光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇一

年初以來,，我們牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局,，上為黨委政府分憂,，下為群眾解難的指導(dǎo)思想，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制,，以矛盾排查為基礎(chǔ),，以調(diào)處督辦為手段，以處理重訪為重點,，以確保全國“兩會”等重要時期信訪穩(wěn)定為目的,，扎扎實實地開展積案化解、“百日”專項治理等工作,，全力解決信訪問題,。截止到目前，信訪局共受理各類信訪案件574件2664人次,。解決重點案件86件,。配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，解答,、協(xié)調(diào),、處理信訪問題45件。承辦國家,、省,、市交辦案件109?？h長熱線電話受理各類問題325件,，辦理省、市長熱線交辦案件187件,；受理省市交辦的群眾來信5件,，承辦省長市長電子信箱案件72件，向上級推薦優(yōu)秀人民建議36件,。實現(xiàn)了全國“兩會”期間進(jìn)京訪零登記,，我縣未發(fā)生有影響的信訪事件，實現(xiàn)了預(yù)期的信訪工作目標(biāo),。

理行動,，堅持標(biāo)本兼治、依法辦事,、按政策辦事,、事要解決、息訴息訪的總要求,，從4月份在全縣集中開展專項治理進(jìn)京重復(fù)上訪和非正常上訪“百日”行動,。通過排查梳理確定重點案件，逐案落實了包案領(lǐng)導(dǎo),、處理問題責(zé)任單位,、穩(wěn)控人員，主管縣領(lǐng)導(dǎo)聽取了重點信訪案件辦理情況的匯報,，明確要因案施策,，對癥化解,，應(yīng)處理的按政策處理，應(yīng)終結(jié)的按程序報終結(jié),，應(yīng)打擊的依法懲處,，切實做好重點信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作，保證重點案件的時限內(nèi)辦結(jié)率,、穩(wěn)定率和終結(jié)認(rèn)定率,，有5個信訪案件已向省市申報案件終結(jié)認(rèn)定，圓滿完成了省市確定的“百日”專項治理行動工作目標(biāo),。

值班,，及時接待、勸返我縣去省上訪人員,，同時公安機(jī)關(guān)加大對進(jìn)京非正常上訪和無理纏訪鬧訪打擊力度,，有效地避免了無理纏訪鬧訪的發(fā)生。

3,、加大督查督辦工作力度,，按期完成上三級交辦的各類信訪案件。為徹底有效解決信訪積案,，在全縣開展歷史積案化解行動,，落實清倉見底、不留死角的工作要求,，共排查出歷史積案4件,。按照“一個案件、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子,、一個方案、一抓到底”的工作要求,，落實了領(lǐng)導(dǎo)包案,，綜合采取政策、法律,、經(jīng)濟(jì),、行政等手段和教育、協(xié)商,、調(diào)解,、疏導(dǎo)、聽證等辦法,，強(qiáng)化督辦,，對訴求合理、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的，堅決一次性處理到位,；對訴求合理但堅持過高要求的.,，在解決合理訴求的同時，耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo),、理順情緒,，促使“案結(jié)事了”,；對信訪積案解決途徑用盡,，依法進(jìn)行終結(jié)。并且確定了辦案時限,，明確了穩(wěn)控責(zé)任,，做到督辦及時，上報及時,，達(dá)到較好效果,。

部位的不穩(wěn)定因素實施“網(wǎng)格式”排查。鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村每半月排查一次,，全縣每月排查一次，信訪局進(jìn)行匯總,，做到底數(shù)清,、情況明。并且按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”,，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“依法,、及時,、就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則”，逐件落實了包案領(lǐng)導(dǎo),，穩(wěn)控責(zé)任人,，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入,、早處理,、早穩(wěn)控，把問題解決在基層,、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?/p>

5,、狠抓日常接待調(diào)處工作。以調(diào)處中心為基礎(chǔ),，依托群眾工作網(wǎng)絡(luò),，推行“六調(diào)聯(lián)動”機(jī)制，全力做好初信初訪接待和調(diào)處工作,。截止到目前,，接待上訪群眾574件2664人次,，解決重點案件86件。堅持實行首問負(fù)責(zé)制和分工負(fù)責(zé)制,，誰接待,，誰督辦，誰主管,，誰處理,，重點案件實行局長、副局長包案責(zé)任制,。在信訪局工作人員的指導(dǎo)下,，政法、城建,、農(nóng)林,、工交、文教衛(wèi)生,、財貿(mào)等調(diào)處室的工作人員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,，簡單信訪問題直接按照政策答復(fù)或通過司法調(diào)解、人民調(diào)解,、行政調(diào)解等方式進(jìn)行調(diào)解,，復(fù)雜問題交有關(guān)責(zé)任單位處理。同時做好配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待調(diào)處信訪問題工作,。根據(jù)上訪人反映的問題和縣領(lǐng)導(dǎo)的分管工作,，科學(xué)安排信訪接待日，配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次,，協(xié)調(diào),、督辦、處理熱點,、疑難信訪問題45件,。

20xx年信訪工作經(jīng)過全縣上下的共同努力，取得了一定成績,。但客觀分析我縣的信訪實際,，還存在著不容忽視的困難和問題，信訪形勢不容樂觀,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇二

今年以來,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委,、縣政府的關(guān)心和支持下,，認(rèn)真落實《信訪條例》，扎實開展信訪工作，切實解決了群眾關(guān)注和反映的熱點,、難點問題,，較好的完成了各項任務(wù)，為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

年初,，鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動實施方案》,，鎮(zhèn)機(jī)關(guān),、各村每個工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，按照“公開透明,、規(guī)范有序,、方便群眾,、解決問題”的原則,，對重點群體、重點人主動約訪,、登門下訪,，主動了解問題、解決問題,。接訪過程中要根據(jù)信訪人反映的問題,，依照有關(guān)政策、法律,、法規(guī),、文件現(xiàn)場給予處理和解答，對一時解釋不了或難以解決的問題,，待研究后再作處理或答復(fù),。對于村上不能解決的案件，實行案件交辦制度,，由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),、包村干部參與會同村上共同化解。

建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度,，了解社情民意,，化解矛盾糾紛。每個包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次,，包村干部下村不少于2次,，按照包問題處理、包督查,、包責(zé)任追究,、包辦結(jié)時間的“四包”責(zé)任制，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實績考核相掛鉤，對下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問題,，從批辦,、協(xié)調(diào)、調(diào)處直到解決,，一辦到底,。

任為主體責(zé)任人，明確各自職責(zé),，筑牢穩(wěn)控防線,。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項制度、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度,、信訪周例會制度,、信訪督辦制度、責(zé)任追究制度,；村黨支部書記,、村長是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，包片領(lǐng)導(dǎo),、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線）,，使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化,。同時，不斷暢通信訪訴求渠道,，完善信訪接待工作,。各村、各單位配備了信訪信息員,，各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，各村民小組建立人民調(diào)解員隊伍，構(gòu)筑了鎮(zhèn),、村,、組齊抓共管的信訪工作新格局。

我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度,，每周對轄區(qū)內(nèi)開展矛盾糾紛排查,，對排查出的糾紛按歸屬地開展調(diào)解工作。各村牢固樹立群眾到訪無小事的觀念,，調(diào)處好每一件糾紛,，對調(diào)解成功的，做好回訪工作,；對調(diào)解不成的,，耐心平息事態(tài),，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”,。全年共排查矛盾糾紛 件,，調(diào)解矛盾糾紛件,，調(diào)解成功 件，有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問題,。

爭取群眾信任和理解防止矛盾激化,。對于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件,，各村及時上報黨委政府，主要領(lǐng)導(dǎo),、工作人員要在第一時間趕赴現(xiàn)場,，細(xì)致耐心勸導(dǎo)，做好思想工作,，分流群訪人員,，并及時果斷協(xié)調(diào)處理。

我鎮(zhèn)通過懸掛宣傳橫幅,、發(fā)放宣傳資料,、召開會議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳,，共發(fā)放各類宣傳資料6000余份。同時,，組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策,；組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的村，組織群眾代表開展依法信訪座談,；對老上訪戶進(jìn)行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動,，開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》,，開展了廣泛宣傳,，引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級上訪。

在新的一年中,，我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作,，深入開展調(diào)查研究，重點提升化解群眾矛盾的能力,，力爭將各類矛盾隱患化解于未然,。以開拓創(chuàng)新的精神，努力探索新形勢下信訪工作的特點,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇三

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里，xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬畝,。轄xx個村x個居委會,，xx個村民組，xx戶,，xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護(hù)了社會穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下：

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層,。

2、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為一個部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理xx的災(zāi)情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等,。

4,、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。

二,、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報,、月報等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度,。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》,；二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》,；三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時,。

四,、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作,，做好下半年工作計劃,。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實，與時俱進(jìn),，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇四

今年以來，我辦認(rèn)真貫徹落實省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和領(lǐng)導(dǎo)接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。有效杜絕了重大全體性的事件的發(fā)生，現(xiàn)就我辦全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo),。

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全縣信訪工作會議精神,。會議召開后，辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，及時召開會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了我辦維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展矛盾糾紛排查化解活動,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決兩江水庫移民和小型水庫移民為重點,；各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題,。對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理。

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機(jī)制。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。三是按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

四、開展深入路線教育活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。

開展深入學(xué)習(xí)路線教育活動以來，我辦嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧家園”的實踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，學(xué)習(xí)活動辦的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,。開展信訪大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,，黨組以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇五

鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置,，只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪工作,，做到了大會講小會談平時問。為確保信訪工作組織有力,，成立了樂業(yè)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長,，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任,，并主持開展日常性工作,。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長,，村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。

為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實信訪首問,、信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案,、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度,，形成了對重點案件實行信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。一方面認(rèn)真落實“一把手”抓信訪工作制度,。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任,，要對所包案件的調(diào)查,，談話、處理和結(jié)案,，一抓到底,，直到問題解決。對疑難訪,、纏訪,、重大訪實行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度，經(jīng)常排查了解情況,，隨時掌握他們的思想動向,，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向，及早做好防控化解工作,。另一方面實行信訪工作分工負(fù)責(zé)制,。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé),、依法治訪,、齊抓共管”的原則,，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，在實行信訪工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上,，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門,，牽頭領(lǐng)導(dǎo),，辦理時限，各位領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況,，不得推諉扯皮,，更不得把矛盾上交。

此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下資料,。一年來，全鎮(zhèn)共接待群眾來訪37人次,，現(xiàn)已辦結(jié)36件,，辦結(jié)率為97%，剩下一件,，正在由村書記領(lǐng)辦走法律程序,。

我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鎮(zhèn)安定、穩(wěn)定的有力抓手,，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式,，在工作方法上力求創(chuàng)新，組建了鎮(zhèn),、村兩級信訪調(diào)解組織,，并對其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會,，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解,、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪接待四項職能,。村設(shè)調(diào)解室,，各村調(diào)委會主任由村黨支部書記兼任，調(diào)解員由群眾從老干部,、老黨員中推選出,，全鎮(zhèn)共有13名調(diào)委會主任,，78名調(diào)解員，建立起了上下貫通,，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò),。同時，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點,，把全鎮(zhèn)21個村屯劃分成三個等級四個大方面類別,，根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo)，在各村屯設(shè)立信訪信息員,，隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況,。

我們每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動。特別是在九月份,，在全鎮(zhèn)開展的“大調(diào)解攻堅月”活動中,，成功化解了3起信訪老矛盾，預(yù)防12起新矛盾,。十一月份，積極配合市公安局開展了“百警進(jìn)百村”的活動,，通過努力,，共排查出各類民間糾紛42起，調(diào)處率達(dá)到100%,，調(diào)處成功率98%,，答復(fù)政策性咨詢36件。

結(jié)合普法工作的開展,，我鎮(zhèn)加大信訪知識和相關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,，從根本上加強(qiáng)民主政治和法制建設(shè),。一方面，利用每月一次信訪例會,，積極加強(qiáng)對信訪工作人員業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論的培訓(xùn),，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播、會議,、板報,、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》、《土地法》等與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，增強(qiáng)群眾的法制意識。與此同時,，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中,，抓住時機(jī),，向來訪人員宣傳相關(guān)政策、法規(guī),，對上訪人員動之于情,，曉之于理，以案說法,，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利,，維護(hù)正常的信訪秩序，按正規(guī)的途徑解決問題,，促使信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化的軌道。

一是建立健全信訪工作大格局,。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,，大力加強(qiáng)村一級的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，我們將要建立大信訪工作格局,，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鎮(zhèn)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù),，都要成為信訪調(diào)解員,，同時，還要要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作,，發(fā)揮村治保作用,，努力將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪,。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的,。今后，我們要求各村屯,、各部門及時處理群眾初訪問題,，態(tài)度要良好，能夠解決的,，要立即解決,，暫時解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，以便研究制度解決措施,。對提出不合理要求的,，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,。

三是落實信訪紀(jì)律,。對一些突發(fā)性,、異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決,，疏導(dǎo)化解矛盾。同時,，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,，對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,，要及時向鎮(zhèn)政府報告,，對漏報、瞞報,、遲報而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為,。充分利用基層組織建設(shè),、科普之冬等活動，大力宣傳《信訪條例》,，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序，逐級上訪,，反映問題,。

總之，通過一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作,，積極探索解決信訪的新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實,，把信訪工作堅持不懈地抓下去,，切實維護(hù)好人民群眾的根本利益，確保樂業(yè)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇六

一年來,，***鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神，從維護(hù)社會穩(wěn)定的高度出發(fā),，大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng),，切實維護(hù)群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排,，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾,，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了,，氣順了,，使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng)。由于黨委政府高度重視信訪工作,，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好,，群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。我們的主要做法是：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制

(一)制定工作目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作，堅持把信訪工作納入重要議事日程,，做到有計劃,、有安排、有要求,，工作有措施,、有督查、有落實,。年初,，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo),，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容,，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不定期研究信訪工作,，分析信訪形勢,，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素,，及時對信訪工作提出具體要求,，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。為加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員,，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專職信訪干部、有信訪制度,。具體工作實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。為暢通信訪訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，15個村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn),、早準(zhǔn)備,、早化解。

(三)完善工作制度,。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,、來信來訪登記、信息報送,、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作有章可循,，認(rèn)真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實,。

二,、突出來信來訪辦理為重點，切實維護(hù)社會穩(wěn)定

(一)認(rèn)真辦理來信來訪,。對群眾來電,、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定,，誠心誠意地幫助他們解決問題,。要求合理的，全部解決,，部分合理,，部分解決;能當(dāng)場解決的，立即協(xié)調(diào)解決,，一時解決不了的,，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時限,，并按時兌現(xiàn),，做到取信于民。同時,，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題,，要及時提出意見和建議,，將問題化解在萌芽之中。xx年,，我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件,，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn)，切實做到小事不出村,、大事不出鎮(zhèn),。全年共受理群眾來信來訪來電28件，辦結(jié)27件,，辦結(jié)率達(dá)96%,，其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報。

(二)切實維護(hù)社會穩(wěn)定,。為加強(qiáng)全國“兩會”以及十八屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作,，認(rèn)真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè),、馬家庵市場建設(shè),、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實施,、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā),、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題,，針對民師,、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定,。據(jù)統(tǒng)計,，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名,，人員較多,、分布又散、難以監(jiān)控,。對此,，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,，實行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時,，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想,，做疏導(dǎo)化解工作,，由于方法得當(dāng)，今年以來,，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件,。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題,，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，及時安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶妥善化解,，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中，當(dāng)前無上訪跡象,。

三,、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛

我鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

一是認(rèn)真開展摸底排查,。每月開展一次信訪案件摸底排查,，加強(qiáng)信息情報的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài),，為及時化解矛盾提供線索,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用,、馬家庵市場建設(shè),、農(nóng)民建房、砂石開發(fā),、老民師等一系列信訪案件為重點,，對信訪工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》,、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī),，著力提高信訪工作人員政策水平。

三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動,。根據(jù)區(qū)里安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點信訪隱患大排查,，大化解活動,，通過近2個月的信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,，同時認(rèn)真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障信訪工作順利進(jìn)行。

四是集中化解與平常解決相結(jié)合,。對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實專人進(jìn)行解決。對報結(jié)的信訪案件,，做到事實清楚,，處理恰當(dāng)，群眾滿意,。

五是加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

四,、加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力構(gòu)建長效工作機(jī)制

一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,。

二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

三要認(rèn)真做好集體訪,、越級訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護(hù)正常信訪秩序。

四要堅持排查與調(diào)解,，自查與自糾相結(jié)合,。要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決”的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機(jī)制,，堅持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

總之，通過一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的,、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦,、高度戒備的狀態(tài),、隨時準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備。今后我們決心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，更加注重工作方法,、講究工作策略,，把信訪維穩(wěn)工作做的更好、更出色,，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇七

20xx年，我鄉(xiāng)的信訪工作以十八大精神為指導(dǎo),，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅持圍繞改革、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局,，堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，推進(jìn)災(zāi)后重建,，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點,。切實把抓好信訪工作、推進(jìn)災(zāi)后重建,、促進(jìn)社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓,。認(rèn)真處理群眾來信來訪,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié),、促進(jìn)改革開放,，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下：

一是加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題,。層層落實信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法，實行一崗雙制責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口,，落實專人負(fù)責(zé)接待,，限時轉(zhuǎn)辦限時辦結(jié)。

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治,、安全等工作部門，制定了工作制度,，落實信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，在處理來信來訪方面采取限時辦結(jié)制度,，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起,，按期處辦結(jié)率100%以上，按期處結(jié)率100%,。

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機(jī)制,，各村設(shè)有接訪室,，信息員，定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級財務(wù)管理。四是抓本治源,，夯實基礎(chǔ),，大力實施民心工程，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事,。五是嚴(yán)格落實信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為，增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作,。

今年以來,，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè)、國道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實行了信訪進(jìn)企業(yè),，有效的解決了重點工程推進(jìn)過程的信訪問題,，保證了重點工程的順利推進(jìn)。建立了信訪督查工作制度,，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

通過走村入戶,，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料、點對點進(jìn)行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護(hù)了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。

今年以來,，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機(jī)制，完善信訪工作制度,，切實維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾,，推進(jìn)了318線,、高速公路、鍋浪蹺電站等重點工程建設(shè),，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效,。

20xx年，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn),，在取得了很大成績的同時,，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,，信訪服務(wù)隊伍人員較少以及信訪干部、村,、組信訪人員素質(zhì)較低等問題,，對于這些障礙，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進(jìn),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇八

，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定,，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層,，以杜絕進(jìn)京,、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點,，始終堅持分級負(fù)責(zé),、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20信訪工作總結(jié)如下：

一,、落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

1,、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議,，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次,。

2、認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪和包案制度,。

一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動。今年以來,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。2019年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪,、約訪、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件,。

二、矛盾糾紛排查化解工作

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；?、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查,、排查要建立臺賬,，明確責(zé)任單位，限期妥善化解,。

對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置,。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起,，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%，有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定,。

三,、信訪積案化解

1、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案,、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾，對進(jìn)京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待,、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置)。20xx來以來,，已實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,，包案化解疑難案件36件，已辦結(jié)32件,。

2,、為了責(zé)任落實到基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，交辦到有權(quán)處理單位,。

2019年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見,，正在落實和穩(wěn)控中。

3,、對于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦,、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求、呈報單,、交辦函,、受理告知書、答復(fù)意見書,、答復(fù)意見,、辦結(jié)報告、審批表,、附件)的要求辦理,，20xx年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。

四,、首訪責(zé)任制落實

按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,，“依法、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，落實首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,，按照登記、受理,、辦理,、受訪事項，并逐案建立臺賬檔案,，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級重信重訪率不高于20%，我們研究出臺了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實施辦法》,，明確規(guī)定,，凡初信初訪，各地各部門接待人員要“一問到底”,，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”。

凡因初信訪處理不及時或處置不當(dāng),，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的,，要實行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件,，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達(dá)98%,。

五,、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來市非正常上訪

1、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)xx因宅基地問題和xx因征地問題重復(fù)上訪依然突出,。主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如：xx宅基地問題;xx土地承包問題;xx醫(yī)療糾紛問題，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪,。

2,、集體上訪頻繁,。如：xx因征地問題;xx拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大,。

六,、基層基礎(chǔ)建設(shè)

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)，

1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專職信訪干部;

2、及時調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;

3,、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績,，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足：一是信訪工作機(jī)制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼瑺幦?019年的工作做得更好,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇九

x鎮(zhèn)位于x縣城西南部,，距縣城x公里，x市x公里,。鎮(zhèn)域面積x平方公里,，耕地面積有x畝，林地面積x萬畝,。轄x個村x個居委會,，x個村民組，x戶,，x人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和資源十公豐富,。

x年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護(hù)了社會穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪報告如下：

1,、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層,。

2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理x的`災(zāi)情搬遷問題,，x村級換屆信訪工作等。

4,、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報,、月報等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

2,、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的,、難點問題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決,。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實，與時俱進(jìn),，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十

20xx年以來,，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委,、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定,，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反應(yīng)的熱點問題,，解決在基層,，以杜絕赴京、省,、市上訪,，預(yù)防和控制大規(guī)模越級上訪為重點，始終堅持分級負(fù)責(zé),，歸口辦理,，誰主管誰負(fù)責(zé)，“包案”責(zé)任制原則,，堅持“兩規(guī)范” “三落實”“兩加大”的工作方針,，有效的控制了集體上訪，減少了重復(fù)上訪,，遏制了非正常上訪,，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會大局的新局面。現(xiàn)將20xx年信訪工作執(zhí)行情況匯報如下：

1,、較好地完成了信訪工作各項目標(biāo)任務(wù),。一年來，無赴京,、省,、市集體上訪，無一例省訪，利用信件,、電話市訪4例,。全部按期結(jié)案，各項目標(biāo)任務(wù)都達(dá)到上級部門的要求,。

2,、接待處理了大量信訪問題。鎮(zhèn)接待案件200例,，其中群體上訪7例,，個訪160例，縣訪33例,，與上年同期相比分別下降30%,、28%，排查不穩(wěn)定因素21例,，其中屬縣級部門處理落實的7例已上報到縣信訪局,，到期結(jié)案率98%。

3,、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展,。今年以來，信訪工作總體形勢較好,，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件,，妥善處理了上訪群眾的問題，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象,，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階,。但是由于今年是極不平凡的一年，永興地處一個特殊的的地理環(huán)境,，開江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè),，城普大道擴(kuò)建，東西干道建設(shè),，達(dá)萬高速公路建設(shè)以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量,。

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視

1,、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作,。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子，由書記任組長,，鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長,。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作，全年共研究了6次,，并健全了工作機(jī)構(gòu),，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，由一名副鎮(zhèn)長專門負(fù)責(zé)抓信訪工作，充實了信訪工作人員4名,，由原任過該職的同志任信訪辦負(fù)責(zé)人,。

2、堅持開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度,。黨委,、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待群眾來訪2次,，特殊情況下4次,，每季度分別安排黨代表、人大代表,、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪2次,。同時還定期召開黨代表、人大代表,、政協(xié)委員座談會,，他們對信訪工作提出建議。

3,、建立健全信訪工作制度,。年初鎮(zhèn)黨委、政府?dāng)M定了信訪工作要點,，與村級鎮(zhèn)級單位簽訂了信訪工作責(zé)任書,，和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部定期下訪制度。并規(guī)定了機(jī)關(guān)干部每月下訪不少于2次,，年內(nèi)機(jī)關(guān)干部共下訪260次,。

4、完善了鎮(zhèn)黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，重點破解信訪積案。今年是信訪積案化解年,，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié),，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件14件。

5,、推廣運用全國信訪信息系統(tǒng),，基本實現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。

6,、健全工作機(jī)構(gòu),，促進(jìn)隊伍建設(shè)。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉,，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉,，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子，充實有工作經(jīng)驗的老同志到信訪一線工作。

7,、強(qiáng)化經(jīng)費保障,。加大對信訪工作經(jīng)費的投入，落實信訪疑難案件化解經(jīng)費,。

（二）來信來訪

1,、認(rèn)真抓好了初信初訪，20xx年到縣重訪14件,，主要是重點項目建設(shè)等因素,。

2、采取有力措施,，切實預(yù)防了赴省,、市、縣的集訪,。無人省訪,。重大節(jié)日和重要會議期間，我鎮(zhèn)無進(jìn)京,、赴省,、到市上訪。

3,、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度,。全年利用大小會議宣傳260余次，受教育人次達(dá)4,。6萬人次,，大小標(biāo)語360副，印發(fā)宣傳資料400份,。

4,、嚴(yán)格落實應(yīng)急快速勸返機(jī)制。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的,，接到電話后,，都是按時派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理群眾矛盾,。

按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實施辦法》要求,，我們堅持半月一次對疑難矛盾進(jìn)行排查，分別落實到人定時調(diào)處,。節(jié)日及重大政治活動期間,，對排查出來的案件建立了臺賬，落實包案領(lǐng)導(dǎo),，責(zé)任單位,，責(zé)任人,，限期妥善處置。

為了提高信訪案件辦理質(zhì)量,，確?！凹皶r解決、息訴罷訪”,。

1,、案件辦理。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實事求是地辦結(jié)的,，無一件重新辦理,。深入開展“信訪積案清倉”行動，實行領(lǐng)導(dǎo)掛包解決,，化解率在90%以上,。

2,、案件督辦,。凡是書記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件，縣級領(lǐng)導(dǎo)督辦和縣委群工（縣政府信訪）局督辦的案件,，都是按期按質(zhì)辦結(jié)的,。

1、深入基層,、深入實際認(rèn)真開展調(diào)查研究,，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規(guī)律,，總結(jié)信訪工作新經(jīng)驗,。全年撰寫信訪和群眾調(diào)研文章3篇，上級信訪和群眾工作信息簡報6篇,。

2,、年初上報了信訪工作計劃，年終上報了總結(jié),，季度,、年度上報了來訪綜合分析報告，統(tǒng)計分析報表,，都是按質(zhì)按時上報的,。

雖然我們在一年來的工作取得了一定成績,，取得良好的社會效應(yīng),，但是面臨著工作中的新問題、新情況,，我們也清醒的認(rèn)識到工作中存在的缺點和不足,。

二是上訪苗頭的排查,、消化不夠徹底。

三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位,。

針對這些工作不足，我們將在下一年的工作中加以改進(jìn),，并對下一年的工作確定了奮斗目標(biāo)：

1,、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作,，力爭全面消除赴縣以上集體上訪,、個訪、信訪,。堅決杜絕越級訪,、集體訪、重訪,。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階,，爭創(chuàng)全縣名次。

2,、進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系,，把日常工作做細(xì)，做到實處,，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十一

今年以來，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列精神,，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效,。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起，村上0起),，結(jié)案率達(dá)到100%,，共排查矛盾糾紛33件，化解32件,。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件，維護(hù)了社會的穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實責(zé)任制。首先,，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次，實行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復(fù),，按期解決，避免了矛盾的激化,。第三,，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的.工作機(jī)制,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點,、人員、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化。

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報,，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。

第一,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,，親自接訪，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一矛盾糾紛得到解決。

第二,，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白,。半年來,，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次，使問題得到較好的解決,。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的落到實處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決。

當(dāng)前信訪形勢的分析：

對當(dāng)前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好,，反映民政救濟(jì)方面的問題比較多,，主要表現(xiàn)是：

一、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%,。

二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個人目的,。

三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例,。

對此,，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面,，通過健全機(jī)制,，落實責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十二

在我們走入新時期的這段時間,，我們要對自己過去的思想和行為進(jìn)行了反思，對曾經(jīng)被視為經(jīng)驗的觀點和做法進(jìn)行了重新審視,，現(xiàn)將在反思中得到的體會總結(jié)出來,，以求與同行共勉。下面是小編為您帶來的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪局

工作總結(jié)

今年以來，我辦認(rèn)真貫徹落實省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和領(lǐng)導(dǎo)接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。有效杜絕了重大全體性的事件的發(fā)生，現(xiàn)就我辦全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全縣信訪工作會議精神。會議召開后,，辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，及時召開會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了我辦維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展矛盾糾紛排查化解活動。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決兩江水庫移民和小型水庫移民為重點；各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題,。對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理,。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實責(zé)任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。三是按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

開展深入學(xué)習(xí)路線教育活動以來,，我辦嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧家園”的實踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，學(xué)習(xí)活動辦的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目。開展信訪大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，黨組以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十三

我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗教訓(xùn),，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識,，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,，采取積極預(yù)防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度,，真抓實干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面。20xx年度,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,?；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點抓了以下三個方面：

一,、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)

“基礎(chǔ)不實,，地動山搖”，我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍,，并在年初對這支隊伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo),，第一時間得到調(diào)解處置。

二是強(qiáng)化村級組織建設(shè),。對戰(zhàn)斗力,、號召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調(diào)整,，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的5，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,，村級組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實處,。

三是強(qiáng)化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量，選派了1x年紀(jì)輕,、素質(zhì)高,、能力強(qiáng),、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實職副書記，指導(dǎo),、幫助各村完善制度,，強(qiáng)化管理，開展各項工作,，促進(jìn)了上級各項政策在各村的落實,，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委,、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時,，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關(guān)口,。

二、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)

創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。

去年,，我們從實際出發(fā),，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果,。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見,、建議,，調(diào)處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子,、好思路,、好辦法，既促進(jìn)了村級各項工作的開展,，又服務(wù)群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客,，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風(fēng)氣,，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標(biāo)中心，凡村級山林,、磚瓦廠,、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo)。村級承包發(fā)包的公開,、公平,、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時,，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財務(wù)公開化,、透明化、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴(kuò)大了議事的權(quán)限,，凡村級重要決定、重要事項,，500以上財務(wù)開支都要由村民代表討論表決,，形成決議才能實施，強(qiáng)化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果,。

在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問責(zé)任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,，每周到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓“未”、抓“早”,，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,，同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30x畝土地,，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度,。切實加強(qiáng)了對機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,，并同年終獎金掛鉤,，使信訪工作與個個單位有關(guān)，機(jī)關(guān)人人有責(zé),，不再單純是信訪辦的職責(zé),，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。

三,、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來,，我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計化解終結(jié)信訪案件16，涉訪群眾37,。在調(diào)處過程中,，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法,、新途徑，多次召開村民代表聽證會,、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會，區(qū),、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調(diào)會、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,，使16x信訪案件都得到終結(jié),，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早控制,、早化解的機(jī)制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施，積極探索,，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安”,，構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!

一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實各項工作制度

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計劃,、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會，研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,，對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測,、早調(diào)查,、早處理。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,，做到勤接訪勤辦理,，使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,，做到早預(yù)防,，早處理。

二,、加強(qiáng)信訪信息工作,，提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度,，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表,、信訪問題季度分析和半年

自查報告

三,、認(rèn)真接訪，歸口辦理，扎實有效查辦,、督辦信訪案件20

對來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件,，來訪8件,，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

對業(yè)務(wù)外信訪件,，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果,，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決,，群眾對此很滿意,。

四、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮信訪職能作用

一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪局的聯(lián)系,，對一些重要的,、疑難的信訪案件，及時進(jìn)行溝通,，爭取案件調(diào)查主動,，比如楊樂基案，加強(qiáng)與公安,、綜治,、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早,、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件,。

xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足,。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情況，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神和省、市,、縣信訪工作會議精神,，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo),，以解決群眾反映的問題為核心,，進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制，暢通信訪渠道,，加強(qiáng)督查督辦,，提高基層就地化解問題的能力，提高群眾工作水平,，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)“平安和諧”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手,，重點加強(qiáng)信訪工作,。

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