在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇一

20xx年即將過去，嶄新的20xx年就要到來,?；赝^去的一年，經濟危機回暖,、建國60周年,、澳門回歸10周年等等，所有事情都標志著中國正在恢復正常,，并且走向輝煌,。

從一個在校學生到一個公司工作人員，這是每一個人都要經歷的過程,，那么如何從一個不懂世事的學生,，轉變成一個能夠被社會所接納的人，就成為了我在接下來的工作生活中的努力方向了,。結合我自己這半年的工作經驗,，談談自己對辦公室工作的認識,，以便更好的勝任辦公室工作,。

首先辦公室作為本公司的樞紐，起著承上啟下,、綜合協(xié)調,、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用,。而我作為辦公室的工作人員則是負責辦公室內部事務管理,、文書處理、報表填寫,、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。

干好辦公室辦公室工作要處理好"四種矛盾",。

一是處理好大局和小局的矛盾,。辦公室作為一個綜合部門，其性質主要體現在服務性上,，辦公室人員主要是為領導和基層服務,。首先是為領導服務。因此,，"一切服從大局"就是我工作的出發(fā)點和落腳點,，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局,、局部服從整體,。同時盡力做好小局工作,，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

二是處理好主動和被動的矛盾,。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性,，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮辦公室人員的主動性,，善于在被動中求主動,，變被動為主動。對一些常規(guī)性,、規(guī)律性,、階段性等確定性工作，不要消極等待,，要主動著手,，提前準備。對領導臨時交辦的任務,、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,，要靈活機動，做到忙而不亂,。同時要積極適應領導的工作思路,，想領導所想，謀領導所謀,，把問題想在前,，把工作做在前，主動做好超前服務,。顯而易見的,，這一點上我做的就很不到位。

三是處理好政務和事務的矛盾,。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子,，政務工作主要有決策參謀、調查研究,、政務信息,、政務文電處理、政務督促檢查,、機要檔案保密等工作,；事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作,，諸如接待應酬,、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件,，不能把政務看成是大事,，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的,，把事務看成是低層次的,。辦公室辦公室工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠,。當然,，在政務上我個人來講做的非常不好，首先不能正確的分析局勢,，這是缺乏社會經驗,，對于國家的政事、要事不夠關心,。其次,，對于公司的一些政務監(jiān)督不夠積極，這也是因為在學校里沒有解除這方面的工作,，在以后的工作生活中,，要認真的，仔細的,，積極的對待工作,。

四是處理好"過"與"不及"的矛盾。為領導出主意,，當參謀,，一定要把握"度",，掌握分寸,。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位,，也不能越位,。要想領導之所想，急領導之所急,，要為領導決策提供盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策,，但不能瞎摻和,。對于"度"的掌握，對于我講,，還是一個有待解決的難題,。

首先，要當好領導的"計囊團"。辦公室人員是企業(yè)領導的參謀助手,，是領導的"計囊團",。要不斷學習理論，分析形勢,，研究問題,，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題、分析問題,，提出新觀點,、新思想、新認識,；要深入基層,、深入社會、深入市場進行調查研究,，找準企業(yè)運行過程中的優(yōu),、劣勢，形成有分析,、有建議,、有對策的調查報告，為領導科學決策服務,；要圍繞領導工作和所要解決的問題,，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見,；要為落實某項工作或貫徹領導者的意見提出具體的實施辦法,，根據客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。

其次,，要當好干群的"勤務員",。辦公室人員要做到眼勤、手勤,、嘴勤,、腦勤、腿勤,。要盡心為領導搞好服務,。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去干好,，做到積極而不越權,，服從但不消極，讓領導滿意,。要熱心為群眾辦好事情,。熱情接待每一位前來辦事的同志,，主動幫助辦理各種相關手續(xù)，讓辦事人員滿意,；主動關心員工的工作和生活,，員工的合理訴求及時向領導匯報，及時給予答復和辦理,，讓員工滿意,。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓,，不讓差錯在自己身上發(fā)生,，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害,。

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇二

2019年即將過去,在這一年里,，你有哪些工作需要總結呢?下文是為大家精選的企業(yè)員工個人。

歡迎大家閱讀參考,。

從20xx來到xx公司,，到現在已經有3年時間了。在這三年的工作中,，經歷了很多事情,，獲得了很多經驗教訓。在這里,，我要感謝領導,，給了我一個成長的空間、勇氣和信心,。在這幾年的時間里,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現將工作總結如下：

1,、由于幾年來對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識,。

2、在工作中,，有很多新的技術問題,，但是深知發(fā)現問題、解決問題的過程,，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決,。

3、有時候對工作認識不夠,，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析,，對工作定位認識不足,。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺,，結構性思維缺乏,。不過我相信，在以后的工作中,，我會不斷的學習和思考,，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

1,、在工作實踐中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一,，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝,。

工作中,，很多工作是一起完成的，在這個工程中,，大家互相提醒和補充,，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時,、有效和清晰。

2,、工作的每一步都要精準細致,，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下,，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績,。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己,，認清自己的位置,，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化,，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當,。

3,、在工作中，經過實際的教訓,，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害,，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務流程很了解,，在工作之前,，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因,，耽誤公司的生產,。

在工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識,，也強化了生產的質量,、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅,，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊,。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,，做出更好的成績。

經過這幾年的工作學習,，我也發(fā)現了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急;,。

在工作時間很倉促的情況下，事情多了,，就一定要有詳實而主次分明的計劃,，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計劃上自己進步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2.對流程不夠熟悉;,。

3.工作不夠精細化;,。

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經?；仡^看,、做總結，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤,。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化,。

4.缺乏工作經驗,，尤其是現場經驗;。

今年的現場經驗有了很大的提高,，對整個工段有了新的認識,，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強學習力度,。

在工作總結上有了進步，但仍不夠,，如果每天,、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失,，會更快的成長。在以后的工作中,，此項也作為重點來提高自己,。

7.做事不夠果斷，拘泥細節(jié),，有拖沓現象;,。

拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面,，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤,。其實有時候,，不一定要把工作做到細才是最好的。進度,、質量,、成本綜合考慮，抓主要矛盾,，解決主要問題,，隨時修正,。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步,，也是對精細化工作的一個要求,。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣,，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

其中,，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1,、要提高工作的主動性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水;,。

2、工作要注重實效,、注重結果,，一切工作圍繞著目標的完成;。

3,、要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;。

三年的時間,，讓我得到的不僅是豐厚的經驗,，更提升了自身水平，得到了大家的認可,，再次向大家表示衷心的感謝!

4,、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作;,。

5,、精細化工作方式的思考和實踐。

最后,，我對自己目前的工作狀態(tài)還是比較滿意的,，希望領導審閱!

在實業(yè)公司的正確領導下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下,，在公司黨委和廣大職工的大力支持,、配合下，本人認真落實“”的重要思想,，學習貫徹黨的xx大精神,，與時俱進，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新，依托主業(yè),，面向市場,，強化核心競爭力，開展多元化經營,，經過努力和拼搏,，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了一定的貢獻,。

今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經濟指標,，各項工作健康順利進展,，現述職如下：

一、全方面加強學習,，不斷提高公司整體隊伍素質水平,。

一年來，我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內容來抓,，明確提出,，要以提高員工整體素質為首要任務，實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,，努力將企業(yè)建成學習型、知識型組織,。

1,、努力提高自身素質水平。作為一名領導干部,，肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命,，黨的路線方針政策需要我們去貫徹實施，因此,，我十分注重政治理論的學習,，比較系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、經濟管理,、“”重要思想等方面知識,。勇于實踐正確學習貫徹黨的xx大精神,，立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針,，指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，密切聯系群眾,，不斷提高自己的領導能力。

2,、狠抓班子和干部隊伍建設,。群眾看黨員、黨員看干部,、干部看班子,，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來,。高度重視班子建設,，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進,。一是求思想上的統(tǒng)一,。堅持做到多通氣、勤商量,，把工作決策建立在體現集體智慧的基礎上,。行動上瞄準一致的目標，各司其職,、各負其責,，不推諉、不扯皮,，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志,，不斷開創(chuàng)工作新局面。

3,、圍繞黨風廉政建設做文章,。針對公司經濟性、業(yè)務性強的特點,，利用各種形勢的途徑和方法,，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會,、辦公會時,，向他們及時傳達上級有關政策、規(guī)定,，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的案例,，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用,。同時,，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現得怎么樣,，不看是誰在表現,，堅持公正為本，吃苦在前,，享樂在后。

4,、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務素質教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，并在年終歲末結合舉行表彰會,、總結會,，對干部進行理想信念和黨性、黨風教育,。通過一系列學習宣傳教育,，使大家都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題,。大家認識到：一定要好好工作,，不工作就不能體現自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實,，精神狀態(tài)很好,，人心思干，人心思進,，不少單位在搞好本職工作同時,，組織大家學科技、學理論,，提高職工全面素質,。

二、全面推進勞動、分配和制度創(chuàng)新,，不斷夯實企業(yè)基礎管理工作,。

一年來，我能夠從電信實業(yè)公司長遠發(fā)展出發(fā),，公司上下不斷深化電信改革,、參與市場競爭，按照建立現代企業(yè)制度的要求,，面向市場,，成功地發(fā)展了一系列經營實體，確立了主實業(yè)相互依存,，互為聯動,，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進焦作電信實業(yè)持續(xù),、快速,、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎,。

1,、歸并產業(yè)，調整機構,。今年,，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產業(yè)特點進進行歸并,，全面進行了清理規(guī)范多經企業(yè)工作,。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要,，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證,。

2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部,，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

3,、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網絡,。機構調整,、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位,，及時修改補充了,。

崗位職責。

制定了新的考評辦法和獎金分配制度,。

回顧到公司以來的日子,，風風雨雨與公司經歷了短短幾月的路程，在這些日子里,，不管老元帥還是新同事,，我們共同領略了洋溢在這里的盛大喜樂，也共同披風頂雪覆過那些隱藏在這里的憂患,，與公司共榮發(fā)展,。首先，我從這幾個月對公司行政工作的細心觀察,，只能粗略的給大家做一次不怎么詳盡的總結,。如果總結得不好，還望大家見諒!

行政部在最近幾個月結合工作實際,，認真履行工作職責，加強與其它部門的協(xié)調與溝通,，使行政部基礎治理工作實現了規(guī)范化,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好的條件。一是建立了員工人事檔案,、業(yè)績考評檔案,、培訓計劃、培訓流程和培訓檔案等,，出臺了《員工手冊》,、《新員工。

培訓方案,。

》,、《各崗位人員職責》、《員工花名冊》,、《消防安全緊急預案》等各種大小方案和制度,，日常工作基本能落到實處，但在某些方面還是沒能做到為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,。這幾個月以來收發(fā)文件20幾件,，并對領導批示的公文做到及時處理,，從不拖拉;及時完成各類報表及總結;辦公用品領用與辦公用品采購堅持精打細算的原則，辦公用品領用從節(jié)省出發(fā),，減少公司不必要的開支;組織和協(xié)助組織召開各種會議20多場,，做到會前有準備，會中有記錄,，會后有總結;組織全體員工戶外活動1次,，做到活動前有方案，活動后有總結,。二是健全了人事資料,，各類報表及總結。三是完善了部門組織職能,，入職,、請假、離職,、領料等一系列工作程序以及報表等工作,。對南北方分公司返貨管理、對賬也進行了規(guī)范;對返貨監(jiān)督實行人人監(jiān)督,，獎懲分明,。當然，之所以取得這些好的成績,，主要得益于孫總和劉總的有力領導和大家對我工作的支持,。在此，我以無限的真誠向大家說聲：“謝謝!”謝謝大家對我工作的支持與鼓勵!

在行政工作取得一定成績的同時,，行政工作還存在著諸多問題：一是在公司原有的企業(yè)文化中,，工作開展得不是很順暢，工作開展難度是時出不窮,，甚至在某些時候沒法主動性去開展工作,。二是深層次的企業(yè)文化尚未取得顯著成效。三是各職能部門未執(zhí)行到位,，不能發(fā)揮各部門職能作用,，導致工作起來沒有層次感，沒有執(zhí)行力度,，沒有工作效率,。工作難開展、問題難解決,、工作效率難提高,。

針對行政工作的種種問題，行政部門將在來年積極,、主動加強與各部門領導溝通,，協(xié)調好組織工作,，起到承上啟下的作用，解決“三難”問題,。把行政部職能工作發(fā)揮到更大,、更強!

最后祝公司在新的一年虎虎生財，萬事大吉!

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇三

時光荏苒,，轉眼20xx年過去了,，回顧一年的工作感受很多，收獲很多,。其中也包含了各級領導的培養(yǎng),，和同事的幫助，關心,，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸,。一年來，自己始終堅持勤懇做事,，誠懇做人的原則,，堅持做事不貪大，得失不計小,，認真履行自己的本職工作,。從外網管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務,，可以說20xx年是公司推進改革,，市場，持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F對過去一年的工作總結如下：

在20xx年里,，我自覺加強學習，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結工作方法,。一方面,，干中學，學中干,。不斷掌握方法積累,。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位,，學習提高,，通過觀察，摸索,，查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務,。另一方面問書本，問同事,，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況,，找到切入點，把握住工作重點和難點,。

1到4月份我在第一管理站工作,，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望,，圓滿完成20xx的供熱任務和各項經濟指標,，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上,。5月份我調入工程項目部工作,，項目部剛開展工作時，在邊經理,、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心,，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工,，我的職責主要是負責換熱站的建設,，換熱站8座，安裝14臺換熱機組,，離子交換器6組,，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑,，站雨夜,，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇,、任勞任怨,，沒有任何怨言。

由于我們的供熱工程工序比較復雜,，繁瑣,，地下障礙物比較多。經常加班加點,，比如xx小區(qū)二級網比較復雜,，在供暖開始是發(fā)現供回水管道接反，為了不影響供熱時間,，我?guī)ьI等四名民工奮戰(zhàn)36小時,，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開,，但還是堅決完成任務,，及時給用戶送去溫暖,。這樣的工作還有很多，很多,?；仡欉^去的一年,，完成了一些工作，取得了一些成績,，總結下來有以下幾方面的經驗和收獲,。

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好,。

(四)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流。

經過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干,，不知總結經驗的現象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,?？偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。

在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的,，敢于薦舉賢才,，總結工作成績與問題，及時采取對策!總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調,，進一步理順關系;

(二)加強的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設,，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在xx公司的正確領導下,，公司發(fā)展的會更美好!

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇四

轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭,?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅,，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰,。但結果還是好的,，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了,，所以，較往年還是有相當大的改觀的,。不過仍然還會有些不足的地方,，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統(tǒng),，會偶爾表現在工作上面,，對于這一點,，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制,，力求做到更好,！

我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里,，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的,，對自己沒有一個正確的認識，想賺錢,，想有成就,，所以盲目的在北京天津之間徘徊?？墒菬o論怎么徘徊,，得到的結果，總是在希望中漸漸的失望,。找不到一種真正的歸屬感,。直到到城外城部門，跟著現任經理工作,，才有找到有歸屬感的感覺,。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配,，思想很到位,，但行動力卻總是不到位?？偸窃徸约?，對自己太寬容，太喜歡為自己找借口,。我也在改,，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比,，就差遠了,。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài)。會調整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進,。

有些人把工作當作事業(yè),，有些人則把事業(yè)當作了工作,！這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求,，是需要用自己的.心血呵護備至的,。無論心情怎么低落，即便是丟了什么,，我們還是不應該丟了抱負和追求,。

現就本年度重要工作情況總結如下：

在經理的領導下，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研,，才能更好的與客戶溝通,。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標,。

（四）只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好,。

（五）要加強與同事的交流,，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流,。

（一）要定期進行自,。

我審視。以改正自己的缺點,，并加強專業(yè)技能,。

（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底,！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，”這些,。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經驗的現象,。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了,。

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題,，主要表現在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結,，要從思想上加以處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

針對xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一）進一步積極搞好與同事的關系；

（二）加強專業(yè)知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

（三）提高自己的行動力，在研究員的帶領下,，我也要享受研究員的待遇,。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領導,，同事進行溝通,，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己再工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作團結才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進,！我相信：在上級的正確領導下，城外城設計部的明天更美好,！

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇五

時光荏苒,，轉眼20xx年過去了，回顧一年的工作感受很多,，收獲很多,。其中也包含了各級領導的培養(yǎng)，教育和同事的幫助,，關心,，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來,，自己始終堅持勤懇做事,，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大,，得失不計小,，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部,，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務,，可以說20xx年是公司推進改革，拓展市場,，持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F對過去一年的工作總結如下：

在20xx年里，我自覺加強學習,，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結工作方法。一方面,，干中學,，學中干。不斷掌握方法積累經驗,。我注重以工作動力為牽引,，依托工作崗位，學習提高,，通過觀察，摸索,，查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務。另一方面問書本,，問同事,，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點,，把握住工作重點和難點,。

1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務,，我們全站人員不負領導期望,，圓滿完成20xx的供熱任務和各項經濟指標，并積極配合收費人員收費,，收費率達到90%以上,。5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時,，在邊經理,、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下,。我們既是一個團隊又有各自的分工,，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座,，安裝14臺換熱機組,，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米,。工程部所有員工頂酷暑,，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時,。勤勤懇懇,、任勞任怨,，沒有任何怨言。

由于我們的供熱工程工序比較復雜,，繁瑣,，地下障礙物比較多。經常加班加點,，比如xx小區(qū)二級網比較復雜,，在供暖開始是發(fā)現供回水管道接反，為了不影響供熱時間,，我?guī)ьI等四名民工奮戰(zhàn)36小時,，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開,，但還是堅決完成任務,，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多,，很多,。回顧過去的一年,，完成了一些工作,，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收獲,。

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位,。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好,。

(四)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流,。

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干,，不知總結經驗的現象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要?？偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。

在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結工作成績與問題，及時采取對策!總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;,。

(二)加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;,。

(三)加強基礎工作建設,，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在xx公司的正確領導下,，公司發(fā)展的會更美好!

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇六

時間過得很快，不知不覺中,，充滿希望的20年隨著新年的開始而臨近,。今年的重要工作總結如下：

報社服務辦公室的一大職能就是服務職能，我個人的職責就是這一職能的最終體現,。我的主要任務是做好為服務領導,、服務部門、服務員工的服務工作,，保證服務工作的正常開展,。因此，20年工作的總體指導思想是“強化服務功能,，增強服務意識,，提高服務質量”。

20__年,，對工作的思想認識有所提高,。我的工作比較復雜凌亂，甚至有點瑣碎,。然而,，其重要性不容忽視,，尤其是在后勤保障方面。有些事雖小,，但影響很大,。如果缺少打印紙或墨盒沒有及時更換，一個重要文件可能無法及時發(fā)布,。這些事情可能很簡單,，每個人都可以做，但我不認為每個人都能做好,。我對自己的要求是,，既然重要，就沒有理由不做好,。

思想上的清醒認識,，行動上的表現，工作效率對每一項工作都很重要,。但是我之所以把效率概括為單篇文章,，是因為效率對于我這方面的工作來說非常重要，有些東西只有高效才能顯示出它的價值和意義,。為了提高工作效率,，我的方法是對日常工作提前做好計劃，高效解決偶爾發(fā)生的事情,。確保服務工作不受影響或受影響較小,。

很多工作只有積極主動才能從容不迫，否則會忙得應付不過來,。不要被領導指派,，更不要被領導催促,。領導交辦的事情不推不緩,，各部門個人的事情也不推不敷衍，能及時解決,，不能及時解決上報,。

1、512地震期間,，要積極與業(yè)主和服務部門領導進行地震相關常識和溝通,，以便每天向集團報告房屋是否異常。

2,、在創(chuàng)建全國文明城市期間,，我們積極配合和支持晉江區(qū)房管局的物業(yè)管理工作，在新聞物業(yè)1上獲得了外界的好評,。

1,、創(chuàng)作優(yōu)秀作品

（1）在公司相關領導的指導下，通過持續(xù)改進和積極整改，對服務部的卓越工作進行了整改,。在整改過程中,，我這個從未涉足過物業(yè)行業(yè)的人，從學習到了解再到掌握,，最終在報社服務部協(xié)助打造了一個“全國示范”,。同時也了解到物業(yè)行業(yè)的工作要求細致、精簡,、規(guī)范,，所有的文件要求都要熟練掌握，然后在實踐中教給員工,。特別是我一開始對創(chuàng)造卓越的理解并不深刻,，以至于在做的過程中很多地方都無法入門，最后工作脫節(jié),。

（2）積極學習公司和服務部門的新管理措施,、新規(guī)定、新方法,，深入學習各種管理方法和工作手冊,。

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇七

不知不覺中，舊的一年悄然離去,，迎來嶄新而充滿期望的20xx年,，回首即將走完的20xx年，對我而言,，是一個思考,、反省，嘗新求變之年,。

我一向在思考,，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一向在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識,。自從20xx年x月x日正式加入xxx有限公司以來,，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領導交辦的每一件事,，不會的地方就努力去掌握,。我天生對未知的知識領域保有一顆強烈的好奇心，總是期望能透過自學,，透過交流,，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系,。在這半年里,，我把自己放在一個“小助手”的位置上,，協(xié)助領導、同事做好項目籌建的各項工作,。同時,，我期望透過我的協(xié)調潛力，透過我的熱情和真誠,，把xx項目部的辦事效率提到更高的水平,，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解潛力,，無論是碰到本人十分擅長office系列軟件還是其他電腦方面的問題,，總能被我迎刃化解。

因為工作需要,，在這一年里內我還學會了project,、autocad和acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事,，使我的工作潛力如虎添翼,；xx加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書,，以能完全看懂工藝流程圖為目標,，惡補相關專業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”,，只有把工藝搞懂了,，才能清楚如何把工廠建好，運行好,。工藝方面,，我還將并且十分愿意認真學習、深入了解,，爭取完全掌握油廠運行的整套模式,，將來做維持工廠正常運行的“小助手”；土建施工方面,，我很樂意跑工地向專家們請教各類建筑知識,。引孔,、壓樁,、支模板、鋪墊層,、挖承臺……就像是看一部探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣,，是我生命中一次寶貴的親身實地學習經歷，同時增進我對工廠的感情,。在我的心中,，xxx就像一個胎兒,，在xx年孕育，并將在20xx年誕生,，我將滿懷憧憬地迎接建成投產那一天的到來,！

我時常反省，反省自己工作中的不足,，進一步認識自己,，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現,。首先要更加注重細節(jié),，下班前寫好施工日志，收拾好桌面,，從容的結束一天的工作,，而不是慌亂的去趕班車；其次是更加細化工作時間,，科學合理的安排好每一項工作,，不再出現拖拉的跡象；最后是加強體育鍛煉,，持續(xù)充沛的精力,，繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境,。

在新的一年里,，我會更加用心工作，服從安排,，一絲不茍地完成好項目建設中分配到的任務,，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質量,、效率,、規(guī)范、團結,、奉獻”的十二字方針,，提高團隊協(xié)作潛力，共同為xxx建設項目添磚加瓦,！

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇八

對在公司召開的會議,，會前做好簽到本、茶水,、椅子,、會議通知、車輛接送等各項準備工作,，保證會議按時召開,。會后完成記錄報總經理室,。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店,、車輛等預定工作,，并做好相關費用的結算工作。轉變工作意識,，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務者,，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導下,，完成了公司總部的日常管理工作,。每月按時交納電費、電話費,、月物資的申領,、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作,。

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇九

時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F就本年度重要工作情況總結如下：

報業(yè)服務處辦公室的1大功能就是服務功能,，我個人的職責是這功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導,、各部門和員工做好服務工作,，確保服務處各項工作正常開展。所以,，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能,、增強服務意識、提高服務質量”,。

20xx年對工作的思想認識有所提高,。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎,。但其重要性卻不容忽視,，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小,，但其影響面很大,，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單,，人人能做,，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要,，沒有理由不把它做好,。

思想上認識明確，行動上當然有所表現,，工作效率對每件工作都很重要,。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要,，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義,。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆,，偶發(fā)性事情高效解決,。確保服務處工作不受影響或少受影響。

許多工作只有積極主動,，才能從容自如,，要不然會疲于奔命，忙于應付,。份內之事,，不要領導交辦，更不要領導催辦,。領導交辦的事,，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委,、不敷衍,，能解決及時解決，不能解決及時匯報,。

1,、在地震期間與服務處領導積極與業(yè)主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況,。

2,、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評,。

1,、創(chuàng)優(yōu)工作。

（1）服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下,，通過不斷完善,、積極整改，對不足之處進行整改,，在整改過程中,，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助,，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化,、流程化,、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工,。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深,，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié),。

（2）積極學習公司,、服務處關于管理新措施、新規(guī)定,、新辦法,，對各項管理辦法、工作手冊深入學習,。

（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選,，最終以在行業(yè)較低的`價格印出我們需要的產品；“匯報視頻短片”

2,、后勤保障方面工作,。

（1）對打印機、復印機,、傳真機,、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來,，部分易耗資產逐步進入老化期,，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后,，積極聯系廠家或經銷商進行維修,，確保服務處的工作不受影響。

（2）辦公易耗品的保障,。服務處現有13臺計算機,；2臺打印機；復印機1臺,；傳真機1臺,；各種易耗品打印紙、碳粉,、配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇十

對我來說具有特別的意義,，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位,。通過一年來的不斷學習,，以及同事、領導的幫助,，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中很多事情有待完善,，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。現在就的工作情況總結如下：

企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門,，對公司內外的許多工作進行協(xié)調,、溝通，做到上情下達,，以及規(guī)劃協(xié)調好公司各部門的各項事務,。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，當然自己手頭上的事情也很多,，經常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實,，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事,。為公司貢獻我的`一點光和熱。

一年來,，我主要完成了以下工作：

1,、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項,、金額,、票據等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領導審核,，領導審核完畢,，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入,，;再交由張總審核,，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表,，交由財務,。

2、保險柜文件的管理,。此類文件涉及范圍非常廣,，整體上分為政府性的、公司內部性的;公司內部性的又分為公司所有證書證件,、合同,、協(xié)議、行政后勤等,。需要進行整體的區(qū)分,，方便各部門人員需要時，及時提供,。

3,、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到xx市經濟技術開發(fā)區(qū),、xx市經貿委,、xx市重點企業(yè)服務平臺網、省外經貿廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊,。報表部分與財務部協(xié)調完成,，財務出相應的數據，有些數據需要自己的計算,，每大塊涉及到的報表較多,。

4、檔案這一塊,，是花時間,、經歷最多的一塊，其分為兩大塊：紙質檔案：全部是用手寫,，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息,，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數,，在上面列清單,。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到,。電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現方式,，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名,、身份證,、畢業(yè)學校等一系列,。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看,。

5,、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單,，經領導簽字,，待我審核，才予蓋章,。并且每月整理所有用印申請單,，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核,。

6,、外賓的接待,。公司來訪的客人較多,，經常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況,，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室,，放好資料、倒水等事項,。

7,、有關政府性文件、事項的處理,。今年在陳經理的引導下,，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內部固體廢棄物的處理,。這兩大塊在多方的協(xié)調下,，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作,。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理,。

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇十一

這一年再過不久就算結束了，看著過去一年的工作,，卻感到有些遺憾,。過去的.這一年里，自己有很多可以突破的機會,，但是因為自己的怠惰,、馬虎……錯失了很多的機會。盡管感到有些慚愧,，但是我卻并不感到后悔,。

在這一年里,，我在工作中努力向上，積極的完成領導交給我的任務,，并且在工作外還學習了不少額外的知識,，盡管并不是所有的工作都做的完美，但是總的看來,，這還是充滿收獲的一年?，F在，回憶這一年的工作,，我對20xx年的工作總結如下：

我自20xx年x月來到公司,，盡管在工作中算不上經驗豐富，但是在x個月的工作中,，我努力完成領導的任務要求,，并且在工作內外都有好好的向優(yōu)秀的同事們學習如何去提升自己，在目前看來,，自己成長還是非常明顯的,。盡管在一些細節(jié)方面的工作還算不上太好，但是還是有很多成長的空間,。

而在人際上,，因為是新員工，所以在公司人事的同事其實極其有限,，多是與工作相關的前輩和同齡人,。但即使是如此，在在工作中還是從同事們那里得到了很多的幫助,，并且在生活中,，也因為大家的指點對附近的市場等地更加的了解。

在工作中,，我的職責是推銷公司的產品,，完成規(guī)定的業(yè)績。過去其實自己并沒有接觸過銷售類的工作,，導致在一開始的時候還是非常的吃力,。有的時候甚至如何去回應顧客的問題都感到非常的頭疼。在這樣的情況下,，我通過領導的指點,，明白了這是自己在知識面上的缺乏，同樣,，對工作的經驗也非常的缺少,。

所以，在這一年的大部分時間,，我基本都在學習,，和鍛煉自己的能力,，盡管在前半部分自己的成績實在算不上出色，但是在掌握了技巧之后,，我在工作中已將能出色的完成一套基本的推銷,。盡管還常被領導指出有些小問題。

在日常的工作過后,，我還會好好的總結自己在銷售中想到的問題,，在工作后，我也會花時間去努力的解決自己的疑惑,。其實這些問題,，多數是自己的不足和缺陷，在努力的改正后,，自己的能力也一步步的得到了提升,。

第一年的工作，說道底自己也還只是個“學徒”,，想要真正的完成好自己的工作,，我還要在工作中更加的努力！

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇十二

時間真是流逝得太快了,，的生活就這樣結束了,，在這年底時候來回想這一年的成長與工作情況，也是有著非常多的感慨,，看著自己一步一步地走過來更是讓我真正的感受到了自己在這份工作中的努力與改變。

我是在年初的時候進入到企業(yè)的,，剛開始自己的工作時對任何的事情都不夠熟悉,，同時在每天的工作中也是非常的慌亂，大多數時候都是按照領導的安排按部就班的進行工作,。但是如今經過了一年的磨煉,，我已經是能夠較好的在工作中去認真的完成一切，同時讓自己能夠在工作中去得到更多的成長,。對待工作的態(tài)度我一直都還是保持著該有的狀態(tài),，面對工作更是非常的認真，非常的努力去完成好每一件任務,。

在進行工作的過程中也總是會又著各種的困難在我的身旁圍繞,，讓我沒有辦法真正的做好自己的工作，更是阻擋著我的前進,。在這個時候我往往都是會向領導與同事請求幫助,，在他們的幫助下去學習，做完成好自己的工作,，更是讓自己在其中學習到更多的知識?，F如今我更是在其中得到了較好的成長與發(fā)展,，也是讓我在工作上可以更好地進行，當然那些自己的成長與改變,，也是讓我的人生得到了更棒的成長與改變,。

與各位同事的相處就像是在與身邊的朋友一般，不僅僅是在工作上提供幫助,，同時也在生活上促進了我更多的成長,。我非常喜歡現在我的工作環(huán)境與方式，一方面可以讓我在其中得到更好的成長,，另一方面也能夠讓我收獲到更多的'情誼,，讓我的生活都變得更加的充實與幸福。

工作的過程中,，我也是經常會因為個人的疏漏或是其他而犯下較大的錯誤,，所幸領導每次對我的餓工作都是有非常認真的檢查，更是可以及時的捕捉到我的錯誤,，讓我可以盡快去改正,，避免了為企業(yè)帶來較為嚴重的傷害。另外,，我在進行工作的過程中還是會出現一些不好的情緒,，甚至會擾亂工作的進行，使得工作完成上會有較大的問題,。這些都是我個人的不好之處,，所以在接下來的時光中，我都是需要立即去改正,，盡可能的讓自己在下一年中有更為優(yōu)秀的成長與表現,。

如今一年的時間已經是過去了，所以在接下來的生活與工作中我都是需要努力地去改變自己,，爭取讓自己更為優(yōu)秀的成績與表現來讓自己得到更棒的成長,。如今的我更是會盡全力的去促成自己的成長，去做好自己,，爭取讓自己能夠更棒的完成好自己的工作,，讓領導看到我的成長，更肯定我的努力,。

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇十三

尊敬的各位領導：

大家好!我來自xx項目部,。首先非常感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的。

述職報告,。

同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員,。xx年是我人生的轉折點也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已四個多月了這幾個月里在領導和同事的幫助下我對工作流程了解許多同時也深刻的體會我們公司以“信*和”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度,。

來到xx險峰項目后,，我主要負責現場施工,，現場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識,。在項目工作這一段時間來,，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全、質量,、進度和商務四大塊,，安全是項目正常工作的前提條件，質量和進度是項目的命脈,，商務是項目的成本以及利潤,，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的,，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行,。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力的學習這四大塊的工作,。下面,，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

一、虛心請教,、努力學習,。在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主,，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向項目上的領導和同事請教,，同時還到勞務班組里去和勞務人員一起干活，向他們學習具體施工方法,。

二、以情服務,、用心做事,。在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑,，耐心地幫助勞務人員,，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教后,，才給予解答;對于出現質量問題,，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’,，不擺架子,，耐心地和他們溝通,，避免和他們產生矛盾，影響公司形象,。

三,、遵守制度、敢抓敢管,。在現場進行施工的時候,，特別是鋼結構安裝期間，由于高空作業(yè)多,，危險性較大,，我按制度、按程序對工人進行管理,，每天對進出的人員進行嚴格的檢查,，以免可疑人員進入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時沒有滅火設施’等之類的現象,，我都按照公司的制度,、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位,，以確保施工期間零事故,。

四、任勞任怨,、孜孜不倦,。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責;對于自己不會的工作我也主動的去承擔,，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己,，勝任自己的崗位,。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

在這段時間的工作中,，我也清醒的認識到自己的不足之處,，主要表現在：

1、工作時間短,，工作經驗不足,，沒有建立有效的工作方法;。

2,、個別工作做得不夠細致,，偶爾會出現協(xié)調不足;。

3、自己的理論水平和工程項目經驗還趕不上工作的要求,，須亟待提高;,。

4、缺乏專業(yè)知識的實踐經驗,，不能及時的將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合,，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平,，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點：

4,、積極的學習商務知識，因為只有清楚的認識到項目的造價預算,，才能在工作中節(jié)約成本,，為項目獲得更多的利潤。

雖然我是一個剛從學校畢業(yè)學生,，工作時間僅僅四個多月,，存在很多的不足之處，但我時刻以一個“合格五局人”的標準來要求自己,，以領導和同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個大舞臺上展示自己,，為五局的輝煌奉獻自己的一份力量,。

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇十四

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

眾所周知,，在xx支行轄內,，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。

一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。儲蓄乃立社之本，20xx年,，在上級領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務,，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里,，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能,?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質,。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去,，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評、指正,。

2012年xx年要過去了,，回首一年來，把個人工作做一簡單總結,，為明年做好工作做好思想準備,。０九年，經濟危機最困難的時期已過去,，經濟形勢正逐步抬頭,。在集團號......

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇十五

回顧一年來的工作，自己作為一名xxx的銷售員,，在領導的指示下,，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中,，也經歷了不少的事情,。忙碌的工作中，指尖也抓不住時間的流沙,，轉眼間,，這一年已經成為了過去！

現在新的一年開始了,，看著過去一年經歷和留下的成績,，盡管感到有些不舍，但是我們還是要繼續(xù)前進,。但是在此之前,，我要對自己這一年來的經歷做一個工作總結，希望通過自己的總結,，能更好的完成自己在下一年的任務,。我的個人工作總結如下：

近年來,，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此,，對作為銷售員的我么,，也在不斷的提高要求，提高工作目標,。為了能更好的在過去這一年里完成工作,，我在工作中嚴謹的學習領導講話，認真吸取公司的發(fā)展方向,，和目標,，并在領導安排的培訓中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作能力,，提升個人的工作成績,。

在期間,，我還結合自己的優(yōu)勢，積極的轉變自己的工作方式。為此,，我在工作內外都積極的提升自己的,，并向優(yōu)秀的同事看齊,。在于同事們的交談學習中,，我吸取了很多的優(yōu)秀經驗，并通過不斷的實踐鍛煉,，將適合的經驗和方法帶入自己的工作,，提升個人的工作能力。

在工作外,，我努力的通過各種方式提升自己的銷售能力,，除了參加培訓，以及和同事們的討論,。我還養(yǎng)成了寫總結的好習慣,，將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結，提升個人的認識,，并積極的去發(fā)展或改正,。

此外，我還積極的去了解我們公司產品的詳細情況,，對產品的生產和效果有了更深的了解,，這不僅僅是為了在推銷的時候能有更多的說法，也是為了讓自己更加的了解我們的產品,，增加自己的信心,。同時，我還不忘去學習業(yè)界同行的產品,，互相對比,，找到自己的優(yōu)勢和不足,，為自己的推銷工作做好計劃。

反思一年來的情況,，自己最大的問題就是在顧客的維護中沒能做細,。自己一心放在產品和自己的身上卻沒能做好客戶的維護，這對銷售來說是非常不應該的,！為了能在銷售路線上更有突破,，我必須改正自己的錯誤！

時間過去的很快,，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時間,，去提升自己,，讓自己進步！這樣才能在激烈的市場競爭中取得自己的一席之地,。

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇十六

20xx年,，在xx領導和上級有關部]的關心、指導,、幫助下,，本人始終堅持從我x發(fā)展的大局出發(fā)，以科學的發(fā)展觀為指導,，以服務群眾為工作中心,，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè),，不斷進去,，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標,，受到領導和同事的充分肯定?，F本人將20xx年柜面工作總結如下：

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語,、文明熱情,、認真細致，要如一陣清風撲面而來,。從事柜面接權工作以來,，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣,、關心,、體貼、溫暖,。工作中承擔自己的責任,，對每一件事和每一項工作，負責到底,，做好任何工作,。對自己做到業(yè)務精、作風硬,、肯奉獻，愛崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作,。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣,，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來,、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則,，對待每一位顧客都是微笑服務,，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急,、想納客戶所想,，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質服務,，以其特有的真誠贏得了高度評價,。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”,。

(一)立足崗位，爭創(chuàng)一流成績

堅持立足崗位,、踏實工作,、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力,，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情,，勤勤懇懇地做好本職工作,。在工作中故到正確的認識自己，真誠的對待他人,，認真的對待工作,，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求,，禮儀規(guī)范,，熱情周到，規(guī)范作業(yè),，推行“三個一”服務： 一杯水,、一個微笑、一聲問候,。工作日清日結,，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”,，服務不單單要有意識,，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”-如既往地做好服務工作,，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶,。用真誠的服務、真心的服務態(tài)度從社會的各個層次,、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面,，提高客戶服務的水平,，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵 ,，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度,，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務,，提高我行的營業(yè)額。

(三)當好幫手,，爭創(chuàng)一流成績

在平時的工作中,，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管,、副主管以及銀行的行長的工作,，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成,。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容,。

三,、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我

(一)加強學習,，提高自己的專業(yè)知識

“學無止境”,，只有通過不斷學習，不斷提高,，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此,，在工作中,，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識,，認真學習交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動,，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合,、學習理論與深入調研相結合,、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此,，我還積極參與銀行舉辦的各項活動,。

(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展,，離不開一支強有力的隊伍做后盾,。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律,，做到全面細心處理各項業(yè)務,，根據銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設,，建立健全維修,、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠,、控制險的原則,，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權,。

(三)加強合規(guī)意識,，防范風險隱患

在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理,、合規(guī)經營,、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處,，使內控成為自己的自覺行為,，切實做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯,。我深化對合規(guī)操作的認識,，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合工作標準,，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現并消除存在的風險隱患,。

20xx年,，是忙碌的一年，更是收獲的一年,。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,，但是時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作.上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足,。

企業(yè)員工個人年終工作總結報告篇十七

眼睛一陣一閉一年就要過去啦!無論你是身在國企或是外企甚至是工廠都少不了總結這個字眼。下面是小編為大家收集整理的“企業(yè)員工個人。

”,，僅供參考,，希望能給與你們幫助!

光陰似箭，時光荏苒,。轉眼間,，到已經快三年了?；厥兹昵?，本著對工作的美好憧憬，我步入了,，成了一名xx人,，開始了我xx大家庭的生活。又是一年下來,，是既有得又有失的,。如今20xx年就快結束，回首這一年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一,、虛心學習,，努力工作，圓滿完成任務,。

在20xx年里,，我自覺加強學習，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔，熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

二、心系本職工作,，認真履行職責,，突出工作重點，落實管理目標責任制,。

三,、加強檢查，及時整改,，在工作中正確認識自己。

經過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年,。還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,?？偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

四,、未來的憧憬,。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與部門同事的協(xié)調,，進一步理順關系;。

(二)加強專業(yè)知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;。

(三)加強基礎工作檢查,，強化技術的創(chuàng)新實踐,，促進技術水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與領導同事進行溝通,，認真學習公司相關政策規(guī)定，提高自己的安全意識,，同時在安全生產方面要嚴格要求自己,，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在x董事長的正確領導下，未來會更加美好!

20xx年,，在領導和上級有關部]的關心,、指導、幫助下,，本人始終堅持從我x發(fā)展的大局出發(fā),，以科學的發(fā)展觀為指導，以服務群眾為工作中心,，以樹立我行良好的形象為工作手段,，愛崗敬業(yè)，不斷進去,，提高了柜面工作效率,，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F本人將20xx年柜面工作總結如下：

一,、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務,。

在工作中,，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情,、認真細致,，要如一陣清風撲面而來。從事柜面接權工作以來,，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客，為了顧客的一切,?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣,、關心、體貼,、溫暖,。工作中承擔自己的責任,，對每一件事和每一項工作，負責到底,，做好任何工作,。對自己做到業(yè)務精、作風硬,、肯奉獻,，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作,。我深知,，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來,、滿意而去的表情,。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務,，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評,。急客戶所急、想納客戶所想,，滿腔熱情,、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價,。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責,，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”,，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”,。

二,、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流,。

(一)立足崗位,，爭創(chuàng)一流成績。

堅持立足崗位,、踏實工作,、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力,，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情,，勤勤懇懇地做好本職工作,。在工作中故到正確的認識自己，真誠的對待他人,，認真的對待工作,，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求,，禮儀規(guī)范,，熱情周到，規(guī)范作業(yè),，推行“三個一”服務：一杯水,、一個微笑、一聲問候,。工作日清日結,，日事日畢?！皼]有最好,，只有更好”，服務不單單要有意識,，還要有技術,。將“以從容之心為平常之事”-如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶,。用真誠的服務,、真心的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平,，不斷提高老客戶的忠誠度,。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵,，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用,，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務,，提高我行的營業(yè)額,。

(三)當好幫手，爭創(chuàng)一流成績,。

在平時的工作中,，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作,，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成,。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容,。

三、愛崗敬業(yè),，不斷提升自我,。

(一)加強學習，提高自己的專業(yè)知識,。

“學無止境”,，只有通過不斷學習，不斷提高,，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此,，在工作中,，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識,，認真學習交通銀行的,。

規(guī)章制度。

;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動,，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習,。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合,、專題教育與參觀學習相結合,。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動,。

(二)加強授權隊伍建設,，提升整體形象。

交通銀行各項工作的順利開展,，離不開一支強有力的隊伍做后盾,。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律,，做到全面細心處理各項業(yè)務,，根據銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設,，建立健全維修,、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠,、控制險的原則,，對客戶進行考核,，只有符合要求的才進一步給予授權。

(三)加強合規(guī)意識,，防范風險隱患,。

在今年，我不斷加強金融風險防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處,，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處,，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作,，確保不發(fā)生任何差錯,。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度,，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點,，及時發(fā)現并消除存在的風險隱患,。

20xx年，是忙碌的一年,，更是收獲的一年,。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現,、新的情況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作.上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足,。

緊急的20xx年過去了,，從前的一年可以說是不屈庸的一年，作為車間的一名技能職員,，我在車間率領和同道們的關懷和支持下,，議定勤奮做事，為企業(yè)做出了應有的進貢,。在從前的一年中，我在做事和生存中高準繩要求自己,，做了許多做事,，現將一年來的做事總結如下：

一、增強政治表面和技能知識學習,，全面進步自己的政治文化品質和業(yè)務程度,。

在xx年年度做事中，我緊跟時期的措施,，增強表面知識方面的學習,，議定閱讀，做到熟練上有新進步,、運用上有新成果,，到達指導實踐、促進做事,、進步做事的目標,。在做事中連續(xù)的學習新技能新工藝，連續(xù)的充裕自己,，連續(xù)的進步自己的技能程度,，來指導自己的做事。

二,、做事中發(fā)揚團隊合營精力,，努務完成車間的生產職責。

4,、每月將車間的生產境況實行一次總結,，準時將總結上交到技能處;將車間的主材花費實行總結，準時上交謀劃處,。做好統(tǒng)計技能剖析做事,，將車間生產中出現的反常境況，實行剖析采納改正方法，寫出改正方法匯報,。

三,、完成xx車間作業(yè)指導書的編寫和印刷做事。

xx年按照企管處的安頓,，要求各個車間完成作業(yè)指導書的換版做事,，新的作業(yè)要求依照三合一體系的要求編寫，我和其他技能員精確分工,，使新的作業(yè)指導書蘊涵情況和職業(yè)強壯方面的內容,，更實用于現實操縱。x月份將作業(yè)指導書準時發(fā)放到了職工手中,，圓滿完成了作業(yè)指導書的換版做事,。

四、認真安頓好職工培訓做事進步職工的表面水安寧操縱程度,。

搞好職工培訓做事是我們車間一項長抓不懈的做事,，為此我們車間出眾制定了培訓制度，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓,，開展樣式多樣的職工培訓,，看待新工轉崗工要求有師帶徒左券，由技能員判斷及格后方可獨立上崗,。

五,、依照三合一體系的要求搞好車間的認證做事，推進三合一體系在車間的有用運行,。

在從前的一年中主動推進三個別系在本部分的有用運行,，認真學習相干的治理和技能知識，增強《步驟文件》和《治理手冊》的學習,，增強瞄準繩的明白,，依照《內部查核步驟》的要求，體例本部分的年度查核謀劃,，并依照謀劃組織部分的內審做事,。

回憶從前一年的做事，固然自己全力的勤奮做事,，但做事成就與率領的要求還相差很遠,，在新的一年自己將越發(fā)勤奮的做事，認真完成率領安頓的各項職責,。