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藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃 藥店店長個(gè)人工作總結(jié)(模板9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-01 05:40:09
藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃 藥店店長個(gè)人工作總結(jié)(模板9篇)
時(shí)間:2023-12-01 05:40:09     小編:書香墨

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇一

回首-xx年,是播種期望的一年,,也是收獲碩果的一年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,,在我們xxx全體同仁的共同發(fā)奮下,,取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到職責(zé)的重大,,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,,用心去與顧客交流,你就能夠做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn):

2,、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。

3,、透過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,,做好每一天的清潔工作,,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,用心主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,,并以用心的態(tài)度去解決,。

此刻,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,,管理手段的提升,,對(duì)店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

應(yīng)對(duì)明年的工作,,我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1。加強(qiáng)日常管理,,個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

2。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3,。樹立對(duì)公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),顧全大局,,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,。加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,,去掉不和-諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

**年**月**日,我很榮幸加入藥業(yè)有限公司,,有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,。回顧這半年來的實(shí)習(xí)生活,,收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,正是正因有你們的支持,,關(guān)心和幫忙,,才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。透過這段時(shí)刻的工作和學(xué)習(xí),,在思想上,,專業(yè)技能上都有了較大的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:

一,、收獲與認(rèn)識(shí),。

對(duì)于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,,感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,,并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識(shí)的同時(shí),,更是鍛煉了工作的耐性,,認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),,做好每一次營業(yè)工作,,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過程中,,我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),,潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,因此在工作中從不敢掉以輕心,,一向是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),十分鍛煉人,。每一天做清潔,,寫計(jì)劃,與顧客交流,,對(duì)賬,。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,,位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),,我十分自豪。

二,、存在的不足與發(fā)奮方向,。

無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然,,我不會(huì)讓自己有所松懈的,前面的路還長,,我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí),,不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇二

20xx年可以說充滿了無限的挑戰(zhàn),。我們?cè)谶@一年里能取得如此優(yōu)秀成績,,心里感慨萬分,這份榮譽(yù)的取得離不開店里所有員工的拼搏進(jìn)取,,作為店長的我為你們感到驕傲,。在面對(duì)成功,更需要總結(jié)?,F(xiàn)將我今年所做的工作總結(jié)如下:

1.以藥品質(zhì)量為第一,,保障人們安全用藥,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,,任勞任怨,。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用,。

3.做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,,做到知己知彼,心中有數(shù),,有理放矢,,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5.以身作則,,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言:請(qǐng),,您好,對(duì)不起,,謝謝,,再見),使顧客滿意的離開本店,。

7.處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決?,F(xiàn)在,,門店的'管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,與幾年前來比對(duì)店長的工作要求更加嚴(yán)格,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問題.新的一年開始了,,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。

20xx年,,我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作,、銷售任務(wù)等公司指標(biāo),自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ),。雖然有很多是自己的日常工作,,但是自己做得不夠細(xì)致,重點(diǎn)從以下幾方面抓起:

1,、通過購物籃來提高客單價(jià),。

每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購物車、購物籃,,推一個(gè)購物車,,你會(huì)不自覺地多買很多東西,但是僅僅靠雙手來拿,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限,。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔,促銷期間手上必須有一個(gè)購物籃,,方便顧客購買藥品,,非促銷期間,當(dāng)顧客購買物品超過2件時(shí)必須主動(dòng)遞購物籃,,說著簡單,,這是一個(gè)長期而且必須堅(jiān)持的工作。

2,、商品品類管理,。

每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨計(jì)劃一般都是店長自己做的,比如我,,有時(shí)候顧及到藥品的有效期問題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來決定是否請(qǐng)貨,殊不知,,缺貨不單單影響潛在的銷售,,也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,進(jìn)而影響顧客的滿意度,,從而嚴(yán)重營銷以后的銷售工作,。健康的商品品類,是精彩銷售的開始。

3,、員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。

藥品就是我們的武器,對(duì)武器的不熟悉,,直接造成戰(zhàn)爭的失敗,。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥,才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥,、賣錯(cuò)藥的情況,,最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,從而提高顧客滿意度,。過硬的專業(yè)知識(shí)是一場成功銷售的開始,。

4、重視顧客服務(wù),。

一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝,,做銷售就是在做服務(wù)等等,但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,,顧客是一切精彩的開始,,無論我們的其他工作做的再好,沒有顧客消費(fèi),,一切都是零,。因此,必須要重視顧客服務(wù),,重視顧客投訴,,科學(xué)有效的管理好我們的顧客,把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客,。守護(hù)好我們一切精彩的開始,。

總之,20xx年過去了,,無論成功還是失敗,,20xx都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天,,重要的是做好基礎(chǔ),,基礎(chǔ)好了,才能走的更遠(yuǎn),。

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藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇三

隨后,,我說:大家作為店長這個(gè)角色,,首先要給自己定位為管理者,,向管理才能要效益。其次,,店長要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析,、視察員工動(dòng)態(tài),努力做好工作總結(jié),,并與公司開展保持相同,,我堅(jiān)信,藥店店長管理才會(huì)更加得心應(yīng)手,,大家點(diǎn)頭表示同意,。那么,在接下來我將簡潔明白的教會(huì)店長們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào),。

1,、銷量完成狀況:任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量,、完成比例,、與上月〔半月〕同期比上升〔下降〕百分比。

2,、銷量完成狀況分析,,找出上升〔下降〕的緣由。

3,、本月在銷售過程中我們采納了哪些措施,、取得了哪些成果。

4,、門店管理過程中,,有哪些好的'方法;員工思想動(dòng)態(tài)如何,,

〔解發(fā)覺決〕了哪些問題,。

5、員工培訓(xùn)工作采納了哪些措施,、取得了哪些效果,。

6、工作中還有哪些誤區(qū),、哪些缺乏,。

7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的,。

8,、對(duì)公司運(yùn)營中存在的問題提出自己的看法〔合理化建議〕a、

公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方,。

b,、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改良。

c,、建議,。

1、在銷售上將采納哪些措施,,將到達(dá)什么樣的效果,。

2、怎樣去培訓(xùn)員工,,怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝合力,。

3、如何實(shí)施門店管理工作,。

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、各位同事:

大家好,!

我叫xx,,現(xiàn)任蕪湖中心連鎖店?duì)I業(yè)員,新的一年開始了,,又是萬象更新的一年,,也迎來了我到大藥房工作的第八個(gè)年頭,回望八年的工作,,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下,,使我具備了擔(dān)任店長的基本條件。

工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長的基本條件:

在大藥房的3年工作中,,我學(xué)到了銷售技巧,、積累了管理經(jīng)驗(yàn),提高了服務(wù)水平,。對(duì)待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺遵守,,對(duì)于上級(jí)交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時(shí)的完成,幾年的磨練,,使我思想更加成熟,,業(yè)務(wù)更加熟練,思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥,,對(duì)待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí),,這更是作為店長的基本素質(zhì)。

如果我競聘成功將從以下幾方面展開工作:

1,、人員管理方面:以身作則,,嚴(yán)于律己,寬以待人,,時(shí)刻起到模范帶頭作用,,要求員工做到的,,自己首先做到,公平,、公正的處理藥店的事務(wù),,對(duì)待員工一視同仁,一個(gè)店的良好經(jīng)營不是靠一個(gè)人的力量就可以運(yùn)行的,,這就要求我們要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,,在這當(dāng)中我會(huì)充分的起到一個(gè)橋梁和紐帶的作用,為大家營造一個(gè)和諧的工作氛圍,。

2,、商品管理方面:掌握門店基本情況,和門店店員做好品類分析,,全面掌握總首推品種的銷售情況,,保證該類品種不缺貨、不斷檔,,提高銷售和毛利,,了解周邊市場的消費(fèi)情況,建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,以此來滿足顧客需求,。

3、會(huì)員管理方面:對(duì)于我們的忠實(shí)會(huì)員建立忠實(shí)會(huì)員檔案,,對(duì)這些會(huì)員做定時(shí)回訪工作,,對(duì)有定向品種消費(fèi)的顧客,在遇有優(yōu)惠待遇時(shí),,要以電話主動(dòng)通知,,對(duì)首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒有會(huì)員卡的顧客要主動(dòng)為其辦理會(huì)員卡,并為其說明會(huì)員的各種優(yōu)惠政策,,為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ),。

4、服務(wù)管理方面:熱情,、周到,、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營的.亮點(diǎn),顧客就是上帝,,只有取得了他們的信任,,我們才會(huì)有生存下去的養(yǎng)料,所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己,,讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的,,而這些是需要我們?cè)谌粘<?xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的,只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長青樹,,利于不敗之地,。

5,、營銷管理方面:根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購買能力不同,針對(duì)門店自身情況制定不同的營銷計(jì)劃,,一個(gè)成功的營銷活動(dòng)模式不僅可以給門店帶來固定的客流,,更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤,這樣就要求我們的活動(dòng)要有對(duì)視覺上的沖擊性和對(duì)購買力具有一定的刺激性,,從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長。

6,、安全管理方面:抓好四防安全工作,,將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,做到安全事故防患于未然,,將安全隱患消滅在萌芽之中,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,,以上是我對(duì)成為一名店長之后的工作想法,,如果我競聘成功,我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,,按照我的自述做好我的本職工作,,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長。如果競聘不成功,,那就說明我與店長的能力還有一定的差距,,那么我會(huì)回到原工作崗位,安心工作,,努力學(xué)習(xí),,全面提高自己的綜合素質(zhì),爭取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長,。

總結(jié)人:xx,。

20xx年xx月xx日。

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇五

剛剛過去的20xx年,,是我公司步入快速發(fā)展,,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,,產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達(dá)到225萬元,,創(chuàng)下歷史新高,,比去年增長xx%。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,,是20xx年的2.6倍,,這些成績的取得,,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的.,。

1,、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對(duì)不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,,善于抓住顧客消費(fèi)心理,,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施,,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度,。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為顧客代購新特藥品,,還提供送貨上門服務(wù),。

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來,,流失了很多客戶,。

2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,,沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,,會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制,,積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),,對(duì)外界因素的變化不敏感,,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,,爭取做到周周有特價(jià),月月有禮品,。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),,可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓,、測(cè)血糖,,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子,。

3、要保證上架商品種類齊全,,數(shù)量充足,,結(jié)構(gòu)合理,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,,更好地滿足不同顧客的需求,。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),,使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,,創(chuàng)造出更大的效益。

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇六

轉(zhuǎn)瞬間,,xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),,新的一年即將降臨?;厥走@一年的工作歷程,,有艱辛,有喜悅,,有收獲也有感慨,。

是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與店員的距離,,多說無益,唯有真誠,,才能讓人感同身受,。店員的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,,修身養(yǎng)性,,以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)集團(tuán)也是一樣的道理,。企業(yè)的開展,,關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的開展,,它必需要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,,良好的口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏,。如何才能到達(dá)這個(gè)局面,,這就須要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長,,我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性,。如何去開掘人才,如何去造就人才,,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),,這對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)開展才是重中之重。家和萬事興,!一個(gè)高素養(yǎng)的,、凝合力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為集團(tuán)帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個(gè)人才為企業(yè)締造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值,!假如一個(gè)人在他的工作崗位上表達(dá)不了他的價(jià)值,那么必需乘早換離或撤離,,決不能有“食之無味,,棄之惋惜”的看法。那樣等于為集團(tuán)增加負(fù)擔(dān),,也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂,。作為店長要擅長把握每個(gè)人的心態(tài),,開發(fā)他們的潛能,分工合作,,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),,責(zé)任到人,“各人自掃門前雪”,,每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,,為他們營造一個(gè)和諧、融洽、友愛,、互助的工作環(huán)境,,讓他們喜愛自己的工作,進(jìn)而得到不斷的開展,。

門店有時(shí)機(jī)溝通溝通,,真的不知道我們xx店的人其實(shí)始終都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,,從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,,誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榈浞叮盐覀儺?dāng)競爭對(duì)手,,超越xx,,可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事,,這只會(huì)讓我們更加催促自己去做得更好,!

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇七

轉(zhuǎn)瞬間,xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),,新的一年即將降臨,。回首這一年的工作歷程,,有艱辛,有喜悅,,有收獲也有感慨,。xx年對(duì)一洲來說,是有里程碑意義的一年,。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時(shí)間里,我們?cè)鲩_了3家連鎖門店,。因?yàn)閯倓偲鸩?,開店速度也是在打算之內(nèi),只要我們始終秉承公司的經(jīng)營管理理念,,估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年對(duì)我來說也是意義重大的一年?,F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,,是20xx年的2.6倍,這些成果的'取得,,除了我店員工的努力之外,,和公司的正確決策以及公司各部門的踴躍支持和協(xié)作是分不開的。

1、平常留意對(duì)員工進(jìn)展業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高,,踴躍參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對(duì)不同消費(fèi)者,,采納不同的促銷手段,,擅長抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)展產(chǎn)品介紹,。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一局部顧客群,,也提升了藥店的知名度,。

4、剛好統(tǒng)計(jì)缺貨,,踴躍為顧客代購新特藥品,,還供應(yīng)送貨上門效勞。

1,、專業(yè)化效勞水平較低,。

2、忠實(shí)顧客造就沒有詳細(xì)措施,。

3,、庫存構(gòu)造不合理,,沒有療程用藥藥品儲(chǔ)藏,常用品種缺少。

4,、免費(fèi)送藥活動(dòng)存在欠缺,。

1,、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,,剛好更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價(jià),,月月有禮品,。

2、要保證上架商品種類齊全,,數(shù)量足夠,,構(gòu)造合理,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,,更好地滿意不同顧客的需求,。

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇八

1、20xx年實(shí)現(xiàn)銷售總額××萬元,,同比增加××萬元,,增長率為××%,,任務(wù)完成率為××%。實(shí)現(xiàn)毛利××萬元,,同比增加××萬元,,增長率為××%,綜合毛利率××%,。

2,、各柜組經(jīng)營情況比較(此處為表格)。

銷售分析:20__年銷售同比增長的柜組有×個(gè),,增長額為:××萬,,其中增長額最大的柜組是××,增長銷售××萬;××新柜實(shí)現(xiàn)銷售67.94萬。銷售同比下降的柜組××個(gè),下降額為:××萬元,。其中:××下降15.23萬,,××下降7.48萬,××下降6.01萬,。

毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%,。其中××個(gè)柜組毛利額增長,增長額××萬;新柜組增加毛利額15.17萬,。毛利額增長主要是××提升了柜組的經(jīng)營質(zhì)量,。

3、銷售排名前20位品種(此處為表格),。

銷售額前20位品種帶來的總銷量為××萬,,占總銷售的××%,實(shí)現(xiàn)毛利額××萬,。

4,、毛利額前20位品種(此處為表格)。

分析:毛利額前20位品規(guī)帶來的總銷量為××萬,,實(shí)現(xiàn)毛利額××萬,占總毛利額××%,。

主要工作開展情況,。

(一)品類管理工作。

1,、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求,。

清理動(dòng)銷率低的品種××個(gè),20xx年銷售金額××萬元,,目前庫存××萬元(零售價(jià)),。庫存壓力較大。

按要求清理現(xiàn)有品種價(jià)格帶,。共計(jì)××品種進(jìn)行價(jià)格調(diào)整,。

清理滯銷中藥品種,,對(duì)××中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回。

(二)團(tuán)購工作,。完成了清涼一夏團(tuán)購任務(wù)××,。

期活動(dòng),上半年新增有效會(huì)員××人;組織完成了上半年會(huì)員積分禮品兌換工作,。組織活動(dòng)銷售總計(jì)××萬余元,,活動(dòng)平均客單價(jià)達(dá)到××元。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作,。每周的晨會(huì)轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主,。重點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)交流、銷售亮點(diǎn)介紹,、促銷政策培訓(xùn)等;學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得,,參觀××大藥房陳列,交流經(jīng)驗(yàn);店員培訓(xùn)繼續(xù)推進(jìn),,組織了重點(diǎn)品種××,、××、××產(chǎn)品培訓(xùn)各一次;強(qiáng)化柜組內(nèi)訓(xùn)工作,。

(五)基礎(chǔ)管理:

1,、組織全體店員學(xué)習(xí)和傳達(dá)了20xx年零售經(jīng)營目標(biāo)、工作措施和管理要求,,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,。

2、人員的調(diào)整,。按照人員優(yōu)化配置的原則,,確保重點(diǎn)柜組的要求,完成店員調(diào)整××人次,,在人員非常緊張的情況下,,通過合理安排,基本滿足了經(jīng)營需要,。

3,、柜組的調(diào)整與改造。完成××,、××柜組重裝改造和陳列調(diào)整,。

4、配合公司開展陳列競賽,,××柜組陳列有所改善,,但柜組的現(xiàn)場管理整體有所改進(jìn),××柜組改變效果明顯,,陳列管理依然需要繼續(xù)加強(qiáng),。

藥店店長個(gè)人工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇九

回首20xx年,,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,在公司各部門的通力配合下,在我們和平藥房白巖路店全體同仁的共同努力下,,取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,,用心去與顧客交流,,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn):

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,,做到知己知彼,,心中有數(shù),有理放矢,,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,管理手段的提升,,對(duì)店長提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店。面對(duì)明年的工作,,我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1.加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3.樹立對(duì)公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),顧全大局,,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

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