對某一單位、某一部門工作進行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績，存在的問題,、缺點,，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進的意見等。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。
美容店店長工作總結(jié)篇一
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，半年來店面管理工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：
1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。
2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的消費心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。
6、處理好管理組之間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。
面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重大,。
要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4,、加強和各部門,、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。
美容店店長工作總結(jié)篇二
作為一名美容店長,，管理著整個店,，和下面的美容師，下面是由本站小編為大家整理的“20xx美容店長,。
”,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。
作為一名美容院店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。就美容店的工作做如下總結(jié)：
一,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針。
同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。
二、做好員工的思想工作,。
團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。
三、通過各種渠道了解同業(yè)信息,。
了解顧客的心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
四,、以身作則，做員工的表帥,。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
五,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環(huán)境;,。
其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。
六,、處理好部門間的合作,。
上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
轉(zhuǎn)眼之間,，一年已經(jīng)過去了,。回顧這一段時間的工作,，我在各個同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合下,，帶領(lǐng)團隊拼搏向上，積極的展開銷售工作,，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長,。
我是去年十月份，剛剛當上xx美容院店長的,。如今20xx年已過,，在過去的三個月里，我就目前的店長工作做以下的,。
工作報告,。
1.建立詳細的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費記錄,。
2.培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù),，尤其是銷售技巧，讓剛剛上崗的員工,，提高美容綜合素質(zhì),。
3.加強與老顧客的溝通，了解顧客的需求,，增加于顧客的粘度,。
4.在客源拓展方面，堅持以老帶新,，讓老朋友介紹新朋友入店,。
5.印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時候,，店員去周邊發(fā)傳單,，帶顧客進店。
6.建立逐級的管理制度,，明確每一個崗位的職責(zé)和分工,，盡量的讓美容院事事都有人管,。
7.建立獎罰制度，表揚優(yōu)秀的店員,，對于工作懈怠,、經(jīng)常出現(xiàn)的店員，進行一定的懲罰,。
8.加強服務(wù)的意識,，提高每一位店員服務(wù)的水平，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想,，減少投訴的情況,。
9.明確全店的銷售目標，將銷售的任務(wù)細化以及量化,，落實到每一個店員身上,。
10.降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等,，減少美容院的開支,。
春節(jié)將近，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了,，對于一家美容院來說,，項目如果能夠與時俱進，滿足顧客的需要,，那么它就是優(yōu)秀的,。這個咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家,，最近店里也會引進幾臺新的養(yǎng)生儀器,。
下面是我接下來的工作方法，主要是要務(wù)實,，不要好高騖遠,，先從小事做起,，踏踏實實的打好基礎(chǔ),。另外要多交流，無論是我和各位同事之間,，還是你們與同事之間，都應(yīng)該多交流,，多互相學(xué)習(xí),。另外工作如果出現(xiàn)問題,，應(yīng)該及時的糾正，分析利弊才能揚長避短,。
20xx年是充滿激情的一年,，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來。在這里,，我首先表達一下我對他們,，對公司深深的感激之情。
一,、主要工作情況,。
回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長，當我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰,。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了廣西美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅,?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來,。
二、今后努力方向,。
展望未來,，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。
1.條理清晰,。
美容院店長在寫年度總結(jié)時，一定要注意條理清晰,，這點十分關(guān)鍵,。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面,，然后寫出具體的內(nèi)容,。
2.忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話,。
的數(shù)據(jù)來自于每月,、每周、每日,，甚至每時的工作總結(jié),。
3.發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見,。
美容院店長是個管理職位,，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,，就需要美容院店長在平時的工作中,，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等,，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
4.做好明年的,。
工作計劃,。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點,。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā),，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行,。
新的一年將至,，又要有一個新的開始?；厥?0xx年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過各部門的配合支持，還有我們---全體店員的共同努力下,，我們在xx年取得了驕傲的成績,。
我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下,，加之自己的努力,，在今年x月份升至為店長,。當我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，從員工到店長,，一路走來,，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流,，就可以做好,。
1.認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。
2.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。
3.通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4.以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5.靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動到積極,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
a.首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。
b.其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。
c.現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們,。
面對明年的工作,，通過對今年的總結(jié)，明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
20xx年是充滿激情的一年,，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來,。在這里,，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情,。
一,、主要工作情況。
回首20xx年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長,，當我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗,，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長,，這是一個責(zé)任重大的職務(wù),，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來,。
二,、今后努力方向。
展望未來,，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。
美容店店長工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼之間，一年已經(jīng)過去了,?；仡欉@一段時間的工作，我在各個同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合下,，帶領(lǐng)團隊拼搏向上,，積極的展開銷售工作，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長,。
我是去年十月份,，剛剛當上xx美容院店長的。如今20xx年已過,，在過去的三個月里,，我就目前的店長工作做以下的工作報告：
1.建立詳細的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費記錄,。
2.培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù),，尤其是銷售技巧，讓剛剛上崗的員工,，提高美容綜合素質(zhì),。
3.加強與老顧客的溝通，了解顧客的需求,，增加于顧客的粘度,。
4.在客源拓展方面，堅持以老帶新,，讓老朋友介紹新朋友入店。
5.印一些美容院的宣傳單子,，在空閑的時候,，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進店,。
6.建立逐級的管理制度,，明確每一個崗位的職責(zé)和分工，盡量的讓美容院事事都有人管,。
7.建立獎罰制度,，表揚優(yōu)秀的店員，對于工作懈怠,、經(jīng)常出現(xiàn)的店員,，進行一定的懲罰。
8.加強服務(wù)的意識,，提高每一位店員服務(wù)的水平,，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想,，減少投訴的情況。
9.明確全店的銷售目標,，將銷售的任務(wù)細化以及量化,，落實到每一個店員身上。
10.降低美容院的成本,，包括日常的物資損耗等,，減少美容院的開支。
春節(jié)將近,，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了,，對于一家美容院來說，項目如果能夠與時俱進,，滿足顧客的需要,，那么它就是優(yōu)秀的。這個咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項目,，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家,，最近店里也會引進幾臺新的養(yǎng)生儀器。
下面是我接下來的工作方法,，主要是要務(wù)實,，不要好高騖遠，先從小事做起,，踏踏實實的打好基礎(chǔ),。另外要多交流，無論是我和各位同事之間,，還是你們與同事之間,，都應(yīng)該多交流，多互相學(xué)習(xí),。另外工作如果出現(xiàn)問題,，應(yīng)該及時的糾正，分析利弊才能揚長避短,。
收銀員2019下半年工作總結(jié)【三】昨天轉(zhuǎn)瞬就過,，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結(jié),?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎(chǔ),。我從2個方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié),。一方面我們來講講做得好的方面：第一、工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上,，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要,。營造一個良好的工作氛圍,，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情,，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去,，那么必然會事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工,，落實到位,，責(zé)任到位，同時也做到了賞罰分明,，并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調(diào)整,，用最適當?shù)娜诉x進行最適合的工作。同時我們又設(shè)立了值日生制度,，每天都會有專人負責(zé)專項工作,。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作,。這半年來,，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了,。第二,、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進步工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)知識,。在工作輕松之余,，我們會進行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會自己出試卷進行考核,?？嫉米畈畹娜说谜埧停瑢W(xué)習(xí)和娛樂相間,，其樂融融,。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進步的機會,，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實行分人教導(dǎo)同時以舊帶新,，相互學(xué)習(xí),，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計劃。會的溫習(xí)一遍,，還沒掌握及時提出來,，共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團隊好,，要大家都會都進步才是好,。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費,。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的,。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認可,。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在,，不!在很早以前,，她們都保持著良好的妝容。特別卓真,，她的進步那是我們有目共睹的,。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”,。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng),，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。我們不會太去在意結(jié)果,，但是這無形中給了我們一個工作的壓力,，要求我們要服務(wù)好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的,。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門,，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。有做得好的,，就有做得不好的,。在總結(jié)我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：1,、作為組長的監(jiān)督力度不夠,，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細,，導(dǎo)致了不必要的錯誤,。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤,，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的,。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象,。對此,，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤,，作為當班的組長,，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上,，出現(xiàn)了不必要的錯誤,，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔(dān),，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意,。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中,，我們忽略了按照公司的營運操作指然,，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺,。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴格按照操作指然,，一步一步來，循序漸進,。再者,，我們在一些細節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余,，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單,，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝,。在此我們也進行了相互了溝通,，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒,，大家群策群力,。總的來說,，半年以來,，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面,，同時也會努力改善我們的不足之處,。同時也希望得到所有同事的支持。
文檔為doc格式,。
美容店店長工作總結(jié)篇四
雕刻著歲月風(fēng)傷,。
歲月的'路上。
留下了匆匆的腳印,。
我多想去驗證,。
驗證那過去的對與錯。
可時間只管向前,。
但即便回頭也沒了意義,。
風(fēng)中殘留著失憶。
故里飄飛著夢的疑惑,。
秋涼了時光的懶散,。
數(shù)不清天空的云朵。
當陽光美好如春時,。
當月色皎潔如鏡時,。
當失去突然復(fù)得時。
當失去讓你淚流滿面時,。
你是否會在田野里散步,。
你是否會在操場上賞月。
你是否會興奮如初,。
你是否會夜里失眠,。
其實，對于不做夢的人來說,。
過去就像昨天白天的一陣夢,。
夢里花開花落。
昨日悲歡離合,。
三生石上沒有痕跡。
歲月也是虛無縹緲。
長年不管有多長,。
我的世界依舊那么美好,。
美容店店長工作總結(jié)篇五
作為一名美容院店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。就美容店的工作做如下總結(jié)：
同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。
團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。
了解顧客的心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的環(huán)境；
其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。
上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。
美容店店長工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼之間,，一年已經(jīng)過去了?；仡欉@一段時間的工作,，我在各個同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合下，帶領(lǐng)團隊拼搏向上,，積極的展開銷售工作,，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長。
我是去年十月份,，剛剛當上某某美容院店長的,。如今20xx年已過，在過去的三個月里,，我就目前的店長工作做以下的工作報告：
1.建立詳細的顧客檔案,，讓每一位店員知道顧客的消費記錄。
2.培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù),，尤其是銷售技巧,，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質(zhì),。
3.加強與老顧客的溝通,，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度,。
4.在客源拓展方面,，堅持以老帶新,，讓老朋友介紹新朋友入店。
5.印一些美容院的宣傳單子,，在空閑的時候,，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進店,。
6.建立逐級的管理制度,，明確每一個崗位的職責(zé)和分工，盡量的讓美容院事事都有人管,。
7.建立獎罰制度,，表揚優(yōu)秀的店員，對于工作懈怠,、經(jīng)常出現(xiàn)的店員,，進行一定的懲罰。
8.加強服務(wù)的意識,，提高每一位店員服務(wù)的水平,，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想，減少投訴的情況,。
9.明確全店的銷售目標,，將銷售的任務(wù)細化以及量化，落實到每一個店員身上,。
10.降低美容院的成本,，包括日常的物資損耗等，減少美容院的開支,。
春節(jié)將近,，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對于一家美容院來說,，項目如果能夠與時俱進,，滿足顧客的需要，那么它就是優(yōu)秀的,。這個咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項目,，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家，最近店里也會引進幾臺新的養(yǎng)生儀器,。
下面是我接下來的工作方法,，主要是要務(wù)實，不要好高騖遠,，先從小事做起,，踏踏實實的.打好基礎(chǔ)。另外要多交流,，無論是我和各位同事之間,，還是你們與同事之間,，都應(yīng)該多交流，多互相學(xué)習(xí),。另外工作如果出現(xiàn)問題,，應(yīng)該及時的糾正，分析利弊才能揚長避短,。
美容店店長工作總結(jié)篇七
適宜食物：
1.主食及豆類的選擇面條,、饅頭、花卷,、面包,、小米、玉米面等,。
2.肉、蛋,、奶類的選擇因選擇蛋白質(zhì)和鈣質(zhì)較少的,，如少油膩的豬肝、鴨肉等,，牛奶要少喝,，因為它是性寒，對胃有刺激作用,。
3.蔬菜的選擇：可適當選擇一些新鮮蔬菜,，如茄子、冬瓜,、番茄,、胡蘿卜等。
4.水果的選擇：適當選擇一些新鮮水果如蘋果,、香蕉,、木瓜、檸檬等,。
5.其他：可在飯前吃個4到6?；ㄉ疑宰詈?，吃太多反而,。
飲食禁忌：
1.忌煙酒及辛辣刺激食物。
2.忌脹氣不消化食物：干豆類,、洋蔥,、土豆、薯類以及甜食應(yīng)適當控制,，以免影響胃的運化,，而加重癥狀,。
3.忌堅硬油膩食品：堅硬油膩食物更不宜消化，食后會加重病情,，應(yīng)忌食,。
4.忌長期食用糯米：糯米含有多量的糊精，粘性較強,，膨脹性小,，不容易消化。消化不良者長期食用糯米,，將會加重病情,。
5.忌過燙過冷的食物過燙的食物及湯水，會刺激或燙傷胃黏膜,；過冷的食物如冰淇淋,、冰鎮(zhèn)飲料、酒類,、冰咖啡,，以及剛從冰箱中取出的食物，食入后會導(dǎo)致胃黏膜血管收縮而缺血,，不利于消化吸收,。
以上就是長年消化不良的解決方法。要注意的是進餐時忌飲水,，以免稀釋胃液,，妨礙消化。
平時宜多飲稀釋的檸檬汁,，特別是在晨起空腹飲用,，可刺激胃酸分泌功能正常，使治療效果更佳,。感謝大家的閱讀,。
美容店店長工作總結(jié)篇八
回首2019年上半年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過各部門的配合支持,，還有我們---全體店員的共同努力下，我們?nèi)〉昧蓑湴恋某煽儭?/p>
我從一名員工,，在公司的大力培養(yǎng)下,，加之自己的努力，在今年2月份升至為店長,。當我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，從員工到店長,，一路走來,，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的美容院來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，就可以做好。
我具體歸納為以下幾點：
1.認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。
2.做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。
3.通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的美容心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4.以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5.靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
a.首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的美容環(huán)境,；
b.其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。
c.現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們---,。
面對下半年的工作,，通過對上半年年的總結(jié)，下半年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
美容店店長工作總結(jié)篇九
2019年是充滿激情的一年,，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里,，我首先表達一下我對他們,，對公司深深的感激之情。
回首2019年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名副店長,，當我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗,，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長,，這是一個責(zé)任重大的職務(wù),，當我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅,?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
1、發(fā)現(xiàn)問題,，提出建設(shè)性意見,。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的,，包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中,，細心觀察美容師的工作狀態(tài),，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等,，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道,。以下是我發(fā)現(xiàn)的問題：在過去的一年里，是美容院的旺季,，顧客比較多,，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績,，開發(fā)了不少新顧客,，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然,，在一年工作中我也有一些不足之處,，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求,。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富,，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱,。
但是,，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學(xué)習(xí)的美容店長,。雖然每天的工作很忙,，很多，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題,，并且找出問題所在,，及時解決問題。解決不了的我也愿意向上級主管及時咨詢,，在這個過程中,，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然,，由于長時間在美容院,，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客,，平時做銷售的時候自信心也不是很足,，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等,。
2、做好明年的工作計劃,。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃,，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā),，從每位員工的工作能力出發(fā),，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行,。
這一年我基本完成工作目標,，業(yè)績也略有超標，對此我還是感覺很開心,，也謝謝各位同時對我的幫助和支持,。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力,，不斷給自己制定新的目標,，不斷超越自己，只有嚴格要求自己,，才能成為一個合格的美容店長,。接下來，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,、學(xué)習(xí)管理方法以最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù),。謝謝大家。
美容店店長工作總結(jié)篇十
2019年是充滿激情的一年,，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來,。在這里,，我首先表達一下我對他們,，對公司深深的感激之情,。
回首2019年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力,，成了一名副店長,，當我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗,，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰,。
回首過去,，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了xx美容院加盟店的一名店長,，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅,?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
1,、新員工作為美容院的重要組成部分,，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè),。根據(jù)新員工特點及入職情況,，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化,，認識美容行業(yè)特點,。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入團隊的步伐,。
2、注重員工的成長,，時刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí),，并以對員工進行考核,，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,，并對培訓(xùn)計劃加以改進,，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。
3,、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務(wù)有了全新的認識和理解,，在日常服務(wù)意識上形成了一致,。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化,，工作安排不合理,，工作較多的情況下，主次不是很分明,。
2,、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。
3,、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力,。
展望未來,，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。
美容店店長工作總結(jié)篇十一
20__年是充滿激情的一年,，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來,。在這里，我首先表達一下我對他們,，對公司深深的感激之情,。
回首20__年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長，當我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰,。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù),，當我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來,。
1、新員工作為美容院的重要組成部分,，能否快速的融入團隊,、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況,，開展專題培訓(xùn),，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化,，認識美容行業(yè)特點,。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入團隊的步伐,。
2、注重員工的成長,，時刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí),，并以對員工進行考核,，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,，并對培訓(xùn)計劃加以改進,，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。
3,、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務(wù)有了全新的認識和理解,，在日常服務(wù)意識上形成了一致,。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化,，工作安排不合理,，工作較多的情況下，主次不是很分明,。
2,、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3,、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力。
展望未來,，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的'顧客帶來更好的服務(wù),。
美容店店長工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)瞬之間,，一年已經(jīng)過去了?；貞涍@一段時間的工作,，我在各個同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與協(xié)作下，帶著團隊拼搏向上,，踴躍的綻開銷售工作,，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長。
我是去年十月份,，剛剛當上美容院店長的,。如今20xx年已過，在過去的三個月里,，我就目前的店長工作做以下的工作報告：
1,、建立具體的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費記錄,。
2,、培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù)，尤其是銷售技巧,，讓剛剛上崗的員工,，提高美容綜合素養(yǎng),。
3,、加強與老顧客的溝通,，了解顧客的需求,，增加于顧客的粘度,。
4、在客源拓展方面,，堅持以老帶新，讓老摯友介紹新?lián)从讶氲辍?/p>
5,、印一些美容院的傳播單子,，在空閑的時候,，店員去周邊發(fā)傳單,，帶顧客進店。
6、建立逐級的管理制度,，明確每一個崗位的職責(zé)和分工,，盡量的讓美容院事事都有人管,。
7、建立獎罰制度,，表揚優(yōu)秀的店員,，對于工作懈怠、經(jīng)常出現(xiàn)的店員,，進展必須的處罰,。
8、加強效勞的意識,，提高每一位店員效勞的.水平,，盼望真的能夠做到一心一意的為顧客著想，削減投訴的狀況,。
9,、明確全店的銷售目標，將銷售的任務(wù)細化以及量化,，落實到每一個店員身上,。
10、降低美容院的本錢,，包括日常的物資損耗等,，削減美容院的開支。
春節(jié)將近,，此時此刻已經(jīng)是寒冷的冬季了,，對于一家美容院來說，工程假如能夠與時俱進，滿意顧客的須要,，那么它就是優(yōu)秀的,。這個咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生工程，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家,，最近店里也會引進幾臺新的養(yǎng)生儀器,。
美容店店長工作總結(jié)篇十三
新的一年將至，又要有一個新的開始,?；厥?0xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過各部門的配合支持,，還有我們---全體店員的共同努力下，我們在xx年取得了驕傲的成績,。
我從一名員工,，在公司的大力培養(yǎng)下,，加之自己的努力,，在今年x月份升至為店長,。當我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，就可以做好。
1.認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。
2.做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。
3.通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4.以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5.靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動到積極,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
a.首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。
b.其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。
c.現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們,。
面對明年的工作，通過對今年的總結(jié),，明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。
