計劃是指為了實現特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇一
一年來，***鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,，在區(qū)信訪局的精心指導下,，認真貫徹市、區(qū)有關信訪工作會議精神,，從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā),，大力整頓機關干部工作作風，切實維護群眾的根本利益,，在全鎮(zhèn)范圍內深挖細排,，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風得到明顯轉變,，群眾心平了,，氣順了，使基層組織建設得到很好加強,。由于黨委政府高度重視信訪工作,，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動得到有效理順,。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。我們的主要做法是：
(一)制定工作目標。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強信訪工作,，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃,、有安排,、有要求，工作有措施,、有督查,、有落實,。年初,，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標,，作為加強機關自身建設的一項重要內容,，促進了信訪工作責任制的全面落實。鎮(zhèn)黨政領導班子成員堅持不定期研究信訪工作,，分析信訪形勢,，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素,，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法,，有效地開展信訪工作,。
(二)加強組織領導。為加強對信訪工作的領導,，鎮(zhèn)上調整了信訪工作領導小組，重新調整了領導機構和工作人員,，做到了有分管領導,、有專職信訪干部,、有信訪制度,。具體工作實行信訪工作領導責任制,，主要領導親自抓、分管領導具體抓,、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動一起抓、層層都有領導抓的工作局面和行之有效的工作網絡,。為暢通信訪訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,，15個村(居)設立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,，做到了早發(fā)現,、早準備,、早化解。
(三)完善工作制度,。進一步鞏固和完善了信訪接待,、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查,、來信來訪登記,、信息報送、結案回訪等制度,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作有章可循，認真處理信訪問題,，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實,。
二、突出來信來訪辦理為重點,，切實維護社會穩(wěn)定,。
(一)認真辦理來信來訪。對群眾來電,、來信,、來訪提出的合理要求，按照首問負責制的規(guī)定,，誠心誠意地幫助他們解決問題,。要求合理的，全部解決,，部分合理,，部分解決;能當場解決的，立即協(xié)調解決,，一時解決不了的,，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復處理的時限,，并按時兌現,，做到取信于民。同時,，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題,，要及時提出意見和建議,，將問題化解在萌芽之中。xx年,，我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進京上訪事件,，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉,，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn),。全年共受理群眾來信來訪來電28件,，辦結27件，辦結率達96%,，其中上級交辦的均及時辦結上報。
(二)切實維護社會穩(wěn)定,。為加強全國“兩會”以及十八屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作,，認真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農村建設,、馬家庵市場建設,、美好鄉(xiāng)村建設、民生工程的實施,、農民建房,、砂石開發(fā)、老民師,、越戰(zhàn)老兵等方面問題,，針對民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題,，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定,。據統(tǒng)計，我鎮(zhèn)現有70余名老民師,，越戰(zhàn)老兵8名,，人員較多、分布又散,、難以監(jiān)控,。對此，我鎮(zhèn)包保責任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中,，在宣講政策和法律的基礎上,，制定了民師維穩(wěn)應急方案，實行鎮(zhèn)村干部包保制度,，同時,，一經掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控,，與他們溝通思想,，做疏導化解工作，由于方法得當,，今年以來,，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件,。關于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內立柱過多等問題,，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，及時安排人員化解調處此事，截止目前已有13戶妥善化解,，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中，當前無上訪跡象,。
三,、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛,。
我鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數,，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。
一是認真開展摸底排查,。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強信息情報的收集,，密切關注鎮(zhèn)內信訪動態(tài),，為及時化解矛盾提供線索。
二是加強業(yè)務培訓,。以土地征用,、馬家庵市場建設、農民建房,、砂石開發(fā),、老民師等一系列信訪案件為重點，對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務培訓,，組織學習《土地法》,、《信訪條例》等相關法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平,。
三是認真開展矛盾糾紛大排查活動,。根據區(qū)里安排，結合我鎮(zhèn)實際情況,，于11月下旬至12月下旬認真開展重點信訪隱患大排查,，大化解活動,，通過近2個月的信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,，同時認真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障信訪工作順利進行。
四是集中化解與平常解決相結合,。對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。對報結的信訪案件，做到事實清楚,，處理恰當,，群眾滿意。
五是加大力度,，及時調解民事糾紛,。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村級調解無果或調解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調查處理。
四,、加強信訪信息網絡建設,，著力構建長效工作機制。
一要健全信息網絡建設,。鞏固現有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,。
二要進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構,、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
三要認真做好集體訪,、越級訪,、信訪老戶工作。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護正常信訪秩序,。
四要堅持排查與調解，自查與自糾相結合,。要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決”的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
總之,，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的,、變化的工作,，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài),、隨時準備處置突發(fā)事件的心理準備,。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,，在區(qū)信訪局的精心指導下,，更加注重工作方法,、講究工作策略，把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色,，確保我鎮(zhèn)經濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇二
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城56公里,，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積198平方公里,，耕地面積有0畝,，林地面積18萬畝。轄20個村1個居委會,，222個村民組,，8123戶，35744人,。全鎮(zhèn)礦產資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。
200x年,，隨著全鎮(zhèn)經濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現,，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經濟社會的健康協(xié)調發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領導體制和工作機制,，完善機構和村級網絡建設,，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經濟社會的快速發(fā)展,。
1,、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制,，明確責任,，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層,。
2,、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據農村工作現狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外,，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導,、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的.形象,。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領導的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系,。200x年主要領導聽取工作匯報4次,，分管領導聽取信訪工作匯報4次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作4次,，主要領導親自處理信訪案件6起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xxx的災情搬遷問題，xxx村級換屆信訪工作等,。
4,、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性,。
一是建立健全信訪工作網絡。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報,、月報等制度，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網絡,，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設立了專門的信訪接待室,，購置相關的辦公設備，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治、業(yè)務培訓工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓,。
1、采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》,；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳,。
2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制,、崗位責任追究制,、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。
訪督查,、督辦工作,。
1、進一步細化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現得早,、控制得早、處理得好,。
2,、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查,，明確相關部門限期解決,。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決,。
總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務實,，與時俱進，努力把xx信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇三
今年以來，正路鄉(xiāng)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列精神,，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效,。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起,，村上0起)，結案率達到100%,，共排查矛盾糾紛33件,，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件,，維護了社會的穩(wěn)定。
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵,，層層落實責任制,。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領導小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀委書記為副組長，具體負責信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制,，明確責任,，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容,，按指標完成,，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決,，充分調動各村信訪工作的積極性,。其次，實行鄉(xiāng)領導班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據信訪工作突發(fā)性的特點,，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現群眾上訪及時處理,，決不拖延，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復,，按期解決，避免了矛盾的激化,。第三,，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究,。對處置不力,，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。
為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡制,，信訪崗位責任追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的.工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時。此外,，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點,、人員、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化。
為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網絡。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理,，確保了矛盾不被激化。
第一,，鄉(xiāng)主要領導包案,，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,，親自接訪,，親自調度，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解,，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調解在照顧雙方利益的基礎上達成諒解協(xié)議,，使這一矛盾糾紛得到解決,。
第二，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白,。半年來,，共派駐工作組進村調查2次，使問題得到較好的解決,。
第三,，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪,。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調度會,，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決。
當前信訪形勢的分析：
對當前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經濟條件不太好,，反映民政救濟方面的問題比較多,，主要表現是：
一、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構成影響,，據統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。
二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的,。
三,、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例。
對此,，我們認為針對這種形勢,，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度;另一方面,，通過健全機制,，落實責任，進一步加強基層組織建設,，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇四
20xx年以來,，申集鎮(zhèn)信訪工作在黨委政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下,，認真對照《安徽省信訪工作條理》積極開展各項工作,，取得一些成績，現就20xx年一年來工作總結如下：
一,、加強領導明確目標任務,。
1、制定工作目標：年初,，黨委以[20xx]9號文件精神,，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經濟,、綜治工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。及時調整信訪工作領導小組,。及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。實行領導包案制,，落實每案必包;信訪件呈請領導及時批閱,，認真落實每月黨委責任人聽取一次信訪工作匯報，及時部署新的信訪工作;堅持屬地管理、分級負責、誰主管,、誰負責、小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)的原則,。
2,、確保信訪渠道暢通。
領導接待方面：我鎮(zhèn)結合工作實際,，黨政領導堅持人人排班,，按照日期值班,，要求登記好值班記錄，及時呈請領導批署意見,，落實處理情況,。信訪受理方面：做到件件有著落，件件有回音,。20xx年截止10月上旬旬收到轉來信訪件11件,，來人訪件11件，辦結率達100%,。加強信訪辦公室設備配置,，配齊電腦、打印機,、保險柜、錄音筆等辦公器材,。信訪渠道方面：領導主動下訪,，及時處理矛盾糾紛;鎮(zhèn)紀委每月召開信訪專題會議，向黨委匯報信訪工作;進行設點宣傳,，接訪和咨詢,，取得良好的維護信訪穩(wěn)定社會效益。
我鎮(zhèn)信訪工作結合工作實際,，公開信訪部門的通信電話,、舉報電話，設立接待點,、安排領導按照日程接待來訪工作,。公開信訪工作制度、受理范圍,、檢查機關的職責及信訪人的權利和義務等,。按季度公開群眾來訪是否受理、受理依據和辦理時限等,，公布辦理結果等,。
4、健全工作機構：調整了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室,，鎮(zhèn)直機關和17個村聘用配備調整了信訪監(jiān)督員民調組長等,，并制定聘書。在各村任用干部時嚴格把關，各村還建立了民事調解委員會,，根據人事調整實時充實信訪監(jiān)督員隊伍,，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。
5,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結案回訪,、信息反饋制度等，積極開展信訪信息報送工作,，大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。
二、采取有力措施加強防控依法處置,。
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數,，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。
1,、集中時間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據鎮(zhèn)黨委安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批如黃李村,、喬張村、朱圩村等村多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2,、積極發(fā)揮信訪工作代理中心的作用：根據鎮(zhèn)黨委安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動。每周一采取取信訪集中排查,，信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時化解矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班，具體工作人員值班,，明確每一天都有領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。20xx年共代理群眾信訪1件，結案1件,。結案率100%,。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。20xx年共接待處理信訪案件12件,，其中縣委辦1件,，縣紀委下轉信件7件,，信訪局下轉4件進行回音。查處2人,，處理2人,，有一件案件正在調查處理當中。
4,、加大力度,，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和其他部門聯(lián)合進行調查處理,。
三,、著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設,。
1,、健全信息網絡建設：鞏固現有的鎮(zhèn)、村信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式,。
2,、認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序,。
3,、堅持排查與排解，自查與自糾相結合,。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出、穩(wěn)得住,、化得了,，按照人要回來,、事要解決的原則，建立平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解的長效管理機制,，堅持小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
四,、存在的問題。
1,、必須加大督辦力度,。
2、不斷加強工作人員,、信訪員的業(yè)務素質培訓,，逐步提高執(zhí)法辦案水平和能力。
3,、信訪工作法制化程度有待不斷提高,。
五、下一年工作打算,。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作;。
二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;,。
三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實現政治,、經濟、社會穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇五
今年,，我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領導下,，在上級信訪部門的指導下,，認真貫徹落實黨的十八大精神,，堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞中心服務大局,，以人為本,，真抓實干，整合力量,，強化責任,，全面排查矛盾糾紛，積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎建設年”活動,，有效化解了一批信訪疑難問題,，在服務科學發(fā)展，促進社會和諧上取得了一定成效,。
一年來,，我鎮(zhèn)共受理來信來訪和上級交辦各類案件共60件，與上年同期持平,。其中上級交辦5件,，60件中涉及耕地9件，山林10件,，債務3件,，電力8件，鄰里糾紛3件,，道路8件,，政策6件，農業(yè)5件,，其它8件,。這60件做到了件件有著落，事事有回音,，案結事了,，受到了上訪人的好評。一年來,，我們做到了無到宜昌,、省、北京非正常上訪,，確保全國“兩會”和十八屆三中全會期間的社會穩(wěn)定工作,。我們的主要做法是：
一、領導重視,，信訪工作位置更加突出,。今年黨委政府分別下發(fā)了4個文件，一是廟辦發(fā)[20xx]4號文件《關于成立信訪工作領導班子的通知》,，成立了由朱偉同志組長,，高萬軍同志任第一副組長,，沈樂明為副組長，公安,、司法等部門14人為組員的領導專班,。二是廟辦發(fā)[20xx]7號文件《關于廟前鎮(zhèn)黨政領導20xx信訪接待日安排方案的通知》。三是廟辦發(fā)[20xx]18號文件《關于建立信訪重點對象領導包保責任制度的通知》,。四是廟辦發(fā)[20xx]10號文件《關于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責任追究辦法的通知》,。通過文件使領導、組織,、專班,、責任落實到人，到個案,，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局,。
今年，鎮(zhèn)黨委聽取信訪工作情況,，安排信訪重點工作12次,，分析個案30次，做到領導,、責任,、專班、調處,、穩(wěn)控,、車輛、經費七到位,。
二,、制度健全，信訪工作管理不斷創(chuàng)新,。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個制度,，即：信訪工作職責、信訪工作服務規(guī)范,、文明接待公約,、矛盾糾紛排查制度、工作守則,、信訪工作責任追究,、領導包案制度,、領導接待日制度,，用制度來管人管事，促進了信訪工作的進一步規(guī)范,。村級信訪工作要求做到四個不放過：責任不落實不放過,；問題不查清楚不放過,；隱患不排除不放過；案結事未了不放過,。通過四個不放過,，使信訪工作做到事事有著落、案結事了,。
三,、責任落實，信訪工作秩序逐步規(guī)范,。一是我鎮(zhèn)全面落實了領導包案責任制,，實現“五個一”的包保責任制，60件信訪件均實行了領導包案,。二是對下屬單位嚴格落實信訪工作考核細則,，共16條，實行了百分考核制,。三是監(jiān)管對象落實,，對非正常上訪戶、纏訪戶分片分人進行了包干監(jiān)管,，由于責任的落實,，使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉。
四,、建立網絡,，信訪信息及時掌握。一是完善村級信訪維穩(wěn)組織體系,，全鎮(zhèn)18個村,、2個居委會都成立了信訪維穩(wěn)領導小組，并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室,，村組分別設立了信訪聯(lián)絡員和情報信息員,，灣子屋場設立了民調中心戶，全鎮(zhèn)共210戶,。二是抓信息渠道暢通,，要求不管在全鎮(zhèn)各個地區(qū)發(fā)生任何大小事件，都必須在1小時之內報告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室,，否則將追究其責任人的責任,。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調處聯(lián)席會議制度，每月召開一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會議,，每周一次研判會,，互通信息，研究和布置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調處力度,，村級主動解決問題,，做到小問題不出組，大問題不出村,，力求化解在基層,。
五、開展四訪,，為民排憂解難,。我鎮(zhèn)在開展“四訪促和諧”活動中，鎮(zhèn)黨委領導班子開門接訪250次,，接待來信來訪110件243人次,，帶案下訪98件108人次，主動約訪100件128人次,，上門回訪103件152人次,，化解積案2件，為困難戶解決低保6戶6人,，為上訪戶解決資金15萬元,。通過工作息訴息訪30件154人次,，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛,，多次上訪，黨委書記朱偉同志多次親臨現場，組織協(xié)調做工作，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進行了搬遷，上訪人表示非常滿意。通過開展該項活動,，使全鎮(zhèn)的民風大有好轉。
六、抓化解積案，努力做好息訴息訪,。在化解積案上,，我們一是落實領導專班，二是做好穩(wěn)控工作,，三是為其解決實際問題，四是以心換心做好思想教育工作,。廟前村胡運龍因改革下崗,，老婆有病，家庭生活十分困難,，鎮(zhèn)政府積極想辦法,，通過民政救濟，給予解決家庭低保,。使一起多年未化解的積案得以解決。
七,、認真做好全國“兩會”和黨的十八屆三中全會社會穩(wěn)定工作,。一是加大矛盾糾紛的排查調處力度,；二是落實包保責任制,，使矛盾糾紛調處在村鎮(zhèn)；三是加強火車站,、汽車站值班,，嚴格實行零報告制。確保全國兩會和十八屆三中全會期間,，我鎮(zhèn)無一期赴宜昌,、省、京上訪,。
總之,，由于黨委的重視，各部門齊心協(xié)力,，今年的信訪工作總的歸納為：網絡組織健全,、糾紛排查到位、責任分工明確,、接訪服務規(guī)范,、積案化解徹底,，辦件高效優(yōu)質,，確保五無實現。
在總結成績的同時,，我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素：一是道路交通損壞嚴重,，群眾反響很大；二是村級債務過大,，至今未得到解決,；三是山林土地糾紛較多；四是電壓低,，線路老化,，不能滿足群眾的生產生活需要，群眾意見大,。今后,，我們將克服重重困難，盡心盡力,，盡職盡責做好信訪穩(wěn)定工作,，確保一方平案。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇六
20xx年,，全鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的正確領導下，在市信訪局的正確指導下,，堅持以科學發(fā)展觀為指導,，認真貫徹落實全國,、省、市各級信訪工作會議精神,，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，堅持統(tǒng)籌兼顧，標本兼治,，緊緊圍繞黨委,、政府工作中心，積極履行維權促和職能,，狠抓領導干部接訪,、信訪積案化解、體制機制創(chuàng)新,，扎實抓好信訪維穩(wěn)工作責任分解落實,、信訪隊伍建設、不穩(wěn)定因素排查,、群眾來信來訪辦理等基層基礎工作,，積極開展各級領導干部“四訪促和諧”、信訪法規(guī)宣傳活動,，努力為領導分憂,，為群眾解難，全力為鎮(zhèn)域經濟社會又快又好發(fā)展打造和諧穩(wěn)定環(huán)境,，做出了積極貢獻,。
1、爭取重視搶位置,。今年以來,，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府將信訪維穩(wěn)工作納入重要議事日程,，與經濟社會發(fā)展一同安排部署,，一同檢查考核，信訪維穩(wěn)工作地位得到提升,，作用得到充分發(fā)揮,。鎮(zhèn)委、政府召開黨政辦公會議,，研究信訪維穩(wěn)工作4次,，形成會議紀要4個，研制相關文件3個,，并對有關工作進行了多次督辦,，做到重大信訪問題一案一議。
鎮(zhèn)委在全鎮(zhèn)各級領導班子成員中認真開展了“四訪促和諧”活動,，鎮(zhèn)委主要領導接訪12次以上,。鎮(zhèn)委書記,、人大主席張小軍，副書記,、鎮(zhèn)長李微等領導親自接待來訪群眾,，了解群眾訴求，對相關信件作出重要批示,，有力促進了群眾信訪問題的解決和落實,。據統(tǒng)計，全鎮(zhèn)各級黨政領導干部通過“四訪”活動,，共接訪300多人次,，化解各類矛盾和不穩(wěn)定因素300多件，為構建和諧平安白洋作出了積極貢獻,，發(fā)揮了示范帶頭作用,。
2、落實責任強意識,。鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領導小組按照“屬地管理,、分級負責”、“誰主管誰負責”原則和“一崗雙責”要求,，橫向到邊,，縱向到底，層層分解落實信訪維穩(wěn)工作責任,，對各級領導班子成員實行一崗雙責,，明確各級一把手為信訪維穩(wěn)工作第一責任人,，分管領導為直接責任人,。通過層層分解落實信訪維穩(wěn)工作責任，進一步強化了全鎮(zhèn)黨員干部,，特別是村（居）,、鎮(zhèn)直單位負責人的責任意識。一個各級領導重視支持,、領導抓,，抓領導，各部門齊抓共管協(xié)調配合的“大信訪”工作格局基本形成,。
3,、強化考核建機制。年內,，鎮(zhèn)信訪辦會同綜治辦等單位,、部門先后兩次對駐村（企業(yè)）干部，村,、鎮(zhèn)直單位負責人落實信訪工作責任制及群眾來信來訪辦理情況進行了檢查督辦和考核工作,，并分別將考核情況與其工資（獎金）掛鉤兌現,，收到很好效果，進一步筑牢了一（村組干部,、所在單位負責人）二（駐村駐企業(yè)干部,、主管部門分管領導）道防線。全鎮(zhèn)80%以上的村（居）,、單位做到了“小事不出村（單位）,、大事不出鎮(zhèn)、遇事不推諉,、矛盾不上交,，涌現了社區(qū)居委會、雅畈村,、太保場村,、萬福垴、桂溪湖村等一批認真落實信訪維穩(wěn)責任單位和財政所,、派出所,、中心學校、裴家崗村,、埡子山村,、舒家嘴村等一批能較好協(xié)調配合的單位。
1,、抓隊伍建網絡,。鎮(zhèn)村調整和建立信訪維穩(wěn)工作領導小組及工作專班，鎮(zhèn)調整了信訪維穩(wěn)工作領導小組,，各村（居）委會明確支部書記（主任）為第一責任人,，民調治保委員為具體責任人和信訪信息工作人員，各單位做到了有領導管事,、有人辦事,。
2、抓排查爭主動,。抓好鎮(zhèn)域內的信訪信息情報和不穩(wěn)定因素風險預警工作,，認真排查各類不穩(wěn)定因素，實行信訪聯(lián)席單位辦公排查,，各村（居）每月定期會議排查制度和重大節(jié)點,、重大活動期間隨時排查制度，早預警,、早分流,、早化解，抓早抓小，爭取主動,，就地解決矛盾,，對信訪問題做到了情況清、問題明,、措施準,，全年共排查各類不穩(wěn)定因素達14次，排查和報告各類不穩(wěn)定因素信息268條,，化解245條,，并對其中23件按“五個一”的包保制度落實了包保責任人。
3,、抓制度促規(guī)范,。不斷健全各類制度，不斷加強信訪維穩(wěn)工作制度化,、規(guī)范化建設,，較好地落實并完善了首問負責制，領導干部包案,、領導干部包片包線,、干部包村包企業(yè)、黨員包戶,、領導接待日和領導下訪等系列信訪維穩(wěn)工作制度,，進一步規(guī)范了信訪工作流程。
4,、抓調處維民權,。信訪辦認真做好接訪辦信工作，重視初信初訪的辦理工作,，不斷提高辦信接訪質量,。截止目前，信訪辦共受理各類信訪78件,，其中信22件,，訪56件，對李先才老師信訪件進行了三級終結處置,。除張斯平鄰里糾紛問題信訪件外，其余全部調處,、交辦和回復,，結案率達到97.4%，一次辦結率,、群眾滿意率達到了90%以上,，較好地維護了來信來訪人員的正當、合法權宜。
1,、利用各種載體宣傳,。今年我們利用各種會議、科技小報等載體,，靈活多樣宣傳信訪法規(guī),，鎮(zhèn)村召開各類信訪維穩(wěn)工作會17場次，對機關干部,，村,、鎮(zhèn)直單位進行《信訪條例》知識培訓一場次，參加學習,、培訓黨員干部達1200多人次,。通過宣傳培訓，黨員干部對維護社會穩(wěn)定重要性認識,、解決群眾各類訴求的責任意識及廣大群眾遵章守紀意識進一步提高和增強,。
2、向信訪人面對面宣講,。加強與來信來訪人員的溝通與交流,，不失時機地向信訪對象宣傳《信訪條例》等法規(guī)知識，引導信訪群眾依法保護自己的合法權益,，共同維護信訪工作秩序,。全年共向信訪群眾宣講條例、法規(guī)知識50多人次,，對理順和規(guī)范信訪秩序發(fā)揮了積極作用,。
回顧全年工作，雖然取得了一些成績,，但與群眾期望,、上級要求比較還有一定差距，工作中存在一些薄弱環(huán)節(jié),，主要表現有以下幾點：一是對信訪問題的預見缺乏前瞻性,，為領導決策參謀不力。二是信訪工作與白洋經濟社會發(fā)展不相適應,。對如何減少快速發(fā)展中不和諧問題的產生,，真正做好源頭減壓、分流預防工作,，變事后的應急處置為事前事中的有效防范缺乏調查研究,，對不穩(wěn)定因素風險評估不夠充分。三是信訪信息網絡運轉乏力乏靈,，作用未能充分發(fā)揮,，個別單位信息反映不靈，包案專班責任不落實；四是信訪秩序有待進一步規(guī)范,，與相關部門間的配合有待加強,。
我們將以十八大精神為指導，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，動真感情,，添硬措施，做好新一年的信訪工作,，為構建和諧平安白洋添磚加瓦,，為鎮(zhèn)域經濟社會又好又快發(fā)展保駕護航。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇七
今年以來牢固樹立核心意識,，嚴肅信訪紀律,、扭轉信訪態(tài)勢、規(guī)范信訪秩序,、化解信訪積案,、端正信訪認識的工作要求，強化信訪工作,。
(一)深入推進領導干部接訪下訪,。1、鎮(zhèn)每天要安排一名領導值班接訪,，鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長每月至少安排一天時間接訪，鎮(zhèn)黨委和政府班子成員要定期接訪,，領導班子隨時接訪處訪,。2、鎮(zhèn)黨委和政府班子成員下訪,、約訪每年不得少于2次;鎮(zhèn)領導除隨機接訪外,，下訪、約訪每年不得少于5次,。3,、鎮(zhèn)領導包案每年不得少于2件,，鎮(zhèn)領導包案不得少于5件,，并要切實履行“包掌握情況,、包教育轉化,、包解決化解、包息訪息訴”的“四包”責任,。
(二)完善矛盾糾紛排查化解機制,。1,、鎮(zhèn)半月一排查,、村每周一排查。2、重大活動,、重要節(jié)慶期間要開展集中排查,。3、鎮(zhèn),、村信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時收集,、逐級上報，以鎮(zhèn)為單位集中匯總,，建立臺賬,。4、對排查出來的矛盾糾紛,，簡單的問題要及時依法依規(guī)解決;復雜的問題要綜合運用協(xié)調,、調解、救助等方法依法依規(guī)及時解決群眾合理訴求;疑難的問題要引導群眾通過行政仲裁,、行政復議,、司法訴訟等渠道維護合法權益;對非法上訪的案件要建立定期研究、依法治訪制度,，定期對非法上訪的案件依法處置,，對非法上訪對象集中上法制教育課。5,、重大決策出臺,、重要活動開展、重點工程實施,，鎮(zhèn)要有信訪穩(wěn)定風險評估報告,，做到未雨綢繆、有備無患,，將問題預防在先,、處置在前。
(三)要切實抓好初信初訪的辦理,。進一步落實首辦責任制,，強化第一時間、第一地點,、第一責任人解決信訪問題的意識,，壓實有權處理信訪問題責任主體的責任。1,、鎮(zhèn)初信初訪(包括網上信訪)有效件交辦率要達到100%,，鎮(zhèn)有效件辦理要達到100%，省,、市兩級交辦的初信初訪結案率達100%的目標,，避免初信轉重信,、初訪轉重訪現象的發(fā)生。2,、初信是合理的要解決到位,，不合理的要做好解釋工作，要實事求是調查處理,，處理意見要答復本人并要信訪人簽字,。3、群眾初訪實行“首問責任制”,，是本轄區(qū)本職權范圍內的初訪要及時處理,，非本職權范圍或涉及多個部門的必須立即向上一級報告，并且積極配合,、主動銜接,、跟蹤督促責任單位、責任領導加大工作力度,，依法依規(guī)依政策處理,，將辦理過程書面告知上訪人，直至辦理完畢,。
(四)全面落實基層信訪工作責任,。1、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作,、聽取匯報每月至少一次,，并定期組織分析信訪形勢、研究解決疑難重大信訪問題,。鎮(zhèn)級領導要做到“四個必走”,，即群眾信訪問題多的地方必走，工作推進有難度的地方必走,，重大建設項目實施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走,，邊遠偏僻貧困的地方必走。2,、鎮(zhèn)領導在處理信訪問題時要做到“四個到位”,，即對上訪人合理訴求解決到位、對不合理訴求教育疏導到位,、對鬧訪纏訪的依法處理到位,、對生活困難的救助幫扶到位。3,、村場負責人要做到“四個之前”,，即把預測工作做在預防之前、把預防工作做在調解之前,、把調解工作做在激化之前,、把力量和精力放在事發(fā)之前,。要按照“屬地管理、分級負責”,，“誰主管,、誰負責”的原則,，強化有權處理的信訪問題的部門單位的主體責任,，形成“誰制造問題、誰承擔責任,，誰不穩(wěn)控化解,、誰就受到追究”的信訪工作責任倒查和責任追究機制。
1,、矛盾排查不及時,，出現有排查矛盾不深入，發(fā)現問題晚的現象,。
2,、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結案后還繼續(xù)上訪,。
3,、信訪接待日制度落實不到位，有時有個別領導脫崗的現象,。
1,、進一步提高認識，繼續(xù)加強信訪制度的落實,，督促包村領導和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現群眾上訪不知情的被動局面。
2,、加強內部管理,，嚴格要求，落實責任,，杜絕信訪值班人脫崗現象,。
3、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案,。努力做到上訪苗頭發(fā)現早，信訪政策引導早,，減少越級上訪量,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇八
隨著人民群眾下面是小編搜集整理的人大信訪工作總結，歡迎閱讀,。
信訪工作是人大及其常委會聯(lián)系人民群眾的重要渠道,，是人大及其常委會履行法定職責,、接受人民群眾監(jiān)督的重要途徑。近年來,，州人大常委會堅持圍繞中心,，服務大局，找準人大監(jiān)督的切入點和突破口,，把受理群眾信訪申訴作為履行監(jiān)督職能,、增強監(jiān)督實效的重要渠道和了解民意、關注民生,、促進和諧的重要工作來抓,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，加大信訪案件的轉辦督辦力度,，促使一批信訪問題得到妥善解決,，為維護群眾的合法權益，化解社會矛盾,，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。
一、加強領導,，形成齊抓共管工作格局,。
州人大常委會高度重視信訪工作，切實加強對信訪工作的領導,，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構建和諧社會的重要內容,，擺在突出位置，納入議事日程,，在聽取民意,、了解民情、解決民事上下功夫,，多措并舉,，努力排查化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題,。認真落實領導接訪責任制和“一把手”負總責制度,，形成了整體重視信訪工作的機制和領導重視、職責明確,、協(xié)調配合,、齊抓共管的工作格局。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報,，研究帶有共性和傾向性的信訪問題,，及時將其納入監(jiān)督議題。常委會領導堅持身體力行,，率先垂范,，做到親自閱批來信和接待來訪人員,，親自協(xié)調和督辦重要信訪案件，有效減少了中間環(huán)節(jié),，提高了信訪工作效率,。常委會明確一位副主任具體分管，一名副秘書長主抓信訪工作,。同時,，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境，設立信訪科,，配備兩名專職信訪干部專門負責信訪工作,，配置了電腦、打印機等辦公設備,，設立了群眾來信來訪接待室，購置了接訪專用沙發(fā),、飲水設施等,，不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度,，規(guī)范工作程序,，制定了重要信訪事項轉辦、信訪聯(lián)席會議,、信訪辦理程序,、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化,、規(guī)范化軌道,。
二、增強責任,，帶著深厚感情處理信訪問題,。
州人大常委會堅持以人為本，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負責的精神來做信訪工作,，把做好信訪工作看成是為民辦實事,、謀利益的出發(fā)點和落腳點。在辦理信訪案件時,，善于用換位思考的方式對待群眾,，做到情為民所系，群眾利益無小事,，認真受理群眾來信,，熱情接待群眾來訪，使人民群眾來信來訪件件有著落,，事事有回音,，讓人民群眾滿意,，人大信訪工作邁上了新的臺階。轉變信訪工作觀念,，變信訪接待為信訪服務,。針對不同的信訪問題，積極做好“三服務”,，即提供指南服務,，指導提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務，幫助剖析上訪的問題,、原因及解決的可能性;提供法律服務,，宣傳講解有關法律法規(guī)和政策，切實做到以情感人,，以誠待人,，以理服人，以法教人,，以信取人,，以效惠人，達到尊重信訪人權利,，維護其合法利益的目的,。
州人大常委會本著實事求是，有錯必糾,，分級負責,，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問題,。對事實清楚,，證據確鑿，適用法律得當的信訪案件,，督促配合有關部門做好停訪息訴工作;對反映強烈,，可能錯判錯處或應當受理而未受理的信訪案件則轉有關部門辦理，切實加大轉辦督辦力度,，并指明依法求訴的渠道和方法,。通過建立程序嚴密、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運行機制,，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理，增強了信訪工作實效,。一是建立信訪案件轉辦制,。對轉辦的信訪案件實行登記建檔，明確“一府兩院”及其相關部門辦理時限，并在規(guī)定的時限內向人大報告辦理情況,。二是建立一把手負責制,。對帶有普遍性、傾向性,、反映強烈的問題和事關群眾利益,、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件，常委會主要領導親自過問,，有針對性地提出解決問題的建議意見,，明確分管領導牽頭進行重點督辦，確保信訪問題依法得到解決,。三是建立現場辦理制,。對一些重要信訪問題，組織專人到現場進行調查,，并走訪當事人,，了解事情的真實情況，在充分調查的基礎上,，組織有關部門負責人到現場與當事人面對面協(xié)商辦理,，提高辦理效率和辦理質量。四是建立協(xié)調辦理制,。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度，明確各個部門信訪工作責任,，形成信訪工作的強大合力,。
會議或常委會討論決定，實施更高層次的監(jiān)督,，切實增強承辦單位及承辦人的責任感,、緊迫感，督促其盡快結案,，解決問題,。四是嚴格依法督辦。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權結合起來,，充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式,，通過視察調查、審議專題報告,、執(zhí)法檢查等方式,，對事關改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題，認真組織開展執(zhí)法檢查和專題調查,，全面掌握案件事實,，及時提請常委會審議并形成審議意見，促使“一府兩院”整改落實，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決,。五是加強跟蹤督辦,。抓住督辦的重點案件不放，一督到底,，督出結果,，突出辦理效果，給上訪人一個明白交代,，并堅持事后回訪,，了解他們對事情處理結果的滿意度，從源頭上做好重信重訪工作,。
五,、狠抓落實，樹立良好形象和權威,。
隨著人民群眾領導多次深入實地,，了解真實情況，提出解決問題的思路,，找準了開展工作的突破口,，通過深入細致的工作，麻栗坡縣原商貿總公司職工上訪問題得到較好的解決,，上訪職工非常滿意,，向常委會贈送了“領導下訪解民憂，多年積案終化解”,、“人大領導關心困難企業(yè),，共產黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信。州建設局所屬州質監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份,、工資待遇問題,，反映了多年都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后,，主要領導明確指示建設,、人事等有關部門認真調查核實，通過信訪督辦,，其反映的問題得到解決,，曾國明夫婦非常感動，向州人大常委會贈送了“立黨為公,，執(zhí)政為民”牌匾,。，玉溪市玉門縣楊萍反映,，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中,，人事部門按照考試成績決定錄用其本人,，并開具了行政及工資介紹，但衛(wèi)生部門不予認可,，楊萍多次向縣委,、政府及衛(wèi)生部門反映，均未得到滿意答復,，后到州人大反映,，分管領導及時作了批示，州人大當天發(fā)出督辦函件,，經過催辦,，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信,?？h平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題，其早年曾參加解放軍,，退伍后分配到木材公司工作,，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍,，生產隊以沒有承包地為由,、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶，成為“黑人黑戶”25年,。王玉恒多次向公安,、法院、州林業(yè)局反映均未解決,，其本人因戶口問題導致夫妻矛盾激化,，父子成仇，親朋遠離,，生活困難，隨著年齡的增長,，生活困難,，度日如年。州人大常委會接訪后,，分管領導要求相關部門按照政策妥善處理好此事,，切實解決問題，維護社會穩(wěn)定,，保護上訪人員的合法權益,。在州人大常委會的督促下，王玉恒反映的戶口問題得到解決,，現已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農業(yè)人口)，并按政策規(guī)定享受了低保。廣南縣唐家壁與劉應光宅基地糾紛一案,，經過八年訴訟,、法院三次判決都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后,，領導極為重視，經過調查研究,，通過人大轉辦督辦,，歷時八年的訴訟最終得到解決，當事人心平氣順,，停訪息訴,。,，州交通建筑工程公司項目經理李健到省人大常委會上訪。反映拖欠農民工工資問題,，州人大常委會接到省人大督辦件后，常委會分管領導十分重視,，批示信訪科認真督辦抓好落實,，做好農民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領有關部門負責人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議,，研究解決拖欠農民工工資問題,，硯山縣政府兌現了52名農民工工資18.8萬元。拿到工錢的農民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用,，我們就不會花費1萬多元去反映問題了,。”這些信訪案件的解決,，在人民群眾中引起了很大反響,，進一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認識。人大信訪工作深受群眾的信賴,，威望不斷提高,。
當前，人大信訪工作出現了許多新情況,、新問題,。信訪主體的法律知識,、政策水平、維權意識明顯提高,，對信訪工作提出了更高要求;信訪內容復雜,、涉及面廣，群體訪,、越級訪等現象大量增加,，處理難度加大。面對新情況,、新問題,，州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措，做到到位不越位,，履職不失職,，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器。
20xx年,，我鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領導下和縣信訪局的指導下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道,，夯實基礎工作，轉變工作作風,，著力解決熱點,、難點問題，強化信訪工作,，采取有力措施,，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問題,，及時化解矛盾,，為我鄉(xiāng)的經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。現將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：
一,、強化組織領導,，認真落實各項工作制度。
一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)黨委副書記,、鄉(xiāng)長為常務副組長，各分管領導為副組長,、各站所負責人的鄉(xiāng)信訪工作領導小組,，領導小組下設辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負責處理日常業(yè)務。二是堅持信訪問題領導包案工作制和領導接訪制度,。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領導接訪制度。在每個工作日安排一名領導接訪,，聽取來訪群眾的訴求,。三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核,、立案到處理,，實行分管領導一包到底，隨時聽取案件調查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調,。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,，做到早預測,、早調查、早處理,。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。堅持重大訪情和中央、省,、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度,。五是健全信訪工作網絡和信訪工作制度。嚴格落實上級文件精神,，完善信訪基礎工作建設,。在鄉(xiāng)村兩級設立信訪聯(lián)絡員，實行信訪信息直報,、月報等制度,。規(guī)范來信、來訪登記和辦信,、接訪工作流程,，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體,、重點上訪人員等基礎臺賬,，做到情況明、底數清,，及時向上級部門報告各類情況,。六是做好網上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網上信訪,、引導群眾從網上反映信訪問題,，并接入全省信訪信息系統(tǒng),，安排了專人負責系統(tǒng)的維護和使用。熟練完成信訪錄入,、轉交辦及辦理等工作,，實現所有信訪業(yè)務都在系統(tǒng)內流轉，實現“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求,。
二,、采取有力措施，加強防控,，依法處置,，嚴格控制非正常上訪。
1,、堅持排查排解,，自查自糾相結合，及時化解矛盾糾紛,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，按照“人要回來，事要解決”的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出組、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報,。鄉(xiāng)信訪工作領導小組辦公室每月進行一次排查,，并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現得早,、控制得早、處理得好,。
2,、認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善相關制度，及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，實行領導包案,，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。今年,，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領導到縣信訪局協(xié)調處理信訪事項。
3,、堅持和完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制。20xx年,，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對信訪案件的轉辦、交辦,、回復做了相關的規(guī)定,。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案，信訪工作作為一項重要的考評項目,，分值為5分(總分值100分),。
4、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員、老勞模,、老教師,、老復員軍人及人民團體，群眾自治組織在調解信訪案件中的作用,。20xx年,，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設立信訪矛盾糾紛調解機構15個，聘請調解員50人,，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人,，縣人大代表、政協(xié)委員2人,。通過廣大調解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,，化解民事矛盾糾紛7件,，其中易激化矛盾糾紛5件。
5,、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現狀,，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求,，對大力宣傳社會主義法制,、化解人民內部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。20xx年,，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解,。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。
6,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位;對暫不具備解決條件，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為,，及時通知公安機關介入,，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，維護了信訪人的合法權益。
三,、認真接訪,，歸口辦理，扎實有效處理信訪案件,。
熱情接待群眾來訪,，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送,，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式,，變群眾上訪為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經常深入農村、走進農村,、走進農戶,、詢寒問暖、關心群眾的生產生活,，及時解決群眾在生產生活中遇到的實際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則,，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導,，讓領導批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信,、網,、電)23件，辦結23件,，辦結率為100%;對縣領導批示和縣信訪局轉辦,、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報,，辦結率達100%,。真正做到件件有著落，事事有回音,。
今年,，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務實，與時俱進,，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,，為全縣經濟社會健康發(fā)展保駕護航。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇九
黨委,、有關部門領導,，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導,。
1、制定工作目標：年初,，黨委,、有關部門以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持“屬地管理,、分級負責,、誰主管、誰負責,、小事不出社,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。
2,、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。
3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。
鎮(zhèn)黨委,、有關部門積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數,，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。
1,、集中時間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。
2,、認真開展信訪大接待活動：根據市上安排，結合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。
3,、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。
4,、加大力度，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理,。
1、健全信息網絡建設：鞏固現有的市,、鎮(zhèn),、村（社區(qū)）信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底,，橫到邊的調解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構,、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。
3,、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。
4,、堅持排查與排解,，自查與自糾相結合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來、事要解決”的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“5.12”地震后,，經幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重、更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和“六進村”工作,，矛盾多難度大,。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作,；二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道,；三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現政治,、經濟,、社會穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十
黨委,、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導。
1,、制定工作目標：
年初,，黨委,、政府以[20x]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經濟工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責、小事不出社,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。
2、健全工作機構：
成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3,、完善工作制度：
進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議、領導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送，結案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數,，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復。
1,、集中時間、集中人員,、集中精力：
今年初，根據市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2,、認真開展信訪大接待活動：
根據市上安排，結合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行,。
3、集中化解與平常解決相結合：
對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。
4、加大力度,，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理,。
1,、健全信息網絡建設：鞏固現有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底,，橫到邊的調解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構,、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。
3,、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。
4,、堅持排查與排解,，自查與自糾相結合,。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出,、穩(wěn)得住,、化得了,，按照人要回來,、事要解決的原則,，建立平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是5.12地震后，經幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設,，以及農房重建和六進村工作，矛盾多難度大,。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作,；
二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；
三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現政治,、經濟,、社會穩(wěn)定,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十一
20xx年,，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領導下,，xxx鄉(xiāng)信訪辦強化信訪制度的落實,，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,，服務大局,，努力做好信訪穩(wěn)定工作,，加強源頭訪的治理,，著力排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，預防和減少新的矛盾糾紛,，為全鄉(xiāng)的經濟社會發(fā)展做出了應有的貢獻。
1,、堅持領導接待日制度和信訪工作領導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪接待和信訪帶班工作,。
2、堅持每周召開一次矛盾排查例會,，上半年共召開22次，排查矛盾共24起,，主要排查的矛盾8起。
已經解決或上報情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法占地建設問題（已解決）,；2）張xx要求按照規(guī)定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題（已解決）,；3）王xx要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題（已解決）,；4）王xx反映征地款被辦事處侵占問題（已解決）,；5）小王莊村王xx反映女兒,、女婿村民待遇問題（已發(fā)政府文責令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分）,；6）匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問題。 上報請區(qū)委協(xié)調或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問題（已上報）,；2）李xx要求辦理宅基地使用證問題（已上報）,。
3、針對xx村特殊情況,，xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關于在xx村實施機關干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機關干部包村包案制度落到實處,。
4,、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題,。經調查，最終好望角家具城已與商戶達成一致意見,，市場對承租商戶的損失進行適當補償,，市場商戶已同意按時搬出,。2）張xx再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3）省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設問題（問題基本調查清楚,，近期可結案）,。
1、“信訪接待日”制度落實不到位,；信訪值班人員有脫崗現象。
2,、矛盾排查不及時，出現有排查矛盾不深入，發(fā)現上訪問題晚的現象,。
3,、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪案件結案后還繼續(xù)上訪。
1,、進一步提高認識、繼續(xù)加強信訪制度的落實,，督促包村領導做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現群眾上訪不知情的被動局面,。
2、加強內部管理,，嚴格要求，落實責任,，杜絕信訪值班人員脫崗現象。
3,、加強協(xié)調,，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解,。
4、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案,，努力做到上訪苗頭發(fā)現早,，信訪政策做引導，減少上三級上訪量,，要努力杜絕進京集訪的現象,，穩(wěn)控矛盾在當地。
5,、結合網格化管理的模式，與網格長和網格人員密切配合,，及時掌握新發(fā)生的矛盾點和已發(fā)生矛盾的新變化,，積極研究對策,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十二
**鎮(zhèn)信訪工作的匯報遵照市委,、市政府的安排和部署，我們鎮(zhèn)黨委政府結合我鎮(zhèn)的實際情況,，通過強化領導、精心組織,，狠抓落實,，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作,，已取得了階段性的成果,，鎮(zhèn)信訪工作匯報。1－4,，共接待群眾來訪15次，其中重訪3次,，化解矛盾3起，沒有一起群體上訪,，為鎮(zhèn)域經濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境，現將有關工作情況匯報如下：
一,、強化領導，將信訪工作納入重要日程在信訪工作的開展過程中，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的黨委擴大會議,，研究制定了信訪工作實施方案,，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化,。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,，認真做好梳理分類,，達到底數清、情況明,，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長,，鎮(zhèn)長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組,，認真執(zhí)行“誰主管,，誰負責”,、一把手是第一責任人的原則,，鎮(zhèn)黨委書記親自抓，紀檢書記具體管,。下設信訪辦公室,，一級抓一級,，一級對一級負責，堅持“分級管理,，責任到人”把信訪工作擺在突出位置來，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍,。
二、精心組織,，認真全面排查年初，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進行了廣泛細致地排查工作,，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動,，普遍排查,。組織機關干部劃分11個小組，深入各村,，逐戶走訪,，察民情、訪民愿,、找問題,。然后，形成問題匯總,，經過梳理,，確定了干部作風、政策貫徹,、人地矛盾、土地糾紛,、歷史遺留5個方面，20余個問題,，根據這些問題，黨委政府逐條逐項地采取了應對措施,，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎,。二是集中力量,，重點清查,。對勢態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問題和事件,，進行專項清查。在鎮(zhèn)原小車隊的上訪案處理過程中,，因時間過長,，證據混亂，負責處理原鎮(zhèn)領導已全部調出,，二年多時間無法徹底解決,，新一屆鎮(zhèn)黨委對此十分重視，成立了專門調查組,，先后用了近一個月的時間,，20余次到基層走訪,、調查,，核對上訪人提供的證據，了解實際情況,，徹底解決了這個歷史遺留問題,，工作匯報《鎮(zhèn)信訪工作匯報》。三是不失時機,，個別抽查,。在普遍排查的基礎上，鎮(zhèn)信訪領導小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個別走訪,、檢查村“兩委”的信訪工作,，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況,，確保及時堵塞漏洞、消除隱患,。
“三突出”：
一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾,，推諉扯皮。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問題，由于涉及到市政府多個部門,，工作繁瑣、難度大,，但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā),，主要領導輾轉周折，多次與相關部門協(xié)調,，贏得了理想的解決方案，達到這部分群眾的滿意,。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時,，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響,。因此，我們通過耐心,、細致的工作,，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道,，應對上訪問題,，穩(wěn)穩(wěn)當當地解決實際困難。
今春，臨城村部分村民因對空掛戶補地的政策不支持,，70余人糾集在一起準備上訪，場面一度混亂,。鎮(zhèn)主要領導對此情況，迅速反應,、果斷處置,。一面組織負責信訪工作的領導與來訪群眾代表談話,，講解相關政策,、法律，耐心疏導,、說服、教育,，一面安撫其他群眾,，穩(wěn)定了混亂的.局面，為解決問題贏得了時間,，經過2個多小時緊張,、激烈的工作,，終于將問題妥善解決，沒造成其它后果,。四,、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力及時,、準確地在第一時間獲得深層次、預警性,、內幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動權,。為此，我們積極加強信訪工作的信息網絡建設,，確保信息暢通,、反應迅速,、內容準確。
一是構織信息網絡,。每村設有2名以上兼職信息員，實行定期匯報,、隨時報告的管理方法。今年,，前4個月，經信息員上報信息有120余條,，其中,，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間,。二是強化對信息員的管理培訓,。采取集中培訓、以會代訓的方式,，從搞好日常信息收集,、預警性信息分析、政策法規(guī)學習等方面的培訓,，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現,、早報告、早控制,。三是轉變工作作風,，變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”，搶抓工作主動,，化解各種不穩(wěn)定因素。今年土地調整期間,，城東村出現群眾搶種機動地的現象，信息反饋后,，紀檢書記高志偉同志和包村干部及時“下訪”,，查清問題原委后，通過對全村土地重新丈量,、召開村民大會講解政策、依法發(fā)包機動地等細致工作，從根本上解決了問題,，維護了局面的穩(wěn)定,。
總之，在今后的工作中,，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委,、市政府的正確領導下,，克服缺點,、扎實工作，把加強信訪工作,，化解群眾矛盾，維護社會穩(wěn)定工作,，當做鎮(zhèn)里的一項長期工作，重中之重來抓,，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項目標順利實現。
