對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績，存在的問題,、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。
個(gè)人普惠金融工作總結(jié)篇一
我于20xx年12月10日成為我行的試用員工,，到今天1年試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。
作為一名剛剛畢業(yè)的碩士研究生,，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實(shí)踐的東西接觸的少,，對于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解,。面對這種情況，依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí),，對現(xiàn)實(shí)工作由理論迅速過渡到實(shí)際工作中,。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力,。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí),，缺少經(jīng)驗(yàn)，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個(gè)重新洗耳恭聽牌的過程,，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),。
銀行工作有其特殊性，它要求永無止境地更新知識和提高技能,，并且要有足夠的耐心。為達(dá)到這一要求,，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué),。工作之余,，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀行里所發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度文件外,，我還自費(fèi)購買各種銀行金融類參考書,。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時(shí)間以來,，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，,，使我受益匪淺，收獲甚豐,。三是向同事學(xué)。古人說,，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得,，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教,，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任,。我認(rèn)為大家的能力都提高了，銀行這個(gè)大家庭才會整體的提高,。
自入行以來,，由于離家較遠(yuǎn),，而且加之對生活習(xí)慣一時(shí)很難不適應(yīng),，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過1年的體驗(yàn)以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力工作,，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的'工作環(huán)境,。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力,，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報(bào),，不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就,，不辜負(fù)大伙的期望,。對金錢,、對名譽(yù)、對權(quán)力,，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求,。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇,。
個(gè)人普惠金融工作總結(jié)篇二
今年以來，為落實(shí)市委,、市政府對通州新城建設(shè)的有關(guān)要求,，配合新城重大投資項(xiàng)目啟動(dòng)建設(shè),，金融辦在委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮好,、利用好各類金融資源的巨大潛能,，做足,、做實(shí)融資模式創(chuàng)新這篇大文章,，以服務(wù)為動(dòng)力,，以創(chuàng)新為抓手,，穩(wěn)步推進(jìn)新城建設(shè)融資工作,，較好的完成了委黨組及主管部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下：
20xx年,，是新城建設(shè)的關(guān)鍵之年，也是新城建設(shè)融資壓力集中顯現(xiàn)的一年,金融辦緊緊圍繞全區(qū)重點(diǎn)功能區(qū),、重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)融資工作和年初區(qū)委,、區(qū)政府的重大決策部署，解放思想,，開拓創(chuàng)新，探索利用多種金融工具,，不斷拓寬融資渠道、加快融資速度,，為新城建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。
（一）穩(wěn)中求進(jìn)，不斷推進(jìn)新城建設(shè)融資模式創(chuàng)新,。
一是推進(jìn)銀行機(jī)構(gòu)信貸融資。金融辦積極發(fā)掘,、整合各銀行機(jī)構(gòu)的信貸資源，利用傳統(tǒng)貸款模式為新城建設(shè)融資,。四月份,，為保障運(yùn)河核心區(qū)項(xiàng)目后續(xù)建設(shè),，金融辦匯同交通銀行等七家銀行以銀團(tuán)貸款模式,籌組了總規(guī)模80億元的核心區(qū)二期貸款,，并已全部發(fā)放到位,。十月份,，經(jīng)前期各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，文化旅游區(qū)項(xiàng)目首期c地塊190億元貸款區(qū)級承貸部分的抵押物,、資本金等已陸續(xù)到位,，農(nóng)發(fā)行總行貸前評審工作也已基本完成,，貸款發(fā)放工作進(jìn)展順利。
二是募集中關(guān)村通州園金橋基地建設(shè)基金,。為盡早達(dá)成奔馳,。
二期項(xiàng)目的供地要求,，金融辦與建設(shè)銀行等金融部門合作,，采取集合信托+股權(quán)投資的基金模式,，吸引社會資本投入,，為金橋基地土地一級開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)籌集資金,。目前基金籌組已進(jìn)入抵押物手續(xù)辦理階段，預(yù)計(jì)首期將籌集資金9億元,，用于相關(guān)地塊前期拆遷工作,。
三是運(yùn)用委托貸款模式為重點(diǎn)項(xiàng)目融資,。金融辦開發(fā)運(yùn)用委托貸款這一金融工具,，采取三方協(xié)議委托的方式,，通過金融中介將資金閑置方和需求方進(jìn)行對接,，即提高了閑置資金的使用效率和收益水平,，又為建設(shè)單位募集到了急需的建設(shè)資金,。目前已籌集資金10余億元,，用于重點(diǎn)項(xiàng)目,、園區(qū)建設(shè),、土地一級開發(fā)等領(lǐng)域建設(shè),。
四是探索利用銀行間市場結(jié)構(gòu)化融資工具,。與興業(yè)銀行北京分行投行部合作，探索利用結(jié)構(gòu)化融資工具，為我區(qū)園區(qū)建設(shè),、土地一級開發(fā)等項(xiàng)目融資,。通過在銀行間市場融資,，一方面可募集大量信貸資金,，一方面將部分項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)予以轉(zhuǎn)嫁。目前，已梳理出融資額度達(dá)100余億元的項(xiàng)目,，與興業(yè)銀行進(jìn)行了對接,，興業(yè)銀行總行已對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行論證,，即將進(jìn)入實(shí)操階段,。
五是推進(jìn)新城基業(yè)公司債券發(fā)行工作。為保障核心區(qū)建設(shè)資金需求,，降低融資成本，金融辦積極推動(dòng)新城基業(yè)發(fā)行20xx年公司債工作,，債券期限為7年,，擬通過上交所公開發(fā)行,。目前,，債券發(fā)行的評級、增信等前期工作已基本完成,，即將轉(zhuǎn)報(bào)市發(fā)改委審核,，預(yù)計(jì)可籌集資金約20億元。
六是探索搭建新型政府融資平臺,。按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指示要求，金融辦會同中信建投公司,，對區(qū)屬國有經(jīng)營性和非經(jīng)營性資產(chǎn)進(jìn)行梳理，探索搭建符合要求的新型融資平臺,，以充分發(fā)揮國有資本對市場資源配置的引導(dǎo)作用，為新城建行后續(xù)融資尋找新途徑,。
（二）好中求快,，不斷提高與投資機(jī)構(gòu)合作共建能力。
新城建設(shè)離不開各類優(yōu)質(zhì)資源的集聚,，需要借助各類投資機(jī)構(gòu)的智力、資金,、技術(shù)等優(yōu)勢。金融辦積極與各金融機(jī)構(gòu),、戰(zhàn)略投資者建立良好的合作關(guān)系,，引導(dǎo)其為新城建設(shè)出謀劃策,、貢獻(xiàn)力量,。
一是促成區(qū)政府與北京農(nóng)商銀行,、興業(yè)銀行北京分行簽訂銀政戰(zhàn)略合作協(xié)議。今年以來,，區(qū)政府與北京農(nóng)商行,、興業(yè)銀行北京分行成功簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，兩家銀行承諾在未來2-3年內(nèi),，為通州區(qū)城市建設(shè),、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、新農(nóng)村建設(shè)等領(lǐng)域提供總額不少于250億元的信貸支持和各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，為我區(qū)新城建設(shè)奠定了資金基礎(chǔ),。
二是落實(shí)國開村鎮(zhèn)銀行獎(jiǎng)勵(lì)政策,，為引進(jìn)金融機(jī)構(gòu)提供示范效應(yīng)。國開村鎮(zhèn)銀行屬于具有獨(dú)立法人資質(zhì)的金融機(jī)構(gòu),，按照市有關(guān)政策,，可享受一次性資金補(bǔ)助,。金融辦積極與市級主管部門溝通,、協(xié)調(diào)，為企業(yè)爭取補(bǔ)助資金提供政策指導(dǎo)和服務(wù),，為今后引進(jìn)類似項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn),。
三是與郵儲銀行合作舉辦金融服務(wù)“三農(nóng)”及小微企業(yè)宣傳活動(dòng),。會同駐通各金融機(jī)構(gòu)以及區(qū)經(jīng)信委、農(nóng)委等部門,，做好市銀監(jiān)局關(guān)于金融機(jī)構(gòu)服務(wù)“三農(nóng)”及小微企業(yè)調(diào)研活動(dòng),。各駐通銀行機(jī)構(gòu)及政府有關(guān)部門通過組織創(chuàng)新,、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等形式，為我區(qū)“三農(nóng)”及小微企業(yè)提供便利的金融服務(wù),，相關(guān)工作得到了市銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。
四是與平安銀行,、國資財(cái)務(wù)集團(tuán),、鑫橋融資等機(jī)構(gòu)保持良好接洽,，謀求在新城建設(shè)領(lǐng)域的合作機(jī)會。針對通州新城建設(shè)的實(shí)際,，金融辦與各類投資機(jī)構(gòu)在融資模式創(chuàng)新領(lǐng)域深入溝通,，對融資租賃,、買入返售,、中期票據(jù)等方式進(jìn)行了探討，為今后工作打下一定基礎(chǔ),。
（三）變中求新,，不斷引導(dǎo)金融資源助力新城建設(shè),。
繼續(xù)引導(dǎo),、發(fā)揮我區(qū)現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu),、小額貸款公司,、融資性擔(dān)保公司等機(jī)構(gòu)助力新城建設(shè),、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的作用，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)“三農(nóng)”及中小企業(yè)發(fā)展,，不斷為新城建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。
二是大力推進(jìn)北京“村村通”金融工程建設(shè),。農(nóng)村基本金融服務(wù)“村村通”工程是指在偏遠(yuǎn)農(nóng)村的村委會,、小超市等場所內(nèi)，由金融機(jī)構(gòu)建設(shè)金融服務(wù)自助設(shè)施,，用以彌補(bǔ)千人以上村落兩公里范圍內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的空白,。目前,，金融辦已完成全區(qū)9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)400多個(gè)行政村的金融需求服務(wù)摸底調(diào)查,，共收回有效問卷400余份,，為下一步自助設(shè)施布放工作奠定了基礎(chǔ),。
三是發(fā)揮民間資本在支持“三農(nóng)”及中小企業(yè)發(fā)展中的作用,。穩(wěn)步推進(jìn)小額貸款公司設(shè)立工作,，指導(dǎo)現(xiàn)有3家小額貸款公司充分發(fā)揮其支持“三農(nóng)”及中小企業(yè)的作用。做好小貸公司政策解讀工作，仔細(xì)梳理工作臺賬，做到每個(gè)小貸公司從咨詢到設(shè)立開業(yè)及后續(xù)發(fā)展都有一份專門臺賬,。繼續(xù)加強(qiáng)對融資性擔(dān)保公司的規(guī)范工作,，嚴(yán)格按照市金融局有關(guān)工作部署,，對轄區(qū)內(nèi)獲得融資性經(jīng)營許可證的擔(dān)保公司進(jìn)行監(jiān)管,。
源促進(jìn)新城建設(shè)的手段還不完善，撬動(dòng)民間資本參與新城建設(shè)的力度還不充分,，創(chuàng)新提升項(xiàng)目融資效率的機(jī)制還不健全等幾方面,。針對工作中存在的問題,，金融辦將緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府確定的目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
一是繼續(xù)加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作共建,。在我國目前的金融管理體質(zhì)下，大量的資金,、人才、信息,、政策等金融資源集中于銀行及非銀行金融機(jī)構(gòu)內(nèi),，因此,，進(jìn)一步加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作,，建立起長期有效的溝通機(jī)制,，是實(shí)現(xiàn)銀政“合作共建,、優(yōu)勢互補(bǔ)”的重要途徑之一。在明年的工作中,，要跟蹤好北京農(nóng)商行,、興業(yè)銀行,、國開行等已與區(qū)政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的金融機(jī)構(gòu),，推進(jìn)合作項(xiàng)目的落實(shí)。同時(shí),，加強(qiáng)與證券,、信托,、保險(xiǎn)等非銀行金融機(jī)構(gòu)的合作，探索在證券市場,、基金市場、保險(xiǎn)市場等領(lǐng)域開展更廣泛的合作,。
二是積極撬動(dòng)民間資本參與新城建設(shè)。目前,，溫州金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)業(yè)已通過國務(wù)院批復(fù)并開始實(shí)施,，其改革的要點(diǎn)在于合理引導(dǎo)民間資本進(jìn)入金融領(lǐng)域,，用以支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。隨著信貸政策的收緊,，政府從銀行機(jī)構(gòu)獲取大規(guī)模,、低成本貸款資金的難度有所加大,。因此，撬動(dòng)民間資本參與新城建設(shè),，是提高融資效率、拓寬融資渠道的有效路徑,。在明年的工作中，要進(jìn)一步研究國內(nèi)外比較成熟的產(chǎn)業(yè)投資基金等模式,，鼓勵(lì)民間資金以設(shè)立新城建設(shè)基金,、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金的方式,，參與新城基礎(chǔ)設(shè)施,、土地一級開發(fā),、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)新城建設(shè)資金來源的多元化,。
個(gè)人普惠金融工作總結(jié)篇三
一年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多,，我對我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，朝陽支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的,，我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆,。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候,。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個(gè)站出來,。不論加班到幾點(diǎn),，我都從來沒有任何怨言,。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的信任,。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作,，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評,。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的,。不論是工作上，還是生活上,，同志間都象一家人一樣,，從沒有一點(diǎn)矛盾,，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高,。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,，因?yàn)槲业钠夥浅：茫译S著工作月歷的增加,，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重,。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。因此我工作到現(xiàn)在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所,。文化層次各不相同,，他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。
所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，我這里用另處一名同志的話來解釋,?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的,?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵(lì),。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。
個(gè)人普惠金融工作總結(jié)篇四
日歷已然翻過，20xx年已經(jīng)到來,，回首這1年的工作，每個(gè)柜員有自己的收獲,，現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：
在這一年中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù),，誠信待人,，從心底的微笑，才是真正的服務(wù),。下塘分理處是個(gè)溫馨的大家庭,，大家團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助,，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事,。作為老柜員,，我覺得很重要的一點(diǎn)就是任何壞心情都不能帶到工作當(dāng)中,。二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟(jì)變化很快,，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異,，每天都要關(guān)注改革更新,，不僅要鞏固以前的知識,，也要適應(yīng)變化,，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。要把每個(gè)知識落到實(shí)處,，不能憑自己想象或者道聽途說,，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù),，辦事也要做到細(xì)心,。三是營銷,，隨著銀行業(yè)競爭的加劇,，營銷顯得尤為重要,，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化,，為銀行服務(wù)。這就需要學(xué)習(xí)營銷技巧,，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí),。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù),，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率,，是不可取的.，所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù),、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合,。不能顧此失彼，必須做到融會貫通,，才能做好這份工作,。
安全保衛(wèi)方面,，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度,，從無出現(xiàn)脫崗離崗現(xiàn)象。
過去的一年有進(jìn)步也存在著不足,，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。
個(gè)人普惠金融工作總結(jié)篇五
自我市開展鞏固衛(wèi)生城市活動(dòng)以來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市愛衛(wèi)辦的具體指導(dǎo)下,，我局緊緊圍繞鞏衛(wèi)這一中心工作,，對照《廣東省衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》,，結(jié)合實(shí)際情況,，制定了相應(yīng)的工作計(jì)劃,，堅(jiān)持分級管理,、明確責(zé)任、各負(fù)其責(zé)的原則,，組織開展了各項(xiàng)鞏衛(wèi)工作,，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
為了配合我市創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，我局成立了以局長為組長的鞏衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由分管副局長擔(dān)任,，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施創(chuàng)衛(wèi)工作,，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，辦公室主要推進(jìn)，全體干部職工積極參與的局面,。
我局把“鞏衛(wèi)”工作擺在重要位置,，制定了《市政府金融工作局鞏衛(wèi)工作方案》,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)xx市鞏固國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果長效管理機(jī)制實(shí)施意見的通知》（韶市辦聯(lián)[20xx]21號文）精神,，分析研究部署“鞏衛(wèi)”工作,，進(jìn)一步提高對“鞏衛(wèi)”工作的重要性和必要性的認(rèn)識,，以優(yōu)質(zhì)高效的行動(dòng)鞏固衛(wèi)生城市稱號,。
（一）制定周五公共衛(wèi)生活動(dòng)日分工，明確責(zé)任,。為了“鞏衛(wèi)”工作的順利開展，我局制定了衛(wèi)生小組責(zé)任分工,，由辦公室,、銀行保險(xiǎn)科和資本市場科等科室負(fù)責(zé)人為小組組長,，各科室員工為組員，明確了各相關(guān)科室和責(zé)任人的職責(zé)和任務(wù),，形成了“分工明確,、責(zé)任到人,、相互協(xié)作”的“鞏衛(wèi)”工作機(jī)制。各科室衛(wèi)生小組每周五進(jìn)行輪值清理路面垃圾及衛(wèi)生死角,，清理亂拉亂掛亂貼亂涂等小廣告，指導(dǎo)幫助市民（業(yè)主）清理住宅（商鋪）門前飄棚,、屋檐等空中垃圾，清理溝渠,、清除“四害”孳生地，做好“鞏衛(wèi)”宣傳教育工作,，引導(dǎo)市民糾正不良衛(wèi)生陋習(xí),。
（二）加強(qiáng)健康教育宣傳,，提高意識。為了提高干部職工對“鞏衛(wèi)”工作的認(rèn)識,，我局開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。我們及時(shí)召開全局干部職工的“鞏衛(wèi)”動(dòng)員大會,，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)市鞏衛(wèi)通知,，及時(shí)傳閱鞏衛(wèi)有關(guān)文件，同時(shí),，我們利用橫幅、宣傳欄等載體,，開展各種宣傳活動(dòng)，通過加強(qiáng)宣傳,，廣大干部職工提高了對“鞏衛(wèi)”工作的認(rèn)識，明確了自己在“鞏衛(wèi)”工作中的責(zé)任,。
（三）強(qiáng)化日常監(jiān)督,，建立長效保潔機(jī)制。進(jìn)一步完善監(jiān)督檢查機(jī)制,，加強(qiáng)巡查的力度，有效實(shí)施日常保潔,、硬件設(shè)施維護(hù),、垃圾處理等方面情況的檢查督促,。我局與xx市衛(wèi)生消毒殺蟲隊(duì)簽定合同承包協(xié)議,，落實(shí)除“四害”（滅蚊,、滅蠅,、滅鼠,、滅蟑螂）工作,，確保辦公環(huán)境全天候保潔,，鞏固和提高了我市衛(wèi)生城市的成果,。
（四）繼續(xù)抓好環(huán)衛(wèi)保潔督導(dǎo)路段衛(wèi)生工作,。我局的環(huán)衛(wèi)保潔督導(dǎo)路段為園前西路（體育局門口到泉景酒店）,，此路段花鳥寵物商鋪眾多，環(huán)境較為復(fù)雜,，為確保迎檢期間責(zé)任路段的環(huán)境衛(wèi)生，我局制定了責(zé)任分工表,，確保責(zé)任路段18小時(shí)不斷人，切實(shí)做到路面不見果皮,、煙頭、紙屑、塑料袋,、磚頭、石塊等垃圾雜物,。
（五）繼續(xù)加強(qiáng)辦公區(qū)域內(nèi)務(wù)衛(wèi)生建設(shè)。
1,、抓好衛(wèi)生保潔工作,。我局按照分級管理和分工負(fù)責(zé)原則，辦公室負(fù)責(zé)一樓及辦公樓周圍,，資本市場科負(fù)責(zé)二樓,，銀?？曝?fù)責(zé)三樓及天臺，督促和落實(shí)辦公樓的衛(wèi)生保潔工作,，并加強(qiáng)對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生工作的檢查與評比,，培養(yǎng)干部職工“從自身做起,，從周圍抓起”的創(chuàng)衛(wèi)意識和衛(wèi)生習(xí)慣,。
2,、加強(qiáng)內(nèi)務(wù)規(guī)范化建設(shè),。在辦公區(qū)域,，我局做到了墻壁干凈,，窗明幾凈,，窗臺無積塵,，無亂貼亂掛現(xiàn)象,；地面打掃,、拖洗干凈,，無煙頭，紙屑,，痰跡等廢棄物；墻壁,、天花板及墻拐死角無塵無蛛網(wǎng),；辦公桌,、椅及辦公用柜,、電器等干凈無塵灰；門樓及樓梯通道無廢棄物,，掃帚、拖把、垃圾桶等衛(wèi)生器具擺放整齊,，確保辦公場所里里外外干凈整潔舒適,，為廣大干部職工和辦事群眾營造了較為舒適整潔的辦公環(huán)境。
下一步,，我局將繼續(xù)按照市創(chuàng)文辦和愛衛(wèi)辦的要求,，繼續(xù)落實(shí)鞏固衛(wèi)生城市的各項(xiàng)活動(dòng),，為創(chuàng)建更文明潔凈的韶關(guān)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人普惠金融工作總結(jié)篇六
20xx年我辦加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu),、企業(yè)之間的聯(lián)系，積極為金融機(jī)構(gòu)排憂解難,，成功幫助中小企業(yè)解決了融資難題。一是開展“一系列活動(dòng)”,。4月28日，組織工行,、農(nóng)行、農(nóng)聯(lián)社,、郵儲銀行、匯海小貸等5家金融機(jī)構(gòu)及常家鎮(zhèn)各社區(qū)（村）農(nóng)戶代表100余人,，在大高村舉辦金融機(jī)構(gòu)幫扶農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展啟動(dòng)儀式。通過此次活動(dòng)為農(nóng)戶累計(jì)發(fā)放貸款1170余萬元,。5月17日，舉辦我縣第二屆科技,、資本,、企業(yè)對接促進(jìn)會，邀請縣外金融機(jī)構(gòu)20家,，組織參會企業(yè)和商戶代表100人；5月18日,，組織100余家企業(yè),，20家金融機(jī)構(gòu)參加德州第三屆資本交易大會,。通過2次資本交易大會,，共簽訂項(xiàng)目合同8個(gè),，金額28.53億元；簽訂意向協(xié)議15個(gè),，金額25.4億元,。11月15日,，組織縣郵政儲蓄銀行及40余家企業(yè)舉辦政銀企洽談會，五岳體育,、鑫瑜特鋼、魯豐科技6家中小企業(yè)與郵儲銀行簽訂貸款意向書,，意向金額9000余萬元。12月2日,，組織工行及50家企業(yè)舉辦政銀企推介洽談會，與新吉益銘,、中澳、鼎力,、等10家企業(yè)簽訂貸款意向，金額2.7億元,。二是打造“一項(xiàng)工程”,。我辦協(xié)調(diào)組織縣農(nóng)村信用聯(lián)社,、德州銀行和德州融鑫投資擔(dān)保公司及企業(yè)開展了“春雨工程”，目前,，2家銀行各跟5家企業(yè)達(dá)成合作協(xié)議,，20xx年每家銀行向企業(yè)投放貸款500萬元，合計(jì)5000萬元,。
加強(qiáng)對小額貸款公司、民間資本管理公司和投資擔(dān)保公司的監(jiān)管和指導(dǎo),，多種途徑督促其合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展,。一是細(xì)化服務(wù)工作。為小額貸款公司和商業(yè)銀行搭建合作平臺,，引導(dǎo)和督促商業(yè)銀行及時(shí)為小額貸款公司補(bǔ)充資金，匯海小貸與中國銀行樂陵支行,、縣農(nóng)村信用聯(lián)社簽訂戰(zhàn)略合作合同。二是爭取項(xiàng)目資金,。根據(jù)《關(guān)于申報(bào)20xx年度xxx新設(shè)金融機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)資金的通知》文件精神,，幫助匯海小額貸款公司申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)資金20萬元,，目前相關(guān)材料已上報(bào)省財(cái)政廳，待批復(fù),。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管和聯(lián)系。定期組織3類公司召開座談會,，及時(shí)解決其在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的困難和問題,。四是協(xié)調(diào)和支持村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展。村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)工作開展以來,，我辦積極配合銀監(jiān)部門，加強(qiáng)對村鎮(zhèn)銀行的協(xié)調(diào)和管理,，樂安村鎮(zhèn)銀行已正式開業(yè)運(yùn)營。
積極推進(jìn)企業(yè)上市融資,。截止12月末完成億元，完成任務(wù)的%,，13個(gè)縣市區(qū)排名第；完成新增私募企業(yè)2家,，新增股改企業(yè)1家，新增間接上市企業(yè)1家,，科技型成長型掛牌企業(yè)1家，順利完成市級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。具體工作重點(diǎn)：一是加大企業(yè)上市知識的培訓(xùn)和宣傳工作力度。先后組織企業(yè)到北京,、淄博、市金融辦,、齊河等地參加培訓(xùn),。邀請齊魯股權(quán)托管中心主任,、淄博金融辦副主任李雪做掛牌上市專題講座，邀請德州市金融辦副主任趙小廣做直接融資專題講座,。同時(shí)，通過本地主流媒體加大對企業(yè)上市工作的宣傳力度,。二是解決擬上市企業(yè)的困難和問題,。多次到魯豐科技,、鑫源鋼管,、海川機(jī)械,、一通管件,、韓煉石油,、鴻宇裝飾等擬上市企業(yè)走訪,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,、上市進(jìn)度以及在上市過程中遇到的問題，并對政策給予解答和落實(shí),。同時(shí),，組織企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)座談會，為企業(yè)解疑釋惑,，并為雙方搭建企業(yè)上市的信息溝通平臺。三是爭取市縣兩級共同推進(jìn)企業(yè)上市,。積極參加省市金融辦組織的各類會議。及時(shí)向相關(guān)上級部門匯報(bào)工作,，積極與市金融辦和齊魯股權(quán)托管中心進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)了解上市內(nèi)容,。
按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署,，我辦自7月份開展了全縣非法集資風(fēng)險(xiǎn)排查,，期間與政法委、信訪,、公安,、工商等部門多方聯(lián)動(dòng),，妥善認(rèn)定和處置了四聯(lián)擔(dān)保有限公司非法集資案件和儲戶上訪事件；同時(shí),，按照上級部門安排,，對轄區(qū)內(nèi)的217家農(nóng)民專業(yè)合作社進(jìn)行了多次非法集資風(fēng)險(xiǎn)摸底排查工作,，并取得良好的效果,。
一是圓滿完成建議提案答復(fù),。今年，我辦承接建議提案5件,。自接到建議提案后,，我辦高度重視，采取“辦前拜訪,、辦中面訪,、辦后回訪”的工作方式，每份建議提案均直接與代表委員取得聯(lián)系,，有效提高了辦理的效果，答復(fù)后,，各位代表和委員表示滿意。二是落實(shí)扶貧幫扶工作,。在開展“萬名黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾”和“黨員干部幫扶困難群眾”活動(dòng)中我辦做出了大量的工作,，協(xié)調(diào)幫助10余戶前關(guān)村民向縣農(nóng)村信用聯(lián)社貸款80余萬元，另外,，我辦干部捐款20xx元,，為8戶困難群眾購買生活用品,，這些活動(dòng)的開展得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村民的一致好評,。三是其他日常性工作,。在完成好縣委,、縣政府交辦的日常工作外,，為了讓縣領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握國家,、省市及全縣金融形勢,，金融辦每月按時(shí)撰寫《金融動(dòng)態(tài)》20期,，向市金融辦,、和縣委、縣政府上報(bào)金融信息50余篇,。
個(gè)人普惠金融工作總結(jié)篇七
xx年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，對xx年的窗口服務(wù)工作,，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn),，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級行的服務(wù)工作要求,，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,，現(xiàn)將我行xx年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時(shí),，結(jié)合總省行對服務(wù)工作的新要求，對xx年度的服務(wù)工作做一總體安排,。
xx年4月,，按照新一屆分行黨委的工作要求,，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn),，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度,。之后,，分行工會服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù),，通過明查暗訪的方式,，量化檢查結(jié)果,，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng),。應(yīng)該說，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督,、檢查和考核,，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平,，均較上年有了明顯的改善和提升,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境,，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ),，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn),。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機(jī)構(gòu),，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況,，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對于各行上報(bào)的自查結(jié)果,，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通,，對照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有?？傂袠?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí),，針對多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道,、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況,，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制,，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施,，得到了及時(shí)補(bǔ)充,，全行的服務(wù)硬件環(huán)境,，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求,。
在各級行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格考核,，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀,，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動(dòng),。尤其需要說明的是,，舉手招迎禮儀,，是總省行對臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,，也一直是省,、市行xx年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此,，分行針對這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件,，同時(shí),，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考,。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿,，變成了一種自然而然的行動(dòng)。
首問負(fù)責(zé)制,，是省行黨委在xx年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求,。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度，分行在年初就及時(shí)聘請省行工會專業(yè)人員來行,，對我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后,，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行,，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行,。對于員工的執(zhí)行情況,，分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤,，對違規(guī)員工,，進(jìn)行通報(bào)批評和處罰,。截至目前,，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢,，都能給客戶一個(gè)較為滿意的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行,，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強(qiáng)化和提升,。
xx年,，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚(yáng)信件10件,，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件,，總計(jì)135件,。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任,，只有2件為有效投訴.這項(xiàng)指標(biāo)與xx年相比，可謂大幅減少,，不成比例,。需要說明的是，在國慶長假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間,，經(jīng)過全員上下的齊心努力,，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績,。
經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽,，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平,，均有了明顯進(jìn)步和改善,。分行營業(yè)部等5家機(jī)構(gòu),，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位,，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號,。分行營業(yè)部員工陳xx,，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,。各行xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示,，海城支行,、道西支行和對爐支行三個(gè)單位的競賽成績優(yōu)異,，位列匯總表前三名,。按照重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,，具體表彰辦法另行通知,。
縱觀我行xx年全年的服務(wù)工作情況,，盡管與往年相比,，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績,，但是,，距離上級行的服務(wù)要求,，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上,，均還存在一定的差距,。具體反映在以下幾個(gè)方面,。
首先,，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識,，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。
其次,，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀,，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡,。
第三,，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊,，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶咨詢,，一些員工還不能完全按照制度流程操作,，也不能使咨詢客戶滿意,。
第四,，一線員工應(yīng)對客戶的臨柜經(jīng)驗(yàn)尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間,。雖然xx年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制，但,，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來的客戶反饋意見，在96件協(xié)查信件中,，其實(shí)還隱含著客戶投訴的因素和可能,，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎,，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。
可以說,，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處,，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在,。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，全年,，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人,，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人,，其中,，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人,，處罰多次違規(guī)員工10人,。對于服務(wù)違規(guī)人員,，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外,，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,，對相關(guān)員工給予了取消星級柜員評定和服務(wù)標(biāo)兵評選資格的處罰。
針對上年度我行服務(wù)工作中存在的問題,，結(jié)合總,、省行及分行黨委對今年服務(wù)工作提出的新要求,，現(xiàn)將xx年度分行的服務(wù)管理工作安排如下,。
一、重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》,，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)處罰力度,，繼續(xù)在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng),。
目前，總行最新修訂的《xx銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》(xx年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行,。省行和市行黨委也對新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求,。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ),，打造中行的服務(wù)品牌,，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展,，近日,，分行將對xx年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂,，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開展服務(wù)競賽活動(dòng),。按照分行黨委的要求,，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競賽項(xiàng)目,，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn),，加大對違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際,。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會議上頒布實(shí)施,。
個(gè)人普惠金融工作總結(jié)篇八
根據(jù)要求，現(xiàn)將我辦20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
(一)信貸運(yùn)行繼續(xù)平穩(wěn),。截止20xx年5月末,，全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額395.1億元,，較年初新增15.56億元，同比增幅5.6%,；各項(xiàng)貸款余額225.22億元,，較年初新增2.73億元,，較去年同期增加19.6億元,，同比增幅16.4%,，完成市下達(dá)我縣全年貸款任務(wù)35億元的7.8%,，全縣存貸比57%，新增存貸比17.6%,，全縣存款余額、貸款余額居全市四縣第一,。截止5月末，全縣5家小額貸款公司貸款余額6.89億元,；11家擔(dān)保公司在保余額26.59億元，其中兩家政策性擔(dān)保公司在保余額20.82億元,，占全部在保余額的78.29%，政策性融資擔(dān)保放大倍數(shù)為2.86倍,。
(二)金融扶貧持續(xù)推進(jìn),。
1,、加大落實(shí)力度,。20xx年省下達(dá)我縣扶貧小額信貸目標(biāo)任務(wù)數(shù)是1.796億元,，為確保扶貧小額信貸持續(xù)有效發(fā)力,，縣金融扶貧指揮部確定我縣目標(biāo)任務(wù)數(shù)為2億元,，并按照尚未享受扶貧小額信貸政策的貧困戶戶數(shù)(以符合條件的20xx年底的建檔立卡戶數(shù)為準(zhǔn))測算分解了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年扶貧小額信貸目標(biāo)任務(wù),，同時(shí)根據(jù)各承貸銀行自身服務(wù)特點(diǎn)，確定承貸銀行20xx年扶貧小額信貸目標(biāo)任務(wù)數(shù)(舒政辦秘﹝20xx﹞27號),。縣金融辦繼續(xù)加強(qiáng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和承貸金融機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)和調(diào)度力度,，定期通報(bào)，并將扶貧小額信貸任務(wù)完成進(jìn)度,、獲貸率以及貸款逾期情況納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))脫貧攻堅(jiān)工作年終考評,。
2,、創(chuàng)新發(fā)放方式,。為打破扶貧小額信貸“戶貸企用”被叫停后缺乏有效帶動(dòng)模式的局面，進(jìn)一步提升扶貧小額信貸與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貼合程度,，先后出臺了《xx縣20xx年扶貧小額信貸實(shí)施細(xì)則》(舒金扶指辦﹝20xx﹞4號)、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)扶貧小額信貸工作的通知》(舒金扶指辦﹝20xx﹞6號),，主要精神是：在兩個(gè)堅(jiān)持的前提下(堅(jiān)持貧困戶自愿和貧困戶參與兩項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持“戶貸戶用戶還”方向),，全面推開“四帶一自”模式扶貧小額信貸。即對通過“各類園區(qū),、龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社,、種養(yǎng)大戶(家庭農(nóng)場)”帶動(dòng)，貧困戶自我調(diào)整種養(yǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)展產(chǎn)業(yè)所需資金給予扶貧小額信貸支持,。
主要方式如下：由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和承貸商業(yè)銀行對區(qū)域內(nèi)符合條件的貧困戶(有勞動(dòng)能力可實(shí)際參與生產(chǎn)和管理)和優(yōu)勢企業(yè)(有帶動(dòng)能力的本地特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè))進(jìn)行篩選，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、村委會、承貸商業(yè)銀行共同確定好帶貧主體的帶動(dòng)能力,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要重點(diǎn)推薦與貧困戶關(guān)聯(lián)度高,、貧困戶能就近就便參加生產(chǎn)的,，那些生產(chǎn)經(jīng)營好、信譽(yù)好的帶貧主體,，獲貸貧困戶要注意向非貧困村的貧困戶傾斜,，盡量提高獲貸率,，擴(kuò)大覆蓋面。承貸商業(yè)銀行根據(jù)推薦名單,，對貧困戶和和優(yōu)勢企業(yè)及時(shí)安排調(diào)查，并形成審定意見,。初步確認(rèn)可以貸款的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、企業(yè)、貧困戶三方簽訂扶貧合作協(xié)議,，最后由承貸銀行根據(jù)“三方協(xié)議”正式受理并發(fā)放貸款,。
3繼續(xù)穩(wěn)妥推進(jìn),。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人對扶貧小額信貸負(fù)總責(zé),，分管負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)，并分解細(xì)化任務(wù),，責(zé)任要層層落實(shí)到村到人,。對貧困戶逐戶上門開展信貸需求摸底調(diào)查，做到應(yīng)貸盡貸,，到5月末,，全縣當(dāng)年授信戶數(shù)1908戶,，授信金額7114.4萬元。截止6月24日,，全縣扶貧小額信貸余額16265筆51754萬元，20xx年當(dāng)年新增發(fā)放3745筆16518萬元,，到6月底將全面完成2億元目標(biāo)任務(wù),。
(三)金融服務(wù)能力繼續(xù)提升。
結(jié)合“四送一服”雙千工程,，更好的為全縣中小企業(yè)提供金融服務(wù),，切實(shí)為符合條件的企業(yè)解決融資難問題,。繼續(xù)暢通金融服務(wù)渠道：過橋資金為緩解實(shí)體經(jīng)濟(jì)掉頭資金壓力,，20xx年10月我縣成立政府獨(dú)資的金龍小額貸款公司,，注冊本金1億元，截止到今年5月末,，累計(jì)為縣內(nèi)發(fā)放222家次企業(yè)過橋19.5億元，其中今年新增發(fā)放25筆2.96億元,。“4321”政銀擔(dān)合作,。我縣20xx年開始加入“4321”風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)體系，截止到今年5月末,，全縣“4321”業(yè)務(wù)在保余額3.75億元，其中今年新增“4321”業(yè)務(wù)增量為1億元,，切實(shí)為小微企業(yè)融資擔(dān)保提供風(fēng)險(xiǎn)保障,?！岸惾谕ā辟J款。為切實(shí)緩解小微企業(yè)融資壓力,，促進(jìn)銀行業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，20xx年我縣積極開展“稅融通”新業(yè)務(wù)，已有120多家企業(yè)受益,，截止5月末,，全縣累計(jì)發(fā)放稅融通貸款4億多元,，其中今年1-5月份新增43筆5330萬元,。其他金融新產(chǎn)品。同時(shí),，為更好的服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),，金融產(chǎn)品不斷推陳出新,，主要有：建行的助保金、創(chuàng)業(yè)貸,、薪金貸,，多為信用貸款,；農(nóng)行的勸耕貸、農(nóng)民安家貸,，郵儲銀行的快捷貸,、發(fā)票貸等一大批靈活便捷的金融產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，金融服務(wù)水平得到大力提升,。
(四)多層次市場逐步建立,。企業(yè)上市掛牌工作?？h委縣政府一直緊抓貧困縣上市掛牌“綠色通道”政策優(yōu)勢,，加快推動(dòng)我縣優(yōu)質(zhì)企業(yè)上市掛牌步伐，目前全縣共有8家企業(yè)成功進(jìn)入四板市場掛牌,，并實(shí)現(xiàn)直接融資額3000多萬,。20xx年我縣上市重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)為英力電子，目前公司正在進(jìn)行股改前期準(zhǔn)備工作,；新三板掛牌企業(yè)一家(金橋農(nóng)林),，金橋農(nóng)林股改已完成,，下一步報(bào)券商內(nèi)核，同時(shí)與縣農(nóng)委對接,，正在抓緊摸排區(qū)域性股權(quán)交易中心符合條件企業(yè),。啟動(dòng)中泰—xx綠色發(fā)展基金。繼續(xù)深化與中泰證券扶貧合作,，擬設(shè)立中泰—xx綠色發(fā)展基金,，基金總額100億元,，目前中泰證券已對我縣金橋農(nóng)林,、華夏幸福、勝利精密,、必斐艾等一大批優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行了前期考察調(diào)研,。
(五)風(fēng)險(xiǎn)防范緊抓不放。兩類公司監(jiān)管工作,。今年5月份,，市金融辦對我縣金龍小貸、金信擔(dān)保公司進(jìn)行了抽查,，縣金融辦也組織人員對縣內(nèi)兩類公司開展現(xiàn)場檢查,，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求限期整改,，力促兩類公司健康有序發(fā)展,。打擊非法集資工作。成立縣防范和處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由縣委副書記,、縣長張秀萍擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由縣金融辦主任兼任,。明確各相關(guān)成員單位工作職責(zé)，并進(jìn)一步壓實(shí)各行業(yè)主管,、監(jiān)管部門責(zé)任,，逐步健全和完善監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，建立對非法機(jī)制活動(dòng)定期監(jiān)測排查機(jī)制,。6月上旬,，召開了全縣防范非法集資維護(hù)群眾權(quán)益集中宣傳活動(dòng)動(dòng)員會，自5月下旬到6月下旬,，開展為期一個(gè)月的防范非法集資維護(hù)群眾權(quán)益集中宣傳活動(dòng),，此次活動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村全覆蓋,，全面提升了人民群眾的防范意識,，健全防范工作的長效機(jī)制,。
1、信貸投放仍需大力提升,。今年市下達(dá)我縣新增貸款目標(biāo)任務(wù)35億元,，截止5月末，全縣新增貸款2.73億元,，僅完成任務(wù)數(shù)的7.8%,，低于序時(shí)進(jìn)度33個(gè)百分點(diǎn)，雖然受年初農(nóng)發(fā)行收回項(xiàng)目貸款12億元和今年信貸政策調(diào)整消費(fèi)類貸款收緊等因素影響較大,，但從各行新增貸款數(shù)字來看,，除少數(shù)銀行外，大部分商業(yè)銀行新增貸款增長緩慢,，仍需進(jìn)一步加大投放力度,。
2、“4321”政銀擔(dān)業(yè)務(wù)規(guī)模后續(xù)空間不足,。我縣是全省唯一一個(gè)縣區(qū)有兩家政策性融資擔(dān)保公司進(jìn)入政銀擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)體系,，自去年開始“4321”貸款余額開始下降，今年5月末全縣“4321”業(yè)務(wù)在保余額3.75億元,，較去年同期下降了3.7億元,，新增發(fā)放1億元，較去年同期下降了1.57億元,，后續(xù)發(fā)展明顯放緩,。
個(gè)人普惠金融工作總結(jié)篇九
xx年，在處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在處各部門的大力支持下,，我部按照處工作精神和工作部署，根據(jù)本部年初確定的目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，圍繞“逐步完善內(nèi)部管理體系,，不斷增強(qiáng)管理能力，促進(jìn)主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展”的工作思路,，刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作，較好地完成了全年目標(biāo)工作任務(wù),，取得良好成績,，為處整體工作發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我部xx年工作情況總結(jié)如下：
我部全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中,、四中全會精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)處工作精神,，提高思想道德品質(zhì),，堅(jiān)定理想信念,，能夠按照處的工作精神和決策部署，全面做好工作,，取得良好成績,，促進(jìn)主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我部全體人員加強(qiáng)思想情操,、職業(yè)道德,、社會公德和個(gè)人品德建設(shè)，培養(yǎng)吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好,，力爭工作的完美與高效，提高廣大客戶對我部工作的滿意度,。
我部全體人員充分認(rèn)識到從事金融業(yè)務(wù)公證工作,，需要掌握國家相關(guān)法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)工作技能,，才能做好工作,，提高工作效率，保證工作質(zhì)量,，促進(jìn)主要業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展,。為此，我部全體人員平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，除參加集體學(xué)習(xí)外,，常常在晚上抽出時(shí)間，靜下心來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《公證法》,、《公證程序規(guī)則》、《公證文書》等與本行業(yè)息息相關(guān)的國家法律法規(guī)和業(yè)務(wù)工作知識,，鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問題,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平。在平常實(shí)際工作中,，我部每個(gè)人員做到虛心好學(xué),，不恥下問，凡是自己不了解或不懂的問題,，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教,，以此提高自己的業(yè)務(wù)能力,，適應(yīng)工作發(fā)展的需要。通過認(rèn)真學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，我部全體人員切實(shí)提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握做好本職工作必備的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,，具有從事本職工作的業(yè)務(wù)操作技能和綜合管理能力,，能夠全面做好金融業(yè)務(wù)公證工作，切實(shí)為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),。
我部始終認(rèn)為完成全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo),，取得良好經(jīng)濟(jì)效益，是第一位的工作,，必須盡力而為,，確保完成。為此,，我部全體人員增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感,，始終圍繞完成全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的工作目標(biāo)，進(jìn)行刻苦勤奮,、盡心盡職工作,，著重抓好兩方面工作：一是加強(qiáng)與老客戶的溝通聯(lián)系，建立與老客戶的良好個(gè)人關(guān)系,，確保穩(wěn)定老客戶業(yè)務(wù),，防范出現(xiàn)丟失老客戶的現(xiàn)象。二是努力提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,，建立我部良好的社會信譽(yù),，確保業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)定增長。我部全體人員雖然兢兢業(yè)業(yè),、認(rèn)真努力工作,，但由于受外部經(jīng)濟(jì)疲軟、銀行放款規(guī)模收縮的影響,，全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況不夠理想,。
我部充分認(rèn)識到公證辦案專業(yè)化是公證行業(yè)發(fā)展的趨向，也是當(dāng)前社會發(fā)展形勢的要求,，如果繼續(xù)千篇一律地引用條文,、照搬硬套的公證書已經(jīng)不再適應(yīng)社會發(fā)展。公證行業(yè)若不能在自身的領(lǐng)地搞好專業(yè)化,，其他行業(yè)必將覬覦甚至侵占公證領(lǐng)域,。不管是從公證行業(yè)的整體角度，還是從具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域角度,，公證專業(yè)化都是推動(dòng)行業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力,。為此,，我部嚴(yán)格要求自己，持續(xù)改進(jìn)公證辦案,，切實(shí)提高公證辦案專業(yè)化水平,，以適應(yīng)公證行業(yè)形勢發(fā)展的需要。xx年著重抓了二項(xiàng)工作：一是整理了公司貸款法人授權(quán)委托書的格式,，在共享于本處的同時(shí)在金融業(yè)務(wù)部統(tǒng)一實(shí)施使用,。二是對強(qiáng)制執(zhí)行公證工作的開展、推進(jìn)進(jìn)行了剖析,，著手匯總,、整理針對強(qiáng)制執(zhí)行效力債權(quán)文書公證書相關(guān)的各類情況。通過這些工作的開展,，我部公證辦案專業(yè)化水平明顯提高,，增強(qiáng)了市場競爭力，對今后主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。
我部要求每個(gè)人員對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，培育良好工作作風(fēng),，去促進(jìn)公證業(yè)務(wù)發(fā)展,。一是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上,、工作上、行動(dòng)上與處保持高度一致,，不折不扣地貫徹執(zhí)行處的工作精神,，以新觀念、新思路,、新方法做好各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)公證工作,，力爭取得更大成績。二是要具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神,，做到腳踏實(shí)地,、勤奮努力工作，不敷衍塞責(zé),，不做表面文章,，增強(qiáng)崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任,，認(rèn)真做好每一件工作,，提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)工作又好又快發(fā)展,。三是要樹立服務(wù)意識,，做到誠信履約,，誠實(shí)待客，為客戶提供貼近的服務(wù),，為客戶排憂解難,；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我部優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。
xx年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績,，但還是存在一定的不足問題,，主要是工作規(guī)范化不夠，拓展業(yè)務(wù)力度不夠,，工作成績不夠大,，工作特色和亮點(diǎn)不多，這些不足問題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。
進(jìn)入新的xx年,，我部要按照處工作精神和決策部署，刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作,，力爭取得更大成績，具體抓好三方面工作：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，確保公證業(yè)務(wù)質(zhì)量，做到全年無無質(zhì)量事故和重大投訴,。二是鞏固既有業(yè)務(wù),，全力拓展汽車金融信貸、民間借貸等新業(yè)務(wù),，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)量,，力爭完成全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，為處創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。三是牢記黨的宗旨,，樹立服務(wù)意識，為客戶提供熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù),，進(jìn)一步提升我部的社會形象和社會聲譽(yù),，為促進(jìn)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展奠定牢固基礎(chǔ)。
個(gè)人普惠金融工作總結(jié)篇十
20xx年，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市人民銀行、銀監(jiān)分局,、市直有關(guān)部門的大力支持和各金融機(jī)構(gòu)的共同努力下,，市金融辦緊緊圍繞全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局，按照年初確定的工作目標(biāo),，創(chuàng)新工作思路,，強(qiáng)化工作措施，落實(shí)工作責(zé)任,，各項(xiàng)工作均開創(chuàng)了新局面,。被評為市直文明機(jī)關(guān)、全市商貿(mào)服務(wù)工作先進(jìn)單位,，有1人榮立二等功,、1人榮獲全市商務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號。
積極協(xié)調(diào)配合市人民銀行,、銀監(jiān)分局認(rèn)真分析金融形勢,，廣泛開展政銀企合作，努力增加信貸有效投放,。一是加強(qiáng)工作調(diào)度,，每季度召開一次金融形勢分析會，匯報(bào)情況,，分析問題,，研究對策，促進(jìn)了工作開展,。二是圍繞“轉(zhuǎn)方式,、調(diào)結(jié)構(gòu)”和“加快工業(yè)發(fā)展年”活動(dòng)，會同市人民銀行分別在7個(gè)縣區(qū)和市直召開了9次政銀企合作洽談會,，累計(jì)為697家企業(yè)落實(shí)貸款意向資金691億元。三是認(rèn)真分析我市貸款利率偏高的原因,，協(xié)調(diào)有關(guān)銀行機(jī)構(gòu)適當(dāng)下調(diào)貸款利率,，讓利于企業(yè)和社會。四是支持市銀監(jiān)分局開展小企業(yè)貸款和常林集團(tuán)19.7億元銀團(tuán)貸款推進(jìn)工作,，支持農(nóng)行,、農(nóng)發(fā)行開展新農(nóng)村建設(shè)貸款業(yè)務(wù)，認(rèn)真落實(shí)市政府與人民銀行濟(jì)南分行,、民生銀行總行等簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，為全市“兩型社會”建設(shè)、小企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目貸款提供了有力資金支持,。20xx年，全市本外幣存款余額2123.6億元,，較年初增加355.5億元，存款余額及新增分別居全省第7位和第6位,；全市本外幣各項(xiàng)貸款余額1559.7億元,，較年初增加298.9億元，貸款余額及新增均居全省第6位,。
把加大企業(yè)上市融資作為工作的重中之重,，積極組織各類上市培訓(xùn)推介活動(dòng)，加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)跟蹤服務(wù),，有力地推動(dòng)了企業(yè)上市工作,。
一是積極抓好企業(yè)上市培育工作。5月初,，對全市年凈利潤超過500萬元的重點(diǎn)骨干企業(yè)和年凈利潤超過200萬元的科技創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),，歸類劃分并篩選出了50個(gè)擬上市備選企業(yè)，為培育后備上市資源提供了基礎(chǔ)資料,。
二是努力營造良好上市環(huán)境,。深入企業(yè)加強(qiáng)調(diào)研，充分了解企業(yè)在改制上市過程中的政策需求,，擬定了推動(dòng)我市企業(yè)上市工作的'政策規(guī)定,；邀請省證監(jiān)局黨委委員、局長助理趙洪軍做企業(yè)上市輔導(dǎo)報(bào)告,，系統(tǒng)講解企業(yè)上市的重要意義,、有關(guān)規(guī)定和具體要求，加深了企業(yè)對資本市場的認(rèn)識,；先后4次組織20多家企業(yè)參加了省金融辦組織的各類上市培訓(xùn)活動(dòng),，調(diào)動(dòng)了企業(yè)上市的積極性。通過多種渠道,，與中信萬通,、國泰君安、中信建投,、京緣投資,、建銀投資、魯信高新投等知名證券公司,、投資公司,、會計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行接洽交流，達(dá)成合作意向,，為擬上市企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù),。積極爭取上級部門支持，由分管市長帶隊(duì)先后六次到省金融辦、省證監(jiān)局和中國證監(jiān)會匯報(bào)工作,，進(jìn)一步密切了同上級部門的關(guān)系,。
三是建立擬上市企業(yè)定期溝通匯報(bào)制度。加強(qiáng)工作調(diào)度,，及時(shí)掌握企業(yè)上市進(jìn)展情況,，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決上市進(jìn)程中的困難和問題。金正大于9月8日在深圳中小板掛牌,，募集資金15億元,，這是1999年以來我市境內(nèi)上市的第一家企業(yè)。魯興鈦業(yè),、龍崗旅游分別在天津股權(quán)交易所和美國紐約納斯達(dá)克交易所掛牌交易,。宏藝科技上市申報(bào)材料已上報(bào)到中國證監(jiān)會創(chuàng)業(yè)板發(fā)行部，目前正在根據(jù)反饋意見補(bǔ)充有關(guān)材料,，史丹利上市材料已經(jīng)中國證監(jiān)會受理,。力士德機(jī)械正在進(jìn)行上市輔導(dǎo)，立晨物流正在篩選新的上市項(xiàng)目籌備再次上市申報(bào),，興盛礦業(yè),、羅欣藥業(yè)正在籌備異地二次上市，雷華塑料,、新港集團(tuán)正積極籌備境外上市,。
牢固樹立金融產(chǎn)業(yè)化理念，不斷提高金融業(yè)自身發(fā)展的組織化程度,，提升金融業(yè)在全市服務(wù)業(yè)發(fā)展中的支柱地位,，增強(qiáng)金融業(yè)對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的引領(lǐng)帶動(dòng)作用。
一是切實(shí)加大金融機(jī)構(gòu)引進(jìn)力度,。經(jīng)過各方面的積極努力,，今年以來，浦發(fā)銀行臨沂分行,、招商銀行臨沂分行及萊商銀行平邑支行開業(yè)運(yùn)營,，華夏銀行、興業(yè)銀行在我市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)工作已經(jīng)省銀監(jiān)分局批準(zhǔn)籌建,。同信證券,、金鵬期貨臨沂營業(yè)部相繼開業(yè)運(yùn)營。
二是大力發(fā)展農(nóng)村新型金融機(jī)構(gòu),。村鎮(zhèn)銀行建設(shè)實(shí)現(xiàn)突破。12月29日河?xùn)|區(qū)齊商村鎮(zhèn)銀行開業(yè),，這是我市設(shè)立的第一家村鎮(zhèn)銀行,，也是20xx年以來全省開業(yè)運(yùn)營的第6家村鎮(zhèn)銀行；中國銀行總行和新加坡淡馬錫公司在沂水縣設(shè)立村鎮(zhèn)銀行擬于明年初開業(yè)，其他縣區(qū)村鎮(zhèn)銀行建設(shè)工作正在扎實(shí)推進(jìn),。小額貸款公司試點(diǎn)發(fā)展迅速,。加大向上爭取力度，積極做好企業(yè)推選和材料上報(bào)審核工作,，在省金融辦的關(guān)心支持下,，全年新設(shè)立小額貸款公司11家，使全市小額貸款公司總數(shù)達(dá)到14家,，居全省第3位,；積極協(xié)調(diào)各銀行機(jī)構(gòu)為小額貸款公司配套融資，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管,，促進(jìn)了小額貸款公司健康運(yùn)營,；20xx年開業(yè)的13家小額貸款公司注冊資金13.9億元，今年累計(jì)向社會發(fā)放貸款22.75億元,，其中累計(jì)支持中小企業(yè)231家,，個(gè)體工商戶296戶，“三農(nóng)”業(yè)戶977戶,，實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤945.2萬元,，較好地發(fā)揮了小額貸款公司“小額、分散,、及時(shí)”的優(yōu)點(diǎn),，為“三農(nóng)”和中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的資金支持,。
三是大力支持地方法人金融機(jī)構(gòu)發(fā)展,。支持臨商銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提升，練好企業(yè)“內(nèi)功”,，拓展發(fā)展空間,。今年以來，寧波慈溪支行,，郯城,、臨沭、費(fèi)縣,、沂南支行及寧波北侖支行等相繼開業(yè),。按照臨沂市農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)銀行化改革發(fā)展規(guī)劃要求，積極推動(dòng)費(fèi)縣農(nóng)合行組建農(nóng)村商業(yè)銀行,。四是加強(qiáng)金融調(diào)研工作,。撰寫了《關(guān)于探索建立股權(quán)交易機(jī)構(gòu)的匯報(bào)》、《關(guān)于全市金融支持商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展情況》等有分量的調(diào)研報(bào)告,，對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等發(fā)揮了重要作用,。
召開了臨沂市保險(xiǎn)業(yè)第四次會員代表大會，選舉產(chǎn)生了新一屆協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)集體,，全面加強(qiáng)協(xié)會自身建設(shè),，進(jìn)一步提高了執(zhí)行能力和服務(wù)水平；扎實(shí)開展了“讓消費(fèi)者滿意行動(dòng)”活動(dòng),，市保險(xiǎn)協(xié)會與各保險(xiǎn)公司簽訂了“讓消費(fèi)者滿意行動(dòng)”承諾書,，增強(qiáng)了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識和社會責(zé)任；組織了市人大視察保險(xiǎn)業(yè)活動(dòng),，展示了我市保險(xiǎn)工作成就,，提高了各級各部門和社會各界對保險(xiǎn)工作的關(guān)注度；與市銀監(jiān)分局,、保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)銀保合作規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知》,，對規(guī)范銀代市場發(fā)揮了積極作用；積極開展政策性涉農(nóng)保險(xiǎn),，小麥,、玉米和能繁母豬入保工作進(jìn)展順利，20xx年底,，政策性涉農(nóng)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任金額達(dá)到5.8億元,。20xx年，全市各類保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)54家（其中今年新開業(yè)4家）,，從業(yè)人員4.4萬人,；全市各類保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入76.3億元，同比增長38%,，累計(jì)支付賠款和給付保險(xiǎn)金預(yù)計(jì)15.3億元,，為全市承擔(dān)各類風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任金額逾7000億元。
融資性擔(dān)保公司規(guī)范整頓工作扎實(shí)推進(jìn),。按照省政府會議要求,，專門召開了全市融資性擔(dān)保公司整頓會議，并按要求分批做好材料審核上報(bào)工作,。目前已有市擔(dān)保公司,、天誠、億盛,、華瑞,、鑫源、鼎力等6家公司通過了省金融辦重新確認(rèn),，中聯(lián),、蘭田、莒南等公司材料已上報(bào)省金融辦等待審批,。20xx年,，全市開展業(yè)務(wù)的28家擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保額達(dá)到76億元,，比上年增加29.3億元，增長62.7%,。證券業(yè)方面，全市證券公司營業(yè)部6家,，新開戶數(shù)18326萬戶,，全年累計(jì)交易額1536.2億元。期貨業(yè)方面,，全市期貨公司營業(yè)部4家,，全年交易283.8萬手，交易額1910.67億元,，上交利稅76.08萬元,。
發(fā)揮部門職能作用，將化解企業(yè)不良貸款當(dāng)作一件大事來抓,。
一是推動(dòng)成立了金融資產(chǎn)處置服務(wù)有限公司,，為金融機(jī)構(gòu)不良貸款處置提供評估、拍賣,、核銷“一條龍”服務(wù),，當(dāng)年處置不良貸款萬元。
二是將涉及不良貸款數(shù)量較大,、金融機(jī)構(gòu)較多的企業(yè)列為重點(diǎn),，與法院、銀監(jiān)部門協(xié)調(diào)配合,，充分利用貸款核銷,、資產(chǎn)重組等手段提高處置效果，加大對重點(diǎn)企業(yè)不良貸款處置力度,，建設(shè)銀行在平邑一中的債權(quán)問題已圓滿解決,；雅美紡織、澳龍物流,、羅湖房地產(chǎn)等重點(diǎn)企業(yè)不良貸款處置基本得到解決,；歐亞達(dá)、中山漿紙,、舜禾農(nóng)工貿(mào),、正義紡織不良貸款處置工作正在積極推進(jìn)。
三是開拓思路,，支持農(nóng)信社通過利用土地,、林權(quán)置換不良貸款等多種有效手段，加大不良貸款處置力度,，全年置換不良貸款24.89億元,。20xx年,，轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不良貸款余額70.4億元，較年初減少30.5億元,；不良貸款占比4.5%,，較年初下降3.23個(gè)百分點(diǎn)。
以落實(shí)《x臨沂市委臨沂市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的意見》（臨發(fā)〔20xx〕28號）為總抓手,，把優(yōu)化生態(tài)環(huán)境,、加強(qiáng)政府服務(wù)貫穿工作始終，積極協(xié)調(diào)各有關(guān)方面,，推進(jìn)信用環(huán)境,、行政環(huán)境、司法環(huán)境,、輿論環(huán)境等建設(shè),，營造良好的金融發(fā)展環(huán)境。
一是制定了《臨沂市金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)量化考核辦法》,，對各縣區(qū)金融運(yùn)行狀況,、社會信用環(huán)境、政策支持環(huán)境,、司法支持環(huán)境,、域外金融機(jī)構(gòu)貸款、金融機(jī)構(gòu)綜合評價(jià)六個(gè)方面實(shí)行量化評分,、全面考核,，督促引導(dǎo)各縣區(qū)加大金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，在全市上下進(jìn)一步形成重視金融工作,、加快金融發(fā)展的良好氛圍,。
二是制定了《臨沂市金融突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《臨沂市金融穩(wěn)定工作聯(lián)席會議制度》,，加強(qiáng)對金融突發(fā)事件應(yīng)急處置工作,，為維護(hù)全市金融穩(wěn)定、確保全市金融安全提供了制度保障,。
三是制定了《關(guān)于金融支持臨沂市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于在河?xùn)|區(qū),、平邑縣、沂水縣開展農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款試點(diǎn)的意見》,，在蘭山區(qū)和費(fèi)縣開展了集體土地租賃權(quán)抵押貸款試點(diǎn)工作,，積極推動(dòng)“三押一推”工作，動(dòng)產(chǎn)抵押,、股權(quán)質(zhì)押,、商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押和企業(yè)信用體系建設(shè)取得了顯著成效。
四是扎實(shí)開展了“金融知識進(jìn)萬家·走進(jìn)臨沂”大型展覽活動(dòng),，市委,、市人大,、市政府、市政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)和各縣區(qū),、各部門,、社會各界4萬多人參觀了展覽，普及了金融知識,，推介了金融產(chǎn)品,，樹立了金融形象，收到了良好效果,。
個(gè)人普惠金融工作總結(jié)篇十一
本人自20xx年7月進(jìn)入諸城農(nóng)村合作銀行（原諸城農(nóng)村信用社）參加工作，先后從事過辦公室后勤服務(wù)工作,，20xx年調(diào)到和平街支行從事前臺柜員工作,。工作中，我端正工作態(tài)度,，嚴(yán)守職業(yè)道德,，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)習(xí),、不斷提高,，在農(nóng)合行及支行領(lǐng)導(dǎo)的精細(xì)培育和教導(dǎo)下，在同事們熱心幫助下,，我通過自身堅(jiān)持不懈努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。本人多次代表諸城農(nóng)合行參加濰坊聯(lián)社的業(yè)務(wù)競賽,，同時(shí)在諸城農(nóng)合行業(yè)務(wù)競賽中獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)；在農(nóng)合行服務(wù)禮儀培訓(xùn)中,，獲得微笑勛章,。
（二）積極做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。我是一名新同志,，在新的環(huán)境，新的單位工作,，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助,，利用各種社會關(guān)系拓展存款攬收及其他相關(guān)業(yè)務(wù),。
（三）增強(qiáng)安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故,。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),，時(shí)刻不忘安全第一,。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出營業(yè)室門做到即開即鎖,，隨手關(guān)門,。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，及時(shí)做到庫款，帳,，證,，表，卡的安全,，堅(jiān)持做到一日三碰庫,，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),。
總之,，幾年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足。在新的一年制定出新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,，為諸城農(nóng)合行及和平街支行的明天而盡心盡責(zé)。
一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng),。
