無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

被客戶投訴的檢討書 客戶投訴服務(wù)態(tài)度檢討書篇一

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間,，為了交班的順利，錢款清楚,。所以,，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說：“要干什么,，交班,，等一下再來：“,，由于交班時(shí)間緊,，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時(shí),，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以,，我們在對(duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì)，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層天,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

被客戶投訴的檢討書 客戶投訴服務(wù)態(tài)度檢討書篇二

尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：

在上班期間，我不僅沒有認(rèn)真聆聽和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，卻在下面工作不努力,，并被客人投訴。幾天來,，我認(rèn)真反思,，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此,，我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長期以來對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。經(jīng)過幾天的反思,，我對(duì)自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作,。但一段時(shí)間來,，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)(自己的部門)的一切也比較熟悉了,，尤其是主管對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起公司對(duì)我的信任，愧對(duì)老板的關(guān)心,。

同時(shí),，在這件事中，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑,，也是各部門各單位開展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道,。就是在這樣重要的場合下，我卻無精打采的工作,，這充分說明,，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)重視起來，這也說明,，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力,。在自己的思想中,，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在,，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么,，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，[蓮 山~課件]也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好,、落實(shí)好，并且把工作做好呢,。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念,，為所欲為的不良風(fēng)氣,，我們工作的提高將無從談起。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò),。因此，我不請求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕,，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見。同時(shí),，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),，請主管相信我,。

檢討人：

20xx年xx月xx日

被客戶投訴的檢討書 客戶投訴服務(wù)態(tài)度檢討書篇三

今天早上又給一位家長投訴了!原因是昨天下午時(shí)分觀察到有個(gè)孩子的右眼角給硬物撞到了，很明顯的出現(xiàn)了淤青,?？吹搅撕⒆拥倪@種情況，我和班上的黃老師馬上叫了在醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生來,。由于是接近放學(xué)的時(shí)刻(大概是四點(diǎn)二十五分),，醫(yī)生和心急如焚的我們都非常急切的想知道事情的來龍去脈，可孩子想了半天,，只說了幾個(gè)：在桌上,，在家，玩游戲,。面對(duì)這樣突然的情況,，我們和醫(yī)生都傻眼了：怎么辦?根據(jù)孩子的說法，我們就很主觀的想：是否孩子早上在家碰到,，直到下午才出現(xiàn)淤青的情況呢?但是早上在接孩子時(shí),，觀察了他的臉是沒有任何異樣的。于是自己也慌了神!詢問了醫(yī)生是否需要搽藥，她說離眼睛太近了,，不能搽。

就這樣,，一直到家長來接我才對(duì)爸爸講了一下事情的經(jīng)過;告訴家長：孩子說可能是在家里弄到的,，需要注意一下。誰知到了晚上,，孩子竟對(duì)家長說：是某老師教我這樣說的,。這就變成了是我在說謊了!到了今早孩子的爺爺就氣不打一處來，質(zhì)問我是如何教孩子說謊話的?如果我真的有這樣做,，那我就不是一名合格的教師,，我早就該進(jìn)監(jiān)獄里反省一輩子了!

我是做錯(cuò)了，錯(cuò)在沒有堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),，明知道孩子早上是完好的回來,，就要堅(jiān)持問出孩子是在那里碰到的;要真實(shí)可信的告訴家長事情的經(jīng)過，而不能任自己胡亂猜測,。

我錯(cuò)了,，錯(cuò)在自己的腦筋轉(zhuǎn)不過彎來。遇到緊急事故,，應(yīng)該想到用雞蛋敷,，冰袋敷的撞傷，碰傷等急救方法,。

我錯(cuò)了,，錯(cuò)在沒有在遇到意外事故時(shí)即使上報(bào)給院長。

我錯(cuò)了,，錯(cuò)在帶班時(shí)沒能一眼觀七,，耳聽六路;看見孩子做出危險(xiǎn)行為時(shí)沒能即使制止。

請家長們原諒我,，這是我的責(zé)任;與幼兒園無關(guān),。我園上到宋院長下至清潔阿姨都很認(rèn)真負(fù)責(zé)，是我不好;請你們繼續(xù)支持我園的各項(xiàng)活動(dòng)與計(jì)劃,。我可以消失,，但幼兒園絕對(duì)不可以沒有生源!

尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：

在上班期間，我不僅沒有認(rèn)真聆聽和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，卻在下面工作不努力,，并被客人投訴。幾天來,，我認(rèn)真反思,，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長期以來對(duì)自己放松要求,，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,，我對(duì)自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作。但一段時(shí)間來,，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對(duì)(自己的部門)的一切也比較熟悉了，尤其是主管對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起公司對(duì)我的信任，愧對(duì)老板的關(guān)心,。

同時(shí),，在這件事中，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是布置和安排指導(dǎo)工作的途徑,，也是各部門各單位開展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道,。就是在這樣重要的場合下，我卻無精打采的工作,，這充分說明,，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)重視起來，這也說明,，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力,。在自己的思想中,，仍就存在得過且過,，混日子的應(yīng)付思想。現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭,，如果不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以,，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，[蓮山～課件]也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上,，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好,、落實(shí)好,，并且把工作做好呢。同時(shí),，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念,，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起,。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，我不請求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕,，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見。同時(shí),，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),，請主管相信我,。

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