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客戶投訴檢討書篇一

10月30 日——11月3日,，我沒有按照中心的規(guī)章制度,，規(guī)定程序請假，嚴(yán)重違反了中心的規(guī)章制度,，導(dǎo)致被人投訴,。今天，我認(rèn)真反思,，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長期以來對自己放松要求,，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這段時(shí)間的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。記得剛上班的時(shí)候,，我對自己的要求還是比較高的，遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作,。但近段時(shí)間以來，由于工作也比較熟悉了,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心

同時(shí),，在這件事中，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知，員工一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,，工作時(shí)間我卻,，這充分說明，我從思想上沒有把單位的規(guī)章制度,，處事的方式方法重視起來,，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,，也沒有把自己的工作做得更好,，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。在自己的思想中,，仍就存在得過且過,，應(yīng)付思想。

現(xiàn)在,，我深深感到后悔莫及,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭,，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么,，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以,，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念,，不良風(fēng)氣 ，我們工作的提高將無從談起,。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯。因此,，我忠心的懇求中心領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意,，并能來監(jiān)督我，指正我,。我也衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給我重新工作,、學(xué)習(xí)的機(jī)會，我會更加珍惜這來之不易的工作,，以后將會更加努力，更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)和工作,。請領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

檢討人：

時(shí)間：

客戶投訴檢討書篇二

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真，在崗時(shí)間長積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，所以近3個(gè)月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作,。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意,，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討,。

10月17日,，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰,，用紙巾一擦黑黑的,，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”,?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了,，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來了,。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查,。但也說明我沒有掌握員工的心理動態(tài),，平時(shí)沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì),，沒掌握方法,，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情,。

在思想上,，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題，覺得他們,，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做,。起初也礙于情面,，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現(xiàn)的問題,，沒有讓他們自己來及時(shí)地跟進(jìn)和改正,，而是一手包攬，善后了,。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工,。害自己：沒有更多的時(shí)間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn),。在這一點(diǎn)我要學(xué)會放手,，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作,，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯誤,。

對于客人的投訴我沒怨言,，因?yàn)槭俏义e在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提醒,，也讓我警覺起來,，讓我更盡心的工作。退后想一下,，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上,，要是別人讀到會是怎樣的反響，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的朋友聽,，那對我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響,，那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過,。因?yàn)檫@是我一手造成的,，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起?!我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰,。

以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒,，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終,，千萬不能半途而費(fèi)。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們說的：100—1=0,，做事一定要做足百分之百,，不要完成百分九十九就松懈、放棄,，而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤皆輸,。所以，我也感謝這份賓客意見書,，感謝客人給我的提示,，也給了我一種警醒。

在以后的工作中,，我要努力做足百分之百,。雖然能力和結(jié)果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%,。還有一點(diǎn)保證,，決不能寫有生以來的第三份檢討書了。

檢討人：

20xx年xx月xx日

客戶投訴檢討書篇三

尊敬的：

您好!感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書!

我不想再為自己的錯誤找任何借口,，那只能讓我更加慚愧,。這份檢討書，向您表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕,，我下定決心,，加強(qiáng)服務(wù)，不再遭到客戶投訴,。其時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前,，我深為震撼,，也已經(jīng)深刻認(rèn)識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓,，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心,。 當(dāng)時(shí)自己并沒有好好的去考慮可能會造成的后果或影響，幸虧局長及時(shí)批評教育和指導(dǎo),，沒釀成重大后果或影響,。

通過這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是自己沒有在做任何事情之前認(rèn)真考慮這樣做可能會造成的后果或影響,。經(jīng)反復(fù)深思，主要是我松了對自己的要求,，特別是放松了政治思想的學(xué)習(xí)和修養(yǎng),。因此，這次發(fā)生的事件使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

如今,，事情已發(fā)生,，我深深懊悔不已，深刻檢討,。本人思想中的致命錯誤有以下幾點(diǎn)：一是思想覺悟不高,，對重要事項(xiàng)認(rèn)識嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識,，也沒能在行動上真正實(shí)行起來,。二是思想覺悟不高的根本原因是因?yàn)楸救藢珠L多次在大會上的訓(xùn)示精神沒引起高度重視和掌握。

針對本人存在的問題,，我決定做出如下整改：

1,、對自己思想上的錯誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果,。

2,、不與社會中介機(jī)構(gòu)的人員往來。

3,、認(rèn)真做好本職工作,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

4、不插手或干預(yù)影響其他科室和人員的工作,。工作上一定做到“早請示,、勤匯報(bào)，到位而不越位”,。

5,、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通，保證不再出現(xiàn)類似錯誤,。

6,、結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政和政治思想修養(yǎng),，堅(jiān)決抵制腐敗思想和行為,。

短短幾百字，不能表述我對自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵,，深藏在我的心里,。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會，我會化悔恨為力量,，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，爭取把各項(xiàng)工作做得更好。所以,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查,，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識到自己的錯誤，給了我改過的機(jī)會,。

因此,，通過這件事，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。在此,，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

客戶投訴檢討書篇四

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

關(guān)于5月我值夜班被投訴的事件,，兩個(gè)月來,，我認(rèn)真反思,，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，我覺得我必須去承擔(dān)后果,。教務(wù)處張助理語重心長地找我談過后，我更覺得不能推卸責(zé)任了,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)如此為我這么一個(gè)輪轉(zhuǎn)小醫(yī)師著想,，我深懷感激。

在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我數(shù)十日來的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

患者的投訴信內(nèi)容我也大致了解到了。且不管內(nèi)容是否完全如實(shí),，有患者投訴,，就證明我的工作做得不好，應(yīng)該檢討,。作為一名救人治病的醫(yī)生,，要有一顆寬大包容的心，對于患者因病痛而說出的不雅語言,，應(yīng)表示體諒,，專心處理疾病，而不是與之計(jì)較,。

同時(shí),，在張助理的教導(dǎo)下，我也為當(dāng)時(shí)所說的那些不成熟的話感到慚愧,。我懇求領(lǐng)導(dǎo)看在我初入職場,，涉世不深的因素下，原諒我這次,，以后對患者說話一定三思再三思，明白什么該說什么不該說,，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的形象,，更要考慮到醫(yī)院的名譽(yù)。

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是我工作意識不強(qiáng)的必然結(jié)果,。我犯這樣的錯誤，證明了我的思想作風(fēng)沒有端正,，崗位責(zé)任意識不強(qiáng),。‘生命所系,，性命相托’,，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任意識，是無法勝任的,。今后我將端正我的工作態(tài)度,，時(shí)刻提醒自己，即使已經(jīng)連續(xù)工作而疲憊,，也要以笑容迎接患者,，認(rèn)真完成診治工作，這是一個(gè)醫(yī)護(hù)人員不容推卸的責(zé)任,。

這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯。因此,，我不請求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕,，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會有任何意見,。同時(shí),，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為醫(yī)院的工作做出積極的貢獻(xiàn),，以最好的成績完成輪轉(zhuǎn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

檢討人：

客戶投訴檢討書篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

由于我自身原因,，致使遭到客戶投訴，造成了嚴(yán)重不良影響,，在此,，我首先做出誠懇的檢討,。

領(lǐng)導(dǎo)提出批評后，我進(jìn)行了深刻的自我反思,，對近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理總結(jié),，認(rèn)為自身主要存在以下問題：

1、思想懈怠,，責(zé)任心不強(qiáng),。思想麻痹大意，認(rèn)識不強(qiáng),，對工作重視不夠,，有時(shí)存在“得過且過”、“差不多就行”的想法,。

2,、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí),、散漫松懈，工作安排不具體,、落實(shí)不到位,。對領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作，不是一馬當(dāng)先,，而是左顧右盼,，沒有立即落實(shí)，甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象,。

3,、對下屬要求不嚴(yán)。在工作中,，對下屬要求太松,，監(jiān)督不力。發(fā)現(xiàn)工作存在問題時(shí),，總是覺得給下屬留點(diǎn)面子,，沒有給予立即糾正，實(shí)際上,，這樣不僅不便于管理,，而且造成了工作上的失誤。

鑒于上述存在的問題,，我向您做出深刻保證：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，繃緊思想這根弦，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位相關(guān)管理制度,，立足職能職責(zé),，不斷提高執(zhí)行力，提升服務(wù)水平;二是堅(jiān)持工作上親力親為，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，形成嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥,、效率的工作作風(fēng),，抓好管理制度的督促落實(shí)，制定出切實(shí)可行,、可操作性強(qiáng)的管理方法;三是在以身作則的前提下,，嚴(yán)格要求下屬，決不放松對他們的要求,，只有這樣才能有利于工作的開展,，從長遠(yuǎn)來講，也有利于他們的個(gè)人成長,。

領(lǐng)導(dǎo)的批評使我認(rèn)識到自身存在的不足,，給了我一個(gè)反思自我、自我警醒的機(jī)會,，我懇請領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意,，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我，指正我,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

客戶投訴檢討書篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

大家好!

我懷著無比愧疚和自責(zé)的心情向大家遞交這份工作失職檢討書。在營業(yè)站帶班工作中,，由于我工作的不到位,，老好人思想嚴(yán)重，造成監(jiān)督失職,，沒有及時(shí)制止?fàn)I業(yè)員收費(fèi)中出現(xiàn)的嚴(yán)重違紀(jì)行為,，事發(fā)后也沒有及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以至于讓檢查人員當(dāng)場攝像曝光,，給公司的榮譽(yù)造成了極大的損害,。我對此表示深深的痛心和自責(zé)。

在此,，我要做深刻地檢討,。通過深深地反思，我認(rèn)識到我犯錯根本原因在于我個(gè)人的疏忽,，沒有全心細(xì)致的對待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),，是由于個(gè)人責(zé)任意識不強(qiáng)、工作作風(fēng)不扎實(shí)和老好人思想嚴(yán)重造成的,。如今的我已不再是一名普通員工,，而是一名帶班領(lǐng)導(dǎo),，是管理人員身份，身處這個(gè)崗位就應(yīng)該深深認(rèn)識到自己所處崗位的責(zé)任重大,。一名帶班管理員是應(yīng)該對營業(yè)站的所收費(fèi)作業(yè)做全程監(jiān)督管理的,，應(yīng)該細(xì)心指導(dǎo)每個(gè)營業(yè)員的具體工作，要對每一個(gè)環(huán)節(jié)都仔細(xì)地分析和檢查,。因?yàn)樯砸皇韬鼍蜁?dǎo)致嚴(yán)重問題的出現(xiàn),，而一旦出現(xiàn)問題就會給公司乃至孝義的形象帶來嚴(yán)重的損失。我知道這項(xiàng)工作是容不得一點(diǎn)馬虎的,，如果我不能很好的克服和改正工作中存在的問題,，我將很難在這個(gè)崗位上發(fā)展下去。

出現(xiàn)問題,，是誰都不愿意接受的現(xiàn)實(shí),。然而面對錯誤更需要很大的勇氣，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對這次過錯,，我要用全部的精力投入到今后的工作當(dāng)中,。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次改過的機(jī)會。

針對我的錯誤,，我決定用如下措施加以改正,，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠監(jiān)督我，你們的一份監(jiān)督就是對我的一份關(guān)心和重視,。

1,、努力向公司的優(yōu)秀工作者學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們良好的工作作風(fēng)，從精神層面上提升我的工作理念,，從根本上為我把今后的工作做好打基礎(chǔ),。

2、全身心投入本職工作,，提高自身責(zé)任感,，摒棄老好人思想，對于自己所轄職務(wù)做精心了解,，對于每一個(gè)環(huán)節(jié)的營業(yè)工作都做好監(jiān)督和管理,。

3、嚴(yán)格要求自己,，做一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé),、勤奮踏實(shí)的工作人員，要時(shí)時(shí)認(rèn)真的了解組織領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，不能將領(lǐng)導(dǎo)的意思偏之千里,，努力將每一項(xiàng)工作做好做精,。

請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，我一定能夠改過自新,、努力工作,，為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己微薄的一份力量。

檢討人：

時(shí)間：

客戶投訴檢討書篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間,，為了交班的順利,，錢款清楚。所以,，交班時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動對她說：“要干什么,，交班，等一下再來：“由于交班時(shí)間緊,，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬,。

由于客戶不理解交班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時(shí),，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一,、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二,、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以,，我們在對話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

三,、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對,，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天,。

檢討人：

年 月 日

客戶投訴檢討書篇八

尊敬的部長大人：

今天,，為表示我的深刻反省，我懷著無比愧疚的心情寫下這封檢討書,，以向您表示我對我自己在“it文化節(jié)”宣傳工作上不盡人意的表現(xiàn)的深刻認(rèn)識,，以及保證在以后的工作中，盡自己最大的努力,，做到最好。

這是一次十分深刻的反省,，我對于我自己在宣傳時(shí)的差勁的表現(xiàn)感到十分慚愧,。我真的不應(yīng)該在宣傳的時(shí)候，只會呆呆地站著,，沒有一點(diǎn)積極性,。我不應(yīng)該感到害怕，不應(yīng)該感到害羞,，對于別人冷淡的反應(yīng),，還是要有充足的熱情，要有不畏困難,，勇往直前的精神,，一定要學(xué)會死皮賴臉,，向小黑和銀彬?qū)W習(xí)，學(xué)習(xí)他們的積極性,，學(xué)習(xí)他們生來硬拽也要把人拉到報(bào)名點(diǎn),，報(bào)名參加我們的活動，學(xué)習(xí)他們看到目標(biāo),，積極上前介紹,，不畏畏縮縮，和陌生人交談時(shí)也不會感到害怕,。

我真的十分深刻地認(rèn)識到自己的錯誤,，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己所存在的問題：膽子不夠大，臉皮不夠厚,。我知道,，臉皮不夠厚，對于自己的工作室十分不利的,。因?yàn)?，我們后勤部的宗旨是：高調(diào)做事，低調(diào)做人,。如果膽子不夠大,，就不能夠積極主動地找事干，畏畏縮縮,，到最后什么都干不了,，就做不到“高調(diào)做事”。所以,，鍛煉膽量,，是解決我的問題的方法，和更多不同的人,，認(rèn)識更多不同的人,，擴(kuò)大自己的交際圈子。

對于這次的錯誤,，可能會給部門帶來不正面的影響,，可能會讓別人覺得后勤部存在做事不認(rèn)真的人，對此,，我感到萬分的愧疚和懊悔,，因?yàn)槲乙粋€(gè)人的表現(xiàn)而影響到部門，實(shí)屬不該,。因此,，我有如下深刻的反思和對自己的要求：

1、對于陌生的人事物,，不要感到害怕,，要表現(xiàn)的自然大方,。

2、做事要有積極性,，對于自己的任務(wù),，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

3,、對待自己的工作要有熱情,，要不怕苦不怕累，以微笑面對所有的困難,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

客戶投訴檢討書篇九

尊敬的：

本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真,，在崗時(shí)間長積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以近3個(gè)月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作,。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意,，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討,。

10月17日,，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰,，用紙巾一擦黑黑的,，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”,?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了,，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來了,。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查,。但也說明我沒有掌握員工的心理動態(tài),，平時(shí)沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì),，沒掌握方法,，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是的事情,。

在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題,，覺得他們,，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底,，有的甚至沒做,。起初也礙于情面,，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中出現(xiàn)的問題,，沒有讓他們自己來及時(shí)地跟進(jìn)和改正,，而是一手包攬，善后了,。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工,。害自己：沒有更多的時(shí)間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn),。在這一點(diǎn)我要學(xué)會放手,，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作,，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯誤,。

對于客人的投訴我沒怨言，因?yàn)槭俏义e在先而導(dǎo)致的結(jié)果,，相反地我要感謝他的提醒,，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作,。退后想一下,，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會是怎樣的反響,，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的朋友聽,，那對我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象,，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過,。因?yàn)檫@是我一手造成的，以我微薄之力,，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起?!我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰。

以后的工作我要加倍努力,，絕不在同一地方摔倒,，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費(fèi),。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們說的：100—1=0,，做事一定要做足，不要完成百分九十九就松懈,、放棄,，而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見書,，感謝客人給我的提示,，也給了我一種警醒。

在以后的工作中,，我要努力做足,。雖然能力和結(jié)果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%,。還有一點(diǎn)保證,，決不能寫有生以來的第三份檢討書了。

客戶投訴檢討書篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

由于我自身原因,，致使遭到客戶投訴,，造成了嚴(yán)重不良影響，在此,，我首先做出誠懇的檢討,。

領(lǐng)導(dǎo)提出批評后，我進(jìn)行了深刻的自我反思,，對近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理總結(jié),，認(rèn)為自身主要存在以下問題：

1、思想懈怠,，責(zé)任心不強(qiáng),。思想麻痹大意，認(rèn)識不強(qiáng),，對工作重視不夠,，有時(shí)存在“得過且過”、“差不多就行”的想法,。

2,、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí),、散漫松懈,，工作安排不具體、落實(shí)不到位,。對領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作,，不是一馬當(dāng)先，而是左顧右盼,，沒有立即落實(shí),，甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象。

3,、對下屬要求不嚴(yán),。在工作中,，對下屬要求太松，監(jiān)督不力,。發(fā)現(xiàn)工作存在問題時(shí)，總是覺得給下屬留點(diǎn)面子,，沒有給予立即糾正,，實(shí)際上，這樣不僅不便于管理,，而且造成了工作上的失誤,。

鑒于上述存在的問題，我向您做出深刻保證：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，繃緊思想這根弦,，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位相關(guān)管理制度，立足職能職責(zé),，不斷提高執(zhí)行力,，提升服務(wù)水平;二是堅(jiān)持工作上親力親為，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，形成嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥,、效率的工作作風(fēng),，抓好管理制度的督促落實(shí)，制定出切實(shí)可行,、可操作性強(qiáng)的管理方法;三是在以身作則的前提下,，嚴(yán)格要求下屬，決不放松對他們的要求,，只有這樣才能有利于工作的開展,，從長遠(yuǎn)來講，也有利于他們的個(gè)人成長,。

領(lǐng)導(dǎo)的批評使我認(rèn)識到自身存在的不足,，給了我一個(gè)反思自我、自我警醒的機(jī)會,，我懇請領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意,，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我，指正我,。

檢討人：

年 月 日

客戶投訴檢討書篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員*的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間,，為了*的順利,，錢款清楚。所以,，*時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動對她說：“要干什么,，*，等一下再來：“,，由于*時(shí)間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解*的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時(shí)，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以,，我們在對話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照,，日日面對，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層天。