計劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無論是個人生活還是工作領域,。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標,，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)管理工作計劃思路篇一

今年是__物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（物業(yè)管理公司管理中心）一套人馬,，在保留原__中心的功能基礎上，通過__物業(yè)的運作,，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人,，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓安排參加培訓。

二,、代租,、代收計劃。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對__大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,，計劃完成__大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于__萬元,，按要求完成水電暖與費用的代收,、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作,。

三,、收入計劃（物業(yè)管理費、代租,、代辦費）,。

今年完成物業(yè)管理費__萬元，代租,、代辦費..萬元（..20%）,，一共為.萬元。其中__大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為__萬元,，其它收入x萬元,。

四、費用支出控制計劃,。

今年其費用支出控制在__萬元之內（不包括..元以上的修理費用）,，其中人員工資包括三金總額為：__萬元（按現(xiàn)48人計算）,。

2.自擔水電費：__萬元。

3.稅金：__萬元,。

4.其它__元,。

五、拓展業(yè)務,、創(chuàng)收計劃。

計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責,，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實現(xiàn)盈利。

1.保持__區(qū)綜合治理先進單位稱號,，爭取先進衛(wèi)生單位稱號,。

2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作,。

4.五月份、八月份組織二次保安,、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月,、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等,，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災的發(fā)生。

物業(yè)管理工作計劃思路篇二

根據(jù)鄒城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場，提升品牌,，樹立xx物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定管理處工作計劃：

1,、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或合理化建議或批評。

2,、不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。

轉變守舊走老路，凡事“等,、要,、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念,。

1,、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負責,，主管直接向主任負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2,、管理處實行定時值班制,，改變工作作風，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3,、制定切實可行的管理措施,，推行“首問責任制”,。

4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等,。

5、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。

6、完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7,、加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力,。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2,、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。

3,、急修及時,，返工、返修率不高于2%,。

4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5,、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生。

6,、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案,、報刊摘要等內容的板報,。

7、本年度記錄,、資料保存完整,，及時歸檔。

8,、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓,。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務技能、工作流程與要求,、操作要領等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司的組織機構、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容,。

2.在職培訓培訓內容：

1,、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。

2,、xx公司的《員工手冊》,。

3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機構,。

4,、各部門相關的專業(yè)知識。

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

1、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗,，因才定崗的復合型人才管理機制,。

2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質服務,。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管、管有成效,、保質增質,。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。

6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費。

7,、安全、消防管理：加強對保安員應知應會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運,、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行,。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人,。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟,，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”,，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1,、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,，制定相關制度和有效措施,，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2,、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內合法,、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當收取一定費用,。

3、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出,。

4,、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目,。

1,、關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問題的解決,。

2,、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預警機制。

物業(yè)管理工作計劃思路篇三

各位領導,、同仁：

大家好,！現(xiàn)在我代表__物業(yè)公司做20__年工作計劃報告。

20__年,，公司通過準確分析工作中所面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識，注重風險防范,，加大宏觀調控,，著眼監(jiān)督考核，提倡扎實務實,，鼓勵增收節(jié)支，公司上下齊心協(xié)力，同心同德,，實現(xiàn)各項工作全面、健康,、有序地發(fā)展,，總體工作按照年度工作計劃部署全面完成,。

20__年是公司發(fā)展蓄勢的一年，結合當前新的物業(yè)管理形勢,，__物業(yè)公司總體工作指導思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心,，以服務業(yè)主為關注焦點，以整合資源,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為主線,，強化品牌意識，提升服務水準,；轉變經(jīng)營觀念,，調整發(fā)展方式，全面提升__物業(yè)的服務品質和發(fā)展質量,，實現(xiàn)公司科學、健康,、持續(xù)發(fā)展,。

一,、工作總體思路,。

20__年的工作思路和目標是：“注重一個轉變，確保兩個穩(wěn)定,，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”,。

注重“一個轉變”,，即：經(jīng)營思路的轉變。

20__年是《物業(yè)管理條例》重新修訂,、實施后的第一年,。新條例的實施,，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則,。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質”轉變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張,，向追求效益最大化的方向轉變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。

確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定,。

項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵,?？刂坪蜏p少各類責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作,。20__年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首,，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患,，以確保項目運營的穩(wěn)定,。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎。公司多年的文化積淀,，鑄就了__物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍。今后,，我們仍將發(fā)揚光大,，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用,、使用機制，讓有志于為安華效力,、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長,。

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎,。__物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎上創(chuàng)新,，就要有突破,。因此，20__年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制,，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一,、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸；第二,、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸,；第三、設施,、設備管理向健康型管理延伸,；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸,。

1,、按照“標準化、程序化,、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，20__年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié),，完善服務流程,，規(guī)范服務行為,，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務品質和服務水準,。

4,、20__年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內部產(chǎn)業(yè)結構,，追求效益最大化為工作目標,，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間,，實現(xiàn)向效益目標延伸,。

二,、20__年七大重點工作。

1,、以服務業(yè)主為關注焦點,，持續(xù)改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”,，促進“零缺陷”管理的工作進程,。

2、加強員工隊伍建設和管理,，抓好教育和培訓,，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準,，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要,。

3、以安全運行為基礎,，強化安全意識,，提高風險防范能力和預警能力，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。

4、加強對設施設備的養(yǎng)護,、維護和可靠性分析工作,，狠抓設備的治理、改造和完善工作,，提高維護的專業(yè)水準,，確保設施設備運行正常,、健康。

5,、以深化內部資源,，整合外部市場為目標,，繼續(xù)做好人員結構,、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益。

6,、培育全體員工居安思危的憂患意識,，深化企業(yè)的績效考核,、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支,，減員,、增效，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑,。

7、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作,，加大訴訟力度,，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收。

物業(yè)管理工作計劃思路篇四

一,、組織全行業(yè)深入學習和貫徹《物權法》和《物業(yè)管理條例》及其相關配套文件,。利用各種媒體報道《物權法》和《物業(yè)管理條例》及其相關配套文件的學習,、宣傳和貫徹執(zhí)行情況,。

二,、做好物業(yè)管理相關熱點問題調研工作,。針對近年來行業(yè)發(fā)展較快、問題與矛盾暴露較多的實際情況,，專業(yè)委將在各副主任委員單位的支持下，組織召開若干專題研討會,，專題研討會主要圍繞當前行業(yè)發(fā)展中存在的難點與熱點問題，探討存在問題的主要原因以及解決問題的出路與方法,，指導和引領待業(yè)健康有序發(fā)展。

三,、按照建設部、省建設廳關于做好物業(yè)管理師的考前培訓工作的要求,。根據(jù)我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需要，組織物業(yè)管理人員送長沙參加物業(yè)管理師考前培訓班學習,，各會員單位應積極組織報名參加。

四,、組織會員單位參加20xx年xx省管理物業(yè)管理論文評比活動,，從即日起，各副主任委員及會員單位在轄區(qū)內布置20xx年xx省物業(yè)管理論文評比工作,，各物業(yè)管理企業(yè)會員單位應提交不少于2篇高質量的物業(yè)管理論文，于今年9月20日前報到市專業(yè)委秘書處初審,。9月底前上報省專業(yè)委對參評的論文進行評審。

五,、加強行業(yè)自律,，繼續(xù)完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設。在原有物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設的基礎上,，對物業(yè)管理企業(yè)進行動態(tài)跟蹤,，不斷更新和充實信用檔案的信息記錄認真做好投拆處理工作,，從而使物業(yè)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)的建立和運行,，真正起到規(guī)范企業(yè)行為、維護行業(yè)形象及市場秩序,、促進行業(yè)誠信與和諧社會建設。

六,、加強行業(yè)組織建設，壯大行業(yè)隊伍,。今年，專業(yè)委要求,，努力提升服務品質，做好雙向服務,，保持信息傳遞與聯(lián)系渠道的固定和暢通，形成行業(yè)動態(tài)信息和快速反饋機制和各地工作聯(lián)動機制，進一步增強專業(yè)委的凝聚力,。

七、加強邵陽地區(qū)行業(yè)之間及對省內外物業(yè)管理的行業(yè)信息交流,，學習先進管理經(jīng)驗，促進共同發(fā)展,。專業(yè)委根據(jù)會員需要，由主任,、副主任單位分別輪流帶隊組織各會員單位分期、分批赴省內外參觀考察學習,。

八、協(xié)調外部關系,，塑造良好的物業(yè)管理行業(yè)形象。我們要在行業(yè)內開展自我宣傳的同時,，擴大對外宣傳溝通的渠道,，建立與立法、行政,、媒體、業(yè)主團體,、相關部門和單位的定期溝通交流機制，傾聽各方的意見和建議,，及時反饋行業(yè)的觀點和訴求，為行業(yè)創(chuàng)造更為寬松的發(fā)展環(huán)境,。

九,、組織落實好省建設廳20xx年度省,、市物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達標考評驗收工作,。

十、做好政府和主管部門交辦的其它工作,。

十一、組織好市房協(xié)物業(yè)管理專業(yè)委年會工作,，對20xx年度我市物業(yè)管理行業(yè)工作予以總結對物業(yè)管理優(yōu)秀項目和先進個人予以表彰。

物業(yè)管理工作計劃思路篇五

現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯的`物業(yè)公司擔任經(jīng)理的職務了,，負責幾個小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質量的好壞,，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來,。

自從我在畢業(yè)工作后,，在物業(yè)管理工作開始,，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位,，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了,，只要我按照我制定的工作計劃來施行，那么我的工作就好做很多,。有效實施各項業(yè)務工作，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

1,、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

2,、督促整理好第12—15幢房屋檔案資料,。

3,、跟進部分綠化植物的補種和改造。

4,、做好外圍紅線報警的使用與維護,，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，明確解除警報及記錄操作相關要求,，避免作業(yè)疏忽,。

6、督促做好12—15幢相關附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權面積的明確,、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善,。

7,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應的管理與維護工作,，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等,。

8,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

9,、督促做好各種費用的追收,。

1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析,、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2、制定,，包括對講機,、巡更棒、門崗電腦等,，并認真貫徹實施，明確責任關系,，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,，確保工作正常進展。

4,、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領班級以上人員進行學習。

5,、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習,、及相關作業(yè)表格,，明確責任關系,，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務質量。

1,、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎,。

2,、做好個別崗位人員調整和招聘工作,，確保項目工作正常運行,。

3,、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意,。

4,、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作,。

5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

6、督促工程部做好30—35幢相關附屬工程,，如：道路、園林綠化,、監(jiān)控中心、倉庫,、車位規(guī)劃等。

7,、繼續(xù)跟進26—29幢綠化種植工作。

1,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

2,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護物業(yè)的完好,。

3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,，發(fā)揮標識識別作用,，強化憑辦理租（車間工作計劃）賃手續(xù)方可停放,，加強收費工作,。

4,、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常,。

5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在，并做好相應改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

6,、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容,。

7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

8、與財務協(xié)調,，及時做好壞帳處理。

1,、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

2、xx"士多"招商登記等工作配合,。

3,、按公司要求開展各項日常工作。

以上計劃,，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導審核指示,，我好改正不足。

物業(yè)管理很重要,，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質量提高上去,，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的服務,。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生,，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生,，那就是我們最應該做的后勤保障工作,。

我們的工作做得好不好,，就看我們執(zhí)行工作計劃認真不認真,，只要我們我們認真執(zhí)

行了,，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好,！

物業(yè)管理工作計劃思路篇六

在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

在日常生活和工作中,，我要努力學習別人的好思想和好作風,，不斷加強自身修養(yǎng),、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗,、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風,。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己,，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美,，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。

1,、作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學習,，不恥下問，增加知識面,，力爭學以致用。多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐。

2,、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經(jīng)營管理知識,，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關的書,，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學活用,。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,，但還遠遠不夠，要多觀察,、多思考，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看,、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面,，把工作進一步做好。

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富,。同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神,。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2,、做好隊長的好助手，時刻以人為善,，以隊長和站長為榜樣，多了解人,、關心人，必要時要胸懷大局,，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進心,，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎,。

1,、勤奮工作,，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,，及時寫完整,。

2,、抓緊時間及時寫出消息通訊,，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大,。

3,、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,，也不怕吃虧,，一切為了集體的利益,，個人受點委曲沒有什么,，相信吃虧是福。

4,、在生活和工作中謙虛謹慎,、注意細節(jié),，多鍛煉,，經(jīng)風雨,、見世面,，多和人交流,，不斷創(chuàng)新工作方法,。

物業(yè)管理工作計劃思路篇七

時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，是時候認真思考計劃該如何寫了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)管理工作計劃,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

自20xx年12月份組織架構調整以來,，××小區(qū)日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔,、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理,、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,，一直在物業(yè)客服線上工作,，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主,，對其他部門在技術操作,、內部管理方面的知識掌握不夠全面,，尤其是對工程,、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,，我將針對欠缺與不足努力補上,，全面提高,，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,，××小區(qū)20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,，主要工作計劃有：

在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面,、詳實有據(jù)可查,。

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責,，責任到人,，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃,，提高服務意識,、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質的`提高,。對員工從服務意識,、禮儀禮貌、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量,，提高員工隊伍的綜合素質,，為公司發(fā)展儲備人力資源。

從制度規(guī)范入手,，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇,、消防,、公共設施設備的維保,，讓住戶滿意，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善,，按實施日期落實到位,。

2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求。

3,、擬定車輛臨停收費可行性方案,。

4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作,。

5,、按部門計劃完成當月培訓工作。

20xx年××小區(qū)實的工作態(tài)度,，以公司的整體工作方針為方向,，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績,。

物業(yè)管理工作計劃思路篇八

下面是整理的關于物業(yè)管理個人工作計劃范文，歡迎閱讀,。

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

一,、嚴格例行季度檢查制度;

根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,，對未達標準的項目提出建設性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知(),。

對未按照要求及時整改者,，將根據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰,。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料,，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助,。

三、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評比的準備;

隨著我司工作日新月異的進步,，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階,。

所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備,，盡最大的努力完成公司的預定指標,。

四、提高管理費和停車收費率;

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本,，服務再好，評價再高,，如管理費收費率低下,，一切都將是空談,，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志,。

上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想,，故在20xx年度里,，管理部將把收費率列為首要解決的問題,。

管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高,，催收物業(yè)管理費的計劃有：1,、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費;4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5、通過法律途徑追討,。

五,、跟進工程維修和外包合同的實施;

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成,，確保我司的利益,。

六,、簽訂業(yè)務合同;

規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內容,，及時續(xù)簽到期的合同,，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同,。

七、組織員工培訓,，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺;

各管理處制定出員工培訓的計劃并落實,，管理部負責監(jiān)督其實施,，必要時管理部安排人員參與,，做好培訓的存檔記錄,，同時上交培訓資料和培訓記錄。

管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。

八,、落實獎罰制度,，以提高各管理處的服務水平;

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度,，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵,，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度,，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務水平,。

九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;

各管理處須按時做好年度總結和計劃,，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見,，同時監(jiān)督其實施,。

未及時落實者,，管理部督促和協(xié)助其按時完成。

十,、開展多種經(jīng)營;

根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入,，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。

開展多種經(jīng)營如：廣告招租,、場地租用,、房屋中介、代辦業(yè)務等便民服務,。

十一,、加強企業(yè)文化的建設;

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分,。

管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的意見，并積極配合落實完成,。

十二,、完成領導臨時安排的任務,，同時協(xié)助各部門完成其他工作,。

20xx年是一個跨越的年度,，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階,，完成管理部的職能使命,。

新的一年,，新的起點,，希望和困難同在,，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路,，這是一個非常好的創(chuàng)意。

在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步,。

一,、努力學習,，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質

在日常生活和工作中,，我要努力學習別人的好思想和好作風,，不斷加強自身修養(yǎng),、提高個人素質,。

要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊,，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風,。

我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己,，不斷提高個人的思想覺悟水平,。

在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。

與此同時,，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處,、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美,，住戶享受幸?！?貫徹落實到各自的實際工作中去,。

二,、工作中的學習要求

1、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學習一些物業(yè)管理知識,，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問,，增加知識面,，力爭學以致用。

多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當成自己的家,。

要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,，對一些內容要多了解,，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐。

2,、技能管理的學習要有目標,，有計劃的學習一些經(jīng)營管理知識,，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習,，同時有計劃地看看有關的書,，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學活用,。

3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的'認識,，但還遠遠不夠,，要多觀察,、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。

對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看,、多學習。

對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面,，把工作進一步做好。

三,、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化,，因為這是一筆貴重的財富,。

同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助,。

物業(yè)管理工作計劃思路篇九

xxxx項目的建設,、銷售的具體情況，我們將物業(yè)管理分成四個階段,，分別為前期介入接管期,、住戶入住服務期、住戶裝修管理期和常規(guī)物業(yè)管理期,。

前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項基礎性工作,，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃、設計,、施工過程中,，使物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求。

通過組建前期籌備組實施對項目的前期介入,，提前對項目物業(yè)進行全面深入地了解,，就項目營銷工作在物業(yè)管理服務方面進行策劃，以突出物業(yè)管理服務訴求,，提升xxxx項目在物業(yè)管理方面的形象,；為即將開始的物業(yè)接管驗收掌握原始資料，為將來的物業(yè)管理服務工作順利開展打下基礎,；以專業(yè)的物業(yè)管理視角和立場,，以專業(yè)調研人員對周邊房地產(chǎn)、物業(yè)管理服務等相關市場調研結果,，提出一系列給予最大限度發(fā)揮xxxx項目物業(yè)各項配套設施使用功能,，滿足未來客戶群體的使用需求的合理化建議；并力爭制定出定位準確,、內容完善,、有效適用的符合xxxx項目特點的物業(yè)管理服務方案，為后期管理創(chuàng)造有利條件,。我們將著眼于以下幾方面的工作：

我們將從公司內選派從事管理,、技術人員，組成xxxx項目前期籌備組,，開展前期介入工作,。籌備組負責前期介入工作以及建立外部公共關系,，同時對居住項目的設計,、施工過程中已經(jīng)存在或可能發(fā)生的問題提出意見和建議，定期與開發(fā)商,、承建商協(xié)調解決,。

（一）會審圖紙

從環(huán)境布局，管網(wǎng)設置,，停車場所,，防盜報警設施，水電煤氣計量,，居住方便等細節(jié)方面考慮,。

（二）參與質量管理

對設備選型、分布數(shù)量提出建議,；加強對隱蔽工程進行驗收,，使質量隱患消滅在萌芽時，促進物業(yè)建造質量和驗收效率的提高,。為今后的經(jīng)濟運行,，維修創(chuàng)造條件。

（三）收集技術檔案

不斷收集積累物業(yè)客戶檔案資料和項目相關資料,，為今后維修,、改造管理服務等做專業(yè)技術準備。

（四）熟悉社區(qū)環(huán)境

了解業(yè)主的情況,，服務的內容標準及部分業(yè)主的特殊要求,，同時熟悉與社區(qū)有關的供電、供水,、煤氣,、市政、等政府職能部門的情況,，建立和諧的工作關系,，使物業(yè)管理順利運作,。

（一）隨時回答銷售過程中關于后期物業(yè)服務相關咨詢；

（三）物業(yè)公司長期與當?shù)厥姓驼嚓P部門保持良好的關系,，對客戶后期相關涉及市政方面的服務要求,，可以得到充分的保障和滿足。

物業(yè)管理工作計劃思路篇十

加強對物業(yè)管理工作責任目標的'管理,，客觀,、公正、合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標進行考核考評,，根據(jù)上級有關文件精神,，結合辦事處實際，制定本辦法：

一,、考評內容

根據(jù)《物業(yè)管理條例》有關條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責和履職情況進行考評,。

二、考評標準

物業(yè)管理考核100分,，年終綜合考核20分,。

三、考核對象

13個社區(qū)居委會

四,、考評時間

20xx年12月下旬月

五,、考核辦法

復查。在各社區(qū)居委會自查的基礎上,，辦事處組織各社區(qū)進行復查,，核實自查情況;

評定。辦事處物管辦和目標辦對社區(qū)自查和復查情況進行綜合評定,，評定考核分數(shù),、名次、獎懲并進行通報,。

物業(yè)管理工作計劃思路篇十一

一﹑充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團結協(xié)作精神,，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每周召開一次工作例會,，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護商品樓周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想,，端正態(tài)度,，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時間傳遞到服務中心,，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人,，使服務得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時,，推進一站式全新的服務理念。

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責,，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。

2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施,，推行首問責任制.

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責任制,、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進、鞭策后進,。

6﹑完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理,，提高管理水平和服務質量,。

1﹑商品樓業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2﹑商品樓業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。

3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常，無管理責任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

五﹑加大培訓力度,，注重培訓效果。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務技能,、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

1.崗前培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念,、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內容。

2.在職培訓,。

培訓內容,。

1,、__物業(yè)公司的各項規(guī)章制度,。

2、__物業(yè)公司的《員工手冊》,。

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機構。

4,、各部門相關的專業(yè)知識,。

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六,、提升__物業(yè)服務品牌,，樹優(yōu)質服務新形象。

1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設崗,，因才定崗的復合型人才管理機制。

2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質服務,。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則,，對商品樓所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管、管有成效,、保質增質,。確保商品樓的供配電、給排水,、水泵,、消防等正常運行，做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計劃，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀。

5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。

6,、車輛管理：對進入商品樓的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放,；臨時車輛采用臨時收費管理,；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費,。

7、安全,、消防管理：加強對保安員應知應會,、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進出識別登記,、出租屋的登記、住戶搬運,、等管理工作,，要求保安員對商品樓內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行,。

物業(yè)管理工作計劃思路篇十二

作為一個物業(yè)管理員,，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開,，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作,，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃：

5、回顧三個小區(qū)從去年x月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

1,、全力抓好xx幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意,；

3,、繼續(xù)跟進xx幢綠化種植工作；

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,；

7,、擬定“xx首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎,。

2,、加強第x期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常,；

3、與財務協(xié)調,，及時做好壞帳處理,；

5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容,；

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,；

7,、督促做好第x期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好,；

8,、督促做好第x期共x幢對講機故障檢修。

1,、督促整理好第xx幢（共xx戶,，已收樓xx戶）房屋檔案資料；

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護,，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作；

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽,；

6,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝；

7,、督促做好各種費用的追收,；

8、跟進第x幢破裂玻璃門扇的安裝,；

9,、跟進部分綠化植物的補種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹x棵，應該更換）,。

1,、xx“士多”招商登記等工作配合,；

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作,；

3,、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

物業(yè)管理工作計劃思路篇十三

__年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年,。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點,，物業(yè)服務中心__年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本、強化管理,，提高服務質量,，大膽、積極,、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高,，經(jīng)濟效益有新的突破,，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標,。

二,、20__年工作計劃的基本工作思路。

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強做大。因此,，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務中心,，一是要加強內部的管理,，建立起一整套比較科學,、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準入條件,，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。

三,、20__年工作計劃的具體實施辦法,。

（一）進一步加強內部管理和制度建設,。

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質量標準,，逐步向iso9000質量標準體系接軌。

2,、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法,，落實相應的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結合?？荚u結果與分配相結合的考評分配體系,。

3、進一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責,，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤，責,、權,、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4,、進一步加強經(jīng)濟核算,，節(jié)支、增效,。經(jīng)詳細測算后,，要將維修、清潔,、辦公用品,、文化建設等費用核算到站，實行包干使用,、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本,。

5,、加強隊伍建設,，提高綜合素質。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質,。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法,，繼續(xù)引進高素質管理人員,，改善隊伍結構，提高文化層次,。逐步建設一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓、9,、10號樓,、南區(qū)、大學城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

（二）進一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益。

1,、進一步解放思想,，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段,，加強文化建設和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理,、服務、育人為一體的物管特色,。

2,、繼續(xù)完善配套服務項目,，提高服務質量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機,、烘干機等設備,，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。

3,、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭,。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝,，拿下一個點。

物業(yè)管理工作計劃思路篇十四

(一)繼續(xù)抓好計劃生育工作,，加大宣傳計劃生育管理工作,，加大綜合治理力度，切實防止計劃外生育現(xiàn)象的發(fā)生,，定期核查戶籍,、流動人員資料，及時掌握本轄區(qū)居民的變動情況,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做好難通戶、困難重戶,、重點戶的隨訪工作;同時勇于創(chuàng)新,，深入宣傳，充分發(fā)揮協(xié)會成員的作用,，認真履行居民參與和居民監(jiān)督職能,，堅持從小事做起，從大事著眼,，努力提高服務水平,，確保計劃生育工作抓好抓實。

(二)繼續(xù)加強安全管理工作,，進一步加強駐地單位,、門面房、居民樓院等監(jiān)管,，我社區(qū)工作人員將不定時的入戶排查摸底,，對存在安全隱患的單位和樓層將及時發(fā)放安全整改通知書，對長期存在安全隱患給予多次要求整改不按時整改的單位上報街道，積極配合各職能部門清理整治轄區(qū)內違章搭建和違規(guī)經(jīng)營店鋪,，通過日常巡查及時發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內消防隱患,，做到發(fā)現(xiàn)一家整改一家，并做好資料收集和上報工作,，消除不穩(wěn)定因素的存在,，以確保轄區(qū)群眾的人生安全得到保障，為爭創(chuàng)安全文明社區(qū)而努力,。

(三)繼續(xù)加強民政工作,，做好轄區(qū)殘疾人、困難戶等社區(qū)福利救濟工作,，不定期的進行上門隨訪,，了解居民需求，摸清和上報孤寡老人,、失業(yè)人員,、困難戶、殘疾人,、特種人群的基本情況,，為他們解決實際生活和工作中的問題;落實各項老年人保障服務，維護老年人的合法權益,，讓他們能安享晚年,。

(四)繼續(xù)抓好綜治維穩(wěn)工作，充分發(fā)揮片區(qū)民警和社區(qū)網(wǎng)格員的作用,，及時掌握轄區(qū)內人口變化情況,，杜絕不安定因素的發(fā)生，確保社區(qū)治安穩(wěn)定,，為住戶營造良好的居住環(huán)境,。

(五)繼續(xù)做好社區(qū)x工作，落實門前三包責任制,，確保門前環(huán)境衛(wèi)生,，繼續(xù)與單位、門店,、住戶簽訂市容環(huán)境衛(wèi)生管理責任書,，并建立了管理臺帳，x專干每天對轄區(qū)內責任單位,、門店,、住戶履行門前市容環(huán)境衛(wèi)生責任制情況進行檢查，并做好檢查記錄,，對在檢查中發(fā)現(xiàn)影響市容市貌的違規(guī)違章行為及時進行勸阻和制止,，責令責任單位,、門店、住戶整改,，對不及時整改的及時報告x執(zhí)法大隊;積極配合x執(zhí)法大隊查處影響市容環(huán)境衛(wèi)生的違法行為,。

(六)繼續(xù)做好社區(qū)黨建工作,，加大社區(qū)黨建工作的宣傳力度,，積極營造濃厚的氛圍，通過社區(qū)宣傳欄,、組織活動等渠道廣泛開展“兩學一做”學習教育活動,，充分調動社區(qū)黨員的活動性;繼續(xù)做好“黨員驛站活動”、“駐點團隊工作”方便轄區(qū)群眾,，方便轄區(qū)群眾,。

(七)繼續(xù)做好社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，加強基層社會管理,、化解社會矛盾,、促進社會和諧，做好網(wǎng)格內計劃生育的人口登記,，在上門走訪工作中進行信息采集及相關計生信息的收集,，且宣傳社區(qū)免費婦檢，免費上環(huán)等計生惠民政策,，參與計生檢查工作,。

(八)繼續(xù)做好各窗口的x工作，充分發(fā)揮a.b角工作職能,，全面提升窗口的服務水平,，樹立辦事高效快捷的良好形象，同時努力做到以飽滿積極微笑的態(tài)度對待前來x的轄區(qū)群眾,，讓他們感受到工作人員服務熱情,，并不斷強化窗口人員的責任意識，保持窗口良好的工作作風,，繼續(xù)堅持學習,，提高業(yè)務水平和服務水平。

物業(yè)管理工作計劃思路篇十五

20xx年,，貝森路社區(qū)物業(yè)管理工作堅持以《四川省物業(yè)管理條例》,、《成都市物業(yè)管理條例》為指導，以創(chuàng)建和諧物業(yè)為目的,，緊緊圍繞社區(qū)中心工作,，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，為創(chuàng)建平安社區(qū)作貢獻,。

進一步加強《四川省物業(yè)管理條例》,、《成都市物業(yè)管理條例》的學習,，利用上級部門組織的培訓和學習機會，熟練掌握條例的`各項規(guī)定及各種會議程序,，利用制定預案,、換屆選舉、成立業(yè)主委員會,、文化教育等活動,，加大宣傳力度，使物業(yè)服務企業(yè),、業(yè)主委員會熟知條例內容,，增強依法辦事意識，增強廣大業(yè)主參與管理和監(jiān)督職能,，把條例貫穿到物業(yè)管理活動的各個環(huán)節(jié),。

進一步健全物業(yè)管理網(wǎng)絡，形成由區(qū)房管局—辦事處—社區(qū)—業(yè)主委員會—物業(yè)服務企業(yè)—業(yè)主一體的物業(yè)管理網(wǎng)絡,，便于隨時掌握各個環(huán)節(jié)情況,，為協(xié)調、處理物業(yè)糾紛及辦理物業(yè)事項提供及時可靠的信息,。

建立健全各小區(qū)物業(yè)基本構成明細,。

（一）根據(jù)《四川省物業(yè)管理條例》，積極指導業(yè)主委員會做好協(xié)調處理各類物業(yè)糾紛,，及時化解矛盾維護業(yè)主利益,。

（二）協(xié)助辦事處組織召開天合凱旋城、21世紀花園1期成立首屆業(yè)主大會,。并做好資料積累工作,。

（三）指導業(yè)主委員會做好選（續(xù)）聘物業(yè)、換屆選舉,，

做好各類備案資料的初審工作,。

（四）進一步完善物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會各類資料,、檔案以及各類物業(yè)活動登記統(tǒng)計工作,。

（五）按計劃完成房屋專項維修資金緊急使用預案。

文檔為doc格式,。

物業(yè)管理工作計劃思路篇十六

一年之計在于春,，對于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法，根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會及業(yè)主座談會研討,，將xx年主要重點工作方面作個計劃,，接受業(yè)主監(jiān)督與意見反饋。

1:配合小區(qū)燃氣安裝,。燃氣是安裝小區(qū)的頭等大事,，小區(qū)申請接入燃氣自20xx年以來,，一直未能得到落實。現(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下,，燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術學院門口,。在新的一年里，我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會xx字第001001號工作聯(lián)系函指示,，對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)協(xié)助處理,。

2:設法解決通訊問題。因小區(qū)電信,、移動,、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱,，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處,、業(yè)委會反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法,，但此事未能落地,。在新的一年，我管理處將加強聯(lián)系溝通,，及時盡早解決問題,。

3:小區(qū)路燈亮化問題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復,，在xx年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實,。

4:小區(qū)安全隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側圍墻的圍合,，2-1門口圍墻問題,，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患,。配合伯爵山莊業(yè)委會制定違建情況介定,，對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴，爭取得到解決,。

5:小區(qū)綠化,。在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補種了"二月花"草種,，目前覆蓋范圍還少,，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補裁草種。

6:小區(qū)保潔,。在xx年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手,、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實情況,。

7:軼序維護,。對軼序員加強培訓,，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車,、裝修,、堆放雜物等加強管控。

8:公共區(qū)域滲漏,。公寓樓頂蓋板口在10月時用pvc軟片包圍保護,，目前看來取得一定效果。10幢2樓,，13幢2樓伸縮縫處滲漏問題,，爭取在新的一年里落實解決。

9:地下網(wǎng)管,。與市政科等部門聯(lián)系,，爭取小區(qū)雨污分流落實。加強對窨井的檢查,，發(fā)現(xiàn)堵塞及時清理,。對于商戶，特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池,，防止小區(qū)排水管堵塞,。

……。

希望廣大業(yè)主監(jiān)督與參與,，對管理處提供建議意見,，讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務之美好。