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鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇一

一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作,，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長,，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是堅(jiān)持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。今年，我鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。在每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,，聽取來訪群眾的訴求。三是堅(jiān)持信訪事項(xiàng)月排查制度,，對每月排查出的信訪事項(xiàng)特別是越級上訪的信訪事項(xiàng)從初核,、立案到處理，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底,，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào)。四是每月定期召開一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報(bào),對信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測、早調(diào)查,、早處理,。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。堅(jiān)持重大訪情和中央,、省,、市重大會(huì)議和重大活動(dòng)等敏感時(shí)期信訪信息“零報(bào)告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度,。嚴(yán)格落實(shí)上級文件精神,，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,，實(shí)行信訪信息直報(bào),、月報(bào)等制度。規(guī)范來信,、來訪登記和辦信,、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案,，建立不穩(wěn)定群體,、重點(diǎn)上訪人員等基礎(chǔ)臺(tái)賬，做到情況明,、底數(shù)清,，及時(shí)向上級部門報(bào)告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,，并接入全省信訪信息系統(tǒng),，安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用,。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,，實(shí)現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全覆蓋“和”四個(gè)可“的工作要求。

1,、堅(jiān)持排查排解,，自查自糾相結(jié)合，及時(shí)化解矛盾糾紛,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，按照“人要回來，事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出組、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時(shí)上報(bào),。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善相關(guān)制度，及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。今年，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時(shí)安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng),。

3、堅(jiān)持和完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制,。20xx年，我鄉(xiāng)制定了《鄉(xiāng)20xx年信訪工作實(shí)施方案》《鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對信訪案件的轉(zhuǎn)辦,、交辦、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定,。同時(shí)繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標(biāo)管理考評方案,，信訪工作作為一項(xiàng)重要的考評項(xiàng)目，分值為5分(總分值100分),。

4,、切實(shí)發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員,、老勞模、老教師,、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體,，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。20xx年,，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計(jì)15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)15個(gè),，聘請調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人,，縣人大代表、政協(xié)委員2人,。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與,，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,，化解民事矛盾糾紛7件,，其中易激化矛盾糾紛5件,。

5、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪,、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達(dá)利益訴求，對大力宣傳社會(huì)主義法制,、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了十分重要的作用,。20xx年,，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故,、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群體性事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和長治久安,。

6,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立良好的信訪秩序,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位;對暫不具備解決條件,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的行為,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

熱情接待群眾來訪,，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送,，堅(jiān)決杜絕簡單粗暴的接訪行為,。改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村,、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶,、詢寒問暖,、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，控制越級上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信,、網(wǎng),、電)23件，辦結(jié)23件,，辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導(dǎo)批示xx縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書面上報(bào),，辦結(jié)率達(dá)100%,。真正做到件件有著落，事事有回音,。

今年,，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會(huì)繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn),，努力把鄉(xiāng)信訪工作推上新臺(tái)階，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇二

一,、提高認(rèn)識(shí),，落實(shí)責(zé)任，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,，落實(shí)專人接待上訪者，落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪工作例會(huì)制度;二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議分析信訪問題,。層層落實(shí)信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法，實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待,，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。

二,、整合力量加強(qiáng)建設(shè),，量化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)信訪工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治,、安全等工作部門，制定了工作制度,，落實(shí)信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度,，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起,，按期處辦結(jié)率100%以上，按期處結(jié)率100%,。

三、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施,，抓好“三訪”的控制工作

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機(jī)制,，各村設(shè)有接訪室,，信息員,，定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級財(cái)務(wù)管理。四是抓本治源,，夯實(shí)基礎(chǔ),，大力實(shí)施民心工程，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事,、辦實(shí)事,。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作,。

四,、加大力度,，狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來,，狠抓了信訪大案的查處,，重點(diǎn)排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè),、國道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪進(jìn)企業(yè)，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過程的信訪問題,，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn),。建立了信訪督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。

五、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪

通過走村入戶,，召開戶主會(huì),、發(fā)放宣傳資料,、點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護(hù)了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。

六,、信訪工作成績顯著

今年以來，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合,、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機(jī)制,，完善信訪工作制度，切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾,，推進(jìn)了318線,、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效,。

20x年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn),，在取得了很大成績的同時(shí),，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,，信訪服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪干部,、村,、組信訪人員素質(zhì)較低等問題,，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20x年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進(jìn),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇三

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的狀況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對信訪工作早計(jì)劃、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會(huì),，研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報(bào),，對信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改善措施，做到早預(yù)測,、早調(diào)查、早處理,。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到勤接訪勤辦理,，使信訪問題得到及時(shí)妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大狀況,，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員狀況及時(shí)向上級匯報(bào),，做到早預(yù)防,，早處理,。

二,、認(rèn)真接訪，歸口辦理,，扎實(shí)有效查辦,、督辦信訪案件

對來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級上訪。及時(shí)將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件,，其中來信3件,，來訪8件,，電話舉報(bào)0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年透過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、信訪問題季度分析和半年自查報(bào)告,，并上報(bào)信訪信息,。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了必須成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇四

今年以來，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效,。上半年共處理信訪案件4起（其中鄉(xiāng)上4起,，村上0起）,，結(jié)案率達(dá)到100%,，共排查矛盾糾紛33件，化解32件,。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件,，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制。首先,，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長,，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次,，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延,，對一時(shí)難以解決的問題,，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),，按期解決,，避免了矛盾的激化,。第三,，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時(shí),。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對信訪案件及時(shí)登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位，對各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鄉(xiāng),，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報(bào),，對排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。

四,、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,，搞好案件處理

第一,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點(diǎn)疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,，親自接訪，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解,，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一矛盾糾紛得到解決,。

第二,，派駐工作組，對一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間,，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。半年來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次，使問題得到較好的解決,。

第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決,。

當(dāng)前信訪形勢的分析：

一、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%,。

二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

三,、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例,。

對此,，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度,；另一方面,，通過健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇五

一年來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動(dòng),，及時(shí)有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時(shí)還建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新機(jī)制,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、制定工作目標(biāo)：

年初,，黨委,、政府以〔20__〕9號文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20__年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題,。堅(jiān)持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)、誰主管,、誰負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：

成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報(bào)送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二,、強(qiáng)化舉措防控結(jié)合

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、惠民政策,、征地拆遷、農(nóng)村財(cái)務(wù),、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;同時(shí)采取“三集中”(集中時(shí)間、集中人員,、集中精力)辦法,，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。

全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,，對排查出的問題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件,，調(diào)處率100%。

2、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：

根據(jù)上級要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際,，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動(dòng),，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每逢場天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：

對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

1,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級接待,、歸口辦理。

2,、堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,，聽取匯報(bào)，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件。

3,、建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。

同時(shí),，對重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評,，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決,。

針對今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。

5,、建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。

按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。

年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人,，對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓，真正做到了責(zé)任,、措施,、工作“三到位”。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。

三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇六

(一)制定工作目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作，堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,，做到有計(jì)劃,、有安排、有要求,，工作有措施,、有督查、有落實(shí),。年初,，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo),，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí),。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢,，研究信訪動(dòng)態(tài),，排查不安定因素，及時(shí)對信訪工作提出具體要求,，探討解決問題的辦法,，有效地開展信訪工作。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。為加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員,，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專職信訪干部、有信訪制度,。具體工作實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動(dòng)一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。為暢通信訪訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，15個(gè)村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn),、早準(zhǔn)備,、早化解。

(三)完善工作制度,。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查、來信來訪登記,、信息報(bào)送、結(jié)案回訪等制度,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作有章可循,，認(rèn)真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí),。

二,、突出來信來訪辦理為重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

(一)認(rèn)真辦理來信來訪,。對群眾來電,、來信,、來訪提出的合理要求,，按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定,，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的,，全部解決,，部分合理,，部分解決;能當(dāng)場解決的,，立即協(xié)調(diào)解決，一時(shí)解決不了的,，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作,，明確答復(fù)處理的時(shí)限，并按時(shí)兌現(xiàn),，做到取信于民,。同時(shí)，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,，凡是帶有傾向性,、苗頭性或普遍性的問題，要及時(shí)提出意見和建議,，將問題化解在萌芽之中,。，我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪事件明顯減少,，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn),，切實(shí)做到小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件,，辦結(jié)27件,，辦結(jié)率達(dá)96%，其中上級交辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào),。

(二)切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。為加強(qiáng)全國 “2會(huì)”以及xx屆五中全會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作，認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報(bào)告制度,。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè),、馬家庵市場建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè),、民生工程的實(shí)施,、農(nóng)民建房、砂石開發(fā),、老民師,、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對民師,、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題,，在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師,，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多,、分布又散,、難以監(jiān)控。對此,，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中,，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,，實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度,，同時(shí)，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,，就快速到其家中包保穩(wěn)控,，與他們溝通思想，做疏導(dǎo)化解工作,，由于方法得當(dāng)，今年以來,，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件,。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗,、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，及時(shí)安排人員化解調(diào)處此事,，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中,，當(dāng)前無上訪跡象。

三,、采取有力措施,，依法處置矛盾糾紛

我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

一是認(rèn)真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查,，加強(qiáng)信息情報(bào)的收集,，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動(dòng)態(tài)，為及時(shí)化解矛盾提供線索,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。以土地征用、馬家庵市場建設(shè),、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn),，對信訪工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī),，著力提高信訪工作人員政策水平,。

三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據(jù)區(qū)里安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點(diǎn)信訪隱患大排查，大化解活動(dòng)，通過近2個(gè)月的信訪大排查活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛，同時(shí)認(rèn)真做好信訪接待工作,，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進(jìn)行,。

四是集中化解與平常解決相結(jié)合,。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。對報(bào)結(jié)的信訪案件，做到事實(shí)清楚,，處理恰當(dāng),，群眾滿意。

五是加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,。

二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

三要認(rèn)真做好集體訪,、越級訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護(hù)正常信訪秩序。

四要堅(jiān)持排查與調(diào)解,，自查與自糾相結(jié)合,。要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來、事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

總之，通過一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個(gè)動(dòng)態(tài)的,、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦,、高度戒備的狀態(tài),、隨時(shí)準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備。今后我們決心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，更加注重工作方法,、講究工作策略,，把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇七

今年以來,，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機(jī)制入手,，加強(qiáng)對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效,。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起,，村上0起)，結(jié)案率達(dá)到100%,，共排查矛盾糾紛33件,，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件,，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延,，對一時(shí)難以解決的問題,，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，按期解決,，避免了矛盾的激化,。第三，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對處置不力,，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

二、健全信訪各項(xiàng)工作制度,，強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時(shí),。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對信訪案件及時(shí)登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點(diǎn),、人員,、資金三到位，對各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報(bào),，對排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。

四,、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理

第一,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問題及時(shí)得到化解,，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一矛盾糾紛得到解決,。

第二，派駐工作組,，對一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。半年來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次，使問題得到較好的解決,。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì),，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決,。

當(dāng)前信訪形勢的分析：

一、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。

二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

三,、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例。

對此,，我們認(rèn)為針對這種形勢,，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面,，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇八

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計(jì)劃,、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報(bào),對信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測,、早調(diào)查,、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時(shí)妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)向上級匯報(bào),做到早預(yù)防,早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層,。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、信訪問題季度分析和半年自查報(bào)告,并上報(bào)信訪信息。

對來信來訪認(rèn)真登記，本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級上訪,。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件,，其中來信3件,，來訪8件,，電話舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。對業(yè)務(wù)外信訪件,，及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果,，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促,，大部分問題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對此很滿意,。

一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪局的聯(lián)系,，對一些重要的,、疑難的信訪案件，及時(shí)進(jìn)行溝通,，爭取案件調(diào)查主動(dòng)，比如楊樂基案,，加強(qiáng)與公安,、綜治、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案,，始終堅(jiān)持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住,，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早,、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件,。

20xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績,，但也存在一些不足。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少,。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。

鑒于上述情況，20xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的十x大,、xx屆三中全會(huì)精神和省,、市,、縣信訪工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),，以解決群眾反映的問題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，暢通信訪渠道,，加強(qiáng)督查督辦,，提高基層就地化解問題的能力，提高群眾工作水平,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為建設(shè)“平安和諧”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪工作。

(一)堅(jiān)持引導(dǎo)依法上訪，解決重點(diǎn)信訪，減少越級上訪,，控制集體上訪。

(二)搞好服務(wù)，一是服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，二是服務(wù)廣大人民群眾。

(三)做好五項(xiàng)工作：一是搞好日常接訪,，及時(shí)辦理來信;二是提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏,，做到事事有著落,，件件有回函;三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí);四是快速反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處集體上訪和越級上訪;五是繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實(shí)為信訪群眾排憂解難,。

(四)堅(jiān)持信訪工作制度：一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;二是堅(jiān)持定期研究信訪工作制度;三是堅(jiān)持檢查督促制度;四是堅(jiān)持定期排查制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。

1.黨政一把手是信訪工作的主體,，親自抓,，帶頭抓信訪工作。2.信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題,，保證工作到位,。3.對重大信訪案件，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,，做到包調(diào)查,、包協(xié)調(diào)、包處理落實(shí)、包穩(wěn)定,。4.對突出的信訪問題實(shí)行“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子,、一個(gè)方案,、一抓到底,?！钡霓k法,，主動(dòng)加以解決,。5.對信訪工作失職,、瀆職行為,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,。

(二)進(jìn)一步做好處信,、接訪,、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上,，拓寬信訪工作領(lǐng)域,，突出抓好信訪案件的自查自辦,，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn)，使工作不斷地創(chuàng)新,，不斷地發(fā)展,。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化分級負(fù)責(zé),，歸口辦理的原則。

(四)進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度,。

(五)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),，努力學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,。

總之,，今年我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)決解放思想，實(shí)事求是,，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出新的貢獻(xiàn),。