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超市員工的工作總結(jié)免費(fèi)版篇一

工作方面：作為員工，在工作崗位上我堅(jiān)持規(guī)范著裝,、禮貌待客,、熱情服務(wù)盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來、滿意而歸,。作為一名理貨員我按照超市的理貨工作流程去做,，虛心向老同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,，理貨員的工作看似簡(jiǎn)單,，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜，首先要清潔賣場(chǎng)貨架,、遵循商品先進(jìn)先出的原則,，進(jìn)行商品檢查、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期及庫(kù)存情況,，然后上貨及補(bǔ)貨、整理商品陳列,、美觀,、整齊、還需豐滿,。上貨后及時(shí)清理紙箱及包裝物,，并歸放到指定位置，將殘次,、破損的商品清出貨架,，集中存放。將巡視發(fā)現(xiàn)的單一商品及時(shí)歸位,，防止商品丟失,、預(yù)防為患。

通過學(xué)習(xí)五不自：不自知,、不自律,、不自信、不自勵(lì),、不自調(diào),、使我認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足：例如：與同事溝通少，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng),、工作時(shí)缺乏思考，也不注重總結(jié),。尤其是在工作中細(xì)心不夠,，又容易急躁,，做不到周到細(xì)致。不懂得鼓勵(lì)自己,，也不會(huì)鼓勵(lì)同事,，不會(huì)反思自己給自己加油打氣。不會(huì)調(diào)整思路,，遇到問題不能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒,。

在今后工作中加強(qiáng)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，與同事們多交流,、多溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。工作中認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)、運(yùn)用我們所學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧：看,、聽,、笑、說,、動(dòng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量,。

時(shí)光如梭,，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結(jié)如下：

作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程,，理貨,、補(bǔ)貨、收銀,、接貨,、小餐車服務(wù)，由于超市工作的不定性和特殊性,，要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手,，怎樣做好一個(gè)理貨員，看似簡(jiǎn)單枯燥的工作,，也是直接面對(duì)旅客的服務(wù),，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，理貨員的工作職責(zé)上班后要認(rèn)真做好交接班情況,，巡視賣場(chǎng),，有無新品上市，核對(duì)商品標(biāo)價(jià)簽,，做好商品前進(jìn)陳列,，保持商品的豐滿,、美觀，查看商品庫(kù)存數(shù)做到心中有數(shù),。做好商品安全工作,，隨時(shí)查看商品日期，對(duì)過期的商品及時(shí)撤架,，并詳細(xì)記錄,。

引導(dǎo)顧客購(gòu)物，熱情耐心細(xì)致,，解答顧客詢問,，利用多說一句話營(yíng)銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，滿足顧客需求,，增加銷售額,。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品,，我值班時(shí)曾有一個(gè)男孩給母親挑選圍巾,，我耐心的給予解答并推薦，最后男孩給母親選購(gòu)了一條滿意的圍巾。雖然這是件普通的小事，但我體會(huì)到對(duì)顧客的服務(wù)一是要會(huì)察言觀色,，二是要耐心細(xì)致,，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。

在超市中的好人好事、會(huì)議精神、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化，我都深刻體會(huì),，用文字表達(dá)出來，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳,，傳遞了超市團(tuán)隊(duì)的正能量,。

1、缺乏創(chuàng)新意識(shí),，做事不夠細(xì)致,。

2、業(yè)務(wù)不夠扎實(shí),，存在僥幸心里,，得過且過。

3,、處理問題不夠靈活,，呆板、教條。

在這一年年工作中,，業(yè)務(wù)不僅要扎實(shí),、全面、精細(xì),，制定出工作計(jì)劃，拓寬市場(chǎng)渠道,，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)模式,，增強(qiáng)自信心，用自己的工作方法對(duì)新事物敢于突破和嘗試,。學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排,，工作要用心，細(xì)節(jié)見成效,。工作重在到位,。要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒，自我鼓勵(lì),，增強(qiáng)自我的榮譽(yù)感,。遇到問題時(shí)要時(shí)刻調(diào)整心態(tài)，學(xué)會(huì)換位思考,，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性,，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的核心力和凝聚力，用一顆感恩的心,，為順和奉獻(xiàn)自己的微薄之力,。

時(shí)月穿朔，光陰似箭,，一轉(zhuǎn)眼一年又過去了,，今年以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初的工作目標(biāo),，以“兩個(gè)絕不允許”為統(tǒng)領(lǐng)，以“六項(xiàng)要求”為抓手,，以“合站重組”為工作切入點(diǎn),，以“五不自”為突破，堅(jiān)持工作從零做起,，業(yè)務(wù)從零學(xué)起,，服務(wù)意識(shí)從零抓起，取得了較好的成績(jī),。

今年以來,，我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)作為一種生存本能，積極參加公司組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，報(bào)著“處處留心皆學(xué)問”的態(tài)度,，做到不懂就問,，不恥下問，收到了很好的效果,，在公司每月組織的業(yè)務(wù)考核中,，都取得了較好的成績(jī)。平時(shí)工作中,，堅(jiān)持從零做起,，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴小事做起,。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)新思維，激情工作,。成為符合“六項(xiàng)要求”的員工,。

平時(shí)時(shí)刻牢記“顧客就是上帝”“顧客的小事就是大事”的服務(wù)意識(shí)，始終把顧客想要咨詢的事提前想好,、顧客想要待辦的事提前準(zhǔn)備好,、顧客想要資助的事提前計(jì)劃好，各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求做到超前計(jì)劃,，未雨綢繆，得到了顧客的好評(píng),。同時(shí)積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律,。不管任何時(shí)候、任何地點(diǎn),、任何情況下,，堅(jiān)持以公司榮譽(yù)和利益為重，堅(jiān)決做到：不利于公司信譽(yù)和形象的話不說,、不利于公司信譽(yù)和形象的事不做,。并作為一條“紅線”，決不逾越,。

超市工作,，本身就是一項(xiàng)繁瑣的事項(xiàng)，特別是現(xiàn)場(chǎng)加工,、制作這一方面,。圣人云：事勿忙，忙多錯(cuò),。所以在平時(shí)工作中,，我都能做到忙中不亂，有條不紊，工作有始有終,。特別是合站以后,，與新同事能夠及時(shí)交流，相互溝通,，互相促進(jìn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把工作干得有形有色,。同時(shí),，隨著季節(jié)的變化，對(duì)貨架上的貨物隨時(shí)調(diào)整調(diào)換,，做到安全整齊，衛(wèi)生清潔,、在多說一句話,、多一個(gè)微笑的營(yíng)銷策略中，也起到了積極的作用,。

回想今年的工作,，雖然取得了一些進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足,。

一是不知道服務(wù)創(chuàng)新,，墨守成規(guī)，業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的不夠扎實(shí),，如：新上商品的價(jià)格,、保質(zhì)期、整箱數(shù)量等,?！暗茏右?guī)”背誦的不夠熟練，服務(wù)技巧運(yùn)用的不夠完善,，看,、聽、笑,、說,、動(dòng)五方面不協(xié)調(diào)，普通話說的不標(biāo)準(zhǔn),。

二是工作中,，自我約束能力不夠，有時(shí)有松懈的思想,。

四是不知道鼓勵(lì)別人,，也不知道鼓勵(lì)自己，和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺少有效的勾通，有時(shí)工作處于被動(dòng)狀態(tài),。五是對(duì)自己不會(huì)調(diào)整工作思路,，不會(huì)調(diào)整心態(tài)，遇到煩惱和突發(fā)的事,，不能及時(shí),、很好的調(diào)整情緒，總是會(huì)情緒化,，不能保持平常心,，不能客觀地、全面地處理事情,。

一是對(duì)自己的缺點(diǎn)逐一改正,，落實(shí)到位，例如：每周記十種商品的價(jià)格,，保質(zhì)期等,，每周背幾句“弟子規(guī)”。企業(yè)文化知識(shí),，規(guī)章制度,，都要熟記于心。

二是加強(qiáng)自我約束能力,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，回家跟著電視練習(xí)普通話，常和領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行工作交流和勾通,，遇到突發(fā)事件,，自己有能力解決的及時(shí)解決，確實(shí)解決不了的,，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。不把“垃圾”情緒帶到工作中等，相信自己能確實(shí)做到“抓鐵有痕,、踏實(shí)留印”,，腳踏實(shí)地地工作。

三是積極主動(dòng)地接受新鮮事物,，多學(xué),、多看、多記,，與時(shí)俱進(jìn),，跟上快節(jié)奏的步伐，營(yíng)銷的思路也要多樣化,。努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

萬事開頭難，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始,、經(jīng)過和失敗。自從在xx超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡(jiǎn)單,。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不容易,，不但要細(xì)心,，還要有策略，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷，透過親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性,，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話！話雖簡(jiǎn)單,，但做起來就難了,。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng),，每一天的工作,，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時(shí)間慢慢的過去,，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，務(wù)必要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自我,，使自我能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到那里,，我就不斷的鼓勵(lì)自我，要好好在那里工作,，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),。來到那里的前幾天,，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)主角中,，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了,，怕自我學(xué)但是來，可慢慢的,，我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住,，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作,，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來,，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解,。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),，比如信用卡的識(shí)別與防偽,，顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽,，會(huì)員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等,。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了,，心里也有點(diǎn)兒著急了,。感覺自我差的很遠(yuǎn)。此次工作,，為了使它更完美,，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

俗話說：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī),。自然,，xx超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談,、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn),。

在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。個(gè)性是星期一,、星期二,、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳,。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來,，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。所以，他們就需要人幫忙,，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過去,。

在做采購(gòu)時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品,。在做文員時(shí),，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨,，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間,！所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架,。在做收銀時(shí),，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快,。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn),。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格,。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像,！因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗,，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖?，只有你自我去適應(yīng)它,。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名超市領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作比較久,，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事,，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨,。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

（1）專業(yè)能力,。

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：

一是從書本中來，二是從實(shí)際工作中來,。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí),?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

（2）管理能力,。

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對(duì)而言,，需要你的管理能力就越少,。反之,，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力，等等,。管理能力來自書本,，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作,。

（3）溝通能力,。

所謂溝通，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個(gè)方面,，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）,。公司是一個(gè)整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題,，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo)，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對(duì)于你的主管,，你也要主動(dòng)去報(bào)告,，報(bào)告也是一種溝通。

（4）培養(yǎng)下屬的能力,。

作為一個(gè)領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分,。交給下屬做，要跟他講,，講的時(shí)候還不一定明白,，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核,，與其如此,，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會(huì)做事,，能做事，教會(huì)下屬做事,，是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子。

（5）工作判斷能力,。

所謂工作能力,，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對(duì)于所有工作的人都非

常的重要,。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì),，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),，才能有正確的判斷,，才能明辨是非。其次,，對(duì)于你所從事的工作,，不管是大事，還是小事,，該怎么做,，該如何做，該由誰做,，作為一個(gè)主管,，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

（6）學(xué)習(xí)能力,。

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的,、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們,，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的，管理的,，經(jīng)營(yíng)的,，生活的，休閑的,，各種各樣,，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng)爭(zhēng)的`根本,。

（7）職業(yè)道德,。

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ),。對(duì)于工作中人,，不管是員工，還是主管,，職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康,、財(cái)富,、地位、愛情等都很重要,，但健康是“1”,，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在,，個(gè)人的意義才能無限大,。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在,，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言,，才是一個(gè)合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工,，作為一個(gè)主管,。不管公司的好與不好，不管職位的高低,，不管薪水的多少,，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng),，是個(gè)人發(fā)展的根基,。“做一天和尚撞一天鐘”,，只要你在公司一天,，就要好好的去撞一天鐘。

以上,，僅僅是個(gè)人的一些看法,，要做好一個(gè)領(lǐng)班,，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行靠個(gè)人,。一切的一切，個(gè)人以為,，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

收銀員的工作不累，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在員工一級(jí)解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

這一年,，雖然工作取得了一定的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信,，只要我和我們的員工一起努力，一定會(huì)把工作做得更好,。

超市員工的工作總結(jié)免費(fèi)版篇二

也許超市工作對(duì)大家來說,，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情,但里面也是有很多學(xué)問的。下面是小編為你精心整理的超市員工,。

希望大家喜歡,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xx服裝超市的一名員工,，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!

-xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工,，剛到超市時(shí),，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了xx的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在銷售市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成-xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

-xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng),，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺得困難很多,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來,。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的,，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

總之,，我柜組全體員工以xx為家,，牢固樹立奉獻(xiàn)在xx，滿意在xx的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們?cè)诜b品牌,、檔次、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī),。

也許超市工作對(duì)大家來說,，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單,，我想說,，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好!

時(shí)光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里,，我有過歡喜,，也有過失落。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少,，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步,。賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問,，這使我心中不禁萬分感動(dòng),。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主,。

我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí),，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志,，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來回答她,。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的,。但我深深地知道,，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客,，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧,。比如說,，有一次，一位女顧客對(duì)我說：“哎,，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣,。”我說：“對(duì)不起,，您可以自己套一下,。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的,?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過,，我不愛往身上套,，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開,，同事過來說：“有病吧，這人,，她不愛套,，她是人!”我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，咱們是服務(wù)行業(yè),。”

有的時(shí)候很忙,，我從上班一直到下班一直在庫(kù)房里整理貨物,，以至于到下班時(shí)一見賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l,。同事對(duì)我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊,。一會(huì)顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了,，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢,。我其實(shí)很糊涂,，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四,，所以我在賣場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng),，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序,。我的組長(zhǎng)說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí),，她總會(huì)安慰我說：“你做的事情太多了,，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來,，我們大家的工作都變得很輕松,。”我感謝我的組長(zhǎng),，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn),。其實(shí)，我的工作不是一直都開心,，也不是沒有煩惱,。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期,，覺得前途渺茫,，每天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來,，突然覺得病木無春,。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午,，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服,，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí),，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗,，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道,，縱然賣場(chǎng)還有貨,，可是如若把新貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì),。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦?這種損失無人承擔(dān),。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人,，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了。我在庫(kù)房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作,，我是否太糊涂了?我依然打起精神,，給廠家打電話，幸運(yùn)的是,，廠家的人馬上就來了,。晚上睡覺夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我,。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅,，在我情感最低潮的時(shí)候,，開導(dǎo)我、支持我,、鼓勵(lì)我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚,，我突然想開了,，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自己,，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下,，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟。我是急性子,，做不了細(xì)致活,。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表,，6：35,，心想太好了，下班了,，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫(kù)房，拿出了掃帚,，告誡自己,，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場(chǎng)的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復(fù)了原貌,。店長(zhǎng)這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了,，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了,，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L(zhǎng)說：“你倒是挺誠(chéng)實(shí)!”說完我們都笑了,。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長(zhǎng)問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對(duì)她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,，我到達(dá)高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了!”店長(zhǎng)說：“其實(shí)賣場(chǎng)的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn),?！?/p>

20xx年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè),，開拓,，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張,，拓展采購(gòu)渠道,，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展,，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo),。

一、20xx年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,。

1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),。受金融危機(jī)影響,，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開始國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn),，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升,，二、三,、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng),，20xx年預(yù)計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀,，同去年相比增速達(dá)到16%,。20xx年安徽全省gdp增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到11%，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn),。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7%,。城市零售額增長(zhǎng)18.3%，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%,。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng),。

2、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì),。綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn),。

(1)第一季度銷售疲軟，二,、三,、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。20xx年促銷力度同比增強(qiáng),，零售毛利有所下降,。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng),，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展,、爭(zhēng)奪熱土，從20xx年二季度后來勢(shì)兇猛,。

(3)品牌超市在一,、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固,，地方性龍頭超市在二,、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(4)二,、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”,。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展。

二,、20xx年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,。

三,、20xx年公司主要工作業(yè)績(jī)。

(一)加快門店拓展,，搶占市場(chǎng)先機(jī),。

1、開新店,、搶市場(chǎng),、保增長(zhǎng)。20xx年,，公司先后開設(shè)了寧國(guó)店,、中山店、陵西店,、黃山二店,、安慶店、定遠(yuǎn)店,、繁昌店等7家門店,，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家,，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬元,，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng),。

2,、抓機(jī)遇、找資源,，打基礎(chǔ),。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法,，積極尋找門店新資源,。20xx年先后在歙縣、休寧,、含山,、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家,，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源,，奠定了基礎(chǔ)。

3,、主業(yè)為本,，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中,，在宣城的1.4萬平方米的集住宿,、餐飲,、ktv娛樂于一體的國(guó)會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢,，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè),。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng),，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理,，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(二)加大門店整改,，挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1,、“全面瘦身”。針對(duì)門店人員編制松散,、配置不合理,、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過全面梳理,，重新核定了門店崗位編制,，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員,，共計(jì)裁員220人,，達(dá)到了降低營(yíng)運(yùn)成本之目的。

2,、“解困自救”,。針對(duì)銅陵店、無為店等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的門店,，公司進(jìn)行了專題研究,，采取措施進(jìn)行整改。其中對(duì)銅陵店通過壓縮經(jīng)營(yíng)面積3000平米,、精減員工30余名,、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對(duì)無為店實(shí)施了賣場(chǎng)布局調(diào)整,，增加了晚市經(jīng)營(yíng),，調(diào)整后銷量環(huán)比增長(zhǎng)在20%以上。

3,、“整改弱項(xiàng)”,。今年先后對(duì)府山店、寧國(guó)店,、黃山店,、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造，通過對(duì)蔬菜,、鮮肉,、水產(chǎn)等的經(jīng)營(yíng)模式由聯(lián)營(yíng)調(diào)整為自營(yíng),，熟食重、水果更換聯(lián)營(yíng)商等手段,，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷,，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均有了較大的提升,。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天,。特別是定遠(yuǎn)店在華潤(rùn)蘇果強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)中，通過對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)的及時(shí)跟進(jìn),、調(diào)整,，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天。

4,、“挖掘資源”,。針對(duì)府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營(yíng)業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低,、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況,，20xx年春節(jié)過后公司對(duì)賣場(chǎng)“窗外場(chǎng)地”重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商,，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營(yíng),，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣場(chǎng)品項(xiàng),?！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。通過調(diào)整,，不僅商品檔次得到明顯提升,，且租賃效益由20xx年不到180萬元/年增加到20xx年近415萬元/年，同比提高近230%,。

超市員工的工作總結(jié)免費(fèi)版篇三

在超市的這一年,，自己盡責(zé)的做好工作，作為導(dǎo)購(gòu)員也是去幫助客戶,，去讓自己的工作做好,，一年下來也是沒有犯什么過失，同時(shí)也是對(duì)于超市更加的熟悉了,，以后也是要繼續(xù)來把導(dǎo)購(gòu)的工作給做好,。

超市工作雖然不是那么的忙碌，但是其實(shí)也是有很多的事情要去做的,，同時(shí)在一些促銷活動(dòng)以及節(jié)慶里面,，也是很忙碌的，這一年工作也是在防控工作給做好的情況下去盡責(zé)的完成，我知道作為一名導(dǎo)購(gòu)員,，去為客戶效勞好,，推薦適宜的商品給到他們，同時(shí)也是盡責(zé)來完成超市的一些銷售工作,，和同事們也是愿意配合,，無論是理貨或者是在排列方面去幫一些忙我都是會(huì)做好的，既然在超市,，那么超市的事情也是自己要去上心,，而我也是沒有覺得有些事情不是我崗位范圍的就不去做，其實(shí)很多事情給做好了,，也是熟悉了，同時(shí)也是可以讓我更好的來做好自己的'一個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作,，效勞于客戶,，當(dāng)然自己也是有些推薦方面確實(shí)還做的不是那么好的，這些也是自己的經(jīng)驗(yàn)要去提升,，同時(shí)通過這一年導(dǎo)購(gòu)也是看到自己和之前相比也是有了更大的一個(gè)進(jìn)步,。

工作之余,，我也是會(huì)和同事們多去交流，熟悉和了解超市的情況,，多去學(xué)習(xí)一些相關(guān)的銷售技巧，懂得工作上其實(shí)很多的事情,，自己要多去思考才行,，而不是說一天的事情做完就好了，很多的時(shí)候一些事情其實(shí)做完更是要去反思,，只有如此,，你才能明白自己哪些方面是做得還不夠好的，同時(shí)也是去提升后也是可以看到和之前的自己相比有進(jìn)步,，更能把導(dǎo)購(gòu)給完成了,，特別是一些活動(dòng)產(chǎn)品的銷售工作更是如此，其實(shí)超市的人流量很大,，而能抓住時(shí)機(jī)也是可以把銷售做出很大的成績(jī),，這也是需要自己去思考，去想一些方法才行的,。同時(shí)這一年也是很感謝同事們的一個(gè)幫助,，特別是在疫情嚴(yán)重的那段日子，我們要去做好工作并不是那么的容易,，但是大家都是堅(jiān)持了下來,，同時(shí)也是通過這份工作讓我們也是感受到確實(shí)有很多收獲。

可能別人會(huì)覺得這是個(gè)簡(jiǎn)單的工作,，但根底工作里頭其實(shí)能學(xué)到可以積累的都是要靠自己去思考,，同時(shí)也是會(huì)讓自己有工作的經(jīng)驗(yàn)累積,，我也是會(huì)繼續(xù)把導(dǎo)購(gòu)工作在來年做好，并且不斷去提升自己和他人溝通,，去做好銷售效勞,。

超市員工的工作總結(jié)免費(fèi)版篇四

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。

20xx年對(duì)于白酒界來講是個(gè)多事之秋,，雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度,。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈、困惑和感動(dòng),，真的是無限感慨,。

(一)、業(yè)績(jī)回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款x萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3,、奠定了公司在x,，以x為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績(jī)分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的x萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。

主要原因有：

a ,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于x,，但由于x市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了x個(gè)新客戶,，但離我本人制定的x個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這x個(gè)客戶中有x個(gè)是小客戶,，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3,、我公司在x已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年x月份決定以x為核心運(yùn)作x市場(chǎng),，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，x年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3,、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

1,、x市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——x老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了。

2,、x市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且x酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。

關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快,。

3,、x市場(chǎng)x的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、整個(gè)20xx年我走訪的新客戶中,，有x多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

超市員工的工作總結(jié)免費(fèi)版篇五

我從售票科轉(zhuǎn)到超市工作只有兩個(gè)月,，使我感到兩個(gè)截然不同的工作方法與培訓(xùn)方式,，在情滿站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，剛加入情滿站超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。從餐車現(xiàn)場(chǎng)制作到理貨服務(wù)，學(xué)習(xí)收銀工作等等,，兩個(gè)月的工作,，使我得到了鍛煉，找到了自己的不足,。

1,、業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，對(duì)商品的價(jià)格,、保質(zhì)期,、整箱包裝數(shù)量沒有記牢。

2,、銷售技巧,，銷售搭配法還需要進(jìn)一步掌握。

3,、性格內(nèi)向,，不愛說話,。

4、死板,，不能靈活處理問題,。

5、不愛動(dòng)腦子,，不用心工作,。

我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法,，加倍付出,，盡自已最大努力做好銷售工作，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，團(tuán)結(jié)同事，與同事密切配合,，你丟下我揀著互幫互助,，積極的向其她同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

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超市員工的工作總結(jié)免費(fèi)版篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！我叫張xx,，是家福樂長(zhǎng)安店的一名保潔員，我原是一位環(huán)衛(wèi)清潔工,，主要打掃北長(zhǎng)安街中段,，也就是家福樂超市門口。在20xx年7月份的一天,，我被超市的一位領(lǐng)導(dǎo)找去談話,，印象中他問我：“炎熱中你在外面打掃衛(wèi)生累嗎？”我直說：“這是我的工作,，再苦再累無悔的做好自己得本職,。”后來,，就這樣我來到了家福樂超市上班,，做一名外圍保潔員。xx年7月份到現(xiàn)在,，是家福樂給了我一次另就業(yè)得機(jī)會(huì),，我不善于言談,，沒有文化，所以我極為珍惜這份工作,，我很感謝家福樂領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與支持,！在此說聲：謝謝，謝謝你們,！

時(shí)間過的真快呀,！轉(zhuǎn)眼間我已到家福樂超市工作都6年多時(shí)間了。我是超市得一名保潔員,，這里是一個(gè)大家庭,，來源于各個(gè)部門的多位兄弟姐妹，人生就是一舞臺(tái),，你究竟扮演的是什么角色,，那你就怎樣去發(fā)揮自己。

我的工作是打掃超市前門口,、員工通道和衛(wèi)生間的衛(wèi)生,。由于門口的衛(wèi)生，會(huì)直接影響到超市的臉面,。我每天早上趕在開店之前先要把門口地面衛(wèi)生和櫥窗窗臺(tái)的衛(wèi)生打掃干凈,，然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱內(nèi)，然后進(jìn)行清掃,。因?yàn)檠谉嵯奶炖?，難免有垃圾腐爛，蠅蟲亂飛,，導(dǎo)致周圍得空氣極為難聞,。所以我還要用水沖洗一遍地面。

記得有一次因?yàn)橥唤荡笥?，員工通道水很深,，在整理其他雜物時(shí)不小心掉入了下水井里，當(dāng)時(shí)全身濕透,，手和腿都給蹭破了，事后領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心的詢問情況后,，要我回家休息,。可等我換完衣服后,，想到垃圾還沒有到呢,，所以我又回來上班了。盡管每次垃圾不少,，我都要每天將它倒入距離超市有400多米的垃圾車上,，雖然路很難走,，但我也要堅(jiān)持到底，再苦再累也不怕,，因?yàn)樗俏业墓ぷ鳌?/p>

記得在去年冬天那場(chǎng)大雪的時(shí)候,，店內(nèi)正在做活動(dòng)，所以水果,、蔬菜垃圾較多較沉,，看到滿滿的垃圾箱，在看到外面凍了的路面,，我不時(shí)心里在想這車?yán)烧Φ寡?！后來在給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求讓給我在安排一個(gè)人時(shí)，她又是犯難了,，因?yàn)樵诨顒?dòng)期間所有人員都比較忙,，所以我想還是自己慢慢往上推吧！盡管我在倒垃圾的時(shí)候腳上很滑,，迎著寒風(fēng)吹,。可是我心里很平靜,、很踏實(shí),，因?yàn)槲业挠忠豁?xiàng)工作即將完成了。我對(duì)待工作不怕臟,、不怕累,。上次有位員工把手機(jī)掉到廁所里了，我二話沒說,，直接把手伸到便池里撈出了手機(jī),，那個(gè)員工一直感謝不已！

雖然我的崗位很平常,，但我相信不管在那個(gè)崗位上,，不管是哪樣的人，只要盡職盡責(zé),，勤勤懇懇,，任勞任怨，把自己的本職工作做好,，服務(wù)他人,，不斷努力進(jìn)取，就會(huì)有成績(jī)的,。我們是家福樂的員工,，拼搏敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新,，我們是秀的員工,，我們一定能成為中國(guó)秀的商業(yè)企業(yè),。

超市員工的工作總結(jié)免費(fèi)版篇七

時(shí)光如梭，回顧一年的工作有的有失,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程,，理貨、補(bǔ)貨,、收銀,、接貨、小餐車服務(wù),，由于超市工作的不定性和特殊性,，要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手，怎樣做好一個(gè)理貨員,，看似簡(jiǎn)單枯燥的.工作,，也是直接面對(duì)旅客的服務(wù)，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，理貨員的工作職責(zé)上班后要認(rèn)真做好交接班情況,，巡視賣場(chǎng)，有無新品上市,，核對(duì)商品標(biāo)價(jià)簽,，做好商品前進(jìn)陳列，保持商品的豐滿,、美觀,，查看商品庫(kù)存數(shù)做到心中有數(shù)。做好商品安全工作,，隨時(shí)查看商品日期,，對(duì)過期的商品及時(shí)撤架，并詳細(xì)記錄,。

引導(dǎo)顧客購(gòu)物,，熱情耐心細(xì)致，解答顧客詢問,，利用多說一句話營(yíng)銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn),，滿足顧客需求，增加銷售額,。隨著冬季的天氣變冷,，超市新上了圍巾等冬季保暖用品，我值班時(shí)曾有一個(gè)男孩給母親挑選圍巾,，我耐心的給予解答并推薦，最后男孩給母親選購(gòu)了一條滿意的圍巾,。雖然這是件普通的小事,，但我體會(huì)到對(duì)顧客的服務(wù)一是要會(huì)察言觀色,，二是要耐心細(xì)致，做好細(xì)節(jié)服務(wù),。

在超市中的好人好事,、會(huì)議精神、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化,，我都深刻體會(huì),，用文字表達(dá)出來，為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳,，傳遞了超市團(tuán)隊(duì)的正能量,。

1、缺乏創(chuàng)新意識(shí),，做事不夠細(xì)致,。

2、業(yè)務(wù)不夠扎實(shí),，存在僥幸心里,，得過且過。

3,、處理問題不夠靈活,，呆板、教條,。

在這一年年工作中,，業(yè)務(wù)不僅要扎實(shí)、全面,、精細(xì),，制定出工作計(jì)劃，拓寬市場(chǎng)渠道,，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)模式,，增強(qiáng)自信心，用自己的工作方法對(duì)新事物敢于突破和嘗試,。學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排,，工作要用心，細(xì)節(jié)見成效,。工作重在到位,。要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒，自我鼓勵(lì),，增強(qiáng)自我的榮譽(yù)感,。遇到問題時(shí)要時(shí)刻調(diào)整心態(tài)，學(xué)會(huì)換位思考，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性,，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的核心力和凝聚力,，用一顆感恩的心，為順和奉獻(xiàn)自己的微薄之力,。

超市員工的工作總結(jié)免費(fèi)版篇八

1.員工的培訓(xùn)工作時(shí)冷時(shí)熱,，且培訓(xùn)富于形式化，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西,，讓部分員工難以理解,，難以激發(fā)起員工對(duì)各種知識(shí)全面、深入的了解,，近而對(duì)公司的制度了解程度也就可想而知,，加之hl超市、yb進(jìn)貨xx年進(jìn)入了用工難的問題,，員工的離職太大,，一來影響了公司的整體人力費(fèi)用，二來對(duì)商品的缺斷貨,、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)可度一然不知,，有的崗位職責(zé)全然無知，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧!缺少舉行員工對(duì)公司制度知識(shí)的搶答賽,，對(duì)知識(shí)的辯論賽等,。

2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，xx年以來,，主要針對(duì)中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù),，每次的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來,，無針對(duì)性,，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會(huì)寫要貨單之外,，能有多少外知識(shí)很值得研究,，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長(zhǎng)持以往,，公司中層干部的勢(shì)力會(huì)呈急速下降的趨勢(shì),，并且會(huì)出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動(dòng)性,，為此建議公司能夠?qū)﹂L(zhǎng)期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺(tái)階,，請(qǐng)一些在零售方面資深人士對(duì)公司干部員工進(jìn)行培訓(xùn)，另外,，對(duì)收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待,，一般賣場(chǎng)的最重要一道把關(guān)是在收銀臺(tái)，有了電腦收銀的先進(jìn)基礎(chǔ)外，收銀工作仍不能重重把關(guān),，例如：給顧客多輸幾個(gè)單品,、少輸幾個(gè)單品那簡(jiǎn)直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多,。

3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化,，缺乏新流程的`再造工作,，例如：每次盤點(diǎn)前后商品庫(kù)存的準(zhǔn)確性，商品特價(jià)的中間差價(jià)有沒有扣取貨商貨款,，買贈(zèng)特價(jià)商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈(zèng)品,，公司的贈(zèng)品管理能否印刷帶有yb(hl)專門標(biāo)志的贈(zèng)品專用標(biāo)志、標(biāo)簽,，如此種種,，我認(rèn)為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來加以約束。

4.人員流失率過高,，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基,，而今年，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算,，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重,、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍,。

實(shí)行以低成本為基礎(chǔ)的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱,，但從今年實(shí)際的情況來看,，超市的用人狀況確實(shí)從數(shù)量上減下來了，但從另外一個(gè)角度來看人力資源管理,，還是向管理要效益的決定,，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準(zhǔn),，眼前成本確實(shí)低了,，但是從服務(wù)質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少,，顧客對(duì)員工的投訴率增加,，員工抱著一種無所謂的態(tài)度工作，將工作視作一種娛樂，這才是公司的無形影響,，巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展,。

有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想，它意味著我們要對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)過程或?qū)嵺`方式進(jìn)行獨(dú)特性的定位,，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)做出取舍,，通過部門之間、上下之間的溝通銜接和配合,，實(shí)現(xiàn)投入的最優(yōu)化,，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)和贏利優(yōu)勢(shì),，沃爾瑪成功的密決應(yīng)該是他的方式或工作方法因?yàn)椴灰啄７虏攀钦胬?，但xx年戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了嗎xx年的運(yùn)營(yíng)成果是什么呢市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競(jìng)爭(zhēng),，可在這一年我們做了什么呢?cái)?shù)據(jù)方面，從庫(kù)存的角度來講,，庫(kù)存總會(huì)出現(xiàn)過大,、過小甚至斷貨的問題，由于進(jìn)貨的權(quán)限分割,，往往就劃分不清這個(gè)進(jìn)貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是總部,。負(fù)庫(kù)存的問題，形成負(fù)庫(kù)存的原因很多,，如：條碼錯(cuò)誤,、包裝錯(cuò)換、收銀計(jì)量錯(cuò)誤,、收貨錄入錯(cuò)誤,、改包裝錯(cuò)誤、未及時(shí)修正分割和打包等,。

1.商場(chǎng)在防損,、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊,，防盜意識(shí)較弱,，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),，對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無,，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫(kù)存引起的退貨難,。

2.商場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng),，主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持,，只存在三分鐘熱度，時(shí)有時(shí)無,，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤,。

3.商場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高,，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的,，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去,。對(duì)商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上一般號(hào)召性多,，過細(xì)的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點(diǎn),，相信全體干部的自我約束,，工作不全面、不細(xì)致,。

4.工作紀(jì)律不嚴(yán),，經(jīng)常將上級(jí)安排的工作忘記，袒護(hù)縱容自己及員工,，由于本人性格原因,，惰性化較為嚴(yán)重，時(shí)常工作效率不高,，對(duì)員工及干部縱容性大,，通過對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,，人最不可缺的氣度氣容,，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn),，也是最大的傷害,，縱容別人的同時(shí)，也是縱容自己,，使得管理在縱容中失去威嚴(yán),，公司在縱容中失去生機(jī),，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的,，在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

作為xx超市的一名員工,，我深切感到xx超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，xx超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx超市20xx售業(yè)績(jī)更加興旺!

廢話就不多說了哈,，此刻我就我個(gè)人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

1,、進(jìn)貨方面：應(yīng)當(dāng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ),，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善,。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí),，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給超市帶來了一些負(fù)面影響,。從這件事里，我試著慢慢去了解怎樣在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,，是否會(huì)適應(yīng)我們超市發(fā)展的需求,。

3、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候,，由于自我對(duì)上下級(jí)的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會(huì)把自我的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改善當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事,，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌研究的還是會(huì)統(tǒng)籌研究的,。

5,、超市虧損方面：這一年初期，由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市,，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃,，主要是腸類，虧損17.1元,。第一期特價(jià)促銷(6月22日)虧損99.8元,，第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22.1元。另外,，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6,、關(guān)于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少,，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下一年資金已經(jīng)到位了,，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求,。很多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī),，下一年煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的,。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市員工的工作總結(jié)免費(fèi)版篇九

店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng),，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來都是公私分明,、于公,，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水,，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下,、于私，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家,、我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！

最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，一年勝過一年。