總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

藥店工作總結個人小結篇一

在20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一員?；仡櫛救俗詤⒓庸ぷ饕詠?，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬,，業(yè)務不斷提高。通過這段時間的工作和學習,，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結如下:。

在這一年里,，在領導的指導和各個培訓課程下我學到了很多,，更加不斷的提高了自己的業(yè)務水平，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正,。在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,，熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼，在老員工的基礎上為自己創(chuàng)造新的知識領域,，藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，非常鍛煉人。雖然工作繁瑣,，但是我樂在其中,，位廣大患者提供優(yōu)質服務，我非常自豪,。作為一名資歷老的營業(yè)員,，以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說,，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成作為一名營業(yè)員的職責。

由于剛面臨社會,，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯,，再加上剛從學校出來,，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的,。當然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學習，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質的服務。

在即將到來的下一年里,，希望能通過自己的努力,更好的完成自己作為營業(yè)員的基本職能,，更加廣泛的加強自己對藥物領域的各項知識技能，更加專業(yè),、全面,、客觀的為顧客帶來更為準確的服務，不斷提高自身價值,。

藥店工作總結個人小結篇二

剛剛過去20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進關鍵一年,，*藥房在公司正確領導下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，到達225萬元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結?，F(xiàn)將20xx年主要工作總結如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年2,。6倍,，這些成績取得,，除了我店員工發(fā)奮之外,，和公司正確決策以及公司各部門用心支持和配合是分不開。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務素質提高,，用心參加公司組織各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。

2,、針對不一樣消費者,，采取不一樣促銷手段，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產(chǎn)品說,。

3、會員卡制度實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店知名度。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務,。

1,、醫(yī)保定點藥店申請一向沒有辦下來,，流失了很多客戶。

2,、會員卡剛開始實施不久,，很多細節(jié)做還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大用,。比如,，會員價商品推出沒有構成長效機制，積分兌換禮品單一等,。

3,、員工專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面,，不能更好指導患者用藥,，直接影響到患者用藥療效及藥品關聯(lián)銷售。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素變化不敏感，不能及時調整經(jīng)營思路,。

1,、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價,，月月有禮品。

2,、為了擴大門店宣傳,，提升知名度，吸引更多潛在顧客進店消費,，能夠有計劃進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓、測血糖,，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足，結構合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客需求。

4、組織員工進行業(yè)務素質培訓,，使員工專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展需要,。

5、透過學習培訓使店長持續(xù)與時俱進頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年,，使我店經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大效益。

藥店工作總結個人小結篇三

藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長正確領導下,，在有關職能部門和全院臨床相關科室大力支持下,，緊緊圍繞全院工作重點和要求，全科室人員本著安全,、經(jīng)濟,、有效原則，共同拼搏,，以團結協(xié)作,、求真務實工作作風，順利完成了各項工作任務?，F(xiàn)將年工作總結如下：

1,、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;中藥銷售額，利潤,，純利潤比去年同期增長xxxxx元,。

2、嚴格藥品入庫,、出庫,、銷售對賬工作,，每月和財務對賬,，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%,。

3,、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡,，每月底都進行效期藥品自查,，將近期藥品及時調換或報告臨床。全年沒有破損情況上報財務,，給院里減少了損失,。

1、完善工作流程，提高工作效率,，方便患者,。藥劑科是直接面對患者重要窗口，是樹立全院良好形象重中之重,。如何方便患者,、如何提高工作效率，成為科室工作重點,。合理設置崗位,、機動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率，保證,、方便了國內外患者24小時藥品供應,。

2、在日常繁忙工作中,，不拘形式,，結合科室實際情況安排學習和討論，全科人員認真學習,、貫徹執(zhí)行藥政管理有關法律法規(guī),，以提高窗口服務為己任，以質量第一,、服務取勝理念全心全意為中外患者服務,。

3、不斷加強專業(yè),、理論知識學習,，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新知識來提高業(yè)務素質,。從而,，以更加專業(yè)、精湛服務技能贏得中外患者一致好評,。

1,、做到采購透明、質量透明,、臨床用藥透明,，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品合理性,、安全性,、患者滿意性供應,。

2、對滯銷,、近期藥品及時與臨床溝通,，以便及時合理應用，減少藥品浪費,。對新進藥品及時掌握使用適應癥,，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，避免藥品不良反應重復發(fā)生。

3,、重視藥品儲備工作,，加強藥品質量管理，在購進驗收,、入庫等環(huán)節(jié)質量管理,，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》要求，保障患者用藥安全,。

4,、加強衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作,，保證發(fā)出藥品整潔.

5,、提高了麻藥品、藥品管理工作,，每天交接班制度,，做到帳物相符，保證麻藥品安全合理使用,。

1,、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應藥事管理工作要求,，在認真總結工作經(jīng)驗基礎上,，結合相關法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內各項規(guī)章制度進行了補充,，完善了制度,，以制度管人，以制度規(guī)范服務,。

2、全科人員積極響應院里各項號召,，踴躍參加各項文體活動和義務勞動,。認真學習院有關會議文件精神,，積極參與推進全院各項改革措施落實和實施。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜,，所獲得感受是欣慰,，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負使命，都自覺充實自己,，不斷向上,。總而言之,，藥劑科在20xx年工作中也存在不足之處,，在新一年工作中我們努力改進、改善,，提高完善服務質量,，全心全意為患者服務，困難面前迎難而上,，成績面前驕傲備戰(zhàn),，為我院社會效益、經(jīng)濟效益更好發(fā)展保駕護航,，為療養(yǎng)院興旺發(fā)達創(chuàng)造出更大經(jīng)濟效益,。

藥店工作總結個人小結篇四

一,、本藥房配備兩名藥師,，均為中藥師。每班均有藥師在崗,，沒有掛名及頂替的現(xiàn)象,。

二、確定醫(yī)保工作分管負責人及專職管理人員,，聘任了藥品質量負責人,。

三,、堅持夜間售藥,，方便參保人員及廣大群眾購藥。四,、憑處方銷售處方藥及中藥飲片,，處方均經(jīng)中藥師審核后,，方可調配,。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳椤?/p>

五、根據(jù)醫(yī)保藥品目錄,，備齊備足藥品,，中藥飲片達400多種，符合醫(yī)保定點藥店的要求,，滿足參保人員的治療病需求,。

六、為了保證藥品質量,，堅持從合法渠道購進藥品，擇優(yōu)購進,，從未銷售假劣藥品,，并加強在庫藥品管理，防止藥品變質失效,，確保參保人員用藥安全有效,。

七、嚴格按照醫(yī)保管理部門要求,，從不利用刷卡,、銷售。

滋補品,、化妝品及生活用品,，從不利用刷卡為參保人員套取現(xiàn)金，從不虛開發(fā)票,。

八,、為了提高透明度，保證參保人員知情權,，堅持明碼標價,，童叟無欺。如有價格變動及時調整,，從而使廣大參保人員的利益不受損失,。

以上是本藥房20xx年度醫(yī)保工作的總結，如有不妥之處請指正,。

藥店工作總結個人小結篇五

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關鍵一年,，xx房在公司的正確領導下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，到達225萬元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍,，這些成績的取得,，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的,。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務素質的提高，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓,。

2,、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產(chǎn)品說。

3,、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時統(tǒng)計缺貨，用心為顧客代購新特藥品,，還帶給送貨上門服務,。

1、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來,，流失了很多客戶,。

2、會員卡剛開始實施不久,，很多細節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會員價商品的推出沒有構成長效機制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調整經(jīng)營思路,。

1、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價，月月有禮品,。

2,、為了擴大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進店消費,，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓,、測血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3,、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足,，結構合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求,。

4,、組織員工進行業(yè)務素質培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要,。

藥店工作總結個人小結篇六

20xx年x月x日,，我很榮幸加入x藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生,?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多,。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩,，正是因為有你們的支持，關心和幫忙,，才使我較好的完成了自我的本職工作,。同時感激x藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自我的機會。經(jīng)過這段時間的工作和學習，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結如下：

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實習了一個月。最初的半個月,，感覺自我很不適應,。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真,，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的,。

在實習過程中,，我認識到自我的學識，本事與經(jīng)驗都十分欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔，寫,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，可是我樂在其中,。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者供給優(yōu)質服務,，我十分自豪,。

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然,，我不會讓自我有所松懈的,，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習,，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客供給更優(yōu)質的服務,。

藥店工作總結個人小結篇七

20年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購全部自然人股權,，以80.11的股權控股江蘇藥房連鎖有限公司,，使成為國大藥房的一個控股子公司，為的穩(wěn)定,，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來,，盡管內部矛盾突顯,，千頭萬緒，紛繁復雜,，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),，今年重新設置了內部組織架構,，出臺了多項管理制度，更新了微機程序,、統(tǒng)一了國大編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

今年，公司順利完成了自然人股權轉讓,，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會,、董事會、監(jiān)事會,，企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司,，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為長遠,、穩(wěn)定,、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。

按照國藥控股“批零分離”的要求,，上半年與江蘇公司整體分離,，并重新整合了內部組織架構，組建了營運管理部,、綜合管理部,、財務部、采購部,、物流部,、門店管理部、門店開發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內部管理,，健全有關規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務工作。

1)狠抓制度建設：今年來制定“20年發(fā)展目標規(guī)劃”,、“三年(20－20年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20年分配制度及績效考核辦法”,，逐步完善內部激勵機制,，體現(xiàn)“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則,。為規(guī)范促銷費管理,，制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規(guī)定”。

改造任務,。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察,、選址、設計,、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作,，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時完成各類證照變更登記工作,，為申報了中華老字號積極收集、整理,、申報相關材料,，為確保任務按質、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情,。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多,，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈,。一是健全了安全制度,，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”；二是配齊配全安全器材,，如報警器,、滅火機等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作,；四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，從而確保了全年無重大安全事故,。

4)狠抓質量管理,，鞏固gsp成果,。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作,，質檢人員嚴格把關,，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺,，鞏固了gsp成果。

5)強化人力資源管理,。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,，提高人員素質，績效考核,，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核,，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術人員,；三是進行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓,；四配合收購高郵,、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報各項社會勞動保險,。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調整，一是批零兼營程序調整,，二是部分品種獨立采購時程序調整,，三是徹底獨立后程序調整,，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點,，及時完成程序調整,，保證了三次調整的順利進行。

今年新開門店的不斷增加,，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作,，為門店銷售任務的完成提供了保障,。同時還為領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力,。

財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥房的新要求,，在合理調撥使用資金,，嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳,，還要去所屬地稅務機關申報納稅，工作量大大增加,，財務部基本完成任務,。大量、復雜的20年經(jīng)營,、財務預算報表也按時完成上報。

按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務很重,，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū),、南通,、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū),，進行考察,、選址，招聘人員,、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動。

一是新選址,、考察,、開業(yè)連鎖直營店,。二是整體收購加盟店為直營店2。特別是高郵,、寶應等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設法,，認真細致的逐個做有關人員的思想工作,，切實解決實際問題，取得明顯效果,。三是吸取社會藥店為加盟店,，對于志愿在百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,，經(jīng)變更名稱,、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店1藥店按加盟要求,，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強了監(jiān)督,、管理,。

門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大,，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢,，認真研究對策、積極拓展市場,、提高應變能力,、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質報務,、提升品牌形象上做出了應有努力,，較好的完成了銷售和利潤任務。

五是弘揚企業(yè)文化,，培養(yǎng)知識型員工,，對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達110人，支持和鼓勵參加考試,，有效地提升了員工素質,；六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”,、“我心中的放心藥店”,，為主題的第二屆“杯”有獎征文活動，進一步提升了的知名品牌形象,；七是強化優(yōu)質服務,，增強企業(yè)競爭力,，積極開展十多項便民服務項目，全年送藥上門200,，電話預約購藥316,，代客切片852，代客煎藥1246,，夜間售藥1242(.),，增強了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑,。

藥店工作總結個人小結篇八

利潤：20xx年利潤計劃xx萬元,，比20xx年增加xx萬元。

營業(yè)收入：20xx年營業(yè)收入計劃 xx萬元,，比20xx年增加xx萬元,。

毛利率：20xx年計劃毛利率為x%，增長xx個百分點,。

工資總額及人員：20xx年計劃工資總額為xx萬元,，人員總數(shù)為x人。

20xx年xx店在專業(yè)化服務及品類分析方面還存在不足,。20xx年將繼續(xù)以親情化,、專業(yè)化服務為主，提高整體服務水平;以豐富品種滿足顧客需求為主要目標,，擴大市場占有率;以免費送藥宣傳,、豐富的營銷活動為手段，搶占市場份額;通過品類分析,、聯(lián)合用藥提升非藥品銷售,，全面完成20xx年各項經(jīng)營指標。

提升措施：

1.對競爭對手的價格進行調研,，將價格相差較大的品種上傳至商品部進行調價或請廠家進行市場維護,。

2.對店內商品進行維護，豐富品種結構從而滿足不同顧客的不同需求,。

3.對店內人員的服務技巧及業(yè)務知識進行培訓，提升店員的服務水平和業(yè)務能力,，培養(yǎng)忠實顧客,，吸引新顧客。

存在問題：

1.保健品的專業(yè)知識不足,，導致聯(lián)合用藥時成功率較低,，保健品的銷售占比較低;

2.在銷售過程中存在過度攔截的情況，雖然暫時提升了毛利率,，但影響了門店的品牌形象,，從而影響顧客的信任度,，進而影響門店整體毛利率。

提升措施：

1.每周組織一次保健品專項培訓,，同時通過日常學習各品類商品知識時穿插進保健品知識的方法,，加強店員對保健品的認知能力，從而學以致用,，使店員在銷售過程中能為顧客提供更好的服務,，同時提升聯(lián)合用藥成功率。

2.提升服務技巧,，在日常銷售過程中多站在顧客的角度為顧客著想,，對顧客點購的品種不過分攔截，認同顧客的觀點從而得到顧客的信任,，再用聯(lián)合用藥平衡毛利率,。

3.對非敏感品種進行細致的分析，在日常銷售過程中使利潤最大化;同時對品牌品種進行單獨分析,。

存在問題：

2.培訓后考核不及時,，特別是對考核成績不理想人員的輔導與跟蹤不及時。

3.因店內新員工較多所以對新員工的指導不到位,。

提升措施：

1.建立系統(tǒng)的培訓方案及有針對性的培訓內容,，做到因人施教。根據(jù)xx連鎖店人員情況確定門店培訓重點：如兩-三年工作經(jīng)驗的店員,，培訓重點為心腦血管,、保健品和聯(lián)合用藥。

2.培訓后定時跟蹤考核,，在店內形成你超我趕的良好學習風氣,，對考核成績較好的人員要及時對其表揚并為其制定下一步的學習目標;對考核成績不理想的人員要與其交流尋找原因，對其不理解的地方重點講解,，使其盡快掌握學習要領,。根據(jù)其業(yè)務能力及學習內容不同確定其考核跟蹤方案。如兩年以上的人員每兩個月進行一次筆試考核,，平時通過客單價及毛利率的跟蹤監(jiān)測,，考核其學習及掌握情況。

存在問題：因店內新人較多所以專業(yè)化服務中主要的不足為業(yè)務知識,、服務技巧兩個方面,。

提升措施：

1.由淺入深，從常用藥的病癥知識,、商品知識到聯(lián)合用藥,、品類分析有計劃的進行培訓，每兩周一個病癥知識及相關用藥學習,，提升店員的業(yè)務能力,。

2.培訓后注重考核,，考核后注意跟蹤評價，同時結合日常銷售指標分析其學習效果,。

3.對學習效果不明顯的人員指定專人負責指導,，實行老帶新、一幫一的學習方法,。

4.每周由老員工講解在售藥中總結的服務技巧,，使新員工正確掌握顧客心理，合理推薦藥品,，提升門店整體服務水平,。

存在問題：

1.服務意識較差。主要表現(xiàn)在顧客進店時如果店員手中有基礎工作未完成,，雖然能主動打招呼但不能立即放下手中的工作接待顧客;其次在顧客等待取藥或等待代劃卡時不能主動為顧客拿凳子讓其休息,。

2.與顧客溝通的技巧整體有待于提高。

提升措施：

1.20xx年xx店將以加強業(yè)務知識培訓為主,，以心理教育為輔,，店長負責每周與每位店員談一次話，加強員工的責任心,，使其從心理上重視我們的工作,，培養(yǎng)工作耐心，提升顧客對我們的滿意度,。督促營業(yè)員嚴格按照服務流程售藥,，防止任何服務事故的發(fā)生。

2.在日常工作中把顧客當作自己的親人,，應顧客之所應,，急顧客之所急，積極為顧客調撥其所需藥品;看見顧客立即放下手中的工作以顧客為主;為身體不好的顧客提供一把椅子;為口渴的顧客提供一杯水,，很可能他就會成為你的忠實顧客,。

3.來藥店的顧客多為特殊群體(大多數(shù)是病人或病人家屬)，所以在日常與顧客溝通時應注意技巧,，要學會換位思考,，掌握顧客心理，盡量不要正面反駁顧客的話,，讓顧客體會到被尊重同時還能感到你是在為他考慮,。

20xx年xx連鎖店現(xiàn)庫存金額為xx萬元，庫存品種數(shù)為xx品,，庫存周轉率為*次，斷貨品種數(shù)為*,。

存在問題：

1.庫存金額較大,，庫存周轉率較低,。

2.因門店開業(yè)時庫存金額較大，與門店銷售不成比例,，導致部分商品積壓,，近效期商品較多。

提升措施：

1.針對門店情況對庫存品種進行分析,，對部分6個月不動銷及庫存量較大的品種組織調撥,，精簡庫存。

2.每月對庫存商品進行分析,，對近效期1.5年同時銷量較小的商品組織調撥或促銷,，減少近效期的產(chǎn)生。

商品結構調整

存在問題：

1.保健品庫存占比與銷售占比不相符,。

2.心腦血管類庫存占比與銷售占比不相符,。

提升措施：

1.提升保健品銷售意識,同時補充保健品庫存。

2.加強保健品,、心腦血管知識的培訓和學習,。每周組織一次對保健品及心腦血管知識的培訓，并總結每一個品種所針對的疾病,，同時整理成材料,，在店內反復加強學習，使每個人都熟練掌握,。

3.每周對庫存品種分析,，通過分析對不動銷品和庫存量較大的品種，同時對其賣點進行學習,，從而減少問題品種的產(chǎn)生,。

4.對常動銷品庫存占比進行分析，對顧客需求單門店無貨的品種積極調撥,，同時提報要貨計劃;對顧客需求但公司未經(jīng)營品種,，及時反饋給公司建議引進;對顧客需求但公司無法引進品種及時尋找替代品種減少顧客流失。

存在問題：

1.培訓后考核不及時;2.培訓后銷售數(shù)據(jù)變動分析不及時,。

提升措施：

1.店長加強責任心,，提升對品類分析的重視程度;

2.在每一類的品類分析后及時與店員溝通。根據(jù)周邊市場環(huán)境確定推薦主次,。對門店經(jīng)營品種進行分析,，擇優(yōu)提報，逐漸將不占優(yōu)勢的品種淘汰,。

3.培訓后定時考核,，同時分析培訓后每位店員的銷售情況，留檔備查，1-2個月后繼續(xù)對銷售情況再次跟蹤,，對銷售不符合推薦次序的人員溝通,，尋找原因，使其盡快提升,。

存在問題：

1.店員聯(lián)合用藥主動性不強,，無強烈的推薦意識;

2.非藥品銷售的聯(lián)合用藥主要停留在保健品上，對器械無聯(lián)合用藥意識,。

3.在聯(lián)合用藥時對品種的優(yōu)勢掌握不全面,，可信度較低，成功率較低,。

提升措施：

1.每天早會中分配保健品的銷售任務,，提升店員的聯(lián)合用藥意識，使其積極主動推薦,。

2.每周針對非藥品知識組織專題培訓,，同時制定考核機制，保證培訓效果,。

3.每天早會采用討論式的方法,，通過對個人不成功案例的分析，以及對成功案例的總結,，吸取經(jīng)驗,，提升非藥品銷售能力。

存在問題：

1.對長期不動銷品種的養(yǎng)護不及時;表格填寫不及時,。

提升措施：

1.嚴控來貨和調撥時的商品驗收,。每月細致核查商品一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。加強商品效期管理和促銷調撥,，避免經(jīng)濟損失和質量事故出現(xiàn)。

2.督促店員養(yǎng)成邊售藥邊檢查的好習慣,，從外觀質量,、效期、包裝數(shù)量,、性狀上把最后一道關,。

3.指派專人加強對gsp相關制度進行指導學習和gsp表格的規(guī)范填寫，每月至少組織一次相關方面的培訓,，加強人員對質量管理的重視,。

存在問題：

1.沒有將指標按照門店銷售情況分解到每一天;

2.針對分析出的不足整改落實不到位。

提升措施：

1.將20xx年的銷售指標按照門店周邊的環(huán)境及店內實際銷售情況攤到每個月,，再將每月的銷售計劃分攤到每一天,。

2.將每一天的銷售根據(jù)店內人員情況分攤到每一位營業(yè)員身上,，使店員責任心更強，目標性更強,，從而帶動銷售,。

3.對每一天的門店指標完成情況及個人指標完成情況在早會上通報，再將銷售情況按每一班為一組分析,，使店內形成趕、超,、幫的工作氛圍,。

存在問題：

1.柜臺衛(wèi)生打掃不及時，店內存在衛(wèi)生死角,。

2.常用表格填寫不規(guī)范,。

1.設立一名衛(wèi)生監(jiān)督人員，保證每周兩次柜臺清理工作的完成,。

2.每天早會結束后店長帶領店員對店內的衛(wèi)生進行全面檢查,，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，及時清理,。

存在問題：店員執(zhí)行力較差,，店長監(jiān)管力度不足。

提升措施：店長帶頭組織全店人員學習門店制度,，日監(jiān)督,，定期考核。對新制度新通知傳達全店人員并簽字確認,，每周定期提問考核,，使全店員工緊跟公司指導思想指向。不折不扣落實公司各項政策,，加強制度執(zhí)行情況的考核和獎懲措施跟蹤,，全面提升門店執(zhí)行力，提高管理水平,。

在離別的車站,，她上了車，我沒有像以往那樣的目送那班車到消失,，而是頭也不回的走向家的方向,。

存在問題：20xx年xx店對固定資產(chǎn)能夠做到賬目清晰、變動有據(jù),，但愛護較差 ,。

提升措施：20xx年由店長負責，按照公司要求建立固定資產(chǎn)帳目,，并根據(jù)變動情況做好記錄,，妥善保管公司資產(chǎn)。加強全員愛護公物意識，落實到人,，保證全年固定資產(chǎn)無損壞,、丟失。

存在問題：

1.有接打私人電話的情況;2.有在小票上亂畫的行為,。

提升措施：

1.水費,。保證正確合理用水，隨手關閉水龍頭,，不允許店內人員洗私人用品,。監(jiān)督人：

2.電費。在保證室內光線充足的基礎上及時關閉不需要的電燈,。休息室要做到人走燈滅不點長明燈,。監(jiān)督人：

3.電話費。堅決杜絕用店內電話撥打私人電話,。公事?lián)艽螂娫挄r要簡單扼要,，盡量不要長篇大論。監(jiān)督人：

4.辦公費,。節(jié)約使用辦公用品,，不在銷售小票上亂寫亂畫、加強價格簽管理減少丟失等等,，所用店內的低值易耗品要建立進出記錄,。監(jiān)督人：

5.車費。認真提報計劃保證庫存合理能夠滿足顧客需求,，斷檔品種提前在方便的門店調撥從而減少調撥費用,。監(jiān)督人：

存在問題：20xx年主要不足為不能隨時將前臺的百元大鈔放入保險柜，危機意識不強,。

提升措施：

1.對店員進行安全意識培訓,，督促店員養(yǎng)成隨時將大鈔放入保險柜的良好習慣。

2.店長每天對收銀臺進行清點,，保證?？顚Ｓ谩?/p>

3.督促店員及時將銷售款存入指定帳戶,，在存銷售款時要保證2人或2人以上,。以確保錢款安全存入指定帳戶。

藥店工作總結個人小結篇九

常用的有基源鑒別法,，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行（眼看,、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。

其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等。藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤,。藥作為莖枝的，如鬼見羽,。藥用為莖髓部的，如燈山草,、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖構成層以內各部分，如蘇木,、沉香,、樹脂、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點,。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術、白術等,。

單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見內皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部，如黃精,、玉竹等,。另外，還有皮類中藥,、葉類中藥,、花類中藥、果實及種子中藥,、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別,。

例如：經(jīng)過炮制能夠增強藥療效,，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強藥物作用的部位和趨向,，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子,、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份,。膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。

改變可緩和藥物的性能：不一樣的藥物各有不一樣的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣。生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應用不安全，如果經(jīng)過炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏,、川烏、附子用浸,、漂,、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性,。商陸,、相思子用炮制可降低毒性。

柏子仁用于寧心安神是如沒經(jīng)過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學習中,，堅持理論聯(lián)系實際,，不斷探索和創(chuàng)新，學有所有堅持服務宗旨,，誠信守法,，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻,。

藥店工作總結個人小結篇十

20xx年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限企業(yè)，有幸成為該企業(yè)的一名頂崗實習生,?；仡欉@半年來的頂崗實習生活，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是正因有你們的支持，關心和幫忙,，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時感謝xx藥業(yè)有限企業(yè)給了我一個展示和提升自己的機會。透過這段時刻的工作和學習,，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為企業(yè)的一員,，在總店頂崗實習了一個月,。最初的半個月，感覺自己很不適應,。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,，我才能認真學習了企業(yè)制度，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的頂崗實習生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性,，認識到做工作要認真,，細心負責，做好每一次營業(yè)工作,，服務號每一位顧客是及其重要的,。

在頂崗實習過程中,，我認識到自己的學識，潛質與經(jīng)驗都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔，寫計劃,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質服務,，我十分自豪,。

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當然,，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長,，我會更加發(fā)奮的工作和學習,，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質的服務。

藥店工作總結個人小結篇十一

xx公司經(jīng)營面積117多平方米,，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥,。中藥飲片，化學藥制劑,，生化藥品,，生物制劑。店面寬敞明亮,，柜臺結構擺放合理,。商品陳列井然有序，分類擺放,。配備有空調一臺,。冷藏冰柜一個。西藥經(jīng)營品種1200余種，中藥飲片品種1500余種,。持有藥品監(jiān)管部門,，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》,，《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范認證證書》,。

北京同仁堂藥店有限職責公司擁有職工12名，其中藥師2人,。職工全部經(jīng)過藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓,，并取得合格證書。

在經(jīng)營過程中為參保人員供給基本醫(yī)療保險處方藥品外配服務,，和部分非處方藥品購藥服務;并進取對外配處方進行審核,。

一年來，我們組織員工認真學習醫(yī)保文件,，在醫(yī)保中心的領導下,，進取執(zhí)行醫(yī)保政策，服從醫(yī)保中心的工作指導,，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件,，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務的職責,。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故,，價格欺詐事件。

對于今年的工作,，我們全體職工有信心在醫(yī)保中心的領導下,，有本事圓滿完成為參保人員服務的工作。我們必須再接再厲,，服從醫(yī)保中心的指導，努力完成各項工作任務,，不辜負上級領導的期望,，更好的履行為參保人員服務的職責。

藥店工作總結個人小結篇十二

這個20xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權,，以80.11的股權控股江蘇xx藥房連鎖有限公司，使xx成為國大藥房的一個控股子公司,，為xx的穩(wěn)定,，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機,。一年來,，盡管內部矛盾突顯，千頭萬緒,，紛繁復雜,，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),，今年重新設置了內部組織架構,，出臺了多項管理制度，更新了微機程序,、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。

今年,，公司順利完成了自然人股權轉讓,，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會,、監(jiān)事會,，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠,、穩(wěn)定、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機,。

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與江蘇公司整體分離,，并重新整合了內部組織架構,，組建了營運管理部、綜合管理部,、財務部,、采購部、物流部,、門店管理部,、門店開發(fā)部等。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務并重的職能部門,，他們在強化內部管理，健全有關規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務工作,。

1)狠抓制度建設：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20xx－20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,，逐步完善內部激勵機制,，體現(xiàn)“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則,。為規(guī)范促銷費管理,，制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規(guī)定”。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬,，收發(fā)文登記,、檔案保管、工章使用登記等,。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對,、登記造冊，并建立了電子文檔,。及時完成新老門店的裝修,、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察,、選址,、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作,，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作,，為申報了中華老字號積極收集,、整理、申報相關材料,，為確保任務按質,、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情,。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈,。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”,；二是配齊配全安全器材,，如報警器、滅火機等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作,；四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故,。

4)狠抓質量管理,，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作,，質檢人員嚴格把關,，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果,。

5)強化人力資源管理,。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質,，績效考核,，員工培訓等方面做了許多工作：

一是及時考核，發(fā)放崗薪工資,；

二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術人員,；

三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓,；

四配合收購高郵、寶應,、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。

五是正常申報各項社會勞動保險。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調整,，一是xx批零兼營程序調整,，二是部分品種獨立采購時程序調整，三是徹底獨立后程序調整,，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,，加班加點，及時完成程序調整,，保證了三次調整的順利進行,。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計算機新增,、系統(tǒng)安裝及維護工作,，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時,，準確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。

財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作,。特別是按照國大藥房的新要求,，在合理調撥使用資金，嚴格財務把關等方面起到了一定作用,。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關申報納稅,，工作量大大增加,，財務部基本完成任務。大量,、復雜的20xx年經(jīng)營,、財務預算報表也按時完成上報。

按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務很重,，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū),、南通,、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū),，進行考察,、選址，招聘人員,、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動。

一是新選址,、考察,、開業(yè)連鎖直營店xx。二是整體收購加盟店為直營店2xx,。特別是高郵,、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設法,，認真細致的逐個做有關人員的思想工作，切實解決實際問題,，取得明顯效果,。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在xx百分之百進貨,，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店1xx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強了監(jiān)督,、管理。

門店管理部針對社會藥店越來越多,，規(guī)模越來越大,，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策,、積極拓展市場,、提高應變能力、注重細節(jié)管理,、強化優(yōu)質報務,、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務,。

一是層層動員較早地落實銷售,、利潤任務，并分解到各地區(qū)門店,；二是正確面對挑戰(zhàn),，堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議，分析形勢,、檢查進度,、研究對策，及時解決門店遇到的新問題,；三是加強品類管理,、加大“t”類商品的銷售力度，及時實現(xiàn)獎勵政策,，促進了“t”類產(chǎn)品的銷售,，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的xx；四是積極開展多種形式的促銷活動,，利用黃金周,、節(jié)假日，及“3.15”綠色銷費活動,、下社區(qū)宣傳活動,，促進了銷售任務的完成,；五是弘揚企業(yè)文化,，培養(yǎng)知識型員工,，對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達1xxxx人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質；六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”,、“我心中的放心藥店”,，為主題的第二屆“xx杯”有獎征文活動,，進一步提升了xx的知名品牌形象；七是強化優(yōu)質服務,，增強企業(yè)競爭力,，積極開展十多項便民服務項目，全年送藥上門200xx,，電話預約購藥316xx,，代客切片852xx,，代客煎藥1246xx，夜間售藥1242xx()，增強了企業(yè)競爭力,，取得了市民良好的口碑,。

藥店工作總結個人小結篇十三

時間過得真快，一轉眼，我在***就工作一年多了,。回想這一年多的種種,，天天的工作,，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等,。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起,，就把我感慨最深的一些說說吧,。

通過這一年多的工作，我學到了不少的有關于藥品方面的知識,，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率,。說起工作,，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫,，預備這一天的上班,。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生,，（或其他）您好,！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等,，我會較合理的應用在不同的場合中,。

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿足度,。我是一名收銀員,，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員,，我們在工作過程中應注重,，加強規(guī)范和電腦學習，嚴格按照工作流程，遵守規(guī)章制度,。作為我個人來說,，我覺得基本上做得很好了。當然,，還是有些不足的地方,，這還要自己在今后的工作當中不斷學習﹑不斷進齲在這同時，還要改正發(fā)生過的錯誤,，從中吸取教訓,，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應手的工作,。

我熱愛現(xiàn)在這項工作,，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩(wěn)定,，治理較合理的工作,，與同事之間感情不錯?？偟膩碚f,，我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動,，這都是受極個別人的影響,。別人做少，甚至不做,，有時候覺得很不公平,，但是有些不是我份內的事，我為什么就要去做呢,？想想,，多做一些反而更充實，多做一些,，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,，不是能做得更開心。在我們店里,，店長是個通情達理又不缺嚴謹,，責任心強的人。

工作之時,，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見,，解決意見；還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情,，教育批評我們,。雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務,。她具有極強的上進心,，閑暇之余，還跟我們前臺的學習電腦,。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人,，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧,，有的是被調走,，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應公司的要求,。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質水平基本差不多,，但因個人性格不同,，家庭教育不同，難免個別心理素質較低,。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導,，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓和教育,。

在今后的日子里,，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學習中更加努力完善自己,。同時,，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。

藥店工作總結個人小結篇十四

剛剛過去20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進關鍵一年，x藥房在公司正確領導下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結?，F(xiàn)將20xx年主要工作總結如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年2。6倍,，這些成績取得,，除了我店員工發(fā)奮之外,，和公司正確決策以及公司各部門用心支持和配合是分不開。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務素質提高,，用心參加公司組織各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。

2,、針對不一樣消費者,，采取不一樣促銷手段，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產(chǎn)品說,。

3、會員卡制度實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店知名度。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務,。

1,、醫(yī)保定點藥店申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶,。

2,、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大用,。比如，會員價商品推出沒有構成長效機制,，積分兌換禮品單一等,。

3、員工專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好指導患者用藥，直接影響到患者用藥療效及藥品關聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素變化不敏感,，不能及時調整經(jīng)營思路,。

1、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價,，月月有禮品。

2,、為了擴大門店宣傳,，提升知名度，吸引更多潛在顧客進店消費,，能夠有計劃進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓、測血糖,，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足，結構合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客需求。

4,、組織員工進行業(yè)務素質培訓,，使員工專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展需要。

5,、透過學習培訓使店長持續(xù)與時俱進頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領員工做好工作,，爭取在20xx年,，使我店經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大效益,。

藥店工作總結個人小結篇十五

今年,，我店在社保處的正確領導下,，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點藥店法律法規(guī),，切實增強對醫(yī)保定點藥店工作的治理，規(guī)范其操作行為,，致力保障參保人員的合法權益,，在有效遏制違規(guī)景象等方面帶了好頭。現(xiàn)將年度執(zhí)行狀況總結如下：

一,、在店堂內醒目處懸掛“醫(yī)療定點零售藥店”標牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)一致“綠十字”標識,。在店堂內明顯地位懸掛一致制造的“醫(yī)療保險政策宣傳框”，設立了醫(yī)保意見箱和贊揚箱,，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話,。

二,、在店堂明顯地位懸掛《藥品運營答應證》、《營業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證實,。

三,、我店已經(jīng)過省藥監(jiān)局《藥品運營品質治理規(guī)范gsp》認證，并按要求建立健全了藥質量量治理領導小組,，制訂了品質治理制度以及各類治理人員,、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期瘦弱檢查制度，并建立與此相配套的檔案材料,。

四,、致力改善服務態(tài)度，進步服務品質,，藥師(品質擔任人)堅持在職在崗,，為群眾選藥、購藥提供瘦弱咨詢服務,，營業(yè)人員儀表端莊,，熱情接待顧客，讓他們買到安全,、釋懷的藥品,，使醫(yī)保定點藥店成為面向社會的文化窗口。

五,、盲目遏制,、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風,，規(guī)范醫(yī)保定點運營行為,，全年未發(fā)生違紀守法運營景象。

六,、我藥店未向任何單位和個人提供發(fā)票,、運營柜臺。銷售處方藥時憑處方銷售,，且經(jīng)本店藥師審核后方可調配和銷售,，同時審核、調配,、銷售人員均在處方上簽字,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

七、嚴厲執(zhí)行國家,、省,、市藥品銷售價格，參保人員購藥時,，無論選擇何種領取形式,，我店均實行同價,。

八、尊重和聽從市社保治理機構的領導,，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議,，并及時將下級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實,。

綜上所述,，20xx年，我店在市社保處的正確領導監(jiān)督下,，醫(yī)保定點工作取得一點問題,，但距要求還須繼續(xù)認真做好。20xx年,，我店將不孤負下級的宿愿,，抓好藥質量量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風,，做好參保人員藥品的供應工作,，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的瘦弱發(fā)展作出更大的貢獻。

藥店工作總結個人小結篇十六

20xx年上半年,，在局黨組的領導和市醫(yī)療工傷生育保險處的指導下,，我們以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實全市勞動和社會保障工作會議精神,，堅持以人為本,，全面提高管理服務水平，與時俱進,、開拓創(chuàng)新,，結合實際，精心組織,、狠抓落實,，保證了開展“保先”活動和工作兩不誤，圓滿完成了各項目標任務,。

我區(qū)于五月二十日正式啟動了醫(yī)療保險,，止x月底，全區(qū)參保單位達xx家,，參保職工達xxx人;上半年應征收基本醫(yī)療保險費xx萬元,，實際征收xxx萬元;其中,，統(tǒng)籌基金xx萬元,，個人帳戶基金xx萬元，大病基金x萬元,。累計接納參保職工就醫(yī)(住院,、門診)xx人次,，支出醫(yī)療費x萬元;其中，統(tǒng)籌基金支出x萬元,，個人帳戶支出x萬元,。止x月底，工傷保險參保單位x家,，參保職工xx人,。

調查摸底，掌握了基本情況,。xxx新區(qū)剛剛成立,，各種情況錯綜復雜，醫(yī)療保險的服務對象由原xxx縣和xxx區(qū)共同轉入,，參保單位和參保人數(shù)很不明朗,，核查摸底任務非常重。醫(yī)保中心組織業(yè)務骨干深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,、以及xxx區(qū),、原xxx縣劃入xxx區(qū)的企業(yè)逐個進行了調查摸底和政策宣傳，克服重重困難,，摸清了劃入xxx區(qū)的行政事業(yè)單位和企業(yè)的經(jīng)營狀況,、人員構成等情況。

認真考核,，確定了定點醫(yī)院和定點藥店,。吃藥看病直接關系到每一位參保職工的`切身利益。xxx區(qū)醫(yī)保中心按照方便參保職工就醫(yī)的原則,，通過調查xxx區(qū)參保職工分布狀況,、醫(yī)院、藥店的信譽與水平等情況,，并征求參保職工的意見,，選擇了水平高、信譽好又方便xxx區(qū)職工的xxx市xxx區(qū)人民醫(yī)院,、xxx市第五人民醫(yī)院(原xxx縣人民醫(yī)院)兩家醫(yī)院和廣惠和大藥房,、永興藥店、xxx黃河大藥房三家零售藥店分別作為xxx區(qū)醫(yī)療保險定點醫(yī)院和定點零售藥店,。

加大宣傳力度,，促進擴面征繳。醫(yī)療保險的開展離不開宣傳工作,，區(qū)醫(yī)保中心把強化政策宣傳作為推動醫(yī)保工作健康發(fā)展的龍頭,，緊密結合業(yè)務工作實際，以貼近和服務于廣大干部職工為著力點,，采取編印發(fā)放《xxx市xxx區(qū)醫(yī)保知識解答》手冊,、以會代訓,、開展醫(yī)保政策宣傳周等形式，全方位,、立體式進行宣傳,。在此基礎上，爭取區(qū)委,、區(qū)政府的大力支持,，把擴面征繳納入到政府目標管理體系，細化任務,，層層分解,，確保責任到位，工作到位,，落實到位,。在醫(yī)保中心內部實行目標責任制，把全年任務細化分解到工作人員,，將任務完成情況作為考核個人業(yè)績的重要內容與年度獎懲掛鉤,，形成“人人肩上有壓力，千斤重擔大家挑”的工作氛圍,，最大限度的調動了工作人員的主動性和創(chuàng)造性,。

加強自身建設，以人為本,，提高服務水平,。

區(qū)劃遺留問題尚未解決，嚴重影響xxx區(qū)的工作開展,。

醫(yī)療保險覆蓋面還比較窄,，征繳擴面有待于深入。

多層次醫(yī)療保障體系尚未完全建立,。

兩定點的管理力度還需進一步加大,。

進一步擴大覆蓋面，采取多種形式,，吸納有條件的用人單位參加醫(yī)療,、工傷、生育保險,，拓寬城鎮(zhèn)各類從業(yè)人員的覆蓋范圍,，增強基金的抗風險能力。

加強醫(yī)療保險服務管理,，提高管理服務水平,，逐步完善對醫(yī)患雙方的監(jiān)督制約機制，堵塞不合理支出。

狠抓基金征繳,。在實行目標管理責任制的基礎上,，采取行政,、經(jīng)濟,、法律等手段，加大征繳力度,，確?；饝毡M收。

加強工傷,、生育保險的基礎管理,，搞好機構和隊伍建設，開展培訓工作,。

藥店工作總結個人小結篇十七

藥店與其他行業(yè)門店不同,，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,，首先就是客源的培養(yǎng)，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此,，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下,，僅供大家參考:

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老顧客一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任,，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

(1).若是我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那里肯定 實惠得多,，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們,。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4).我們可以經(jīng)常給顧客發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石,。

3.多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應該加強這方面的培訓,，比如:

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的`問題,，更有業(yè)務水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事,。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,，做好銷售年終工作總結，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店工作總結個人小結篇十八

xx年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限企業(yè),，有幸成為該企業(yè)的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活,，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是正因有你們的支持,，關心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限企業(yè)給了我一個展示和提升自己的機會,。通過這段時刻的工作和學習,，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為企業(yè)的一員,，在總店實習了一個月,。最初的半個月，感覺自己很不適應,。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,，我才能認真學習了企業(yè)制度，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性,，認識到做工作要認真,，細心負責，做好每一次營業(yè)工作,，服務號每一位顧客是及其重要的,。

在實習過程中，我認識到自己的學識,，潛質與經(jīng)驗都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，十分鍛煉人。每一天做清潔,，寫計劃,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質服務,，我十分自豪,。

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當然,，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長,，我會更加發(fā)奮的工作和學習,，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質的服務。

藥店工作總結個人小結篇十九

在這半年里,，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題,，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色,，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易,。

在這半年里雖能完成任務,，但還有許多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下,，更好的完成下半年的任務,，為我們的20xx年畫上一個完美的句號!

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個基本過程,，從管材管件,，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢,，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展,，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

我所負責的銷售區(qū)域為：三個區(qū)域,，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店,，共累計有效客戶x家,，其中a類店面x家，其余為b類客戶,。a類店面里有一家為大客戶,，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主,，計劃年底或明年初做水暖系列,。27家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項,。

xxx的系列產(chǎn)品中,，“我們只做高品質”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看,，對此,，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏,，每一條軟管,，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障,。當然品牌不是朝夕就能建立的,，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑,，靠的是我們xxx團隊的拼搏與努力!

在保證公司利益的前題條件下,，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴!無論是產(chǎn)品改進,，還是市場推廣,，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此,，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系,，自然進貨是必然的,。

截止到x月x日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元,，同時所銷售產(chǎn)品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額,，得到了經(jīng)銷商的滿意。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認識,，對市場的了解,，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結,。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處,，在公司企業(yè)文化的積極影響之下,，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xxx大家庭中,，成為一位合格的家庭成員,。