在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銀行主管述職報告完整版篇一

xx年是我在xx分理處擔(dān)任會計主管的第三年。在這一年中,，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，努力工作，認(rèn)真履行工作職責(zé),，圓滿地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

xx年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會制度，組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學(xué)習(xí)討論,，通過采取互通形式的方法,，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識,。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加,，同時今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能,，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對。

1,、在工作中,，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度,、員工素質(zhì)入手,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，苦練業(yè)務(wù)技能,，強化管理考核。一年來,，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票,、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題,，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，制定出相應(yīng)的交換，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生,。

2,、在工作中，我正確處理兩個關(guān)系,，加強內(nèi)控管理,，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關(guān)系。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則,。在完善制度和貫徹落實上,，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治,。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化,。

二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系,。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時,、每日,、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作,，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的'相關(guān)差錯,，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理,，提高了我分理處的內(nèi)控機制,。

在工作中，能夠團結(jié)同事,，和睦相處,，相互學(xué)習(xí)，相互促進;在生活中,，互相幫助,，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,，不斷進行自我定位，更新觀念,，提高服務(wù)意識,，增強服務(wù)水平。

總之,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的各個方面都有了很大的進步,，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到,，這與組織的要求還有一定的差距,，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進一步的提高,。但我相信,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下,，我將會更加努力,，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī)、規(guī)章制度,，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識,、加強思想道德建設(shè)，樹立正確的人生觀和價值觀,。把工作做的更穩(wěn)更好,，爭取在以后的工作中能有更好的成績。

銀行主管述職報告完整版篇二

光陰似箭日月如梭,，回首20xx年工作上的艱辛歷程感慨萬千,，20xx年末我聽從市局領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)度，由臺安縣行來到了市郵儲銀行財務(wù)部,，任命財務(wù)部部長,，財務(wù)這塊雖然是我的專業(yè)但畢竟脫離此行業(yè)已多年，面對領(lǐng)導(dǎo)的期待與自我那份不可推卸的責(zé)任,，我?guī)缀跏菑念^再來,，在市行領(lǐng)導(dǎo)的督促下，在全科室的員工的幫助下開始了我新的工作生涯,，新的環(huán)境,，陌生的面孔確實讓我感到了困惑，但我有沖出困惑的那份成熟與鎮(zhèn)定,，更有洶涌澎湃的工作激情,，身在其位，必須身負(fù)其職,，這是我多年的工作宗旨,，力求完美不給行里帶來任何的不便。

這一年的財務(wù)工作是我工作多年來最忙碌,，最充實的一年,，雖然少了很多與家人獨聚的時間，但從繁忙中沉淀出來工作上的寶貴經(jīng)驗是我一生難求的,，作為財務(wù)部的老總做到了積極遵守省行的各項規(guī)章制度,，又及時領(lǐng)悟到了市行行長的有關(guān)全行的指示精神,，積極與各部門協(xié)調(diào)，感恩于各部門與財務(wù)的積極配合,，相互關(guān)系的協(xié)調(diào),，保證全行工作高效的運轉(zhuǎn)，但我們財務(wù)也有很多不足之處,，希望在領(lǐng)導(dǎo)的督促下，在我們自身的努力之下做到最好,，更感恩于財務(wù)科室的全體員工任勞任怨默默無聞的工作精神,，只有經(jīng)受得起自我磨煉，承受一切工作上的壓力,，才可以把自己鍛煉得老成持重,，才可以把自己打造成精明的強手，繼而在做事的過程中變得雷厲風(fēng)行,，才有機會去追求極致和完美,。

一個人的興趣與愛好對自身的工作有著極大的影響，參加工作以來我的工種是多樣化的,，但我樂此不疲,，可以說是給我機會鍛煉了我的意志，成熟了我的閱歷,，積累了豐富的工作經(jīng)驗,，一個人的興趣會極大地影響其職業(yè)的適宜度，當(dāng)自身從事的職業(yè)與其興趣相吻合時,，就能發(fā)揮出最佳水平,，易于做出成就，雖然目前沒什么大的業(yè)績,，但我有這份工作上的熱情,，這就是我工作多變性而信心不變的原則，不同的人生態(tài)度,，會造就截然不同的人生風(fēng)景,，勇于嘗試新的挑戰(zhàn)，對自身是最大的鞭策,。

現(xiàn)在金融業(yè)競爭相當(dāng)?shù)募ち?，調(diào)整好自我的心態(tài)理順20xx的全部財務(wù)思路，為明年打下堅實的伏筆,，在今后的工作中,，將緊緊圍繞市行中心工作，認(rèn)真協(xié)調(diào)如需解決的各項財會問題,，帶領(lǐng)財會部的全體員工,，強化學(xué)習(xí),，努力創(chuàng)新，勤奮工作,，以團隊的精神踏實務(wù)實,，盡職盡責(zé)的完成上級交給的各項任務(wù)，在行長的帶領(lǐng)下,，在全體員工共同的努力下使全行的發(fā)展再上一個新臺階,，一個集體，只要有永不言敗的精神,，即使處于非常惡劣的困境,，團結(jié)一致努力的堅持，頑強的去拼搏,，最后的勝利一定屬于我們郵儲銀行,。

述職人：

銀行主管述職報告完整版篇三

銀行主管會在一個季度或者一年的結(jié)尾進行述職報告給行長，述職報告是任職者陳述任職情況,，評議任職能力,，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，下面是小編精心整理的銀行主管的述職報告,，歡迎查閱,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是__支行的大堂經(jīng)理，回顧這一年來工作,，感慨頗多?，F(xiàn)就對我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，請領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問題,，我將及時改正,，不斷進步;下面是我在20__年的工作情況，匯報如下：

一,、主要工作情況,。

在支行已有一年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個崗位,，雖然崗位不同,，但是宣傳新業(yè)務(wù)，營銷中間業(yè)務(wù),，做好存款攬收的工作相同,，我是一名新同志，在新的環(huán)境,，我更注重自己綜合能力的提高,，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業(yè)績達(dá)到__萬元,，加辦網(wǎng)銀__戶,，電話銀行__戶,，銷售理財__萬，建立大客戶資料__戶,，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中,，使我感受最深的是"服務(wù)"這兩個字。

在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來,，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務(wù)工作越來越重要,，服務(wù)是吸引客戶留住客戶的一個有效手段,。

而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象,，所以我們對自己的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶，柜員,，客戶經(jīng)理和的紐帶,。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人,。

在客戶遇到困難時,，我們積極幫助;當(dāng)客戶不解時我們耐心解釋;我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想,，用盡善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè),。

我們__支行周邊有市場和居民小區(qū)，所以在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中有很多中老齡客戶,，有時也有存零鈔業(yè)務(wù),，從而加大了柜面的的壓力;為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務(wù),，我們都及時帶客戶到自助設(shè)備上去補登折,，幫他們查賬;對于存零鈔的客戶我們盡量都引導(dǎo)到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務(wù);帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，進行客戶分流,，從而減輕柜面壓力。

在去年交醫(yī)保的__個月,，由于客戶非常的多,，而我們的柜員也有限，導(dǎo)致許多客戶在排了號又走掉了,，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶,，避免中途離開的空號占據(jù)時間,，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序,，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理,。

作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品;這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務(wù)工作,，例如客戶經(jīng)常咨詢個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回,、掛失補辦,、銷戶，需要帶哪些資料,，各種匯款手續(xù)費,，基金等業(yè)務(wù)，我都進行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點向客戶解說,，當(dāng)我向客戶作出解釋和說明的時候,，相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通,，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富,，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的作用,。

二、工作中存在的問題,。

在過去的日子中,，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗，但也存在許多的不足之處,。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中,，基金和保險業(yè)務(wù)做得還很不理想，為此我常常自我反省,，經(jīng)常向客戶經(jīng)理,、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗的營銷能手學(xué)習(xí)，討教經(jīng)驗,，終于有了__萬元的保險營銷成績,。但是這只是一個開始，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，努力做出更好的成績,。

在去年季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑,。之后我們痛定思痛,，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細(xì)節(jié)上出了問題,，針對這些問題,，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班,，通過努力,，我們的服務(wù)終于在今年季度中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第__名的好成績,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美,、"四聲服務(wù)"行為規(guī)范等方面，更應(yīng)該是一種主動意識,，一種負(fù)責(zé)態(tài)度,，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中,，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

此致

敬禮!

因為工作需要，20__年1月底至10月初,，我在__支行個人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理,。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和__支行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟增長點，促進個人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向,。具體工作匯報如下：

一,、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長,。

在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督,、天天催,，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,，凈增x萬元，完成分行下達(dá)計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增x萬元,，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶__農(nóng)行,。

結(jié)合__長江航道的優(yōu)質(zhì)運力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,，出臺了《中國__銀行__市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,，__支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h,，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點,。

二、推動三x工作的持續(xù)發(fā)展,，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險,。

以“__通”、“惠x卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三x工作,。收集__通資料120多戶,，4月份組織__通安裝使用培訓(xùn)會，一次安裝__通60臺,，開通小額取現(xiàn)__通20戶,，拓寬惠x卡的用卡環(huán)境。

與分管行長到三個三x網(wǎng)點實地摸底調(diào)研,，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況,，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分,，上門催收一部分,，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款,，進行嚴(yán)防死堵,。通過各種方法，全縣共收回180萬元,，不良率控制在5%以下,。

三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,，理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破,。

針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā),，推動理財產(chǎn)品的營銷,。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法,，再把理財產(chǎn)品的精神對主任,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹,。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理__x等人，將營銷由點及面地推開,。到9月底,，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求,，借市分行同意__支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風(fēng),，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，跑銀監(jiān)局,、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),，使5月份__支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售,，并在當(dāng)月組織營銷實物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三x行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。

四,、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中,。對于存量白金信用卡客戶,，改變“重發(fā)放、輕管理,、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀,，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉,，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費,，合理積分，避免惡意套現(xiàn),、惡意透支。高積分,、高分期,、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無分期,，一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定,，推動信用卡業(yè)務(wù)良性、健康,、可持續(xù)的發(fā)展,。

在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個金部和網(wǎng)點客戶經(jīng)理,，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù),。20__年5月三x行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數(shù)12臺，位居第二名;6月__支行月新增分期額555萬元,，月新增汽車臺數(shù)15臺,，位居第二名;7月__支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數(shù)26臺,，位居第二名,，獲分行對__x行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長157萬元,，增長率153%,，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。

五,、貴賓團隊建設(shè)有一定的成效,，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力,。

銀行之間的競爭無論如何激烈,，其實質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。因此,，注重貴賓團隊的建設(shè)和管理,，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責(zé)任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進行較完備的融通組合營銷,。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶,，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。

六,、注重網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。

根據(jù)網(wǎng)點建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機構(gòu)的晨會,，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷,，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。

利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，制定《__支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎懲辦法》,，組織個金部人員不定期對各機構(gòu)進行檢查督導(dǎo)，號召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù),，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!”

回顧這幾個月的工作,，匆匆忙忙，有一定的成績,，也有不盡人意的地方,。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持,，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力,，無私奉獻(xiàn),。

本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境,，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢,，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進入了角色,。

二,、進入角色，認(rèn)真履職,。

作為一名營運主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行,，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會,、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護,、營銷與簽約管理工作。

強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量,。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機,。通過組織員工學(xué)習(xí),、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧,，進行討論,、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的揚。

加強團隊建設(shè),，發(fā)揮激勵機制的積極作用,。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進行細(xì)化,、量化,，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績,、差錯考核、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平,、公正、公開,，由于通過各項指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。

積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護和精耕細(xì)作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時時以客為先,，不斷改進服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo),、宣傳、營銷,，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

三、廉潔從業(yè),，樹立形象,。

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)水平,，提高加強管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng),。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則,，在處理問題上本著公開,、公平、公正的態(tài)度,，以事實為依據(jù),，不偏袒，以理服人,。在工作之余,，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手,。

四、存在的不足及__年工作計劃,。

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗,，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面,，管理能力仍需加強。在__年的工作中,，我將做到以下幾點：

1,、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡，不動搖,，除須制訂和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,，重在堅持,，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務(wù)的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語,，開展三多服務(wù),，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進一步提升營銷層次,，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長,。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階,。

2,、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型,，核心在于實現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū),，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品,、服務(wù)的銷售機會,，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè),，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位,、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任,，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一篇文章曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的,，服務(wù)是一種美德，是一種快樂;服務(wù)別人,，得到的是自我價值的肯定,。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗，自身對服務(wù)有有了一定的認(rèn)識,，看似平凡而普通的大堂服務(wù),，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣,，感覺每個地方的人有每個地方人的特點,，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。

營業(yè)部是銀行的窗口,，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過，"不管你的工作是怎樣的卑微,，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,，當(dāng)有十二分的熱忱"。誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣,，可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,，以真誠服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶,，這時候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要,，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一個故事,，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊,，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問,，你在笑什么,，有什么可笑的。同事的回答很機智,，也很巧妙"老師,，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則"。尷尬的氣氛很快的被化解了,，氣氛也由當(dāng)時的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松,。當(dāng)我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候,，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會煙消云散的,。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器,。真誠是可以傳遞的,，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠,。不是有句老話說的好嗎,，笑一笑，十年少,。我們在快樂工作的同時,，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶,，因為我們不僅代表著網(wǎng)點的形象,，也代表著整個銀行的形象。隨著服務(wù)理念的不斷升級,，從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行",，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變,，服務(wù)源自真誠，只有付出真誠的服務(wù),，才能贏得所有潛在的客戶,。

誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的,、你的身心是輕松的,，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。

此致

敬禮!

不知不覺中,，三個月的試用期很快過去了,。回首這三個月的工作,，自己在工作和學(xué)習(xí)中都有了長足的進步,，同時也存在缺點。工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡,，總結(jié)自己的得與失,，現(xiàn)將三個月的工作情況總結(jié)如下：

一,、工作方面,。

(一)財務(wù)方面的工作。

我認(rèn)為財務(wù)工作是簡單的事情重復(fù)做,，從小事做起,，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)經(jīng)驗才能把工作做得更好,。

1,、記賬：

出納工作從簡單的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起,，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好“現(xiàn)金付訖”的章,。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù),，及時記賬,，及時記錄記賬明細(xì)，已備查詢,。在以后的工作中個人報銷的原始單據(jù)要有個人簽字,。

2、記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬：

剛開始登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)不同程度的錯誤,，如借方寫成貸方,，貸方寫成借方，以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫,，在出現(xiàn)錯誤和問題的時候我及時改正,，并做好工作心得,。記賬時一定不能分心，認(rèn)真做好分析,，在填寫每一筆業(yè)務(wù)的時候都要認(rèn)真,、細(xì)心，在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作,。

對于記錯賬的情況下,，我也從趙姐那學(xué)到一些經(jīng)驗：現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù)，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業(yè)務(wù),，每筆業(yè)務(wù)要根據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄,。

3、做報表：

目前主要做的報表是每周的財務(wù)收付存報表,、每月的流水賬明細(xì),。

(1)財務(wù)收付存報表：

每月根據(jù)審核無誤的記賬憑證，做好財務(wù)收付存報表,。此報表周一交予趙姐審核,，劉經(jīng)理核準(zhǔn)。一般情況下我都在前一周的周末做好,，并根據(jù)審核無誤記賬憑證和現(xiàn)金,、銀行存款做好核對工作，次周的周一直接將表打印,。剛開始因為對此項工作不是很熟悉,，經(jīng)常出現(xiàn)賬目不準(zhǔn)和不平衡，且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整,，主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動,。

經(jīng)過一月的調(diào)整后，這項錯誤基本很少出現(xiàn)了,。每周一,，將報表傳給王經(jīng)理審閱。在此之前經(jīng)常會漏寫記賬,、審核,、核準(zhǔn)人的名字，不過如今發(fā)郵件之前我都會仔細(xì)的核對,，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現(xiàn)了,。

(2)每月的流水賬明細(xì)：

流水賬的登記和核對一般在做好財務(wù)收付存報表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下,，根據(jù)記賬憑證仔細(xì)地入賬,，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉,，而且越做越快,。

4,、其它細(xì)節(jié)方面的工作：

(1)票據(jù)：目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票,、電匯,、入賬單。這四種票據(jù)的要求非常高,，無論是填寫方面還是蓋公章方面,，若出現(xiàn)錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。

(2)支票方面：剛開始在票據(jù)填寫和加蓋公章時,，經(jīng)常出現(xiàn)錯誤,，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫,，填寫不規(guī)范等問題,。經(jīng)過一個多月的熟悉，規(guī)范此方面的工作,。同時,，根據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。

(3)電匯：貨款主要通過電匯付出,，在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細(xì),，如單位名稱、賬號,、匯入行名稱,、以及傳真,。填寫名稱要和其單位名稱一致,，一個字都不能漏寫。

(4)入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時的入賬,。

(5)稅務(wù)：對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的認(rèn)識,。

(6)關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù)：此項工作有一點小小的了解。

(二)其它工作,。

(1)每周固定的會議記錄：根據(jù)每周一的例會,，盡快整理好會議紀(jì)要，并讓劉經(jīng)理修改和審核,，大家簽字后傳給黃先生和王經(jīng)理,，此工作當(dāng)天完成。

(2)相關(guān)人員接待：對于公司外來人員,，主要做好接待方面的工作,。

(3)其它工作：如交公司話費、審核公司的營業(yè)執(zhí)照,、組織機構(gòu)年審,、工商年檢等等,。

二、學(xué)習(xí)方面,。

雖然現(xiàn)在做的工作與學(xué)校學(xué)的知識有所不同,，但是我并沒有感到灰心和氣餒，不會的地方不斷向趙姐請教,。去學(xué)習(xí)最新的《企業(yè)所得稅》,。財務(wù)知識更新的速度不斷加快，我還需不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,。

三,、思想方面。

工作與學(xué)習(xí)很重要,，但良好的.心態(tài)是搞好工作的前提,。工作中我不斷的擺正自己的心態(tài)，以樂觀的心態(tài)去面對一切,，這不僅使我的工作開展很順利,，同時與同事之間的相處非常融洽。

四,、不足之處,。

1、知識方面的匱乏：財務(wù)方面的知識更新速度很快,，這方面的知識仍要不斷的加強,。

2、記賬：記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)漏寫和填寫方面的錯誤,，更改時比較麻煩,，在業(yè)務(wù)不斷熟悉的過程中，類似的錯誤出現(xiàn)率也越來越少,。偶爾的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張,，但隨著業(yè)務(wù)的熟練以及檢查，出錯率逐漸減少,。

3,、單據(jù)的填寫：在填寫單據(jù)方面曾出現(xiàn)過不同的小問題，如填寫不規(guī)范,、蓋章不合理等問題,，隨著經(jīng)驗的積累，此類問題已很少出現(xiàn),。

以上是我在試用期的工作總結(jié),，感謝趙姐和劉經(jīng)理在工作中給予我的巨大幫助和鼓勵，感謝其他同事的鼓勵與合作,。在以后工作開展過程中,，我將會熟悉更多的相關(guān)業(yè)務(wù),，用筆記錄自己的成長足跡，不斷鞭策自己,，不斷成長,。

銀行主管述職報告完整版篇四

大家好！

為加強農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計控制建設(shè),，進一步完善運營監(jiān)督機制,，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強風(fēng)險防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系,，根據(jù)運營主管的職責(zé)內(nèi)容,，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運營主管履行職責(zé)情況報如下：

（1）每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作,，柜面擺放有序,，環(huán)境清潔，門前及營業(yè)場所清掃干凈,，柜員全部到崗,，檢測監(jiān)控設(shè)備正常運行。

（2）做好箱包交接管理,，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥報備，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付,，監(jiān)督每個柜員做好開機上崗簽到的規(guī)范操作,，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作,。

（3）做好運營主管的各項登記事務(wù),，及時審核前一日帳務(wù)處理交易，會計科目使用,，掛帳,、抹帳,、沖帳的正確性,，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對，并按要求登記好《運營主管工作日志》,。

（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作,，督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳,、

接收來帳,，及時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù),，對小額支付,、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時處理,，嚴(yán)禁無故壓票、丟票,、退票,，對授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅持按程序,、規(guī)定,、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

（5）及時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息,，認(rèn)真審核信息內(nèi)容,，對于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實交易明細(xì)并做好信息的說明登記,，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報,，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況,，做到日清月結(jié),，帳平表對。

1,、本月我網(wǎng)點掃描率為x%,，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上,。

本月接受本行運營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查,。

根據(jù)上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關(guān)制度,、規(guī)定,、辦法統(tǒng)一進行整改，做到誰負(fù)責(zé)誰整改,，落實到崗到人,，堅決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》,、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因,，促使柜員了解問題的形成因素增強對問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險降低到最低點,，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題,，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯誤,，今后少犯錯誤,，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。

在日常工作中勤于思考，堅持原則,，使運營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行主管述職報告完整版篇五

這個20xx年受市行委派我到xx路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員,，加強內(nèi)控核算,，進行內(nèi)部風(fēng)險排查，開展員工培訓(xùn),，做好柜面服務(wù)工作,，工作中堅持核算、服務(wù)和營銷的有機結(jié)合,，將市行有關(guān)制度扎實落到實處,，力保支行前臺工作運行有序。現(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求,，堅持每日、每周,、每旬,、每月、半年的檢查工作,，按照檢查計劃和市行的檢查要求,，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查,，對支行的重要物品管理,、印章管理、查庫情況,、錄音電話管理,、會計檔案管理、單位賬戶資料,、個人開銷戶資料,、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù),、網(wǎng)銀業(yè)務(wù),、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳,、各類資料打印情況,、個人存款證明、詢證函,、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù),、信貸資金流向,、理財業(yè)務(wù),、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗黑錢工作進行了全面的檢查和梳理,，對檢查出的問題堅決予以整改,，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。

2,、提高會計核算質(zhì)量?，F(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年,，其中柜員xx,，6月底剛剛上崗，對公柜員xx由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù),。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票,，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票,，這樣不僅降低了差錯率,，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯為0,，大提高了柜員的核算質(zhì)量,，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

1,、在7月末,，對公會計柜員xx調(diào)至xx路支行，柜員xx由xx路支行調(diào)到我行,，柜員xx由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺,。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種情況,，我及時與柜員逐個進行溝通，經(jīng)過大家的共同努力,，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。

2,、由于總體柜員從業(yè)時間不長,，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機,，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動,，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的`各項會計結(jié)算制度,，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求,，對員工進行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高,，在20xx年xx季度xx市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績,。

3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面,，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性,。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重,，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試,，二季度我行新增兩名柜員取得會計證,，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力,，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線,。

1、加強反洗黑錢內(nèi)控管理,。從反洗黑錢內(nèi)控制度建設(shè),、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量,、客戶資料及交易記錄保存,、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進行嚴(yán)格要求。

2,、指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作,，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨專夾保管，作為反洗黑錢資料,。做好臨時身份證及即將到期身份證管理,，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶,，完善后續(xù)手續(xù),。

3、向市行反洗黑錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告,，二季度識別對公新客戶57家,，對私新客戶3579戶。

銀行主管述職報告完整版篇六

在過去的一年里,圍繞年信貸管理工作的基本思路,，以“規(guī)范管理深化年”為主線,，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險為核心,，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強市場化的經(jīng)營與管理意識,，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式,，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系,，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：

(一)鞏固和開拓兩不誤,，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。

1,、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先,，高度重視我部現(xiàn)有的客戶,。針對大客戶(如宏元集團)特點，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,，重點客戶,，重點服務(wù)，有效控制風(fēng)險,，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù),。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下,，經(jīng)常,、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化,。必要時,，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團,、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作,，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大,。面對這一實際情況,，我部率先在沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務(wù)模式，實踐證明,，這種模式極大的提高了工作效率,，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險,，具有十分重要的意義。目前,，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可,。

2、防范風(fēng)險,，規(guī)范經(jīng)營,，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。

我部為了在防范風(fēng)險,、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力,。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面,。授信客戶的增加,，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

(二)強化管理,，降低風(fēng)險,，取得綜合效益最大化。

1,、統(tǒng)一認(rèn)識,，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺,，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,，形勢復(fù)雜。面對這種情況,，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理,，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng),。思想指揮行動,，為了統(tǒng)一認(rèn)識，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度,，要求大家將《銀行年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點意見》認(rèn)真貫徹落實,。

為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險,，我部加強了對資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整,。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比,，雖然我部存款有所下降,，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險,，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，僅此一戶減少我部存款28.000萬元。

在信貸投向方面,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景,，手續(xù)完備,，風(fēng)險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押,、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá),、三山貿(mào)易,、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶,，降低了信貸風(fēng)險,，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款,。

2,、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序,。

為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù),，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊,，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù),，制定出相應(yīng)的實施細(xì)則，如《動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押出入庫制度》等,。

根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對每個上報項目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序,。在貸審討論會上,，全部與會人員對所要上報的項目認(rèn)真討論，杜絕走過場,，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,，完善防范風(fēng)險的措施,。我部貸審會認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚。

在辦理出帳手續(xù)的過程中,，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”,，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險,。

3,、嚴(yán)格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過去的.一年里,，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認(rèn)真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當(dāng)作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)去完成,。對動產(chǎn),、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時查庫,，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù),，在總行、分行對我部的多次檢查中,，未出現(xiàn)任何問題,，并得到上級行的好評。

(三)營造團隊精神,，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì),。

我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,，樹立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念，首先,，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德,。道德風(fēng)險會直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來,，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓(xùn),，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤,、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市場,。

其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,，認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵與約束并存的考核機制,，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高,。

年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去,，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作,、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,，我部細(xì)致開展各項工作，接受了總,、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險,，全年無重大會計差錯事故,。

1、加強會計基礎(chǔ)工作管理,，會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。

通過深化規(guī)范化管理活動,，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度,、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,，在工作中遵照執(zhí)行。

2,、加強內(nèi)控管理工作,，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生,。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛,、服務(wù)、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故,，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列,。

3、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn),，配合市行搞好對外的宣傳,。

柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,，我部柜員中新員工較多,，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗,。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名,，并有多名員工獲得前三名的好成績,。

年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,，如“豐收”系列,、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,，為做好個人業(yè)務(wù),，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間搞宣傳,，有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財工作室”，使?fàn)I業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),，收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元,，累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元,、74.9萬港元。

4,、加強規(guī)范化服務(wù),，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。

為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，促進工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,，我部成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,，以此作為對員工進行檢查,、考核的標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化,、服務(wù)語言規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化,。通過我們的艱苦努力,，終于在總行的飛查中合格，獲得標(biāo)兵單位稱號,，這一稱號既是對我們工作的肯定,，也是對我們工作的一個促進，也對我們的工作提出了更高要求,。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,，人員近40名。辦公費用開支大,，費用彈性大,，事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作,，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的`貢獻(xiàn),。

另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在高度重視和全面組織安排下,，通過全體員工認(rèn)真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),，維護了我部正常的工作秩序,，確保了財產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障,。

1,、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進行傳達(dá),，并對員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。

2,、對我部的營業(yè)場所,、運鈔車、金庫等要害部位的技防,、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查,，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,，立即向市行辦公室匯報情況,，并得到有力支持，短時間內(nèi)便得到解決,。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并立即進行了更換,，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果,。

3、認(rèn)真貫徹落實防盜,、防火,、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,，及時完善各項制度,，定期做好檢查工作。對警械,、報警設(shè)備,、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用,。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,，確保總行各項具體制度得到貫徹和落實,。

4,、按照市行要求，做好營業(yè)場所,、運鈔車,、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,，并時時了解員工思想動態(tài),，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險,。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。

5,、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理,、組織工作，經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,，定期進行學(xué)習(xí)教育活動,，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細(xì)節(jié)工作,，確保安全工作萬無一失,。

6、根據(jù)市行要求,，結(jié)合我部具體實際情況,，及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練,，增強員工安全防范意識,，精心組織安排，做好演練記錄,，發(fā)現(xiàn)不足,，及時完善。

圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求,，我部不斷完善各項規(guī)章制度,，細(xì)化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨,、團和工會組織為渠道,，組織開展各種教育活動，培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀和價值觀,，樹立集體主義精神，增強集體凝聚力,，有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,，對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵，表現(xiàn)落后的進行處罰,，通過一系列教育活動,，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣,。在黨員的幫助和教育下,，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,，成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。

年已經(jīng)到來,，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風(fēng)險為中心,，規(guī)范經(jīng)營，不斷調(diào)整,，勇于開拓,，大力開發(fā)和推廣低風(fēng)險的金融產(chǎn)品，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為全面完成年度各項指標(biāo)而努力工作,。

銀行主管述職報告完整版篇七

根據(jù)組織安排，20xx年10月,，我由新蔡支行個人客戶經(jīng)理選拔為掛職副行長一職,，主要負(fù)責(zé)個人條線的業(yè)務(wù)。在這三個月中,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，在全體員工的密切配合下，我能夠做行長的助手,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，緊緊圍繞存款、客戶,、中收,，和kpi指標(biāo)這條主線，模范帶頭,，狠抓服務(wù)和營銷,，不斷提高經(jīng)營能力和管理水平，團結(jié)協(xié)作,，較好的完成了各項工作目標(biāo),。在過去的三個月里，取得了一定成績,，同時也存在一些不足,，現(xiàn)述職如下,，請予以評議：

一是身為黨員，必須嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在日常工作生活中能夠做到按時參加政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。同時我還根據(jù)工作需要和自身實際，加強學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)理論知識，不斷豐富自己的理論知識,，開拓視野，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和水平,。通過學(xué)習(xí),，不僅增強了我的理論水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，也提高了我的黨性修養(yǎng),。

二是注重業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。之前作為客戶經(jīng)理,，只需要熟悉自己所接觸到的業(yè)務(wù),，柜臺具體操作和規(guī)章制度并不熟悉，但自從掛職后,，柜面服務(wù)效率是我工作中的一個重點事項,，而這必須熟悉各個業(yè)務(wù)辦理所需要的時間。

三是努力學(xué)習(xí)管理知識,，提高管理水平,。作為一個新人，在做業(yè)務(wù)的同時,，必須定位好自己的角色,，而管理是從未接觸到的工作，也沒有經(jīng)驗可談,。我利用工作之余,，閱讀了一些管理學(xué)方面的書籍，研究了一些管理方面的案例,，結(jié)合工作所面臨的的實際問題加以印證思考,，不斷提高自己的管理水平。

根據(jù)職責(zé)分工,，我管理xx支行的個人條線,、信用卡條線和財會部條線的工作。緊緊圍繞客戶,、存款,、中收三大指標(biāo)進行布置工作。在支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在班子成員的配合指導(dǎo)下,、在同事們的大力支持下，分管的工作也已經(jīng)步入正軌,，尤其是社?？I(yè)務(wù)，雖然勞動量大,，但業(yè)務(wù)逐漸趨于正常,，各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)已經(jīng)配合暢通。

（一）找準(zhǔn)自己的位置,，做好行長的助手,，嚴(yán)格管理，努力完成市行交給的各項工作任務(wù),。

認(rèn)真貫徹落實市分行各項工作部署,，鞏固和提升“系統(tǒng)一流，區(qū)域領(lǐng)先”的基礎(chǔ)和實力,，圍繞“穩(wěn)增長,，提份額，拓客戶,，調(diào)結(jié)構(gòu)”的`總體目標(biāo),，全面提升經(jīng)營能力和管理能力，強化市場意識和服務(wù)意識,。突出“存款,、中收和客戶”三個工作重心，切實貫徹“盯市場,、盯產(chǎn)品,、盯客戶”的工作方法，我能夠充分發(fā)揮自己的主動性,，圍繞提高執(zhí)行能力,，增強經(jīng)營能力，提升管理能力,，增強風(fēng)險防范能力,，努力提高自身綜合素質(zhì)。

（二）加強團隊建設(shè),，提高集體凝聚力,。

我自覺維護班子的團結(jié)協(xié)作，主動,、虛心聽取多方的意見,，對支部的決議堅決服從，從不搞特殊化,。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題、解決問題,，勇于承擔(dān)責(zé)任,。在日常工作中以身作則,，管好做好分管的工作，當(dāng)好參謀和助手,，勤奮工作,，堅守職責(zé)，對所分管的工作,，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同志們滿意。我始終把業(yè)務(wù)發(fā)展放在首位,，正確處理發(fā)展與內(nèi)部管理的關(guān)系,，對待發(fā)展中遇到的問題能夠正面的積極采取措施加以解決。在日常工作中,，我堅持按上級行的各項制度為準(zhǔn)則,，較好的起到了模范帶頭的作用，在工作中身先士卒,、不顧勞累,，了解了員工的思想動態(tài)、業(yè)務(wù)能力,，拉近了與員工的距離,，得到了員工的信任，為員工樹立了榜樣,，更重要的是增強了員工的凝聚力,。

（三）開拓思路，緊跟上級行導(dǎo)向,，因地制宜發(fā)展個人業(yè)務(wù),。

1、客戶維護工作：經(jīng)營中樹立以客戶為中心的理念,，努力擴大市場份額和優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量,，加大對中高端客戶的維護力度，不斷鞏固業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),。

2,、大廳致勝，守好陣地,，外出營銷,，走出去引進來，向客戶宣傳建行,、了解建行業(yè)務(wù)及產(chǎn)品,，利用龍支付滿減活動向客戶營銷、宣傳,，推銷我行產(chǎn)品,，有效的保證了個人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

3、強化服務(wù)管理,，提升服務(wù)品牌力,。支行始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為經(jīng)營管理工作的支點,，不斷更新服務(wù)理念，健全服務(wù)機制,，強化服務(wù)監(jiān)督,，嚴(yán)格服務(wù)獎懲，提升我行良好的服務(wù)形象,。

通過這三個月的工作,，對我的觸動很大，我更加清醒地認(rèn)識到身為一名基層管理人員自身還存在著諸多的問題,。為此,，我將從以下幾個方面進行改進：

1、堅持理想信念和黨性原則,，在政治上始終保持先進性,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。增強組織觀念，嚴(yán)守紀(jì)律,，用與時俱進的科學(xué)理論武裝頭腦,。在思想上保持先進性，在工作中大膽探索,、積極進取,、勇于創(chuàng)新，同員工多交流,，多溝通,。

2、努力鉆研業(yè)務(wù),，繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的工作態(tài)度。除不斷加強政治理論學(xué)習(xí)外,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一定要緊跟發(fā)展,、轉(zhuǎn)型的步伐，時時督促自己“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí),，提高、提高,、再提高”的要求,，持之以恒、堅持不懈地學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù),，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,，努力做一個業(yè)務(wù)型的管理人員。

3,、嚴(yán)格要求,，自我加壓，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，積極工作,。工作中我始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài),，時時處處嚴(yán)格約束自己,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。但工作的藝術(shù)性不夠,，存在工作不夠細(xì)致，干工作有急躁心理,，同時自身組織能力和管理能力需進一步提高,。

以上述職，僅僅是我的粗淺認(rèn)識,，衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提出寶貴意見和建議,，我將虛心聽取并努力改正。在今后的工作中,，更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自身素質(zhì)，以豐富的業(yè)務(wù)知識,、精湛的業(yè)務(wù)技能,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、創(chuàng)新的意識,、熱情的服務(wù),，踏踏實實做人，勤勤懇懇工作,，以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在本職崗位上爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，積極為建設(shè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

述職完畢,。

銀行主管述職報告完整版篇八

領(lǐng)導(dǎo)：

今年,，我們堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向,，以效益為目標(biāo),，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部改革,，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高,，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強,，較好地履行了崗位職責(zé),，基本完成了分行下達(dá)的各項工作任務(wù)。

認(rèn)真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度本人能夠把握政治方向和改革,、發(fā)展的大局,，堅持講大局、講發(fā)展,、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作,，從政治上,、思想上、工作上,、制度上確保正確的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，以增強干部職工的學(xué)習(xí)自覺性,、提高整體素質(zhì)為目的,，立足自身實際，加大了培訓(xùn)力度,，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，為我們樹立了明確的工作要求和指導(dǎo)方向,，在此基礎(chǔ)上,，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務(wù)操作,、風(fēng)險控制,、資源配置、客戶維護,、組織管理和同事交往的八零標(biāo)準(zhǔn),。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實指導(dǎo)精神,，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴(yán)格要求自己,，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍,。

工作計劃上,，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能,。盡職盡責(zé),、尊規(guī)守紀(jì)，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,。

學(xué)習(xí)計劃上，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,，潛心鉆研,、夯實基礎(chǔ)，開拓思路,，明確發(fā)展方向和道路,，實事求是，不斷提高自己的素質(zhì),、意識和道德品行,。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務(wù),，防范和控制風(fēng)險,，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯,。

回顧一年來的工作，應(yīng)該說,，付出了大量的努力,，取得了一定的成效,。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位,、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進一步加強等,。

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

20xx年x月x日,。