在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銀行個人工作總結(jié)報告篇一

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了,，自我還沒感覺怎樣樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。但是總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯的,，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚,，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來,，我工作的明白白白,，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情,，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確推薦,，我做的一向很好,。

一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務(wù)重,、職責(zé)大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力,，充分調(diào)動廣大員工的工作用心性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

一,、在廉的方面:,。

1。按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。

2,。嚴(yán)格執(zhí)行和維護黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強理解監(jiān)督的意識,，主動理解黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致,，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假,、與民爭利,。

4。在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

5。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

二、在績的方面:本人工作思路清晰,，計劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，20xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在必須風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。

此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作狀況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風(fēng)選人，作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實“三個代表”重要思想,，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔(dān)。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進取,，切實履行崗位職責(zé),，堅持依法行政，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個禮貌建設(shè)的順利開展,。

四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作用心性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達潛力，寫作水平較高,，口頭表達潛力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能透過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗，提出推薦,，具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行狀況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作狀況，分析存在問題,，提出改善意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

五,、在勤的方面:本人事業(yè)心,、職責(zé)心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度用心，雷厲風(fēng)行,，勇挑重擔(dān),，敢于負責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放下了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

總的來說,，年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改善工作作風(fēng),，堅持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認真履行職責(zé),，以實際行動實踐“三個代表”,。

在將要到來的年里,，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作,，將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結(jié),，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去,，我能夠做好,。

銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了,，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個銀行職員努力工作,，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻!

銀行個人工作總結(jié)報告篇二

回顧這半年來的'工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域,。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認識到,，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手,，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。上半年本人能認真做好各項領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯,，能按時完成報送各項會計報表和分析報告,；及時了解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),；切實抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān),；atm機業(yè)務(wù)能堅持每天記帳,、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),，確保atm能正常運作,，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留,；在安全保衛(wèi)工作方面,，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項安全工作,，確保萬無一失,。

隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔(dān)子就很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，向書本,、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，在吸存方面取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三,，在工作中處理問題言行舉止不善于表達,，導(dǎo)致同事對我的誤解。

在下半年里,，本人決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識；

第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

銀行個人工作總結(jié)報告篇三

20**年3月20日營業(yè)部召開了職工隊伍作風(fēng)建設(shè)動員大會。在這次大會上王滌總經(jīng)理對加強職工隊伍建設(shè)教育活動的意義及目前營業(yè)部干部職工在“思想作風(fēng)”,、“學(xué)分,、”“領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)”,、“工作作風(fēng)”、“生活作風(fēng)”方面存在的問題做了重要講話,。宣讀了作風(fēng)教育學(xué)習(xí)實施方案并提出了學(xué)習(xí)要求,。我部按照學(xué)習(xí)動員，提高認識,。對照檢查，認真剖析,。發(fā)揚民主開展評議,，制定措施認真整改。按時完成了作風(fēng)建設(shè)教育整頓工作任務(wù),，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求,；是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性的必然要求,；是做好新形勢下反腐倡廉工作的必然要求,。領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)狀況，是衡量一個政黨是否具有較高執(zhí)政能力,、能否始保持先進性的重要標(biāo)志,，也是人民群眾評判一個政黨是否值得信賴、能否只好政的重要依據(jù),。

不但領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷加強自身作風(fēng)建設(shè),，員工隊伍整體的作風(fēng)狀況，也是我部能否具有和諧的團隊精神,，能否不斷開創(chuàng)新形勢下“風(fēng)正,、氣順、心齊,、勁足,、績優(yōu)”新局面的重要保證。

通過學(xué)習(xí),，對照自身的不足,，找出了存在的問題并進行了認真剖析，形成書面報告,。

3月27日召開了民主評議生活會,，總經(jīng)理和副總經(jīng)理也到會參加了我部室的民主評議。會議中大家敞開心扉,，認真找出自己的不足,，分析存在問題的原因，通過交心通氣,，開展批評與自我批評,。大家本著不搞評功擺好,，不搞一團和氣，主要講存在問題,，分析原因,，找出解決辦法的原則展開評議。通過這次評議,，我部總結(jié)了大家共同存在問題,，主要有以下幾點：

（二）、缺乏創(chuàng)新意識,。我部日常工作量較大,，干部職工很少花時間去思考、去研究,，看別人怎么做自己就怎么做,，上頭怎么做自己就怎么做，缺乏自我創(chuàng)新能力,。

（三）,、基礎(chǔ)工作不扎實。信貸工作是一項嚴(yán)謹?shù)墓ぷ?，必須要做到事無巨細,，并且信貸工作有一定的風(fēng)險，任何一個小的錯誤都可能給自己和營業(yè)部造成不良后果,。但是,，我部經(jīng)常會在分行信貸檢查或總行信貸檢查時出現(xiàn)不該出現(xiàn)的基礎(chǔ)性錯誤，上報的報表出錯率較高,。

（四）,、缺乏服務(wù)意識。由于我行是政策性銀行,，大多時候是企業(yè)找我們,，但隨著我行改革的推進、經(jīng)營范圍不斷擴大,、商業(yè)性貸款品種的增加,，干部職工還沒有轉(zhuǎn)換觀念的意識，總是讓企業(yè)的同志送材料上門,，不能做到主動上門服務(wù),。

（五）、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識勁頭不足,。我部是一線部室,，客戶經(jīng)理既要安排好單位內(nèi)部的工作，同時，又要花大量的時間下企業(yè)進行查庫檢查了解情況,，以便及時掌握企業(yè)資金流向,，確保我行資金安全。因此,，放松了對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，認為這些知識總會在日常工作中碰到，沒有必要花時間去專門學(xué)習(xí),。

通過這次評議活動全體同志認識到只有不斷克服自身的缺點,，積極主動解決工作中存在的問題,，才能真正的將作風(fēng)建設(shè)落到實踐中,，才能共同開場營業(yè)部“風(fēng)正,、氣順,、心齊、勁足,、績優(yōu)”的優(yōu)良局面。才能一起營造出一個和諧的農(nóng)發(fā)行。

會議節(jié)結(jié)束前,，總經(jīng)理和副總經(jīng)理都做了重要講話?？偨?jīng)理語重心長地說：“開展這次教育活動的目的是讓你們清楚地看到自己所處的位置,，你們是一線員工，河企業(yè)接觸最頻繁,，一定要始終保持廉潔自律的工作作風(fēng),，更好的服務(wù)企業(yè)！”,。這既是對我們的要求,，更是對我們的關(guān)心。

xx總經(jīng)理也被我們活躍的氣氛所感染,，用最真誠的話語鼓勵著我們每一位客戶經(jīng)理,，他說：“你們是農(nóng)發(fā)行未來，是最有活力,、最有希望的團隊,，希望你們在今后的工作中從分發(fā)揮你們的聰才智，取得一流的業(yè)績,！”,。

1、增強服務(wù)理念,，拓展新企業(yè),。

隨著發(fā)行的改革，業(yè)務(wù)范圍在不斷推展，業(yè)務(wù)種類有所增加,，近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下,，我部對×××三海保鮮庫、農(nóng)墾乳業(yè)等×××家新企業(yè)進行了調(diào)查并建立了項目庫,。

2,、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，增加業(yè)務(wù)知識,。

隨著新企業(yè)的拓展和增加,，大家面臨許多新業(yè)務(wù)，新知識,。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票,、貼現(xiàn)、國際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識進行了學(xué)習(xí),。

3,、制定措施，保證各項工作全面落實,。

我部作為服務(wù)部門,，只有制定健全切合實際的制度措施，才能保證各項工作的全面落實,。圍繞作風(fēng)方面查擺出來的突出問題,。部室領(lǐng)導(dǎo)對整改的指導(dǎo)思想、整改目標(biāo),、整改內(nèi)容,，整改的時限都做了明確規(guī)定，對存在的問題要求按個人的整改措施認真整改,，抓好落實,。

4、嚴(yán)格考核考評,，加強督促檢查,。

抓好作風(fēng)建設(shè)，必須建立系統(tǒng)地督查考核辦法,，及時督查按期考核,，以督查促管理，以考核抓落實,。我部將加大內(nèi)部管理力度,，改進考核方式和手段，部室也制定了一系列考核制度,，即將出臺,。把日?？己伺c年終考核相結(jié)合，切實體現(xiàn)干與不干,、干好干壞不一樣的激勵機制,，增強內(nèi)在動力和外部壓力。做到人盡其才,，才盡其用,，保證作風(fēng)教育收到實效。

銀行個人工作總結(jié)報告篇四

通過總結(jié),，人們可以把零散的,、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識,，從而得出科學(xué)的結(jié)論,，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，使今后的工作少走彎路,，多出成果。小編為大家準(zhǔn)備的《銀行,。

1000字》,，供您借鑒。

兩年來我一直在中國xx銀行___市分理處工作,，今年7月份跟隨分理處從支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行xx部，經(jīng)歷了不同的上級主管行領(lǐng)導(dǎo);我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下,，從最初的儲蓄柜員成長成為___銀行優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理。兩年來,，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理,，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位,，盡職盡責(zé),，無愧于自己。現(xiàn)將我這兩年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一,、自覺加強理論學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì)。

首先,，自覺加強政治理論學(xué)習(xí),，提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動,，并注重自學(xué),，認真學(xué)習(xí)了七一重要講話、xx屆x中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),，保證了自己在思想上和黨保持一致性,，強化了廉潔自律的自覺性。認真學(xué)習(xí)___銀行新出臺的各項政策,，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,，提高了執(zhí)行力,。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時,，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識,。

此外,，根據(jù)分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中,，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高,，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色。通過分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場份額第一”的目標(biāo)學(xué)習(xí),，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。

二,、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作,。

在___銀行分理處工作的兩年中,，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲蓄員到個人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:,。

第一，作好客戶分流工作,，完善排班制度,。作為儲蓄員期間,，我針對分理處客戶排隊嚴(yán)重的現(xiàn)象，在當(dāng)時還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下,，我經(jīng)過認真分析和對業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計,，同時借鑒其他行的經(jīng)驗，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后,，提出了設(shè)立綜合柜臺,，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力,。此后，這種成功排班經(jīng)驗被介紹給支行其他分理處,，并在一定范圍內(nèi)推廣,。

第二，改進績效考核辦法,，提高員工積極性,。原來分理處為了員工的團結(jié)，提倡同工同酬,，不鼓勵拉大員工間的績效收入,，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員間,，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾,。分理處領(lǐng)導(dǎo)對此很重視，為此我提出了___性的建議,，就是要完善績效考核辦法,，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷,，多辦理業(yè)務(wù)。并實現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營銷型的轉(zhuǎn)變,。當(dāng)時大家并不真正理解什么是服務(wù)營銷,，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將xx銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行”,，并明確表示網(wǎng)點要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變,，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了,。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次,，升到支行前列第三，銳意進取,，創(chuàng)新營銷新思路,，為支行和分理處爭得了榮譽,。作為___銀行個人客戶經(jīng)理，我代表支行參加xx銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理20xx年前二季度的電子銀行第一,、第二屆勞動競賽,，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一,。并且每次積分都是比第二,、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗總結(jié)《千淘萬漉雖辛苦,，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》,，發(fā)表在xx銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專門為此開設(shè)“客戶經(jīng)理營銷”專欄長達半年多,。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行支行,、支行、支行,、新城支行進行經(jīng)驗交流,。同時在我擔(dān)任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄,，基金的銷售也是在支行地位,。一時我在xx銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求,，支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學(xué)習(xí),，并回去寫成工作總結(jié)。付出總有回報,，在第一屆比賽中,，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機會;在第二屆比賽中,，我又獲得第一名并作為的特等獎獲得者,，獲得一臺價值x元的筆記本電腦的獎勵。我也在支行全行經(jīng)營大會上登臺領(lǐng)取支行額外給的專項獎勵,。

第四,，堅持理論聯(lián)系實際，勇于探索新理論,、新問題,。我習(xí)慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中,，并定期整理,，然后經(jīng)過思考和討論后，形成論文,，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《swot分析：中國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》,、《中國xx銀行客戶經(jīng)理制運行及研究》,、《正確認識客戶投訴提高服務(wù)競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦,，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文,。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事,，并將其中的一些有代表性和重要性的事情,，寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆,，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評,。

第五，努力與客戶溝通,，化解各類矛盾,。客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口,，是___銀行對外的形象,。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),，給客戶提供質(zhì)的服務(wù),。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。分理處也實現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。

此外,，我積極參加支行組織的各項集體活動,。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽，跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動,，到朝陽廣場參加學(xué)雷鋒活動等等,，為此我獲得20xx年“工會先進員工”稱號。

今年7月份由于分理處被劃分到區(qū)分行xx部,，一個同事被調(diào)走,，另一個同事因早產(chǎn)而請假四個月，分理處人員就顯得特別的緊張,，在新人還沒有到位的情況下,，我犧牲自己,，無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月,。以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期,，得到了區(qū)分行xx部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚,。

兩年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高,，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等,。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一,，自覺加強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。第二、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

奏響“文明號”唱響奮進曲——市支行創(chuàng)建“青年文明號”紀(jì)實支行積極響應(yīng)市級機關(guān)及團市委開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的號召,，把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚人心,、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力,，取得了顯著的成效,，最近被評為市級“青年文明號”。支行共有員工17名,，平均年齡三十三歲,，而且行長是商業(yè)銀行最年輕的支行行長之一,，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業(yè)務(wù)不到兩年以來,，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績,，不僅月月超額完成總行下達的任務(wù)指標(biāo)，而且在創(chuàng)建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路,。狠抓思想教育和制度建設(shè),，長期以來，支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀(jì)守法,、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育,，積極倡導(dǎo)崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身,，以技能立業(yè)”,。支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”，從不間斷,，使全支行員工的政治理論學(xué)習(xí)走上制度化,、規(guī)范化和經(jīng)常化的軌道,。

把開展創(chuàng)建“青年文明號”活動作為學(xué)習(xí)“”,、實踐“”的具體形式，響亮地提出了五個“一流”的創(chuàng)建思路,，即“一流的管理水平,、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng)新能力,、一流的資產(chǎn)質(zhì)量,、一流的經(jīng)營效益”，成立了由支行長任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，結(jié)合支行實際情況,，制定了《創(chuàng)建“青年文明號”實施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號”臺帳》,、《員工文明行為規(guī)范》等一系列,。

規(guī)章制度。

使創(chuàng)建活動規(guī)范化,、科學(xué)化,。

做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章，人人明確各自責(zé)任,，人人規(guī)范自己行為,，人人為創(chuàng)建活動做出貢獻。超越自我不斷創(chuàng)新支行的發(fā)展史，其實就是一部不斷創(chuàng)新突破,、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智,，以“敢為天下先”的精神,，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索,，大膽嘗試,，進行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“人無我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作;開展銀企聯(lián)誼會;實施大堂經(jīng)理制;開辟重點客戶接待室;在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，創(chuàng)新走活了全行一盤棋,，創(chuàng)新帶來了支行翻天覆地的變化，截止到目前,，支行對公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比年初翻了一番,，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務(wù),，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史水平,，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象,。強化服務(wù)加強學(xué)習(xí)贏得客戶支行針對銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點,，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手,，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個客戶,，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶,、用細心的服務(wù)感動客戶,、用耐心的服務(wù)吸引客戶。就是靠著這種誠心,、耐心和細心的服務(wù),，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣,，平均以每月1000萬的速度遞增,，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。支行還利用自身的特點和優(yōu)勢,，在客戶理財,、服務(wù)方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經(jīng)理制和首問負責(zé)制,，增進了銀行與客戶之間的距離,。

開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過硬的業(yè)務(wù)技能和水平,，為此,，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核,，并引入獎懲機制,，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿?，如今,，努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動,，尊重知識,、熱愛學(xué)習(xí)在支行蔚然成風(fēng)有一個明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有總行黨組的大力支持,，有一個靈活的創(chuàng)建機制,，有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是運行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基礎(chǔ),。

“海闊憑魚躍,，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺,。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的,，只是一個過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中,，自己覺得工作有了目標(biāo),，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的境界,。

興業(yè)銀行福清支行省級青年文明號積極開展對“三平’精神”(平凡之中的偉大追求,，平靜之中的滿腔熱血，平常之中的極強烈的責(zé)任感)的學(xué)習(xí)和討論,，提高自我認識,我行在4月1日到4月30日開展以下工作,，并且取得了良好的社會反應(yīng)，體現(xiàn)了“三平精神”在青年文明號的閃光,。

1,、組織人員到烈士記念碑掃墓。4月17日,，我興業(yè)銀行福清支行組織各部門員工到烈士陵園進行掃墓,，目的在于宣揚愛國精神以及對烈士們的懷念,。各個部門的員工都積極參與，學(xué)習(xí)與貫徹愛國主義精神,，以黨的領(lǐng)導(dǎo)思想為自己人生發(fā)展的領(lǐng)航,，以正確的思想鼓舞自己，不斷提高自身的政治思想素質(zhì),。

2,、做好流程穿越活動。為了讓各員工真正體會銀行各個職位各個環(huán)節(jié)的工作情況,，讓員工在將來的工作中可以相互得以體諒與配合，銀行組織各部門進行流程穿越活動,，讓便銀行領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的與基層人員在將來的工作中能夠更加的進行配合,，為銀行取得更大的發(fā)展。從4月1日起,，銀行各部門都派個別員工到其他部門進行流程穿越活動,，讓各個員工能夠了解銀行運作的各個環(huán)節(jié)，體會每個崗位上的辛苦,，認知到各個崗位的深刻含義以及在整個運作程序中的重要性,。此次活動起了一個極為重要的反響，加強了各個部門之間的友好協(xié)調(diào)合作,。

3,、開展體育競賽活動。為了迎接“五一”勞動節(jié)的到來,，我行進行一系列的體育競賽活動,，豐富員工的業(yè)余生活。從4月的中下旬開始,，我們各個部門的員工都積極報名參加各項體育競賽活動,，如乒乓球、羽毛球,、籃球,、拔河等等，通過此次活動的開展,，讓原本并不熟悉的同事增進了彼此之間的友誼,，它還體現(xiàn)了員工們奮發(fā)向上的拼搏精神，鼓舞了大家積極性,，勇于拼搏,，不畏艱難險阻，克服困難,，爭取最后的勝利,。不論輸贏,，大伙兒都展露出內(nèi)心的笑容，因為大家在此刻已經(jīng)找到了共同的目標(biāo),，共同的人生道路,。為了興業(yè)銀行更加美好的發(fā)展前途，為了自己能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想,，不斷努力,，不斷拼搏，最后的微笑將是屬于我們的!我營業(yè)組成員都積極參與了此活動,，并且取得了相當(dāng)好的成績!

4,、為了更好的體現(xiàn)“三平精神”在文明號的閃光。我們營業(yè)廳也是青年文明號大家庭的其中一員,，營業(yè)員們積極參與該捐款活動,，奉獻出自己的一份真誠與關(guān)懷，希望這些貧困學(xué)生能夠順利完成他們的學(xué)業(yè),，為他們將來能更好的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ),。

5、為迎接“五一”勞動節(jié)的到來,，我行在4月底組織各部門員工到市場進行清潔活動,，為社會、為群眾貢獻一份力量,，更加發(fā)揚了“勞動最光榮”這一傳統(tǒng)美德,。我營業(yè)廳成員積極參與了該活動，獲得了群眾的一致好評,。

20xx年,，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷,，在行領(lǐng)導(dǎo)對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下,，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。

一、完成市分行下達的各項任務(wù),。

20xx年,，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個，實際完成49個,，完成率為108.89%,，個人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx，實際完成3483個,，完成率為174.15%;對公電話銀行任務(wù)20個,，實際完成22個,，完成率為110%;個人電話銀行任務(wù)900個，實際完成157個,，完成率為17.44%;手機銀行客戶任務(wù)數(shù)12個,，實際完成12個，完成率為100%;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億,，實際完成78.18億,，完成率為150.35%;電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億,，完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務(wù)為14萬元,，實際完成15.22億元，完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆,。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作,。

二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作,。

1,、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門,，提供技術(shù)上的服務(wù),，負責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護工作,。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳,。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減少了大量的柜面壓力,。

2,、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,，如信息錄入,、落地處理、聯(lián)機打印,、制卡發(fā)卡,、手續(xù)費收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等,。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務(wù)的處理,。

3、會計結(jié)算部門做為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門,，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險控制工作,。

三,、具體措施,。

1、加大營銷力度,，提高我行電子銀行品牌的美譽度,。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進行聯(lián)系,，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護,，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

2,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請,。

資料開始,，便存在有各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險點，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束,，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù),，并建立檢查、通報,、獎勵,、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營,。

3,、強化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。我行針對各部門對電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進行培訓(xùn)工作,，如針對公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱,、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題,，以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程,、規(guī)章制度,，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段,，限度減輕柜面壓力,。

4、加強與企業(yè)的聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。除了我行配有專人負責(zé)外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會議內(nèi)容,，負責(zé)解答客戶提出的問題,，如客戶關(guān)心的電子銀行費用問題,、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)新品種的灌輸,，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。

一年來,，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好,，但也有一些問題存在：

1、部分指標(biāo)完成進度緩慢,，如個人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.

2,、制度執(zhí)行力度有待加強，我行人員變動相對較頻,，在有人員變動時,，業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生概率就增加。

2,、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強,。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務(wù)，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多,，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

20xx年,，市分行下達的工作任務(wù)肯定會超過今年的任務(wù),，我行將結(jié)合今年的工作情況,，總結(jié)經(jīng)驗,，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險,。

1、認真安排,、落實好20xx年市分行下達的任務(wù),。

2、繼續(xù)推進績效管理,，促進電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高,。

3、提高營銷人員的營銷水平,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

銀行個人工作總結(jié)報告篇五

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的期待與追求走進了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想,。時間飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)受了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都慢慢成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完善源于認真,。我寵愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是呈現(xiàn)x行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱忱，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己主動的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在xx行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是呈現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的'工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而傲慢!為此，我要求自己做到：

一是把握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);,。

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);,。

三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處;,。

四是糊涂的熟識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參預(yù)工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,，向有閱歷的同事請教，只有這樣,，才能確的的確干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳播,，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱忱,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠締造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶供應(yīng)全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，迅速而靈敏把握營銷方式,，為客戶供應(yīng)確定的便利，迅速而靈敏,、適度地為客戶供應(yīng)共性化,、快捷的服務(wù)。

完善源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)。由于,，沒有挑剔的客戶,，只有不完善的服務(wù)。在日常工作中,，我主動刻苦鉆研新學(xué)問,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，嫻熟把握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、精確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時間,，由于躊躇滿志，精力充分,，由于敢闖敢干,，活力四射，由于有太多的幻想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅韌的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!

今日,，我們正把如火的青春獻給平凡的xx行崗位，xx行正是在這青春的交替中,，一步一步向前進展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今日我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱,。由于我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與xx行事業(yè)的進展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作主動性,、主動性和締造性，在開創(chuàng)銀xx行美而好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上靜靜的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為寬闊客戶供應(yīng)便利、快捷,、精確的服務(wù),。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)進展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都開心而興奮而來滿意而歸。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃進展,，新狀況新問題層出不窮,，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素養(yǎng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極心情,，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的閱歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判、指正,。

銀行個人工作總結(jié)報告篇六

（一）,、用政策調(diào)動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性,，2006年以前全行代發(fā)工資有4000戶,，而且由于吃大鍋飯,，代發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，實行一線員工績效考核,，每營銷代發(fā)工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后,，原有的代發(fā)工資全部代發(fā),，2006年,、2007年還新增代發(fā)工資7260戶。大家深入細致的做企業(yè)單位工作,，動員工資由銀行代發(fā),，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎勵個人100元,，員工就走出柜臺,，深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報,，透明度高,，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減,。

（二）,、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo),、中層干部帶頭營銷,，行長、主管行長多次到金堆,、城南,、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責(zé)人克難攻堅營銷，力挫他行競爭,，爭取了鉬業(yè)公司離退處,、露天礦、鐵路醫(yī)院,、鐵路中學(xué),、鐵一局給水隊、引進廠,、陜化運銷公司,、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的代發(fā)工資,，搶占了市場份額,，密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后,，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù),，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法,，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭,，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā),，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆,。金堆鉬業(yè)公司露天礦,、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點,，行長,、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷,，力挫建行石可網(wǎng)點競爭,，1689戶代發(fā)工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，激發(fā)了一線員工完成各項任務(wù)的積極性,。

（三）、服務(wù)是根本,。營銷上來了,，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能,。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進行教育,，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展,、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導(dǎo),，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查,，強化了柜面服務(wù)質(zhì)量,，贏得了更多的客戶。

存在問題及2007年的工作設(shè)想：

（一）,、存在問題：

1,、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來,，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行,，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源,，蓮辦還有600萬余額要流失,，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，2006年的儲蓄存款將增加不小的難度,。

2,、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入,，致使2007年后幾個月代理營銷保險業(yè)務(wù)緩慢，個別月份幾乎為零,，新產(chǎn)品的收入又不理想,，2007年代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入,。

3,、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映,，今年績效工資過低,，和一線的艱辛勞動有一定差距,。

4,、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后,，新業(yè)務(wù)營銷緩慢,，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶,。由于美元貶值,，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務(wù),，估計2007年也不容樂觀,。

（二）,、工作設(shè)想,。

1、工作目標(biāo),。

（1）,、儲蓄存款確保完成2500萬元,，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元,。

（2）,、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元,。

（3）,、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬元，力爭完成40萬元,。

（4）,、靈通卡2000張，貸記卡30張,，信用卡80張,，理財金賬戶20戶,。

2、工作措施,。

（1）,、加強個金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點,，同時成立主管行長為組長,、各網(wǎng)點負責(zé)人為成員的個金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室,，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任,。

（2）、在分行的指導(dǎo)下,，科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務(wù)獎勵辦法,，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是2007年的重點工作。

（3）,、抓好大戶營銷,，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作,。

（4）,、在代發(fā)工資上重點是做好已有的1.1萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈,，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙2007年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作,，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上,，以密切銀行和客戶的關(guān)系,。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系,，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。

（5）、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道,，做好銀行卡的營銷工作,，提高個人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務(wù)工作,，特別要做好代理保險營銷工作,，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入,。

（6）,、做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好atm機，提高其使用率,，減輕柜面壓力,。

銀行個人工作總結(jié)報告篇七

20xx年，我認真學(xué)習(xí)黨的理論,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻,。

我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度,、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識,，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。

通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績,。

銀行個人工作總結(jié)報告篇八

時間飛逝,，轉(zhuǎn)瞬間又到20xx年年終了?；仡欉@期間的工作狀況,，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學(xué)習(xí)狀況匯報如下：

作為單位出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，在不斷改善工作方式方法的同時，順當(dāng)完成如下工作：

1、現(xiàn)金業(yè)務(wù),。

本人嚴(yán)格根據(jù)財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例,，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付,，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹慎細致不出差錯,，能夠確保做到現(xiàn)金的收支精確無誤，仔細復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量,，金額計算與金額是否一樣,，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的精確性,，剛好性,。

日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，依據(jù)單位須要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬,，提取現(xiàn)金備用,，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中,，我仔細復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭,，帳號，用途是否一樣,，仔細填寫銀行結(jié)算憑證,，保證金額填寫精確，剛好駕馭銀行存款余額狀況,，逐筆序時仔細登記銀行存款日記帳,。

對于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向財務(wù)主管核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)覺現(xiàn)金金額不符，做到剛好匯報,，剛好處理,。剛好回收整理各項回單、收據(jù),。依據(jù)財務(wù)主管供應(yīng)的依據(jù),，剛好發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必需有經(jīng)手人,、審核人、審批人簽字方可報帳),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。當(dāng)然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒,，既要有內(nèi)部的保管分工,，各負其責(zé)，并相互牽制的意識;也要有對外的保安措施,，維護個人平安和公司的利益不受到損失的意識,。

4、厲行節(jié)約,，保證選購科學(xué)合理,。

由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人還擔(dān)當(dāng)辦公室后勤物品選購工作,。本著厲行節(jié)約,，保證工作須要的原則，我始終堅持做到多請示,、多匯報,、不該購的'不購，不該報的不報,，充分利用辦公室現(xiàn)有資源,，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配,，能用則用,，能修則修，以最小的支出,，取得的效果,。

5、廉潔自律,，力樹財會工作形象。

財務(wù)工作是重點崗位工作,，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公,、遵章守紀(jì)，忠于職守,。我始終堅持仔細學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)法規(guī),，堅持以自律為本，在實際工作中嚴(yán)格遵遵守法律紀(jì),，時刻以反面教材警示自己,，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重,、自省,、自警、自勵”，樹立了財務(wù)工作者的良好形象,，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中,。

2、20xx年度工作安排,。

20xx年已經(jīng)到來,，為迎接新一年的挑戰(zhàn)，我給自己做了以下安排：

1)提高自身業(yè)務(wù)實力,。

在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，勤奮學(xué)習(xí)，扎實工作,，接著加強學(xué)習(xí),。同時仔細鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),，不斷充溢和豐富自己的會計業(yè)務(wù)學(xué)問,。要立足公司發(fā)展改變的新狀況，多動腦筋,、想方法,、出辦法，增加工作的主動性,、預(yù)見性,、創(chuàng)建性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，提出可行建議和工作預(yù)案,，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參加和決策實力,。

2)發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,。

財務(wù)工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方,，承內(nèi)聯(lián)外,，對于職責(zé)內(nèi)的工作肯定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件,，件件有交代,，項項有落實，對于職責(zé)外的工作,，也要義不容辭的擔(dān)當(dāng)起來,，保證各項工作的全面推動。

3)發(fā)揮主觀能動性,。

財務(wù)工作的程序性要求很強,，所以在工作中要保持頭腦醒悟,，分清主次、不怕麻煩,，爭取建立一套科學(xué)的工作制度,、工作程序，使每項工作都有章可循,。

銀行個人工作總結(jié)報告篇九

對于上述存在的問題和挑戰(zhàn),，我認為今后應(yīng)該從以下方面進行改進和調(diào)整：

（一）、針對績效考核財務(wù)指標(biāo)完成情況,，這是我面臨的一個挑戰(zhàn),。首先，目前大部分時間完全忙于信息工作和日常行政繁雜事務(wù),，客戶資源有限,。為解決該現(xiàn)狀必須堅持走出去，在做好本職工作的前提下統(tǒng)籌安排,、做好規(guī)劃,，從我身邊的親朋好友開始拓展業(yè)務(wù)，爭取完成好財務(wù)指標(biāo),。

（二）,、在現(xiàn)有工作完成情況下更進一步提高工作效率。今后要注重工作上的方式方法,，加強與其他部門和同事的溝通交流,。我自身平時也會加倍努力，有計劃的把日常工作慢慢梳理,，把今后工作按部就班地開展,，使我們的工作達到良好有序的狀態(tài)。

銀行個人工作總結(jié)報告篇十

本人負責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作,、查詢,、咨詢等，獨立為客戶提供服務(wù)并獨立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。是銀行對外的第一條線,。在本年度內(nèi)能夠完成每日對外營業(yè)事項，并于當(dāng)日完成扎帳工作,。同時積極完成總分行下達的各類營銷類等指標(biāo)，如手機銀行,、網(wǎng)上銀行服務(wù)開通等,，均有較好成績，各種指標(biāo)能夠達標(biāo),，如客戶等候時間,、殘鈔回收等,。

1、專注提高的服務(wù)態(tài)度及速度,。,，提高服務(wù)效率，保證對外營業(yè)正常完成,。

2,、不斷提升的技能。積極參加分行組織的各項理論及技能的培訓(xùn),，提高對各類業(yè)務(wù)的熟悉程度,，加強自身素質(zhì)。

3,、強化的營銷能力,。在客戶面前敢于開口營銷，完成手機銀行等服務(wù)開通指標(biāo),。

4,、團隊合作力的提升。能夠在短時間內(nèi)培養(yǎng)出合作默契,，提高整個團隊的效率,。

5、新業(yè)務(wù)的'學(xué)習(xí),。面對銀行業(yè)不斷殘酷的競爭,，新業(yè)務(wù)的開展迫在眉睫。查找文件,、聯(lián)系分行相關(guān)部門,，完成了資產(chǎn)、資金托管,、上門收款及一些離岸業(yè)務(wù)等,。為業(yè)務(wù)條線做好充分準(zhǔn)備。

1,、工作任然不夠細致,。在細微的地方比較容易犯錯。比如小金額的找零,、傳票的整理,。這些都是沒有太多技術(shù)含量的事，但是往往造成較多的失誤,。

2,、相關(guān)產(chǎn)品的營銷工作不到位。如實物黃金,、黃金制品等相關(guān)的營銷量較低,。

3,、外匯業(yè)務(wù)知識了解較少，在外匯方面因為審核不夠仔細,，未能嚴(yán)格按照要求辦理外匯業(yè)務(wù),。

4、班前班后工作不夠仔細,。每次在業(yè)務(wù)辦理中才發(fā)現(xiàn)自己的打印單據(jù)不足,，再去尋找，影響業(yè)務(wù)辦理速度,，也影響了客戶體驗,。

5、依賴性較強,。每次遇到新業(yè)務(wù)或者少見的業(yè)務(wù),，總想依賴后臺人員給予支持，自己不能主動尋找解決辦法,。

1,、繼續(xù)提高自己的服務(wù)能力及業(yè)務(wù)水平，爭取業(yè)務(wù)又快有好完成,，在使客戶有滿意體驗的同時感受到最迅速的業(yè)務(wù)辦理速度,。

2、加強柜面一句話的營銷能力,。對于功能的營銷在本年基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)揚,，關(guān)于黃金、貴金屬及金銀制品等實物商品的營銷需要繼續(xù)加強努力,，多多學(xué)習(xí)話術(shù),，希望能在一句話或幾句話內(nèi)打動客戶。柜面作為銀行零售客戶的第一線也是營銷工作開展的第一線,，必須在這方面有所進步,。

3、加強外匯等監(jiān)管嚴(yán)格業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)及詢問,。不懂就問,，在辦理這類業(yè)務(wù)時，能多多詢問貿(mào)易融資部及后臺人員,。避免錯誤再次發(fā)生,。

4、在自己能看見的地方粘貼小紙條,，提醒自己容易忘記的小細節(jié),。

5、班前,、班后工作的完成,。提前10分鐘做好班前工作，如各類機具預(yù)熱,，各種憑證準(zhǔn)備完畢,，尾箱大數(shù)清點等；班后整理好柜臺各類用具,、憑證擺放整齊,。

6、上班空余時間多閱讀各類業(yè)務(wù)制度及操作流程,，尤其是新業(yè)務(wù),、少見業(yè)務(wù)的文件，提高自身業(yè)務(wù)能力,，利用好小時間也能有大收獲,。

7、做好總結(jié)工作,。每次遇到新業(yè)務(wù)以后,，在辦理完畢之后總結(jié)自己辦理業(yè)務(wù)的思路流程、傳票留存等,，保證能夠遇到新業(yè)務(wù),、學(xué)會新業(yè)務(wù)、掌握新業(yè)務(wù),。

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銀行個人工作總結(jié)報告篇十一

我于20xx年4月借調(diào)至分公司從事審計工作,，在此工作期間,，工作看法嚴(yán)謹仔細，緊緊圍繞各項工作目標(biāo),，堅持“依法審計,、服務(wù)大局、圍繞中心,、突出重點,、求真務(wù)實”的審計工作方針，履行好崗位職責(zé),，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事們的幫助支持下,，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將在分公司借調(diào)一年半期間的工作狀況小結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，培育提高自身綜合素養(yǎng)。為了進一步提高自身綜合素養(yǎng),，更好地做好本職工作,，發(fā)揮審計工作的重要職能,，加強學(xué)習(xí)，加強自身的思想道德建設(shè),，在實際工作中端正思想,，進一步堅決社會主義信念，自覺抑制不正之風(fēng)和腐化現(xiàn)象的侵襲,，毫不松懈地培育自己的綜合素養(yǎng)和實力,，做一個合格的審計人員。

二,、強化技能,，努力提高工作實力和水平。在日常工作中,，我深切體會到,，審計工作是一項專業(yè)性和實踐性很強的工作，隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及審計環(huán)境的飛速改變,，對審計工作的要求也愈加嚴(yán)格,，加強理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是取得本職工作成果的重要方法，為此努力駕馭審計業(yè)學(xué)問和廣博的理論學(xué)問以提高業(yè)務(wù)技能,，提升審計工作實力和水平,，提高審計工作質(zhì)量和效率。

三,、履行職責(zé),，圓滿完成各項工作任務(wù)。在此從事審計工作以來,，參與了分公司系統(tǒng)內(nèi)三個電廠的物資專項審計,，還實施了對分公司所屬電廠的資本性支出專項審計、井岡山電廠的內(nèi)控缺陷整改狀況監(jiān)督,、井岡山電廠熱值差專項審計及井岡山,、瑞金電廠的廠內(nèi)費用及損耗專項審計，出具審計報告10篇,，提出審計建議或看法40余條,，得到分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的`確定。除分公司系統(tǒng)內(nèi)的審計項目外,，還圓滿地完成了平?jīng)鲭姀S的任中審計,、股份公司借調(diào)的上海電力檢修公司離任審計和瑞金電廠績效審計，每一項審計工作,，特殊是隨股份公司去審計,，不僅學(xué)到了不少學(xué)問，也積累了不少閱歷，對審計工作實力有了肯定的&39;提高,。

通過審計工作,，使我相識到審計工作的重要性，進一步提高了思想政治素養(yǎng),，開闊了視野,，拓寬了工作思路，增加了全局意識,，在總結(jié)成果的同時，也相識到自己存在的不足,，如還不能充分運用中普審計平臺,、電子商務(wù)平臺等現(xiàn)代信息系統(tǒng)進行審計、不太了解生產(chǎn)方面的學(xué)問和流程等,，造成審計工作的局限性,，在今后的工作中，將進一步加強學(xué)習(xí),，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和實力,，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合實力，以便適應(yīng)更高層次審計監(jiān)督工作的須要,，更好地為審計工作發(fā)揮作用,。

銀行個人工作總結(jié)報告篇十二

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)潛力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作狀況總結(jié)匯報如下：

一,、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作潛力,。

學(xué)則進,，不學(xué)則退。時代要求我們務(wù)必堅持與時俱進，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作潛力,，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí),。透過學(xué)習(xí),，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠持續(xù)清醒頭腦,，立場堅定,，處處以群眾利益為重，先群眾,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，用心向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際潛力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

二、認真履行崗位職責(zé),，努力完成各項工作任務(wù),。

自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù),。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時，我用心主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此,，在開始工作時,，除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。透過平時的積累，我在調(diào)離原先的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶帶給優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。此刻以后的`工作中,，我必須要繼續(xù)持續(xù)用心的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

（二）把握全局觀念，用心支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù),；加強管理,，搞好團結(jié)，凝聚士氣,；用心參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測，合理推薦,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作用心性,，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制,。建立良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)就應(yīng)被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并用心配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點,，促進服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是用心營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,，能夠為客戶帶給比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶資源,。

總之，以上就是20xx年個人工作總結(jié)報告,。在工作中雖然取得了必須的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中,，我會進一步改善和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作用心性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

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銀行個人工作總結(jié)報告篇十三

自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭,，作為這個大家庭的新人，我在吸取著大家點點滴滴的指導(dǎo),，有如春筍吸收春天的甘露般成長,，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人,。

過去的幾個月里,，在大家的諄諄教導(dǎo)之下,，自己在一步步地成長,。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的,，堅信只有努力才有回報,，所以即使再累都堅持,，爭取做到更好。因為是在古鎮(zhèn),，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多,，客戶量也很多,，每天每個人的業(yè)務(wù)量都很多，有人說我們這里一個人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量,，或許有夸張的成分,，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大。因此,，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真,，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,，因此在過去的半年里始終如一地要求自己,，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇,，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

在一開始投入到銀行工作時,，我就告誡自己,，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對自己負責(zé)，對單位負責(zé)，對客戶負責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心,。當(dāng)然，在做好自己工作的同時,，還堅持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識,，遇到了問題,，都虛心向同事請教,，他們都會悉心幫助我,，耐心幫我解答。對待業(yè)務(wù)技能，就是堅持三人行必有我?guī)?，要千方百計地把自己不會的學(xué)會,，我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn),，都會認真地聽課做練習(xí),，爭取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，不斷地完善自己,。

在認真總結(jié)20____年工作的基礎(chǔ)上，對比當(dāng)前工作中遇到的問題,，結(jié)合我行工作的具體實踐經(jīng)驗,，在自己柜員工作中，一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量,，以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，從某種程度上講，客戶就是我們的一切,，沒有客戶的支持,，我們不可能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo),。作為柜員,，工作地點又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽,，在工作中首先要保證認真仔細,，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好地為客戶服務(wù)，更好地完成工作上的各項任務(wù),，把任務(wù)擴散到日常工作中,，當(dāng)成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成,。

沒有最好，只有更好,?；厥走^去，總結(jié)這些日子的`點點滴滴,，展望未來,，描繪以后的天空,，一定更藍。過去的學(xué)生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,，珍藏在回憶的美好里面,，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問題，應(yīng)該認真總結(jié)經(jīng)驗,，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣,，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲,，做永遠的主角,。或許我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷,，擔(dān)子有多重,，但一起走過了不平凡的20____，我們有足夠的信心迎接更美好的20____,，因為我們屬于永遠的大家庭——______支行,，我們時時刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。

此致

敬禮,！

謝謝大家!

述職人：______,。

20____年____月____日。

銀行個人工作總結(jié)報告篇十四

20xx年新學(xué)期到來之際,，區(qū)教科局蒙副局長一行領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀教師組成的專家組親臨木梓一中,，為我們帶來了以“加強師德師風(fēng)建設(shè)，落實教學(xué)常規(guī)工作”專題教師培訓(xùn),。他們的到來,，讓我又一次獲得聆聽多名優(yōu)秀教師的心靈之聲的機會，也給自己的教學(xué)之路增添了一份難得的力量,。培訓(xùn)中,，蒙副局長如數(shù)家珍地給我們講了自身教學(xué)過程中的許多點點滴滴，讓我倍感作為一名優(yōu)秀教師的不易,，特別是他在給我們講授該如何尊重學(xué)生的話語,，讓我的腦海中不斷閃過自己畢業(yè)后在教學(xué)過程中那些印象深刻的畫面。

經(jīng)過近四年教學(xué)生涯的磨練,，我深刻地體會到尊重學(xué)生,，要從自身做起!當(dāng)學(xué)生感受到教師對自己尊重的時候，他們就會自發(fā)地尊重教師,。但是這個過程也許會比較久,，甚至?xí)屛覀兏械健氨鶅鋈撸且蝗罩钡穆L。但只要教師有耐心,，絕大部分學(xué)生還是能夠被感化的,。結(jié)合自身的教學(xué)實際，我認真進行總結(jié),，它們幫助我更快地讓學(xué)生與老師互相尊重,。

每一位教師與學(xué)生初次見面，都希望學(xué)生能夠記住自己;而學(xué)生由于好奇,，對教師也是充滿期待的,，特別是剛由小學(xué)升上初中的學(xué)生，對每一個科目都有不同的老師,，都有不同的期待,。因此，如果,，教師能夠珍惜第一次的見面的機會,，給學(xué)生留下一個很好的第一印象，對以后的教學(xué)將會大有益處,。一是,，教師可以從穿著打扮上吸引學(xué)生的視覺，不論是男老師還是女老師,，第一次到課堂,，盡可能表現(xiàn)出自己著裝的整潔、大方,、得體,，即便在今后日子里，自己偶爾不是很重形象的時候,，學(xué)生也不會改變對你的看法,。二是，上課的各種程序必須走完,，第一節(jié)課,，如果沒有行禮，學(xué)生以后就會認為行禮是可有可無的,，就不會引起重視,。每一位教師都知道由于各種原因不可能每一次都能夠把上課下課的行禮程序都做完的，但第一次,，絕對不能馬虎,。那么又該怎樣行禮呢?相信每位教師都有自己的看法。我也聽過很多的課,，偶爾也發(fā)現(xiàn)幾個老師做得很好,。我自己是特別重視行禮的,，每一次我都給學(xué)生行鞠躬禮，開始的時候有些學(xué)生覺得很驚訝,，但在我講完為什么這么做的時候，學(xué)生也開始給我行鞠躬禮,。要知道,，如果不是誠心，即使是鞠躬也會達不到預(yù)期的效果,。反之,，當(dāng)學(xué)生真心向您鞠躬的時候，他在心里就一定會比較尊重你,。

人們常說：做一天好人容易,，做一輩子好人就難啦!這話說的就是要持之以恒地做好每一件事其實都是不容易的。以行禮而言,，上課第一天,，如果您給學(xué)生行了鞠躬禮，學(xué)生覺得詫異,，甚至?xí)X得您做作,，可是您要是天天都這樣，慢慢的他們就會向您學(xué)習(xí)了,。對于持之以恒,，我自身感受極為深刻!20xx年秋季期，自己所帶的班級都是新生,，他們很快就接受我的做法,，給每位教師都行鞠躬禮了。但是第二個學(xué)期因自己懷有身孕,，行動不便,，學(xué)校把我安排到八年級上課，八年級的學(xué)生已經(jīng)來了一年半,，對老師不會覺得很好奇了,，而且長期以來，沒有老師堅持給他們行鞠躬禮,，所以當(dāng)我給他們行禮的時候,，他們竟然覺得不可思議。而后,，我給他們講了要行禮的原因,，部分學(xué)生馬上就能夠領(lǐng)悟，在之后一個學(xué)期的教學(xué)中,，我每天都堅持這樣行禮,，也并不強制他們遵行,，但學(xué)期過半之后，班上絕大多數(shù)學(xué)生都開始主動行鞠躬禮了,。對此,，我深感欣慰，也更加堅定了自己的信念：以學(xué)生為本,，從自身做起,，尊重是互相的，誰主動不吃虧!

古人云：親其師,，信其道,。但是要讓學(xué)生“親其師”并非易事，有些教師認為,，讓學(xué)生親近自己就是和他們打成一片,。我認為這樣做有可能會適得其反，我要求自己必須重視與學(xué)生的溝通,，同時也要重視原則,，剛?cè)岵寣W(xué)生明白老師既是朋友也是教師,，該是朋友的時候可以暢所欲言;該是老師的時候,，就把不該有的語言和動作統(tǒng)統(tǒng)收起來。注重與學(xué)生之間溝通,，可以通過課余的時間與學(xué)生交流,，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，也可以在他們舉行各種活動或參加比賽的時候適當(dāng)給他們以鼓勵,，經(jīng)常關(guān)心他們,，他們自然就會把自己的心里話告訴你。通過與他們交流溝通,，就更能積極主動地掌握班級的各種動向,，了解學(xué)生的心理對教學(xué)大有幫助。

那該如何把握一個溝通的尺度呢?我認為,，每位教師都有自己的看法,，我嘗試著用“先聲明，再勸告,，后生氣”的辦法,。有些學(xué)生自認為自己和老師關(guān)系很好，就毫無顧忌地玩弄老師的東西或者捉弄老師,，如果隨他們而不善加管理,，久而久之，他們就會認為老師沒有脾氣,，可以任意捉弄,，就會喪失師嚴(yán),，最后必然對教學(xué)工作產(chǎn)生不良后果。曾經(jīng)有一位學(xué)生跟我說：“老師,，我們有時候覺得你就像我們的姐姐一樣,，不過，有時候我們也是挺怕你的,?！蔽覍λ麄冃πφf：“這樣挺好啊，我既是你們的姐姐,，也是你們的老師嘛?！?/p>

“金無足赤,，人無完人”。這話就是告訴我們,，我們也會常犯錯誤的,，作為教師，當(dāng)然更加要注意,，盡一切可能不犯錯誤,，但誰也免不了錯誤的出現(xiàn)，當(dāng)我們犯了小錯誤的時候,，如果利用得好,，對學(xué)生的啟發(fā)并不亞于苦口婆心地勸誡。甚至,，還可以通過設(shè)置某些小錯誤,，讓學(xué)生更加相信您。其實,，教師主動承認自己的小錯誤,，從另一個角度來說就是在尊重學(xué)生的觀點和能力，同時,，也是在教育他們知錯能改,。

通過自己在教與學(xué)的過程中努力觀察與實驗，總結(jié)了以上一些粗淺的體會,，雖然簡單,，但是，相信自己在今后的不斷努力中一定會更加用心進行教學(xué),，努力向蒙副局長等教學(xué)長輩學(xué)習(xí),，不怕吃苦，不怕困難,，從自身做起,，與學(xué)生全方位進行溝通交流,，以真誠的感情、真誠的言語走入學(xué)生的心靈,，架起學(xué)生和老師之間互相納悅的穩(wěn)固橋梁,。正如英國哲人查爾斯里德的一句至理名言：“孩子的心靈是一塊奇怪的土地，播上思想的種子,，就會有行為的收獲;播上行為的種子,，就會有習(xí)慣的收獲;播上習(xí)慣的種子，就會有品德的收獲;播上品德的種子,，就會有命運的收獲,。”