心得體會(huì)是個(gè)人在經(jīng)歷某種事物,、活動(dòng)或事件后,，通過(guò)思考、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

跑銀行心得體會(huì)篇一

20__年上半年責(zé)任審計(jì)科在認(rèn)真完成本科室審計(jì)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極完成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù),。本科室主要開(kāi)展了兩項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì),，第一項(xiàng)是1月10日至15日開(kāi)展的對(duì)徐秋麗等2位支行副行長(zhǎng)進(jìn)行的非現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任審計(jì);第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計(jì)協(xié)作區(qū)開(kāi)展的對(duì)周偉等13位支行行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)進(jìn)行的責(zé)任審計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施,，為組織部門(mén)考察使用干部提供了可靠依據(jù),，對(duì)加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。

二,、工作存在的問(wèn)題,。

1、審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)不相適應(yīng),，審計(jì)質(zhì)量難保證,。在大部分情況下,，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無(wú)法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計(jì)工作任務(wù)，憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺(jué)進(jìn)行審計(jì),，把審計(jì)檢查作為例行公事,，走過(guò)場(chǎng),，“腳踏西瓜皮,，滑到哪里算哪里”,。

2、未能更多關(guān)注支行對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況，整改流于形式。審計(jì)提出的意見(jiàn)、落實(shí)到位的少,。

3,、工作交叉重復(fù)，在不必要的工作上,，耗費(fèi)了大量精力和人力,，降低了審計(jì)效率。

4,、審計(jì)成果運(yùn)用不夠,。

三、下半年工作打算,。

1,、做好對(duì)高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任審計(jì)。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計(jì)內(nèi)容,，逐步推行任中審計(jì),。將審計(jì)關(guān)口前移，大力推行先審后任,、先審后離,，克服先離任后審計(jì)的現(xiàn)象發(fā)生,，力戒審計(jì)走過(guò)場(chǎng),。

2,、配合上級(jí)行主動(dòng)開(kāi)展工作,，服從于審計(jì)大局,。全面實(shí)施好上級(jí)行安排的授權(quán)審計(jì)項(xiàng)目;完成好辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作,。

跑銀行心得體會(huì)篇二

第一段：引言（100字）,。

銀行作為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的金融機(jī)構(gòu)，在我們的日常生活中扮演著重要的角色,。作為一名銀行職員,，我在工作中積累了一些關(guān)于權(quán)心得體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值的,。在本文中,，我將分享這些體會(huì)，并探討銀行工作中的重要性以及如何在與客戶(hù)的交往中展現(xiàn)權(quán)心得實(shí)用性的方法,。

第二段：權(quán)心得的意義（200字）,。

權(quán)心得是指通過(guò)一系列的技巧,、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度幫助銀行員工更好地與客戶(hù)溝通交流，使客戶(hù)滿(mǎn)意并建立良好的關(guān)系,。在銀行工作中,，這項(xiàng)技能尤為重要，因?yàn)轭櫩偷臐M(mǎn)意度直接影響到銀行的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)使用權(quán)心得,，銀行員工可以更好地理解客戶(hù)的需求,，提供個(gè)性化的服務(wù)，并解決客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮,。此外,，權(quán)心得還有助于建立親密的客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和口碑傳播,。

第三段：權(quán)心得的實(shí)踐方法（300字）,。

要展現(xiàn)權(quán)心得的實(shí)用性，銀行員工應(yīng)該關(guān)注以下幾個(gè)方面,。首先,，員工需要具備良好的溝通能力，包括傾聽(tīng)和表達(dá)能力,。通過(guò)積極傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題,，員工可以更好地理解客戶(hù)的心理，并針對(duì)性地提供幫助和建議,。其次，員工需要有一定的金融知識(shí)和技能,，這樣能夠更專(zhuān)業(yè)地解答客戶(hù)的問(wèn)題,，并提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。此外,，員工還應(yīng)該具備靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力,，以便在客戶(hù)遇到困難時(shí)能夠及時(shí)解決問(wèn)題。最后,，員工應(yīng)該保持積極的工作態(tài)度和職業(yè)道德,，以建立客戶(hù)信任和滿(mǎn)意度。

第四段：權(quán)心得帶來(lái)的好處（300字）,。

適當(dāng)運(yùn)用權(quán)心得可以帶來(lái)很多好處,。首先，客戶(hù)滿(mǎn)意度將大大提高,。權(quán)心得的運(yùn)用意味著員工能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望,，提供個(gè)性化的服務(wù)。這將幫助銀行贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。其次，通過(guò)展示權(quán)心得,，員工有機(jī)會(huì)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系,。這種關(guān)系不僅可以幫助員工更好地了解客戶(hù)的需求，還可以為員工提供更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。此外,，積極運(yùn)用權(quán)心得可以提高員工的工作滿(mǎn)意度和幸福感,，增強(qiáng)他們的職業(yè)發(fā)展前景。

第五段：總結(jié)（200字）,。

在銀行工作中,，權(quán)心得是一項(xiàng)極其有價(jià)值的技能。運(yùn)用權(quán)心得可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,，建立良好的客戶(hù)關(guān)系,，并促進(jìn)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。為了有效運(yùn)用權(quán)心得,，員工應(yīng)該注重溝通能力,、金融知識(shí)和處理復(fù)雜情況的能力。通過(guò)展現(xiàn)權(quán)心得,，員工可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)的雙贏,，為銀行的成功發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此,，銀行員工應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的權(quán)心得,，為更好地服務(wù)客戶(hù)而努力。

跑銀行心得體會(huì)篇三

大學(xué)期間,，我選擇了參加銀行班的培訓(xùn)課程,。選擇銀行班的原因是出于對(duì)金融行業(yè)的興趣和渴望，以及對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃,。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,，我不僅對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，還培養(yǎng)了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,。這些收獲使我深感參加銀行班是一個(gè)明智的決策,。

第二段：學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。

在銀行班的培訓(xùn)課程中,，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和技能,。我們學(xué)習(xí)了貸款、存款,、理財(cái)?shù)雀鞣N業(yè)務(wù)的操作流程和風(fēng)險(xiǎn)控制原理,。通過(guò)模擬業(yè)務(wù)操作的實(shí)踐，我們掌握了信貸審批,、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和信用評(píng)級(jí)等關(guān)鍵技能,。這些知識(shí)和技能不僅提升了我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，也增強(qiáng)了我們的實(shí)際操作能力,。

第三段：提升溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,。

銀行業(yè)務(wù)中涉及到與客戶(hù)和同事的溝通和合作,，因此我們必須學(xué)會(huì)與人相處和協(xié)作。在銀行班中,，我們進(jìn)行了大量的角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練,，通過(guò)模擬客戶(hù)咨詢(xún)和投訴的場(chǎng)景，我們學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通技巧,。同時(shí),，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作,、分工合作,、互相支持的重要性。這些訓(xùn)練使我們的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神得到了有效的提升,。

第四段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)規(guī)劃,。

銀行班的培訓(xùn)課程不僅包括理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，還涉及到實(shí)踐項(xiàng)目,。我們有機(jī)會(huì)去實(shí)際承擔(dān)一些與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,，豐富了自己的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們的職業(yè)規(guī)劃有著重要的影響,。通過(guò)實(shí)踐,，我們深入了解了銀行業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，也更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向,。

第五段：成長(zhǎng)和感悟,。

通過(guò)參加銀行班的培訓(xùn)課程，我不僅學(xué)到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，還培養(yǎng)了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,。這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐讓我感受到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。我明白了只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中脫穎而出。同時(shí),，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，只有與他人合作才能實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。參加銀行班是我大學(xué)生涯中的一段寶貴經(jīng)歷,，我會(huì)將所學(xué)所得應(yīng)用到未來(lái)的職業(yè)生涯中,，不斷追求自己的職業(yè)夢(mèng)想。

總結(jié)：通過(guò)參加銀行班的培訓(xùn)課程,，我不僅豐富了自己的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，還培養(yǎng)了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這些收獲讓我在未來(lái)的職業(yè)道路上更有競(jìng)爭(zhēng)力,。銀行班的經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到,，職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人成長(zhǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在職場(chǎng)中取得成功,。我將繼續(xù)努力,，追求自己的職業(yè)夢(mèng)想。

跑銀行心得體會(huì)篇四

銀行作為金融行業(yè)中的重要組成部分,，為人們提供了安全可靠的儲(chǔ)蓄和貸款服務(wù),。但是，在業(yè)務(wù)操作中,，也存在著一些風(fēng)險(xiǎn),。為了保障客戶(hù)與行業(yè)的安全，銀行在業(yè)務(wù)操作中進(jìn)行著一系列的規(guī)范和管理,，其中之一便是“禁心”,。在近日的實(shí)習(xí)中，我對(duì)銀行禁心有了更深入的了解,，并匯總出了一些心得和體會(huì),。

第一段：了解“禁心”管理制度。

作為銀行從業(yè)人員,，我們首先要了解“禁心”管理制度的內(nèi)容和重要性,。禁心主要包括不得在辦公場(chǎng)所、工作時(shí)間及休息時(shí)間違規(guī)從事與銀行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng),；不得向或接受客戶(hù)直接或間接贈(zèng)送財(cái)物或服務(wù),；不得利用職務(wù)之便利從事與個(gè)人或他人不正當(dāng)利益有關(guān)的活動(dòng)；不得利用銀行職務(wù)地位從事股票交易,、期貨交易等違反國(guó)家法律法規(guī)的活動(dòng)等,。了解和遵守這些規(guī)定，可以為銀行員工的個(gè)人保障,，關(guān)系到銀行業(yè)務(wù)的安全和穩(wěn)定,。

第二段：認(rèn)真理解“禁心”規(guī)定。

雖然禁心規(guī)定某種程度上給了我們一定的限制,，但是在實(shí)際操作中還是可以找到適合自己的工作方式,，從而更好地保證業(yè)務(wù)的安全和準(zhǔn)確。在實(shí)踐中,，認(rèn)真理解每一項(xiàng)禁心規(guī)定,，清醒地認(rèn)識(shí)到禁止某些行為的出發(fā)點(diǎn)和初衷，可以更好地避免由于操作失誤而導(dǎo)致的重大后果,。

第三段：嚴(yán)格遵守“禁心”規(guī)定,。

禁心制度對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō)是一份責(zé)任和義務(wù)，也是維護(hù)銀行聲譽(yù)和安全的重要保障,，因此應(yīng)該牢記規(guī)定,，并嚴(yán)格遵守,。任何時(shí)候都不應(yīng)該為個(gè)人利益放棄規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)自己的行為或者他人的行為違反了禁心規(guī)定,，應(yīng)當(dāng)立即予以糾正并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，以避免將行為的風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大化。

第四段：加強(qiáng)禁心意識(shí),。

安全意識(shí)應(yīng)該貫穿于銀行員工的每一個(gè)操作環(huán)節(jié)中,。我們應(yīng)該以積極的態(tài)度做好規(guī)定的宣傳和培訓(xùn)，廣泛應(yīng)用新技術(shù),，加強(qiáng)人力資源技能的培訓(xùn)和管理,，確保員工在各個(gè)方面都做到規(guī)范操作，保證業(yè)務(wù)的安全與穩(wěn)定,。

第五段：總結(jié)與展望,。

銀行禁心制度是維護(hù)銀行業(yè)務(wù)安全和穩(wěn)定的重要保障，也是銀行員工必須遵守的基本法規(guī)之一,。通過(guò)深入了解禁心規(guī)定,，我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到了行為的規(guī)范和意義。未來(lái),，隨著科技和金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展,，我們?nèi)孕璨粩鄰?qiáng)化禁心意識(shí)，時(shí)刻保持清醒,，確保業(yè)務(wù)安全與穩(wěn)定,。同時(shí)，銀行應(yīng)該進(jìn)一步完善和細(xì)化禁心規(guī)定,，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，不斷強(qiáng)化自身的內(nèi)部管理和監(jiān)管，使銀行業(yè)務(wù)更加高效和安全,，為廣大客戶(hù)提供貼心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

跑銀行心得體會(huì)篇五

銀行心得體會(huì)在怎么寫(xiě)?不同的崗位有不同的寫(xiě)法，下面我們就來(lái)看看銀行心得體會(huì)范文吧!

日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),，一年就這樣不知不覺(jué),，悄無(wú)聲息地度過(guò),。

這一年里,，我 們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光， 用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰; 我們守著一份愉悅,， 一份執(zhí)著,， 一份收獲。

每天記賬,， 結(jié)賬,，做傳票,，寫(xiě)賬簿。

雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),， 但我們盡心盡力,， 忠于職守。

我們用這平平淡淡的生活,， 平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,， 收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，作為儲(chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷,、 準(zhǔn)確的服務(wù),。

以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸.,。

眾所周知,，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn),。

每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,。

接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多,， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操 作。

一年中始終如一的要求自己,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。

想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

儲(chǔ)蓄乃 立社之本,，20** 年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作,， 較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫(xiě)),。

全年個(gè)人完成保險(xiǎn) 出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫(xiě)),。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，能自 覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,， 同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)， 不斷提高自己的工作技能,。

回顧這一年來(lái)的工作,，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù),，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待 自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,，遇到蠻 不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠,。

當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。

面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。

理論基礎(chǔ),、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在 工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解 決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì),。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接 新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去,，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。

工作中 的不足和欠缺,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正。

根據(jù)總行行黨委工作部署,，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì),，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過(guò)支行座談及走訪(fǎng)客戶(hù),，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距,，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷￠L(zhǎng)補(bǔ)短,，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。

同時(shí),，通過(guò)交流座談,，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐,。

現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下,，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。

團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行,，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接,。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長(zhǎng)李燕,，女同志,，外表看上去透著精明與干練。

對(duì)接完畢,，我們立即投入到了支行的日常工作中,。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年,，現(xiàn)有人員15人,，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元,。

支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì),，周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì)，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì),。

晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì),，會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶(hù)情況，支行的本周信貸工作,，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長(zhǎng)解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況,，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶(hù)經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中需要注意的問(wèn)題。

最后,，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié),，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任,，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng),。

會(huì)后，我與李行長(zhǎng)在交談中,，幾句話(huà)給我很深的印象,，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長(zhǎng)用”,，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶,、提拔員工的素質(zhì)。

“例會(huì)不用多開(kāi),，關(guān)鍵在于要開(kāi)務(wù)實(shí)的會(huì),，要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo),、有措施,、有結(jié)果”，萊商銀行的會(huì)議很多,，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上,，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力,。

此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱,，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說(shuō)說(shuō)我的體會(huì)。

首先,，從萊商銀行給我的第一感覺(jué)就是整潔，太整潔了!全行除營(yíng)業(yè)部有一名保潔員外,，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃,，一天兩遍整理,，給人的感覺(jué)就是干凈,、整齊，所有的辦公桌上沒(méi)有堆放一件多余的與工作無(wú)關(guān)的東西,。

營(yíng)業(yè)廳中配備兩名保安,，給客戶(hù)的感覺(jué)就是踏實(shí)、安全,。

沒(méi)有安放排隊(duì)機(jī),，沒(méi)有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶(hù)交談聲音很輕,，加強(qiáng)了私密性與親近感,。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同,。

前臺(tái)柜員的崗位可以交叉,，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營(yíng)業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及管理;副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長(zhǎng)負(fù)責(zé)支行全面工作,，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中,。

支行在員工考核中，沒(méi)有把存款作為員工的主要考核指標(biāo),，只是象征性的下達(dá)xx——20萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù),，支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)來(lái)完成。

副行長(zhǎng)在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻,、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益,，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對(duì)于不適合支行工作的員工,，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的,，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行,，同意接收就上崗,，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方面,，主要是以客戶(hù)帶客戶(hù),，或經(jīng)熟人介紹。

經(jīng)過(guò)支行慎重考察,，認(rèn)為符合條件的,，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。

審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù),，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢,。

萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深,，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒(méi)有參加過(guò)且?guī)в衅洫?dú)特性的。

4月7日早8點(diǎn)30分,，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì),。

凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加,，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持,。

每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí),、詳實(shí),，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。

會(huì)議結(jié)束,，貸審委最終投票審定,。

會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù),，其開(kāi)戶(hù)手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定,。

事后總結(jié)認(rèn)為，通過(guò)這種大范圍的審貸會(huì)議,，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開(kāi)戶(hù),、結(jié)算,、授信等情況，以便于廣開(kāi)言路,，傾聽(tīng)不同的聲音,，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營(yíng)銷(xiāo)技巧,，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷(xiāo)其他支行已經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù),，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。

萊商銀行的支行間,，不存在搶奪客戶(hù)資源,，爭(zhēng)搶支行間客戶(hù)存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶(hù)的資金存入萊商,，就是工作的進(jìn)步,，但是客戶(hù)的資金如存入他行,，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取,。

支行在營(yíng)銷(xiāo)貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來(lái)核實(shí)清楚數(shù)據(jù),，一般要求客戶(hù)必須在萊商銀行開(kāi)立基本賬戶(hù),，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì),。

因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán),，支行的授信業(yè)務(wù)中國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多,，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn),。

對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類(lèi),，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過(guò)程中把多筆貸款到期日集中到同一天,，收回不再辦理。

對(duì)于新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù),，一般期限定為半年,，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大,，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持,，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款,，避免資金損失,。

萊商銀行之所以盈利豐厚,，最主要的是利率定價(jià),，其利率較我行上浮很大,，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加,。

萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持,，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠(chéng)度,，通過(guò)舉辦萊商論壇,，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感,、滿(mǎn)意感,，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過(guò)短短的四天時(shí)間,，我覺(jué)得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn),，但是還沒(méi)有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文,、文化上存在著較大的不同,，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大,。

如果今后能夠再有機(jī)會(huì),，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用,。

作為服務(wù)行業(yè),，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求,。

“以客戶(hù)為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。

我認(rèn)為,，真正做到“以客戶(hù)為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求,，而不是僅做表面文章,。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,，正確地理解客戶(hù)的需求,，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任,。

之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”,，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著,。

現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效,、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。

localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”,，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范,，重新定位角色，也就是從權(quán)力型,，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變,，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面,，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想。

不同客戶(hù)的需求心理不同,，要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶(hù),、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。

為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求,。

要求服務(wù)要“深入人心”,，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花,，恨不得把客戶(hù)的事情全包了,，而是要求我們給客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本,，要有成本概念,，我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài)，必須有取舍,，有所為有所不為,，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求,。

另外,，時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過(guò)程中,，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī),，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子,。

銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng),，面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求,，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造,，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”,，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái),，新的服務(wù)措施,、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái),。

我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,。

跑銀行心得體會(huì)篇六

作為銀行的一名副行長(zhǎng)，既是又是被,，既是配角又是主角,。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風(fēng),，事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力;其能力水平,，會(huì)對(duì)銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以,，我個(gè)人的體會(huì)是：作為副行長(zhǎng),，必須對(duì)單位高度負(fù)責(zé)，對(duì)班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),，對(duì)事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng),，全身心投入工作，多角度參與管理,，創(chuàng)造性地開(kāi)拓分管工作的新局面,。具體來(lái)講就是要努力做到以下三點(diǎn)：

一、擺正位置,、認(rèn)準(zhǔn)角色。

作為一名副行長(zhǎng),，首先對(duì)自己要有正確認(rèn)識(shí),，要擺正位置。對(duì)正職來(lái)說(shuō),，副職就是參謀,，就是助手，就是配角,。所以,，就要維護(hù)正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導(dǎo),，接受正職管理,。對(duì)班子其他成員來(lái)說(shuō),，每一名副職都是同事，都是合作伙伴,。因此就要互相尊重,，互相理解，互相支持,，互相補(bǔ)臺(tái),。對(duì)干部職工來(lái)說(shuō)，副職就是領(lǐng)導(dǎo),，就是服務(wù),，就是表率。所以,，就要關(guān)心他們的生活,，就要幫助他們開(kāi)展工作，就要支持他們不斷進(jìn)步,。

而要做到這些,，就必須自覺(jué)堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣,，自覺(jué)，還要樹(shù)立角色意識(shí),，盡心盡力抓好分管工作,，不講索取，無(wú)私奉獻(xiàn),。主動(dòng)為正職出謀劃策,，主動(dòng)當(dāng)好參謀助手。對(duì)分管工作千方百計(jì)干出成績(jī),，對(duì)復(fù)雜疑難問(wèn)題想方設(shè)法自己解決,，對(duì)不宜自己做主的事項(xiàng)要向正職勤請(qǐng)示多匯報(bào)，要與班子其他成員多商量多溝通,。對(duì)涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見(jiàn),，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過(guò)程中找到解決問(wèn)題的金鑰匙,。

二,、嚴(yán)格要求、以身作則,。

作為副行長(zhǎng),，無(wú)疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一，是班子核心成員之一，所以,，對(duì)自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求,，方方面面率先垂范。

一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范,。只要單位班子團(tuán)結(jié),，堅(jiān)持心往一處想，勁往一處使,，就能克服任何困難,，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之,，就會(huì)一損俱損,，一敗涂地。所以,，身為副職,，就要象愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持不利團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō),，不利團(tuán)結(jié)的事不做,，主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任，積極爭(zhēng)做團(tuán)結(jié)的模范,。

二是要做廉潔從政的模范,。既然是領(lǐng)導(dǎo)，就難以避免權(quán)力,、金錢(qián)乃至美色的誘惑,。面對(duì)各種誘惑，要時(shí)刻保持清醒頭腦,，永遠(yuǎn)銘記入黨誓言,，一身正氣，兩袖清風(fēng),，大公無(wú)私,，拒腐防變。要自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的侵襲,，當(dāng)好廉潔從政的模范,。

三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職,，作為落實(shí)具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展,，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者,。要幫助大家樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，堅(jiān)持人無(wú)我有,，人有我先，人先我精,，永遠(yuǎn)走在他人的前面,，永遠(yuǎn)掌握工作的主動(dòng)，永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范,。

三,、當(dāng)好助手、任勞任怨,。

“一把手”就是單位的決策者,，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上,，要相對(duì)超脫,。而副行長(zhǎng)的工作重點(diǎn)則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)正職意圖，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作上,，要相對(duì)具體,。所以，對(duì)正職要鼎立相助,，以誠(chéng)相待,，當(dāng)好助手和參謀，甘當(dāng)配角和綠葉,。

一是要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，用權(quán)不爭(zhēng)權(quán)，盡責(zé)不越位,，竭心盡力,，卓有成效地完成分管工作。

二是要本著對(duì)黨,、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神,，不爭(zhēng)名、不爭(zhēng)利,、少說(shuō)多做,，大事講原則，小事講風(fēng)格,。對(duì)工作不足或失誤多攬責(zé)任,，對(duì)工作成績(jī)或榮譽(yù)應(yīng)主動(dòng)謙讓。彼此之間要互相理解,、互相支持,，主動(dòng)為正職拾遺補(bǔ)缺,。

三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究,，切實(shí)掌握第一手資料,，認(rèn)真聽(tīng)取干部職工的反映，及時(shí)提出合理化建議,。制定各種實(shí)施方案,，主動(dòng)抓好組織實(shí)施，努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動(dòng),，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實(shí),。

只有通過(guò)正職的正確決策，促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿(mǎn)完成,，副職的作用才能充分發(fā)揮,，自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn)。

跑銀行心得體會(huì)篇七

近年來(lái),，隨著信息化浪潮的加速推進(jìn),，銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。銀行業(yè)所面臨的問(wèn)題包括了金融風(fēng)險(xiǎn)的管理,、資金的流動(dòng),、客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)等等，這些問(wèn)題的解決需要借助于現(xiàn)代化的信息技術(shù),。而ERP系統(tǒng)正是一個(gè)高度集成的信息管理平臺(tái),，它能夠整合企業(yè)中各種不同的業(yè)務(wù)流程，并將它們一體化地實(shí)現(xiàn),。本文將針對(duì)ERP銀行運(yùn)營(yíng)進(jìn)行培訓(xùn)以及實(shí)踐,，從而得出一些心得體會(huì)。

第一段：ERP與銀行業(yè),。

銀行業(yè)作為金融領(lǐng)域的重要行業(yè),，堆積了大量的數(shù)據(jù)。如今,，隨著科技不斷升級(jí),，銀行業(yè)在日常的管理當(dāng)中也漸漸地依賴(lài)于信息化手段，ERP系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生,。

ERP系統(tǒng)以企業(yè)為基礎(chǔ),，將企業(yè)中各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)一致化地整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)縫傳遞,。此外,，ERP系統(tǒng)還能夠通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)獲取各種各樣的信息數(shù)字，為銀行業(yè)的決策提供科學(xué)有效的參考,。

第二段：ERP銀行運(yùn)營(yíng)培訓(xùn),。

ERP銀行運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)的目的是讓銀行業(yè)的各個(gè)管理人員能夠更好地了解ERP系統(tǒng),，掌握其使用方法,，并在實(shí)踐中熟練運(yùn)用,。ERP銀行運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)的過(guò)程主要圍繞以下幾點(diǎn)展開(kāi)：

1.ERP系統(tǒng)的概述及應(yīng)用范圍的介紹。

2.ERP系統(tǒng)的基本操作和應(yīng)用,。

3.ERP系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用案例演示,。

4.ERP系統(tǒng)的定制開(kāi)發(fā)及系統(tǒng)維護(hù)。

培訓(xùn)過(guò)程借助于實(shí)際案例的解析,，讓參與者更有效地掌握了ERP系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用,。同時(shí)，通過(guò)解決實(shí)際的業(yè)務(wù)問(wèn)題,，幫助參與者更好地了解ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和不足之處,。

第三段：ERP銀行運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。

ERP銀行運(yùn)營(yíng)實(shí)踐主要包括在銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中加入ERP系統(tǒng)的應(yīng)用,。在實(shí)踐當(dāng)中,，我們發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)可以顯著提高銀行業(yè)務(wù)的精度和效率。這是因?yàn)镋RP系統(tǒng)能夠整合所有的數(shù)據(jù)流,，將其無(wú)縫傳遞給各個(gè)部門(mén),，從而消除溝通的阻礙。這樣一來(lái),，銀行業(yè)務(wù)的反饋速度得以提升,，工作效率也隨之提高。

1.ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代化決策和管理的重要工具,。

2.ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于它能夠優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，提高管理精度。

3.ERP系統(tǒng)的應(yīng)用需要提前規(guī)劃和評(píng)估,。

在實(shí)施ERP銀行系統(tǒng)的時(shí)候,，我們需要充分考慮銀行的特殊性和運(yùn)營(yíng)環(huán)境。銀行業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多,，因此需要針對(duì)性開(kāi)發(fā)各種組件和模塊,。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以及實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候，我們也需要綜合考慮各個(gè)方面的因素,，如人員培訓(xùn),、系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)安全等等。

第五段：結(jié)語(yǔ),。

綜上所述,，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支持。通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐,，我們可以更好地了解和掌握ERP系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用。未來(lái),，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用趨勢(shì)將會(huì)更加普及，銀行業(yè)需要不斷地進(jìn)行技術(shù)儲(chǔ)備和升級(jí),，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求,。

跑銀行心得體會(huì)篇八

銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活,。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準(zhǔn)時(shí)上下班,，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返,。分配那天,，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)ji動(dòng),，因?yàn)椴恢谰烤够湔l(shuí)家,。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門(mén)建行松柏分行,。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友,，他們也是來(lái)實(shí)習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話(huà),。從他們的話(huà)語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí),，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位,。

因?yàn)槲乙郧皼](méi)接觸過(guò)，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂,?！皫煾怠笔且粋€(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起,，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。

忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進(jìn)行年度總結(jié)了,，一年來(lái)的工作有過(guò)煩惱有過(guò)喜悅,，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。

【一】我支行認(rèn)真貫徹xxxx支行**年工作會(huì)議精神,，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我支行**年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

1,、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯,。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為**萬(wàn)元,，較年初新增**萬(wàn)元，完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**,。

2,、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降,。8月26日,，人民幣貸款余額為**萬(wàn)元，較年初增加**萬(wàn)元,。完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**,。

二、主要工作回顧,。

（一）堅(jiān)持以人為本,，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。

1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法,，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重,，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升,。

2、因人因地制宜,，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長(zhǎng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn),。

（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體,，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷(xiāo)模式,，加大了對(duì)大客戶(hù)和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度,。

2、改革營(yíng)銷(xiāo)模式,，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗,、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo),。

3、抓客戶(hù)群體的建設(shè),，通過(guò)各種途徑,，鞏固老客戶(hù)，爭(zhēng)攬新客戶(hù),，侵吞,、蠶食他行重。

點(diǎn)客戶(hù),，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴(kuò)大,。

4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,，廣辟信貸渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶(hù)群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。

（三）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng),，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故,。始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行,，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo),，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展,。

三、今后的工作意見(jiàn),。

今后,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜,，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年,，我們要消化代發(fā)后客戶(hù)大量取現(xiàn)帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題,，工作的難度非常大,，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠,，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有,。

下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后,，硬件設(shè)施完備,，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

4,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)安全制度,，抓好安全工作,，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

【二】,。

二〇一五年，在管理行,、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步,，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲,，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉,，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話(huà)來(lái)概括的話(huà),，那就是：累并快樂(lè)著,，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

一,、xxxx3年工作情況(一)腳踏實(shí)地，努力工作,。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行,、支行決策的貫徹落實(shí),，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門(mén)工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí),、支行人事檔案管理,、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作;四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。(二)積極主動(dòng),，撰寫(xiě)材料,。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示,、報(bào)告,、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”,、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作,。(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在xxxx2年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎(chǔ)上,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì),、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書(shū),，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二,、自身存在的不足之處,。

1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠,，對(duì)金融知識(shí),、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠,，學(xué)習(xí)形式化,。

2、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣,。

3,、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題表面化,，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒,。

三,、改進(jìn)措施及2016年工作計(jì)劃。

1,、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書(shū)目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作,。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)xxxx6年通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試,，并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī),。

2、提高創(chuàng)新能力,，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性,。時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作,、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到注意集中,、反應(yīng)靈敏,、理解深刻、記憶牢固,。善于表達(dá)自己的智慧和意見(jiàn),，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己,。

3,、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”,。一是努力當(dāng)好一名通信員,。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí),，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員,。主動(dòng)工作,，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員,。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài),、信息,，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù),，盡力有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及科室工作,，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員,。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務(wù)，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作,。

二〇一五年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年,，我擁有了自己的小家,，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年,，我會(huì)更加成熟,，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn),。

【三】,。

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過(guò)自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一,、工作總結(jié)。

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,，想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急,，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績(jī),。

（一）我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng),。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?，和?duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，勝任本職工作,，我不恥下問(wèn),，不斷向單位同事虛心請(qǐng),。

教學(xué)。

習(xí),，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱(chēng)職員工,。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員,。

（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員,，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重重,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對(duì)象家中,，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持,，圓滿(mǎn)完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬(wàn)的工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時(shí)間,，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

（三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶(hù),，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無(wú)止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù),。通過(guò)自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶(hù)當(dāng)成自己親人，憑著自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù),，贏得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái),，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的幸福和快樂(lè),。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè),。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳,。

踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我堅(jiān)持從自身做起,，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起,，就像雷鋒同志說(shuō)的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛(ài)這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶(hù),；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí),，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè),。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作,，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂(lè)。

二,、工作計(jì)劃,。

在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力爭(zhēng)取小客戶(hù),，積極拓展新客戶(hù)”策略,，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。

（一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶(hù),。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客,，誠(chéng)信納儲(chǔ),。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶(hù),，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù),、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶(hù),。用心服務(wù),，客戶(hù)至上，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化,、個(gè)性化,、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶(hù)理財(cái),，想儲(chǔ)戶(hù)所想,，急儲(chǔ)戶(hù)所急，讓儲(chǔ)戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行,，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶(hù)轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶(hù),。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開(kāi)發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù),。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

其實(shí),，微笑是世間最美的花朵,，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大,，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候,，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫,，無(wú)法責(zé)備,，更無(wú)法拒絕。

其實(shí),，微笑是世間最美的花朵,，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大,，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候,，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫,，無(wú)法責(zé)備,，更無(wú)法拒絕。

（一）xxxx年,，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線(xiàn)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,，急客戶(hù)之所需,，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,，為客戶(hù)提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶(hù)少等、少跑,、少問(wèn),，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

（二）20**年,，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了,。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái),，第一次這樣正式的走上講臺(tái),，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來(lái),，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的241.5%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元,，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元,，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡,、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

客戶(hù)在第一,，存款是中心。

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤,，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳,，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,，我用心細(xì)致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念,。當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花,，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床,，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說(shuō)事情都很平常,、也很簡(jiǎn)單,，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多,。“客戶(hù)的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個(gè)春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下,，大膽開(kāi)拓思想,，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,，征對(duì)不同客戶(hù)，采取不同的工作方式,，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。

開(kāi)拓思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上,，我中有你,，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力,。今年在他分管的某客戶(hù)中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點(diǎn)滴做起,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,，他積極的上門(mén)聯(lián)系,，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。

又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索,，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球,、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作,，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元,，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、顧全大局,、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友,，做客戶(hù)愿意交往的朋友,，我通過(guò)不懈的努力，在20**年的工作中,，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷,。

（三）20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái),，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、作為一名對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理,，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好**年的信貸政策,，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策,，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作,，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今,，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理,、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶(hù),，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升,；另外,，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。2﹑加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，做好客戶(hù)考察、授信上報(bào),、維護(hù)等工作,。由于**年總體從緊的銀行政策,，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作,。

二,、加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體,。自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗,、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源,，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案,。第二,，現(xiàn)有的客戶(hù)資源,，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨,，針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作,；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì),。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。下半年已經(jīng)步入,，針對(duì)以上突出的問(wèn)題,，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余,。第二，在做好本職工作的同時(shí),，積極營(yíng)銷(xiāo),，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行,。第三,，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強(qiáng)部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn),，力爭(zhēng)做好銀行工作,。

跑銀行心得體會(huì)篇九

作為金融行業(yè)中至關(guān)重要的機(jī)構(gòu)之一，銀行承載著經(jīng)濟(jì)交流與發(fā)展的重要任務(wù),。然而,，隨著時(shí)代發(fā)展和科技進(jìn)步的不斷推動(dòng)，銀行面臨著巨大的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn),。從傳統(tǒng)的柜臺(tái)服務(wù)到現(xiàn)代的網(wǎng)上銀行,，銀行正經(jīng)歷著一場(chǎng)全面的變革。在這個(gè)過(guò)程中,，創(chuàng)新成為銀行的命脈,。只有不斷追求創(chuàng)新，銀行才能實(shí)現(xiàn)自身的升級(jí)與發(fā)展,。因此,，銀行中的每個(gè)員工都需要樹(shù)立積極進(jìn)取的心態(tài)，投身于不斷創(chuàng)新的思想與實(shí)踐中,。

第二段：探索先進(jìn)技術(shù)為客戶(hù)帶來(lái)便利,。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的生活方式和需求也在不斷改變,。銀行作為金融服務(wù)的提供者,，需要緊跟時(shí)代的步伐，利用先進(jìn)技術(shù)為客戶(hù)帶來(lái)更便利的服務(wù),。例如,，移動(dòng)支付和電子銀行等新興技術(shù)的推廣，不僅為客戶(hù)提供了方便快捷的金融服務(wù),，同時(shí)也為銀行帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇,。通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用,，銀行能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求,，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，加強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng),，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,。

第三段：金融科技為銀行增加風(fēng)險(xiǎn)防控能力,。

金融風(fēng)險(xiǎn)一直是銀行工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。但是,，隨著金融科技的不斷發(fā)展，銀行的風(fēng)險(xiǎn)防控能力也得到了顯著提升,。通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析與人工智能技術(shù),，銀行能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)和分析客戶(hù)的交易數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常交易行為,，并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。此外,，區(qū)塊鏈技術(shù)的引入也為銀行提供了更加安全和高效的交易方式,，有效防范欺詐行為，保護(hù)客戶(hù)的資產(chǎn)安全,。

第四段：打造智慧銀行服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

智慧銀行是金融科技時(shí)代的一個(gè)重要概念,。它不僅僅是提供一種技術(shù)手段,，更是一種思想風(fēng)格和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)型。智慧銀行通過(guò)整合各種金融科技應(yīng)用,，提供全方位,、個(gè)性化的金融服務(wù)。例如,，基于人臉識(shí)別技術(shù)的智能柜員機(jī),、自動(dòng)貸款審核系統(tǒng)等，都為客戶(hù)提供了更便捷,、高效的銀行服務(wù)體驗(yàn),。同時(shí)，智慧銀行也能夠幫助銀行優(yōu)化人力資源,，提高工作效率,，降低運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)一步提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力,。

第五段：堅(jiān)守誠(chéng)信，銀行才能贏得信任,。

在銀行工作中,，誠(chéng)信是無(wú)可替代的核心價(jià)值觀,。銀行是寄托著公眾財(cái)富的重要機(jī)構(gòu)，必須始終恪守誠(chéng)信,，堅(jiān)決抵制任何不誠(chéng)信的行為,。只有通過(guò)誠(chéng)實(shí)守信的行為，銀行才能贏得客戶(hù)的信任,，建立良好的企業(yè)形象和聲譽(yù),。同時(shí)，銀行內(nèi)部也需要建立嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制,，加強(qiáng)對(duì)員工行為的監(jiān)督與約束,，防止利益輸送和權(quán)力濫用。只有如此,，銀行才能在不斷創(chuàng)新的過(guò)程中保持穩(wěn)定發(fā)展,，真正造福于廣大的人民。

總結(jié)：

對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),，不斷創(chuàng)新才是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,。通過(guò)引入先進(jìn)技術(shù)、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力,、構(gòu)建智能化服務(wù)體系和堅(jiān)守誠(chéng)信,，銀行能夠不斷迎接挑戰(zhàn)，提供更好的金融服務(wù),。在這個(gè)過(guò)程中,，每個(gè)銀行員工都應(yīng)該時(shí)刻保持積極進(jìn)取的心態(tài)，投身于創(chuàng)新與發(fā)展的浪潮中,，為實(shí)現(xiàn)銀行的社會(huì)使命做出自己的貢獻(xiàn),。只有這樣，銀行才能成為現(xiàn)代化金融服務(wù)的龍頭,，為人民的福祉做出更大的貢獻(xiàn),。

跑銀行心得體會(huì)篇十

第一篇：銀行培訓(xùn)范文。

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里,，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活,。這次培訓(xùn),，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù),，銀行卡、電子銀行,、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí),；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座,，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō),，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù),、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí),；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績(jī),，我們都充滿(mǎn)激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求,。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用,，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi),。

在培訓(xùn)中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防,；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力,、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們受益匪淺,。短短的二十天，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯,。

多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行,，始于足下,。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,，做一個(gè)有責(zé)任心,，充滿(mǎn)自信的工行新人！

第二篇：

20xx年xx月xx日至xx日,，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn),，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手,，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。因此，在這三天時(shí)間里,，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容,，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)如下：

一,、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)1.信貸管理。

眾所周知,，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此,，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作,。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程,、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析,，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),，可以說(shuō)是比較全面和透徹,。

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷(xiāo)售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客,。

此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課,，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中,，但苦于不懂業(yè)務(wù),，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算,，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門(mén)學(xué)科,，包括匯款、托收,、信用證,、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子,，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù),。國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間,，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此,，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國(guó)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向,。當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候,，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì)，勝任市場(chǎng)的要求,。

三,、

更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用。

在本次培訓(xùn)中,，我多次聽(tīng)到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的重要性,。誠(chéng)然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了以客戶(hù)為中心的時(shí)代,。商業(yè)銀行越來(lái)越多的決策都需要依據(jù)客戶(hù)的信息來(lái)進(jìn)行,。容納龐大繁雜的客戶(hù)信息資料，有序的排列和歸置，并滿(mǎn)足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持,，這顯然是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)可以發(fā)揮的作用,。

成風(fēng)險(xiǎn)。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái),，把風(fēng)險(xiǎn)案件專(zhuān)項(xiàng)案件治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),、提高員工整2：銀行安全活動(dòng)心得體會(huì)一、愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn),，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來(lái)說(shuō),，一份職業(yè),，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則,。作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員,，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤,，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德,，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè),，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺,，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值,。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn),。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,，努力工作，才能使自己立于不敗之地,。二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí),。沒(méi)有規(guī)矩何成方圓,，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中,，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù),。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù),，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶(hù)和形形色色事物,，更加要求我們一線(xiàn)員工有高度的思想覺(jué)悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà),。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘,，也會(huì)造成不可估量的損失,，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見(jiàn)一斑,，規(guī)章制度的執(zhí)行,，不是某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的,。三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱(chēng)三鐵：鐵制度,、鐵算盤(pán),、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的三鐵,，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái),，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。近年來(lái),，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù),。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防,，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn),。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì),，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,，忽視了干部職工的思想建設(shè),，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育,，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育,，使干部職工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己莫伸手,，伸手必被捉,，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走,，就是不濕鞋,。

來(lái)，各種金融案件頻頻發(fā)生,，發(fā)案率高居不下,，案件防范形勢(shì)嚴(yán)峻?？v觀金融案件的發(fā)生,，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn),，這就是制度缺失,，管理缺位。

無(wú)后顧之憂(yōu),，精心工作，自覺(jué)抵制任何形式的違規(guī),。三要傾聽(tīng)員工的心聲,，關(guān)注員工思想變化。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要到基層充分與每個(gè)員工廣泛接觸,，善于用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法使他們把內(nèi)心的,、想說(shuō)的話(huà)都說(shuō)出來(lái)，以利于掌握思想動(dòng)向,，注意疏導(dǎo)和解決他們所面臨的各種生活,、學(xué)習(xí)、工作困難和矛盾,，及他們所關(guān)注的焦點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，化消極為積極,。.第五,，要加強(qiáng)防控意識(shí)教育,。進(jìn)一步提高防控意識(shí)。要加大學(xué)習(xí)教育力度,，通過(guò)創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式,，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦,，爛記于心,，不斷提高防控意識(shí)。要讓員工在教育中學(xué)會(huì)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，居安思危,，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài),、起始階段,，做到自我警覺(jué)，自我防堵,，自我保護(hù),，自我提高。進(jìn)一步提高內(nèi)控執(zhí)行力,。要從案例教育,、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作,、檢查和被檢查及問(wèn)題的發(fā)現(xiàn),、整改等過(guò)程中，全面加強(qiáng)內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè),，進(jìn)一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力,，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣,，不漏損減值,。要高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。要把四項(xiàng)業(yè)務(wù)八個(gè)環(huán)節(jié)十個(gè)嚴(yán)禁作為重中之重抓實(shí)抓細(xì),。發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題和隱患,，對(duì)查出的違規(guī)問(wèn)題強(qiáng)力整改、從重追究,、從嚴(yán)懲處,，時(shí)刻保持高壓態(tài)勢(shì)，要達(dá)到使每一個(gè)微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺(jué),，從根本上消滅違規(guī)現(xiàn)象,。銀行安全活動(dòng)心得體會(huì)例文集錦推薦的內(nèi)容就介紹到這里，希望能滿(mǎn)足大家的閱讀需求,。更多精彩的心得體會(huì)范文發(fā)布在這里,，請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容更新,。

對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這個(gè)話(huà)題，我作為一名銀行工作人員來(lái)說(shuō)并不陌生,。如今的國(guó)內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了改變,，中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口,，更是終端營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng),，各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，這不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)觀念的沖擊,，更是對(duì)構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系和培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn),！銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動(dòng)的適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的,，而且轉(zhuǎn)得越快越好,，轉(zhuǎn)得越快越主動(dòng)。如果我們不跟上時(shí)代的腳步,，很可能就被時(shí)代所淘汰,。南通各家網(wǎng)點(diǎn)就已經(jīng)開(kāi)始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。

在我看來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個(gè)方面：

一,、服務(wù)管理：1服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化2服務(wù)質(zhì)量的檢查3客戶(hù)分級(jí)的差異化服務(wù)4服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的提升。

二,、營(yíng)銷(xiāo)管理：1區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與組織2網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售：客戶(hù)分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機(jī)會(huì),、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)掘目標(biāo)客戶(hù),、公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)3客戶(hù)關(guān)系管理維護(hù)4區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析和市場(chǎng)細(xì)分,。

三、現(xiàn)場(chǎng)管理：1網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的布局與動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)：裝修風(fēng)格崇尚簡(jiǎn)約,、舒適,、溫馨，網(wǎng)點(diǎn)空間布局更強(qiáng)調(diào)功能分區(qū),，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過(guò)柜面實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)模式,。2網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何做好營(yíng)銷(xiāo)陳列3營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍南通中信銀行幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時(shí)間,，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化,。

轉(zhuǎn)型以來(lái),，本著中信的文化底蘊(yùn)，開(kāi)始了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件進(jìn)行了大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化裝修,，統(tǒng)一的標(biāo)示,、統(tǒng)一的外觀形象,、統(tǒng)一的宣傳口號(hào)、統(tǒng)一的服務(wù),，整個(gè)行由此像工業(yè)化的流水線(xiàn)般整齊劃一,，自此率先以規(guī)范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會(huì)大眾眼前,，大大提升了我行在社會(huì)上的美譽(yù)度,。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū),、業(yè)務(wù)分類(lèi),、柜員分等、客戶(hù)指引時(shí),，首先想到的是客戶(hù)需求和感受,，而不是自己“只能這個(gè)樣”、“只有這么做”,。譬如優(yōu)化流程,，更多的考慮客戶(hù)便利，省去相似,、相近的有關(guān)手續(xù),；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強(qiáng)客戶(hù)的安全感,。編寫(xiě)業(yè)務(wù)指引,，就是要讓客戶(hù)看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象,、直觀,，更多的是用圖示和簡(jiǎn)潔的文字，而不是“長(zhǎng)句”的敘述,?！吨敢烦雠_(tái)前，則征求不同年齡,、不同文化程度客戶(hù)的意見(jiàn),，就是要讓每一位客戶(hù)看得懂，用得上,。為客戶(hù)提供更好的服務(wù),，是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基點(diǎn)要為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，而服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱源自員工的角色定位,。在一段時(shí)間內(nèi)，支行領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論是開(kāi)會(huì),，還是給員工培訓(xùn),，都反來(lái)復(fù)去講“角色定位”,，引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實(shí)現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變，由原來(lái)的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷(xiāo)售員,。通過(guò)培訓(xùn),，大多數(shù)員工都明白，作為服務(wù)員,，每天的工作就是為客戶(hù)提供服務(wù),，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，客戶(hù)滿(mǎn)意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn),；而作為“銷(xiāo)售員”,，就是要在為客戶(hù)提供服務(wù)過(guò)程中因人、因時(shí),、因事,，適宜地向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷(xiāo)售,，而銷(xiāo)售需要更好的服務(wù),。

零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績(jī),。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時(shí),，我要積極思考問(wèn)題,、解決問(wèn)題，為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

跑銀行心得體會(huì)篇十一

在人生旅途中,，沒(méi)有什么比時(shí)間更珍貴了，而銀行正是我們?cè)跁r(shí)間價(jià)值中獲益的一種途徑,。從剛剛畢業(yè)踏入職場(chǎng)的新手到奮斗多年成為經(jīng)理的老手,，每個(gè)人都需要銀行為他們管理和保護(hù)金錢(qián)。從作為客戶(hù)讓我們進(jìn)行交易,，到疏通人情讓我們信任其管理我們的金融事務(wù),，銀行給我們提供了很多機(jī)會(huì)，也教給我們很多重要的課程,。在我經(jīng)歷了幾年的職業(yè)生涯后,，在年銀行度過(guò)了一年的時(shí)間，我對(duì)銀行業(yè)有了更深入的理解,，這讓我在金融方面更加自信和成熟。

第二段：客戶(hù)體驗(yàn),。

每當(dāng)我想到年銀行,，我首先想到的是頂尖的客戶(hù)服務(wù),。他們的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終引導(dǎo)著客戶(hù)，從開(kāi)戶(hù)到存取款到貸款,，全方位地跟進(jìn),，保證客戶(hù)的個(gè)人和專(zhuān)業(yè)需要得到實(shí)質(zhì)性解決和管理。他們總是比客戶(hù)期望的更快地解決各種問(wèn)題,，在客戶(hù)的困難時(shí)刻站在他們身邊,。他們的工作人員熱情友好，解釋清楚復(fù)雜的金融語(yǔ)言,，幫助客戶(hù)找到正確的選擇,。這些具體響應(yīng)說(shuō)明銀行已經(jīng)了解客戶(hù)的需求，并向這些需求定出了準(zhǔn)確而富有執(zhí)行力和創(chuàng)新意識(shí)的回應(yīng),。

第三段：工作經(jīng)歷,。

在年銀行，我是業(yè)務(wù)部門(mén)的一名職員,，有機(jī)會(huì)參與許多不同種類(lèi)的交易并協(xié)助客戶(hù)在不同階段的交易,。這個(gè)工作對(duì)我的才能有了有效的鍛煉，尤其是與客戶(hù)接觸的時(shí)間,，幫助他們解決金融方面的問(wèn)題和以合適的名義進(jìn)行投資以確保他們的長(zhǎng)期財(cái)務(wù)保障,。我也學(xué)到了如何與同事協(xié)調(diào)工作以達(dá)到共同目標(biāo)。

第四段：金融視野的拓寬,。

通過(guò)與不同文化背景和金融資歷的客戶(hù)之間的交流,，我對(duì)全球金融市場(chǎng)以及各種投資市場(chǎng)以及它們之間的相互關(guān)系有了更好的理解。我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品,，發(fā)展了解市場(chǎng)狀況的能力并且在市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)做出正確的決策,。我的經(jīng)歷對(duì)于從事金融市場(chǎng)和其他與銀行業(yè)相關(guān)行業(yè)的人們都是很有價(jià)值的。

第五段：結(jié)論,。

總的來(lái)說(shuō),，我的年銀行工作經(jīng)歷對(duì)我很有益處，讓我更加了解客戶(hù)需求,，如何處理復(fù)雜交易以及如何與同事協(xié)調(diào)工作,。高效并且專(zhuān)業(yè)的服務(wù)有助于客戶(hù)和銀行之間建立起可靠的關(guān)系。我希望將我的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)與我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái),，并將財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)進(jìn)一步拓展,，并在未來(lái)的職業(yè)生涯中為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

跑銀行心得體會(huì)篇十二

ERP銀行軟件是一種專(zhuān)業(yè)管理軟件，旨在幫助企業(yè)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理,、客戶(hù)管理等,。我自己也是一位企業(yè)家，在日常經(jīng)營(yíng)中我發(fā)現(xiàn)，ERP銀行軟件可以將企業(yè)的管理流程做得更加完整,，更加簡(jiǎn)單，讓企業(yè)管理變得更加高效和精益,。在過(guò)去的幾年中,，我始終堅(jiān)信著這一點(diǎn)，并一直努力地推崇ERP銀行軟件的重要性,。此刻,，在這個(gè)機(jī)會(huì)下，我想要分享自己關(guān)于ERP銀行的心得體會(huì),。

ERP銀行軟件為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的好處,。

首先，ERP銀行軟件可以幫助企業(yè)降低管理成本,。ERP銀行通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)部的各種資源和信息,，使企業(yè)管理成本降低，成本控制更加明確,。其次,，ERP銀行軟件可以提高工作效率。ERP銀行將企業(yè)內(nèi)部工作流程自動(dòng)化,，以可視化的形式呈現(xiàn)出來(lái),，實(shí)現(xiàn)了信息的透明化和管理的規(guī)范化，從而提高了工作效率,。第三,，通過(guò)ERP銀行軟件可以促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作。企業(yè)內(nèi)部員工之間的溝通和交流變得更加便利,，員工之間的協(xié)作和合作也更加順暢和高效,。

ERP銀行軟件的一些重要特點(diǎn)。

ERP銀行軟件具有很多特點(diǎn),。首先,，ERP銀行軟件具有強(qiáng)大的功能和穩(wěn)定的運(yùn)行性能。其次,，ERP銀行軟件采用了先進(jìn)的技術(shù),，包括AI和大數(shù)據(jù)分析，這些技術(shù)可以幫助企業(yè)收集和分析海量數(shù)據(jù),，從而提供更加準(zhǔn)確的決策依據(jù),。再次，ERP銀行軟件可以幫助企業(yè)與外部市場(chǎng)進(jìn)行連接,。ERP銀行軟件可以讓企業(yè)與供應(yīng)商,、客戶(hù)等進(jìn)行信息交換,，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與外界的緊密聯(lián)系。

ERP銀行軟件的應(yīng)用領(lǐng)域,。

ERP銀行軟件的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛,，從企業(yè)流程、人力資源,、采購(gòu)管理到計(jì)劃、生產(chǎn),、財(cái)務(wù)和項(xiàng)目管理等都可以通過(guò)ERP銀行軟件來(lái)實(shí)現(xiàn),。如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到ERP銀行的重要性,，并開(kāi)始投資和使用這種軟件,。從小型企業(yè)到大型企業(yè)，從制造企業(yè)到服務(wù)企業(yè),，都可以從ERP銀行軟件中取得收益,。

做出正確選擇。

最后,，我想給正在考慮投資ERP銀行軟件的企業(yè)主一些建議,。首先，應(yīng)該對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行充分了解,，確定ERP銀行軟件是否適合自己,。其次，應(yīng)該充分考慮軟件的實(shí)際使用成本和維護(hù)費(fèi)用,，確定自己的預(yù)算范圍,。最后，可以先試用幾款ERP銀行軟件,，然后根據(jù)實(shí)際效果選擇一款最適合自己的軟件,。

結(jié)論。

總之,，ERP銀行是一種重要的管理工具,，可以幫助企業(yè)提高管理效率，降低成本,，從而實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,。作為企業(yè)家，我們應(yīng)該始終關(guān)注和研究ERP銀行的最新技術(shù)和應(yīng)用,，為自己的企業(yè)和員工創(chuàng)造更加美好的未來(lái),。

跑銀行心得體會(huì)篇十三

在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量從客戶(hù)的角度出發(fā),，對(duì)客戶(hù)多一聲問(wèn)候,、多一份提示、多一份愛(ài)心，讓客戶(hù)能夠安全,、放心地進(jìn)入工行辦理每一筆業(yè)務(wù),。

耐心是前臺(tái)員工必備的基本素質(zhì)。前臺(tái)業(yè)務(wù)頭緒多,，接觸人多,，客戶(hù)素質(zhì)參差不齊，但只要工作耐心一點(diǎn),，總會(huì)達(dá)到預(yù)期效果,。去年7月的一天，一期高端客戶(hù)專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品次日發(fā)行,，柜員準(zhǔn)備電話(huà)通知王總,，但無(wú)論怎么打電話(huà)就是聯(lián)系不上。因?yàn)榇丝罾碡?cái)產(chǎn)品推出之前,，已經(jīng)有很多高端客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約,，作好了充分準(zhǔn)備。如果聯(lián)系不到王總,，王總也不會(huì)說(shuō)什么,，但職業(yè)的責(zé)任心促使他，必須盡快與王總?cè)〉寐?lián)系,。只有這樣,，才能使王總帳上閑置資金效益化。下班后,，他顧不上回家,，趕到王總單位，但他發(fā)現(xiàn)王總單位已經(jīng)“鐵將軍”把門(mén),，無(wú)奈又打聽(tīng)到王總居住小區(qū),，保安卻告訴他：王總一早出門(mén)到現(xiàn)在未見(jiàn)回來(lái)。因王總的平時(shí)停車(chē)位一直空著,。沒(méi)辦法,，只能在這里等。晚上8點(diǎn)多,，他拖著疲憊的身體,，饑腸轆轆的繼續(xù)等。就在他也快失去信心的時(shí)候,，王總寶馬車(chē)出現(xiàn)了,，因?yàn)檫@個(gè)車(chē)號(hào)他太熟悉，他趕緊迎上去,，說(shuō)明來(lái)意,。王總聽(tīng)罷激動(dòng)的拉著他的手說(shuō)：太謝謝你了,，我現(xiàn)在就回家，從網(wǎng)上把300萬(wàn)資金準(zhǔn)備好,，明天你們一開(kāi)始營(yíng)業(yè),，我就去買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。

在日常工作中,，會(huì)遇到個(gè)別客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，接連不斷的提問(wèn)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的問(wèn)題，讓人啼笑皆非,。這就需要我們員工既要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)基本功和良好的心態(tài),，同時(shí)還要有處事不驚和臨危不亂的極強(qiáng)的耐心。

隨著生活節(jié)奏的不斷加快,，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問(wèn)題,，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多,。作為工作在第一線(xiàn)的銀行柜員，我們的一舉一動(dòng)代表著銀行的職業(yè)規(guī)范,，會(huì)給客戶(hù)留下最直接的印象,。

首先，要注重細(xì)節(jié),。例如我行規(guī)定的“柜員七步法”看上去簡(jiǎn)單易操作,，但是貴在堅(jiān)持，貴在規(guī)范,，貴在養(yǎng)成習(xí)慣,。并且，也恰恰是在這樣的細(xì)節(jié)處,，更能給客戶(hù)以良好的服務(wù)體驗(yàn),，讓客戶(hù)體驗(yàn)到更加溫馨、更加規(guī)范快捷的金融服務(wù),。規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù),，不僅僅是一種規(guī)章制度，更是展現(xiàn)一個(gè)大行精神狀態(tài),、員工素質(zhì)的窗口,，合適的禮貌用語(yǔ)、規(guī)范的服務(wù)動(dòng)作,，不僅僅可以給客戶(hù)舒心的服務(wù)體驗(yàn),，也可以體現(xiàn)我行優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓客戶(hù)更加信任我行,，更加認(rèn)同我行的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)渠道,。其次,，在做好這些細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，要做到以客戶(hù)為中心的服務(wù),。服務(wù)要因人而異,，視情況而定。要準(zhǔn)確快速的分析每一位客戶(hù)最直接最強(qiáng)烈的訴求——有的客戶(hù)要求的就是快速準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù),；有的就要求更全面更徹底的金融服務(wù),。只有了解了每個(gè)客戶(hù)最直接最強(qiáng)烈的訴求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù),，才能達(dá)到事半功倍的效果,。就比如，有的客戶(hù)趕時(shí)間,，那就需要柜員更高效的辦理業(yè)務(wù),。而有的客戶(hù)不趕時(shí)間，卻有很多的金融業(yè)務(wù)和金融知識(shí)需要咨詢(xún),，那就需要柜員有足夠全面的業(yè)務(wù)知識(shí),，并且有足夠的耐心。而不論是哪種服務(wù),，都離不開(kāi)過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。

現(xiàn)在銀行業(yè)發(fā)達(dá)，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立,，行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈,。在金融業(yè)務(wù)范圍相差無(wú)幾的情況下，服務(wù)的力量就不言而喻了,，毫不夸張的說(shuō),，可能員工的一個(gè)眼神一個(gè)手勢(shì)一句話(huà)就能帶來(lái)一個(gè)客戶(hù)，也可能損失一個(gè)客戶(hù),。所以說(shuō),，做好服務(wù)，是我們最基礎(chǔ)的一環(huán),，也是最重要的一環(huán),，是一切業(yè)務(wù)拓展的基石，也是維護(hù)客戶(hù)的保障,。

跑銀行心得體會(huì)篇十四

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)。自從進(jìn)入大學(xué)以來(lái),，我作為一名大學(xué)生,，在暑假期間有幸實(shí)習(xí)于一家知名銀行，過(guò)程中不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還積累了一些關(guān)于做銀行的心得體會(huì),。在這篇文章中,，我將以五段式的文章結(jié)構(gòu)，分享我個(gè)人的體會(huì)和感悟,。

首先,，對(duì)于初涉銀行工作的我來(lái)說(shuō)，工作中的態(tài)度和品德十分重要,。每一個(gè)崗位,，無(wú)論是理財(cái)顧問(wèn)、柜員還是客戶(hù)經(jīng)理,，都要以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神對(duì)待工作,。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，誠(chéng)信和耐心是至關(guān)重要的素質(zhì),。只有用真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)每個(gè)客戶(hù),，才能夠獲得他們的信任，為他們提供良好的服務(wù),。而在團(tuán)隊(duì)合作中,，互相尊重和信任，積極地與他人溝通和交流,，磨合合作關(guān)系，也是至關(guān)重要的,。因此,，無(wú)論在什么崗位上，都要擁有積極向上的工作態(tài)度和優(yōu)良的品德才能更好地勝任工作,。

其次,，熟練掌握銀行業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多,，要想在工作中表現(xiàn)出色，就必須全面掌握各種業(yè)務(wù)的操作流程和要點(diǎn),。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)只有對(duì)銀行產(chǎn)品和政策了解得越多，做到心中有數(shù),，才能在與客戶(hù)的溝通中更加自信,、準(zhǔn)確地為客戶(hù)解答疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的建議,。因此,，不斷學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，保持對(duì)金融市場(chǎng)的敏感度和洞察力,，是做好銀行工作的重要保障,。

再次,，良好的人際溝通能力對(duì)于銀行工作的重要性不可忽視。在銀行工作中,，我們經(jīng)常與各種各樣的客戶(hù)打交道,，有時(shí)會(huì)遇到各種問(wèn)題和矛盾。良好的人際溝通能力,，可以幫助我們更好地了解客戶(hù)需求,，并及時(shí)有效地為其提供解決方案。在實(shí)習(xí)時(shí),，我發(fā)現(xiàn)只有在與客戶(hù)的交流中保持耐心,、細(xì)心和真誠(chéng)，用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言向他們解釋銀行產(chǎn)品和政策,，才能大大提高交流的效果,，使客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意度提高。同時(shí),，通過(guò)與同事合作時(shí)的有效溝通,，可以避免產(chǎn)生沖突和誤解，更好地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù),。

此外,，嚴(yán)格遵守銀行規(guī)章制度和保密法律法規(guī)也是銀行工作中不可忽視的方面。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，工作涉及大量的敏感信息和高風(fēng)險(xiǎn)操作,。因此，遵守保密法律法規(guī)和銀行規(guī)章制度,，保障客戶(hù)隱私安全,，是銀行從業(yè)人員的一項(xiàng)基本職責(zé)。在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，我知道只有遵守規(guī)章制度,，嚴(yán)格保守客戶(hù)和銀行的信息，才能夠?yàn)榭蛻?hù)提供真實(shí),、可靠,、安全的服務(wù)。同時(shí),，也要對(duì)個(gè)人隱私保密,，避免不必要的安全風(fēng)險(xiǎn)。

最后,，思考未來(lái)的發(fā)展方向和機(jī)會(huì)也是非常重要的,。通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行相關(guān)職業(yè)有了更深入的了解,，也意識(shí)到未來(lái)銀行行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。在這個(gè)信息化時(shí)代,，隨著金融科技的快速發(fā)展，銀行業(yè)也在不斷地變革,。因此,，我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的熱情，適應(yīng)這個(gè)變化的行業(yè),，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力,，為自己的未來(lái)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,，做銀行的心得體會(huì),，在于良好的工作態(tài)度和品德，熟練掌握銀行業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),，優(yōu)秀的人際溝通能力,，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和保密法律法規(guī)，以及對(duì)未來(lái)的發(fā)展做好規(guī)劃,。通過(guò)實(shí)習(xí),，我更加深入地了解了銀行工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也為自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo),。

跑銀行心得體會(huì)篇十五

初面好像是20號(hào),，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)形式，好像前幾年也是如此,，10來(lái)個(gè)人一組,，7,8個(gè)面試官，樓主之前并沒(méi)有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn),，但是也大概知道無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的要領(lǐng)，所以分好組之后,，就跟小組組員稍微商量了一下,，希望一會(huì)的氣氛和諧一些，盡量團(tuán)結(jié)一點(diǎn),，讓整組的小伙伴都能進(jìn),。樓主抽到的題目好像是十來(lái)個(gè)行業(yè)，按照行業(yè)前景好壞排順序,，也就是標(biāo)準(zhǔn)的排序題,，順便說(shuō)一下初面是沒(méi)有自我介紹的，進(jìn)去直接開(kāi)始無(wú)領(lǐng)導(dǎo),。我們小組是男女比較均勻,，男生略多些，之后的討論期間,，基本上大家發(fā)言都比較積極,，但還是處于比較有序的狀態(tài),，整個(gè)氣氛比較和諧。樓主扮演的角色比較混亂,，有幫助提醒時(shí)間,，也有在關(guān)鍵時(shí)刻確定討論的方向和進(jìn)程，總的來(lái)說(shuō)自我感覺(jué)還是表現(xiàn)不錯(cuò)的,，最后當(dāng)晚6點(diǎn)左右,，樓主收到了筆試和二面的通知。柜員的二面是安排在27,28號(hào),，而管培和營(yíng)培等都是筆試當(dāng)天和后一天直接二面的,。

筆試在紹興文理學(xué)院，機(jī)考,，時(shí)間很寬裕,，題目主要是行測(cè)和行業(yè)知識(shí)，再加性格測(cè)試,。跟樓主參加的四大行的筆試相比,，瑞豐的筆試比較水，感覺(jué)沒(méi)有很?chē)?yán)肅很緊張的氣氛,。這里順便說(shuō)一下初面刷的人感覺(jué)還是比較多的,，但是樓主發(fā)現(xiàn)樓主初面的那個(gè)小組，基本上都進(jìn)了筆試哦,，除了個(gè)別確實(shí)很內(nèi)向不發(fā)言的,，所以說(shuō)明咱們小組配合還是不錯(cuò)的。

筆試第二天下午,，老地方二面,。二面是單面，每個(gè)人10分鐘左右,，有兩間會(huì)議室同時(shí)進(jìn)行,。面試官也是7,8個(gè)人左右，主面也就是提問(wèn)的考官主要是最中間的那位,。哈哈,，比較有趣的是，兩邊面試的氣氛截然不同,，一個(gè)女主考官比較犀利嚴(yán)肅,，氣場(chǎng)很強(qiáng)，另一個(gè)是年輕的男考官,，長(zhǎng)得挺帥的,，很客氣，好說(shuō)話(huà)，氣氛就比較輕松啦,。

樓主很有幸分到了那個(gè)帥哥考官那里,，上來(lái)首先是自我介紹，一分鐘,，樓主就說(shuō)了一下自己是哪里人,，什么學(xué)校，什么專(zhuān)業(yè),，因?yàn)闃侵魇强鐚?zhuān)業(yè)就業(yè),，所以也講了一下自己為進(jìn)銀行做的準(zhǔn)備工作(樓主有考銀從和銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷)。這里也有點(diǎn)小建議,，樓主發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)自我介紹完以后,，考官會(huì)不知道問(wèn)什么，可能是因?yàn)槟愕淖晕医榻B里沒(méi)什么特別吸引人的事情,，這樣考官聽(tīng)過(guò)就忘記了,，也不知道問(wèn)什么，隨便問(wèn)就可能會(huì)問(wèn)到你沒(méi)準(zhǔn)備,，或者不想回答的問(wèn)題,，這樣就不好啦。所以大家準(zhǔn)備自我介紹的時(shí)候,，最好要有亮點(diǎn),，因?yàn)槊嬖嚬僖话愣际歉鶕?jù)你的自我介紹問(wèn)問(wèn)題的，要有意識(shí)的引導(dǎo)面試官,。因?yàn)樵谧晕医榻B提到了銀行實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,，所以面試官就問(wèn)了我一些實(shí)習(xí)的情況，以及為什么要進(jìn)銀行業(yè)和為什么選瑞豐,。樓主就著重講了一些我認(rèn)為瑞豐的優(yōu)勢(shì)之處(其實(shí)就是俗稱(chēng)的拍馬屁啦)還有一個(gè)不得不說(shuō)的是有個(gè)推銷(xiāo)的環(huán)節(jié),，好像成了瑞豐的招牌啦，人人都知道,。

推銷(xiāo)環(huán)節(jié)推銷(xiāo)什么的都有,，有推銷(xiāo)蘋(píng)果(吃的蘋(píng)果……不是愛(ài)瘋。面試官桌子上就放在一個(gè)紅艷艷的大蘋(píng)果),，還有可樂(lè)，礦泉水,，手表,，飾品，信用卡……因?yàn)闃侵髟葘?shí)習(xí)的時(shí)候是推銷(xiāo)pos機(jī)的,，所以面試官將計(jì)就計(jì)叫我推銷(xiāo)pos機(jī),，樓主心中大喜，這是我的老本行哈哈。樓主就按照平時(shí)推銷(xiāo)說(shuō)的話(huà),，跟面試官互動(dòng),，面試官稍微有提出一些問(wèn)題造成一些障礙，但是跟真正市場(chǎng)上的客戶(hù)來(lái)說(shuō),，這些刁難真的算不了什么,。。樓主就說(shuō)了一分鐘左右,，面試官就說(shuō)好的,，成交當(dāng)時(shí)我都感覺(jué)是不是太輕松了……我還為這個(gè)環(huán)節(jié)擔(dān)心了很久。推銷(xiāo)完之后,，面試官問(wèn)了我最后一個(gè)問(wèn)題,，怎么理解瑞豐銀行的愿景是打造“區(qū)域零售首選銀行”，我就根據(jù)我自己的理解,，說(shuō)了瑞豐的前身,、優(yōu)勢(shì)以及結(jié)合柯橋的這個(gè)背景，也不知道說(shuō)的對(duì)不對(duì)考后,，覺(jué)得還得考得不錯(cuò)的,，真心要感謝我手中的一份資料，資料整理得很有條理性,，包括歷年真題,，知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn),，難點(diǎn)等等,，我覺(jué)得復(fù)習(xí)資料是很必要的，它使我起到事半功倍的效果,。

好了,，所有問(wèn)題都答完了，那位帥哥考官微笑著對(duì)我說(shuō),，今天和我聊得比較愉快,，叫我保持手機(jī)暢通，之后有消息會(huì)聯(lián)系……之后我一直記得這句話(huà),，因?yàn)槲乙恢蹦眠@句話(huà)安慰自己,，這應(yīng)該是個(gè)好兆頭吧，已經(jīng)等了好多天了,，也不知道結(jié)果如何,，希望瑞豐能給我好消息吧最后談點(diǎn)感受，求職已經(jīng)兩三個(gè)月了,，整個(gè)過(guò)程非常心酸,，有很驚喜的時(shí)候,，也有非常失望的時(shí)候，希望每個(gè)學(xué)子的努力都不被辜負(fù)吧,。如果有好消息,，也會(huì)回來(lái)跟大家分享!

前二三十題全是管理學(xué)方面的知識(shí)，包括行為科學(xué)的創(chuàng)始人是誰(shuí)啊?從什么時(shí)候開(kāi)始的啊?管理的職能啊?等等,，管理學(xué)是本科的時(shí)候?qū)W的,，幾乎都記不得了，憑印象就這樣選唄,。后來(lái)的就是行測(cè)了,，行測(cè)中包含了幾道國(guó)考的內(nèi)容。相對(duì)來(lái)說(shuō)偏簡(jiǎn)單,。沒(méi)有時(shí)事政治,，沒(méi)有關(guān)于瑞豐的內(nèi)容。主要是排序題啊,，數(shù)學(xué)題,，圖形規(guī)律題，削弱題等等,。據(jù)說(shuō)考營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)生的題目不一樣的,，前面二三十題就不是管理學(xué)的東西了，是廣告啊,，營(yíng)銷(xiāo)方面的,。因此大家在考之前，最好復(fù)習(xí)一下跟崗位有關(guān)的內(nèi)容,。再說(shuō)說(shuō)第二天的面試吧,。當(dāng)天筆試完就有一波人進(jìn)行了面試。柜員是不要面試的,，只有管陪和營(yíng)陪的要面試,。上午筆試完的，下午面試的同學(xué),，瑞豐會(huì)請(qǐng)吃午飯,。非常人性化。大概管陪和營(yíng)陪都有40個(gè)左右的人進(jìn)入二面吧,。據(jù)說(shuō)管陪就招10個(gè),，競(jìng)爭(zhēng)還是很激烈的，畢竟能進(jìn)二面的都是精英啊……然后就是跟初面一樣,，報(bào)到名字來(lái)交手機(jī),，領(lǐng)號(hào)碼牌。二面主要是單面,，一排面試官面試你一個(gè)人,。一個(gè)人大概10分鐘左右。lz排到9號(hào),，從8點(diǎn)就等到10點(diǎn)多了,。面試先做1分鐘的自我介紹，有人計(jì)時(shí)的,，講不完就給你咔啦!!lz剛好講到一分鐘,。

跑銀行心得體會(huì)篇十六

年銀行實(shí)習(xí)的三個(gè)月即將結(jié)束，回首這段時(shí)間,，我深刻地感覺(jué)到金融行業(yè)的魅力,，也在實(shí)踐中鍛煉了自己的能力。在這個(gè)忙碌而充實(shí)的夏天里,，我不斷探索和思考,，不斷感悟和領(lǐng)悟，對(duì)于年銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì),，我想從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和思考,。

二、職場(chǎng)感受,。

剛進(jìn)入年銀行實(shí)習(xí)時(shí),，我感受到的是一種撲面而來(lái)的緊張氣氛。整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在為客戶(hù)的需求緊張工作,，我感到特別小,，接口眼界不夠、語(yǔ)言溝通不夠,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,，導(dǎo)致我很多工作與實(shí)際需求很不符合。但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我的能力漸漸地得到提升,，工作也變得更加有效率和妥善。有時(shí)候,，同事如何協(xié)調(diào),、如何合作、如何完成一項(xiàng)任務(wù)的技巧都是我可以借鑒和借助的,，這使我東西學(xué)習(xí)很多,。尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力的提高，我覺(jué)得在職業(yè)生涯中非常寶貴,，能夠直接決定一個(gè)人能否在職場(chǎng)中得到成長(zhǎng),，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這也是一種職場(chǎng)的融入和享受,。

三,、客戶(hù)服務(wù),。

銀行行業(yè)是一個(gè)與客戶(hù)關(guān)系密切的行業(yè)。在年銀行實(shí)習(xí)中,，我主要從事的是客戶(hù)經(jīng)理的工作,，和客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我漸漸了解到客戶(hù)需要的是一個(gè)有耐心和信用的服務(wù)態(tài)度,。面對(duì)不同的客戶(hù),，我有時(shí)會(huì)遇到一些特別困難和棘手的問(wèn)題。這時(shí)候,，“從客戶(hù)出發(fā)”是我一直堅(jiān)持的原則,，我試著站在客戶(hù)的角度去思考，從中尋找出路,，最終能夠得到客戶(hù)的認(rèn)可和信任,。并且，我們還要記得,，服務(wù)不止是一個(gè)工作,，也是一種更好的生活方式。

四,、專(zhuān)業(yè)技能,。

在實(shí)習(xí)期間，我開(kāi)始不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)水平,。我花了很多時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),，包括理解各種各樣的銀行產(chǎn)品，學(xué)習(xí)各種表格和資料的制作和管理,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我深深體會(huì)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性。除了工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)行業(yè)的了解之外,，一個(gè)好的職場(chǎng)人還要有扎實(shí)的技能基礎(chǔ),，這樣才能更好地幫助客戶(hù)，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),。

五,、展望未來(lái)。

這次年銀行實(shí)習(xí)讓我更加全面地了解了金融行業(yè)和銀行行業(yè)的運(yùn)作方式,，讓我深刻地體驗(yàn)到職業(yè)發(fā)展和未來(lái)發(fā)展之間的關(guān)系,。我感到壓力和挑戰(zhàn)，也感到了幸福和充實(shí),。我將認(rèn)真總結(jié)和整理這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)取在將來(lái)得到更廣闊的發(fā)展空間,。同時(shí),，我會(huì)自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范,，始終堅(jiān)持服務(wù)和責(zé)任，并努力提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),，為建設(shè)更美好的銀行和金融行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

六、結(jié)語(yǔ),。

回顧實(shí)習(xí)生涯，我一路走來(lái),，不斷思考,、不斷探索、不斷前進(jìn),，這段時(shí)間是探索,、挑戰(zhàn)、成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的階段,。無(wú)論是收獲還是遺憾,，我都將它們作為對(duì)自己的思想現(xiàn)實(shí)的反思。感謝銀行及領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和關(guān)心,，讓我在年銀行實(shí)習(xí)中收獲那么多的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。我始終相信,，在銀行和金融行業(yè)的廣闊平臺(tái)上,，我將會(huì)發(fā)現(xiàn)和挖掘到更多的不確定和未知世界，而這些世界將為我以后的發(fā)展和成長(zhǎng)提供更大的動(dòng)力和支持,。

跑銀行心得體會(huì)篇十七

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和人們對(duì)金融服務(wù)需求的不斷升級(jí),，銀行業(yè)CRM（CustomerRelationshipManagement）系統(tǒng)的應(yīng)用得到了廣泛的關(guān)注和應(yīng)用。作為銀行業(yè)務(wù)管理的重要工具,，CRM系統(tǒng)對(duì)于提升銀行服務(wù)的質(zhì)量和效率具有重要意義,。本文將從CRM系統(tǒng)的意義、優(yōu)點(diǎn),、改進(jìn)和應(yīng)用方面,，對(duì)銀行CRM心得體會(huì)進(jìn)行探討。

首先,，CRM系統(tǒng)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)意義重大,。通過(guò)CRM系統(tǒng)，銀行可以更好地管理客戶(hù)關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求與銀行服務(wù)的有效匹配,，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí),，CRM系統(tǒng)還能夠幫助銀行構(gòu)建客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)信息的整理和分析,，為業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)支持。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看,，CRM系統(tǒng)能夠幫助銀行了解和把握客戶(hù)的需求變化,，提前制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和計(jì)劃，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

其次,，銀行CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)不容忽視。首先,，CRM系統(tǒng)可以幫助銀行減少客戶(hù)流失,。通過(guò)建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和定期與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，銀行能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系存在問(wèn)題并進(jìn)行處理,，避免因?yàn)楣芾聿簧贫鴮?dǎo)致客戶(hù)的離開(kāi),。其次，CRM系統(tǒng)可以提高銀行的跨部門(mén)協(xié)作效率,。不同部門(mén)之間的信息共享可以更加順暢,，內(nèi)部溝通和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的效率也會(huì)大大提高。此外,，CRM系統(tǒng)還能夠提供各類(lèi)報(bào)表和數(shù)據(jù)分析,，為銀行業(yè)務(wù)決策提供科學(xué)依據(jù)。

然而,，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中,，銀行CRM系統(tǒng)還存在一些問(wèn)題和改進(jìn)的空間。首先,，一部分銀行員工對(duì)于CRM系統(tǒng)的操作不夠熟練,，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和技能提升。其次,，由于信息安全和隱私問(wèn)題的考慮,，銀行CRM系統(tǒng)一般只能夠提供有限的客戶(hù)信息，這對(duì)于一些具體的業(yè)務(wù)需求來(lái)說(shuō)可能不夠細(xì)致和全面,。最后,，銀行CRM系統(tǒng)的更新和維護(hù)也需要耗費(fèi)大量的人力和物力，這對(duì)于一些規(guī)模較小的銀行來(lái)說(shuō)可能存在一定的困難,。

針對(duì)上述問(wèn)題,，銀行可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化CRM系統(tǒng)的應(yīng)用。首先,，銀行可以加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和技能提升,，提高他們對(duì)CRM系統(tǒng)操作的熟練度和運(yùn)用能力。其次，銀行可以加強(qiáng)與信息安全和隱私保護(hù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和宣傳,，提高對(duì)CRM系統(tǒng)的信息共享和管理的安全性和可靠性,。最后，銀行可以與IT公司或者軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)行合作,，共同研發(fā)和更新CRM系統(tǒng),，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。

在實(shí)際應(yīng)用中,，銀行CRM系統(tǒng)可以以多種方式為銀行業(yè)務(wù)提供支持,。首先，可以通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)的整理和分析,，為銀行提供客戶(hù)畫(huà)像和行為分析,，以便更好地做出針對(duì)性的業(yè)務(wù)推薦和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。其次,，可以通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)。銀行可以根據(jù)每個(gè)客戶(hù)的特點(diǎn)和需求,，提供相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù),，以提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。此外,，CRM系統(tǒng)還可以通過(guò)智能化的反饋和跟進(jìn)機(jī)制,，提醒銀行員工關(guān)注客戶(hù)，并及時(shí)處理客戶(hù)的反饋和投訴,，提高銀行服務(wù)的效率和質(zhì)量,。

綜上所述，銀行CRM系統(tǒng)在提升銀行服務(wù)質(zhì)量和效率方面具有重要意義,。通過(guò)對(duì)CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn),、問(wèn)題及改進(jìn)空間的分析，銀行可以更好地利用CRM系統(tǒng)提升服務(wù)質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。同時(shí),，銀行應(yīng)加強(qiáng)與IT公司或軟件開(kāi)發(fā)商合作，共同研發(fā)和優(yōu)化CRM系統(tǒng),，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力,。