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酒店?duì)I銷策劃書篇一

酒店經(jīng)營是一個(gè)有競爭的市場,。在這個(gè)市場中,，擁有好的酒店?duì)I銷策劃是至關(guān)重要的,。作為市場競爭的一員，我所在的酒店也在不斷地尋找能夠提升我們的市場競爭力的方法,。在這個(gè)過程中,，我們積累了一些酒店?duì)I銷策劃的心得體會(huì)，現(xiàn)在希望能夠和大家分享,。

第二段：了解市場研究,。

在制定酒店?duì)I銷策劃時(shí)，首先需要了解市場研究,。市場研究包括對目標(biāo)市場進(jìn)行的研究,，以及對酒店競爭對手進(jìn)行的研究,。通過對目標(biāo)市場及競爭對手的了解，我們可以更好地了解市場需求和市場競爭的現(xiàn)狀,。這有助于我們制定相應(yīng)的酒店?duì)I銷策劃,，以滿足市場需求并增強(qiáng)市場競爭力。

第三段：定位酒店品牌形象,。

了解市場研究后,，我們需要將這些信息應(yīng)用到酒店品牌形象的定位上。酒店品牌形象是確定消費(fèi)者對酒店的看法和印象的關(guān)鍵因素,。因此,，我們需要考慮如何讓酒店品牌形象更好地與目標(biāo)市場和酒店的實(shí)際情況聯(lián)系起來。我們可以通過品牌形象規(guī)劃,、廣告宣傳,、產(chǎn)品組合、服務(wù)質(zhì)量等方面來提升酒店品牌形象的認(rèn)知度和滿意度,。

第四段：多種渠道宣傳,。

宣傳是制定好的酒店?duì)I銷計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)，也是酒店?duì)I銷策劃中至關(guān)重要的部分,。針對不同的目標(biāo)客戶,，我們需要選擇不同的宣傳渠道，如線上,、線下,、社交媒體等等。線上渠道可以選擇電子郵件,、短信,、微信，線下渠道可以選擇海報(bào),、展覽,、演講，社交媒體上可以發(fā)布圖文,、照片或視頻等形式的宣傳內(nèi)容,。通過多種宣傳手段的結(jié)合,，可以更加直觀地展現(xiàn)酒店的服務(wù)特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢,，增強(qiáng)宣傳的效果和影響力。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化,。

酒店?duì)I銷策劃需要持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化,。因?yàn)槭袌鍪窃诓粩嘧兓模M(fèi)者對于酒店的需求也在不斷變化,。如果酒店一直采用原本的酒店?duì)I銷策劃來進(jìn)行市場推廣,，那么酒店可能在市場競爭中失利,。因此，我們需要不斷調(diào)整和改進(jìn)酒店?duì)I銷策劃,，以符合市場的需求和趨勢,。同時(shí)，優(yōu)化在營銷策劃實(shí)施過程中表現(xiàn)欠佳的地方,，從而提高營銷的效果和業(yè)績,。

結(jié)論：

酒店?duì)I銷策劃是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，需要考慮許多不同的因素,。從了解目標(biāo)市場和競爭對手,，到定位酒店品牌形象；從選擇多種渠道進(jìn)行宣傳,，到長期持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化,。只有在不斷地理解并適應(yīng)市場需求的變化，才能夠在市場競爭中站穩(wěn)腳跟,，獲得持續(xù)的成功,。

酒店?duì)I銷策劃書篇二

1、通過和各旅行社,、各旅游景點(diǎn)和出租車公司的合作,，拓展客源市場。

2,、對于酒店內(nèi)部的或是外部的潛在客戶進(jìn)行直接的或是間接的推銷,，拉動(dòng)二次消費(fèi)，爭取更多的回頭客,，促使客戶最終成為本酒店的老客戶及vip客人,，最終提高酒店的銷售額。

20xx年4月1日至20xx年8月1日

銷售部,、餐飲部,、前廳部、客房部

暖春狂歡季,，有禮相迎,。

（1）多種方式推廣，讓淡季不淡

方式一：與本地旅行社提前聯(lián)系,，以傭金形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶,。

具體操作如下：為我酒店引進(jìn)團(tuán)隊(duì)客戶的旅行社負(fù)責(zé)人，每間房付傭金5元錢,，當(dāng)天現(xiàn)金結(jié)算,。

方式二：與各旅游景點(diǎn)做好結(jié)盟工作，互惠互利。

具體操作如下：與各旅游景點(diǎn)協(xié)商達(dá)成協(xié)議后,，凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消費(fèi)時(shí),，均可當(dāng)現(xiàn)金使用。（代金券在活動(dòng)期間有效,，過期作廢,，代金券均不可折現(xiàn)，用于沖抵酒店客房,、餐飲的消費(fèi)金額,。）或持我酒店的代金券到各結(jié)盟旅游景點(diǎn)消費(fèi)時(shí)即可享受門票及消費(fèi)優(yōu)惠（視各景點(diǎn)協(xié)議不同而定）。

方式三：與出租車公司聯(lián)系,，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機(jī)現(xiàn)金回扣,。具體操作如下：為司機(jī)發(fā)放簽有其車牌號(hào)的我酒店的優(yōu)惠卡，若有客人登記時(shí)持該卡享受打折優(yōu)惠,，即可為該車主10元現(xiàn)金提成,，月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn)。

（2）優(yōu)惠顧客,，拓展獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

優(yōu)惠一：凡當(dāng)月按當(dāng)時(shí)門市價(jià)連續(xù)入住8次的外地散客,，均可免費(fèi)贈(zèng)送普單或普標(biāo)1間?；蜻B續(xù)入住3晚的社會(huì)散客,，贈(zèng)送2瓶礦泉水。

優(yōu)惠二：凡提前2個(gè)月預(yù)定20xx年6月,、7月的豪華房間或景觀房時(shí),，并及時(shí)確認(rèn)并付相應(yīng)的押金，可享受門市價(jià)的6折瘋狂優(yōu)惠,。（具體操作方法待定）

優(yōu)惠三：與銀行合作,，凡持指定銀行信用卡的客人在酒店刷卡消費(fèi)時(shí)，可贈(zèng)送本酒店的代金券1張,。

優(yōu)惠四：每周用一天來拿幾間房來做特價(jià)房,。（用店前的pop牌來做宣傳）

1、制作印有酒店簡介及地理位置的代金券和優(yōu)惠卡,，并付有消費(fèi)須知,，突出特有的企業(yè)文化。

2,、在附近的旅游景點(diǎn)及火車站做路牌路標(biāo)廣告,，針對過境或來訪的商務(wù)、政務(wù)人士,。

3,、活動(dòng)期間，全天侯的用電子屏滾動(dòng)播出優(yōu)惠政策,。

4,、酒店前的噴繪或pop宣傳。

廣告預(yù)算的分配如下：

1,、代金券的制作費(fèi)用控制為：元,。

2、優(yōu)惠卡的制作費(fèi)用控制為：元,。

3,、景點(diǎn)區(qū)的宣傳廣告費(fèi)用控制為：元。

4,、店前的噴繪制作費(fèi)用控制為：元,。

合計(jì)：

此次活動(dòng)方案旨在淡季從某些方面提高酒店的知名度，客戶的忠誠度及酒店的銷售額,，希望相關(guān)部門能給予配合,，如有不足，能積極給予指證和補(bǔ)充,。

酒店?duì)I銷策劃書篇三

xxx大酒店是一家多元化迅速啟動(dòng)并且發(fā)展的企業(yè),，是目前為止的“大姚第一酒店”，在眾多競爭對手當(dāng)中可算是脫穎而出,，勢頭迅猛,，業(yè)務(wù)范圍甚廣，是各大酒店無法與之媲美的,。借助我酒店的多元化,，在業(yè)務(wù)上更可以互補(bǔ)互助，彼此帶動(dòng),，彌補(bǔ)不足,，這也是其他酒店無法比擬的。對外宣傳可以大造聲勢,，對內(nèi)培訓(xùn)可把我酒店的實(shí)力及發(fā)展前景進(jìn)行灌輸,，從而無論是社會(huì)效應(yīng)還是內(nèi)部員工的認(rèn)可都會(huì)起到很好的宣傳效果。

我縣整體環(huán)境消費(fèi)水平并不高,，尤其我縣是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主體的城市,，群眾基本消費(fèi)水平也幾乎趨于大眾化，如果單純的走高端消費(fèi)路線也不太現(xiàn)實(shí),。我酒店所處的地理位置在南永線上,，是攀楚高速的必經(jīng)之路，這個(gè)位置的周圍也沒有成熟的集中居民區(qū)和商場,。我們可以以民族特色,，比如原生態(tài)左腳舞隊(duì)每日在酒店表演，以吸引沿路經(jīng)過的外埠周邊城市經(jīng)過的潛在消費(fèi)群體，而我們周圍有很多正在開發(fā)的小區(qū),，比如核桃產(chǎn)業(yè)文化園等,，這樣的條件就給我們帶來了很大一批的潛在客戶。

我酒店周圍沒有與我類似檔次的酒店,，只有不少的中小型酒店,，雖然經(jīng)營能力與規(guī)模上不具備與我們競爭的實(shí)力，但其以大眾化的消費(fèi),，也吸引了不少附近的居民和散客,。

我酒店是大姚明輝實(shí)業(yè)有限公司投資新建的第一大酒店，本酒店標(biāo)準(zhǔn)為四大酒店,，設(shè)施齊全,，功能齊備，因此在做細(xì)致規(guī)劃時(shí)也應(yīng)該充分利用我們的品牌效應(yīng),，充分發(fā)揮我們的巨大內(nèi)蘊(yùn),，讓消費(fèi)者對我們的產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品,。另外,，我酒店硬件設(shè)施良好，而且有自己的大規(guī)模停車場以及大面積的可用場地,，可以吸引更多的潛在顧客以及用來開發(fā)中大型活動(dòng)來吸引消費(fèi)者,。

機(jī)會(huì)點(diǎn):

1、便利的交通和巨大的潛在客戶群;

2,、一流的硬件設(shè)施及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

中高端酒店。中端為主高端為輔,。

1,、“大姚人民的四酒店”

獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，先在文化理念上進(jìn)行定位,。雖然是中高端酒店,，但是高端為輔，中端為主,，但并不意味著我酒店降質(zhì)降價(jià),，我們所提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高品位的服務(wù)，決不用低質(zhì)換低價(jià),，這也是我酒店對顧客的尊重,。

2、立體化宣傳,。

突出本酒店的特性,，讓消費(fèi)者從感性上對xxx大酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí),，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他們是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方。

3,、采用強(qiáng)勢廣告宣傳,。

以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢銷售，從而引起大量的消費(fèi)者注意,，建立知名度。宣傳途徑:報(bào)紙,、廣播電臺(tái),、市場大屏幕、宣傳彩頁,、出租車led頂燈廣告,。

1、首先通過黃頁或適當(dāng)?shù)姆绞秸睚R全的客戶資料,，然后通過短信平臺(tái)在節(jié)日,、休息日、特別的節(jié)日向所有的客戶送去祝福問候,。

2,、了解客戶公司及個(gè)人的相關(guān)資料，在親情上給客戶以關(guān)心,，如:在生日時(shí),，郵寄生日卡。

3,、經(jīng)常走動(dòng)拜訪,，使銷售員在客戶心中的地位逐漸清晰化，客戶對銷售員及酒店的能力,、環(huán)境得以認(rèn)可,。

4、投其所好,，學(xué)習(xí)各方面知識(shí),、培養(yǎng)自己的特長，來培養(yǎng)與客戶之間的感情,，尋找共同興趣,、共同愛好。

5,、定期對大客戶進(jìn)行宴請,，向客戶介紹酒店的變化。

6,、綜合性會(huì)議,，根據(jù)淡旺季,，一會(huì)一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度,。

7,、整理會(huì)議客戶的資料，將全年會(huì)議消費(fèi)總額達(dá)到一定數(shù)量的客戶,，可以采取贈(zèng)送場地,、住房等優(yōu)惠政策，吸引客戶帶來更多的消費(fèi),。

8,、重要客人、會(huì)議代表,、公司總經(jīng)理,、政府領(lǐng)導(dǎo)等vip客人到店，各崗位實(shí)行vip服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，并致歡迎信(卡)等服務(wù),，如:大型企業(yè)會(huì)議，有貴賓(重要領(lǐng)導(dǎo))參加,，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人可在酒店門口迎接貴賓到店,。

9、酒店的忠誠客戶到店,，需要在前臺(tái)電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清楚的記錄客人的姓名,、喜好、習(xí)慣等要求,，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù),，贏得客戶的心，贏得長久支持,。

1,、將一些房間設(shè)為特價(jià)房，以方便接待低端客戶所需求,，也為酒店補(bǔ)充大量房間空缺,。

2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車對旅游團(tuán)隊(duì)或會(huì)議人員短途接送,，因?yàn)槲揖频甑靥幬恢迷陬櫩蜎]有車的情況下極為不便,，基本上打不到出租車。

3,、建立短信平臺(tái),，將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客，因我酒店客源結(jié)構(gòu)相對比較分散,，所以利用短信平臺(tái)會(huì)更直接方便一些,。利用短信平臺(tái),，向所有商務(wù)客戶發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店“可報(bào)銷當(dāng)天在本縣來酒店途中的交通費(fèi)”(打車費(fèi)等,，在入住前出據(jù),，僅限當(dāng)天來酒店路途上的相應(yīng)車輛票據(jù))

4、零點(diǎn)用餐

開發(fā)周邊消費(fèi)者,，讓更多客戶了解到酒店的消費(fèi)情況,。利用廣告電子屏，短信平臺(tái)等手段,，向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策,，并給予用餐客戶當(dāng)天入住七折優(yōu)惠;或可享受會(huì)員折扣。

5,、利用資源再生

各大政府部門,，機(jī)關(guān)單位等,，無論是入住,、餐飲、會(huì)議方面是給予酒店支持的,，可以給予他們的職工,、子女、親屬在酒店消費(fèi)給予盡可能的優(yōu)惠,。

6,、對等消費(fèi)

針對一些廣告媒體，可采用對等消費(fèi)的辦法,，進(jìn)行宣傳,、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息，如:云南廣播電視報(bào)楚雄版,、大姚金點(diǎn)子廣告等,，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對等的),，送給他們的客戶,，以增加客戶流動(dòng)量，促進(jìn)客戶來消費(fèi),，擴(kuò)大人脈,，增加人氣。

酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷員,，從上到下都要樹立全員銷售意識(shí),，一可提高酒店整體收入;二可使員工認(rèn)識(shí)到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)現(xiàn)銷售人才,，給所有員工發(fā)揮的空間,。只要把員工的積極性,、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來，建立完善的,、健全的激勵(lì)制度,，將會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。

之所想,，急他們之所急,。了解客戶所需，讓客戶真正感受到我們是真心提供其服務(wù)的,，也就是運(yùn)用信任營銷,。所以，我們一定,、必須做好客戶的維護(hù)工作,。

這需要從兩方面著手，一方面與參觀或入住過酒店的客戶,，保持不間斷的溝通,、聯(lián)系，通過每次的溝通了解客戶需要,、消費(fèi)心理,，認(rèn)真檢查并分析，客戶不到酒店入住,、召開會(huì)議的原因,，并且要做好詳細(xì)的記錄，以確定是我們硬件還是軟件的問題,，以方便酒店進(jìn)行合理改進(jìn),，迎合客戶需求。酒店?duì)I銷部要建立客戶資料庫(檔案),，包括:政府,、駐軍部隊(duì)、商務(wù)公司,、散客,、餐飲客人等。每位營銷人員收納,、整理自己負(fù)責(zé)的客戶資料,，統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對所接待過的所有客戶,，都要逐一建立客戶檔案資料,。詳細(xì)資料:單位名稱、地址,、電話,、聯(lián)系人,，客人的特殊要求、生日等,。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，將客戶的入住資料整理好，計(jì)劃在淡季贈(zèng)房(根據(jù)入住率),、調(diào)整入住價(jià)格,、或是在入住時(shí)贈(zèng)送牛奶、果盤等服務(wù),。如得到會(huì)議信息,，及時(shí)在會(huì)議舉辦前一、兩個(gè)月做好相關(guān)工作,，聯(lián)系并拜訪客戶,，同客戶進(jìn)行有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶,，使客戶舉辦會(huì)議時(shí),，首選我酒店。

填寫客戶意見反饋,，目的在于發(fā)現(xiàn)問題,，隨時(shí)掌握客戶對酒店各營業(yè)場所的滿意程度,，只有發(fā)現(xiàn)問題,，才能及時(shí)解決問題?？蛻粲心男┮庖娀蚋玫慕ㄗh為我們所用,，被投訴的部門應(yīng)該針對問題首先深刻認(rèn)識(shí)，然后認(rèn)真整改,，不流于形式化,。讓客戶真正感受到酒店時(shí)刻在改變，時(shí)刻給客戶新鮮感,。如果不能正確認(rèn)識(shí)及看待客戶提出的問題,，將造成某種問題存在的惡性循環(huán)，不利于酒店的經(jīng)營,、發(fā)展,。

意見解決方式:一般情況由本部門負(fù)責(zé)人對其問題，進(jìn)行了解,、調(diào)查,，并由營銷部經(jīng)理、大堂副理,、房務(wù)部經(jīng)理,、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門人員出面處理,，協(xié)調(diào)解決;特殊情況由主管副總經(jīng)理出面處理，本著實(shí)事求是,、客觀公司的態(tài)度,，不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原則,，達(dá)到客戶滿意為目的,，圓滿解決客戶提出的相關(guān)意見。要使顧客選擇我們,，我們就必須善于站在顧客的立場去考慮問題,、解決問題;理解服務(wù)，預(yù)測服務(wù),，設(shè)計(jì)服務(wù),，提供服務(wù)，并且不斷改進(jìn)服務(wù),。

3,、規(guī)模大的公司，先電話拜訪,，溝通預(yù)約后,，再登門拜訪;否則，沒有預(yù)約,，不會(huì)被接見,，浪費(fèi)時(shí)間;規(guī)模小的公司采取陌生拜訪，上門直接與其溝通,。

4,、通過老客戶介紹新客戶，做延伸銷售,，挖掘潛在客戶,。

5、與外埠酒店銷售,，建立關(guān)系,，通過資源共享，開發(fā)本省市客戶來此地旅游,，以帶動(dòng)酒店客戶,。

6、拜訪老客戶時(shí),，穿著職業(yè)正裝(配帶好酒店店標(biāo)),、帶好酒店宣傳資料、營銷人員的名片、記錄本等,，方可出門,。出門前再次確認(rèn)，準(zhǔn)備是否充分,。

7,、拜訪新客戶時(shí)，在與客戶約好見面的時(shí)間后,，需要將新客戶資料整理好,，將酒店的相關(guān)資料、信息準(zhǔn)備好,，簡單制定一個(gè)初次見面的銷售計(jì)劃(包括開場白,、銷售的內(nèi)容等)，在出行前,，再次檢查是否有遺漏,。提前到達(dá)約見地址，必須守時(shí),。

8,、定期了解鶴崗酒店會(huì)議情況(或上門走訪、或電話詢問),，獲取客戶名片或詳細(xì)的資料,，方便的發(fā)展成本酒店的長期客戶。

9,、對每天的工作進(jìn)行總結(jié),，將遇到的.難題，難解決的客戶,，難解決事,，拿到部門每天的會(huì)議上,，大家共同進(jìn)行分析,，找到解決的辦法，以迎合客戶的需求,，達(dá)到客戶滿意,。

10、在每天的會(huì)議中,，將客戶對酒店的意見進(jìn)行收集,。促進(jìn)酒店的改進(jìn)，部門間更好的合作,，為客戶提供,、質(zhì)的服務(wù)。

11、每位營銷人員,，每周五上交本周工作總結(jié),，下周工作計(jì)劃;休息日要有至少一名營銷人員在酒店內(nèi)值班，對電話咨詢,、上門參觀的意向客戶進(jìn)行營銷服務(wù),。

12、每位營銷人員,，接待的所有會(huì)議,，無論大會(huì)、小會(huì),，都必須全程跟辦,，第一時(shí)間為客戶解決問題，營銷人員對客戶直接負(fù)責(zé),，避免出現(xiàn)溝通不順暢,，影響接待。

13,、每個(gè)月初,，部門召開月銷售會(huì)議，要求匯總的情況:從銷售情況,、人員情況,、客戶情況、周邊市場情況,、成本控制情況等方面進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)與分析,。與前期銷售進(jìn)行對比，找出不足,，以便日后將銷售進(jìn)行得更好,。

14、營銷人員對于客戶的到店入住,，第二天必須要以電話,、短信或傳真形式表示問候。

15,、每位營銷人員都是代表酒店的形象外出銷售,，針對專業(yè)知識(shí)，部門將定期進(jìn)行培訓(xùn),。

1,、酒店培訓(xùn)

1)服務(wù)質(zhì)量在酒店工作中的作用

2)人力資源管理

2、部門內(nèi)訓(xùn)

1)銷售工作認(rèn)識(shí):

3)了解價(jià)值:關(guān)注價(jià)值,、服務(wù)價(jià)值,、人員價(jià)值,、形象價(jià)值

4)了解需求:夠買需求、發(fā)掘需求,、擴(kuò)展需求

5)銷售人員與顧客溝通的技巧:

6)電話銷售技巧:

3,、自身學(xué)習(xí)

首先，不斷學(xué)習(xí),，不斷實(shí)踐,，多學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的實(shí)踐案例、多了解最新的營銷理念,，參閱營銷的經(jīng)典書籍,，借鑒其典型案例，吸取精華,。將自己培養(yǎng)成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,。

其次，多接觸其他酒店銷售能力強(qiáng)的人才,，多與酒店的客戶溝通,，多與酒店

相關(guān)部門工作人員溝通，多向身邊的老師學(xué)習(xí),，了解本酒店相關(guān)的工作程序,，方便營銷工作，方便團(tuán)隊(duì)發(fā)揮,。

營銷部在一個(gè)酒店的整體營銷中,，占有很重要的位置，是企業(yè)的龍頭部門,，擔(dān)負(fù)著為酒店創(chuàng)造更大價(jià)值的重?fù)?dān),。、協(xié)作最多,、最直接的部門,。因此對營銷部和營銷經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)要求很高,。這也就意味著,，營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨(dú)立工作，因此,，需要得到酒店各個(gè)部門及部門領(lǐng)導(dǎo)的積極配合與支持,。

營銷經(jīng)理要了解酒店相關(guān)部門的規(guī)章制度和基本運(yùn)行情況，本著相互理解,、相互包容、營銷部也是與各個(gè)部門溝通相互幫助,、相互協(xié)作的精神,，妥善的解決問題,，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，營造一個(gè)和諧,、積極的營銷團(tuán)體,，為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值。

酒店?duì)I銷策劃書篇四

1,、廣告語：“游王府,，吃川菜，送清爽”,。

5月1日——5月7日黃金周期間,，凡持當(dāng)日游覽xxx花園門票的賓客來店用餐，每桌可獲贈(zèng)清涼甜爽水果一份（或酸梅汁一杯）,。

2,、觸摸“五一”幸運(yùn)摸獎(jiǎng)活動(dòng)

5月1日—— 5月7日黃金周期間，在xxx店用餐者以桌為單位,，均可憑結(jié)賬單參加抽獎(jiǎng)活動(dòng),，凡抽出寫有“五一”字樣的客人將獲得xxx花園門票一張；凡抽出寫有“五一xx店”字樣的客人將可獲得三輪車什剎海胡同游覽券一張,。

3,、“xxx飯店蔬香樟茶鴨特價(jià)賣”

另外，為回報(bào)消費(fèi)者,，5月1日— 5月13日活動(dòng)期間,，xxx店特推出“精品川菜、百姓價(jià)格”的三款套餐：親子三人套餐188元,、快樂六人套餐588元,、全家福套餐（10人量）880元。

4,、訂“益智齋”餐廳送花園游

5月1日——5月13日活動(dòng)期間,，凡在“益智齋”用餐的賓客可免費(fèi)游覽xxx花園,。讓賓客充分體會(huì)到“xx里的川菜，川菜中的經(jīng)典”意境,。

1、客戶服務(wù)：訂餐,、訂房后的確認(rèn)短信,，來店前短信提醒或地址信息；

2,、廣告宣傳：利用廣告群發(fā)手段進(jìn)行廣告宣傳,，發(fā)布特價(jià)信息,，提高人氣；

3,、節(jié)假日客戶生日關(guān)懷短信：利用節(jié)假日或老客戶生日提供價(jià)格優(yōu)惠，吸引客人,；

4,、短信打折券,、現(xiàn)場短信交友,；

6、現(xiàn)場抽獎(jiǎng)：客人發(fā)送短信有機(jī)會(huì)獲得價(jià)格優(yōu)惠,，或者贈(zèng)送特色菜,。既提高客人興致，也可借此獲得大量客戶手機(jī)號(hào),，成為未來宣傳服務(wù)的目標(biāo),。

五一的餐飲節(jié)日商機(jī)是很明顯的，有很多的婚宴,、壽宴,、家庭宴請等都會(huì)選擇在這一時(shí)間段舉辦：一是處在小長假期間,，親朋好友難得聚會(huì)；二是正處于春暖話開時(shí)節(jié),，踏春、旅游需求旺盛,，旅游的流動(dòng)消費(fèi)也會(huì)給餐飲市場帶來不小的空間,！

酒店?duì)I銷策劃書篇五

1,、讓顧客了解酒店，打消顧客對消費(fèi)檔次的各種顧慮,。

2,、 豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氛圍，刺激親情消費(fèi),；

3,、 開發(fā)現(xiàn)有場地資源，調(diào)動(dòng)清淡時(shí)段的營業(yè)潛力,；

4,、 凝聚賓館銷售合力,，調(diào)動(dòng)全員積極性,，捆綁式營業(yè),。

端午節(jié)期間的散客、家庭,、親朋好友,。

“ 融融端午情 團(tuán)圓家萬興 ”在酒店消費(fèi)水平日益提高的狀況下，首先在廣告攻勢上獨(dú)樹一幟,，活動(dòng)標(biāo)新立異,，令人耳目一新，營造節(jié)日上熱烈溫馨的氣氛,。

1,、客房部采取“送餐飲消費(fèi)卷”的經(jīng)營策略，毎現(xiàn)金開房1間送20元餐飲消費(fèi)卷,。

2,、 餐飲部以“ 融融端午情 團(tuán)圓家萬興 ”的名義開展如下促銷活動(dòng)。

1）,、美食城的特價(jià)菜10元,，燕京純啤買一送一。

2）,、貴賓廳菜金八折,。消費(fèi)300元以上送消費(fèi)卷20元，并送ktv下午場（不含海鮮,、鮑翅燕,、煲湯、煙酒）,。

3）,、以端午節(jié)文化為內(nèi)容推出多款適合家庭聚會(huì)的精美實(shí)惠端午團(tuán)園宴，預(yù)定團(tuán)園宴送ktv下午場,。并推出幾款特價(jià)端午菜品,。

4）、在這一系列的活動(dòng)過程中,，一定要把握“地道”、“原汁原味”的原則,。家庭用餐,、親朋好友聚會(huì)是這一階段的主要客源構(gòu)成。那么酒店的產(chǎn)品就應(yīng)以滿足這類客人的需求為主,，菜品方面要求口味清淡,，老少皆宜,，菜量偏多，價(jià)格適中,，并適時(shí)地推出各檔次宴會(huì)用餐,，此間穿插特色菜、招牌菜,、新派菜等,，使消費(fèi)者能全面地了解酒店的廚師水平，促進(jìn)酒店形象品牌的樹立和推廣,。這是此次營銷的主要目的,，也是此次活動(dòng)中的主題項(xiàng)目。

3,、 ktv

a） 開晚場消費(fèi)送餐飲消費(fèi)卷20元,。

b） 消費(fèi)超過300元者再送下午場中包一間，送茶水一壺,。

c） 餐飲消費(fèi)達(dá)到400元以上者送ktv下午場包廂一間（中包,，提供茶水一壺）。

4,、桑拿中心：全套300元,、送餐飲消費(fèi)卷20元。

1,、這次策劃體現(xiàn)酒店“先謀勢再謀利”的營銷總體思想（也就是先做人氣）,，讓顧客敢進(jìn)酒店來消費(fèi)，讓酒店的服務(wù)設(shè)施能夠獲得廣大顧客的認(rèn)知,，對端午節(jié)期間的家庭,，親朋好友的優(yōu)惠能體現(xiàn)酒店對顧客的誠意。

1,、 酒店所有營運(yùn)部門的銷售目標(biāo)向餐飲部傾斜,，以部門聯(lián)動(dòng)拉升餐飲人氣。

2,、 此活動(dòng)會(huì)讓顧客留下許多美好,、甜密的回憶，加深顧客對大酒店的認(rèn)識(shí),。

4,、通過此次營銷計(jì)劃，應(yīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：客房x萬元/天,，餐飲x/天,，ktvx/天，休閑中心x萬元/天?？傆?jì)x萬元/天,。

1、50條橫幅廣告,。

2,、短信覆蓋。預(yù)計(jì)發(fā)5000條,。

3,、租用一臺(tái)專用宣傳車,。

4,、出租車車張貼廣告。

5,、組織員工上街拉練,，散發(fā)宣傳資料。

6,、消費(fèi)卷制作400張,。

1、 新娛樂 新消費(fèi) 端午節(jié)全場贈(zèng)送 驚喜多多

2,、新口味 美食城毎款菜價(jià)10元,，啤酒買一送一

3、“ 融融端午情 團(tuán)圓家萬興 ”

酒店?duì)I銷策劃書篇六

商品銷售都有淡旺季之分,，酒店產(chǎn)品也不例外,。對于不同的企業(yè)來講，淡季的時(shí)間分配自然也不相同,。我們酒店在經(jīng)歷農(nóng)歷春季的火爆之后,，整體銷量均有下滑，這也是飯店經(jīng)營業(yè)始終存在的淡旺季之間的矛盾,。其實(shí),，淡與不淡，也只是相對而言,，在市場整體銷量下降的情況下,，只要努力和付出，擠兌競爭對手,，仍然可以讓自己的銷售分額有較大的提升空間,。針對淡季的到來，特做出此次營銷方案,。

1,、通過和各旅行社、各旅游景點(diǎn)和出租車公司的合作，拓展客源市場,。

2,、對于酒店內(nèi)部的或是外部的潛在客戶進(jìn)行直接的或是間接的推銷，拉動(dòng)二次消費(fèi),，爭取更多的回頭客,，促使客戶最終成為本酒店的老客戶及vip客人，最終提高酒店的銷售額,。

20xx年4月1日至20xx年8月1日

銷售部,、餐飲部、前廳部,、客房部

暖春狂歡季,，有禮相迎。

（1）多種方式推廣,，讓淡季不淡

方式一：與本地旅行社提前聯(lián)系,，以傭金形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶。

具體操作如下：為我酒店引進(jìn)團(tuán)隊(duì)客戶的旅行社負(fù)責(zé)人,，每間房付傭金5元錢,，當(dāng)天現(xiàn)金結(jié)算。

方式二：與各旅游景點(diǎn)做好結(jié)盟工作,，互惠互利,。

具體操作如下：與各旅游景點(diǎn)協(xié)商達(dá)成協(xié)議后，凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消費(fèi)時(shí),，均可當(dāng)現(xiàn)金使用,。（代金券在活動(dòng)期間有效，過期作廢,，代金券均不可折現(xiàn),，用于沖抵酒店客房、餐飲的消費(fèi)金額,。）或持我酒店的代金券到各結(jié)盟旅游景點(diǎn)消費(fèi)時(shí)即可享受門票及消費(fèi)優(yōu)惠（視各景點(diǎn)協(xié)議不同而定）,。

方式三：與出租車公司聯(lián)系，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機(jī)現(xiàn)金回扣,。具體操作如下：為司機(jī)發(fā)放簽有其車牌號(hào)的我酒店的優(yōu)惠卡,，若有客人登記時(shí)持該卡享受打折優(yōu)惠，即可為該車主10元現(xiàn)金提成,，月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn),。

（2）優(yōu)惠顧客，拓展獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

優(yōu)惠一：凡當(dāng)月按當(dāng)時(shí)門市價(jià)連續(xù)入住8次的外地散客,，均可免費(fèi)贈(zèng)送普單或普標(biāo)1間,。或連續(xù)入住3晚的社會(huì)散客，贈(zèng)送2瓶礦泉水,。

優(yōu)惠二：凡提前2個(gè)月預(yù)定20xx年6月,、7月的豪華房間或景觀房時(shí)，并及時(shí)確認(rèn)并付相應(yīng)的押金,，可享受門市價(jià)的6折瘋狂優(yōu)惠,。（具體操作方法待定）

優(yōu)惠三：與銀行合作，凡持指定銀行信用卡的客人在酒店刷卡消費(fèi)時(shí),，可贈(zèng)送本酒店的代金券1張,。

優(yōu)惠四：每周用一天來拿幾間房來做特價(jià)房。（用店前的pop牌來做宣傳）

1,、制作印有酒店簡介及地理位置的代金券和優(yōu)惠卡,，并付有消費(fèi)須知，突出特有的企業(yè)文化,。

2,、在附近的旅游景點(diǎn)及火車站做路牌路標(biāo)廣告，針對過境或來訪的商務(wù),、政務(wù)人士。

3,、活動(dòng)期間,，全天侯的用電子屏滾動(dòng)播出優(yōu)惠政策。

4,、酒店前的噴繪或pop宣傳,。

廣告預(yù)算的分配如下：

1、代金券的制作費(fèi)用控制為：元,。

2,、優(yōu)惠卡的制作費(fèi)用控制為：元。

3,、景點(diǎn)區(qū)的宣傳廣告費(fèi)用控制為：元,。

4、店前的噴繪制作費(fèi)用控制為：元,。

合計(jì)：

此次活動(dòng)方案旨在淡季從某些方面提高酒店的知名度,，客戶的忠誠度及酒店的銷售額，希望相關(guān)部門能給予配合,，如有不足,，能積極給予指證和補(bǔ)充。

酒店?duì)I銷策劃書篇七

五,、促銷對象：住店散客;,。

七、活動(dòng)內(nèi)容：

2)特價(jià)標(biāo)間：從7月_日起，酒店每天推出特價(jià)房(108元/間),，每天推出5間,，如當(dāng)日滿房或房量較緊則停止。

3)打折金卡：從7月_日起,，推出酒店打折金卡,，金卡售價(jià)30元/張，購卡后即可享受房價(jià)每間/夜打折30元的優(yōu)惠,，如原房價(jià)168/間變?yōu)?38/間,，每張卡每天可開房3間。同時(shí)打折金卡可在洗浴享受每位洗浴_元的優(yōu)惠,。

4)會(huì)員充值卡：從7月_日起,，推出會(huì)員充值卡，20__元起充,，充值20__元贈(zèng)送1000元,。會(huì)員充值卡開房價(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6。6折,。

八,、宣傳推廣：

廣告標(biāo)題：溫馨享受午夜房，特價(jià)標(biāo)間天天有,，打折金卡新體驗(yàn),，會(huì)員充值任您選;廣告內(nèi)容：

活動(dòng)時(shí)間：20_年7月_日起;。

活動(dòng)地點(diǎn)：_大酒店酒店;,。

1)午夜房(僅限商務(wù)單,、標(biāo)間)。

當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房,，房價(jià)為：99元/間/晚;,。

2)特價(jià)房。

酒店每天推出特價(jià)房(108元/間),，每天推出5間;,。

3)打折金卡。

從7月_日起,，推出酒店打折金卡,，金卡售價(jià)30元/張，購卡后即可享受房價(jià)每間/夜打折30元的優(yōu)惠,。

4)會(huì)員充值卡：

從7月_日起,，推出會(huì)員充值卡，20__元起充,，充值20__元贈(zèng)送1000元,。會(huì)員充值卡開房價(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6,。6折。

注：酒店將視情形定活動(dòng)終止日期,，以上活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本酒店所有,。

酒店?duì)I銷策劃書篇八

營銷的目的是創(chuàng)造更佳效益，營銷面對的則是市場,，沒有市場,，營銷便無從談起，沒有良好的營銷策略和手段,，也不會(huì)創(chuàng)造更好的市場,，更不會(huì)有良好的業(yè)績，因此,，從現(xiàn)階段市場來看,，只有加強(qiáng)營銷，才會(huì)拓展更大的市場,。

重視酒店在客人和社會(huì)公眾心目中的三星級(jí)"硬件"形象,，依*客人良好口碑來經(jīng)營，增加酒店特色,。

(由于**賓館所處的地理位置比較偏僻,，到**賓館消費(fèi)的客人，我們稱之為----遠(yuǎn)道而來的客人(親朋好友);這是我們給**賓館確定的服務(wù)理念之一),。

1,、企業(yè)發(fā)展倡行“80/20法則”，即大部分企業(yè)80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購買或消費(fèi),，而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對20%忠實(shí)顧客需求的研究,，沒有考慮到如何才能吸引他們?nèi)胱?，如何才能根?jù)他們的需要進(jìn)行飲食、娛樂,、社交等活動(dòng)和消費(fèi)的激勵(lì)促銷,，更沒有考慮到如何進(jìn)行"個(gè)性化"的經(jīng)營銷售。

2,、服務(wù)：創(chuàng)建熱情周到,、親善友好、高效細(xì)致的服務(wù)品牌,。(12字服務(wù)理念)

創(chuàng)建服務(wù)品牌,，將作為**賓館餐飲營銷最重要的頭等大事;為有效地實(shí)施服務(wù)營銷，我們細(xì)致地編制了餐飲部服務(wù)工作的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),、vip客戶接待手冊,。用三個(gè)月內(nèi)的時(shí)間,，在本市樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)形象。

3,、菜式：創(chuàng)建健康飲食品牌;

倡導(dǎo)健康飲食新概念,，依托院方雄厚的醫(yī)學(xué)技術(shù)，運(yùn)用南方滋補(bǔ)燉湯的烹飪技巧,，研制創(chuàng)新出適應(yīng)中,、上收入人群(即“80/20法則”中的20%客戶)的滋補(bǔ)煲湯、燉湯和菜式,。主要研制創(chuàng)新出,，適合心腦血管病、糖療病,、脂肪肝,、腰肌勞損、毛發(fā)脫落,、生理功能衰退等富貴病的食療煲湯,、燉湯和菜式。

本市現(xiàn)在的餐飲,，到目前為止還沒有一家有這樣一個(gè)品牌酒店,，這正是市場的空白;填補(bǔ)這個(gè)市場空白是賓館的責(zé)任(我們的競爭對手不具備這樣的條件)，也是滿足市場的需求,，所獲得的市場份額,，將使賓館的經(jīng)營有效地走上正軌。

3.1,、培育和發(fā)展賓館的飲食文化：根椐102健康飲食品牌的市場定位,，組織有關(guān)專家、技術(shù)人員編寫有關(guān)食療的文章和宣傳手冊,，(包括有關(guān)適合美容的食物介紹,，太太也是很重要的營銷對象)，定期寄給vip,、cip客戶,，每十天發(fā)送一次，每次的內(nèi)容不同,，從不同的角度去關(guān)心我們的客戶,，與客戶建立親情關(guān)系，有的放矢地進(jìn)行營銷公關(guān),。(有關(guān)食療的文章和有關(guān)適合美容的食物介紹在圖書館有很多?？?

4、建立恃續(xù)發(fā)展的品牌公共關(guān)系社交區(qū);

建立起以院方為中心,，**廠,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位,、社會(huì)友好人仕、新聞媒介,、同行和相關(guān)政府部門為輔;以健康概念為靈魂,、以關(guān)愛生命健康、長壽為指導(dǎo),，適當(dāng)友善地開展社交拓展工作,，建立起**恃續(xù)發(fā)展的品牌公共關(guān)系社交區(qū)。

4.1,、賓館vip俱樂部計(jì)劃：

根據(jù)經(jīng)營三個(gè)月的成果,，提供詳細(xì)計(jì)劃。

2,、 ci企業(yè)標(biāo)識(shí)：進(jìn)一步完善酒店產(chǎn)品在示范性,，標(biāo)識(shí)性方面的特色，提煉出獨(dú)具特色的酒店廣告語和產(chǎn)品包裝的文化內(nèi)涵,，緊跟市場形勢,，加大力度，經(jīng)常更換或重新設(shè)計(jì)新的酒店宣傳冊,，使客人常有方便,、新穎的感覺。

3,、 廣告：在主要車站,、交通要道樹立廣告牌;充分利用賓館、醫(yī)院停車場進(jìn)行宣傳,，經(jīng)常更換其內(nèi)容以產(chǎn)生連續(xù)的廣告效應(yīng),。以上內(nèi)容可以是酒店客房、新特菜肴,、等內(nèi)容,。

4、 創(chuàng)特色：餐廳的物色應(yīng)更加鮮明,，有了良好的環(huán)境氛圍，還應(yīng)注意菜肴的品種及價(jià)位,，經(jīng)常了解同行的菜品特色及整個(gè)餐飲趨勢,，優(yōu)化組合，使其更具**賓館獨(dú)有特色,。

5,、 婚宴喜慶：充分利用酒店可同時(shí)舉辦60桌的環(huán)境優(yōu)勢、發(fā)揮全員營銷,，做好婚宴喜慶市場,。據(jù)有關(guān)部門的.統(tǒng)計(jì),，市區(qū)每年有3000對新人結(jié)婚,，如果我們擁有5%的份額,，也會(huì)有150對新人的婚宴，僅此一項(xiàng)的效益是可想而知的,。

6,、 舉辦各類活動(dòng)，創(chuàng)造商機(jī),，引導(dǎo)消費(fèi)：酒店設(shè)立公關(guān)銷售部收集整理國內(nèi)外及本市傳統(tǒng)節(jié)慶資料,，策劃好每一次活動(dòng)，加強(qiáng)媒體宣傳力度充分展示酒店高雅的服務(wù)及文化氛圍和實(shí)力,，使之產(chǎn)生連續(xù)性、連鎖性效應(yīng),。

價(jià)格組合在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上,，牢牢抓住中檔客源市場，拉動(dòng)吸引中高檔客源市場作為目標(biāo)市場,。 (因?yàn)榈蜋n客源不足以讓酒店達(dá)到收支平衡和在財(cái)務(wù)上真正的獲得利潤-----酒店經(jīng)營的目標(biāo)必須獲得利潤而不是為了給員工開支 。)

1,、 市場定位和價(jià)格組合,，堅(jiān)持以中帶高為對象的市場定位，堅(jiān)持"適應(yīng)市場多層次的需求"之營銷策略,。

(1) 客房、會(huì)議：團(tuán)隊(duì)降價(jià)幅度適當(dāng)大一點(diǎn),，會(huì)議消費(fèi)具有客房與餐飲及其它消費(fèi)比例1：1或1：2倍的消費(fèi)關(guān)系,。

適當(dāng)下調(diào)，讓利客人,，特別對長包房,、住店客人有優(yōu)惠，穩(wěn)住回頭客,，增加親和力,，創(chuàng)造酒店人氣、財(cái)氣,。

發(fā)揮酒店多功能的效應(yīng),，充分發(fā)揮酒店餐飲,，客房兩大產(chǎn)品互動(dòng)的作用，以客房的彈性消費(fèi)帶動(dòng)餐飲,、娛樂,，反作用于客房住宿率的提高，相互促進(jìn),，相互影響,，共同繁榮。(餐飲部中午每天1點(diǎn)30到4點(diǎn)免費(fèi)提供3個(gè)包房給客房客人唱歌娛樂)

1,、"一卡通"：酒店建立發(fā)展信用卡戶,，按照a、b,、c,、d四個(gè)信用等級(jí)，大膽心細(xì)地開拓客戶,，關(guān)鍵是每月清理整頓,，每周跟蹤以便及時(shí)了解消費(fèi)狀況等。

2,、整合營銷：與傳統(tǒng)的4p模式(產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷)之最大區(qū)別于"聚焦"于客人,。即傳統(tǒng)的營銷是酒店的現(xiàn)有產(chǎn)品去尋找客人，而最新的營銷則是建立在傳統(tǒng)營銷模式基礎(chǔ)上,，通過與客人的接觸了解客人所需來增加設(shè)施以及提高服務(wù)等酒店產(chǎn)品,，真正做到"滿足客人之需"，從而擴(kuò)大客源,，擴(kuò)大市場,。

1、 信息庫：建立健全客史,、客戶檔案,，總臺(tái)、餐飲,、客房營銷信息聯(lián)網(wǎng),，都要了解客人的偏愛、習(xí)慣,、提供有針對性、個(gè)性服務(wù),，使客人"滿意加驚喜"穩(wěn)住老客戶,。

2,、 客戶檔案：營銷代表每人建立與客戶信任、利益,、愉悅的感受,，培育與客戶的感情，及時(shí)反饋信息,，糾正對酒店不利的一切行為和問題,，成為客戶的"接待助手"，以誠待客,，回報(bào)忠誠客戶,。

3、 網(wǎng)絡(luò)營銷：建立大客戶(公司)網(wǎng),，醫(yī)院方社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，旅行社等中間商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，要不斷發(fā)展擴(kuò)充外市,、外省的客戶和中間商網(wǎng)絡(luò),，與他們保持良好的關(guān)系，以互惠互利驅(qū)動(dòng)雙元化的合作,，定期或不定期將酒店產(chǎn)品或舉辦活動(dòng)信息傳輸給客戶和中間商,。

4、與**文化研究中心,、市書畫法協(xié)會(huì)聯(lián)誼,、**醫(yī)院、**廠,、社區(qū)中心共同協(xié)作建立起賓館健康的現(xiàn)代飲食文化品牌形象,。

1、 店內(nèi)廣告宣傳：制作酒店閉路電視廣告片的播放,，精心制作活動(dòng)信息廣告,、全面銷售的折頁廣告，各廳,、堂,、電梯、房內(nèi)等一切廣告宣傳都要鮮明,、強(qiáng)烈,、極具吸引力和沖擊力。

2,、 服務(wù)營銷：為客人提供熱情的,、完善的、恰到好處的，適時(shí)的,、高效的服務(wù),，就是促銷主產(chǎn)品--服務(wù)，店內(nèi)促銷的核心就是崗位服務(wù),，包括后勤,，行政管理部門，全店每個(gè)員工都應(yīng)善待客人,。

3,、 全員營銷：基礎(chǔ)崗位服務(wù)營銷，并建立"情感客人",，同時(shí)酒店舉辦大型活動(dòng)的推銷時(shí),，注意改善促銷方式，不要勉為其難,，造成客人活動(dòng)期間怕來酒店,，更要注意平時(shí)對親朋好友的酒店產(chǎn)品宣傳，賓館近百名員工積極宣傳推銷酒店產(chǎn)品,，眾志誠誠,，如日中天。

4,、 "客人日記"：一線部門的各班級(jí)都要設(shè)立"客人日記",，及時(shí)記錄客人的要求、意見,。并且在交接班,、班前會(huì)時(shí)講解，前后臺(tái)移交,、部門間互相交流,，酒店迅速對客人的信息、反應(yīng)作妥善處理,。

酒店?duì)I銷策劃書篇九

世紀(jì)酒店全體員工以"三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn),、四星級(jí)的服務(wù)"為宗旨，熱枕歡迎四海賓朋的光臨,。

通過本次營銷活動(dòng)借助世紀(jì)酒店原有優(yōu)勢客源的基礎(chǔ)上,。把世紀(jì)酒店東樓客房打造成為中高層階級(jí)消費(fèi)者心目中的"溫馨之家"，突出強(qiáng)調(diào)新客房的溫馨和舒適,。使整個(gè)思路和過程圍繞"家"來宣傳和促銷,，提高消費(fèi)者對新客房的認(rèn)同感。以達(dá)到獲取更大利潤的目的,。

swot分析

優(yōu)勢：

1,、原有客房訂住率高,，在本地客房市場占有很大的市場，影響力較大,，可降低宣傳成本,。

2、地理位置好,，位于繁華商業(yè)區(qū)中心地帶，可無形中提高客房的檔次,。

3,、與處于同一檔次的酒店相比，新客房價(jià)格適中,，有價(jià)格優(yōu)勢,。

4、客源渠道發(fā)達(dá),，可以利用新客房吸引潛在消費(fèi)者,。

5、世紀(jì)酒店自開業(yè)以來,，在社會(huì)上享有很好的信譽(yù)度,，消費(fèi)者的信賴度高。

6,、企業(yè)女創(chuàng)業(yè)人的人格魅力,。

劣勢：

1、雖然客房訂住率高,，但沒有完備的餐飲和娛樂設(shè)施與客房消費(fèi)想匹配,。

2、客房部服務(wù)人員整體素質(zhì)教好,，但是要想達(dá)到三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn),，還有一定的差距。

3,、消費(fèi)者對新客房的認(rèn)同感還存在一定的顧慮,。

4、客房價(jià)格的層次感不鮮明,，區(qū)分度不高,，會(huì)相應(yīng)丟失一些高收入消費(fèi)者。

機(jī)會(huì)：

1,、次貸危機(jī)正從大城市向中小城市蔓延,，周圍許多酒店的經(jīng)營步履為艱，紛紛降低銷售成本,，客房的內(nèi)部裝修和更換也會(huì)受到影響,。此時(shí)世紀(jì)酒店強(qiáng)勢推出新客房，并且推出經(jīng)營新理念，無形中宣告世紀(jì)酒店并沒有受到此次危機(jī)的影響（可以掩蓋受到的影響）,。無形中宣傳了世紀(jì)酒店的抗風(fēng)險(xiǎn)力和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,。

2、利用新客房的低價(jià)格和溫馨積極分流其他酒店客房的消費(fèi)者,。

威脅：

1,、此次整個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響是不容忽視的，同時(shí)利用起來也是一把雙刃劍,，利用不好,，同入的很大的成本，在收回時(shí)會(huì)有很大的困難,。

2,、同時(shí)周圍的酒店客房部也在密切關(guān)注世紀(jì)酒店新客房的每一個(gè)舉動(dòng)，因此每一步都要謹(jǐn)慎,。

1,、目標(biāo)市場：本市及周圍縣市的中高層消費(fèi)者，外地來商采購的商團(tuán)和大型企業(yè)住商代表,，商丘的大中型企業(yè)年會(huì)和企業(yè)定期召開的會(huì)議（各縣區(qū)代理商）,，外商來商投資機(jī)構(gòu)等。

2,、實(shí)際市場：本市及周圍縣市的中高層消費(fèi)者,，商丘的大中型企業(yè)年會(huì)和企業(yè)定期召開的會(huì)議（各縣區(qū)代理商），一些銷售企業(yè)的代表,。

預(yù)熱季

1,、"世紀(jì)之家溫馨你我"：通過商丘市最具影響力的報(bào)紙x商丘日報(bào)，征集世紀(jì)酒店新客房宣傳語和廣告語,，擴(kuò)大實(shí)際酒店新客房的爆光率,。

酒店?duì)I銷策劃書篇十

二、活動(dòng)地點(diǎn),。

_大酒店,。

三、活動(dòng)主題,。

金秋重陽花似錦,，健康養(yǎng)生知遇父母恩重陽節(jié)在我國是國家指定的“老人節(jié)”，“歲歲重陽,，今又重陽”,，既指節(jié)日，又可寓意老年,，因此活動(dòng)的主題應(yīng)該體現(xiàn)出對老年人的關(guān)注點(diǎn),，也就是宣傳的訴求點(diǎn)健康養(yǎng)生,，同時(shí)結(jié)合重陽節(jié)傳統(tǒng)的習(xí)俗，所以活動(dòng)的主題特別體現(xiàn)“老人”“金秋”,、“菊花”和“健康養(yǎng)生”,，樹立起__大飯店是一個(gè)既能讓顧客享受尊貴美食又注意顧客健康養(yǎng)生的一個(gè)具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。

四,、活動(dòng)目的,。

1、宣揚(yáng)中華民族尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)美德;,。

3,、通過酒店活動(dòng)的舉辦，讓更多的人親身感受到_大酒店健康的美食,。

五、活動(dòng)內(nèi)容,。

1,、健康養(yǎng)生講座：九九重陽節(jié)是我國的老人節(jié)，關(guān)注老人,，關(guān)注健康已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)主題,。主辦健康養(yǎng)生講座，結(jié)合酒店的健康養(yǎng)生美食,，現(xiàn)場邀請健康專家講授,，宣揚(yáng)尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，同時(shí)推介酒店美食養(yǎng)生理念,，樹立企業(yè)健康形象;講座后舉行通寶健康午宴活動(dòng),，菜單重點(diǎn)推出適合老年人、婦女,、小孩的菜譜,，自由上臺(tái)表達(dá)對親人的祝福，也可現(xiàn)場點(diǎn)歌;活動(dòng)現(xiàn)場整體拍攝,，制作光碟贈(zèng)送客人;同時(shí)設(shè)簡單舞臺(tái)和音響,，配備主持人，演唱《九九重陽》(原唱：杭天琪/劉歡),，代表酒店給客人送上重陽的祝福;現(xiàn)場獻(xiàn)歌《最美不過夕陽紅》;同時(shí)可讓客人自由上臺(tái)表達(dá)對親人的祝福;活動(dòng)現(xiàn)場整體拍攝,，制作光碟贈(zèng)送客人。

2,、組織員工到敬老院看望孤寡老人,，幫敬老院打掃衛(wèi)生、陪老人聊天,、給老人表演節(jié)目同時(shí)邀請運(yùn)城電視臺(tái)等新聞媒體予以播報(bào),。

4,、優(yōu)惠當(dāng)日，康樂項(xiàng)目半價(jià);重陽節(jié)推出適合老年人口味的菜收集整理點(diǎn),，時(shí)逢秋季養(yǎng)生的好時(shí)機(jī),，酒店推出了養(yǎng)生佳品，及各色重陽套餐,。重陽節(jié)當(dāng)天向60歲以上用餐的老人贈(zèng)送養(yǎng)身滋補(bǔ)湯一份,。當(dāng)天過生日的賓客憑本人有效證件可獲贈(zèng)長壽面一份。推出重陽節(jié)特價(jià)房,，憑老年證住房_x元/標(biāo)間/夜(以住滿為限),，客房均贈(zèng)送果盤)一份。金婚夫婦持結(jié)婚證等有效證明文件可獲贈(zèng)送蜜月套房一間一晚,，限10對夫婦,。

六、銷售策略,。

七,、重陽節(jié)餐廳氛圍,。

1,、為配合重陽節(jié)的氣氛，在正門外擺放大型菊花花壇,，并在門外的兩棵立柱之間懸掛“菊品為尚,，情濃重陽_餐廳賞菊會(huì)”的主題橫幅,。

2、在正門入口處堆放九層的大型“重陽糕”,，配放小裝飾“燈”,，取“步步登高”之意。

3,、餐廳內(nèi)張貼重陽節(jié)主題吊旗,。

4、在各樓層顯著位置擺放不同品種的名貴菊花,，供人賞聞,。

酒店?duì)I銷策劃書篇十一

我們建議組織一個(gè)家庭式的娛樂活動(dòng)——“家庭對對碰”。大家忙碌了一年,，好不容易有幾天空閑的時(shí)間,，都會(huì)想與朋友們在一起聚聚。而組織家庭對對碰的活動(dòng),，向其家庭發(fā)出邀請,，以休閑娛樂的方式刺激消費(fèi)。

二,、活動(dòng)目的,。

為了讓人們過一個(gè)特別的年,，組織一場家庭式娛樂活動(dòng)，邀請社會(huì)各界人士及家庭參加,，從而提高酒店客房的入住率,，和其他項(xiàng)目的營業(yè)收入。

三,、活動(dòng)介紹,。

1、活動(dòng)媒體介紹：

這次活動(dòng)寄發(fā)的邀請函是以郵政有獎(jiǎng)賀年卡的形式發(fā)放,。建議使用普通型賀卡,，主卡設(shè)計(jì)為酒店的形象，以及年夜飯的征訂宣傳,；附卡為“家庭對對碰”的邀請函及門票,。

2、活動(dòng)內(nèi)容介紹：

活動(dòng)主題：家庭對對碰,。

活動(dòng)開幕時(shí)間：20__年2月1日,。

開始時(shí)間：19：30。

結(jié)束時(shí)間：9：30,。

活動(dòng)內(nèi)容：以答題、猜謎以及一些挑戰(zhàn)性的活動(dòng),，根據(jù)孩子的年齡設(shè)置不同的難度以及分組,。

活動(dòng)要求：

（1）必須是以家庭的方式參加，3個(gè)一組,。

（2）按孩子的年齡大小分組,。

（3）孩子年齡不超過15歲。

活動(dòng)規(guī)則：（1）過關(guān)多少升級(jí),。過關(guān)多的勝出,，進(jìn)行一下個(gè)項(xiàng)目。少的淘汰,。

（2）活動(dòng)期間住宿就餐者,，消費(fèi)超過800元，均有豪華大紅包贈(zèng)送,。

3,、活動(dòng)意義：

（2）聚集人氣，活動(dòng)舉行的檔期是春節(jié)期間,，這次活動(dòng)的參與對象都是高消費(fèi)群體,，他們的參與不僅能增加酒店春節(jié)期間的人員流量，還能增加其他項(xiàng)目的營業(yè)收入,。

（3）借助這次活動(dòng),，提高酒店客房的入住率,。

（4）通過“家庭對對碰”的活動(dòng)，讓更多的人了解康恩的服務(wù),，從而在社會(huì)上樹立美譽(yù)度,。

三、活動(dòng)具體實(shí)施,。

主辦：康恩國際商務(wù)酒店,。

承辦：高陽縣郵政局。

1,、活動(dòng)形式：為提高酒店春節(jié)期間客房的入住率,，舉辦“家庭對對碰”的活動(dòng)，向社會(huì)各界人士發(fā)出邀請,，邀其屆時(shí)光臨,。

2、活動(dòng)對象：

（1）私企老板：注冊資金在100萬以上的私企業(yè)老板,。

（2）機(jī)動(dòng)車主：機(jī)動(dòng)車在30萬以上的機(jī)動(dòng)車主,。

（4）所有行政單位的科局干部。

（5）180個(gè)行政村的村委會(huì)主任,、村支書,。

4、活動(dòng)開幕時(shí)間：20__年2月1日19：30開始,。

5,、發(fā)行量：6000份。

四,、合作方式,。

郵政局提供：

1、6000條高消費(fèi)名址的挑選及免費(fèi)提供使用,。

2,、邀請函的設(shè)計(jì)。

3,、免費(fèi)打印,、郵寄。

五,、效果分析,。

1、“賭王大賽”在康恩舉行,，就是對酒店自身的宣傳,，提高社會(huì)知名度。

2,、邀請函式的賀卡,，視覺沖擊力強(qiáng),，效果明顯。賀卡本身有兌獎(jiǎng)號(hào)碼,，可以兌獎(jiǎng),，無論誰都愿意收到，而且拿著附卡就可以參加“賭王大賽”,，也是一種趣致,。

3、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷高效,、高端個(gè)人數(shù)據(jù)庫免費(fèi)提供使用,，針對性強(qiáng)，可以直接促進(jìn)人們的消費(fèi)欲望,，形成消費(fèi),。

4、高消費(fèi)群體的參與還能增加其他項(xiàng)目的收入,。

一,、整體策略。

1,、公司簡介,。

公司是由外商巨資打造的集住宿、餐飲,、超市于一體的產(chǎn)權(quán)式酒店,。酒店座落于新余市繁華地段--團(tuán)結(jié)西路6號(hào)，周邊商業(yè)氛圍濃厚,、交通便利，建有各式客房,、室,、會(huì)議室近200間，擁有能同時(shí)容納近800人就餐的中餐廳,，并設(shè)有1800平米的超級(jí)購物市場,，方便酒店賓客及附近居民。

公司重金聘請星河營銷策劃公司全程策劃管理,，著力打造專業(yè)超值,、簡約安全、舒適宜人的時(shí)尚型酒店,，為社會(huì)各界人士提供彰顯尊貴品質(zhì)與精致生活的平臺(tái),。

2、整體策略,。

為了帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)房的持續(xù)熱銷,，成功銷售是整個(gè)項(xiàng)目營銷成功的重要開端,。因此，恒基廣場為產(chǎn)權(quán)房制定的營銷目標(biāo)是：充分發(fā)掘產(chǎn)權(quán)式酒店的經(jīng)營潛力和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,，結(jié)合后期經(jīng)營的良好前景實(shí)現(xiàn)最大可能的銷售額,完成3-6層所有產(chǎn)權(quán)房的銷售,。

立足新余市中心商業(yè)區(qū)及產(chǎn)權(quán)式酒店概念，結(jié)合區(qū)域的特色設(shè)計(jì),，吸引人氣的主力商業(yè)設(shè)置和新余是仙來區(qū)建設(shè)后的美好前景,，運(yùn)用多種營銷推廣手段，分期分批逐步推出,。

二,、市場競爭分析與商業(yè)定位。

1,、市場競爭分析,。

通過前期市場調(diào)查分析可以發(fā)現(xiàn)，新余市產(chǎn)權(quán)式酒店發(fā)展的非常有限,，市場運(yùn)作也沒有成功的案例,，本項(xiàng)目基本上沒有競爭對手。只是城北有幾家酒店式公寓,，由于消費(fèi)者對產(chǎn)權(quán)房式酒店,、酒店式公寓概念不明容易混淆，對本項(xiàng)目有潛在的威脅,，因此需要在商業(yè)定位上有所區(qū)別并把握時(shí)間盡快實(shí)現(xiàn)銷售,。

2、商業(yè)定位,。

恒基廣場的商業(yè)定位主要為：超市,、餐飲、賓館等,。

1,、方案。

根據(jù)恒基地產(chǎn)的前期運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和新余的市場情況,，特推出二個(gè)銷售方案供公司領(lǐng)導(dǎo)比較參考,。

方案一：

在市場情況好的`情況下，先推出位置稍差,、較難銷售的'部分,，此方案的優(yōu)缺點(diǎn)如下：

優(yōu)點(diǎn)。

1）位置較差,，適合在開盤時(shí)以低價(jià)進(jìn)入市場銷售,；

2）前期完成70----80%時(shí)可開始較好位置的銷售，前期的熱銷可以聚集人氣，提供后期的銷售價(jià)格,。

缺點(diǎn),。

1）可能會(huì)出現(xiàn)客戶信心不足的情況而影響銷售，有一定的市場風(fēng)險(xiǎn),；

2）如前期市場銷售情況不理想,，將極大影響整個(gè)項(xiàng)目的銷售。

方案二：

先銷售位置較好的產(chǎn)權(quán)房,，預(yù)計(jì)可以保留部分產(chǎn)權(quán)房分期銷售外,，其他產(chǎn)權(quán)房可以在短期內(nèi)銷售完畢，此方案的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)如下：

優(yōu)點(diǎn)：

1）產(chǎn)權(quán)房位置好,，雖然單價(jià)高但市場接受程度高,，能盡快銷售回收資金；

2）延續(xù)產(chǎn)權(quán)房項(xiàng)目的熱銷,，直接以高價(jià)樹立恒基地產(chǎn)的形象和品味,；

3）帶動(dòng)后期的銷售。

缺點(diǎn)：

產(chǎn)權(quán)房銷售單價(jià)略低,，總銷售金額可能也略低,。

作為新余商業(yè)中心先期產(chǎn)權(quán)房銷售，恒基地產(chǎn)在確保經(jīng)濟(jì)利益的情況下將盡快實(shí)現(xiàn)銷售為主要目標(biāo),，以避免市場風(fēng)險(xiǎn),，快速回籠資金，聚集人氣為后期銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。因此,，在正常情況下，公司可采取銷售方案二,，實(shí)際操作方案還需要根據(jù)開盤前一個(gè)月的預(yù)售vip貴賓卡認(rèn)購情況做相應(yīng)的調(diào)整,。

2、售樓開放期優(yōu)惠活動(dòng)方案------vip貴賓卡認(rèn)購方案,。

售樓預(yù)售期采取vip貴賓卡認(rèn)購方案,，可以順勢摸一下市場行情，能更加準(zhǔn)確的制定合理的價(jià)格,。

四、銷售策略,。

1,、銷售準(zhǔn)備。

在銷售準(zhǔn)備期,，將商業(yè)中心的其他部門結(jié)合進(jìn)行整體宣傳,，在產(chǎn)權(quán)房熱銷時(shí)設(shè)立來訪登記，提供長時(shí)間的登記和內(nèi)部認(rèn)購，爭取形成開盤就清盤的形式,。

2,、銷售進(jìn)度計(jì)劃。

1）準(zhǔn)備期,。

a.制定銷售策略和優(yōu)惠措施,。

b.制定詳細(xì)價(jià)目表及優(yōu)惠尺度。

c.公司命名和標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì),。

d.銷售道具的準(zhǔn)備（包括樓書,、折頁、海報(bào),、請柬,、展板、戶型模型,、紙袋,、小禮品、燈箱等）,。

e.按揭銀行的確定,。

f.買房流程、客戶來訪登記管理檔案系列表的制作,。

g.銷售隊(duì)伍的組織和獎(jiǎng)金制度的擬定。

2）引導(dǎo)期,。

a.客戶預(yù)約登記。

b.詳細(xì)價(jià)目表調(diào)整,。

c.編制完成講習(xí)資料。

d.培訓(xùn)銷售人員,。

e.意向客戶聯(lián)絡(luò)與拜訪,。

f.售樓場所的模型、衛(wèi)生等設(shè)施的調(diào)試,。

g.內(nèi)部認(rèn)購活動(dòng)和vip貴賓卡認(rèn)購,。

以上方案供領(lǐng)導(dǎo)審閱參考。但方案再好,，如果沒有一支優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍和良好的執(zhí)行力，我們也只能是紙上談兵,，所以,，萬事人為先，我們只有先把銷售團(tuán)隊(duì)建立起來,，再加上領(lǐng)導(dǎo)的智慧和部門的努力,，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

酒店?duì)I銷策劃書篇十二

此酒店的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員,，但其中也有不少是私款消費(fèi),，這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個(gè)人利益。

1,、飯菜基本上可以保持原來的定價(jià),，但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格，可采用打折或者直接降低價(jià)格的辦法,。

2,、針對價(jià)格高的飯菜,，建議采用減量和減價(jià)相結(jié)合的辦法,。

3,、中秋節(jié)的套餐的價(jià)格不要偏高。

4,、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng),，在中秋節(jié)的前后達(dá)到最低價(jià),。

1、制作專門針對中秋節(jié)的套餐,，可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠,、中高三等，有二人餐,、三人餐等類型,，主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓，可贈(zèng)送月餅,，為本店特色月餅,。

2、如果一家人里有一個(gè)人的生日是農(nóng)歷8月15日,，可憑借有效的證件,，在酒店聚餐可享受5—6折的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐,。

3,、如果手機(jī)和固定電話號(hào)碼尾號(hào)是815，可憑借有效的證件,，在酒店聚餐可享受5—6折的優(yōu)惠,。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人,。

4,、如果酒店暫時(shí)沒有住宿服務(wù)，可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動(dòng),，相互介紹客戶,，這樣可以增加客戶群，減少一些相關(guān)的費(fèi)用,。對這部分客戶可用專車接送,，同時(shí)也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。

5,、在飯后贈(zèng)送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物,。

6、活動(dòng)的時(shí)間定于農(nóng)歷8月10日—20日,。

1,、在酒店的門口附近、火車站,、汽車站放置戶外廣告,。

2、電視,、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合,。

3,、可以嘗試一下手機(jī)短信廣告,，群發(fā)的重點(diǎn)是原來飯店的老顧客，注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z言,，主要介紹酒店的最新活動(dòng),。

4、網(wǎng)站上做個(gè)彈除框廣告或者比較大的flash動(dòng)畫廣告或者是banner,。網(wǎng)頁動(dòng)畫和圖片的處理必須要和營銷的內(nèi)容相符合,。

5、也可采用傳單廣告,，但傳單的質(zhì)量必須要高,。

注意：以上的廣告可同時(shí)選擇幾種，推廣的重點(diǎn)在市區(qū),，也可向周邊的縣市推廣,。廣告的受眾最低要保證15萬人,。

保安必須要保證酒店的安全；對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵(lì)政策,，調(diào)動(dòng)她們工作的積極性,；在大廳里放一些品位高的音樂；上菜的速度必須要快,；大廳的布置上不需要太豪華,，但要美觀大方，表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道,。