當我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會可以幫助我們更好地認識自己,，通過總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足,，找到自己的定位和方向,。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

城管心得體會短篇篇一

城管,，作為城市管理體系中的一環(huán)，是保障城市秩序和市民福祉的重要力量,。多年來,，我在城管工作崗位上積累了許多心得體會。下面將從服務(wù)意識,、溝通能力,、應(yīng)變能力、執(zhí)法規(guī)范和權(quán)力運行等五個方面,，對我的體會進行總結(jié)和分享,。

首先，作為一名城管人員,，我深刻認識到服務(wù)意識在工作中的重要性,。城管的首要任務(wù)是服務(wù)市民，維護市容市貌的同時也要關(guān)注市民的實際需求,。我在工作中時刻保持著一顆熱愛城市,、關(guān)心市民的心,，用責(zé)任和熱情去解答市民的疑慮和困難,。只有始終站在市民的角度思考問題，我們才能更好地服務(wù)好他們,，解決好問題,。

其次，良好的溝通能力是城管人員非常重要的一項素質(zhì),。在城市管理中,，我們時常需要與不同層級的部門、群體進行溝通,。良好的溝通能力可以促進信息的準確傳達和問題的解決,，避免了不必要的糾紛和爭執(zhí)。我始終堅持與他人保持良好的溝通,，注重傾聽他人的意見和建議,，以精準的表達和高效的溝通,，推動工作的順利進行。

第三,，應(yīng)變能力是城管工作中必備的素質(zhì)之一,。城市管理工作任務(wù)繁多、復(fù)雜多變,，我們需要面對各種各樣的問題和挑戰(zhàn),。在工作中，我經(jīng)常遇到突發(fā)情況,，如突然發(fā)生的抗議,、交通擁堵、突發(fā)事件等,。在這些情況下,，冷靜、果斷,、靈活的處理方式是必不可少的,。我的經(jīng)驗告訴我，只有學(xué)會在壓力下保持冷靜,，并用靈活的思維和行動來應(yīng)對問題,，才能更好地解決和處理各種復(fù)雜情況。

執(zhí)法規(guī)范是城管工作中最為重要的一環(huán),。作為城管人員,，我們必須恪守法律法規(guī)，確保執(zhí)法過程的公正和規(guī)范,。我始終堅持就事論事,，客觀、公正地行使權(quán)力,，并將執(zhí)法過程中的各項細節(jié)都做到與法律法規(guī)相符合,。在執(zhí)法中，我秉持著“嚴格執(zhí)法,，公正執(zhí)法”的原則,，注重理智與情感的平衡，使得我的執(zhí)法行為得到了市民的認可和尊重,。

最后,，權(quán)力運行是城管工作中不可回避的問題。我在城管工作中不斷提升自身的政治覺悟和道德修養(yǎng),，時刻警醒自己不能濫用職權(quán),、觸碰法律的底線。作為一名城管人員,，我深知權(quán)力既是一種責(zé)任,，也是一種壓力,。只有廉潔奉公，才能夠在城市管理中發(fā)揮好自己的作用,，為社會的和諧發(fā)展貢獻自己的力量,。

綜上所述，城管工作非常重要且復(fù)雜,，需要具備服務(wù)意識,、溝通能力、應(yīng)變能力,、執(zhí)法規(guī)范和權(quán)力運行等素質(zhì),。盡管工作中常常面臨艱難險阻，但只要我們堅守初心,、熱愛城市,，不斷提高自身素質(zhì)，就能夠不斷完善自己,，更好地履行城管的使命,，為城市的發(fā)展進步貢獻自己的力量。

城管心得體會短篇篇二

成為一名城管執(zhí)法隊員已經(jīng)快一年了,，在這段時間里,，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的認識和看法,。其中讓我感受最深,，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢,？經(jīng)過認真的思考,，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結(jié)合太倉市當?shù)靥攸c,，我對這一問題進行了初步的分析,，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點：

一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經(jīng)營,、占道經(jīng)營,，屬于違規(guī)行為,，我們城管是按照法律,、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對相關(guān)的法規(guī)不了解,，認為擺攤只是謀生手段,，是個人自由，不是違規(guī)行為,，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為,。

二是多數(shù)群眾認識不到流動攤點的危害性,。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個體戶造成不公平競爭,，商品質(zhì)量無保證,，危害人民群眾生命財產(chǎn)安全等等。

三是多數(shù)群眾對我們的執(zhí)法程序不了解,。在他們印象中,，我們城管就是扣東西、罰款,，覺得簡單,、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣,、罰款。四是流動商販中確實有部分是失地農(nóng)民,、下崗職工等弱勢群體,，沒有生活來源，處于貧困的境地,，只能靠擺攤維持生活,。

五是部分流動攤點給當?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷S時隨地能買到,，便宜,，因此得到當?shù)厝罕姷闹С帧?/p>

要改變這種現(xiàn)狀，要推動四個創(chuàng)新,。一是創(chuàng)新工作理念,。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系,、處罰與教育的關(guān)系,，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念,、思維方式和價值取向,。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式,、突擊式和生硬式的管理模式,，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變,，努力實現(xiàn)精細化,、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰,、輕管理的工作方式,，堅持堵疏結(jié)合、標本兼治,、重在治本的原則,，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理,，有條件地增加彈性市場,，不斷強化管理疏導(dǎo)，努力提高城市管理水平,。四是創(chuàng)新工作機制,。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱,、大家合唱”,，有效發(fā)揮各級組織、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性,，整合各種資源,，形成管理拳頭，提高綜合管理效率,，努力形成調(diào)動社會力量和執(zhí)法資源,，實現(xiàn)社會化大城管的氛圍和格局。針對以上幾點原因,，我認為可以通過以下方式來解決：

一是加強宣傳,。一方面是法律、法規(guī),、規(guī)章的宣傳,，強化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片,，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂,，讓百姓感同身受，認識到城管工作重要性,；另外,，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯(lián)合電視,、報紙等媒體進行報道,，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。

二是文明執(zhí)法,。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法,，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開,，一方面讓群眾更了解城管工作,，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進一步提高我們的工作水平,。

三是“疏堵結(jié)合”,。為了滿足當?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰瑫r也解決部分困難群眾的生活問題,，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點,，但是需要登記申領(lǐng)許可證，并在規(guī)定區(qū)域,、規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)營,，同時搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面,，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點應(yīng)加大查處力度,，堅決予以取締。

城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會,。

隨著中心菜場的提檔升級改造,，菜場內(nèi)部及周邊設(shè)施全面提升，店招店牌統(tǒng)一制作,，交通設(shè)施等標志齊全規(guī)范,，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結(jié)合,、正確引導(dǎo)的長效管理機制仍沒有得到全面推行,，導(dǎo)致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾,。

針對這一現(xiàn)象,，為進一步規(guī)范中心菜場周邊的市容市貌和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境,，提高市民生活質(zhì)量,，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然,，為居民創(chuàng)造一個整潔,、有序的生活環(huán)境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理,，效果良好,，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗總結(jié)如下：

治理馬路市場是一個系統(tǒng)工程，必須采取統(tǒng)籌兼顧,、疏堵結(jié)合,、綜合治理的辦法,，才能從根本上消除馬路市場滋生的土壤。領(lǐng)導(dǎo)重視,，周密部署,。為加強對中心菜場周邊馬路市場的綜合治理，市政府專門成立整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,。按照屬地管理原則，各相關(guān)部門也相應(yīng)成立馬路市場治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，加大查處力度,。多次召開協(xié)調(diào)會，由工商部門牽頭落實整治工作,，公安,、城管、衛(wèi)生,、環(huán)保等部門也從自身職能出發(fā),，服務(wù)于馬路市場整治，有關(guān)街道,、社區(qū)居委充分發(fā)揮屬地管理優(yōu)勢,，積極會同職能部門做好調(diào)查摸底、宣傳發(fā)動,、拆除違法建設(shè)等工作,。在整治期間，形成齊抓共管的良好氛圍,。調(diào)查研究,，做好前期工作。在實施過程中,，將中心菜場周邊的馬路市場治理工作進一步深化,、細化，并多次到現(xiàn)場了解基本情況,，溝通聯(lián)系,，及時制定行之有效的解決對策。整治前,，會同相關(guān)部門,，對馬路市場的形成時間、原因,、從業(yè)人員性質(zhì),、攤位數(shù)量等情況進行全方位調(diào)查，做到底數(shù)清,、情況明,，準備工作到位,。加大宣傳，注意引導(dǎo),，營造整治氛圍,。為做好前期教育引導(dǎo)工作，減少阻力,，在馬路市場取締前,，中隊進行了為期1個多月的文明勸導(dǎo),，規(guī)勸馬路交易的業(yè)主自覺撤離,，形成強烈的整治宣傳氛圍。同時在前期調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，針對不同商戶進行疏導(dǎo)分流：對蔬菜種植戶引導(dǎo)至江南農(nóng)副食品城,；對自產(chǎn)自銷農(nóng)民疏導(dǎo)到中心菜場內(nèi)部（菜場內(nèi)騰出200攤位）；對流動攤販根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給予疏導(dǎo)和到小區(qū)內(nèi),，以上各市場根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)指示,，都相應(yīng)減少或免去攤位費用?！靶麄靼l(fā)動”是提前化解矛盾的最好辦法,，中隊多渠道、多角度,、全方位的搞好宣傳發(fā)動工作,，并扎實開展教育先行、勸導(dǎo)在前,，以最大限度地避免整治過程中可能產(chǎn)生的沖突,，為“馬路市場”整治的圓滿結(jié)束贏得了“先機”。強化執(zhí)法力度,，堅決取締違章行為,。針對馬路市場的特點，根據(jù)其集散的時間,、規(guī)律,，采取專項整治與日常管理、機動巡查與錯時執(zhí)法相結(jié)合的辦法,，對馬路市場進行不定期的集中整治行動,，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，堅持重典治亂,，建立嚴管重罰的執(zhí)法威懾機制,。堅持長效管理，落實相關(guān)責(zé)任,。為落實長效,，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人,、定崗、定位,、定責(zé)”管理,，并加大日常巡查力度，對占道經(jīng)營和流動攤販實行嚴管重罰,。堅持管理與疏導(dǎo)并重,，統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營時間,、統(tǒng)一垃圾收集器,、統(tǒng)一停放車輛、統(tǒng)一管理標準,，徹底解決市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題,。執(zhí)法人員與市場內(nèi)部管理人員密切配合，內(nèi)外結(jié)合,、整體聯(lián)動,，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。

淺議如何提高城管窗口工作的滿意度,。

信息來源：吳江城管網(wǎng)字體：【大中小】。

城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境,，依法行政是城管部門為城市建設(shè)服務(wù)、改革發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求,。從這個意義上講依法行政就是服務(wù)。所以不僅要切實轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應(yīng)的管理理念,、管理職能,、管理體制、管理機制,、管理方式,，實現(xiàn)城市管理的合法、公開,、公正,、便民和權(quán)責(zé)一致，還要適應(yīng)全面推進依法行政的新形勢,，強化服務(wù)意識,，改進工作方法，促進管理效能的提高,，通過服務(wù)加強管理,，同時以管理帶動服務(wù),，提供服務(wù)。

城管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補充,。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國家的法律和條例,。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》,、《城市道路管理條例》等等,；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規(guī)定和辦法,。以蘇州市為例,，主要實行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》,、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,、《蘇州市市政設(shè)施管理條例》,、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權(quán)試行辦法》等,。

一、現(xiàn)狀城管窗口除了在市一級的行政服務(wù)中心有設(shè)立外,，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也都設(shè)有對外窗口,，主要就是負責(zé)以下幾個方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可；臨時占用城市道路審批,；城市道路開挖審批,；樹木砍伐、移植許可審批等事項,。通過筆者了解發(fā)現(xiàn),，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批,，城市道路開挖審批只占很少一部分,，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木,、竹,、地被植物及草坪砍伐、移植,、截干,、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移,、拆除許可等,。而筆者所在的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件,，其他綠地占用,、城市道路,、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件,，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件,，其他類型的道路開挖占84件。

二,、存在的問題,。

許可項目收費標準不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口,，經(jīng)常會遇到這種情況,，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務(wù)中心收費標準不一致,。類似的工程量在市一級的服務(wù)中心要比筆者所在地的費用要低,。通過了解，筆者發(fā)現(xiàn),，市一級服務(wù)中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關(guān)部門進行的,，再由他們反饋給城管窗口。筆者認為,，引入專業(yè)化的工程評估,，雖然手續(xù)上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業(yè)化和透明化,，也可以使申請人對所產(chǎn)生的費用更加的信服,，增強了窗口的權(quán)威性。

窗口設(shè)置重復(fù),。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外,，其轄區(qū)內(nèi)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也設(shè)置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊,。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的,，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷。這樣做,，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量,，減輕了主城管窗口的負擔(dān)，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn),。

窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn),。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯(lián)系,，尤其是對各種道路的開挖賠償（補償）,，此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言,，比如新進在編工作人員的崗前培訓(xùn),，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請，然后是被派到市一級的服務(wù)中心城管窗口實地學(xué)習(xí),，時間控制在一星期左右,；其他人員，如合同制工作人員,，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中,，靠有經(jīng)驗的同事傳、幫,、帶,，在解決實際的問題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識而言,，更多的是實踐,。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持,。短時間內(nèi),，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節(jié),。窗口在實行輪換制的同時,，是否也可以考慮對相關(guān)人員每年進行定期的培訓(xùn),。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件,，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件,，受理通知書,、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要,。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng),，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批,、城市道路占用審批放在一起,，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現(xiàn)一步到位，另外還可以進行實時統(tǒng)計,、查詢,，大大縮短工作時間，提高工作效率,。

三,、提升窗口工作滿意度。

筆者認為,，第一,，窗口在日常的工作中應(yīng)注意四個環(huán)節(jié)：一是同等服務(wù)待遇環(huán)節(jié),。不管是老面孔，新面孔,，企業(yè),，個體，只要來到城管窗口辦事,，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù),；二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié)。窗口受理行政許可項目,，經(jīng)常會涉及到實地踏勘等后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié),，為方便辦事對象，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào),、溝通,；三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對企業(yè)或個人的特急辦事項,，按照群眾利益無小事的觀點,，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道,，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié),。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營造良好的服務(wù)軟環(huán)境,，平時,，接聽電話做到用語文明，說話親切,，通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法,。

第二，窗口工作要突出辦事質(zhì)量,、行政效率二大重點,，大力拓展工作思路。一是完善機制,，行政許可運行規(guī)范,。在辦事程序上，重新對行政許可事項的內(nèi)容,、辦事流程,、辦事人員資格、ab崗責(zé)任制,、首問責(zé)任制,、辦事熱點難點、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進行自查,、互查和調(diào)查,，對發(fā)現(xiàn)的問題進行認真梳理,，積極尋找解決辦法,，提出合理建議；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高,，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高,。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比，城管窗口的絕對業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢的,。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量,，還不如認真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效,、準確,、及時的受理風(fēng)格上面來，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說牢記于心,，也起碼應(yīng)該了解和熟悉,，爭取做到“件件有數(shù)”。

第三,，窗口的主要工作涉及到收費,，而對于現(xiàn)行的城市道路開挖審批收費標準以及店招廣告費用，很多來申請的人并不是很了解的,，除了在窗口上進行告知外,，還在出具給申請人的相關(guān)賠償（收費）明細上給予詳細說明收費標準以及依據(jù)，使得申請人一目了然,。這么做的目的不僅讓申請人了解到其相關(guān)項目的收費標準和收費依據(jù),，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛，第四,，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多,，對屬于窗口工作范圍的,，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的,，耐心做好宣傳解釋工作,。

城管心得體會短篇篇三

城管，即城市管理部門,，是城市運行中至關(guān)重要的一環(huán),。他們負責(zé)維護城市的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、交通安全等方面的工作,。然而,，城管工作中也存在一些問題，比如執(zhí)法過程中的暴力和不合理行為,，以及對一些小商販的過分打壓等,。作為一名參與城管工作的人員，我深刻認識到城管工作的重要性,，也深感工作中的不足與困惑,。

第二段：城管工作的意義和艱辛。

城管工作涉及到司法執(zhí)行,、公共環(huán)境整治,、社會治安等多個領(lǐng)域，對于城市的良好運行和市民的生活質(zhì)量起著不可忽視的作用,。城管人員經(jīng)常會面對困難和危險,，他們需要處理各種糾紛，協(xié)調(diào)各方利益,，還要維護公平與正義,。城管工作是一項需要專業(yè)技能、溝通能力以及豐富經(jīng)驗的工作,。城管人員的辛勤付出為城市的繁榮穩(wěn)定立下了汗馬功勞,。

第三段：城管工作中存在的問題與改進。

城管工作中的問題主要表現(xiàn)在執(zhí)法過程中的不規(guī)范和高壓行為,。一些城管人員使用暴力手段進行執(zhí)法,，給市民造成不必要的傷害和恐慌；同時,，在對待小商販時,，一些城管人員過于強硬，缺乏人性化處理方式,。改進城管工作需要的是更加科學(xué)的管理模式,，培養(yǎng)更專業(yè)化的城管人員，提供更多職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展機會,。同時,，還需要加大對城管行為的監(jiān)督和投訴渠道的建立，以確保城管工作能夠更好地服務(wù)市民,。

第四段：城管工作中的感悟和思考,。

在參與城管工作的過程中，我深切感受到了社會和法制的重要性,。城管工作需要我們理性思考,，客觀公正,，公平對待每一個案件和情況。我們應(yīng)該尊重法律和市民的權(quán)益,，注重協(xié)商,、溝通，避免使用過激的執(zhí)法方式,。與市民的良好關(guān)系是城管工作的基礎(chǔ),，通過正確對待市民問題和合理化的行為，城管工作將更好地走向完善,。

第五段：對未來城管工作的展望和期望,。

城管工作需要不斷適應(yīng)城市發(fā)展的變化，傾聽市民的聲音,，提供更好的服務(wù),。通過不斷的學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，提高城管人員的綜合素質(zhì),，使他們能夠以更好的態(tài)度和更高的效率工作,。建立更加規(guī)范和透明的管理制度，加強對城管執(zhí)法行為的監(jiān)督與調(diào)查,，嚴厲查處違法行為,，使城管工作更加規(guī)范和合理。同時,，通過提供更廣泛的職業(yè)發(fā)展機會,，吸引更多有能力和熱情的人員加入城管隊伍，共同為城市的美好未來努力奮斗,。

總結(jié)：城管工作的重要性不言而喻,，雖然存在一些問題，但通過改進和努力,，城管工作能夠更好地服務(wù)市民,，維護城市的秩序和環(huán)境。作為城管人員,，我們應(yīng)該不斷反思和提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)城市發(fā)展的需要。只有通過持續(xù)的努力,，我們才能讓城市變得更加美好和宜居,。

城管心得體會短篇篇四

在認真的學(xué)習(xí)，充分的座談,、深刻的領(lǐng)悟中，暫短的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中圓滿結(jié)束了,。

孟子有云“徒法不足以自行”,，意思是,，法律制訂實施了，并不代表它就能自動發(fā)揮作用,，還必須靠人去了解,、掌握和執(zhí)行。隨著我市城市管理行政執(zhí)法工作的深入開展,，市委,、市政府、群眾和社會各界對我們工作的要求越來越高,，對執(zhí)法人員素質(zhì)的要求也越來越高,。因此，加強學(xué)習(xí),，提高執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì),，對推動城市管理行政執(zhí)法工作全面開展具有重要意義。

（一）是改善城市人民群眾生活工作環(huán)境的具體要求,。

在城市化進程日益加快中,，一方面有力地促進了城市經(jīng)濟，社會的發(fā)展和城市人民生活水平的提高,；另一方面在城市迅速發(fā)展的現(xiàn)代化進程中,，也出現(xiàn)了許多新問題和新矛盾，有的已成為了長期困擾城市管理部門的“熱點”和“難點”問題,，也是與城市人民群眾生活,、工作密切相關(guān)，反映最為強烈的問題,。如城市的垃圾污染,、市區(qū)的環(huán)境污染、城市違法建筑,、交通秩序,、外來人員管理等問題，嚴重影響了城市人民群眾的生活和工作,。開展城市管理綜合行政執(zhí)法,，能直接針對困擾政府的“熱點”和“難點”，從影響城市人民群眾生活和工作實際問題著手,，切實解決城市人民群眾的實際問題,，有效地改善城市人民群眾的生活、工作環(huán)境,。

（二）是現(xiàn)代化城市管理的基本要求,。

一、力量集中,、職責(zé)明確,。對各種違法行為能一次性作出執(zhí)法處理,，不留隱患，消除了所有即時的危險性,。

（三）是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的基本要求,。

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步確立，使大量的人流,、物流,、信息流、技術(shù)流,、資金流涌入城市,，城市出現(xiàn)了經(jīng)濟成分多元化，經(jīng)營形式多元化,，經(jīng)濟利益多元化,，也產(chǎn)生了違法主題多元化，違法行為復(fù)雜化,。而這種違法違章行為往往不是單一的問題,，而是綜合性的問題，涉及到多個部門和領(lǐng)域,，往往需要多個部門協(xié)同才能得以解決,。而目前的城市管理體制是計劃經(jīng)濟條件下形成的，面對在市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的“城市綜合病”,，能出現(xiàn)其職能不明或內(nèi)容不全的現(xiàn)象,，可管、可不管,、有利爭著管,、無利推開不管的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象得不到有效的解決顯然會影響經(jīng)濟的發(fā)展,。

（四）是城市行政管理體制的基本要求,。

隨著城市社會公共管理事務(wù)的增加，政府職能逐步細化,，機構(gòu)逐步膨脹,，職能出現(xiàn)交叉。往往是實施一個法律,、確立一個執(zhí)法主體,，一個執(zhí)法主體設(shè)立一個部門，一個部門建一支隊伍,，而城市一處違法行為卻往往涉及多部法律法規(guī),，多個執(zhí)法主體，多支執(zhí)法隊伍,，造成了“一個部門管不了,，多個部門管不好”的局面,。確實使政府投入的大量人財物力,，消耗在無休止的突擊性整治活動中,，城市面貌長期處于“臟亂——整治——再臟亂——再整治”的怪圈中。這種現(xiàn)象的存在,，迫切要求城市管理從條條管理走向綜合管理,，部門執(zhí)法轉(zhuǎn)向綜合執(zhí)法。

（五）是提升城市品位和城市形象的需要,。

高品位的城市創(chuàng)建成果,，要靠高效能的城市管理來維持。美好的城市基礎(chǔ)環(huán)境,，要靠完善的城市法制環(huán)境來保障,。開展城市綜合執(zhí)法工作，就是要通過行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革,，解決城市管理體制中的弊端,，營造一個公開、公正,、公平的法制環(huán)境,，創(chuàng)造一個高效、廉潔,、優(yōu)質(zhì)的政府環(huán)境,，進而打造出優(yōu)美、舒適,、有序,、安全的城市環(huán)境，提高城市的品位和形象,。

二,、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位。

第一,，相對集中行政處罰權(quán)制度,，是《中華人民共和國行政處罰法》確立的。這部法律的第十六條規(guī)定“國務(wù)院或國務(wù)院授權(quán)的省,、自治區(qū),、直轄市人民政府可以決定一個行政機關(guān)行使有關(guān)行政機關(guān)的行政處罰權(quán)”。但限制人身自由的行政處罰權(quán)職能由公安機關(guān)行使,。這是我國第一次以法律的形式確認相對集中行政處罰權(quán),，為改革我國的行政執(zhí)法體制提供了法律依據(jù)。

第二,，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級以上地方各級人民政府依照法律規(guī)定的權(quán)限,，管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟,、教育科學(xué)、文化,、衛(wèi)生,、體育事業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財政,、民政,、公安、民族事務(wù),、司法行政,、監(jiān)察、計劃生育等行政工作,，發(fā)布決定和命令,、任免、培訓(xùn),、考核獎懲行政工作人員”,。

第三，根據(jù)我國公正執(zhí)法,，嚴格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國社會主義市場經(jīng)濟的行政執(zhí)法體制要求,。這也就說明，開展綜合行政執(zhí)法是我國社會主義法制的內(nèi)在要求,。

城管心得體會短篇篇五

城管在中國是一個非常特殊的職業(yè),，他們在城市管理和維護社會穩(wěn)定中起著非常重要的作用。經(jīng)歷了一段時間的實地觀察和與城管的交流,，我深刻地體會到了他們的辛苦和責(zé)任,。在這篇文章中，我將從城管隊伍的組成,、工作內(nèi)容,、壓力和困境、以及對城管的感悟幾個方面,，來談?wù)勎覍Τ枪艿男牡皿w會,。

首先，城管隊伍由一支龐大而多元的人員組成,。他們來自不同的背景,、職業(yè)和階層，有在校大學(xué)生,、退休人員,、以及一些前公務(wù)員。他們代表了社會的多樣性，為城市管理注入了新的活力,。他們經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)和考核,，具備較強的法律意識和執(zhí)法能力。然而,，城管隊伍的人數(shù)有限,，任務(wù)又繁重，這給他們的工作帶來了很大的困難,。

其次,，城管的工作內(nèi)容非常復(fù)雜和多樣化。他們不僅要管理市容市貌,，維護公共秩序，還要執(zhí)法化解矛盾糾紛,，確保市民的生活質(zhì)量,。他們平時要巡邏巡查，發(fā)現(xiàn)違法行為及時制止和處理,，同時他們還要對違規(guī)行為進行執(zhí)法處罰,。他們的工作范圍廣泛，面臨的問題也多種多樣,，需要具備很高的應(yīng)變能力和處理能力,。

然而，城管在工作中也面臨著很大的壓力和困境,。首先,，他們經(jīng)常會遭遇暴力沖突和威脅，遭到不理解和指責(zé),。市民對城管隊伍的工作方式和執(zhí)法手段存在很大分歧,，很多人對城管充滿誤解和偏見。其次,，城管人員的工作量很大,，飯點和休息時間都無法保證，常常需要在艱苦環(huán)境中工作,。再者,，城管隊伍的數(shù)量和專業(yè)水平還不夠高，導(dǎo)致他們難以適應(yīng)城市管理工作的需求,。這一切都給城管人員帶來了極大的壓力和困擾,。

然而，正是在這些壓力和困境中,，城管人員逐漸形成了堅韌和擔(dān)當?shù)钠焚|(zhì),。他們以勇氣和決心面對各種挑戰(zhàn)，始終保持著對改善城市環(huán)境的堅定信念。盡管工作可能艱難,，他們愿意付出努力,，為城市的美好明天貢獻自己的力量。每個城管人員都是一個普通的人,，卻在每天的工作中以超人的毅力和堅持實現(xiàn)著自己對城市美好的追求,。

通過觀察和與城管的交流，我深刻地認識到城管工作的艱辛和不易,。他們默默無聞地付出著,，從清晨的巡邏到深夜的執(zhí)勤，從酷暑中的執(zhí)法到嚴寒中的守夜,，他們一直在默默地守護著城市的秩序,。城市的美麗和幸福離不開城管人員的辛勤付出，他們是城市建設(shè)和管理中不可或缺的一部分,。

總體而言,，城管隊伍是一個非常特殊且值得尊敬的群體，他們?yōu)槌鞘邪l(fā)展和社會穩(wěn)定作出了重要貢獻,。在城管的工作中,，他們表現(xiàn)出了極高的責(zé)任心和使命感，不懼困難和壓力,，堅守崗位,，不斷奉獻。我們應(yīng)該更好地了解和支持城管,，共同努力創(chuàng)造一個更美好的城市,。

城管心得體會短篇篇六

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級各部門及社會各界的關(guān)心和支持下,，城市管理行政執(zhí)法工作和市容環(huán)衛(wèi)秩序創(chuàng)建省級文明縣城創(chuàng)建工作取得了初步成效，贏得了廣大市民的好評,。成績有目共睹,，問題客觀存在：一是市民自覺遵守城市管理法律法規(guī)、維護城市文明秩序意識有待進一步增強;二是綜合執(zhí)法局隊伍素質(zhì)和管理服務(wù)水平離人民群眾的期待和縣委,、縣政府的要求還有較大差距;三是硬件建設(shè)相對滯后,，難以滿足和勝任現(xiàn)代化城市管理的時代要求;四是長效管理機制需進一步完善;五是更高層次上的城市管理一盤棋格局尚未形成。

一,、突出重點,，狠抓落實，扎實開展城市管理和創(chuàng)建工作,。

以創(chuàng)建省級文明縣城為契機,，按照縣文明委“五大整治”工作部署,，扎實開展市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生秩序整治。以創(chuàng)建促進城市日常管理水平的提升,，以加強城市日常管理鞏固文明創(chuàng)建成果,，有效提高了縣城市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理水平。

(一)加大宣傳,，城市管理輿論引導(dǎo)正能量不斷增強,。

一是利用執(zhí)法宣傳車，在城區(qū)主次干道,、農(nóng)貿(mào)市場周邊,，不定期的宣傳市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生方面的法律法規(guī);二是采取“請進來”的方式，根據(jù)不同行業(yè)特點,，分期分批把相關(guān)人員邀請到城管執(zhí)法局,，通過會議形式，向廣大業(yè)主,、私營企業(yè)主宣傳我縣城市管理的規(guī)章制度,，并與相關(guān)單位及商戶簽訂承諾書、責(zé)任書;三是印發(fā)《致縣城居民的一封信》,，通過張貼、電視臺公告和覆蓋發(fā)放等形式進行廣泛宣傳和發(fā)動;四是開展法制宣傳日活動,。11月27日,，以圖片展覽、發(fā)放宣傳材料,、現(xiàn)場解答市民咨詢等形式開展城市管理法制宣傳活動;五是建立信息報送制度,，對外宣傳城管工作。截止12月份,，我局向省城管協(xié)會網(wǎng),、市城管網(wǎng),、政府網(wǎng)、新聞網(wǎng)報送信息200多篇，編輯《城管簡報》12期,，《日報》重要版面宣傳我縣城市管理稿件4篇。

(二)強化日常管理,全面落實“門前三包”責(zé)任制,。

市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管實行網(wǎng)格化管理,，分區(qū)域、分路段采用“定崗,、定人,、定時、定責(zé)”管理模式,，由粗放式向精細化轉(zhuǎn)變,。通過分片管理、徒步巡查，及時查處各類違法違規(guī)行為,，對城區(qū)重點路段,、重點區(qū)域，嚴防死守,，并安排人員進行早晚,、雙休日及節(jié)假日值班。從7月1日開始,，利用一個月的時間,，與工商戶、居民戶簽訂“門前三包”責(zé)任書,。8月份,，按縣“門前三包”工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求，積極推進“門前三包”后期監(jiān)管工作,，同時,，堅持處罰與教育相結(jié)合，正面報道與反面曝光相結(jié)合,，深入推進“門前三包”管理工作,。

(三)圍繞創(chuàng)建，開展城區(qū)市容市貌綜合整治,。

1,、整治違章占道經(jīng)營行為。

全面整治違規(guī)占用城市道路從事經(jīng)營活動的行為,，嚴禁沿街門面出店經(jīng)營;嚴禁在沿街兩側(cè)搭建各類棚點,、堆放物料;禁止占用人行道(含盲道)、消防通道;嚴格占道促銷活動審批;積極引導(dǎo)流動攤點進入交易市場和固定店鋪經(jīng)營,，依法規(guī)范攤點經(jīng)營,。重點整治楊橋木材市場，稼先路石材,，206國道堆放農(nóng)機,、建筑機械，市場,、第二農(nóng)貿(mào)市場門口等地段的占道攤點,。整頓早市、夜市攤,，劃出夜市攤點經(jīng)營區(qū)域,，規(guī)范管理，取締違章攤點200處,。整治老車站爐餅攤,、懷中,、縣醫(yī)院及振寧路、皖河路等主要干道早點攤,，同時對黃梅橋,、文化廣場夜市排檔進行規(guī)范。堅決取締馬路市場,。經(jīng)過集中整治,，農(nóng)貿(mào)市場北側(cè)、三環(huán)山莊菜市場等馬路市場全部被取締,。

2,、規(guī)范戶外廣告設(shè)置。

按“一樓一標準,、一店一招牌”的要求,，開展戶外廣告及店牌店招整治，加大違章戶外廣告的治理力度,。對破損掉字,、褪色陳舊的店招店牌、戶外廣告,，督促業(yè)主按要求更新完畢并組織專業(yè)人員對違規(guī),、破舊的大型戶外廣告進行拆除;強化日常巡查制度，嚴防出現(xiàn)反彈;加大對戶外廣告設(shè)置的執(zhí)法監(jiān)察力度,，凡未經(jīng)審批,、擅自設(shè)置的廣告、店牌店招,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律拆除或收繳;督促廣告公司增加公益廣告比例,，努力營造濃厚的創(chuàng)建氛圍,。截止11月份，共查處違章廣告60余起,，收繳拆除破舊廣告燈箱站牌800余塊,、規(guī)范店牌店招400余個，拆除違規(guī)設(shè)置各類廣告牌227塊,，其中大型戶外廣告102塊,，發(fā)放整改通知書1000份。

3,、加大違法建設(shè)查處,。

摸清存量違法建設(shè)底數(shù)，對新的違法建設(shè)發(fā)現(xiàn)一處,，拆除一處,，始終保持違法建設(shè)防控的高壓態(tài)勢,。加強城區(qū)監(jiān)察巡查力度，堅決依法拆除亂搭亂建,，共強拆違法建設(shè)484處,。先后在高河第二農(nóng)貿(mào)市場拆除違章搭建96戶，共計380平方米;開展高嶺路紅旗街違章搭建拆除專項行動,，拆除棚屋54戶,，其中木結(jié)構(gòu)28戶，鋼結(jié)構(gòu)22戶,，磚結(jié)構(gòu)4戶,，共計20xx余平方米;開展西站及周邊環(huán)境綜合整治行動，拆除違規(guī)搭建棚屋2個;拆除沿街主次干道各類違章搭建332戶,，拆除面積約10000平方米,。

4、規(guī)范和加強渣土管理,。

一是強化宣傳,。執(zhí)法人員在對城區(qū)建設(shè)工地普查的基礎(chǔ)上，在城區(qū)所有建設(shè)工地顯著位置張貼通告,，印刷《關(guān)于進一步加強建筑裝潢垃圾處理管理的通知》,、《縣城市建筑垃圾管理辦法》等宣傳資料，向城區(qū)內(nèi)建設(shè)工地,、施工單位,、運輸單位、城區(qū)居民派發(fā)宣傳資料1800份,，制作宣傳指示牌二十多塊,。

二是加強監(jiān)管。抓源頭管理,。重點“抓兩頭,，控中途”，一頭抓工地源頭,，另一頭抓渣土傾倒場地,，中間抓運輸環(huán)節(jié)。要求處置渣土的工地出入口必須硬化,，并安排專人負責(zé)清掃,，所有建筑工程在開工前，必須與我局簽訂《承諾書》,，落實防護措施,。加大巡察力度。在日常管控中,，加大巡察力度,，嚴控渣土車隨意潑撒和污染路面,。同時，加強夜間的蹲點守候與不定時巡查,，嚴防縣城范圍內(nèi)建筑裝潢垃圾運輸車輛偷拉亂倒行為發(fā)生,。

定期組織開展城區(qū)渣土管理專項整治行動。重點整治運輸車輛拋灑滴漏,、帶泥上路,、偷倒渣土和裝潢垃圾等突出問題。截止目前,，已查處未經(jīng)審批的非法渣土運輸車23車次,，查處建筑裝潢垃圾違法案例28起，給予警告24人次,，從而有效遏制了建筑裝潢垃圾(渣土)隨意清運,、偷倒、亂倒,、堆放等不文明行為,。精心管理裝璜垃圾簡易消納場。8月中旬開始啟用位于e區(qū)緯八路旁的裝璜垃圾簡易消納場,，并安排專人跟蹤管理,，定期租用鏟車把消納場平臺上的垃圾鏟入坑內(nèi)。

5,、部門聯(lián)動,，發(fā)揮創(chuàng)建主力軍作用。

充分發(fā)揮城管執(zhí)法職能作用,，先后與高河鎮(zhèn)政府,、公安、工商,、各社居委等部門單位聯(lián)合對第二農(nóng)貿(mào)市場,、農(nóng)貿(mào)市場、小區(qū),、小商品市場無序停車、占道經(jīng)營,、亂搭亂建等現(xiàn)象進行整頓和治理,。同時協(xié)同社區(qū)做好環(huán)境衛(wèi)生工作。深入各社區(qū),，參加社區(qū)組織的環(huán)境整治,，整治樓道亂堆放、亂涂寫,、亂種蔬菜等不文明行為,，配合做好社區(qū)創(chuàng)建工作,。

(四)突出實效，扎實提升環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量,。

1,、日常管理，穩(wěn)步推進,。

緊扣環(huán)衛(wèi)服務(wù)市場化運作模式特點,，擰緊考核管理發(fā)條，定期召開環(huán)衛(wèi)專題工作會議,，著力提高環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量,。對環(huán)衛(wèi)處工作人員分片分工，責(zé)任到人,，強化對各公司作業(yè)的日?？己恕２扇∪粘z查,、錯時巡查和每周督查,，有目的、有計劃,、有重點的對路面作業(yè),、垃圾收集轉(zhuǎn)運、公園,、公廁,、綠化、水面,、廣場等作業(yè)范圍逐一排查,，發(fā)現(xiàn)問題，下發(fā)環(huán)衛(wèi)督察通知書,，限期整改,，兌現(xiàn)獎懲。

2,、環(huán)衛(wèi)創(chuàng)建,，克難攻堅。

按照創(chuàng)建文明縣城省標要求,，細化環(huán)衛(wèi)創(chuàng)建工作任務(wù),，以衛(wèi)生死角、雜草,、牛皮癬清理為突破口,，聚力打響環(huán)衛(wèi)創(chuàng)建攻堅戰(zhàn)，全面啟動縣城服務(wù)區(qū)域內(nèi)的專項清理整治行動,，并將服務(wù)觸角向四個方向未服務(wù)的城鄉(xiāng)結(jié)合部延伸,。加強普掃和保潔力度,，組建四個創(chuàng)建突擊小分隊，對綠化帶,、樹穴,、街巷的墻邊屋檐等衛(wèi)生死角的陳舊垃圾、沙土,、腐葉進行拉網(wǎng)式排查清理;新購一臺割草機對路邊深草,、樹枝進行割除，動用8部噴霧器對城區(qū)路沿石以上雜草噴灑打藥,，藥后死草組織人工拔除;沿街道兩邊拉網(wǎng)推進,，通過撕、鏟,、擦等方式對牛皮癬發(fā)現(xiàn)一處,，清理一處，并根據(jù)墻面顏色,，調(diào)配涂料,，覆蓋出新。

3,、完善設(shè)施,，提升服務(wù)。

(一)爭取縣財政專項資金105萬元,，采購添置了1000只分類垃圾箱和1000只垃圾桶,，及時更換了縣城主干道損壞的垃圾箱桶，并進行補充拓展,。20xx年7月經(jīng)縣政府同意,，在皖河路、振寧路實施bot模式果殼箱設(shè)置,，共投資100萬元安裝200只果殼箱,。

(二)加速生活垃圾轉(zhuǎn)運系統(tǒng)工程建設(shè)?？h城垃圾調(diào)度中心已經(jīng)竣工,，四座壓縮式中轉(zhuǎn)站裝機完畢，計劃20xx年元月投產(chǎn)運營,，石牌和月山兩座鄉(xiāng)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站建成運營,。籌措資金15萬元,，整治修復(fù)了三座正在運行的垃圾收集站，通過對轉(zhuǎn)運車輛進行技術(shù)改造,，解決了路途湛漏液遺漏問題,，項目配套的八部8噸位封閉型垃圾運輸車已經(jīng)采購到位,。同時對七座公廁進行整體維修出新和設(shè)施功能的完善，全部開通水電,，裝配水沖設(shè)施,，添齊公廁無障礙設(shè)施，和中轉(zhuǎn)站同步新建的三座公廁全部按高標準進行配置建設(shè),。

(三)強化環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè),。對灑水車和機掃車進行全面檢修，確保滿負荷正常運行,，抽調(diào)洗掃車進行加班提升作業(yè),。督促杭州西美保潔公司增加投入80萬元，新購了一輛8噸位垃圾收集壓縮車,，更換12輛電瓶收集車和50輛街面保潔車,，增添了8部電瓶快速保潔車，有效的提升了環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)水平,。

4,、無害化處理拓展延伸。

通過縣城壓縮式中轉(zhuǎn)站建設(shè),，淘汰散裝運輸模式,，啟用全封閉式集裝箱全程轉(zhuǎn)運，與皖能中科焚燒發(fā)電廠合作,，實現(xiàn)縣城生活垃圾全部進廠焚燒,，確保生活垃圾百分之百無害化處理。積極倡導(dǎo)和幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理,，石牌等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活垃圾進廠焚燒,。與太極新型建材開發(fā)有限公司簽署協(xié)議，將縣城污水處理廠污泥與其他原料混合燒結(jié)建筑材料制品,，此舉得到了市縣環(huán)保局認可,，真正落實了污泥的無害化處理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)清掃保潔市場化運作,，在去年推行八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)取得成效后,，今年又有清河、江鎮(zhèn),、平山,、秀山、小市,、臘樹等六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也先后得到了拓展延伸,。

5、環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展有序推進。

一是生活垃圾處理費征收工作,，全面啟動,。經(jīng)縣政府常務(wù)會議審議通過并經(jīng)懷政辦發(fā)〔20xx〕26號文件頒布，《縣生活垃圾處理費收費管理暫行辦法》正式施行,。相關(guān)收費工作已從20xx年9月1日起全面啟動,。二是對照相關(guān)法律法規(guī)，疏理涉及環(huán)衛(wèi)方面的行政許可,，規(guī)范辦事程序,，為環(huán)衛(wèi)許可規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)。三是經(jīng)縣政府同意,，與杭州西美保潔公司續(xù)簽20xx年度保潔服務(wù)合同,，兌現(xiàn)10%的追加費用，并落實該公司20xx,、20xx兩年的地方稅獎返40萬元,。同時與該公司分兩批簽訂了e區(qū)27.88萬平方米的服務(wù)增量合同，新增區(qū)域分別于6月和7月進入日常服務(wù),，縣城總清掃保潔面積除開發(fā)區(qū)外已達275萬平方米,。四是啟動縣城生活垃圾運輸服務(wù)新一輪招標工作，11月底發(fā)布縣城垃圾運輸采購招標公告,，目前,，招標工作正在有序推進。

(五)保障有力,，派駐警力履職盡責(zé),。公共管理警察大隊按照職責(zé)分工，履行保障職能,。一是協(xié)助渣土辦做好城區(qū)的工程建筑垃圾及渣土運輸?shù)墓芾砉ぷ?。建立以定期路面巡查為主、以公安路口網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控為輔的機制,。查處隨意傾倒建筑垃圾案件十一起,。二是配合行政執(zhí)法大隊做好城區(qū)市容管理工作，在出警過程中妥善化解了現(xiàn)場矛盾,。三是組織大隊民警開展城市管理法規(guī)知識學(xué)習(xí),，如《省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《城市建筑垃圾管理規(guī)定》等法規(guī),，讓民警了解,、掌握行政執(zhí)法和市容管理的相關(guān)內(nèi)容，不斷提高履職能力和水平,。

二,、規(guī)范管理,，加強制度和隊伍建設(shè)，全面展示城管新形象,。

(一)加強政治思想教育和廉政建設(shè),，提高干部職工拒腐防變能力。建立健全政治學(xué)習(xí)制度,，提高政治思想素質(zhì)和理論水平。狠抓職業(yè)道德教育,，牢固樹立“管理就是服務(wù)”的思想,。重視廉政建設(shè)，單位成立之初組織干部職工到縣看守所廉政警示教育基地參觀學(xué)習(xí),接受廉政教育,，筑牢拒腐防變思想防線,。集中學(xué)習(xí)縣委書記劉飛躍在縣委中心組理論學(xué)習(xí)會的“24不準”講話，切實貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”,。

(二)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn),。按照法律知識培訓(xùn)規(guī)定的要求，開展系列培訓(xùn)活動,。新到崗人員先培訓(xùn)后上崗,。以“請進來、走出去”方式,，多形式開展法律和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,。組織法律法規(guī)知識集體學(xué)習(xí)，邀請市城管執(zhí)法局法制科來我局重點解析執(zhí)法中遇到的難點問題;三名執(zhí)法人員參加省法制辦在黃山組織的法制培訓(xùn);兩名執(zhí)法人員參加市城管系統(tǒng)20xx年度法制建設(shè)和執(zhí)法案卷評查總結(jié)會;四名執(zhí)法人員參加省城管協(xié)會工作年會及培訓(xùn);全體執(zhí)法人員參加省法制辦在舉辦的執(zhí)法資格培訓(xùn),，在編在崗人員通過嚴格考試全部獲得執(zhí)法資格,。

(三)加強執(zhí)法規(guī)范教育。堅持文明規(guī)范執(zhí)法,，要求執(zhí)法人員嚴格按程序辦案,，在遭遇阻撓和暴力抗法時，要保持克制和冷靜,，必須做到打不還手,，罵不還口;堅持以人為本，推行溫情管理,，視城管執(zhí)法相對人為親人,，平等相待，簡化辦事程序,，但對那些釘子戶,、重點戶，我們嚴格執(zhí)法,，絕不手軟,。

(四)以規(guī)章制度規(guī)范執(zhí)法行為,，加強監(jiān)督檢查力度。強化制度建設(shè),，修訂和完善各項規(guī)章制度,，進一步強化制度執(zhí)行力，形成以規(guī)章制度管人,、管事良性的工作格局;按照內(nèi)部工作職責(zé)和責(zé)任分工,，修訂和完善責(zé)任制目標管理考核細則，建立科學(xué),、合理,、有效、操作性強的考核辦法,。

(五)暢通投訴渠道,，建立信訪投訴快速反應(yīng)機制。暢通群眾訴求渠道,，設(shè)立投訴舉報電話,，針對市民監(jiān)督反應(yīng)的問題，及時反饋給相關(guān)責(zé)任機構(gòu)和責(zé)任人,，馬上干,、現(xiàn)場辦并及時回復(fù)，有效解決市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生工作中群眾投訴的問題,，主動接受社會監(jiān)督,。先后共受理各類來信來訪來電舉報、網(wǎng)站投訴40余件,，辦理人大議案3件,、政協(xié)提案2件，切實做到合理訴求解決問題到位,、違法行為處置到位,。

縣城管執(zhí)法局成立以來，在縣委,、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的精神為指導(dǎo)，緊扣縣委,、縣政府中心工作,，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)城市管理工作，一手抓創(chuàng)建,、一手抓組建,，以完善的體制機制建設(shè)、隊伍建設(shè)和制度建設(shè),，促進和推動文明縣城創(chuàng)建,、城市管理工作上臺階,、上檔次。

城管心得體會短篇篇七

成為一名城管執(zhí)法隊員已經(jīng)快一年了,，在這段時間里,，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的認識和看法,。其中讓我感受最深,，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢,？經(jīng)過認真的思考,，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結(jié)合太倉市當?shù)靥攸c,，我對這一問題進行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點：

一是多數(shù)群眾缺乏法制概念,。流動攤點無證經(jīng)營,、占道經(jīng)營，屬于違規(guī)行為,，我們城管是按照法律,、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對相關(guān)的法規(guī)不了解,，認為擺攤只是謀生手段,，是個人自由，不是違規(guī)行為,，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為,。

二是多數(shù)群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生,，對于合法的個體戶造成不公平競爭,，商品質(zhì)量無保證，危害人民群眾生命財產(chǎn)安全等等,。

三是多數(shù)群眾對我們的執(zhí)法程序不了解,。在他們印象中，我們城管就是扣東西,、罰款,，覺得簡單、暴力,，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣,、罰款。四是流動商販中確實有部分是失地農(nóng)民,、下崗職工等弱勢群體,，沒有生活來源,，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活,。

五是部分流動攤點給當?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷?，隨時隨地能買到，便宜,，因此得到當?shù)厝罕姷闹С帧?/p>

要改變這種現(xiàn)狀,，要推動四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念,。正確處理市容與繁榮的關(guān)系,、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系,，把群眾作為城市管理的“主體”,，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向,。二是創(chuàng)新工作思路,。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式,，使城市管理工作由突擊型向長效化,、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)精細化,、長效化和人性化管理,。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰,、輕管理的工作方式,，堅持堵疏結(jié)合、標本兼治,、重在治本的原則,，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理,，有條件地增加彈性市場,，不斷強化管理疏導(dǎo)，努力提高城市管理水平,。四是創(chuàng)新工作機制,。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱,、大家合唱”,，有效發(fā)揮各級組織、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性,，整合各種資源,，形成管理拳頭,，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動社會力量和執(zhí)法資源,，實現(xiàn)社會化大城管的氛圍和格局,。

針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決：一是加強宣傳,。一方面是法律,、法規(guī)、規(guī)章的宣傳,，強化老百姓的法制觀念,；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂,，讓百姓感同身受,，認識到城管工作重要性；另外,，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動,，聯(lián)合電視、報紙等媒體進行報道,，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。二是文明執(zhí)法,。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法,，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開,，一方面讓群眾更了解城管工作,，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進一步提高我們的工作水平,。

三是“疏堵結(jié)合”,。為了滿足當?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰瑫r也解決部分困難群眾的生活問題,，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點,，但是需要登記申領(lǐng)許可證，并在規(guī)定區(qū)域,、規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)營,，同時搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面,，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點應(yīng)加大查處力度,，堅決予以取締。

城管執(zhí)法工作非常的艱辛,，也非常的重要,。我們要在自身艱苦奮斗的同時,，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平,，打造和諧城市,，共同推進城市全面發(fā)展。

城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會,。

城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會,。

一、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”理念,，大力推行人性化管理,。要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準,，強化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念,，大力推行人性化管理。我們必須牢記“公正文明,、執(zhí)法為民”的硬道理,。古人云“銅為鏡，可以正衣冠,；以古為鏡,，可以知興替；以人為鏡,，可以明得失”我們要以好的典型為榜樣,，以反面典型為教訓(xùn)，嚴格執(zhí)法,，文明執(zhí)法,。

（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。公園管理工作實質(zhì)上是人對人的管理,，在執(zhí)法實踐過程中,，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終,，處處體現(xiàn)“以人為本”,。一方面是以管理者為本。要進一步強化思想政治教育,、職業(yè)道德教育,、法律知識培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì),，同時嚴格要求,，嚴格管理，嚴格監(jiān)督，完善配套各種規(guī)章制度,，努力建設(shè)一支政治強,、思想好、紀律嚴,、作風(fēng)實,、業(yè)務(wù)精的城市公園管理隊伍。另一方面是以被管理者為本,。要不斷強化法律法規(guī)宣傳,，加強對市民的行為引導(dǎo)，大力開展創(chuàng)建文明城市,、爭當文明市民活動,，調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境,，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動,，推動城市公園管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

（二）增強服務(wù)意識,。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識,，努力在服務(wù)中實施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),。在樹立服務(wù)意識的同時要積極引導(dǎo)管理人員針對不同服務(wù)對象的特點,，采取不同的管理措施，增強服務(wù)效果,。

二,、創(chuàng)新城市管理機制，推進公園管理水平提升,。城市管理是社會系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機制,，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求,，提升公園管理水平。

要加強城市管理法規(guī)宣傳力度,，加強對市民的行為引導(dǎo),。一是強化新聞輿論引導(dǎo),。執(zhí)法部門要加強與新聞傳媒的溝通,，采取在電視、廣播,、網(wǎng)站,、報紙等新聞媒體上開設(shè)專欄，制作城市公園管理公益性廣告,、定點定期宣傳等形式,，占領(lǐng)輿論主陣地,，營造輿論氛圍，一改目前城市管理執(zhí)法負面消息滿天飛的局面,，從而在全社會樹立正氣,，提高市民對執(zhí)法工作的認知度,，提高正面效應(yīng),。二是與社區(qū),、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導(dǎo),。社區(qū)與市民的接觸更多一些，能更好地了解市民對城市公園管理工作的具體需求,。要利用好社區(qū)這一平臺,，積極進行城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地,，加大對城市管理法規(guī),、知識的宣傳，強化市民的城市意識,、環(huán)境意識,。三是爭取教育部門的支持和配合，把城管知識納入學(xué)校教育體系,，從年輕一代抓起,，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念,、城市公德意識,。

三、強化隊伍建設(shè),，為推進公園管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障,。隊伍建設(shè)是強基固本工程，是推進城市公園管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障,。為此,，必須始終用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法,，進一步提高隊伍整體素質(zhì),。

孟子有云“徒法不足以自行”，意思是,，法律制訂實施了,，并不代表它就能自動發(fā)揮作用，還必須靠人去了解,、掌握和執(zhí)行,。隨著我縣城市管理行政執(zhí)法工作的深入開展，縣委,、縣政府,、群眾和社會各界對我們工作的要求越來越高，對管理人員素質(zhì)的要求也越來越高,。因此,，加強學(xué)習(xí)，提高管理隊伍的整體素質(zhì),，對推動公園管理工作全面開展具有重要意義,。

在認真的學(xué)習(xí)，充分的座談,、深刻的領(lǐng)悟中,，暫短的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中圓滿結(jié)束了。

孟子有云“徒法不足以自行”,，意思是,，法律制訂實施了，并不代表它就能自動發(fā)揮作用,，還必須靠人去了解,、掌握和執(zhí)行。隨著我市城市管理行政執(zhí)法工作的深入開展,，市委,、市政府、群眾和社會各界對我們工作的要求越來越高,，對執(zhí)法人員素質(zhì)的要求也越來越高,。因此,，加強學(xué)習(xí),，提高執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)，對推動城市管理行政執(zhí)法工作全面開展具有重要意義,。

（一）是改善城市人民群眾生活工作環(huán)境的具體要求在城市化進程日益加快中,，一方面有力地促進了城市經(jīng)濟，社會的發(fā)展和城市人民生活水平的提高；另一方面在城市迅速發(fā)展的現(xiàn)代化進程中,，也出現(xiàn)了許多新問題和新矛盾,，有的已成為了長期困擾城市管理部門的“熱點”和“難點”問題，也是與城市人民群眾生活,、工作密切相關(guān),，反映最為強烈的問題。如城市的垃圾污染,、市區(qū)的環(huán)境污染,、城市違法建筑、交通秩序,、外來人員管理等問題,，嚴重影響了城市人民群眾的生活和工作。開展城市管理綜合行政執(zhí)法,，能直接針對困擾政府的“熱點”和“難點”,，從影響城市人民群眾生活和工作實際問題著手，切實解決城市人民群眾的實際問題,，有效地改善城市人民群眾的生活,、工作環(huán)境。

（二）是現(xiàn)代化城市管理的基本要求,。

一,、力量集中、職責(zé)明確,。對各種違法行為能一次性作出執(zhí)法處理,，不留隱患，消除了所有即時的危險性,。

（三）是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的基本要求,。

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步確立，使大量的人流,、物流,、信息流、技術(shù)流,、資金流涌入城市,，城市出現(xiàn)了經(jīng)濟成分多元化，經(jīng)營形式多元化,，經(jīng)濟利益多元化,，也產(chǎn)生了違法主題多元化，違法行為復(fù)雜化,。而這種違法違章行為往往不是單一的問題,，而是綜合性的問題,，涉及到多個部門和領(lǐng)域，往往需要多個部門協(xié)同才能得以解決,。而目前的城市管理體制是計劃經(jīng)濟條件下形成的,，面對在市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的“城市綜合病”，能出現(xiàn)其職能不明或內(nèi)容不全的現(xiàn)象,，可管,、可不管、有利爭著管,、無利推開不管的現(xiàn)象,。這種現(xiàn)象得不到有效的解決顯然會影響經(jīng)濟的發(fā)展。

（四）是城市行政管理體制的基本要求,。

隨著城市社會公共管理事務(wù)的增加,，政府職能逐步細化，機構(gòu)逐步膨脹,，職能出現(xiàn)交叉,。往往是實施一個法律、確立一個執(zhí)法主體,，一個執(zhí)法主體設(shè)立一個部門,，一個部門建一支隊伍,，而城市一處違法行為卻往往涉及多部法律法規(guī),，多個執(zhí)法主體，多支執(zhí)法隊伍,，造成了“一個部門管不了,，多個部門管不好”的局面,。確實使政府投入的大量人財物力，消耗在無休止的突擊性整治活動中,，城市面貌長期處于“臟亂——整治——再臟亂——再整治”的怪圈中,。這種現(xiàn)象的存在，迫切要求城市管理從條條管理走向綜合管理,，部門執(zhí)法轉(zhuǎn)向綜合執(zhí)法,。

（五）是提升城市品位和城市形象的需要。

高品位的城市創(chuàng)建成果,，要靠高效能的城市管理來維持,。美好的城市基礎(chǔ)環(huán)境，要靠完善的城市法制環(huán)境來保障,。開展城市綜合執(zhí)法工作,，就是要通過行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端,，營造一個公開,、公正、公平的法制環(huán)境,，創(chuàng)造一個高效,、廉潔、優(yōu)質(zhì)的政府環(huán)境,，進而打造出優(yōu)美,、舒適、有序,、安全的城市環(huán)境,，提高城市的品位和形象。

二,、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位,。

第一，相對集中行政處罰權(quán)制度,，是《中華人民共和國行政處罰法》確立的,。這部法律的第十六條規(guī)定“國務(wù)院或國務(wù)院授權(quán)的省、自治區(qū),、直轄市人民政府可以決定一個行政機關(guān)行使有關(guān)行政機關(guān)的行政處罰權(quán)”,。但限制人身自由的行政處罰權(quán)職能由公安機關(guān)行使。這是我國第一次以法律的形式確認相對集中行政處罰權(quán),，為改革我國的行政執(zhí)法體制提供了法律依據(jù),。

城市管理心得體會城市管理工作是城市化進程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的建設(shè)和發(fā)展的重要內(nèi)容，是城市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分,，是城市的科學(xué)發(fā)展,、可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展的重要保障，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求,，構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作,。通過深入執(zhí)法實踐，我感到作為城市管理執(zhí)法部門,，背負著時代賦予的使命,，肩負著創(chuàng)建美好城市責(zé)任，只有進一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，推動管理理念,、運行機制創(chuàng)新，進一步加強隊伍建設(shè),，才能適應(yīng)新的形勢任務(wù)需要,，推動城市管理工作上水平。

一,、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”,，大力推行人性化管理要始終把群眾利益擺在第一位,，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”,、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準,，強化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念，大力推行人性化管理,。

建文明城市,、爭當文明市民活動，調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性,，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境,，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

（二）增強服務(wù)意識,。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識，樹立“創(chuàng)建滿意城管,，服務(wù)人民大眾”的執(zhí)法理念,，努力在服務(wù)中實施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),。在樹立服務(wù)意識的同時要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對不同服務(wù)對象的特點,，采取不同的管理措施，增強服務(wù)效果,。如對關(guān)系民計民生的重點工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移,，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務(wù),；對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施,，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾,，減少工作難度,；對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒,，采取切實可行的管理措施,，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益,，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點,。

二、創(chuàng)新城市管理機制,，推進城市管理水平提升,。

城市管理是社會系統(tǒng)工程，只有不斷加強和創(chuàng)新管理機制,，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求,，提升城市管理水平,。

消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣,，提高市民對城管執(zhí)法工作的認知度,，提高正面效應(yīng)。二是與社區(qū),、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導(dǎo),。社區(qū)與市民的接觸更多一些,，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺,，積極開展城管進社區(qū),，進行城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地,，加大對城市管理法規(guī),、知識的宣傳，強化市民的城市意識,、環(huán)境意識,。三是爭取教育部門的支持和配合，把城管知識納入學(xué)校教育體系,，從年輕一代抓起,，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念,、城市公德意識,。(轉(zhuǎn)載于:城管心得體會)。

極為能干事,、會干事,、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內(nèi)部管理機制,。要建立嚴格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度,，用嚴格的制度來管理隊伍，用嚴格的制度來約束人的行為,。四是監(jiān)督考核機制,。要認真落實評比檢查制度，推進考核獎懲體系建設(shè),。在此基礎(chǔ)上,，要積極拓寬執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強化社會監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為,，推動城市管理工作中的重要作用,。

（三）推進管理方式,、運行模式創(chuàng)新。只有與時俱進,，不斷創(chuàng)新管理方式,、運行模式，主動適應(yīng)城市發(fā)展需要,，才能提升管理效益,。一是要主動適應(yīng)管理對象多元化趨勢，大力推行分類管理,。要針對不同管理對象特點,，細化管理目標責(zé)任，制定個性化管理措施,，及時將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài),，如針對占道經(jīng)營行為反復(fù)性強的特點，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管,，區(qū)域監(jiān)控集中管,、全方位巡查動態(tài)管、處罰取締嚴格管的方法,；針對違法建設(shè)利用節(jié)假日集中突擊建設(shè)的特點,，可采取錯時上崗、落實網(wǎng)塊管理責(zé)任制,，增強日常巡查管控,，加大治理查處力度，降低案件發(fā)生率,。二是要著眼構(gòu)建和諧社會需求,，創(chuàng)新思想工作模式。對一些違法違章行為相對突出的難點戶,、釘子戶要堅持定期走訪,，進店入戶進行思想和法制教育，提高相對人自率意識,，及時化解管理與被管理之間的矛盾,，減少工作難度。三是開展多層次示范戶,、示范單位和示范路創(chuàng)建活動,，提高管理效能。要通過采取入戶宣傳,、領(lǐng)導(dǎo)見面,、點位考核以及強制取締等多種舉措，加強對重點點位的治理力度，變難點為示范,，達到以點帶面,，以重點帶一般，以局部帶全局的管理效果,。四是要立足提高處置能力,，努力改進勤務(wù)工作。在違章易發(fā)點位要逐步建立固定執(zhí)勤點位制,；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機動巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式,。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施,，做好違章行為多發(fā)路段管控工作,。

三、強化隊伍建設(shè),，為推進城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障隊伍建設(shè)是強基固本工程,，是推進城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障,。為此,，必須始終把提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光,、發(fā)展的思維,、發(fā)展的辦法，進一步提高隊伍整體素質(zhì),。

（一）注重固強補弱,，打牢基礎(chǔ)素質(zhì),。要按照缺什么補什么,、什么弱強什么的基本思路,，下功夫把城市管理工作最需要,、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補上去，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉,、四會”,，三熟悉,，即：熟悉城管職能、熟悉行政法規(guī),、熟悉執(zhí)法程序,；四會，即：會法言法語,、會調(diào)查取證,、會做思想工作、會案卷制作。

城市管理工作是城市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分,，是城市化進程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的重要保障,，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作,。通過深入執(zhí)法一線調(diào)研，我們感到,，作為城市管理綜合執(zhí)法部門,，只有進一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念，推動管理理念,，運行機制創(chuàng)新,，進一步加強隊伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢任務(wù)需要,，推動城市管理工作上水平,。

一、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”,，大力推行人性化管理要始終把群眾利益擺在第一位,，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”,、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準,，強化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念，大力推行人性化管理,。

（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式,。城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中,，要堅持文明執(zhí)法,，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”,。一方面是以管理者為本,。要進一步強化思想政治教育、職業(yè)道德教育,、法律知識培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，同時嚴格要求,，嚴格管理,，嚴格監(jiān)督，完善配套各種規(guī)章制度,，努力建設(shè)一支政治強,、思想好、紀律嚴,、作風(fēng)實,、業(yè)務(wù)精的城市管理綜合法隊伍。另一方面是以被管理者為本,。要不斷強化法律法規(guī)宣傳,，加強對市民的行為引導(dǎo)，大力開展創(chuàng)建文明城市,、爭當文明市民活動,，調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性,，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動,，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

（二）增強服務(wù)意識。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識,，努力在服務(wù)中實,。

施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),。在樹立服務(wù)意識的同時要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對不同服務(wù)對象的特點,，采取不同的管理措施，增強服務(wù)效果,。如對關(guān)系民計民生的重點工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移,，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務(wù),；對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施,，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾,，減少工作難度,；對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒,，采取切實可行的管理措施,，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益,，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點,。

二、創(chuàng)新城市管理機制,，推進城市管理水平提升,。

城市管理是社會系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機制,，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求,，提升城市管理水平。

（一）推進宣傳教育機制創(chuàng)新,。要加強城市管理法規(guī)宣傳力度,，加強對市民的行為引導(dǎo)。一是強化新聞輿論引導(dǎo),。執(zhí)法部門要加強與新聞傳媒的溝通，采取在電視,、廣播,、網(wǎng)站,、報紙等新聞媒體上開設(shè)專欄，制作城市管理公益性廣告,、定點定期宣傳等形式,，占領(lǐng)輿論主陣地，營造輿論氛圍,，一改目前城管執(zhí)法負面消息滿天飛的局面,，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城管執(zhí)法工作的認知度,，提高正面效應(yīng),。二是與社區(qū)、街道合作,，進一步加強對廣大市民的教育引導(dǎo),。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的具體需求,。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺,，積極進行城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地,，加大對城市管理法規(guī),、知識的宣傳，強化市民的城市意識,、環(huán)境意識,。三是爭取教育部門的支持和配合，把城管知識納入學(xué)校教育體系,，從年輕一代抓起,，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念,、城市公德意識,。

（二）推進內(nèi)部管理機制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下,，工作方法簡單粗暴等問題產(chǎn)生的根源說到底還是內(nèi)部管理機制落后,。沒有規(guī)矩，難成方圓,。如果說：沒有嚴明紀律的軍隊是一盤散沙的話,，那么沒有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊伍，也絕不可能完成新時期城市管理工作重任,。因此,，必須把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機制建設(shè)，作為工作的重中之重,，抓緊抓好,。我認為當務(wù)之急是建立以下四種機制：一是責(zé)任機制,。要著眼工作需要，細化科室,、大隊和個人崗位職責(zé),，將工作目標、工作任務(wù)落實到每一名干部,、每一個科室,、每一個大隊、從而形成自上而下的責(zé)任體系,，形成一級抓一級,，層層抓落實的良性運行管理模式。二是用人機制,。城市管理所有工作都是由人來完成的,，沒有人才的團隊，很難成為強勢的團隊,。要積極營造以有為爭有位的良好氛圍,，堅持“公平、公正,、公開”原則,，不唯身份論、積極為能干事,、會干事,、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內(nèi)部管理機制,。要建立嚴格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度,，用嚴格的制度來管理隊伍，用嚴格的制度來約束人的行為,。四是監(jiān)督考核機制,。要認真落實評比檢查制度，推進考核獎懲體系建設(shè),。在此基礎(chǔ)上,，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強化社會監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為,，推動城市管理工作中的重要作用,。

（三）推進管理方式、運行模式創(chuàng)新,。只有與時俱進,，不斷創(chuàng)新管理方式、運行模式，主動適應(yīng)城市發(fā)展需要,，才能提升管理效益,。一是要主動適應(yīng)管理對象多元化趨勢,，大力推行分類管理,。要針對不同管理對象特點，細化管理目標責(zé)任,，制定個性化管理措施,，及時將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài)，如針對占道經(jīng)營行為反復(fù)性強的特點,，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管,，區(qū)域監(jiān)控集中管、全方位巡查動態(tài)管,、處罰取締嚴格管的方法,；針對違法建設(shè)利用節(jié)假日集中突擊建設(shè)的特點，可采取錯時上崗,、落實網(wǎng)塊管理責(zé)任制,，增強日常巡查管控，加大治理查處力度,，降低案件發(fā)生率,。二是要著眼構(gòu)建和諧社會需求，創(chuàng)新思想工作模式,。對一些違法違章行為相對突出的難點戶,、釘子戶要堅持中隊長、大隊長,、局領(lǐng)導(dǎo)逐級見面制度,，定期走訪，進店入戶進行思想和法制教育,，提高相對人自率意識,，及時化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度,。三是開展多層次示范戶,、示范單位和示范路創(chuàng)建活動，提高管理效能,。要通過采取入戶宣傳,、領(lǐng)導(dǎo)見面、點位考核以及強制取締等多種舉措,，加強對重點點位的治理力度,，變難點為示范，達到以點帶面，以重點帶一般,，以局部帶全局的管理效果,。四是要立足提高處置能力，努力改進勤務(wù)工作,。在違章易發(fā)點位要逐步建立固定執(zhí)勤點位制底,；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機動巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗,、占位式管理措施,，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。

三,、強化隊伍建設(shè),，為推進城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障。

隊伍建設(shè)是強基固本工程,，是推進城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障,。為此，必須始終把提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)作為立局之本,，用發(fā)展的眼光,、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法,，進一步提高隊伍整體素質(zhì),。

管職能、熟悉行政法規(guī),、熟悉執(zhí)法程序,；四會，即：會法言法語,、會調(diào)查取證,、會做思想工作、會案卷制作,。

（二）著眼崗位需求,，增強必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標準,，每名城管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì),。要盯著職責(zé)“補課”和“充電”，領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力,，執(zhí)法隊員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力,。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素質(zhì),。要提升自身整體素質(zhì),，必須切實把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚,，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚,。一要做到圍繞重點學(xué),。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點，突出重點,、把握難點,，學(xué)習(xí)共同的、了解相關(guān)的,、精通本職的,，不斷完善充實理論底蘊,，提高工作能力,。二是要針對課題學(xué)。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求,，找準努力方向,；三是要結(jié)合實際學(xué)。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺,，注重在實際工作中強化素質(zhì),。

城管心得體會短篇篇八

城市管理是一個十分復(fù)雜且艱巨的任務(wù)，城管部門在負責(zé)城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會秩序維護的同時,，也需要解決民眾的各類問題,。作為一名普通市民，與城管部門的接觸雖然有限,，但我對城管工作有了一些全新的認識和體會,。在與城管執(zhí)法人員的交流和觀察中，我感受到了他們勇于擔(dān)當,、無私奉獻的精神,，也對一些問題提出了一些建設(shè)性的建議。

首先,，與城管執(zhí)法人員的交流中,，我深深感受到了他們勇于擔(dān)當?shù)木瘛Ｔ谔幚砀黝惓鞘泄芾韱栴}時,，城管執(zhí)法人員總是能夠堅決果斷,，勇于面對挑戰(zhàn)和困難。無論是處理道路交通秩序混亂的情況,，還是清理占道經(jīng)營的違規(guī)行為,，城管執(zhí)法人員總是迎難而上，毫不退縮,。當我目睹他們飽受指責(zé)和抨擊時,，他們依然堅守崗位，忍受著沉重的壓力，這種擔(dān)當精神讓我備受感動,。

其次,，城管執(zhí)法人員的無私奉獻也給我留下了深刻印象。城市管理工作要求城管執(zhí)法人員在繁忙的工作中經(jīng)常加班,，甚至?xí)诠?jié)假日加大執(zhí)法力度,。作為普通市民，我們通常習(xí)以為常地享受城市的各項便利,，卻很少意識到這背后所需要付出的努力,。城管執(zhí)法人員以無私奉獻的精神，用自己的辛勤勞動為我們創(chuàng)造了一個安全有序的城市環(huán)境,，他們的付出令我深感敬佩,。

然而，我也注意到城管工作中存在一些問題,。首先,，城管執(zhí)法人員的執(zhí)法方式需要更加人性化。在執(zhí)法過程中,，有些城管執(zhí)法人員在處理問題時過于粗暴,，給當事人帶來了心理壓力和身體傷害。為了有效管理城市,，城管執(zhí)法人員需要學(xué)習(xí)適當?shù)臏贤记?，提高自身的處理問題的能力。其次,，城市管理工作需要更多的公眾參與,。城市管理事關(guān)每一個市民的切身利益，我們應(yīng)該更加關(guān)心城市管理工作,，積極參與其中,。政府和城管部門也應(yīng)該加強與市民的溝通，接受市民的建議和意見,，共同推動城市管理工作向更好的方向發(fā)展,。

在與城管執(zhí)法人員的交流中，我還從他們身上學(xué)到了很多,。首先,，作為一名市民，我應(yīng)該遵守城市管理的各項規(guī)定,，自覺抵制違法行為,，共同維護城市的秩序。與城管執(zhí)法人員的交流中,，他們?yōu)槲移占傲嗽S多城市管理的知識,，我會時刻牢記并積極踐行,。其次，城管執(zhí)法人員的工作態(tài)度和精神給我留下了深刻的印象,，我會以他們?yōu)榘駱?，勇于?dān)當、無私奉獻,，為社會做出自己的貢獻,。最后，我會積極參與城市管理,，提出建設(shè)性的意見和建議,，為城市發(fā)展貢獻自己的一份力量。

總結(jié)起來,，通過與城管執(zhí)法人員的交流和觀察,，我對城市管理工作有了更加深入的認識和體會。他們勇于擔(dān)當,、無私奉獻的精神令我備受感動,，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。我會在自身行為上做出改變,，對城市管理的規(guī)定嚴格遵守，同時也會積極參與城市管理的工作中,，為城市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。希望通過城管工作的不斷改進和完善，我們的城市能夠更加美好和諧,。

城管心得體會短篇篇九

城管工作之我見城市是一首凝固的音樂,，是人類文明與進步的載體。如果說城市規(guī)劃是城市發(fā)展的龍頭,，城市建設(shè)是城市形象的塑造者,，那么城市管理就是城市形象的美容師和維持者。常言說的好,，一座完美的城市,，三分靠建設(shè)，七分靠管理,。這就足以說明了城市管理的重要性,。試想一座建的很漂亮的城市，如果沒有人去管理,，車輛亂停亂放,，小商小販滿街跑，亂搭亂建隨處可見,，馬路市場阻礙了正常的交通秩序,，垃圾亂傾亂倒,，廣場成了露天燒烤地，公園成了小吃城……試問,，這是我們的市民所希望的嗎,？是你們所想要的生活環(huán)境嗎？我想我們的百姓一定會說：“不,！”基于此種認識,，我們說城市管理是一項復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程,它涉及到百姓生活的各個方面和千家萬戶,包含著紛繁復(fù)雜的社會矛盾,小到一個下水道井蓋，大到關(guān)乎城市的未來,。范圍之廣,，責(zé)任之大，是我們的城市決策者必須首先要考慮的大事,。

近年來我市城管執(zhí)法局緊緊圍繞全市大局,，積極貫徹落實“為人民管理城市”的理念，優(yōu)化服務(wù),，狠抓落實,，城市管理工作取得顯著成效。

一,、園林綠化工作實現(xiàn)跨越發(fā)展,。一是順利通過國家園林城市現(xiàn)場考查。在全省6個申報城市中我市現(xiàn)場考查成績排名第一,。

動植物園一期建設(shè)工程基本完成,；

在岔河建設(shè)再生水雜用平臺等設(shè)施；

首次為13000余個雨水井箅子,、井蓋購買了商業(yè)保險,，為1100余座無軸檢查井蓋安裝防墜網(wǎng)。各項措施為市民打造了良好的工作生活環(huán)境,。

20條主干道路基本實現(xiàn)了機械化作業(yè),，機掃率達62%；

將主干道兩側(cè)路名牌,、候車亭,、公交站牌等1000余個城市部件保潔工作納入長效管理；

維修車行道3萬余平方米,、人行道萬平方米,，道路灌封萬米。

辦理行政許可5000余件,。

在肯定成績的同時,，還要看到實際執(zhí)法過程中依然存在著這樣那樣的問題：少數(shù)執(zhí)法者缺乏服務(wù)意識，不尊重被執(zhí)法者,，做不到文明執(zhí)法;執(zhí)法程序不甚規(guī)范,，存在執(zhí)法行為隨意,，方式簡單粗暴;宣傳深度不足，難免發(fā)生糾紛爭執(zhí);人行道上車輛亂停亂放依然存在,，流動商販亂擺攤點問題屢禁不止等等,。如果不認真思考、全力尋求解決問題的方式方法,，必然會影響城管執(zhí)法工作的正常進行和健康發(fā)展,。針對上述所存在的問題，本人簡單提出一些不成熟的建議,，以供參考,，不足之處，還望包涵,。

內(nèi)強素質(zhì),，外塑良好形象。俗話說得好“打鐵需得自身硬”,。首先要加強城管執(zhí)法隊伍和人員的自身建設(shè),，不斷提高執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì),，加強學(xué)習(xí)法律法規(guī)和交流工作方式方法,，建立健全考核制度，力爭建立一支廉潔,、勤政,、高效的執(zhí)法隊伍，以適**管執(zhí)法的需要,。

明確地位，搞好協(xié)調(diào)工作,。

由于城市管理涉及到城市生活的多個方面,，譬如環(huán)衛(wèi)、工商,、交通,、市容市貌、食品衛(wèi)生及文化等多個領(lǐng)域,。在執(zhí)法過程中一定要明確自己的法律地位,，規(guī)范自己的執(zhí)法范圍，明白自己哪些事該管,，哪些事不該管,。通過理順和相關(guān)職能部門的關(guān)系，建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)配合機制,。做到不推諉,、不扯皮,、不等靠，同心協(xié)力做好城市管理工作,。

宣傳發(fā)動,，鼓勵全民參與?！叭嗣癯鞘腥嗣窆堋?。城管部門的管理牽扯到生活的方方面面，面對的又多是弱勢群體,，執(zhí)法對象法律意識和素質(zhì)參差不齊,，執(zhí)法難度大。這一問題不是靠一兩個文件,、三幾句口號就能解決的,，要深入街道、小區(qū),、城鄉(xiāng)結(jié)合部,，通過電臺、電視臺,、出動宣傳車,、發(fā)送明白紙等多種形式，來營造良好的輿論氛圍,，以增強群眾的城管意識和自覺的意識,，讓群眾明**管執(zhí)法到底是為誰管理、為誰執(zhí)法和為誰服務(wù)的,，從源頭上減少違法違章行為的發(fā)生,，從而提高執(zhí)法效果。

依法行政,，做到親民執(zhí)法,。執(zhí)法者不但是城市管理中的關(guān)鍵因素，也是城市管理的形象代言人,。工作人員要端正態(tài)度,，牢記自己的服務(wù)身份，把服務(wù)于民貫穿于執(zhí)法的全過程,。必須堅持疏堵結(jié)合和依法行政的原則,。執(zhí)法過程中更要真正做到“以人為本”，學(xué)會尊重執(zhí)法對象的人格,、體恤他們的需求,、維護他們的權(quán)利，改變“對民執(zhí)法”的錯誤做法,，做到“親民執(zhí)法”,，方可得到群眾的認可和理解,。

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城管心得體會短篇篇十

近年來,，隨著城市的不斷發(fā)展和人口的增加,，城市管理日益成為一項重要的工作。作為城市管理者,，城管隊伍在城市管理中發(fā)揮了重要作用,。我作為一名城管隊員，多年來積累了不少經(jīng)驗和體會,。在這里,，我想分享一下我的心得體會。

首先,，我發(fā)現(xiàn)城管工作的重要性,。城市管理是一項綜合性的工作，涉及到諸多方面,，如環(huán)境衛(wèi)生,、交通秩序、市容市貌等,。城市管理的好壞直接關(guān)系到城市的形象和居民的生活質(zhì)量,。我們城管隊員每天都要面對各種問題，如亂停亂放,、亂涂亂畫,、亂丟亂倒等。針對這些問題,，我們的工作就顯得尤為重要了,。只有通過加強巡邏、整治違規(guī)行為,，才能營造良好的城市環(huán)境,。

其次，我深刻認識到城管工作的艱辛,。城市管理是一項細致入微的工作，需要我們付出大量的時間和精力,。在艱苦的執(zhí)勤過程中,，我們不僅要經(jīng)受來自各方面的壓力，還要時刻面對各種困難和挑戰(zhàn),。與此同時,，我們還要始終保持高度的責(zé)任心和紀律性，確保工作的順利進行,。這些都需要我們付出很大的努力和耐心,。

第三,，我們要處理好與居民的關(guān)系。作為城管隊員,，我們的工作是為了城市的發(fā)展和居民的生活質(zhì)量,。因此，我們既要嚴格執(zhí)法,，保持工作的公正性,，又要與居民保持良好的溝通和合作關(guān)系。只有與居民保持良好的關(guān)系,，才能更好地開展城市管理工作,。同時，我們也要增強居民的法律意識,，讓他們自覺維護城市的秩序,。

第四，我意識到城管工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升,。隨著社會的發(fā)展和城市管理的變化,，城管隊員需要及時了解和學(xué)習(xí)最新的法律法規(guī)和管理制度。只有不斷提升自身素質(zhì),，才能更好地開展城市管理工作,。此外，隨著城市管理的細化和職能的多樣化,，我們還需要不斷拓寬自己的知識面,，提高自己的綜合能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升,，我們才能更好地適應(yīng)和發(fā)展,。

最后，我深深體會到城管工作的使命感,。作為城市管理者,，我們肩負著維護社會秩序、促進城市發(fā)展的重要責(zé)任,。我們的工作直接關(guān)乎到人民群眾的切身利益和幸福,。在工作中，我時刻保持著對居民的關(guān)愛和對社會發(fā)展的責(zé)任心,。只有這樣,，我們才能更好地履行自己的使命，為城市的繁榮和居民的福祉做出貢獻,。

綜上所述,，城管工作是一項艱苦而艱巨的工作。在這個過程中，我深刻認識到城管工作的重要性,，體會到了城管工作的艱辛,。同時，我也意識到了處理好與居民的關(guān)系的重要性,，以及城管工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升的意義,。最重要的是，我始終保持著對城管工作的使命感,，為城市的發(fā)展做出自己的貢獻,。我相信，只要我們不斷努力和奮斗,，城市的管理工作一定會取得更大的成果,，城市的面貌也會越來越美好。

城管心得體會短篇篇十一

城市管理工作是城市化進程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的建設(shè)和發(fā)展的重要內(nèi)容,，是城市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分,，是城市的科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展的重要保障,，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求,，構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作。通過深入執(zhí)法實踐,，我感到作為城市管理執(zhí)法部門,，背負著時代賦予的使命，肩負著創(chuàng)建美好城市責(zé)任,，只有進一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，推動管理理念、運行機制創(chuàng)新,，進一步加強隊伍建設(shè),，才能適應(yīng)新的形勢任務(wù)需要，推動城市管理工作上水平,。

一,、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”，大力推行人性化管理 要始終把群眾利益擺在第一位,，把群眾“擁護不擁護”,、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準,，強化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念,，大力推行人性化管理。

建文明城市,、爭當文明市民活動，調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境,，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動,，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

（二）增強服務(wù)意識,。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識,，樹立“創(chuàng)建滿意城-管，服務(wù)人民大眾”的執(zhí)法理念,，努力在服務(wù)中實施執(zhí)法,，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)。在樹立服務(wù)意識的同時要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對不同服務(wù)對象的特點,，采取不同的管理措施,，增強服務(wù)效果。如對關(guān)系民計民生的重點工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移,，宣傳教育工作跟進等管理措施,，主動上門服務(wù)；對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施,，主動幫助相對人解決實際困難,，主動化解矛盾，減少工作難度,；對確實存在主觀故意違法違章行為的,，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施,，依法嚴管重罰,，把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點,。

二,、創(chuàng)新城市管理機制，推進城市管理水平提升

城市管理是社會系統(tǒng)工程,，只有不斷加強和創(chuàng)新管理機制,，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求，提升城市管理水平,。

消息滿天飛的局面,，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城-管執(zhí)法工作的認知度,，提高正面效應(yīng),。二是與社區(qū)、街道合作,，進一步加強對廣大市民的教育引導(dǎo),。社區(qū)與市民的接觸更多一些,，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺,，積極開展城-管進社區(qū),，進行城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地,，加大對城市管理法規(guī),、知識的宣傳，強化市民的城市意識,、環(huán)境意識,。三是爭取教育部門的支持和配合，把城-管知識納入學(xué)校教育體系,，從年輕一代抓起,，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念,、城市公德意識,。

極為能干事、會干事,、肯干事的人搭建施展才華的舞臺,。三是內(nèi)部管理機制。要建立嚴格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度,，用嚴格的制度來管理隊伍,，用嚴格的制度來約束人的行為。四是監(jiān)督考核機制,。要認真落實評比檢查制度,，推進考核獎懲體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上,，要積極拓寬執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道,，強化社會監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動城市管理工作中的重要作用,。

一般,，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力,，努力改進勤務(wù)工作,。在違章易發(fā)點位要逐步建立固定執(zhí)勤點位制；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機動巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式,。同時要進一步完善錯時上崗,、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作,。

三,、強化隊伍建設(shè),，為推進城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障 隊伍建設(shè)是強基固本工程，是推進城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障,。為此,，必須始終把提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光,、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法,，進一步提高隊伍整體素質(zhì),。

（一）注重固強補弱，打牢基礎(chǔ)素質(zhì),。要按照缺什么補什么,、什么弱強什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要,、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補上去,，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉、四會”,，三熟悉,，即：熟悉城-管職能、熟悉行政法規(guī),、熟悉執(zhí)法程序,；四會，即：會法言法語,、會調(diào)查取證,、會做思想工作、會案卷制作,。

（二）著眼崗位需求,，增強必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標準,，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì),。要盯著職責(zé)“補課”和“充電”，按照崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn),，用什么教什么,，需什么學(xué)什么，初步達到學(xué)用結(jié)合會監(jiān)管,，明了適用能執(zhí)法,。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力,。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,，提升整體素質(zhì),。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚,，把面臨的突出問題搞清楚,，把解決的思路辦法搞清楚,。一是要做到圍繞重點學(xué)。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點，突出重點,、把握難點，學(xué)習(xí)共同的,、了解相關(guān)的,、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊,，提高工作能力,。二是要針對課題學(xué)。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求,，找準努力方向,，開展針對性學(xué)習(xí)；三是要結(jié)合實際學(xué),。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺,，注重用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐，在實際工作中強化素質(zhì),。

總之,，要不斷在提升隊伍素質(zhì)上下功夫，在深化精細管理上下功夫,，在增強執(zhí)法效果上下功夫,，在加強績效考核上下功夫，積極適應(yīng)新形勢下的新要求,，樹立新理念,、提升新境界、拿出新姿態(tài),、展示新風(fēng)采,、創(chuàng)造新變化，擔(dān)當起時代賦予的`神圣使命,，擔(dān)負起創(chuàng)建美好家園的崇高責(zé)任,，一步一個腳印干工作，一心一意為人民服務(wù),。

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城-管執(zhí)法工作心得體會

成為一名城-管執(zhí)法隊員已經(jīng)快一年了,，在這段時間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，對城-管執(zhí)法工作也有了新的認識和看法,。其中讓我感受最深,，也讓我最為困惑的是：為什么城-管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢,？經(jīng)過認真的思考,，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結(jié)合太倉市當?shù)靥攸c,，我對這一問題進行了初步的分析,，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點：

一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經(jīng)營,、占道經(jīng)營,，屬于違規(guī)行為，我們城-管是按照法律,、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對相關(guān)的法規(guī)不了解,，認為擺攤只是謀生手段,，是個人自由，不是違規(guī)行為,，限制流動攤點只是城-管的單位行為或個人行為,。

二是多數(shù)群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生,，對于合法的個體戶造成不公平競爭,，商品質(zhì)量無保證，危害人民群眾生命財產(chǎn)安全等等,。

三是多數(shù)群眾對我們的執(zhí)法程序不了解,。在他們印象中，我們城-管就是扣東西,、罰款,，覺得簡單、暴-力,，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款,。

四是流動商販中確實有部分是失地農(nóng)民,、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源,，處于貧困的境地,，只能靠擺攤維持生活。

五是部分流動攤點給當?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷?，隨時隨地能買到,，便宜,，因此得到當?shù)厝罕姷闹С帧?/p>

要改變這種現(xiàn)狀，要推動四個創(chuàng)新,。一是創(chuàng)新工作理念,。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系,、處罰與教育的關(guān)系,，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念,、思維方式和價值取向,。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城-管執(zhí)法工作中粗放式,、突擊式和生硬式的管理模式,，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變,，努力實現(xiàn)精細化,、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段,。改變過去重處罰,、輕管理的工作方式，堅持堵疏結(jié)合,、標本兼治,、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式,，有計劃地放開地攤管理,，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導(dǎo),，努力提高城市管理水平,。四是創(chuàng)新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子,，把城市管理由城-管部門一家“獨唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱,、大家合唱”，有效發(fā)揮各級組織,、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性,，整合各種資源，形成管理拳頭,，提高綜合管理效率,，努力形成調(diào)動社會力量和執(zhí)法資源，實現(xiàn)社會化大城-管的氛圍和格局。

針對以上幾點原因,，我認為可以通過以下方式來解決： 一是加強宣傳,。一方面是法律、法規(guī),、規(guī)章的宣傳,，強化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片,，特別是從反面突出沒有城-管的城市是多么混亂,，讓百姓感同身受，認識到城-管工作重要性,；另外,，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯(lián)合電視,、報紙等媒體進行報道,，讓更多人認識城-管工作的艱辛和重要性。

二是文明執(zhí)法,。我們城-管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法,，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開,，一方面讓群眾更了解城-管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督,，以進一步提高我們的工作水平,。

三是“疏堵結(jié)合”。為了滿足當?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰?，同時也解決部分困難群眾的生活問題,，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點，但是需要登記申領(lǐng)許可證,，并在規(guī)定區(qū)域,、規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)營，同時搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境,。另一方面,，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點應(yīng)加大查處力度，堅決予以取締,。

城-管執(zhí)法工作非常的艱辛,，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時,，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持,，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市,，共同推進城市全面發(fā)展,。

城-管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會

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城-管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會

隨著中心菜場的提檔升級改造,，菜場內(nèi)部及周邊設(shè)施全

面提升，店招店牌統(tǒng)一制作,，交通設(shè)施等標志齊全規(guī)范,，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結(jié)合,、正確引導(dǎo)的長效管理機制仍沒有得到全面推行,，導(dǎo)致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾,。

針對這一現(xiàn)象,，為進一步規(guī)范中心菜場周邊的市容市貌

和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境,，提高市民生活質(zhì)量,，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然,，為居民創(chuàng)造一個整潔,、有序的生活環(huán)境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理,，效果良好,，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗總結(jié)如下：

法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動,，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象,，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執(zhí)法威懾機制,。堅持長效管理,，落實相關(guān)責(zé)任。為落實長效,，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人,、定崗、定位,、定責(zé)”管理,，并加大日常巡查力度，對占道經(jīng)營和流動攤販實行嚴管重罰,。堅持管理與疏導(dǎo)并重,，統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營時間,、統(tǒng)一垃圾收集器,、統(tǒng)一停放車輛、統(tǒng)一管理標準，徹底解決市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題,。執(zhí)法人員與市場內(nèi)部管理人員密切配合,，內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動,，形成“有標準,、有人管、管到位”的管理機制,。

淺議如何提高城-管窗口工作的滿意度

信息來源：吳江城-管網(wǎng) 字體：【大 中 小】

城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境,，依法行政是城-管部門為城市建設(shè)服務(wù)、改革發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求,。從這個意義上講依法行政就是服務(wù)。所以不僅要切實轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應(yīng)的管理理念,、管理職能,、管理體制、管理機制,、管理方式,，實現(xiàn)城市管理的合法、公開,、公正,、便民和權(quán)責(zé)一致，還要適應(yīng)全面推進依法行政的新形勢,，強化服務(wù)意識,，改進工作方法，促進管理效能的提高,，通過服務(wù)加強管理，同時以管理帶動服務(wù),，提供服務(wù),。 城-管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補充。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國家的法律和條例,。如《中華人民共和國行政處罰法》,、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等,；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例,、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例,，主要實行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例 》,、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《蘇州市市政設(shè)施管理條例》,、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權(quán)試行辦法》等,。

一、現(xiàn)狀

城-管窗口除了在市一級的行政服務(wù)中心有設(shè)立外,，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊也都設(shè)有對外窗口,，主要就是負責(zé)以下幾個方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可；臨時占用城市道路審批,；城市道路開挖審批,；樹木砍伐、移植許可審批等事項,。通過筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級城-管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可,，第二是臨時占用城市道路審批,，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外,，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木,、竹,、地被植物及草坪砍伐、移植,、截干、切根等許可,，城市道路照明設(shè)施遷移,、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)城-管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件,，道路開挖共計84件,，其他綠地占用、城市道路,、公共場地臨時占用等共計6件,。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件,，其他類型的道路開挖占84件,。

二、存在的問題

許可項目收費標準不統(tǒng)一,。筆者所在的城-管窗口,，經(jīng)常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經(jīng)常向筆者反映,，筆者所在地與市一級的行政服務(wù)中心收費標準不一致,。類似的工程量在市一級的服務(wù)中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解,，筆者發(fā)現(xiàn),，市一級服務(wù)中心城-管窗口對于工程量的測算是由市政有關(guān)部門進行的，再由他們反饋給城-管窗口,。筆者認為，引入專業(yè)化的工程評估,，雖然手續(xù)上有點繁瑣,，但可以使許可項目的收費更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產(chǎn)生的費用更加的信服,，增強了窗口的權(quán)威性,。

窗口設(shè)置重復(fù),。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城-管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊也設(shè)置有對外窗口,，其部分職能與開發(fā)區(qū)城-管窗口的職能存在一定的重疊,。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷,。這樣做,，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城-管窗口的負擔(dān),，但是在一定程度上對于城-管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn),。

窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。城-管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批事項,，和市政管理有著緊密的聯(lián)系,，尤其是對各種道路的開挖賠償（補償），此外,，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識,。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓(xùn),，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請,，然后是被派到市一級的服務(wù)中心城-管窗口實地學(xué)習(xí)，時間控制在一星期左右,；其他人員,，如合同制工作人員，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中,，靠有經(jīng)驗的同事傳,、幫、帶,，在解決實際的問題中提高業(yè)務(wù)能力,，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識而言，更多的是實踐,。但是,，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時間內(nèi),，可以有很大的提高,，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節(jié)。窗口在實行輪換制的同時,，是否也可以考慮對相關(guān)人員每年進行定期的培訓(xùn),。

城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案,，如word和excel文件,，受理通知書,、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要,。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng),，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批,、城市道路占用審批放在一起,，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現(xiàn)一步到位，另外還可以進行實時統(tǒng)計,、查詢,，大大縮短工作時間，提高工作效率,。

三,、提升窗口工作滿意度

筆者認為，第一,，窗口在日常的工作中應(yīng)注意四個環(huán)節(jié)：一是同等服務(wù)待遇環(huán)節(jié),。不管是老面孔,，新面孔,，企業(yè)，個體,，只要來到城-管窗口辦事,，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù)；二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié),。窗口受理行政許可項目,，經(jīng)常會涉及到實地踏勘等后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)，為方便辦事對象,，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào)、溝通,；三是推行綠色通道環(huán)節(jié),。對企業(yè)或個人的特急辦事項,，按照群眾利益無小事的觀點,，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道,，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié),。從和諧角度出發(fā),，窗口積極營造良好的服務(wù)軟環(huán)境,，平時，接聽電話做到用語文明,，說話親切,，通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。

第二,，窗口工作要突出辦事質(zhì)量,、行政效率二大重點，大力拓展工作思路,。一是完善機制,，行政許可運行規(guī)范。在辦事程序上,，重新對行政許可事項的內(nèi)容,、辦事流程、辦事人員資格,、ab崗責(zé)任制,、首問責(zé)任制、辦事熱點難點,、服務(wù)質(zhì)量,、工作效率等方面進行自查、互查和調(diào)查,，對發(fā)現(xiàn)的問題進行認真梳理,，積極尋找解決辦法，提出合理建議,；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高,，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比,，城-管窗口的絕對業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢的,。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量，還不如認真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù),。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效,、準確、及時的受理風(fēng)格上面來,，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說牢記于心,，也起碼應(yīng)該了解和熟悉，爭取做到“件件有數(shù)”,。

第四,，是做好宣傳解釋工作,。每天前來窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的,，立即辦理,，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作,。

城-管執(zhí)法培訓(xùn)心得體會

為進一步提高城市管理和執(zhí)法水平,，打造一支綜合素質(zhì)高，作風(fēng)建設(shè)硬,，執(zhí)法為民的新時期執(zhí)法隊伍,，近日市局組織所有城市管理行政執(zhí)法隊員進行了為期5天封閉式執(zhí)法培訓(xùn)。培訓(xùn)中,，局領(lǐng)導(dǎo)就目前城-管性質(zhì),、隊伍素質(zhì)、作風(fēng)以及新形勢下城-管行政執(zhí)法中面臨的新問題,，如何進一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細的闡述和深入的分析；讓我們一線執(zhí)法隊員,，受益匪淺,，體會如下：

一、加深管理認識,，融入執(zhí)法工作

城-管執(zhí)法是城市歷史演變過程的產(chǎn)物,。隨著城市社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，市民對城市環(huán)境需求更高,，期盼增多,，“城-管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞,，除了本身經(jīng)濟發(fā)展水平因素外,，很大程度上取決于城市管理水平。城-管行政執(zhí)法作為一支歷史并不悠久的隊伍,，全靠隊伍自身摸索,，探究，不斷發(fā)展到今天,。其次由于工作性質(zhì)原因,，城-管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣,，尤其在城市管理相對集中行政處罰權(quán)之后,，上到違章建房，下到擺攤設(shè)點，都屬于行政執(zhí)法的范疇,，部分職能是劃過來了,，但由于未能及時有效的與其他部門之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣,。再者是主觀上的差距,，法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法,，使用的都是法規(guī)、規(guī)章,。這些都成為制約行政執(zhí)法工作進一步發(fā)展的障礙,。

二、加大執(zhí)法力度,，切轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念

城市管得好不好,，執(zhí)法工作到不到位，作為服務(wù)對象的市民是最有發(fā)言權(quán)的,。這次執(zhí)法培訓(xùn),，首先從提高法律、法規(guī),、業(yè)務(wù)知識水平上入手,，其次最重要的是要求一線執(zhí)法隊員轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強化“依法行政,、執(zhí)法為民”的理念,。要大力推行文明執(zhí)法，公平,、公正,、廉潔執(zhí)法和嚴格執(zhí)法。對于城市管理中的重點熱點問題,，執(zhí)法力度要大,，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務(wù)要熱情,。在執(zhí)法過程中要時刻牢記,，我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市,。

三,、落實科學(xué)發(fā)展，爭創(chuàng)市民滿意

我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機,，打造一支市民滿意,、高素質(zhì)、作風(fēng)硬、執(zhí)法水平強隊伍,，建設(shè)一支親民,、愛民、一心為民的城-管隊伍,。我們工作中要注意城-管形象,，增強工作責(zé)任心和社會責(zé)任感，以身作責(zé),。從身邊的事做起,，從點點滴滴做起，以人為本,，以爭創(chuàng)“市民滿意的城-管隊伍”為目標,，認真履行職責(zé)。

強化管理 創(chuàng)新機制 促進龍洲灣市政大發(fā)展

---2012年巴南區(qū)城市管理工作人才年培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會

2012年10月,，巴南區(qū)區(qū)委組織部和區(qū)市政園林管理局組織了全區(qū)市政管理工作負責(zé)人進行為期一周的培訓(xùn),，邀請了市市政委、市園林局和北碚市政局的領(lǐng)導(dǎo)和專家授課,，組織參觀考察學(xué)習(xí)了武隆縣,、南川區(qū)市政管理工作。通過培訓(xùn),、考察和學(xué)習(xí),，我感到龍洲灣的市政管理工作差距很大，亟待進一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，推動管理理念,、運行機制創(chuàng)新和加強隊伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢任務(wù)需要,，推動龍洲灣城市管理工作大發(fā)展,。

一、執(zhí)法就是服務(wù),，推行人性化管理

工作中始終把群眾利益擺在第一位,，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”,、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準,，強化執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力推行人性化管理,。

（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式,。市政管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，堅持文明執(zhí)法,、以人為本,。以管理者為本,，進一步強化思想政治教育、法律知識培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善規(guī)章制度，努力建設(shè)一支政治強,、思想好,、紀律嚴、作風(fēng)實,、業(yè)務(wù)精的城市管理執(zhí)法隊伍,；以被管理者為本，不斷強化法律法規(guī)宣傳,，加強對市民的行為引導(dǎo),，調(diào)動廣大市民參與市政管理的積極性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境,，推動市政管理事業(yè)健康發(fā)展。

（二）增強服務(wù)意識,。執(zhí)法就是服務(wù),，在服務(wù)中實施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),。積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對不同服務(wù)對象的特點,，采取不同的管理措施，增強服務(wù)效果,。如引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移,，宣傳教育工作跟進，主動上門服務(wù),；采取教育與處罰并舉措施,，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾,，減少工作難度,；對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒,，采取切實可行的管理措施,，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益和提高群眾度作為執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點,。

二,、創(chuàng)新管理機制，推進精細化管理

（一）創(chuàng)新宣傳教育機制,。加強城市管理法規(guī)宣傳力度,，對市民的行為引導(dǎo)。一是新聞輿-論。加強與新聞傳媒的溝通,，改變市政執(zhí)法負面報道的局面,，提高市民對城-管執(zhí)法工作的認知度，提高正面效應(yīng),；二是與村居合作,，加強城市管理法律法規(guī)宣傳，教育引導(dǎo)廣大市民,，讓他們了解城市管理工作,。

（二）創(chuàng)新內(nèi)部管理機制。把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機制建設(shè),，作為工作的重點,。一是落實責(zé)任機制細化崗位職責(zé)，任務(wù)落到人,；二是建立內(nèi)部管理機制,，建立嚴格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用制度管人,；三是嚴格監(jiān)督考核機制,，落實評比檢查制度，推進考核獎懲制度,。

（三）創(chuàng)新管理運行模式,。不斷創(chuàng)新管理方式、運行模式,，結(jié)合實際,，提升管理效益。一是推行精細化管理,。針對不同管理對象特點,，細化管理目標責(zé)任，制定個性化管理措施,，及時將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài),，如針對占道經(jīng)營行為反復(fù)性強的特點，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管,，區(qū)域監(jiān)控集中管,、全方位巡查動態(tài)管、處罰取締嚴格管的方法,；針對違法建設(shè)利用節(jié)假日集中突擊建設(shè)的特點,，可采取錯時上崗、落實網(wǎng)塊管理責(zé)任制,，增強日常巡查管控,，加大治理查處力度,，降低案件發(fā)生率；二是創(chuàng)新思想工作模式,。對一些違法違章行為相對突出的難點戶,、釘子戶要堅持定期走訪，進店入戶進行思想和法制教育,，提高相對人自率意識,，及時化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度,。三是開展多層次示范戶,、示范單位和示范路創(chuàng)建活動，提高管理效能,。要通過采取入戶宣傳,、領(lǐng)導(dǎo)見面、點位考核以及強制取締等多種舉措,，加強對重點點位的治理力度,，變難點為示范，達到以點帶面,，以重點帶一般,，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力,，努力改進勤務(wù)工作,。在違章易發(fā)點位要逐步建立固定執(zhí)勤點位制,；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機動巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式,。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施,，做好違章行為多發(fā)路段管控工作,。

三、強化隊伍建設(shè),，為推進城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障

隊伍建設(shè)是強基固本工程,，是推進城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障。為此,，必須始終把提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)作為立局之本,，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維,、發(fā)展的辦法,，進一步提高隊伍整體素質(zhì)。

（一）注重固強補弱,，打牢基礎(chǔ)素質(zhì),。要按照缺什么補什么,、什么弱強什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要,、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補上去,，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉、四會”,，三熟悉,，即：熟悉城-管職能、熟悉行政法規(guī),、熟悉執(zhí)法程序,；四會，即：會法言法語,、會調(diào)查取證,、會做思想工作、會案卷制作,。

（二）著眼崗位需求,，增強必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標準,，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì),。要盯著職責(zé)“補課”和“充電”，按照崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn),，用什么教什么,，需什么學(xué)什么，初步達到學(xué)用結(jié)合會監(jiān)管,，明了適用能執(zhí)法,。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力,。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,，提升整體素質(zhì)。要提升自身整體素質(zhì),，必須切實把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚,，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚,。一是要做到圍繞重點學(xué),。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點，突出重點,、把握難點,，學(xué)習(xí)共同的、了解相關(guān)的,、精通本職的,，不斷完善充實理論底蘊,，提高工作能力。二是要針對課題學(xué),。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求,，找準努力方向，開展針對性學(xué)習(xí),；三是要結(jié)合實際學(xué),。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺，注重用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐,，在實際工作中強化素質(zhì),。

總之，要不斷在提升隊伍素質(zhì)上下功夫,，在深化精細管理上下功夫,，在增強執(zhí)法效果上下功夫，在加強績效考核上下功夫,，積極適應(yīng)新形勢下的新要求,，樹立新理念、提升新境界,、拿出新姿態(tài),、展示新風(fēng)采、創(chuàng)造新變化,，擔(dān)當起時代賦予的神圣使命,，擔(dān)負起創(chuàng)建美好家園的崇高責(zé)任，一步一個腳印干工作,，一心一意為人民服務(wù),。

城管心得體會短篇篇十二

城市管理是一項重要的工作，而城管部門則是這一工作的主力軍,。近年來,，隨著城市化進程的加快,，城管部門的工作任務(wù)也變得更加繁重,。作為一名城管干部，我深刻體會到了城管工作的復(fù)雜性與挑戰(zhàn)性,。在這個過程中,，我不僅學(xué)到了很多知識和技能，更重要的是,，我發(fā)現(xiàn)了一些寶貴的心得體會,。

首先，我明白了城管工作的重要性,。城市是我們生活和工作的地方,，而城市管理則直接關(guān)系到每一個市民的利益,。作為城管干部，我們的職責(zé)就是維護和改善城市的管理秩序,。只有城市管理得當,，市民的生活才能更加安全、舒適,。因此,，我們必須對自己的工作負責(zé)，時刻保持高度的責(zé)任感,，確保城市管理的順利進行,。

其次，我意識到了城管工作的復(fù)雜性,。城市管理涉及到許多方面,，包括社會管理、交通管理,、環(huán)境管理等等,。每一個方面都有其特殊性和難點，需要我們?nèi)?、綜合地考慮,。而且，城市管理工作常常面臨一些棘手的問題,，需要我們具備處理復(fù)雜情況的能力,。在城管工作中，我們需要不斷學(xué)習(xí),、不斷提高自己的能力,，才能更好地適應(yīng)這個工作的需求。

同時,，我認識到了城管工作的困難和阻力,。城市是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，其中各種利益關(guān)系錯綜復(fù)雜,。因此,，在城管工作中，我們常常面臨各種各樣的阻力和挑戰(zhàn),。有時候,，我們需要直面一些不服從、抵觸的對象,；有時候,，我們需要應(yīng)對一些困難、復(fù)雜的情況,。這要求我們有堅強的意志和決心,，同時也需要善于溝通和解決問題的能力,。

再次，我認為城管工作需要注重與市民的溝通和互動,。城管部門的工作直接關(guān)系到市民的正常生活和工作,，因此，我們必須積極主動地了解和傾聽市民的意見和需求,。我們要注重與市民的溝通和互動,，及時解答他們的疑惑和批評，努力獲得市民的支持和理解,。只有與市民攜手合作,，我們才能更好地完成城市管理的任務(wù)，共同創(chuàng)造和諧宜居的城市環(huán)境,。

最后,，我相信城管工作還是有很大的改進空間的。城市管理工作是一項系統(tǒng)性,、綜合性的工作,，離不開各方面的支持和配合。在這個過程中,，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗,、吸收先進理念，不斷提高自己的工作水平,。只有不斷改進和創(chuàng)新,，我們才能更好地適應(yīng)城市發(fā)展的需要，更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

綜上所述,，城管工作既充滿挑戰(zhàn)，又充滿艱辛,。作為一名城管干部,，我深刻體會到了這一點。但正是這些挑戰(zhàn)和困難,，使我更加深刻地認識到城市管理的重要性,，使我經(jīng)歷了成長和鍛煉。在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力,，不斷提高自己的工作能力,，為建設(shè)美麗宜居的城市不懈奮斗,。同時，我也希望更多的人能夠關(guān)注和支持城管工作,，共同為城市的未來發(fā)展做出貢獻,。