總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售員工年度工作總結(jié)篇一

我是渠道中心河北辦事處的銷售溫兵兵,，于20xx年x月9日進(jìn)入公司，成為北京xx公司的一員,，做起了dlp行業(yè)的一只小狼,。就在人事通知我準(zhǔn)備轉(zhuǎn)正資料的時(shí)候，我才意識(shí)到三個(gè)月的時(shí)間就這樣過(guò)去了,，好像所有的事情還發(fā)生在昨天一樣。這段時(shí)間我收獲了很多,，也成長(zhǎng)了很多，對(duì)于我從職場(chǎng)新人到一個(gè)合格商務(wù)人員的轉(zhuǎn)變具有重要意義,，在這里我非常感謝公司給我的機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和關(guān)懷，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我成長(zhǎng)不到現(xiàn)在的程度。

記得到公司的第一天,，我的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)過(guò)我一句話：到xx公司來(lái)你打算怎么做?我侃侃而談，說(shuō)了很多抱負(fù)和理想之類的話,。我領(lǐng)導(dǎo)只跟我說(shuō)了一句：我只希望你踏踏實(shí)實(shí)的做，從一點(diǎn)一滴中做起,，這樣的腳步才是最真實(shí)的。從剛開始每天的思考琢磨,，慢慢地成為了一種行為準(zhǔn)則，促進(jìn)我在xx公司更加快速的成長(zhǎng),。數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域是我原來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的,，感到很陌生，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對(duì)公司的組織架構(gòu)、規(guī)章制度,、行業(yè)組成、市場(chǎng)比例,、公司產(chǎn)品等有了初步的認(rèn)識(shí)，很快完成了產(chǎn)品的學(xué)習(xí)過(guò)程,，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，為做好自己的本職工作奠定了基礎(chǔ)。在進(jìn)入公司的第二周,，公司組織了北京區(qū)域新員工的培訓(xùn),，對(duì)公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)前景及公司政策做了詳細(xì)的培訓(xùn),，培訓(xùn)期間不懂就問(wèn)，印象不深的就反復(fù)思考琢磨,，短短的幾天使我對(duì)數(shù)據(jù)防泄漏行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司的產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景有了更多的了解,。在培訓(xùn)結(jié)束后,，還參加了新員工的ppt演講考核，并取得了較好的成績(jī),。在培訓(xùn)結(jié)束后，安裝了公司的主要產(chǎn)品,，進(jìn)行了測(cè)試，對(duì)性能和功能有了全新的感受,。

在本月下旬主管給了布置了具體的任務(wù)：聯(lián)系河北地區(qū)設(shè)計(jì)公司和設(shè)計(jì)院。我從名單搜索,、聯(lián)系方式、挖掘需求,、抓有效客戶,，一步步的進(jìn)行,，用十幾天的時(shí)間基本了解了河北地區(qū)設(shè)計(jì)院行業(yè)的市場(chǎng)情況,。河北地區(qū)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)程度比較低，好多單位還停留在防火墻,、殺毒軟件的防護(hù)措施階段，完全沒(méi)有接觸過(guò)內(nèi)部防護(hù)的軟解決方案,，這既是一個(gè)問(wèn)題，又是一個(gè)機(jī)遇,，我相信在設(shè)計(jì)行業(yè)剛性需求的引導(dǎo)下,，河北市場(chǎng)會(huì)越做越好,。

在進(jìn)入公司的第二個(gè)月份,，我開始跟著主管跑市場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷提高,，在去現(xiàn)場(chǎng)之前，先給自己定下幾個(gè)目標(biāo)，要理解哪些問(wèn)題,，聽懂哪些回答。不懂的就下來(lái),，雖然方法簡(jiǎn)單，但效果很顯著,。在之后主管對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的流程給我做了詳細(xì)的指導(dǎo)和分析,，指出幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題及解決方法,。在代理商和合作伙伴的項(xiàng)目操作方面也給我做了專門的培訓(xùn)，在實(shí)際工作中更加順手,。第二月份一個(gè)的收獲就是市場(chǎng)開拓方面，經(jīng)過(guò)自己的努力,，河北設(shè)計(jì)行業(yè)中做過(guò)的4家，要進(jìn)行的3家,，想深入了解5家,，并且后面的數(shù)字在不斷的增加，這使我在工作中更加有信心,，對(duì)公司的發(fā)展和河北地區(qū)市場(chǎng)的擴(kuò)展充滿了期待,。

第三個(gè)月份是對(duì)學(xué)習(xí)的充實(shí)和驗(yàn)證的月份，第三個(gè)月份開始公司組織了全公司新員工的培訓(xùn)公司,，在外地辦事處的人員也回京參加,。這給了我們一個(gè)很好的交流平臺(tái),，通過(guò)把自己工作中遇到的問(wèn)題和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)分享，在近十天的培訓(xùn)中,，我的實(shí)際操作能力、對(duì)市場(chǎng)的見解又有了較大的提高,，在后半月的項(xiàng)目跟進(jìn)中把這段時(shí)間的學(xué)習(xí)成果展現(xiàn)出來(lái)，并不斷升華,，成為了我的興趣,，我很喜歡在項(xiàng)目跟進(jìn)中交流,、分享、說(shuō)服的過(guò)程,。在這方面公司和主管給了我的幫助,，不斷的發(fā)現(xiàn)不足,、不斷的彌補(bǔ)、不斷的進(jìn)步,，在這個(gè)行業(yè)，這個(gè)公司我會(huì)我會(huì)越來(lái)越成功,。

在這近三個(gè)月的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足,，比如：對(duì)渠道業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問(wèn)題不能得心應(yīng)手,，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),。對(duì)于這些不足,，我會(huì)虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教,，努力豐富自己,，充實(shí)自己,，尋找自身差距,，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高自己的項(xiàng)目控制能力,，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。在這段時(shí)間里,，我非常感謝主管和其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正，這些經(jīng)歷讓我不斷成熟,，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比,，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上有一定的差距,，也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求,，多提建議，使我更快更好的完善自己,，提高自己。

在今后的日子里,，我會(huì)繼續(xù)努力，在河北這塊區(qū)域留下我的影子,，留下xx公司的影子，隨公司一塊成長(zhǎng),。

銷售員工年度工作總結(jié)篇二

在繁忙的工作中不知不覺(jué)我已經(jīng)來(lái)原飛航這個(gè)大家庭也快兩個(gè)月了,，眼看著又要迎來(lái)了新的一年,，回顧這一兩個(gè)月的工作歷程，作為原飛航物流的銷售人員我感覺(jué)我要學(xué)習(xí)的還有很多,。遺憾的是,，我沒(méi)有完成公司的既定目標(biāo)。我發(fā)現(xiàn)自己在銷售中存在不少的問(wèn)題,，為了更好的完成營(yíng)銷工作、與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏,，結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)現(xiàn)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié),。

剛到原飛航時(shí),，對(duì)快遞，空運(yùn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快了解到公司的性質(zhì)及其xx市場(chǎng),。作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為公司的門面，公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個(gè)xx市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

我們公司的銷售人員比較年青,，有的是剛剛踏入社會(huì)，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺,。通過(guò)前期的實(shí)踐，銷售人員從能力和對(duì)專業(yè)知識(shí)的`理解上都有了很大的提高,，今后會(huì)通過(guò)公司對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和公司同事的幫助來(lái)解決這一問(wèn)題。

二,、銷售過(guò)程中錯(cuò)誤與改正。

銷售工作是一份充滿挑戰(zhàn)的工作,，也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力非常大的一份工作,，在如今這個(gè)優(yōu)勝劣汰的社會(huì),，我切身的體會(huì)到自身的壓力之大。怎么樣把自己的壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,，轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)，是我下一階段工作的重之至重,。

存在問(wèn)題：

約見客戶打電話很緊張，怕被拒絕,！一個(gè)個(gè)電話都是回絕：沒(méi)有空,，很忙,，不需要、發(fā)傳真過(guò)來(lái)吧,，有用到聯(lián)系你！一天下來(lái)電話打了幾十通,，郵件發(fā)了幾十封,，傳真發(fā)了n多個(gè)，看看身邊的業(yè)務(wù)員一個(gè)個(gè)的背包出去了,；自己傻傻坐在那里，無(wú)處可去,！整個(gè)業(yè)務(wù)部只剩下自己一個(gè)人，其它部門的同事投來(lái)異樣的目光,，偶遇老板經(jīng)過(guò)只覺(jué)得臉上火辣辣的難受。像一個(gè)做錯(cuò)事的孩子不知所措,。

解決方法：

在經(jīng)理和各位同事,，還有幾位老前輩的幫助，和自己不懈的努力下,，也找到了解決之道,。就是首先樹立起自信,，對(duì)自己，對(duì)公司,。我們的工作是解決問(wèn)題的，客戶的問(wèn)題,，本身的問(wèn)題。分析需求,、判斷需求、解決需求,、滿足需求的過(guò)程,。對(duì)于不同的客戶,，要采取不同的銷售方案,，不能墨守成規(guī),，要學(xué)會(huì)靈活會(huì)變通,。還要有良好的情緒管理（情商），是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵,，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意和一個(gè)情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態(tài),、是一種職業(yè)修養(yǎng),、是見到客戶時(shí)馬上形成的條件反射,。營(yíng)銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費(fèi)時(shí)間,，甚至是失敗的開始。無(wú)論你遇到什么挫折,，只要見到客戶就應(yīng)該立即調(diào)整過(guò)來(lái)，否則寧可在家休息,，也不要去見客戶。

因而在我要在準(zhǔn)備拜訪客戶時(shí),，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài),。如果調(diào)整不到巔峰狀態(tài),，我寧愿不去拜訪。

三,、總結(jié)。

每周會(huì)議總結(jié)是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，有助于我們總結(jié)每天，每周我們存在的問(wèn)題,，認(rèn)識(shí)問(wèn)題，才能有解決方案。每周工作總結(jié),，可以讓你更了解自己的工作，還有,，更能知道自己的人生,，他能讓你知道,，你這一周下來(lái)你做了什么，有什么是不該做的,，有什么是值得接續(xù)做的。我要做好每天,，每周的工作總結(jié)，更能,，更快的讓自己做的更好。在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn),，缺點(diǎn)加以改正,，有點(diǎn)加以發(fā)揮。這樣有利于自己不斷學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí),，大幅度減少犯錯(cuò)和縮短自己摸索時(shí)間。

四,、20xx年工作計(jì)劃和規(guī)劃。

1,、讓自己得到成長(zhǎng),，這份成長(zhǎng)不僅是能力的提升,，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦出來(lái)打工,，說(shuō)白了，就是來(lái)賺錢的。樹立不斷學(xué)習(xí)目標(biāo),。多與同事溝通。業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書籍《陳安之成功之路》,、《劉一秒攻心銷售》等。

2,、渠道開發(fā)形成多元化，一定要有能夠出彩的地方,，社交渠道、電話營(yíng)銷和qq渠道,，至少每個(gè)人都有一個(gè)自己的客戶開拓渠道,。

3,、時(shí)時(shí)刻刻培養(yǎng)自己，讓自己有合格業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和品質(zhì),。我認(rèn)為要想成為合格的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備以下要求：

今天的事今天辦，復(fù)雜的事梳理辦重要的事立即辦,，限時(shí)的事計(jì)算辦。困難的事想法辦,，瑣碎的事抽空辦。能辦的事馬上辦,，所有的事認(rèn)真辦。

4,、繼續(xù)堅(jiān)持客戶開發(fā),，客戶關(guān)系要做深做細(xì),，無(wú)論行情如何，該做的服務(wù)要持續(xù),，客戶就是朋友,，朋友需要長(zhǎng)久,。

5、讓自己能夠在這條路上走的更堅(jiān)定些,，自有自己堅(jiān)定，才能影響到身邊的每一個(gè)人,，如果是有錢途的，那只需要堅(jiān)持和等待,，等待和堅(jiān)持,。

銷售員工年度工作總結(jié)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人任銷售總監(jiān)以來(lái),，主要負(fù)責(zé)俱樂(lè)部市場(chǎng)銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓,、組織客源、部門管理等工作,。一年來(lái)根據(jù)俱樂(lè)部的發(fā)展與管理需求，接受俱樂(lè)部運(yùn)作部管理的全面工作,，主要負(fù)責(zé)運(yùn)作部整體服務(wù)提升，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)鞏固隊(duì)伍穩(wěn)定,，完善不健全的部門機(jī)制。在履行本職工作時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的配合,，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職報(bào)告：

一、建全完善的管理體系,。

為了促進(jìn)銷售員的積極性和競(jìng)爭(zhēng)力，并且規(guī)范整個(gè)部門人員行為和保密制度,，根據(jù)工作中的實(shí)際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項(xiàng)管理制度,，在主持銷售工作期間,，部門人員團(tuán)結(jié)一致，互相學(xué)習(xí),，提升銷售技能，逐漸提高了季度整體的營(yíng)業(yè)收入,。運(yùn)作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo)，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn),，重點(diǎn)規(guī)范各崗位工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé),。強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任感,，全面落實(shí)部門管理工作,，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持工作跟著制度走,，采取制度約束人的原則。在整個(gè)運(yùn)行中加強(qiáng)督導(dǎo)力度有了明顯的提高,。

二、抓組織建設(shè),，激勵(lì)內(nèi)部活力。

另一方面同時(shí)執(zhí)行辦實(shí)事,、講實(shí)效的工作原則。增強(qiáng)管理層的協(xié)調(diào)合作,，上下級(jí)互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想,，個(gè)人履行職責(zé)義務(wù)時(shí),，都有發(fā)表意見的權(quán)利,。要求善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提升解決問(wèn)題的能力,，明確目的使每個(gè)人找到目標(biāo),。

三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹俱樂(lè)部形象。

我們的目的是讓客人得到最滿意的服務(wù),，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂(lè)部對(duì)外宣傳的窗口之一,，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂(lè)部形象與聲譽(yù),。為提升整體服務(wù)質(zhì)量,，不占用上班時(shí)間，反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，幫助提升服務(wù)技能、提升個(gè)人綜合素質(zhì),，加強(qiáng)工作巡場(chǎng)檢查督導(dǎo)力度，讓服務(wù)人員養(yǎng)成認(rèn)真對(duì)待工作態(tài)度,，努力做好本職工作,，表現(xiàn)出個(gè)人的服務(wù)水平,。

四、務(wù)實(shí)工作,，謙虛做人。

本人一向以勤奮做事,，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭,，嚴(yán)格要求自己，無(wú)論大小事情都必須過(guò)問(wèn)或者親歷親為,。工作遇到重大問(wèn)題向上級(jí)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),，多傾聽下屬意見,，采用公正,、公平、公開的原則,，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的做法。

運(yùn)作部目前只完成了近期的目標(biāo),，離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo)還有很大的差距，具體表現(xiàn)在：管理人員工作內(nèi)容沒(méi)有量化,、沒(méi)有計(jì)劃性,、管理標(biāo)準(zhǔn)不高,，整體隊(duì)伍素質(zhì)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新能力不夠,，督導(dǎo),、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒(méi)有充分發(fā)揮,，整體服務(wù)質(zhì)量還需提升，理論與實(shí)踐相結(jié)合不能游刃有余的運(yùn)用,。

今年是俱樂(lè)部發(fā)展的重要一年，作為公司的骨干成員,，自己有責(zé)任，也有信心,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身管理水平,，圍繞俱樂(lè)部發(fā)展目標(biāo),，求真務(wù)實(shí),，積極工作，全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作,。在新的一年里力求創(chuàng)新，保證有信心帶出一個(gè)合格出色的隊(duì)伍,。

此致

敬禮！

銷售員工年度工作總結(jié)篇四

王經(jīng)理倍感慚愧,，基礎(chǔ)工作不扎實(shí),，哪來(lái)的工作效率呢每一天都是圍著銷量轉(zhuǎn),，銷量圍著促銷轉(zhuǎn)，有工作無(wú)效率,，忙到最終，基礎(chǔ)不扎實(shí),，哪來(lái)的增量空間到了年底，還是向公司哭訴市場(chǎng)的艱難,，任務(wù)的艱巨，需要公司的大力支持,。

要求員工有執(zhí)行力,，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來(lái),，凡事就怕認(rèn)真二字，只要自身比員工更認(rèn)真的去對(duì)待每一件事情,，員工就不敢不認(rèn)真的去做事。

二,、將適宜的人用到適宜的位置上。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類:一類善于攻,，一類善于守，一類善于混,。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶,，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店,，那就讓他去開發(fā)特通和團(tuán)購(gòu)，管理分銷商和二批商,，發(fā)揮他的長(zhǎng)處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細(xì),，那就讓他去鞏固開發(fā)的結(jié)果,，每一天進(jìn)行門店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條,，沒(méi)有什么突出的光點(diǎn)，大錯(cuò)誤不犯,，小錯(cuò)誤不斷，每一天混日子,，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)都很熟，就是沒(méi)有主動(dòng)性,，淘汰掉有點(diǎn)可惜，畢竟培養(yǎng)了很長(zhǎng)時(shí)間,，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!

善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣,，開發(fā)弱勢(shì)渠道的新客戶,，挖掘特通和團(tuán)購(gòu)的潛力，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開發(fā)結(jié)果,，加強(qiáng)維護(hù)，提高服務(wù)，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的情景下,，仍然沒(méi)有動(dòng)力，就適時(shí)進(jìn)行淘汰,。

一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈此刻王經(jīng)理腦海里，在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下,，將適宜的人用到適宜的位置上顯得尤為重要,，只要人員的布局合理,，執(zhí)行力的要求才能到達(dá)事倍功半的效果,。

三、注重教給員工思路而不是方法,。

人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個(gè)問(wèn)題:為什么每一天都那么累呢總有解決不完的事情,，有些事情很簡(jiǎn)單,，稍動(dòng)腦筋就能想出解決的辦法,，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo),。

在管理中存在這樣的情景，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)告訴你,，只會(huì)要結(jié)果，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了,，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依靠性過(guò)強(qiáng),。王經(jīng)理反思了一下,，確實(shí)如此,，每一天晨會(huì),，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭，其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和,，雞毛蒜皮的小事也要提出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決,，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)住,，業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問(wèn)題都給出答案,，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性,，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決,，自我也不用動(dòng)腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼,、順風(fēng)耳。

凡事不要急于給出答案,，而是反問(wèn)員工應(yīng)當(dāng)怎樣辦對(duì)路的解決辦法，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行,，鼓勵(lì)員工進(jìn)取思考，不對(duì)路的解決辦法,，引導(dǎo)員工的思考方式，從思路上去糾正員工,，必須要在最終一刻給予員工解決辦法，既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能,，又將事態(tài)盡在掌控中,。

不知不覺(jué)中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解,。不斷總結(jié)和改善,，提高素質(zhì),。

這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一向渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自我?！拔覍?duì)自我說(shuō)。

20__年工作設(shè)想,。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)__年銷售情景和市場(chǎng)變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有幾個(gè)潛在客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

銷售員工年度工作總結(jié)篇五

回顧這一個(gè)月來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，做好自己的本職工作,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將一個(gè)月以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

作為職能部門的協(xié)助管理人員,，清楚地認(rèn)識(shí)到，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強(qiáng)化工作意識(shí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò),。

1、及時(shí)了解置業(yè)顧問(wèn)相關(guān)情況,，并及時(shí)上報(bào)。務(wù)必讓公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握員工的工作進(jìn)展及變動(dòng),。

2,、積極響應(yīng)公司號(hào)召,，根據(jù)公司基本理念要求，大力提倡團(tuán)隊(duì)與合作精神,。

3、認(rèn)真做好文字工作,。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項(xiàng)會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉;所有的文件,、資料、整理歸檔入冊(cè),。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神。

公司秉著“精誠(chéng)至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，由x對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí),。

第二，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

銷售員工年度工作總結(jié)篇六

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的x月份，我走進(jìn)了xx,，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀x個(gè)月了,，對(duì)于xx彩妝的專業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升,，回顧這x個(gè)月的工作，有太多的感慨,、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,，做出了如下總結(jié)：

我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部理解到了xx彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后,，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是xx，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì),，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。

銷售員工年度工作總結(jié)篇七

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多,。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn),、更好的提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié)：

一,、顧客方面。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為的促銷活動(dòng)提升銷售,。定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到總部,。做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向,，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,，確保隨時(shí)有貨。

二,、銷售技巧方面。

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣,。推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。配合手勢(shì)向顧客推薦,。配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售。準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

銷售員工年度工作總結(jié)篇八

不經(jīng)意間,，__年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

項(xiàng)目業(yè)績(jī),。

從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷售業(yè)績(jī)并不理想,，[某項(xiàng)目名稱]共銷售住房80套，車庫(kù)及儲(chǔ)藏間57間,，累計(jì)合同金額15637000元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整,。

工作小結(jié),。

元月份忙于年度總結(jié),、年度報(bào)表的核算工作,；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作,；

6、7月份[某項(xiàng)目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”,，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)[某項(xiàng)目名稱]的文化內(nèi)涵,，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定,。

8、9月份接到公司的調(diào)令,，在整理[某項(xiàng)目名稱]收盤資料的同時(shí)，將接手[另一項(xiàng)目名稱]的銷售工作,。當(dāng)我聽說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱]招聘銷售人員,，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項(xiàng)目名稱],。沒(méi)能留在[另一項(xiàng)目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項(xiàng)目名稱]的續(xù)篇——__項(xiàng)目工作,，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的,，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái),；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將[某項(xiàng)目名稱]的收盤賬目整理出來(lái)，我放棄休假,，甚至通宵工作，可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終,。

10月份我游走在×項(xiàng)目和[某項(xiàng)目名稱]之間：[a項(xiàng)目名稱]的尾房銷售,、[b項(xiàng)目名稱]的客戶積累、[c項(xiàng)目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快,。我不知道該說(shuō)意想不到,，還是該說(shuō)意料之中，項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí),。

11、12月份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓(xùn)員工,，與開發(fā)商協(xié)商收盤,，解決客戶投訴,。

工作中存在的問(wèn)題。

1,、[某項(xiàng)目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿,；

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重,；

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí),、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位；

5,、銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過(guò)于頻繁,，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張,。

希望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來(lái)更大的貢獻(xiàn),！