做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。通過制定計(jì)劃，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

伴隨著xxxx年即將到來的鐘聲，回望xxxx年我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。一年來,，我不斷成長、成熟,、有過幸福與感動(dòng),，有過淚水與鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來,。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，確保辦公室工作與支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致,，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年，我深深地明白,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀與價(jià)值觀,，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行,、愛一行,、專一行”，全身心地投入工作,，用細(xì)心,、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng),，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強(qiáng)與學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，做好本職工作，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用，管理作用,。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí),，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)與同志們的廣泛好評(píng),。

在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，推動(dòng)了辦公室工作的有序開展。

酬核算,、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管,、登記,、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)與接待工作,，禮貌建立資料的收集,、臺(tái)賬的整理與歸檔，做出了卓有成效的工作,。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉?jiān)定的從小處做起,，對自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己,，用心努力,，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實(shí)實(shí)做好工作,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的'地位,，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水與如山的職責(zé)。一份辛勞,，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)與中心同志的廣泛贊譽(yù),，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過去,，未來我還需努力，成績不找跑步了,，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望與領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離,，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績,、彌補(bǔ)不足,，用心擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：

二,、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，與同事們一齊用心工作,，為公司默默貢獻(xiàn)。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

回想起我剛來到x銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候,，對工作的一無所知,，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面來下我談下我的工作情況,。

我具體的工作是x柜員,，這個(gè)看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位,。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替,，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時(shí)的精神高度集中,，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋,，對工作要充滿激情,。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現(xiàn)在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化,，雖然這個(gè)變化是潛移默化的,，但我切切實(shí)實(shí)的'感到了這個(gè)變化,。

既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,，只有那些中肯的建議和批評(píng)對我們的工作來說才最實(shí)在,，x的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質(zhì)不高,，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全,，激勵(lì)措施的效用性不高等等,。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,，但改變不是一朝一夕,。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

一年的工作轉(zhuǎn)眼之間就結(jié)束了,，在這一年中自己聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，時(shí)刻遵守著銀行的紀(jì)律，很好的完成了自己這一年的工作,，也有了很不錯(cuò)的工作成績,。馬上就要開始新一個(gè)階段的工作了，我覺得自己若是想在新的一年中有更大的進(jìn)步的話就應(yīng)該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié),，這樣才能夠知道自己這一年是有哪些地方?jīng)]有做好的,，在新的一年中就能夠有一些進(jìn)步。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

今年的工作轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)接近尾聲,，回想一年以來的工作,，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的關(guān)懷下,，我在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了確定的提高,，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：

學(xué)習(xí)方面，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng),。

作為一名一般的前臺(tái)綜合柜員，我自覺利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的熟識(shí),，對于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賜予正確的反饋和答復(fù),。

此外,，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，主動(dòng)參預(yù)聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并留意對各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作閱歷,。

工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，急躁細(xì)致地解答客戶的問題,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。

二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機(jī)會(huì),，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間,，走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，主動(dòng)宣布傳達(dá)相關(guān)的優(yōu)待政策,、理財(cái)技巧等,，主動(dòng)完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù)。

三是主動(dòng)主動(dòng)地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù),。我立足我行實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)夫?qū)ｍ?xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，急躁給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在,，供應(yīng)有利建議。

四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外,，我還依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù),。

生活方面,，與人為善,，留意培育自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值,。在提高自身素養(yǎng)的同時(shí),，我尤其留意團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事,，的確做到“想別人之所想,，急別人之所急”，主動(dòng)營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項(xiàng)工作,。

平安經(jīng)營方面，增加防范意識(shí),，嫻熟把握,、使用好各種防范器械。

時(shí)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)消逝特殊狀況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。努力把平安工作的確落到了實(shí)處,。

有成果就確定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的.問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是學(xué)習(xí)的主動(dòng)主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快,，對舊有學(xué)問回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的狀況,。

二是創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕高校生相比還存在確定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

三是工作方式簡潔,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

新年新氣象,，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社進(jìn)展的實(shí)際狀況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合力氣和業(yè)務(wù)技能,，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,，有方案的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。

二是不斷提升自身綜合技能,，如專業(yè)技能,、服務(wù)力氣和營銷力氣，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng),。

三是充分理解客戶的心態(tài),，進(jìn)行換位思索，主動(dòng)探究客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

四是嫻熟把握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作技能,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代進(jìn)展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求,。

我將努力克服自身的不足，嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)支配,，主動(dòng)開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手,，與全體伙伴們一起，團(tuán)結(jié)全都,，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己的努力,。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

時(shí)間飛逝,，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20____年,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們進(jìn)取學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情景總結(jié)如下：

一,、主要工作資料及職責(zé)。

本人于20____年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資,、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專注,、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個(gè)月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自我處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

二,、我的收獲與成長。

我很慶幸自我能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員,，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自我肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也僅有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致,，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自我的本職工作是基本要求,，作為一個(gè)柜員應(yīng)當(dāng)懂得自我該做什么，什么不能做,，有主見有膽識(shí);另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶,，經(jīng)過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，經(jīng)過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,，經(jīng)過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí),，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自我各方面的本事水平,，才能向客戶供給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障,。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自我的業(yè)務(wù)本事水平,。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,，它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名,、一個(gè)手印、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想,，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),，就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,，是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對自我的負(fù)責(zé),。

三,、存在的不足和努力方向。

回顧20____年的工作,，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善,。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，新情景新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,，個(gè)人情緒控制不佳。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

回首20xx,，我在接觸形式的客戶很多,，有的可以用平靜的語氣化解迷霧，有的可以帶著燦爛的笑容渡海,，而我不行,，我用夸張的、技術(shù)性的表達(dá)來挫敗他們的蠻力,，平復(fù)他們的內(nèi)心,；我熱愛我的工作，工作愉快,。我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。今年我遇到了一個(gè)有附加值的客戶，一個(gè)像安在旭一樣微笑,，一個(gè)像胡軍一樣?jì)趁?，一個(gè)像端莊版的吳彥祖；這個(gè)生活愛好就是干凈整潔,。絕對不會(huì)讓任何殘鈔混入新鈔團(tuán)隊(duì),。閑暇時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)被打掃得一塵不染,，廁所會(huì)芳香而反光,；本著記住總比寫不好好的座右銘，每次認(rèn)真看完文件,，都會(huì)在自己的私人筆記本上記錄新的運(yùn)營,、新的業(yè)務(wù)，以備日后參考,；我渴望學(xué)習(xí),。在過去的一年里,，我主動(dòng)靠近atm，關(guān)心它,，感受它,，終于熟悉了它的`脾臟，節(jié)假日也主動(dòng)照顧它,；人人防火，家家平安,。對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品，我肯定會(huì)第一時(shí)間去碰,，萬一不得已而為之卻不知道怎么用,；珍愛生命珍愛生命，對于第二門,，我總是第一時(shí)間按照文書步驟模擬練習(xí),，以正式格式執(zhí)行，以新的態(tài)度成為習(xí)慣,；知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。因?yàn)槲覀冞@一代人有網(wǎng)蟲的潛質(zhì),，所以我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財(cái)務(wù)報(bào)告,，在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己的為盡心盡力的細(xì)胞,。

時(shí)間不活,！來去匆匆！雖然我總覺得累,，但老人總不覺得累,，每天不停的滴答滴答！回顧這一年,，我深深地感受到,，我為事務(wù)所服務(wù)了整整一年，事務(wù)所也給了我別人羨慕的回報(bào),，那就是幸福,！

從正常上課到倒班，我都是腳踏實(shí)地的去做,，用心去體會(huì),。感受最深的是“端正態(tài)度，遵守規(guī)章制度,；尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從安排,；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教,；目標(biāo)明確,，腳踏實(shí)地”。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了x銀行支行,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝,，來銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，積極服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到銀行的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的'奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位,，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

為貫徹落實(shí)《xx省農(nóng)村信用社20xx年信貸管理工作意見》精神,，實(shí)現(xiàn)信貸管理與操作流程的再造，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量精細(xì)化管理水平,，xx農(nóng)村商業(yè)銀行按照省聯(lián)社及xx市辦的總體部署,，本著“夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)步推進(jìn),、務(wù)求實(shí)效、確保質(zhì)量”的宗旨,，認(rèn)真開展信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)分離工作,，取得了良好成效。

我行把前中后臺(tái)分離納入年度階段性重點(diǎn)工作扎實(shí)推進(jìn),，成立由董事長同志任組長,，行長同志、分管信貸的副行長同志為副組長，信貸管理部總經(jīng)理同志及其他相關(guān)人員為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并在信貸管理部設(shè)立辦公室,，全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào),、督導(dǎo)和推動(dòng),。我行還專門召開行長辦公會(huì)議，傳達(dá)了《xx省農(nóng)村信用社20xx年信貸管理工作意見》精神,，對信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)分離工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署,，要求全轄信貸從業(yè)人員必須增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)開展此次工作的重要意義,，明確工作重點(diǎn),，確保工作取得實(shí)效。

我行采取統(tǒng)一組織實(shí)施,、統(tǒng)一培訓(xùn)考試,、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一人員配置的“五統(tǒng)一”方式,，引導(dǎo)各支行（部）做到“五結(jié)合”,，即：將此項(xiàng)工作與信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合、與進(jìn)一步完善防范操作風(fēng)險(xiǎn)的長效機(jī)制相結(jié)合,、與提高信貸從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)相結(jié)合,、與提高內(nèi)部精細(xì)化管理程度相結(jié)合、與加強(qiáng)信貸合規(guī)文化建設(shè)相結(jié)合,，做到了前中后臺(tái)分離與業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤,，為實(shí)現(xiàn)安全效益的經(jīng)營目標(biāo)打下了良好基礎(chǔ)。

為保證前中后臺(tái)分離的平穩(wěn)運(yùn)行,，我行按照《xx省農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)管理操作規(guī)程》要求,，綜合考慮業(yè)務(wù)量及人力資源等因素,，在培訓(xùn)和考試篩選的基礎(chǔ)上,，專門召開行長辦公會(huì)議，將政治素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)和計(jì)算機(jī)操作熟練的員工充實(shí)到總行及各支行（部）信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)管理的.各個(gè)崗位,，達(dá)到了優(yōu)化配置人力資源的預(yù)期目的。其中：前中后臺(tái)各崗位均設(shè)專職,，無兼職現(xiàn)象,。目前，除個(gè)別人員業(yè)務(wù)尚未移交完畢外,，前中后臺(tái)各崗位人員已基本到位,，但4月30日前可全部到位。

（一）前臺(tái)業(yè)務(wù)部門崗位設(shè)置及人員配置情況?？傂性O(shè)立客戶營銷中心,，共配置13人，由同志任該中心總經(jīng)理,。各支行（部）均按省聯(lián)社規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，對前臺(tái)業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行了人員配置。

（二）中臺(tái)管理部門崗位設(shè)置及人員配置情況,?？傂性O(shè)立授信審查審批中心，由同志任主任,。該中心設(shè)立審查崗,，共配置4人。各支行（部）均按省聯(lián)社規(guī)定,，對授信審查審批崗位進(jìn)行了人員配置,。

（三）后臺(tái)管理部門崗位設(shè)置及人員配置情況?？傂性O(shè)立信貸作業(yè)監(jiān)督中心,，由同志任主任。該中心設(shè)立核保核押崗,、作業(yè)監(jiān)督崗和放款核準(zhǔn)崗,，共配置4人。各支行（部）均按省聯(lián)社規(guī)定,，對核保核押,、作業(yè)監(jiān)督和放款核準(zhǔn)崗位進(jìn)行了人員配置。

4月8日,，我行舉辦了“信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)管理培訓(xùn)班”,，對全轄各支行（部）行長（經(jīng)理）、副行長（副經(jīng)理,、信貸負(fù)責(zé)人）,、坐班主任（會(huì)計(jì)主管）、全體信貸員及中層干部第二梯隊(duì)入圍人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),，培訓(xùn)面100%,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對參培人員進(jìn)行了閉卷考試，成績通報(bào)全轄,。此次培訓(xùn),，達(dá)到了準(zhǔn)備工作充分、授課方法創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)氛圍良好,、學(xué)員受益匪淺的培訓(xùn)目的,。

按照《xx省農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)管理操作規(guī)程》要求，我行結(jié)合全轄信貸工作實(shí)際,，制定了《xx農(nóng)村商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)管理操作規(guī)程》,，該規(guī)程不僅涵蓋了總行客戶營銷中心、授信審查審批中心,、作業(yè)監(jiān)督中心的崗位職責(zé),，還涵蓋了各支行（部）所有信貸崗位的崗位職責(zé)及各類信貸業(yè)務(wù)的操作流程，為信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)分離提供了強(qiáng)有力的制度保障,。

針對信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)分離因崗位調(diào)整,、人員變動(dòng)而涉及到的業(yè)務(wù)交接時(shí)間緊、業(yè)務(wù)量大的實(shí)際情況,，我成立由信貸管理部總經(jīng)理同志牽頭的監(jiān)交小組,，分赴各支行（部）具體協(xié)調(diào)、督導(dǎo)移交,、接交工作,。為確保業(yè)務(wù)交接質(zhì)量，我行提出以下四點(diǎn)要求要求：一是移交人必須整理好應(yīng)該移交的各項(xiàng)信貸檔案資料,，對未了事項(xiàng)寫出書面說明,；二是移交人除移交好信貸檔案資料外，還必須向接交人介紹管戶企業(yè),、包片村（組）及重點(diǎn)客戶的基本情況和財(cái)務(wù),、非財(cái)務(wù)、擔(dān)保等情況,，幫助接交人處理好業(yè)務(wù)上的疑難問題,；三是移交人員必須限期對未了事項(xiàng)處理完畢，并對移交的所有資料的合法性,、真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任,；四是為保證移交前后的業(yè)務(wù)銜接，4月30日前的崗位業(yè)務(wù)由移交前的人員負(fù)責(zé),，5月1日后的崗位業(yè)務(wù)由接交人員負(fù)責(zé),。目前，業(yè)務(wù)移交工作正在有條不紊的進(jìn)行,，4月30日前可結(jié)束,。

綜上所述,，我行信貸業(yè)務(wù)前中后臺(tái)分離工作已按省聯(lián)社的要求,，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)基本完成了機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置,、專業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交接等相關(guān)工作,，并擬在“五·一”假日期間進(jìn)行模擬操作,，能夠確保于5月4日開始正式運(yùn)行。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、分行支行長會(huì)議精神，緊緊圍繞效益中心,，強(qiáng)化經(jīng)營管理,，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，大力組織營銷存款,，繼續(xù)實(shí)施不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)，狠抓利息清收,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過全行員工的不懈努力,，圓滿完成分行下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),。年末，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)34315萬元,，較年初增加9133萬元,。其中：儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)18375萬元，較年初時(shí)點(diǎn)凈增1475萬元,；五日均凈增1603萬元,，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的134%、243%,；完成年末時(shí)點(diǎn)追加任務(wù)的101.4%,；對公存款余額達(dá)15680萬元，較年初時(shí)點(diǎn)凈增7398萬元,；五日均凈增4180萬元,，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的370%、349%,；完成年末追加時(shí)點(diǎn)任務(wù)的100.2%,；同業(yè)存款余額達(dá)260萬元，完成年初分行下達(dá)任務(wù)的520%,；各項(xiàng)貸款余額54329萬元,，較年初凈增22988萬元。其中：不良貸款余額5319萬元,，較年初減少1179.5萬元（一逾兩呆口徑,、五級(jí)分類口徑較年初減少904萬元），累計(jì)完成清收,、轉(zhuǎn)化不良貸款1279萬元,，其中列入考核口徑內(nèi)為908.9萬元,，全口徑不良貸款控制在5319萬元，分別完成年初目標(biāo)任務(wù)的165%,、100%,。發(fā)放個(gè)人住房貸款958萬元、汽車消費(fèi)貸款4174萬元,，完成本行自定任務(wù)的417%,。累計(jì)辦理貼現(xiàn)額11232萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收入132萬元,，占利息總額收入的6.9%,。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入16萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入1914萬元,，分別完成全年任務(wù)的134%,、107%；實(shí)現(xiàn)賬面利潤1446萬元,，牡丹卡新增692張,，電話銀行累計(jì)注冊985戶。現(xiàn)將一年來的'工作總結(jié)如下：

1,、制訂辦法,，加大獎(jiǎng)罰力度。

（2）全口徑不良貸款絕對額與專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)掛勾,，三種獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

（1）按照統(tǒng)一費(fèi)用比例計(jì)算當(dāng)季實(shí)際完成數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,；

（2）超任務(wù)按分行兌現(xiàn)支行費(fèi)用的一定比例予以獎(jiǎng)勵(lì)辦法；

（3）清收轉(zhuǎn)化有貢獻(xiàn)人員特殊獎(jiǎng)勵(lì)辦法,。

2,、摸清底數(shù)，逐戶確定清收轉(zhuǎn)化措施,。

我行于一季度組織信貸人員上門調(diào)查摸底了全部有關(guān)注,、次級(jí)、可疑,、損失類和“雙呆”貸款的企業(yè),。在掌握了大量“第一手”資料的基礎(chǔ)上，對所有不良貸款逐戶進(jìn)行分類排隊(duì),，劃分成8種類型,。即：借新還舊類、上門清收類,、扣收保證類,、以物低貸類、改制轉(zhuǎn)化類,、還本免息類,、依法收貸類,、呆賬核銷類,。然后,，按類逐戶分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任人,，嚴(yán)格考核監(jiān)督,。

3、鎖定對象,，實(shí)施重點(diǎn)攻堅(jiān)突破,。

12.8萬元；對xx縣農(nóng)具廠實(shí)施還本免息11萬元等,。

1,、采取積極有效措施，搶占市場份額,，實(shí)現(xiàn)首季度存款“開門紅”,。

元月1日下達(dá)了第一季度儲(chǔ)蓄存款自定目標(biāo)時(shí)點(diǎn)1000萬元，五日均600萬元,，員工單產(chǎn)攬存任務(wù)10萬元,，出臺(tái)了《第一季零售業(yè)務(wù)工作思路及措施》、《第一季度儲(chǔ)蓄存款考核辦法》,、《第一季度攬儲(chǔ)激勵(lì)措施》,；2月份出臺(tái)了《xx支行儲(chǔ)蓄存款費(fèi)用掛勾考核細(xì)則》，具體細(xì)化到網(wǎng)點(diǎn)和員工,，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法,、措施，人人做到心中有數(shù),，任務(wù)明確,，考核辦法清楚。1—3月份,，有5名員工每人攬儲(chǔ)200萬元以上,，全行攬儲(chǔ)余額季末達(dá)840萬元，儲(chǔ)蓄存款較年初增加1520萬元,，同業(yè)占比1—9月份位居領(lǐng)先地位,。

2、以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口,，瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶,，搞好代理業(yè)務(wù)，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用,。

銀行柜員工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

道德信貸工程建設(shè)是增強(qiáng)全民信用意識(shí),、改善農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境,、促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性發(fā)展、提高農(nóng)村金融服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作,。對此,，xx農(nóng)村商業(yè)銀行站在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的思想高度,，認(rèn)真開展道德信貸工程建設(shè)，取得了顯著成效,。