在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來(lái)看一看吧,。

給客戶的檢討書篇一

本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真,，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以近3個(gè)月來(lái)部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作,。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意,，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討,。

10月17日,，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺(tái)有厚的積灰,，用紙巾一擦黑黑的,，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”,?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來(lái)了,，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來(lái)了,。雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查,。但也說(shuō)明我沒有掌握員工的心理動(dòng)態(tài),，平時(shí)沒有提高他們的自覺性,。我沒有理解透自身的工作性質(zhì),，沒掌握方法，不是查房而查房,，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情,。

在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問題,，覺得他們,，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底,，有的甚至沒做,。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題,，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問題,，沒有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬,，善后了,。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工,。害自己：沒有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn),。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手,，對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作,，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤,。

對(duì)于客人的投訴我沒怨言，因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果,，相反地我要感謝他的提醒,，也讓我警覺起來(lái)，讓我更盡心的工作,。退后想一下,，如果他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響,，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的朋友聽,，那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對(duì)酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象,，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò),。因?yàn)檫@是我一手造成的，以我微薄之力,，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起?!我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰。

以后的工作我要加倍努力,，絕不在同一地方摔倒,，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬(wàn)不能半途而費(fèi),。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的：100—1=0,，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈,、放棄,，而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤皆輸。所以,，我也感謝這份賓客意見書,，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒,。

在以后的工作中,，我要努力做足百分之百。雖然能力和結(jié)果不能100%,，但我的狀態(tài)和思想要投入100%,。還有一點(diǎn)保證,，決不能寫有生以來(lái)的第三份檢討書了。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的檢討書篇二

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,，在此我遞交這篇檢討,，以深刻反省自身問題。

回顧錯(cuò)誤,，我載客人出現(xiàn)了拼客情況,，導(dǎo)致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了,，自己盲目追求業(yè)績(jī),，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章，實(shí)在是非常要不得,。

作為一名合格的出租車司機(jī),，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法。單位歷來(lái)的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境,，而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),。而我單純地追求了業(yè)績(jī)效益，忽略了乘客感受,，是損害了乘客利益,。為此，我感到非常傷心與懊悔,。

此次我的錯(cuò)誤遭乘客投訴,，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機(jī),，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作,，如何做好工作，就要在提高乘客安全,、舒適,、快捷的運(yùn)輸服務(wù)上下功夫。而這次錯(cuò)誤我恰恰沒有做好這一點(diǎn),，實(shí)在是我的過(guò)錯(cuò)啊。

從今往后,，我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，認(rèn)真做好本職工作，今后徹底避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生,。

檢討人：

20xx年xx月xx日

給客戶的檢討書篇三

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間,，為了交班的順利,，錢款清楚。所以,，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么,，交班，等一下再來(lái)：“,，由于交班時(shí)間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時(shí)，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無(wú)法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì)，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,，更上一層天,。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的檢討書篇四

被客戶投訴了,，肯定有一些地方做得不夠好,，一定要好好得去檢討，避免下次再被客戶投訴,。下面是本站小編給大家整理的一些關(guān)于客戶投訴檢討的模板,，希望對(duì)大家有用。

各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間,，為了交班的順利，錢款清楚,。所以,，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存,，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，交班,，等一下再來(lái)：“,，由于交班時(shí)間緊，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時(shí),，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋,，但這位女子無(wú)法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問題,。

回顧錯(cuò)誤,，我載客人出現(xiàn)了拼客情況，導(dǎo)致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了,，自己盲目追求業(yè)績(jī),，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章，實(shí)在是非常要不得,。

作為一名合格的出租車司機(jī),，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法。單位歷來(lái)的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境,，而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),。而我單純地追求了業(yè)績(jī)效益，忽略了乘客感受,，是損害了乘客利益,。為此，我感到非常傷心與懊悔,。

此次我的錯(cuò)誤遭乘客投訴,，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機(jī),，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作,，如何做好工作，就要在提高乘客安全,、舒適,、快捷的運(yùn)輸服務(wù)上下功夫。而這次錯(cuò)誤我恰恰沒有做好這一點(diǎn),，實(shí)在是我的過(guò)錯(cuò)啊,。

從今往后，我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，認(rèn)真做好本職工作,，今后徹底避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：

通過(guò)這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。經(jīng)過(guò)幾天的反思,，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)

規(guī)章制度

同時(shí)，在這件事中,，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知,，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑,，也是各部門各單位開展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下,，我卻無(wú)精打采的工作,，這充分說(shuō)明，我從思想上沒有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)重視起來(lái),，這也說(shuō)明,，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作更加做好,，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力,。在自己的思想中，仍就存在得過(guò)且過(guò),，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么,，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,，通過(guò)這件事,，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，[蓮 山~

課件

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上,，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好,、落實(shí)好,，并且把工作做好呢。同時(shí),，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念,，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起,。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后,，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此,，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕,，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見,。同時(shí),，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),，請(qǐng)主管相信我。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

給客戶的檢討書篇五

很抱歉,，因?yàn)槲业腻e(cuò)誤讓你揪心,、困擾。我真很對(duì)不起您了,！在此,，我代表我單位懷著慚愧,、內(nèi)疚的心情向您遞交這份檢討書，以向您表達(dá)由于我單位品質(zhì)部門工作不細(xì)致,、辦事不妥的錯(cuò)誤給您造成的困擾與不便,。

我要真誠(chéng)地向您說(shuō)清楚此次事情的來(lái)由：

元旦假期，我不在崗,，事務(wù)交由方員工負(fù)責(zé),。期間，您發(fā)來(lái)的這批器材到我單位,，按照往常一樣進(jìn)行了一番質(zhì)量檢測(cè),。然而，我單位品質(zhì)部門的一位質(zhì)檢員由于剛來(lái)單位工作不久,，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，對(duì)于這批器材品質(zhì)進(jìn)行了錯(cuò)誤評(píng)估,。

之后,，我方員工也在沒有相關(guān)專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的情況下，興師動(dòng)眾地勞煩您前來(lái)查檢,。結(jié)果確是我單位質(zhì)量檢測(cè)錯(cuò)誤,，是我單位工作不細(xì)致到位造成了這次事情，給您造成了不便,。

最后,，再真誠(chéng)向您說(shuō)一聲：抱歉！