每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

服務投訴檢討書篇一

各位領導,、各位同事：

________年____月的一中午,，___________點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間,，在這個時間,，為了交班的順利,，錢款清楚。所以,，交班時是不對外收付款業(yè)務的,。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門,，準備走向窗口時,，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說：“要干什么,，交班，等一下再來：“,，由于交班時間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認為要吸取以上教訓,。

一：不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務,。

二：客戶是多種多樣的,，素質有高低,。所以，我們在對話時要婉轉,，要講究技巧,。

三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的'不細致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時時自照，日日面對,，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達到服務無止境,，更上一層天。

_______年________月________日,。

服務投訴檢討書篇二

各位領導;各位同事：

20xx年某月的`一中午,，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間,，在這個時間,，為了交班的順利，錢款清楚,。所以,，交班時是不對外收付款業(yè)務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時,，忽見一女子正走入大門,，準備走向窗口時，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說：“要干什么，交班,，等一下再來：“,，由于交班時間緊，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定,，又認為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時,，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認為要吸取以上教訓,。

一：不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務,。

二：客戶是多種多樣的，素質有高低,。所以,，我們在對話時要婉轉，要講究技巧,。

三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時時自照，日日面對,，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達到服務無止境,，更上一層天。

xxx,。

20xx年xx月xx日,。

服務投訴檢討書篇三

尊敬的主管領導：

在上班期間，我不僅沒有認真聆聽和領會領導的教導,，卻在下面工作不努力,，并被客人投訴。幾天來,，我認真反思,，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此,，我謹向公司做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y果向領導匯報如下：

通過這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果,。經過幾天的反思,，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候,，我對自己的要求還是比較高的,，時時處處也都能遵守相關規(guī)章制度，從而努力完成各項工作,。但一段時間來,，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對（自己的部門）的一切也比較熟悉了,，尤其是主管對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時,，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了,。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起公司對我的信任,，愧對老板的關心,。

同時，在這件事中,，我還感到,，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知,，公司的規(guī)章制度和領導的教導是布置和安排指導工作的最佳途徑,，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下,，我卻無精打采的工作,，這充分說明，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領導的教導重視起來,，這也說明,，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好,，更加走上新臺階的思想動力,。在自己的思想中，仍就存在得過且過,，混日子的應付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向,，也是一個極其重要的苗頭,，如果不是客人投訴和領導及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么，后果是極其嚴重的,，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此，通過這件事,，在深感痛心的同時,，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時,，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關鍵的轉折。所以,，在此,，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內心的感謝,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上,，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經心，那怎么能及時把工作精神貫徹好,、落實好,，并且把工作做好呢。同時,，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念,，為所欲為的不良風氣，我們工作的提高將無從談起,。因此,，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此,，我不請求領導對我寬恕,，無論領導怎樣從嚴從重處分我,，我都不會有任何意見。同時,，我請求領導再給我一次機會,，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻,，請主管相信我。

您的屬下xxx,。

服務投訴檢討書篇四

尊敬的主管領導：

在上班期間,，我不僅沒有認真聆聽和領會領導的教導，卻在下面工作不努力,，并被客人投訴,。幾天來，我認真反思,，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹向公司做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y果向領導匯報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時也是長期以來對自己放松要求,，工作作風渙散的必然結果。經過幾天的反思,，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析,。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的,，時時處處也都能遵守相關規(guī)章制度,，從而努力完成各項工作。但一段時間來,，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對(自己的部門)的.一切也比較熟悉了，尤其是主管對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時,，也慢慢開始放松了對自己的要求,，反而認為自己已經做得很好了。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對不起公司對我的信任，愧對老板的關心,。

同時,，在這件事中,，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺,。眾所周知,，公司的規(guī)章制度和領導的教導是布置和安排指導工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道,。就是在這樣重要的場合下,，我卻無精打采的工作，這充分說明,，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領導的教導重視起來,，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心,，也沒有把自己的工作更加做好,，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中,，仍就存在得過且過,，混日子的應付思想。現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭,，如果不是客人投訴和領導及時發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此,，通過這件事，在深感痛心的同時,，我也感到了幸運,，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關鍵的轉折,。所以，在此,，我在向領導做出檢討的同時,，也向你們表示發(fā)自內心的感謝。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在工作崗位上,，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心,，那怎么能及時把工作精神貫徹好,、落實好，并且把工作做好呢,。同時,，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風氣,，我們工作的提高將無從談起,。因此，這件事的后果是嚴重的,，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯,。因此，我不請求領導對我寬恕,，無論領導怎樣從嚴從重處分我,，我都不會有任何意見。同時,，我請求領導再給我一次機會,，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻,，請主管相信我,。

_______年________月________日。

服務投訴檢討書篇五

各位領導;各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點正,，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間,，為了交班的順利,，錢款清楚。所以,，交班時是不對外收付款業(yè)務的,。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門,，準備走向窗口時,，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說：“要干什么,，交班,，等一下再來：“，由于交班時間緊,，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定,，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時,，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓,。

一：不論業(yè)務多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務,。

二：客戶是多種多樣的,，素質有高低。所以,，我們在對話時要婉轉,，要講究技巧。

三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時時自照,，日日面對，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境,，更上一層天,。

檢討人：本站,。

20xx年xx月xx日。

服務投訴檢討書篇六

尊敬的領導：

您好!

我認真反思,，深刻反醒,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹向各位領導做出深刻檢討,，并將我的思想反思結果向領導匯報如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門,，我必須為這次不理智的言語舉動而道歉,，我知道由于我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投訴,，這件事給公司形象造成了一定的負面影響,。

從我進入客服部工作的第一天，領導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來,，我們的一言一行將直接面對顧客,，面對我們的上帝，顧客在店內任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴,，我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸,，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展,，雖然每天上班之前,，我總要對自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你,，更代表整個客服部,，你的微笑服務將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情,，在此,，我向領導們作出深刻檢討。

我忠心的懇請公司領導能夠接受我真誠檢討,，并能來監(jiān)督我,，指正我，請領導相信我,。為自己更好的發(fā)展,，我會在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤,，如有在犯,，請領導重罰。以上事件之所以發(fā)生,，我認為要吸取以上教訓,。

檢討人：xxx,。

20xx年x月x日。

服務投訴檢討書篇七

尊敬的________：

本人因平時工作踏實認真,，在崗時間長積累了一定的工作經驗,，所以近3個月來部門領導讓我代理著領班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意,，特別是期間產生的一些基本的關于衛(wèi)生質量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤,，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

___________月___________日,，_______收到一封_______房間的客人的賓客意見書,，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的,，希望將此處清理干凈,，以方便客人欣賞濱河大道的美景”?？纯腿耸穷H負閑情逸致的幾句話,，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了，也將我在基層督導工作中的失職體現(xiàn)出來了,。雖然說十樓是屬于資深服務員自查自放房,，我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動態(tài),，平時沒有提高他們的自覺性,。我沒有理解透自身的工作性質，沒掌握方法,，不是查房而查房,，檢查衛(wèi)生不是的事情。

在思想上,，曾經總是站在服務員的立場上考慮問題,，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的`驗收標準,，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底,，有的甚至沒做。起初也礙于情面,，不好意思去指出員工工作問題,，對于員工工作中出現(xiàn)的問題，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正,，而是一手包攬,，善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導工作,，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進,。在這一點我要學會放手，對自己放手也是對員工放手,，我放手做好自己的督導工作,，讓員工放手去改進自己的錯誤。

對于客人的投訴我沒怨言,，因為是我錯在先而導致的結果,，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來,，讓我更盡心的工作,。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網上,，要是別人讀到會是怎樣的反響,，當見聞說給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響,，那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象,，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的,，以我微薄之力,，這責任和后果我怎承擔得起?我深感到此時后果的嚴重性。也感謝領導的從輕處罰,。

以后的工作我要加倍努力,，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終,，千萬不能半途而費,。這也讓我想起部門領導經常對我們說的：100—1=0,，做事一定要做足,，不要完成百分九十九就松懈、放棄,，而因為最后的百分之一滿盤皆輸,。所以，我也感謝這份賓客意見書,，感謝客人給我的提示,，也給了我一種警醒。

在以后的工作中,，我要努力做足,。雖然能力和結果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點保證,，決不能寫有生以來的第三份檢討書了,。

________年________月________日。

服務投訴檢討書篇八

尊敬的各位領導,、同事：

近幾個月以來,，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關系也影響了公司的形象,，幾天來,，我認真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我謹向公司全體同事做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y果向領導匯報如下：

對待客戶提出的問題重視不夠,，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認真對待,，對待部門員工關心不夠,，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關心同事哪里不會,，哪里應該怎么做,。學會包庇員工這點不對，不應該總說員工的優(yōu)點,，應該及時批評員工的缺點,。

首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用,，對部門人員沒有嚴格要求,，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下,，沒能讓他們及時認清自己的缺點,，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,。做到賞罰公平,。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松,，有時不能認真對待工作,。致使部門人員的工作態(tài)度較差。

對部門人員的`培養(yǎng)不夠盡心,，讓部門人員成長較慢,，這是我的責任,，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調走了，還得重新培養(yǎng),，所以培養(yǎng)周期較長,，在這方面是我思想認識不夠，張總說的對,，應該從公司利益,、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才,，不應該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才,。

本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經驗,，雖然在公司5年,，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會,。還應該努力學習好業(yè)務水平,，提高自己的市場意識和實施經驗。做一個全面復合型人才,。

通過會議上領導指出了我的錯誤,，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里,，讓我知道我以后應該怎么做,，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,，讓我能更快成長起來,。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻,。

檢討人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

服務投訴檢討書篇九

各位領導;各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點正,，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間,，為了交班的順利,，錢款清楚。所以,，交班時是不對外收付款業(yè)務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時,，忽見一女子正走入大門,，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說：要干什么,，交班，等一下再來：,，由于交班時間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認為要吸取以上教訓,。

一：不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務,。

二：客戶是多種多樣的，素質有高低,。所以,，我們在對話時要婉轉，要講究技巧,。

三：要堅定不移的正確理解堅持顧客永遠是對的'要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時時自照，日日面對,，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境,，更上一層天,。

xxx。

服務投訴檢討書篇十

尊敬的領導：

您好,！

作為酒店的一個服務員,，很多時候我們去服務客戶，是需要好的一個服務態(tài)度的,，特別是我們在培訓的時候,，也是重點的講了這個事情，可是我這次的服務確實是沒有做好,，態(tài)度很不友好,，雖然說客戶的確有些挑三揀四的，而且脾氣也是大,，但是既然作為服務員,，那么做好服務是我們的一個態(tài)度，也是我們的一個職業(yè)要求,，我這次態(tài)度不好,，也是要去跟客戶道歉，同時對于這次的事情也是要好好的.檢討,。

之前其實我也是知道,，必須要做好服務的，并不是我沒有這個意識,，我在平時的一個工作之中也是認真的去為客戶服務了,，但是這次我也是被客戶氣到了，我知道客戶并不是針對我個人,，也是我心里對待遇到這種事情沒有一個好的策略,，之前也是工作太過于順利了，導致發(fā)生這種情況,，我的脾氣也是一下子就失控了,，還和客戶吵了起來，到時全沒有了一個服務的態(tài)度,，我也是知道不應該,，但是我就是特別的難控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的話,，那么服務也是可以做好的,。

客戶每個人的情況都是不一樣的，有的客戶好說話,，有的客戶的確是比較的挑剔,，或者甚至可能遇到無理取鬧的情況,，但是作為服務員,，我也是必須要在服務上自己做好,，而不是還和客戶去折騰，這樣客戶也是會覺得我們酒店的服務不好,，會造成很不好的影響,，這次事情發(fā)生，還好領導及時的處理了,，客戶的情緒也是穩(wěn)定了,，而我的道歉也是得到了客戶的體諒，但是我知道我犯的這個錯誤是很不應該,，也是需要自己去在今后的一個工作之中去改正的,。作為服務員，必須要有好的服務態(tài)度,。

這次的錯誤,，讓我明白，在工作之中是會遇到不同的客戶,，而且情況也是不同的,，我必須要給自己打好一個預防針，讓自己知道,，要控制自己的脾氣,，無論什么情況，都是需要把服務做好的,，實在是解決不了的就向上級去尋求幫助都是可以的,，不能自己把服務的態(tài)度不做好，同時自己也是需要認真的去反省,，以后一定不能再犯這種錯誤了,，一定要把客服給去服務好。領導我而今也是知道錯誤,，也是吸取了這次的教訓,，讓我更加的清醒意識到做好一名酒店的服務員并不是那么的容易，需要我繼續(xù)的提升自己的一個服務水平,，提高自己的心態(tài),，把工作給做好。

檢討人：xxx,。

20xx年x月x日,。

服務投訴檢討書篇十一

尊敬的領導：

本人因平時工作踏實認真，在崗時間長積累了一定的工作經驗,，所以近3個月來部門領導讓我代理著領班的工作,。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意,，特別是期間產生的一些基本的關于衛(wèi)生質量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討,。10月17日,，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰,，用紙巾一擦黑黑的,，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”,?？纯腿耸穷H負閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了,，也將我在基層督導工作中的失職體現(xiàn)出來了,。

雖然說十樓是屬于資深服務員自查自放房，我抽查,。但也說明我沒有掌握員工的心理動態(tài),，平時沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質,，沒掌握方法,，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情,。在思想上,，曾經總是站在服務員的立場上考慮問題，覺得他們,，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準,，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做,。起初也礙于情面,，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現(xiàn)的問題,，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正,，而是一手包攬。其實這種工作方式既害了自己也害了員工,。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導工作,，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進。

在這一點我要學會放手,，對自己放手也是對員工放手,，我放手做好自己的督導工作，讓員工放手去改進自己的錯誤。對于客人的投訴我沒怨言,，因為是我錯在先而導致的結果,，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來,，讓我更盡心的工作,。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網上,，要是別人讀到會是怎樣的反響,，當見聞說給身邊的朋友聽,，那對我們酒店的聲譽是多大的影響,，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象,，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過,！。因為這是我一手造成的,，以我微薄之力,，這責任和后果我怎承擔得起？,！我深感到此時后果的嚴重性,。也感謝領導的從輕處罰。以后的工作我要加倍努力,，絕不在同一地方摔倒,，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費,。這也讓我想起部門領導經常對我們說的：100—1=0,，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈,、放棄,，而因為最后的百分之一滿盤皆輸。所以,，我也感謝這份（和老師吵架檢討書）賓客意見書,，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒,。在以后的工作中,，我要努力做足百分之百。雖然能力和結果不能100%,，但我的狀態(tài)和思想要投入100%,。還有一點保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了,。

xxx,。

服務投訴檢討書篇十二

尊敬的單位領導：

對于我工作服務態(tài)度不好這件事情,，我感到很抱歉，我知道自己錯了,，我沒有很好的履行自己的職責,，沒有為公司的利益而努力，是我不對,。對不起,。

現(xiàn)如今，當我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚,，我經過面壁思過與深刻反省,。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正,。

第一,，我身為一名產品銷售員，工作無疑是需要自己以一份耐心,、細致的心態(tài)面對的,。

第二，在工作期間,，遇到錯誤遭受上司指責,，也是無可厚非，自己就應該虛心接受,。

第三,，身為一名產品銷售員，本職工作就要求我對自己的.產品十分珍惜,、熱愛,。

綜上三點，可見我犯下了多么嚴重的錯誤,，我的錯誤,，無疑是大大辜負了單位領導對我的殷切期望、關懷,，也給單位領導造成了困擾,。

最后我寫一下對今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負責的態(tài)度對待工作，要認真工作,，避免出現(xiàn)工作錯誤,。第二，我今后一定痛改前非,，徹底修養(yǎng)自身,，遇到問題遭受指責虛心接受，尤其是要對領導有尊敬態(tài)度。

此致,！

簽名：xxx,。

時間：20xx年xx月xx日。