人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

客戶投訴服務(wù)態(tài)度檢討書篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先,，我對此次事件,，表示抱歉，因為我對顧客失禮,，給商場造成了不良影響,，導(dǎo)致?lián)p害商場的利益和美譽，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉,，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚,，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補,，但在此，我還是要真誠的對商場,，對各位檢討我的行為，深刻反思,，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生,。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的`，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不仔細(xì),。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本商場在客戶心中的形象,，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣,。這次事件,，充分暴露了我對工作的重視性不夠,。

此次被顧客投訴,，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出,，并嚴(yán)厲批評我,。從某種層面上講,，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時,，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,，是在激勵我改正錯誤,，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點,。

所以，我要深深的檢討,，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯誤。對于此,，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教,，積極配合、吸取經(jīng)驗,、參考服務(wù)章程,、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作,，避免這種情況再次發(fā)生,。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料,，對照自己,，檢查自己，嚴(yán)于律己,，謹(jǐn)于工作,，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工,，為商場發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

檢討人：xxx。

20xx年x月x日,。

客戶投訴服務(wù)態(tài)度檢討書篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

這次我犯下了這樣的錯誤實在是對不起,！說實在,，對于會出現(xiàn)這樣的事情，我自己也是感覺是意料之外,，但這也許這就是我的錯誤所在吧,。畢竟做為一名服務(wù)者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤,，是我的失誤,。相同了這點后，我也開始冷靜下來看待這個問題,。

我想到了我這次的行為，雖然基本到位,，但是顯然沒有將工作的目的達到?，F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己,，連帶公司也被留下了不好的印象,，實在是損失嚴(yán)重,！回顧我做的服務(wù),，雖然當(dāng)時的自己認(rèn)為并沒有什么問題,，也都是按照過去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),。但是,，當(dāng)時的我卻沒發(fā)現(xiàn),，我在工作上有許多不對的地方。

首先,，是在心態(tài)上，雖然當(dāng)時我的心情卻是不是特別好,，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作,，但是我還是強壓下來讓自己能以平常的狀態(tài)工作,，但是面對顧客的多次詢問,，我到底還是沒能完全忍住，導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時稍微顯露了出來,，雖然不是針對顧客,，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。

將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的,，但是這件事事發(fā)突然,，造成這樣的結(jié)果，我也感到非常的抱歉,。但是,，我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進步，我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位,，在工作中好好的收斂自己心中的情緒,，將最好的一面帶給顧客。

其次,，作為一名服務(wù)者,，我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù),，但是我也不該消極的回應(yīng),，我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實在是抱歉,。

總結(jié)了這次的錯誤,，我認(rèn)識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅,，我深深的感到危機,。但是我不會逃避，做錯了事情就要改正,，我會好好的學(xué)習(xí),，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工,，讓自己成為一名合格的服務(wù)者,！

也許這次的事情被我搞砸了，但是請領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會,，我會證明我自己,，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者，這次的意外,，我一定會讓它成為我心中的戒律,，讓自己永遠在工作中保持警戒，做好每一步,！

此致

敬禮,！

反思人：xx

20xx年xx月xx日

客戶投訴服務(wù)態(tài)度檢討書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先,，我對此次事件進行解釋,，因為我在工作過程中對顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經(jīng)心,，給公司造成了一些不良的影響,，更是導(dǎo)致?lián)p害了公司的利益和美譽，特意向各位領(lǐng)導(dǎo)表達我最為真誠的道歉,，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾,。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補,，但在此,，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為,，深刻反思,，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè),。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象,，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣,。這次事件,，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴,，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出,，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講,，我深感痛心的同時又感到一絲幸運,，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,，是在激勵我改正錯誤,，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點,。

所以，我要深深的檢討,，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯的感謝,。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯誤。對于此,，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教,，積極配合、吸取經(jīng)驗,、參考服務(wù)章程,、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作,，避免這種情況再次發(fā)生,。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料,，對照自己,，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作,，承擔(dān)起自己的職責(zé),，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

此致

敬禮,！

檢討書：

20xx年xx月xx日

客戶投訴服務(wù)態(tài)度檢討書篇四

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!對于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情，我感到很抱歉,，我知道自己錯了,，我沒有很好的履行自己的職責(zé)，沒有為公司的利益而努力,，是我不對,。對不起。

現(xiàn)如今,，當(dāng)我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚,，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點,、不足需要檢討與改正,。

第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員,，工作無疑是需要自己以一份耐心,、細(xì)致的心態(tài)面對的。

第二,，在工作期間,，遇到錯誤遭受上司指責(zé)，也是無可厚非,，自己就應(yīng)該虛心接受,。

第三，身為一名產(chǎn)品銷售員,，本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜,、熱愛。

綜上三點,，可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯誤,，我的錯誤，無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望,、關(guān)懷,，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。

最后我寫一下對今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作,，要認(rèn)真工作,，避免出現(xiàn)工作錯誤,。第二，我今后一定痛改前非,，徹底修養(yǎng)自身,，遇到問題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度,。

此致!

簽名：xxx,。

時間：20xx年**月**日。

客戶投訴服務(wù)態(tài)度檢討書篇五

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!對于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情,，我感到很抱歉,，我知道自己錯了，我沒有很好的履行自己的職責(zé),，沒有為公司的利益而努力,，是我不對。對不起,。

現(xiàn)如今,，當(dāng)我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省,。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點,、不足需要檢討與改正。

第一,，我身為一名產(chǎn)品銷售員,，工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對的,。

第二,，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責(zé),，也是無可厚非,，自己就應(yīng)該虛心接受。

第三,，身為一名產(chǎn)品銷售員,，本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛,。

綜上三點，可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯誤,，我的錯誤,，無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望、關(guān)懷,，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾,。

最后我寫一下對今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作,，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯誤,。第二,，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身,，遇到問題遭受指責(zé)虛心接受,，尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

客戶投訴服務(wù)態(tài)度檢討書篇六

您好,！

我是超市的收銀員xxx,，在昨天收銀的時候，和顧客鬧了矛盾,，態(tài)度不好,，不但是影響了收銀的進度，也是影響了超市的形象,，我要檢討,。

雖然說我一開始是理直氣壯的一方，但是后面對顧客的話語說得不好,，而且還傷了顧客的自尊心,，讓顧客和我吵了起來，雖然我沒有回嘴,，但是我之前說出的話,，卻是有些刻薄了，的確是我的不對,。而顧客吵了一會兒,，東西也沒買，就直接走了,，雖然事情沒有再升級,，但是也是讓其他的`顧客覺得我這個收銀員沒有做好事情，同時對我們超市的整體服務(wù)也是造成影響,，特別是很多不知情的顧客,，還以為我做得什么對不起顧客的事情。

我們超市之前會有一些偷盜的情況發(fā)生,，后來領(lǐng)導(dǎo)安排了檢查,，就好了很多，但是還是偶爾會發(fā)生,，同時有些顧客也會想占便宜,，把商品塞到保鮮袋里面，然后只打一個稱重的標(biāo)簽,，這樣如果我們收銀員沒有發(fā)現(xiàn),，直接錄過去了,，那么就會造成超市的損失，所以領(lǐng)導(dǎo)您也是特意的交代我們收銀的時候要檢查清楚,，這樣也是為了防止損失,，同時在檢查的時候如果發(fā)現(xiàn)，也不要和顧客起爭執(zhí),。但是我這次卻酸了顧客一句,。

我收銀的時候發(fā)現(xiàn)客戶把一個需要稱重的水果放在了一堆水果里面，而這個水果是沒有算價格的,，其實如果我問顧客,，這個是他需要的嗎？沒有稱重,，或者問是不是放錯了,，其實顧客也會有個臺階下，就不會和我吵了,，也不會讓超市有損失,，但是我卻覺得他就是想蒙混過關(guān)，當(dāng)時就隨口說他想偷東西,，沒想到顧客突然一下子就發(fā)起了脾氣,，懟了我，我話說出口也覺得不對,，可能真的顧客是放錯了或者稱重的同事遺漏了也不一定,。而我卻一口咬定他偷東西，也沒有給他臺階下,，真的不應(yīng)該,。

這也是我心直口快的原因，作為超市的收銀員,，維護超市的利益是對的,，但是在服務(wù)顧客的時候，我還是要采用更好的方式來服務(wù),，我如果禮貌一些,，說是我們稱重員遺漏了，讓他再去稱一次,，也是可以的,，完全沒必要把顧客當(dāng)成小偷來看待。雖然說我們之后看監(jiān)控的確是發(fā)現(xiàn)顧客真的是想蒙混過關(guān),，但是我服務(wù)的想法就是錯誤的,，不能這樣子，畢竟假如顧客真的是遺漏了,，那更是我的不對了,。在今后的工作中，我一定改過,，不再犯了,，在服務(wù)上也要做好，不能自己武斷的判斷,，而是要用禮貌的語氣服務(wù)顧客,。也請領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯誤，我今后一定不會再犯了,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx。

20xx年xx月xx日,。

客戶投訴服務(wù)態(tài)度檢討書篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

這次我犯下了這樣的錯誤實在是對不起！說實在,，對于會出現(xiàn)這樣的事情,，我自己也是感覺是意料之外，但這也許這就是我的錯誤所在吧,。畢竟做為一名服務(wù)者,，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤，是我的失誤,。相同了這點后,，我也開始冷靜下來看待這個問題。

我想到了我這次的行為,，雖然基本到位,，但是顯然沒有將工作的目的達到。現(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己,，連帶公司也被留下了不好的印象,，實在是損失嚴(yán)重！回顧我做的服務(wù),，雖然當(dāng)時的自己認(rèn)為并沒有什么問題,，也都是按照過去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是,，當(dāng)時的我卻沒發(fā)現(xiàn),，我在工作上有許多不對的地方。

首先,，是在心態(tài)上,，雖然當(dāng)時我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作,，但是我還是強壓下來讓自己能以平常的狀態(tài)工作,，但是面對顧客的`多次詢問,，我到底還是沒能完全忍住，導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時稍微顯露了出來,，雖然不是針對顧客,，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。

將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的,，但是這件事事發(fā)突然,，造成這樣的結(jié)果，我也感到非常的抱歉,。但是,，我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進步，我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位,，在工作中好好的收斂自己心中的情緒,，將最好的一面帶給顧客。

其次,，作為一名服務(wù)者,，我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù),，但是我也不該消極的回應(yīng),，我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象,，實在是抱歉,。

總結(jié)了這次的錯誤，我認(rèn)識到自己在工作上有許多的不足,，這些不足都可能會是我今后工作的威脅,，我深深的感到危機。但是我不會逃避,，做錯了事情就要改正,，我會好好的學(xué)習(xí)，鍛煉自己,，讓自己能夠成為一名合格的x公司員工,，讓自己成為一名合格的服務(wù)者！

也許這次的事情被我搞砸了,，但是請領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會,，我會證明我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者,，這次的意外,，我一定會讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠在工作中保持警戒，做好每一步,！

此致

敬禮,！

檢討人：xxx。

xx年xx月xx日,。

客戶投訴服務(wù)態(tài)度檢討書篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先，我對此次事件進行解釋,，因為我在工作過程中對顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經(jīng)心,，給公司造成了一些不良的影響,，更是導(dǎo)致?lián)p害了公司的利益和美譽，特意向各位領(lǐng)導(dǎo)表達我最為真誠的道歉,，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾,。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補,，但在此,，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為,，深刻反思,，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè),。我作為服務(wù)行業(yè)中的'一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤,，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣,。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠,。

此次被顧客投訴,，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我,。從某種層面上講,，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時,，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點,。

所以，我要深深的檢討,，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯的感謝,。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯誤,。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教,，積極配合,、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程,、嚴(yán)于規(guī)己,、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生,。

最后,，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己,，檢查自己,，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作,，承擔(dān)起自己的職責(zé),，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

此致

敬禮,！

xxx。

20xx年xx月xx日,。

客戶投訴服務(wù)態(tài)度檢討書篇九

尊敬的老師：

您好,！

我是我們餐飲店的一名經(jīng)理，身為經(jīng)理就要以身作則,，做好一個服務(wù)熱情,，做事考慮周到的好榜樣。而就在昨天我卻犯了一個不該犯的錯誤,，那就是在昨天接待顧客的過程中,，表現(xiàn)的很不好,，表現(xiàn)不好有兩方面，一個是對顧客的態(tài)度不好,，另一個是處理事情的方式不對,。關(guān)于這兩點，我在事后做了一個深刻的檢討,，我知道光檢討沒用,，所以我在下面還會寫到我的保證，我會用我對領(lǐng)導(dǎo)的保證和承諾來約束自己以后在店里的各種行為,，所以請領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

昨天事情發(fā)生的經(jīng)過是這樣子的。

昨天店里的生意好到爆棚,，但是生意越好,，麻煩就越多，所以昨天有好幾桌都出了問題,。但是問題也都是一些小問題，無非不是菜上錯了,，就是菜上慢這些,。但是顧客不認(rèn)為，顧客認(rèn)為這些都是大事,，碰上個明事理的顧客還好解決,，但是要是碰上個斤斤計較的她就會一直跟你胡攪蠻纏。

當(dāng)然我不是說客戶不對,，客戶說的都是對的,，這也是我要反省的一個地方。只是昨天實在是太忙,，這桌還沒解決完,，那桌就又出現(xiàn)了問題。再加上和我一天當(dāng)值的主管都有事情請假回家了,，所以我一個人人手不夠,，腦子在當(dāng)時就已經(jīng)忙暈了。所以當(dāng)我在解決這桌菜沒有上齊的時候,，碰上隔壁桌的客戶又在喊我,，我就有點煩躁。順嘴就說了一句等一下,，顧客也可能聽出來了我的不耐煩,，就上前理論，說到憑什么就要他等,，那個顧客估計也是一個急性子,，我當(dāng)時也沒想那么多,，被他那么一說，一晚上的情緒也上來了,。就沒好氣的跟他嗆了起來,，兩人情緒一激動場面就控制不了，弄的'那一桌的顧客都很氣憤,，說要投訴我們,，我這才意識到事情的嚴(yán)重性。直到領(lǐng)導(dǎo)過來才把問題解決,。

我檢討我不該把我的情緒都發(fā)在顧客身上,，不該在他遇到事情需要找我?guī)椭臅r候，而對他態(tài)度不好,。不管事情有多忙,，不管我的情緒有多遭，面對顧客,，面對我的工作,，我就要控制住自己的情緒，把我不好的情緒丟到一邊,，顧客才是最重要的,。我檢討我處理事情的方式不對，我應(yīng)該在我忙不贏的時候,，讓服務(wù)員過來幫忙處理,，先安撫一下他的情緒，不管客戶對不對,，脾氣好不好,，我都要先禮讓客戶，一切以他們的感受為主,。

我在這里也進行保證,，以后絕對不會再出現(xiàn)這種像昨天這種對顧客態(tài)度不好的情況，我承諾我一定在以后會用我更良好的態(tài)度,，用我更優(yōu)秀的表現(xiàn)來服務(wù)顧客,。我說到一定做到，所以請領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

此致

敬禮,！

檢討人：xx。

xx月xx日,。

客戶投訴服務(wù)態(tài)度檢討書篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

其實經(jīng)過稍微思考便能明白從事服務(wù)工作的自己應(yīng)當(dāng)要在酒店控制好情緒，畢竟若是些許情緒上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的.工作中獲得成長,，想必?zé)o論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事都對這次服務(wù)態(tài)度不好的事情心生反感吧,，盡管是無意間的舉動卻將前段時間酒店積累的聲望消耗一空,，甚至可能因為這種事導(dǎo)致客戶對酒店的服務(wù)感到十分不滿，而且捫心自問身為服務(wù)員的自己又怎能不在酒店做好工作呢,？縱使事件已經(jīng)過去卻總是彌留在腦海中難以將其遺忘,，聯(lián)想到以往酒店領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中提到的要求也能意識到很多時候態(tài)度不夠端正也會帶來許多損失，這次服務(wù)態(tài)度不好造成的結(jié)果在我看來也許是對自己不重視的懲罰吧,。

其實通過這些天同事的表現(xiàn)可以得知自己的服務(wù)水平的確算不上優(yōu)秀,，簡單的對比便可體現(xiàn)出來這次服務(wù)態(tài)度不好也是因為自身的原因罷了，實際上因為這類問題導(dǎo)致酒店聲譽受損在我看來是得不償失的,，畢竟通過反思便可明白若是能夠認(rèn)真些的話完全有能力阻止服務(wù)態(tài)度不好的事情發(fā)生,，然而面對自身的問題既沒有通過培訓(xùn)進行學(xué)習(xí)又沒能在問題產(chǎn)生以后及時進行道歉，或者說是對這類問題的認(rèn)識程度不夠才會導(dǎo)致始終沒有在服務(wù)工作中端正好態(tài)度,。

我覺得自己應(yīng)該盡快想辦法提升服務(wù)水平才不會因此遭受更多的損失,，在有著前車之鑒的情況下又怎能因為同樣的問題再次遭受損失，而且令酒店形象受損的自己的確也應(yīng)該盡快端正態(tài)度并想辦法彌補以往造成的損失,，否則長期無動于衷只會讓更多的同事覺得自己是個逃避困難且不負(fù)責(zé)任的人,，若是因為這樣的原因被打上逃避者的標(biāo)簽即便花費再多的努力或許也是難以將其消除的，而且我得認(rèn)清服務(wù)態(tài)度不好的問題所在才有辦法將其解決掉,。

既然已經(jīng)因為態(tài)度不端正吃過虧依舊就應(yīng)該盡快從酒店工作中振作起來,，畢竟自己也是曾在酒店發(fā)展過程中付出過努力的員工又怎能因此而前功盡棄，所以我會認(rèn)真對待酒店工作中的培訓(xùn)并盡力提升自身服務(wù)水平以免再次發(fā)生同類問題,。

此致

敬禮！

xxx,。

20xx年xx月xx日,。