在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標,，如學(xué)習(xí),、工作,、生活等,。為了更好地實現(xiàn)這些目標,，我們需要制定計劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇一

xx鄉(xiāng)紀委認真學(xué)習(xí)市紀委20xx年紀檢監(jiān)察信訪舉報工作意見（xx發(fā)4號）,，扎實有效地開展信訪工作?，F(xiàn)將二0一三年的信訪工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施有力。

（1）明確鄉(xiāng)黨委副書記,、紀委書記xx主抓信訪舉報工作,；

（2）建立健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；

（3）定期召開會議研究,，分析紀檢信訪形勢,；

（4）對于重大問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案負責(zé)制，真正把信訪工作落到實處,。

二,、建立健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)，認真搞好來訪接待,。

今年,，我們在設(shè)立紀檢信訪接待室的基礎(chǔ)上，認真做好來訪接待工作,。同時,，繼續(xù)抓好健全信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立信訪例會制度（每月27日）,，做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn),、早處理，及時處理,，繼續(xù)開展"四有三無一辦結(jié)"活動,，把信訪問題落到實處。

三,、加大查辦案件力度,，嚴格控制越級訪、集體訪,。

對一些初信初訪,，線索具體，易查易結(jié)的信訪件,，我們作為直查快辦的重點,，速查速結(jié)。今年我們受理的3起舉報黨員違犯計劃生育案件，都是在半個月內(nèi)結(jié)案,。對于一些反映強烈,，()問題突出的案件，我們建立專案組,，認真調(diào)查落實,，xx村群眾曾集體上訪反映村支書xx的經(jīng)濟及工作作風(fēng)問題，反映問題的跨度達十多年,，反映的問題有十多個,，工作中我們逐一落實，最終澄清了一些問題,，對于出現(xiàn)的經(jīng)濟問題,，我們責(zé)令其上繳鄉(xiāng)財政，對于反映失實的問題,，我們向上訪群眾做了說明,，最終穩(wěn)定了一方。對于要結(jié)果要情況,，要回音的案件,，我們在查清之后，都及時向市紀委做了匯報,。

四,、認真研究新形勢下信訪工作的新情況新問題。

紀檢監(jiān)察信訪工作的主要任務(wù)是反映信訪情況和解決信方問題,，工作中,，我們認真分析新形勢下信訪舉報工作的特點和規(guī)律，更新思想觀念,，理清工作思路,，做好信訪工作的防范措施，強化自身素質(zhì),，進一步提高處理信訪問題的能力,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇二

隨著人民群眾下面是小編搜集整理的人大信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀,。

不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度，促使一批信訪問題得到妥善解決,，為維護群眾的合法權(quán)益,，化解社會矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。

一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，形成齊抓共管工作格局。

州人大常委會高度重視信訪工作,，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容,，擺在突出位置,，納入議事日程，在聽取民意,、了解民情,、解決民事上下功夫，多措并舉,，努力排查化解矛盾糾紛,，解決信訪突出問題。認真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負總責(zé)制度,，形成了整體重視信訪工作的機制和領(lǐng)導(dǎo)重視,、職責(zé)明確、協(xié)調(diào)配合,、齊抓共管的工作格局,。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報，研究帶有共性和傾向性的信訪問題,，及時將其納入監(jiān)督議題,。常委會領(lǐng)導(dǎo)堅持身體力行，率先垂范,，做到親自閱批來信和接待來訪人員,，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件，有效減少了中間環(huán)節(jié),，提高了信訪工作效率,。常委會明確一位副主任具體分管，一名副秘書長主抓信訪工作,。同時,，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境，設(shè)立信訪科,，配備兩名專職信訪干部專門負責(zé)信訪工作,，配置了電腦、打印機等辦公設(shè)備,，設(shè)立了群眾來信來訪接待室,，購置了接訪專用沙發(fā)、飲水設(shè)施等,，不斷改善接訪條件,。建立健全信訪工作制度,，規(guī)范工作程序，制定了重要信訪事項轉(zhuǎn)辦,、信訪聯(lián)席會議,、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度,，使信訪工作逐步走上法制化,、規(guī)范化軌道。

二,、增強責(zé)任,，帶著深厚感情處理信訪問題。

州人大常委會堅持以人為本,，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負責(zé)的精神來做信訪工作,，把做好信訪工作看成是為民辦實事、謀利益的出發(fā)點和落腳點,。在辦理信訪案件時,，善于用換位思考的方式對待群眾，做到情為民所系,，群眾利益無小事,，認真受理群眾來信，熱情接待群眾來訪,，使人民群眾來信來訪件件有著落,，事事有回音，讓人民群眾滿意,，人大信訪工作邁上了新的臺階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念，變信訪接待為信訪服務(wù),。針對不同的信訪問題,，積極做好“三服務(wù)”，即提供指南服務(wù),，指導(dǎo)提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù),，幫助剖析上訪的問題、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù),，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,，切實做到以情感人，以誠待人,，以理服人,，以法教人，以信取人,，以效惠人,，達到尊重信訪人權(quán)利,，維護其合法利益的目的。

州人大常委會本著實事求是,，有錯必糾,，分級負責(zé)，歸口辦理的原則,，妥善處理信訪問題,。對事實清楚，證據(jù)確鑿,，適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件,，督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對反映強烈,，可能錯判錯處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理,，切實加大轉(zhuǎn)辦督辦力度，并指明依法求訴的渠道和方法,。通過建立程序嚴密,、規(guī)范有序、快捷高效的人大信訪處理運行機制,，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理,，增強了信訪工作實效。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制,。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行登記建檔,，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時限，并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況,。二是建立一把手負責(zé)制,。對帶有普遍性、傾向性,、反映強烈的問題和事關(guān)群眾利益,、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件，常委會主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,，有針對性地提出解決問題的建議意見,，明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進行重點督辦，確保信訪問題依法得到解決,。三是建立現(xiàn)場辦理制,。對一些重要信訪問題，組織專人到現(xiàn)場進行調(diào)查,，并走訪當(dāng)事人,，了解事情的真實情況，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,，組織有關(guān)部門負責(zé)人到現(xiàn)場與當(dāng)事人面對面協(xié)商辦理,，提高辦理效率和辦理質(zhì)量,。四是建立協(xié)調(diào)辦理制。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度,，明確各個部門信訪工作責(zé)任,，形成信訪工作的強大合力。

會議或常委會討論決定,，實施更高層次的監(jiān)督,，切實增強承辦單位及承辦人的責(zé)任感、緊迫感,，督促其盡快結(jié)案,，解決問題。四是嚴格依法督辦,。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來,，充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式，通過視察調(diào)查,、審議專題報告,、執(zhí)法檢查等方式，對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題,，認真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查,，全面掌握案件事實，及時提請常委會審議并形成審議意見,，促使“一府兩院”整改落實,，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決。五是加強跟蹤督辦,。抓住督辦的重點案件不放,，一督到底，督出結(jié)果,，突出辦理效果,，給上訪人一個明白交代，并堅持事后回訪,，了解他們對事情處理結(jié)果的滿意度,，從源頭上做好重信重訪工作。

五,、狠抓落實,，樹立良好形象和權(quán)威。

隨著人民群眾領(lǐng)導(dǎo)多次深入實地,，了解真實情況,，提出解決問題的思路，找準了開展工作的突破口,，通過深入細致的工作,，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決,，上訪職工非常滿意，向常委會贈送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂,，多年積案終化解”,、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè)，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信,。州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份,、工資待遇問題，反映了多年都沒有得到妥善解決,，州人大常委會接訪后,，主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè)、人事等有關(guān)部門認真調(diào)查核實,，通過信訪督辦,，其反映的問題得到解決，曾國明夫婦非常感動,，向州人大常委會贈送了“立黨為公,，執(zhí)政為民”牌匾,。,，玉溪市玉門縣楊萍反映，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中,，人事部門按照考試成績決定錄用其本人,，并開具了行政及工資介紹，但衛(wèi)生部門不予認可,，楊萍多次向縣委,、政府及衛(wèi)生部門反映，均未得到滿意答復(fù),，后到州人大反映,，分管領(lǐng)導(dǎo)及時作了批示，州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件,，經(jīng)過催辦,，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信,?？h平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題，其早年曾參加解放軍,，退伍后分配到木材公司工作,，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍,，生產(chǎn)隊以沒有承包地為由,、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶,，成為“黑人黑戶”25年。王玉恒多次向公安,、法院,、州林業(yè)局反映均未解決，其本人因戶口問題導(dǎo)致夫妻矛盾激化,，父子成仇,，親朋遠離，生活困難,，隨著年齡的增長,，生活困難，度日如年,。州人大常委會接訪后,，分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事，切實解決問題,，維護社會穩(wěn)定,，保護上訪人員的合法權(quán)益。在州人大常委會的督促下,，王玉恒反映的戶口問題得到解決,，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口)，并按政策規(guī)定享受了低保,。廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案,，經(jīng)過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決,，州人大常委會接訪后,，領(lǐng)導(dǎo)極為重視，經(jīng)過調(diào)查研究,，通過人大轉(zhuǎn)辦督辦,，歷時八年的訴訟最終得到解決，當(dāng)事人心平氣順,，停訪息訴,。，州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪,。反映拖欠農(nóng)民工工資問題,，州人大常委會接到省人大督辦件后，常委會分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，批示信訪科認真督辦抓好落實,，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領(lǐng)有關(guān)部門負責(zé)人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題,，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元,。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用，我們就不會花費1萬多元去反映問題了,?！边@些信訪案件的解決，在人民群眾中引起了很大反響,，進一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認識,。人大信訪工作深受群眾的信賴，威望不斷提高,。

當(dāng)前,，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題,。信訪主體的法律知識,、政策水平、維權(quán)意識明顯提高,，對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜,、涉及面廣，群體訪,、越級訪等現(xiàn)象大量增加,，處理難度加大。面對新情況,、新問題,，州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措，做到到位不越位,，履職不失職，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器,。

20xx年,，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道，夯實基礎(chǔ)工作,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，著力解決熱點、難點問題,，強化信訪工作,，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問題,，及時化解矛盾,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。現(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：

一,、強化組織領(lǐng)導(dǎo),，認真落實各項工作制度。

一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作,，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)黨委副書記,、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長,，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各站所負責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是堅持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在每個工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,，聽取來訪群眾的訴求,。三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核,、立案到處理,，實行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,，做到早預(yù)測,、早調(diào)查、早處理,。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。堅持重大訪情和中央、省,、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度,。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴格落實上級文件精神,，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè),。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,，實行信訪信息直報、月報等制度,。規(guī)范來信,、來訪登記和辦信、接訪工作流程,，妥善管理信訪檔案,，建立不穩(wěn)定群體、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬,，做到情況明,、底數(shù)清，及時向上級部門報告各類情況,。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,，并接入全省信訪信息系統(tǒng),，安排了專人負責(zé)系統(tǒng)的維護和使用。熟練完成信訪錄入,、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,，實現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求,。

二,、采取有力措施，加強防控,，依法處置,，嚴格控制非正常上訪。

1,、堅持排查排解,，自查自糾相結(jié)合，及時化解矛盾糾紛,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，按照“人要回來，事要解決”的原則,，建立“平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出組,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報,。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進行一次排查,，并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善相關(guān)制度，及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。今年,，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項。

3,、堅持和完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制。20xx年,，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦,、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定,。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案,，信訪工作作為一項重要的考評項目，分值為5分(總分值100分),。

4,、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員,、老勞模、老教師,、老復(fù)員軍人及人民團體,，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。20xx年,，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個,，聘請調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人,，縣人大代表、政協(xié)委員2人,。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,，化解民事矛盾糾紛7件,，其中易激化矛盾糾紛5件。

5,、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪，引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求,，對大力宣傳社會主義法制,、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。20xx年,，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解,。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。

6,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位;對暫不具備解決條件,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為,，及時通知公安機關(guān)介入,，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，維護了信訪人的合法權(quán)益,。

三,、認真接訪，歸口辦理,，扎實有效處理信訪案件,。

熱情接待群眾來訪,，對待來訪群眾笑臉相迎,，熱情相送,，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為,。改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村,、走進農(nóng)戶,、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信,、網(wǎng),、電)23件，辦結(jié)23件,，辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報,，辦結(jié)率達100%,。真正做到件件有著落，事事有回音,。

今年,，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實,，與時俱進，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇三

今年以來，我辦認真貫徹落實省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和領(lǐng)導(dǎo)接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。有效杜絕了重大全體性的事件的發(fā)生，現(xiàn)就我辦全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標,。

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全縣信訪工作會議精神,。會議召開后，辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，及時召開會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神,，認真學(xué)習(xí)傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我辦維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展矛盾糾紛排查化解活動,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決兩江水庫移民和小型水庫移民為重點,；各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題,。對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理。

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。三是按照“屬地管理,、分級負責(zé),，誰主管、誰負責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標責(zé)任制和黨政“一把手”負責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標責(zé)任制考核之中。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。

四,、開展深入路線教育活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。

開展深入學(xué)習(xí)路線教育活動以來，我辦嚴格按照縣委學(xué)習(xí)活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧家園”的實踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，學(xué)習(xí)活動辦的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,。開展信訪大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,，黨組以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇四

我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認真總結(jié)年度信訪工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際,，切實加強領(lǐng)導(dǎo),，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預(yù)防和及時化解并舉的方法舉措,，加大工作力度,，真抓實干，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。年度,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了**的和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,?；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點抓了以下三個方面：

“基礎(chǔ)不實,，地動山搖”,，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo),，第一時間得到調(diào)解處置,。

二是強化村級組織建設(shè)。對戰(zhàn)斗力,、號召力、凝聚力不強的黨支部,，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調(diào)整,，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了6個支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的50%，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,，村級組織建設(shè)得到明顯加強,，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處,。

三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量，選派了12名年紀輕,、素質(zhì)高,、能力強、農(nóng)村工作情況熟悉的機關(guān)干部到12個行政村擔(dān)任實職副書記,，指導(dǎo),、幫助各村完善制度,，強化管理，開展各項工作,，促進了上級各項政策在各村的落實,，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委,、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時,，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解,，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關(guān)口,。

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。

去年，我們從實際出發(fā),，在村級推行了四項制度,，起到了較好的效果。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見、建議,，調(diào)處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點子、好思路,、好辦法,，既促進了村級各項工作的開展，又服務(wù)群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風(fēng)氣,，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心,，凡村級山林、磚瓦廠,、標準廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標,。村級承包發(fā)包的公開,、公平、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度,，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進一步加強了財務(wù)公開化、透明化,、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級財務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度,。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴大了議事的權(quán)限，凡村級重要決定,、重要事項,，5000元以上財務(wù)開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施,，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部,，我們一是建立了信訪首問責(zé)任制。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負責(zé)到底,；二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,，每周3次到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪，做到抓“未”,、抓“早”,，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,，同時也進一步密切了干群關(guān)系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了300余畝土地,，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強化信訪考核制度,。切實加強了對機關(guān)各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數(shù)比重,，并同年終獎金掛鉤,，使信訪工作與個個單位有關(guān)，機關(guān)人人有責(zé),，不再單純是信訪辦的職責(zé),，而是全機關(guān)的職責(zé)。

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題,，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來,，我們終結(jié)了******等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計化解終結(jié)信訪案件169件,，涉訪群眾371人。在調(diào)處過程中,，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法,、新途徑，多次召開村民代表聽證會,、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會,，區(qū)、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,，使169件信訪案件都得到終結(jié),，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早控制、早化解的機制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距,。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善措施,，積極探索,，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安**”,，構(gòu)筑“和諧**”作出新的貢獻！

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇五

我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在信訪局的精心指導(dǎo)下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和各級會議精神,，站在全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪工作，切實維護了群眾的根本利益,，努力化解了人民內(nèi)部矛盾,，實現(xiàn)了全年無進京到省信訪工作目標,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面提速，加快發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力,。

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置,，只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪工作,，做到了大會講小會談平時問,。為確保信訪工作組織有力，成立了樂業(yè)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長,，有關(guān)部門負責(zé)人任成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任，并主持開展日常性工作,。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長，村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點,、人員、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化,。

二,、狠抓制度落實,，強化制度約束,。

為使信訪工作步入制度化,、法制化的軌道，我鎮(zhèn)嚴格落實信訪首問,、信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案,、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度，形成了對重點案件實行信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度。對已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對所包案負直接責(zé)任,，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案,，一抓到底,，直到問題解決,。對疑難訪,、纏訪,、重大訪實行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度，經(jīng)常排查了解情況，隨時掌握他們的思想動向,，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,，及早做好防控化解工作。另一方面實行信訪工作分工負責(zé)制,。按照“各司其職,、各負其責(zé),、依法治訪,、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級,，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，在實行信訪工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”,，明確辦理部門,，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限,，各位領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況,，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交,。

此外，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下資料,。一年來,，全鎮(zhèn)共接待群眾來訪37人次，現(xiàn)已辦結(jié)36件,，辦結(jié)率為97%,，剩下一件，正在由村書記領(lǐng)辦走法律程序,。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細化矛盾排查化解,。

我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鎮(zhèn)安定,、穩(wěn)定的有力抓手，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式,，在工作方法上力求創(chuàng)新,，組建了鎮(zhèn),、村兩級信訪調(diào)解組織，并對其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進行了明確,。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會,，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解、法律服務(wù),、人民調(diào)解和信訪接待四項職能,。村設(shè)調(diào)解室，各村調(diào)委會主任由村黨支部書記兼任,，調(diào)解員由群眾從老干部,、老黨員中推選出，全鎮(zhèn)共有13名調(diào)委會主任,，78名調(diào)解員,，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò),。同時,，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點，把全鎮(zhèn)21個村屯劃分成三個等級四個大方面類別,，根據(jù)情況進行分類指導(dǎo),，在各村屯設(shè)立信訪信息員，隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況,。

我們每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動,。特別是在九月份，在全鎮(zhèn)開展的“大調(diào)解攻堅月”活動中,，成功化解了3起信訪老矛盾,，預(yù)防12起新矛盾。十一月份,，積極配合市公安局開展了“百警進百村”的活動,，通過努力，共排查出各類民間糾紛42起,，調(diào)處率達到100%,，調(diào)處成功率98%，答復(fù)政策性咨詢36件,。

四,、積極引導(dǎo)信訪工作邁向法制化、規(guī)范化軌道,。

結(jié)合普法工作的開展,，我鎮(zhèn)加大信訪知識和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,，從根本上加強民主政治和法制建設(shè),。一方面，利用每月一次信訪例會,，積極加強對信訪工作人員業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論的培訓(xùn),，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播、會議,、板報,、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》、《土地法》等與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，增強群眾的法制意識。與此同時,，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中,，抓住時機，向來訪人員宣傳相關(guān)政策,、法規(guī),，對上訪人員動之于情，曉之于理,，以案說法,，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利，維護正常的信訪秩序,，按正規(guī)的途徑解決問題,，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道,。

五,、下一步工作計劃。

一是建立健全信訪工作大格局,。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,，大力加強村一級的思路,，進一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，我們將要建立大信訪工作格局，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，鎮(zhèn)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù),，都要成為信訪調(diào)解員，同時,，還要要求司法所加強民調(diào)工作,，發(fā)揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪,。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的,。今后，我們要求各村屯,、各部門及時處理群眾初訪問題,，態(tài)度要良好，能夠解決的,，要立即解決,，暫時解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，以便研究制度解決措施,。對提出不合理要求的,，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,。

三是落實信訪紀律,。對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪,，鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時,，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多,，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報,、瞞報,、遲報而造成嚴重后果要進行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范群眾信訪行為,。充分利用基層組織建設(shè)、科普之冬等活動,，大力宣傳《信訪條例》,，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序，逐級上訪，反映問題,。

總之,，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,，但也存在著一些不足,。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪的新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實，把信訪工作堅持不懈地抓下去,，切實維護好人民群眾的根本利益,，確保樂業(yè)鎮(zhèn)的經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇六

20xx年以來,，xx鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次,，處理信訪案件8起,，結(jié)案率達到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件,，維護了社會的穩(wěn)定。

一,、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，強化責(zé)任意識

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制,。首先,，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長,，由主管黨務(wù)的副書記為副組長,，具體負責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標完成,，制度落實情況進行定期考核,，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次,，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，限期解決,，避免了矛盾的激化,。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力,，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀處分,。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次,，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象,。

二、健全信訪各項工作制度,，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點,、人員、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理,，確保了矛盾不被激化。

四,、建立矛盾糾紛解決機制,，搞好案件處理

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,，達成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白,。今年以來，共派駐工作組進村調(diào)查4次,，使問題得到較好的解決,。第三，強化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時解決,。

當(dāng)前信訪形勢的分析：

對當(dāng)前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%,。

二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴大,。有的村上訪群眾開著拖拉機、三馬車到鎮(zhèn)政府大院,，擺出不達目標不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的,。

對此,，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度,；另一方面，通過健全機制,，落實責(zé)任,，進一步加強基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇七

20xx年以來,，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委,、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定,，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反應(yīng)的熱點問題,，解決在基層,，以杜絕赴京、省,、市上訪,，預(yù)防和控制大規(guī)模越級上訪為重點，始終堅持分級負責(zé),，歸口辦理,，誰主管誰負責(zé)，“包案”責(zé)任制原則,，堅持“兩規(guī)范”“三落實”“兩加大”的工作方針,，有效的控制了集體上訪，減少了重復(fù)上訪,，遏制了非正常上訪,，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會大局的新局面。現(xiàn)將20xx年信訪工作執(zhí)行情況匯報如下：

1,、較好地完成了信訪工作各項目標任務(wù),。一年來,，無赴京、省,、市集體上訪,，無一例省訪，利用信件,、電話市訪4例,。全部按期結(jié)案，各項目標任務(wù)都達到上級部門的要求,。

2,、接待處理了大量信訪問題,。鎮(zhèn)接待案件200例,，其中群體上訪7例，個訪160例,，縣訪33例,，與上年同期相比分別下降30%、28%,，排查不穩(wěn)定因素21例,，其中屬縣級部門處理落實的7例已上報到縣信訪局，到期結(jié)案率98%,。

3,、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展。今年以來,，信訪工作總體形勢較好,，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題,，維護了我鎮(zhèn)的良好形象,，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階。但是由于今年是極不平凡的一年,，永興地處一個特殊的的地理環(huán)境,，開江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè)，城普大道擴建,，東西干道建設(shè),，達萬高速公路建設(shè)以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。

（一）,、領(lǐng)導(dǎo)重視,。

1、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作,。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子,，由書記任組長,，鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作,，全年共研究了6次,，并健全了工作機構(gòu)，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子,，由一名副鎮(zhèn)長專門負責(zé)抓信訪工作,，充實了信訪工作人員4名，由原任過該職的同志任信訪辦負責(zé)人,。

2,、堅持開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度。黨委,、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待群眾來訪2次,，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表,、人大代表,、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪2次。同時還定期召開黨代表,、人大代表,、政協(xié)委員座談會，他們對信訪工作提出建議,。

3,、建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委,、政府?dāng)M定了信訪工作要點,，與村級鎮(zhèn)級單位簽訂了信訪工作責(zé)任書，和鎮(zhèn)機關(guān)干部定期下訪制度,。并規(guī)定了機關(guān)干部每月下訪不少于2次,，年內(nèi)機關(guān)干部共下訪260次。

4,、完善了鎮(zhèn)黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重點破解信訪積案,。今年是信訪積案化解年,，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié)，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件14件,。

5,、推廣運用全國信訪信息系統(tǒng)，基本實現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。

6,、健全工作機構(gòu),，促進隊伍建設(shè)。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉,，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉,，配齊配強領(lǐng)導(dǎo)班子，充實有工作經(jīng)驗的老同志到信訪一線工作,。

7,、強化經(jīng)費保障。加大對信訪工作經(jīng)費的投入,，落實信訪疑難案件化解經(jīng)費,。

（二）來信來訪。

1,、認真抓好了初信初訪,，20xx年到縣重訪14件，主要是重點項目建設(shè)等因素,。

2,、采取有力措施,，切實預(yù)防了赴省,、市、縣的集訪,。無人省訪,。重大節(jié)日和重要會議期間，我鎮(zhèn)無進京,、赴省,、到市上訪。

3,、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度,。全年利用大小會議宣傳260余次，受教育人次達4,。6萬人次,，大小標語360副，印發(fā)宣傳資料400份,。

4,、嚴格落實應(yīng)急快速勸返機制。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的,，接到電話后,，都是按時派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理群眾矛盾。

按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實施辦法》要求,，我們堅持半月一次對疑難矛盾進行排查,，分別落實到人定時調(diào)處。節(jié)日及重大政治活動期間,，對排查出來的案件建立了臺賬,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任單位,，責(zé)任人,，限期妥善處置。

為了提高信訪案件辦理質(zhì)量,，確?！凹皶r解決、息訴罷訪”,。

1,、案件辦理。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實事求是地辦結(jié)的,，無一件重新辦理,。深入開展“信訪積案清倉”行動，實行領(lǐng)導(dǎo)掛包解決,，化解率在90%以上,。

2、案件督辦,。凡是書記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件,，縣級領(lǐng)導(dǎo)督辦和縣委群工（縣政府信訪）局督辦的案件，都是按期按質(zhì)辦結(jié)的,。

1,、深入基層、深入實際認真開展調(diào)查研究,，探尋信訪工作新方法,，把握信訪工作新規(guī)律，總結(jié)信訪工作新經(jīng)驗,。全年撰寫信訪和群眾調(diào)研文章3篇,，上級信訪和群眾工作信息簡報6篇。

2,、年初上報了信訪工作計劃,，年終上報了總結(jié)，季度,、年度上報了來訪綜合分析報告,，統(tǒng)計分析報表,，都是按質(zhì)按時上報的。

雖然我們在一年來的工作取得了一定成績,，取得良好的社會效應(yīng),，但是面臨著工作中的新問題、新情況,，我們也清醒的認識到工作中存在的缺點和不足,。

二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底,。

三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位,。

針對這些工作不足，我們將在下一年的工作中加以改進,，并對下一年的工作確定了奮斗目標：

1,、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作,，力爭全面消除赴縣以上集體上訪,、個訪、信訪,。堅決杜絕越級訪,、集體訪、重訪,。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階,，爭創(chuàng)全縣名次。

2,、進一步健全系列化服務(wù)體系,，把日常工作做細,，做到實處,，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇八

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里,，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝,，林地面積xx萬畝。轄xx個村x個居委會,，xx個村民組,，xx戶，xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下：

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責(zé)人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責(zé)制,，明確責(zé)任,，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層,。

2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委,、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理xx的災(zāi)情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等,。

4,、認真落實信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報、月報等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

三、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度,。

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》,；二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠教設(shè)備進行宣傳,。

2,、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。

四,、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作，做好下半年工作計劃,。

1,、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進行督查,，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決,。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實，與時俱進,，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇九

鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作,，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置，只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪工作,，做到了大會講小會談平時問,。為確保信訪工作組織有力，成立了樂業(yè)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長，有關(guān)部門負責(zé)人任成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任，并主持開展日常性工作,。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長,，村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。

為使信訪工作步入制度化,、法制化的軌道，我鎮(zhèn)嚴格落實信訪首問,、信訪領(lǐng)辦,、領(lǐng)導(dǎo)包案、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度,，形成了對重點案件實行信訪領(lǐng)辦,、領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度,。對已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對所包案負直接責(zé)任，要對所包案件的調(diào)查,，談話,、處理和結(jié)案，一抓到底,，直到問題解決,。對疑難訪、纏訪,、重大訪實行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度,，經(jīng)常排查了解情況，隨時掌握他們的思想動向,，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,，及早做好防控化解工作。另一方面實行信訪工作分工負責(zé)制,。按照“各司其職,、各負其責(zé)、依法治訪,、齊抓共管”的原則,，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，一級抓一級,，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實行信訪工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上,，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”,，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo),，辦理時限,，各位領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮,，更不得把矛盾上交,。

此外，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下資料,。一年來,，全鎮(zhèn)共接待群眾來訪37人次，現(xiàn)已辦結(jié)36件,，辦結(jié)率為97%,，剩下一件，正在由村書記領(lǐng)辦走法律程序,。

我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鎮(zhèn)安定,、穩(wěn)定的有力抓手，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式,，在工作方法上力求創(chuàng)新,，組建了鎮(zhèn)、村兩級信訪調(diào)解組織,，并對其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進行了明確,。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解,、法律服務(wù),、人民調(diào)解和信訪接待四項職能。村設(shè)調(diào)解室,，各村調(diào)委會主任由村黨支部書記兼任,，調(diào)解員由群眾從老干部、老黨員中推選出，全鎮(zhèn)共有13名調(diào)委會主任,，78名調(diào)解員,，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò),。同時,，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點,，把全鎮(zhèn)21個村屯劃分成三個等級四個大方面類別,，根據(jù)情況進行分類指導(dǎo)，在各村屯設(shè)立信訪信息員,，隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況,。

我們每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動。特別是在九月份,，在全鎮(zhèn)開展的“大調(diào)解攻堅月”活動中,，成功化解了3起信訪老矛盾，預(yù)防12起新矛盾,。十一月份,，積極配合市公安局開展了“百警進百村”的活動，通過努力,，共排查出各類民間糾紛42起,，調(diào)處率達到100%，調(diào)處成功率98%,，答復(fù)政策性咨詢36件,。

結(jié)合普法工作的開展，我鎮(zhèn)加大信訪知識和相關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度,，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利，從根本上加強民主政治和法制建設(shè),。一方面,，利用每月一次信訪例會，積極加強對信訪工作人員業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論的培訓(xùn),，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播,、會議、板報,、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》,、《土地法》等與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，增強群眾的法制意識,。與此同時，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中，抓住時機,，向來訪人員宣傳相關(guān)政策,、法規(guī)，對上訪人員動之于情,，曉之于理,，以案說法，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利,，維護正常的信訪秩序,，按正規(guī)的途徑解決問題，促使信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化的軌道,。

一是建立健全信訪工作大格局。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,，大力加強村一級的思路,，進一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，我們將要建立大信訪工作格局,，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，鎮(zhèn)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù)，都要成為信訪調(diào)解員,，同時,，還要要求司法所加強民調(diào)工作，發(fā)揮村治保作用,，努力將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的,。今后,，我們要求各村屯、各部門及時處理群眾初訪問題,，態(tài)度要良好,，能夠解決的，要立即解決,，暫時解決不了的,，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的,，要做好說服教育工作,，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,。

三是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性,、異常性的群體性上訪,，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決,，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,，對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多,，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告,，對漏報,、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為,。充分利用基層組織建設(shè),、科普之冬等活動，大力宣傳《信訪條例》,，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序,，逐級上訪，反映問題,。

總之,，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,，但也存在著一些不足,。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪的新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實，把信訪工作堅持不懈地抓下去,，切實維護好人民群眾的根本利益,，確保樂業(yè)鎮(zhèn)的經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十

今年以來,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府在縣委,、縣政府的關(guān)心和支持下，認真落實《信訪條例》,，扎實開展信訪工作,，切實解決了群眾關(guān)注和反映的熱點、難點問題,，較好的完成了各項任務(wù),，為推進全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將總結(jié)如下：

年初,，鎮(zhèn)黨委,、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動實施方案》，鎮(zhèn)機關(guān),、各村每個工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪,，按照“公開透明、規(guī)范有序,、方便群眾,、解決問題”的原則，對重點群體,、重點人主動約訪,、登門下訪，主動了解問題,、解決問題,。接訪過程中要根據(jù)信訪人反映的問題，依照有關(guān)政策,、法律,、法規(guī)、文件現(xiàn)場給予處理和解答,，對一時解釋不了或難以解決的問題,，待研究后再作處理或答復(fù)。對于村上不能解決的案件,，實行案件交辦制度,，由包片領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、包村干部參與會同村上共同化解,。

建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度,，了解社情民意，化解矛盾糾紛,。每個包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次,，包村干部下村不少于2次，按照包問題處理,、包督查,、包責(zé)任追究,、包辦結(jié)時間的“四包”責(zé)任制，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實績考核相掛鉤,，對下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問題,，從批辦、協(xié)調(diào),、調(diào)處直到解決,，一辦到底。

任為主體責(zé)任人,，明確各自職責(zé),，筑牢穩(wěn)控防線。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項制度,、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度,、信訪周例會制度、信訪督辦制度,、責(zé)任追究制度,；村黨支部書記、村長是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,，包片領(lǐng)導(dǎo),、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線），使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化,。同時,，不斷暢通信訪訴求渠道，完善信訪接待工作,。各村,、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，各村民小組建立人民調(diào)解員隊伍,，構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村,、組齊抓共管的信訪工作新格局,。

我鎮(zhèn)嚴格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度，每周對轄區(qū)內(nèi)開展矛盾糾紛排查,，對排查出的糾紛按歸屬地開展調(diào)解工作,。各村牢固樹立群眾到訪無小事的觀念，調(diào)處好每一件糾紛,，對調(diào)解成功的,，做好回訪工作,；對調(diào)解不成的，耐心平息事態(tài),，告知雙方依法辦事,，基本做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”,。全年共排查矛盾糾紛 件,，調(diào)解矛盾糾紛件，調(diào)解成功 件,，有效維護了全鎮(zhèn)的和諧問題,。

爭取群眾信任和理解防止矛盾激化。對于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件,，各村及時上報黨委政府,，主要領(lǐng)導(dǎo)、工作人員要在第一時間趕赴現(xiàn)場,，細致耐心勸導(dǎo),，做好思想工作，分流群訪人員,，并及時果斷協(xié)調(diào)處理,。

我鎮(zhèn)通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料,、召開會議,、制作宣傳欄等方式進行廣泛的普及宣傳，共發(fā)放各類宣傳資料6000余份,。同時,，組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策；組織村民集體觀看近期司法機關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的村,，組織群眾代表開展依法信訪座談,；對老上訪戶進行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育,。特別是今年國家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》,，開展了廣泛宣傳，引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級上訪,。

在新的一年中,，我們將進一步完善信訪基礎(chǔ)工作，深入開展調(diào)查研究,，重點提升化解群眾矛盾的能力,，力爭將各類矛盾隱患化解于未然,。以開拓創(chuàng)新的精神,，努力探索新形勢下信訪工作的特點，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十一

20xx年，我鄉(xiāng)的信訪工作以十八大精神為指導(dǎo),，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅持圍繞改革、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局,，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，推進災(zāi)后重建,，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點,。切實把抓好信訪工作、推進災(zāi)后重建,、促進社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓,。認真處理群眾來信來訪，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護安定團結(jié),、促進改革開放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下：

一是加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，落實專人接待上訪者,，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法,，實行一崗雙制責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口,，落實專人負責(zé)接待，限時轉(zhuǎn)辦限時辦結(jié),。

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治,、安全等工作部門,，制定了工作制度，落實信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標準,，在處理來信來訪方面采取限時辦結(jié)制度，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件,，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起，本級收受信訪案件20起,，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%,。

一是超前防范，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機制，各村設(shè)有接訪室,，信息員,，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級財務(wù)管理,。四是抓本治源，夯實基礎(chǔ),，大力實施民心工程,，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事,。五是嚴格落實信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強基層化解集體上訪矛盾工作,。

今年以來,，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè),、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè),，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題,，保證了重點工程的順利推進。建立了信訪督查工作制度,，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

通過走村入戶，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料,、點對點進行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。

今年以來,，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預(yù)防與化解相結(jié)合,、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則，嚴格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機制,，完善信訪工作制度，切實維護信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾，推進了318線,、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點工程建設(shè)，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和工作推進取得良好成效,。

20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進，在取得了很大成績的同時,，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現(xiàn)是組織機構(gòu)不健全,，信訪服務(wù)隊伍人員較少以及信訪干部、村,、組信訪人員素質(zhì)較低等問題,，對于這些障礙，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十二

我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在市信訪局的指導(dǎo)下在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下緊緊圍繞社會穩(wěn)定經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針切實把群眾反映的熱點,、難點問題解決在基層以杜絕進京、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點始終堅持分級負責(zé)、誰主管誰負責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20信訪工作總結(jié)如下：

1,、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議,，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作,。今年以來,，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次,。

2,、認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度,。

一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,。今年以來，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。2019年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪,、約訪、帶案下訪,，化解給類信訪案件58件,。

二、矛盾糾紛排查化解工作,。

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；⒅贫然?，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查,、排查要建立臺賬,，明確責(zé)任單位，限期妥善化解,。

對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置,。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達98%,，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。

三,、信訪積案化解,。

1、我們嚴格按照接訪,、辦案,、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾,，對進京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待、包解決問題,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處置),。20xx來以來,，已實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次，包案化解疑難案件36件,，已辦結(jié)32件,。

2、為了責(zé)任落實到基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照“屬地管理,、分級負責(zé)”、“誰主管,、誰負責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位。

2019年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見,，正在落實和穩(wěn)控中,。

3,、對于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單、交辦函,、受理告知書,、答復(fù)意見書、答復(fù)意見,、辦結(jié)報告,、審批表、附件)的要求辦理,，20xx年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達到100%,。

四,、首訪責(zé)任制落實。

按照“屬地管理,、分級負責(zé)”“誰主管,、誰負責(zé)”，“依法,、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，落實首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任，按照登記,、受理,、辦理、受訪事項,，并逐案建立臺賬檔案,，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實施辦法》,，明確規(guī)定，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”,，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。

凡因初信訪處理不及時或處置不當(dāng),，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的,，要實行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件,，其中一次性辦結(jié)136起,，辦結(jié)率達98%。

五,、規(guī)范信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪,。

1、綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)xx因宅基地問題和xx因征地問題重復(fù)上訪依然突出,。主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如：xx宅基地問題;xx土地承包問題;xx醫(yī)療糾紛問題，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪,。

2,、集體上訪頻繁。如：xx因征地問題;xx拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大,。

六、基層基礎(chǔ)建設(shè),。

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),，

1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專職信訪干部;,。

2、及時調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;,。

3、聘請部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。

二是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班,。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果。

一年來,，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績,，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足：一是信訪工作機制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼瑺幦?019年的工作做得更好,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十三

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城56公里，銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積198平方公里，耕地面積有0畝,，林地面積18萬畝,。轄20個村1個居委會，222個村民組,，8123戶,，35744人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。

200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,。

1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責(zé)人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層,。

2、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的.形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關(guān)系,。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報4次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報4次,，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作4次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件6起。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問題,，xxx村級換屆信訪工作等,。

4、認真落實信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報、月報等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

1,、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》,；二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》,；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠教設(shè)備進行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時,。

訪督查,、督辦工作。

1,、進一步細化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進行督查,，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決,。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實，與時俱進,，努力把xx信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十四

x鎮(zhèn)位于x縣城西南部,，距縣城x公里,，x市x公里。鎮(zhèn)域面積x平方公里，耕地面積有x畝,，林地面積x萬畝,。轄x個村x個居委會，x個村民組,，x戶,，x人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和資源十公豐富,。

x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪報告如下：

1,、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責(zé)人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層,。

2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系,。x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理x的`災(zāi)情搬遷問題,，x村級換屆信訪工作等,。

4、認真落實信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報,、月報等制度，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠教設(shè)備進行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。

1,、進一步細化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好,。

2,、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的、難點問題進行督查,，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實,，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十五

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、制定工作目標：年初，黨委,、政府以[x]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入x年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持屬地管理,、分級負責(zé)、誰主管,、誰負責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。

2、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、集中時間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排，自查,，自糾,，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。

4、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的`市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3,、認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序,。

4,、堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出,、穩(wěn)得住、化得了,，按照人要回來、事要解決的原則,，建立平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解的長效管理機制,，堅持小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和六進村工作，矛盾多難度大,。