總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗,、教訓的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物,，更好地指導今后的實際工作。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

口腔診所工作總結(jié)篇一

x月份由我接管的養(yǎng)護工作任務,，恰逢高溫季節(jié)，在養(yǎng)護設備,、人力都很欠缺的情況下,，作為一名養(yǎng)護人員，剛剛接手的我感到備受壓力,，養(yǎng)護工作一時得不到開展,，在這樣的環(huán)境中我們制定出一個符合實情,、科學的養(yǎng)護方案，充分利用人力資源和有限的`設備,，在各位領(lǐng)導及部下還有保安隊的極力配合下,，我們共同奮戰(zhàn)兩個月才得以順利的完成抗旱等工作任務。

由于天氣持續(xù)高溫,，蟲害相對較少,，雜草生長迅速，當下最大的任務就是解決缺水問題,，以及雜草及時的清除防止雜草成熟散播種子,，給明年帶來不利，我們制定了以下方案：

1.利用各單位人員解決澆水人力問題,，由于面積相對較大,，要保證所有綠化每天澆一次水，不留死角,，所以把廠區(qū)分為兩塊,，早晚各一塊，避開中午時間,。

2.利用消防管和小皮管的合理澆灌,，不留死角，保證每棵樹木的需水量,。

3.噴頭開放時間合理安排,，以及分片澆灌，保證一定的水壓,。及時修理壞的噴頭,，取水器等。

4.每天合理安排保安人員拔草,、修剪草坪,，及時完成每天的工作量。

5.其他工作合理安排,，特殊情況及時處理,。

1.澆水

2.清除雜草

3.施肥

4.殺蟲

5.修剪色塊、綠籬,、草坪,、球類等。 x,、采摘梨子

6.修理水管,，噴頭，取水器,。

下一月份氣溫有所下降,，注意觀察樹木長勢,，以及病蟲害。

1.修剪：行道樹三級分叉以下剝芽,。綠籬造型修剪,。綠地內(nèi)除草，草坪切邊,，及時清理死樹,，做到樹木青枝綠葉，綠地干凈整齊,。

2.施肥：對一些生長較弱,，枝條不夠充實的樹木，應追施一些磷,、鉀肥,。

3.防治病蟲害：穿孔病(櫻花、桃樹等)為發(fā)病高峰,。天牛開始轉(zhuǎn)向根部危害,，注意根部天牛的捕捉。對柳上的木蠹蛾也要及時防治,。做好其它病蟲害的防治工作,。

經(jīng)過一個多月的學習和工作，針對廠區(qū)目前的綠化營造情況本人建議更換草皮,，由于目前種的高羊茅草皮,，它是一種冷季型草皮，溫度達到xx度就很容易死亡,，存活不了幾年時間,，對雜草沒有抵御能力，雜草肆意瘋長,，給養(yǎng)護帶來很多困難且養(yǎng)護成本較高,。建議來年春天跟換馬尼拉草或者臺灣草。

總之每一次進步都是在反復總結(jié)經(jīng)驗或得失中得以提高,。每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身不足的同時,，結(jié)合自己好的工作經(jīng)驗，為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊,。以后我會更加努力，爭取在業(yè)務上不斷提高自己的技術(shù)水平,。

口腔診所工作總結(jié)篇二

xx年是我院口腔醫(yī)療質(zhì)量管理中有史以來最為突出的xx年,，我科在醫(yī)院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞口腔科工作重點,，不斷強化“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題,，不斷深化管理，全面落實阻斷和治療制度,，圓滿完成年初制定的各項工作計劃,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

口腔科的工作性質(zhì)決定了它的綜合協(xié)調(diào)性質(zhì),，為順利完成各項工作起到了積極的作用,。因此，在工作上強化了業(yè)務學習,，不斷提高自身素質(zhì),，開展業(yè)務學習，強化三基本訓練,，加大科室業(yè)務學習力度,，特別是“三基三嚴”的培訓，使大家樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風和精湛的醫(yī)療技術(shù),，從而大大提高了醫(yī)療服務質(zhì)量,，同時也大大提高了醫(yī)療服務水平，豐富了我科的業(yè)余生活,，使一些本科室人員的工作能力和業(yè)務水平都有了很大的提高,。

口腔科始終堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心,，以病人的要求為目標,，牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務,。堅持為病人創(chuàng)造環(huán)境,，關(guān)心他們的身體、生活和心理方面,，并認真傾聽病人及家屬的意見和要求,，取得病人及其家屬的信任和支持，建立良好的醫(yī)患關(guān)系,。堅持執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度,，做好藥品、器械的管理工作,，堅持把好入院病人的入院質(zhì)量關(guān),，以治療為主，不定時為病人提供測血壓,、測血糖,、量體溫等檢查，合理用藥。嚴格執(zhí)行臨床用藥,、非處方,、超負荷用藥等各項操作規(guī)程，防止藥品交叉感染發(fā)生,。嚴格執(zhí)行抗生素使用,，合理使用抗生素，降低藥物不良反應發(fā)生,，合理應用抗生素,，提高病人滿意度。堅持開展了以病人為中心,，以提高病人滿意度為目標,，以病人的生命健康和醫(yī)療安全為重點，以病人的利益需求,、社會效益和經(jīng)濟效益為出發(fā)點的'三嚴醫(yī)療服務模式,。全年共收治住院病人65例、大出血35例,、死亡病人22例,，無重大醫(yī)療事故發(fā)生。

口腔科是一個年輕的團隊,，大家互相學習,，配合默契，團結(jié)協(xié)作,，較好地完成醫(yī)院下達的各項任務,。在日常工作中，大家嚴格遵守口腔科的各項規(guī)章制度,，積極參加科室的業(yè)務學習和培訓,，加強醫(yī)療質(zhì)量，提高病人滿意度,，加快診療業(yè)務水平,，取得了較好效益。xx年來,，沒有發(fā)生一起醫(yī)療事故及差錯事故,，工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)德規(guī)范,，不出現(xiàn)一次醫(yī)療事故或差錯,。

科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務,，發(fā)揮了帶頭人的榜樣作用，通過自己的努力學習，為大家提供了良好的學習氛圍,，同時也提高了大家業(yè)務水平，幫助大家共同提高業(yè)務水平,?？剖医M織的各項專業(yè)技術(shù)的培訓和學術(shù)交流，不斷提高大家的業(yè)務能力和管理水平,。

1.部分醫(yī)生對科室管理不夠重視,，沒有充分認識到醫(yī)療安全的重要性，沒能全面,、深入的掌握醫(yī)療安全管理知識,。

2.部分科室對醫(yī)療質(zhì)量、安全的意識不夠強,，存在不合格醫(yī)療事故,。

3.個別科室醫(yī)療安全意識不夠，對醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識不強,，存在醫(yī)療安全隱患,。

口腔診所工作總結(jié)篇三

在20xx年度，我診所在上級主管部門的領(lǐng)導下,，認真做到依法執(zhí)業(yè),，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì),、方便的醫(yī)療服務?，F(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：

一、我診所《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準的執(zhí)業(yè)科目是口腔科,，在開展診療活動中,，能夠嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè)。

二,、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人,，執(zhí)業(yè)護士1人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù),，取得相應執(zhí)業(yè)證書,。

三、診所各項管理規(guī)章制度完善,，并按照要求上墻公布,。制定有醫(yī)師和護士崗位職責，制定有診療,、護理技術(shù)規(guī)范,、醫(yī)療廢物管理等相關(guān)制度。

四、熱情周到為病人服務,，關(guān)心病人疾苦,，耐心細致詢問病情，認真進行檢查,、診斷和治療,。嚴防醫(yī)療差錯和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，我診所無一例醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故,，受到患者一致好評,。

五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書,，配備有門診日志,、處方、門診病歷,、傳染病登記本,、消毒登記本、醫(yī)療廢物處置登記本等,，對就診病人進行登記,，書寫門診日志。

六,、加強自身藥品采購和保管工作,，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進，購進藥品有票據(jù),。不向非法企業(yè)和個人購買藥品,，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品,，確保臨床醫(yī)療用藥安全,。

七、診所自行集中保存醫(yī)療廢物,，有醫(yī)療廢物處理登記本,，對醫(yī)療廢物處理情況進行登記。

八,、嚴格按照上級要求開展傳染病疫情防控工作,；在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人,。

九,、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作,，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識,；上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料,，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與衛(wèi)計委組織的衛(wèi)生活動,，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,，保持診所環(huán)境整潔。

在今后的工作中,，我診所將會繼續(xù)努力,，為廣大患者提供質(zhì)量好，價低廉的醫(yī)療服務,，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的個體診所。

負責人：

2021年02月05日,。

口腔診所工作總結(jié)篇四

在口腔科工作的這段時間里,，我感受到自己在工作上的進步，同時也感悟到了工作中的許多不足,，現(xiàn)總結(jié)如下：

我積極參加各種學習培訓,，不斷汲取新的知識，豐富自己的理論知識,，提高自己的素質(zhì),，抵制社會上不良風氣影響，堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的服務理念,，適應衛(wèi)生改革發(fā)展的新形勢，積極參加一切活動,，以服務奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為服務,。

“醫(yī)者,，傳道授業(yè)解惑也”，這是我畢業(yè)后的第一份工作,，作為一名新丁班的醫(yī)生,，我的工作內(nèi)容還有許多挑戰(zhàn)，比如：會診,，查房,，等，但我自始至終都要求自己認真對待,，用心做好每一項工作,，盡努力讓每一個病人滿意，讓每一位就診的患者滿意,。通過自己的不斷努力,，我很快就勝任牙科的工作,，讓每一位來就診的患者滿意，同時自己的能力也得到很大的提高,。在口腔這個工作平凡而又忙碌的崗位上,，我努力讓自己保持著積極樂觀和向上的心態(tài)，努力做好每一件事情,，雖然沒有很高的成績,，但是我一直在努力!

在日常工作中，嚴格遵守口腔各項規(guī)章制度,，認真履行自己的崗位職責,，工作期間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成，工作質(zhì)量優(yōu)良,，效率高,，服務態(tài)度好，禮貌待患,。服務方面,，做到誠心、熱心,、細心,、耐心，堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的服務理念,，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切活動,，以服務奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準,，全心全意為服務,。

在這xx年里，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強專業(yè)知識學習,，向身邊的`同事學習,，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2,、繼續(xù)提高自己的醫(yī)療質(zhì)量，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務,。

3,、轉(zhuǎn)變思想觀念，積極實踐以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的服務理念,，廉潔奉公，勤奮工作,，刻苦學習,，努力進取，不斷提高自己的業(yè)務水平和工作技能,，使自己成為一名合格的口腔醫(yī)生。

口腔診所工作總結(jié)篇五

艱苦的工作已經(jīng)結(jié)束了,。經(jīng)過這段時間的努力,，我們在不斷的成長中取得了更多的進步，這意味著我們準備再次撰寫工作總結(jié),。想必大家都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧,，下面小編給大家整理了2022口腔診所年度工作總結(jié)，希望大家喜歡,！

緊緊圍繞為人民服務的精神,，扎實做好診所的各項工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓,，努力發(fā)揚中醫(yī)中藥的特長,，為地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻，現(xiàn)具體工作總結(jié)如下,。

一,、加強思想教育，提高服務質(zhì)量,。

在市區(qū)衛(wèi)生局及有關(guān)部門的領(lǐng)導下,，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認真學習執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關(guān)內(nèi)容,，高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題,，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進行行醫(yī)，不超范圍行醫(yī),。全面按照市區(qū)衛(wèi)生局的精神進行各項工作,。在工作中視患者為親人,，急患者所急，想患者所想,，全心全意為患者服務,。年年救治患者達人，無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生,，并且受到患者的一致好評,，使患者就診量在不斷增加。

二,、加強理論學習工作,，充分發(fā)揮服務作用。

自己在工作中,，不斷的研究中醫(yī)學理論,，并且與實踐相結(jié)合。在近40年的醫(yī)療工作中,，中醫(yī)強調(diào)的是要達到內(nèi)部肌體功能的自身協(xié)調(diào)平衡,，增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素,。激活有利的內(nèi)因,，調(diào)解平衡狀態(tài)，消除疾病,，保持健康,。本人能夠很好運用中醫(yī)為廣大患者服務，充分挖掘和發(fā)揮中醫(yī)藥簡,、便,、驗、廉的特色與優(yōu)勢,，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務,。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫(yī)的特色,，治愈患者達數(shù)百人,。并在工作中也感到了中醫(yī)的博大精深,，自己深深的體會要為患者更好的服務就要不斷的加強醫(yī)療理論的學習。

三,、加強繼續(xù)教育工作,，嚴格依法行醫(yī)。

本人持證上崗,，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī),，并根據(jù)繼續(xù)教育相關(guān)規(guī)定及要求，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦發(fā),，本人定期參加呼倫貝爾市,，滿洲里市舉辦的各項培訓工作,。__年在市醫(yī)院，防疫站等會議室,，學習了肺結(jié)核,、乙肝，非典,，手足口病,，愛滋病，鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫(yī)藥管理質(zhì)量的報告,。培訓工作取得了良好效果,，診斷治療水平得到了提高。

__年__月__日至__年__月__日,，由區(qū)衛(wèi)生局,、區(qū)防疫站人組成的醫(yī)療檢查小組，對全區(qū)個體醫(yī)療診所進行了全面檢查,，檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題：一是個體醫(yī)療診所醫(yī)藥處方填寫不完善,。二是對中醫(yī)診所的藥品進行質(zhì)量檢查。三是中藥飲片質(zhì)量把關(guān)不嚴,。通過檢查,，有效地促進了中藥飲片的管理，和處方填寫的不足,，使區(qū)個體醫(yī)療診所在管理方面及藥品質(zhì)量當中得到了提升。本診所發(fā)現(xiàn)的問題,，即時整改,，杜絕一切隱患。

本診所還存在不足,，房屋布局不合理,，中醫(yī)和中醫(yī)藥知識的宣傳不足，今后在工作中,，大力推動傳統(tǒng)中醫(yī)的健康發(fā)展,，并且為廣大患者提供質(zhì)量好，價低廉的醫(yī)療服務,，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的個體診所,。

不知不覺已經(jīng)加入診所兩個多月了，剛開始我對診所的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺,。

在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入診所以來的工作情況向領(lǐng)導作簡要匯報：

一、前臺日常工作主要包括,。

2,、負責診所會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;,。

二,、行政工作方面。

行政工作是繁瑣的,，小到復印,、掃描、傳真,、發(fā)快件,、印名片、文件的保管,、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印,、整理、裝訂標書等,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,。

三、人事管理方面,。

1,、落實相關(guān)人事管理制度診所的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中,，嚴格遵守診所的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表,。

2、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行診所的規(guī)章制度,，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好診所規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1,、做好辦公室內(nèi)務工作,。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機,、復印機等辦公設備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作,。

2、在日常工作中注意收集信息,，以備不時只需,。例如快遞診所的名片等。

3,、處理好日常行政管理管理,，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使診所趨于規(guī)范化的管理,。

4,、加強業(yè)務知識的學習，深入了解診所的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷售人員的工作,。

作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中,，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺,，是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。

雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信診所明天會更好。

一年來,，在衛(wèi)生局,，衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導下，__口腔門診各方面穩(wěn)步發(fā)展,，門診工作,，向正規(guī)化·制度化·進一步發(fā)展，職業(yè)素養(yǎng)進一步提高。一年過去了,，現(xiàn)將工作做一總結(jié),。

一、加強理論知識學習,，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平,。

一年來，門診醫(yī)生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高,。在?？圃\療水平的基礎上，結(jié)合口腔醫(yī)學臨床實踐,，學習新技術(shù),。一年內(nèi)多次參加省內(nèi)外口腔會議，培訓,，了解口腔科的新技術(shù),，新經(jīng)驗。請上級專家到門診指導工作,，不斷提高門診技術(shù)水平,。

二、嚴格規(guī)范科室管理,，保障安全醫(yī)療,。

嚴格管理，一直是門診的重點,。門診成立到現(xiàn)在,，一直嚴格執(zhí)行，一人一機一消毒,，一人一套一次性器械,，一次一用一銷毀的原則，執(zhí)行率達100%,。一次性廢棄物一天一焚燒,，室內(nèi)每日紫外線消毒，嚴格器械滅菌原則,。對工作一絲不茍,，精益求精，規(guī)范嚴格服務,，嚴謹施治,，醫(yī)療糾紛率為0%。保障醫(yī)療安全一直是本門診堅持不懈的追求,。

三,、以病人為中心，質(zhì)量為核心。

身心力行宣傳愛牙意識,，以解除病人疾患為己任,，全心全意為人民服務的理念.本門診堅持實事求是的原則，價格表·對應材料詳細列出,，真正做到價格低廉,，任何治療都做到真材實料，絕不以次充好,。竭盡全力解除患者病痛,，是我們的責任。本門診堅持定期回訪,患者對門診各項滿意率達97%.

四·目前門診存在的問題：

1,、消毒室內(nèi)分區(qū)不夠詳細,，要強化消毒區(qū)內(nèi)細節(jié)問題。

2,、技術(shù)水平要不斷提高,。

3、愛牙護齒的宣傳力不夠,。

在上級衛(wèi)生部門的帶領(lǐng)和監(jiān)督下,，牢固樹立以病人為中心的理念，真正做到人性化服務,，技術(shù)水平再度提高,，科室進一步發(fā)展，為醫(yī)藥事業(yè),，和人民身心健康而奮斗,。

一年來，本診所在縣衛(wèi)生局和有關(guān)部門的領(lǐng)導和支持下,，本診所始終堅持以病人為中心,，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務,，贏得了廣泛的贊譽,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、接診診療患者情況,。

20__年,，在本診所就診治療的口腔類患者比上年度有明顯增加，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件和醫(yī)療賠償,，所內(nèi)發(fā)展態(tài)勢良好,。

二,、堅持依法執(zhí)業(yè),、堅持制度落實情況。

本診所口腔醫(yī)師均取得口腔專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，診療活動中執(zhí)行口腔診療規(guī)范,，落實執(zhí)行滅菌消毒制度,，并嚴格執(zhí)行藥品價格規(guī)定，讓患者刻服“看病難看病貴”的困難,，為讓每一個經(jīng)濟困難的患者來診都能得到基本的治療,，診所年內(nèi)對經(jīng)濟特別困難的患者的治療費用進行了減免。

三,、醫(yī)療環(huán)境改善情況,。

為給患者提供一個舒適、安靜的醫(yī)療環(huán)境,，本診所出資對診所內(nèi)醫(yī)療環(huán)境進行了改善,，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。

四,、診所目前存在的不足,。

愛牙護牙的宣傳力不夠，除應付日常的服務工作外,，未能在較廣的范圍內(nèi)宣傳愛牙護牙的宣傳,，讓廣大群體知道愛牙護牙知識，做到早發(fā)現(xiàn)早治療,。

總之,，過去的一年，本診所雖然發(fā)展良好,，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件,，但是在成績面前，我們必須保持清醒的頭腦,，以更加積極的態(tài)度,，更加務實的作風、更加扎實的行動為患者服務,。

一,、繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全,。

病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線,，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫(yī)務工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題,。對患者安全管理,，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設,。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立,，許多制度需要完善,。在本人擔任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導先后制定了各種制度,，如：1,、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度：3,、實行主任每周主題查房制度：4,、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立,，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責,，使大家有章可循，工作規(guī)范了,，許多醫(yī)療隱患杜絕了,，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故,。

二,、積極參與口腔醫(yī)學院（系）的各項建設及宣傳工作。

管床的病人都保留各項資料,。按疾病的不同分類,、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找,。典型病例制作光盤,，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程,，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料,，希望為我院口腔醫(yī)學系的建設和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號,。

三,、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作。

口腔科病房目前開房床位26張,。我科病房分三組,，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組,，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù),。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助,。不同主刀醫(yī)生的不同風格,，高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務能力、手術(shù)技巧大大提高,。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下,，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù),，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作,，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診,，我總是及時到達,，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救,。有許多許多忙碌的夜晚,，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄,，許多許多的'歷歷在目,，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命,。同時,，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野,。

口腔診所工作總結(jié)篇六

一個月來,，在衛(wèi)生局，衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導下,，某某口腔門診各方面穩(wěn)步發(fā)展,，門診工作，向正規(guī)化·制度化·進一步發(fā)展,，職業(yè)素養(yǎng)進一步提高,。一個月過去了，現(xiàn)將工作做一總結(jié),。

一個月來,，門診醫(yī)生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高。在?？圃\療水平的基礎上,，結(jié)合口腔醫(yī)學臨床實踐，學習新技術(shù),。一年內(nèi)多次參加省內(nèi)外口腔會議,，培訓，了解口腔科的`新技術(shù),，新經(jīng)驗,。請上級專家到門診指導工作，不斷提高門診技術(shù)水平,。

嚴格管理,，一直是門診的重點,。門診成立到現(xiàn)在，一直嚴格執(zhí)行,，一人一機一消毒,，一人一套一次性器械，一次一用一銷毀的原則,，執(zhí)行率達100%,。一次性廢棄物一天一焚燒，室內(nèi)每日紫外線消毒,，嚴格器械滅菌原則,。對工作一絲不茍，精益求精,，規(guī)范嚴格服務,，嚴謹施治，醫(yī)療糾紛率為0%,。保障醫(yī)療安全一直是本門診堅持不懈的追求,。

身心力行宣傳愛牙意識，以解除病人疾患為己任,，全心全意為人民服務的理念,。本門診堅持實事求是的原則，價格表·對應材料詳細列出,，真正做到價格低廉,，任何治療都做到真材實料，絕不以次充好,。竭盡全力解除患者病痛,，是我們的責任。本門診堅持定期回訪,，患者對門診各項滿意率達97%,。

1.消毒室內(nèi)分區(qū)不夠詳細，要強化消毒區(qū)內(nèi)細節(jié)問題,。

2.技術(shù)水平要不斷提高,。

3.愛牙護齒的宣傳力不夠。

在上級衛(wèi)生部門的帶領(lǐng)和監(jiān)督下,，牢固樹立以病人為中心的理念,，真正做到人性化服務，技術(shù)水平再度提高,，科室進一步發(fā)展,，為醫(yī)藥事業(yè)，和人民身心健康而奮斗,。

口腔診所工作總結(jié)篇七

一年來,，本診所在縣衛(wèi)生局和有關(guān)部門的領(lǐng)導和支持下,，本診所始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度,，為每一位前來就診的患者提供熱情服務,，贏得了廣泛的贊譽，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

20xx年,，在本診所就診治療的口腔類患者比上年度有明顯增加,，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件和醫(yī)療賠償，所內(nèi)發(fā)展態(tài)勢良好,。

本診所口腔醫(yī)師均取得口腔專業(yè)執(zhí)業(yè)資格,，診療活動中執(zhí)行口腔診療規(guī)范,，落實執(zhí)行滅菌消毒制度,，并嚴格執(zhí)行藥品價格規(guī)定，讓患者刻服“看病難看病貴”的困難,，為讓每一個經(jīng)濟困難的患者來診都能得到基本的治療,，診所年內(nèi)對經(jīng)濟特別困難的患者的治療費用進行了減免。

為給患者提供一個舒適,、安靜的醫(yī)療環(huán)境,，本診所出資對診所內(nèi)醫(yī)療環(huán)境進行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療,。

愛牙護牙的宣傳力不夠,，除應付日常的服務工作外，未能在較廣的范圍內(nèi)宣傳愛牙護牙的宣傳,，讓廣大群體知道愛牙護牙知識,，做到早發(fā)現(xiàn)早治療。

總之,，過去的一年,，本診所雖然發(fā)展良好，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件,，但是在成績面前,，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態(tài)度,，更加務實的作風,、更加扎實的行動為患者服務。

一年來,，通過科室全體醫(yī)護人員的努力,，圓滿地完成了醫(yī)院及科室制定各項工作任務，但與“三甲”醫(yī)院的.目標還有一定的.差距,。在今后的工作中,，要加大政治及理論知識學習力度,，提高工作效率及端正服務態(tài)度，不遲到,，不早退,，拒絕患者吃請，嚴以律己,，團結(jié)一致,，扎實工作，以主人翁的姿態(tài)投入到緊張有序的為人民服務的醫(yī)療活動中去,，繼續(xù)堅持“以人為本,，構(gòu)建和諧社會”的服務理念，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心,、關(guān)心,、耐心、細心和責任心,，進一步提高醫(yī)護人員的基本業(yè)務能力,、素質(zhì)，以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院,、“十大指標”宏觀監(jiān)管和考評活動標準,，高標準高質(zhì)量完成醫(yī)院的各項工作和科室的工作任務，為我院能順利晉級“三甲”醫(yī)院做出應有的貢獻,！

口腔診所工作總結(jié)篇八

前臺之所以被稱之為前臺,，我想，在做好此項工作之前,，首先應該對這個職位有個正確的認識,，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它,。我覺得前臺,，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面,，只要外表裝飾得漂亮就夠了,，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西,。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn),，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話,、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象,，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色,。

通過在前臺工作的實習,，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識,。作為前臺人員,，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看,，因為只有這樣,，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如,，在多聽上,，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時,，就能迅速的將這一信息傳達給對方,，針對事情的急緩，做出合理處理,；在多想上,，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,，多想想有尺度的去處理來電人員的信息,。；在多看上,，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等,。

因此，在工作過程中,，前臺人員一定要注意自己的言行舉止,，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待,，以同樣的熱情,、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己,、對公司都留下美好而且深刻的印象,。在這一過程中，我覺得同等對待很重要,，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在個人總結(jié)范文即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來!過去的一年里,，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步,。

工作總結(jié)范文政監(jiān)督:上班期間大家都很賣力,，沒有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，擔心的就是新來員工的流失,。衛(wèi)生監(jiān)督：要加強管理和監(jiān)督,，一切按制度來。早會：現(xiàn)在早會主持還可以,，不過還是要多加練習總結(jié)出自己的一套主持風格,。

即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來！過去的一年里,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步,。前臺是展示公司的形象,、服務的起點。

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計劃,，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)三創(chuàng)目標,，二是齊心蓄積三方優(yōu)勢等,。

概括性語句，引言,。一般講一年過去了,，回顧自己的工作，做了些成績,，也還存在一些不足之處,，等等這類的語言。

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務,、營銷,、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,，但公司既然設了這,。

口腔診所工作總結(jié)篇九

口腔科全體醫(yī)護人員在院部、院黨委及各職能科室的領(lǐng)導下,，認真貫徹和落實醫(yī)院的各項工作和活動,，去年通過了市級重點?？频脑u審，使我科躍上了一個新的平臺,，完成了年初制定的各項目標和任務?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一口腔頜面外科在我市享有很高的聲譽，住院病人數(shù)量在市內(nèi)處于領(lǐng)先水平,。今年住院患者達到800余人,，同比去年增加約20%，約占全市頜面外科患者總量的60%,。我科能開展三甲醫(yī)院?？聘黝愵M面部、頸部手術(shù),；口腔癌和涎腺惡性腫瘤的聯(lián)合根治,；還多次開展嚴重鼻唇畸形，嚴重頜面部毀損傷的整復手術(shù),，患者均十分滿意,。今年甲類手術(shù)比例比往年明顯上升，開展雙側(cè)頸淋巴清掃術(shù),；骨骼游離移植術(shù),；惡性腫瘤聯(lián)合根治；帶蒂胸大肌,、胸鎖乳突肌皮瓣和游離前臂皮瓣移植術(shù)等復雜甲類手術(shù)多例,，均取得較好療效。今年我科利用國際先進的瑞士iti種植系統(tǒng)和韓國登騰種植系統(tǒng)開展種植牙植入術(shù)50余顆,，為各種不同需求的患者服務,，明顯提高了科室的層次,?？傮w來說頜面外科病房工作量很大，大家常常從上班忙到下班,，但均無怨言,。與此同時我們狠抓核心制度的落實，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量,，配合全省和全市的醫(yī)療質(zhì)量大檢查,，特別是省衛(wèi)生廳的三甲醫(yī)院復查，均取得良好成績,。工作中盡量讓每一位患者滿意,。1～11月份，出入院診斷符合率,、手術(shù)前后診斷符合率,、臨床診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率均達100%；床位使用率,、術(shù)前住院天數(shù),、成份輸血率、藥品比例均完成院部下達指標,。并按照醫(yī)務處的工作指示抓好病案質(zhì)量,，全年無丙級病歷，無重大糾紛,，順利完成了口腔頜面外科本年度的工作,。另外，tcs組織修形高頻電刀的使用,，使一些門診小手術(shù)更加方便快捷,。患者滿意度也更高,。

二新門診大樓由于環(huán)境的改善,，我科門診進一步完善二級分科?？谇粌?nèi)科,、外科、修復科和正畸科的工作細化,?？谇粌?nèi)科、外科,、修復科和正畸科均全面提升治療手段,，改變以往單一的牙體治療，為患者提供無痛治療,、序列治療和全科治療,，注重對患者的人文關(guān)懷，加強口腔宣教,，讓患者樹立預防為主的觀念,，真正改善牙病患者的生活質(zhì)量，在患者中贏得良好的聲譽,。今年門診量較去年上升15％以上,。長期在門診工作的醫(yī)生，工作量,、工作強度均很大,，常常加班加點。今年我科進一步完善科內(nèi)獎金二級分配,，真正實行多勞多得,，使口腔門診的業(yè)務總量穩(wěn)步上升,。

口腔內(nèi)科利用先進的數(shù)字化牙片機和根管長度測量儀，使根管治療的水平又上一新臺階,。根管治療是牙體治療中最復雜,、最徹底的治療，治療時間長,，操作過程復雜,，但對保存牙體組織療效最好。一次成功的根管治療將使患者終身受益,?？苾?nèi)常規(guī)開展后牙和變異根管牙的根管治療術(shù)。我科利用protaper機用擴根系統(tǒng),、edta根管沖洗液多種手段有力保障前后牙根管治療的質(zhì)量,。并且開始在以往比較薄弱的牙周治療方面加強力量，派人員參加各類牙周學習班,，期望在以后的工作中口內(nèi)的這一細支能更加完善和進步,。口內(nèi)醫(yī)生在業(yè)務上勤鉆研,，不怕苦,，精益求精，治療水平日益提高,，與省內(nèi)先進水平同步,，深受患者的好評。由于搬遷到新大樓后,，椅位和人員的增加使門診的就診時間過長的情況有所改善,。

修復科現(xiàn)常規(guī)開展固定義齒、活動義齒,、咬合重建,、精密附著體、套筒冠和扣套鋼托的治療,，還開展小兒乳磨牙成品冠的修復,，并且結(jié)合技工cad/cam技術(shù)開始全瓷修復體的治療。種植牙修復使常州市民享受到與世界同步的美學牙科,。在義齒加工方面，又大幅降低外送成本,，增加了醫(yī)院和科室的創(chuàng)收,。

口腔正畸科在常規(guī)開展先進的'直絲弓矯正和種植體支抗快速矯正技術(shù)的基礎上，增加了自鎖托槽矯治技術(shù),、隱形矯治技術(shù)及舌側(cè)矯治技術(shù),，均取得了很好的治療效果,，這同時也將臨床技術(shù)和理論水平帶到了一個新的高度。

三在科教研方面,，今年下半年圓滿完成了三系的口腔科學教學任務,。科內(nèi)陳玉榮的科研題目“張口度訓練器的設計,，制作和臨床運用”已結(jié)題,，獲專利一項。陳玉榮獲得衛(wèi)生局“青年創(chuàng)新人才基金”資助,。今年我科發(fā)表省級以上雜志論文多篇,，完成醫(yī)院下達的任務。接收了來自各地醫(yī)學院口腔系的多位同學實習以及5位進修生,，任務繁重,，我科安排專人負責帶教，使他們的理論和實踐水平都有提高,。四存在問題我科基本完成了院部制定的各項目標任務,，但我科病房在平均住院天數(shù)沒有完全達到院部的標準；在科研上尚存在缺陷,，有較大的發(fā)展空間,。在這些方面我們應繼續(xù)努力。今年已申請科研立項3項,，爭取在20xx年再有所突破,。

口腔診所工作總結(jié)篇十

提及軟件，這里面牽扯到的方方面面,，多而廣泛,。還是從第一步開始說起吧。

前臺,，簡單理解為咨詢接待,，實則為診所的高級管家兼總指揮。決定整個診所的運做周轉(zhuǎn),。

2,、安排就診：根據(jù)初診顧客的主訴及治療意愿，以及醫(yī)師的擅長專業(yè),，快速做出醫(yī)師的選擇,，此為全體醫(yī)師都處于候診狀態(tài)下的首選。然而一所成熟的門診,，醫(yī)師不會在同一時段都處于候診狀態(tài),。通常會有一位或兩位醫(yī)師暫時候診。合理的推薦醫(yī)師,，至為關(guān)鍵,。即可為顧客提供專業(yè)的治療,，又規(guī)避了醫(yī)師之間由于績效問題產(chǎn)生分歧。優(yōu)先推薦最為專業(yè)的醫(yī)師,，其次可根據(jù)各位醫(yī)師的預約表,，選擇在此時段處于候診狀態(tài)的醫(yī)師。也有些診所,，會選舉一位醫(yī)師進行當日的初診接診,，那醫(yī)師的選擇就無需爭執(zhí)了。

3,、預約,、回訪：合理的預約不但可以使顧客滿意，而且大大提高醫(yī)師的工作效率,。糖尿病患者或拔牙顧客,，盡量安排早九點。此刻顧客血糖控制較為穩(wěn)定,，無論顧客亦或醫(yī)師,，精神情緒均為一天中的最佳狀態(tài)，安排此時就診,，其發(fā)生意外事故的幾率大大降低,，為醫(yī)生降低了治療風險。也可安排一些較為復雜的疑難case,，提高工作質(zhì)量,。下午兩點至三點，盡量不安排根管治療,，因此時為醫(yī)師精神狀態(tài)最為朦朧的時刻,，根管治療無疑是術(shù)中極佳的催眠曲。因此,，預約是一門學問,，并非一句話兩句話就能說得清楚的。細細道來,，可以寫一本書了,。

4、收費統(tǒng)計：除了常規(guī)治療的收費外,，每天應使用口腔科操作軟件,，進行當日的日報表分析。營業(yè)總額,、醫(yī)師單人工作量統(tǒng)計,、初復診人數(shù)統(tǒng)計、治療項目統(tǒng)計等等,。這些都較為簡單,，通常幾步操作就可以搞定。每月月底應進財務的月統(tǒng)計報表,。內(nèi)容同上,，單單應當增加一項初診患者流失率，以便于不?？偨Y(jié)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時改進，降低此幾率,。并對各項治療的數(shù)量進行總數(shù)統(tǒng)計,，分析為何上月根管治療結(jié)束了而當月修復體數(shù)量減少等等此類事件，及時反饋并開會討論,。從中尋找原因并進行分析,。

口腔診所工作總結(jié)篇十一

不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束,，回顧這段工作,，一定有很多困難和艱辛，讓我們總結(jié)一下,，并記錄在工作總結(jié)里,。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面小編給大家整理了最新口腔診所年度工作總結(jié),，希望大家喜歡,！

20__年是我們門診部的開局之年，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和大力支持下,，在全體員工的共同努力下,，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨,，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神,，不斷加大基礎設施建設全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績,，回顧近一年來的工作,，主要有以下四點：

一、注重設備投入,，大力提高服務能力,。

20__年，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場,、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導下,，堅持“高起點,、高標準、高品位”的角度和“占市場,、打基礎,、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是,，堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室,、口腔正畸室、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務,。

二,、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染,。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長,，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準,，引進高效的手機消毒系統(tǒng),，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全;三是，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛,，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,，配合認真細致的操作,，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評。

三,、注重服務內(nèi)涵,，樹立優(yōu)秀好口碑。

“以服務,、樹口碑”是我們追求的目標,，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務質(zhì)量：我們一是,，推行“微笑相迎、主動問候,、首問負責,、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”;二是,，嚴格執(zhí)行五聲活動,，既“來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是,，開展預約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。

四、注重奉獻社會,，積極開展社會公益活動,。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊,，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，開展“重晚情,、送溫暖”活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是,，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之,，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時,，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進取、開拓奮進,、求真務實地開展工作,，為我院的強院建設再立新功而努力。

對于每一位來訪萬達的客人來說,，前臺是他們接觸我們診所的第一步,，是對診所的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了診所的形象。同時,，診所對來訪客人的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作。

一,，努力提高服務質(zhì)量,。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照診所的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的.接待,。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。最近診所組織英語培訓,，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習,，不斷的為自己充電,，以適應診所的快速發(fā)展,。

二，努力打造良好的前臺環(huán)境,。

要保持好診所的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

三，以大局為重,，不計較個人得失,。

不管是工作時間還是休假時間，如果診所有臨時任務分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為萬達的一員,，我將奉獻自己的一份力量為診所效命。平時積極參加診所組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解診所的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

做前臺工作也快一年了,，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事,。為診所做的多些。

在__年的后半年里我要不斷提高自身形象,，做好13半年工作計劃,，提高工作質(zhì)量、效率,。還有責任心,。

（1）努力提高服務質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關(guān)系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像玫琳凱的課,，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì),。

（3）加強與診所各部門的溝通。了解診所的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為診所作宣傳,。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。在以后的日子里我將加強學習，努力工作,！

不知不覺已經(jīng)加入診所兩個多月了,，剛開始我對診所的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺,。

在過去的兩個月里,，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入診所以來的工作情況向領(lǐng)導作簡要匯報：

一,、前臺日常工作主要包括。

2,、負責診所會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈。

二,、行政工作方面,。

行政工作是繁瑣的，小到復印,、掃描,、傳真、發(fā)快件,、印名片,、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印,、整理,、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,。

三,、人事管理方面。

1,、落實相關(guān)人事管理制度診所的考勤統(tǒng)計工作由我負責,，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守診所的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表,。

2,、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行診所的規(guī)章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理,。填寫《派車單》《請假條》等做好診所規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。針對這兩個月工作中存在的不足,，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1,、做好辦公室內(nèi)務工作,。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意打印機、復印機等辦公設備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作,。

2,、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需,。例如快遞診所的名片等,。

3、處理好日常行政管理管理,，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使診所趨于規(guī)范化的管理。

4,、加強業(yè)務知識的學習,，深入了解診所的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷售人員的工作,。

作為一名前臺行政工作人員,，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中,，我會努力向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺,，是我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。

雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信診所明天會更好,。

一年來，本診所在縣衛(wèi)生局和有關(guān)部門的領(lǐng)導和支持下,，本診所始終堅持以病人為中心,，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務,，贏得了廣泛的贊譽,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、接診診療患者情況,。

20__年,，在本診所就診治療的口腔類患者比上年度有明顯增加,，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件和醫(yī)療賠償，所內(nèi)發(fā)展態(tài)勢良好,。

二,、堅持依法執(zhí)業(yè)、堅持制度落實情況,。

本診所口腔醫(yī)師均取得口腔專業(yè)執(zhí)業(yè)資格,，診療活動中執(zhí)行口腔診療規(guī)范，落實執(zhí)行滅菌消毒制度,，并嚴格執(zhí)行藥品價格規(guī)定,，讓患者刻服“看病難看病貴”的困難，為讓每一個經(jīng)濟困難的患者來診都能得到基本的治療,，診所年內(nèi)對經(jīng)濟特別困難的患者的治療費用進行了減免,。

三、醫(yī)療環(huán)境改善情況,。

為給患者提供一個舒適,、安靜的醫(yī)療環(huán)境，本診所出資對診所內(nèi)醫(yī)療環(huán)境進行了改善,，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療,。

四、診所目前存在的不足,。

愛牙護牙的宣傳力不夠,，除應付日常的服務工作外，未能在較廣的范圍內(nèi)宣傳愛牙護牙的宣傳,，讓廣大群體知道愛牙護牙知識,，做到早發(fā)現(xiàn)早治療。

總之,，過去的一年,，本診所雖然發(fā)展良好，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件,，但是在成績面前,，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態(tài)度,，更加務實的作風,、更加扎實的行動為患者服務。

一,、繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度,，有效保障醫(yī)療及病人安全。

病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標,。如何保證病人安全是每個醫(yī)務工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題,。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標,。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設,。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立，許多制度需要完善,。在本人擔任總住院醫(yī)師期間,，協(xié)助科室領(lǐng)導先后制定了各種制度，如：

1,、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度,；

2、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度,；

3,、實行主任每周主題查房制度；

4,、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度,。這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責,，使大家有章可循,，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了,，更好地保障了醫(yī)療安全,，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。

二,、積極參與口腔醫(yī)學院（系）的各項建設及宣傳工作,。

情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學院,、口腔醫(yī)學碩士點評比,、博士點申請、承擔廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試在碩士點評比中,，連夜加班加點撰寫文章,、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作,；在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔任考官,，嚴格執(zhí)行考試標準,，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年,，許多同仁還不了解,?？谇会t(yī)學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸?？苹?，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員,。我平時積極寫稿件,，對我科新開展的新技術(shù)，新業(yè)務及時總結(jié),，在《質(zhì)量管理簡報》及《南方簡報》上發(fā)表簡報多篇,。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科,、口腔頜面外科,、口腔修復科、口腔正畸科,、兒童牙病科,、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1－2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫(yī)學知識,。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作,，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料,。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比,，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集,。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料,。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引,，有利于查找,。典型病例制作光盤，單獨保留,。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程,，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學系的建設和積淀做自己的一點貢獻,。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號,。

三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作,。

口腔科病房目前開房床位26張,。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組,，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù),。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助,。不同主刀醫(yī)生的不同風格,，高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務能力、手術(shù)技巧大大提高,。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下,，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練,。急診及會診工作是每個住院總的主要工作,，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診,，我總是及時到達,，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救,。有許多許多忙碌的夜晚,，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄,，許多許多的歷歷在目,，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命,。同時,，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野,。

口腔診所工作總結(jié)篇十二

從xx年9月1日開始,，本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來,，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導的關(guān)心支持下,，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務及綜合素質(zhì)的同時,，踏踏實實工作,，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績,，現(xiàn)匯報如下：

病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線,，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫(yī)務工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題,。對患者安全管理,，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標,。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立,，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫(yī)師期間,，協(xié)助科室領(lǐng)導先后制定了各種制度,，如：

1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：

2,、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度：

3,、實行主任每周主題查房制度：

4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度,。

這些制度的建立,，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責，使大家有章可循,，工作規(guī)范了,，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全,，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故,。

情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學院,、口腔醫(yī)學碩士點評比,、博士點申請、承擔廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等,。在碩士點評比中,，連夜加班加點撰寫文章、協(xié)助整理資料,、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中,，擔任考官，嚴格執(zhí)行考試標準,，圓滿地完成了考試任務,。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解,?？谇会t(yī)學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸?？苹?，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員,。我平時積極寫稿件,，對我科新開展的新技術(shù),，新業(yè)務及時總結(jié)，在《質(zhì)量管理簡報》及《南方簡報》上發(fā)表簡報多篇,。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁,，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科,、口腔修復科,、口腔正畸科、兒童牙病科,、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病制作成宣傳活頁,，普及口腔醫(yī)學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作,，遇到有典型病例總會親自拍照片,，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比,，典型病例的影像,、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料,。按疾病的不同分類,、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找,。典型病例制作光盤,，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程,，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料,，希望為我院口腔醫(yī)學系的建設和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫(yī)院優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號,。

口腔科病房目前開房床位26張,。我科病房分三組，分別為腫瘤組,，創(chuàng)傷組及唾液腺組,，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔任一助,，在另兩組中任二助,。不同主刀醫(yī)生的不同風格，高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務能力,、手術(shù)技巧大大提高,。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù),，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練,。急診及會診工作是每個住院總的主要工作,，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診,，我總是及時到達,，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的'急救,。有許多許多忙碌的夜晚,，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄,，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽,，為病人挽回了生命,。同時，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識,，開闊了視野,。

我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業(yè)課程的教學任務,，同時我科有許多實習醫(yī)生,、輪訓制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作,，如為xx級預防醫(yī)學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎理論知識;參與制定口腔醫(yī)學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作,。在年度的口腔醫(yī)學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作,，協(xié)調(diào)來自南方醫(yī)科大學各附屬醫(yī)院的口腔外科教員,，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫(yī)學院的教學總結(jié)評比中,，獲得第一名的好成績,。

從年7月份起，我開始擔任口腔科第三屆質(zhì)控員,，參加質(zhì)控員崗前培訓,，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會議，承擔起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份,。在年度的質(zhì)控員評比中,，經(jīng)過對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量,、各種質(zhì)量檢查的參與,、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為年度南方醫(yī)院優(yōu)秀質(zhì)控員,。

在本年度中注意臨床科研能力及實驗技能培養(yǎng),，繼續(xù)從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎及臨床應用研究工作,。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養(yǎng)觀察各種因素對其侵襲性的影響;將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變,。積極申請相關(guān)課題及基金,，撰寫相關(guān)科研文章，本年度發(fā)表科研論著7篇,，其中sci收錄2篇(第一作者1篇),，口腔核心期刊5篇。

口腔診所工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間工作又一年了,，根據(jù)經(jīng)理的工作安排,，我主要負責口腔診所前臺的日常運作工作，現(xiàn)將度工作情況作總結(jié)匯報,。

我深知自己扮演的是一個承上啟下,，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務,，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強,，工作態(tài)度要端正,，工作效率要快，力求周全,。我每天的職責是:,。

1、落實經(jīng)理下達的各項指示,，管理好所屬員工,。

2、監(jiān)督服務員為客人服務,，組織員工現(xiàn)場調(diào)配,，確保服務質(zhì)量。

3,、檢查下屬服務員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,，嚴格記錄本班員工考勤。

4,、負責服務所需的物品領(lǐng)用,，填寫領(lǐng)用單交保管。

5,、每日開好班前例會,，傳達本店及各部門的指示及通知,，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求,。

6,、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施,、設備保證良好的狀態(tài),。

我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精,，為客人營造出一種在家的感覺,。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習,。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處,，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲,。