總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

超市銷售員工作總結(jié)篇一

逝去的是青澀，贏來的是苦澀,；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進,，20xx猶那江水已去不復；20xx以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn),，在路上,！

20xx年xx地區(qū)實現(xiàn)銷售xx萬；其中主力品牌：xx牌子xx萬,、xx牌子xx萬,；較20xx年xx增幅xx%、xx增幅xx%,；與20xx年相比整體持平的主要因素是xx,、xx等整體萎縮，另xx國xx,、xx庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等,。

1、市場競爭白熱化：20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年,，也是洗牌元年,；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是,；直接導致三四線品牌生存壓力加?。焕纾簒x的部分型號利潤空間可到達xx余元,，并且零售價位并不高。

2,、促銷活動拉升年：20xx年是“惠民”年,，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了很多銷售,；搞活動生,，搞有創(chuàng)意,、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死,，并且死的很慘,；例如：xx經(jīng)過與xx合作，一場活動銷售xx冰箱xx余臺,、xx洗衣機xx余臺,！

3、渠道變革加速：20xx年渠道變革迅速加速,，縣級賣場,、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；經(jīng)過各種模式進行掌控,，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,，我們拭目以待；但確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題,；例如：我們的xx市場xx,、xx區(qū)域連鎖模式，xx縣家電協(xié)會的成立,。

4,、核心店品牌主推：經(jīng)過觀察我司品牌、及競品的銷售,，我們能夠發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)十分重要,，構(gòu)成核心店品牌主推，銷售立竿見影,；例如：xx冰箱經(jīng)過xx一場“惠民”活動銷售就到達我司一年在該地區(qū)的銷量,，xx冰箱在xx20xx年的銷量將近xx萬。

1,、團隊建設(shè)：團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”僅有思想統(tǒng)一,、認識一致，才有資格講執(zhí)行力,；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人,；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售活力的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊,，才能夠做大做強三四線品牌,；我們能夠借鑒參考一下xx的銷售團隊！

2,、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量,，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望,，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的,；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù),、內(nèi)勤、行政,、財務(wù),、倉管物流、各級領(lǐng)導的權(quán),、責,、利；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導,、權(quán)責不明,，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性,，使其全力以赴解碼,、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售,；建立簽字職責制十分有必要,，誰簽字誰就要承擔職責；同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,，參與直至制定行業(yè)規(guī)則,，這是一項長期工作；但,，必須要有意識的去關(guān)注,、去引領(lǐng)，這方面我覺得xx是所有子公司的榜樣,！

3,、品牌架構(gòu)：針對xx這樣一個年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成,，合資品牌,、規(guī)模化品牌是目前比較急需的,；長期來看,，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必構(gòu)成高、中,、低的冰洗格局,，才能夠在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者,；此后才有資格有本事引進其他品相,，構(gòu)成規(guī)模化運營,；成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠,。

4、應(yīng)對措施：市場白熱化證明充滿著機遇,，同時極具挑戰(zhàn),；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌,，我們能否成為幸存者,，就看我們所采取的措施！應(yīng)當來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的,，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢,，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢,，經(jīng)過我們團隊全力以赴的耕耘,，機會遠大于挑戰(zhàn)！

具體來說,，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步,；其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存,，搶占市場份額,，構(gòu)成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場,；再三,，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖,；第四,，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳,，因為所有的模式僅僅是一種探索,，并不必須適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑,、顧慮,，尋找切機不應(yīng)放棄和消極對待。

20xx年褪去了年少,，成熟了心智,；這一載順與不順都告知了自我，這一載的平凡也僅有自我知曉,，這一載的得失皆已過往云煙,；波動的是心境，有助的是未來,，不變的是夢想,；懂得了應(yīng)當更好的了解本性,、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷,；融入社會,、融入團隊中去，不僅僅需要堅持自有的個性,，也要參考社會的標準,；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天,，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自我年輕的夢想,；謙遜、和氣,、包容,、樂學、勤奮,、堅定,、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時時提醒自我,；浮得起,、藏得住，聽的了掌聲,、忍得住委屈,；人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多,、也參悟了許多,。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我能夠走的更加堅定,、更加沉穩(wěn),！

來年——也堅信我們所處的團隊能夠更好的駕馭市場，實現(xiàn)更輝煌的銷售,！

來年——我們依舊在路上,！

超市銷售員工作總結(jié)篇二

信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學習,?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學習，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的.,，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出的努力,，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用的投入到工作中去,。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括___,，___還有___這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑,，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團隊為主,，充分地發(fā)揮團隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團隊，我們要互相學習，共同進步,，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地,。

超市銷售員工作總結(jié)篇三

（1）零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）,。這樣一來,，我們基本上就具有了一部份固定客源，從而可以有機會逐漸建立企業(yè)的良好口碑,。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長時間服藥史，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任,，賺了口碑，“欲擒故縱”方能取得長遠利益,。

2,、發(fā)展新客戶我們可以通過幾種方法來增加新的客戶。

（1）假如我們的四周有醫(yī)院,，我們可以造訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議,，讓他們的一部份處方由我們的藥店來調(diào)配，由于我們的藥價比他們那里肯定實惠很多,，通過這個我們可以贏得一些潛伏的顧客,。

（2）我們可以弄一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,，免費測血壓等，針對四周的學生進行健康教育,。由此我們可以取得一定的“人氣”,，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們,。

（3）我們可以在藥店里建立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲得健康或美容信息，以此來增進藥品和保健品和中藥的銷售,。

（4）我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石,。

3,、多增加一些業(yè)務(wù)培訓，進步藥品傾銷技能藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和公道推薦藥品技能的培訓是零售藥店進步店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)當加強這方面的培訓,，比如：

（1）我們零售藥店可以根據(jù)本身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品傾銷方面的經(jīng)驗先容，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。

（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓,。這個好處我有親身體會,，初到藥店工作時，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我先容這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的先容后,，我才充分了解了這些藥的`確切療效,，也就是由于這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成份不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技能的題目,，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技能的培訓,，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司本身取得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來講，能夠與零售藥店通過培訓等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事,。

超市銷售員工作總結(jié)篇四

這一年,，我參與了公司銷售團隊，通過與團隊共同努力,，為公司取得了顯著的銷售業(yè)績,。在銷售工作中，我通過不斷學習和實踐,，積極探索如何更好地與客戶溝通,，提高銷售技巧和綜合素質(zhì)。

首先,，我注意到與客戶交流的重要性,，學習了如何在銷售過程中與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系。我注重從客戶的角度考慮,，了解顧客需要什么,，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并隨時根據(jù)客戶的反饋調(diào)整銷售策略,。其次,，我與團隊不斷合作，相互支持合作,，執(zhí)行銷售任務(wù),，不斷適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，持續(xù)改進銷售方法和技巧,，提高整體營銷效果,。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的銷售技巧和綜合素質(zhì),，不斷關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,，思考和探索如何更好地面對未來的挑戰(zhàn)，為公司創(chuàng)造出更佳的'銷售業(yè)績,，為自己和團隊的發(fā)展開一個美好的未來,。

超市銷售員工作總結(jié)篇五

自xx年高中畢業(yè)以來，轉(zhuǎn)眼間已過了9個年頭了,，但如今,，物質(zhì)上沒有更大突破，口袋還是空空的,。反省自己,，這么多年,，做過很多行業(yè)，換過很多工作,，但沒有一份是自己很滿意的,，總是干到后面就沒有沖勁了，感覺不能實現(xiàn)自己的目標,、理想?，F(xiàn)在總結(jié)出一個道理，不管哪個行業(yè),，都有很多成功的,、發(fā)財?shù)模P(guān)鍵在于能否堅定在一行,，一直堅持努力打拼,。當然切入時機、個人能力,、努力程度也是有關(guān)系的,。但頻繁換行業(yè)結(jié)果都不太好，就像挖井一樣,，很多人挖了很多坑都沒挖到水,，而我可能是其中之一。

自從做銷售業(yè)務(wù)方面的工作后,，感覺自己綜合能力長進不小，收入比以前也高很多,，但總是入不敷出,，總結(jié)原因是自己開銷太大了，朋友說我花錢太厲害了,，我自己也發(fā)現(xiàn)平時買東西總想買最好的,，喜新厭舊，喜歡追求品牌,，總是給自己灌輸一種理念——會花錢才會賺錢,，這樣才有賺錢的動力。一個人如果沒有欲望,、沒有了追求,，那他的人生會停滯不前。人要知足,，但不能滿足,，我一定要過上幸福完美的`生活。一直認為自己是個完美主義者——追求完美,，直至完美,。做什么事力求完美,，這是優(yōu)點，但同時也是缺點,，會導致我顧慮太多,，凡事親力親為，會給自己造成很大壓力,。

前段時間到外地學習,、旅游回來后，深刻的反省了自己現(xiàn)在的處境,、現(xiàn)狀,。原來我并不像朋友口中說的那么優(yōu)秀，原來自身有很多毛病和缺點,，導致我現(xiàn)在還是一貧如洗,，一無所有。這樣講好像有點消極,，有點悲觀,。但事實如此，我必須反省,。我要它全部列出來,，請所有朋友幫忙指正和監(jiān)督！我相信身上的缺點遠不止這么點,，因為自己看不到,，或者自己不愿意承認。這就需要熱心的朋友幫忙指出來,，要狠狠得的數(shù)落我,，這樣才會深刻反省，才會改變,！

要改變自己,，徹徹底底的改變——洗心革面。我知道改變是個痛苦的過程,，首先要認清自己,，分析自我，我明白：改變要從觀念開始,，從自己開始,，從小事開始，從現(xiàn)在開始,！人生最大敵人就是自己,，要戰(zhàn)勝自己，超越自我,！

我清楚如果想要過上理想的生活,，想要成功,，都必須經(jīng)歷成長——成熟的過程！一位總監(jiān)曾經(jīng)說過：三十歲之前定位成長,，三十歲之后定位成功,。我可能正在經(jīng)歷成長階段，慢慢變的成熟起來,，然后向成功邁進,，必須在而立之年，實現(xiàn)自己的基本目標（房,、車等）,，我一定要做到！

信心很重要,，做任何事都要信心,，我自信我的未來一片光明！我對未來充滿希望,！

超市銷售員工作總結(jié)篇六

今年上半年共銷售ll：盒,，比去年同期銷售的盒增加87251盒，為同期的1.62倍,；其中xx年3—6月份銷售盒,，比去年同期銷售的盒增加75321盒，為同期的1.65倍,。

xx年1—6月新市場銷售盒,，老市場盒。

新開發(fā)了廣東,、廣西,、云南、湖北,、湖南、北京,、天津,、江蘇、安徽,、遼寧,、河南、山西,、內(nèi)蒙,、浙江、新疆等省,，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作,，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ),。

通過公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升,，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨、竄貨,、為市場的進一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展,。

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議,、武漢試點會議費用、出差費用外,，公司對市場投入較少,，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)9以上。xx年全年計劃銷售7盒,，力爭10盒,，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分,，并進行必要的工作指導和要求,。

目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低,，18.0/盒,，平均銷售價格在11.7，共貨價格在3—3.6,，相當于19—23扣,，部分地區(qū)的零售價格在17.1/盒，因為為新品牌,，需要進行大量的開發(fā)工作,，而折合到單位盒的利潤空間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展,。

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,，業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單,，實際復雜,，加上地區(qū)經(jīng)理的`感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力,，害怕投入后市場進行新的劃分,、或市場的失控,，造成沖貨、竄貨的發(fā)生,，不愿意進行市場投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上,，因為低利潤的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分,，因為公司沒有進行必要的投入,、更沒有工資、費用的支持,，加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴,、銷售代表對公司也沒有無忠實度,，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭,，不僅不能拓展市場,，更可能會使市場畏縮。

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,，而不是所謂的放任自流,，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位,、產(chǎn)品用途的定位,、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的x個產(chǎn)品,，事實上也是如此,，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標市場的市場銷售定位為主,、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性,。

明,，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時,，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,，如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入,。

超市銷售員工作總結(jié)篇七

從2月5日開始進入公司，不知不覺中,，xx年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，當然這點是遠遠不夠的,，應(yīng)該不短的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我可以說,，我沒有虛度,，浪費上班時間，對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài),，相信別人，相信團隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì),。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動,，自信，充滿**的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新春，我們信心百倍,，滿懷希望,！

超市銷售員工作總結(jié)篇八

所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業(yè)務(wù),，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟,，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處,，但都想盡各種辦法解決了,。

我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售,；電腦耗材；打印機耗材,；打字復?。挥嬎銠C網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標，xx萬元,，純利潤xx萬元,。其中：打字復印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元,，計算機xx萬元,，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元,，人員工資xx萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修,；計算機維修,；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標,，利潤xx萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xx萬元；單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元；多功能電子教室,、多媒體會議室xx萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元,；新業(yè)務(wù)部分xx萬元；電腦部分xx萬元,，人員工資—xx萬元,，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦xx變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內(nèi)部互相學習,，互相提高，努力把xx公司建成平谷地xx計算機的機構(gòu),。