時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇一

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,。

我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好的要求，堅持預防為主,、教育疏導,、依法處理、防止激化的原則,，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進行一次全方位,、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。

一是堅持領導信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照一個信訪案件、一名領導,、一抓到底的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任,，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結果。三是建立信訪工作目標責任制,。按照屬地管理,、分級負責，誰主管,、誰負責的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中,。真正做到了一把手負總責,、親自抓。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序。

依法按政策解決信訪問題,，對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，取得群眾的信任。對提出的不合理要求要做好說服教育工作,，兵將情況及時向領導匯報,。

四、抓好重點時期的工作,。

加大對全國兩會以及十八屆五中全會等重要時期的矛盾糾紛排查化解工作,，對重點人員實行一天三見面，落實專人負責看管,，一旦有情況組織專門工作組進行勸導,，落實專人負責零報告制度。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇二

一年來,，韓擺渡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的精心指導下,，認真貫徹市,、區(qū)有關信訪工作會議精神，從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā),，大力整頓機關干部工作作風,，切實維護群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內深挖細排,，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾,，干部作風得到明顯轉變，群眾心平了,，氣順了,，使基層組織建設得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪工作,，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好,，群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。我們的主要做法是：

(一)制定工作目標,。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強信訪工作,，堅持把信訪工作納入重要議事日程,，做到有計劃、有安排,、有要求,，工作有措施、有督查,、有落實,。年初，把信訪工作納入黨委,、政府年度工作目標,，作為加強機關自身建設的一項重要內容，促進了信訪工作責任制的全面落實,。鎮(zhèn)黨政領導班子成員堅持不定期研究信訪工作,，分析信訪形勢,，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素,，及時對信訪工作提出具體要求,，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作,。

(二)加強組織領導,。為加強對信訪工作的領導，鎮(zhèn)上調整了信訪工作領導小組,，重新調整了領導機構和工作人員,，做到了有分管領導、有專職信訪干部,、有信訪制度,。具體工作實行信訪工作領導責任制，主要領導親自抓,、分管領導具體抓,、工作人員直接抓、上下聯(lián)動一起抓,、層層都有領導抓的工作局面和行之有效的工作網絡,。為暢通信訪訴求渠道，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,，15個村(居)設立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,，做到了早發(fā)現(xiàn),、早準備、早化解,。

(三)完善工作制度,。進一步鞏固和完善了信訪接待、領導包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,、來信來訪登記,、信息報送、結案回訪等制度,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作有章可循，認真處理信訪問題,，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實,。

(一)認真辦理來信來訪,。對群眾來電、來信,、來訪提出的合理要求,，按照首問負責制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題,。要求合理的,，全部解決，部分合理,，部分解決;能當場解決的,，立即協(xié)調解決，一時解決不了的,，耐心細致地做好說服解釋工作,，明確答復處理的時限，并按時兌現(xiàn),，做到取信于民,。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,，凡是帶有傾向性,、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議,，將問題化解在萌芽之中,。2019年，我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪事件明顯減少,，未發(fā)生去省進京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉,，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn),。全年共受理群眾來信來訪來電28件,，辦結27件，辦結率達96%,，其中上級交辦的均及時辦結上報,。

(二)切實維護社會穩(wěn)定。為加強全國“兩會”以及xx屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作,，認真落實了信訪工作零報告制度,。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農村建設、馬家庵市場建設、美好鄉(xiāng)村建設,、民生工程的實施,、農民建房、砂石開發(fā),、老民師,、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對民師,、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題,，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定。據統(tǒng)計,，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師,，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多,、分布又散,、難以監(jiān)控。對此,，我鎮(zhèn)包保責任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中,，在宣講政策和法律的基礎上，制定了民師維穩(wěn)應急方案,，實行鎮(zhèn)村干部包保制度,，同時，一經掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,，就快速到其家中包保穩(wěn)控,，與他們溝通思想，做疏導化解工作,，由于方法得當，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件。關于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內立柱過多等問題,，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，及時安排人員化解調處此事,，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中,，當前無上訪跡象。

我鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。

一是認真開展摸底排查,。每月開展一次信訪案件摸底排查,，加強信息情報的收集，密切關注鎮(zhèn)內信訪動態(tài)，為及時化解矛盾提供線索,。

二是加強業(yè)務培訓,。以土地征用、馬家庵市場建設,、農民建房,、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點,，對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務培訓,，組織學習《土地法》、《信訪條例》等相關法律法規(guī),，著力提高信訪工作人員政策水平,。

三是認真開展矛盾糾紛大排查活動。根據區(qū)里安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況,，于11月下旬至12月下旬認真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動,，通過近2個月的信訪大排查活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,，同時認真做好信訪接待工作,，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障信訪工作順利進行,。

四是集中化解與平常解決相結合。對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。對報結的信訪案件,，做到事實清楚,，處理恰當，群眾滿意,。

五是加大力度,，及時調解民事糾紛,。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村級調解無果或調解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調查處理。

一要健全信息網絡建設,。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(居)信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,。

二要進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地、化解有機構,、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

三要認真做好集體訪、越級訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴息訪工作，維護正常信訪秩序,。

四要堅持排查與調解,，自查與自糾相結合。要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”，按照“人要回來,、事要解決”的原則,，建立“平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

總之，通過一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的,、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦,、高度戒備的狀態(tài),、隨時準備處置突發(fā)事件的心理準備。今后我們決心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導下,，在區(qū)信訪局的精心指導下，更加注重工作方法,、講究工作策略,，把信訪維穩(wěn)工作做的更好、更出色,，確保我鎮(zhèn)經濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇三

一、加強領導提高認識組建機構

黨委,、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1、制定工作目標：年初,，黨委,、政府以[x]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入x年綜合目標考核,，與經濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。

2,、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

二,、采取有力措施加強防控依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。

1,、集中時間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2、認真開展信訪大接待活動：根據市上安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室，有領導帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行,。

3,、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案,，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。

4、加大力度,，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理,。

三,、著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設

1,、健全信息網絡建設：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地、化解有機構,、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。

4、堅持排查與排解,，自查與自糾相結合,。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出、穩(wěn)得住,、化得了,，按照人要回來、事要解決的原則,，建立平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解的長效管理機制,，堅持小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四,、存在的問題及建議

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是5.12地震后,，經幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、

更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和六進村工作,，矛盾多難度大,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇四

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里,，xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝,，林地面積萬畝,。轄xx個村x個居委會，xx個村民組,，xx戶,，xx人。全鎮(zhèn)礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經濟社會的健康協(xié)調發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領導體制和工作機制,，完善機構和村級網絡建設,，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經濟社會的快速發(fā)展,。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結報告如下：

一、創(chuàng)新領導體制,，加強對信訪工作的領導,。

1、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務的副書記、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制,，明確責任,，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層,。

2,、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據農村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外,，每月還安排領導趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委,、人大,、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門,、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關系。xx年主要領導聽取工作匯報x次,，分管領導聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次，主要領導親自處理信訪案件x起,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理災情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等,。

4,、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性,。

二、加強信訪基礎建設,，提高信訪工作效率,。

一是建立健全信訪工作網絡,。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報,、月報等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡,，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室,，購置相關的辦公設備,，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治,、業(yè)務培訓工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓,。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度,。

1,、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》,；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》,；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制,、領導接待日制,、崗位責任追究制、首問責任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。

四,、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作，做好下半年工作計劃。

1,、進一步細化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎,。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進行督查,，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決,。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務實，與時俱進,，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇五

一,、 加強領導 提高認識

組建機構黨委,、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導。

1,、制定工作目標：年初,，黨委,、政府以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持“屬地管理,、分級負責,、誰主管、誰負責,、小事不出社,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2,、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

二,、采取有力措施 加強防控 依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復,。

1、集中時間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排，自查,，自糾,，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據市上安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行,。

3,、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案,，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。

4、加大力度,，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。

三,、著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制,，加強信訪信息網絡建設

1、健全信息網絡建設：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底,，橫到邊的調解新模式。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3,、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序,。

4、堅持排查與排解,，自查與自糾相結合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”，按照“人要回來,、事要解決”的原則,，建立“平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

四、存在的問題及建議

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是“5.12”地震后，經幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重、更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設,，以及農房重建和“六進村”工作，矛盾多難度大,。

五,、今后工作打算

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經濟、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇六

今年以來,，我們以創(chuàng)新服務方式，加強村級信訪網絡建設為著眼點,，嚴格落實各項信訪工作責任制,，變群眾上訪為鎮(zhèn)干部主動下訪，全鎮(zhèn)信訪工作形成了黨委,、政府齊抓共管的新格局,。一年來，我們緊緊圍繞保穩(wěn)定,、保民生,、促發(fā)展，始終把信訪工作納入鎮(zhèn)村干部一崗雙責的考核范疇,，主要做了以下五項工作：

一,、加強組織領導，落實信訪責任,。

今年來,，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽取信訪工作專題匯報,，定期分析信訪形勢,，制定對策，明確責任,。首先,，建立和完善了鎮(zhèn)村領導干部一崗雙責工作責任制和信訪工作考核激勵機制，將信訪工作納入全鎮(zhèn)年度目標考核管理,，明確信訪工作的責任,，鎮(zhèn)領導干部包案化解突出信訪問題機制;其次，在鎮(zhèn)里設置了鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務中心兩大服務平臺,，并撥款信訪工作經費xx萬元,，同時成立了由重點部門組成的專項工作小組，協(xié)調處理信訪事項,，運用行政權力的組合行使,，有效地整合了政治,、經濟、輿論,、道德,、教育、司法,、調解等社會資源參與重大,、復雜、疑難信訪問題的處理,，形成了權力集中,、指揮有力、配合得力,、齊心合力的良好局面,，并在全鎮(zhèn)xx個行政村和xx個鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪信息員，信訪的專班做到了有辦公室,、有工作經費,、有領導分管。堅持實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度,、領導信訪問題包案工作制,、崗位責任追究制、各職能部門協(xié)調聯(lián)動工作制,。

根據農村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外，結假日還安排鎮(zhèn)主要領導定期接待,。同時實行對部分信訪案件進行定領導,、定方案、定時間的“三定”責任制,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化,。全年全鎮(zhèn)共受理信訪件,，目前已全部結案，結案率%,，沒有出現(xiàn)一例赴京進省案件,，無集體上訪，無重復上訪,。特別在接訪活動中,，多策并舉，采取領導包案,、公開聽證,、部門聯(lián)動,、攜案下訪，對重點疑難信訪案件采取約訪和重點案件會審制等多種方法,，綜合運用經濟,、政治、法律等手段化解信訪問題,，并按照“保穩(wěn)定,、促發(fā)展”的工作目標，依據政策,、法律協(xié)商解決方案,，妥善解決了群眾提出的問題。對生活確有困難的來訪群眾,，幫助他們解決生活中的實際問題,，使其息訴罷訪。同時也密切了干群關系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

一年來,，全鎮(zhèn)信訪工作按“一個信訪案件,、一名包案領導、一個責任單位,、一套工作方案”開展“一對一”包案化解,。全鎮(zhèn)信訪工作基本實現(xiàn)了一月一排查，一月一臺賬,，一月一例會,，一月一交辦，一月一督辦的“五個一”管理目標,，收到了較好的效果,。

根據信訪問題的季節(jié)性特點，通過對往年社會熱點問題進行分析,，從中找出規(guī)律,，梳理出可能出現(xiàn)的問題，向鎮(zhèn)有關職能部門及時發(fā)出預防預警信息,，增強了信訪工作的前瞻性,、主動性。在信訪案件化解過程中,，網絡全鎮(zhèn)的信訪信息員以基層基礎工作機制健全為抓手,，狠抓信訪工作的規(guī)范化、程序化和科學化,，完善工作制度,。全鎮(zhèn)信訪工作做到了上有領導主管,、下有專人負責、有事提前介入,、及時穩(wěn)妥化解,。

首先，整合人民調解,、行政調解,、司法調解三股力量，建立了“三調聯(lián)動”工作機制,，多渠道化解信訪案件;其次,，注重源頭治理，建立了重大項目及重大決策出臺前信訪風險評估機制,，對重大項目進行信訪風險評估,，重要決策和具體行政行為實施前進行社會意見征詢、公示,、公開評議,，減少信訪問題發(fā)生的機率。還堅持開展經常性的矛盾糾紛月排查制度,。把信訪工作從事后處理轉移到事前預防和排查上來,，做到及時化解和穩(wěn)控。全鎮(zhèn)各單位各職能部門均建立和完善了預防和妥善處置群體的事件機制,。年初,，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了群體的事件應急預案。一旦發(fā)生群體的事件,，立即啟動鎮(zhèn)應急預案,，果斷采取有力措施快速、穩(wěn)妥處置,。與此同時,，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪問題的新方法,、新途徑,。聚合政治、經濟,、輿論,、道德,、教育,、司法、調解等社會資源參與突出,、疑難信訪問題的處理,。今年對……事件,、……的賠償糾紛都已得到及時處理，做到了案結事了人和,，全鎮(zhèn)信訪形勢趨于好轉,，基本達到了“教育一人,，解決一片,，感化一群，警示一批”的目的,，取得良好社會效果,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中做了一些工作，但也還存在著不足的地方,，我們將在今后的實踐中積極探索信訪工作的新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務實,，與時俱進,，努力把新一輪信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務,。

一年來,，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領導下,，在縣信訪局的具體指導下,，認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神,，牢固樹立“守土有責”,、“第一要務求發(fā)展、第一責任保穩(wěn)定”的思想,，強化責任意識,，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護群眾合法權益,，確保社會大局穩(wěn)定，實現(xiàn)了信訪工作“一控制,、兩下降,、三沒有”目標，為加快建設生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境,。全年共接待受理群眾來訪38件,，涉及土地糾紛10件、民政救濟14件、民事糾紛5件,、其他9件,。落實相關領導包案處理38件，按期辦結率達到了100%;黨政領導下訪75人次,，深入農村基層為群眾解決信訪熱難點問題78件,，有效維護了群眾的合法權益和社會大局和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將一年來的信訪工作總結如下：

鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程,，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民,、為民”的一個重要舉措,，年初召開了信訪工作會議，通報了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作,，傳達市,、縣信訪工作會議精神，對20xx年信訪工作進行了全面安排部署,。成立了信訪工作領導小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)長,、人大主席為副組長,，各包片領導及相關單位負責人為成員，下設辦公室,。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問,，常抓在手，緊盯不放,，鄉(xiāng)人大主席專職負責全鄉(xiāng)信訪工作,，做到黨政“一把手”負總責，分管領導具體負責,，其它領導“一崗雙責”,，相關單位各司其責，形成上下聯(lián)動,，左右協(xié)調的信訪工作格局,。

針對我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散,、信訪工作量大的實際,，我們首先從健全基層信訪網絡抓起，按照“強化鄉(xiāng)一級,，完善村一級”的思路,，著力構建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領域的信息網絡體系。鄉(xiāng)上設立信訪工作接待室,、民政信訪接待室、紀檢信訪接待室,，分別落實專人管理,，各負其責，密切配合,。在各村分別設立了信訪調解組織,，配備村級信訪調解員17人，村小組調處中心戶長94人,，發(fā)揮他們身處基層,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢,，及時反饋信訪信息,。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，通過了解社情民意,，積極排查群眾反映的熱點,、難點、焦點問題,，綜合分析,，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn),、早報告,，做好上下溝通，信息互通;對高丕利,、劉德軍等退伍軍人,，我們一方面落實各項優(yōu)惠待遇，想法設法解決他們生活中的實際困難,，提高他們的生活水平,，一方面切實加強監(jiān)控，由所在村包片領導和包村干部常年包抓,，村支部書記常年監(jiān)控,，確保他們不參與集體、越級上訪,。

在建立健全信訪隱患排查機制的基礎上,，超前做好信訪預案，把握工作主動性,，變單一處理為綜合治理,。一是充分發(fā)揮村級組織的作用，特別是村級調解委員會的職能，對苗頭性,、傾向性的社會現(xiàn)象,，早介入、早化解,，把信訪工作與矛盾調解工作有機結合,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村,，重大信訪不出鄉(xiāng),，有效地堵住了信訪源頭。二是健全綜合協(xié)調機制,。有些信訪問題的解決涉及到多個單位,、多個行政村，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級部門,，我們注重協(xié)調,，合理配置資源，明確直接責任人,，賦予相關職權,，限時辦理;三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理,，避免引發(fā)越級上訪,。把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當前農村工作緊密結合起來，做到兩手抓,，兩手硬,，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問題,，尤其是對近年來退耕還林,、計劃生育、石油征占地權屬及補償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決,，深受群眾歡迎,。

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領導信訪接待日制度》,、《信訪責任追究制度》等一系列規(guī)章制度,，以制度規(guī)范工作運行，用制度管人,、管事,，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化,、法制化軌道邁進了一大步,。一是建立了領導帶頭抓信訪工作機制,。堅持定期召開信訪領導小組會議，分析信訪形勢,，部署下步工作,。堅持每星期一黨政領導信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領導親自閱批信訪件制度,，做到有信必復,，有訪必接、有案必處,。二是建立信訪工作領導責任制,，嚴格實行責任追究,。鄉(xiāng)上年初與各村,、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責任書》，并將其納入全鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展綜合考核指標,，與其它工作同部署,、同檢查、同落實,，嚴格兌現(xiàn)獎懲,。對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力,，造成較壞影響的給予通報批評,，直至依照有關規(guī)定追究相應責任。三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯(lián)席會議制度,。充分發(fā)揮各村,、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動作用，由鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府主要領導牽頭,，派出所、司法所等相關單位負責人員參與,，協(xié)調互動,，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，并對全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情況進行督促檢查,。

大力加強領導干部作風建設,，一是認真做好初信初訪工作，對來訪群眾的問題做到事事有交待,、件件有落實,、案案有結果，不留尾巴,，不留后遺癥,，務求一次解決,，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭不出現(xiàn)重訪事件,。二是將信訪“關口前移”,，變群眾上訪為領導干部“下訪”，在日常工作中經常主動深入基層,，深入群眾,，以深厚的感情，滿腔的熱情,，了解百姓疾苦,，傾聽群眾呼聲。三是變信訪辦理為信訪服務,，把信訪工作與為民辦實事結合起來,，千方百計解決群眾實際困難和問題。對來訪群眾,，做到耐心聽取申述,，虛心聽取批評，有效地防止了“一說就吵,，一談就崩,，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。切實抓好教育疏導工作,。對各類信訪案件,，堅持教育與疏導相結合的原則，嚴格按照有關法律法規(guī),，兼顧法,、理、情,，依法依理依情予以解決,。對來訪群眾反映的問題，從事實和政策方面進行分析,，做到能解決的及時解決,，暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導工作,，從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇七

2019年，**鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的高度重視下,、在縣信訪局的正確指導下，緊緊圍繞農民增收,、鎮(zhèn)村穩(wěn)定兩件事關全局的大事,，始終把做好信訪工作作為維護鎮(zhèn)村穩(wěn)定的一項重要工作來抓,，加強領導，加大力度,，正確處理人民內部矛盾,，及時穩(wěn)妥地解決群眾的熱點難點問題，實現(xiàn)了小事不出村,、大事不出鎮(zhèn),，為進一步加快經濟發(fā)展創(chuàng)造了一個安定祥和的社會環(huán)境。今年以來,，共接訪群眾來信來訪20起(其中網上來信7起),，160余人次，全部辦結?，F(xiàn)就我鎮(zhèn)信訪工作的幾點做法作如下總結：

鎮(zhèn)黨委,、政府從建立大信訪格局出發(fā)，始終把信訪工作牢牢抓在手上,。一是成立了以黨委書記任組長,，政法委書記任副組長,，綜治辦,、信訪辦、司法所,、派出所,、民政辦、財政分局等部門負責人為成員的信訪工作領導小組,，切實把信訪工作當成事關改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,，列入重要議事日程。二是完善了一整套工作制度,。為切實做好信訪工作,，我們先后建立健全了《領導干部定期接訪制度》、《重要信訪案件督查制度》,、《信訪案件回訪制度》,、《信訪案件調查研究制度》、《**鎮(zhèn)信訪代理工作實施意見》等,，形成了依法管理信訪工作的格局,。三是健全信訪網絡。鎮(zhèn)黨委政府制定了《關于建立健全信訪網絡暨落實信訪責任制實施意見》,，建立了信訪接待中心,，中心下設辦公室，由一名干部擔任辦公室主任,，并為辦公室配備了政治素質高,、熱心為群眾辦事的專職信訪人員2名;制定了領導接訪制度和公開接訪日制度,，各村建立了信訪工作站，負責接訪和群眾的信訪代理工作,。

重點工程的平安建設,，是我鎮(zhèn)黨委和政府的一項重要的工作。鎮(zhèn)黨委和政府成立了重點工程平安創(chuàng)建領導小組,，制定了工作方案,、應急預案。同時以調處中心為依托,，每月進行一次矛盾糾紛排查,，并制定重點矛盾糾紛排查化解責任表，做到每個重點矛盾糾紛事件都有黨政領導負責,，落實黨政領導包案制度和帶案下訪制度,。變領導接訪和群眾上訪為領導帶案下訪和群眾互訪，將調處中心關口前移到村,、組及群眾家中,， 2019年調處矛盾糾紛100多起，調處率為98%以上,。同時,，對一些可能引起上訪的問題，我們在做好維穩(wěn)工作的同時,，及時向上級有關部門報送相關信息,，2019年共報送有價值信息28條，為上級做好相關工作提供了極大的幫助,，維護了社會穩(wěn)定,。

在征地、拆遷工作中,，我鎮(zhèn)加大了補償政策和有關法律,、法規(guī)的宣傳力度。針對被征地農民最關心的土地款分配問題,，鎮(zhèn)黨,、政領導直接參加村民小組的群眾分配討論會議，幫助擬定分配方案,，解答群眾的疑難問題,，把矛盾糾紛直接在觸發(fā)地的最前沿解決好，確保了重點工程的順利進行,。同時,，為強化信訪網絡，在各村的黨員,、干部中選聘政治責任心強,、熱心為群眾辦事的同志作為村級信訪信息員,，及時反饋民情信息，從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級級有組織,、層層有人抓,、事事有人管，縱向到底,、橫向到邊的信訪工作格局,。

在信訪工作中我們認為，群眾信訪大部分發(fā)生在基層,，反映的問題絕大多數(shù)可以在基層解決,。為此，一是抓調研,，時時心系群眾,。我們立足鎮(zhèn)情，開展了“四大”活動,，深入到村到戶,，開展了廣泛深入的調查研究，掌握群眾期盼的是什么,，最需要的是什么,。工作中凡出臺的每一項決策 ，都通過自下而上,、自上而下的反復論證,，使群眾由疑惑到理解,，由理解到擁護,，由擁護到行動。二是抓教育,，提高干部素質,。通過培訓等形式，教育干部成為上懂法律政策,，下解村情民意,，具有原則性和靈活性的“信訪員”。三是抓基層,，夯實信訪基礎,。每年底，鎮(zhèn)黨委抽調機關干部,，由黨政領導帶隊,，分赴全鎮(zhèn)6個村4個社區(qū)對每個支部班子進行全面考核，適時配齊配強黨支部班子,，提高了村(社區(qū))班子的戰(zhàn)斗力,、號召力和凝聚力,。四是抓熱點，給群眾一個明白,。針對群眾對村級財務關注的現(xiàn)狀,，我們實行了村財鎮(zhèn)管，做到陽光村務,，從多方位接受群眾監(jiān)督,。五是抓難點，切實把好事辦在群眾心坎上,，針對難點問題,，爭取多級會診的形式，動用多種力量,，予以明確,。

2019年，我們繼續(xù)開展好黨政領導干部開門接訪,，帶案下訪活動,，將黨政領導干部開門接訪工作落到實處，制定了領導接訪值班安排表,，除節(jié)假日和休息日外,，每天都安排一名領導和兩位部門負責人。信訪工作難度大,，特別是一些老上訪戶多年上訪,，雖經多次教育仍不停止上訪。對此,，我們認真落實信訪條例,，堅持疏導教育，不急不燥,，爭取不讓其越級上訪及重復訪,，保持和諧穩(wěn)定。2019年,，黨政領導共接訪240余次,，化解鎮(zhèn)五七大隊、城東泉水組,、北湖整治等大小新舊案件10多件,，收到了良好的社會效果。為貫徹落實信訪工作責任制,，進一步提高我鎮(zhèn)信訪工作者的服務意識,、創(chuàng)新意識，切實解決群眾困難，維護全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定,，我們還對各村,、社區(qū)信訪工作開展情況進行專項督察指導，發(fā)現(xiàn)問題,，立即整改,。

由于我鎮(zhèn)地處城區(qū)，來信來訪較多,，如不及時處理,，極易造成集體上訪和越級上訪。因此,，在日常工作中,，我們注重提高辦事效率，對來信來訪案件能當天處理的即刻處理答復,，能在規(guī)定時間處理的我們總是提前答復處理,，從不拖延。2019年,，共接轉信訪件20件(其中網上來信7起),，處理20件，到期辦結率達到100%,，去市赴省上訪案件按期結案率也達到100%,。另外，我們還十分注重和上級部門特別是與縣信訪局溝通協(xié)調,，認真落實上級交辦工作,。對一些重信重訪問題，我們依照信訪程序進行依法辦理,，并做好解釋說明工作,，指導其通過合法途徑去解決。此外,，我們還十分重視網上信訪問題,，隨時關注有關我鎮(zhèn)的網上信訪問題，2019年,，我們共處理人民網、中安在線,、銅陵市民論壇等網上信訪7起,。

總之，2019年,，我鎮(zhèn)信訪工作取得一定的成績,，這些成績的取得與上級部門的正確領導是分不開的，與信訪工作者的努力是分不開的，但是,，與上級領導的要求存在一定差距的,，2019年，我們將揚長避短做好以下幾個方面的工作：

一,、繼續(xù)抓好《信訪條例》宣傳工作,，加強對各部門信訪工作人員的培訓，提高信訪工作者的業(yè)務素質;

二,、以矛盾糾紛排查調處中心為依托,，強化鎮(zhèn)信訪代理中心和村社區(qū)代理工作站建設。加大矛盾糾紛排查調處力度,，進一步推行信訪代理工作力度,，力爭解決一大批與群眾利益密切相關的矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定;

三,、繼續(xù)認真做好群眾來信來訪工作和黨政領導接待日工作;

四,、開展好崗位大練兵活動和“三無”村(社區(qū))評選活動;

五、抓好重點人員的穩(wěn)控工作,，確保重點時段的社會穩(wěn)定;

六,、深入開展“四大四進四送”活動，進一步掌握社情民意,，將矛盾糾紛隱患排除在基層,，切實做到，發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇八

20__年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領導下，在市信訪局的指導下,，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機關和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定,，經濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點,、難點問題解決在基層,，以杜絕進京、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點,，始終堅持分級負責、誰主管誰負責的原則。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20__年信訪工作總結如下：

一,、落實信訪工作領導責任制

1,、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領導聯(lián)席會議,，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領導聯(lián)席會議12次,。

2、認真落實領導干部接訪,、下訪和包案制度,。

一是每月舉行一次領導干部大接訪活動。今年以來,，我鎮(zhèn)領導干部大接訪,、下訪活動12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領導每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領導班子成員到信訪辦輪流值班，處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。20__年,，我鎮(zhèn)領導通過值班接訪、約訪,、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件。

二,、矛盾糾紛排查化解工作

為使矛盾糾紛排查化解工作經?；⒅贫然?，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查,、排查要建立臺賬,，明確責任單位，限期妥善化解,。

對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置,。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網上信訪調解5起,，突發(fā)事件10起，人民調解61起,，村調解65起,，調處成功率達98%，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定,。

三,、信訪積案化解

1、我們嚴格按照接訪,、辦案,、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾,，對進京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領導包案(包來訪接待、包解決問題,、包教育轉化,、包穩(wěn)控管理、包依法處置),。20xx來以來,，已實行鎮(zhèn)領導包案12次，包案化解疑難案件36件,，已辦結32件 ,。

2、為了責任落實到基層,，矛盾化解在當?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關部門解決的信訪案件，按照“屬地管理,、分級負責”,、“誰主管、誰負責”的原則,，交辦到有權處理單位,。

20__年以來，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見,，正在落實和穩(wěn)控中。

3,、對于中省交辦,、轉辦件、市領導批示件以及市信訪局交辦,、轉辦件的網上信訪件,，我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求、呈報單,、交辦函,、受理告知書、答復意見書,、答復意見,、辦結報告、審批表,、附件)的要求辦理,，20xx年以來，網上信訪案件5件,。辦結回復率達到100%,。

四、首訪責任制落實

按照“屬地管理,、分級負責”“誰主管,、誰負責”，“依法,、及時就地解決問題與疏導教育相結合”的原則,，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任，按照登記,、受理,、辦理、受訪事項,，并逐案建立臺賬檔案,，首訪事項一次性辦結率不低于90%，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》,，明確規(guī)定，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”,，責任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領導要“一督到底”,。

凡因初信訪處理不及時或處置不當,，導致重信重訪或越級上訪的,，要實行責任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件,，其中一次性辦結136起,，辦結率達98%,。

五,、規(guī)范信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪

1、綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)因宅基地問題和因征地問題重復上訪依然突出,。主要以責任田承包、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如：宅基地問題;土地承包問題;醫(yī)療糾紛問題，多次重復來鎮(zhèn)上訪,。

2,、集體上訪頻繁。如：因征地問題;拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大,。

六、基層基礎建設

一是健全信訪網絡,，

1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領導小組外，還配備了2名專職信訪干部;

2,、及時調整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡員;

3、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調解員,。

二是加強業(yè)務指導，為了提高信訪信息員的業(yè)務水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓班,。通過培訓使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務水平,，取得了良好的培訓效果。

一年來,，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績,，但距離上級領導的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足：一是信訪工作機制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足,，我們全力改正，爭取20__年的工作做得更好,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇九

xx年,，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領導下,，堅持以鄧小平理論,、重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx大,、xx屆一中,、二中、三中全會精神,，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的要求,，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真落實《中共,、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》和省,、市、縣信訪工作會議精神,，按照總理“熱情,、依法、負責,、奉獻”的要求,，堅持以人為本，在事要解決上下功夫,，依法維護信訪秩序,，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內部矛盾,，限度地增加和諧因素,，限度地減少不和諧因素，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題,，確保了在全國*期間無人赴省進京上訪，為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，促進經濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結：

一、強化組織領導,，認真落實各項工作制度

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作，年初調整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領導小組,，領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干,，負責處理日常業(yè)務。二是實行領導包案制度,，從信訪案件的初核,、立案到處理，一包到底,，并參與其中,，隨時聽取案件調查的狀況匯報，親自指揮和協(xié)調,。三是對信訪工作早計劃,、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施,，做到早預測、早調查,、早處理,。五是堅持領導接訪日制度，做到勤接訪勤辦理,，使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大狀況,，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員狀況及時向上級匯報，做到早預防,，早處理,。

二、認真接訪,，歸口辦理,，扎實有效查辦、督辦信訪案件

對來信來訪認真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則,，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級上訪。及時將每一天受理的信訪件轉給領導,，讓領導批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件,，來訪8件，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

三,、加強信訪信息工作，提高信息質量

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網絡,，健全矛盾糾紛排查制度,，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層。上半年透過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,，并上報信訪信息,。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了必須成績,，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇十

一年來,，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領導下，在上級主管部門的正確指導下,，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認真處理人民群眾的來信,、來訪,，及時為群眾排憂解難，有效地維護了社會穩(wěn)定,。

一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次,，已妥善解決26宗，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位,。網絡問政案件33宗,，其中68宗是重復案件，共101宗,，全部按程序辦理并及時回復,。上級轉辦案件52宗，已全部按要求進行調處回復,。

一,、領導重視，職責落實

信訪工作領導的重視與否直接關系到信訪工作的成效,，關系到信訪矛盾處理結果,。我鎮(zhèn)領導高度重視信訪工作，一些案件的調處,，黨政領導都是以身作則，親自組織調處,。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會,，分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時,，為了落實職責,、加強網絡建設，真正把信訪問題解決在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài),，我們在各村成立了村級信訪調處組，并有一名村級信訪聯(lián)絡員,。

鎮(zhèn)黨委,、政府結合我鎮(zhèn)實際狀況，對信訪會議制度,、信訪案件處理,、信訪工作領導職責追究等都進行明確規(guī)定，同時,，還對領導信訪日接待作了詳細安排,，進一步落實了職責。

二、強化基層信訪工作,，夯實工作基礎

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點。首先,，深入基層同基層一齊處理“熱點,、難點”問題。個性是在開展“大接訪,、大下訪,、大包案”活動中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點”問題較多的村,、組織開展工作，從而進一步增強了基層化解矛盾,，處理問題的潛力,，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理。

其次,，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會要做到工作量化,、細化,，基層抓落實。再次,，抓排查,，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱,、難點”問題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢，了解掌握基層信訪動態(tài),，同時,，進行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦。

三,、加強宣傳教育,，擴大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對《xx省信訪條例》的宣傳教育工作作為20__全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍,。迅速制定了xx鎮(zhèn)學習貫徹《xx省信訪條例》,，加大宣傳力度，透過開展懸掛宣傳標語,、張貼海報,、小冊子,、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標語115條,、發(fā)放小冊子5000份,。

四、制度落實,，出色完成任務

“群眾利益無小事”,，對群眾反映的各類熱難點問題，我們一向高度重視,，落實職責,，使各種問題及時得以解決。

全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū)),，每個村由一名黨政領導牽頭,，并設多名鎮(zhèn)包村干部，實行對所轄村“熱,、難點”問題解決,。針對反映上來的問題，對合法合理的,，限期解決,，對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公布,，給群眾一個明白,。

對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,，要追究帶隊領導和相關職責人職責,。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作,，謹防越級訪、重復訪的出現(xiàn),。

五,、各部門協(xié)同作戰(zhàn)，提高信訪案件辦結率

信訪工作是一項系統(tǒng)工程,，尤其是當前的熱點問題,，面廣量大，滲透到社會各個方面,，與黨和政府全局工作的關系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的。因此,，鎮(zhèn)黨委,、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領導親自掛帥調處并寫出書面調處意見，取得了較好效果,。

我們強化綜治意識,，構成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領導下,，各部門共同參與,、分工負責、整體聯(lián)動的工作格局,，切實提高了信訪案件辦結率,。

六、努力做好xx期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好xx期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級要求,，進一步統(tǒng)一思想、提高認識,，落實工作措施,，主動深入基層、深入群眾,，排查化解各類矛盾糾紛,，切實加強xx期間值班應急工作，堅持24小時專人值班,、領導帶班,，確保聯(lián)絡暢通;實行信訪信息“零報告”制度。同時,，結合我鎮(zhèn)實際狀況制訂具有針對性,、實效性強的信訪維穩(wěn)工作應急預案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位,，職責到人,，在xx期間轄區(qū)沒有發(fā)生群眾越級到省、市區(qū)上訪事件,，較好地維護了社會的穩(wěn)定,，有力地促進經濟社會全面發(fā)展。

七,、用心組織開展領導下訪活動

我鎮(zhèn)在開展領導下訪活動中,，黨政領導共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位,。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺，透過“應對面接訪,、心貼心交流,、實打實解憂”,，促進了信訪問題的解決，構成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇十一

20xx年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅持圍繞改革,、發(fā)展、穩(wěn)定這個大局,，堅持以經濟建設為中心,，推進災后重建，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點,。切實把抓好信訪工作,、推進災后重建、促進社會穩(wěn)定作為當前工作的重中之重來抓,。認真處理群眾來信來訪,，妥善處理人民內部矛盾，為維護安定團結,、促進改革開放,，振興全鄉(xiāng)經濟發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將20xx年度信訪工作總結如下：

一,、提高認識,，落實責任，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強對信訪工作的領導,。信訪工作采取領導負責制,，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作例會制度,；二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作責任制,；三是制定了信訪工作考核辦法,，實行“一崗雙制”責任制；四是設定信訪接待窗口,，落實專人負責接待，轉辦辦結,。

二,、整合力量加強建設，量化標準,，推進信訪工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治,、安全等工作部門，制定了工作制度,，落實信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標準，在處理來信來訪方面采取辦結制度,，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中接受上級轉辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起,，按期處辦結率100%以上，按期處結率100%,。

三,、突出重點，強化措施,，抓好“三訪”的控制工作

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機制,，各村設有接訪室,，信息員，定期排查不安定因素,。二是狠抓農村基層干部素質的提高和作風的轉變,。三是規(guī)范村級財務管理。四是抓本治源,，夯實基礎,，大力實施民心工程，扎扎實實地為群眾辦好事,、辦實事,。五是嚴格落實信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強基層化解集體上訪矛盾工作,。

四、加大力度,，狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來,，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設,、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè),，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進,。建立了信訪督查工作制度,，查辦質量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻,。

五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度，教育公民依法信訪

通過走村入戶,，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料、點對點進行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權利和義務,，從而維護了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。

六,、信訪工作成績顯著

今年以來，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預防與化解相結合,、疏導與教育相結合的原則,，嚴格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機制,，完善信訪工作制度,，切實維護信訪人的合法權益。順利處結我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾,，推進了318線、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點工程建設,，使我鄉(xiāng)經濟發(fā)展和工作推進取得良好成效。

20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進,，在取得了很大成績的同時，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現(xiàn)是組織機構不健全,，信訪服務隊伍人員較少以及信訪干部,、村、組信訪人員素質較低等問題,，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇十二

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市,、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作和領導干部大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務實,、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。截止目前全鎮(zhèn)共調解各類矛盾糾紛39起,，調解成功39起。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預防為主,、教育疏導、依法處理,、防止激化”的原則,，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。 一是堅持領導信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個信訪案件、一名領導,、一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結果,。三是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理、分級負責,，誰主管,、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中,。真正做到了一把手負總責、親自抓,。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序,。依法按政策解決信訪問題,，對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，取得群眾的信任。對提出的不合理要求要做好說服教育工作,，兵將情況及時向領導匯報,。

四、抓好重點時期的工作。加大對全國兩會以及xx屆五中全會等重要時期的矛盾糾紛排查化解工作,，對重點人員實行一天三見面,，落實專人負責看管，一旦有情況組織專門工作組進行勸導,，落實專人負責零報告制度,。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇十三

一年來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市,、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點,，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題,，同時還建立了暢通、有序,、務實,、高效的信訪工作新機制，為全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。

全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,，化解100起，化解率為95%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

一、強化領導明確責任

黨委,、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1,、制定工作目標：

年初，黨委,、政府以〔20__〕9號文件精神,，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20__年綜合目標考核,，與經濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持“屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機構：

成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：

進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領導包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二、強化舉措防控結合

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。

1,、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮(zhèn)按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求：

堅持“預防為主,、教育疏導,、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛,、惠民政策、征地拆遷,、農村財務,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間、集中人員,、集中精力)辦法,，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。

全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題,，我們堅持能調則調,、案結事了原則，綜合運用人民調解,、司法調解,、行政調解等手段，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類案件件,，調處率100%,。

2、認真開展信訪大接待活動：

根據上級要求,，結合我鎮(zhèn)工作實際,，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時進行調處,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班，具體工作人員值班,，明確每逢場天為領導群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結合：

對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決,。

4、加大力度,，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。

三,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制。

1,、堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。

2、堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理各類重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件11件,。

3,、建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領導、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結果,。

同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。

4,、堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。

針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領導親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。

5,、建立信訪工作目標責任制,。

按照“屬地管理、分級負責,，誰主管,、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中,。

年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總責、親自抓,，真正做到了責任,、措施、工作“三到位”,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治、經濟,、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇十四

我們**鎮(zhèn)黨委、政府認真總結xx年度信訪工作的經驗教訓,，牢固樹立“發(fā)展是第一要務,，穩(wěn)定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識,，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際,，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口,，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措,，加大工作力度，真抓實干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。xx年度，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙淼男旁L工作,，我們重點抓了以下三個方面：

一、“基礎不實,，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網絡,。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍,，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導,，第一時間得到調解處置,。 ? 二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力,、號召力,、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅決給予調整，去年我鎮(zhèn)共調整了支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的5,，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強,，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。

三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導,。我們抽調精干力量,，選派了1x年紀輕、素質高,、能力強,、農村工作情況熟悉的機關干部到1行政村擔任實職副書記，指導,、幫助各村完善制度,，強化管理，開展各項工作,，促進了上級各項政策在各村的落實,，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委,、政府科學決策提供了依據。同時,，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產生,，前移了信訪工作的關口,。

二、創(chuàng)新制度，建立健全相關制度,，是從源頭上預防產生不穩(wěn)定因素的重要措施,。

去年，我們從實際出發(fā),，在村級推行了四項制度,，起到了較好的效果。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見、建議,，調處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點子、好思路,、好辦法,，既促進了村級各項工作的開展，又服務群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風氣,，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林,、磚瓦廠,、標準廠房等集體資產承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標,。村級承包發(fā)包的公開、公平,、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部現(xiàn)象的產生,。同時,，我們制定出臺了新的村級財務管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進一步加強了財務公開化,、透明化,、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度,。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限,，凡村級重要決定,、重要事項，500以上財務開支都要由村民代表討論表決,，形成決議才能實施,，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果,。

在鎮(zhèn)機關內部,，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領導帶班,，每周到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓 “未”、抓“早”,，把預測工作走在預防之前,，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變,，由群眾找領導向領導找群眾的轉變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面,，同時也進一步密切了干群關系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30x畝土地,，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強化信訪考核制度,。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數(shù)比重,，并同年終獎金掛鉤,，使信訪工作與個個單位有關，機關人人有責,，不再單純是信訪辦的職責,，而是全機關的職責。

三,、積極探索信訪調處新辦法新途徑

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來,，我們終結了等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,，調處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計化解終結信訪案件16，涉訪群眾37,。在調處過程中,，我們積極探索信訪調處新辦法、新途徑,，多次召開村民代表聽證會,、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調會,，區(qū),、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調會,、親屬聯(lián)調,、朋友聯(lián)調等一系列政策、法規(guī),、親情相結合的新舉措,，使16x信訪案件都得到終結，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防、早控制,、早化解的機制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距。在新的一年里,，我們將不斷總結經驗,，完善措施，積極探索,，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安”,，構筑“和諧”作出新的貢獻!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇十五

今年以來,，正路鄉(xiāng)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效,。上半年共處理信訪案件4起（其中鄉(xiāng)上4起,，村上0起），結案率達到100%,，共排查矛盾糾紛33件,，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件,，維護了社會的穩(wěn)定。

一,、加強信訪工作的領導,，強化責任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制,。首先,，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀委書記為副組長,，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負責制,，明確責任，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內容,，按指標完成，制度落實情況進行定期考核,，對完不成任務的實行評先一票否決,，充分調動各村信訪工作的積極性。其次,，實行鄉(xiāng)領導班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延,，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復,，按期解決,，避免了矛盾的激化,。第三,，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任,，時限要求及責任追究,。對處置不力,，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。

二,、健全信訪各項工作制度,，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制,，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領導包案到底,，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。此外，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設方面,，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點,、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化,。

三,、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng),，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網絡。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報,，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理,，確保了矛盾不被激化,。

四,、建立矛盾糾紛解決機制,，搞好案件處理

第一,，鄉(xiāng)主要領導包案,，對一些重點疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,，親自接訪,，親自調度,，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解,，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權引發(fā)矛盾的案件,，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調解在照顧雙方利益的基礎上達成諒解協(xié)議,，使這一矛盾糾紛得到解決。

第二,，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白。半年來,，共派駐工作組進村調查2次，使問題得到較好的解決,。

第三,，強化調度和督導,。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度,，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時解決,。

當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),，群眾經濟條件不太好,，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現(xiàn)是：

一,、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構成影響，據統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%,。

二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有,，想借機整垮班子以達到個人目的,。

三、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例,。

對此,，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導,，加大工作力度,；另一方面，通過健全機制,，落實責任,，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇十六

2019年我鎮(zhèn)以科學發(fā)展觀為指導,，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定,、構建和諧社會的重要舉措，牢記服務宗旨,，健全工作制度,，認真解決群眾合理訴求,，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進經濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一,、黨政重視，制度健全,，形成合力

加強工作領導,，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領導小組,，由黨委書記任組長,，班子成員責任明確、層層落實,，切實加強了信訪工作領導,。根據信訪工作發(fā)展形勢的需要，調整充實了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面,。

建立健全制度，形成信訪工作合力,。全面落實領導接訪,、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,，采取的具體辦法是：黨政領導負責1-2個村,，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議,，特別是黨員組長會,、村民代表會,、議事代表會議,，黨政領導親自參加，向人民群眾通報思路,、目標,、舉措，承諾辦好本年度的大事,、實事,。配備站所長負責的1-2 名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機關辦事走空路,，每年的5000 我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。

對待群眾問題是這樣,，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝,、自衛(wèi)還擊,、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象,。各類群體相互聯(lián)絡,，大有一觸即發(fā)之勢。然而,，我們在做具體工作中,，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會，向他們通報經濟和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人,。三是莊重承諾,，自國務院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，一分錢不打折扣,。四是堅持慰問金不是補償金,，是黨委政府的一種關注和厚愛,，不能以錢的多少論情感,。五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持。

二,、牢記宗旨,，認真接待，息訪息訴

我們牢記服務宗旨,，切實履行職責,。日常工作中要求機關干部有“一張笑臉、一聲請坐,、一杯清茶,、一句問詢”,，認真接待群眾來信來訪,。通過政務公開欄，將信訪工作程序,、工作規(guī)則,、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針,、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意,，關注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪責任制的落實,，不斷提高信訪工作質量，切實做到“件件有著落”,、“事事有回音”,。小事及時化解，大事迅速介入,。如 醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復雜的案中案,，書記,、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置,，疏散群眾,，維護秩序，引導教育有條不紊,，既澄清了事實,，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應對,，迅速召開領導班子和干部職工會議。二是明確分工,，由政法書記調處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體。三是當機立斷,，針對江西家族100號人準備大鬧一場的緊急情況,，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象,，做好教育軟化工作,。四是事后回訪，晚上九點多鐘,，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里,，進一步闡明法律依據和程序，表明觀點和態(tài)度,，同時進行慰問,。五是公開真相，在相關村組,、相關區(qū)域召集相關人員開會通報情況,，發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任,，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群眾事件，同時實現(xiàn)了事半功倍,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇十七

2019年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領導下,，在市信訪局的指導下,，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機關和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經濟快速發(fā)展的工作方針,，切實把群眾反映的熱點,、難點問題解決在基層，以杜絕進京,、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負責,、誰主管誰負責的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結如下：

1,、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領導聯(lián)席會議,，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領導聯(lián)席會議12次,。

2、認真落實領導干部接訪,、下訪和包案制度,。一是每月舉行一次領導干部大接訪活動。今年以來,，我鎮(zhèn)領導干部大接訪,、下訪活動12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領導每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領導班子成員到信訪辦輪流值班，處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年,，我鎮(zhèn)領導通過值班接訪、約訪,、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件。

為使矛盾糾紛排查化解工作經?；?、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點和敏感時期,，開展集中排查、排查要建立臺賬,，明確責任單位,，限期妥善化解。對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項及時上報市信訪部門,，并積極參與處置。今年以來，全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網上信訪調解5起，突發(fā)事件10起,，人民調解61起,，村調解65起,，調處成功率達98%,，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。

1,、我們嚴格按照接訪,、辦案、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾,，對進京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領導包案(包來訪接待,、包解決問題,、包教育轉化、包穩(wěn)控管理,、包依法處置),。2019來以來，已實行鎮(zhèn)領導包案12次,，包案化解疑難案件36件,，已辦結32件 。

2,、為了責任落實到基層,，矛盾化解在當?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理,、分級負責”、“誰主管,、誰負責”的原則,，交辦到有權處理單位。2019年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見,，正在落實和穩(wěn)控中,。

3、對于中省交辦,、轉辦件,、市領導批示件以及市信訪局交辦,、轉辦件的網上信訪件，我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單,、交辦函、受理告知書,、答復意見書,、答復意見、辦結報告,、審批表,、附件)的要求辦理，2019年以來,，網上信訪案件5件,。辦結回復率達到100%。

按照“屬地管理,、分級負責”“誰主管,、誰負責”，“依法,、及時就地解決問題與疏導教育相結合”的原則,，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任，按照登記,、受理,、辦理、受訪事項,，并逐案建立臺賬檔案,，首訪事項一次性辦結率不低于90%，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》,，明確規(guī)定，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”,，責任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領導要“一督到底”,。凡因初信訪處理不及時或處置不當,，導致重信重訪或越級上訪的，要實行責任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件,，其中一次性辦結136起，辦結率達98%。

綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復上訪依然突出,。主要以責任田承包、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題，多次重復來鎮(zhèn)上訪,。2,、集體上訪頻繁。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大,。3,、群體性事件高發(fā)頻繁,。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,，這些非正常死亡案件“逢死必賠”,、“逢死必鬧”，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力,。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,，注射藥物時，出現(xiàn)過敏反應,，經搶救無效當場死亡,。其家屬堅持過高賠償，經政府相關部門一直調解到臘月29日凌晨,，才圓滿的調解成功,。

一是健全信訪網絡，1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領導小組外,，還配備了2名專職信訪干部;2、及時調整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡員;3,、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調解員,。二是加強業(yè)務指導，為了提高信訪信息員的業(yè)務水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓班。通過培訓使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務水平，取得了良好的培訓效果,。

一年來,，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領導的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們全力改正,，爭取2019年的工作做得更好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇十八

20xx年7月至8月間我們在棗陽市轄多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了社會實踐,，我們主要對“農村義務教育”進行了調查和分析,，結合社會實踐活動的主題和要求，以及個人真實的接觸和感知,，本人有如下的體會,。

我們的教育事業(yè)，前途是光明的,但道路是曲折的,。在為期不長的調查走訪中,，我們不可能作到面面俱到，或許我們的調查還有不少缺陷,，但是,，我們堅信我們已經初步了解了農村義務教育的現(xiàn)狀，并了解了始終徘徊不前的諸多因素,，我們總結出“道路是曲折漫長的,，前途是光明的”的科學的論斷。

綜合多方面的觀點,，我認為對現(xiàn)在農村教育現(xiàn)狀首先要負責任的是孩子的家長,，家長思想認知水平的高低和對教育重要性的認識程度的深淺決定著他們的孩子在接受義務教育的道路上能夠走多遠。許多不開明的父母,，當家境遇到困難時就考慮讓孩子輟學;還有些父母對孩子的學習不聞不問,，當孩子字產生厭學情緒時，放任自流;更有甚者,，利用孩子的不懂事,，為了自己的貪圖享受，利誘上進的孩子走上出門打工的道路,，正是家長們自身對待教育的消極態(tài)度,，在很大程度上影響著孩子們的學習態(tài)度，學習熱情和學習成績,。其次義務教育事實的現(xiàn)狀也在一定程度上取決于孩子門自身,，貪玩不懂事是孩子的天性,，禁不住物質利益和繁華世界的誘惑、認識不到學習對自身將來發(fā)展的重要性等,。這些孩子往往在學校學不到東西,，小學畢業(yè)就呆在家里或者走上了社會，看到那些到處游蕩的幼稚的面孔,，你不能不說叫人心痛,。然后值得一提的就是當?shù)卣闹匾暢潭群托麄髀鋵嵆潭炔粔颍l(xiāng)村的教學設施的學校本來就不足,，當?shù)卣畢s撤消了部分中小學,，而且中小學的教學設施落后，長期得不到改善;部分教師流失,，師資越來越薄弱,，孩子們得以成材的道路也越來越艱辛，越來越難走;讓失學兒童在進校園學習的工作根本沒有得到真正落實,，政府的精力很少花在這上面,，所有的這些以及其他的一些潛在因素導致現(xiàn)在農村義務教育的現(xiàn)狀堪憂，義務教育普及的道路還很難走,，是漫長的,，曲折的。

當然,，在調查訪問的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了許多好的訊息,，首先最應該值得肯定的是我們敬愛的老師,，大部分老師的兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,，使的農村義務教育取得了不少的進步,，近幾年家鄉(xiāng)出了幾位大學生，不能不說與他們的努力有關,。而且隨著大學生畢業(yè)在城市里獲得良好的發(fā)展前途和發(fā)展機會,，越來越多的家長認識到讀書的重要性，在自己飽嘗沒有文化的艱辛后,，盡自己努力來培養(yǎng)自己的孩子,。只要政府和社會多一點關注和重視，在物質投入不斷加大的情況下,，加大工作落實的力度,，把該做的本位工作做到位，基層的政府部門干部多走訪農村家庭,，多與家長交流,，改變家長思想的誤區(qū),，然后加上教師們的辛勤努力，我們相信農村義務教育的前途還是光明的,。然而當義務教育得以落實以后,，完成九年義務教育的孩子又將何去何從?是繼續(xù)深造，還是走上社會?他們在成材的道路上該怎么走?又有怎么樣的艱辛?現(xiàn)在的師資力量和教學設施能不能滿足孩子們成材的需要?一個新的嚴峻的問題又擺在政府面前,，社會面前,，家長面前，所有人面前,。我相信,，我們不得不開始審視這些，審視自己,，審視群體,，審視該作為審視的對象。

結合中部農村義務教育的經驗與教訓,，為了更好地鞏固提高“普九”義務教育成果,，我總結了如下幾點看法。

一是要進一步加大執(zhí)法力度,。義務教育雖已立法,，但是有關部門卻置若罔聞，有法不依,，執(zhí)法不嚴,，違法不究的現(xiàn)象還普遍存在，光靠教育部門廣大教師上門做勸學工作遠遠不夠,，還要動員全社會力量,，尤其是司法部門要主動配合教育部門工作，把初中輟學率降到最低限度,。

二是要依法爭取政府加大義務教育經費投入,。長期以來，義務教育投入不足與需求存在很大的矛盾，一直是影響義務教育發(fā)展的主要問題，也是困擾農村義務教育發(fā)展的一個難題,，為了解決這個難題我們應該一句有關教育投入的法律規(guī)定，四處游說,，呼吁政府重視教育，呼吁社會支持教育,，呼吁民眾理解教育,。向政府要錢，向法規(guī)要錢,，督促地方各級政府加大財政對義務教育的投入,，爭取基本做到“三個確?！保簇斦９べY,，學雜費保運轉,，教育附加費保建設。

三是進一步調整收費標準,。目前,，大多學農村的中小學生收費標準結構不盡合理，必須加以調整,，我們建議提高學雜費,，壓縮代收費，如防疫保健,，電影等,，降低課本價格，在課本采購方面,，打破鐵飯碗和經營方式,，實際招投標，取消一些不必要的輔助教材和資料,，如音響資料,、學具、兩刊等,。比如,，過去存在濫發(fā)教輔資料的問題，給學生和家長很大的壓力?，F(xiàn)在嚴格禁止學校訂購教輔資料和練習冊,，這可以解決過去的問題，但同時又導致了課上課下缺乏統(tǒng)一的教輔資料的問題,，教育部門可以考慮組織優(yōu)秀教師集體選擇較優(yōu)秀的教輔資料，供各教師選擇,，限制教輔書的數(shù)量,，這樣可以既可以避免濫發(fā)教輔書的問題，又不會使教學質量因缺乏必要的教輔書而受到影響,，以避免濫發(fā)教輔資料和不發(fā)交付資料兩個極端,。

四是要進一步規(guī)范教育外部環(huán)境。要求各級政府出面,，對學校周圍200米之內的歌舞廳,、游戲廳、網吧,、餐飲攤點予以取締,，嚴格控制對學校下達黨報黨刊征訂任務,，議發(fā)有關文件，干予有關部門頻頻向教育部門伸手的做法,，對學校違規(guī)行為只糾錯,，不罰款。

五是要優(yōu)化教師結構,，提升隊伍素質,。第一，要積極加強小學教師培養(yǎng),。要從客觀現(xiàn)實出發(fā),，每年培養(yǎng)一定數(shù)量的教師，以解決小學教師青黃不接的問題,。第二,，要科學規(guī)劃，合理調配教師,。要從真正意義上推行教師全員聘任制,，富余教師逐步安排到缺編學校。第三,，要嚴格控制行政人員職數(shù),。教育局正在運行，要實行精兵簡政,，減員增效,，充實一線。同時,，私立學校有利于教學水平的提高,，應予以支持，但是同時要盡快提高公立學校的教學水平,。改革后各學校按地區(qū)招生,，限制了學生們選擇學校的權利，公立學校過去招生的壓力縮小,，這就更求對其加以必要的監(jiān)督與激勵,，以促使其更快更平衡的發(fā)展。教育部門應改變過去的用人政策,，取消過去學校按行政級別任命領導的模式,，模仿私立學校，對領導實施聘任制,，同時加大各學校之間的競爭,，促進教學質量的提高。同時控制資源的合理及時地投入,，在保證整體教學質量發(fā)展的同時,，保證各學校發(fā)展的平衡,。其實私立學校也并不完美，學校的各項保障沒有公立學校做得好,，所以公立學校和私立學校應該取對方所長,，彌補自己的缺陷，以促使教育更好的發(fā)展,。

六是要在全國范圍內加大高校畢業(yè)生的就業(yè)支持力度,，從校園教育的的末端上下功夫，增強初,、中級教育與被教育的信心和信念,。高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題已經逐漸凸顯，這不僅使長期關注教育事業(yè)的人們的火熱的心逐漸冷卻,，也使堅持支持教育的廣大群眾和個人開始動搖“唯有讀書高”的決心,，尤其是在農村地區(qū)，在迫切希望通過教育改變命運的農村人們群體中,。只有將高校畢業(yè)生的就業(yè)問題解決后才能再次臻顯“知識改變命運”的真諦,，才能逐步解決現(xiàn)階段存在的多級矛盾分化和社會問題凸顯的情況。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇十九

2019年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領導下，在市信訪局的指導下,，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機關和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定,，經濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點,、難點問題解決在基層,，以杜絕進京、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點,，始終堅持分級負責、誰主管誰負責的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結如下：

1、黨委,、政府堅持每月召開一次黨政領導聯(lián)席會議,，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來,，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領導聯(lián)席會議12次,。

2、認真落實領導干部接訪,、下訪和包案制度,。一是每月舉行一次領導干部大接訪活動。今年以來,，我鎮(zhèn)領導干部大接訪,、下訪活動12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領導每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領導班子成員到信訪辦輪流值班，處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年,，我鎮(zhèn)領導通過值班接訪、約訪,、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件。

為使矛盾糾紛排查化解工作經?；?、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點和敏感時期,，開展集中排查、排查要建立臺賬,，明確責任單位,，限期妥善化解。對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項及時上報市信訪部門,，并積極參與處置。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網上信訪調解5起,，突發(fā)事件10起,，人民調解61起，村調解65起，調處成功率達98%,，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定,。

1、我們嚴格按照接訪,、辦案,、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾,，對進京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領導包案(包來訪接待、包解決問題,、包教育轉化,、包穩(wěn)控管理、包依法處置),。

2,、為了責任落實到基層，矛盾化解在當?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理、分級負責”,、“誰主管,、誰負責”的原則，交辦到有權處理單位,。2019年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見,，正在落實和穩(wěn)控中。

3,、對于中省交辦,、轉辦件、市領導批示件以及市信訪局交辦,、轉辦件的網上信訪件,，我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求、呈報單,、交辦函,、受理告知書、答復意見書,、答復意見,、辦結報告、審批表、附件)的要求辦理,，2019年以來，網上信訪案件5件,。辦結回復率達到100%,。

按照“屬地管理、分級負責”“誰主管,、誰負責”,，“依法、及時就地解決問題與疏導教育相結合”的原則,，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任,，按照登記、受理,、辦理,、受訪事項，并逐案建立臺賬檔案,，首訪事項一次性辦結率不低于90%,，本級重信重訪率不高于20%，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》,，明確規(guī)定,，凡初信初訪，各地各部門接待人員要“一問到底”,，責任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領導要“一督到底”。凡因初信訪處理不及時或處置不當,，導致重信重訪或越級上訪的,，要實行責任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件,，其中一次性辦結136起,，辦結率達98%。

1,、綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復上訪依然突出。主要以責任田承包,、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題,，多次重復來鎮(zhèn)上訪,。

2、集體上訪頻繁。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大,。

3、群體性事件高發(fā)頻繁,。今年以來,，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起，這些非正常死亡案件“逢死必賠”,、“逢死必鬧”,，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,，注射藥物時,，出現(xiàn)過敏反應，經搶救無效當場死亡,。其家屬堅持過高賠償,，經政府相關部門一直調解到臘月29日凌晨，才圓滿的調解成功,。

一是健全信訪網絡,。

1、我鎮(zhèn)除成立信訪領導小組外,，還配備了2名專職信訪干部;

2,、及時調整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡員;

3,、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調解員,。

二是加強業(yè)務指導,，為了提高信訪信息員的業(yè)務水平，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓班,。通過培訓使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務水平，取得了良好的培訓效果,。

一年來,，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領導的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們全力改正,，爭取2019年的工作做得更好,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇二十

今年以來，正路鄉(xiāng)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效,。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起，村上0起),，結案率達到100%，共排查矛盾糾紛33件,，化解32件,。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件,，維護了社會的穩(wěn)定,。

一、加強信訪工作的領導,，強化責任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵,，層層落實責任制。首先,，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領導小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀委書記為副組長,，具體負責信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負責制,，明確責任，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內容,，按指標完成，制度落實情況進行定期考核,，對完不成任務的實行評先一票否決,，充分調動各村信訪工作的積極性。其次,，實行鄉(xiāng)領導班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延,，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復,，按期解決,，避免了矛盾的激化。第三,，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究,。對處置不力,，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。

二,、健全信訪各項工作制度,，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制,，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領導包案到底,，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。此外，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設方面,，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點,、人員,、資金三到位，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化,。

三、建立健全信訪工作網絡,，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網絡。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報,，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化,。

四,、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一,，鄉(xiāng)主要領導包案,，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,，親自接訪，親自調度,，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權引發(fā)矛盾的案件,，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調解在照顧雙方利益的基礎上達成諒解協(xié)議,，使這一矛盾糾紛得到解決。

第二,，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白,。半年來，共派駐工作組進村調查2次,，使問題得到較好的解決,。

第三，強化調度和督導,。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度,，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調度會,，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決。

當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經濟條件不太好,，反映民政救濟方面的問題比較多,，主要表現(xiàn)是：

一、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構成影響,，據統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。

二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的,。

三,、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例。

對此,，我們認為針對這種形勢,，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度;另一方面,，通過健全機制,，落實責任，進一步加強基層組織建設,，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇二十一

20x年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以十八大精神為指導，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅持圍繞改革,、發(fā)展、穩(wěn)定這個大局,，堅持以經濟建設為中心,，推進災后重建,，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點。切實把抓好信訪工作,、推進災后重建,、促進社會穩(wěn)定作為當前工作的重中之重來抓。認真處理群眾來信來訪,，妥善處理人民內部矛盾,，為維護安定團結、促進改革開放,，振興全鄉(xiāng)經濟發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20x年度信訪工作總結如下：

一、提高認識,，落實責任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強對信訪工作的領導。信訪工作采取領導負責制,，落實專人接待上訪者,，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題,。層層落實信訪工作責任制;三是制定了信訪工作考核辦法,，實行“一崗雙制”責任制;四是設定信訪接待窗口，落實專人負責接待,，轉辦辦結。

二,、整合力量加強建設,，量化標準，推進信訪工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治,、安全等工作部門，制定了工作制度,，落實信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標準，在處理來信來訪方面采取辦結制度,，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中接受上級轉辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起,，按期處辦結率100%以上，按期處結率100%,。

三,、突出重點,，強化措施，抓好“三訪”的控制工作

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機制，各村設有接訪室,，信息員,，定期排查不安定因素。二是狠抓農村基層干部素質的提高和作風的轉變,。三是規(guī)范村級財務管理,。四是抓本治源，夯實基礎,，大力實施民心工程,，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事,。五是嚴格落實信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為，增強基層化解集體上訪矛盾工作,。

四,、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來,，狠抓了信訪大案的查處,，重點排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設,、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè),，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進,。建立了信訪督查工作制度,，查辦質量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻,。

五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度，教育公民依法信訪

通過走村入戶,，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料、點對點進行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權利和義務,，從而維護了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。

六,、信訪工作成績顯著

今年以來,，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預防與化解相結合、疏導與教育相結合的原則,，嚴格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機制，完善信訪工作制度,，切實維護信訪人的合法權益,。順利處結我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾,，推進了318線,、高速公路、鍋浪蹺電站等重點工程建設,，使我鄉(xiāng)經濟發(fā)展和工作推進取得良好成效,。

20x年，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進,，在取得了很大成績的同時,，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現(xiàn)是組織機構不健全，信訪服務隊伍人員較少以及信訪干部,、村,、組信訪人員素質較低等問題，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20x年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及下步工作計劃篇二十二

今年來,，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定,、構建和諧社會的重要舉措,，牢記服務宗旨，健全工作制度,，認真解決群眾合理訴求,，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進經濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一,、黨政重視，制度健全，形成合力

加強工作領導,，充實信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領導小組，由黨委書記任組長,，班子成員責任明確,、層層落實，切實加強了信訪工作領導,。

根據信訪工作發(fā)展形勢的需要,，調整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔任信訪專干,。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面,。

建立健全制度,，形成信訪工作合力。全面落實領導接訪,、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：

黨政領導負責1-2個村,，公開手機電話,，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會,、村民代表會,、議事代表會議，黨政領導親自參加,，向人民群眾通報思路,、目標、舉措,，承諾辦好本年度的大事,、實事。

配備站所長負責的1-2名聯(lián)村干部,，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關辦事走空路，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。

對待群眾問題是這樣,，對待涉軍群體我們也從不懈怠，全鎮(zhèn)復退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝,、等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡,，大有一觸即發(fā)之勢,。然而，我們在做具體工作中,，堅持了如下幾條：

一是每年召開座談會,，向他們通報經濟和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。

二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人,。

三是莊重承諾,，自國務院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，一分錢不打折扣,。

四是堅持慰問金不是補償金,，是黨委政府的一種關注和厚愛，不能以錢的多少論情感,。

五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持,。

二、牢記宗旨,，認真接待,，息訪息訴

我們牢記服務宗旨，切實履行職責,。日常工作中要求機關干部有“一張笑臉,、一聲請坐、一杯清茶,、一句問詢”,，認真接待群眾來信來訪。

通過政務公開欄,，將信訪工作程序、工作規(guī)則,、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針,、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意,，關注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。

狠抓信訪責任制的落實,，不斷提高信訪工作質量，切實做到“件件有著落”,、“事事有回音”,。小事及時化解，大事迅速介入,。

如醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復雜的案中案,，書記,、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置,，疏散群眾,，維護秩序，引導教育有條不紊,，既澄清了事實,，又化解了矛盾。

在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應對,，迅速召開領導班子和干部職工會議。

二是明確分工,，由政法書記調處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體。

三是當機立斷,，針對家族100號人準備大鬧一場的緊急情況,，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象,，做好教育軟化工作,。

四是事后回訪，晚上九點多鐘,，鎮(zhèn)長出現(xiàn)在死者家屬家里,，進一步闡明法律依據和程序,，表明觀點和態(tài)度，同時進行慰問,。

是公開真相,，在相關村組、相關區(qū)域召集相關人員開會通報情況,，發(fā)揮社會輿論作用,。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任,，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件,，同時實現(xiàn)了事半功倍。

我們從解決群眾最關心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題,，進一步落實“屬地原則”,，息訪息訴。如原屬省國有企業(yè),，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，xx年曾多次群體上訪省委省政府,。

鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無權干涉，廠礦雖在,，政府干部卻從未接觸,，人員生疏，同時部分職工生活困難,，工作難度非常大,，很難找到切入點。一段時間,，嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,，可就在多次的接觸中,，以他的真誠、坦率,、實事求是,，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的,，把心里話開始向我敞開,。經過多方努力,，特別是市領導的極大關懷，使事態(tài)得以平息,。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調查，對目前生活有困難的92戶,、163人落實并提高低保待遇,。

二是政府承諾對破舊房屋進行維修。

三是調整工廠班子成員,，規(guī)范生產秩序,。

四是招商引資，擴大生產,，增加就業(yè),。

五是爭取項目，落實廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護了社會大局穩(wěn)定。

改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中,，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由,、有信心,、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進健康快速發(fā)展,。