體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。通過記錄心得體會(huì),，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

城管工作心得體會(huì)感悟篇一

近年來,，城市的快速發(fā)展和人口的快速增長(zhǎng),，給城市管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。作為城市管理的重要力量,，城管隊(duì)肩負(fù)著城市管理維護(hù)秩序的使命,。筆者作為一名城管隊(duì)隊(duì)員多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，深感工作的艱辛和挑戰(zhàn),。在這個(gè)過程中,，我積累了一些工作心得，特此總結(jié)并分享給大家,。

第一段：以民為本,，積極維護(hù)社會(huì)秩序

作為城管隊(duì)的一員，我們要樹立以民為本的服務(wù)理念,，積極參與社會(huì)維穩(wěn)工作,。在履行自己職責(zé)的同時(shí)，注重與社區(qū)居民之間的溝通和交流,，增加居民對(duì)城管隊(duì)的理解和支持,。我們要深入社區(qū)了解民生問題,，及時(shí)解決社區(qū)居民遇到的問題,，力求使社區(qū)民眾的生活更加順利和安定。

第二段：嚴(yán)格執(zhí)法,，確保城市安全

城市的安全是城市的基本要求,，也是城市管理工作的重中之重。在城市管理工作中,，我們要遵循法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)市場(chǎng),、公共場(chǎng)所的監(jiān)管,，加大整治力度，確保城市的社會(huì)治安。嚴(yán)禁非法經(jīng)營(yíng),、搶占道路,、亂倒垃圾和亂停亂放等行為，保證城市環(huán)境的整潔和市民的安全,。

第三段：文明執(zhí)法,，提升城市形象

城市形象是城市發(fā)展的重要方面，也是城市管理工作的突出任務(wù),。在城市管理工作中,，我們要注重文明執(zhí)法，做到文明待人,、文明執(zhí)法,、文明辦事。我們要樹立良好的職業(yè)道德,，禮貌待人,、熱情服務(wù)，與市民和諧相處,，樹立城管隊(duì)良好形象,，提升城市的美譽(yù)度。

第四段：注重自身素質(zhì),，提高工作能力

城市管理工作需要我們具備較強(qiáng)的執(zhí)法能力和工作素質(zhì),。作為城管隊(duì)隊(duì)員，我們要不斷學(xué)習(xí)和提高,，不僅要掌握城市管理的相關(guān)法律法規(guī),，還要注重執(zhí)法能力和溝通能力的提升。在工作中,，我們要不斷反思,、總結(jié)和改進(jìn)，不斷提高自身的工作技巧和水平,，更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的工作現(xiàn)場(chǎng),。

第五段：與人為善，贏得民眾的支持

城管隊(duì)的維護(hù)城市管理和社會(huì)秩序的工作本身就是一項(xiàng)公益事業(yè),，是為了使城市更加美好,，為市民群眾服務(wù)。我們要始終以市民的滿意和利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，以尊重市民,、關(guān)心市民、幫助市民為座右銘,，爭(zhēng)取市民群眾的理解和支持,，共同推動(dòng)城市管理工作的進(jìn)步和發(fā)展。

總結(jié)

城管隊(duì)的工作充滿了挑戰(zhàn)和責(zé)任，需要我們不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力,。只有以民為本,，在工作中注重社會(huì)秩序維護(hù)、城市安全,，以文明執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來提升城市形象,，才能取得市民的支持和認(rèn)可。城管隊(duì)員要始終奉行為民,、務(wù)實(shí),、公正的原則，不斷做出更好的工作,，為城市管理和社會(huì)秩序的維護(hù)做出自己的貢獻(xiàn),。

城管工作心得體會(huì)感悟篇二

10月16日，我萬市執(zhí)法中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)夏豐召開了“愛崗敬業(yè),，樂于奉獻(xiàn),，做一個(gè)合格的城管人”會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)了包文明局長(zhǎng)的講話精神,，同時(shí)也對(duì)我隊(duì)所有成員做了要求和規(guī)范,。

通過這次會(huì)議，我認(rèn)為,，“愛崗敬業(yè)”的實(shí)質(zhì)就是腳踏實(shí)地,，勤奮務(wù)實(shí)，一步一個(gè)腳印地做好工作,。

愛崗敬業(yè),，并不是一句空話，是需要我們每個(gè)人用行動(dòng)去踐行的職業(yè)操守;更是一種人生態(tài)度,，它決定了你是不是一名值得信賴,、可以勇?lián)?zé)任的人;做一名城管人員，需要我們一心撲在工作上,，立足本職,、踏踏實(shí)實(shí)、一點(diǎn)一滴,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù),，能夠積極承擔(dān)起崗位賦予我們的職責(zé),，能夠有效地處理工作中的問題,、不回避;我們個(gè)人也因此會(huì)擁有更加寬廣的發(fā)展空間。我們把每一件工作中看起來很小的事情都把他做好,、做精,、做細(xì)，我們的工作才能出更多的成績(jī)，我們自身的能力,，也才會(huì)有所突破!

“愛崗要敬業(yè),、敬業(yè)要精業(yè)”。這句話怎么講呢?如果敬業(yè)是一個(gè)態(tài)度問題,，那么精業(yè)應(yīng)該算是什么問題?精業(yè)應(yīng)該算是能力問題,。

其實(shí)說到這一點(diǎn)呢，我很慚愧,，因?yàn)槲易约涸诠ぷ骱芏喾矫娑即嬖谝恍┎蛔?。所以我雖然也做了一些工作，但是總的來講,，自己能夠做的也還很有限,。今天在這個(gè)地方，也就借這個(gè)機(jī)會(huì)給自己一點(diǎn)壓力,，今后我會(huì)積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)并向大家請(qǐng)教,，爭(zhēng)取盡可能短的時(shí)間內(nèi)盡自己最大努力在工作能力上有所突破!

做好工作就是通向高山之巔的階石，缺少了這樣的階石,，就會(huì)走彎路,、摔跟斗，甚至半途而廢,，所以只有甘于并善于一步一個(gè)腳印地做好工作,，我們才會(huì)認(rèn)識(shí)到以往工作的不足，提高認(rèn)識(shí),，我們才能取得真績(jī)實(shí)效!

城管工作在其他的人眼中看起來或許別人會(huì)覺得還算是一個(gè)相對(duì)輕閑的工作部門,但是這個(gè)看似輕閑的工作卻對(duì)我們的專業(yè)性提出了極高的要求,。為了適應(yīng)工作，我沒有放松學(xué)習(xí),，珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我不懂就問，對(duì)于每一項(xiàng)工作,，我都以著高度的責(zé)任感,，滿腔的熱情，從最基本的做起,，熟悉自己的專業(yè)知識(shí),。

在執(zhí)法中隊(duì)兩年的時(shí)間里，我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗,，不僅增進(jìn)了解,，溝通了感情，建立了友誼,，而且讓我真切感受到,，城管部門一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，身在其中，我感到無比驕傲和自豪,。我相信在以后的日子里,，只要始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神，認(rèn)清自己肩負(fù)的擔(dān)子,，熱愛本職,、注重團(tuán)結(jié)，努力提高業(yè)務(wù)本領(lǐng),，一步一個(gè)腳印地做好正在做的事情,，為城管的明天盡一份自己的光和熱。

城管工作心得體會(huì)感悟篇三

城管作為城市管理的重要力量,，對(duì)于城市的規(guī)范化,、有序化發(fā)展起著關(guān)鍵的作用。我有幸通過實(shí)習(xí)加入了城管隊(duì)伍,，親身體驗(yàn)了城管人員的工作和生活,，收獲頗多。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中,，我深刻認(rèn)識(shí)到了城管工作的重要性和復(fù)雜性,，也對(duì)自己的職業(yè)定位和發(fā)展方向有了更加明確的認(rèn)識(shí)。

第二段：經(jīng)歷與感受

在城管的實(shí)習(xí)期間,，我參與了多個(gè)工作小組的工作,，包括巡查、協(xié)管,、執(zhí)法等各方面,。通過與老隊(duì)員的交流和指導(dǎo)，我逐漸掌握了相關(guān)工作的技巧和流程,，并懂得了如何與市民保持良好的溝通和合作關(guān)系,。在巡查過程中，我親眼目睹了一些城市管理難題,，如亂停車,、亂堆放、亂擺攤等,，我與老隊(duì)員們一同努力解決這些問題,，增強(qiáng)了對(duì)城市管理重要性的認(rèn)識(shí)。同時(shí),，我也深刻感受到了城管工作的辛苦和壓力,，他們經(jīng)常要在惡劣的天氣下工作，面對(duì)市民投訴和不理解,，盡心盡力的維護(hù)城市的秩序,，讓我對(duì)他們充滿了敬意。

第三段：成長(zhǎng)與收獲

在城管實(shí)習(xí)期間,，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，不僅提高了自己的工作能力，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和應(yīng)變能力,。在巡查中,，我不再是一個(gè)局外人，而是積極參與者,，懂得了如何發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。在面對(duì)市民投訴和挑釁時(shí),，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和沉著應(yīng)對(duì),，化解了矛盾，提高了自己的人際交往能力,。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我也對(duì)城市規(guī)劃、建設(shè)和管理方面有了更深入的了解,，這將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響,。

第四段：對(duì)城管工作的思考

城市的管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要全社會(huì)的共同努力,。作為城管實(shí)習(xí)生,，我們肩負(fù)著傳承和發(fā)展城市管理事業(yè)的重任。在這個(gè)過程中,，我深深感受到了市民的期望和關(guān)切,，更明白了城市管理的本質(zhì)是為了市民的美好生活。因此,，我們要不斷學(xué)習(xí)和提高專業(yè)素質(zhì),，注重與市民的良好互動(dòng)，發(fā)揮城管的示范和引領(lǐng)作用,，共同建設(shè)美麗的城鄉(xiāng),。

第五段：未來展望

城市管理事業(yè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而持久的工作，需要有堅(jiān)韌,、智慧和奉獻(xiàn)精神的人來支撐,。在城管的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多,，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處,，未來我將持之以恒地修煉自己，不斷追求進(jìn)步,，為城市的規(guī)范化和有序化發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。我相信,，只要我們每個(gè)人都以正確的心態(tài)投入到城市管理事業(yè)中，城市將會(huì)變得更加宜居,、溫馨和美麗,。

總結(jié)：

通過城管的實(shí)習(xí)，我深入了解了城市管理的重要性和復(fù)雜性,，提高了自己的工作能力和綜合素質(zhì),。在這個(gè)過程中，我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，也明確了自己未來的職業(yè)發(fā)展方向,。市民的期望和關(guān)切讓我更加堅(jiān)定了投身城市管理事業(yè)的決心。我相信,，只要每個(gè)城管隊(duì)員都以正確的心態(tài)和態(tài)度投入到城市管理中,，我們一定能共同建設(shè)美麗宜居的城市，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化城市的美好愿景而努力奮斗,。

城管工作心得體會(huì)感悟篇四

一是注重自身的執(zhí)法者形象,。一支隊(duì)伍的風(fēng)氣，從隊(duì)員的自身形象上就可以得到很好的體現(xiàn),，換句話說隊(duì)員的形象,，就代表了隊(duì)伍的形象，因此,，做一個(gè)整潔,、禮貌的執(zhí)法隊(duì)員，可以使老百姓對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)員有一個(gè)好的第一印象,。

二是提高自身的思想覺悟,。首先，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，把一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實(shí)踐報(bào)告者做到八個(gè)要也就是要學(xué)習(xí)政治，堅(jiān)定信念要鉆研法律,，嫻熟業(yè)務(wù);要關(guān)心集體,，珍惜榮譽(yù);要積極主動(dòng),，多做貢獻(xiàn);要服從命令,，聽從指揮;要團(tuán)結(jié)友愛,，互相幫助;要依法辦事，禮貌待人;要潔身自好廉正廉潔其次,，要求隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的法律,、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部管理規(guī)定,，并熟練掌握和運(yùn)用,，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政,。

再次,，要求隊(duì)員把上級(jí)的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實(shí)踐相結(jié)合,，針對(duì)執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾,，認(rèn)真思考分析，善于抓住主要矛盾,，弄清主客觀原因,，區(qū)別對(duì)待，靈活處理,，創(chuàng)造性地工作,，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

三是廉潔奉公,。要求在執(zhí)法過程中做到十個(gè)不準(zhǔn),，要廉潔奉公、公私分明,、潔身自好,，堅(jiān)持杜絕權(quán)錢交易，在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻,，要經(jīng)得住考驗(yàn),，從小事抓起，防微杜漸,，勿以善小而不為,，勿以惡小而為之,。

在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì),，為服務(wù)于我市的城市建設(shè)而努力奮斗,。

城管工作心得體會(huì)感悟篇五

對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)

走上城管工作崗位已經(jīng)十多天了，通過這段時(shí)間的行政執(zhí)法實(shí)踐,，我對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí)逐漸從模糊走向清晰,，充分感受到了城管工作對(duì)維護(hù)城市面貌、促進(jìn)城市發(fā)展的重要意義。現(xiàn)簡(jiǎn)單談?wù)勎业囊稽c(diǎn)體會(huì),。

在走上城管工作崗位之前,，我對(duì)城管的認(rèn)識(shí)存在著一些誤區(qū)，主要反映在兩個(gè)方面：一是對(duì)城管的工作領(lǐng)域不是十分的清晰,，以為城管主要是對(duì)小攤小販進(jìn)行治理；二是對(duì)城管工作的重要性不甚了解,，認(rèn)為城管可有可無,。通過這段時(shí)間的工作，我意識(shí)到我之前的想法是很狹隘的,，城管的工作涉及到市容,、市政、園林,、環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域,，對(duì)保護(hù)公共利益不受侵害，維護(hù)公共秩序不被擾亂有極其重要的意義,。沒有城管,，小攤小販占據(jù)道路妨礙交通會(huì)得不到解決，工地外運(yùn)渣土污染路面會(huì)得不到解決,，商業(yè)宣傳噪音擾民會(huì)得不到解決,，市政設(shè)施、園林綠化遭人破壞會(huì)得不到解決,。觀念的轉(zhuǎn)變給我?guī)砹烁臃e極樂觀的工作態(tài)度,，全心全意為人民服務(wù)的理念。

在行政執(zhí)法實(shí)踐中,，我也意識(shí)到了城市管理工作是有一定難度的,，其困難之處就在于我們面對(duì)的往往是這個(gè)社會(huì)的弱勢(shì)群體，民眾對(duì)他們的同情往往在一定程度上掩蓋了對(duì)公共利益的維護(hù)和對(duì)法律的尊重,。要想扭轉(zhuǎn)這種不利的執(zhí)法環(huán)境,，非一朝一夕之事，我們必須長(zhǎng)期加強(qiáng)宣傳，宣傳我們行政執(zhí)法工作“服務(wù)于民”的本質(zhì),，宣傳良好的公共秩序和公共利益對(duì)大家的重要性,，引導(dǎo)群眾在個(gè)人利益與公共利益發(fā)生沖突時(shí),，在情與法發(fā)生沖突時(shí)，要學(xué)會(huì)正確的取舍,。同時(shí),，對(duì)我們執(zhí)法者來說,，一方面要不斷加強(qiáng)自身法律修養(yǎng)和執(zhí)法水平,，做到法律法規(guī)適用準(zhǔn)確，程序合理,，另一方面要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),，更多地把自己定位成一個(gè)人民群眾的服務(wù)者，增進(jìn)交流,，拉近與執(zhí)法對(duì)象的心理距離,。對(duì)待違法行為，要堅(jiān)持教育為主,，但對(duì)待一些屢教不改者,，我們則必須維護(hù)法律的尊嚴(yán)和執(zhí)法者的形象，做到該罰的罰,，該取締的取締,。

極則會(huì)使我們的工作變的難以開展。我們要保持一種積極樂觀的心態(tài)，快樂工作,，為建設(shè)一個(gè)美麗文明的濱湖大城市貢獻(xiàn)自己的力量,。

回首二零零九年的工作，在行政執(zhí)法日益走向正軌,，日益受到社會(huì)和人民關(guān)注的今天,，現(xiàn)將我中隊(duì)本年度主要工作總結(jié)如下：

一、概況

城北中隊(duì)主要管理中圣北路：全長(zhǎng)1500余米,；醫(yī)院路：全長(zhǎng)度1000余米,；公園北路：全長(zhǎng)1000余米；象山路：全長(zhǎng)1000余米,；審計(jì)學(xué)院：全長(zhǎng)1000余米,。以上幾條路況共有商家200多戶，其中飲食服務(wù)業(yè)90多戶,，零售百貨30多戶,，美容美發(fā)洗浴類10多戶，汽車配件,、洗車,、修車計(jì)30多戶，水果攤點(diǎn)20多戶,，其他20多戶,。此路段雖說是二，三級(jí)路段,，但是,，我中隊(duì)的管理方向卻向一級(jí)路段看齊。在xx年,，我中隊(duì)重點(diǎn)整治了占道經(jīng)營(yíng),、清理亂堆亂放、流動(dòng)攤販,、牛皮癬,、以及非機(jī)動(dòng)車輛的排放等工作，并取得了良好的成效,。

二,、總結(jié)

4、清除亂涂寫,、亂張貼,、牛皮癬：11000多張；

5,、清理亂堆放：1500處,；6,、清理破損門頭廣告招牌、小燈箱,、小黑板600多個(gè),；

7、清理流動(dòng)攤販：13000余次,； 8,、非機(jī)動(dòng)車輛排放：25000多輛?

以上8個(gè)方面，只是我們城北中隊(duì)的重點(diǎn)工作,，還有其他的工作,，比如，遇到節(jié)假日,，搞一些大型活動(dòng),，我們會(huì)協(xié)助社區(qū)，維護(hù)社會(huì)治安,。平時(shí),，我們?cè)缟仙习啾容^早，通常是7:30,，雖然很多隊(duì)員家住的比較遠(yuǎn),，但隊(duì)員們還是做到了無一缺席。一年來,，全隊(duì)同志努力工作,，無一人無故缺崗,，而且部分隊(duì)員還帶病堅(jiān)持工作,。

三、廉潔自律,，文明執(zhí)法 一年來,，我們城北中隊(duì)的每個(gè)隊(duì)員，都能做到不拿群眾一針一線,，有時(shí)侯群眾看見我們工作很辛苦,，會(huì)遞上一根煙或者送上一瓶水，我們隊(duì)員堅(jiān)持不接,；有時(shí)侯業(yè)主誠意邀請(qǐng)吃飯,，以示感謝，我們隊(duì)員婉言謝絕,；有時(shí)侯,，我們遇到有困難的群眾，主動(dòng)幫助,。就是這樣廉潔,、文明、熱情的城市協(xié)管，使我們?cè)谌罕娦闹袠淞⒘肆己玫某鞘泄芾碚咝蜗蟆?/p>

為了明年城市管理工作更好地展開,，我們急需總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找到不足。目前,，我們工作中已面臨著一些急待解決的問題,。如：如何解決嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的問題；如何解決教育與罰款的問題,；如何解決繁重的執(zhí)法任務(wù)和隊(duì)員的休息問題,；如何解決調(diào)動(dòng)隊(duì)員們積極性和嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律的問題。我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實(shí)衛(wèi)士,。關(guān)注城管,，關(guān)注市民的目光，對(duì)自然,、對(duì)環(huán)境,、對(duì)城市的保護(hù)，我們始終不會(huì)放棄,。

城管年終工作總結(jié)三篇

城管年終總結(jié)范文(一)

1.做好衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理工作,。我社區(qū)以環(huán)境整治為重點(diǎn)，制定了環(huán)衛(wèi)宣傳實(shí)施方案,，在年一場(chǎng)大雪給全市人們帶來生活中的很多麻煩,，我們社區(qū)干部面對(duì)困難，幾乎天天組織社區(qū)志愿者,、居民進(jìn)行及時(shí)的清理,，給居民的正常生活保障了一條綠色通道。在今年3月4日的學(xué)雷鋒日到來之時(shí),，我們社區(qū)干部率先帶領(lǐng)居民義務(wù)去桃河橋擦洗分割護(hù)欄,。在3月下旬，全國(guó)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)掀起的同時(shí),，我社區(qū)先后給居民,、志愿者、黨員召開了7次關(guān)注愛衛(wèi),，清潔家園的會(huì)議,，并且發(fā)動(dòng)轄區(qū)的兩個(gè)大的商場(chǎng)隆鑫和百紡商城的電子屏幕上飛播愛國(guó)衛(wèi)生專用語。社區(qū)全體工作人員分組,、定點(diǎn),、分片做好環(huán)境整治管理工作，并層層發(fā)動(dòng)居民小組長(zhǎng),、樓院長(zhǎng),、黨員,、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員全民參與，同時(shí)利用各種形式宣傳發(fā)動(dòng),，力爭(zhēng)做到家喻戶曉,，人人參與。一年來,，共清理衛(wèi)生死角12處,，清除城市牛皮鮮1500多處，涂刷亂畫廣告1000多處,，清運(yùn)生活垃圾8噸,，報(bào)送環(huán)衛(wèi)方面的信息23篇。現(xiàn)在社區(qū)擁有6人的清掃保潔環(huán)衛(wèi)人員,，成為社區(qū)定時(shí)定點(diǎn)的環(huán)衛(wèi)清潔隊(duì)伍,。

2.加大舊區(qū)改造，擴(kuò)大綠化面積,，倡導(dǎo)低碳生活,。在今年3月初，我社區(qū)就對(duì)轄區(qū)八個(gè)小區(qū)進(jìn)行實(shí)地測(cè)量,，對(duì)每個(gè)小區(qū)都制作了小區(qū)規(guī)劃圖,。4月份開始對(duì)電視臺(tái)小區(qū)的亂堆亂放進(jìn)行落實(shí)改造，經(jīng)過社區(qū)工作人員的積極協(xié)調(diào)與配合,，現(xiàn)在變成了適合于居民生活的宜居家園,。在4月26日為積極響應(yīng)政府的三城同創(chuàng)的號(hào)召，我們協(xié)調(diào)筑路小區(qū)的產(chǎn)權(quán)單位交通局對(duì)小區(qū)開始綠化改造,。在汛期來臨同時(shí)還為社區(qū)轄區(qū)的兩處危房下發(fā)了拆遷通知單,。在今年五月份又給轄區(qū)的沿街110個(gè)門店發(fā)放了我為三城同創(chuàng)做貢獻(xiàn)，鮮花扮靚我門前的文件,，把三城同創(chuàng)的工作落到實(shí)處,。今年以來社區(qū)先后配合園林局人員對(duì)轄區(qū)的4個(gè)小區(qū)花池進(jìn)行補(bǔ)載補(bǔ)種各類花草2500余苗，以進(jìn)一步加大社區(qū)小區(qū)的綠化面積,。

1.化解矛盾糾紛。在今年,，我社區(qū)工作人員在面對(duì)矛盾問題時(shí)作好雙方的協(xié)調(diào)人,。如針對(duì)信訪重點(diǎn)積極主動(dòng)與相關(guān)各方聯(lián)系協(xié)調(diào)，對(duì)事情重要性和必要性耐心的向他們作解釋和宣傳,，對(duì)各類難題和矛盾,，總是積極面對(duì)。一年中共解決矛盾糾紛13起,，接待咨詢來訪42人次,，調(diào)解成功率達(dá)到100%,。做到事事有回復(fù)，件件有結(jié)果,。2.抓好普法宣傳,。社區(qū)充分利用宣傳欄向居民宣傳嚴(yán)禁賭博、嚴(yán)禁毒品,，教育廣大居民提高思想意識(shí),，法律意識(shí)，并充分利用今年這個(gè)五五普法規(guī)劃的最后之年,，制定了法制程序的相關(guān)實(shí)施方案,，倡導(dǎo)居民做一個(gè)懂法、知法,、守法的合格公民,。在12.4法制宣傳日之時(shí)，社區(qū)利用宣傳畫報(bào)的形式向過往居民宣傳,，從而增強(qiáng)了居民的法律意識(shí),。

我社區(qū)定期組織居民召開居民樓院長(zhǎng)會(huì)議，傳達(dá)安全防范工作的具體要求和具體布置并學(xué)習(xí)安全防范知識(shí),，提高安全工作能力,。通過黑板報(bào)、櫥窗,、進(jìn)行了9期的社區(qū)安全知識(shí)宣傳,。提高居民安全防范意識(shí)，倡導(dǎo)安全和諧風(fēng)尚,。在汛期來臨之時(shí),，我社區(qū)和轄區(qū)兩處危房所住人員進(jìn)行談心入戶，要求他們要盡快搬離,，或者采取一些有效的防范措施,。在今年5月7日，社區(qū)還制定了居民安全聯(lián)系卡40余張,，發(fā)放到社區(qū)樓院長(zhǎng)手中,，目的是讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間向社區(qū)匯報(bào)，做到安全工作常抓不懈,。在六月中旬,，我社區(qū)對(duì)轄區(qū)200平米以下的門店一一進(jìn)行安全責(zé)任狀的簽訂，杜絕轄區(qū)一切安全隱患事故的發(fā)生,。

上就是我所管工作的一些成績(jī),，雖艱辛但也享受到

成功的喜悅，找到了人生理想,，體現(xiàn)了人生價(jià)值,。我雖然做了一些工作,，也取得了一些成績(jī)，得到了居民的認(rèn)可,，但離黨委政府和居民的要求還有一定距離,，社區(qū)的理論還需要深化，文化修養(yǎng)在實(shí)踐中還要不斷提高;社區(qū)化發(fā)展已經(jīng)開始實(shí)踐,，還需要拓展實(shí)踐的新領(lǐng)域,。因此，在下年度的工作中,，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，逐步改進(jìn)工作方式和方法，爭(zhēng)取做得更好,。使社區(qū)的綜合發(fā)展水平進(jìn)一步提高,。

城管年終總結(jié)范文(二)

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，持續(xù)提高自身綜合素質(zhì),。一是在日常工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,。深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)論述,，并運(yùn)用其立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析解決實(shí)際問題,，關(guān)心時(shí)事政治,，努力提高政治理論水平，在思想上,、行動(dòng)上始終同黨中央保持高度一致;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理及計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn),，在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作、公文處理,、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用方面的不足之處,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;三是本著干一行愛一行的執(zhí)著精神,，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。工作之余廣泛學(xué)習(xí)城市管理法律,、法規(guī)等知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面,，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng),、思維能力,。

一是認(rèn)真收集各種信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解我區(qū)城管執(zhí)法工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、保質(zhì),、保量地完成任務(wù)。一年來,，完成了《績(jī)效考核辦法》,、《績(jī)效考核督查辦法》以及部門職能、領(lǐng)導(dǎo)分工,、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),、相關(guān)法規(guī)等的發(fā)布和網(wǎng)頁維護(hù)工作。

三,、嚴(yán)于律己,，堅(jiān)決做到廉潔奉公、勤政為民,。

新**作出自己的貢獻(xiàn)!

城管年終總結(jié)范文(三)

******城管執(zhí)法局2010年度依法行政工作總結(jié)

2010年,，我局依法行政工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市城管執(zhí)法局的精心指導(dǎo)下,，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),，以十七屆四中、五中全會(huì)和區(qū)委四屆八次,、九次全會(huì)精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞城管執(zhí)法中心工作，全面貫徹落實(shí)市,、區(qū)依法行政工作總體部署,，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法,，打造新型城管執(zhí)法隊(duì)伍為目標(biāo),，按照“嚴(yán)格,、公正、文明”的要求,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象，注重建立完善的執(zhí)法責(zé)任制度,，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,，創(chuàng)新執(zhí)法理念，營(yíng)造了良好的執(zhí)法環(huán)境,，提升了城管執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量,，取得了一定的成效。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確立依法行政中心地位

我局始終堅(jiān)持將依法行政工作作為統(tǒng)領(lǐng)全局的中心工作。年初,，根據(jù)人事變動(dòng),，及時(shí)調(diào)整了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由莊祖飛局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，江立新,、陳勇軍副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，江立新副局長(zhǎng)兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持把推進(jìn)依法行政工作作為促進(jìn)城管執(zhí)法工作創(chuàng)新開展,、樹立城管執(zhí)法部門勤政,、務(wù)實(shí)、高效的形象工程來抓,，作為貫徹城管執(zhí)法各項(xiàng)工作的一根主線,；堅(jiān)持依法行政“四個(gè)結(jié)合”，即與解放思想,、實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合,，與機(jī)制健全、提升工作效能相結(jié)合,，與程序規(guī)范,、文明公正執(zhí)法相結(jié)合，與服務(wù)創(chuàng)新,、體現(xiàn)工作成效相結(jié)合,；堅(jiān)持不斷創(chuàng)新管理方式，促使依法行政工作逐步走上規(guī)范化、制度化,、法制化的軌道,，整體推進(jìn)全區(qū)的城市管理水平,。

二,、強(qiáng)化城管隊(duì)伍建設(shè)，打造依法行政品牌

打造一支高素質(zhì)的城管執(zhí)法隊(duì)伍,，是推進(jìn)依法行政工作,、樹立城管執(zhí)法新形象的核心。今年以來,，局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持把隊(duì)伍建設(shè)作為全局工作的首要任務(wù)來抓,，突出解決了長(zhǎng)期以來 制約城管執(zhí)法工作的隊(duì)伍素質(zhì)問題這一瓶頸。

(一)實(shí)施“三項(xiàng)舉措”,，提高執(zhí)法能力,。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高依法行政能力,。通過“請(qǐng)進(jìn)來”,、“走出去”等方法，開展新隊(duì)員,、業(yè)務(wù)骨干,、法制聯(lián)絡(luò)員的分類培訓(xùn)，建立起多層次,、全方位的培訓(xùn)架構(gòu),，提高了城管執(zhí)法人員依法行政的能力和水平。今年以來,，我局共舉辦依法行政暨法制培訓(xùn)班2期,，參加市城管執(zhí)法資格培訓(xùn)班1期，區(qū)行政執(zhí)法人員鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、街道辦法制聯(lián)絡(luò)員法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)1期,、市城管執(zhí)法隊(duì)伍封閉式輪訓(xùn)2期。二是強(qiáng)化考核,，深化依法行政意識(shí),。實(shí)行案件考核月度通報(bào)制，對(duì)辦案率,、自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用,、處罰幅度等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化考核，提高了案件辦理的效率和質(zhì)量,。三是嚴(yán)控辦案環(huán)節(jié),，規(guī)范依法行政程序。通過建立案例評(píng)審小組，實(shí)行大額罰款案件多人協(xié)作辦理制度,，嚴(yán)格控制事實(shí),、證據(jù)、時(shí)限,、程序,、法律適用和裁量“六大要素”，實(shí)現(xiàn)案件立案,、審批,、處罰、結(jié)案各個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，有效地確保了執(zhí)法的公正性,。

(二)推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，構(gòu)建和諧城管,。一是變“對(duì)民執(zhí)法”為“為民執(zhí)法”,，牢固樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念，執(zhí)法人員必須克服執(zhí)法就是罰款,、就是管人等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，時(shí)刻體現(xiàn)對(duì)弱勢(shì)群體的照顧和關(guān)懷，積極推行以人為本的和諧執(zhí)法理念,。二是變“剛性管制”為“柔性疏導(dǎo)”,，廣泛開展相關(guān)法律法規(guī)和政策宣傳，主動(dòng)進(jìn)行換位思考,，充分尊重行政相對(duì)人的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益,，不斷加強(qiáng)法律法規(guī)、政策理論,、執(zhí)法心理和執(zhí)法技巧等知識(shí)的學(xué)習(xí)積累,，真正把“以人為本”的服務(wù)理念落實(shí)到具體的執(zhí)法工作中。三是變“重實(shí)體,，輕程序”為“實(shí)體與程序并重”,，力求執(zhí)法程序規(guī)范與實(shí)體公正，執(zhí)法中不僅要看與定性直接關(guān)聯(lián)的違法事實(shí)等基本證據(jù),，還綜合考慮與量罰密切相關(guān)的情節(jié),、責(zé)任、前因后果等相關(guān)因素,。正確運(yùn)用行政自由裁量權(quán),，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律的尊嚴(yán),。四是變“被動(dòng)管理”為“主動(dòng)服務(wù)”,，積極適應(yīng)城市環(huán)境變化,，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，前置管理思路,，把“被動(dòng)管理”轉(zhuǎn)向?qū)栴}根源的治理,，逐步實(shí)現(xiàn)城市管理工作績(jī)效的最大化和最優(yōu)化。

三,、強(qiáng)化制度建設(shè),，創(chuàng)優(yōu)依法行政制度環(huán)境

良好的制度環(huán)境是依法行政工作的前提和保障,。我局在加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)的同時(shí),，積極擴(kuò)展法制工作的領(lǐng)域和深度，法制建設(shè)不斷取得豐碩成果,，制度環(huán)境不斷得以改善。

(一)建立健全行政執(zhí)法內(nèi)部管理制度,。我局在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《行政處罰法》,、《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的前提下，以規(guī)范化,、制度化,、程序化為目標(biāo)，建立了較為系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度,。先后制定完善了《案件立卷歸檔管理辦法》,、《執(zhí)法隊(duì)伍稽查辦法》、《執(zhí)法隊(duì)伍管理辦法》,、《協(xié)管員管理辦法》,、《依法行政督查考核制度》、《重大行政處罰聽證制度》,、《行政決策責(zé)任追究制度》等一系列制度,，基本上形成了較為系統(tǒng)規(guī)范的制度體系，為全面推進(jìn)依法行政工作奠定了良好的制度基礎(chǔ),。

(二)建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制,。一是加強(qiáng)政務(wù)公開，推進(jìn)陽光行政,。為進(jìn)一步拓寬政務(wù)公開的渠道,，我局在“中國(guó)徽州”網(wǎng)站“區(qū)城管局”子網(wǎng)頁開設(shè)專欄，對(duì)應(yīng)當(dāng)公開的行政許可,、行政收費(fèi),、行政處罰、行政強(qiáng)制措施及其法律依據(jù),、執(zhí)法機(jī)構(gòu),、辦理程序,、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限等信息予以公示,，公布社會(huì)監(jiān)督電話,，接受群眾廣泛監(jiān)督，大大提高了行政行為的透明度和正確率,，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和贊賞,。二是建立社會(huì)監(jiān)督員制度。我局完善了城市管理與城管執(zhí)法工作的社會(huì)監(jiān)督體系,，廣泛聘請(qǐng)了區(qū)人大,、區(qū)政協(xié)、區(qū)直部門,、民主黨派,、街道、社區(qū),、企事業(yè)單位,、學(xué)校等多層次的社會(huì)監(jiān)督員，參與城市管理行政執(zhí)法監(jiān)督工作,，還通過召開專題座談會(huì)等形式收集各方面對(duì)城管執(zhí)法工作的意見和建議,，有效地推動(dòng)了依法行政工作進(jìn)程。

四,、創(chuàng)新執(zhí)法規(guī)范建設(shè),，提升依法行政工作水平

我局將執(zhí)法重點(diǎn)放在解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上,，并施以有效的宣傳,、引導(dǎo)，以親民愛民的工作措施感化行政管理相對(duì)人,，消除部分群眾對(duì)城管執(zhí)法工作的抵觸情緒,，促進(jìn)了城管執(zhí)法工作有層次、有步驟地穩(wěn)步推進(jìn),。

在認(rèn)真的學(xué)習(xí),，充分的座談、深刻的領(lǐng)悟中,，暫短的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中圓滿結(jié)束了,。

孟子有云“徒法不足以自行”，意思是,，法律制訂實(shí)施了,，并不代表它就能自動(dòng)發(fā)揮作用，還必須靠人去了解,、掌握和執(zhí)行,。隨著我市城市管理行政執(zhí)法工作的深入開展,，市委、市政府,、群眾和社會(huì)各界對(duì)我們工作的要求越來越高,，對(duì)執(zhí)法人員素質(zhì)的要求也越來越高。因此,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高執(zhí)法隊(duì)伍的整 體素質(zhì)，對(duì)推動(dòng)城市管理行政執(zhí) 法工作全面開展具有重要意義,。

（一）是改善城市人民群眾生活工作環(huán)境的具體要求 在城市化進(jìn)程日益加快中,，一方面有力地促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)，社會(huì)的發(fā)展和城市人民生活水平的提高,；另一方面在城市迅速發(fā)展的現(xiàn)代化進(jìn)程中,，也出現(xiàn)了許多新問題和新矛盾，有的已成為了長(zhǎng)期困擾城市管理部門的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問題,，也是與城市人民群眾生活,、工作密切相關(guān)，反映最為強(qiáng)烈的問題,。如城市的垃圾污染、市區(qū)的環(huán)境污染,、城市違法建筑,、交通秩序、外來人員管理等問題,，嚴(yán)重影響了城市人民群眾的生活和工作,。開展城市管理綜合行政執(zhí)法，能直接針對(duì)困擾政府的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”,，從影響城市人民群眾生活和工作實(shí)際問題著手,，切實(shí)解決城市人民群眾的實(shí)際問題，有效地改善城市人民群眾的生活,、工作環(huán)境,。

（二）是現(xiàn)代化城市管理的基本要求

在現(xiàn)代化城市的發(fā)展進(jìn)程中，城市的分工越來越細(xì),，越來越專業(yè),，由此，出現(xiàn)了城市管理部門越來越多,，執(zhí)法隊(duì)伍也越來越多,，而城市的現(xiàn)代化要求，對(duì)城市的整體性,、統(tǒng)一性,、和諧性越來越高,。城市的發(fā)展使城市政府管理從粗放型的管理走向?qū)I(yè)管理，進(jìn)而又從專業(yè)管理走向綜合管理,。城市服務(wù)功能的便捷高效,，城市行政管理的集中統(tǒng)一，已成為現(xiàn)代城市發(fā)展的基本要求,。城市綜合執(zhí)法相對(duì)于專業(yè)執(zhí)法,，部門執(zhí)法具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。能有效地克服部門之間的職權(quán)交叉和扯皮現(xiàn)象,，管理中的交叉點(diǎn)和空白點(diǎn),，避免多頭管理，重復(fù)執(zhí)法,，或無人管理的現(xiàn)象,。改變執(zhí)法力量分散、職責(zé)不明確的弊端,，做到隊(duì)伍統(tǒng)一,、力量集中、職責(zé)明確,。對(duì)各種違法行為能一次性作出執(zhí)法處理,，不留隱患，消除了所有即時(shí)的危險(xiǎn)性,。

（三）是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要求

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立,，使大量的人流、物流,、信息流,、技術(shù)流、資金流涌入城市,，城市出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)成分多元化,，經(jīng)營(yíng)形式多元化，經(jīng)濟(jì)利益多元化,，也產(chǎn)生了違法主題多元化,，違法行為復(fù)雜化。而這種違法違章行為往往不是單一的問題,，而是綜合性的問題,，涉及到多個(gè)部門和領(lǐng)域，往往需要多個(gè)部門協(xié)同才能得以解決,。而目前的城市管理體制是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的,，面對(duì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的“城市綜合病”，能出現(xiàn)其職能不明或內(nèi)容不全的現(xiàn)象,，可管,、可不管,、有利爭(zhēng)著管、無利推開不管的現(xiàn)象,。這種現(xiàn)象得不到有效的解決顯然會(huì)影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

（四）是城市行政管理體制的基本要求

隨著城市社會(huì)公共管理事務(wù)的增加，政府職能逐步細(xì)化,，機(jī)構(gòu)逐步膨脹,，職能出現(xiàn)交叉。往往是實(shí)施一個(gè)法律,、確立一個(gè)執(zhí)法主體,，一個(gè)執(zhí)法主體設(shè)立一個(gè)部門，一個(gè)部門建一支隊(duì)伍,，而城市一處違法行為卻往往涉及多部法律法規(guī),，多個(gè)執(zhí)法主體，多支執(zhí)法隊(duì)伍,，造成了“一個(gè)部門管不了,，多個(gè)部門管不好”的局面。確實(shí)使政府投入的大量人財(cái)物力,，消耗在無休止的突擊性整治活動(dòng)中,，城市面貌長(zhǎng)期處于“臟亂——整治——再臟亂——再整治”的怪圈中。這種現(xiàn)象的存在,，迫切要求城市管理從條條管理走向綜合管理,，部門執(zhí)法轉(zhuǎn)向綜合執(zhí)法。

（五）是提升城市品位和城市形象的需要

高品位的城市創(chuàng)建成果,，要靠高效能的城市管理來維持。美好的城市基礎(chǔ)環(huán)境,，要靠完善的城市法制環(huán)境來保障,。開展城市綜合執(zhí)法工作，就是要通過行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革,，解決城市管理體制中的弊端,，營(yíng)造一個(gè)公開、公正,、公平的法制環(huán)境,，創(chuàng)造一個(gè)高效、廉潔,、優(yōu)質(zhì)的政府環(huán)境,，進(jìn)而打造出優(yōu)美、舒適,、有序,、安全的城市環(huán)境,，提高城市的品位和形象。

二,、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位 第一,，相對(duì)集中行政處罰權(quán)制度，是《中華人民共和國(guó)行政處罰法》確立的,。這部法律的第十六條規(guī)定“國(guó)務(wù)院或國(guó)務(wù)院授權(quán)的省,、自治區(qū)、直轄市人民政府可以決定一個(gè)行政機(jī)關(guān)行使有關(guān)行政機(jī)關(guān)的行政處罰權(quán)”,。但限制人身自由的行政處罰權(quán)職能由公安機(jī)關(guān)行使,。這是我國(guó)第一次以法律的形式確認(rèn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)，為改革我國(guó)的行政執(zhí)法體制提供了法律依據(jù),。

第二,，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府依照法律規(guī)定的權(quán)限，管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì),、教育科學(xué),、文化、衛(wèi)生,、體育事業(yè),、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財(cái)政、民政,、公安,、民族事務(wù)、司法行政,、監(jiān)察,、計(jì)劃生育等行政工作，發(fā)布決定和命令,、任免,、培訓(xùn),、考核獎(jiǎng)懲行政工作人員”。第三，根據(jù)我國(guó)公正執(zhí)法,，嚴(yán)格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行政執(zhí)法體制要求,。這也就說明,，開展綜合行政執(zhí)法是我國(guó)社會(huì)主義法制的內(nèi)在要求,。

城管工作心得體會(huì)感悟篇六

隨著城市化的快速發(fā)展，城市面貌也在不斷變化著,，一些老舊的建筑物,、違法搭建等暴露出來的問題也越來越多，這些問題給城市的發(fā)展造成了很大的障礙。而城管拆遷工作則是解決這些問題的重要手段之一,。近年來,，隨著我國(guó)城市規(guī)模的擴(kuò)大以及城市化的加速推進(jìn)，城管拆遷工作也成為了社會(huì)公眾關(guān)注的焦點(diǎn),。本文旨在通過我的實(shí)際參與,，總結(jié)一些關(guān)于城管拆遷工作的心得體會(huì)，以此來分享我的工作經(jīng)驗(yàn)和思考,。

二,、前期準(zhǔn)備

在拆遷工作開始之前，前期的準(zhǔn)備工作尤其重要,。首先,，我們需要對(duì)拆遷的對(duì)象進(jìn)行全面的清查。這包括了對(duì)拆遷區(qū)域內(nèi)的建筑物,、人員等進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和登記,，明確每一個(gè)對(duì)象的身份、經(jīng)濟(jì)狀況,、居住歷史和拆遷賠償安置等相關(guān)信息,，并建立拆遷檔案。其次,，我們還需要進(jìn)行充分的宣傳和教育,，向居民和相關(guān)人員講解政策法規(guī)、賠償標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容,，消除其疑慮和不信任感,，并樹立起應(yīng)盡的責(zé)任感。

三,、施工拆遷

在拆遷現(xiàn)場(chǎng),，一定要做好周密的安全準(zhǔn)備工作，確保施工,、拆遷過程中的人員安全,。拆除過程中，需要在充分考慮環(huán)保問題的前提下,，合理分配材料和資源，盡量減少建筑垃圾的產(chǎn)生和污染環(huán)境,，同時(shí)安排好坑洼修補(bǔ),、道路人行通道保障等細(xì)節(jié)問題。在拆遷過程中,，我們更需要保證對(duì)居民的權(quán)益保護(hù),，注重身體上和心理上的對(duì)居民的關(guān)心和照顧，并時(shí)刻提醒自己保持安全距離,，注意保持良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度,。

四,、賠償安置

賠償安置是拆遷工作的重要環(huán)節(jié)。在處理賠償安置的過程中,，我們必須要遵照相關(guān)政策規(guī)定,，依法、公平,、合理的處理每個(gè)居民的賠償問題,。要提供足夠的證據(jù)，和相關(guān)負(fù)責(zé)人和當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)材料交易公司建立良好的合作關(guān)系,，公正,、公平、合理地評(píng)估并安排賠償金額,，并在居民心理上作好引導(dǎo)和安撫工作,。同時(shí)，我們也需要注重宣傳和引導(dǎo)居民樹立法律意識(shí)和規(guī)范精神,，讓他們明白每一個(gè)決策所代表的意義和價(jià)值,，讓他們積極配合政府的工作。

五,、反思與總結(jié)

城管拆遷工作既是政府的責(zé)任,，也是我們每一個(gè)執(zhí)行人員的責(zé)任，工作中必須時(shí)刻使自己成為居民信任和信賴的良好代表,。工作中的磨煉,、考驗(yàn)，既是人生的財(cái)富,，也是我們工作道路上的寶貴經(jīng)驗(yàn),。我們必須時(shí)刻不忘初心，增強(qiáng)自己的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),，堅(jiān)持核心價(jià)值觀和高尚情操,，將城市化建設(shè)提升到一個(gè)新的高度。同時(shí),，也要在工作中態(tài)度端正,，心態(tài)平穩(wěn)，始終保持清醒的頭腦和敏銳的洞察力,，更好地推進(jìn)城市化大步向前,。綜上所述，城管拆遷工作需要我們有一個(gè)有序,、規(guī)范,、有序的工作環(huán)境，也需要我們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)上緊緊把握準(zhǔn)則，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的監(jiān)督和管理,，更好的服務(wù)人民,，讓城市更加干凈、衛(wèi)生,、舒適,。

城管工作心得體會(huì)感悟篇七

本周是城管部門忙碌而充實(shí)的一周。在日常工作中,，我深切地感受到了城管工作的重要性和責(zé)任感,。在這一周的工作中，我從中獲得了很多心得和體會(huì),。

第一天,，我們組織了一次城市清潔行動(dòng)。我作為負(fù)責(zé)人,，組織了人員和物資的安排,，并安排了工作路線。清潔行動(dòng)開始后,，我們分工合作,，迅速展開。大家過程中積極參與,，不畏辛苦,，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)合作的精神。在整個(gè)過程中,，我們對(duì)城市進(jìn)行了周全的清理工作,，不但使城市煥然一新，也讓我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,。

第二天,，我們參與了一次突發(fā)事件處理。這一事件是一處工地發(fā)生了坍塌事故,。我們迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),，協(xié)助救援人員進(jìn)行事故處理。在這個(gè)過程中,，我親眼目睹了生命的脆弱和寶貴,。我深刻體會(huì)到，城管的工作離不開及時(shí)應(yīng)對(duì)緊急狀況的能力,。我們要隨時(shí)保持高度的警惕性,，做好各種突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)工作。

第三天,，我們組織了一次城市規(guī)劃和環(huán)境整治會(huì)議。在會(huì)上，我們對(duì)城市的規(guī)劃和環(huán)境進(jìn)行了總結(jié)和分析,。我在會(huì)上負(fù)責(zé)了匯報(bào)工作,，對(duì)過去一周的任務(wù)完成情況進(jìn)行了詳細(xì)的說明，并提出了改進(jìn)意見,。會(huì)議上,，大家踴躍發(fā)言，積極討論,，形成了一致意見,。通過這次會(huì)議，我深刻體會(huì)到了規(guī)劃和整治的重要性,，也認(rèn)識(shí)到了與各部門之間的溝通和合作的必要性,。

第四天，我們開展了一次城市交通管理行動(dòng),。在繁忙的街道上,，我們組織了交通疏導(dǎo)和違章執(zhí)法工作。在這個(gè)過程中,，我看到了很多亂停亂放的車輛和違法駕駛行為,。我們堅(jiān)決執(zhí)法，對(duì)違章行為進(jìn)行了處罰,，并對(duì)不文明行為進(jìn)行了批評(píng)教育,。通過這次行動(dòng)，我深刻感受到了城市交通管理的重要性和難度,。我們要做好開展工作的同時(shí),，也要有教育引導(dǎo)的思想。

第五天,，我們組織了一次城市環(huán)境宣傳活動(dòng),。通過視頻、展板,、講解等形式,，我們向市民普及城市環(huán)境保護(hù)知識(shí)，呼吁大家共同參與城市環(huán)境保護(hù),。在宣傳活動(dòng)中,，我看到了很多市民熱心參與，積極提出了自己的建議和意見,。通過這次活動(dòng),，我深刻感受到了環(huán)境保護(hù)的重要性和廣泛性。保護(hù)環(huán)境不僅僅是城管的責(zé)任,，更是全社會(huì)的共同責(zé)任,。

通過這一周的工作體驗(yàn),，我深刻認(rèn)識(shí)到城管工作的重要性和責(zé)任感。城管部門要在城市管理中起到重要的作用,，我們要始終保持責(zé)任勇于承擔(dān),，時(shí)刻保持警惕，真正做到公正,、透明,、高效。同時(shí),，城管也需要與各部門加強(qiáng)溝通和合作,，共同推動(dòng)城市管理工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們要不斷學(xué)習(xí),、探索,，提高自身素質(zhì)，為城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

通過這一周的工作,，我深刻認(rèn)識(shí)到了城管部門的重要性和工作的艱辛。我們要以高度的責(zé)任感和使命感,，投身于城市管理工作中,，始終保持對(duì)市民的服務(wù)意識(shí)和感恩之心，努力創(chuàng)造更美好的城市,。

【連貫段落銜接詞匯】

首先,，其次，然后,，接著,，最后

城管工作心得體會(huì)感悟篇八

通過此次學(xué)習(xí)，開拓了視野,、增長(zhǎng)了見識(shí),，學(xué)到不少數(shù)字城管經(jīng)驗(yàn)，豐富了城市管理方面的知識(shí),。

一,、杭州數(shù)字城管工作概況

杭州是建設(shè)部數(shù)字城管首批試點(diǎn)城市，20__年10月著手建設(shè),，20__年3月建成運(yùn)行,，同年8月通過國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部驗(yàn)收，成為全國(guó)第一個(gè)通過驗(yàn)收的地級(jí)數(shù)字城管試點(diǎn)城市,。杭州數(shù)字城管覆蓋面積目前已拓展至327.8平方公里,，實(shí)現(xiàn)了主城區(qū)和部分縣市城市化區(qū)域的全覆蓋。杭州將全市城管相關(guān)單位定義為網(wǎng)絡(luò)單位,，每個(gè)單位設(shè)置網(wǎng)絡(luò)終端,，由各網(wǎng)絡(luò)單位派專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作,。同時(shí)，在杭州的數(shù)字城管指揮中心,，還設(shè)立了協(xié)同平臺(tái),，由各職能部門派專人進(jìn)駐，坐鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題,。杭州面對(duì)數(shù)字城管的新形勢(shì)、新動(dòng)向,，堅(jiān)持“實(shí)際,、實(shí)用、實(shí)效”的原則,，積極推進(jìn)理念創(chuàng)新,、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新,、方法創(chuàng)新,，走出一條科學(xué)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展道路,。

二,、杭州數(shù)字城管工作特點(diǎn)

1、理順體制,，實(shí)行跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)新法子,。

杭州數(shù)字城管辦公室20__年成立， 20__年初由杭州市行政執(zhí)法信息中心與杭州市城市管理信息中心合并后改稱杭州市城市管理信息處置中心,。成立了數(shù)字城管領(lǐng)導(dǎo)小組,，市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，建立“月考核,、月排名,、月公示”制度，推行相關(guān)轄區(qū)及市級(jí)專業(yè)部門績(jī)效考核,，通過《杭州日?qǐng)?bào)》公布考核名次,，并將城管工作年度考核納入市政府對(duì)城區(qū)政府的城管目標(biāo)考核(占20-40%)，對(duì)考核排名末位的部門,，啟動(dòng)問責(zé)制,。

建立跨部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，包括815家網(wǎng)絡(luò)單位和467個(gè)社區(qū)城管聯(lián)系站,。實(shí)現(xiàn)“高位協(xié)調(diào)”,，設(shè)立了協(xié)同平臺(tái)，由各職能部門派出專人進(jìn)駐,，發(fā)現(xiàn)城市管理問題由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),。建立數(shù)字城管運(yùn)行情況直報(bào)制度,，專業(yè)部門難以協(xié)調(diào)的問題，市政府分管秘書長(zhǎng)親自協(xié)調(diào)解決,。同時(shí)各城區(qū)政府設(shè)立二級(jí)協(xié)同指揮中心,，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“逐級(jí)考核,、層層管理”的“高位協(xié)調(diào)”管理模式,，使城市管理工作更高效、更合理,、更科學(xué),。

2、解放思想,，探索信息采集市場(chǎng)化新路子,。

杭州數(shù)字城管信息采集采取了政府“花錢買信息”、“養(yǎng)事不養(yǎng)人”的做法,，實(shí)行了信息采集市場(chǎng)化,，實(shí)現(xiàn)了政府監(jiān)督行為的市場(chǎng)化，在全國(guó)屬于首創(chuàng),。按區(qū)域設(shè)定標(biāo)段,，向社會(huì)公開招聘具有良好社會(huì)信譽(yù)和實(shí)力的采集公司，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)采集公司實(shí)施嚴(yán)格考核。在信息采集上堅(jiān)持“量質(zhì)并重”,、“保質(zhì)控量”的原則,，通過周例會(huì)、月考核,、季兌現(xiàn)和以漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)、失報(bào)為校核重點(diǎn),，加大對(duì)巡查密度,、漏報(bào)現(xiàn)象、采集質(zhì)量控制力度,，設(shè)定“兩條高壓線”,，杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發(fā)生，確保街面事,、部件問題的及時(shí),、全面、公正,、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn),，較好地克服了政府部門自查自糾,、自我監(jiān)督“單體循環(huán)”的不足，增強(qiáng)了政府與企業(yè),、市民的互動(dòng),，大大降低管理成本，提高城市管理效率,。

3,、以人為本，實(shí)現(xiàn)城管熱線與數(shù)字城管融合新點(diǎn)子,。

20__年5月1日,，“12319”城建城管熱線與數(shù)字城管全面并軌運(yùn)行。主要受理公用事業(yè),、市政設(shè)施、市容環(huán)衛(wèi),、園林綠化,、城市規(guī)劃等十二類問題。在日常工作中,，“12319”熱線秉承“數(shù)字城管在您身邊,、為您服務(wù)”的工作理念，暢通市民訴求渠道,，搭建了“小事不出社區(qū)”的溝通渠道,，踐行了“零距離服務(wù)”

三、我區(qū)數(shù)字城管工作的一些設(shè)想

作為城市管理大家庭中的新成員,，“數(shù)字城管”雖起步較晚,，但由于理念的先進(jìn)和手段的強(qiáng)大，從而在較短的時(shí)間內(nèi)引發(fā)城市管理的一場(chǎng)新革命,。為了有效的推動(dòng)我區(qū)數(shù)字城管的發(fā)展,，我們應(yīng)該借鑒杭州數(shù)字城管的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)全區(qū)數(shù)字城管一盤棋的“大城管”目標(biāo),。同時(shí),，拉高管理標(biāo)桿，繼續(xù)提升數(shù)字城管運(yùn)行實(shí)效,，按照現(xiàn)行考核機(jī)制,，根據(jù)創(chuàng)文明城的要求，繼續(xù)細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化考核力度,，進(jìn)一步提高數(shù)字城管解決問題的全面性和及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)我區(qū)數(shù)字城管的跨越式發(fā)展,。

完善區(qū)級(jí)數(shù)字城管平臺(tái),。按照“區(qū),、街、社區(qū)”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)在城市管理職能分工和權(quán)力劃分的關(guān)系,，將所有城管單位,、部門納入數(shù)字城管平臺(tái)，同時(shí)接入社區(qū),，使單位與社區(qū)互聯(lián)互通,，實(shí)現(xiàn)從問題發(fā)現(xiàn)到交辦、處置過程的管理閉合,，進(jìn)而提高城市管理問題的辦事效率,。

建立與民互動(dòng)的服務(wù)機(jī)制。在區(qū)級(jí)數(shù)字城管中心設(shè)立并公開數(shù)字城管熱線,，專門受理市民各類投訴及訴求,。開通熱線后，本著惠民便民的原則,，暢通市民的訴求渠道,，為市民提供“零距離服務(wù)”，高效率地解決市民群眾關(guān)心的重點(diǎn),、熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，使城市容貌和人居環(huán)境得到持續(xù)改善,，不斷提升城市的品質(zhì)和美譽(yù)度,。

建立高效的目標(biāo)考核機(jī)制。將“問題及時(shí)解決率”作為數(shù)字城管評(píng)價(jià)唯一指標(biāo),，并納入?yún)^(qū)級(jí)城市管理職能目標(biāo)考核范圍,，完善區(qū)對(duì)街道、街道對(duì)社區(qū)的考核體系,。制定考核辦法,，創(chuàng)新考核手段，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn),，完善考核體系,，建立嚴(yán)格的考核問責(zé)機(jī)制，把嚴(yán)格考核作為落實(shí)城市創(chuàng)建管理長(zhǎng)效機(jī)制的重要手段,，實(shí)行績(jī)效,、績(jī)譽(yù)、績(jī)位三掛鉤,，根據(jù)考核結(jié)果和工作績(jī)效嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和問責(zé),，進(jìn)而有力地推動(dòng)城市管理問題的解決。

城管工作心得體會(huì)感悟篇九

本周，作為城管的一員,，我又在繁忙的工作中度過了一周,。在這個(gè)過程中，我深感城管工作的重要性和責(zé)任感,，也對(duì)自己的工作進(jìn)行了反思和總結(jié),。以下是我的心得體會(huì)。

首先,，作為城管隊(duì)伍的一員,，我們的工作是保護(hù)城市的安全和秩序。在本周的工作中,，我親眼目睹了許多違法亂紀(jì)的行為,。在街頭巷尾，我看到了不文明的行為,，比如亂丟垃圾,、私拉電線等。這使我更加堅(jiān)定了我的職責(zé)和使命感,。因?yàn)橹挥形覀兂枪荜?duì)伍的努力,，才能夠切實(shí)維護(hù)城市的良好形象和公共秩序。

其次,，本周我遇到了很多挑戰(zhàn)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到城管工作的困難與艱巨,。首先,，我們必須面對(duì)廣大市民的不理解與抵觸。在一次執(zhí)法行動(dòng)中,，我和幾位同事正常執(zhí)法,，結(jié)果卻遭到了一些當(dāng)事人的辱罵和抵抗。他們對(duì)我們的工作持有質(zhì)疑態(tài)度,，這讓我心情有些沮喪,。其次，城市的規(guī)模龐大,，我們的人手有限,，無法做到無處不在。這也讓我們經(jīng)常有些力不從心的感覺,。但是,，我相信只要我們克服這些困難，堅(jiān)持不懈地努力,，我們一定能夠讓城市變得更美好,。

再次，這周我經(jīng)歷了一次執(zhí)法行動(dòng)，讓我深入體會(huì)到了執(zhí)法的重要性和復(fù)雜性,。這是一次打擊非法建筑的行動(dòng),，我們查處了一處違章建筑。然而,，途中遭遇了一些困難,，比如當(dāng)事人的抵抗和求情，以及執(zhí)法過程中的雜亂局面,。但是,，我所在的城管隊(duì)伍表現(xiàn)出了高度的專業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)法,，絲毫不為外界的干擾所動(dòng)搖,。最終，我們成功地執(zhí)法,，并讓當(dāng)事人受到了應(yīng)有的處罰,。這次行動(dòng)讓我更加堅(jiān)信，在執(zhí)法過程中,，我們必須具備高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng),，嚴(yán)格按照法律和規(guī)定來執(zhí)行，絕不偏離正道,。

此外,，在本周的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處,。例如,，在一次城管宣傳活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)自己的宣傳技巧不夠嫻熟,，無法很好地與市民溝通交流,。通過觀察其他同事的表現(xiàn)，我深感自己在這方面需要不斷提升,。同時(shí),，我也意識(shí)到自己的工作效率有待提高。我在一次例行巡查中,，有些疏忽大意,，沒有發(fā)現(xiàn)一處違規(guī)行為。這次失誤讓我感到慚愧,，同時(shí)也明確了我在工作中要更加細(xì)心和認(rèn)真,。

綜上所述，本周的城管工作給我留下了深刻的印象,，讓我更加堅(jiān)定了自己在這個(gè)職位上的決心,。盡管存在一些困難和不足,，但是我相信只要我們堅(jiān)守初心，保持專業(yè)素養(yǎng),，我們一定能夠做好城管工作,，為城市的安全和秩序做出積極的貢獻(xiàn)。在接下來的工作中,，我會(huì)不斷反思和總結(jié),，不斷提高自己的工作能力和素質(zhì)，為城市的發(fā)展盡一份力量,。

城管工作心得體會(huì)感悟篇十

城市管理工作一直是城市發(fā)展的重要組成部分,，城管人員每天忙碌著，保障著城市的治安,、環(huán)境和市容市貌,。為了更好地履行城管的職責(zé)，城管人員需要具備職業(yè)道德,、知識(shí),、技能和心理素質(zhì)，以便做出更好的工作,。本文將分享我作為一名城管的心得和體會(huì),。

第二段：了解城市管理

城市管理涉及的范圍很廣，包括環(huán)境衛(wèi)生,、市容市貌,、公共安全、交通管制等多個(gè)方面,。城管人員需要了解相關(guān)法律法規(guī),，各種城市設(shè)施的規(guī)范使用，以及市民生活的需求和期望,。通過不斷學(xué)習(xí)和掌握，我們能夠更好地理解城市管理工作,，更精準(zhǔn)地履行我們自己的職責(zé),。

第三段：城市治理的實(shí)際操作

城市管理除了了解之外，還需要在實(shí)際的工作中做出成果,。如何有效地履行城市管理的職責(zé),？首先我們需要關(guān)注市民的需求和反饋，為市民提供一個(gè)安全,、舒適和整潔的環(huán)境,。我們還需要在工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)與其他部門的合作,，規(guī)范和完善工作流程,，提高工作效率，確保城市管理工作的高質(zhì)量完成。

第四段：城市管理工作的價(jià)值

城市管理工作雖然繁瑣卻十分有價(jià)值,。城管人員的努力可以改變城市面貌,，提高市民居住的幸福感和獲得感。在平凡的工作中,，我們也可以發(fā)揮我們的專業(yè)性,，提供專業(yè)意見和建議，幫助實(shí)現(xiàn)城市管理的創(chuàng)新和進(jìn)步,。

第五段：結(jié)論

城市管理雖然于市民肉眼可見,，但實(shí)際工作非常細(xì)致、繁瑣且必要,。城管人員需要不斷地學(xué)習(xí),、適應(yīng)變化、積極面對(duì)挑戰(zhàn),，才能更好地履行職責(zé),。通過我們的共同努力，我們可以創(chuàng)造一個(gè)更安全,、更美好的城市環(huán)境,。

城管工作心得體會(huì)感悟篇十一

“水能載舟亦能覆舟”、“得道多助失道寡助”,。人民群眾的擁戴與支持是一切工作取得成功的根本前提,。同樣，在整治各類不規(guī)范的違章流動(dòng)攤點(diǎn)時(shí),，必須取得市民的認(rèn)可與理解,。這些流動(dòng)攤點(diǎn)不僅臟亂差，而且隨處擺設(shè),，更阻礙交通,，有著較大的安全隱患。從總體上來說,，隨著社會(huì)的發(fā)展,，人們綜合素質(zhì)的不斷提高，大部分市民也是極力要求取締這些流動(dòng)攤點(diǎn)的,。但是往往在執(zhí)法過程中,，有些隊(duì)員不注意自身的形象，執(zhí)法方式簡(jiǎn)單粗暴,，以致引來市民的不滿。一旦市民前來阻撓,，取締規(guī)范就無從提及,，反而助長(zhǎng)了違規(guī)違法者囂張的氣勢(shì),。

二、加強(qiáng)教育宣傳,，提倡人性化執(zhí)法

改變過去那種“執(zhí)法就是處罰,、處罰就是罰款”的老模式、老觀念,，實(shí)施人性化管理,。在糾正違法行為、實(shí)施處罰之前,，要依法對(duì)違法者進(jìn)行宣傳教育,，通過擺事實(shí)、講道理,，使其由被動(dòng)接受處罰變?yōu)橹鲃?dòng)約束自己的行為,。當(dāng)然，對(duì)部分不聽勸阻,，極力阻撓的攤主,，可以在現(xiàn)場(chǎng)給予必要的心理壓力，告知違章設(shè)攤的處罰后果,。這個(gè)方法經(jīng)我們中隊(duì)的實(shí)踐,，效果良好，有不少當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)表示下次絕不再違法設(shè)攤,。

三,、重視取證，嚴(yán)格依照法定程序執(zhí)法

證據(jù)對(duì)我們城管執(zhí)法人員的重要性來說是不言而喻的,，因此作為我們執(zhí)法隊(duì)員對(duì)在首次發(fā)現(xiàn)各類違章流動(dòng)攤的的同時(shí),，應(yīng)該要養(yǎng)成及時(shí)拍照取證的習(xí)慣，同時(shí)發(fā)出《責(zé)令更正通知書》,，要求當(dāng)事人按期停止違法行為,，當(dāng)事人拒簽的，執(zhí)法人員應(yīng)口頭告知,，并將這一過程攝錄下來,。如當(dāng)事人拒不悔改，在超出期限后繼續(xù)設(shè)攤經(jīng)營(yíng),，執(zhí)法人員可以暫扣其兜售的物品及盛裝器具,，但必須在案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),。暫扣前執(zhí)法隊(duì)員必須告知當(dāng)事人暫扣的法律依據(jù),，在清點(diǎn)暫扣物品后開具暫扣單交付當(dāng)事人，并有相關(guān)人員攝錄下這一過程,。以上暫扣的這個(gè)環(huán)節(jié)往往是我們以前工作中最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié),，有些隊(duì)員為了省事,，或者隊(duì)員之間配合不到位，都會(huì)造成最后的被動(dòng)局面,。這在今后的工作中將進(jìn)一步得到強(qiáng)化,。

當(dāng)然，要從根源上遏制各類流動(dòng)攤現(xiàn)象,，關(guān)鍵還是在于整治后的長(zhǎng)效管理機(jī)制,。對(duì)此中隊(duì)進(jìn)行了深入的思考研究，在今后的工作中要做到細(xì)化網(wǎng)格管理,，提高巡查頻率,，強(qiáng)化執(zhí)法力度，擴(kuò)大法制宣傳,，加強(qiáng)部門配合,。力爭(zhēng)為市民創(chuàng)造一個(gè)整潔、干凈,、有序,、和諧的生活環(huán)境。

城管工作心得體會(huì)感悟篇十二

城管是城市管理的重要力量,，負(fù)責(zé)城市環(huán)境衛(wèi)生,、市容市貌、交通安全等方面的管理工作,。隨著城市的發(fā)展,，城市管理的難度不斷加大，城管承擔(dān)的職責(zé)也越來越重要,。本文將分享我在城管工作中的心得體會(huì),，希望能為其他城管同志提供一些啟示和幫助。

第二段：提高服務(wù)意識(shí),，積極傾聽群眾聲音

城管工作的本質(zhì)是為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，因此我們必須要樹立服務(wù)意識(shí)，積極傾聽群眾的訴求和反映,。在日常工作中,，我經(jīng)常會(huì)主動(dòng)與市民交流，了解他們的需求,，針對(duì)性地開展工作,。例如，在城市環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們不僅要定期進(jìn)行清掃和整治,，還要協(xié)助居民建立垃圾分類制度，減少垃圾量,。這些工作的開展離不開與居民的密切配合和溝通,，只有聽取群眾的聲音,，才能更好地做好工作。

第三段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,，確保工作質(zhì)量

城管工作的復(fù)雜性不斷增加,，要保證城市的整潔與安全，需要各工作部門之間密切合作,，協(xié)調(diào)一致,。在團(tuán)隊(duì)合作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了協(xié)調(diào),、配合的重要性,。各部門要協(xié)同工作，形成合力,，確保城市環(huán)境衛(wèi)生,、市容市貌、交通安全等方面的管理工作得到有效的實(shí)施,。團(tuán)隊(duì)合作并不是簡(jiǎn)單的工作分工,，而是需要密切溝通、相互包容,、相互協(xié)作,，達(dá)到一個(gè)既定的共識(shí)目標(biāo)。

第四段：推動(dòng)科技創(chuàng)新,，提高工作效率

隨著科技的快速發(fā)展,，城管工作也面臨著很多新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇。比如,，智慧城市建設(shè)為城管工作提供了極大的便利和支持,。智能化設(shè)備的應(yīng)用，極大地提高了工作效率,，幫助城管工作更加精細(xì)化,、智能化。例如,，在城市交通管理方面,，我們可以借助現(xiàn)代化的交通管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)城市交通的智能化管理，為市民提供更加便捷的通行環(huán)境,。

第五段：總結(jié)

城管工作是一項(xiàng)有意義有價(jià)值的工作,，作為城市管理的基礎(chǔ)力量，我們要以高度的責(zé)任感和使命感投入到工作當(dāng)中,。通過提高服務(wù)意識(shí),、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、推動(dòng)科技創(chuàng)新，不斷提升工作效率和水平,。同時(shí)，我們要始終堅(jiān)持人民至上的原則,，謀求群眾最大的利益,，努力把城市建設(shè)得更加美麗、舒適,，為全社會(huì)的繁榮和發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),。

城管工作心得體會(huì)感悟篇十三

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城-管執(zhí)法工作心得體會(huì)

成為一名城-管執(zhí)法隊(duì)員已經(jīng)快一年了，在這段時(shí)間里,，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，對(duì)城-管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識(shí)和看法。其中讓我感受最深,，也讓我最為困惑的是：為什么城-管執(zhí)法工作異常艱辛,，卻得不到群眾的支持和理解呢？經(jīng)過認(rèn)真的思考,，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動(dòng)攤點(diǎn)的整治工作上,，結(jié)合太倉市當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，我對(duì)這一問題進(jìn)行了初步的分析,，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點(diǎn)：

一是多數(shù)群眾缺乏法制概念,。流動(dòng)攤點(diǎn)無證經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng),，屬于違規(guī)行為,，我們城-管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法,。但多數(shù)群眾對(duì)相關(guān)的法規(guī)不了解,，認(rèn)為擺攤只是謀生手段，是個(gè)人自由,，不是違規(guī)行為,，限制流動(dòng)攤點(diǎn)只是城-管的單位行為或個(gè)人行為。

二是多數(shù)群眾認(rèn)識(shí)不到流動(dòng)攤點(diǎn)的危害性,。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生,，對(duì)于合法的個(gè)體戶造成不公平競(jìng)爭(zhēng)，商品質(zhì)量無保證,，危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全等等,。

三是多數(shù)群眾對(duì)我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中,，我們城-管就是扣東西,、罰款，覺得簡(jiǎn)單,、暴-力,，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實(shí)行暫扣,、罰款。

四是流動(dòng)商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)民,、下崗職工等弱勢(shì)群體,，沒有生活來源，處于貧困的境地,，只能靠擺攤維持生活,。

五是部分流動(dòng)攤點(diǎn)給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷S時(shí)隨地能買到,，便宜,，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>

要改變這種現(xiàn)狀，要推動(dòng)四個(gè)創(chuàng)新,。一是創(chuàng)新工作理念,。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系,、處罰與教育的關(guān)系,，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念,、思維方式和價(jià)值取向,。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城-管執(zhí)法工作中粗放式,、突擊式和生硬式的管理模式,，使城市管理工作由突擊型向長(zhǎng)效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變,，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,、長(zhǎng)效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段,。改變過去重處罰,、輕管理的工作方式，堅(jiān)持堵疏結(jié)合,、標(biāo)本兼治,、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場(chǎng)化運(yùn)作和社會(huì)化管理新模式,，有計(jì)劃地放開地?cái)偣芾?，有條件地增加彈性市場(chǎng)，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo),，努力提高城市管理水平,。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會(huì)化路子，把城市管理由城-管部門一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱,、大家合唱”,，有效發(fā)揮各級(jí)組織、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性,，整合各種資源,，形成管理拳頭，提高綜合管理效率,，努力形成調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和執(zhí)法資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大城-管的氛圍和格局,。

針對(duì)以上幾點(diǎn)原因,，我認(rèn)為可以通過以下方式來解決： 一是加強(qiáng)宣傳。一方面是法律,、法規(guī),、規(guī)章的宣傳，強(qiáng)化老百姓的法制觀念,；另一方面是制作一些宣傳片,，特別是從反面突出沒有城-管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受,，認(rèn)識(shí)到城-管工作重要性,；另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動(dòng),，聯(lián)合電視,、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道，讓更多人認(rèn)識(shí)城-管工作的艱辛和重要性,。

二是文明執(zhí)法,。我們城-管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時(shí)在執(zhí)法過程中攝像,，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開,，一方面讓群眾更了解城-管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督,，以進(jìn)一步提高我們的工作水平,。

三是“疏堵結(jié)合”。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰?，同時(shí)也解決部分困難群眾的生活問題,，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點(diǎn)，但是需要登記申領(lǐng)許可證,，并在規(guī)定區(qū)域,、規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面,，對(duì)于無證經(jīng)營(yíng)或違規(guī)經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度,，堅(jiān)決予以取締。

城-管執(zhí)法工作非常的艱辛,，也非常的重要,。我們要在自身艱苦奮斗的同時(shí)，積極通過各種方式爭(zhēng)取廣大人民群眾的理解和支持,，不斷提高城市管理水平,，打造和諧城市，共同推進(jìn)城市全面發(fā)展,。

城-管城西中隊(duì)整治中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的幾點(diǎn)心得體會(huì)

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城-管城西中隊(duì)整治中心菜場(chǎng)周邊馬路市場(chǎng)的幾點(diǎn)心得體會(huì)

隨著中心菜場(chǎng)的提檔升級(jí)改造,，菜場(chǎng)內(nèi)部及周邊設(shè)施全

面提升，店招店牌統(tǒng)一制作,，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范,，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結(jié)合,、正確引導(dǎo)的長(zhǎng)效管理機(jī)制仍沒有得到全面推行,，導(dǎo)致菜場(chǎng)周邊秩序雜亂，對(duì)周邊居民造成了極大的困擾,。

針對(duì)這一現(xiàn)象,，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場(chǎng)周邊的市容市貌

和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境,，提高市民生活質(zhì)量,，確保菜場(chǎng)周邊道路暢通，秩序井然,，為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔,、有序的生活環(huán)境，城西中隊(duì)對(duì)中心菜場(chǎng)周邊進(jìn)行了綜合治理,，效果良好,，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

法，對(duì)馬路市場(chǎng)進(jìn)行不定期的集中整治行動(dòng),，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象,，堅(jiān)持重典治亂，建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制,。堅(jiān)持長(zhǎng)效管理,，落實(shí)相關(guān)責(zé)任。為落實(shí)長(zhǎng)效,，中隊(duì)組織力量對(duì)已取締的馬路市場(chǎng)進(jìn)行“定人,、定崗,、定位、定責(zé)”管理,，并加大日常巡查力度,，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)和流動(dòng)攤販實(shí)行嚴(yán)管重罰。堅(jiān)持管理與疏導(dǎo)并重,，統(tǒng)一規(guī)劃定位,、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間、統(tǒng)一垃圾收集器,、統(tǒng)一停放車輛,、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，徹底解決市場(chǎng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題,。執(zhí)法人員與市場(chǎng)內(nèi)部管理人員密切配合,，內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng),，形成“有標(biāo)準(zhǔn),、有人管,、管到位”的管理機(jī)制,。

淺議如何提高城-管窗口工作的滿意度

信息來源：吳江城-管網(wǎng) 字體：【大 中 小】

城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，依法行政是城-管部門為城市建設(shè)服務(wù),、改革發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求。從這個(gè)意義上講依法行政就是服務(wù),。所以不僅要切實(shí)轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應(yīng)的管理理念,、管理職能、管理體制,、管理機(jī)制,、管理方式，實(shí)現(xiàn)城市管理的合法,、公開,、公正、便民和權(quán)責(zé)一致,，還要適應(yīng)全面推進(jìn)依法行政的新形勢(shì),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方法,，促進(jìn)管理效能的提高,，通過服務(wù)加強(qiáng)管理，同時(shí)以管理帶動(dòng)服務(wù),，提供服務(wù),。 城-管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補(bǔ)充,。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國(guó)家的法律和條例。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》,、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》,、《城市道路管理?xiàng)l例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理?xiàng)l例,、規(guī)定和辦法,。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例 》,、《江蘇省戶外廣告管理辦法》,、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》,、《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等,。

一、現(xiàn)狀

城-管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外,，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口,，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可；臨時(shí)占用城市道路審批,；城市道路開挖審批,；樹木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng),。通過筆者了解發(fā)現(xiàn),，市一級(jí)城-管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時(shí)占用城市道路審批,，城市道路開挖審批只占很少一部分,，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木,、竹,、地被植物及草坪砍伐、移植,、截干,、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移,、拆除許可等,。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城-管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計(jì)84件,，其他綠地占用,、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件,。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件,，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件,。

二、存在的問題

許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,。筆者所在的城-管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,，前來申請(qǐng)城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映,，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低,。通過了解,，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城-管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的,，再由他們反饋給城-管窗口,。筆者認(rèn)為，引入專業(yè)化的工程評(píng)估,，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣,，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服,，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性,。

窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城-管窗口外,，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口,，其部分職能與開發(fā)區(qū)城-管窗口的職能存在一定的重疊,。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的,，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷。這樣做,，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量,，減輕了主城-管窗口的負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對(duì)于城-管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn),。

窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn),。城-管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系,，尤其是對(duì)各種道路的'開挖賠償（補(bǔ)償）,，此外，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí),。就筆者所在窗口而言,，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng),，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城-管窗口實(shí)地學(xué)習(xí),，時(shí)間控制在一星期左右,；其他人員，如合同制工作人員,，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中,，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫,、帶,，在解決實(shí)際的問題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言,，更多的是實(shí)踐,。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持,。短時(shí)間內(nèi),，可以有很大的提高，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié),。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí),，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。

城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件,，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案,，如word和excel文件，受理通知書,、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成,，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng),，把城市道路開挖審批,、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起,，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達(dá)回證------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位,，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢,，大大縮短工作時(shí)間,，提高工作效率。

三,、提升窗口工作滿意度

筆者認(rèn)為,，第一，窗口在日常的工作中應(yīng)注意四個(gè)環(huán)節(jié)：一是同等服務(wù)待遇環(huán)節(jié),。不管是老面孔,，新面孔，企業(yè),，個(gè)體,，只要來到城-管窗口辦事,，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù)；二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié),。窗口受理行政許可項(xiàng)目,，經(jīng)常會(huì)涉及到實(shí)地踏勘等后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)，為方便辦事對(duì)象,，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào),、溝通；三是推行綠色通道環(huán)節(jié),。對(duì)企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng),，按照群眾利益無小事的觀點(diǎn)，全身心進(jìn)行處理和解決,，著力推行綠色通道,，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā),，窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境,，平時(shí)，接聽電話做到用語文明,，說話親切,，通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法。

第二,，窗口工作要突出辦事質(zhì)量,、行政效率二大重點(diǎn)，大力拓展工作思路,。一是完善機(jī)制,，行政許可運(yùn)行規(guī)范。在辦事程序上,，重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容,、辦事流程,、辦事人員資格,、ab崗責(zé)任制、首問責(zé)任制,、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn),、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行自查,、互查和調(diào)查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，積極尋找解決辦法,，提出合理建議,；二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高,，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比,，城-管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的,。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù),。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效,、準(zhǔn)確、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來,，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說牢記于心,，也起碼應(yīng)該了解和熟悉，爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”,。

第四,，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多,，對(duì)屬于窗口工作范圍的,，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的,，耐心做好宣傳解釋工作,。

城市管理心得體會(huì)

城市管理工作是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的建設(shè)和發(fā)展的重要內(nèi)容，是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分,，是城市的科學(xué)發(fā)展,、可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展的重要保障，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求,，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作,。通過深入執(zhí)法實(shí)踐，我感到作為城市管理執(zhí)法部門,，背負(fù)著時(shí)代賦予的使命,，肩負(fù)著創(chuàng)建美好城市責(zé)任，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，推動(dòng)管理理念,、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要,，推動(dòng)城市管理工作上水平。

一,、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”,，大力推行人性化管理 要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”,、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念，大力推行人性化管理,。

建文明城市,、爭(zhēng)當(dāng)文明市民活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性,，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境,，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

（二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識(shí)，樹立“創(chuàng)建滿意城-管,，服務(wù)人民大眾”的執(zhí)法理念,，努力在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),。在樹立服務(wù)意識(shí)的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn),，采取不同的管理措施，增強(qiáng)服務(wù)效果,。如對(duì)關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移,，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施，主動(dòng)上門服務(wù),；對(duì)一般管理對(duì)象要采取教育與處罰并舉措施,，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾,，減少工作難度,；對(duì)確實(shí)存在主觀故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒,，采取切實(shí)可行的管理措施,，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾基本利益,，提高群眾對(duì)城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn),。

二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制,，推進(jìn)城市管理水平提升

城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程,，只有不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求,，提升城市管理水平。

消息滿天飛的局面,，從而在全社會(huì)樹立正氣,，提高市民對(duì)城-管執(zhí)法工作的認(rèn)知度,，提高正面效應(yīng)。二是與社區(qū),、街道合作,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣大市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些,，更了解市民對(duì)城市管理工作的具體需求,。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺(tái)，積極開展城-管進(jìn)社區(qū),，進(jìn)行城市環(huán)境意識(shí)教育,，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對(duì)城市管理法規(guī),、知識(shí)的宣傳,，強(qiáng)化市民的城市意識(shí)、環(huán)境意識(shí),。三是爭(zhēng)取教育部門的支持和配合,，把城-管知識(shí)納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起,，增強(qiáng)廣大市民,，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識(shí),。

極為能干事,、會(huì)干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái),。三是內(nèi)部管理機(jī)制,。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來管理隊(duì)伍,，用嚴(yán)格的制度來約束人的行為,。四是監(jiān)督考核機(jī)制。要認(rèn)真落實(shí)評(píng)比檢查制度,，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建設(shè),。在此基礎(chǔ)上，要積極拓寬執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道,，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為,，推動(dòng)城市管理工作中的重要作用。

一般,，以局部帶全局的管理效果,。四是要立足提高處置能力，努力改進(jìn)勤務(wù)工作。在違章易發(fā)點(diǎn)位要逐步建立固定執(zhí)勤點(diǎn)位制,；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動(dòng)巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式,。同時(shí)要進(jìn)一步完善錯(cuò)時(shí)上崗、占位式管理措施,，做好違章行為多發(fā)路段管控工作,。

三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障 隊(duì)伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程,，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障。為此,，必須始終把提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)作為立局之本,，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維,、發(fā)展的辦法,，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

（一）注重固強(qiáng)補(bǔ)弱,，打牢基礎(chǔ)素質(zhì),。要按照缺什么補(bǔ)什么、什么弱強(qiáng)什么的基本思路,，下功夫把城市管理工作最需要,、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉,、四會(huì)”,，三熟悉，即：熟悉城-管職能,、熟悉行政法規(guī),、熟悉執(zhí)法程序；四會(huì),，即：會(huì)法言法語,、會(huì)調(diào)查取證、會(huì)做思想工作,、會(huì)案卷制作,。

（二）著眼崗位需求，增強(qiáng)必備素質(zhì),。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn),，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì)。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”,，按照崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn),，用什么教什么,，需什么學(xué)什么，初步達(dá)到學(xué)用結(jié)合會(huì)監(jiān)管,，明了適用能執(zhí)法,。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力,，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力,。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素質(zhì),。要提升自身整體素質(zhì),，必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚,，把解決的思路辦法搞清楚,。一是要做到圍繞重點(diǎn)學(xué)。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn),，突出重點(diǎn),、把握難點(diǎn)，學(xué)習(xí)共同的,、了解相關(guān)的,、精通本職的，不斷完善充實(shí)理論底蘊(yùn),，提高工作能力,。二是要針對(duì)課題學(xué)。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求,，找準(zhǔn)努力方向,，開展針對(duì)性學(xué)習(xí)；三是要結(jié)合實(shí)際學(xué),。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺(tái),，注重用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)際工作中強(qiáng)化素質(zhì),。

總之,，要不斷在提升隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，在深化精細(xì)管理上下功夫,，在增強(qiáng)執(zhí)法效果上下功夫,，在加強(qiáng)績(jī)效考核上下功夫，積極適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求,，樹立新理念,、提升新境界、拿出新姿態(tài),、展示新風(fēng)采,、創(chuàng)造新變化,，擔(dān)當(dāng)起時(shí)代賦予的神圣使命，擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建美好家園的崇高責(zé)任,，一步一個(gè)腳印干工作,，一心一意為人民服務(wù)。

走上城-管工作崗位已經(jīng)十多天了,，通過這段時(shí)間的行政執(zhí)法實(shí)踐,，我對(duì)城-管工作的認(rèn)識(shí)逐漸從模糊走向清晰，充分感受到了城-管工作對(duì)維護(hù)城市面貌,、促進(jìn)城市發(fā)展的重要意義?，F(xiàn)簡(jiǎn)單談?wù)勎业囊稽c(diǎn)體會(huì)。

在走上城-管工作崗位之前,，我對(duì)城-管的認(rèn)識(shí)存在著一些誤區(qū),，主要反映在兩個(gè)方面：一是對(duì)城-管的工作領(lǐng)域不是十分的清晰，以為城-管主要是對(duì)小攤小販進(jìn)行治理,；二是對(duì)城-管工作的重要性不甚了解,，認(rèn)為城-管可有可無。通過這段時(shí)間的工作,，我意識(shí)到我之前的想法是很狹隘的,，城-管的工作涉及到市容、市政,、園林,、環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域，對(duì)保護(hù)公共利益不受侵害,，維護(hù)公共秩序不被擾亂有極其重要的意義,。沒有城-管，小攤小販占據(jù)道路妨礙交通會(huì)得不到解決,，工地外運(yùn)渣土污染路面會(huì)得不到解決,，商業(yè)宣傳噪音擾民會(huì)得不到解決，市政設(shè)施,、園林綠化遭人破壞會(huì)得不到解決,。觀念的轉(zhuǎn)變給我?guī)砹烁臃e極樂觀的工作態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)的理念,。

對(duì)我們執(zhí)法者來說,，一方面要不斷加強(qiáng)自身法律修養(yǎng)和執(zhí)法水平，做到法律法規(guī)適用準(zhǔn)確,，程序合理,，另一方面要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，更多地把自己定位成一個(gè)人民群眾的服務(wù)者,，增進(jìn)交流,，拉近與執(zhí)法對(duì)象的心理距離,。對(duì)待違法行為，要堅(jiān)持教育為主,，但對(duì)待一些屢教不改者,，我們則必須維護(hù)-法律的尊嚴(yán)和執(zhí)法者的形象，做到該罰的罰,，該取締的取締,。

對(duì)于我們新隊(duì)員來說，可能都會(huì)有一個(gè)心理調(diào)適期,，由于我們的行政執(zhí)法能力和經(jīng)驗(yàn)都還有所欠缺,，所以執(zhí)法效果可能會(huì)不明顯,，我們不能因此而變得憤怒和消極,，憤怒可能會(huì)使我們逾越法律規(guī)定的權(quán)限和程序作出過激的執(zhí)法行為，消極則會(huì)使我們的工作變的難以開展,。我們要保持一種積極樂觀的心態(tài),，快樂工作，為建設(shè)一個(gè)美麗文明的濱湖大城市貢獻(xiàn)自己的力量,。

城-管執(zhí)法培訓(xùn)心得體會(huì)

為進(jìn)一步提高城市管理和執(zhí)法水平,，打造一支綜合素質(zhì)高，作風(fēng)建設(shè)硬,，執(zhí)法為民的新時(shí)期執(zhí)法隊(duì)伍,，近日市局組織所有城市管理行政執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行了為期5天封閉式執(zhí)法培訓(xùn)。培訓(xùn)中,，局領(lǐng)導(dǎo)就目前城-管性質(zhì),、隊(duì)伍素質(zhì)、作風(fēng)以及新形勢(shì)下城-管行政執(zhí)法中面臨的新問題,，如何進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細(xì)的闡述和深入的分析；讓我們一線執(zhí)法隊(duì)員,，受益匪淺,，體會(huì)如下：

一、加深管理認(rèn)識(shí),，融入執(zhí)法工作

城-管執(zhí)法是城市歷史演變過程的產(chǎn)物,。隨著城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市民對(duì)城市環(huán)境需求更高,，期盼增多,，“城-管”這個(gè)代名詞就由此而生。一個(gè)城市的好壞,，除了本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素外,，很大程度上取決于城市管理水平,。城-管行政執(zhí)法作為一支歷史并不悠久的隊(duì)伍，全靠隊(duì)伍自身摸索,，探究,，不斷發(fā)展到今天。其次由于工作性質(zhì)原因,，城-管管的事“多”“雜”,，被管理對(duì)象層次不一樣，尤其在城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)之后,，上到違章建房,，下到擺攤設(shè)點(diǎn)，都屬于行政執(zhí)法的范疇,，部分職能是劃過來了,，但由于未能及時(shí)有效的與其他部門之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣,。再者是主觀上的差距,，法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法,，使用的都是法規(guī),、規(guī)章。這些都成為制約行政執(zhí)法工作進(jìn)一步發(fā)展的障礙,。

二,、加大執(zhí)法力度，切轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念

城市管得好不好,，執(zhí)法工作到不到位,，作為服務(wù)對(duì)象的市民是最有發(fā)言權(quán)的。這次執(zhí)法培訓(xùn),，首先從提高法律,、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平上入手,，其次最重要的是要求一線執(zhí)法隊(duì)員轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,，強(qiáng)化“依法行政、執(zhí)法為民”的理念,。要大力推行文明執(zhí)法,，公平、公正,、廉潔執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法,。對(duì)于城市管理中的重點(diǎn)熱點(diǎn)問題，執(zhí)法力度要大,，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變,，服務(wù)要熱情,。在執(zhí)法過程中要時(shí)刻牢記，我們不是為城市管理市民,，而是為市民管理城市,。

三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展,，爭(zhēng)創(chuàng)市民滿意

我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),，打造一支市民滿意、高素質(zhì),、作風(fēng)硬,、執(zhí)法水平強(qiáng)隊(duì)伍，建設(shè)一支親民,、愛民,、一心為民的城-管隊(duì)伍。我們工作中要注意城-管形象,，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感,，以身作責(zé)。從身邊的事做起,，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以人為本,，以爭(zhēng)創(chuàng)“市民滿意的城-管隊(duì)伍”為目標(biāo),，認(rèn)真履行職責(zé)。