時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制。首先,，鎮(zhèn)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng),，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件,，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，此外,，把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次,，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理,，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù),，限期解決,，避免了矛盾的激化,。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來(lái),，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次，未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象,。

為使信訪(fǎng)工作納入制度化,、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí),。此外,，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如明星磚廠(chǎng)與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解,，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二，派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來(lái),，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問(wèn)題得到較好的解決,。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng),。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪(fǎng)的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決,。

對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀(guān),，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年,，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，在個(gè)別落后村變得更加突出。

主要表現(xiàn)是：一,、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升,，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升25%,。

二,、集體訪(fǎng)明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。有的村上訪(fǎng)群眾開(kāi)著拖拉機(jī),、三馬車(chē)到鎮(zhèn)政府大院，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪(fǎng)一事。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

對(duì)此,，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面,，通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),，把信訪(fǎng)工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

今年以來(lái)，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手,，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度，取得了明顯的成效,。上半年共接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次,，處理信訪(fǎng)案件8起，結(jié)案率達(dá)到100%,，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪(fǎng),，越級(jí)訪(fǎng)案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,。

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制。首先,，鎮(zhèn)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng),，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件,，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，此外,，把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次,，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理,，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù),，限期解決，避免了矛盾的激化,。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén),、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái),，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)15次,，未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象。

為使信訪(fǎng)工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí),。此外,，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如明星磚廠(chǎng)與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解,，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二，派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來(lái),，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問(wèn)題得到較好的解決,。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng),。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì),，由主管信訪(fǎng)的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決,。

對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀(guān),，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年,，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，在個(gè)別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：一、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升,，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升25%。

二,、集體訪(fǎng)明顯增加,，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪(fǎng)群眾開(kāi)著拖拉機(jī),、三馬車(chē)到鎮(zhèn)政府大院,，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪(fǎng)一事,。

三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無(wú)中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

對(duì)此,，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面,，通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),，把信訪(fǎng)工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委、政府以[20xx]17號(hào)文件精神,，明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo),，并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng),、平常接待、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復(fù),。

1,、集中時(shí)間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開(kāi)展自排,，自查，自糾,，自化,，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī),，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng),。

2、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查,，大接待,，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行,。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情,，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決,。

4、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪(fǎng)工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求,，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén),、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念,。

3,、認(rèn)真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng),，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。

4,、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來(lái),、事要解決” 的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出社,、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開(kāi)放以來(lái)，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái),，特別是“5.12”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解,，今后的信訪(fǎng)工作更繁重,、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作，矛盾多難度大。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度,，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng),、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城56公里,，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里,，耕地面積有2019xx,，林地面積1x畝。轄2x村x居委會(huì),，22x村民組,，812，3574,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。

200x年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，各類(lèi)社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪(fǎng)事項(xiàng)不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制,，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng),，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，充分利用村級(jí)組織,，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。 2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化,，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。

3,、把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委,、人大,、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門(mén),、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào),，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪(fǎng)工作,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪(fǎng)案件。如書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題,，x村級(jí)換屆信訪(fǎng)工作等。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪(fǎng)工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任心和主動(dòng)性,。

一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)系員,，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報(bào),、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室,，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪(fǎng)職能,。三是加強(qiáng)信訪(fǎng)干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》;三是以書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè),、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2,、健全信訪(fǎng)工作制度,。為規(guī)范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí),。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作和信訪(fǎng)矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、加大督查督辦力度,，確保信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪(fǎng)和上訪(fǎng),。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門(mén)限期解決,。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)解決。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪(fǎng)工作中取得一定的成績(jī),，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子,，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn),，努力把xx信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

2019年,，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定,，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層,，以杜絕進(jìn)京、到省,、赴市上訪(fǎng)和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪(fǎng)為重點(diǎn),，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

1,、黨委、政府堅(jiān)持每月召開(kāi)一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議,，專(zhuān)題研究解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題和安排部署信訪(fǎng)工作。今年以來(lái),，鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府共召開(kāi)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議12次,。

2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)和包案制度,。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)活動(dòng),。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng),、下訪(fǎng)活動(dòng)12次，化解疑難信訪(fǎng)案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪(fǎng)值班制。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪(fǎng)辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件。2019年,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)值班接訪(fǎng),、約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng),，化解給類(lèi)信訪(fǎng)案件58件,。

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化,、制度化,，我們堅(jiān)持每月定期召開(kāi)鎮(zhèn)、村信訪(fǎng)工作“三級(jí)例會(huì)”做到鎮(zhèn)每半月開(kāi)展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門(mén)每月開(kāi)展1次全面排查,，村(居)每周開(kāi)展1次全面排查,。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期，開(kāi)展集中排查,、排查要建立臺(tái)賬,，明確責(zé)任單位，限期妥善化解,。對(duì)工作所掌握的重大,，緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪(fǎng)部門(mén)，并積極參與處置,。今年以來(lái),，全鎮(zhèn)通過(guò)積極推進(jìn)“三級(jí)例會(huì)”制度，全鎮(zhèn)共受理各類(lèi)矛盾糾紛141件,，網(wǎng)上信訪(fǎng)調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起，人民調(diào)解61起,，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%，有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

1,、我們嚴(yán)格按照接訪(fǎng)、辦案,、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾，對(duì)進(jìn)京非正常上訪(fǎng),、赴省集體上訪(fǎng)和重要上訪(fǎng)實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來(lái)訪(fǎng)接待,、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處置)。2019來(lái)以來(lái),，已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,，包案化解疑難案件36件，已辦結(jié)32件 ,。

2,、為了責(zé)任落實(shí)到基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門(mén)解決的信訪(fǎng)案件,，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位。2019年以來(lái),，我們先后向下交辦各類(lèi)信訪(fǎng)案件141件,，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見(jiàn),，正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。

3,、對(duì)于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪(fǎng)局交辦,、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪(fǎng)件,，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪(fǎng)訴求,、呈報(bào)單,、交辦函,、受理告知書(shū),、答復(fù)意見(jiàn)書(shū)、答復(fù)意見(jiàn),、辦結(jié)報(bào)告,、審批表、附件)的要求辦理,，2019年以來(lái),，網(wǎng)上信訪(fǎng)案件5件,。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。

按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，落實(shí)首訪(fǎng)責(zé)任單位和首訪(fǎng)責(zé)任人的責(zé)任，按照登記,、受理,、辦理、受訪(fǎng)事項(xiàng),，并逐案建立臺(tái)賬檔案,，首訪(fǎng)事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%，本級(jí)重信重訪(fǎng)率不高于20%,，我們研究出臺(tái)了《陳場(chǎng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作首訪(fǎng)責(zé)任制實(shí)施辦法》,，明確規(guī)定，凡初信初訪(fǎng),，各地各部門(mén)接待人員要“一問(wèn)到底”,，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。凡因初信訪(fǎng)處理不及時(shí)或處置不當(dāng),，導(dǎo)致重信重訪(fǎng)或越級(jí)上訪(fǎng)的，要實(shí)行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類(lèi)各項(xiàng)信訪(fǎng)事項(xiàng)141件,，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達(dá)98%,。

綜觀(guān)今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來(lái)市上訪(fǎng)情況,，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹(shù)因宅基地問(wèn)題和王橋村謝松平因征地問(wèn)題重復(fù)上訪(fǎng)依然突出。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪(fǎng)問(wèn)題居多,，村來(lái)鎮(zhèn)上訪(fǎng)信訪(fǎng)總量的80%以上,。如:蔡橋村唐敦樹(shù)宅基地問(wèn)題;青福村賈月枝土地承包問(wèn)題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問(wèn)題，多次重復(fù)來(lái)鎮(zhèn)上訪(fǎng),。2,、集體上訪(fǎng)頻繁。如:王橋村謝松平因征地問(wèn)題;陳場(chǎng)村胡均如因鑫夢(mèng)圓老板嚴(yán)某拖欠工資問(wèn)題多次集體來(lái)鎮(zhèn)上訪(fǎng),，其規(guī)模之大,。3、群體性事件高發(fā)頻繁,。今年以來(lái),，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起，這些非正常死亡案件“逢死必賠”,、“逢死必鬧”,，給信訪(fǎng)維穩(wěn)工作帶來(lái)巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,，注射藥物時(shí),，出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)，經(jīng)搶救無(wú)效當(dāng)場(chǎng)死亡,。其家屬堅(jiān)持過(guò)高賠償,，經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)一直調(diào)解到臘月29日凌晨，才圓滿(mǎn)的調(diào)解成功,。

一是健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò),，1、我鎮(zhèn)除成立信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專(zhuān)職信訪(fǎng)干部;2,、及時(shí)調(diào)整了各村、各單位信訪(fǎng)信息員和聯(lián)絡(luò)員;3,、聘請(qǐng)部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書(shū)記為我鎮(zhèn)信訪(fǎng)調(diào)解員,。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，為了提高信訪(fǎng)信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪(fǎng)干部培訓(xùn)班,。通過(guò)培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪(fǎng)干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果,。

一年來(lái)，雖然我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)舉報(bào)的工作中取得了顯著成績(jī),，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在不足:一是信訪(fǎng)工作機(jī)制不夠完善,，依法信訪(fǎng)政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼?，?zhēng)取2019年的工作做得更好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

一年來(lái),，*鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪(fǎng)局的精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā),，大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng),，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排,，及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾,，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了,，氣順了,，使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng)。由于黨委政府高度重視信訪(fǎng)工作,，我鎮(zhèn)今年來(lái)信訪(fǎng)秩序良好,，群眾的信訪(fǎng)活動(dòng)得到有效理順。信訪(fǎng)工作的開(kāi)展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,。我們的主要做法是：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

(一)制定工作目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程,，做到有計(jì)劃,、有安排、有要求,，工作有措施,、有督查、有落實(shí),。年初,，把信訪(fǎng)工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo),，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作責(zé)任制的全面落實(shí),。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪(fǎng)工作，分析信訪(fǎng)形勢(shì),，研究信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),，排查不安定因素，及時(shí)對(duì)信訪(fǎng)工作提出具體要求,，探討解決問(wèn)題的辦法,，有效地開(kāi)展信訪(fǎng)工作。

(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。為加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員,，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專(zhuān)職信訪(fǎng)干部、有信訪(fǎng)制度,。具體工作實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動(dòng)一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。為暢通信訪(fǎng)訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪(fǎng)工作中心，15個(gè)村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪(fǎng)工作站,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn),、早準(zhǔn)備,、早化解。

(三)完善工作制度,。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪(fǎng)接待,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng),、平時(shí)掌握和集中排查,、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記、信息報(bào)送,、結(jié)案回訪(fǎng)等制度,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作有章可循,，認(rèn)真處理信訪(fǎng)問(wèn)題,，使信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。

二,、突出來(lái)信來(lái)訪(fǎng)辦理為重點(diǎn),，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

(一)認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。對(duì)群眾來(lái)電,、來(lái)信,、來(lái)訪(fǎng)提出的合理要求，按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)定,，誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助他們解決問(wèn)題,。要求合理的，全部解決,，部分合理,，部分解決;能當(dāng)場(chǎng)解決的，立即協(xié)調(diào)解決,，一時(shí)解決不了的,，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，明確答復(fù)處理的時(shí)限,，并按時(shí)兌現(xiàn),，做到取信于民。同時(shí),，注意分析和研究初信初訪(fǎng)反映出來(lái)的問(wèn)題,，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問(wèn)題,，要及時(shí)提出意見(jiàn)和建議,，將問(wèn)題化解在萌芽之中。,，我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪(fǎng)事件明顯減少，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪(fǎng)事件,，今年全年信訪(fǎng)總量同比去年下將20%以上,，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)形勢(shì)也有明顯的好轉(zhuǎn)，切實(shí)做到小事不出村,、大事不出鎮(zhèn),。全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電28件，辦結(jié)27件,，辦結(jié)率達(dá)96%,，其中上級(jí)交辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào)。

(二)切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。為加強(qiáng)全國(guó) “2會(huì)”以及xx屆五中全會(huì)期間信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,，認(rèn)真落實(shí)了信訪(fǎng)工作零報(bào)告制度,。我鎮(zhèn)信訪(fǎng)穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場(chǎng)建設(shè),、美好鄉(xiāng)村建設(shè),、民生工程的實(shí)施、農(nóng)民建房,、砂石開(kāi)發(fā),、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問(wèn)題,，針對(duì)民師,、越戰(zhàn)老兵上訪(fǎng)共性問(wèn)題，在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名,，人員較多,、分布又散、難以監(jiān)控,。對(duì)此,，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,，實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時(shí),，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪(fǎng)信息,，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想,，做疏導(dǎo)化解工作,，由于方法得當(dāng)，今年以來(lái),，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級(jí)上訪(fǎng)事件,。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場(chǎng)b9地塊拆遷戶(hù)金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房?jī)?nèi)立柱過(guò)多等問(wèn)題,，對(duì)此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，及時(shí)安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶(hù)妥善化解,，下剩3戶(hù)思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中，當(dāng)前無(wú)上訪(fǎng)跡象。

三,、采取有力措施,，依法處置矛盾糾紛

我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

一是認(rèn)真開(kāi)展摸底排查,。每月開(kāi)展一次信訪(fǎng)案件摸底排查,，加強(qiáng)信息情報(bào)的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),，為及時(shí)化解矛盾提供線(xiàn)索,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用,、馬家庵市場(chǎng)建設(shè),、農(nóng)民建房、砂石開(kāi)發(fā),、老民師等一系列信訪(fǎng)案件為重點(diǎn),，對(duì)信訪(fǎng)工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》,、《信訪(fǎng)條例》等相關(guān)法律法規(guī),，著力提高信訪(fǎng)工作人員政策水平。

三是認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng),。根據(jù)區(qū)里安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開(kāi)展重點(diǎn)信訪(fǎng)隱患大排查,，大化解活動(dòng),，通過(guò)近2個(gè)月的信訪(fǎng)大排查活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,，同時(shí)認(rèn)真做好信訪(fǎng)接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，暢通了信訪(fǎng)渠道,，保障信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。

四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,，分析案情,，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。對(duì)報(bào)結(jié)的信訪(fǎng)案件,，做到事實(shí)清楚,，處理恰當(dāng)，群眾滿(mǎn)意,。

五是加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村級(jí)調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪(fǎng)工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

四,、加強(qiáng)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制

一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求,。

二要進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén),、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念,。

三要認(rèn)真做好集體訪(fǎng),、越級(jí)訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪(fǎng),、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴息訪(fǎng)工作,，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序,。

四要堅(jiān)持排查與調(diào)解，自查與自糾相結(jié)合,。要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

總之，通過(guò)一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī),但信訪(fǎng)工作是個(gè)動(dòng)態(tài)的,、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦,、高度戒備的狀態(tài),、隨時(shí)準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備。今后我們決心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪(fǎng)局的精心指導(dǎo)下，更加注重工作方法,、講究工作策略,，把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做的更好、更出色,，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

今年來(lái)，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo),，把信訪(fǎng)工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度,，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，及時(shí)化解信訪(fǎng)問(wèn)題和矛盾糾紛，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一,、黨政重視，制度健全,，形成合力

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),，充實(shí)信訪(fǎng)部門(mén)力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng),，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí),，切實(shí)加強(qiáng)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo),。

根據(jù)信訪(fǎng)工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)干部,。除黨政辦主任兼信訪(fǎng)員外,，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪(fǎng)專(zhuān)干。各村,、各部門(mén)單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪(fǎng)辦公室,，并明確黨支部書(shū)記任信訪(fǎng)專(zhuān)干。加大工作力度,，形成部門(mén)齊抓共管的良好局面,。

建立健全制度，形成信訪(fǎng)工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng),、定期下訪(fǎng)、跟蹤回訪(fǎng)和信訪(fǎng)信息報(bào)告等工作制度,，采取的具體辦法是：

黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村,，公開(kāi)手機(jī)電話(huà)，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議,，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì),、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo),、舉措,，承諾辦好本年度的大事,、實(shí)事。

配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬(wàn)戶(hù)，凡是村民要辦流動(dòng)人口證,、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,，每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶(hù)建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中,。

對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝、等多種對(duì)象,。各類(lèi)群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而,，我們?cè)谧鼍唧w工作中,，堅(jiān)持了如下幾條：

一是每年召開(kāi)座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī),，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。

二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人,。

三是莊重承諾，自國(guó)務(wù)院至xx市各類(lèi)制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢(qián)不打折扣,。

四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài),，不能以錢(qián)的多少論情感,。

五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持。

二,、牢記宗旨,，認(rèn)真接待，息訪(fǎng)息訴

我們牢記服務(wù)宗旨,，切實(shí)履行職責(zé),。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請(qǐng)坐,、一杯清茶,、一句問(wèn)詢(xún)”,，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄,，將信訪(fǎng)工作程序,、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi),。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針,、政策,，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋社情民意,，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài),，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。

狠抓信訪(fǎng)責(zé)任制的落實(shí),，不斷提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有著落”,、“事事有回音”,。小事及時(shí)化解，大事迅速介入,。

如醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,，書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置,，疏散群眾,，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊,，既澄清了事實(shí),，又化解了矛盾。

在處理該醫(yī)療事件信訪(fǎng)過(guò)程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對(duì),，迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。

二是明確分工,，由政法書(shū)記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。

三是當(dāng)機(jī)立斷,，針對(duì)家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況,，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對(duì)象，做好教育軟化工作,。

四是事后回訪(fǎng),，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮(zhèn)長(zhǎng)出現(xiàn)在死者家屬家里,，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn),。

是公開(kāi)真相,，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況,，發(fā)揮社會(huì)輿論作用,。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任,，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。

我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，集中限期解決一批信訪(fǎng)突出問(wèn)題,，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,，息訪(fǎng)息訴。如原屬省國(guó)有企業(yè),，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，xx年曾多次群體上訪(fǎng)省委省政府,。

鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無(wú)權(quán)干涉,，廠(chǎng)礦雖在,，政府干部卻從未接觸，人員生疏,，同時(shí)部分職工生活困難,，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn),。一段時(shí)間,，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪(fǎng)中,，鎮(zhèn)黨委書(shū)記直接到省會(huì)接了6次,，可就在多次的接觸中,，以他的真誠(chéng)、坦率,、實(shí)事求是,，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的,，把心里話(huà)開(kāi)始向我敞開(kāi),。經(jīng)過(guò)多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,，使事態(tài)得以平息,。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)目前生活有困難的92戶(hù),、163人落實(shí)并提高低保待遇,。

二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。

三是調(diào)整工廠(chǎng)班子成員,，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。

四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn),，增加就業(yè),。

五是爭(zhēng)取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。

改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭,。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中,，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由,、有信心,、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)健康快速發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

為做好新時(shí)期的人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作,在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》,，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來(lái)處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，解決問(wèn)題,、化解矛盾，為構(gòu)建良好的人口與計(jì)劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)

鄉(xiāng)黨委,、政府始終把信訪(fǎng)工作作為“一把手”工程來(lái)抓，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作組織網(wǎng)絡(luò),。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪(fǎng)件,，班子成員帶頭表率，明確村級(jí)組織責(zé)任,，進(jìn)一步加大部門(mén)之間的協(xié)調(diào),，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng),、村,、組三級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng),、村信訪(fǎng)干部和組信訪(fǎng)民調(diào)員,，同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪(fǎng)工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度,。三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)值周和帶案下村活動(dòng),，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的“九查”：既查上訪(fǎng)隱患是否已提前排查,、查責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問(wèn)題是否已接待,、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)上報(bào),。

為努力做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪(fǎng)工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái),，進(jìn)一步完善了《信訪(fǎng)隱患排查預(yù)警機(jī)制》,，建立了《信訪(fǎng)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪(fǎng)“回訪(fǎng)”工作制度》,，增強(qiáng)信訪(fǎng)工作透明度,，規(guī)范信訪(fǎng)工作人員行為和信訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制,、來(lái)訪(fǎng)接待制,、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪(fǎng),，對(duì)上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法制教育,，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪(fǎng),，客觀(guān)公正地反映問(wèn)題,。通過(guò)制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化,、法制化。

組織鄉(xiāng),、村計(jì)生專(zhuān)干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，重點(diǎn)抓好信訪(fǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等黨的最新理論、黨的十x大會(huì)議精神,。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央,、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)條例》及有關(guān)法律，掌握辦信,、接訪(fǎng),、督辦、審理,、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證,、勸訪(fǎng)等基礎(chǔ)知識(shí)。

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》,、《信訪(fǎng)條例》等內(nèi)容,，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí),、有序來(lái)信來(lái)訪(fǎng),。一是開(kāi)展“信訪(fǎng)知識(shí)宣傳”。7月份,，借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動(dòng),，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng),。結(jié)合婦女“三.九”節(jié),、“9.25”協(xié)會(huì)日等活動(dòng)，與信訪(fǎng),、紀(jì)檢,、綜治、司法開(kāi)展法制宣傳教育。三是實(shí)施專(zhuān)干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪(fǎng)工作,，要求每名專(zhuān)干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶(hù)群眾,，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止,，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題,。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理,、不合法的信訪(fǎng)問(wèn)題,，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ鳎貏e是專(zhuān)干要做好對(duì)自己的親屬,、親戚,、朋友進(jìn)行不合法信訪(fǎng)的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)時(shí),，專(zhuān)干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告,，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

今年以來(lái),，xx鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手,，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度,，認(rèn)真履行信訪(fǎng)工作職責(zé)，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為我縣的社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將我鎮(zhèn)這半年來(lái)的信訪(fǎng)工作總結(jié)及下半年信訪(fǎng)工作思路匯報(bào)如下：

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先，鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府成立了由鎮(zhèn)黨委書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),、政工副擔(dān)任副組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性,。其次,，我鎮(zhèn)班子成員積極履行領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)活動(dòng),，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)黨委班子會(huì)議的討論,，每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周下村不能少與3次，要多了解自己包聯(lián)村的民聲,，為群眾排憂(yōu)解難,，真正架起干群的“連心橋”。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén),、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。

為使信訪(fǎng)工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,，更及時(shí)。此外,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行“五個(gè)一”措施,，即：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)問(wèn)題,，一個(gè)方案,，一套人馬，一管到底,，使得各項(xiàng)矛盾糾紛有條不紊地解決,。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點(diǎn),、人員,、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。三、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”,，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)監(jiān)督員和村級(jí)信訪(fǎng)信息員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)信訪(fǎng)信息員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。此外，我鎮(zhèn)每個(gè)月定期開(kāi)展矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng),，使各項(xiàng)矛盾糾紛化解在最基層,。

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪(fǎng),，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,。鎮(zhèn)班子成員還通過(guò)不同形式到各自?huà)禳c(diǎn)的村進(jìn)行接訪(fǎng)聯(lián)系探訪(fǎng)老上訪(fǎng)戶(hù),，大接訪(fǎng)活動(dòng)效果明顯，許多老上訪(fǎng)戶(hù)受領(lǐng)導(dǎo)干部的耐心細(xì)致的勸說(shuō),，政策的解說(shuō),，主動(dòng)的表示不再進(jìn)行上訪(fǎng)。

第二,，派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間,，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng),。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)上每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì),，由主管信訪(fǎng)的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決,。五,、下半年年工作思路

一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度,，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉，確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng),、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里,，xx市xx公里,。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝,，林地面積萬(wàn)畝,。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì)，xx個(gè)村民組,，xx戶(hù),，xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。

xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，各類(lèi)社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),，信訪(fǎng)事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng),，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪(fǎng)上半年工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng),，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，充分利用村級(jí)組織,，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。

2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化,，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹(shù)立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門(mén),、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)x次,，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪(fǎng)工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪(fǎng)案件x起。如書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題，xx村級(jí)換屆信訪(fǎng)工作等,。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪(fǎng)工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任心和主動(dòng)性,。

二、加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪(fǎng)工作效率,。

一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)系員,，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報(bào),、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室,，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪(fǎng)職能,。三是加強(qiáng)信訪(fǎng)干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

三,、加大《信訪(fǎng)條例》宣傳力度，完善各項(xiàng)制度,。

1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》,；二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》,；三是以書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳,；四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2,、健全信訪(fǎng)工作制度,。為規(guī)范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利,，更及時(shí),。

四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪(fǎng)督查,、督辦工作,，做好下半年工作計(jì)劃。

1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作和信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查,，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、加大督查督辦力度，確保信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪(fǎng)和上訪(fǎng),。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門(mén)限期解決,。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪(fǎng)工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

二0xx年，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下,，堅(jiān)持信訪(fǎng)工作就是貫徹黨的群眾路線(xiàn)的重要組成部分,，從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任入手,，牢牢把握信訪(fǎng)工作重心,，加大信訪(fǎng)隱患排查和信訪(fǎng)事項(xiàng)調(diào)處力度，解決人民群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，有效化解社會(huì)矛盾糾紛,，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,。 一年來(lái)，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦受理的信訪(fǎng)件7件,，其中受理市局轉(zhuǎn)交辦2件,，都有按時(shí)反饋;接待群眾來(lái)訪(fǎng)53人次,，走訪(fǎng)信訪(fǎng)戶(hù)30戶(hù)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題,，做到有著落,、有處理結(jié)果。絕大多數(shù)的信訪(fǎng)問(wèn)題都能解決在萌芽狀態(tài),。一年來(lái),，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作主要做了以下幾方面：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)責(zé)任

鎮(zhèn)黨委,、政府對(duì)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作非常重視，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則”,，將各項(xiàng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作內(nèi)容細(xì)化以責(zé)任制的形式同各村各部門(mén)簽訂責(zé)任狀,，各責(zé)任單位繳納責(zé)任押金，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，明確因工作不力出現(xiàn)信訪(fǎng)人越級(jí)上訪(fǎng)現(xiàn)象的單位,，視情節(jié)給予“黃牌警告”或“重點(diǎn)管理”。同時(shí)還將鎮(zhèn)兩委成員按照一崗雙責(zé)的要求對(duì)所分管的部門(mén)及所掛點(diǎn)村的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作統(tǒng)一納入年終績(jī)效考評(píng),，從而在全鎮(zhèn)上下形成一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的齊抓共管的工作格局。

二,、做好信訪(fǎng)事項(xiàng)排查工作

1,、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)制度

堅(jiān)決貫徹落實(shí)《中共邵武市委辦公室、邵武市政府辦公室〈關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度的通知〉》精神,，衛(wèi)閩鎮(zhèn)黨委,、政府每日都安排領(lǐng)導(dǎo)干部在綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心定點(diǎn)接訪(fǎng)，每月xx日上午書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)再忙都要到綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心接訪(fǎng),。鎮(zhèn)綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心將鎮(zhèn)兩委領(lǐng)導(dǎo)所分管的工作公布上墻,，為群眾辦事提供便捷的服務(wù)。

2,、做好日常的信訪(fǎng)事項(xiàng)排查工作

按照鎮(zhèn)綜治委矛盾糾紛排查例會(huì)的要求,，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦會(huì)同鎮(zhèn)綜治、司法,、公安,、安辦等部門(mén)定期召開(kāi)一次矛盾糾紛排查例會(huì)，對(duì)影響我鎮(zhèn)的各類(lèi)矛盾糾紛、信訪(fǎng)事項(xiàng),、安全隱患等各種不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,，達(dá)到早發(fā)現(xiàn)、早處理,、不激化的效果,。同時(shí)鎮(zhèn)每周召開(kāi)兩委會(huì)時(shí)，都要求兩委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)所掛點(diǎn)村及所分管部門(mén)的信訪(fǎng)事項(xiàng)排查化解情況,。

3,、做好敏感時(shí)期的信訪(fǎng)事項(xiàng)排查工作

在春節(jié)、元旦,、2會(huì),、國(guó)慶、xx大四中全會(huì),、apke召開(kāi)期間等敏感時(shí)期,，鎮(zhèn)黨委、政府都要求黨政領(lǐng)導(dǎo)干部要把工作著力點(diǎn)放在“抓重點(diǎn)部位,、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),、抓突出問(wèn)題”上來(lái)，對(duì)可能影響當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛,、信訪(fǎng)事項(xiàng)和各種不穩(wěn)定因素要進(jìn)行集中排查化解,，對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)問(wèn)題，要切實(shí)做到有專(zhuān)人負(fù)責(zé),、有化解措施,、有應(yīng)急預(yù)案。對(duì)部分重點(diǎn)人員,，要超前做好教育,、疏導(dǎo)、穩(wěn)控工作,，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭,，及時(shí)報(bào)告，采取果斷措施,，予以妥善化解，堅(jiān)決防止因發(fā)現(xiàn)不及時(shí),、化解不到位而引發(fā)大規(guī)模集體上訪(fǎng),、x體性事件和越級(jí)進(jìn)京上訪(fǎng)。特別是2會(huì)期間和xx大四中全會(huì)期間,，我鎮(zhèn)針對(duì)個(gè)別老上訪(fǎng)戶(hù)作了專(zhuān)門(mén)的穩(wěn)控預(yù)案,，投入大量經(jīng)費(fèi)，組建兩支防控隊(duì)伍，分別成立領(lǐng)導(dǎo)組,、赴京接訪(fǎng)勸返工作組和在邵武穩(wěn)近控組的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,，實(shí)行24小時(shí)跟蹤管控。

三,、做好信訪(fǎng)事項(xiàng)的調(diào)處化解工作

1,、領(lǐng)導(dǎo)包案，落實(shí)責(zé)任,。

實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制是調(diào)處化解突出信訪(fǎng)問(wèn)題的重要舉措,。衛(wèi)閩鎮(zhèn)對(duì)排查出的突出信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，按照“一個(gè)案件,、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),、一套班子、一個(gè)方案,、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，做到“包掌握情況,、包思想轉(zhuǎn)化,、包解決化解、包息訴息訪(fǎng)”,。

2,、加大信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦力度

根據(jù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦統(tǒng)一受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)移交有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)辦理,，承辦單位出現(xiàn)畏難情緒，沒(méi)能按時(shí)辦結(jié),，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)介入,，要求承辦單位匯報(bào)辦理情況，并要求承辦單位限時(shí)辦結(jié),。

3,、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪(fǎng)工作，部門(mén)齊抓共管做好歷史遺留疑難信訪(fǎng)問(wèn)題,。

鎮(zhèn)黨委,、政府今年年初對(duì)全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作進(jìn)行專(zhuān)題研究，向各村和各有關(guān)單位下達(dá)了《二0xx年衛(wèi)閩鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作目標(biāo)考評(píng)責(zé)任書(shū)》,，明確了責(zé)任單位和目標(biāo)責(zé)任,，制定了獎(jiǎng)懲辦法。同時(shí)進(jìn)一步制定完善了《衛(wèi)閩鎮(zhèn)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)掛村干部定期走訪(fǎng)民情民意聯(lián)系戶(hù)的工作意見(jiàn)》,，掛村組領(lǐng)導(dǎo)干部每月入戶(hù)調(diào)查填寫(xiě)矛盾隱患信訪(fǎng)問(wèn)題排查情況表,，每季度定期召開(kāi)排查分析信訪(fǎng)工作會(huì)議,，把信訪(fǎng)工作擺到鎮(zhèn)黨委、政府的重要議事日程,。鎮(zhèn)黨委書(shū)記危宜斌親自解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，今年來(lái)通過(guò)多方做工作,，使2件歷史遺留疑難信訪(fǎng)問(wèn)題妥善得到了解決和落實(shí),，很多老上訪(fǎng)戶(hù)息訴息訪(fǎng)。

華輝欠薪問(wèn)題,。去年因企業(yè)華輝竹木公司經(jīng)營(yíng)不善,，發(fā)生企業(yè)欠薪，引發(fā)農(nóng)民工信訪(fǎng)穩(wěn)定問(wèn)題,。鎮(zhèn)黨委,、政府及時(shí)介入處置，安排分管信訪(fǎng),、企業(yè)和勞動(dòng)保障的三位黨委政府領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部共同努力，在市司法局和勞動(dòng)局領(lǐng)導(dǎo)支持幫助下,，該農(nóng)民工工資糾紛問(wèn)題經(jīng)司法途徑已于今年11月18日解決,，農(nóng)民工對(duì)鎮(zhèn)黨委、政府所作努力深表感謝,。

外石村越戰(zhàn)人員鄭詩(shī)林要求提高補(bǔ)助問(wèn)題,。此問(wèn)題已遺留多年，今年鎮(zhèn)黨委,、政府把此信訪(fǎng)問(wèn)題擺到重要議事日程,。鎮(zhèn)黨委書(shū)記危宜斌同志親自抓。經(jīng)多次分析研究,，傾聽(tīng)多方意見(jiàn),，多方做工作，于7月1日與鄭詩(shī)林簽定補(bǔ)助協(xié)議,，達(dá)到息訴息訪(fǎng),。

四、工作中存在的問(wèn)題

衛(wèi)閩的林業(yè)糾紛比較突出,，在處理林業(yè)方面的信訪(fǎng)事項(xiàng)時(shí)有難度,，特別是王溪口村的林業(yè)糾紛問(wèn)題;另外還有一些如土地平整、舊村復(fù)墾,、招投標(biāo)等牽涉到有關(guān)政策待遇問(wèn)題,，我鎮(zhèn)無(wú)權(quán)處理。在個(gè)別重點(diǎn)對(duì)象穩(wěn)控方面也有一定的難度,。

總之,，一年來(lái)，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，牢牢把握信訪(fǎng)工作重心,，加大信訪(fǎng)隱患排查和調(diào)處力度,，有效化解社會(huì)矛盾糾紛，為我鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定作了一定的貢獻(xiàn),，但離老百姓的要求還有一定的距離,，我們要在新的一年里一切從零開(kāi)始，做好本職工作,，取得更大的成績(jī),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

xx年，xx鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在縣委,、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論、重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大,、xx屆一中、二中,、三中全會(huì)精神,，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng),，認(rèn)真落實(shí)《中共,、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》和省、市,、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,，按照總理“熱情、依法,、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持以人為本,，在事要解決上下功夫,，依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序，推進(jìn)信訪(fǎng)工作重心下移,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素,，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問(wèn)題,，確保了在全國(guó)黨會(huì)期間無(wú)人赴省進(jìn)京上訪(fǎng)，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作,，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪(fǎng)專(zhuān)干,，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪(fǎng)案件的初核,、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對(duì)信訪(fǎng)工作早計(jì)劃,、早安排,。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì),研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),對(duì)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測(cè),、早調(diào)查、早處理,。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度,做到勤接訪(fǎng)勤辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪(fǎng)的重大情況,并將有傾向性,、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),做到早預(yù)防,早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理,，把矛盾消滅在基層。上半年通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作,。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪(fǎng)問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告,并上報(bào)信訪(fǎng)信息,。

對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪(fǎng)人的思想工作,，穩(wěn)定上訪(fǎng)人情緒,，盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，盡量控制越級(jí)上訪(fǎng)。及時(shí)將每天受理的信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)24件，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪(fǎng)室受理信訪(fǎng)舉報(bào)11件，其中來(lái)信3件,，來(lái)訪(fǎng)8件,，電話(huà)舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,，從而使得一些重信重訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。

對(duì)業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)件,，及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系,，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果,，這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件通過(guò)我們的督促,，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿(mǎn)意,。

一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪(fǎng)局的聯(lián)系,，對(duì)一些重要的,、疑難的信訪(fǎng)案件，及時(shí)進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng),，比如楊樂(lè)基案，加強(qiáng)與公安,、綜治,、司法等部門(mén)聯(lián)系，協(xié)作辦案,，始終堅(jiān)持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住,，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早、抓小,。二是充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用,，直查快辦信訪(fǎng)案件,。

xx年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足,。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少。二是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情況，20xx年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會(huì)精神和省、市,、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),，以解決群眾反映的問(wèn)題為核心,，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，暢通信訪(fǎng)渠道,，加強(qiáng)督查督辦,，提高基層就地化解問(wèn)題的能力，提高群眾工作水平,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)“平安和諧”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手,，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,。