在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

酒店工程部工作總結(jié)報(bào)告篇一

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié),。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？以下是小編為大家整理的酒店工程部工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏,。

1,、貴賓會(huì)墻體，地腳線維修,，夜總會(huì)消防門,，凈化水，機(jī)房改造,。

2,、五f空調(diào)機(jī)組清洗維護(hù)，1—5f空調(diào)過濾網(wǎng)清洗,，指控開關(guān)檢查,。

3、對(duì)所有隱蔽工程及配電柜,，線路進(jìn)行檢查,，有隱患的線路加以整改,。

4、外墻燈源字體,，西門,，南門，停車場,，石材,，東面花臺(tái)，各樓層景觀池維修,。

5,、大池循環(huán)泵加熱系統(tǒng)，過濾砂缸,，凈化水系統(tǒng),，中水系統(tǒng)的維修改造

6、更換男女賓淋浴噴頭,，觸摸開關(guān),，消防設(shè)施，及各部門的員工宿舍,，日常維修,。

7、安裝西門,，貨運(yùn)小吊籃,。

8、 5月份工程部組織培訓(xùn)

9,、完成4樓包房的改造

10,、完成整個(gè)公司的空調(diào)系統(tǒng)改造

11、完成公司圣誕節(jié)的場景布置和撤除,。

俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓”。按照公司的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,，加強(qiáng)對(duì)部門的管理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，加強(qiáng)員工的禮節(jié)禮貌,，在日常工作中,，落實(shí)崗位職責(zé)，要求工程部人員多作現(xiàn)場巡查,，抓工作的落實(shí),，如檢查一到五樓的設(shè)備運(yùn)行情況，檢查安全操作情況,，節(jié)能情況,；抓工作進(jìn)度,、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況；登記設(shè)備運(yùn)行情況和工作記錄,。在制度管人的模式下,，加強(qiáng)了工程人員的責(zé)任心，部門的工作效率,、勞動(dòng)紀(jì)律都有了較大的改進(jìn)和提高。

1,、部門之間協(xié)調(diào)不夠,，有時(shí)維修不夠及時(shí)，部門人員的專業(yè)技術(shù)水平和工作積極性有待提高,。

2,、由于時(shí)間原因公司很多設(shè)備設(shè)施成就腐爛，四月份處理里了一部分,，還有很多地方待處理,。

3、在節(jié)能降耗工作方面,，單靠工程部一個(gè)部門來管理是不夠的,，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理，需要公司的全體人員都具有節(jié)能意識(shí),。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識(shí),，如用水龍頭敞放；下班后,，設(shè)備電源未關(guān),；有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個(gè)員工的節(jié)能意識(shí)，尋找新的節(jié)能途徑,，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中,。

4、由于前期施工的不完善,，各樓層吊頂上線路,、管道很混亂，特別是夜總會(huì)吊頂,，存在很大的安全隱患,。

5、各區(qū)域防水問題：現(xiàn)在很多衛(wèi)生間都存在漏水的問題,，今年處理了一部分,，但還有很打一部分沒有處理。

1,、工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來抓,，強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制,，各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員。

2,、定期對(duì)公司設(shè)備專項(xiàng)安全檢查計(jì)劃,，定期配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵,，對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一班一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理,。

3,、處理各區(qū)域漏水問題

4、對(duì)各樓層吊頂進(jìn)行整改,。

5,、成工程部日常維修和計(jì)劃維修工作。

工程部：葛磊

20xx年12月28日

酒店工程部工作總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首即將過去的一年，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了艱苦奮斗,、吃苦耐勞的寶貴精神,，大家迎難而上，搏擊市場,、爭創(chuàng)效益,，公司深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司同仁之拼搏努力的精神,。在局領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)授權(quán)下,，經(jīng)過公司全體員工的積極努力，分工協(xié)作,，較好地完成了所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù),。20xx年公司取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,，現(xiàn)將今年公司的工作總結(jié)如下：

20xx年我們公司以巖土工程勘察,、地基基礎(chǔ)施工為基礎(chǔ)，積極開拓地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估,、勘察,、設(shè)計(jì)和施工業(yè)務(wù)、地質(zhì)災(zāi)害治理以及其他相關(guān)業(yè)務(wù),。主要進(jìn)行了勘察,、地災(zāi)、評(píng)估,、環(huán)評(píng),、儲(chǔ)量核查,、設(shè)計(jì)、投標(biāo)等技術(shù)性工作,，工作完成效果較好,，受到領(lǐng)導(dǎo)及各方的滿意，在巖土工程勘查過程中我們對(duì)工程地質(zhì)調(diào)查和測繪,、勘探及采取土試樣,、原位測試、室內(nèi)試驗(yàn),、現(xiàn)場檢驗(yàn)和檢測,、場地工程地質(zhì)條件進(jìn)行定性或定量分析評(píng)價(jià)，編制滿足不同階段所需的成果報(bào)告文件,。在工作過程中公司的員工都懷著極強(qiáng)的責(zé)任心，不容忍有一絲的馬虎和大意,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)和使命,。

在巖土工程勘察工作中，工期緊,，孔數(shù)多是該工程的特點(diǎn),，在放孔的時(shí)候我們要首先熟悉圖紙，了解,、掌握每一個(gè)孔在圖紙上的大體位置,，在放孔的時(shí)候要記住每一個(gè)孔的周邊環(huán)境特點(diǎn)，為接下來的鉆探工作打下良好的基礎(chǔ),。由于場地廣,、孔數(shù)多、任務(wù)緊,、鉆機(jī)多,，在安排鉆機(jī)方面就要按照“勁量減少鉆機(jī)搬家距離，多鉆孔”的原則選擇好鉆機(jī)鉆探方向,，這樣既能節(jié)省了勞動(dòng)力又加快了工程進(jìn)度,。在實(shí)際工作中由于鉆機(jī)多而編錄員少，所以有時(shí)不能保證所有的鉆孔都能及時(shí)編錄,，有的土樣在編錄時(shí)已經(jīng)失水多時(shí)了,，我們的質(zhì)量管理體系運(yùn)行基本到位，但質(zhì)量記錄不及時(shí),，存在事后補(bǔ)記現(xiàn)象：總體是在運(yùn)行過程中,，大部分程序是有序可控的，但是在項(xiàng)目的質(zhì)量記錄方面不及時(shí),，事后補(bǔ)記常常發(fā)生,，部分項(xiàng)目各環(huán)節(jié)控制不到位,。質(zhì)量管理體系運(yùn)行中質(zhì)量報(bào)告記錄在及時(shí)性、完整性方面有待加強(qiáng),，有時(shí)在工作過程中區(qū)分粉土和粉粘上是很困難的,，這時(shí)候要用腳踩踩土樣，觀察土樣整體韌性,，在一般情況下粉粘的整體韌性要高于粉土,。在處理這些問題時(shí)我們的員工都盡全力解決，20xx年任務(wù)的成功完成,，離不開所有員工的責(zé)任感和信心,，以及卓越的工作技能，當(dāng)然公司也更加注重員工的安全,，在鉆探的時(shí)候一定要保證人人都戴安全帽,，尤其要注意的是在每一個(gè)工程最后階段是該工程事故突發(fā)的階段，一定要提醒鉆探人員不要著急趕進(jìn)度,，安全是最重要的,。公司一直把員工的工作安全問題放在首位，并一直努力提高公司員工的安全意識(shí),，在獲得較好業(yè)績的同時(shí)也讓員工的家人放心,，公司從事的是一項(xiàng)光榮而艱巨的事業(yè)，高效高質(zhì)量地完成工作是每位公司員工的職責(zé),。今后公司將繼續(xù)安全高效的完成好地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估,、勘察、設(shè)計(jì)和施工業(yè)務(wù),、地質(zhì)災(zāi)害治理等其他相關(guān)業(yè)務(wù),，并以此來獲得客戶的滿意和提高公司的知名度。

注重完善工作制度,。

公司今年加強(qiáng)各項(xiàng)工作制度的建設(shè),，俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，好的規(guī)章制度是一個(gè)公司正常運(yùn)作的根本,，每年公司都會(huì)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作制度的建設(shè)與完善,，使公司的能在一個(gè)良好的環(huán)境下運(yùn)營，今年公司也從各方學(xué)習(xí)了不少工作管理經(jīng)驗(yàn),，大大加強(qiáng)公司的工作制度建設(shè),，提高了公司的運(yùn)營效率，特別是公司年前與各部門分別簽定了責(zé)任書,，明確了各方業(yè)務(wù)的責(zé)任,，當(dāng)有問題出現(xiàn)時(shí)公司能盡快查出問題的所在并及時(shí)予以完善和改正，將問題的發(fā)展和惡化扼殺在搖籃里，新制度的建立也大大提高了員工們的工作熱情,，員工們都將工作視為己任,，不論是工作態(tài)度還是工作質(zhì)量都有了極大的改進(jìn)，完善制度的設(shè)立不僅會(huì)大大提高職工的工作效率,，而且員工在工作中考慮到自己的責(zé)任就會(huì)更認(rèn)真更好的完成工作,，提高了工作質(zhì)量，本年度制度的完善與修改可謂一舉多得,，今后公司仍將以不斷完善和修改工作制度作為日常工作的主要任務(wù),，改進(jìn)工作遇到的各種不足，使公司的管理狀況一直處在流動(dòng)的狀態(tài),，使公司的工作氛圍有如處在活水之中,，充滿生機(jī)和活力，相信我們公司的全體員工也會(huì)會(huì)積極配合好公司下達(dá)的一切指令,，遵守公司實(shí)行的工作制度,，員工與公司共同發(fā)展和進(jìn)步，努力為為促進(jìn)公司的`成長和發(fā)展做出積極的強(qiáng)有力的貢獻(xiàn),。

員工是我們公司的財(cái)富,，今年公司下大力度增加對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，我們公司的工作具有很強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性,，而且隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,，我們以前掌握的有些理論與方法如今可能有些不太適用,，所以公司全體的員工都需要不斷的學(xué)習(xí)和不斷的改進(jìn),，今年公司對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行的培訓(xùn)包括安全、基坑,、地質(zhì)災(zāi)害等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，公司只有憑借非常專業(yè)的工作技術(shù)和質(zhì)量才能贏得各方人士的信賴和公司聲譽(yù)，信譽(yù)是一個(gè)公司長期發(fā)展的根本,，也是公司員工對(duì)自己能力的肯定,，這不僅是一項(xiàng)事業(yè)更是一種責(zé)任，社會(huì)需要我們這樣的團(tuán)體,，我們也不能辜負(fù)社會(huì)對(duì)我們的信任,，加強(qiáng)專業(yè)技能水平，加強(qiáng)文化建設(shè),，今后公司仍會(huì)加強(qiáng)在這方面的培養(yǎng)和訓(xùn)練,，員工也會(huì)積極響應(yīng)不斷提升自己。在公司文化活動(dòng)方面,，公司也積極舉辦一些文娛活動(dòng),，要求員工在辛苦工作的同時(shí)，也要注意精神層次的提高，身心的愉悅,，公司舉辦大小運(yùn)動(dòng)會(huì)來提高員工的身體素質(zhì),，運(yùn)動(dòng)技能，使員工意識(shí)到擁有強(qiáng)健的體魄是生活和工作的基礎(chǔ),，公司在員工的培訓(xùn)和員工的生活上都給予了極大的鼓勵(lì)和幫助,，公司以員工為存在的意義將繼續(xù)影響著公司的文化，因?yàn)橹挥袉T工生活的幸福,，公司才能在快樂的環(huán)境下成長和發(fā)展,，隨著今后社會(huì)需求的增大，公司的員工就越顯珍貴,，公司會(huì)盡一切努力,，將公司的未來打造成人才齊聚的地方。未來公司還會(huì)加大人才引進(jìn)制度,，特別是本專業(yè)畢業(yè)生的招聘工作,，更要加大中、高檔人才的引進(jìn)工作,，使得我公司的各階段的人才滿足生產(chǎn)的需要,。

20xx年是我公司發(fā)展重要的一年，對(duì)公司項(xiàng)目價(jià)值20xx萬的臺(tái)縣土地整理完成了決算,，現(xiàn)已進(jìn)入收款階段,，今年又接了縣的土地整理，預(yù)計(jì)今年年底能完成初驗(yàn),。公司接受的這些項(xiàng)目使公司的整體業(yè)務(wù)水平得到了大幅度的提升,，這些項(xiàng)目的較好完成也加強(qiáng)了公司全體員工的信心與更好更快完成工作的決心，公司必須更好地規(guī)范技術(shù)管理工作,，對(duì)優(yōu)秀工程的申報(bào),、評(píng)比，大型復(fù)雜工程技術(shù)把關(guān),、組織專家評(píng)審,、技術(shù)進(jìn)步，技術(shù)人才的選拔及培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)劃及管理,。公司一直不斷加強(qiáng)對(duì)工作質(zhì)量與技術(shù)的提高,，對(duì)員工技術(shù)能力的培訓(xùn)，這些努力使公司不斷接到大的單子,，使公司的運(yùn)營狀況一直處在較好的水平,，為了更好的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和公司的未來發(fā)展，公司今后將會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展而不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，加強(qiáng)地基與基礎(chǔ)設(shè)計(jì)所建設(shè),，提高巖土工程設(shè)計(jì)水平,。物競天擇適者生存，公司將不斷強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，以地質(zhì)找礦為核心,、為自已找礦為核心、為產(chǎn)業(yè)開發(fā)為核心,，進(jìn)一步強(qiáng)化精細(xì)化管理,，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理。為以后接到更大的業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備,，同時(shí)也為更好的完成工作做好準(zhǔn)備,，為公司創(chuàng)造良好的聲譽(yù)，使公司的發(fā)展能更進(jìn)一步,，公司將繼續(xù)乘勝追擊,。

酒店工程部工作總結(jié)報(bào)告篇三

2014上半年，工程部在賓館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下,，在部門全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下,，克服了工作量增大，雜等困難,，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作,，積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù),。

一,、工程部維修情況：

1、對(duì)房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),。檢查鋁合金窗戶,、把手、窗簾軌道和滑輪,；檢查床控板,、燈具,、家具和馬桶水箱等,。拆下衛(wèi)生間排氣扇進(jìn)行除塵、清洗和加油,。清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物,，保持排水暢通。對(duì)客房,、餐廳進(jìn)行日常維護(hù)：水龍頭,、各種電器、電視信號(hào),、排氣扇,、空調(diào)等。做到隨叫隨到，及時(shí)完成,。

2,、四月初，對(duì)中央空調(diào)主機(jī)進(jìn)行年度維修保養(yǎng),，采用機(jī)械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法,，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，對(duì)冷卻水泵,、冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)性維修保養(yǎng),，更換軸承和防水密封，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運(yùn)行水平,。對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行挖潛技術(shù)改造,，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速,、揚(yáng)程和進(jìn)出水溫度,。對(duì)各部門的風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)風(fēng)過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài),，即降低了設(shè)備磨損,，又節(jié)約了電費(fèi)，提高制冷效果,。

3,、每天對(duì)中央空調(diào)、水泵,、電梯,、熱水系統(tǒng)、水管系統(tǒng),、電視系統(tǒng),、配電室等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

4,、整修綜合樓301室、一樓舊保安宿舍,。

5,、維修八號(hào)樓后面主水管。

6,、餐廳主下水管道已堵死,，造成污水四溢，重新改造餐廳主排污管道,。

7,、加強(qiáng)除“四害”工作的管理,。

8、更換職工食堂破損椅面油漆鐵架桌腳,，對(duì)六號(hào)樓大鐵門進(jìn)行防銹,、噴漆處理。

9,、改造六樓廚房,。

10、安裝各樓層的安全疏散指示燈箱,、安全出口燈箱,。

11、制作客房內(nèi)的安全疏散指示圖標(biāo),。

12,、清理綜合樓及八號(hào)樓樓頂垃圾、雜物等,。

13,、改造客房。

三,、

四,、五樓走廊；四,、五樓會(huì)議室,；一樓大廳的led燈。

二,、保安工作情況,。

1、時(shí)時(shí)監(jiān)視監(jiān)控畫面,，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理,，確保賓館以及住店旅客安全。

2,、每半小時(shí)對(duì)一樓男公廁保潔一次,，確保公廁衛(wèi)生干凈、整潔,、無異味,。

3,、每日不定時(shí)清掃賓館大門周邊環(huán)境衛(wèi)生。

4、及時(shí)調(diào)整車輛合理停放,。確保車場井然有序。

5,、配合餐廳部或客房部臨時(shí)性到六樓整理桌子。

6,、每周一次對(duì)賓館消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

7,、配合各部門做一些臨時(shí)性的工作,。

8、發(fā)現(xiàn)異常情況能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，確保賓館的防火,、防盜、防爆,、防安全隱患四防工作,，確保賓館無任何安全事故。

三,、存在的問題,。

雖然在2014年上半年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù),，取得了一定的成績,，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為：

1,、員工的酒店意識(shí)不強(qiáng),、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高,、和其他部門溝通較少,；

2、技術(shù)水平參差不齊,、個(gè)別員工技術(shù)較差,、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng),；

3,、保安員安全教育力度還不夠。個(gè)別保安員安全防范意識(shí)差,，有麻痹思想,，甚至夜班有瞌睡現(xiàn)象。

4,、我們的管理人員水平還有待于提高,。

5、我們的監(jiān)控設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)一步改進(jìn),。

6、元,。已付款265萬,，現(xiàn)已結(jié)算至90%，合同日期為2014年11年5至2014年5月25日,。勞務(wù)及材料款支付元,，后期洽商合計(jì)300萬左右，已簽訂170萬元,、剩余130萬洽商正在辦理,。

5、北京潤澤莊苑a03地塊會(huì)所售樓處室內(nèi)精裝修工程本工程建筑面積1200平米,，合同價(jià)款為598元,。已付款萬，支付比例為20%,，勞務(wù)及材料支付1700963元,，合同日期為2014年3月15日至2014年8月31日。

1,、內(nèi)部流程及崗位責(zé)任的制定,。

內(nèi)部流程：

工程管理部依據(jù)：工程自領(lǐng)到中標(biāo)通知書到竣工結(jié)算的工作內(nèi)容及順序。將流程劃分為27個(gè)工序節(jié)點(diǎn),，工序中含各個(gè)部門的文件交接及流程順序,，從發(fā)啟部門到歸檔部門。起到文件無丟失及工作效率有效提升作用,。

流程中包含：.中標(biāo)通知流程,、.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議流程、.項(xiàng)目部建立流程,、.材料樣品確認(rèn)流程,、.成本預(yù)測流程、.圖紙會(huì)審流程,、.施工隊(duì)選擇流程,、.材料統(tǒng)計(jì)流程臨建、.鄰水及臨電審批流程,、技術(shù)交底流程,、安全交底流程、.施工方案流程,、.工程變更流程,、.工程變更流程、.材料采購流程、.項(xiàng)目月報(bào)管理流程,、.項(xiàng)目周報(bào)管理流程,、.工程管理部工程例會(huì)流程,、.工作聯(lián)系單流程,、.工作聯(lián)系單流程、.辦公用品領(lǐng)用流程,、.項(xiàng)目班組材料領(lǐng)用流程,、.項(xiàng)目進(jìn)度控制流程、.質(zhì)量控制流程,、.成本控制流程,、.工程竣工流程、.工程檔案建立流程,。

崗位職責(zé)：

工程管理部根據(jù)公司特點(diǎn),，編制本部門人員個(gè)崗位職責(zé)及崗位說明。內(nèi)容包含：職位描述,、溝通對(duì)象,、工作職責(zé)、考核指標(biāo),、工作權(quán)限等,。本職責(zé)不但明確了崗位的工作范圍，同時(shí)也設(shè)定了崗位責(zé)任的劃分,。

職責(zé)包含的崗位有：工程管理部經(jīng)理,、質(zhì)量主管、安全主管,、成本主管,、機(jī)電主管、技術(shù)主管,、資料主管,、項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理,、機(jī)電工程師,、精裝工程師、設(shè)計(jì)師,、計(jì)劃員,、預(yù)算員、施工員,、安全員,、材料員、資料員,、質(zhì)檢員,、庫管員,。

為提高標(biāo)書的技術(shù)含量，在投標(biāo)過程中取得更高的分?jǐn)?shù)及說服力,，工程管理部積極配合市場部及經(jīng)營部,，取得了優(yōu)異的成績。

編制標(biāo)書：

涿州產(chǎn)業(yè)基地二期建設(shè)項(xiàng)目1#,、2#科研樓內(nèi)部裝修工程,。

孔雀大湖示范區(qū)樣板間精裝修工程。

北京潤澤莊園a03地塊會(huì)所1#,、2#,、3#vip包房室內(nèi)精裝修工程。

北京潤澤莊苑a03地塊會(huì)所地下一層四季廳室內(nèi)精裝修工程,。

潤澤莊苑a03地塊會(huì)所地下夾層廚房后勤區(qū)室內(nèi)精裝修工程,。

鄭州德潤.黃金海岸1#樓精裝修工程。

g130地塊1-7#樓光機(jī)電管委會(huì)辦公樓裝修工程,。

三,、現(xiàn)在存在的問題。

雖然項(xiàng)目建設(shè)在進(jìn)度,、質(zhì)量,、安全方面都處于良性狀態(tài)，但也暴露出一部分問題,，如質(zhì)量控制措施不健全,、進(jìn)度隨意性較大、安全因整改不到位而存在隱患,、工作交接處的空白,，具體工作總結(jié)情況作如下闡述：

1、個(gè)人管理水平有待提高,，部門人員分工不太明確,。改進(jìn)措施：積極加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)提高管理水平。對(duì)部門人員進(jìn)一步明確分工,，要敢管敢問,。

2、部門人員素質(zhì),、技術(shù)水平需進(jìn)一步提高,。改進(jìn)措施：結(jié)合下半年的考核工作，對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整,，通過員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范的執(zhí)行,，提高整體技能、服務(wù)水平。

3,、工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰,，目標(biāo)不明確。改進(jìn)措施：改變舊的思想觀念,、把工作效率,、經(jīng)濟(jì)效益作為開展工作的目標(biāo)。

四,、公司政策與制度執(zhí)行情況的建議：,、建議公司政策覆蓋面要廣且要有深度,。,、建議公司制度要人人自覺遵守且要以制度管人。

1,、繼續(xù)完善公司管理制度,，做好工程管控。積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法,，結(jié)合本部門工作完善管理各項(xiàng)制度,。我部門雖然制定了多項(xiàng)管理制度，但是制度還不夠完善,，在執(zhí)行中還會(huì)出現(xiàn)各種的問題,。做好制度修訂和完善是以后制度建設(shè)的重要工作。

2,、提高員工對(duì)大局觀的認(rèn)識(shí),，培養(yǎng)員工站在公司高度上考慮問題的思維習(xí)慣，與公司內(nèi)部各部門加強(qiáng)溝通,，及時(shí)將現(xiàn)場狀況及需要各部門協(xié)同解決的問題進(jìn)行反饋,，并提出合理化地建議和意見。

3,、加強(qiáng)工程部內(nèi)部管理,，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉圖紙,，為工程的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備,。部門內(nèi)部員工不定期的座談，互相溝通了解每個(gè)員工的不同時(shí)期,、不同階段的工作思路和方法,，聽取員工的意見和建議。利用間歇時(shí)間,，部門聚餐,，增進(jìn)員工間的感情交流，營造出兄弟般的團(tuán)隊(duì)氛圍。

4,、規(guī)范工程管理,。對(duì)工程項(xiàng)目的管理，要兼顧公司,、項(xiàng)目部多方的情況,，采取目標(biāo)責(zé)任制明確責(zé)任和義務(wù)。分工合作,。及時(shí)核定進(jìn)度計(jì)劃報(bào)表,，提出意見及時(shí)上報(bào)。及時(shí)整理收集資料,。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，積極參與公司的活動(dòng)配合其它部門工作,。

總結(jié)：

上半年雖然過去了,，但我們不因沉浸在微小的收獲中喜悅不前，更不因工作中的不足而喪氣妥協(xié),。相反,，我們應(yīng)該在這喜悅中更加謹(jǐn)慎，在這不足中加大改進(jìn),。確保整個(gè)工程的年度計(jì)劃順利完成,！

工程管理部。

2014年7月9日,。

工程部,。

公司領(lǐng)導(dǎo)：

在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門同事的大力支持和協(xié)作下,，經(jīng)我部與各個(gè)景區(qū),、施工單位、監(jiān)理公司密切配合,，較好的完成了的2014年上半年的工作,。

在這半年中，工程部每位成員都能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律，認(rèn)真工作,，同事間相互協(xié)作,，理論聯(lián)系實(shí)際解決施工中的各種問題。

一,、2014年上半年主要工作完成情況,。

新上項(xiàng)目進(jìn)度情況,。

1、木棕河漂流工程：

該工程概算投資300萬元,，2014年計(jì)劃完成投資300萬元,，截止6月28日完成投資萬元。該工程于5月15日已正式開工建設(shè),，計(jì)劃7月份投入試運(yùn)行,。目前,起漂點(diǎn)接待大廳基槽墊層完成，車場碗口石鋪設(shè)完成,，場平做完,，公路的整體線路已成型，開挖邊溝部分完成,，接待大廳的等牌正在施工,，公路正在施工,。收漂點(diǎn)廁所,、公路,、停車場基礎(chǔ)完成,，廁所地圈梁完成，碼頭完成,，水池抽水系統(tǒng)全部安裝完成,。公路,、停車場正在鋪設(shè)碎石,。

2、天生三橋景區(qū)進(jìn)口擴(kuò)容工程：

估算投資900萬元,，2014年計(jì)劃完成投資900萬元,，截止6月28日已完成投資萬元,。目前,，已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、可研報(bào)告,，待上會(huì)審定,。

3、地縫景區(qū)進(jìn)口擴(kuò)容工程：

估算投資1400萬元,，2014年計(jì)劃完成投資1400萬元,，截止6月28日已完成投資萬元。目前,，已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,、可研報(bào)告，待上會(huì)審定,。

4、芙蓉江至芙蓉洞索道技改工程：

估算投資900萬元,，2014年計(jì)劃完成投資900萬元,，截止6月28日已完成投資萬元。目前已完成測繪,、測量,、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目可研報(bào)告編制,、纜車方案,，正在作施工設(shè)計(jì)。

5,、景區(qū)垃圾收運(yùn)系統(tǒng)工程：

估算投資50萬元,，2014年計(jì)劃完成投資50萬元。目前按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，安裝垃圾箱,，投資萬元。

6,、芙蓉洞景區(qū)出口科普走廊工程：

估算投資150萬元,，2014年計(jì)劃完成投資150萬元，截止6,。

月28日已完成投資萬元,。目前已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì),、造價(jià)概算,，準(zhǔn)備進(jìn)入評(píng)標(biāo)階段。

7,、芙蓉洞景區(qū)停車場擴(kuò)容工程：

該工程投資暫未確定,，現(xiàn)已完成規(guī)劃方案,待上會(huì)審定。

在景區(qū)維修方面主要完成情況：

已完成項(xiàng)目：

1芙蓉洞景區(qū)廚房改造,。

2芙蓉洞景區(qū)洞內(nèi)道路欄桿整改工程,。

3芙蓉洞用電線路掩埋等項(xiàng)目工程。

4芙蓉江景區(qū)碼頭梯步施工,。

5芙蓉江景區(qū)維修場地平整施工,。

6芙蓉江景區(qū)游船裝修裝飾施工,。

7芙蓉江游船上墩、維修,。

8天生三橋,、地縫景區(qū)電梯幕墻清洗。

9天生三橋第四停車場緩沖欄桿制作,。

10天生三橋第四停車場配電安裝工程,。

11天生三橋廢棄索道變賣處理。

12天生三橋景區(qū),、地縫景區(qū)向日葵種植,。

13天生三橋景區(qū)出口長廊屋面改造施工。

14天生三橋景區(qū)出口公路擋墻施工,。

15天生三橋景區(qū)導(dǎo)游室建設(shè)施工,。

16天生三橋景區(qū)臨時(shí)攤位制作。

17天生三橋景區(qū)售貨亭制作,。

18天生三橋景區(qū)水池施工,。

19天生三橋景區(qū)應(yīng)急通道改造施工。

20天生三橋生態(tài)廁所安裝,。

21仙女山跑馬場,、卡丁車場、檢票口緩沖欄桿制作,。

22楊叉嶺崗?fù)げ少彴惭b,。

以上22項(xiàng)工程總投資萬元。

推進(jìn)中的項(xiàng)目：

1,、天生三橋第四停車場配電安裝工程。

2,、芙蓉江景區(qū)游船裝修裝飾施工,。

3、游船上墩,、維修,。

4、天生三橋應(yīng)急通道施工,。

二,、施工管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況。

1,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提升員工素質(zhì)。

在上半年的工作中,，我們不斷加強(qiáng)和改進(jìn)部門員工素質(zhì)建,。

設(shè),，組織參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類文件,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作態(tài)度端正，執(zhí)行紀(jì)律嚴(yán)明,，嚴(yán)格考勤記錄,。在工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作，細(xì)化分工,，明確職責(zé),，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2,、落實(shí)細(xì)節(jié)管理,，保障工程質(zhì)量。

今年工程建設(shè)項(xiàng)目多,、任務(wù)重,，我部要求進(jìn)入景區(qū)施工現(xiàn)場的施工隊(duì)伍健全組織管理體系，明確工程建設(shè)細(xì)節(jié)的重要性,，對(duì)工程質(zhì)量,、安全、進(jìn)度以及投資過程中嚴(yán)格按工程部要求進(jìn)行施工,。同時(shí)做到植被的認(rèn)真保護(hù),，做到工完料盡場地清，保證施工現(xiàn)場井然有序,，為景區(qū)經(jīng)營創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境,。對(duì)工程建設(shè)的大量工程資料，落實(shí)專人管理,，對(duì)各類圖紙,、合同、預(yù)算分別歸類歸檔,。

3,、規(guī)范施工建設(shè)，落實(shí)安全責(zé)任,。

在工程建設(shè)中,，時(shí)常對(duì)設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)，對(duì)施工隊(duì)伍嚴(yán)格,。

管理,，要求施工隊(duì)必須配備安全設(shè)備，對(duì)建筑設(shè)施,、機(jī)械,、水電等設(shè)備,，規(guī)范操作，文明施工,，全面落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度,，簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。至今未發(fā)生一起安全責(zé)任事故,，實(shí)現(xiàn)了安全責(zé)任事故“零”目標(biāo),。

三、下步工作計(jì)劃,。

1,、爭取在七月份木棕河漂流項(xiàng)目工程竣工。

2,、爭取芙蓉江索道,，天生三橋景區(qū)、地縫景區(qū)入口通道擴(kuò),。

容方案的確定,。

3、抓進(jìn)度,、抓質(zhì)量,、抓管理、抓安全,，將責(zé)任落實(shí)到人,，抓緊完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。

工程部,。

2014年7月1日,。

積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

一,、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效,。

四月初,，對(duì)中央空調(diào)1號(hào)主機(jī)進(jìn)行年度維修保養(yǎng)，采用機(jī)械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法,，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢,，把主機(jī)的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對(duì)冷卻水泵,、冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)性維修保養(yǎng),，更換軸承和防水密封,，并做防銹處理，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運(yùn)行水平,。對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行挖潛技術(shù)改造,，增加冷卻塔的布水量，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量,、流速,、揚(yáng)程和進(jìn)出水溫度。減少了3臺(tái)冷卻泵,、冷凍泵合計(jì)的運(yùn)行,，使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)，即降低了設(shè)備磨損,，又節(jié)約了電費(fèi),。

對(duì)空調(diào)制冷效果差、風(fēng)機(jī)盤管噪音大的客房,，進(jìn)行一級(jí)維修保養(yǎng),。拆下風(fēng)機(jī)盤管，進(jìn)行除塵除垢清洗,，對(duì)電機(jī)進(jìn)行加油,、風(fēng)葉偏心矯正、更換軸承和電容器,。對(duì)風(fēng)機(jī)盤管做防振動(dòng)技術(shù)處理,，降低空調(diào)噪音，提高制冷效果,，對(duì)大堂空調(diào)柜機(jī)進(jìn)行化學(xué)清洗,、調(diào)整。全年共完成20臺(tái)風(fēng)機(jī)盤管的維修保養(yǎng)任務(wù),，每臺(tái)維修成本僅為30元,。

在進(jìn)行一級(jí)維修保養(yǎng)的房間內(nèi)，同時(shí)對(duì)房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),。檢查鋁合金窗戶,、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板,、燈具,、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進(jìn)行除塵,、清洗和加油,。清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。

小結(jié)：通過對(duì)備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造,，不但提高了設(shè)備的使用功效,，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調(diào)運(yùn)行期間,，在制冷效果大幅度提高,，空調(diào)開啟時(shí)間延長的情況下，耗電量比2014年下降了12%,，節(jié)電25000度,。

二、采用新型建材,，解決遺留問題,。

客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的形象,。我們向裝修公司提出解決方案,，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙,，美觀大方,，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象。同時(shí)為了達(dá)到消防規(guī)范的要求,，又在防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈,。

七樓客房外陽臺(tái)落地窗每次下雨都發(fā)生滲水現(xiàn)象，影響客房的出租,。我們向裝修公司提出解決方案,，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數(shù)量,，疏堵結(jié)合,，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間,，可謂一舉兩得,。

足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業(yè),。我們向裝修公司提出解決方案,，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土,，做48小時(shí)閉水試驗(yàn)后,，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題,。

小結(jié)：通過對(duì)市場上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù),、新工藝,，嚴(yán)格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進(jìn)行施工,，保證了改造工程的質(zhì)量，徹底解決長期困擾酒店正常經(jīng)營的歷史遺留問題,。

三,、加強(qiáng)能源管理，杜絕跑冒滴漏,。

酒店的電度計(jì)量,，經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調(diào)使用高峰時(shí)更加明顯,，最高差額達(dá)10000多度,。我們查閱了近3年的用電記錄，進(jìn)行分析比較,，現(xiàn)場測量各部門的分時(shí)電流,，計(jì)算視在功率，做電力平衡測試,，發(fā)現(xiàn)舒心餐廳用電計(jì)量異常,。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計(jì)量的公正,、準(zhǔn)確,，我們對(duì)承包部門的電路進(jìn)行整改，使每個(gè)承包部門都單獨(dú)一路電源到工程部總配電柜進(jìn)行計(jì)量,，選用先進(jìn)的電子電度表,，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電,、竊電等損公肥私的行為,。

酒店的燃油鍋爐，由于設(shè)備老化,，能耗很高,，2014年消耗柴油達(dá)50噸。為了節(jié)約能源,，我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理化建議,，起草了《酒店熱源替換可行性分析報(bào)告》;另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠(yuǎn)程溫度控制儀,，對(duì)熱水溫度進(jìn)行精確控制,，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時(shí)溫度，確定開,、關(guān)爐時(shí)間,。夏天鍋爐的開啟次數(shù)，由原來每天3～4次減少到每天2～3次，降低了設(shè)備的無功損耗,。對(duì)閑置不用的蒸汽管道進(jìn)行封堵,，杜絕了跑冒滴漏。對(duì)發(fā)電機(jī)組改用油罐供油,，避免了油桶供油存在的計(jì)量不準(zhǔn)確,、含水量大、加油不方便,、油桶存放不安全等問題,。20xx年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%,，同比節(jié)約了4噸,。

酒店的消防系統(tǒng)由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動(dòng),，水就流到客房各個(gè)樓層的舊管道,。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水,，影響正常營業(yè),，并且存在很大的消防隱患。我們首先對(duì)舊生活水管和消防管道進(jìn)行封堵和隔離,，將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供,，解決了漏水的問題。其次針對(duì)消防管道存在設(shè)計(jì)和安裝上的安全隱患,，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發(fā)出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》,，要求盡快解決。

小結(jié)：通過對(duì)水,、電,、油等能源的嚴(yán)格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失,，降低營運(yùn)成本,，提高計(jì)量精度，為酒店的成本核算提供了準(zhǔn)確的依據(jù),。

四,、狠抓質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格工程驗(yàn)收,。

在會(huì)議廳裝修的前期準(zhǔn)備工作中,，我們對(duì)整體布局進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和需求分析，制作了平面布置,、空調(diào),、強(qiáng)弱電安裝等草圖,，供領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)人員參考。在工程招投標(biāo)中,，我們根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場實(shí)際情況,，核算工程量和材料清單，起草了《會(huì)議廳裝修招標(biāo)文件》,。根據(jù)建設(shè)工程定額估算出工程標(biāo)底，供領(lǐng)導(dǎo)在招投標(biāo)中作為決策參考,。開標(biāo)后,，又立即制定了《會(huì)議廳裝修工程施工合同》草案，保證了工程如期開工,。

酒店工程部工作總結(jié)報(bào)告篇四

3.完成了洗浴,、餐飲、宿舍樓26臺(tái)空調(diào)安裝,、調(diào)試工作;,。

4.完成餐飲二樓16個(gè)包間空調(diào)安裝、調(diào)試工作;,。

5.完成餐飲一樓兩臺(tái)8p空調(diào)安裝,、調(diào)試工作;。

6.完成負(fù)一樓到三樓門鎖檢修工作;,。

7.保證了浴區(qū)水壓,、水質(zhì)、水溫;,。

8.保障了各用熱水單位的熱水供應(yīng);,。

9.保障了物業(yè)公司水、電,、熱水供應(yīng);,。

10.完成對(duì)浴區(qū)蒸房爐子的維修保養(yǎng)工作;。

11.協(xié)調(diào),、檢查,、接收外拉熱水工作10690噸;。

12.按時(shí)更換沙缸;,。

13.及時(shí)清洗板換;,。

14.及時(shí)檢修電機(jī)(各運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備上的電機(jī));。

15.完成了對(duì)發(fā)電機(jī)組的檢修,、測試工作;,。

16.完成了對(duì)煤氣報(bào)警裝置的安裝;。

17.檢修,、調(diào)試消防系統(tǒng);,。

18.檢修,、調(diào)試、保養(yǎng)電梯;,。

19.準(zhǔn)備防汛工作;,。

20.安裝、調(diào)試30噸熱水箱;,。

21.對(duì)熱水管道進(jìn)行了保溫;,。

22.清洗、保養(yǎng)新風(fēng)機(jī)組;,。

23.完成房屋改造的配套工作,。

正在進(jìn)行的工作有：

1.配合三樓房間改造;。

2.配合餐飲大廳的改造;,。

3.配合瑤池改造,。

可以這樣說：工程部的工作錯(cuò)綜復(fù)雜，無論是誰,，只要是盛威的人都能給你下達(dá)任務(wù),，如下水不通、管道堵塞,、電器發(fā)生故障,、水溫不合適、甚至某地方有滴漏,、哪家停水等等,，這些日常的事故處理，我們都能及時(shí)完成,，保障了各個(gè)部門的正常運(yùn)行,。

酒店工程部工作總結(jié)報(bào)告篇五

酒店工程部在xx年度除了按照年度工作計(jì)劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下,，還積極完成改建項(xiàng)目,，使設(shè)備設(shè)施能在狀態(tài)，具體總結(jié)如下：

1,、試電,；高壓柜運(yùn)行正常，五臺(tái)變壓器運(yùn)行良好,，無出現(xiàn)異常情況,，各出線柜開關(guān)完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象,。

2,、給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常，變頻器運(yùn)行正常,，熱水循環(huán)泵,?；厮谜＃傮w上能適應(yīng)運(yùn)行需求,。地下室6只集水井的排水泵排水正常,，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的情況，平時(shí)巡查也在點(diǎn)動(dòng)運(yùn)行中,，雨水管排水通暢無破損滲漏情況,。

3、鍋爐房：三臺(tái)鍋爐運(yùn)行基本正常,，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障,，空調(diào)一號(hào)鍋爐有時(shí)會(huì)出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機(jī),。

4、冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對(duì)螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗,，趨近值控制在2,。0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ),。

工程部本年度共完成各項(xiàng)維修任務(wù)15480多項(xiàng),。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多只,，更換各種燈泡燈管1200余支,。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個(gè),。ppr熱熔管100多米,，pvc管250多米。更換下水軟管50根,。衛(wèi)生間漏水40余間,，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方。

在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的,。但是由于種種原因,，一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生。xx年共發(fā)生曝管8次,，6月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn),。針對(duì)系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始，對(duì)冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查,，該維修的維修,，該更換的更換。對(duì)中區(qū)水壓適當(dāng)減壓,。因此加強(qiáng)設(shè)備維修,，提高設(shè)備的使用壽命,，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，對(duì)保證工程部正常運(yùn)行是非常重要的,。

xx大樓總費(fèi)用461,。6萬元，減輕去不返租及外包區(qū)域144,。57萬元,，實(shí)際酒店費(fèi)用317。03萬元,。其中總用電量為334,。2萬度，外包區(qū)域用電49,。79萬度,，停車庫用電量為5。32萬度,，用水量總的為7,。35萬噸，其中不反租,，外包區(qū)用水量28,。6萬元，用氣量26,。13萬立方,。平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為40。02元,，最低平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為18,。73元。

本部門在編職工為21,，外聘人員1名（油漆工）,，其中電工4名，管道工4名,，萬能工5名,，網(wǎng)管4名。外派安徽項(xiàng)目1名,，雖然在工作中,，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績,，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方,，具體表現(xiàn)為：

1、員工的酒店意識(shí)不強(qiáng),、缺乏團(tuán)隊(duì)精神,、工作熱情不高,、和其他部門溝通較少。

2,、技術(shù)水平參差不齊,、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能力,、工作依賴性較強(qiáng),。

3、工作主動(dòng)性不夠,、工作效率較低,、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識(shí)需要加強(qiáng),。

酒店工程管理是一門藝術(shù),，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外,，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的能力,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,，努力提高管理水平。

現(xiàn)代酒店的競爭,，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件,、比銷售、比服務(wù),，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程,、采保、能耗等方面的管理上,。工程部在酒店屬于后勤部門,，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn),，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗,，使維修費(fèi)用的增長速度減緩,，延長設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開支,。工程部節(jié)約的每一分錢,，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤部門,，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo),！使設(shè)備設(shè)施能在狀態(tài)運(yùn)行。

酒店工程部工作總結(jié)報(bào)告篇六

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢,？下面是小編幫大家整理的酒店工程部年度工作總結(jié),，歡迎大家分享。

酒店工程部是集酒店,，物業(yè)房產(chǎn)綜合管理的一個(gè)部門,，工作難度及工作量大是普通酒店沒法相比的，在2年運(yùn)行下來各項(xiàng)管理.運(yùn)行日趨成熟,。20xx年度除了按照年度工作計(jì)劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外,，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，還積極完成改建項(xiàng)目,，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài),，具體如下。

1市電,；高壓柜運(yùn)行正常,，五臺(tái)變壓器運(yùn)行良好，無出現(xiàn)異常情況,，各出線柜開關(guān)完好損壞,，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。

2.給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常,，變頻器運(yùn)行正常,，熱水循環(huán)泵.回水泵正常，總體上能適應(yīng)運(yùn)行需求,。地下室6只集水井的排水泵排水正常,，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的情況，平時(shí)巡查也在點(diǎn)動(dòng)運(yùn)行中,，雨水管排水通暢無破損滲漏情況,。

3.鍋爐房：三臺(tái)鍋爐運(yùn)行基本正常，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障,，空調(diào)一號(hào)鍋爐有時(shí)會(huì)出現(xiàn)超溫現(xiàn)象,，介質(zhì)過熱停機(jī)。

4.冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對(duì)螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗,，趨近值控制在2.0以內(nèi),。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ)。

工程部本年度共完成各項(xiàng)維修任務(wù)15480多項(xiàng)。（該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的,，緊急維修不包括在內(nèi)）,。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多只,，更換各種燈泡燈管1200余支,。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個(gè),。ppr熱熔管100多米,，pvc管250多米。更換下水軟管50根,。衛(wèi)生間漏水40余間,，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方。

在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的,。但是由于種種原因,，一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生。20xx年共發(fā)生曝管8次,，6月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn),。針對(duì)系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始，對(duì)冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查,，該維修的維修,，該更換的更換。對(duì)中區(qū)水壓適當(dāng)減壓.因此加強(qiáng)設(shè)備維修,，提高設(shè)備的使用壽命,，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，對(duì)保證工程部正常運(yùn)行是非常重要的`,。

20xx大樓總費(fèi)用461.6萬元，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬元,，實(shí)際酒店費(fèi)用317.03萬元,。其中總用電量為334.2萬度，空調(diào)用電量為116.25萬度,，外包區(qū)域用電49.79萬度,，停車庫用電量為5.32萬度，用水量總的為7.35萬噸,，其中不反租,，外包區(qū)用水量28.6萬元，用氣量26.13萬立方,。最高平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為40.02元,，最低平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為18.73元。

1.員工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神,、工作熱情不高,、和其他部門溝通較少.

2技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差,、缺乏獨(dú)立工作能力,、工作依賴性較強(qiáng).

3工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低,、缺乏主人翁精神,、節(jié)能意識(shí)需要加強(qiáng)。

酒店工程管理是一門藝術(shù),，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施,、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的能力,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平,。

現(xiàn)代酒店的競爭,，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售,、比服務(wù),，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保,、能耗等方面的管理上,。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門,。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn),，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài),，徹底降低能源消耗,，使維修費(fèi)用的增長速度減緩，延長設(shè)備的使用壽命,，從而節(jié)省開支,。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤,。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤部門,，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo),！使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)運(yùn)行,。

酒店工程部工作總結(jié)報(bào)告篇七

酒店工程部在x年度除了按照年度工作計(jì)劃要求完成正常的'維護(hù)保養(yǎng)工作之外,，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，還積極完成改建項(xiàng)目,，使設(shè)備設(shè)施能在狀態(tài),，具體總結(jié)如下：

1、市電,；高壓柜運(yùn)行正常,，五臺(tái)變壓器運(yùn)行良好，無出現(xiàn)異常情況,，各出線柜開關(guān)完好損壞,，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。

2,、給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常,，變頻器運(yùn)行正常，熱水循環(huán)泵,?；厮谜＃傮w上能適應(yīng)運(yùn)行需求,。地下室6只集水井的排水泵排水正常,，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的情況，平時(shí)巡查也在點(diǎn)動(dòng)運(yùn)行中,，雨水管排水通暢無破損滲漏情況,。

3、鍋爐房：三臺(tái)鍋爐運(yùn)行基本正常,，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障,，空調(diào)一號(hào)鍋爐有時(shí)會(huì)出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機(jī),。

4,、冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對(duì)螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2,、0以內(nèi),。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ)。

工程部本年度共完成各項(xiàng)維修任務(wù)15480多項(xiàng),。（該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的，緊急維修不包括在內(nèi)）,。全年共搶修管道漏水故障20多處,。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支,。維修各種木制品和家私500多件,，更換各種管件200多個(gè)。ppr熱熔管100多米，pvc管250多米,。更換下水軟管50根,。衛(wèi)生間漏水40余間，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方,。

在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的,。但是由于種種原因，一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生,。x年共發(fā)生曝管8次,，6月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn)。針對(duì)系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始,，對(duì)冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查,，該維修的維修，該更換的更換,。對(duì)中區(qū)水壓適當(dāng)減壓,。因此加強(qiáng)設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命,，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案,，對(duì)保證工程部正常運(yùn)行是非常重要的。

1,、員工的酒店意識(shí)不強(qiáng),、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高,、和其他部門溝通較少,。

2、技術(shù)水平參差不齊,、個(gè)別員工技術(shù)較差,、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng),。

3,、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低,、缺乏主人翁精神,、節(jié)能意識(shí)需要加強(qiáng)。

酒店工程管理是一門藝術(shù),，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施,、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的能力,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,，努力提高管理水平。

現(xiàn)代酒店的競爭,，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件,、比銷售、比服務(wù),，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程,、采保、能耗等方面的管理上,。工程部在酒店屬于后勤部門,，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn),，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗,，使維修費(fèi)用的增長速度減緩,，延長設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開支,。工程部節(jié)約的每一分錢,，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤部門,，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)！使設(shè)備設(shè)施能在狀態(tài)運(yùn)行,。

酒店工程部工作總結(jié)報(bào)告篇八

1,、建立健全部門例會(huì)制度、培訓(xùn)制度,。為保證客房產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,，部門根據(jù)工作要求設(shè)立了晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作在晨會(huì)上進(jìn)行布置和要求,，讓員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場”,，從思想上樹立全員銷售，讓員工把自己的言行,、舉止都提升到銷售的高度上來,，讓員工意識(shí)到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持銷售，從而使全體員工在思想上高度保持一致,，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,。在部門每周的班組例會(huì)中，要求每位管理人員對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置安排,，部門經(jīng)理進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)。

2,、規(guī)范各管區(qū),、各崗位的服務(wù)用語，提高了對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性,。針對(duì)我部門各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范,、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行留精去粗,、統(tǒng)一規(guī)范,，作為我們對(duì)客交流的語言指南，同時(shí)也作為我們培訓(xùn)的教材,。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,，我部人員在對(duì)客語言交流上有了顯著提高。為了切實(shí)提高客房產(chǎn)品質(zhì)量,，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”,，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低,，并加大管理人員的督導(dǎo),、檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場分析,、現(xiàn)場整改,。

3、以人為本,，關(guān)注員工工作狀況,，加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，使服務(wù)質(zhì)量得到更好的提升,。由于酒店的工作特性,，部門招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，多數(shù)來自低星級(jí)酒店,，或者從未做過酒店工作,，理解能力和操作能力較弱，給部門管理帶來很大難度,，服務(wù)差錯(cuò)和衛(wèi)生質(zhì)量問題頻頻出現(xiàn),，部門工作處于被動(dòng)局面。為此,，部門詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容,，由部門經(jīng)理親自負(fù)責(zé)培訓(xùn),、監(jiān)督。并且對(duì)每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固,。同時(shí),，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，由管理人員集中研究,，找出問題的癥結(jié)對(duì)員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問題通過培訓(xùn)工作一一得到解決,。

4,、規(guī)范部門制度及運(yùn)作程序，注重細(xì)節(jié)服務(wù)管理 ,。要建設(shè)一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì),，首先要做好管理人員自身的建設(shè)，一年以來,，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)管理,，部門對(duì)不適用于現(xiàn)行工作的制度和程序做了修訂，同時(shí)新增了一些以前工作中未考慮到的程序和制度;使部門管理體系得到進(jìn)一步完善,，管理工作更加規(guī)范化,、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,。在細(xì)節(jié)服務(wù)方面,，我們一直堅(jiān)持為vip客人提供開夜床服務(wù)和提供天氣預(yù)報(bào)溫馨留言服務(wù)，為客人提供一種家外之家的生活氛圍,。

5,、建立各類檔案臺(tái)賬管理，做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),?？头吭O(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，直接影響酒店的效益和長遠(yuǎn)發(fā)展,，所以在設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)上部門在房務(wù)中心建立了工程維修檔案,，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于即時(shí)跟蹤,、了解客房維修狀況,，從而保證客房設(shè)施設(shè)備的完好性。部門制定了床墊翻轉(zhuǎn)保養(yǎng)計(jì)劃,、家具打蠟保養(yǎng)計(jì)劃,、不銹鋼制品保養(yǎng)計(jì)劃、嚴(yán)格執(zhí)行棉制品保養(yǎng)程序和房間電器、設(shè)備的正確操作程序,，通過種種措施延長其使用壽命,。特別加強(qiáng)公衛(wèi)組對(duì)地毯的保養(yǎng)，要求員工在平時(shí)工作中,，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有污漬,，都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔處理，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù),，還能保持地毯整體的磨損度。在20xx年,，部門配合工程部對(duì)房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查,，解決了夏季房間空調(diào)漏水的問題。

6,、開源節(jié)流,，降本增效，從點(diǎn)滴做起,?？头渴蔷频甑闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,，我部號(hào)召全體員工本著從我做起，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。主要表現(xiàn)在：

1.各管區(qū)的客用一次性低耗品采取定量考核,，消耗多少補(bǔ)充多少,，15天盤點(diǎn)一次，將責(zé)任劃分到每個(gè)員工,，每日統(tǒng)計(jì)消耗量存檔備查,，做到量化考核。

2.部門一直要求員工回收客用一次性低耗品,，如牙膏可作為清潔劑使用,，香皂交回洗滌中心用于清洗臺(tái)布;洗發(fā)液、沐浴液回收重新灌裝;根據(jù)客房的實(shí)際入注情況與工程部鍋爐房配合鍋爐的開啟時(shí)間每天可以省下250元的成本,。

3.實(shí)行嚴(yán)格的燈光管理制度,，根據(jù)天氣情況，夜班在早上關(guān)閉樓層過道和大廳的燈光,，中班在晚上開啟大廳及過道的燈光,，晚上凌晨以后只留下少量的燈光，且根據(jù)天氣的變化而調(diào)整,，按照夏季和冬季兩套方案執(zhí)行;對(duì)過道風(fēng)機(jī)的開關(guān)也有明確的規(guī)定;查退房后拔掉取電牌,，杜絕長明燈,。間各類燈具的燈泡進(jìn)行了合理的調(diào)配和統(tǒng)一，保證室內(nèi)燈光充足協(xié)調(diào)又達(dá)到節(jié)能降耗的目的,。

如確因工作需要超出的,，必由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取，且領(lǐng)用責(zé)任到人,。

7,、好人好事、層出不窮,。20xx年,，部門公衛(wèi)組和客房組先后在大堂沙發(fā)、洗手間,、房間撿到客人遺留,、丟失的貴重物品有多起，種類有手機(jī),、相機(jī),、大額現(xiàn)金、等等;所撿貴重物品均通過大堂副理和前臺(tái)人員都如數(shù)返還給客人,，給酒帶來良好的聲譽(yù),。其中受酒店通報(bào)嘉獎(jiǎng)的有1人，受到客人表揚(yáng)的3人,。部門在酒店開業(yè)籌備期間部門員工都是加班加點(diǎn)一天上16個(gè)小時(shí),、任勞任怨地完成工作任務(wù)。為美化酒店的外圍的綠色環(huán)境,，部門利用下班的時(shí)間經(jīng)常組織員工的外圍的草地進(jìn)行除草,、揀石頭。使我們周圍的環(huán)境更加的美麗,。部門這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及拾金不昧的好人好事是值得大家學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)的,，我們一定將這種良好的風(fēng)氣繼續(xù)保持下去，增強(qiáng)部門的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,。

8,、安全重于泰山,安全是酒店的生命線?？头堪踩强头糠?wù)工作一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容,，安全工作的目的是保證客人人身財(cái)產(chǎn)安全，讓住店客人住的舒心和放心,。在安全工作方面我們做了以下工作：1,、從酒店突發(fā)事件的預(yù)防措施和處理辦法到各類電器設(shè)備的檢查要求等，從點(diǎn)滴入手,明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，強(qiáng)調(diào)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的工作原則,。

2、提高部門員工安全防范意識(shí),。要求部門員工遇到可疑人或事要及時(shí)報(bào)告,，留意樓層是否有閑雜人員，房間內(nèi)是否有大功率電器或可疑物品,。

3,、加強(qiáng)區(qū)域巡檢制度。要求各管區(qū)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)日常區(qū)域檢查,，定期由部門經(jīng)理帶領(lǐng)部門管理人員對(duì)部門管轄區(qū)域進(jìn)行自檢自查,，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場整改處理，加強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任心,。特別是夜間，加強(qiáng)夜班服務(wù)員巡樓次數(shù),，注意檢查是否有異常情況并做好記錄,。

1、員工隊(duì)伍素質(zhì)還不夠成熟,，員工波動(dòng)性大,，缺乏業(yè)務(wù)技能熟練的員工 ，部門隊(duì)伍沒有形成梯次建設(shè),。

2,、部門管理人員的專業(yè)知識(shí)有待提高，加強(qiáng)星級(jí)服務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。對(duì)于一些專業(yè)性技術(shù)很強(qiáng)的工作,，例如：對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)酒店的了解，對(duì)技術(shù)不夠強(qiáng)硬,。缺乏管理意識(shí)對(duì)人與物的管理還是做不到位置對(duì)地毯的清洗和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)還需加強(qiáng)學(xué)習(xí);大理石地面的維護(hù)和翻新保養(yǎng)技術(shù)有待進(jìn)一步提高,。

3、管理細(xì)節(jié)上還有很多問題有待于進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和解決,，加強(qiáng)部門管理人員的工作責(zé)任心和專業(yè)水平,,，洗滌人員的技術(shù)水平和工作責(zé)任心的提高。

4,、按照工作計(jì)劃,，今年的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃雖然各個(gè)管區(qū)都在執(zhí)行，如客房不銹鋼的拋光,，馬桶水箱清潔,，熱水壺除垢，電話杯具的消毒、地毯的清洗,、床墊的翻轉(zhuǎn),、等，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛,，各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施種類繁多,，由于工程遺留原因，地毯,、房間淋浴房玻璃,、大理石地面、衛(wèi)生間地面去污等保養(yǎng)工作未做到位,，將在明年繼續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)工作,。

5、因新員工較多,，業(yè)務(wù)技能不夠嫻熟,，查退房時(shí)不夠認(rèn)真和仔細(xì)，速度較慢,，影響客人的退房時(shí)間。樓層,、pa整體員工年齡偏大服務(wù)效率較慢,。

6、對(duì)客服務(wù)缺乏溝通的能力,，特別的前廳人員在與客人溝通時(shí)語言不夠婉轉(zhuǎn),，經(jīng)常會(huì)由于語言使用的不當(dāng)引起客人的投訴。

7.員工整體的安全意識(shí),、消防意識(shí)不夠強(qiáng)一定要加強(qiáng)這個(gè)方面的改善,。

8.人員缺少問題。由于,，招聘難度較大部門各個(gè)崗位人員無法及時(shí)補(bǔ)充,。

20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來了新的一年,。在新的一年里,，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差距我們都要去面對(duì),、去迎接,、去挑戰(zhàn)。房務(wù)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門同事的大力支持和幫助下,，格盡職守,，勤奮工作,與各位同仁一道開創(chuàng)酒店的新未來!