心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財(cái)富,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

城管工作心得體會(huì)篇一

本周,，作為城市管理的一員，我們城管隊(duì)伍積極投入到工作中,，認(rèn)真履行我們的職責(zé),，為城市的安保和市容整潔做出了積極貢獻(xiàn)。在與各個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合下,，我們有效管理了城市秩序,，保障了市民的合法權(quán)益。這些工作給我們帶來了很多收獲和體驗(yàn),，讓我們更加堅(jiān)定為民眾服務(wù)的信念,。

第二段：認(rèn)真維護(hù)城市秩序。

城市管理的核心責(zé)任就是維護(hù)城市的秩序,，保障市民的安全和權(quán)益,。本周我們加強(qiáng)了對(duì)城市中的違法行為的打擊力度，嚴(yán)厲處罰了闖紅燈,、亂停車,、占道經(jīng)營(yíng)等違法行為。通過警示和執(zhí)法行動(dòng),，我們提升了市民交通安全意識(shí),，有效遏制了不法行為。在此過程中,，我們也深刻體會(huì)到公平,、公正的原則的重要性，要堅(jiān)守原則,，不偏不倚地履行職責(zé),。

第三段：積極宣傳城市管理的重要性。

城市管理工作并不僅僅是對(duì)違法行為的打擊,，也要宣傳管理的理念和重要性,。本周，我們主動(dòng)與市民進(jìn)行交流互動(dòng),，主要宣傳城市管理的重要性和合法權(quán)益的保障,。通過多種渠道，如微博,、微信等,，我們向市民普及相關(guān)法規(guī)和知識(shí),，讓他們了解到城市管理是為了更好地保護(hù)他們的利益。這種宣傳工作讓我們深刻感受到市民對(duì)城市管理的理解和支持,，也為我們的工作增添了動(dòng)力,。

第四段：持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量。

城市管理的目的是為市民提供一個(gè)良好的生活環(huán)境,，所以我們也要努力提高服務(wù)質(zhì)量,。本周我們深入市民中，了解他們的需求和意見,，并積極解決他們的問題,。我們鼓勵(lì)市民反饋意見，對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估,，以便我們及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方式,。通過與市民的互動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處,，更明確了改進(jìn)和提升的方向,。

第五段：展望未來，不斷追求進(jìn)步,。

回顧本周的工作,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處,。我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，吸取教訓(xùn)，不斷追求進(jìn)步,。未來,，我們將更加深入地踐行服務(wù)群眾的宗旨，更加注重與其他部門的協(xié)調(diào)與合作,，形成工作合力,。我們將通過加強(qiáng)自身能力的提升，不斷提高城市管理的水平和質(zhì)量,，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，創(chuàng)造一個(gè)更美好的城市。

總結(jié)：

本文主要從城管本周工作的總體回顧,、維護(hù)城市秩序,、宣傳城市管理的重要性、改善服務(wù)質(zhì)量,、展望未來五個(gè)方面進(jìn)行了闡述,。通過這一周的工作體會(huì),，我們更加明確了城市管理的重要性和使命,，也為以后的工作指明了方向,。我們將繼續(xù)努力，為市民提供更好的城市管理服務(wù),。

城管工作心得體會(huì)篇二

10月16日,，我萬市執(zhí)法中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)夏豐召開了“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn),，做一個(gè)合格的城管人”會(huì)議,，會(huì)議傳達(dá)了包文明局長(zhǎng)的講話精神，同時(shí)也對(duì)我隊(duì)所有成員做了要求和規(guī)范,。

通過這次會(huì)議,，我認(rèn)為，“愛崗敬業(yè)”的實(shí)質(zhì)就是腳踏實(shí)地,，勤奮務(wù)實(shí),，一步一個(gè)腳印地做好工作。

愛崗敬業(yè),，并不是一句空話,，是需要我們每個(gè)人用行動(dòng)去踐行的職業(yè)操守;更是一種人生態(tài)度，它決定了你是不是一名值得信賴,、可以勇?lián)?zé)任的人;做一名城管人員,，需要我們一心撲在工作上，立足本職,、踏踏實(shí)實(shí),、一點(diǎn)一滴,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，能夠積極承擔(dān)起崗位賦予我們的職責(zé),，能夠有效地處理工作中的問題,、不回避;我們個(gè)人也因此會(huì)擁有更加寬廣的發(fā)展空間,。我們把每一件工作中看起來很小的事情都把他做好,、做精,、做細(xì)，我們的工作才能出更多的成績(jī)，我們自身的能力,，也才會(huì)有所突破!

“愛崗要敬業(yè),、敬業(yè)要精業(yè)”,。這句話怎么講呢?如果敬業(yè)是一個(gè)態(tài)度問題,，那么精業(yè)應(yīng)該算是什么問題?精業(yè)應(yīng)該算是能力問題,。

其實(shí)說到這一點(diǎn)呢，我很慚愧，因?yàn)槲易约涸诠ぷ骱芏喾矫娑即嬖谝恍┎蛔?。所以我雖然也做了一些工作,，但是總的來講,，自己能夠做的也還很有限。今天在這個(gè)地方,，也就借這個(gè)機(jī)會(huì)給自己一點(diǎn)壓力，今后我會(huì)積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)并向大家請(qǐng)教，爭(zhēng)取盡可能短的時(shí)間內(nèi)盡自己最大努力在工作能力上有所突破!

做好工作就是通向高山之巔的階石,，缺少了這樣的階石,，就會(huì)走彎路,、摔跟斗,，甚至半途而廢,，所以只有甘于并善于一步一個(gè)腳印地做好工作,，我們才會(huì)認(rèn)識(shí)到以往工作的不足,，提高認(rèn)識(shí),，我們才能取得真績(jī)實(shí)效!

城管工作在其他的人眼中看起來或許別人會(huì)覺得還算是一個(gè)相對(duì)輕閑的工作部門,但是這個(gè)看似輕閑的工作卻對(duì)我們的專業(yè)性提出了極高的要求。為了適應(yīng)工作,，我沒有放松學(xué)習(xí),，珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我不懂就問,，對(duì)于每一項(xiàng)工作,，我都以著高度的責(zé)任感，滿腔的熱情,，從最基本的做起,，熟悉自己的專業(yè)知識(shí)。

在執(zhí)法中隊(duì)兩年的時(shí)間里,，我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗,，不僅增進(jìn)了解，溝通了感情,，建立了友誼,，而且讓我真切感受到，城管部門一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，身在其中,，我感到無比驕傲和自豪。我相信在以后的日子里,，只要始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神,，認(rèn)清自己肩負(fù)的擔(dān)子，熱愛本職,、注重團(tuán)結(jié),，努力提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)，一步一個(gè)腳印地做好正在做的事情,，為城管的明天盡一份自己的光和熱,。

城管工作心得體會(huì)篇三

城管保密工作是當(dāng)今城市管理工作的重要組成部分，也是保障城市安全與穩(wěn)定的重要工作,。我們作為城管隊(duì)伍的一員,，參與了保密工作的一線工作,，深刻地體會(huì)到了保密工作的重要性。在平時(shí)的工作實(shí)踐中,，我們注意到了一些需要改進(jìn)的地方,，發(fā)現(xiàn)了一些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。因此,，本文將圍繞城管保密工作這個(gè)主題,，談一談我個(gè)人的心得體會(huì)。

城管隊(duì)伍是保障城市管理秩序和公共安全的重要力量,，而保密工作是城管工作中不可缺少的一個(gè)方面,。保密工作有著非常重要的基礎(chǔ)，需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,。首先,，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)保密法規(guī)和制度，熟悉保密工作的基本內(nèi)容和程序,。其次,，在日常工作中，我們要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,，認(rèn)真掌握保密措施,，確保保密工作的有效實(shí)施,。只有打好保密工作的基礎(chǔ),，才能夠有力地保障城市安全與穩(wěn)定。

第三段：保密意識(shí)的培養(yǎng),。

保密工作的實(shí)施需要全體城管隊(duì)員共同努力,，普及保密知識(shí)，樹立保密意識(shí)是非常必要的,。每一個(gè)城管隊(duì)員都要認(rèn)識(shí)到保密工作的重要性,，時(shí)刻保持保密意識(shí)的高度，樹立保密意識(shí),。只有逐漸形成合力,，我們才能更好地完成保密工作。在工作實(shí)踐中,，我們要結(jié)合實(shí)際,，制定具體的保密措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)保密工作的宣傳教育,，營(yíng)造良好的保密氛圍,，使全體城管隊(duì)員能夠真正理解和尊重保密工作。

城管隊(duì)伍是城市管理和公共安全保障的重要力量,，也面臨著各種各樣的突發(fā)事件,。為有效應(yīng)對(duì)這些事件,，在保密方面做好部署是非常關(guān)鍵的。因此,，我們需要定期開展應(yīng)急演練,，不斷加強(qiáng)保密信息的收集、分析和處置能力,。同時(shí),，我們還需要加強(qiáng)與公安、消防,、交通等部門的聯(lián)動(dòng)配合,，保持信息通暢、高效的保密協(xié)作機(jī)制,。只有做到及時(shí)準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)問題,，我們才能更好地保障城市安全與穩(wěn)定。

第五段：總結(jié),。

在城管保密工作的實(shí)踐中,，我們要始終保持警覺、嚴(yán)謹(jǐn),，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，不斷完善工作措施。每一個(gè)城管隊(duì)員都要認(rèn)真履行保密工作職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí),、掌握保密知識(shí)，提高保密意識(shí),。只有保護(hù)好城市安全和公共秩序,，才能給廣大市民帶來更好的生活。讓我們共同努力,，將城市管理工作做的更加出色,。

城管工作心得體會(huì)篇四

通過短短的一個(gè)月每天上午的軍訓(xùn)，我深深體會(huì)到城管的半軍事化作風(fēng),，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，下午的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了十八屆三中全會(huì)精神、行政強(qiáng)制法,、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范,、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路,、示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及要求等,。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)還能夠拓寬視野，不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作,，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作,，做好我們的工作,。城管個(gè)人工作心得體會(huì)建設(shè)一個(gè)和諧的社會(huì)，離不開一個(gè)良好有序的社會(huì)秩序,，離不開一支城市管理的精英隊(duì)伍城管,。局黨組為了進(jìn)一步提高執(zhí)法隊(duì)員的城市管理水平和執(zhí)法技巧，組織了為期三個(gè)星期的春季培訓(xùn),。

這次培訓(xùn)不但從提高法律法規(guī),，業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手，還將強(qiáng)化“1%的執(zhí)法,，99%的服務(wù)”的執(zhí)法理念?，F(xiàn)就培訓(xùn)中獲得的一些心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)通過短短的一個(gè)月每天上午的軍訓(xùn),，我深深體會(huì)到城管的半軍事化作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，下午的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了十八屆三中全會(huì)精神,、行政強(qiáng)制法、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范,、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市,、示范路、示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及要求等,。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)還能夠拓寬視野,，不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作,，做好我們的工作,。

二,、樹立“執(zhí)法為民,，服務(wù)于民”的理念城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理，在執(zhí)法實(shí)踐過程中,，要堅(jiān)持文明執(zhí)法,，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)始終，處處體現(xiàn)“以人為本”,。平時(shí)要不斷強(qiáng)化思想政治教育,、職業(yè)道德教育、法律知識(shí)培訓(xùn),，提高自身的綜合素質(zhì),，在管理的同時(shí)要不斷宣傳法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo),，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境,，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng),，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

三,、要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，牢固樹立為民服務(wù)的意識(shí)牢固樹立權(quán)利就是服務(wù)的意識(shí)。我們要堅(jiān)持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線,，積極倡導(dǎo)以人為本的理念,，牢固樹立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識(shí),，心為民系,、難為民解，積極推行人性化執(zhí)法,。作為黨員干部,，我們更要帶頭履行職責(zé)，深入實(shí)際,、深入群眾,，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持用心,、用情執(zhí)法,，積極發(fā)揮求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力塑造良好的執(zhí)法隊(duì)伍形象,。最后在我們的工作中要注意城管形象，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感,，以身作責(zé),。

城管工作心得體會(huì)篇五

城市制定的各類城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法,。以蘇州市為例,，主要實(shí)行的是xxx等。

城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外,，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可,；臨時(shí)占用城市道路審批,；城市道路開挖審批；樹木砍伐,、移植許可審批等事項(xiàng),。通過筆者了解發(fā)現(xiàn),，市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可,，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分,，另外,，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹,、地被植物及草坪砍伐,、移植,、截干,、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移,、拆除許可等,。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城管窗口xx年xx月-xx月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計(jì)84件,，其他綠地占用,、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件,。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件,，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件,。

許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,，前來申請(qǐng)城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映,，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低,。通過了解,，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的,，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為,，引入專業(yè)化的工程評(píng)估,，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化,，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服,，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性,。

窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外,，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口,，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的,，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷,。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量,，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān),，但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。

實(shí)際的問題中提高業(yè)務(wù)能力,，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言,，更多的是實(shí)踐。但是,，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持,。短時(shí)間內(nèi)，可以有很大的提高,，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié),。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí)，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn),。

城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件,，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案，如word和excel文件,，受理通知書,、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要,。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng),，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批,、城市道路占用審批放在一起,，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入受理通知書決定書送達(dá)回證許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),、查詢,，大大縮短工作時(shí)間，提高工作效率,。

企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng),，按照群眾利益無小事的觀點(diǎn)，全身心進(jìn)行處理和解決，著力推行綠色通道,，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié),。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境,，平時(shí),，接聽電話做到用語文明，說話親切,，通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法,。

第二，窗口工作要突出辦事質(zhì)量,、行政效率二大重點(diǎn),，大力拓展工作思路。

一是完善機(jī)制,，行政許可運(yùn)行規(guī)范,。在辦事程序上，重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容,、辦事流程,、辦事人員資格、ab崗責(zé)任制,、首問責(zé)任制,、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量,、工作效率等方面進(jìn)行自查,、互查和調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理,，積極尋找解決辦法,，提出合理建議；二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高,，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高,。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比，城管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的,。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量,，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效,、準(zhǔn)確,、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說牢記于心,，也起碼應(yīng)該了解和熟悉,，爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”,。

依據(jù),，使得申請(qǐng)人一目了然,。這么做的目的不僅讓申請(qǐng)人了解到其相關(guān)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛,。

第四,，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多,，對(duì)屬于窗口工作范圍的,，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的,，耐心做好宣傳解釋工作,。

隨著中心菜場(chǎng)的提檔升級(jí)改造，菜場(chǎng)內(nèi)部及周邊設(shè)施全,。

面提升,，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范,，深得廣大市民贊許,，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導(dǎo)的長(zhǎng)效管理機(jī)制仍沒有得到全面推行,，導(dǎo)致菜場(chǎng)周邊秩序雜亂,，對(duì)周邊居民造成了極大的困擾。

針對(duì)這一現(xiàn)象,，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場(chǎng)周邊的市容市貌,。

和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境,，提高市民生活質(zhì)量,，確保菜場(chǎng)周邊道路暢通，秩序井然,，為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔,、有序的生活環(huán)境，城西中隊(duì)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊進(jìn)行了綜合治理,，效果良好,，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

法，對(duì)馬路市場(chǎng)進(jìn)行不定期的集中整治行動(dòng),，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象,，堅(jiān)持重典治亂，建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制,。堅(jiān)持長(zhǎng)效管理,，落實(shí)相關(guān)責(zé)任,。為落實(shí)長(zhǎng)效，中隊(duì)組織力量對(duì)已取締的馬路市場(chǎng)進(jìn)行“定人,、定崗,、定位、定責(zé)”管理,，并加大日常巡查力度,，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重,，統(tǒng)一規(guī)劃定位,、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車輛、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),，徹底解決市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題,。執(zhí)法人員與市場(chǎng)內(nèi)部管理人員密切配合，內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng)，形成“有標(biāo)準(zhǔn),、有人管,、管到位”的管理機(jī)制,。

城管工作心得體會(huì)篇六

城市管理工作是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的建設(shè)和發(fā)展的重要內(nèi)容,，是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是城市的科學(xué)發(fā)展,、可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展的重要保障,，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作,。通過深入執(zhí)法實(shí)踐,，我感到作為城市管理執(zhí)法部門,，背負(fù)著時(shí)代賦予的使命,，肩負(fù)著創(chuàng)建美好城市責(zé)任，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，推動(dòng)管理理念,、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新,，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要,，推動(dòng)城市管理工作上水平,。

一、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”,，大力推行人性化管理 要始終把群眾利益擺在第一位,，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”,、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念,，大力推行人性化管理。

建文明城市,、爭(zhēng)當(dāng)文明市民活動(dòng),，調(diào)動(dòng)廣大市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境,，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng),，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

（二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識(shí),，樹立“創(chuàng)建滿意城-管，服務(wù)人民大眾”的執(zhí)法理念,，努力在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法,，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),。在樹立服務(wù)意識(shí)的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施,，增強(qiáng)服務(wù)效果,。如對(duì)關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施,，主動(dòng)上門服務(wù),；對(duì)一般管理對(duì)象要采取教育與處罰并舉措施，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難,，主動(dòng)化解矛盾,，減少工作難度；對(duì)確實(shí)存在主觀故意違法違章行為的,，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒,，采取切實(shí)可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰,，把維護(hù)群眾基本利益,，提高群眾對(duì)城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。

二,、創(chuàng)新城市管理機(jī)制,，推進(jìn)城市管理水平提升

城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程，只有不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新管理機(jī)制,，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求,，提升城市管理水平。

消息滿天飛的局面,，從而在全社會(huì)樹立正氣,，提高市民對(duì)城-管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，提高正面效應(yīng),。二是與社區(qū),、街道合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣大市民的教育引導(dǎo),。社區(qū)與市民的接觸更多一些,，更了解市民對(duì)城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺(tái),，積極開展城-管進(jìn)社區(qū),，進(jìn)行城市環(huán)境意識(shí)教育，利用社區(qū)宣傳陣地,，加大對(duì)城市管理法規(guī),、知識(shí)的宣傳，強(qiáng)化市民的城市意識(shí)、環(huán)境意識(shí),。三是爭(zhēng)取教育部門的支持和配合,，把城-管知識(shí)納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起,，增強(qiáng)廣大市民,，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識(shí),。

極為能干事,、會(huì)干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái),。三是內(nèi)部管理機(jī)制,。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來管理隊(duì)伍,，用嚴(yán)格的制度來約束人的行為,。四是監(jiān)督考核機(jī)制。要認(rèn)真落實(shí)評(píng)比檢查制度,，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建設(shè),。在此基礎(chǔ)上，要積極拓寬執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道,，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為,，推動(dòng)城市管理工作中的重要作用。

一般,，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力,，努力改進(jìn)勤務(wù)工作,。在違章易發(fā)點(diǎn)位要逐步建立固定執(zhí)勤點(diǎn)位制；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動(dòng)巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式,。同時(shí)要進(jìn)一步完善錯(cuò)時(shí)上崗,、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作,。

三,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障 隊(duì)伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程,，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障,。為此，必須始終把提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)作為立局之本,，用發(fā)展的眼光,、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法,，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì),。

（一）注重固強(qiáng)補(bǔ)弱,，打牢基礎(chǔ)素質(zhì)。要按照缺什么補(bǔ)什么,、什么弱強(qiáng)什么的基本思路,，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去,，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉,、四會(huì)”，三熟悉,，即：熟悉城-管職能,、熟悉行政法規(guī)、熟悉執(zhí)法程序,；四會(huì),，即：會(huì)法言法語、會(huì)調(diào)查取證,、會(huì)做思想工作,、會(huì)案卷制作。

（二）著眼崗位需求,，增強(qiáng)必備素質(zhì),。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn)，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì),。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”,，按照崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn)，用什么教什么,，需什么學(xué)什么,，初步達(dá)到學(xué)用結(jié)合會(huì)監(jiān)管，明了適用能執(zhí)法,。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力,，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,，提升整體素質(zhì),。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚,，把面臨的突出問題搞清楚,，把解決的思路辦法搞清楚。一是要做到圍繞重點(diǎn)學(xué),。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn),，突出重點(diǎn)、把握難點(diǎn)，學(xué)習(xí)共同的,、了解相關(guān)的,、精通本職的，不斷完善充實(shí)理論底蘊(yùn),，提高工作能力,。二是要針對(duì)課題學(xué)。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求,，找準(zhǔn)努力方向,，開展針對(duì)性學(xué)習(xí)；三是要結(jié)合實(shí)際學(xué),。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺(tái),，注重用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)際工作中強(qiáng)化素質(zhì),。

總之,，要不斷在提升隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，在深化精細(xì)管理上下功夫,，在增強(qiáng)執(zhí)法效果上下功夫,，在加強(qiáng)績(jī)效考核上下功夫，積極適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求,，樹立新理念,、提升新境界、拿出新姿態(tài),、展示新風(fēng)采,、創(chuàng)造新變化，擔(dān)當(dāng)起時(shí)代賦予的`神圣使命,，擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建美好家園的崇高責(zé)任,，一步一個(gè)腳印干工作，一心一意為人民服務(wù),。

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城-管執(zhí)法工作心得體會(huì)

成為一名城-管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)快一年了，在這段時(shí)間里,，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，對(duì)城-管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識(shí)和看法,。其中讓我感受最深,，也讓我最為困惑的是：為什么城-管執(zhí)法工作異常艱辛,，卻得不到群眾的支持和理解呢？經(jīng)過認(rèn)真的思考,，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動(dòng)攤點(diǎn)的整治工作上，結(jié)合太倉(cāng)市當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，我對(duì)這一問題進(jìn)行了初步的分析,，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點(diǎn)：

一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動(dòng)攤點(diǎn)無證經(jīng)營(yíng),、占道經(jīng)營(yíng)，屬于違規(guī)行為，我們城-管是按照法律,、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法,。但多數(shù)群眾對(duì)相關(guān)的法規(guī)不了解，認(rèn)為擺攤只是謀生手段，是個(gè)人自由，不是違規(guī)行為，限制流動(dòng)攤點(diǎn)只是城-管的單位行為或個(gè)人行為。

二是多數(shù)群眾認(rèn)識(shí)不到流動(dòng)攤點(diǎn)的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)于合法的個(gè)體戶造成不公平競(jìng)爭(zhēng),，商品質(zhì)量無保證,，危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全等等,。

三是多數(shù)群眾對(duì)我們的執(zhí)法程序不了解,。在他們印象中，我們城-管就是扣東西,、罰款,，覺得簡(jiǎn)單、暴-力,，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實(shí)行暫扣、罰款。

四是流動(dòng)商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)民,、下崗職工等弱勢(shì)群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活,。

五是部分流動(dòng)攤點(diǎn)給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷?，隨時(shí)隨地能買到,，便宜,，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>

要改變這種現(xiàn)狀,，要推動(dòng)四個(gè)創(chuàng)新,。一是創(chuàng)新工作理念,。正確處理市容與繁榮的關(guān)系,、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系,、處罰與教育的關(guān)系,，把群眾作為城市管理的“主體”,，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念,、思維方式和價(jià)值取向,。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城-管執(zhí)法工作中粗放式,、突擊式和生硬式的管理模式,，使城市管理工作由突擊型向長(zhǎng)效化,、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,、長(zhǎng)效化和人性化管理,。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰,、輕管理的工作方式,，堅(jiān)持堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治、重在治本的原則,，圍繞解決民生問題探索市場(chǎng)化運(yùn)作和社會(huì)化管理新模式,，有計(jì)劃地放開地?cái)偣芾恚袟l件地增加彈性市場(chǎng),，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo),，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機(jī)制,。進(jìn)一步探索城市管理社會(huì)化路子,，把城市管理由城-管部門一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱、大家合唱”,，有效發(fā)揮各級(jí)組織,、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源,，形成管理拳頭,，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和執(zhí)法資源,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大城-管的氛圍和格局,。

針對(duì)以上幾點(diǎn)原因，我認(rèn)為可以通過以下方式來解決： 一是加強(qiáng)宣傳,。一方面是法律,、法規(guī)、規(guī)章的宣傳,，強(qiáng)化老百姓的法制觀念,；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城-管的城市是多么混亂,，讓百姓感同身受,，認(rèn)識(shí)到城-管工作重要性；另外,，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動(dòng),，聯(lián)合電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道,，讓更多人認(rèn)識(shí)城-管工作的艱辛和重要性,。

二是文明執(zhí)法。我們城-管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法,，同時(shí)在執(zhí)法過程中攝像,，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城-管工作,，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督,，以進(jìn)一步提高我們的工作水平,。

三是“疏堵結(jié)合”。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕娰?gòu)物方便的需要,，同時(shí)也解決部分困難群眾的生活問題,，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點(diǎn)，但是需要登記申領(lǐng)許可證,，并在規(guī)定區(qū)域,、規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境,。另一方面,，對(duì)于無證經(jīng)營(yíng)或違規(guī)經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度，堅(jiān)決予以取締,。

城-管執(zhí)法工作非常的艱辛,，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時(shí),，積極通過各種方式爭(zhēng)取廣大人民群眾的理解和支持,，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市,，共同推進(jìn)城市全面發(fā)展。

城-管城西中隊(duì)整治中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的幾點(diǎn)心得體會(huì)

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城-管城西中隊(duì)整治中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的幾點(diǎn)心得體會(huì)

隨著中心菜場(chǎng)的提檔升級(jí)改造,，菜場(chǎng)內(nèi)部及周邊設(shè)施全

面提升,，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范,，深得廣大市民贊許,，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導(dǎo)的長(zhǎng)效管理機(jī)制仍沒有得到全面推行,，導(dǎo)致菜場(chǎng)周邊秩序雜亂,，對(duì)周邊居民造成了極大的困擾。

針對(duì)這一現(xiàn)象,，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場(chǎng)周邊的市容市貌

和環(huán)境秩序,，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量,，確保菜場(chǎng)周邊道路暢通,，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔,、有序的生活環(huán)境,，城西中隊(duì)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊進(jìn)行了綜合治理，效果良好,，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

法,，對(duì)馬路市場(chǎng)進(jìn)行不定期的集中整治行動(dòng)，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，堅(jiān)持重典治亂,，建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制,。堅(jiān)持長(zhǎng)效管理，落實(shí)相關(guān)責(zé)任,。為落實(shí)長(zhǎng)效,，中隊(duì)組織力量對(duì)已取締的馬路市場(chǎng)進(jìn)行“定人、定崗,、定位,、定責(zé)”管理，并加大日常巡查力度,，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰,。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重，統(tǒng)一規(guī)劃定位,、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間,、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車輛,、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),，徹底解決市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題。執(zhí)法人員與市場(chǎng)內(nèi)部管理人員密切配合,，內(nèi)外結(jié)合,、整體聯(lián)動(dòng)，形成“有標(biāo)準(zhǔn),、有人管,、管到位”的管理機(jī)制。

淺議如何提高城-管窗口工作的滿意度

信息來源：吳江城-管網(wǎng) 字體：【大 中 小】

城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境,，依法行政是城-管部門為城市建設(shè)服務(wù),、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求,。從這個(gè)意義上講依法行政就是服務(wù),。所以不僅要切實(shí)轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應(yīng)的管理理念、管理職能,、管理體制,、管理機(jī)制、管理方式,，實(shí)現(xiàn)城市管理的合法,、公開、公正,、便民和權(quán)責(zé)一致,，還要適應(yīng)全面推進(jìn)依法行政的新形勢(shì),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方法,，促進(jìn)管理效能的提高,，通過服務(wù)加強(qiáng)管理，同時(shí)以管理帶動(dòng)服務(wù),，提供服務(wù),。 城-管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補(bǔ)充。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國(guó)家的法律和條例,。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》,、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等,；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理?xiàng)l例,、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例,，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例 》,、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》,、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》,、《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。

一,、現(xiàn)狀

城-管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外,，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可,；臨時(shí)占用城市道路審批；城市道路開挖審批,；樹木砍伐,、移植許可審批等事項(xiàng)。通過筆者了解發(fā)現(xiàn),，市一級(jí)城-管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可,，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分,，另外,，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹,、地被植物及草坪砍伐,、移植、截干,、切根等許可,，城市道路照明設(shè)施遷移,、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城-管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件,，道路開挖共計(jì)84件,，其他綠地占用、城市道路,、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件,。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件,，其他類型的道路開挖占84件,。

二、存在的問題

許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,。筆者所在的城-管窗口,，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，前來申請(qǐng)城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映,，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致,。類似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過了解,，筆者發(fā)現(xiàn),，市一級(jí)服務(wù)中心城-管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的，再由他們反饋給城-管窗口,。筆者認(rèn)為,，引入專業(yè)化的工程評(píng)估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣,，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化,，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性,。

窗口設(shè)置重復(fù),。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城-管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口,，其部分職能與開發(fā)區(qū)城-管窗口的職能存在一定的重疊,。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷,。這樣做,，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城-管窗口的負(fù)擔(dān),，但是在一定程度上對(duì)于城-管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn),。

窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。城-管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批事項(xiàng),，和市政管理有著緊密的聯(lián)系,，尤其是對(duì)各種道路的開挖賠償（補(bǔ)償）,，此外，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí),。就筆者所在窗口而言,，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng),，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城-管窗口實(shí)地學(xué)習(xí),，時(shí)間控制在一星期左右；其他人員,，如合同制工作人員,，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳,、幫,、帶，在解決實(shí)際的問題中提高業(yè)務(wù)能力,，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言,，更多的是實(shí)踐。但是,，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持,。短時(shí)間內(nèi)，可以有很大的提高,，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié),。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí)，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn),。

城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件,，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案，如word和excel文件,，受理通知書,、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要,。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批,、戶外廣告審批,、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位,，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),、查詢，大大縮短工作時(shí)間,，提高工作效率,。

三,、提升窗口工作滿意度

筆者認(rèn)為，第一,，窗口在日常的工作中應(yīng)注意四個(gè)環(huán)節(jié)：一是同等服務(wù)待遇環(huán)節(jié),。不管是老面孔，新面孔,，企業(yè)，個(gè)體，只要來到城-管窗口辦事,，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù),；二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié)。窗口受理行政許可項(xiàng)目,，經(jīng)常會(huì)涉及到實(shí)地踏勘等后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié),，為方便辦事對(duì)象，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào),、溝通,；三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對(duì)企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng),，按照群眾利益無小事的觀點(diǎn),，全身心進(jìn)行處理和解決，著力推行綠色通道,，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié),。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境,，平時(shí),，接聽電話做到用語文明，說話親切,，通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法,。

第二，窗口工作要突出辦事質(zhì)量,、行政效率二大重點(diǎn),，大力拓展工作思路。一是完善機(jī)制,，行政許可運(yùn)行規(guī)范,。在辦事程序上，重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容,、辦事流程,、辦事人員資格、ab崗責(zé)任制,、首問責(zé)任制,、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn),、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行自查,、互查和調(diào)查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，積極尋找解決辦法,，提出合理建議,；二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高,。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比,，城-管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量,，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù),。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準(zhǔn)確,、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來,，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說牢記于心，也起碼應(yīng)該了解和熟悉,，爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”,。

第四，是做好宣傳解釋工作,。每天前來窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多,，對(duì)屬于窗口工作范圍的，立即辦理,，不屬于或者超過職能范圍的,，耐心做好宣傳解釋工作。

城-管執(zhí)法培訓(xùn)心得體會(huì)

為進(jìn)一步提高城市管理和執(zhí)法水平,，打造一支綜合素質(zhì)高,，作風(fēng)建設(shè)硬，執(zhí)法為民的新時(shí)期執(zhí)法隊(duì)伍,，近日市局組織所有城市管理行政執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行了為期5天封閉式執(zhí)法培訓(xùn),。培訓(xùn)中，局領(lǐng)導(dǎo)就目前城-管性質(zhì),、隊(duì)伍素質(zhì),、作風(fēng)以及新形勢(shì)下城-管行政執(zhí)法中面臨的新問題，如何進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細(xì)的闡述和深入的分析,；讓我們一線執(zhí)法隊(duì)員,，受益匪淺,，體會(huì)如下：

一,、加深管理認(rèn)識(shí)，融入執(zhí)法工作

城-管執(zhí)法是城市歷史演變過程的產(chǎn)物,。隨著城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,，市民對(duì)城市環(huán)境需求更高，期盼增多,，“城-管”這個(gè)代名詞就由此而生,。一個(gè)城市的好壞，除了本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素外,，很大程度上取決于城市管理水平,。城-管行政執(zhí)法作為一支歷史并不悠久的隊(duì)伍，全靠隊(duì)伍自身摸索,，探究,，不斷發(fā)展到今天。其次由于工作性質(zhì)原因,，城-管管的事“多”“雜”,，被管理對(duì)象層次不一樣，尤其在城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)之后,，上到違章建房,，下到擺攤設(shè)點(diǎn)，都屬于行政執(zhí)法的范疇,，部分職能是劃過來了,，但由于未能及時(shí)有效的與其他部門之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣,。再者是主觀上的差距,，法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法,，使用的都是法規(guī),、規(guī)章。這些都成為制約行政執(zhí)法工作進(jìn)一步發(fā)展的障礙,。

二,、加大執(zhí)法力度，切轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念

城市管得好不好,，執(zhí)法工作到不到位,，作為服務(wù)對(duì)象的市民是最有發(fā)言權(quán)的。這次執(zhí)法培訓(xùn),，首先從提高法律,、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手，其次最重要的是要求一線執(zhí)法隊(duì)員轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,，強(qiáng)化“依法行政,、執(zhí)法為民”的理念。要大力推行文明執(zhí)法,，公平,、公正、廉潔執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法,。對(duì)于城市管理中的重點(diǎn)熱點(diǎn)問題,，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變,，服務(wù)要熱情,。在執(zhí)法過程中要時(shí)刻牢記，我們不是為城市管理市民,，而是為市民管理城市,。

三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展,，爭(zhēng)創(chuàng)市民滿意

我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),，打造一支市民滿意、高素質(zhì),、作風(fēng)硬,、執(zhí)法水平強(qiáng)隊(duì)伍，建設(shè)一支親民,、愛民,、一心為民的城-管隊(duì)伍。我們工作中要注意城-管形象,，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感,，以身作責(zé)。從身邊的事做起,，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,，以人為本，以爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿意的城-管隊(duì)伍”為目標(biāo),，認(rèn)真履行職責(zé),。

強(qiáng)化管理 創(chuàng)新機(jī)制 促進(jìn)龍洲灣市政大發(fā)展

---2012年巴南區(qū)城市管理工作人才年培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2012年10月，巴南區(qū)區(qū)委組織部和區(qū)市政園林管理局組織了全區(qū)市政管理工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行為期一周的培訓(xùn),，邀請(qǐng)了市市政委,、市園林局和北碚市政局的領(lǐng)導(dǎo)和專家授課，組織參觀考察學(xué)習(xí)了武隆縣,、南川區(qū)市政管理工作,。通過培訓(xùn),、考察和學(xué)習(xí)，我感到龍洲灣的市政管理工作差距很大,，亟待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，推動(dòng)管理理念、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要，推動(dòng)龍洲灣城市管理工作大發(fā)展,。

一,、執(zhí)法就是服務(wù)，推行人性化管理

工作中始終把群眾利益擺在第一位,，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”,、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化執(zhí)法就是服務(wù)的理念,，大力推行人性化管理。

（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式,。市政管理工作實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理,，堅(jiān)持文明執(zhí)法、以人為本,。以管理者為本,，進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、法律知識(shí)培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善規(guī)章制度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng),、思想好,、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí),、業(yè)務(wù)精的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍,；以被管理者為本，不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳,，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo),，調(diào)動(dòng)廣大市民參與市政管理的積極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境,，推動(dòng)市政管理事業(yè)健康發(fā)展,。

（二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。執(zhí)法就是服務(wù),，在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法,，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),。積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施,，增強(qiáng)服務(wù)效果,。如引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn),，主動(dòng)上門服務(wù),；采取教育與處罰并舉措施，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難,，主動(dòng)化解矛盾,，減少工作難度；對(duì)確實(shí)存在主觀故意違法違章行為的,，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒,，采取切實(shí)可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰,，把維護(hù)群眾基本利益和提高群眾度作為執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn),。

二、創(chuàng)新管理機(jī)制,，推進(jìn)精細(xì)化管理

（一）創(chuàng)新宣傳教育機(jī)制,。加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度，對(duì)市民的行為引導(dǎo),。一是新聞?shì)?論,。加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通，改變市政執(zhí)法負(fù)面報(bào)道的局面,，提高市民對(duì)城-管執(zhí)法工作的認(rèn)知度,，提高正面效應(yīng)；二是與村居合作,，加強(qiáng)城市管理法律法規(guī)宣傳,，教育引導(dǎo)廣大市民，讓他們了解城市管理工作,。

（二）創(chuàng)新內(nèi)部管理機(jī)制,。把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)，作為工作的重點(diǎn),。一是落實(shí)責(zé)任機(jī)制細(xì)化崗位職責(zé),，任務(wù)落到人；二是建立內(nèi)部管理機(jī)制,，建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度,，用制度管人；三是嚴(yán)格監(jiān)督考核機(jī)制,，落實(shí)評(píng)比檢查制度,，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲制度,。

（三）創(chuàng)新管理運(yùn)行模式。不斷創(chuàng)新管理方式,、運(yùn)行模式,，結(jié)合實(shí)際，提升管理效益,。一是推行精細(xì)化管理,。針對(duì)不同管理對(duì)象特點(diǎn)，細(xì)化管理目標(biāo)責(zé)任,，制定個(gè)性化管理措施,，及時(shí)將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài)，如針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)行為反復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn),，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管，區(qū)域監(jiān)控集中管,、全方位巡查動(dòng)態(tài)管,、處罰取締嚴(yán)格管的方法；針對(duì)違法建設(shè)利用節(jié)假日集中突擊建設(shè)的特點(diǎn),，可采取錯(cuò)時(shí)上崗,、落實(shí)網(wǎng)塊管理責(zé)任制，增強(qiáng)日常巡查管控,，加大治理查處力度,，降低案件發(fā)生率；二是創(chuàng)新思想工作模式,。對(duì)一些違法違章行為相對(duì)突出的難點(diǎn)戶,、釘子戶要堅(jiān)持定期走訪，進(jìn)店入戶進(jìn)行思想和法制教育,，提高相對(duì)人自率意識(shí),，及時(shí)化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度,。三是開展多層次示范戶,、示范單位和示范路創(chuàng)建活動(dòng)，提高管理效能,。要通過采取入戶宣傳,、領(lǐng)導(dǎo)見面、點(diǎn)位考核以及強(qiáng)制取締等多種舉措,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)點(diǎn)位的治理力度,，變難點(diǎn)為示范，達(dá)到以點(diǎn)帶面,，以重點(diǎn)帶一般,，以局部帶全局的管理效果,。四是要立足提高處置能力，努力改進(jìn)勤務(wù)工作,。在違章易發(fā)點(diǎn)位要逐步建立固定執(zhí)勤點(diǎn)位制,；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動(dòng)巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時(shí)要進(jìn)一步完善錯(cuò)時(shí)上崗,、占位式管理措施,，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。

三,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障

隊(duì)伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障,。為此,，必須始終把提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光,、發(fā)展的思維,、發(fā)展的辦法，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì),。

（一）注重固強(qiáng)補(bǔ)弱,，打牢基礎(chǔ)素質(zhì)。要按照缺什么補(bǔ)什么,、什么弱強(qiáng)什么的基本思路,，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去,，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉,、四會(huì)”，三熟悉,，即：熟悉城-管職能,、熟悉行政法規(guī)、熟悉執(zhí)法程序,；四會(huì),，即：會(huì)法言法語、會(huì)調(diào)查取證,、會(huì)做思想工作,、會(huì)案卷制作。

（二）著眼崗位需求,，增強(qiáng)必備素質(zhì),。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn)，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì),。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”,，按照崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn),，用什么教什么，需什么學(xué)什么,，初步達(dá)到學(xué)用結(jié)合會(huì)監(jiān)管,，明了適用能執(zhí)法。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力,，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力,。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素質(zhì),。要提升自身整體素質(zhì),，必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚,，把解決的思路辦法搞清楚,。一是要做到圍繞重點(diǎn)學(xué)。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn),，突出重點(diǎn),、把握難點(diǎn)，學(xué)習(xí)共同的,、了解相關(guān)的,、精通本職的,，不斷完善充實(shí)理論底蘊(yùn),，提高工作能力。二是要針對(duì)課題學(xué),。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求,，找準(zhǔn)努力方向，開展針對(duì)性學(xué)習(xí),；三是要結(jié)合實(shí)際學(xué),。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺(tái)，注重用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐,，在實(shí)際工作中強(qiáng)化素質(zhì),。

總之，要不斷在提升隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫,，在深化精細(xì)管理上下功夫,，在增強(qiáng)執(zhí)法效果上下功夫,，在加強(qiáng)績(jī)效考核上下功夫,，積極適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求，樹立新理念,、提升新境界,、拿出新姿態(tài),、展示新風(fēng)采、創(chuàng)造新變化,，擔(dān)當(dāng)起時(shí)代賦予的神圣使命,，擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建美好家園的崇高責(zé)任，一步一個(gè)腳印干工作,，一心一意為人民服務(wù),。

城管工作心得體會(huì)篇七

在大學(xué)期間，為了能更好地了解社會(huì)和實(shí)踐自己的專業(yè)知識(shí),，我決定選擇進(jìn)行城管實(shí)習(xí),。通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我深入感受到了城管工作的重要性,，也對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的定位,。以下是我對(duì)城管實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。

第二段：了解城管工作的重要性,。

城市管理與規(guī)劃是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng),，城管部門在其中發(fā)揮著重要的作用。通過實(shí)習(xí),，我了解到城管工作的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。首先，城管部門承擔(dān)著城市環(huán)境整治的責(zé)任,，維護(hù)城市的衛(wèi)生和安全,。其次，城管工作也包含著對(duì)城市規(guī)劃的監(jiān)管和實(shí)施,，保證城市的有序發(fā)展,。最后，城管部門還負(fù)責(zé)管理城市的交通和路面秩序,，確保市民的出行安全,。

第三段：培養(yǎng)專業(yè)技能和工作能力。

在城管實(shí)習(xí)期間,，通過參與各類工作任務(wù),，我得以不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng)自己的專業(yè)技能和工作能力。首先,，我學(xué)會(huì)了巡查城市環(huán)境,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問題。這不僅培養(yǎng)了我的觀察能力,，還提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力,。其次，我也參與了城市規(guī)劃和綠化項(xiàng)目的實(shí)施，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理的重要性,。最后,，我還參與了一些突發(fā)事件的處置，學(xué)會(huì)了急情況下的冷靜和應(yīng)對(duì)能力,。

第四段：面對(duì)挑戰(zhàn)與思考,。

城管實(shí)習(xí)期間，我也遇到了很多挑戰(zhàn)和困難,。首先,，城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快導(dǎo)致城市面貌不斷變化，我們需要密切關(guān)注社會(huì)發(fā)展的新動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整工作策略,。其次，在一線工作中,，我們經(jīng)常需要與市民進(jìn)行溝通和協(xié)商,，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力十分重要。此外,，面對(duì)一些垃圾分類和環(huán)保意識(shí)淡薄的問題,，我們也要通過宣傳教育的方式，提高市民的環(huán)保意識(shí),。

第五段：對(duì)職業(yè)發(fā)展的思考,。

通過城管實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的定位,。首先,，我認(rèn)識(shí)到城市管理是一個(gè)復(fù)雜而又充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。未來我希望能在城管部門工作,，為城市的發(fā)展和市民的幸福作出貢獻(xiàn),。其次,，我意識(shí)到自己在專業(yè)知識(shí)和工作能力上還存在不足,，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。因此,，我計(jì)劃在大學(xué)期間加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，同時(shí)參加各種培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)，提高自己的綜合素質(zhì),。

結(jié)尾,。

通過城管實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到城市管理工作的重要性和復(fù)雜性,。這段實(shí)踐經(jīng)歷使我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，并為未來的發(fā)展做出了計(jì)劃。我相信,，只要不斷學(xué)習(xí)和努力提高自己的綜合素質(zhì),，未來我一定能夠在城市管理領(lǐng)域中有所作為,。

城管工作心得體會(huì)篇八

城管執(zhí)法，近年來一直備受關(guān)注,。由于管理范圍大,，面對(duì)情況復(fù)雜，城管的執(zhí)法力度和執(zhí)法方式也頗受考驗(yàn),。

張家灣城管執(zhí)法隊(duì)堅(jiān)持以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為重點(diǎn),，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，創(chuàng)新執(zhí)法理念,，深入開展“五引領(lǐng),、五強(qiáng)化”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，大力推進(jìn)“城管+”工作模式,，全隊(duì)上下統(tǒng)一思想,，出色的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1“五引領(lǐng),、五強(qiáng)化”主題教育實(shí)踐活動(dòng)見實(shí)效,。

一是建立學(xué)習(xí)微信群，將經(jīng)典素材,、理論片段共享,，交流心得共同提高；

二是特邀老黨員講解座談,，增強(qiáng)隊(duì)員黨性修養(yǎng),，努力實(shí)現(xiàn)“六有”即：有堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，有本領(lǐng)過硬的骨干隊(duì)伍,，有功能實(shí)用的服務(wù)場(chǎng)所,，有形式多樣的服務(wù)載體，有健全完善的制度機(jī)制,，有群眾滿意的服務(wù)業(yè)績(jī),。教育引導(dǎo)隊(duì)員切實(shí)為群眾辦好事、解難題,，今年上半年,，張家灣城管執(zhí)法隊(duì)共收到群眾感謝信、錦旗9件,。

2轉(zhuǎn)變觀念,、排憂解難、樹形象,。

變被動(dòng)為主動(dòng),，引導(dǎo)隊(duì)員做到人無我有、人有我新、人新我優(yōu),。

入夏的一天,，隊(duì)里接到群眾舉報(bào)，有人往鳳崗河傾倒大糞,。隊(duì)員們第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)勘查,，進(jìn)行連續(xù)三天三夜的蹲守，終于抓到了當(dāng)事人并依法進(jìn)行了處理,。百姓為表示感謝,，專門為張家灣城管隊(duì)送來了錦旗。

大運(yùn)河森林公園在張家灣城管執(zhí)法轄區(qū),，由于公園面積大,，很多初次來玩的游客摸不清方向。為了方便游客,，張家灣城管黨支部把公園景點(diǎn)分布圖拷貝下來,，制作成折頁小冊(cè)子,，封面印上城管熱線和便民提示,，這一人性化服務(wù)贏得了游客們紛紛點(diǎn)贊。

3推進(jìn)“城管+”工作模式,，大膽創(chuàng)新謀發(fā)展,。

一是“城管+村民自治”。加強(qiáng)鎮(zhèn)村有效溝通,，強(qiáng)化落實(shí)屬地管理職責(zé),，使南火垡路邊市場(chǎng)、太玉園無照餐館,、占道排擋,、露天燒烤等違法問題得到有效遏制。

二是“城管+志愿者”,。深入小區(qū),、村莊發(fā)展義務(wù)監(jiān)督員，定期組織參加義務(wù)執(zhí)法活動(dòng),，動(dòng)員企事業(yè)單位職工加入城管志愿者隊(duì)伍,，協(xié)助配合勸導(dǎo)街邊游商,、露天燒烤等不文明行為,，使城管工作真正進(jìn)到了社區(qū)、進(jìn)到了家庭,。

三是“城管+外宣活動(dòng)”,。送法進(jìn)社區(qū)、村莊、企業(yè),、學(xué)校,、工地，定期開展城管公眾開放日活動(dòng),，邀請(qǐng)市民走進(jìn)執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng),，親身感受執(zhí)法服務(wù)；開展親民宣傳咨詢服務(wù)進(jìn)公園,、抵制非法小廣告宣傳到街邊,、環(huán)境保護(hù)宣傳進(jìn)家庭，形成了公眾積極參與的良好局面,。

通過深入開展“五引領(lǐng),、五強(qiáng)化”，張家灣城管執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了明顯提高,，執(zhí)法更加規(guī)范有力,，責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全隊(duì)上下呈現(xiàn)出積極向上,、敢于擔(dān)當(dāng),、和諧共進(jìn)的良好局面。

城管工作心得體會(huì)篇九

隨著城市的快速發(fā)展,，城市管理的需求也越來越重要,。城管工作作為城市管理的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著維護(hù)城市環(huán)境秩序和社會(huì)穩(wěn)定的重要任務(wù),。多年來,，我在城管工作中積累了一些心得體會(huì)，以下是我個(gè)人對(duì)城管穩(wěn)定工作的認(rèn)識(shí)與感悟,。

穩(wěn)定管理是城管工作的核心,。城市中居住著大量的人口，人們的需求和利益各異,，這就給城市管理工作帶來了挑戰(zhàn),。城管工作需要根據(jù)城市的特點(diǎn)和社會(huì)發(fā)展的需求，采取穩(wěn)定管理措施,。首先,，我們要密切關(guān)注社會(huì)矛盾和問題，提前做好預(yù)防和處置的工作,；其次,，我們要了解民眾的合理訴求，尊重他們的意愿,，采取妥善的方式進(jìn)行溝通和解決,；最后,，我們要善于抓住社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)化解潛在的危機(jī),。只有做到穩(wěn)定管理,，才能真正實(shí)現(xiàn)城市的和諧穩(wěn)定。

創(chuàng)新思維是城管工作的動(dòng)力,。城市管理工作需要不斷適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和社會(huì)需求的變化,，只有不斷創(chuàng)新思維，才能增強(qiáng)城管工作的針對(duì)性和有效性,。首先,，我們要抓住科技發(fā)展帶來的機(jī)遇，運(yùn)用智慧城市技術(shù),，提高城市管理的精準(zhǔn)度和效率,；其次，我們要培養(yǎng)創(chuàng)新思維,，鼓勵(lì)城管人員提出新的工作方案和解決方案,；最后，我們要與時(shí)俱進(jìn),，及時(shí)學(xué)習(xí)新的管理理念和先進(jìn)的城市管理經(jīng)驗(yàn),，不斷提升工作水平。只有保持創(chuàng)新思維,，城管工作才能不落后于時(shí)代的步伐,。

法治意識(shí)是城管工作的保障。城市管理需要依法進(jìn)行,，只有依法執(zhí)法,，城管工作才能得到法律和社會(huì)的認(rèn)可。首先,，我們要加強(qiáng)法律培訓(xùn),，提高城管人員的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平；其次,，我們要制定嚴(yán)格的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和程序,，確保執(zhí)法的公正、公平和公開,；最后,，我們要建立健全城市管理的法律體系，明確政府和公民的權(quán)責(zé),，加強(qiáng)法律監(jiān)督和司法保障,。只有堅(jiān)持法治意識(shí)，城管工作才能具有合法性和公信力,。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是城管工作的基礎(chǔ),。城管工作需要多部門的協(xié)同合作,，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，城管工作才能做到全面,、多層面的管理。首先,，我們要建立健全城市管理的組織架構(gòu)和工作機(jī)制,，明確各部門的職責(zé)和權(quán)責(zé)；其次,，我們要加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào),，解決工作中的矛盾和問題；最后,，我們要加強(qiáng)城市管理的對(duì)外合作,，與社會(huì)各界建立互信互利的合作關(guān)系。只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，城管工作才能有序進(jìn)行,，取得良好的工作效果。

公眾參與是城管工作的動(dòng)力,。城市管理不僅是政府的責(zé)任,，也需要公眾積極參與。只有公眾參與,，城管工作才能改變過去的單一管理模式,，形成城市管理的生態(tài)系統(tǒng)。首先,，我們要加強(qiáng)城市管理的信息公開,，提高公眾知情權(quán)和參與權(quán)；其次,，我們要建立健全城市管理的社區(qū)組織和居民委員會(huì),，激發(fā)公眾的積極性和參與度；最后,，我們要加強(qiáng)城市管理的輿論引導(dǎo),，引導(dǎo)公眾理性參與城市管理。只有公眾參與,，城管工作才能真正體現(xiàn)人民民主,，實(shí)現(xiàn)共治共享的目標(biāo)。

總結(jié)起來,，城管穩(wěn)定工作需要穩(wěn)定管理,、創(chuàng)新思維、法治意識(shí),、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和公眾參與五個(gè)方面的支持和努力,。只有做好這些,，城市的管理才能更加穩(wěn)定有序，社會(huì)的發(fā)展才能更加協(xié)調(diào)和可持續(xù),。作為一名城管人員,，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持對(duì)城市的責(zé)任感和使命感，牢記城市管理的重要性和使命,，不忘初心,，砥礪前行，為城市穩(wěn)定做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

城管工作心得體會(huì)篇十

“水能載舟亦能覆舟”,、“得道多助失道寡助”。人民群眾的擁戴與支持是一切工作取得成功的根本前提,。同樣,，在整治各類不規(guī)范的違章流動(dòng)攤點(diǎn)時(shí)，必須取得市民的認(rèn)可與理解,。這些流動(dòng)攤點(diǎn)不僅臟亂差,，而且隨處擺設(shè)，更阻礙交通,，有著較大的安全隱患,。從總體上來說，隨著社會(huì)的發(fā)展,，人們綜合素質(zhì)的不斷提高,，大部分市民也是極力要求取締這些流動(dòng)攤點(diǎn)的。但是往往在執(zhí)法過程中,，有些隊(duì)員不注意自身的形象,，執(zhí)法方式簡(jiǎn)單粗暴，以致引來市民的不滿,。一旦市民前來阻撓,，取締規(guī)范就無從提及，反而助長(zhǎng)了違規(guī)違法者囂張的氣勢(shì),。

二,、加強(qiáng)教育宣傳，提倡人性化執(zhí)法,。

改變過去那種“執(zhí)法就是處罰,、處罰就是罰款”的老模式、老觀念,，實(shí)施人性化管理,。在糾正違法行為、實(shí)施處罰之前,，要依法對(duì)違法者進(jìn)行宣傳教育,，通過擺事實(shí),、講道理，使其由被動(dòng)接受處罰變?yōu)橹鲃?dòng)約束自己的行為,。當(dāng)然,，對(duì)部分不聽勸阻，極力阻撓的攤主,，可以在現(xiàn)場(chǎng)給予必要的心理壓力,，告知違章設(shè)攤的處罰后果,。這個(gè)方法經(jīng)我們中隊(duì)的實(shí)踐,，效果良好，有不少當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)表示下次絕不再違法設(shè)攤,。

三,、重視取證，嚴(yán)格依照法定程序執(zhí)法,。

證據(jù)對(duì)我們城管執(zhí)法人員的重要性來說是不言而喻的,，因此作為我們執(zhí)法隊(duì)員對(duì)在首次發(fā)現(xiàn)各類違章流動(dòng)攤的的同時(shí)，應(yīng)該要養(yǎng)成及時(shí)拍照取證的習(xí)慣,，同時(shí)發(fā)出《責(zé)令更正通知書》,，要求當(dāng)事人按期停止違法行為，當(dāng)事人拒簽的,，執(zhí)法人員應(yīng)口頭告知,，并將這一過程攝錄下來。如當(dāng)事人拒不悔改,，在超出期限后繼續(xù)設(shè)攤經(jīng)營(yíng),，執(zhí)法人員可以暫扣其兜售的物品及盛裝器具，但必須在案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),。暫扣前執(zhí)法隊(duì)員必須告知當(dāng)事人暫扣的法律依據(jù),，在清點(diǎn)暫扣物品后開具暫扣單交付當(dāng)事人，并有相關(guān)人員攝錄下這一過程,。以上暫扣的這個(gè)環(huán)節(jié)往往是我們以前工作中最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié),，有些隊(duì)員為了省事，或者隊(duì)員之間配合不到位,，都會(huì)造成最后的被動(dòng)局面,。這在今后的工作中將進(jìn)一步得到強(qiáng)化。

當(dāng)然,，要從根源上遏制各類流動(dòng)攤現(xiàn)象,，關(guān)鍵還是在于整治后的長(zhǎng)效管理機(jī)制。對(duì)此中隊(duì)進(jìn)行了深入的思考研究,，在今后的工作中要做到細(xì)化網(wǎng)格管理,，提高巡查頻率,，強(qiáng)化執(zhí)法力度，擴(kuò)大法制宣傳,，加強(qiáng)部門配合,。力爭(zhēng)為市民創(chuàng)造一個(gè)整潔、干凈,、有序,、和諧的生活環(huán)境。