計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇一

**鎮(zhèn)信訪工作的匯報遵照市委,、市政府的安排和部署,，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，通過強化領(lǐng)導(dǎo),、精心組織,，狠抓落實,，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開展信訪工作,，已取得了階段性的成果,，鎮(zhèn)信訪工作匯報。1－4,，共接待群眾來訪15次,，其中重訪3次，化解矛盾3起,，沒有一起群體上訪,，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一,、強化領(lǐng)導(dǎo),，將信訪工作納入重要日程在信訪工作的開展過程中，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護(hù)社會穩(wěn)定工作的黨委擴(kuò)大會議,，研究制定了信訪工作實施方案,，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化,。對群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類,，達(dá)到底數(shù)清,、情況明，研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書記為組長,，鎮(zhèn)長、紀(jì)檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真執(zhí)行“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,，鎮(zhèn)黨委書記親自抓,，紀(jì)檢書記具體管。下設(shè)信訪辦公室,，一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé)，堅持“分級管理,，責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置來,，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二,、精心組織,，認(rèn)真全面排查年初,，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作,，努力清除工作隱患,。一是全員發(fā)動,，普遍排查。組織機關(guān)干部劃分11個小組,，深入各村,，逐戶走訪，察民情,、訪民愿,、找問題。然后,，形成問題匯總,，經(jīng)過梳理，確定了干部作風(fēng),、政策貫徹,、人地矛盾、土地糾紛,、歷史遺留5個方面,，20余個問題，根據(jù)這些問題,，黨委政府逐條逐項地采取了應(yīng)對措施,，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ),。二是集中力量,，重點清查。對勢態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問題和事件,，進(jìn)行專項清查。在鎮(zhèn)原小車隊的上訪案處理過程中,，因時間過長,，證據(jù)混亂，負(fù)責(zé)處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)已全部調(diào)出,，二年多時間無法徹底解決，新一屆鎮(zhèn)黨委對此十分重視,，成立了專門調(diào)查組,，先后用了近一個月的時間，20余次到基層走訪,、調(diào)查,，核對上訪人提供的證據(jù),，了解實際情況，徹底解決了這個歷史遺留問題,，工作匯報《鎮(zhèn)信訪工作匯報》,。三是不失時機，個別抽查,。在普遍排查的基礎(chǔ)上,，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個別走訪,、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態(tài)管理,，隨時掌握和了解信訪的工作情況,，確保及時堵塞漏洞、消除隱患,。

“三突出”：

一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字,，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾,，推諉扯皮,。原民主村享受補助村民要求提高補助標(biāo)準(zhǔn)的問題，由于涉及到市政府多個部門,，工作繁瑣,、難度大，但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā),，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折,，多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，贏得了理想的解決方案,，達(dá)到這部分群眾的滿意,。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時,，如果方法稍有不慎,，便會造成負(fù)面影響。因此,，我們通過耐心,、細(xì)致的工作，針對不同情況,，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道,，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實際困難,。

今春,，臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a地的政策不支持,，70余人糾集在一起準(zhǔn)備上訪,，場面一度混亂,。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對此情況，迅速反應(yīng),、果斷處置,。一面組織負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與來訪群眾代表談話,，講解相關(guān)政策、法律,，耐心疏導(dǎo)、說服,、教育,，一面安撫其他群眾,，穩(wěn)定了混亂的.局面,，為解決問題贏得了時間，經(jīng)過2個多小時緊張,、激烈的工作,，終于將問題妥善解決，沒造成其它后果,。四,、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力及時,、準(zhǔn)確地在第一時間獲得深層次,、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動權(quán),。為此，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，確保信息暢通,、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確,。

一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò),。每村設(shè)有2名以上兼職信息員，實行定期匯報,、隨時報告的管理方法,。今年，前4個月,，經(jīng)信息員上報信息有120余條,，其中，有4條緊急信息,，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間,。二是強化對信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn),、以會代訓(xùn)的方式,，從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析,、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),，切實提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告,、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素,。今年土地調(diào)整期間,，城東村出現(xiàn)群眾搶種機動地的現(xiàn)象，信息反饋后,，紀(jì)檢書記高志偉同志和包村干部及時“下訪”,，查清問題原委后，通過對全村土地重新丈量,、召開村民大會講解政策,、依法發(fā)包機動地等細(xì)致工作，從根本上解決了問題,，維護(hù)了局面的穩(wěn)定,。

總之，在今后的工作中,，我們將緊緊圍繞市委中心工作,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服缺點,、扎實工作,，把加強信訪工作，化解群眾矛盾,，維護(hù)社會穩(wěn)定工作,，當(dāng)做鎮(zhèn)里的一項長期工作，重中之重來抓,，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項目標(biāo)順利實現(xiàn),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇二

20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導(dǎo)下,，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級干部不懈的努力工作,，信訪形勢較好,社會和諧穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境,，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1,、制定工作目標(biāo)

20xx初，鎮(zhèn)黨委出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強信訪穩(wěn)定工作實施意見》,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作,、中心工作同安排,，同檢查，同考核,，同獎懲,。鎮(zhèn)黨委定期認(rèn)真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反應(yīng)的熱難點問題,。堅持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)、誰主管,、誰負(fù)責(zé),、小事不出組、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機構(gòu)：

成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,。構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復(fù),。狠抓“十個到位”,。

1、思想認(rèn)識到位：鎮(zhèn)黨委政府每次召開鎮(zhèn)村干部會議和鎮(zhèn)干部點名會議都要強調(diào)信訪工作,，闡明信訪工作的重大意義,，宣傳《信訪條例》使信訪意識深入干部的腦海和心里。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責(zé)任人,。

2,、矛盾排查調(diào)處到位：堅持村級矛盾糾紛每周一排查，做到細(xì)排,，全面排,，不漏排,。堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化的了”,，按照“人要回來，事要解決”的原則,，建立“平時掌握,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效機制,，堅持“小事不出組，大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針積極變上訪為下訪,及時主動出擊,，將矛盾化解在基層，將問題解決在當(dāng)?shù)?，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。全年村級自排矛盾糾紛58起，來鎮(zhèn)信訪辦62起,，截止6月底成功化解92起,，鎮(zhèn)村成功化解率為77%。

4,、上級轉(zhuǎn)來案件及時處理到位：全年接到省,、市、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起,，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視,，成立有班子成員為組長的調(diào)查組，認(rèn)真調(diào)查處理,，及時回復(fù)信訪人,，盡量做到信訪人滿意。截止到6月底30起結(jié)案回復(fù)到位,，無積壓案件,。

5、特殊人群穩(wěn)控到位：在20xx年度國家,、省,、市、縣舉行重要會議期間,，對我鎮(zhèn)重點信訪人員能夠做到信息掌握的準(zhǔn),，人員穩(wěn)控得住,，沒有出現(xiàn)一起上訪事件。認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,，越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。

6、應(yīng)急準(zhǔn)備到位：我鎮(zhèn)成立了武裝部長為組長,，40名骨干民兵為成員的信訪應(yīng)急隊伍，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時局面能穩(wěn)控得住,，事件能解決得好,。

7、責(zé)任落實追究到位：鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強信訪穩(wěn)定工作的實施意見》文件明確了責(zé)任,，完善了機制,，設(shè)定了獎懲，嚴(yán)格了追究,，促進(jìn)了落實,。

8、信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位：健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式,。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方,，訴求有部門,，接待有場地，化解有機構(gòu),，回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。人大代表和政協(xié)委員參與到位縣鎮(zhèn)兩級人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解，促進(jìn)了矛盾的化解,。班子成員包案辦理到位,。每月出現(xiàn)的信訪事項都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真調(diào)查處理,，及時化解矛盾糾紛。

(一)存在問題

1,、鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠,，不能及時認(rèn)真準(zhǔn)確排查上報每周新發(fā)生的矛盾糾紛。

2,、村級干部化解矛盾糾紛不積極,，不主動，個別村將矛盾上交,，不去深入調(diào)查處理化解,。

3、獎懲措施落實不到位,。

4,、矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上,，占信訪總量的90%,，沒能充分發(fā)揮村民組長的積極參與調(diào)解的作用。

(二)建議

1,、鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作要切實負(fù)起責(zé)任來要以主人翁的姿態(tài)積極主動調(diào)查處理,，化解糾紛，不要不負(fù)責(zé)任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府,。

2,、努力解決信訪工作中存在的問題。

3,、每周召開一次有各村,，各單位一把手參加的信訪工作例會。

1,、加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時期信訪工作。

2,、完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。

3,、采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。

4,、進(jìn)一步落實“五重一嚴(yán)”舉措,，即“重排查、重接訪,、重調(diào)處,、重包保,、重穩(wěn)控和嚴(yán)格追究”。

5,、完善信訪案件檔案,，加強管理及時回復(fù)。

6,、加大積案的查處力度,，強化措施。由鎮(zhèn)長親自負(fù)責(zé)成立專案組織,，深入群眾調(diào)查,，徹底查清事情的來龍去脈制定科學(xué)的方案，依法,、依理,、依情想方設(shè)法化解積案。

7,、服從上級部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，確保全年無重大信訪事項發(fā)生。努力實現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇三

為確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境，鎮(zhèn)黨委,、政府始終將信訪工作放在重要位置,，一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長，分管副書記為副組長,，并制定了全年信訪工作實施意見,，進(jìn)一步加強了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了工作目標(biāo),，強化了工作責(zé)任,，并和各村簽定了信訪工作責(zé)任目標(biāo)書，層層落實任務(wù),，將各村的信訪工作,，作為鎮(zhèn)黨委、政府對村級工作年度考核的主要依據(jù)之一,。對全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村,、敏感的人，領(lǐng)導(dǎo)組成員實行包保責(zé)任制,，定期教育和隨訪,，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，維護(hù)改革穩(wěn)定大局,，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，建立統(tǒng)一指揮,、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序,、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機制,，針對不同類型的信訪事件，做好必要的思想準(zhǔn)備,、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備,，確保一旦發(fā)生異常，能根據(jù)事件的規(guī)模,、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施,，依法妥善處置，及時控制事態(tài),，防止其發(fā)展蔓延激化,。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由張瓊?cè)谓M長,，萬井成,、郭建剛為副組長，各辦主任為成員,。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，對口管理，分工協(xié)作,。

今年初,，我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多，綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀,，制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細(xì)則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案》等文件,，完善“四個一”(一套有序的排查機制、一套有效的預(yù)防機制,、一套好的應(yīng)對措施,、一支有力的應(yīng)急隊伍)和三定五包機制(定責(zé)任人員、定化解方案,、定結(jié)案時限;包調(diào)查,、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包結(jié)案),。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下，有效化解了多起重訪案,，進(jìn)一步緩和了干群關(guān)系,，促進(jìn)了社會和諧。

從今年幾年上訪的情況看,，個別上訪者為貧困戶和五保戶的較多,，他們的生活生產(chǎn)較為困難，衣食住行難以保障,，兒童無錢上學(xué),，為體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖，今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟(jì)困力度,，采取干部結(jié)對幫扶,、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件，努力改善他們的生產(chǎn)生活條件,，使他們安心生產(chǎn),，穩(wěn)定情緒，也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成打下了堅實的基礎(chǔ),。

一年來,，我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績，在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下,，化解了多起重訪案,。因為有上級區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實工作才有了這樣的成績,。但我們也認(rèn)識到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力,，在未來的工作中，信訪工作不能有絲毫松懈,，我們將積極創(chuàng)新克服各種困難，牢固樹立宗旨意識,，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想,。為我鎮(zhèn)營造一個穩(wěn)定、和諧的良好氛圍,。

自身工作存在的問題：思想認(rèn)識不到位,。忽視信訪工作，不主動地去處理問題,。

2、業(yè)務(wù)水平不高,。不積極學(xué)習(xí),，法律,、法規(guī)使自己處于被動狀況,。

3,、處理不及時拖來的上訪。常常以“忙”為借口,，今天答應(yīng),，明日點頭，但就是拖著不處理,。還有因為群眾反映的問題比較棘手,，處理難度大,，怕惹麻煩，能躲則躲,，能拖則拖，結(jié)果小問題拖成了大問題而造成上訪,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇四

今年以來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起,，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動,。我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好的要求,，堅持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅持三位一體，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%,。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間,、地點，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案,、一抓到底的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時,，對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性的事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照屬地管理,、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村一把手是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,，真正做到了責(zé)任、措施,、工作三到位,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn)，為實現(xiàn)一控制,、兩下降目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題案結(jié)事了,。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導(dǎo),，落實辦案人員,，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法,、派出所、城建,、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈,、巨家、四合,、強村,、西王、六股路等村下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。

開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案,，提出了化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家的實踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的十八大報告,，《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報告4篇,。開展了以解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展為主題的大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇五

今年來,，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度,，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，及時化解信訪問題和矛盾糾紛,，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一、黨政重視,，制度健全,，形成合力。

加強工作領(lǐng)導(dǎo),，充實信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長，班子成員責(zé)任明確,、層層落實,，切實加強了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,，調(diào)整充實了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面。建立健全制度,，形成信訪工作合力,。全面落實領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,，采取的具體辦法是：

黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1—2個村，公開手機電話,，無論所在的村召開什么會議,，特別是黨員組長會、村民代表會,、議事代表會議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報思路,、目標(biāo),、舉措，承諾辦好本年度的大事,、實事,。

配備站所長負(fù)責(zé)的1—2名聯(lián)村干部，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。對待群眾問題是這樣,，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝,、xx等多種對象,。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢,。然而,，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：

一是每年召開座談會,，向他們通報經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。

二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時候都要做我們最可愛的人,。

三是莊重承諾，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，xx一分錢不打折扣,。

四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,，不能以錢的多少論情感,。

五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。

二,、牢記宗旨,，認(rèn)真接待，息訪息訴,。

我們牢記服務(wù)宗旨,，切實履行職責(zé)。日常工作中要求機關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請坐,、一杯清茶、一句問詢”,，認(rèn)真接待群眾來信來訪,。

通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序,、工作規(guī)則,、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實,，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實做到“件件有著落”、“事事有回音”,。小事及時化解,，大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記,、鎮(zhèn)長,、政法書記第一時間到達(dá)現(xiàn)場處置，疏散群眾,，維護(hù)秩序,，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實,，又化解了矛盾,。

在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對,，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議,。

二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體,。

三是當(dāng)機立斷，針對xx家族100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況,，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作,。

四是事后回訪,，晚上九點多鐘，鎮(zhèn)長出現(xiàn)在死者家屬家里,，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點和態(tài)度，同時進(jìn)行慰問,。

我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題,，進(jìn)一步落實“屬地原則”,，息訪息訴。如原xx屬省國有企業(yè),，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，xx年曾多次群體上訪省委省政府,。

鑒于該企業(yè)屬xx市管,，xx無權(quán)干涉，廠礦雖在xx,，政府干部卻從未接觸,，人員生疏，同時部分職工生活困難,，工作難度非常大,，很難找到切入點。一段時間,，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,，可就在多次的接觸中,，以他的真誠、坦率,、實事求是,，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的,，把心里話開始向我敞開,。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,，使事態(tài)得以平息,。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對目前生活有困難的92戶,、163人落實并提高低保待遇,。

二是政府承諾對破舊房屋進(jìn)行維修。

三是調(diào)整工廠班子成員,，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。

四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè),。

五是爭取項目,，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護(hù)了社會大局穩(wěn)定。

改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定是時代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中,，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由,、有信心,、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進(jìn)xx健康快速發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇六

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里，xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬畝,。轄xx個村x個居委會,，xx個村民組，xx戶,，xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護(hù)了社會穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下：

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層。

2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理xx的災(zāi)情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等,。

4,、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報,、月報等制度，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

三、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度,。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》,；二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》；三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

2,、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時,。

四、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作,，做好下半年工作計劃。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、加大督查督辦力度,，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點,、難點問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時解決。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實,，與時俱進(jìn),，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇七

20xx年以來,，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進(jìn)一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次,，處理信訪案件8起,，結(jié)案率達(dá)到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件,，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。

一,、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，強化責(zé)任意識

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制,。首先,，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長,，由主管黨務(wù)的副書記為副組長,，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實情況進(jìn)行定期考核,，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次,，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復(fù),，限期解決，避免了矛盾的激化,。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來,，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象,。

二,、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時。此外,，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化。

四,、建立矛盾糾紛解決機制,，搞好案件處理

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,，達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二,，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白,。今年以來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決,。第三,，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決。

當(dāng)前信訪形勢的分析：

對當(dāng)前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，在個別落后村變得更加突出。

主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%,。

二,、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。有的村上訪群眾開著拖拉機,、三馬車到鎮(zhèn)政府大院，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有,，想借機整垮班子以達(dá)到個人目的,。

對此，我們認(rèn)為針對這種形勢,，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度,；另一方面,，通過健全機制,，落實責(zé)任,，進(jìn)一步加強基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇八

今年以來,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下,，認(rèn)真落實《信訪條例》,，扎實開展信訪工作，切實解決了群眾關(guān)注和反映的熱點,、難點問題,，較好的完成了各項任務(wù)，為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

年初,，鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動實施方案》,，鎮(zhèn)機關(guān),、各村每個工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，按照“公開透明,、規(guī)范有序,、方便群眾、解決問題”的原則,，對重點群體,、重點人主動約訪、登門下訪,，主動了解問題,、解決問題。接訪過程中要根據(jù)信訪人反映的問題,，依照有關(guān)政策,、法律、法規(guī),、文件現(xiàn)場給予處理和解答,，對一時解釋不了或難以解決的問題，待研究后再作處理或答復(fù),。對于村上不能解決的案件,，實行案件交辦制度,，由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、包村干部參與會同村上共同化解,。

建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度,，了解社情民意，化解矛盾糾紛,。每個包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次,，包村干部下村不少于2次，按照包問題處理,、包督查,、包責(zé)任追究、包辦結(jié)時間的“四包”責(zé)任制,，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實績考核相掛鉤,，對下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問題，從批辦,、協(xié)調(diào),、調(diào)處直到解決，一辦到底,。

任為主體責(zé)任人,，明確各自職責(zé)，筑牢穩(wěn)控防線,。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項制度,、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會制度,、信訪督辦制度,、責(zé)任追究制度；村黨支部書記,、村長是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,，包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線），使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化,。同時,，不斷暢通信訪訴求渠道，完善信訪接待工作,。各村,、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，各村民小組建立人民調(diào)解員隊伍,，構(gòu)筑了鎮(zhèn),、村、組齊抓共管的信訪工作新格局,。

我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度,，每周對轄區(qū)內(nèi)開展矛盾糾紛排查，對排查出的糾紛按歸屬地開展調(diào)解工作,。各村牢固樹立群眾到訪無小事的觀念,，調(diào)處好每一件糾紛,，對調(diào)解成功的,，做好回訪工作；對調(diào)解不成的,，耐心平息事態(tài),，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”,。全年共排查矛盾糾紛 件，調(diào)解矛盾糾紛件,，調(diào)解成功 件,，有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問題。

爭取群眾信任和理解防止矛盾激化,。對于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件,，各村及時上報黨委政府，主要領(lǐng)導(dǎo),、工作人員要在第一時間趕赴現(xiàn)場,，細(xì)致耐心勸導(dǎo)，做好思想工作,，分流群訪人員,，并及時果斷協(xié)調(diào)處理。

我鎮(zhèn)通過懸掛宣傳橫幅,、發(fā)放宣傳資料,、召開會議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳,，共發(fā)放各類宣傳資料6000余份,。同時，組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策,；組織村民集體觀看近期司法機關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的村,，組織群眾代表開展依法信訪座談；對老上訪戶進(jìn)行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動,，開展依法治訪的宣傳教育,。特別是今年國家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》,，開展了廣泛宣傳，引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級上訪,。

在新的一年中,，我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作，深入開展調(diào)查研究,，重點提升化解群眾矛盾的能力,，力爭將各類矛盾隱患化解于未然。以開拓創(chuàng)新的精神,，努力探索新形勢下信訪工作的特點,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇九

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。

為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護(hù)了社會穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層。

2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xx的災(zāi)情搬遷問題,，xx村級換屆信訪工作等,。

4、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性,。

全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報,、月報等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道,。

二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能,。

三是加強信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度,。

采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》,；三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十

我們**鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)年度信訪工作的經(jīng)驗教訓(xùn),，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識,，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際,，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,，采取積極預(yù)防和及時化解并舉的方法舉措,，加大工作力度，真抓實干，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。年度,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了**的和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,。回顧一年來的信訪工作,，我們重點抓了以下三個方面：

“基礎(chǔ)不實,，地動山搖”，我們充分認(rèn)識到維護(hù)社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍,，并在年初對這支隊伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo)，第一時間得到調(diào)解處置,。

二是強化村級組織建設(shè),。對戰(zhàn)斗力、號召力,、凝聚力不強的黨支部,，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心,，堅決給予調(diào)整,，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了6個支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的50%,，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,，村級組織建設(shè)得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實處,。

三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。我們抽調(diào)精干力量，選派了12名年紀(jì)輕,、素質(zhì)高,、能力強、農(nóng)村工作情況熟悉的機關(guān)干部到12個行政村擔(dān)任實職副書記,，指導(dǎo),、幫助各村完善制度，強化管理,，開展各項工作,，促進(jìn)了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況,、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù),。同時,，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關(guān)口。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。

去年,，我們從實際出發(fā),，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果,。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見,、建議,，調(diào)處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子,、好思路,、好辦法，既促進(jìn)了村級各項工作的開展,，又服務(wù)群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度,。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風(fēng)氣,，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標(biāo)中心，凡村級山林,、磚瓦廠,、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo),。村級承包發(fā)包的公開、公平,、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。同時,，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度,，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進(jìn)一步加強了財務(wù)公開化,、透明化,、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度,。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴(kuò)大了議事的權(quán)限,，凡村級重要決定,、重要事項，5000元以上財務(wù)開支都要由村民代表討論表決,，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果,。

在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問責(zé)任制,。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負(fù)責(zé)到底；二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，每周3次到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪，做到抓“未”,、抓“早”,，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,，同時也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,，征用了300余畝土地,，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面,，沒有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關(guān)各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關(guān),，機關(guān)人人有責(zé),，不再單純是信訪辦的職責(zé)，而是全機關(guān)的職責(zé),。

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn),，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來,，我們終結(jié)了******等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計化解終結(jié)信訪案件169件,，涉訪群眾371人。在調(diào)處過程中,，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法,、新途徑，多次召開村民代表聽證會,、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會，區(qū),、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調(diào)會、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措,，使169件信訪案件都得到終結(jié),，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防、早控制,、早化解的機制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施,，積極探索，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安**”，構(gòu)筑“和諧**”作出新的貢獻(xiàn),！

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十一

一年來,，***鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神,，從維護(hù)社會穩(wěn)定的高度出發(fā),，大力整頓機關(guān)干部工作作風(fēng)，切實維護(hù)群眾的根本利益,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排,，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變,，群眾心平了,，氣順了，使基層組織建設(shè)得到很好加強,。由于黨委政府高度重視信訪工作,，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動得到有效理順,。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。我們的主要做法是：

(一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強信訪工作,，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃,、有安排,、有要求，工作有措施,、有督查,、有落實。年初,，把信訪工作納入黨委,、政府年度工作目標(biāo)，作為加強機關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容,，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實,。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢,，研究信訪動態(tài),，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求,，探討解決問題的辦法,，有效地開展信訪工作。

(二)加強組織領(lǐng)導(dǎo),。為加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作人員,，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專職信訪干部,、有信訪制度。具體工作實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動一起抓,、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。為暢通信訪訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,，15個村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,，做到了早發(fā)現(xiàn)、早準(zhǔn)備,、早化解,。

(三)完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查,、來信來訪登記、信息報送,、結(jié)案回訪等制度,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循,，認(rèn)真處理信訪問題,，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實。

二,、突出來信來訪辦理為重點，切實維護(hù)社會穩(wěn)定,。

(一)認(rèn)真辦理來信來訪,。對群眾來電、來信,、來訪提出的合理要求,，按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題,。要求合理的，全部解決,，部分合理，部分解決;能當(dāng)場解決的,，立即協(xié)調(diào)解決,，一時解決不了的，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作,，明確答復(fù)處理的時限,，并按時兌現(xiàn)，做到取信于民,。同時,，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性,、苗頭性或普遍性的問題,，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中,。xx年,，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少,，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件,，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn),，切實做到小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件,，辦結(jié)27件,，辦結(jié)率達(dá)96%，其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報,。

(二)切實維護(hù)社會穩(wěn)定,。為加強全國“兩會”以及十八屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作，認(rèn)真落實了信訪工作零報告制度,。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè),、馬家庵市場建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè),、民生工程的實施,、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā)、老民師,、越戰(zhàn)老兵等方面問題,，針對民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題,，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定,。據(jù)統(tǒng)計，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師,，越戰(zhàn)老兵8名,，人員較多、分布又散,、難以監(jiān)控,。對此，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中,，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案，實行鎮(zhèn)村干部包保制度,，同時,，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控,，與他們溝通思想,，做疏導(dǎo)化解工作，由于方法得當(dāng),，今年以來,，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗,、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題,，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時安排人員化解調(diào)處此事,，截止目前已有13戶妥善化解,，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中,，當(dāng)前無上訪跡象,。

三、采取有力措施,，依法處置矛盾糾紛,。

我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復(fù),。

一是認(rèn)真開展摸底排查,。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強信息情報的收集,，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài)，為及時化解矛盾提供線索,。

二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。以土地征用、馬家庵市場建設(shè),、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點,，對信訪工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī),，著力提高信訪工作人員政策水平,。

三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)區(qū)里安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動,，通過近2個月的信訪大排查活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,，同時認(rèn)真做好信訪接待工作,，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障信訪工作順利進(jìn)行,。

四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實專人進(jìn)行解決,。對報結(jié)的信訪案件，做到事實清楚,，處理恰當(dāng),，群眾滿意。

五是加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛,。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

四,、加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，著力構(gòu)建長效工作機制。

一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,。

二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

三要認(rèn)真做好集體訪,、越級訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。

四要堅持排查與調(diào)解，自查與自糾相結(jié)合,。要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決”的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

總之，通過一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的,、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦,、高度戒備的狀態(tài),、隨時準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備。今后我們決心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，更加注重工作方法,、講究工作策略,，把信訪維穩(wěn)工作做的更好、更出色,，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十二

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置,，只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪工作，做到了大會講小會談平時問,。為確保信訪工作組織有力,，成立了樂業(yè)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長,，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任,，并主持開展日常性工作,。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長，村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點,、人員,、資金三到位，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化,。

為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實信訪首問,、信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案,、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度,，形成了對重點案件實行信訪領(lǐng)辦、領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。一方面認(rèn)真落實“一把手”抓信訪工作制度,。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任,，要對所包案件的調(diào)查,，談話、處理和結(jié)案,，一抓到底,，直到問題解決。對疑難訪,、纏訪,、重大訪實行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度，經(jīng)常排查了解情況,，隨時掌握他們的思想動向,，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,，及早做好防控化解工作。另一方面實行信訪工作分工負(fù)責(zé)制,。按照“各司其職,、各負(fù)其責(zé)、依法治訪,、齊抓共管”的原則,，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級,，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實行信訪工作《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》的基礎(chǔ)上,，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”,，明確辦理部門,，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限,，各位領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況,，不得推諉扯皮,，更不得把矛盾上交,。

此外,，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下資料,。一年來,，全鎮(zhèn)共接待群眾來訪37人次，現(xiàn)已辦結(jié)36件,，辦結(jié)率為97%,，剩下一件，正在由村書記領(lǐng)辦走法律程序,。

我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鎮(zhèn)安定,、穩(wěn)定的有力抓手，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式,，在工作方法上力求創(chuàng)新,，組建了鎮(zhèn)、村兩級信訪調(diào)解組織,，并對其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確,。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解,、法律服務(wù),、人民調(diào)解和信訪接待四項職能。村設(shè)調(diào)解室,，各村調(diào)委會主任由村黨支部書記兼任,，調(diào)解員由群眾從老干部、老黨員中推選出,，全鎮(zhèn)共有13名調(diào)委會主任,，78名調(diào)解員，建立起了上下貫通,，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò),。同時，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點,，把全鎮(zhèn)21個村屯劃分成三個等級四個大方面類別,，根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo)，在各村屯設(shè)立信訪信息員,，隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況,。

我們每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動,。特別是在九月份，在全鎮(zhèn)開展的“大調(diào)解攻堅月”活動中,，成功化解了3起信訪老矛盾,，預(yù)防12起新矛盾。十一月份,，積極配合市公安局開展了“百警進(jìn)百村”的活動,，通過努力，共排查出各類民間糾紛42起,，調(diào)處率達(dá)到100%,，調(diào)處成功率98%，答復(fù)政策性咨詢36件,。

結(jié)合普法工作的開展,，我鎮(zhèn)加大信訪知識和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度,，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,，從根本上加強民主政治和法制建設(shè)。一方面,，利用每月一次信訪例會,，積極加強對信訪工作人員業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論的培訓(xùn)，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播,、會議,、板報、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》,、《土地法》等與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，增強群眾的法制意識,。與此同時,，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中，抓住時機,，向來訪人員宣傳相關(guān)政策,、法規(guī)，對上訪人員動之于情,，曉之于理,，以案說法，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利,，維護(hù)正常的信訪秩序,，按正規(guī)的途徑解決問題,，促使信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化的軌道,。

一是建立健全信訪工作大格局。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級,，大力加強村一級的思路,，進(jìn)一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，我們將要建立大信訪工作格局,，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，鎮(zhèn)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù)，都要成為信訪調(diào)解員,，同時,，還要要求司法所加強民調(diào)工作，發(fā)揮村治保作用,，努力將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的,。今后,，我們要求各村屯、各部門及時處理群眾初訪問題,，態(tài)度要良好,，能夠解決的，要立即解決,，暫時解決不了的,，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的,，要做好說服教育工作,，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。

三是落實信訪紀(jì)律,。對一些突發(fā)性,、異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決,，疏導(dǎo)化解矛盾。同時,，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,，對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告,，對漏報,、瞞報、遲報而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設(shè),、科普之冬等活動,，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序,，逐級上訪,，反映問題。

總之,，通過一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足,。我們將繼續(xù)努力工作,，積極探索解決信訪的新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實,，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護(hù)好人民群眾的根本利益,，確保樂業(yè)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十三

20xx年，我鄉(xiāng)的信訪工作以十八大精神為指導(dǎo),，在縣信訪局的大力支持幫助下，堅持圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局，堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，推進(jìn)災(zāi)后重建,，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點。切實把抓好信訪工作,、推進(jìn)災(zāi)后重建,、促進(jìn)社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓,。認(rèn)真處理群眾來信來訪，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié),、促進(jìn)改革開放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下：

一是加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,，落實專人接待上訪者,，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題,。層層落實信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法,，實行一崗雙制責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口，落實專人負(fù)責(zé)接待,，限時轉(zhuǎn)辦限時辦結(jié),。

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治,、安全等工作部門,，制定了工作制度，落實信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，在處理來信來訪方面采取限時辦結(jié)制度，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件,，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起，本級收受信訪案件20起,，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%。

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機制，各村設(shè)有接訪室,，信息員,，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級財務(wù)管理,。四是抓本治源，夯實基礎(chǔ),，大力實施民心工程,，扎扎實實地為群眾辦好事,、辦實事。五是嚴(yán)格落實信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強基層化解集體上訪矛盾工作。

今年以來,，狠抓了信訪大案的查處,，重點排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè),、國道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實行了信訪進(jìn)企業(yè),，有效的解決了重點工程推進(jìn)過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進(jìn),。建立了信訪督查工作制度,，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。

通過走村入戶,，召開戶主會、發(fā)放宣傳資料,、點對點進(jìn)行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù)，從而維護(hù)了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。

今年以來，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預(yù)防與化解相結(jié)合,、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機制,，完善信訪工作制度,，切實維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾,，推進(jìn)了318線、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點工程建設(shè),，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效。

20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn),，在取得了很大成績的同時,，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問題：主要表現(xiàn)是組織機構(gòu)不健全，信訪服務(wù)隊伍人員較少以及信訪干部,、村,、組信訪人員素質(zhì)較低等問題，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進(jìn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十四

今年以來,，我辦認(rèn)真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和領(lǐng)導(dǎo)接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。有效杜絕了重大全體性的事件的發(fā)生,，現(xiàn)就我辦全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)。

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達(dá)貫徹全縣信訪工作會議精神。會議召開后,，辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，及時召開會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細(xì)安排部署了我辦維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展矛盾糾紛排查化解活動。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決兩江水庫移民和小型水庫移民為重點；各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題,。對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實責(zé)任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。三是按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。

三、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

四,、開展深入路線教育活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。

開展深入學(xué)習(xí)路線教育活動以來,，我辦嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧家園”的實踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，學(xué)習(xí)活動辦的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目。開展信訪大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，黨組以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認(rèn)真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十五

x鎮(zhèn)位于x縣城西南部,，距縣城x公里,，x市x公里。鎮(zhèn)域面積x平方公里,，耕地面積有x畝,，林地面積x萬畝。轄x個村x個居委會，x個村民組,，x戶,，x人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和資源十公豐富,。

x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護(hù)了社會穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,。下面，我將我鎮(zhèn)信訪報告如下：

1,、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層,。

2、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理x的`災(zāi)情搬遷問題,，x村級換屆信訪工作等,。

4、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時,。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的、難點問題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實,，與時俱進(jìn)，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十六

20xx年以來，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委,、縣政府和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定,，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,，切實把群眾反應(yīng)的熱點問題，解決在基層,，以杜絕赴京,、省、市上訪,，預(yù)防和控制大規(guī)模越級上訪為重點,，始終堅持分級負(fù)責(zé)，歸口辦理,，誰主管誰負(fù)責(zé),，“包案”責(zé)任制原則，堅持“兩規(guī)范”“三落實”“兩加大”的工作方針,，有效的控制了集體上訪,，減少了重復(fù)上訪，遏制了非正常上訪,，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會大局的新局面?，F(xiàn)將20xx年信訪工作執(zhí)行情況匯報如下：

1,、較好地完成了信訪工作各項目標(biāo)任務(wù)。一年來,，無赴京,、省、市集體上訪,，無一例省訪,，利用信件、電話市訪4例,。全部按期結(jié)案,，各項目標(biāo)任務(wù)都達(dá)到上級部門的要求。

2,、接待處理了大量信訪問題,。鎮(zhèn)接待案件200例，其中群體上訪7例,，個訪160例,，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%,、28%,，排查不穩(wěn)定因素21例，其中屬縣級部門處理落實的7例已上報到縣信訪局,，到期結(jié)案率98%,。

3、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展,。今年以來,，信訪工作總體形勢較好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件,，妥善處理了上訪群眾的問題,，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階,。但是由于今年是極不平凡的一年,，永興地處一個特殊的的地理環(huán)境，開江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè),，城普大道擴(kuò)建,，東西干道建設(shè)，達(dá)萬高速公路建設(shè)以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量,。

（一）,、領(lǐng)導(dǎo)重視。

1,、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作,。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子,，由書記任組長,，鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長,。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作，全年共研究了6次,，并健全了工作機構(gòu),，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，由一名副鎮(zhèn)長專門負(fù)責(zé)抓信訪工作,，充實了信訪工作人員4名,，由原任過該職的同志任信訪辦負(fù)責(zé)人。

2,、堅持開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度,。黨委、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待群眾來訪2次,，特殊情況下4次,，每季度分別安排黨代表、人大代表,、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪2次,。同時還定期召開黨代表、人大代表,、政協(xié)委員座談會,，他們對信訪工作提出建議。

3,、建立健全信訪工作制度,。年初鎮(zhèn)黨委、政府?dāng)M定了信訪工作要點,，與村級鎮(zhèn)級單位簽訂了信訪工作責(zé)任書,，和鎮(zhèn)機關(guān)干部定期下訪制度。并規(guī)定了機關(guān)干部每月下訪不少于2次,，年內(nèi)機關(guān)干部共下訪260次,。

4、完善了鎮(zhèn)黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，重點破解信訪積案。今年是信訪積案化解年,，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié),，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件14件。

5,、推廣運用全國信訪信息系統(tǒng),，基本實現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理,。

6、健全工作機構(gòu),，促進(jìn)隊伍建設(shè),。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉,，配齊配強領(lǐng)導(dǎo)班子,，充實有工作經(jīng)驗的老同志到信訪一線工作。

7,、強化經(jīng)費保障,。加大對信訪工作經(jīng)費的投入，落實信訪疑難案件化解經(jīng)費,。

（二）來信來訪,。

1、認(rèn)真抓好了初信初訪,，20xx年到縣重訪14件,，主要是重點項目建設(shè)等因素。

2,、采取有力措施,，切實預(yù)防了赴省、市,、縣的集訪,。無人省訪。重大節(jié)日和重要會議期間,，我鎮(zhèn)無進(jìn)京,、赴省、到市上訪,。

3,、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳260余次,，受教育人次達(dá)4,。6萬人次，大小標(biāo)語360副,，印發(fā)宣傳資料400份,。

4、嚴(yán)格落實應(yīng)急快速勸返機制,。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的,，接到電話后，都是按時派人趕到指定地點,、指定場所妥善化解處理群眾矛盾,。

按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實施辦法》要求,，我們堅持半月一次對疑難矛盾進(jìn)行排查，分別落實到人定時調(diào)處,。節(jié)日及重大政治活動期間,，對排查出來的案件建立了臺賬，落實包案領(lǐng)導(dǎo),，責(zé)任單位,，責(zé)任人,，限期妥善處置,。

為了提高信訪案件辦理質(zhì)量，確?！凹皶r解決,、息訴罷訪”。

1,、案件辦理,。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實事求是地辦結(jié)的，無一件重新辦理,。深入開展“信訪積案清倉”行動,，實行領(lǐng)導(dǎo)掛包解決，化解率在90%以上,。

2,、案件督辦。凡是書記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件,，縣級領(lǐng)導(dǎo)督辦和縣委群工（縣政府信訪）局督辦的案件,，都是按期按質(zhì)辦結(jié)的。

1,、深入基層,、深入實際認(rèn)真開展調(diào)查研究，探尋信訪工作新方法,，把握信訪工作新規(guī)律,，總結(jié)信訪工作新經(jīng)驗。全年撰寫信訪和群眾調(diào)研文章3篇,，上級信訪和群眾工作信息簡報6篇,。

2、年初上報了信訪工作計劃,，年終上報了總結(jié),，季度、年度上報了來訪綜合分析報告,，統(tǒng)計分析報表,，都是按質(zhì)按時上報的,。

雖然我們在一年來的工作取得了一定成績，取得良好的社會效應(yīng),，但是面臨著工作中的新問題,、新情況，我們也清醒的認(rèn)識到工作中存在的缺點和不足,。

二是上訪苗頭的排查,、消化不夠徹底。

三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位,。

針對這些工作不足,，我們將在下一年的工作中加以改進(jìn)，并對下一年的工作確定了奮斗目標(biāo)：

1,、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查,、消化工作，力爭全面消除赴縣以上集體上訪,、個訪,、信訪。堅決杜絕越級訪,、集體訪,、重訪。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階,，爭創(chuàng)全縣名次,。

2、進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系,，把日常工作做細(xì),，做到實處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十七

我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在市信訪局的指導(dǎo)下在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下緊緊圍繞社會穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針切實把群眾反映的熱點,、難點問題解決在基層以杜絕進(jìn)京,、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點始終堅持分級負(fù)責(zé),、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20信訪工作總結(jié)如下：

1、黨委,、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議,，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次,。

2、認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪和包案制度,。

一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動。今年以來,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制,。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪,、約訪,、帶案下訪，化解給類信訪案件58件,。

二,、矛盾糾紛排查化解工作。

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；?、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點和敏感時期,，開展集中排查、排查要建立臺賬,，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解。

對工作所掌握的重大,，緊急信訪事項及時上報市信訪部門,，并積極參與處置。今年以來,，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起,，村調(diào)解65起，調(diào)處成功率達(dá)98%,，有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定,。

三、信訪積案化解,。

1,、我們嚴(yán)格按照接訪、辦案,、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾，對進(jìn)京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待,、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置)。20xx來以來,，已實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,，包案化解疑難案件36件，已辦結(jié)32件,。

2,、為了責(zé)任落實到基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件,，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，交辦到有權(quán)處理單位,。

2019年以來,，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見,，正在落實和穩(wěn)控中。

3,、對于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報單、交辦函,、受理告知書,、答復(fù)意見書、答復(fù)意見,、辦結(jié)報告,、審批表、附件)的要求辦理,，20xx年以來,，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。

四,、首訪責(zé)任制落實。

按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”，“依法,、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，落實首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任，按照登記,、受理、辦理,、受訪事項,，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實施辦法》，明確規(guī)定,，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問到底”，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。

凡因初信訪處理不及時或處置不當(dāng)，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的,，要實行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達(dá)98%,。

五,、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來市非正常上訪。

1,、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況,，我鎮(zhèn)xx因宅基地問題和xx因征地問題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問題居多,，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如：xx宅基地問題;xx土地承包問題;xx醫(yī)療糾紛問題,，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪。

2,、集體上訪頻繁,。如：xx因征地問題;xx拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大,。

六,、基層基礎(chǔ)建設(shè)。

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),，

1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外，還配備了2名專職信訪干部;,。

2,、及時調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;,。

3,、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。

二是加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績,，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足：一是信訪工作機制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼?，爭?019年的工作做得更好。