隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,,報(bào)告不再是罕見的東西,,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來說都是至關(guān)重要的,。下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,,希望能夠幫到你喲!
公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)報(bào)告篇一
做事先做人,,良好的品質(zhì)除了與生俱來的,,后天塑造也有很大關(guān)系,,誠實(shí),,熱情,,自信,應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要,,而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐,。
1、誠實(shí),。
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ),,沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意,但是對(duì)客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的,,對(duì)于工廠也一樣,,這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上,比如客戶要求3月13號(hào)貨必須到美國,,船是在2月14號(hào),,訂單下達(dá)日期為12、28日,。對(duì)于以上的時(shí)間,,怎么樣告訴工廠,才能督促他們按期交貨,,又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間,,這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外,,誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng),,勇于承擔(dān)責(zé)任,不推卸責(zé)任。
20__年即將畫上圓滿的句號(hào),,這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭時(shí)代,,我開始了自己的追夢(mèng)生涯,。回顧這三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,,頗有感觸,,現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。
初入崗位,。
我是今年6月份畢業(yè)的,,剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫,,不知道要做什么工作,,也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,,我要給自己頂下目標(biāo),,并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,,我也做過兩份工作,,一份是導(dǎo)購,一份是商務(wù)接待,,由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去,。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助,。
初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè),我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識(shí)和國際貿(mào)易知識(shí),,缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,對(duì)于阿里巴巴國際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事,,我就是要熟悉公司產(chǎn)品,。因?yàn)楣救瞬欢啵鮼碚У?,懷揣著?mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中,。公司的產(chǎn)品目錄,,各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途,、市場(chǎng)情況,、、,、,、、,、方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始,。一個(gè)禮拜之后,我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理,,注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào),,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn,、skype,、trademanager,email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站,,在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,產(chǎn)品的推廣,,產(chǎn)品排名,、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,,速賣通交易等,。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,,爭取排名的技巧,,慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
熟悉業(yè)務(wù)流程,。
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,,我通過阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版,收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),,可惜都是批量小的一些樣品單,,最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始,,經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,,詢盤回復(fù),終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,,轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了,雖然只是一個(gè)小訂單,缺從中學(xué)會(huì)了很多,。接收款項(xiàng)后,,隨后跟單,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞,。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede_,,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲,聯(lián)系貨運(yùn)后,,貨物到香港了,,快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單,,dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確,,導(dǎo)致貨物退回來,重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司,,改走fede_,。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn),,明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算,,寧愿多收一點(diǎn),聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū),。
參與展會(huì),。
10月中旬,公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會(huì),,展會(huì)上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會(huì)上同行較少,參與競(jìng)爭的不是很多,,這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了,。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,發(fā)名片,,發(fā)資料,,盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧,,要吸引有意向的客戶,,要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中,,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。一個(gè)展會(huì)辦下來,,臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,,收到了很多外國客戶的名片,也發(fā)了一些自己的名片,,希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。
把展會(huì)上的名片整理,分析,,回憶一遍,,把有意向的,一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候,。在發(fā)郵件之前,,產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠,,產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì),。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),價(jià)格是沒有很大的問題,。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,,其間涉及moq,fob等各方面,,這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,,報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),,及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭力。
忙碌,,時(shí)間是過得挺快的,,還記得我們?cè)谌R茵華庭,還記得新辦公室開始裝修,,現(xiàn)在在新辦公室都半年多了,。從20__年年初簽下上海移動(dòng)的合同,,許多合同就接二連三地來了,,陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨,、上海創(chuàng)昊,、福豚福餐廳、隨客餐廳,,人手緊,,事情多,時(shí)間急,,所以常常沒時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度,,只跟著客戶的電話走,。在大家的配合下,事情進(jìn)展得還算順利,,雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲,,但是大家最后都能理解。
上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系,,所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,,下半年的成績的也是水到渠成了,于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾,、吳江天利聚合物,、上海大建、杭州新華紙業(yè),、夏普,、衢州浦發(fā)銀行,由于人手不夠,,專業(yè)人才缺乏,,所以從和客戶接觸的第一刻開始,我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作,,從報(bào)價(jià),,到現(xiàn)場(chǎng)勘查,再到設(shè)計(jì)圖紙,,只要是我自己能做的,,我都從來不麻煩別人。由于我們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長,,參數(shù)易變更的工作,,所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通,圖紙也是一遍又一遍的更改,,報(bào)價(jià)也得隨之變化,,時(shí)間總在不知不覺中溜走。收獲,,有了業(yè)務(wù)的忙綠,,必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始,,就一路在學(xué)習(xí),,第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯,由于沒有經(jīng)驗(yàn),,在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式,,也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨(dú)自一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場(chǎng),,畫圖紙,,簽合同,,讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破,增強(qiáng)了自信心,,也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
接著又獨(dú)自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報(bào)價(jià)到合同工作,這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項(xiàng)目都變得輕車熟路,。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺(tái)汽車電梯,,從報(bào)價(jià)到圖紙,再到合同的簽署,,付款,,也是自己嘗試著獨(dú)立完成的,此次合同的成功,,讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果,。基伊?,F(xiàn)場(chǎng)參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng),,我都從不抱怨,每次都按時(shí)給客戶響應(yīng),,由于時(shí)間緊張,,連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書,又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙,,這些都給客戶留下良好的印象,,接下來的成交幾乎就是順理成章。20__年完成的銷售額幾乎是我20__年的十幾倍,,在這樣的過程中,,不僅收獲到成交的喜悅,在個(gè)人收入方面也有了明顯增加,,日子不用過得像20__年那樣清貧,。公司在業(yè)績上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境,為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持,。成長,,這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長最快的一年。
20__年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè),,對(duì)業(yè)務(wù)頗有些生疏,,加上公司實(shí)力也比較薄弱,所以20__年未能取得比較理想的成績,,但是恰恰是20__年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了20__年收獲的基礎(chǔ),經(jīng)過這一年的鍛煉,,基本能獨(dú)立完成電梯,、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作,,我想在我們公司這樣的背景下,正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本,,提高效率,,完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年,,與客戶的溝通變得更加靈活了,,更加能掌握客戶的心理,以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法,,能隨著客戶的想法,,不斷地改變自己的策略,正是這樣的成長,,才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來越順利,,成交得越來越快速。經(jīng)過這一年,,對(duì)客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握,,正是這樣的成長,才使項(xiàng)目失誤率越來越低,,節(jié)省了自己的寶貴時(shí)間,,提高了成交率。
公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)報(bào)告篇二
時(shí)光飛逝,,xx即將結(jié)束,,我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,,堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展,,重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想,以保持部門工作流程的完善化,,正規(guī)化,,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),,結(jié)合部門實(shí)際,,克服工作中存在的困難,完成了一定的銷售利潤?,F(xiàn)將我部門xxxx年外貿(mào)工作總結(jié)如下:
截止目前,,我部門有:
外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員,、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人,。
由總經(jīng)理親自指導(dǎo),由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。
自我進(jìn)入公司以來,,本人不斷進(jìn)行嘗試更新,、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì),、風(fēng)險(xiǎn)更低,、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xxxx年底,,業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具,,毛毯,五金配件,,代理出口業(yè)務(wù)等,。
貨物直接出口到美國,俄羅斯以及其他國家和地區(qū),,為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),。同時(shí),公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持,,親赴國外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng),。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯,、搶占國際市場(chǎng)為銷售主旨的營銷理念,。靈活多變的經(jīng)營管理模式,使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升,。截止月份,,公司直接出口銷售產(chǎn)品:
其中玩具xxxx件;累計(jì)銷售金額為:xxxx美元,。
毛毯件,;累計(jì)銷售金額美元;
代理銷售業(yè)務(wù),。
就企業(yè)而言,,我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,,不僅無暴利可言,,甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰,,一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變,。同時(shí),這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體,。
中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場(chǎng),、爭取市場(chǎng)利潤和市場(chǎng)占有度,就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出,。
作為一個(gè)部門也一樣,,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,,就必須拿出更新,、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新,,要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,,并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要,。
尤其我部門成立時(shí)間不長,,某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,沒有最起碼的責(zé)任心,,其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高,,我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承,、發(fā)揚(yáng),、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急,。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索,,我部門基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場(chǎng),、勇于創(chuàng)新,、大膽實(shí)踐的方針,,并取得了一些成效。
1,、積極嘗試工作新方法,,構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),,在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù),。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助,,結(jié)合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,,也有了可喜的成績,;但是工作中的失誤同成績一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素,。
外貿(mào)工作,,象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題,。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,,作為本部門的負(fù)責(zé)人,我需要進(jìn)一步完善,、和引導(dǎo)部門的走向,。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性,工作自主性,,在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,,幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊,。
2,、加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài),。
查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一,。針對(duì)各環(huán)節(jié),各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn),,圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題,,我部門將采取總結(jié)、交談等形式,,去綜合總結(jié),,分類整理。依次來掌握了大量參考資料,。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(配合公司整體銷售工作),、出口退稅、外匯核銷,,管件資料等等,。
通過該類工作,使我們能夠及時(shí),、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ),,為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),便于我們有針對(duì),、有層次地提高工作效率和水平,。同時(shí),在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后,,在今后的工作中,,我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài),,最新信息,。準(zhǔn)確地做出決斷,,更好的配合公司的運(yùn)營。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,,我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。xxxx初中,,我提出制定了《xxxx進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》,,《客戶開發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》,《客戶聯(lián)系日?qǐng)?bào)表》等制度,,但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定,,因此并未很好的執(zhí)行下去,。xxxx年下半年,,我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方面為規(guī)范管理制度,,一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為,。
目前,,因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高,在擴(kuò)大外單的程度上受阻,,過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在,,整個(gè)部門的成員一直在努力,以期早日成熟,,加強(qiáng)公司外單的獲取量,。
第一,不斷充實(shí),,努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平,。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性,。我也就不長篇累牘。
第二,,認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人,,做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用,,能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量,。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長,要求相對(duì)較繁,,業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合,;同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格,。因此,作為部門負(fù)責(zé)人,,就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用,。
第三,成員工作的中堅(jiān)力量,。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡從,,易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下,,我提出幾點(diǎn)要求:自主,,自律,友愛,,謙遜,,學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,,常溝通,,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己,。為公司的成長,,為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。
為了應(yīng)對(duì)xxxx年下半年工作的新局面,,我部門規(guī)劃及早下手,,遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則,,并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作:
1,、加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。
2,、加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí),。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,為公司順利地過渡新舊模式的接替,。通過不定時(shí),,不定量等形式,積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,,主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng),。
3、積極應(yīng)變,,認(rèn)真學(xué)習(xí),,管理和引導(dǎo)并重。
4,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求,,二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求,明確公司和部門的管理具體規(guī)定,,打好預(yù)防針,。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。
一年來,,我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,,在我部每個(gè)成員的辛勤努力下,年,,我們雖然作出了一點(diǎn)成績,,積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距,,回首這半年,,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,,對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,,這僅僅是個(gè)良好的開始。
我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,,重點(diǎn)突破為指導(dǎo),在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事的幫助下,,在我們自己的不懈努力中,圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實(shí)干,、銳意進(jìn)取,努力工作,,力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面,!
公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)報(bào)告篇三
為了應(yīng)對(duì)x年下半年工作的新局面,我部門規(guī)劃及早下手,,遵循精益求精,、縱橫發(fā)展等方向原則,并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作:
1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作,。
2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí),。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,為公司順利地過渡新舊模式的接替,。通過不定時(shí),,不定量等形式,積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,,主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng),。
3.積極應(yīng)變,,認(rèn)真學(xué)習(xí),管理和引導(dǎo)并重,。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求,二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求,,明確公司和部門的管理具體規(guī)定,,打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題,。
一年來,,我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,在我部每個(gè)成員的辛勤努力下,,年,,我們雖然作出了一點(diǎn)成績,積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn),。但與我們的要求相比還存在一定的差距,,回首這半年,還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信,,對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,這僅僅是個(gè)良好的開始,。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,,重點(diǎn)突破為指導(dǎo),在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事的幫助下,,在我們自己的不懈努力中,圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實(shí)干,、銳意進(jìn)取,努力工作,,力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!
時(shí)間飛梭,,轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別,這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定,,過去的這一年里,,我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高,對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握,。待人更寬宏,,更溫和,處理事情更有技巧性了,,通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行,,沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象,,沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說:業(yè)務(wù)員是夾心餅干,,如何充當(dāng)好這個(gè)角色,,并不是一件容易的事情,也要因人而異,,因事而異,。
公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)報(bào)告篇四
今年以來,作為銷區(qū)經(jīng)理,,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員,在廠部總體工作思路指引下,,在×廠長和業(yè)務(wù)部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,,完成了全年目標(biāo)任務(wù),,總銷量達(dá)到箱,營銷工作取得了可喜的成績,。下面,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,我進(jìn)行述職,,不妥之處,,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
今年我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中遇到了一定的困難,,特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,,不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,,面對(duì)不利局面,我們?cè)跇I(yè)務(wù)部統(tǒng)一指揮和安排部署下,,發(fā)揮全體人員的聰明才智,,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先,,以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),,迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶,、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,,打消了他們對(duì)我廠的疑慮,,增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,,充分利用暑期旅游熱潮,,在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等,有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均業(yè)務(wù)xx箱,,而在暑期促銷的拉動(dòng),下一年,,月均業(yè)務(wù)都在xx箱左右,。
在客戶管理工作中,我們?cè)趦蓚€(gè)方面下功夫,。一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,,妥善處理工作關(guān)系,,特別是有針對(duì)性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào),,通過長期的渠道公關(guān),,我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,,而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,,沒有發(fā)生返銷問題。同時(shí),,貨款回收也很及時(shí),,今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,,20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié),。可以說,,因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,,我們才能完成了雙百的業(yè)績,即:合同履約率達(dá)到100%,,回款率達(dá)到100%,;二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,因此,,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,將工作重心下移,,重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等,,堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),,一切為客戶著想,一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),,一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營銷理念,,對(duì)零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù),,業(yè)務(wù)員通過主動(dòng)上門了解訪問,,建立重點(diǎn)客戶檔案,及時(shí)征求客戶意見,,對(duì)客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù),,并及時(shí)反饋,,使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
在營銷工作中,,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,,沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績。因此,,在辦事處內(nèi)部管理上,,首先,嚴(yán)格管理,,加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),,隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,,自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度,,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議,接受指令,。其次,,勤于學(xué)習(xí),增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余,,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,,提高了理論水平和營銷技能,。今年,我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,,大家都寫了讀后感,,普遍反映受益匪淺,深刻認(rèn)識(shí)到營銷工作無小事,,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
通過一年來的工作實(shí)踐,,我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念,,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營銷的前提,;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵,;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,,才能干出業(yè)績,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來,,自己在工作上,、思想上,都取得了一定的成績和進(jìn)步,,但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的`不足和問題,,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,,在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求,,工作方式方法上有欠妥之處,,分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,,我要針對(duì)自己的不足,,一是要順應(yīng)形勢(shì),轉(zhuǎn)變觀念,,在做好渠道工作的同時(shí),,進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,,以此提高銷量,,優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),,大力提高管理水平,,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,在工作中不斷創(chuàng)新,,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。
總之,我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,,實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,誠懇聽取批評(píng)意見,積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,,為提高業(yè)務(wù)業(yè)績,、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!
公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)報(bào)告篇五
本人受分行財(cái)務(wù)管理部委派,,20xx年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營業(yè)部,。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理一年來的情況述職如下:
支行營業(yè)部有x名員工,,其主任x名,,派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理x名(其中一人為副主任兼任),對(duì)私柜員x名,,對(duì)公柜員x名,,對(duì)公出納兼管庫押運(yùn)員x名,大堂經(jīng)理x名,。
主要辦理本外幣儲(chǔ)蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算,、貸款帳務(wù)處理和其他中間業(yè)務(wù)等,。
(一)履職情況。
一年來,,本人認(rèn)真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項(xiàng)工作職責(zé),,獨(dú)立行使經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)前臺(tái)柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部控制,、合規(guī)檢查等職責(zé),,嚴(yán)格監(jiān)督控制前臺(tái)柜員按規(guī)定操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
對(duì)派駐機(jī)構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程,、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范,、差錯(cuò)和過失等問題,能夠現(xiàn)場(chǎng)指出和制止,,并按規(guī)定進(jìn)行記錄和報(bào)告,。在保證履行職責(zé)的前提下,協(xié)助支行負(fù)責(zé)人完成內(nèi),、外審檢查工作,。
(二)工作措施及成效。
本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被安排到支行營業(yè)部擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù),,在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時(shí)間,,通過計(jì)財(cái)部、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下,,經(jīng)過本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長期以來形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作的理解,,我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看,、對(duì)差錯(cuò)多找原因,、記牢“雙十禁”,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,,依法合規(guī)經(jīng)營,。
一年來,員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高,,內(nèi)部管理,,風(fēng)險(xiǎn)控制得到有效加強(qiáng),業(yè)務(wù)差錯(cuò)明顯減少,,改變了過去業(yè)務(wù)差錯(cuò)率一直較高的狀況,。
實(shí)施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來,盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強(qiáng),,但仍然存在一些問題,,主要為審單不嚴(yán),,如開戶申請(qǐng)書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán),、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件,、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等,。
存在以上問題的原因:
2,、對(duì)現(xiàn)金庫存管理松懈。雙休日,、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時(shí)上繳,,沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)績效考核造成的影響等等,總體來說,,主要是因?yàn)槿粘9ぷ鞑粔蛴眯?,風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)等原因。
總結(jié)一年來的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足,。進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)和完善自己,,努力提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問題的能力,,在加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時(shí),更要加強(qiáng)事中的監(jiān)督以及憑證的審核,,爭取把工作做到更細(xì),、更好,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,,把好第一道防線關(guān),,使內(nèi)控工作更上新臺(tái)階。
公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)報(bào)告篇六
我于20xx年7月加入xx,,至今在xx工作已有三年的時(shí)間,。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管,回顧這一年的工作,,收獲了很多也成長了很多?,F(xiàn)將這一年的工作情況述職如下:
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人,一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,,我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績,,截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)xx萬,非車險(xiǎn)保費(fèi)x萬的佳績,,提前xx個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。
一年來,根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,我部制定了全年銷售計(jì)劃,,按月度,、季度、半年度,、年度來分時(shí)分段完成任務(wù),,由于我部的有效人力較少,又加上人保,、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭,,我們沒有放棄努力,通過與上級(jí)部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),,努力增員,并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的.經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況,。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),,拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí),我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,,請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心,,終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作,,我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,,完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),但工作中仍然存在著一些問題,,如有效人力不足,,銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此,,我們也認(rèn)真分析了原因,,只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中,,我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),,促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
除了業(yè)務(wù)拓展外,我還兼做第一營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,,我積極配合上級(jí)部門工作,,在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,積極有效的開展工作,,嚴(yán)格把關(guān),,認(rèn)真審核,做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。
從事財(cái)險(xiǎn)工作,只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭力的隊(duì)伍,。我通過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,,增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。
一年來,,我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),?;厥滓荒赀^來,在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí),,也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),,把該做的工作做實(shí)、做好,。
公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)報(bào)告篇七
20xx年很快過去了,,迎新之際,,我們總結(jié)過去的20xx年。展望充滿希望的20xx年,,入職以來我在新的工作中得到了一些體會(huì),,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,,保持陽光的微笑,,可以拉近人與人之間的距離。積極的思想,,平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn),我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),!過去的一年作為工長,基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸,,樓層之間忙碌的奔走度過的,,雖然辛苦,但回想起來卻是很充實(shí),。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說聲:辛苦了,!對(duì)這一年里取得成功和失敗說聲:謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅,,珍惜失敗中得到的啟迪,。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,一年來,,我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作,,在自己的工長崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé),辛勞和淚水并存,,也使我看到了自己的不足,。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多,思考了很多,。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的,。過去的那些工作日子里充滿了激情,也飽含了淚光,,甚至也有過掙扎,。在老員工的指引下和同事們的幫助下,學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,。
20xx年即將遠(yuǎn)去,,面對(duì)20xx年的工作,在這里,,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地,、虔誠地,、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中,在我的老師xx盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn),。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中,,盡職盡責(zé),堅(jiān)持自己的工作理念,,不管嚴(yán)寒酷暑,,那么一大把年紀(jì),始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位,,從不放松,,從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面,,總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底,,送走一批又來一批,就這樣一直下去,,每次我都頗受感觸,。從他身上我看到了自己的不足,也是一種提高,。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的,,從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路,。例如:與各個(gè)部門,,同事間的工作配合,工作流程,,方法的采納等,!首先提醒自己認(rèn)識(shí)問題的第一步,其次就是行動(dòng),,在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么,,問問自己做的對(duì)不對(duì),做的是否到位,,怎樣才能做的更好,,這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫怠慢,。
通過這一年來我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足,,我想改變自己身上一些原有的工作方式,要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到的狀態(tài),。有時(shí)候我在默默的注視著自己的.一言一行,,又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn),。比如:我溝通能力比較強(qiáng),!人和人交往的是真誠,相互理解和平時(shí)的溝通,,善意的表達(dá)自己的想法,,關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的,。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠意便可以與同事順暢交流,,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中,,才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性,,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,,達(dá)到相互理解和支持,。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,,我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺,,個(gè)人性格有關(guān),我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,在日后的工作中,,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧,,適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?,更出色地完成自己的工作?/p>
公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)報(bào)告篇八
為了應(yīng)對(duì)____年下半年工作的新局面,,我部門規(guī)劃及早下手,遵循精益求精,、縱橫發(fā)展等方向原則,,并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作:
1、加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作,。
2,、加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,,為公司順利地過渡新舊模式的接替,。通過不定時(shí),不定量等形式,,積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,,主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。
3、積極應(yīng)變,,認(rèn)真學(xué)習(xí),,管理和引導(dǎo)并重。
4,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求,二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求,,明確公司和部門的管理具體規(guī)定,,打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題,。
一年來,,我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,在我部每個(gè)成員的辛勤努力下,,年,,我們雖然作出了一點(diǎn)成績,積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn),。但與我們的要求相比還存在一定的差距,,回首這半年,還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信,,對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,這僅僅是個(gè)良好的開始,。
我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,,重點(diǎn)突破為指導(dǎo),在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事的幫助下,,在我們自己的不懈努力中,圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實(shí)干,、銳意進(jìn)取,努力工作,,力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面,!
時(shí)間飛梭,轉(zhuǎn)眼20__年要與我們揮手告別,,這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定,,過去的這一年里,我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高,,對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握,。待人更寬宏,,更溫和,處理事情更有技巧性了,,通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行,,沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象,沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴,。有說:業(yè)務(wù)員是夾心餅干,,如何充當(dāng)好這個(gè)角色,并不是一件容易的事情,,也要因人而異,,因事而異。