報(bào)告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時所作的口頭或書面的陳述,。通過報(bào)告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

服務(wù)員述職報(bào)告年終述職報(bào)告篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

來到酒店工作也有足足一年了，在這一年當(dāng)中,，我每天都在成長,，這段時間的工作表現(xiàn)告訴我，我選擇的這份服務(wù)員的工作沒有錯,，至少這是我想干的事,。短短一年的時間，我能成長到這個程度,，我個人已經(jīng)是心滿意足了,，但是領(lǐng)導(dǎo)對我的期望是很大的，特別是經(jīng)理,，他覺得我是他這兩年以來見過工作最為認(rèn)真的一個服務(wù)員,，對此我不會有任何驕傲自滿的情緒，反而我覺得初來酒店,，我就做到了這個地步,，那么我今后也再怎么樣，也不能差于現(xiàn)在,。為此我對自己這段時間的工作,，做出了一個總結(jié)。

這并不是我的第一份工作,，在這之前我干過很多份工作,，所以我清楚的知道領(lǐng)導(dǎo)想要一個什么樣的員工。目無紀(jì)律的員工肯定是沒辦法得到領(lǐng)導(dǎo)的好看的,，所以我一年工作到現(xiàn)在,，一次錯誤都沒犯，一次都沒請假,。這本來就是非常不容許的事情了,，酒店的領(lǐng)導(dǎo)也是跟我說，我們酒店對員工的管理守則比較多,，犯錯的可能還是很大,，但是在我看來，只要都記下了，然后自制力強(qiáng)一點(diǎn),，就不會有任何觸犯紀(jì)律的可能,。

酒店是一個服務(wù)行業(yè)的工作，而我作為一個服務(wù)員,，更是要明白這點(diǎn),。如果在領(lǐng)導(dǎo)給我安排工作的時候，我還存在這質(zhì)疑,，在我詢問之際,，那么這份工作可能就沒辦法完成了，就算就疑問覺得不可行,，也要等到工作做完之后再來問,，但是一般我都為做到無條件服從，因?yàn)檫@是保證工作效率的重要手段,。我的心里非常明白,，領(lǐng)導(dǎo)自然是有領(lǐng)導(dǎo)的想法吧，作為員工就只需要履行好自己的工作職責(zé)即可,，這一年我從來都沒跟經(jīng)理發(fā)生過任何的不愉快,。

何為服務(wù)員，就是保證能及時的給來到酒店的消費(fèi)的客人,，得體的服務(wù),，我經(jīng)常在進(jìn)行服務(wù)工作的時候，會換位思考,，如果我是面前的職位客人,，他會想得到什么樣的服務(wù)。彎腰鞠躬,、微笑服務(wù),、禮貌用語等等，我都會一一的用在服務(wù)的過程中,，然后在每次服務(wù)結(jié)束后,，又會開始想自己在服務(wù)過程中，有沒有哪個步驟是不是可以改正的,，要做我就要做到最好,，我來這可不是混子日的。

酒店真的就是一個非常適合我的工作單位,，如果不出意外的話,，我想我會愿意一直在就酒店工作下去,，就在這發(fā)展,，在這里我工作，我的感覺是舒適的，是不累的,，是能感受到同事們之間的那份愛的,，我相信我一定可以成為酒店非常出色的員工。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)員述職報(bào)告年終述職報(bào)告篇二

中午好!首先,，向各位作一個自我介紹,，我叫xx，是四季餐廳的銷售經(jīng)理,，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報(bào),。

從20xx年3月4日任職后，前幾個月(3,、4,、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6,、7,、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作,。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從左麟右李的演唱會到振奮人心的亞洲杯,，從亞洲杯再到王菲演唱會,，再到十全十美，體育場舉辦了一系列的活動,，四季餐廳同樣也在市場的打拼下,，掀起了經(jīng)營的高潮?；仡欉@幾個月來的工作,，主要有以下幾個方面：

從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作,，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北,、安徽、湖南等不同地區(qū),，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況,，我把自己所看到的不足一一列出病單,，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法,，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作,。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語,、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序,，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動,、熱情地上前服務(wù),，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等,。在四月份時，舉行了技能實(shí)操比賽,，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績,。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣,，不懂就問,，不懂就學(xué)，相互求教,，也學(xué)到了很多知識,，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率,，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善,。

前期，四季餐廳很多工作存在問題,，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等,。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn),、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,，對員工加強(qiáng)工作意識,，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高,，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒,，規(guī)定下班時間將電話鎖上,，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象,。

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見,，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如,，有時客戶反饋xx阿美小炒肉xx分量不足,，xx沸騰魚xx不夠香等等，通過客戶的真誠反饋,，再加上我們認(rèn)真的討論,、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量,，令顧客滿意,。

服務(wù)員述職報(bào)告年終述職報(bào)告篇三

(一)崗位職責(zé)的執(zhí)行情況：

首先，人員管理方面,。20xx年上半年,，我在中餐廳擔(dān)任領(lǐng)班期間負(fù)責(zé)傳菜部的工作，我深深地明白,，餐飲主要是以服務(wù)為核心,，員工的素質(zhì)高低，直接影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。餐廳的.員工整體年輕化,，因此在傳菜部我制定了《傳菜部崗位職責(zé)與行為規(guī)范》。每次召開班前會時,，向每位員工傳達(dá),，使員工知道自己該做什么，怎樣去做,。執(zhí)行一些獎懲制度,，來激勵員工，使他們有一種互相之間的競爭意識,，從而提高我們的修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,。

20xx年下半年由于工作需要，我調(diào)離中餐廳來到西餐廳擔(dān)任領(lǐng)班,，面對陌生的環(huán)境,，如何管理好、發(fā)揮好,、團(tuán)結(jié)好這個新的團(tuán)隊(duì)稱謂我最迫切的問題,，管理人員的管理方法事關(guān)整個團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否,，也凸顯出管理人員本身的駕馭全局的能力和魅力。在日常的管理中,，我努力的了解每位員工的特點(diǎn),，盡量部署員工他們合適的工作，與西餐廳經(jīng)理和主管共同制定出《西餐廳區(qū)域責(zé)任分配表》,，讓每個人每天都有事做,，快樂主動的去完成他們最擅長的事情。閑暇時間,，我會以談心聊天的方式去了解員工的心理動態(tài),，在工作和生活中像個一個老大哥一樣去積極的引導(dǎo)員工的思想，激勵他們努力上進(jìn),。

其次,，日常培訓(xùn)方面。積極的響應(yīng)經(jīng)理的號召,，做好培訓(xùn)工作,，良好的執(zhí)行力來源于日復(fù)一日的培訓(xùn)工作，對于這一點(diǎn)我有深刻的體會,。在每日班前會時我會積極的向大家做一些酒店英語方面的小知識分享,，在板報(bào)上貼出每日一句供大家學(xué)習(xí)，掌握最時尚的酒店日常用語,。此外,，積極的協(xié)助主管做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備也是我日常最主要的工作，根據(jù)要求制定出每周,、每月的培訓(xùn)計(jì)劃,。并且在每日組織員工進(jìn)行小規(guī)模的部門培訓(xùn)，以此加強(qiáng)員工對崗位技能的認(rèn)知,。培訓(xùn)中我們本著理論知識與實(shí)踐相結(jié)合的理念,，設(shè)計(jì)一些情景演示，使培訓(xùn)更加生動,。這些成果都將在日常的接待中得到體現(xiàn),。

最后，降低成本,、定期檢查報(bào)修設(shè)施設(shè)備方面,。西餐廳班前會時想員工傳達(dá)成本控制的理念，從小件物品如牙簽,、筷套,、餐巾紙方面，做到每日服務(wù)時去檢查員工執(zhí)行情況,，是否將筷套等及時回收至家私柜,，客人未用過以及掉落地上的牙簽等回收,，工作中要求制定破損統(tǒng)計(jì)，誰破損誰簽字,。根據(jù)區(qū)域責(zé)任分配制度,，我?guī)ьI(lǐng)每日專門負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修的員工去檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修并做好統(tǒng)計(jì),。

(二)工作中存在的問題,。

坦率的說，我在這一年里是取得了一點(diǎn)進(jìn)步,，同時也存在著許多不足比如我在管理過程中的力度還不夠強(qiáng)，過于人性化,、過于放松,，對自己的要求還是不夠高，管理水平還有待提升,。將來,，我會努力以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提高自身的管理水平,。

服務(wù)員述職報(bào)告年終述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在別人介紹下,，我來到了一個餐廳做服務(wù)員。我以前從來沒有接觸過服務(wù)行業(yè)的工作,，這是我第一次從事這類工作,。在經(jīng)過一段時間的工作后，我也有了一些感悟,。

任何一個行業(yè)的工作,，想要做好，就需要花費(fèi)很多的時間和精力去學(xué)習(xí),，需要我們做到用心,。只有用心，從能夠把一件事情做好,。我以前認(rèn)為服務(wù)員的工作很簡單,，就是端茶倒水、點(diǎn)菜,、收拾桌子,，很容易就學(xué)會了，不需要一點(diǎn)技巧,。但是真正開始做了之后,，我發(fā)現(xiàn)，會做確實(shí)很容易,，但做好卻很難,。

其實(shí)做服務(wù)員也需要技巧,，如果想把這份工作做好，就需要方方面面的考慮到,，要給顧客最貼心的'服務(wù),，比如在顧客進(jìn)店的時候第一時間打招呼，對顧客說歡迎光臨,，不要讓顧客覺得自己被忽略了,。在顧客落座之后，先遞給顧客菜單,，再給顧客倒水,，這樣就不會讓顧客坐在那里干等。遞東西的時候要雙手遞,，不要單手遞,，會顯得不禮貌。在點(diǎn)單的時候,，可以先詢問顧客的人數(shù),、口味，按需求給顧客推薦菜品,，盡量不要出現(xiàn)菜不符合口味的情況,。在用餐途中，如果發(fā)現(xiàn)顧客的水杯空了,，可以詢問顧客要不要添水,。如果顧客有什么需求，盡量滿足,。

收拾桌子也需要認(rèn)真,。要把桌子收拾的很干凈，特別是一些衛(wèi)生死角,，比如桌子底下,。桌子上不能夠有油漬，換位思考一下,，如果你自己去飯店吃飯,，桌子上油膩膩的，肯定會覺得這家飯店的衛(wèi)生不干凈,。衛(wèi)生死角也是能夠彰顯工作細(xì)致程度和餐廳衛(wèi)生的地方,，所以這些地方很重要。在擦桌子的時候,，順便把凳子也擦一下,，有的時候凳子上會撒一些湯汁。

服務(wù)員最忙的時候就是飯點(diǎn)的時候，這是大家都知道的事情,。忙的時候,，肯定會容易出現(xiàn)錯誤，這是很多人都避免不了的,。但是如果想成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員,，這樣的錯誤是不能出現(xiàn)的。越是忙亂的時候,，越是要做到亂中有序,，在忙亂中有自己的章程。這就需要調(diào)整好自己的心態(tài),，不要過于慌亂,，有的時候，越怕出錯就越容易出錯,。也需要一定的經(jīng)驗(yàn)的累積,，要在發(fā)生事情的時候立即想出解決方案，快速解決,。

有些看似簡單的工作實(shí)際上不簡單,，就算再簡單的工作,，要想把它做好,，都需要付出時間和精力，最重要的還是要用心,。如果不用心,，就算付出再多的時間和精力，都是在做無用功,。

此致

敬禮!

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

服務(wù)員述職報(bào)告年終述職報(bào)告篇五

又是一年快過,，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心,、支持和幫助下，我在工作中認(rèn)認(rèn)真履行崗職責(zé),，對工作精益求精,，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，以認(rèn)真學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作為準(zhǔn)則,，認(rèn)真完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、在思想上時刻保持學(xué)無止境的態(tài)度,，牢記餐飲服務(wù)工作人員宗旨，樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，從思想認(rèn)識上有了新的提高,。

二,、在工作上認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，理論和實(shí)踐相結(jié)合,，本著對工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，不斷改進(jìn)工作方法,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮崗位職能,，認(rèn)真學(xué)習(xí)包房的擺臺,，桌布、骨碟,、碗,、湯匙、紅酒杯,、白酒杯,，茶盅、筷子,、煙灰缸,、紙碟，口布,，香巾擺放;包廂上菜搭配,、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務(wù)中注意主賓位、主人位,、副主人位和陪同位的不同問題等等,。在日積月累的學(xué)習(xí)中，一天改正一點(diǎn),，提高一點(diǎn),，每天都是進(jìn)步。

餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,，每一個服務(wù)員每天都會大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會使客人感到被尊重,、被看重、被優(yōu)待,?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳,、傳播起到不可估量的作用。對客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我的體會是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢,、和藹可親，音量適中,，在語速上保持勻速,，任何時候都要心平氣和，禮貌有加,。那些表示尊重,、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時時掛在嘴邊，如您,、請,、抱歉、假如,、可以等等,，并且我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具,，另外,，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá),。在運(yùn)用語言表達(dá)時,，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作,，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍,。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng),。這就需要具有敏銳的觀察能力,，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實(shí)在服務(wù)。比如說,，客人喝酒到結(jié)尾的時候,，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食,，或者是否需要加幾樣小菜,。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,，在客人開口言明之前將服務(wù)及時,、妥帖地送到。對于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的，在處理此類事件時,，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝,，客人永遠(yuǎn)是對的宗旨，善于站在客人的立場上,，設(shè)身處地為客人著想,，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｊ欠?wù)員的確做得很不好的時候,，該誠懇的道歉,，當(dāng)狀況發(fā)生時，服務(wù)員首先考慮的不是錯誤是不是在自己一方,，而是說對不起,。

回顧__年的工作，酒店為我們員工開展了很多活動,，唱歌比賽,，戶外活動，讓我們員工與員工,，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解,，而我在思想上，工作上,，交流上等各方面都取得了進(jìn)步,，做一名服務(wù)員固然很辛苦，但是認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題,，便能獲得很多寶貴的財(cái)富,，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友,，帶給我更多的是能力的鍛煉,，語言能力、交際能力,、觀察能力,、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵,，揚(yáng)長避短,，在實(shí)踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員,。在最后我祝__大酒店越辦越紅火,，分店越開越多。

服務(wù)員述職報(bào)告年終述職報(bào)告篇六

大家好,，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、指導(dǎo)下，在全體員工的幫忙協(xié)作下,，我圓滿地完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù),，下面從三個方面對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

一、自身學(xué)習(xí),。

今年以來,，我依據(jù)自身工作實(shí)際需要，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)不放松,，一是一直堅(jiān)持黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)按時把握黨在新時期的路線,、方針、政策,，仔細(xì)領(lǐng)悟十七屆四中,、五中的精神本質(zhì)，并將其貫徹落實(shí)到工作實(shí)際中,；二是加快學(xué)問更新,，提高力量水平，我作為一名黨員,，注意學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)良作風(fēng),，學(xué)習(xí)先進(jìn)員工的才智和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)經(jīng)營管理學(xué)問和技能,，不斷提高解決實(shí)際問題和做好本職工作的.力量,，努力使自己成為本崗位上的行家里手，能夠做到公正正派,、效勞熱忱,，能夠從大局動身，為搞好各項(xiàng)工作出辦法,、想方法,。

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，做好自己工作,。

在工作中,，我首先能夠做到擺正自己位置,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠做到嚴(yán)格把關(guān),，以精益求精的看法對待工作,，同時也注意傾聽職工的看法，不斷改進(jìn)效勞看法,，提高飯菜質(zhì)量,，把工作作好,。我負(fù)責(zé)職工食堂的工作，食堂擔(dān)當(dāng)著職工和領(lǐng)導(dǎo)的就餐及接待任務(wù),，飲食安全的重要性不言而喻,，不能有一絲疏忽。

在去年的一年里,，在有限的伙食標(biāo)準(zhǔn),，物價(jià)不斷上漲的情況下，想方設(shè)法烹制出精致的飯菜供大家就餐,。為此,，從選購、驗(yàn)收,、入庫,、出庫等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，做到萬無一失,，仔細(xì)執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》,，禁止將霉變、腐爛,、異味的食品供應(yīng)員工,，搞好灶房內(nèi)外的清潔，保障員工的身體健康,。

同時,，在飯菜的花色品種上，我仔細(xì)制定每天食譜,，努力做到品種不重復(fù),、花色時時新。在接待任務(wù)工作上,，我們依據(jù)各項(xiàng)接待標(biāo)準(zhǔn),，制定出菜譜，做到了標(biāo)準(zhǔn)雖有上下,，但質(zhì)量,、口味不變的原則。把講禮儀,、懂效勞的人員應(yīng)用到工作崗位上,，使食堂的效勞到達(dá)了標(biāo)準(zhǔn)化。

三,、存在的差距及努力的方向,。

雖然在過去的一年里做了一些工作,，但仍存在許多缺乏,，主要有以下幾方面。

1,、在自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不夠，投入的精力不多,。

2,、工作不夠細(xì)致，缺乏創(chuàng)新意識,。

在今后的工作中,，我要把食堂餐飲做為第一要務(wù)，發(fā)揚(yáng)“仔細(xì)負(fù)責(zé),、扎實(shí)苦干”優(yōu)良作風(fēng),，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成,，更加主動,、努力的工作，保證公司全體員工的就餐和對外款待,。

以上,，是我對一年來的工作總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們賜予批判指正,。

服務(wù)員述職報(bào)告年終述職報(bào)告篇七

(一)崗位職責(zé)的執(zhí)行情況：

首先，人員管理方面,。20xx年上半年,，我在中餐廳擔(dān)任領(lǐng)班期間負(fù)責(zé)傳菜部的工作，我深深地明白,，餐飲主要是以服務(wù)為核心,，員工的素質(zhì)高低，直接影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。餐廳的員工整體年輕化,，因此在傳菜部我制定了《傳菜部崗位職責(zé)與行為規(guī)范》。每次召開班前會時,，向每位員工傳達(dá),，使員工知道自己該做什么，怎樣去做,。執(zhí)行一些獎懲制度,，來激勵員工，使他們有一種互相之間的競爭意識,，從而提高我們的修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,。

20xx年下半年由于工作需要，我調(diào)離中餐廳來到西餐廳擔(dān)任領(lǐng)班,，面對陌生的環(huán)境,，如何管理好、發(fā)揮好,、團(tuán)結(jié)好這個新的團(tuán)隊(duì)稱謂我最迫切的問題,，管理人員的管理方法事關(guān)整個團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身的駕馭全局的能力和魅力,。在日常的管理中,，我努力的了解每位員工的特點(diǎn)，盡量部署員工他們合適的工作,，與西餐廳經(jīng)理和主管共同制定出《西餐廳區(qū)域責(zé)任分配表》,，讓每個人每天都有事做，快樂主動的去完成他們最擅長的事情,。閑暇時間,，我會以談心聊天的方式去了解員工的心理動態(tài)，在工作和生活中像個一個老大哥一樣去積極的引導(dǎo)員工的思想,，激勵他們努力上進(jìn),。

其次，日常培訓(xùn)方面,。積極的響應(yīng)經(jīng)理的號召,，做好培訓(xùn)工作，良好的執(zhí)行力來源于日復(fù)一日的培訓(xùn)工作,，對于這一點(diǎn)我有深刻的體會,。在每日班前會時我會積極的向大家做一些酒店英語方面的小知識分享，在板報(bào)上貼出每日一句供大家學(xué)習(xí),，掌握最時尚的酒店日常用語,。此外，積極的協(xié)助主管做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備也是我日常最主要的工作,，根據(jù)要求制定出每周,、每月的培訓(xùn)計(jì)劃。并且在每日組織員工進(jìn)行小規(guī)模的部門培訓(xùn),，以此加強(qiáng)員工對崗位技能的認(rèn)知,。培訓(xùn)中我們本著理論知識與實(shí)踐相結(jié)合的理念，設(shè)計(jì)一些情景演示,，使培訓(xùn)更加生動,。這些成果都將在日常的接待中得到體現(xiàn)。

最后,，降低成本,、定期檢查報(bào)修設(shè)施設(shè)備方面。西餐廳班前會時想員工傳達(dá)成本控制的理念,，從小件物品如牙簽,、筷套,、餐巾紙方面，做到每日服務(wù)時去檢查員工執(zhí)行情況,，是否將筷套等及時回收至家私柜,，客人未用過以及掉落地上的牙簽等回收，工作中要求制定破損統(tǒng)計(jì),，誰破損誰簽字,。根據(jù)區(qū)域責(zé)任分配制度，我?guī)ьI(lǐng)每日專門負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修的員工去檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修并做好統(tǒng)計(jì),。

(二)工作中存在的問題。

坦率的說,，我在這一年里是取得了一點(diǎn)進(jìn)步,，同時也存在著許多不足比如我在管理過程中的力度還不夠強(qiáng)，過于人性化,、過于放松,，對自己的要求還是不夠高，管理水平還有待提升,。將來,，我會努力以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提高自身的管理水平,。

又是一年快過,，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心、支持和幫助下,，我在工作中認(rèn)認(rèn)真履行崗職責(zé),，對工作精益求精，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，以認(rèn)真學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、在思想上時刻保持學(xué)無止境的態(tài)度，牢記餐飲服務(wù)工作人員宗旨,，樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨,，從思想認(rèn)識上有了新的提高。

二,、在工作上認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，理論和實(shí)踐相結(jié)合，本著對工作積極、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，不斷改進(jìn)工作方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，充分發(fā)揮崗位職能,，認(rèn)真學(xué)習(xí)包房的擺臺,，桌布,、骨碟、碗,、湯匙,、紅酒杯、白酒杯,，茶盅,、筷子、煙灰缸,、紙碟,，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配,、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務(wù)中注意主賓位,、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等,。在日積月累的學(xué)習(xí)中,，一天改正一點(diǎn)，提高一點(diǎn),，每天都是進(jìn)步,。

餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重,、被看重,、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳,、傳播起到不可估量的作用。對客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我的體會是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢,、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速,，任何時候都要心平氣和,，禮貌有加。那些表示尊重,、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時時掛在嘴邊,，如您、請,、抱歉,、假如、可以等等,，并且我認(rèn)為,，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外,，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象,，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語言表達(dá)時,，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透,，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng),。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實(shí)在服務(wù),。比如說,，客人喝酒到結(jié)尾的時候，主動詢問是否打飯,，或者是否考慮面食,，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分,。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到,。對于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的,，在處理此類事件時，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝,，客人永遠(yuǎn)是對的宗旨,，善于站在客人的立場上,，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。是服?wù)員的確做得很不好的時候,，該誠懇的道歉，當(dāng)狀況發(fā)生時,，服務(wù)員首先考慮的不是錯誤是不是在自己一方,，而是說對不起。

回顧xx年的工作,，酒店為我們員工開展了很多活動,，唱歌比賽，戶外活動,，讓我們員工與員工,，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解,，而我在思想上,，工作上，交流上等各方面都取得了進(jìn)步,，做一名服務(wù)員固然很辛苦,，但是認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富,，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪,，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉,，語言能力,、交際能力、觀察能力,、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的,。在今后的工作中我一定再接再勵，揚(yáng)長避短,，在實(shí)踐中磨煉自己,，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。在最后我祝xx大酒店越辦越紅火,，分店越開越多,。

服務(wù)員述職報(bào)告年終述職報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡單,，就是照顧好客人,，一般人都能夠做好。我也說不上聰明,，就在自己的崗位上做好就行了,，我也明白自己的潛力并不強(qiáng),，所以我一向在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績,。

今年,，由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,，如何搞好經(jīng)營,，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，強(qiáng)化管理，上下一致,，使飲食部在飲食業(yè)不景氣,，且承包任務(wù)重的狀況下，穩(wěn)步前進(jìn),，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,，現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下：

1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢,。

2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高,。

3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象,。

1.提高出品的質(zhì)量,，創(chuàng)出十款招牌菜式。

2.抓好xx夜總會,、千年老龜火鍋城的經(jīng)營,。

3.加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

4.開設(shè)餐飲連鎖分店,。

(1)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火,。

1.重視食品衛(wèi)生,，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位職責(zé)制，成立衛(wèi)生檢查組,，明確各分部門衛(wèi)生職責(zé)人,，制定了日檢查、周評比,、月總結(jié)的制度,，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰,。

由于全體員工的努力,，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的酒店年審和國檢,。

2.抓好安全防火工作,，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門安全防火職責(zé)人,，認(rèn)真貫徹安全第一,，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度,，完善安全防火措施,，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像,，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn),。

出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作,。地喱部定期檢查煤氣爐具的.完好性,，通過有效的措施，確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故,。

以后我還不必須一向在服務(wù)員的工作上了，因?yàn)槟袃褐驹谒姆?，做一名餐飲服?wù)員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗,，自己去打拼才有屬于自己的天空,。

為了這個目標(biāo)，我會努力的,。但是我此刻要做好的就是做好我的工作了,，我相信我會在將來的一年中做的更好的!

服務(wù)員述職報(bào)告年終述職報(bào)告篇九

自學(xué)校畢業(yè)來賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員,，直到升為大堂副理,，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年工作總結(jié)：

前臺作為酒店的窗口,，是酒店給客人的第一印象,。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑,、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到我們的.真誠和熱情,。

其次,，關(guān)注賓客喜好,。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好,，稱呼客人時,，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要,，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息,，并盡最大努力滿足客人,，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜,。

再次,，提供個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時,，我們可多關(guān)心客人,，多詢問客人，如果是外地客人,，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，主動為他們介紹車站、商場,、景點(diǎn)的位置,，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù),，客人退房時,，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等,，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他,。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的,，微笑服務(wù),。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時,，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重,。面對客人要微笑,，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大,，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解,。多用禮貌用語,，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲,，麻煩客人時要有致歉聲,。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯,，就算是客人錯了,，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,，就會收到意想不到的效果,。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié),，從小事做起,，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更為出色,。

在工作中,，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù),，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,，但是我卻感覺很充實(shí),，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位,，也為自己的工作感到無比驕傲,，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中,，我會做好個人工作計(jì)劃,，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

服務(wù)員述職報(bào)告年終述職報(bào)告篇十

指縫很寬,，時間太瘦,，回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過的這段時間,，取得的成績實(shí)則來之不易，為此要做好述職報(bào)告,。相信大家又在為寫述職報(bào)告犯愁了吧,！下面是小編收集整理的服務(wù)員的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員,。我從入職至今已快三個月了,，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對工作流程了解許多,，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù),、用心做事,、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

一,、以情服務(wù)、用心做事,。

工作中我對來訪的客人以禮相待,，保持著熱情，耐心地幫助他們,，對他們提出的問題自己不能回答時,，我向主任、老同事請教后,，給予解答,，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”,，不擺架子,，耐心地和他們溝通，于他們談心,，避免和他們矛盾,，影響公司形象。

二,、遵守制度,、敢抓敢管。

__施工期間，我按制度,、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,，每天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入,、公司財(cái)物被盜；對于那些安全措施不到位的,，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽,，高空作業(yè)沒系安全帶；動火時沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度,、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,，以確保施工期間零事故,。

三、任勞任怨,、孜孜不倦,。

對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事,，經(jīng)常于他們談心,、交流，他們不開心時,，我就會去開導(dǎo)他們,，給他們講笑話，逗他們開心,。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn),。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的__人，能在__x這個大舞臺上展示自己,，能為__x的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟,，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,。在肅然起敬的同時,，也為我有機(jī)會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào),。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識,。

在9月份,，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當(dāng)時覺得企業(yè)規(guī)模較大,，發(fā)展空間,。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解,。通過了三個多月的親身體會,，對本職工作和公司有了更深的了解。公司以人為本,、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

二,、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣,、一份并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個稱職的__人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ),、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力,。

四,、不足和需改進(jìn)方面。

雖然到公司來了三個多月,，對公司還不夠了解,，審稿熟練程度也不夠，問題還很多,。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多問,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,，要努力做好本職工作,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五,、幾點(diǎn)建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個非常關(guān)鍵的時期,，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。

首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。

其次,，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán),、建立激勵機(jī)制,、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工,，好的制度可以強(qiáng)化管理。

第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來,，永載史冊。

第四,，既要引進(jìn)人才,，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用,。來到公司工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌,。

我叫肖松,，畢業(yè)于攀枝花學(xué)院，自20__年7月入職以來已近一年,，在這近四個月的工作和學(xué)習(xí)中,，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正,。工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下,，自己的思想、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想,、工作,、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報(bào)。

一,、工作情況,。

懷著對人生的無限憧憬，我走入了中冶建工有限公司,。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所,。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐,。我站經(jīng)過改造后擁有2臺主變,，擔(dān)負(fù)著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為,，變電站運(yùn)行值班工作只是簡單的抄抄表,、巡視設(shè)備、辦理工作票,、進(jìn)行倒閘操作,；但是只有做過的人才知道：作為有高度責(zé)任心的值班員來說,，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,；要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行,，最重要的就是善于對設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除,。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水,，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故，我班在站長的帶領(lǐng)下冒雨檢查,、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入,；緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿,，最后加強(qiáng)巡視。通過有力措施,，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月,。在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、嚴(yán)于律己,，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度,；另一方面，吃苦耐勞,、積極主動,、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力；除此之外,，我還是一名光榮的通訊員,，除了負(fù)責(zé)每月的通訊報(bào)道之外，我還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn),，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作,，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，通過每月培訓(xùn),，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力,。工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng),，以目前的趨勢,，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天,。作為新人，目前我所能做的就是努力工作,，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,，煥發(fā)自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉,。

二,、學(xué)習(xí)情況。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到變電站的時候,，對站內(nèi)的一切都感到新奇,。因?yàn)槲覍W(xué)的不是變電運(yùn)行專業(yè)，所以對設(shè)備運(yùn)行管理知識知道的也有限,，但是在站長,、值長的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門,，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),，在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ),。作為見習(xí)生,，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間,，為此我經(jīng)常向新老站長請教,。在變電站呆了一年，我接觸了很多同事,，就在接觸他(她)們的同時,，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問,。對于這門高深的學(xué)問,，我這個門外漢只能說：誠實(shí)做人,、努力工作！”一路走來,，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作,。在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中，深感自己技術(shù)的不足,，同時也體會到了基層工作的艱辛,！為了更好的適應(yīng)本職工作，我已經(jīng)前往江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院函授電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè),。

三,、思想情況。

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長,，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。而作為一名團(tuán)員,，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓,，做出成績,。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。光陰似箭,，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫,，那么，人活一世究竟為了什么我認(rèn)為,，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè),！人們都說三十之后，事業(yè)沖天,。我雖然還不到三十,，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗,！

一,、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意,，多看,，多思考,，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況,，較好的融入到了我們的這個團(tuán)隊(duì)中,。

二、幫助采購核對前期的應(yīng)付賬款余額,，并對賬袋進(jìn)行了分類整理,，為以后的工作提供便利；并協(xié)助采購帶新員工,，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工,，但在4月份，還是積極主動的協(xié)助采購帶新人,，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給__x,，教會她如何記賬袋，如何查錯,，如何發(fā)傳真等,。

三、根據(jù)核對后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬,，并及時的填制應(yīng)付憑證,、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對外,，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確,。

四、建立庫存明細(xì)賬,。在三四月份,，因?yàn)樵瓉淼某杀緯?jì)突然離職，在沒有任何交接的情況下,，變壓力為動力,，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進(jìn)行改進(jìn),，以期更適合公司的現(xiàn)狀,。將庫存明細(xì)賬分為青島庫、公司流動庫,、公司原材料庫,、沈陽庫、濟(jì)南庫,、北京庫,、上海庫和生產(chǎn)車間庫，并對成品庫進(jìn)行了匯總，形成公司總的庫存明細(xì)賬,。在建賬的同時,，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，影響了報(bào)表的可信度,，不過在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會做的更好,。

五,、在工作中，善于思考,，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題,，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路,，能解決的就解決掉,，不能解決的就提交上級經(jīng)理，同時提出自己的意見提供參考,。

六,、接手公司及分公司的手工庫存明細(xì)賬(外部)。

七,、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作,。由于開始時未交待明白，,，所以前段時間一直延用前期的做法，對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記,。運(yùn)費(fèi)管理修正后,，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格,，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,。

八、熱心回答同事詢問的問題,。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒,，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中,，經(jīng)常會有同事詢問,，我總是會把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了,，我們的公司才會整體的提高,。關(guān)于我們目前的狀況，我提一點(diǎn)看法，就是關(guān)于月末結(jié)賬的問題,，應(yīng)收,、應(yīng)付、采購,、制單,、庫務(wù)等相關(guān)人員口徑要一致，統(tǒng)一時間結(jié)賬,，便于賬賬之間進(jìn)行核對,。要強(qiáng)化月末盤點(diǎn)的概念，盤點(diǎn)就是要進(jìn)行賬實(shí)核對,，目的是要達(dá)到賬實(shí)相符,。賬面數(shù)和實(shí)數(shù)之間差了未達(dá)單據(jù)，所以盤點(diǎn)時一定要處理好未達(dá)單據(jù),，不僅是送貨單,，入庫單、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關(guān)的單據(jù)都存在著未達(dá)情況,，都要列全,，而且要注明單據(jù)的性質(zhì)(是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單，只列單據(jù)號不易區(qū)分),，單據(jù)的情況(做廢或改單)現(xiàn)在這些方面做的還不夠,，未達(dá)單據(jù)提供不是很全，有些入庫單未提供,，未達(dá)單據(jù)如果不準(zhǔn)確,，庫存核對就無法有效的進(jìn)行，更談不上賬實(shí)相符了,。還有盤點(diǎn)日的單據(jù)一定要和庫務(wù)確定好是盤點(diǎn)前還是盤點(diǎn)后,，不能再出現(xiàn)同一天的單據(jù)，有的是盤點(diǎn)前,，有的是盤后的情況,，這樣我們在處理單據(jù)是會出現(xiàn)混亂。

總之,，經(jīng)過三個月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極、主動,、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往,，對人：與人為善，對工作：力求完美,，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

自20__年4月17日我加入__行(中國)至今,，已有三個多月的時間,，經(jīng)過這三個月的試用，我現(xiàn)已進(jìn)入轉(zhuǎn)正階段,。我所在的部門是項(xiàng)目代理一部,，目前，我們項(xiàng)目組主要負(fù)責(zé)__項(xiàng)目的營銷策劃工作,。自進(jìn)入公司以來,，我已跟進(jìn)此項(xiàng)目近三個月的時間。在這段時間里,，我們項(xiàng)目組成功完成了鵬基集團(tuán)內(nèi)部關(guān)系戶選房以及外部客戶認(rèn)購的工作,，目前項(xiàng)目已進(jìn)入開盤前的籌備階段。下面我就這三個多月以來的工作心得體會做一個轉(zhuǎn)正工作總結(jié),。

一,、工作總結(jié)。

房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃的工作比較零散,，把自己在公司的主要工作仔細(xì)梳理一下,，我參與了如下幾個部分的工作：廣告跟進(jìn)、價(jià)格表,、推廣計(jì)劃,、會議紀(jì)要以及項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)的工作如內(nèi)部關(guān)系戶選房，外部客戶認(rèn)購等等,。

下面我從以上工作內(nèi)容來談?wù)勎业男牡皿w會,。

1、廣告跟進(jìn),。

廣告跟進(jìn)是我在這個階段的核心工作，它不僅包括跟催廣告設(shè)計(jì),，還包括對設(shè)計(jì)文案的校對等,。作為一個校對人員，不僅要認(rèn)真仔細(xì),，還要對整個工作的流程以及當(dāng)前的工作內(nèi)容等非常熟悉,，否則就很難找出錯誤。在校對之前,，我本來對項(xiàng)目操作思路不夠清晰,，但經(jīng)過一遍遍的校對之后，我已經(jīng)對操盤策略和操盤思路有了很深的認(rèn)識，這是我沒有想到的,。

在無數(shù)次的文件修改的過程中我發(fā)現(xiàn)了追求完美的樂趣,，在細(xì)節(jié)上去追求完美，不放過任何一個的錯誤,。盡管這個過程中我遇到了很多挫折,，也有很多次產(chǎn)生了不耐煩的情緒，但是經(jīng)歷之后,，我發(fā)現(xiàn)了追求完美的充實(shí)與快樂,，在追求完美中成長，在追求完美中成熟,。因?yàn)椴粩嗟淖非笸昝?，我們才能把工作做得更好，才能更快的成長,。

在廣告跟進(jìn)的過程中,，我也曾被罵過，被誤解過,，同時也犯了很多錯誤,，但這些對于我來說都已經(jīng)不重要了，重要的是我已從中學(xué)到了很多很多,，不僅僅是專業(yè)知識上的,，還有做人的道理和原則。我發(fā)現(xiàn)人與人之間的相處,，總會有一個磨合的過程,，無論是生活還是工作，可能一開始在磨合中爭吵,，但最終會在磨合中相互理解,，甚至在磨合中成為朋友。記得一開始我跟進(jìn)廣告的時候,，曾和設(shè)計(jì)師產(chǎn)生過摩擦,，他認(rèn)為我們老是改來改去，我認(rèn)為他做設(shè)計(jì)不動腦筋,，不按我們的要求做,。后來，我針對設(shè)計(jì)師的實(shí)際情況(工作地點(diǎn)不在長沙,，文件修改比較麻煩),，將需要設(shè)計(jì)的文件仔細(xì)校對，嚴(yán)格審查之后,，再傳給設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì),，這樣就不會因?yàn)楦膩砀娜ザ⒄`了制作,，工作效率也可以得到提高。這樣,，幾次之后,，我們相互之間已經(jīng)有了一些默契，工作開展也順利多了,。

2,、價(jià)格表。

關(guān)于價(jià)格表,，我開始只是對其進(jìn)行簡單的核對面積,、戶型等。隨著接觸次數(shù)的增多,，我發(fā)現(xiàn)做一個價(jià)格表真的是件非常復(fù)雜且龐大的工程,。一個價(jià)格表不僅僅是簡單的加減乘除，有時候會考慮到各因素之間的關(guān)系以及公式等的套用,，這些都要慎之又慎,，否則修改起來是很麻煩的。如果基礎(chǔ)工作做的好,，后續(xù)的工作就是簡單的加減乘除運(yùn)算了,。另外，做價(jià)格表的時候還要考慮到后續(xù)使用的可行性,，比如對于樓層標(biāo)注來說,，一般應(yīng)按照實(shí)際樓層的順序標(biāo)注房號，以方便客戶查看等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,，在建基礎(chǔ)表的時候不注意往往會影響到后續(xù)工作的推進(jìn),。這些問題一定要牢記于心，以防以后自己做價(jià)格表的時候犯同樣的錯誤,。

3,、推廣計(jì)劃。

剛開始,，我一直認(rèn)為做推廣計(jì)劃不是件容易的事,，沒有經(jīng)驗(yàn)是做不出來的，也從來沒有想過自己有一天會做推廣計(jì)劃,。記得剛開始做的時候,，我覺得我是根本不可能做出來的，但是再難也要硬著頭皮上啊,。我嘗試著調(diào)整自己的心態(tài)，告訴自己一定能夠做出來,，熬了幾個晚上之后,，總算出了點(diǎn)成果,。后來在劉經(jīng)理的指點(diǎn)下，經(jīng)過多次的修改之后,，發(fā)現(xiàn)這個推廣計(jì)劃專業(yè)了許多,，我都不敢相信這是自己做出來的計(jì)劃。真是世上無難事,，只怕有心人,！

現(xiàn)在我對做推廣計(jì)劃的思路已經(jīng)清晰了許多。其實(shí),，做推廣計(jì)劃首先要對各種媒體的投放方式以及媒體性質(zhì)等比較熟悉,，然后明確項(xiàng)目推廣節(jié)點(diǎn)；另外還有一個比較重要的因素——媒體投放費(fèi)用,。一個可操作的推廣計(jì)劃是不能脫離推廣費(fèi)用的,，明確了推廣費(fèi)用，剩下的就是在此條件下制定最佳的媒體組合,，這樣一個完整的推廣計(jì)劃就出來了,。

4、會議紀(jì)要,。

記錄每周例會的會議紀(jì)要是我的長期工作,。一開始我記得很差，紀(jì)要里面有很多口語,，而且有時候還理解錯發(fā)言人的意思,。后來，經(jīng)過劉經(jīng)理的指點(diǎn),，我詳細(xì)的琢磨其中的語言,。幾次下來，會議紀(jì)要的工作對于我來說已經(jīng)得心應(yīng)手了,。

曾經(jīng)我很不喜歡做會議紀(jì)要,，因?yàn)槲艺J(rèn)為做這個東西沒有什么發(fā)展前途，記得再好又有什么用,。但是劉經(jīng)理的一句話觸動了我,，要想進(jìn)步快，對于新人來說,，會議紀(jì)要是學(xué)東西最快的方法,，因?yàn)闀h紀(jì)要里面全是大家思想碰撞的升華，突然間我豁然開朗了,。是啊,，我記得我每次記會議紀(jì)要的時候都是全神貫注的，而且慢慢的我自己明顯感覺到我對項(xiàng)目的理解清晰了許多,。所以,，在以后的工作當(dāng)中,，記會議紀(jì)要對于我來說已不再是件不愉快的事，相反我會更加積極的去做好這個工作,。

二,、存在問題和今后努力方向。

在工作中我認(rèn)為自己的主動性不強(qiáng),，很多時候不能把自己完全融入到項(xiàng)目中去,，認(rèn)為自己沒有做過的工作就沒有膽量獨(dú)立承擔(dān)。其實(shí)很多人都是這么走過來的,，每個人都有一個開始,，只要充滿信心，一樣可以做好,。

近期的目標(biāo)是：首先要把推廣工作做好,，深入進(jìn)去，多研究媒體,，多研究競爭對手的推廣等,，其次關(guān)于價(jià)格表里的調(diào)差系數(shù)等關(guān)系還不是很理解，近期內(nèi)一定要好好研究一下,，爭取完全弄明白,。另外，等鵬基項(xiàng)目開盤后,，我希望通過其它項(xiàng)目的投標(biāo)把項(xiàng)目地塊分析等項(xiàng)目前期工作深入研究一下,，爭取在半年之后成為一名合格的中級策劃師！

三,、結(jié)語,。

在過去的三個月里發(fā)生了很多很多值得我一生懷念和擁有的記憶，這些記憶是我成長的開始,。進(jìn)入同致行,，估計(jì)沒有人會像我這么興奮，因?yàn)槲覍λ錆M了向往與期待,。進(jìn)入同致行,，我找到了我職業(yè)生涯中的真正起點(diǎn)，從這里,，我將珍惜每時每刻,。我的同事說做鵬基項(xiàng)目短短的半個月感覺是跌宕起伏的，而我要說,，正是因?yàn)榈雌鸱?，才會讓我們學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變，讓我們領(lǐng)略到更多的知識，更快成長,。

未來,，我在同致行還有很長的路要走，我將更加扎實(shí),，更加努力的走下去。同時也希望自己能夠和長沙同致行一起,，創(chuàng)造輝煌,！

20__年8月，我們20__屆農(nóng)行新員工正式開始了見習(xí)生涯,，見習(xí)期一年,。8月8日，簽訂勞動合同,，8月9日,，我將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入婺城支行，同時被通知分配到__分理處,。一年來,，我經(jīng)歷了新員工培訓(xùn)、大堂經(jīng)理,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理等崗位，現(xiàn)見習(xí)期滿,，將我的見習(xí)總結(jié)交予組織,，一方面希望通過總結(jié)，思考過去工作中的所學(xué)所得,，并躬身自?。涣硪环矫?，希望組織對我工作中積極的部分給予肯定,，并對我的不足給予批評和指導(dǎo)。

首先是對工作的總結(jié),。

我到__分理處后,，由于一段時間沒有柜員號，就被林主任安排跟班實(shí)習(xí)和大堂引導(dǎo),。剛開始工作,，覺得工作很是神圣。當(dāng)時思想很是緊張,，動作也是極不熟練,。好在師傅給力，客戶也予以理解,，到新員工培訓(xùn)前,，已能小有熟練的上柜,。

之后是新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo),、禮儀學(xué)習(xí),、農(nóng)行介紹、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容,，平時訓(xùn)練采用半軍事化訓(xùn)練。新員工培訓(xùn)歷時半個月,，時間雖然較短,，但是經(jīng)過這段時間，我對理論,、技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都有了新的認(rèn)識,。

經(jīng)過培訓(xùn)，我回到網(wǎng)點(diǎn)后,，首先擔(dān)任了__的大堂經(jīng)理,。培訓(xùn)時老師引入了“贏在大堂”的農(nóng)行文化，我認(rèn)識到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個非常重要的崗位,。我認(rèn)為大堂經(jīng)理的第一素質(zhì)必須是責(zé)任心,。因此責(zé)在一個“先”字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候,，最先了解客戶需求,，并且最先服務(wù)客戶，最先展開營銷,。當(dāng)把客戶引導(dǎo)至柜臺后,，大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺人員準(zhǔn)備資料，營銷產(chǎn)品,。有時發(fā)生客戶大聲爭吵時,，大堂經(jīng)理需要最先反應(yīng)，采取必要措施安撫客戶,。大堂經(jīng)理還需負(fù)責(zé)atm機(jī)器的維護(hù),，因此需要熟練的技能和耐心的服務(wù)。

柜員,。做好一個柜員需要至少三方面的能力：微笑服務(wù)能力,，熟練技能，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,。微笑和耐心是爭取客戶的基礎(chǔ),，熟練技能是提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力是保障。

客戶經(jīng)理崗位,。我認(rèn)為,，客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員，是客戶的理財(cái)師,，是網(wǎng)點(diǎn)主任的左膀右臂,。我有幸跟著夏旭升老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)。信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營的是風(fēng)險(xiǎn),，要求信貸員有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識,。信貸業(yè)務(wù)又是農(nóng)行經(jīng)營利潤的一項(xiàng)最重要的來源，要求信貸員有很好的定價(jià)能力和客戶維護(hù)能力,。這要求客戶經(jīng)理有扎實(shí)的信貸知識，靈通的理財(cái)信息,，和對風(fēng)險(xiǎn)很強(qiáng)的控制意識,。客戶經(jīng)理又需要在網(wǎng)點(diǎn)主任的安排和支持下開展工作,，以良好的能力促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

在__分理處，我身兼網(wǎng)點(diǎn)安全員職責(zé),，協(xié)助支行維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全事項(xiàng),。網(wǎng)點(diǎn)安全是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)安全是對客戶負(fù)責(zé),，對員工負(fù)責(zé),，對自己負(fù)責(zé)，可謂職位小,，職責(zé)重,。可喜的是,，我__分理處各項(xiàng)安全工作進(jìn)展有序,，正在努力創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”網(wǎng)點(diǎn)，爭創(chuàng)金華農(nóng)行安全工作的先進(jìn),。

再是對職業(yè)的思考,。

經(jīng)過一年的見習(xí)學(xué)習(xí)，我對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識,。首先農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展相輔相成,。經(jīng)濟(jì)形勢好了，客戶財(cái)富增多了,，我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)也變強(qiáng)了,，促進(jìn)了農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展；反過來，我行的服務(wù)水平增強(qiáng)了,，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的能力增強(qiáng)了,，也能促進(jìn)實(shí)業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),。其次農(nóng)行的發(fā)展必須得益于自身員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高,。有一支較強(qiáng)的員工隊(duì)伍，是農(nóng)行的發(fā)展的支柱,。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作力和執(zhí)行力,，是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊(duì)伍的保障。第三,，我們需要具有一顆獻(xiàn)身農(nóng)行,，服務(wù)客戶的心。農(nóng)業(yè)銀行可以為年輕人提供一個好的平臺,，供學(xué)習(xí),、供拼搏、供創(chuàng)造,。是一個大的舞臺,。

我認(rèn)真地完成了見習(xí)要求，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正,。