔn);將科普工作納入創(chuàng)建文明社區(qū)和文明小區(qū)規(guī)劃,,列入轄區(qū)各單位精神文明創(chuàng)建考核體系,;加強(qiáng)社區(qū)科普組織和科普陣地建設(shè),至底前,,力爭(zhēng)每個(gè)居民小區(qū)建設(shè)一個(gè)科普宣傳畫廊,、一個(gè)科普?qǐng)D書室、一支科普志愿者隊(duì)伍,。各科普組織要組織力量開展有針對(duì)性的職業(yè)教育,、勞動(dòng)預(yù)備培訓(xùn)和再就業(yè)培訓(xùn),提高失業(yè)人員、青年勞動(dòng)者的就業(yè)能力,、工作能力和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力,,以及參與社會(huì)生活、維護(hù)自身權(quán)益的能力,,使他們的科學(xué)素質(zhì)有較為明顯的提高,。
五、保障措施,。
(一)多渠道籌集資金,。鼓勵(lì)企業(yè)和社會(huì)各界積極贊助,捐贈(zèng)支持科普事業(yè)發(fā)展,。逐步形成財(cái)政爭(zhēng)取資金,、企業(yè)贊助、單位自籌和吸引民間資金等多渠道,、多形式的科普經(jīng)費(fèi)投入體系,。
(二)加強(qiáng)科普陣地和科普設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)科普示范小區(qū)和科普示范家庭建設(shè),,充分利用社會(huì)資源,,創(chuàng)建集科普宣傳、培訓(xùn)為一體的科普示范基地,。依托社區(qū)有條件的學(xué)校,,配置適當(dāng)器材,建設(shè)科普活動(dòng)室,;新建一批社區(qū)科普畫廊和科普櫥窗,,建立科普展覽定期“進(jìn)小區(qū)、進(jìn)校園,、進(jìn)企業(yè)”制度,,使居民享受到更多的公共科普服務(wù),。
(三)鞏固和壯大科普工作隊(duì)伍,。建好由黨員、退休干部組建的科技知識(shí)專家報(bào)告團(tuán),、青少年科技輔導(dǎo)員隊(duì)伍,、科普志愿者隊(duì)伍作為科普人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn),制定規(guī)章制度,,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。建立科普工作表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)在科普工作中做出突出貢獻(xiàn)者給予獎(jiǎng)勵(lì),。進(jìn)一步健全科普網(wǎng)絡(luò),,充分發(fā)揮其在科普方面的作用,使之成為社區(qū)科普活動(dòng)的主要依托。
(五)推動(dòng)科普工作社會(huì)化,??破帐侨鐣?huì)的共同責(zé)任。居民科普知識(shí)的增加是居民素質(zhì)提高的重要基礎(chǔ)和表現(xiàn),。結(jié)合社區(qū)的實(shí)際,,開展內(nèi)容豐富、形式多樣,、群眾喜聞樂(lè)見的科普活動(dòng),,為提高公眾科學(xué)素質(zhì)盡職盡責(zé)。充分利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站這個(gè)先進(jìn)的傳播手段,向轄區(qū)居民介紹好的科普節(jié)目和科普欄目,,形成全社會(huì)共同參與的濃厚科普氛圍,。
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇九
以教育部、*部《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校安全工作的緊急通知》及連江縣教育局關(guān)于安全工作的指示,,本著“以人為本,,安全第一”的原則,強(qiáng)化安全管理,,為創(chuàng)建安全文明的育人環(huán)境而努力,。
(一)統(tǒng)一認(rèn)識(shí),層層落實(shí),。
本學(xué)年學(xué)校將認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)安全的各種文件精神,,定期召開安全工作會(huì)議,宣傳安全工作的`重要性,,使全體師生充分認(rèn)識(shí)安全工作的意義,,并從講政治的高度來(lái)做好安全工作。為確保安全工作人人抓,,學(xué)校將與各處室,,各教師,各班主任簽訂安全責(zé)任書,,將責(zé)權(quán)明確到人,,建立多層次的安全工作機(jī)制。
(二)建立制度,,做好管理,。
為使安全工作規(guī)范化,學(xué)校根據(jù)實(shí)際制訂各項(xiàng)制度及工作預(yù)案,。做到誰(shuí)主管,,誰(shuí)負(fù)責(zé),實(shí)施安全責(zé)任追究制,。同時(shí)要求安全工作具體專人抓,,做好過(guò)程管理,,建立工作臺(tái)帳,嚴(yán)格考核,。
(三)開展多種活動(dòng),,配合工作。
結(jié)合安全教育月,、教育周,,開展多形式的宣傳,結(jié)合德育工作開展各類檢查評(píng)比活動(dòng),。結(jié)合少先隊(duì)活動(dòng)開展各種主題教育,,結(jié)合學(xué)科教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行安全內(nèi)容滲透,同時(shí)以宣傳欄,、板報(bào),、廣播,向?qū)W生灌輸安全知識(shí),,學(xué)會(huì)自我保護(hù),。
(四)做好總結(jié)反饋工作,及時(shí)把握工作動(dòng)態(tài),。
(一)組織與制度,。
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇十
一元復(fù)始,萬(wàn)象更新,。新的工作階段即將開始,,根據(jù)客服部的現(xiàn)狀,特制定客服部的工作計(jì)劃,。
一,、不斷地學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),,提高其管理水平,。做到有情做人無(wú)情管理,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,。
(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,,不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開展管理,,所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn),。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,,并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗,。
(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理,每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開展檢查,,落實(shí)并提出批評(píng)意見,。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員,,大廳,走廊等開展巡視,,及時(shí)處理各項(xiàng)工作,。
(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)員工開展一系列技能培訓(xùn),。時(shí)間部署,。
1.將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè),規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況,。
2.強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念,,學(xué)習(xí)《用心服務(wù),用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù),,把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力,。
3.將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理,爭(zhēng)取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座,。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí),。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能,。
4.將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè),。對(duì)員工的言、行,、舉,、止都要開展正確的引導(dǎo),樹立好醫(yī)院的品牌形象,。
(1)做好客戶回訪工作,,了解客戶的需求,不斷改進(jìn)我們的工作,,把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,,以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通,。
(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處,。一同成長(zhǎng),。
(3)做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì),,減少投訴事件的發(fā)生,,爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,稍息,,停止間轉(zhuǎn)法,,跨立,,蹲下起立,,敬禮,,三大步伐等,??烧?qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn),。
三,、提升素質(zhì)。
1.醫(yī)院對(duì)所有員工開展5s管理培訓(xùn),。
2.開展戶外拓展訓(xùn)練,,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
20__年上半年即將過(guò)去,我們將滿懷信心地迎下半年,,新的工作階段意味著新的機(jī)遇,,新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,,料得明日花更紅,。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,醫(yī)院明天會(huì)更好,。
20__年上半年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束,,而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。
一元復(fù)始,,萬(wàn)象更新,。新的一年即將開始,綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn),,根據(jù)自身的情況,,做出以下工作計(jì)劃:
一、以客戶為中心,,大力提升服務(wù)質(zhì)量,。
1、尋找,、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通,,比如:上門走訪、顧客滿意度調(diào)查,、往來(lái)文件,、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息,,把握客戶需求,,并盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),。提高顧客滿意度,。
2、以客戶為中心,,改善業(yè)務(wù)流程,、操作程序。
3,、推動(dòng)拓展,、發(fā)揮貼心管家小組職能,使每位成員真正和客戶貼起心來(lái),,及時(shí)為客戶解決問(wèn)題,。
4、規(guī)范,、強(qiáng)化,、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù),。
二,、全力配合政府機(jī)關(guān),做好公共服務(wù)工作,。
1,、及時(shí)宣傳、傳達(dá),、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文,。
2、一如既往的全力配合,、支持,、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示,發(fā)揮我們應(yīng)有的作用,。
三,、嚴(yán)控外包方,把好質(zhì)量關(guān),。
1,、利用對(duì)外包方的月會(huì)制度,進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題讓其限期整改,。對(duì)于外包方的管理形成嚴(yán)、細(xì),、實(shí)的工作作風(fēng),。
2、對(duì)于像外墻清洗等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng),,派專人跟進(jìn),,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,讓其立即整改,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。
四,、暢通溝通平臺(tái),做好宣傳工作,。
1,、發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁,、窗口作用,,及時(shí)更新豐富宣傳欄信息,將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息,、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主,。
2、向廣大顧客全面展示,、樹立物業(yè)部的良好形象,。
3、對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題,,利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主,。
4、進(jìn)一步暢通,、拓寬與業(yè)主的溝通渠道,。
五、強(qiáng)化員工培訓(xùn),,提升員工素質(zhì),。
1、以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ),,側(cè)重培訓(xùn)客服人員的服務(wù)意識(shí),、禮貌待客、案例分析等,,全面提升客服人員的綜合素質(zhì),。
2、開發(fā)各種形式的新課件,,加大新課題,,新思想的培訓(xùn),拓寬培訓(xùn)形式,。
3,、注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核,最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
六,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,,執(zhí)行質(zhì)量體系要求。
1,、加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度,,使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
2,、改進(jìn)電子檔案,、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度,、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案,、方案、程序,、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè),。
3、加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù),、員工紀(jì)律方面的管理,。
4、有效利用iso9001——這一管理工具,,科學(xué)化管理,,規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細(xì)節(jié),,并記錄保留有效數(shù)據(jù),,提升服務(wù)質(zhì)量。
5,、加強(qiáng)各種計(jì)劃,、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
七,、努力提高,,適時(shí)跟進(jìn)。
1,、持續(xù)做好垃圾分類工作,,爭(zhēng)取成為__市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)。
2,、提前做好__的相關(guān)防范防治工作,,避免__在園區(qū)泛濫,給園區(qū)及公司造成損失,。
3,、爭(zhēng)取創(chuàng)建花園式單位,做好相關(guān)工作。
4,、管理上強(qiáng)調(diào)以人為本,,以情感人,以情動(dòng)人,,情滿園區(qū),,著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū),。
客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下,,繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求,協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo),,加強(qiáng)與業(yè)主溝通,,提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
新的一年已經(jīng)開始,,客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn),,根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況,做出以下工作計(jì)劃:
1.終端培訓(xùn),。
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的,、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);。
2,、收集小票信息,。
重視小票基本信息的收集,應(yīng)盡可能的完善填寫,,特別是一些重要項(xiàng)目,,必須規(guī)范填寫;。
2.建檔,。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;,。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
分析,,比較客戶消費(fèi)信息,,及時(shí)反饋到相關(guān)部門,并附加初級(jí)建設(shè)性意見;,。
4.客情維系,。
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通,,比如:顧客滿意度調(diào)查,、節(jié)日期間的互動(dòng),基本的色彩搭配建議,,高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等,。及時(shí)掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系,。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息,,及時(shí)做出反映,。以客戶為中心,改善處理流程,、操作程序,。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多,,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,,我會(huì)努力,爭(zhēng)取把客服工作做得更好,。
在工作中,,我也遇到了一些問(wèn)題和困難:
2.人事方面也不是很清楚,,這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;,。
3.需要一臺(tái)電話,希望可以配一臺(tái),,方便與同事之間的溝通交流;工作計(jì)劃,。
由于自己在服飾客服方面,經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足,,也為了把客服工作高效率地做好,,因此,希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助,,使客服的工作能夠得到很好的銜接,。
馬上就要迎來(lái)9月份了,在9月的工作開始前,,我先對(duì)自己的工作進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃,,按著計(jì)劃去進(jìn)行就能夠有條理的工作。過(guò)去的8月份,,工作中有收獲也有不足,,所以制定計(jì)劃就顯得很重要了。以下是對(duì)自己9月份制定的工作計(jì)劃:
一,、完成公司給客服人員規(guī)定的工作量,。
公司是有給我們客服規(guī)定工作量的,比如一周要完成接入___個(gè)電話,,一個(gè)月里要去完成___個(gè)電話,,這些都是客服的基本工作量。上八月我沒有全部都完成,由于自身原因和其他一些原因,,導(dǎo)致自己是沒有完成全部的工作的,,所以在所有客服中我的業(yè)績(jī)是比較低的。因此本月我必須按時(shí)按量的完成公司給予的工作,,不然又會(huì)跟八月份一樣,。
二、與客戶保持暢通緊密的聯(lián)系,。
9月里的工作的一個(gè)重點(diǎn)就是與之前進(jìn)行合作的客戶要保持聯(lián)系,,只有與客戶保持緊密的聯(lián)系,才不會(huì)與客戶失了聯(lián)系,,才能保持更好的合作關(guān)系,。因此在9月會(huì)跟自己的客戶保持一個(gè)暢通的聯(lián)系,然后維持好合作的關(guān)系,,讓客戶與公司的利益緊密相連,,為公司爭(zhēng)取更多的益處。
三,、努力學(xué)習(xí)客服相關(guān)知識(shí),。
作為客服,因?yàn)樽约涸谶@個(gè)領(lǐng)域里還有很多的東西是缺失的,,所以八月份的工作其實(shí)是做的不如意的,,就是因?yàn)樽约汗ぷ鞑坏轿唬瑏G失了很多客戶資源,,這是最大的一個(gè)不足了,。因此本月就溝通及交流這個(gè)問(wèn)題去進(jìn)行學(xué)習(xí),讓自己學(xué)會(huì)更多的溝通技巧,,這樣也就方便去客戶交流,,讓客戶信服自己,進(jìn)而與自己達(dá)成合作,,為公司爭(zhēng)取更多的客戶資源,。對(duì)于客服還有一個(gè)重要學(xué)習(xí)的就是微笑服務(wù),客服是直接跟客戶交流的一個(gè)崗位,,對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),,客服是否禮貌,服務(wù)是否到位,,這些都很重要,,因此本月里會(huì)去訓(xùn)練自己微笑服務(wù)的行為舉止,盡可能的讓客戶感受到我們的誠(chéng)意,。
上述是我9月的工作計(jì)劃,,在開始九月的工作之前,,我會(huì)做好八月的工作總結(jié),讓自己從工作中去吸取足夠的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),,為自己的下一步工作能夠更順利的進(jìn)行,。雖然工作還是會(huì)有不足之處,但是我會(huì)努力去改正這些不足,,讓自己逐漸的變成一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,,為我們公司的明天做出跟更大的貢獻(xiàn)來(lái)。我不會(huì)去辜負(fù)大家的一個(gè)信任,,感謝你們一直以來(lái)對(duì)我工作的支持,。
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率,。
1,、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧,,在跟客戶交流時(shí),,判斷客戶的購(gòu)買傾向度及購(gòu)買能力,將沒有誠(chéng)意,,無(wú)潛在購(gòu)買能力的的客戶過(guò)濾掉,,保留潛在客戶信息傳給銷售。
2,、做好跟銷售的配合,。在回訪客戶時(shí),,對(duì)于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶,,將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息,做到及時(shí)反饋,,提醒銷售聯(lián)系,。
二、全面的解答客戶的問(wèn)題,。
客戶會(huì)帶著各種問(wèn)題與__人溝通,,尤其作為客服,客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息,。所以為了拉近與客戶的距離,,明年工作中,希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通,,來(lái)了解一些客戶關(guān)心的知識(shí),,比如客戶提到的招標(biāo)、合同,、付款,、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜,。在與客戶的交流中,客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí),,在客服工作這塊,,我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況,沒能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問(wèn)題,。在明年的工作中,,可以的話,如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容,,希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接,,在工作能給予我一些支持。
三,、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力,。
四、避免核對(duì)成單信息的障礙,。
在接待客戶咨詢時(shí),,記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中,,993個(gè)客戶單位名稱記錄全面,,占所有客戶比例的68%。明年的工作,,爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%,,方便對(duì)單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲,,明年的工作將有序的進(jìn)行,以更好的心態(tài)去工作,,努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員,。
十月份是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),,客服工作到了下半年了就開始陸陸續(xù)續(xù)緊張和忙碌起來(lái)了,。作為公司的一名客服人員,,我知道或許接下來(lái)這一個(gè)月我是需要花更多的精力和時(shí)間去面對(duì)的,。所以思考良久之后,,我也決定為接下來(lái)十月份的工作進(jìn)行一些計(jì)劃,希望可以幫助到我接下來(lái)的整項(xiàng)工作,。
一,、提高專業(yè)技能,,堅(jiān)持學(xué)習(xí)和借鑒。
客服工作是一項(xiàng)比較煩擾的工作,,耐心是這份工作最重要的一部分,。以前我是一個(gè)比較沒有計(jì)劃和耐心的人,,所以在做一些工作的時(shí)候,,很容易出現(xiàn)一些問(wèn)題。以前我也自我反思過(guò),,并且一直都在往更好的方面去發(fā)展。下一個(gè)月份,,我會(huì)繼續(xù)去提高自己的專業(yè)技能,,也會(huì)一直堅(jiān)持學(xué)習(xí),,把握好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,在這條道路上建立好自己的標(biāo)準(zhǔn)和原則,,把握好自己的初心,帶著一個(gè)好的態(tài)度進(jìn)行工作和學(xué)習(xí),,對(duì)自我進(jìn)行提升,堅(jiān)持好自己想要堅(jiān)持的道路,。
二,、專注工作細(xì)節(jié),,提高解決能力,。
在這份客服工作上,,平時(shí)都會(huì)遇到很多的難題,比如說(shuō)一些客戶的刁鉆問(wèn)題,,有些時(shí)候還會(huì)有一些客戶會(huì)進(jìn)行特意的刁難,,還記得這個(gè)月的時(shí)候,,一名客戶就一直抓著一個(gè)問(wèn)題喋喋不休,,明明我已經(jīng)解決了,,但是他還是希望得到一些補(bǔ)償,。但是公司根本就沒有這樣的規(guī)定,,我也真的很無(wú)奈,。所以遇到這樣的客戶的時(shí)候,,我們還是需要用一些更好的方式去處理,,了解好客戶的心思,,提高自己解決問(wèn)題的能力,,同時(shí)我相信自己的工作細(xì)節(jié)也會(huì)做好的,并且我會(huì)完善自己的綜合能力,。
三,、改善原有不足,,樹立全新目標(biāo),。
十月份,,是一個(gè)有很多機(jī)會(huì)去挑戰(zhàn)的階段,,所以我會(huì)一直好好的珍惜,。我一直都是一個(gè)很喜歡挑戰(zhàn)難題的人,在這樣的一個(gè)關(guān)頭,,我為自己樹立了很多的目標(biāo),,這也是我接下來(lái)十月份會(huì)去努力的一個(gè)方面,。以前有一些不足的地方,,我希望在接下來(lái)的這一個(gè)月會(huì)有所改變,,我也希望在這個(gè)十月,我能夠樹立好自己全新的目標(biāo),,朝著每一個(gè)新的目標(biāo)去發(fā)展,,也朝著一個(gè)更好的方向去奮斗和發(fā)展,。
十月份,,已經(jīng)是下半年一個(gè)黃金的階段了,,我想我這次也一定會(huì)帶著一個(gè)更好的心態(tài),,帶著一個(gè)更好的自己,,帶著一個(gè)全新的目的前行,。每一次挑戰(zhàn)都是建立在各項(xiàng)難題上的,,我也會(huì)更好的去克服,、去完善!
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,,在客服—顧客滿意的基本思想前提下,,可以采取分析綜合的方法,改變條塊分割,,調(diào)整縱向控制,,節(jié)約資源配置,,簡(jiǎn)化服務(wù)程序,,做好客戶服務(wù),,促使總公司提升業(yè)績(jī),,做大做強(qiáng),。下面是工作計(jì)劃,。
一,、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道,。
現(xiàn)在,,越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息,。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,,滿足顧客需要,提升服務(wù)質(zhì)量,。
二,、建立客服平臺(tái)。
1,、成立客戶監(jiān)督委員會(huì),。由監(jiān)事會(huì),、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì),。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能,。
2,、建立質(zhì)量檢查制度,。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使),。
3,、搞好客服前臺(tái)服務(wù),。
客戶接待,。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。
服務(wù)及信息傳遞,。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司,,橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,,以及其他信息咨詢,。
相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
24小時(shí)服務(wù)電話,。
4、協(xié)調(diào)處理顧客投訴,。
5,、搞好客戶接待日活動(dòng),主動(dòng)收集和處理客戶意見,。
6、建立客戶檔案,。包括家屬區(qū),、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū),。
7,、搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào),、溫馨提示等服務(wù)交流,。
三,、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理,、辦公室部分工作和客戶服務(wù),。
繼續(xù)做好與__中心的有效維修客戶服務(wù)。
四,、機(jī)構(gòu)建設(shè),。
1,、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心,。
目前客戶服務(wù)部隸屬于__中心,,辦公室在物業(yè)管理中心,,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,行之有效,。然而,客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,為我單位后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持,。成立總公司下屬的客服中心,,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù),。
2,、人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù),,只有經(jīng)理一人是不行的,,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),,大學(xué)生來(lái)了又走,。人力資源不低于二人的編制,,工作人員最好具有本科學(xué)歷,,有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作,。
五,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算,。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心,黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付,。根據(jù)目前情況,,有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,,日常工作也有所開支,不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi),,按照節(jié)約的原則,,編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算___元∕月,,全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)____元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的,這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在,。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng),,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,但是,,客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客,,以顧客滿意為焦點(diǎn),,是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后__園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功,客服中心可以采取“__小區(qū)”的模式,。
以上工作計(jì)劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”,“質(zhì)量,、改革,、發(fā)展”,,提出的思路,,不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),,客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn),,逐漸改良,不斷推進(jìn),,我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿?,目的是為了?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作,,努力把公司做大做強(qiáng),。
作為商場(chǎng)非常重要的后援部門客服部分,,我從來(lái)都不會(huì)覺得自己是可有可無(wú)的存在,,畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問(wèn)題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的,我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣人員輕,,可以說(shuō)是有過(guò)之而不不及,,我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個(gè)人工作情況,,以及商場(chǎng)客服部門現(xiàn)在的所遇難題,為自己今年的工作做了以下的工作安排,。
一,、堅(jiān)持商場(chǎng)原則,,不同客戶區(qū)別對(duì)待。
我們商場(chǎng)從建立之初,,就有了會(huì)員制,現(xiàn)如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì)員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人,,這是這一個(gè)十分讓人自豪的數(shù)字,,這意味著我們的商場(chǎng)在本市是歡迎的,,我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會(huì)員顧客區(qū)別對(duì)待,讓我們的會(huì)員顧客不僅在購(gòu)買商品的時(shí)候能享受折扣,,還得能享有更高的待遇,,我們客服部門特意分出了五個(gè)人專門為會(huì)員顧客解決問(wèn)題,,以防出現(xiàn)客服繁忙,,會(huì)員們的問(wèn)題得不到解決的情況,而我就是這五個(gè)人之一,,為了能給會(huì)員們更好的服務(wù),,我會(huì)在每一次事件背后總結(jié)自身,找出可以增強(qiáng)的地方,,力爭(zhēng)每一次服務(wù)都能更好。
二,、加強(qiáng)自身,爭(zhēng)取以更好更快解決問(wèn)題。
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對(duì)我們反饋的問(wèn)題,,60%都是商品的價(jià)格問(wèn)題,,基本上都是來(lái)問(wèn)商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入,為什么自己享有的折扣比別人的少,,為什么兩款同價(jià)的商品,使用起來(lái)效果差距這么大等等,。30%是來(lái)詢問(wèn)會(huì)員積分的問(wèn)題,,大多數(shù)都是問(wèn)自己的卡里現(xiàn)在一共儲(chǔ)存了多少積分了,,積分都可以用來(lái)干嘛,積分多久清空一次,,這積分的計(jì)算機(jī)制是怎么樣的等等,。10%是其他問(wèn)題,。其實(shí)可以總結(jié)的出來(lái),,我們所要處理的問(wèn)題其實(shí)并不復(fù)雜,,一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此,,不可能復(fù)雜到哪去,但是我還是會(huì)針對(duì)每一個(gè)類型的問(wèn)題得出一個(gè)萬(wàn)能的解決方案,,我要今年徹底提高自己解決問(wèn)題的效率,,不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法,。
三、主動(dòng)交流經(jīng)驗(yàn),,提升團(tuán)隊(duì)能力。
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少,,我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴,,比如那些比較棘手的問(wèn)題,,我最后又是怎么解決的等等,,這樣無(wú)疑就是給同事們做出來(lái)例子,,等他們?cè)诖擞龅街T如此類的問(wèn)題時(shí),,能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng),,這是一個(gè)提高工作效率的方案。每個(gè)顧客的習(xí)性要有所了解,,這樣在做顧客電話回訪的時(shí)候,,在心里能有點(diǎn)數(shù)。我作為客服部的一員,,就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮,能做到提高整體實(shí)力,。
隨著公司的腳步邁入新的一年,,客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度,,深入發(fā)展的階段,,我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階,,同時(shí),針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn),提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí),,并且加大收費(fèi)力度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深,、做細(xì);具體工作如下:
1,、重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé);把客服,、保潔,、綠化,、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》,改進(jìn)各組的工作流程,,做到有制度,、有實(shí)施,、有檢查、有改進(jìn),,并形成相關(guān)記錄。
2,、實(shí)行區(qū)域管家現(xiàn)場(chǎng)辦公制,,以方便業(yè)主的咨詢,、報(bào)修,、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理,不管大事小事,,都要做到客戶隨叫隨到,,客服熱線確保24小時(shí)都處于待機(jī)狀態(tài);全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作,并為此制訂詳細(xì)的巡查制度、報(bào)修程序,、及檢查完成跟進(jìn)工作要求,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、及時(shí)處理,、全程跟進(jìn);兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家,。
3,、客戶報(bào)修,、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié),為更好的掌握客戶信息,,了解客戶對(duì)我處工作的滿意程度,,提高工作效率,我部針對(duì)每一個(gè)客戶的投訴,、報(bào)修將采用專人接聽電話,,處理各類報(bào)修及時(shí)率達(dá)到98%,,返修率不高于5%;一對(duì)一的上門或電話方式進(jìn)行回訪,,詢問(wèn)客戶投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)態(tài)度,、解決時(shí)間,、處理情況。
4,、建立檔案管理專柜,將客戶的資料,、部門內(nèi)部各類檢,、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里,,以便于查找,,并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱,。
5,、落實(shí)月、季,、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫(kù)房管理工作,,做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng),、有檢查,、有記錄,,庫(kù)房干凈、整潔,、條理清晰、標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確,。
6,、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理,,主抓細(xì)節(jié)問(wèn)題上的保潔綠化作業(yè)問(wèn)題,落實(shí)好考核工作機(jī)制,,對(duì)于保潔綠化員每天所清掃,、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查,從組長(zhǎng)到主管,,從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢,、抽查工作,同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn),,并按時(shí)完成工作;人員管理上實(shí)行人性化管理,,增加員工的業(yè)余生活,不斷提高員工的積極性,。
回顧過(guò)去的一年,,昨日工作情景還歷歷在目,很多人都寫過(guò)總結(jié),,也許聽到"總結(jié)"兩個(gè)字,,很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做過(guò)多少工作,可是作為一個(gè)客服人員,,我覺得更多的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的"情緒",,在過(guò)去的一年,,我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的執(zhí)行力不足,專業(yè)性不強(qiáng),。
但我們也明白,,這也是我們奮斗的起點(diǎn),我們將通過(guò)吸取教訓(xùn),,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,借鑒學(xué)習(xí)的方法,不斷創(chuàng)新,,充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用,,為小區(qū)提供專業(yè)、及時(shí),、真誠(chéng)化的管家式客戶服務(wù)。
作為客服的我們,,服務(wù)意識(shí)是最關(guān)鍵之一,,不僅僅要能做到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶解決問(wèn)題,安撫客戶的心情,,還要能夠在回過(guò)頭的時(shí)候,,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,,如和提高回答客戶效率,,如何給客戶提供全面的解決方案,盡快使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化。
新的一年即將來(lái)到,,我決心在崗位上,,投入更多的時(shí)間,以更大的熱情,,完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作,,不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后,,我要改進(jìn)我們的工作流程,,提高工作效率,減少人員閑置,提高員工素質(zhì),,將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中,構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍,。
加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn),,提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育,組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律,、規(guī)章,、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識(shí),開拓工作思路,,在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的運(yùn)用能力,。
希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜和超越,,更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,,以"住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾,、管理無(wú)盲點(diǎn),、工程無(wú)隱患"為工作目標(biāo),讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭,,更進(jìn)一步,,達(dá)到新的層次,進(jìn)入新境界,,開創(chuàng)客服部新的篇章,。
作為一名客戶服務(wù)人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),,不斷地尋找工作的意義和價(jià)值,。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的,,但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,,學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先,,對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待,,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,,這是愉快工作的前提之一,。其次,在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題,,詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),,防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
一直以來(lái),公司都以微笑服務(wù)為己任,,以顧客滿意為宗旨,,立足本職、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作,。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,我確實(shí)還存在一些不足之處,。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,,三是工作中有時(shí)情緒急躁,,急于求成。因此,,在下一步工作中,,我需要加以克服和改進(jìn),努力做到以下幾:
一,、勤奮學(xué)習(xí),,與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員,,我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,,更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平,,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,,用實(shí)踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。
二,、立足本職,愛崗敬業(yè),。
1.作為客服人員,,我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),,能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,,堅(jiān)決服從公司的安排,,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解,、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來(lái)。
2.在工作中,,每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,,對(duì)顧客提出的咨詢,,做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題,自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決,,對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否,,做到登記詳細(xì),天天查閱,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí),,虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn),。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,既有利于本職工作,,在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助,。
3.不遲到,不早退,,不懶惰,。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三,、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一,。
當(dāng)今社會(huì),所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求,,但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個(gè)工作技能,,做為一名客服工作人員,,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅(jiān)冰??梢?,微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Wo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),,當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí),,我們及時(shí)地傳遞一份微笑,收獲一份希望,。微笑服務(wù)是一種力量,,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,,使企業(yè)口碑良好,,聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,,它不僅是縮小心理距離,、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng),、熱情,、耐心、周到,、細(xì)致,、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑,。我們所提倡的微笑服務(wù),,是健康的性格,樂(lè)觀的情緒,,良好的修養(yǎng),,堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活,、熱愛顧客,、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù),。
與此同時(shí),,我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:
一、做好售后服務(wù),,不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì),。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高,。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
1.盡力了解客戶需求,,主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題,。
2.有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,了解本公司產(chǎn)品,,并且熟悉業(yè)務(wù)流程,。
3.個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,,對(duì)人有禮貌,,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任,。
4.頭腦靈活,,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題,。
5.外表整潔大方,,言行舉止得體,。
6.工作態(tài)度良好,,熱情,積極主動(dòng),,能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。
二,、處理顧客投訴與抱怨,。
1.建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息,,在表格上記錄下來(lái),,如公司名稱、地址,、電話號(hào)碼,、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),,如辦公室文員,,接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時(shí)通過(guò)電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3.跟蹤處理果的落實(shí),,直到客戶答復(fù)滿意為止,。
三,、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1.耐心多一點(diǎn),。
在實(shí)際處理中,,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,,更不能批評(píng)客戶的不足,。
2.態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠(chéng)懇,,禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求,。態(tài)度謙和友好,會(huì)促使客戶平解心緒,,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題,。
3.動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,一來(lái)可讓客戶感覺到尊重,,二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意,,三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少,。
4.語(yǔ)言得體一點(diǎn),。
客戶對(duì)企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激,,如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì),,勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,在解釋問(wèn)題過(guò)程中,,措辭得體大方,,盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。
5.層次高一點(diǎn),。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視,,往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn),,會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿,,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6.辦法多一點(diǎn),。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,,如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶,或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等,。
四,、平息顧客的不滿。
1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話,。
2.充分的道歉,,讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題,。
3.收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,。
4.提出有效的解決辦法,。
5.詢問(wèn)顧客的意見。
6.跟蹤服務(wù),。
7.換位思考,,站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇十一
學(xué)校安全關(guān)系到師生生命安全,,關(guān)系到教育教學(xué)工作的正常開展,,“安全第一,預(yù)防為主”是建國(guó)以來(lái)黨和國(guó)家一貫的安全生產(chǎn)方針,,也是學(xué)校正常工作開展的保障,。為認(rèn)真貫徹*領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)安全工作的一系列重要指示精神和全國(guó)中小學(xué)安全和管理工作電視電話會(huì)議要求,牢固樹立“珍愛生命,,安全第一”的意識(shí),,堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)安全教育,,努力提高全體師生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力,。強(qiáng)化日常管理,狠抓各項(xiàng)科學(xué)預(yù)防措施的落實(shí),。
全面落實(shí)《學(xué)校安全工作管理規(guī)定》,,積極開展“安全文明校園”,、“交通安全學(xué)?!焙汀暗燃?jí)食堂”的創(chuàng)建工作,,不斷提高學(xué)校安全管理水*,。做到無(wú)重大火災(zāi)、爆炸,、重大交通安全,、集體急性中du、踩踏,、坍塌等各類學(xué)校安全事故,。
*開展學(xué)生安全教育活動(dòng)。各教學(xué)班班主任要利用班會(huì)課經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面的安全教育,。讓“安全”二字深深地刻在他們幼小的心里,,懂得哪些行為是安全的,哪些行為是不安全的,,達(dá)到他們行為的規(guī)范化,。任課教師,,不管是什么課(包括室內(nèi)室外課),都要對(duì)學(xué)生的安全負(fù)責(zé),,要堅(jiān)守崗位,,保護(hù)學(xué)生的人生安全。若需要做實(shí)驗(yàn),,教師實(shí)驗(yàn)要規(guī)范,,把安全問(wèn)題考慮周全。
經(jīng)常利用集中學(xué)習(xí)時(shí)間,,認(rèn)真組織全體教師,、職工,特別是班主任學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)校安全的法律法規(guī),、常見事故的預(yù)防和突發(fā)事件的處置及用水,、用火、用電等安全等安全知識(shí),。要加強(qiáng)對(duì)職工遵守學(xué)校安全管理制度和本崗位操作規(guī)程的教育培訓(xùn),,提高他們的責(zé)任意識(shí)和保護(hù)能力。每學(xué)期要組織全體學(xué)生開展一次緊急疏散,、逃生自救演練,,增強(qiáng)全體教職工和學(xué)生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)全面抓,,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,,發(fā)現(xiàn)安全隱患,要及時(shí)安排后勤人員和督促相關(guān)人員排除,。
牢固確立校長(zhǎng)是學(xué)校安全管理的第一責(zé)任人,,對(duì)學(xué)校安全管理工作負(fù)總責(zé)的意識(shí)。把學(xué)校安全管理列入學(xué)校日常工作的重要議題,,定期研究,、分析安全工作形勢(shì),及時(shí)處理安全工作中存在的突出問(wèn)題,,落實(shí)整改措施,。逐級(jí)簽訂安全管理目標(biāo)責(zé)任書,不斷完善安全工作目標(biāo)管理辦法,,加強(qiáng)對(duì)各部門,、教職員工安全管理工作的考核,落實(shí)獎(jiǎng)懲措施,。今年,,教育局將安全管理工作列入學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)估的考核內(nèi)容。
制定和完善突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案,。嚴(yán)格執(zhí)行“市教育系統(tǒng)重大問(wèn)題報(bào)告制度”和責(zé)任追究制度,。及時(shí)上報(bào)并協(xié)助查處各類事故,,認(rèn)真做好事故善后處理工作。對(duì)每一起事故,,都要按照“四不放過(guò)”(即事故原因沒有查清不放過(guò),,事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過(guò),廣大職工沒有受到教育不放過(guò),,防范措施沒有落實(shí)不放過(guò))的要求處理,。
經(jīng)常開展安全檢查和隱患排查活動(dòng),認(rèn)真執(zhí)行每月一次,、開學(xué),、放假前以及惡劣天氣前后的安全檢查制度,及時(shí)消除各類不安全因素,。全面排查重大危險(xiǎn)源,,落實(shí)重大危險(xiǎn)源監(jiān)控措施,并登記建檔,,定期進(jìn)行檢測(cè),、檢驗(yàn)、安全評(píng)價(jià),,制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案,,消除各類安全隱患。
在注意教育性投入的同時(shí)注意安全設(shè)施設(shè)備的投入,,將安全教育,、培訓(xùn)、活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)列入學(xué)校支出預(yù)算,。按規(guī)定配足學(xué)校門衛(wèi),,完善和規(guī)范學(xué)校消防、防盜,、防暴等各類安全設(shè)施設(shè)備,,為確保學(xué)校安全提供物質(zhì)保障,。學(xué)校重點(diǎn)單位,,如實(shí)驗(yàn)室、閱覽室,、電腦教室,、實(shí)物保管室、隊(duì)部室和各辦公室,,由相關(guān)人員督促檢查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,不能排除的要及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。
一要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)寄宿制學(xué)校,、民工子弟學(xué)校的消防安全檢查,;
二要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍、食堂等學(xué)生集中場(chǎng)所疏散通道的整治,,確保疏散暢通,;
三要加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備的檢查,,確保完好齊全,。
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇十二
教學(xué)內(nèi)容:
1:利用腳內(nèi)側(cè)踢、傳球,、模擬射門,。
2:繼續(xù)進(jìn)行顛、撥,、拉,、挑球訓(xùn)練。
教學(xué)目標(biāo):通過(guò)本訓(xùn)練課的練習(xí),,使學(xué)生對(duì)足球球性更加熟悉,,更進(jìn)一步地掌握足球傳遞、撥,、拉,、挑的技巧,激發(fā)對(duì)足球的熱愛,,提高自主學(xué)習(xí)的積極性,,養(yǎng)成從小吃苦耐勞的精神。全面發(fā)展學(xué)生身體的協(xié)調(diào)性,,柔韌性,,靈敏度。促進(jìn)學(xué)生大,、小腿,、腰腹肌肉的有序發(fā)育。培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作和集體主義精神,,增進(jìn)榮譽(yù)感,。學(xué)會(huì)守規(guī)則、重紀(jì)律,,服從裁判等優(yōu)良品質(zhì),。
教學(xué)重、難點(diǎn):利用腳內(nèi)側(cè)正確射門,。
場(chǎng)地器材:小足球若干,、模擬足球墻。
教學(xué)過(guò)程:
1:準(zhǔn)備活動(dòng)。
(一)文體委員集合隊(duì)伍,、報(bào)數(shù),、清點(diǎn)人員、報(bào)告老師,、師生相互問(wèn)好,。
(二)帶領(lǐng)學(xué)生徒手操練習(xí)。
(三)教師組織學(xué)生繞操場(chǎng)變速跑300米,。
2:復(fù)習(xí)顛,、撥、拉,、挑球練習(xí),。
將全班同學(xué)分為四個(gè)大組列隊(duì)站立,分別抽2至3名較熟練的同學(xué)示范練習(xí),,教師巡視并糾正其不規(guī)范動(dòng)作,。
(教師復(fù)述幾種動(dòng)作的關(guān)鍵性要領(lǐng))。
由學(xué)生分組練習(xí),。(教師及時(shí)指導(dǎo)與糾正痼弊動(dòng)作),。
3:新授課。
談話導(dǎo)入:同學(xué)們喜歡看世界杯足球賽嗎,?喜歡足球運(yùn)動(dòng)嗎,?足球運(yùn)動(dòng)中最經(jīng)典的什么?(點(diǎn)球大戰(zhàn))好吧,,那么,,我們今天就都是中國(guó)足球明星,來(lái)一場(chǎng)點(diǎn)球大賽,。
(一)利用腳內(nèi)側(cè)踢,、傳球。
教師講解踢,、傳球動(dòng)作要領(lǐng):
要求學(xué)生用腳內(nèi)側(cè)傳,、踢球時(shí),要根據(jù)球的落點(diǎn),,來(lái)判斷擊球的部位,,并要控制住擊球時(shí)的`力量,把握球的運(yùn)動(dòng)方向,。引導(dǎo)學(xué)生先進(jìn)行傳球訓(xùn)練,,待學(xué)生有一定的方向感后,再進(jìn)行踢球練習(xí),。
(教師在巡視中糾正學(xué)生不規(guī)范動(dòng)作)。
(二)利用腳內(nèi)側(cè)射門。
點(diǎn)球大戰(zhàn)開始啰,。
在空墻上畫四個(gè)少兒模擬球門,,在8至10米處點(diǎn)上發(fā)球點(diǎn),要求學(xué)生利用腳內(nèi)側(cè)進(jìn)行射門訓(xùn)練,。
闡述動(dòng)作要領(lǐng):引導(dǎo)學(xué)生注意舒展的助跑,、足球的落點(diǎn)、球的運(yùn)行軌跡,、擊球點(diǎn)等等,。
(教師做示范性的射門分解演練,抽出3至5名學(xué)生練習(xí)教師點(diǎn)評(píng)),。
組織學(xué)生分組進(jìn)行射門練習(xí),。
教師巡視指導(dǎo),及時(shí)糾正動(dòng)作,,作出正確的講解,。
整理與放松:
利用輕松愉快的音樂(lè)作整理與放松活動(dòng)。
教學(xué)評(píng)價(jià):
表?yè)P(yáng)學(xué)生射門優(yōu)勝者,,反饋技藝的掌握情況,,提出今后的改進(jìn)意圖。
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未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇十三
根據(jù)財(cái)經(jīng)相關(guān)法律和法規(guī),,在仁壽縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)學(xué)校財(cái)經(jīng)制度,,學(xué)校財(cái)會(huì)工作開源節(jié)流,,厲行節(jié)約,求實(shí)創(chuàng)新,,科學(xué)合理,,收支*衡,量入為出,。
1,、根據(jù)教育局會(huì)計(jì)職責(zé)做好本職工作,對(duì)學(xué)校報(bào)銷票據(jù)進(jìn)行審核整理和規(guī)范,。與出納進(jìn)行現(xiàn)金,、銀行以及實(shí)物等賬務(wù)的核對(duì),完成每月的票據(jù)的交接確保學(xué)校的收支*衡及正常運(yùn)轉(zhuǎn),。積極與國(guó)庫(kù)集中支付中心進(jìn)行賬務(wù)的核對(duì),,進(jìn)行財(cái)政清算指標(biāo)、上級(jí)補(bǔ)助收入等科目的認(rèn)真清理,,指標(biāo)清算,,計(jì)劃審批等日常工作,。進(jìn)行國(guó)庫(kù)集中支付中心的報(bào)賬工作,完成憑證錄單,,接受中心審核,,以及每個(gè)季度的流動(dòng)性核對(duì)工作。
2,、完成各種報(bào)表,,其中包括年初的人員經(jīng)費(fèi)預(yù)算,細(xì)化預(yù)算工作,,*性采購(gòu)表,。
3、完成xx年鄉(xiāng)村債務(wù)的清理和化解工作,,做到資料齊全,,程序合規(guī),并接受上級(jí)相關(guān)部門的審計(jì)和檢查驗(yàn)收,。
4,、每月工資的及時(shí)發(fā)放。每月按時(shí)進(jìn)行工資直發(fā)系統(tǒng)的工資數(shù)據(jù)錄入和更新,,確保教職員工能夠及時(shí)領(lǐng)取工資,。教師薪級(jí)工資調(diào)整和職稱晉級(jí)工資的審批及兌現(xiàn)。進(jìn)行臨聘人員的工資核算與發(fā)放,。
5,、社會(huì)保障繳費(fèi)年初數(shù)據(jù)清理,與兩保一金中心進(jìn)行年初數(shù)據(jù)清理,,年中人員變動(dòng)數(shù)據(jù)更新,,協(xié)助退休教師及部分教師領(lǐng)取住房公積金。
6,、法人證,、組織機(jī)構(gòu)代碼證等學(xué)校相關(guān)的資料的審驗(yàn)。
7,、與劉成同志一起完成相關(guān)后勤工作,。主要包括書副本的領(lǐng)取到校及分發(fā)到班,進(jìn)行學(xué)校財(cái)產(chǎn)登記與保護(hù),,教室內(nèi)的電燈玻璃門窗等維修維護(hù),。
8、收集和保管好學(xué)校相關(guān)的財(cái)會(huì)資料,、會(huì)計(jì)檔案,。
9、做好伙食團(tuán)的核算和記賬工作,。
10,、學(xué)校財(cái)會(huì)工作力爭(zhēng)獲得仁壽縣教育局一等獎(jiǎng),。
工作內(nèi)容。
常規(guī)工作,。
時(shí)效工作,。
收驗(yàn)票據(jù),、中心報(bào)賬,、工資發(fā)放、食堂工作,。
分發(fā)書副,、校產(chǎn)清理、年初報(bào)表,、證照審驗(yàn),。
鄉(xiāng)村債務(wù)化解、維修維護(hù),、細(xì)化預(yù)算,。
薪級(jí)工資審批、工資數(shù)據(jù)更新,。
績(jī)效工資發(fā)放,。
1、指導(dǎo)值周教師認(rèn)真填寫學(xué)校的安全記錄表冊(cè)等,,進(jìn)行安全排查和安全季報(bào)表的填報(bào)和上報(bào)工作,,進(jìn)行校舍的安全排查,利用*進(jìn)行安全教育,,學(xué)校全年安全無(wú)事故,。
2、堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”,,校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中層干部既要做好分管的業(yè)務(wù)工作,,又要切實(shí)做好職責(zé)范圍內(nèi)的安全工作,落實(shí)工作責(zé)任制,。學(xué)校與教師個(gè)人簽訂了《學(xué)校安全目標(biāo)管理責(zé)任書》和《學(xué)校安全教育一崗雙責(zé)目標(biāo)責(zé)任書》,,建立和完善了學(xué)校制度,各項(xiàng)工作職責(zé)到人,、責(zé)任上墻,、責(zé)任到位。
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇十四
新的一年到來(lái)了,,為了更好的開展工作,,特制定20xx年工作計(jì)劃如下:
1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司(最好能提前20分鐘到公司,,做到風(fēng)雨無(wú)阻),。
2,、找開房介寶系統(tǒng),查看前一天所新增樓盤,,熟悉市場(chǎng)行情,,養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤。
3,、打開房介寶系統(tǒng),,隨時(shí)查閱公司“新聞公告”、“員工論壇”等欄目,,及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度,,跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4,、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動(dòng)找回盤源,,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)(及分類廣告)。
5,、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,,堅(jiān)持拿匙看房,日積月累,,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會(huì)了若指掌.
6,、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況.
7,、洗盤過(guò)程中,,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前,,先行約業(yè)主看房(每周至少一個(gè)),。
8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(暫時(shí)未需要,,但半年內(nèi)會(huì)買的客戶),。
9、嘗試考核本身對(duì)買賣過(guò)程中,,稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法,。
10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房,。
11,、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。
12,、主動(dòng)到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張,,爭(zhēng)取客源及盤源。
13,、自行新增五個(gè)筍盤,,不停尋找客戶作配對(duì),,機(jī)會(huì)自然大增。
14,、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤,,(租客到期完約否?會(huì)否另覓新居?會(huì)買房否?)做好自己的“客戶回訪”工作。
15,、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主,,會(huì)否買多一個(gè)單位作投資(收租)。
16,、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客,,及地產(chǎn)公司門口拉客,。
17,、自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭(zhēng)取控盤(簽獨(dú)家委托),。
18,、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時(shí)間,堅(jiān)持在89點(diǎn)間跟客戶,、業(yè)主溝通,。
xx、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解重慶市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞,,令本身在這方面的知識(shí)增加,,從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容,塑造“專家”形像,。
20,、談判過(guò)程中,遇上挫折,,是平常不過(guò)之事,,并要將問(wèn)題癥結(jié)之所在記下,不要重犯,。
21,、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)),準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃(客與業(yè)主需聯(lián)系),。
22,、心動(dòng)不如行動(dòng),心勤不如手勤,,主動(dòng)出擊,,才能爭(zhēng)取多開單。
新的一年到了,,需要隨時(shí)隨地將自己的工作與往常進(jìn)行比較,,檢查自己做到了什么,,沒做到什么!時(shí)常鞭策自己,指引自我,,長(zhǎng)期以來(lái),,成功之時(shí)指口可待!
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未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇十五
當(dāng)今時(shí)代,,人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,職業(yè)生涯規(guī)劃在不知不覺中已經(jīng)開始成為在人才競(jìng)爭(zhēng)中的一種重要利器,。對(duì)現(xiàn)代的企業(yè)而言,,如何體現(xiàn)公司“以人為本”的人才理念,關(guān)注員工的人才理念,,關(guān)注員工的持續(xù)成長(zhǎng),,職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對(duì)每個(gè)人而言,職業(yè)生命是有限的,,如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃,,勢(shì)必會(huì)造成生命和時(shí)間的浪費(fèi)。作為當(dāng)代大學(xué)生,,若是帶著一臉茫然,,踏入這個(gè)擁擠的社會(huì)怎能滿足社會(huì)的需要,使自己占有一席之地?因此,,我試著為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃,,將自己的未來(lái)好好的設(shè)計(jì)一下。有了目標(biāo),,才會(huì)有動(dòng)力,。
二、自我盤點(diǎn),。
我是一個(gè)當(dāng)代本科生,,(平時(shí))是家里最大的希望——成為有用之才,性格外向,、開朗,、活潑,業(yè)余時(shí)間愛交友,、聽音樂(lè),、外出散步、聊天,,還有上網(wǎng),。喜歡看小說(shuō)、散文,尤其愛看雜志類的書籍,,心中偶像是周恩來(lái),,平時(shí)與人友好相處群眾基礎(chǔ)較好,親人,、朋友,、教師關(guān)愛,喜歡創(chuàng)新,,動(dòng)手能力較強(qiáng)做事認(rèn)真,、投入,但缺乏毅力,、恒心,,學(xué)習(xí)是“三天打漁,兩天曬網(wǎng)”,,以致一直不能成為尖子生,,有時(shí)多愁善感,沒有成大器的氣質(zhì)和個(gè)性,。但身高上缺乏自信心,,且害怕別人在背后評(píng)論自己。
三,、解決自我盤點(diǎn)中的劣勢(shì)和缺點(diǎn)。
所謂江山易改,,本性難移,,雖然恒心不夠,但可憑借那份積極向上的熱情鞭策自己,,久而久之,,就會(huì)慢慢培養(yǎng)起來(lái),充分利用一直關(guān)心支持我的龐大親友團(tuán)的優(yōu)勢(shì),,真心向同學(xué),、老師、朋友請(qǐng)教,,及時(shí)指出自存存在的各種不同并制定出相應(yīng)計(jì)劃以針對(duì)改正,。經(jīng)常鍛煉,增強(qiáng)體質(zhì),,以彌補(bǔ)海拔不夠帶來(lái)的負(fù)面影響,。
根據(jù)自己的興趣和所學(xué)專業(yè),在未來(lái)應(yīng)該會(huì)向化學(xué)和英語(yǔ)兩方面發(fā)展,。圍繞這兩個(gè)方面,,本人特對(duì)未來(lái)五十年作初步規(guī)劃如下:
1、20xx-20xx年學(xué)業(yè)有成期:充分利用校園環(huán)境及條件優(yōu)勢(shì),,認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí),,培養(yǎng)學(xué)習(xí),、工作、生活能力,,全面提高個(gè)人綜合素質(zhì),,并作為就業(yè)準(zhǔn)備。(具體規(guī)劃見后),。
2,、20xx-20xx年,熟悉適應(yīng)期:利用3年左右的時(shí)間,,經(jīng)過(guò)不斷的嘗試努力,,初步找到合適自身發(fā)展的工作環(huán)境、崗位,。
完成主要內(nèi)容:
(1)學(xué)歷,、知識(shí)結(jié)構(gòu):提升自身學(xué)歷層次,從本科走向研究生,,專業(yè)技能熟練,。英語(yǔ)四、六級(jí)爭(zhēng)取拿優(yōu)秀,、普通話過(guò)級(jí),,且拿到英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)證書,開始接觸社會(huì),、工作,、熟悉工作環(huán)境。
(2)個(gè)人發(fā)展,、人際關(guān)系:在這一期間,,主要做好職業(yè)生涯的基礎(chǔ)工作,加強(qiáng)溝通,,虛心求教,。
(3)生活習(xí)慣、興趣愛好:適當(dāng)交際的環(huán)境下,,盡量形成比較有規(guī)律的良好個(gè)人習(xí)慣,,并參加健身運(yùn)動(dòng),如散步,、跳健美操,、打羽毛球等。
3,、20xx-2053年,,在自己的工作崗位上,踏踏實(shí)實(shí)的貢獻(xiàn)自己的力量,擁有一個(gè)完美的家庭,。
五,、結(jié)束語(yǔ)。
計(jì)劃固然好,,但更重要的,,在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo),,只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空,。然而,現(xiàn)實(shí)是未知多變的,,定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題,,要求有清醒的頭腦。其實(shí),,每個(gè)人心中都有一座山峰,,雕刻著理想、信念,、追求,、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林,承載著收獲,、芬芳,、失意、磨礪,。一個(gè)人,,若要獲得成功,必須拿出勇氣,,付出努力、拼搏,、奮斗,。成功,不相信眼淚;成功,,不相信頹廢;成功不相信幻影,,未來(lái),要靠自己去打拼!
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未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇十六
一.×××大學(xué)畢業(yè)后的十年規(guī)劃(20xx年-20xx年,20歲至30歲)美好愿望:事業(yè)有成,,家庭幸福方向:企業(yè)高級(jí)管理人員總體目標(biāo):完成碩士,、博士的學(xué)習(xí),進(jìn)入××著名外資企業(yè),成為高層管理者,。已進(jìn)行情況:讀完碩士,,進(jìn)入一家外資企業(yè),想繼續(xù)攻讀博士學(xué)位,。二.社會(huì)環(huán)境規(guī)劃和職業(yè)分析(十年規(guī)劃)1,、社會(huì)一般環(huán)境:中國(guó)政治穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,。在地球經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境中的重要角色,。經(jīng)濟(jì)發(fā)展有強(qiáng)勁的勢(shì)頭,加入wto后,,會(huì)有大批的外國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),,中國(guó)的企業(yè)也將走出國(guó)門。2,、管理職業(yè)特殊社會(huì)環(huán)境:由于中國(guó)的管理科學(xué)發(fā)展較晚,,管理知識(shí)大部分源于國(guó)外,中國(guó)的企業(yè)管理還有許多不完善的地方,。中國(guó)急需管理人才,,尤其是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的高級(jí)管理人才。因此企業(yè)管理職業(yè)市場(chǎng)廣闊,。要在中國(guó)發(fā)展企業(yè),,必須要適合中國(guó)的國(guó)情,這就要求管理的科學(xué)性與藝術(shù)性和環(huán)境動(dòng)態(tài)適應(yīng)相結(jié)合,。因此,,受中國(guó)市場(chǎng)吸引進(jìn)入的大批外資企業(yè)都面臨著本土化改造的任務(wù)。這就為準(zhǔn)備去外企做管理工作的人員提供了很多機(jī)會(huì),。三.行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)分析1,、行業(yè)分析:本人所在××公司為跨國(guó)性會(huì)計(jì)事務(wù)所。屬管理咨詢類企業(yè),。由于中國(guó)加入wto,,商務(wù)運(yùn)作逐漸全球化,國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)也逐步與國(guó)際慣例接軌,,因此這類企業(yè)在近年來(lái)引進(jìn)中國(guó)后得到迅猛的發(fā)展,。
2、企業(yè)分析:
××公司是全球四大會(huì)計(jì)事務(wù)所,,屬股份制企業(yè),,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層風(fēng)格穩(wěn)妥,公司以“誠(chéng)信,、穩(wěn)妥,、服務(wù),、創(chuàng)新”為核心價(jià)值觀,十年來(lái)穩(wěn)步在全球推廣業(yè)務(wù),,目前在全球10余個(gè)國(guó)家,、地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。
公司20xx年進(jìn)入中國(guó),,同年在上海設(shè)立分支機(jī)構(gòu),。經(jīng)營(yíng)中穩(wěn)妥拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)重點(diǎn)推行公司運(yùn)作理念,力求與發(fā)展中的共同進(jìn)步,。本人十分認(rèn)同公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略,,但公司事務(wù)性工作太過(guò)繁忙,無(wú)暇進(jìn)行個(gè)人自我培訓(xùn),,而且提升空間有限,。但總體而言,作為第一份工作可以接觸到行業(yè)頂尖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是十分幸運(yùn)的,,本人可能在本企業(yè)實(shí)現(xiàn)部分職業(yè)生涯目標(biāo),。
四.個(gè)人分析與角色建議。
1.個(gè)人分析:
(1)自身現(xiàn)狀:
英語(yǔ)水平出眾,,能流利溝通;法律專業(yè)扎實(shí),,精通經(jīng)貿(mào)知識(shí);具有較強(qiáng)的人際溝通能力;思維敏捷,表達(dá)流暢;在大學(xué)期間長(zhǎng)期擔(dān)任學(xué)生干部,,有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)愿望和能力,。
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未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇十七
為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神,,國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要,,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,根據(jù)《居民委員會(huì)組織法》和北干街道辦事處關(guān)于社區(qū)建設(shè)的要求,,為進(jìn)一步提高居民群眾生活質(zhì)量,,提升社會(huì)管理水平,完善社區(qū)公共服務(wù)功能,,建設(shè)管理有序,、服務(wù)完善、文明祥和的現(xiàn)代化新型社區(qū),,本社區(qū)結(jié)合實(shí)際,擬訂20xx年至20xx年三年工作計(jì)劃,。
一,、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)。
按照“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的要求,,緊緊圍繞街道黨工委,、街道辦事處的工作要求,,結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,解放思想,,與時(shí)俱進(jìn),,實(shí)事求是,積極探索社區(qū)建設(shè)與管理的新機(jī)制,,加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè),,加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè),加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,。
社區(qū)的奮斗目標(biāo):進(jìn)一步完善社區(qū)居民自治組織建設(shè),;建立管理規(guī)范,運(yùn)轉(zhuǎn)有序的有效工作機(jī)制,;逐步形成較完備的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,,合理開發(fā)配置社區(qū)資源,不斷完善服務(wù)配套設(shè)施,,發(fā)揮社區(qū)功能,;充分發(fā)揮社區(qū)黨組織和黨員的凝聚力、戰(zhàn)斗力,,建設(shè)高素質(zhì)的社區(qū)工作者隊(duì)伍,,形成社區(qū)建設(shè)的骨干力量;構(gòu)建教育與文化陣地,,提高居民文明素質(zhì),,推進(jìn)文明社區(qū)建設(shè)向深度、廣度發(fā)展,?;窘ǔ晒芾碛行颍?wù)體系完善,,居住環(huán)境優(yōu)美,,治安良好,生活便利,,社會(huì)風(fēng)尚良好,、人際關(guān)系和諧的“安居樂(lè)業(yè)”的文明社區(qū)。
二,、主要任務(wù)和具體措施,。
(一)社區(qū)黨建。
1,、加強(qiáng)高素質(zhì)干部隊(duì)伍建設(shè),,加強(qiáng)黨組織建設(shè)。
查找問(wèn)題,,及時(shí)解決問(wèn)題,,要不斷加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),,充實(shí)自己的思想,以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,,投入到社區(qū)工作中去,;對(duì)社區(qū)黨員,繼續(xù)進(jìn)行科學(xué)發(fā)展觀,、服務(wù)群眾,、維護(hù)穩(wěn)定等方面的教育,加強(qiáng)黨員思想政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),,提高廣大黨員的政治素養(yǎng)和思想覺悟,從而進(jìn)一步提升社區(qū)黨組織的向心力,、戰(zhàn)斗力,。
2、充分發(fā)揮黨支部的核心作用,,抓好社區(qū)組織建設(shè),。
我們將繼續(xù)認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,進(jìn)一步健全社區(qū)組織工作,,完善社區(qū)服務(wù)體系,堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的原則,,堅(jiān)持把服務(wù)群眾作為社區(qū)黨建工作的出發(fā)點(diǎn),,提高黨建活力,創(chuàng)新服務(wù)方式,,強(qiáng)化服務(wù)功能,,著眼于解決群眾多層次、多樣化的需求,,積極開展面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)和面向退休職工的社會(huì)化管理服務(wù),,提高居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性,不斷提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和水平,,努力使社區(qū)的各項(xiàng)工作深入人心,。
(二)社區(qū)服務(wù)。
以面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù),、面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù),、面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)為宗旨,積極推進(jìn)社區(qū)服務(wù),。
1,、繼續(xù)加強(qiáng)退休人員社會(huì)化管理,規(guī)范退休人員資料臺(tái)帳,。在開展各類文體活動(dòng)的同時(shí),,做好節(jié)日慰問(wèn)工作。對(duì)生病住院,,行動(dòng)不便的居民,,做好上門慰問(wèn)工作。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員年輕化的特點(diǎn),,社區(qū)繼續(xù)以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為入口,,積極拓展就業(yè)渠道,為他們創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì),,組織下崗失業(yè)人員參加各類技能的免費(fèi)培訓(xùn)和招聘,,提高其再就業(yè)能力,以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的用工需求,。
2,、社會(huì)治安綜合治理。以發(fā)案少,、秩序好,、群眾滿意和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為工作目標(biāo),不斷加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,,為社區(qū)居民創(chuàng)造安全,、安寧的生活環(huán)境。
鞏固深化“創(chuàng)建平安”工作,。堅(jiān)持每年要求轄區(qū)單位簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》的制度,,繼續(xù)依托物業(yè)加強(qiáng)封閉管理、科技防范設(shè)施等工程建設(shè),,進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)群防群治隊(duì)伍建設(shè),,增強(qiáng)居民自防意識(shí)。在小區(qū)內(nèi)落實(shí)好義務(wù)巡邏制度,,特別是夜間值班巡邏,。按照《安全生產(chǎn)工作責(zé)任書》的要求及上級(jí)有關(guān)部門的部署,開展定期與不定期檢查消防安全工作的安排,,把消防隱患消滅在萌芽狀態(tài),。
積極化解人民內(nèi)部矛盾。認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、超前排摸糾紛等制度,,抓好日常和重大活動(dòng)、重要節(jié)日期間的各類不穩(wěn)定因素化解工作,。做好信訪和調(diào)解工作,,努力把矛盾化解在基層。
強(qiáng)化外來(lái)人口管理,。堅(jiān)持“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、長(zhǎng)效管理”的方針,,以暫租房屋綜合管理為突破口,嚴(yán)格證件化和動(dòng)態(tài)化管理,,堅(jiān)持教育,、服務(wù)相結(jié)合,提高外來(lái)人口素質(zhì),。
3,、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
以建設(shè)綠色生態(tài)社區(qū)為主線,,維持“天藍(lán),、地綠、路暢,、居美”的小區(qū)環(huán)境特點(diǎn),,逐步形成長(zhǎng)效管理機(jī)制,使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生總體水平再上一個(gè)新臺(tái)階,。
進(jìn)一步提高小區(qū)管理水平,,繼續(xù)深化物業(yè)、社區(qū),、社區(qū)民警共同參與管理的“三位一體”管理模式,,在保持管理效率的同時(shí),降低管理成本,,逐步形成政府,、社會(huì)、市場(chǎng)機(jī)制的有機(jī)結(jié)合,。
4,、社區(qū)科、教,、文,、體事業(yè)。
以提高居民素質(zhì)為目標(biāo),,推進(jìn)社區(qū)教育,。按照高質(zhì)量文明社區(qū)創(chuàng)建的目標(biāo),推進(jìn)社區(qū)科,、教,、文、體等事業(yè),。
發(fā)揮社區(qū)力量,,形成以素質(zhì)教育為核心、以終身教育為目的,堅(jiān)持全民,、全程,、全方位的方針,努力發(fā)展縱向銜接,、橫向溝通的社區(qū)教育體系,。充分發(fā)揮市民學(xué)校的作用,為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)、娛樂(lè),、休閑的學(xué)習(xí)環(huán)境,,提高社區(qū)居民整體素質(zhì)。
深入開展學(xué)校,、家庭,、社區(qū)三位一體的學(xué)生素質(zhì)教育活動(dòng),加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育和社會(huì)實(shí)踐鍛煉,,豐富學(xué)生課外活動(dòng)內(nèi)容,、形式和空間。
加強(qiáng)社區(qū)文化設(shè)施建設(shè),,加強(qiáng)社區(qū)圖書室管理,,調(diào)整完善社區(qū)文化中心的項(xiàng)目設(shè)置、場(chǎng)地利用,,加強(qiáng)規(guī)劃管理,,結(jié)合重要節(jié)假日組織各類文體活動(dòng),以豐富社區(qū)居民,,尤其是社區(qū)退休人員的業(yè)余生活,。
5、社區(qū)人口計(jì)生工作,。
繼續(xù)圍繞“屬地管理,,單位負(fù)責(zé),以社區(qū)為主,,服務(wù)為先”的原則,,扎實(shí)開展人口與計(jì)劃生育管理工作,深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng),,積極為廣大育齡婦女提供生殖健康的全方位服務(wù),,把關(guān)心育齡婦女的身心健康切實(shí)落到實(shí)處。
對(duì)29,、30兩幢單身公寓計(jì)生工作開展相對(duì)較難及外來(lái)務(wù)工人員在本社區(qū)購(gòu)房比例增大的特點(diǎn),,繼續(xù)加大對(duì)育齡婦女和流動(dòng)人口的監(jiān)管力度。繼續(xù)加強(qiáng)宣傳,大力營(yíng)造計(jì)劃生育的輿論氛圍,。與物業(yè)公司簽訂《計(jì)劃生育工作責(zé)任書》,,形成社區(qū)、物業(yè),、計(jì)生信息員網(wǎng)絡(luò)覆蓋化,。對(duì)外來(lái)流動(dòng)人口宣傳計(jì)劃生育政策,及時(shí)督促育齡婦女進(jìn)行孕環(huán)檢測(cè),,使計(jì)生工作真正落到實(shí)處,。
6、社區(qū)精神文明建設(shè),。
圍繞把社區(qū)打造成“社會(huì)治安良好,、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美、社保體制健全,、社區(qū)文化豐富,、人民群眾滿意”的安居樂(lè)業(yè)型社區(qū)的目標(biāo),不斷推進(jìn)和深化社區(qū)精神文明建設(shè),。
加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作機(jī)制,。在原有的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深化社區(qū)精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作,,特別是在運(yùn)行機(jī)制上不斷探索和完善,。
加強(qiáng)居民樓組和家庭建設(shè)。樓組和家庭是社會(huì)的細(xì)胞,,是精神文明創(chuàng)建工作重要的著力點(diǎn),。繼續(xù)開展文明樓道、五好文明家庭及各類特色樓道的評(píng)比工作,;讓社區(qū)志愿者活動(dòng)進(jìn)樓道,、進(jìn)家庭,廣泛開展樓道內(nèi),、鄰里間互幫互助的志愿者活動(dòng),。
以人為本、提高居民的文明素質(zhì),。采取各種教育方法和活動(dòng)載體,,積極宣傳社會(huì)公德、職業(yè)道德,、家庭美德,,幫助居民樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,。堅(jiān)持道德教育與法治建設(shè)相結(jié)合,提高居民的整體素質(zhì),營(yíng)造良好的氛圍,。
社會(huì)風(fēng)尚良好,。以人為本,形成以促進(jìn)人的全面發(fā)展為中心的社會(huì)發(fā)展體系和人與自然和諧的生態(tài)環(huán)境,,社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定,,居民素質(zhì)進(jìn)一步提高,社區(qū)文化豐富多彩,,精神文明創(chuàng)建活動(dòng)形成系列,,使社區(qū)成員對(duì)本社區(qū)具有較高歸屬感和認(rèn)同感。
積極運(yùn)用各類宣傳媒體來(lái)加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè),。發(fā)揮蕭山日?qǐng)?bào),、蕭山網(wǎng)等各類媒體的優(yōu)勢(shì)和特色,及時(shí)對(duì)社區(qū)的工作動(dòng)態(tài),,進(jìn)行宣傳和報(bào)道,以加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè),。
三,、主要措施。
1,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),,不斷提高社區(qū)管理水平。
在20xx年社區(qū)工作者素質(zhì)提升年的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)工作者的政治思想理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,并將它制度化,規(guī)范化,。努力建設(shè)一支高效運(yùn)作并能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展變化,,奉獻(xiàn)于社區(qū)事業(yè)的居委會(huì)工作班子,把學(xué)習(xí)提高素質(zhì)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來(lái)抓,,切實(shí)履行好自我管理,、自我教育、自我服務(wù),、自我監(jiān)督的各項(xiàng)職能,,牢固樹立“一切為了居民群眾,一切依靠居民群眾,,從居民群眾中來(lái),,到居民群眾中去”和“把居民群眾觀點(diǎn)的呼聲作為第一信號(hào)”這一根本宗旨。
3,、整合社區(qū)資源,,形成社區(qū)建設(shè)和管理的合力。
首先,整合社區(qū)人文資源,。
一是要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員,、特別是在職黨員的先鋒模范作用,為他們搭建在社區(qū)精神文明建設(shè)中發(fā)揮作用的“平臺(tái)”,。
二是要充分發(fā)揮社區(qū)志愿者的作用,,建立志愿者活動(dòng)的服務(wù)基地,不斷壯大志愿者隊(duì)伍,,逐步完善志愿者自我服務(wù),、自我管理的工作機(jī)制。
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇十八
選擇職業(yè)是人生大事,,因?yàn)槁殬I(yè)決定了一個(gè)人的未來(lái),。鐵匠錘打鐵砧,鐵砧也錘打鐵匠;海蛤的殼在棕黑深遂的海洋里變成,,人的心靈也受到生命歷程的染色,,只是所受的影響奧妙復(fù)雜,不易為人覺察而已,。所以說(shuō),,選擇職業(yè),就是選擇將來(lái)的自己,。
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇十九
在20xx年前分配工作時(shí),,曾經(jīng)考慮過(guò)暫時(shí)離開企業(yè)拆遷評(píng)估工作崗位,后來(lái)得知我仍然負(fù)責(zé)企業(yè)拆遷評(píng)估工作并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,,這既是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我過(guò)去工作的肯定也是對(duì)我今后工作的期望,。今年受整體宏觀調(diào)控的影響,拆遷評(píng)估的業(yè)務(wù)量較上年相對(duì)減少,,企業(yè)拆遷評(píng)估工作我主要負(fù)責(zé)的有xx開發(fā)區(qū),、陽(yáng)澄湖鎮(zhèn)、黃橋,、太平,、滸關(guān)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)及xx震澤鎮(zhèn)等五個(gè)地區(qū)。
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)離我們而去,,20xx年是我們公司實(shí)施新的組織架構(gòu)的開端之年,。公司組織架構(gòu)的改變同樣也意味著員工角色的轉(zhuǎn)變,從過(guò)去的一個(gè)人身兼多個(gè)方面的工作(包括抵押貸款,、司法鑒定,、房屋拆遷)到現(xiàn)如今的專門負(fù)責(zé)某個(gè)方面,工作更具備針對(duì)性與專業(yè)性,,對(duì)員工也提出了更高的要求,。
在此之前,,負(fù)責(zé)了多年的企業(yè)拆遷評(píng)估工作,取得的成績(jī)微不足道,,問(wèn)題卻是屢有出現(xiàn),,對(duì)此自己也反省過(guò),歸根結(jié)底的原因是自己的責(zé)任心不夠,,考慮問(wèn)題不夠全面,、深刻,從而在處理問(wèn)題的時(shí)候顯得較為草率,,給相關(guān)客戶留下不夠?qū)I(yè)的不良印象,。今年被安排在非私業(yè)務(wù)部門,既在意料之中又在意料之外,。在年前分配工作時(shí),,曾經(jīng)考慮過(guò)暫時(shí)離開企業(yè)拆遷評(píng)估工作崗位,后來(lái)得知我仍然負(fù)責(zé)企業(yè)拆遷評(píng)估工作并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,,這既是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我過(guò)去工作的肯定也是對(duì)我今后工作的期望,。
今年受整體宏觀調(diào)控的影響,拆遷評(píng)估的業(yè)務(wù)量較上年相對(duì)減少,,企業(yè)拆遷評(píng)估工作我主要負(fù)責(zé)的有xx開發(fā)區(qū),、陽(yáng)澄湖鎮(zhèn)、黃橋,、太平、滸關(guān)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)及xx震澤鎮(zhèn)等五個(gè)地區(qū),。
xx開發(fā)區(qū)主要是常樓地塊的38家企業(yè)評(píng)估報(bào)告的簽約掃尾工作,,截止20xx年底已簽約37家,工作基本完結(jié),。
未來(lái)個(gè)人工作計(jì)劃及規(guī)劃篇二十
經(jīng)過(guò)公司的試用期(3個(gè)月),必須能夠勝任編輯一職.我相信這五年生活中將是一個(gè)必須經(jīng)歷,、也是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)很有好處的圓夢(mèng)過(guò)程,在這樣一個(gè)圓夢(mèng)的過(guò)程中,,既可享受到生活的豐富多彩,,又可不斷鍛煉提升自己的專業(yè)復(fù)合技能和職業(yè)素養(yǎng),為自己真正成為一個(gè)既能勝任企業(yè)中的專業(yè)技能崗位,,又可在合適的時(shí)候,,將自己在文學(xué)方面的愛好、文字方面的專長(zhǎng),、對(duì)生活的敏銳觀察觸角有機(jī)地結(jié)合起來(lái).具體規(guī)劃如下:,。
1,熟悉適應(yīng)(1年):相信自己的選擇和管理者的安排分工,迅速熟悉并適應(yīng)自己的工作,用平靜的心態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn),用感恩的心回報(bào)社會(huì)的賜予,用進(jìn)取的心勇攀專業(yè)的高峰;認(rèn)真研讀公司文化,了解公司發(fā)展戰(zhàn)略,并與自己的職業(yè)發(fā)展密切結(jié)合.提高自身文化涵養(yǎng),大力普及自己的城市文化水平.通過(guò)一年時(shí)間,我必須要成為公司期刊的得力干將,對(duì)稿件采寫.加工修改相當(dāng)熟悉和精確,采編欄目成為公司的形象.2,融入開拓(2年):時(shí)間就是金錢,知識(shí)就是力量,經(jīng)驗(yàn)就是財(cái)富,懷著緊迫的使命感,以孜孜不倦的敬業(yè)態(tài)度把自己和公司融為一體,榮辱與共,休戚相關(guān).進(jìn)一步鉆研專業(yè)知識(shí),提升工作效益,為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī),從市場(chǎng)和消費(fèi)者需求出發(fā),不斷開拓進(jìn)取,屹立同行之林;在作好編輯的同時(shí),積極面向市場(chǎng),注重策劃知識(shí)修養(yǎng).成為公司出色的會(huì)展策劃師.協(xié)助公司會(huì)展策劃部把"節(jié)慶中華會(huì)展"做成品牌,同時(shí)積極開發(fā)城市特色產(chǎn)品,具備全立體進(jìn)行城市推廣和無(wú)障礙粵語(yǔ)交流的素質(zhì).3,攀登晉升(2年):細(xì)節(jié)決定一切,有了宏觀的工作效益和技能,還要注重細(xì)節(jié)素質(zhì)的適時(shí)培養(yǎng):,。
科學(xué)規(guī)劃,在于其具體實(shí)踐并取得成效,。任何目標(biāo),,只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。其實(shí),,每個(gè)人心中都有一座山峰,,雕刻著理想、信念,、追求,、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林,,承載著收獲,、芬芳、失意,、磨礪,。一個(gè)人,若要獲得成功,,必須拿出勇氣,,付出努力、拼搏,、奮斗,。成功,不相信眼淚,;成功,,不相信頹廢;成功不相信幻影,,未來(lái),,要靠自己去打拼!相信在魅力中國(guó)的五年,我必將和公司一道,經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,變得更加璀璨奪目.