做任何工作都應(yīng)改有個計劃,,以明確目的,,避免盲目性,,使工作循序漸進,,有條不紊。什么樣的計劃才是有效的呢,?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。
員工年終工作總結(jié)及工作計劃篇一
一年的工作中能夠按照公司的規(guī)章制度辦事,,能完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,,能堅決執(zhí)行并完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),工作認真,,積極主動,,敢于承擔(dān)臟活累活,吃苦耐勞,。尊重領(lǐng)導(dǎo),,團結(jié)同事,禮貌待人,。熟悉本職業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)知識扎實,,掌握全面,,能保質(zhì)保時完成工作。遇到不懂的問題能虛心向老員工請教,,取人之長補己之短,,態(tài)度良好。能及時改正錯誤,,承擔(dān)責(zé)任,。與同事合作愉快,提高工作效率,。虛心接受批評及建議時刻向老員工取經(jīng)充實自己,。生活中與同事相處融洽,樂觀處事,,低調(diào)做人,。
試用期實習(xí)一個多月,正式工作3個月,,4個月對我而言肯定不能對公司有一個全面細致的了解,,所以對工作的制度有抱怨,。通過近一年來與同事們相處,我看到了自己的不足,。
1,、目標(biāo)不夠明確。往往做一件事到一一時忘記了最終的結(jié)果,,每個環(huán)節(jié)都要為結(jié)果服務(wù),,時間分配略顯不合理。
2,、執(zhí)行力度不夠理想,。缺乏工作經(jīng)驗導(dǎo)致遇到新情況不知所措,以后要注意積累,。
3,、分辨能力有待提高,多多熟悉業(yè)務(wù)知識,,靈活運用,。
4、工作時注意力不夠集中,。
這一年收獲頗多,,感謝公司的悉心培養(yǎng),老員工的耐心指導(dǎo),,同事們的無私幫助,。公司在新員工培訓(xùn)方面做得很專業(yè)很全面,不斷給我們鍛煉的機會,,讓我們在反思中進步,,并且進行年終的效績考核和個人年終總結(jié),這無疑是一次工作和成長的洗禮,。
1,、希望今后能多組織專業(yè)的培訓(xùn),開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺,,讓新員工通過網(wǎng)絡(luò)就能了解業(yè)務(wù)流程,。
2、希望領(lǐng)導(dǎo)能多與員工溝通,,讓我們在溝通中不斷成長,。
3、希望后勤保障更細致,、人性化,,能按時讓員工享受到公司的福利。
4,、希望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食,,均衡營養(yǎng),。
這一年的工作是我對物流監(jiān)管有了一個初步的認識,明年繼續(xù)努力工作,。在工作中多積累經(jīng)驗,,悉心向老員工請教。鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識,,做到靈活運用,。不斷提升自己,爭取在明年獲得月工作先鋒,,爭取年底獲得優(yōu)秀員工獎,。繼續(xù)與同事攜手并進,團結(jié)互助,,共創(chuàng)佳績,。
回首這近一年,忙碌中滿載著收獲,,收獲了自己的工作經(jīng)驗,,收獲了同事的信任和領(lǐng)導(dǎo)的認可。我相信,,2020年的總結(jié)將會是2021年收獲進步和輝煌的起點,。相信自己可以在2021年和物流公司一起飛得更高、更遠,!
員工年終工作總結(jié)及工作計劃篇二
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,,回顧這一年的工作歷程,作為海南移動的一名員工,,我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,,移動人的拼搏精神。這一年,,在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,讓我快速的熟悉業(yè)務(wù)知識和技能,,較好的完成了各項工作,,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。
1.做好熱線投訴處理工作,。做好熱線投訴處理工作,,扎實的業(yè)務(wù)知識是高效準確地解決投訴問題的關(guān)鍵。在有了之前一年的鍛煉,,在這一年中,,我對業(yè)務(wù)知識有了更全面的了解,并通過sql語句的學(xué)習(xí),,掌握了常用語句,,通過自己的學(xué)習(xí)和積累,,現(xiàn)在能較好的解答前臺同事的疑問,能較快速的查詢用戶投訴的問題,。工作效率有了很大的提高,。
2.細心認真檢查各項監(jiān)控作業(yè)。監(jiān)控崗位的職責(zé)最重要是要做到不漏報,,不錯報,,不遲報九字方針。監(jiān)控崗位的主要職責(zé)是監(jiān)控各個系統(tǒng),,保證系統(tǒng)的正常運行,,遇到問題要及時上報相關(guān)技術(shù)人員,必要時需協(xié)助技術(shù)員排查,,處理故障,。做好監(jiān)控工作,最主要的是要細心和認真負責(zé),,不能放過任何一個可疑的告警,。在這一年中,監(jiān)控小組成員齊心協(xié)力,,對原本雜亂無章的監(jiān)控工作重新進行了梳理,,并制定了嚴格的監(jiān)控規(guī)范,讓監(jiān)控工作進行的有條不紊,,也減輕了大家許多監(jiān)控中遇到的不必要的麻煩,。
3.協(xié)助完成周報等熱線投訴分析問題。投訴周報的總結(jié)分析,,有助于及時發(fā)現(xiàn)處理投訴工作中存在的問題,,改正工作中出現(xiàn)的問題,分析熱點投訴問題,,及時解決系統(tǒng)存在問題和提高用戶感知,。
4.參加班組會議和部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為業(yè)務(wù)支撐部門,,定期組織業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)是十分必要的,。參加班組會議和部門培訓(xùn)會議,實現(xiàn)知識的共享和更新,,使的工作能更好的完成,。
1.業(yè)務(wù)總類較多,許多問題還需依靠相應(yīng)技術(shù)人員協(xié)助查詢,。沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),,都是零碎的知識培訓(xùn),對業(yè)務(wù)流程沒有一個全面的了解,,導(dǎo)致有時定位問題不準確,,在查詢問題過程中走了許多彎路,。
2.個人在業(yè)務(wù)知識方面還是比較欠缺,需要及時更新自己的知識,,主動學(xué)習(xí)積累知識,。要向老同事虛心請教,并學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,,通過自己掌握的知識,,快速定位解決問題。
過去的一年,,是收獲頗多的一年,。在過去的一年里,在工作中不僅收獲了知識,,也收獲了同事們的友情,,大家互幫互助,在交流中共享知識,,一同成長,。新的一年,我將繼續(xù)以積極認真的態(tài)度對待工作,,努力提高自己的專業(yè)能力,,并有意識的多學(xué)習(xí)各個專業(yè)模塊的更多知識,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,,不僅要拓展自己的知識面,,還有對各業(yè)務(wù)的問題進行更深入的學(xué)習(xí),可以自行查詢和了解更多系統(tǒng)方面的知識,。在做好本職工作的同時爭取可以到不同的崗位上去接觸學(xué)習(xí)和收獲更多知識,。
員工年終工作總結(jié)及工作計劃篇三
轉(zhuǎn)瞬間,2020年已離我們遠去,,回顧剛剛過去的2020年,,收獲頗多,感悟也頗深,;個人在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,,在同事們的大力支持下,無論是在個人綜合素質(zhì),,還是業(yè)務(wù)能力方面都取得了較大的進步,,較好的完成了本職各項工作任務(wù),,現(xiàn)將2020年個人工作進行小結(jié),,具體情況如下:
2020年,我的工作主要內(nèi)容是對集團項目進行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作,,在工作中,,我嚴格按照工程項目建設(shè)節(jié)點和年度計劃任務(wù),,認真做好各項工程效能的督查,在效能督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,,做好記錄,,下發(fā)整改意見函,積極為集團工程項目的順利完工做好貢獻,;此外,,個人還積極做好辦公室的各項其它日常行政工作。
2020年度,,圍繞著年初工作計劃,,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持下,個人完成了各項工作計劃任務(wù),,具體情況如下:
(一)強化學(xué)習(xí)力度,,努力提升修養(yǎng)
注重學(xué)習(xí)工作,通過學(xué)習(xí),,及時為自己充電,,讓自己能夠適應(yīng)時代發(fā)展的需求,這是今年工作的重點內(nèi)容之一,;因此,,個人積極參加單位組織的各種學(xué)習(xí)活動,并在工作之余,,輔以自學(xué),,不斷學(xué)習(xí)黨的政治思想,通過學(xué)習(xí),,切實提升了自我的理論修養(yǎng),,政治修養(yǎng),同時也轉(zhuǎn)變了自我的思維方式,,尤其是看待問題的大局觀,、系統(tǒng)觀和責(zé)任觀。
(二)遵章守紀,,團結(jié)同事
在工作中,,我能夠嚴格的貫徹執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度,不早退,,不遲到,;當(dāng)同事遇到難題或困難時,能夠及時主動的幫助他人,,在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo),,與同事能夠和睦相處,關(guān)系融洽。
(三)立足本職,,做好服務(wù)
積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內(nèi)容之一,,因此,在日常實踐過程中,,凡是需要我去做的,,我都積極主動,主動承擔(dān),,工作中任勞任怨,,不計得失,扎實的做好了各項后勤工作,,實現(xiàn)了工作不因我而耽誤,,服務(wù)不因我而下降的目標(biāo)。
(四)扎實認真做好工程效能督查工作
工程效能督查是我本職工作中的重點內(nèi)容,,目前,,集團開建的工程項目有18等,共18個,,工程項目督查所涉及到的內(nèi)容多,,責(zé)任大,因此,,對我而言,,心中始終始終緊繃這根弦,毫不動搖,。
具體而言:
(1)積極做好工程項目安全文明施工督查,。按照集團關(guān)于安全文明施工的各項要求,對照標(biāo)準,,嚴格對各工程項目進行安全文明施工督查,,重點督查工程安全文明施工是否做設(shè)施配備齊全、現(xiàn)場是否布置到位,,通過督查,,及時及時的糾正了個別工程項目安全文明施工不到位的現(xiàn)象,為確保無安全施工事故發(fā)生夯實了基礎(chǔ),。
(2)強化項目工程進度控制督查,。對集團18個項目,比照年度計劃工期安排,,嚴格督查計劃工期實際實施情況,,對于計劃制定不合理、計劃工期控制不嚴格,、工期進度滯后等情況,,及時梳理,,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,目前,,集團x%工程項目均能在合理計劃工期內(nèi)完成。
(3)對工程質(zhì)量和成本控制進行督查,。
在日常工作中,,與其它部門積極配合,對項目的質(zhì)量督查質(zhì)量,、項目的成本控制等進行督查,,通過該項工作的開展,有效的控制材料使用的合理性,,對節(jié)約成本,,提高效能,確保工程項目圓滿完工夯實了基礎(chǔ),。
(4)做好項目行為規(guī)范的督查工作,。
積極做好項目行為規(guī)范進行督查,確保項目工程人員廉潔從業(yè),,在工作中,,根據(jù)集團要求,對工程廉政建設(shè)責(zé)任制,、工程管理人員責(zé)任心和安全意識等項目行為規(guī)范進行定期督查,,為確保項目工程人員廉潔從業(yè)夯實了監(jiān)督保障。
回顧剛剛過去的2020年,,個人的收獲不少,,成長也較快,但也存在著一些不足之處,,個人對其進行簡單的歸納,,具體如下:
(一)學(xué)習(xí)的力度不足。
對于學(xué)習(xí)的主動性不強,,在參加一些學(xué)習(xí)活動時,,常常處于一種被動狀態(tài),對學(xué)習(xí)的知識消化思考力不足,,這些都是個人今后需要努力的地方,。
(二)工作創(chuàng)新力不強。
在工作中,,個人常常會受到老思想,,老方式的制約,工作任務(wù)雖然能夠按時完成,,但是創(chuàng)新力不強,,這也是未來工作需要不斷強化的領(lǐng)域。
(三)業(yè)務(wù)能力需要提高。
工程項目效能督查涉及到的領(lǐng)域較多,,工作責(zé)任較大,,因此,不僅需要工作具有責(zé)任心,,還需要有豐富的知識和業(yè)務(wù)能力作為基礎(chǔ),,在業(yè)務(wù)能力和知識儲備方面,個人還需要不斷的提升,。
面對新的一年,,個人的工作計劃如下:
(一)進一步加強學(xué)習(xí)力度,不斷提高自我的綜合素養(yǎng),。
2021年,,個人將不斷加強學(xué)習(xí)的力度,重點是兩個方面,,一是強化政治理論學(xué)習(xí)力度,,通過學(xué)習(xí),努力提升自我的思想覺悟,,提升自我看待問題,,處理問題的大局觀和責(zé)任觀;二是努力提升業(yè)務(wù)技能,,不斷儲備專業(yè)知識,。
在未來的工作中,我積極向老同志們學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)他們的品質(zhì),,學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技能和先進經(jīng)驗,為更好的做好今后的工作做好準備,。
(二)立足本職,,繼續(xù)做好各項工作。
圍繞著個人工作重點,,嚴格貫徹集團的各項規(guī)章制度,,扎實做好項目效能督查等各項本職工作,為更好的服務(wù)項目,,服務(wù)項目進程,,貢獻力量。
(三)加大自我工作創(chuàng)新力度,。
在今后的各項工作中,,個人將積極探索工作的新方法,新方式,,為科學(xué)工作,,創(chuàng)新工作以及服務(wù)集團又好又快的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。
員工年終工作總結(jié)及工作計劃篇四
2020年就快結(jié)束,回首2020年的工作,,有碩果累累的喜悅,,也有夾背的汗水。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
(一)在2020年里,,我自覺加強學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,,一方面,,干中學(xué),、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務(wù),。另一方面,,問書本、問同事,,不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進步,,逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點,把握住了工作重點和難點,。
(二)在2020年工程維修主要有:衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,,還有各類大小維修已達幾千件之多,!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔(dān),熱情服務(wù),,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
(一)2020年上半年,,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2020年下半年,,行政部組織召開了2020年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度,,有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分,,對好的獎勵,,差的處罰。
(三)做好了固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,,對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護,。
(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo),,切實落實消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,,公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,,從而推動消防安全各項工作有效的開展,。
在安防工作這一年來,完成了一些工作,,取得了一定成績,,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),,才能更好適應(yīng)工作崗位,。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(三)只有堅持原則落實制度,認真統(tǒng)計盤點,,才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。
(四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好,。
(五)要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,,解決員工工作上的情緒問題,,要與員工進行思想交流。
(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,,行動有了方向,工作有了目標(biāo),,心中真正有了底,!基本做到了忙而不亂,緊而不散,,條理清楚,,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,,又從無限輕松中走出這一年,,還有,,在工作的同時,,我還明白了為人處事的道理,也明白了,,一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,,也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標(biāo)準,、嚴要求,,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
要定期召開工作會議,,兼聽下面員工的意見,,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,,及時采取對策,!
總的來看,還存在不足的地方,,還存在一些亟待我們解決的問題,,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,,憑以往的工作套路處理問題,,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2,、本部有個別員工,,驕傲情緒較高,工作上我行我素,,自已為是,,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,,嘲諷,,冷語,這些情況不利于同事之間的團結(jié),,要從思想上加以教育或處罰,,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生,,雖然我們做了不少工作,門窗加固,,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,,但這還不能解決根本問題,后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),,這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。
針對2020年工作中存在的不足,,為了做好新一年的工作,,突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),,進一步理順關(guān)系,;
(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益,;
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè),,強化管理的創(chuàng)新實踐,,促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,,及時與員工進行溝通,,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識,,同時在安全管理方面要嚴格要求自己,,為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,,要合作才會成功,,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,xx的明天更美好,!